收银员个人年度工作总结500字范文 【篇1】500字
自进公司工作至今，我并没有为公司做出了不起的大贡献，也没取得特别值得炫耀的可喜业绩，只是在收银工作中，我尽量做好自己的工作，尽的努力把自己的工作一次比一次做得更快更好。
其实收银工作不复杂，但是需要很严谨，作为一名超市收银员，微笑是美的象征，是温馨的体现，能给顾客春天般的感觉;当顾客满心欢喜的选购满意的商品来付款时，不仅可以得优质的服务，并且还能从我们微笑中得到信任，看到真诚;在我们全身心地投入工作时，微笑则是表情中最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表现方式。
在工作中做到“忙而不乱”。 特别是节假日，每天要接待几百名顾客，工作中不能与顾客发生任何的不愉快，所以我们要以会心的微笑去接待每一位顾客，纵然顾客有时会无理取闹，但我们也要做到沉着冷静，保持好自己的心态，尽量避免与顾客之间发生矛盾。
当发现他们有什么需要帮助的时候，主动去帮助他们，如果他们有什么问题，要和解，而不是用讨论和争吵来解决。你乐意去帮助他们，让他们满意，他们以后会更加支持你们的工作，他们高兴在你这消费，你们的营业额会增加，效益会提高。
在以后的工作中我会再接再厉，勤勤恳恳，脚踏实地，为门店的发展和目标攀升而努力!
篇1书写经验155人觉得有启发
收银员个人年度工作总结500字怎么写
做总结这事，说难也难，说简单也简单。对于收银员来说，总结一年的工作，得先把每天的事理清楚。平时上班的时候，遇到顾客多，难免会有点手忙脚乱。比如有时候算账算错了，可能是因为记错了价格，也可能是因为按错键盘了。这种情况多了，总结的时候就得好好反思一下。
总结的时候，不能光想着写些好听的话。像我们收银这行，最重要的就是算账准不准，服务态度好不好。要是账算错了，顾客找麻烦，这事就得重点提提。再说了，要是哪天系统出了问题，咱们是不是得把当时的情况写明白，不然领导也不好知道到底发生了什么。
收银员工作，少不了跟各种机器打交道。打印机卡纸，扫描仪坏了，这些小插曲都得记录下来。因为这些事影响到了工作效率，总结的时候可不能一笔带过。尤其是那些老设备，毛病特别多，写总结的时候最好能提一提有没有更好的解决办法。
其实总结也没啥复杂的，就是把自己的工作情况好好梳理一遍。比如，今年一共处理了多少笔交易，有没有特别大的失误，平时遇到的问题是怎么解决的。有时候，有些细节容易忽略，像高峰期的时候，是不是有人插队没注意到之类的。这些都是总结里该有的内容。
写总结的时候，不能光看表面数字，还得琢磨琢磨背后的原因。像我们收银台，有时候顾客排队排得太长，这背后可能就是人手不够，或者是流程出了问题。这些问题总结出来，对以后的工作肯定是有帮助的。
不过，写总结的时候，字数别太多，别搞得像写论文似的。要是写了半天，领导看了不知道重点在哪，那可就白费劲了。所以，写的时候得挑重要的写，比如业绩怎么样，服务态度怎么样，有没有改进的地方。要是能附上一些具体的例子，那就更好了。
超市收银员个人年度工作总结范文 【篇2】 1400字
尊敬的各位领导各位同仁大家好：
我叫李x，是家乐店收银员一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司工作也将近三个月时间了。转眼间快到年底了，来到本公司的这几个月里，我不仅学会了很多专业知识，而且也学会了人与人之间的交往，特别是怎样与顾客沟通。这对我来说是莫大的财富， 因为曾经我是个不善于交流不爱与人沟通的孩子。
或许对大家来说，收银是件很容易的事，收银员只负责收银，其他方面不用多考虑。刚开始我也是这么认为的，不过后来等我成为一名超市员工的时候我才发现并不是想象中的那么简单。我们不只是收银，每天早上我们来到店里首先打扫卫生，然后再开会，然后才开始一天的工作。工作时我们也不仅仅只是简单的收银，在面对顾客时要真心的为顾客服务，特别是在顾客到收银台的那一刻我们自始至终都要把最美的微笑的心情带给顾客，在与顾客交流的过程中礼貌用语更不可少。如：“您好,欢迎光临'“请稍等，请拿好”“请慢走，欢迎下次光临”。
在工作的这短短的几个月中，虽然有时会有些失落，不过，也有过很多的欢喜，特别是每次听到顾客说这小女孩的态度真好，我心里就特开心......还有，每次有不懂得问题时，老员工都会积极的告诉我应该怎么做这都使我特别感动。其实做什么工作都会遇到困难，难免有些失落，不过只要我们能积极的去问努力的去学习，我相信没有什么做不好的。
自己虽然做收银的工作并不长，自己的技术水平跟专业素质还有待提高，但我觉得只要我们用心去学习，就一定能克服困难。更重要的是我们要树立良好的企业形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作中遇到不懂问题更要积极的向老员工请教学习。
在工作的这段期间中，我觉得对顾客的服务态度是极为重要的。作为服务行业中的一员，让顾客满意而归是我们对自身的要求。这就需要我们时刻保持好良好的情绪，做到热情耐心的对待每一位顾客，在工作中不要将自己的小情绪带进来，特别是当顾客对你发火时，我们一定要面带微笑真诚的向顾客解释。结账过程中，当商品标价与电脑不符时，我们要及时通知课组人员并进行核实，然后要积极向顾客解释并请顾客耐心等待。还有，就是一定要运用微笑服务，微笑是最为迷人的表情，一个微笑不费分文却给予甚多，懂得对生活微笑的人，将会拥有美丽的人生。
我们每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开心自己也舒心。
在工作之余，自己还应该多学习关于商品和财会方面的专业知识，虽然自己的业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，不过我相信态度决定一切只要自己用心去做努力去学习，就一定能克服困难，成为一名优秀的收银员。
虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微不足道，可是从中却教会人很多道理，提高我们自身的素质。不断地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。“只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。哪怕是普通的一个收银员，只要不断的向前走，才能走我们自己想要的一片天！
请各位领导相信我,我一定可以把它做的更好！
篇2书写经验200人觉得有启发
超市收银员的年度工作总结该怎么写，这确实是个需要认真对待的事情。工作一年下来，肯定有不少东西值得总结，但很多人不知道从哪里开始。其实，写总结的时候，先得回顾一下这一年的工作情况，哪些做得好，哪些地方还有不足。
先说说收银这一块，每天面对顾客，收钱找零，看似简单，但也有不少门道。比如，遇到顾客多的时候，怎么快速准确地完成交易，这个就需要平时多练习。还有就是，有时候顾客会有一些特殊情况，像忘记带现金了，或者用手机支付遇到问题，这就需要灵活应对，有时候还得帮着想办法解决。这些都可以在总结里提一提，毕竟这也是工作经验的一部分。
书写注意事项：
日常工作中的一些细节也很重要。比如，收银台的卫生情况，是不是每天都清理干净了？设备有没有按时检查维护？这些都是保证工作效率的基础。如果发现某些环节存在问题，比如设备老是出故障，那就得想想办法改进，可能是更换设备，也可能是加强保养。
再来说说和同事之间的配合。收银员不是一个人在战斗，大家得互相帮忙。有时候忙起来，一个同事可能顾不上其他事情，这时候就需要别的同事搭把手。这样的合作精神很重要，总结里也可以适当提到，这样能让领导看到你的团队意识。
写总结的时候，最好能结合具体的数字，像是销售额的增长情况，顾客满意度的调查结果之类的。这些数据能直观反映出工作成果。不过有时候写总结的时候，可能因为手头资料有限，或者一时想不起来具体数字，就只能大概估计，这种情况也是难免的。
最后一点，写总结的时候要注意态度，要诚恳，不要夸大其词，也不要过分谦虚。实事求是地反映工作中的成绩和问题，这样才能给领导留下好的印象。要是觉得自己总结得不够全面，还可以向同事请教一下，看看他们是怎么写的，说不定能学到一些新的思路。
商场收银员个人年度工作总结范文 【篇3】 1350字
一年的收银工作进入了尾声，在收银主管和各层领导的支持帮助下，作为收银员的我在工作上积极主动，更新观念，不断的树立事业心和责任心，围绕着收银的工作性质，能够严格要求自我，求真务实。在“巴黎春天百货有限公司”的一年工作中使我对服务行业有了更深的认知。
收银工作处于商场的最前沿，是体现公司形象的重要部门，做一名收银员要具备良好的思想品质和职业道德，热爱本职，扎实工作。热爱企业，顾全大局。尊重顾客，塌实服务。勤于学习，提高技能。做到对企业负责，对消费者负责。用良好的专业素质，主动热情，耐心周到的服务思想，友善和谐的服务态度，丰富的业务知识，熟练的操作技能，去服务每一位顾客，同时要自觉的遵守本公司的各项规章制度和本岗位的纪律要求。为贯彻百货的优良，周到高效的服务宗旨而努力。
做为收银员的我每天在开业前要做好开业前的各项准备工作，确保收银工作的顺利进行：准备开早会，整理好自己的仪容仪表，整理款台，开机登录，准备好各项备品，备好放在收银机内的定额零钱，调好收款章日期，检查收银机是否在联网的状态下，能否及时、准确、无误的收取款项。还要熟记当日的企化活动，能够为顾客做好向导，排解顾客的疑难。当顾客来到收银台前首先我们要向顾客礼貌的打招呼，在为顾客结算商品款项时要做到唱收唱付，提示顾客使用本商场的vip贵宾卡，并认真核对销售小票上的金额与pos机打出的收款结算单是否一致，检验钞票真伪，钱款当面点清。将结算单与销售小票一并订好和所找零钱一起放入托盘内双手递交顾客。扫视收银台确认收银台没有顾客遗忘的物品，用礼貌送语微笑目送顾客离开。如是支票支付要及时核对相关的内容，减少企业的风险。在没有顾客结算付款时，收银员要整理收银台，及时补充各项备品，清点钱款将大额钞票捆好放好或上缴总收银室。早班的工作结束时，要和下午班做好交接，钱款和单据交接清楚方可下班。晚班时要做好送宾工作，闭店时要清点好货款，打出交款单，放入款袋中封好，在给周边柜组打印柜组对帐单，关机，关闭电源，等收银组长及保安收完款袋后在员工通道撤离。
____年八月，我们的收银主管为全体收银员组织了一次信用卡“国际卡”的学习，在此次学习中，我对“国际卡”有了真正的认知，对各种国际卡的号位，仿伪标识，有效期限，签名栏有了明确的认识，清楚了使用假卡消费的多为外地人，并且所购商品为易脱手的商品，此次的学习为我们增添了收银工作的业务知识，使收银员在工作中可顺利准确完成，避免给商场带来损失。
20xx九月，公司更换了收银机系统，使用了电子送券，为商场活动送券节省了人力，使顾客在愉悦的心情中选购商品，让我们在收取货款时更加方便快捷。同时促进了顾客对商场的认知度，满意度，提高了商场的知名度。在新系统的运行使用中，系统在不断的完善，我们收银员在不断学习新的业务知识，使我们的收银工作更简捷，明确，确保收取款项更准确，无误。
上面是我在今年实践工作中的一些体会和认识，在以后的工作中我会加强学习，更加熟练的掌握收银技能和业务知识，不断提高自己的业务水平，加强收银安全意识，维护公司利益不受损失。做好自己的本职工作，和公司全体员工一起共同发展，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼。在____年“巴黎春天百货”盛大启幕的时刻，期盼明日的“巴黎”会更加的辉煌，灿烂！
篇3书写经验174人觉得有启发
作为商场收银员，年终写总结的时候得有点讲究。一方面要把工作情况交代清楚，另一方面也要展现自己的专业水平。这总结可不是简单的流水账，它得让人一看就知道你是用心在做的。
一开始可以回顾一下这一年的整体业绩，比如销售额、收款准确率之类的数字。记得要用具体的数据来说话，这样显得真实可信。比如说今年的总销售额比去年增长了多少百分比，或者是处理了多少笔交易。这部分数字最好能体现你的工作成果，让领导看到你的努力。
接着聊聊工作中遇到的一些挑战和应对的办法。像是高峰期人多手杂，难免会出现一些小差错。比如说有时因为顾客着急付款，自己一时疏忽没仔细核对金额，结果后来才发现少收了钱。这种事情虽然不大，但影响挺不好。以后遇到类似情况，就得更加小心，提前做好准备，比如在高峰期前检查设备是否正常，确保有足够的零钱备用。
还有就是团队协作这块。收银员的工作不是一个人的事，需要和其他部门配合。比如说遇到顾客投诉，可能是因为商品价格标错了，这时候就要及时跟相关部门沟通，尽快解决问题。有时候沟通起来可能会有些困难，特别是当对方态度不太好时，就需要耐心一点，毕竟大家目标都是一样的，都是为了给顾客提供优质服务。
书写注意事项：
别忘了提一下自己的学习和成长。这一年有没有参加过什么培训，学到了哪些新技能。比如说学会了新的收银系统操作方法，或者掌握了更好的顾客服务技巧。这些都能证明你在不断提升自己，也是对你工作的加分项。
最后再简单展望一下下一年的目标。可以设定一些小目标，比如提高收款准确率到百分之百，或者减少顾客等待时间等等。这样的目标既实际又可行，有助于激励自己继续进步。
2025年度前台收银员个人工作总结范文 【篇4】 1250字
我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司已经有将近二个多月的工作时间了。转瞬之间已经过去了好长时间，在这二个月的时间里，我有过欢喜，也有过失落。自己不但学得了很多专业知识，同时也学会了人与人之间的交往，这对自己来说是十分宝贵的。同时也是自己取得的巨大进步。
也许世纪百悦的工作对大家来说，都觉得是一件很简单的事情。收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。我以前也是这么认为的，可是现在看来，等我自己成为商场员工的时候，我才感觉到其中很多的困难，并没有想象中那么简单，那么容易，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好!
通过近二个月的工作和学习，商场的工作我也可以应付自如了，或许说这些话有些自满，但当有状况发生时，公司的同事都会向我伸出援助之手。这使我心中不经万分感动。在这二个月的时间里，自己一直保持着对工作 的热情，心态也是以平和为主。我深深的知道，作为一名世纪百悦的工作人员，坚决不可以把个人的情绪带到工作中来。顾客永远是对的，不能与顾客发生任何的不愉快，所以我们要以会心的微笑去接待每一位顾客，纵然顾客有时会无理取闹，但我们也要做到沉着冷静，保持好自己的心态，尽量避免与顾客之间发生矛盾。
虽然自己做收银工作的时间不是太长，自身的专业素质和业务水平还有待提高，但是自己觉得只要用心去做，努力去学习，就能够克服任何困难。我们要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作期间我们要积极的向老员工请教和学习，能够踏实认真的做好这份属于我们自己的工作。这是公司的需要更是自己工作的需要。针对自己在工作中遇到的问题，探讨自己的心得和体会，也算是对自己的一个工作总结吧。
在这段工作期间内，自己感觉到还有很大的不足，对于自己的业务水平和技能还有待提高，这样才能在方便顾客的同时也方便我们自己的工作，使我们的工作效率有所提高。当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的，作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让顾客满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一位顾客，不要在工作中将自己的小情绪带进来，更不能在工作时间内聊天、嬉戏，这样会让自己在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好自己的心态。
在工作之余，自己还应该多学习关于自己工作方面的专业知识，自己只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中，这也是我们为自己所做的准备，只有做好这些，有足够的资本，才能在这份岗位中脱颖而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩，这并不是一件易事。
时光飞逝，虽然自己在这份岗位中工作了短短二个多月的时间，但给自己的的感受却很深，无论是在自己做人方面，还是在自己的工作当中都给了自己很大的帮助，在今后的工作当中自己应该多学习多进步，做好做精自己的工作。为了美好的明天，我们努力吧。
篇4书写经验119人觉得有启发
做一份好的总结，得从头到尾梳理一遍工作经历，把重要的事情拎出来，这样才不会漏掉关键点。比如在前台收银这块，每天都有不少事情发生，有些是日常琐碎的小事，有些则是影响挺大的大事。
首先要理清楚自己的职责范围，收银员的工作无非就是接待顾客、处理付款、核对账目之类的。把这些内容写进去的时候，最好能结合具体数字来说话，像是今年总共服务了多少顾客，平均每天处理多少笔交易，遇到过哪些突发情况。比如说有一次突然来了大批客人，导致排队时间有点长，当时是怎么快速应对的，这个细节就可以提一下，让大家知道你是有办法解决问题的。
再一个就是要注意记录一些特别的情况，像是一些顾客反馈的意见，或者是工作中遇到的难题。如果能在总结里提到这些问题，并且给出相应的解决方法，那就显得很专业了。比如有顾客投诉说找零找错了，后来经过检查发现确实是系统出了点小差错，之后就马上联系技术人员修复了漏洞，这样的事情写进去会让总结更有说服力。
不过，有时候在写总结的时候会不小心遗漏掉某些重要的环节，特别是那些看起来不起眼但实际上很重要的部分。这就需要平时养成好习惯，每次做完一件事就在本子上记下来，到年底总结的时候就不会手忙脚乱了。比如有时候顾客退换货，涉及到金额调整，这类事情虽然不大，但要是没处理好，可能会影响整个店铺的形象。
另外还有一点需要注意，就是总结里不能光写成绩，也要适当提及不足之处。比如在高峰期的时候，由于人手不足，偶尔会出现结账速度慢的问题，虽然这不是个人原因造成的，但还是要承认这一点。并且要表明以后会怎么做来改进，比如建议增加培训机会，提升团队协作能力之类的想法。
宾馆收银员个人年度工作总结范文 【篇5】 950字
时光飞逝，转眼间我已经来到宾馆快一年了，在这近一年的时间里我在部门领导和同事们的关心和帮助下不断成长，在思想觉悟、工作技能、为人处世方面都有了进一步的提高。收银员工作是一个需要仔细认真的工作，是宾馆的一个重要岗位，我们宾馆需要处理好餐厅预定、餐厅收银的工作，工作虽然繁忙，但是很充实。接下来将一年的工作总结一下：
1、 不断加强自身的学习，提高自己的业务素质。作为一个合格的收银员，我们应该及时的注意商品的变化，了解工作的内容，不断充实自己的专业知识，这样才能在遇到客人的问题时，及时解决、准确无误。在遇到不动不会的地方就要积极虚心的向老同志请教，要通过自身不断地努力，将自己的工作努力做好。
2、 爱岗敬业，不断加强各个人能力素质。单位现在正在推行七常管理法，这是一个先进的管理思想，宾馆在七常的推动下也取得了长足的进步，但是自身还需要进一步的消化与理解，努力领会七常精神不断推进自己的个人能力素质，与宾馆一同进步。
3、 严于律己，遵守单位的规章制度。在平时的工作中，我能够按照宾馆的规定严格要求自己，做到不早退、不迟到，严格落实财务制度，按照职责办理业务。
4、 团结同志、服从管理、乐于助人。作为一名员工，积极主动配合好宾馆的各项活动，认真完成工作，团结同志，当身边同志遇到困难需要帮助时，自己一定尽自己所能帮。
5、 注意言行、树立文明、健康、良好的员工形象。作为一名直接面对客人的人员，我们要时刻保持良好的工作态度，热情待客，要了解客人的需求，为客人营造一个良好的环境，保持宾馆的形象，为客人提供最满意的服务。
虽然有进步但是自己还有很多不足，在接下来的一年里，我还要再接再厉，向先进的同志学习，不断提高自己。
1、 继续加强学习，不断提高自身的文化素质。最近千里马系统刚刚更新，我还要努力尽快的熟悉，不断地提高自身的业务水平，向业务精湛的同志学习，做到用心工作，少出错、零失误。
2、 贯彻执行宾馆的七常推进，努力领会七常内涵，争取先进，提升自身的同时，多为宾馆做贡献。
3、 严格要求自己，认真实行贯彻财务制度，多请示汇报，多 询问学习，工作多沟通，让自己的工作更上一层楼。
在单位的这一年，我学到的很多的知识和本领，在接下来的一年里，我将继续保持优点，克服不足，不断进步，为宾馆的建设发展贡献自己一份微薄的力量。
篇5书写经验40人觉得有启发
宾馆收银员的工作需要细致认真，总结起来也不是件轻松的事。开头得说清这一年的基本情况，像是接待了多少顾客，处理了多少笔账目之类的，这都是工作成果的重要部分。记得要把关键数据列出来，比如说全年营业额达到多少，平均每天接待客人数量是多少，这样能让领导一眼就明白你的成绩。
在具体的工作描述上，得把那些平时遇到的小情况都交代清楚。像有时候客人付款时可能忘带零钱，这时候就需要灵活应对，看看能不能用支付宝或者微信补上差额。还有就是账单核对的时候，偶尔会出现一些小问题，可能是系统故障导致的误差，也可能是客人填写的信息有误，这些问题都需要及时解决。这些细节虽然琐碎，但正是体现专业性的关键所在。
对于工作中遇到的难题，也得写进去。比如节假日高峰期时，前台总是忙得不可开交，收银速度跟不上，这就需要提前做好准备，比如增加人手，或者调整班次。还有些时候，客人会因为各种原因产生不满情绪，这时就需要耐心沟通，妥善解决问题，这样才能保证服务质量。
书写注意事项：
关于个人的成长也是总结的重点。这一年下来，肯定学了不少新技能吧？像熟练掌握了新的结算系统，学会了处理复杂的账务问题等等。这些都是自己的收获，应该拿出来跟大家分享一下。当然了，这里头可能会有些地方表达得不太顺畅，比如“学会了用新系统后，工作效率提高了很多”，这句话如果稍微改改就更好了，“学会新系统后，效率确实提高了不少”。
小编友情提醒：
别忘了提一下未来的目标。新的一年里，希望自己能在服务态度上有进一步提升，能更好地应对各种突发状况。不过，有时候总结写得多了，难免会有疏漏的地方，比如忘记加上某些重要的数据，或者描述得不够详细，这些都是需要注意改进的地方。
2025年度收银员个人工作总结范文 【篇6】 1300字
曾几何时，我从梦里一回回惊醒，却以为自己仍在工作中，也许像我们这样的人真应该叫做工作狂才对，但我们却必须面对现实，不仅仅要能够工作埋下头去忘我地工作，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细节进行检查核对，对工作的经验进行总结分析，从怎样节约时间，如何提高效率，尽量使工作程序化、系统化、条理化、流水化。从而在百尺竿头，与日俱增进一步，达到新境界，创造新篇章！
经过这样紧张有序的锻炼，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底。基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了过去只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。
我是一名普通的人作为一个学生没有社会经验的人是不完整的，因此我必须紧密地和社会联系在一起，和它成为一个整体。通过工作，我明白了很多，比如我懂得如何去和同伴团结在一起，挖掘每个人的优势，发扬团队精神，高质量地完成任务。要知道一个人的力量是弱小的，集体的力量是强大的。换句话说，积水成河，积沙成丘。同样在工作中我们也必须尽可能的帮助我们团队里的成员，一旦某个成员遇上了困难，我们应该毫不犹豫的去帮助他，使他感到集体的温暖。这时他就会有这样的想法：因为我的团体好温暖，定要好好努力。假如集体中的某一成员在那边努文 秘 家 园力的工作，那么其他集体的成员也会受到感染。
在团队中我们要绝对服从上级的命令，一个有纪律的团体本身就是一个好的团体，我相信在纪律保证下的团体无论他的质量还是速度，绝对是优秀的。你看在军队里，哪个队没有纪律， 在学到工作经验的同时，我也懂得了市场的重要性，这也是因为经济体制结构所影响的，社会主义市场经济占主导地位的情况下，经济的发展要密切联系市场这个大的环境，没有它，一切也不用谈，因为没有市场也就没有顾客，那没有顾客我们去赚谁的钱呢？
在我看来，大型超市是将来的社会发展趋势，因为超市有几大优点：一、购物方便；二、物品的种类繁多；三、环境优雅；四、总体服务水平比较完整；五、卫生符合国家标准。
我在易初莲花担任盘点小组长的工作中，明白了作为一个领导要想下属赞同你，你必须及时地发现下属的困难，及时地进行帮助，这是非常重要的。在检查他们工作质量的时候，发现工作中的错误时，我都会及时地纠正，并且教育他们，这是我的职责，也是我必须做的，而在实际工作中我更多的是去谅解他们，这可能与我工作的时间长短有关。
在工作中，我也发现了更多好的建议可以用在经营上，一、我个人觉得乐购与的价格相比上还是乐购好，原因有很多，首先我觉得乐购的地理位置比较好，我计算过晚上在乐购，每半小时单单进入的顾客平均为600人；其次他们门口时常有大型的活动，通常有舞蹈、音乐，这些极大的吸引了顾客源；其三、会员卡制度，他们实行的会员卡号中这样的，会员价与商品的实际价是一样的，只是看会员卡上的积分，根据积分的多少可以兑换礼品，在过年过节的时候赠送礼品，这对顾客来说是非常温暖的，虽然赠送的商品并不多。这个在商品管理中就是充满了人性化。
篇6书写经验175人觉得有启发
对于收银员来说，写一份好的个人工作总结是很重要的事情。工作结束的时候，回顾一下过去一年的工作情况，能让自己更好地了解自己的成长和不足。总结不是简单的流水账，而是对自己工作的梳理和反思。
一开始，可以从整体的工作量入手。比如，这一年的销售额是多少，比去年增长了多少，或者是处理了多少笔交易。这些数字可以直观地反映出你的工作成果。不过有时候数字会显得有点枯燥，所以最好能结合一些具体的事例来说明。比如某次遇到大客流的情况，你是怎么应对的，采取了哪些措施保证了交易的顺利进行。
接下来，可以谈谈工作中遇到的问题。像有时候系统会出现卡顿的情况，这对收银工作影响很大。每次遇到这样的情况，我都尽量保持冷静，迅速联系技术部门解决。还有一次，因为疏忽少算了顾客的钱，虽然金额不大，但事后我还是主动向顾客道歉并补上了差额。这样的事情提醒我在工作中一定要更加细心，避免类似的事情再次发生。
书写注意事项：
团队合作也很重要。收银工作很多时候需要和其他部门配合，像是和仓库核对库存，确保商品信息准确无误。有时候沟通不畅会导致一些误会，这就需要我们多花点时间去协调。有一次，我发现某款商品的价格标签和系统里的价格不符，及时和采购部沟通后才解决了问题。这件事让我意识到，良好的沟通是避免错误的关键。
除了日常工作，还可以提到一些培训经历。比如参加了公司的服务礼仪培训，学到了很多与顾客交流的小技巧。这些技能在日常工作中发挥了很大的作用，尤其是面对挑剔的顾客时，能够保持礼貌和耐心。不过有时候培训的内容太多了，记不住所有细节，这就需要我们在实践中慢慢摸索适合自己的方法。
小编友情提醒：
可以展望一下未来。新的一年里，希望能进一步提高自己的业务能力，争取做到零失误。同时，也希望能在团队中发挥更大的作用，带动大家一起进步。毕竟，一个人的努力是有限的，只有整个团队都进步了，才能共同创造更好的业绩。
宾馆前台收银员个人年度总结范文 【篇7】 1350字
20**年以来，我主要从事××宾馆前台收银员工作，在领导的正确指导和同志们的关心支持下，我始终秉承“客人至上”的宗旨，坚持高标准、严要求，认真完成了领导安排的各项工作任务，自身的思想素质、业务水平和综合能力有了很大的提高，取得了一定的成绩。现将我这一年来的工作情况总结如下：
一、加强业务学习，不断提高服务水平
在这一年工作期间，我坚持把加强学习作为提高自身素质的重要途径，认真学习宾馆酒店服务礼仪和结账业务知识、收银注意事项等知识，通过不断的自我学习，不断磨砺个人品行，努力提高职业道德修养，提高了自身的服务技巧。
二、恪尽职守，认真做好本职工作
我作为一名宾馆收银人员，在工作中能够认真履行岗位职责，积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上做出力所能及的贡献。
一是认真做好收银工作。我努力学习收银业务知识，认真核对应收账目，做到了结账及时迅速，应收款项条理清晰，令客人满意。
二是坚持热情周到服务，不把负面情绪带到工作中来，在工作中积极主动，没有发生因自己的心情影响对客人服务态度的现象。
三是做到微笑服务，针对不同客人提供不同的服务，急客人所急，想客人所想，以最有亲切感的一面让客人体会到宾至如归的感觉。即使在结账服务工作中遇到不愉快的事情，仍能以笑脸相迎。
四是不随意对客人。当客人的需求需在其他部门或个人的协助下完成时，我能够做到主动咨询清楚后再作决定，给客人一个最准确的答复，让客人明白他的问题不是可以马上解决的，而我确实在尽力帮助他。
五是坚持原则，婉拒客人的要求。许多客人在前台要求多开发票，我就委绝婉拒，并建议客人可以在其他经营点消费，计入房费项目，这样既能为酒店增加收益，又能满足客人的需求，但绝不为附和客人而违背原则。
六是增强缺位补位意识，让客人“高兴而来，满意而归”。
前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结账时投诉宾馆的种种服务，而这些问题并不一定由收银员引起，我能够主动向其他个人或者工作部门讲明情况，请求帮助，问题解决之后，再次征求客人意见，弥补其他同事或部门的工作失误，沉着冷静地发挥好中介功能，加深客户的信任度，从而与客人建立亲密和互信的关系，留下对宾馆方面的良好印象。
三、工作作风方面
在工作作风方面，我始终坚持热情周到、主动服务、严谨细致的服务态度和脚踏实地、埋头苦干的服务精神。在工作中，尊重领导，团结同志，严于律己，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见和建议，增强做好收银工作的责任感，以饱满的热情投入到工作中去。在遵守纪律方面，我能够严格遵守各项规章制度，较好地落实请销假制度，严守工作纪律，维护宾馆工作人员的良好形象。
在今后的工作和学习中，我将努力做到以下几点：
1、自觉加强学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，向自己的工作生活实践学习，逐步提高自己的业务水平和综合素质。
2、努力提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善和提高自己。
总之，我在今年的工作中取得了一定的成绩，但距离领导和同志们的要求还有不少的差距：主要是对业务知识的学习抓得不够紧，学习的系统性和深度不够等。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，以对工作、对事业高度负责的精神，脚踏实地、尽职尽责地做好各项工作，不辜负领导和同志们对我的期望。
篇7书写经验63人觉得有启发
宾馆前台收银员的工作看似简单，实际上涉及不少细节。从接待客人到处理账单，再到核对每日收入，每一个环节都需要细致对待。写一份年度总结时，得先回顾一下全年工作情况，包括业绩目标完成度、日常工作的亮点和不足之处。当然，这部分内容最好能结合具体的数据来支撑，比如接待了多少顾客，账目差错率是多少。
对于工作中遇到的问题，不能只是笼统地描述，得具体分析原因。比如，某个月份因为人手不足导致工作效率下降，这种情况就需要反思是否需要提前做好人员调配计划。还有就是，面对突发状况时，有没有及时调整策略，避免给客人带来不便。这些问题解决得好不好，直接关系到服务质量的好坏。
在总结经验时，可以从多个角度入手。一方面，可以总结一些成功的做法，看看能不能形成一套行之有效的方法，以后继续沿用；另一方面，也要找出那些失败的经验教训，避免下次重蹈覆辙。不过有时候，光靠自我反思还不够，还需要听听同事或者上级的意见，这样才能更全面地了解自己的短板在哪里。
至于未来的工作规划，可以根据当前存在的问题提出改进措施。例如，如果发现客人投诉集中在某个时间段，就可以考虑优化排班制度，确保高峰期有足够的工作人员在岗。另外，随着业务的发展，可能还会面临新的挑战，这就需要不断学习新技能，提升自身能力。毕竟，只有掌握了更多知识，才能更好地应对各种复杂情况。
写总结的时候，语言上要尽量朴实，避免使用太多华丽的辞藻。毕竟这份总结主要是为了汇报工作情况，而不是用来炫耀文采的。当然了，该有的礼貌用语还是要有的，比如感谢领导的支持、感谢同事的合作之类的。这样不仅显得真诚，也能增进团队凝聚力。
需要注意的是，写总结的时候，最好能把整个过程记录下来，包括每天的工作内容、遇到的问题以及解决办法。这样既能帮助自己理清思路，也方便后续查找资料。不过有时候，写着写着可能会忘记某些细节，这就需要养成随时记录的习惯。要是等到年底才开始回忆，很可能就会遗漏重要信息。
小编友情提醒：
写完总结后，不妨找几个信任的同事帮忙审阅一下。他们可能会指出一些自己没注意到的问题，或者给出更有建设性的建议。当然，最终定稿还得自己拿主意，毕竟别人的意见只能作为参考，真正落实还得靠自己。
酒店收银员个人年度工作总结范文 【篇8】 1600字
____x月x日，从踏入xx的第一步开始明白一份工作的不易，所以在乎每一分收获，自进入酒店财务部做一名前台收银开始，近一年的工作和学习，在领导的带领下，在同事的帮助下，严格要求自己，自觉履行酒店规章制度和收银工作纪律，认真完成各项必须所要完成的工作内容，现将一年来的工作情况作以简要总结：
一、服从管理，虑心学习
做为一名收银员，最重要的是要明白心中的责任，在领导的合理安排下，认真学习业务知识，从进前台的那一刻，深知前台是酒店的窗口，代表着酒店的形象，言行举止一定要严格要求自己，收银员工作纪律铭记在心，加快脚步熟悉前台的基本情况，从房态图到办理入住，从押金单到宾客账单，从小吧到杂项收费，从退房结账到发票统计，等等。每一步操作都认真地跟着老员工一步步学习，实践中虑心接受老员工对自己的批评和建议，坚持向领导和同事学习，取人之长补已之短，努力丰富自己，提高自己。
二、尊重自己的工作，尊重每一个人
坚信一点：任何人没有贵贱之分，只有境遇，经验和基础的差异，从工作的开始尊重我们的职业，只有在我们为别人打工时尊重我们的工作，我们的职业，我们才会在自己的工作领域内，勤恳努力，有所成就。顾客是上帝，同事是兄弟，领导是家人，在果岭这个环境优美的大家庭里，我们相互尊重，相互学习，相互创造，部门与部门之间像接力赛一样，把关在每一个重要环节，为酒店创效益创佳绩。
三、注重细节，服务第一
记得章银环经理培训的“100-1=0”这个质量公式，在的用心服务中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢记着质量公式的最后一句话：服务工作无小事，一切应从细节入手。正是这样，多为客人考虑一点，自己的服务质量将提高一点，一点点的积累，一点点的进步，不仅证实了自己的能力，也为收银工作中增添光彩，努力努力，顾客是上帝。当然，面客中难免出现差错，但要学会客服困难，遇到问题及时上报领导，在原则的基础上灵活处理。
四、明确目标，正确把握
用学习的眼光去看待工作，不仅学好收银业务知识，熟练操作收银工具和流程，还要更多地了解酒店企业文化，前台是似一个综合信息处理器，要学的东西有很多，与客交流中也可以从中学到很多包括做人做事的道理，这样就不会一直只停留在一个阶段，从工作的开始就给自己定一个方向，要做到什么程度是要给自己一个完美的交待，明确自己的目标，让自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。通过自己的努力，10年8月份进入办公室工作，开始了解日夜审工作内容，办公室基本工作流程，办公室具体工作任务，在坚持收银员职责的同时牢记办公室人员工作职责，在领导的信任和同事的监督下，努力完成各项晋级考核，先将自己的目标画上一个完美的逗号，因为，这并不是自己所期望的，小小的认可将不断的激励自己前进，前进，现将明年工作计划作以简要概括：
1、深入学习，责人责已
不能停止学习的脚步，不能放慢学习的进度，对酒店对部门对岗位熟知并负责，在要求员工的同时更加严格要求自己，树立标本，树立形象。
2、加强监督，严格把关
每一个岗位都代表着财务部，更代表着酒店，监督员工的每一项工作也正是对自己工作的监督，避免错账，减少风险，将一切犯错误的可能性及时打消，保证每一笔账清楚，每一项收入准确。
3、阳光心态，相互创造
端正工作态度，遇事不急不躁，做到稳，准，优，讲效率比质量，团结同事，关心下属，服从管理和安排，积极配合，不断鼓励，让每一位收银员感受到财务部的温暖，相互学习，求长补短
4、再接再厉，永创佳绩
没有好的个人，只有好的团队，每一年都会有每一年的收获，____年即将到来，近期前台人员少，已经停休，上班时间长，消耗体力大，努力解决人员流失问题，确保员工的休息时间，用最短的时间内招聘两名新员工。与各部门协调一致，共同进步。
以上是我个人的一个工作初步计划，可能具体的还不够完善和成熟，但是我会尽我努力去执行，请领导审核。如有不完整的地方不对的地方也请领导补充并及时加以指导。
篇8书写经验108人觉得有启发
酒店收银员个人年度工作总结怎么写
做总结这事，说起来简单，其实也不是那么容易。尤其是像我们这种酒店收银员，每天面对形形色色的客人，处理各种账单，忙得晕头转向，到了年底写总结的时候，就更得好好琢磨了。
开头这部分得有点新意，不能太死板。可以从自己的工作态度说起，比如说自己这一年是怎么坚持下来的，遇到困难又是怎么克服的。当然，这里得注意点，不能光说自己干得多好，得实事求是，把自己的一些不足也带进去。就像我，刚开始的时候，对一些复杂的账目处理起来就有点手忙脚乱，后来慢慢摸索着找窍门，这才算应付下来了。
说到总结，账目这块肯定得重点提一下。这一年的收入支出情况，得清清楚楚地列出来，最好还能做个简单的对比，看看跟去年相比有什么变化。不过这地方要注意，数字得准确，不然领导看了心里会不舒服。我就有一次因为疏忽，把一笔账记错了，结果被经理发现了，虽然没说什么，但我自己心里挺过意不去的。
除了账目，还得说说服务方面的事。我们收银员不仅仅是收钱那么简单，还要负责接待客人，解答他们的问题。这一年来，我感觉自己的沟通能力提高了不少，以前有些客人问的问题，我还得翻手册查半天，现在基本上都能马上回答出来。不过，有时候也会遇到些特别挑剔的客人，这时候就得耐下心来慢慢解释，不能急躁。
再一个就是团队合作的重要性。我们收银台的工作不是孤立的，需要和其他部门配合，比如前台、客房部之类的。这一年里，我学到最多的就是如何跟其他同事相处，遇到事情大家一块商量着办。记得有一次，有个客人突然投诉说账单有问题，当时大家都很紧张，最后还是大家一起查找原因，才顺利解决了。
小编友情提醒：
还得展望一下明年的工作计划。总结不是为了总结而总结，而是为了以后能做得更好。我觉得自己还有很多需要改进的地方，比如对新系统的学习还不够深入，有时候遇到问题还得请教别人。所以明年得抽时间多学点东西，争取把工作做得更出色。
总结这活儿，说到底还是得用心去做。不能马虎大意，也不能敷衍了事。希望我的这些经验能给大家一点启发，让大家都能写出一份让自己满意的总结来。
