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年度工作总结及工作计划700字范文(精选8篇)

发布时间:2025-10-30 11:48:01 查看人数:59

年度工作总结及工作计划700字

年度工作总结及工作计划700字范文 【篇1】3500字

(二)积极开展新技术,促进新技术新项目临床应用

目前医院开展的处于地区或先进的科技创新项目有20余项,其中股骨头坏死治疗、全髋(全膝)关节置换、微创治疗椎间盘突出、颈椎前路外科手术、消化道狭窄内支架置放、前列腺疾病汽化电切技术、腹腔镜技术、心血管疾病介入诊疗技术、脑血管疾病介入诊疗技术、各类肿瘤根治术、妇科微创技术、骨(手足外科)科、口腔颌面外科显微整复技术、钬激光微创技术、医学影像三维重建和增强技术、风湿、类风湿、甲亢、糖尿病治疗、唇腭裂手术治疗等在本地区处于水平。成立了“穿刺诊疗中心”,筹建“腔镜中心”,扩大了口腔科规模,开展了b超引导下胆囊造瘘、输卵管超声造影等新技术。开展产前筛查千余例。

(二)积极落实依法执业,确保医疗安全

1、为更好地贯彻落实医疗卫生法律法规,确保医疗质量和医疗安全,结合“平安医院”、“四型医院”创建,我院多次召开由医疗副院长张大健主持的医疗安全、依法执业督查专题会议,对我院的依法执业及卫生法律法规落实情况进行汇报和总结分析,要求严格按市卫计委文件要求,对《执业医师法》、《传染病防治法》、《医疗机构管理条例》、《医疗废弃物管理条例》、《放射诊疗管理规定》等法律法规执行情况严格按照“二甲”标准进行自查和整改。

2、加强诊疗科目和医疗技术临床应用准入管理

与院办积极主动配合,在____年以前原有28个诊疗科目基础上,今年新增加心血管内科、神经内科、介入放射科等十余个诊疗科目。

3、进一步加强医疗技术临床应用准入管理,根据安徽省卫计委《关于取消第二三类医疗技术临床应用准入实行备案管理有关有关工作的通知》(卫医秘____259号)等文件精神,我院及时进行进行临床新技术备案,及时增加了包括心血管疾病介入诊疗技术、人工(膝)髋关节置换技术、口腔种植技术、脑血管疾病介入诊疗技术、三级和四级内镜等共65项新技术,今后会继续及时更新医疗技术的备案,确保医疗安全。

4、能够严格按照《执业医师法》的要求进行医务人员技术准入的资质管理,凡是无《医师资格证书》和《医师执业证书》的一律不安排执业,不授予处方权。个别执业范围不一致的人员我们及时进行调整科室或暂停执业活动。新考医师资格证书的人员全部按要求注册后进入合适的科室依法执业,未取得医师执业证书的人员(含执业助理医师)一律不安排单独值班或出具医疗文书,确保了医疗安全,维护了患者的合法权益。

5、依法开展多点执业,目前我院分别有29人和7人在芦岭矿职工医院和淮北市烈山区秦集医院开展多点执业。我院能够按登记的诊疗科目依法开展诊疗活动。

6、在市卫生监督局的数次依法执业督查中,医务处、科教科针对问题深入整改,受到了卫计委的肯定,科教科对近期全院医师依法执业情况进行了梳理和整顿。确保了我院的依法执业率100%。

7、按照省市卫计委的有关要求,积极实施医师电子化注册和考核工作,目前正在进行基础数据的整理和录入工作。

(三)配合医务部等职能部门,加强培训和制度建设,改进医疗质量,改善医疗安全环境,提高医疗技术水平

1、配合医务部、院感科、质管科、防保科等职能部门,持续加大医疗质量和医疗安全管理力度,继续保持“二甲”成果,继续深入开展“医疗安全年”、“平安医院”、“四型医院”、“爱婴医院”等创建活动,加强医疗法律法规和核心制度的培训与考核,新入院人员全部参加安全知识、制度培训、医德医风培训,并结合医务人员年度考核进行依法执业的法律法规等培训和考试。

2、更新了部分科教管理制度以及其它医院核心制度,并上传至至矿建总医院医学信息群(176____56)中供广大医护人员下载和学习。同时进行了三基三严训练考核和医务人员年度考试。

(四)采用多种形式,加强继教管理岗前培训、考核

1、加强业务培训和学习,创新学习形式,继续医学教育和人才梯队建设进一步完善。医务人员培训采用集中教学和科室(小组)学习相结合,网上学习和现场讲座相结合,充分利用我院的远程医学中心,进行远程会诊、远程门诊、远程病例讨论、远程教学活动,努力提高医务人员的技术水平;督促____年度全员培训课目“寨卡病毒全员培训”未完成的学员继续完成学习。201#年我院新申报市级继教项目11项(其中医疗医技4项,护理5项),目前已全部举办完毕。举办或协助举办医疗安全、医疗文书书写、医院感染管理、传染病管理、应急管理和院前急救等培训班及专业学术讲座10余次。新申报____年度省级和继教项目7项(目前待审批)。

2、加强医务人员考核工作,除了新入人员岗前培训考核、三基训练和考核、年度考核外,同时还认真做好医师定期考核工作,我院共有218人参加医师定期考核,其中11名中医类别的医务人员在宿州市中医院参加考核。

3、顺利完成今年的医师资格考试、产前诊断培训、母婴保健技术考试等组织报名和考试工作。为____年度通过执业医师资格考试的6人办理了执业注册,参加201#年度医师资格考试的人员共有20人,其中有8人顺利通过了国家医师资格考试。

4、____年送出进修6人次,外出参加学术活动76人次;接收医学院校、基层医院来院实习进修10人次。

(五)加强科研课题的全过程管理和协调,积极组织申报科研计划。目前我院在研的院级科研计划课题共5项,拟申报埇桥区和宿州市科研计划项目3项。

(六)积极进行安徽省二级微生物实验室备案工作,备案工作已经于10月份完成。

(七)积极创造条件开展远程会诊和远程教学

通过多种渠道和途径宣传远程会诊的优点,院内制作远程会诊宣传板3块,印发宣传材料数百份,会同市场营销部分别发至各科室和部分乡镇卫生院及附近基层诊所,今年共开展远程会诊10例;今年11月份利用远程会诊的硬件设备开通了远程教学系统,实时互动性的参加国内三级甲等医院专家教授的授课,起到了低成本、高回报的效果,截止年底已经开展3期远程教学。

(八)响应市卫计委关于开展双向转诊、卫生支农的号召,主动与市场营销部协作,建立与周边基层乡镇卫生院的双向转诊和免费培训乡村医师工作。目前我院与朱仙庄镇卫生院、时村卫生院、大营卫生院、顺河乡卫生院等多个乡镇医院建立和开展了双向转诊和免费培训医务人员的工作机制,截止目前共培训基层医务人员5名。我院的工会、医务处、市场营销部、体检中心等部门密切协作开展了送医下乡和免费义诊活动5?次,受惠群众达数千人,提高了我院的社会知名度和信誉。

(九)存在的问题和需要改进的方面

1、科研计划项目缺乏市级及以上级别的项目,今后拟加强与埇桥区科技局和宿州市科技局及上级医院的联络和协作,力争获得市级及以上科研计划项目。

2、继教培训班办班质量还有待提高,学习内容还有待进一步完善和拓展;

3、三基训练器材、设施和场地不足,影响了医务人员的培训和考核。

4、部分新技术和诊疗科目因场地和人员资质等问题暂未能及时开展。

二、____年度工作打算

1、继续完成重点学科建设和管理、市级继教班、各类考试和培训工作,申报市级继教项目部不低于10项,省级继教项目不低于2项。

2、做好____年度市级科研计划项目的申报准备工作,外出学习科研管理经验,加强院际间协作,学习外院先进经验,积极主动寻求科研课题协作,力争申报市级以上科研课题2-3项。

3、鼓励医务人员积极参加住院医师规范化培训,完成市卫计委规定的住院医师规培任务。积极筹备和争取建立安徽省住院医师规范化培训基地、助理医师转岗培训基地、皖北卫生职业学院临床实训基地、。以期提高医务人员的考核和训练水平,为我院医务人员的培训和标准化考核奠定基础。同时加强医务人员的年度考核和医师定期考核,使考核工作常态化、严格化和规范化。

4、积极做好二甲医院复审和迎检工作,确保医院各项管理工作达到二甲标准并常态化实施。

5、继续加强实验室生物安全管理,进一步健全制度,添置必要的安全设施、设备,确保实验室生物安全。

6、积极创造条件加大科技投入,拟设立科研基金,出台相关政策规定,激励医务人员主动开展新技术;夯实现有的院级重点和特色专科,努力打造一批适应医院发展新形势的重点和特色专科,例如:康复医学科、肿瘤专科等,做大做强骨科、心(脑)血管介入诊疗科,医学影像科,力争获得新的省市级重点和特色专科;继续加大开展或引进协作开展新技术的力度,例如妇科、外科、骨科、肿瘤微创介入技术、产前诊断技术等不少于10项。积极筹备申报宿州市级研究所如“中西医结合疼痛研究所”(名称待定)等民办非企业。

7、打造一批市级名医和名科,争取涌现出“江淮名医”1-2名;

8、多层次多渠道培养人才。采取分层次开展医务人员的培训和考核,低年资医师采用传帮带、三基训练、自学、参加院级和市级学术讲座,高年资医师送出进修、参加学术活动、参加大查房、会诊等多种形式。制定严格的考核标准和轮转程序,促进基础质量和人员技术素质的提高。

篇1书写经验273人觉得有启发

写年度工作总结和工作计划的时候,得先把这一年的任务清单拿出来看看,哪些完成了,哪些没完成,心里要有数。别急着下笔,先把关键的事情理清楚,不然写起来容易乱套。比如说项目进展,每个项目的具体成果、遇到的问题,还有解决的办法,这些都是重点。

写总结的时候,最好能结合一些数据,这样显得真实可信。像销售额增长了多少百分比,客户满意度提升了几个点之类的。不过有些时候,数字可能记不太准,这时候就只能凭印象写了,毕竟人不是机器嘛。但要注意,如果涉及到重要的考核指标,还是要尽量核实一下。

接下来就是写工作计划了。计划这部分得有点前瞻性,不能光想着过去的事。可以根据今年的经验,想想明年有哪些地方可以改进,比如流程优化,资源配置,都是可以考虑的方向。不过有时候会因为时间紧,计划写得比较仓促,导致细节考虑不周全,这也很正常。

书写注意事项:

写总结和计划的时候,最好能结合公司的战略目标。要是脱离了这个大方向,写出来的东西再详细也没太大意义。不过有时候写着写着,可能会跑题,写成了个人感想,这就得注意调整思路了。写总结不是为了抒发感情,而是为了反映工作情况。

医院年度工作总结ppt模板范文 【篇2】 1050字

医院年度工作总结ppt模板

一年又复一年,在医院忙碌的工作中,今年又落下了帷幕,在这一年里,我遵循院领导的指引,坚持以病人为中心进行护理工作,努力的实践和发扬护士白衣天使的精神和能力,坚守在岗位,在护理工作中不断地加强自身能力,强化学习,踏实认真的完成护士的本职工作,在受到病人以及家属广泛好评的同时也受到了护士长以及院领导的认可。将今年的工作较好的完成,现在将我的工作具体总结汇报如下:

一、在个人的思想方面

在医院工作中我能够坚持以照顾病人为我的工作重心,认真的从书上以及培训课中学习护理以及医疗方面的专业知识,并经常阅读报纸、观看新闻等方式来关心和支持国家大事。在日常的工作当中我热爱我的工作岗位,并且具有非常强烈的责任心和奉献精神,在做事说话上都遵循着护士的职业道德,以标准而从容的礼貌和笑容去面对病人以及家属,将自信展现在他们面前,从技术能力和个人姿态气质上安抚他们。并在治疗护理过程中严格按照规定进行,遵守医嘱规范操作,减少个人误操作。

二、在个人的工作方面

我心中只有一个目标,那就是尽全力照顾病人,帮助病人更好更快的康复。为了完成这个目标,我在工作中不断的努力,完成了以下我应该做到做好的本职工作:首先我在工作中积极响应和协助护士长的安排和工作,做好病房管理以及文件方面的工作。其次我在工作中将自己照顾的每一位病人都当做自己的亲人和朋友,用心用爱去照顾他们,缓解他们的病痛,安抚他们的精神。最后我在工作中努力地学习和加强自己在医疗文书方面的工作能力,认真书写记录,将普通护理、危重护理以及抢救护理都进行详细的记录和分类总结。

而且我们医院为了保证我们护士的知识掌握和学习,每隔一段实际就会进行培训以及考试,加强我们的工作能力,我也在这些时候认真学习,坚持将又快又好解除病人的伤痛和疾苦当做我的工作最终目标,并在工作中凭借着培训中逐渐增强的工作能力照顾和鼓励他们,当看到病人康复向我道谢的时候,我会感到一种难以言喻的满足感,这代表着我的工作能力受到了病人以及家属的认可,认可了我是一名优秀护士,没有辜负我身上洁白衣袍所代表的的职责。

最后,在这一年里我虽然收获、学习到了很多医疗护理技巧以及经验,但是我始终相信知识的学习是没有止境的。我会始终学习,在明年拿出比今年更强的工作态度和学习态度,始终在遵守医院领导的前提下提升自己,照顾病人。希望在明年还能够与各位同僚在医疗战线上更进一步,让我们医院的名声进一步提升。

篇2书写经验226人觉得有启发

在医院里做年度总结的时候,很多人都觉得ppt是个好东西,因为它能让别人一眼就看明白这一年干了什么。不过,要想做好这么个总结,也不是那么容易的事。首先得把一年里的大事小事都梳理一遍,别漏掉啥重要的事。比如,去年咱们医院搞了好多培训,这事就不能忘,不然领导问起来,那多尴尬。

接着,要把这些事情分分类,就像医生给病人看病一样,得先把症状分清楚。像医疗质量提升这一块儿,可以单独拿出来讲,再比如科研成果,也得有个专门的位置。要是把这些杂七杂八的东西混在一起,那看起来可就乱套了。当然,写的时候得注意顺序,先说大方向的,再具体到每个科室的小成绩,这样会显得条理清晰些。

数据这块儿特别重要,毕竟数字最能说明问题。去年咱们医院接诊了多少人,做了多少手术,这些数字都得写上去。不过,有时候数据整理起来挺麻烦的,可能刚从报表里抄下来的时候,没注意到有个小数点打错了,结果汇报的时候才发现不对劲,这就得赶紧改过来。还有就是图表,用图表展示数据比单纯的文字描述直观多了,但画图的时候得小心点,别把坐标轴弄反了,那样的话大家看了就懵圈了。

除了数据,图片也很关键。像那些成功的病例照片,或者是新引进的设备照片,都可以放进去。不过放照片的时候要注意版权问题,要是随便找张网上的图贴上去,万一被人家告侵权,那可就麻烦了。还有,图片大小得控制好,太大了加载慢,太小了又看不清,这个平衡得把握住。

小编友情提醒:

总结这部分得有点亮点,不能光是罗列事实。可以提一下未来计划,比如说今年打算怎么提高患者满意度之类的。不过写这部分的时候得谨慎,别吹得太过了,不然到时候完不成目标,那就丢脸了。总之,写总结的时候得既全面又细致,既要展现成绩,也不能忽视存在的问题,这样才能让领导满意,也让同事服气。

乡扫黑办2025年度扫黑除恶工作总结范文 【篇3】 1700字

继全区扫黑除恶专项斗争会议之后,乡党委、政府高度重视、迅速行动、精心组织,迅速召开会议,认真部署,快速行动、严密摸排、形成声势,扎实开展一场扫黑除恶的正义行动。现将我乡开展扫黑除恶专项斗争以来工作总结如下:

一、工作情况

(一)高度重视,强化组织

自开展扫黑除恶专项斗争以来,我乡高度重视,严格按照上级要求,扎实推进扫黑除恶专项斗争,成立了以乡党委书记为组长的扫黑除恶专项斗争工作领导小组,统筹安排我乡扫黑除恶专项斗争各项工作,并制定印发了《____年xx乡扫黑除恶专项斗争工作方案》等文件,对各项工作作出了具体安排。此外,我乡还确保每月至少召开1-2次扫黑除恶专项斗争专题会议,研究部署相关工作。

(二)广泛宣传,壮大声势

发放扫黑除恶专项斗争宣传资料,在各村村委会、人口密集处等地广泛张贴扫黑除恶横幅及标语共计35条。同时在人口密集、人流量大的区域设置举报箱、张贴扫黑除恶举报公告,发动广大群众举报犯罪,提供线索。此外,还走村入户宣传扫黑除恶应知应会知识,发放宣传单、宣传袋、宣传手册等资料2600余份。通过村村响喇叭、微信公众号等形式进行宣传,使扫黑除恶专项斗争工作群总知晓率90%以上。

(三)定期走访,积极摸排

乡扫黑办盯准各村贴近群众、熟悉民情等优势,积极联系各村网格员、调解员、村社干部一起对辖区内阻挠工程项目施工、恶意欠薪等建设领域容易出现黑恶案件领域进行细致排查,及辖区内的重点人群进行摸排走访,坚决做到“黑恶必除,除恶务尽”,确保扫黑除恶专项行动取得实实在在的成效,为xx乡提供和谐稳定的社会环境。由班子成员牵头,组织派出所人员驻村干部、相关负责干部对所驻村、分管领域、重点群体开展“问题”和“苗头”的双重梳理和摸排,做到心中有数、目标清晰,切实为社会大局稳定“保驾护航”。并且走访、摸排的同时再次对他们进行扫黑除恶宣传教育,通过谈心教育的方式引导他们坚决遏制黑恶势力和违法犯罪行为,鼓励检举揭发,全方位了解各村治安、黑恶势力等情况,做到发现一起查处一起,在全乡范围内对黑恶势力形成“人人喊打”的氛围。每月定期收取并汇总各村摸底排查表及举报台账,及时向区扫黑办上报摸排信息。

(四)部门联动,及时查处

与派出所、卫生院、工商等单位配合,开展联合执法,严厉打击扰乱行业秩序的行为,对于摸排到的线索,及时向上级部门反馈。目前,我乡暂未发现相关黑恶势力线索。

(五)整顿组织,加强建设

我乡现有1个软弱涣散村党支部,对此,成立了专门的整改小组,针对该党支部存在的问题,结合扫黑除恶专项斗争工作,联合实际,因村施策,开展整改工作,加大对我乡软弱涣散村党支部的整治力度。该党支部已整顿完成,并于____年12进行验收合格转化为一般党支部。

(六)自查自检,落实措施

针对我乡前期在自查自纠中发现的问题,深入分析问题背后存在的原因,梳理解决问题的方法,举一反三,落实整改措施,形成长效机制。

(七)整理台账,保存痕迹

乡扫黑办对各村扫黑除恶档案进行检查指导,指明问题,提出解决方法,要求结合扫黑除恶工作职责,有针对性地整理相关工作台账,进行完善,逐步规范乡、村两级档案。

二、目前存在问题

(一)宣传形式和内容比较单一,宣传力度还不够大。

(二)摸排力度还有待于加强。

(三)与各部门联动机制不够健全。

三、下一步工作计划

1、进一步加大宣传力度,让扫黑除恶深入人心,在全乡范围内形成人人知晓、人人喊打的氛围。

2、继续加大摸排力度,对摸排出的涉黑涉恶线索进一步深挖,坚持对涉黑涉恶行为“零容忍”态度,营造一个风清气正的环境。

3、加强信息报送,对平时的摸排行动加强信息的报送,一经发现有涉黑涉恶的行为,第一时间向上级汇报,及时向区扫黑除恶办报送工作开展情况,并将此项工作纳入各村年终目标考核,对不报、瞒报、谎报的村进行责任追究。

4、加强干部队伍管理。加大力度、坚决打击对农村把持和操纵基层政权、侵吞农村集体财产、横行乡里以及在农村组织从事涉“黄、赌、毒、抢”的严重败坏社会风气、危害社会治安的黑恶势力,加强对党员干部的思想教育,严查基层党员干部充当黑恶势力“保护伞”。

5、加大与各部门相互协作,加强联动机制,实现资源共享,打好扫黑除恶这场攻坚战。

篇3书写经验151人觉得有启发

乡扫黑办____年度扫黑除恶工作总结怎么写,既要涵盖全年的工作,还得突出重点,不能漏掉啥关键点。开头,得先把背景说清楚,交代一下今年扫黑除恶的整体形势,比如上级有什么指示精神,本地有哪些特殊情况。

接着就该谈谈具体工作了。比如,咱们开展了几次专项活动,都覆盖了哪些区域,有没有遇到什么难题。活动中,大家是怎么配合的,用了哪些手段。要是有啥创新做法,也得提一提,像技术手段的应用,或者跟其他部门的合作模式。

工作中难免会碰到一些突发情况,这些都得记录下来。尤其是那些比较棘手的问题,是怎么解决的,用到的经验教训不能省略。如果有些事情效果特别好,比如某个策略让犯罪率明显下降,就得详细描述下实施的过程,这样以后还能借鉴。

材料里头,数字是少不了的。像打击了多少团伙,抓获了多少嫌疑人,追回了多少赃款啥的,这些具体数字能让人直观感受到成绩。不过,光有数字还不行,还得结合实际情况分析一下,为啥会有这样的成果,是不是因为措施得当,还是别的什么原因。

文件里还应该提到队伍建设。这一年里,工作人员有没有参加培训,技能提升情况如何,团队协作是否顺畅。如果发现队伍里有啥不足,也得提出来,后面好改进。

书写注意事项:

要注意的是,写总结的时候别光顾着正面的,负面的也不能回避。像有些地方可能存在监管漏洞,或者执行力度不够,这些问题都得摆出来,这样才能让接下来的工作更有针对性。

写到最后,记得回顾下全年工作中的亮点。这些亮点可能是某次行动的成功,也可能是某个新机制的建立,总之得让人看到工作的成效。当然,这些亮点不是凭空捏造的,必须有事实依据,不能夸大其词。

整个过程写下来,要确保语言朴实无华,不浮夸。用词要符合实际,不能随便堆砌华丽辞藻。要是哪句话写得不太通顺,或者有个别词语搭配不当,那也是正常的,毕竟人写东西难免会有疏忽。

急诊科护师年度个人工作总结2025范文 【篇4】 1250字

____8月,我怀着忐忑不安的心情来到急诊科,因为刚刚进医院工作的我没有多少工作经验,又习惯了妇产科单一的工作环境和流程,很多急救知识和急救技术及急救设备都不熟悉,我怕自己很难担起急诊科护士的责任,但是,在护士长及其他姐妹的耐心教导与帮助下,我渐渐适应和融入了这急,忙,杂的工作环境中,从第一次为病人插胃管手还颤抖,到自己当班独立抢救危重病人,我看到自己的成长和进步,时光如水,____在一阵阵烟花爆竹声中悄然走来,而我也要认真的总结一下过去一年里自己成功的经验和失败的教训,好的方面继续发扬,不足的地方努力改进,来迎接新一年的挑战。

过去的一年里,我觉得自己做的好的方面主要有以下几点:首先在工作作风方面,我自觉遵守医院及科室的规章制度,服从管理,准时上下班,和同事关系融洽,和谐相处,团结合作,保证工作顺利完成。其次,在护理工作方面,我全心全意为病人服务,一切以病人为中心,记得南丁格尔说:护理工作不仅需要精湛的技术,更需要艺术。在工作中,我学了会观察,只有细心观察才善于发现问题的存在,包括对病人病情、心理、需求及家属的观察。例如:有些患者家属对护士的行为百般挑剔,却对自己患者液体输完都浑然不知,像这样的家属我们就应该在每次更换液体时都耐心的提醒他液体输至什么地方时应该叫护士,与此同时我们也应该按时巡视病房,多观察液体的进展,这样就可以在很大程度上避免因为液体没有及时更换了与患者家属产生矛盾。在工作中我还我学会了沟通,人与人的相互尊重和信任是建立在沟通的基础上。对于来急诊就诊的病人,我们应该积极主动地询问,热情的为其引导。例如:对于行动不便的患者我们可以予以搀扶或协助其用推车送至诊室,为其测量生命体征,对于需要做检查的患者,我们可以为其细致的指明需要去的位置,避免患者跑“冤枉路”。而对于患病时间长而并不危重的病人我们可以建议他去门诊就医,耐心而细致的告知其门诊的位置和就医的时间,便于患者的安排。虽然,一个微笑的表情,一个搀扶的动作解决不了患者身体上的疼痛,但是,却能迅速缩短护患距离,有效满足病人需要被照顾的心理需求,也可以减少患者及家属留下“不被重视”、“急诊不急”的错觉,保证自己工作的顺利进行。最后,在业务水平方面,我通过理论及操作考试,不断的提高了自己的水平。但是我在工作中仍存在许多不足之处,我觉得工作缺乏灵活性和整体性,尤其是在抢救病人时,这就需要我在以后的工作中不断积累经验。我还要加强理论知识,把常用的抢救药品的剂量作用及用途不良反应牢记在心里。我还应该加强技术水平,如小儿头皮针及各项抢救仪器的使用。

今天我坐在桌前写这份总结,回想来急诊科这几个月工作生活的点滴,不禁感慨万千,曾为了打中一个头皮针高兴过,曾为病人及家属一句谢谢而满足过,曾为经常不能准时下班而抱怨过,也曾为病人及家属的不理解而伤心流泪过,但是,无论是成功的喜悦还是失败的痛楚,15年都已经划上了句号,也成为了记忆,我们每个人都应该以一个全新的自我。

篇4书写经验57人觉得有启发

急诊科护师年度个人工作总结____怎么写

做总结的时候,先得搞清楚这一年都干了些什么。比如,急诊科的工作量大,忙起来简直没停过。这期间,处理过的病例少说也有几百个,有的是外伤,有的是急性病发作,还有些是突发状况。每次接诊都要迅速判断病情,这需要经验,也得靠平时积累的知识。像我负责的那些危重患者,从抢救到稳定,再到转科,每一个环节都不能马虎,不然就可能出问题。

当然了,工作中难免会遇到各种各样的困难。有时候,设备故障会影响救治效率,这时候就得想办法临时调整方案。有一次,心电监护仪突然坏了,当时病人情况很紧急,我和其他同事赶紧用手动血压计和听诊器继续监测,总算没耽误治疗。事后想想,这种突发状况确实锻炼人,但也提醒我们日常要多检查设备,确保万无一失。

书写注意事项:

团队合作也很关键。急诊科不是一个人的战场,每个人都有自己的职责。记得有次夜班,一个病人送来时已经休克,当时值班医生正忙着处理另一个病人,我就主动配合护士长协调其他人员分工,有人负责建立静脉通路,有人准备急救药物,大家配合得很默契,最终成功挽救了生命。这样的经历让我明白,单打独斗不行,只有大家齐心协力才能应对复杂的情况。

再来说说培训吧。今年参加了好几次专业技能培训,像心肺复苏、创伤急救之类的课程,学了不少新东西。印象最深的是那次模拟演练,虽然是假人,但感觉跟真的一样,紧张程度丝毫不减。通过这些培训,我发现自己的不足之处,比如对某些药物的剂量掌握还不够精准,回去后特意翻阅了相关资料,还向老同事请教了几招。现在看来,这些努力还是挺有用的,至少面对类似情况时心里更有底了。

还有就是沟通技巧,这一点特别重要。急诊科经常接触各种性格的家属,有些人情绪激动,有些则沉默寡言。我觉得最重要的是保持耐心,不管对方说什么,都得认真倾听,然后再用通俗易懂的语言解释病情和治疗方案。有时候,家属不理解是因为缺乏医学常识,这时候就需要多花点时间解释清楚,让他们放心。

2025年度语文教学工作总结范文 【篇5】 7100字

____年度语文教学工作总结

今学期我担任初一级七班语文教学。由于教学经验尚浅。因此,我对教学工作不敢怠慢,认真学习,深入研究教法,虚心向前辈学习。经过一个学期的努力,获取了很多宝贵的教学经验。以下是我在本学期的教学情况总结。

教学就是教与学,两者是相互联系,不可分割的,有教者就必然有学者。学生是被教的主体。因此,了解和分析学生情况,有针对地教对教学成功与否至关重要。最初接触教学的时候,我还不懂得了解学生对教学的重要性,只是专心研究书本,教材,想方设法令课堂生动,学生易接受。

一方面,农村的学生听,说的能力相对较弱,授课采用较深的普通话教学,同学们还不能适应。而用广州话教学,又削弱语文语感教学的功能。另一方面,七班的同学比较活跃,上课气氛积极,但中等生、差生占较大多数,尖子生相对较少。因此,讲得太深,没有照顾到整体,我备课时也没有注意到这点,因此教学效果不如理想。从此可以看出,了解及分析学生实际情况,实事求是,具体问题具体分析,做到因材施教,对授课效果有直接影响。这就是教育学中提到的“备教法的同时要备学生”。这一理论在我的教学实践中得到了验证。

教学中,备课是一个必不可少,十分重要的环节,备学生,又要备教法。备课不充分或者备得不好,会严重影响课堂气氛和积极性,曾有一位前辈对我说:“备课备不好,倒不如不上课,否则就是白费心机。”我明白到备课的重要性,因此,每天我都花费大量的时间在备课之上,认认真真钻研教材和教法,不满意就不收工。虽然辛苦,但事实证明是值得的。

一堂准备充分的课,会令学生和老师都获益不浅。例如我在讲授『安塞腰鼓』的时候,这课的主题是“认识和理解安塞腰鼓”,教学难度比较大。如果照本宣科地讲授,学生会感到困难和沉闷。为了上好这堂课,我认真研究了课文,找出了重点,难点,准备有针对性地讲。为了令教学生动,不沉闷,我还为此准备了大量的教具,授课时就胸有成竹了。当讲到一半的时候,我拿出准备好的录象带,让学生观摩学习,学生特别用功,教学效果十分理想。相反,我没有认真备课的时候,课堂气氛沉闷,教学效果不好,与此相比可见,认真备课对教学十分重要。

备课充分,能调动学生的积极性,上课效果就好。但同时又要有驾驭课堂的能力,因为学生在课堂上的一举一动都会直接影响课堂教学。因此上课一定要设法令学生投入,不让其分心,这就很讲究方法了。上课内容丰富,现实。教态自然,讲课生动,难易适中照顾全部,就自然能够吸引住学生。所以,老师每天都要有充足的精神,让学生感受到一种自然气氛。这样,授课就事半功倍。回看自己的授课,我感到有点愧疚,因为有时我并不能很好地做到这点。当学生在课堂上无心向学,违反纪律时,我的情绪就受到影响,并且把这带到教学中,让原本正常的讲课受到冲击,发挥不到应有的水平,以致影响教学效果。我以后必须努力克服,研究方法,采取有利方法解决当中困难。

语文是一门工具学科,对学生而言,既熟悉又困难,在这样一种大环境之下,要教好语文,就要让学生喜爱语文,让他们对语文产生兴趣。否则学生对这门学科产生畏难情绪,不愿学,也无法学下去。为此,我采取了一些方法,就是尽量多讲一些文化生活故事,让他们更了解语文,更喜欢学习语文。因为只有语文水平提高,他们才能提高同学们的语文写作能力,对成绩优秀的同学很有好处。

因为语文的特殊情况,学生在不断学习中,会出现好差分化现象,差生面扩大,会严重影响班内的学习风气。因此,绝对不能忽视。为此,我制定了具体的计划和目标。对这部分同学进行有计划的辅导。我把这批同学分为三个组。第一组是有能力提高,但平时懒动脑筋不学的同学,对这些同学,我采取集体辅导,给他们分配固定任务,不让他们有偷懒的机会,让他们发挥应有水平;第二组是肯学,但由于能力不强的同学。对这部分同学要适当引导,耐心教导,慢慢提高他们的成绩,不能操之过急,且要多鼓励。只要他们肯努力,成绩有望搞提高;第三组是纪律松散,学习不认真,基础又不好的同学。对这部分人要进行课余时间个别辅导。因为这部分同学需要一个安静而又不受干扰的环境,才会立下心来学习。只要坚持辅导,这些同学基础重新建立起来,以后授课的效果就会更好。

语文是语言。困此,除了课堂效果之外,还需要让学生多读,多讲,多练。为此,在早读时,我坚持下班了解早读情况,发现问题及时纠正。课后发现学生作业问题也及时解决,及时讲清楚,让学生即时消化。另外,对部分不自觉的同学还采取强硬背诵等方式,提高他们的能力。

经过一个学期的努力,期末考就是一种考验。无论成绩高低,都体现了我在这学期的教学成果。我明白到这并不是最重要的,重要的是在本学期后如何自我提高,如何共同提高学生的语文水平。因此,无论怎样辛苦,我都会继续努力,多问,多想,多向前辈学习,争取进步。

以上就是我在本学期的教学工作总结。由于经验颇浅,许多地方存在不足,希望在未来的日子里,能在各位领导老师,前辈的指导下,取得更好成绩。

____年度语文教学工作总结

本学期,我适应新时期教学工作的要求,认真学习新课改精神,从各方面严格要求自己,积极向老教师请教,结合本校的实际条件和学生的实际情况,勤勤恳恳,兢兢业业,使教学工作有计划,有组织,有步骤地开展。立足现在,放眼未来,为使今后的工作取得更大的进步,现对本学期教学工作作出总结,希望能发扬优点,克服不足,总结检验教训,继往开来,以促进教训工作更上一层楼。

一、根据教材认真备课,不但备学生而且备教材备教法

课前准备:备好课。

①认真钻研教材,对教材的基本思想、基本概念,每句话、每个字都弄清楚,了解教材的结构,重点与难点,掌握知识的逻辑,能运用自如,知道应补充哪些资料(material),怎样才能教好。

②了解学生原有的知识技能的质量,他们的兴趣、需要、方法、习惯,学习新知识可能会有哪些困难,采取相应的预防措施。

③考虑教法,解决如何把已掌握的教材传授给学生,包括如何组织教材、如何安排每节课的活动。

然后根据每堂课的内容及学生的实际,设计课的类型,拟定采用的教学方法,并对教学过程的程序及时间安排都作了详细的记录,认真写好教案,每一课都做到“有备而来”。并制作各种利于吸引学生注意力的有趣教具,课后及时对该课作出总结,写好教学后记,并认真按搜集每课书的知识要点,归纳成集。

二、增强上课技能,提高教学质量

组织好课堂教学,关注全体学生,注意信息反馈,调动学生的有意注意,使其保持相对稳定性。课堂语言简洁明了,课堂语言简洁明了,我努力使讲解力求做到使清晰化,条理化,准确化,情感化,生动化,做到线索清晰,层次分明,言简意赅,努力克服了以前重复的毛病,课堂提问面向全体学生,注意引发学生学数学的兴趣,课堂上讲练结合,布置好家庭作业,作业少而精,减轻学生的负担。

同时,激发学生的情感,使他们产生愉悦的感情他们产生愉悦的心境,创造良好的课堂气氛。加强师生交流,充分体现学生的主作用,让学生学得容易,学得轻松,学得愉快;注意精讲精练,在课堂上老师讲得尽量少,学生动口动手动脑尽量多;同时在每一堂课上都充分考虑每一个层次的学生学习需求和学习能力,让各个层次的学生都得到提高。现在学生普遍反映喜欢上语文课,就连以前极讨厌语文的学生都乐于上课了。

三、虚心请教其他老师,

在教学上积极征求其他老师的意见,学习他们的方法,同时,多听老师的课,做到边听边讲,学习别人的优点,克服自己的不足,并常常邀请其他老师来听课,征求他们的意见,改进工作。

四、认真批改作业

布置作业做到精读精练。有针对性,有层次性。为了做到这点,我常常到各大书店去搜集资料(material),对各种辅助资料(material)进行筛选,力求每一次练习都起到的效果。同时对学生的作业批改及时、认真,分析并记录学生的作业情况,将他们在作业过程出现的问题作出分类总结,进行透切的评讲,并针对有关情况及时改进教学方法,做到有的放矢。

五、做好课后辅导工作,注意分层教学。

在课后,为不同层次的学生进行相应的辅导,以满足不同层次的学生的需求,做到让优生吃大饱,让差生吃的好。我避免了一刀切的弊端,同时加大了后进生的辅导力度。对后进生的辅导,并不限于学习知识性的辅导,更重要的是学习思想的辅导,要提高后进生的成绩,首先要解决他们心结,让他们意识到学习的重要性和必要性,使之对学习萌发兴趣。要通过各种途径激发他们的求知欲和上进心,让他们意识到学习并不是一项任务,也不是一件痛苦的事情。而是充满乐趣的。从而自觉的把身心投放到学习中去。这样,后进生的转化,就由原来的简单粗暴、强制学习转化到自觉的求知上来。使学习成为他们自我意识力度一部分。在此基础上,再教给他们学习的方法,提高他们的技能。并认真细致地做好查漏补缺工作。后进生通常存在很多知识断层,这些都是后进生转化过程中的拌脚石,在做好后进生的转化工作时,要特别注意给他们补课,把他们以前学习的知识断层补充完整,这样,他们就会学得轻松,进步也快,兴趣和求知欲也会随之增加。

____年度语文教学工作总结____年度语文教学工作总结

六、积极参与听课、评课,虚心向同行学习教学方法,博采众长,提高教学水平。

____年度语文教学工作总结

一、成立课改领导小组,抓“管理”。

组长:陈文会

组员:安淑娟 刘冬玉 任 杰

二、加强校本培训,抓“学习”。

教师的理念直接影响着“四环节”教学法的实施,并且制约和影响着学生素质的发展。因此,要落实“四环节”教学法首先从提高教师的内功做起。

(一)、学理论

1、组织教师深入学习区“四环节”教学法实施方案,组织教师认真学习讨论,更新观念,探讨新策略,利用新方法组织好课堂教学,在实践中不断提高自身的素质,让教师从经验型向专业型、科研型转变。

2、组织教师观看优秀教师课堂实录,使先进的教育思想牢牢扎根于每位教师心中,从而更有效地指导自己的教学实践。

3、多方面创造条件为教师提供听课和培训的机会,以获取先进的课改信息,学习先进的教育理论和实践经验。通过培训,使教师既有理论的研究,又有实践的观摩,提高教师业务水平。

(二)、重实践

1、狠抓集体备课,向课堂要质量

(1)、确立集体备课及管理流程。熟悉教材、形成个案——中心发言、突出重难——集体研讨、形成共案——课堂实施、信息反馈——教后反思、专业提升。

(2)、完善集体备课步骤。集体备课每周一次,备课的任务是对下周的教学内容进行研讨,形成共案。由教研组长主持,所有任课教师参加。

第一环节是熟悉教材、形成个案。即在上课前一周,教研组长安排教师在认真钻研教材的基础上,写出高质量的个案。

第二环节是中心发言、突出重难。先由备课教师进行说课,要先说清本单元的整体目标以及本课时的教学目标,然后说清本课内容的重点、难点和要求,最后说清教学过程,说出课堂教学的整体思路和环节,以及教学中如何突出重点、突破难点。

第三环节是集体研讨、形成共案。在主讲人说课的基础上,教研组成员有针对性地讨论,相互补充。主讲人在本组教师充分讨论的基础上,综合集体的意见,对个案进行修订,形成具有群体智慧、达成共识的共享教案。

第四环节是课堂实施、信息反馈。即将共案应用于教学实践,让其焕发“生命”活力,但因为每一位教师的人生阅历、教学经验、个性气质不同,所以提倡教师在大环节不变的前提下,创造性地开展课堂教学,使自己的教学既充满集体智慧,又体现个人风格,实现共性与个性的完美结合。

第五环节是教后反思、专业提升。让教师反思教学行为、促使专业化成长,保持永恒的“生命”魅力。

(3)、集体备课的监督管理与评估。

学校教导处在每次集体备课前都要组织教师进行签到,并将签到情况与学期末对教师的评估相结合。

经过这样的集体备课,教师对教材的理解更加透彻,教学思路更加清晰,因为每位教研组成员的发言,都会促使教师再次研读文本,重新审视刚才的教学设计,犹如把这节课放在几口不同的锅里“煮”了一遍又一遍。每集体备一次课,都如同在“煮”课,而每“煮”一次课,教师运用“四环节”教学法的能力便又增强了一分。

2、每周三实验研究课

多年来,学校一直聘赵宗方老师任语文教学顾问,并定于每周三赵老师来校听课指导。抓住这一契机,教导处定了详细的周三安排,即每周三上午安排两节课请赵老师听课指导,然后进行评课,下午由下周三要讲课的老师给赵老师说课。如此安排下来,不算平时推门听课,每位语文教师一学期至少讲了四节公开课。骨干教师的公开课更多,不管是阅读课还是作文课,不管是读诗评画课还是练字课,常常到上课时会发现有老师坐在教室后面听随堂课。处在这样的环境中,课课即是公开课,课课都是“磨”课时,想不成长都难。

3、勤写教学反思

“反思三年成”。为加快教师成长步伐,要求教师每月至少写不少于xx字的教学反思,教导处每月底阅读、反馈,学期末召开教学反思经验交流会。三、进行“四环节”赛课,助课改。

犹如一只贝在孕育珍珠时要经过艰苦的磨砺一般,我们的课堂要更好地落实“四环节”也经过了几番打磨。

1、九月份学校赛课。

九月份,我们以教研组为单位进行了学校赛课活动。各教研组以抽签的形式决定参赛的教师,各赛课教师积极备课,大胆尝试,探索“四环节”教学法在课堂教学中的新突破。本轮赛课,有利于快速转变教师思想,适应新的教改形式,争取人人能赛课,人人会作好课。全体教师都以良好的姿态迎接本学期区乡的赛课,也为落实“四环节”教学法写好了本学期开篇的第一章。

9月16日上午,刘家庄小学与申家岗小学联片教研活动在刘家庄小学合堂教室举行,殷都区段邵小学的部分教师也参与了此次活动。本次赛课活动安排有三节课,分别是殷瑞枝老师执教的《爬山虎的脚》,张琳琳老师执教的《长相思》,万丽娟老师执教的《新型玻璃》,三节课分别就不同课型以不同方式尝试“四环节”教学法,并取得可喜的突破,受到听课老师的好评,为推动“四环节”教学法实施提供了研究范例。

2、十月份东风乡赛课。

十月份东风乡举行了赛课活动。为迎接这次赛课,我校全体教师利用周六上午针对“四环节”教学法又一次进行了深入研讨,大家畅所欲言,或谈对某一点的感悟,或谈对某一教学环节的不同设计,或者向老教师请教自己的困惑,往往一个老师的发言就会激起全体老师的深入交流,一个教师的困惑就会引起全体教师的争相献策。就这样,思想与思想碰撞,智慧与智慧交融,在交流中,大家对“四环节”教学法的困惑一点一点释解,认识逐渐深入。随后的抽签赛课时,我校教师所作各科“四环节”研究课均受到乡教研员和与会教师的好评。

3、十一月份区“四环节”过关课。

十一月份,根据区指示精神,我校制定了具体的过关课安排表,也是我校的又一轮赛课。每周三为语文赛课时间,周四为数学赛课时间,周五为其他学科赛课时间,且人人参与,人人过关。每位教师作课前都要找学校特聘专家说课,作课时由专家和本教研组教师对照评课标准听课打分,作课后评课。凡作课不过关的教师均要重新备课、作课,直到过关为止。此举有力地推进了“四环节”改革。

四、成立“在线工作室”,重引领。

成就,促成。为加快教师成长步伐,本学期,我校强力推出《在线工作室》,该工作室加强对骨干教师队伍的管理,促进教师稳步快速成长,实现多出人才,快出人才,保障,,已实施四环节为主线,以提升骨干教师的教育理论水平、教科研能力、课堂教学水平及现代信息技术的运用能力为突破口,从而全面提升刘小教师的专业素养和能力,促进教师的专业化成长,提高教育教学水平。

目前这个工作室有科学管理模式,工作室成员有具体的研究任务,有明确的责任和义务,这些也为“四环节”教学法的实施提供了不竭动力。

工作室成员由区,区骨干教师,市学科带头人,市骨干教师组成,同时他们也是“四环节”教学法的实验教师。具体名单如下:

殷瑞枝 安淑娟 康莉 刘云霞

郭月霞 万丽娟 刘冬玉 张琳琳

这些同志,师德高尚,教学素质高,接受新生事物能力强,曾经承担过市、区公开课或区(年度个人考核工作总结____)、乡教师培训任务,具有较大的发展潜力。具体职责如下:

①每学年制定读书计划,每学期读书不少于5本著作,并做好。

____年度语文教学工作总结工作总结

②每学年要依据教学中的热点、焦点、难点等突出问题,进行课题化研究。做到有计划,有记录,有总结,期末在学科组进行交流,也可以发表论文。

③每月做一次四环节示范课,学校每学期组织一次赛课活动。

④每学年要固定指导1~2名青年教师,做到有计划,有记录,有明确目标。

⑤切实帮助青年教师成长。

⑥每两周在刘小在线工作室博客上发表博文。

⑦一月进行一次主题交流。

⑧每学期做一次专题报告。

十一月份,在线工作室的老师们围绕“如何让小组合作学习更有效”进行了为期一下午的交流,就如何分组,何时需要合作交流,怎样教会学生合作,怎样评价才有效等方面有了新的突破。

五、加强常规管理,抓“落实”。

周三下午,我校语文组进行了第一次常规检查,本次常规检查以检查教案和札记为主。检查发现:各位老师都在用心进行教学,教案有许多独特设计,札记多是自己教学工作中的实际做法和措施,给人很多启发。

11月底,在刘家庄小学的大办公室里,全校语文教师热火朝天的进行了第三次常规检查。

看着一本本字迹秀美的教案,感觉赏心悦目;篇生动真实的札记,看后如云拨雾豁然开朗,收获写在脸上;望着练习册,作业本上的红队钩钩,批改作业的一幕幕又重现于眼前,幸福与快乐藏于心间·······虽是检查,却是回顾,又是重视工作,又是共享快乐的美好时光,

五、教学成绩

阳光总在风雨后,经过一学期的努力,语文教师的滴滴汗水终于迎来风雨之后的彩虹。在七位教师的论文荣获市、省一二三等奖,刘冬玉的两篇论文发表在《语文研究与教学》上。四年级两名学生作文发表在《个性化作文平台》上。多名教师在“东风乡小作家四季歌”征文比赛中被评为优秀辅导教师。

篇5书写经验64人觉得有启发

写总结的时候,得先理清楚自己的思路。比如说语文教学这事,平时课堂上教了什么,学生学得怎么样,这些都是需要回顾的。如果能把这些情况都梳理出来,写起来就比较顺手。先从教学计划入手,看看年初制定的目标实现了没有,要是没实现,那原因在哪,是方法不对还是其他因素干扰了。

然后就是课堂上的具体操作了。每个老师都有自己的教学方式,有的喜欢讲得多些,有的则让学生多讨论。不管是哪种,关键是要看效果如何。学生有没有掌握知识点,他们的反馈怎么样,这些都可以写进去。记得要把一些具体的例子放进去,这样能让总结更有说服力。比如某次作文课上,学生们的表现特别好,写出来的文章质量很高,这就是一个亮点,应该提一提。

平时的教学资源也很重要。教材选得好不好,配套的练习题适不适合学生,这些都是值得琢磨的地方。如果发现某些资源不太合适,就得想想办法调整。也许可以找一些新的资料补充进来,或者对现有的材料进行修改,让它们更适合学生的实际情况。

教学过程中肯定也会遇到各种各样的问题。有些问题是预料之内的,比如学生的基础参差不齐,有的基础好点,有的则差一些。这时候就需要根据学生的具体情况来调整教学策略。对于基础好的学生,可以给他们布置更高难度的任务;而对于基础较弱的学生,则需要更多的耐心和帮助。另外,有时候可能还会碰到突发状况,比如突然有学生生病请假,这就需要临时改变教学安排,确保其他同学的学习不受影响。

再说到考试成绩,这也是衡量教学效果的重要指标之一。每次测试后都要认真分析试卷,看看哪些题目学生答得不好,为什么会出现这样的情况。如果是知识点没讲透彻,那就得重新讲解;如果是学生粗心大意导致失分,那就提醒他们下次注意仔细审题。通过这种方式,可以让教学工作更加有针对性。

最后一点,别忘了跟同事交流一下。每个老师都有自己独特的教学经验,互相分享一下肯定会有收获。说不定别人的一句话就能让你茅塞顿开,找到解决问题的新办法。而且,集体备课也是一种很好的形式,大家可以一起探讨教学中的难点,共同进步。

天猫客服年度工作总结范文 【篇6】 800字

天猫客服年度工作总结

入职一年以来,在领导和同事的帮助下,本人对淘宝客服工作职责及内容有了较好了解和基本掌握,并已开始正式上岗。现就工作学习心得,工作的内容要点及工作中出现的问题作一个阶段性的总结,以为日子不断对自己工作进行完善做参考和准备。

首先它是店铺和顾客之间的纽带和桥梁,一名合格的客服首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一位顾客。其次是要有良好的语言沟通技巧,这样可以让客户接受你的产品,最终达成交易。再次,作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识,这样才可以给客户提供更多的购物建议,更完善的解答客户的疑问。工作总结

本人在这一年的工作已经清楚的认识到自己工作的职责及其重要性,工作中也在不断学习如何提高自己工作的技能,虽然此前没有相关工作经验但希望能从零学起,争取早日成为一名合格的淘宝客服。下面就本人售前导购,售中客服,还有售后服务工作进行初步解析。首先是售前导购。

售前导购的重要必不仅在于它可以为顾客答疑解惑,更在于它可以引导顾客购买,促成交易,提高客单价。在售前沟通中一般包括打招呼、询问、推荐、议价、道别等这几个方面。在打招呼方面,无论旺旺是在线或都其它状态,自动回复这项必不可少。

自动回复可以让我们做到及时快速回复,让顾客感受到我们的热情,同时自动回复里附加有我们店名可以强化顾客的印象。除了自动回复,自己也要在回复询问顾客有什么需要帮助的。在询问答疑方面,无论是什么情况都铭记关注旺旺显示顾客在关注店里的哪款包包,打开相应的页面,时刻准备着回答亲们提出的任何咨询。

在议价环节则非常考验一个人的沟通水平和谈判能力,何如才能做到巧妙的跟客人周旋,既能保住价格堡垒又能让客人感觉到我们的价格是最低实在不能再降,这个需要自己在工作中不断去学习提高自己沟通能力。道别步骤也必不可少,无论是成交或没有成交都要保持统一的热情态度去对待每一位客人。

篇6书写经验191人觉得有启发

天猫客服年度工作总结怎么写

做年度总结的时候,很多人会有点迷茫,不知道从哪里开始。对于天猫客服来说,总结工作得从日常的工作流程入手。每天处理多少订单,解决多少客户的问题,这些都是基础。记得要把每个月的重点事件记录下来,这样有助于回顾整个年度的大事。

在写总结的时候,先列出自己的主要职责,然后逐步展开描述完成情况。比如,处理客户的投诉时,是不是每次都能及时回复?遇到复杂问题时,有没有找到有效的解决方案?这些问题的答案都可以放进总结里。还有,团队合作也很重要,如果跟其他部门配合得不好,可能会影响工作效率,这也是需要反思的地方。

有时候,写总结会涉及到一些专业术语,比如“客服绩效考核”、“客户满意度调查”。这些词能让总结显得更专业,但也不能滥用,得确保每个词都用得恰到好处。要是某个词用错了,可能就会让人觉得不太对劲,不过大多数情况下,大家还是会理解你的意思。

书写注意事项:

总结里最好能提到一些具体的数字。像今年处理了多少个订单,有多少客户得到了满意的答复,这样的数据会让总结更有说服力。不过,光有数据还不够,还得结合实际情况去分析,比如为什么某些月份的客户投诉特别多,是不是因为促销活动导致的?

写总结的时候,顺序很重要。先说最重要的事情,再慢慢往下说次要的事情。要是顺序搞错了,读者可能会看得很吃力。当然,有时候写着写着,思路可能就乱了,这很正常。只要最后能把所有想表达的意思整理清楚就行。

总结不是单纯的罗列事实,还得有自己的看法。比如,你觉得哪些地方做得好,哪些地方还有改进的空间。要是只写了表面的东西,别人看了也看不出你的思考深度。当然,有时候可能会因为时间紧张,草草写完就交差了,但这肯定不是最好的做法。

最后一点,总结里的语言要尽量简洁明了。有些人喜欢用复杂的句子,其实这样反而容易让人看不懂。要是实在想不出更好的表达方式,那就老老实实用简单的句子来写吧。毕竟,写总结的目的就是为了让别人能看明白,而不是让自己看起来很厉害。

2025小学本年度工作总结范文 【篇7】 4300字

____年是深入学习贯彻落实党的十八大精神的开局之年,也是全面小康社会和中国特色社会主义社会建设的关键一年。在过去的一年中,我们学校认真组织学习贯彻落实党的十八大精神,认真学习贯彻上级文件精神,坚持“追求绿色质量,打造幸福校园”的理念,大力弘扬“大爱育人、以文化人、立德树人”的教育精神,扎实推进校园文化建设,教育教学各项工作都取得了较好的成绩。

一、抓师德师风,践行大爱教育。

“学高为师,身正为范”,良好的师德师风是学校教育教学工作的基础保障。学校结合全市教育系统“三个年”活动之——“师德师风提升年”,要求每位教师在平凡的工作岗位上,努力做到八个字:敬业、爱生、博学、善教。在全校范围,继续深入开展学习“最美教师”,争做“最美教师”各项活动;认真组织教师开展“学在课堂”“生本课堂 活力教育”“三教三学”系列大讨论;大力挖掘师德先进典型,树立榜样,鼓励教师向身边的先进典型学习,继续开展“感动校园教师”评选活动。

特别是我校把每周一次的“师德师风学习日”活动落到了实处,每周四晚的师德师风学习活动开展得有声有色。从中国最美教师张丽莉到xx市师德楷模先进事迹的学习,再至学校中“感动校园”教师的现身说法,每位教师都切切实实地感受到了一股股正能量激荡着她们的心扉,激励她们时时用“最美”要求自己。现在,学校中的每一位教师都树立了作为一名人民教师的责任感和使命感,安心本职工作、为人师表,以自己的良好形象和行为为学生树立榜样,埋头苦干,将奉献教育当做乐趣。

二、抓常规制度,促进规范管理。

教学质量是学校的生命线。在学区的统一布置下,我们继续一丝不苟地抓好常规制度建设和管理,千方百计提质量。我们主要采取了以下措施:

1.狠抓教学常规,强化过程管理

教学常规的落实是提高教学质量的保证。因此,我们在教学管理中,学校制定了细致的教育教学常规,细化了各学科教学规范。要求教师严格按照教学常规的要求,认真做好备课、讲课、作业的布置与批改等。教导处每学期期中、期末对教师的备课、作业批改进行细致地检查,并形成总结,由校长亲自在专题会议上对优秀教师进行表扬,对表现不够的老师提出批评,并要求她们及时改正。

学校针对青年教师,开设了专门的备课、课堂、批改等常规的培训活动。组织学校骨干教师担任新教师的师傅,为她们进行手把手地指导。

学校还建立了由校长、副校长、教导处两位主任、工会主席等5人组成的“抓常规、促规范”督查小组,建立《xx小学“抓常规 促规范”工作纪律》。每周轮流对教师的值班、教学、卫生、安全等学校系列常规工作进行督查,及时发现问题,解决问题。

2.加强学生常规管理,进行行为习惯教育

学校以贯彻实施《小学生守则》和《小学生日常行为规范》为准则,对学生进行爱国主义教育和良好的行为习惯教育。由于德育工作抓得扎实有力,学风、班风、校风明显好转,绝大部分学生养成了爱学习、守纪律、讲文明、有礼貌的良好行为习惯,真真正正成为班级小主人,学校的小主人。

3.狠抓安全常规,保障校园平安

学校建立了门卫、食堂员工督查考核制度,建立了严格的教师值周制度、午睡管理制度、节假日值班制度、学生乘车点名护送制度、科任教师点名制度等常规制度与督查措施。我们还结合安全活动月开展了安全逃生演练、防溺水专题教育等各项活动,确保校园平安。

三、抓校本培训,提升教师素养。

(一)完善教科研队伍,规范教科研活动

1.健全教科室各项制度,重视对教科研工作中表现优秀教师的鼓励工作,发挥青年教师的带头示范作用,激发中年教师的科研热情,培养学校良好科研学习氛围。在浓郁的相互学习、相互合作的教研氛围中更新观念,加强教师开展科研工作的主动性。

2.扎实做好我校主持的衢州市、xx市两级课题结题工作,认真总结,深刻反思,整理出我校课题研究的经验和不足,以利今后的课题研究工作。

(二)加强校本培训,提高教科研水平

根据我校青年教师占全校教师总数76%的实际情况,学校继续坚持以培养青年教师为师训重点。根据学校教师素质提升工作计划,学校在青年教师培训工作做好如下“校本七训”工作:

1.集体备课,资源共享

学校规定每周二、周三下午为语文、数学集体备课时间。以年级学科为单位,每位教师备课一单元,并讲解,进行集体讨论、汇总、形成正式备课稿分发到各任课教师手中。

2.开展“江郎夜话”教师读书论坛

教师自行进行阅读优秀的教育教学类书籍,统一采用阅读教师公开讲座的形式对全体教师进行讲授。通过活动老师们逐渐养成阅读的好习惯;通过交流,老师们达到了资源的共享。每个学期期末还全校评选“十佳读书教师”,取得了较好效果。

3.教师“基本功pk赛”

全体教师分学科,开展“基本功pk赛”,分为朗读、三笔字、简笔画、即兴演讲、教学设计现场赛、课件制作、现场评课赛、文化专业考试、案例分析、下水文、解题赛等。回过头来,我们欣喜地发现:两次写字比赛后,第二次明显好于第一次;即兴演讲比赛中,第二次已经不再有第一次的紧张,多出来的是一份自信!

4.教学札记 真实有启

一年来,学校共收到青年教师教学札记近xx篇,并选择优秀的随笔札记发布在学校的“xx小学 幸福教育”教育博客中,供全体教师展示交流。通过活动,我们教师也因此把握住了不少“灵感”,及时捡起了似金子的“鹅卵石”,成为自己教育研究的第一手资料。

5.教研课堂 扎实有效

一年来,学校继续开展先学后教课堂教学模式的改革与探索以及“生本课堂,活力教学”这一主题进行课堂教学改革与尝试。我 们通过“小组磨课备课,大组评课做课”的课堂研究模式。使小组备课磨课的灵活性与大组评课做课的热烈气氛相得益彰!使青年教师的活力教学与老教师的经验之谈融会贯通!

6.聘请外援讲座,注入新鲜活力

____年上学期,我们按计划邀请了几位给老师们讲座。3月7日,xx老师给我们开“谈谈如何开展实践——论文——课题的课题研究模式”的讲座;3月17日,邀请xx给我们作“一三五课堂教学模式案例式解读”的讲座;5月9日和23日,姜雪华给我们进行了两次课件制作培训;10月24日,毛水菊给我们作“改善校本研修 提升职业幸福”的讲座……受到广大教师的好评!和长的讲座展现了一位位的风采,更为我校的校本培训注入了新鲜的活力!

7.以教学案例、课题研究为载体,开展系列大思考、大讨论活动。学校通过组织优秀教学案例、教育小规律的评比,使教师们养成了静心思考教育的习惯。学校还对评选出的优秀作品进行了整理,分装成册,成为了学校教育工作宝贵的财富。通过组织教师参加教育局开展的“学在xx”系列讨论,提升了教师们教育教学的大局观,扩大了她们的视野,使老师们感受到了作为教育工作者神圣的使命感。

四、抓校园文化,提升学校内涵。

学校文化建设是教育科学和谐发展的必然要求,是学校存在的根本价值所在,是教育教学改革的强大动力,是创建学校品牌形成核心竞争力的需要。____年,我们确立“文明行为 文化校园”作为校园文化年的主题,从“文明”入手,以“文化”为目标。强通过化班级管理,丰富多彩校园活动的开展,提高了学生综合素质,形成了良好的文化氛围。

1.开展“文明行为,文化校园”系列活动

①从____年学校校园广播开通以后,每周三中午的校园“红领巾广播站”已正式开通,分为校园快讯、小小作家、经典推荐等几个版块;②开展了每月一次的主题黑板报、“文明班级”、“文明办公室”的评比活动;③抓住各种契机,开展系列活动。清明前夕,学校部分师生来到吴奇龙烈士墓前,敬献鲜花,寄托哀思,使孩子们受到了良好的熏陶和教育。____年下半年,得知六(2)班学生xx,被查出患急性淋巴癌,在杭州就医。学校立刻发动了全体师生进行献爱心活动,共筹到善款17500元,并及时送到毛周俊家人手中。

④6月份,学校举行了“校园文化,展现自我”为主题第八届艺术节专场演出。舞蹈《劳动最光荣》等节目为整个艺术节增添了靓丽的色彩,绘画、手工等各项现场赛,激发了学生对艺术的浓厚兴趣;⑤学校在5月和10月分别组织了全体师生一起参加“走进生活爱我家园”主题春游、秋游活动。让孩子们走进大自然,感受美好的生活。

2.积极落实课外阅读活动

组织全校各班开展每个学生“每月一书”读书活动,每学期背诵10首经典古诗、经典小古文,期末学校教导处进行检查。每学期开展一次全校性的“经典阅读”读书体会比赛,“书香班级”评比活动等。

3.切实落实“体艺2 1”

落实阳光体育活动,学校在每天一小时阳光体育运动的基础上,要求体育组,每两周开展一次以年级为单位的体育比赛,丰富孩子们的精神生活,锻炼健康的体魄。如:低段的广播操比赛、中高段的拔河、投篮、接力比赛等。

学校要求音乐组老师,带好一支舞蹈队;美术组开设书法、绘画兴趣小组。以点带面,创设良好的校园艺术文化氛围。

4.利用班会、晨会,强化安全卫生教育和管理

本学期在班主任的配合下,做了许多工作,特别是治理校园环境卫生效果比较显著,校容校貌有了明显的改观。为师生创造了一个干净优美的工作和学习环境。

五、抓安全保障,推进教育现代化。

xx小学把安全保障作为促教育发展、强教育内涵的根本之举,以项目为载体,积极开展学校基建、教育装备、后勤管理等各领域的项目谋划建设和创新活动。

1.进一步加强学生乘坐接送车辆的管理、安全教育工作。学校一方面多次通过致家长一封信等形式,引导家长、教育学生严禁乘坐三无车辆;另一方面积极协调公交公司,细致认真地安排教师做好学生乘车的路队接送工作。

2.加大投入,改善阅读条件

学校克服硬件设施差的困难,积极筹措资金,今年学校又新增图书xx多册,认真组织各班学生积极投入到“我读书,我快乐”的校园读书热潮中。

3.xx小学迁建工程各项工作开展的如火如荼。截止目前,2个标段10多个施工作业点已全面展开,工程将在明年8月底完工,争取让学生在明年秋季顺利入学。

4.今年学校新增学生电脑25台,为老师办公室增加了2台办公电脑,增添了2台电子白板,使学校班级多媒体(电子白板)达到了全覆盖。

六、取得的成绩。

____年我校教师共有xx篇论文在xx市级及以上获奖。其中,xx老师撰写的《xx》在《xx教育报》的征文比赛中荣获三等奖;xx撰写的《xx》获xx市分享智慧征文比赛三等奖;xx写的《xx》获xx市学科论文比赛一等奖;此外,还有x篇论文获二等奖,xx篇论文获xx市三等奖。

课题研究成绩不俗。xx主持的小课题《xx》获xx市一等奖;xx主持的xx市重点课题《xx》获xx市二等奖;其他六项课题获xx市三等奖。____年学校又有七项课题分别在xx和xx立项。

在课堂教学、师训方面表现优异。xx老师在“xx首届体育大会篮球比赛女子三人制”比赛中获第一名;xx老师在“古道千年——地方课程课堂评比”中获二等奖;xx老师在“xx市中小学德育导师基本功比赛”中获二等奖。积极参加各级培训,xx在xx市小学数学骨干教师素质提升培训活动中被评为优秀学员。另有xx多位教师在各类比赛中获xx市二、三等奖。学生参加各类比赛,有xx多人次在地、市级获奖。

学校工作千头万绪,有成功也有挫折,有成绩也有不足,希望在今后的工作中,同心协力,扬长避短,在困境中求发展,在成绩上求创新,把学校工作再推上一个新的台阶。

篇7书写经验45人觉得有启发

写总结的时候,得知道总结不是随便凑字数就行的。先得搞清楚总结是做什么用的,是为了向上级汇报工作情况,还是为了整理自己的思路。如果是给领导看的,那就要把重点放在成果和问题上,不能光说好话,不然领导问起来就麻烦了。

比如学校的总结,得把这学期做了啥说清楚,像是教学活动搞了多少次,学生的表现怎么样。成绩要具体点,不能只说“取得了很大的进步”,还得列出具体的数字,比如考试平均分提高了多少。要是有项目没完成,也得说明原因,是人手不够还是时间紧,不能藏着掖着。

写的时候要注意,材料要真实,不能为了好看编数据。比如说这个月开了几次家长会,不能为了显得热闹,把次数多写几回。另外,语言要简洁明了,别绕来绕去让人看不懂。要是有专业术语,最好解释一下,不然外行人看了会一头雾水。

有时候写总结会遇到瓶颈,不知道从哪里下手。这时候可以先列个提纲,把想说的话都记下来,然后再慢慢整理。提纲不用太复杂,就大概分下类就行,像是教学、德育、后勤之类的。这样写起来就不会漏掉重要的东西。

总结里头最好能有点对比,比如说跟去年比,今年的成绩怎么样。这样能看出进步的地方在哪,也有助于找出不足。不过要是没有对比的数据,也别强求,实事求是就好。

写总结的时候,还容易忽略细节。比如时间点没写清楚,说是“上半年”其实指的是三四月份的事。再比如引用数据的时候,忘了标明出处,别人想知道来源就找不到了。这些问题看似小,但影响不小,所以写的时候要特别留意。

有时候写总结会写到一半卡住了,可能是因为思路乱了。这时候不妨停下来休息一下,换个环境想想。有时候换个角度,问题就迎刃而解了。不过,休息的时间不能太长,不然就容易忘记前面写过什么,还得重新理一遍思路。

小编友情提醒:

写完总结后别急着交上去,最好找个同事帮忙看看。有时候自己写的东西,自己看不出毛病,别人一眼就能看出来。而且同事还能提些有用的建议,让总结更完善。

2025年酒店审计年度工作总结范文 【篇8】 4150字

春去秋来,四季轮回,公司已经迈进一个新世纪。我们财务审计部也有了一个全新的开始,人员结构有较大的调整,基本上都是新人、新岗位,带队的任务落在我的肩上。我们都感到担子重了、压力大了,但是我们没有畏缩,在领导的正确引导和各部门的大力支持下,凭着责任心和敬业精神,我们逐步成熟起来。为了进一步的发展和提高,我觉得有必要对这一年多的工作做一简单的回顾。

一、合理控制成本

作为非盈利部门,合理控制成本(费用),有效地发挥企业内部监督职能是我们____年工作的重中之重。年初,为了加强会计基础工作的规范性,完善公司的管理机制,财务部制定了新的《管理细则》。细则中对借款、费用报销、审核等工作程序作了详实的解释。我们通过对细则的学习、讨论,把各项条款逐一与实际业务联系在一起,找问题找漏洞,并反复消化、严格把关。在出纳环节中,我们强调一定要坚持原则、不讲人情,把一些不合理的借款和费用报销拒之门外。

在凭证审核环节中,我们依据细则中的规定,认真审核每一张凭证,不把问题带到下个环节。通过这半年的实践,我们的工作取得了显著的成效。数字是最有说服力的,在销售额与上年同期基本持平的情况下,三费(管理费用、销售费用、财务费用)却比去年同期下降了20.8%.通过实际工作,我们都深刻的意识到加大成本控制的力度,尽快推出相应制度的必要性。

二、考核制度的实行

财务审计部每天都要接触大量的数据和枯燥的报表,但大家以苦为乐,从来没有怨言,工作干得有声有色。为了提高员工的荣誉意识,针对公司出台的工资考核制度,我们相应地制定了内部员工工资考核方案,由部门经理依据员工的岗位描述对其平时的表现进行综合评判并作为参考递交会计主管。考核制度的实行有效地调动了大家的积极性,充分发挥了企业的奖励机制,合理地利用了人力资源。

三、配合工作

为了更好的与部门沟通,我们在完成本职工作的同时,发扬协作精神,积极配合总经办顺利完成了____年工商年检的工作,为随后通过企业贷款证年审做好了铺垫。为了配合物流中心录入费用,我们及时、准确地编制会计凭证并做好凭证传递、汇总工作。为了更好地核算营销部门的盈亏,为公司完成销售计划提供依据,我们及时记录每一笔到款,准确记录货款的清欠并周期性地与营销人员的往来帐进行核对,并做到营销、财务、物流中心数据口径一致。

四、小组讨论

为了培养自身的综合能力,取人之长、补己之短。我们定期进行小组讨论、学习企业会计制度,大家互相交流心得,熟悉各岗位的工作流程,把问题摆在桌面上。由员工转达给部门经理,再由部门经理转达给主管,主管根据汇总上来的意见与建议做出相应的措施。

篇8书写经验182人觉得有启发

____年酒店审计年度工作总结怎么写

做总结这事,说难也难,说不难也不难。就拿酒店审计来说,这可不是简单的流水账。要先把全年的工作捋一捋,哪些事做了,哪些事没做,做到心里有数。审计,得有点专业劲儿,不能光凭感觉走。

审计这块,财务报表那是重中之重。每个月都有财务报表出来,审计人员得盯着这些数字看。要是发现不对劲的地方,就得刨根问底。比如某个月的成本突然飙升,那肯定得查清楚原因。是采购出了问题,还是管理上松懈了?这一查,就能找出不少门道。

还有就是内控这块。酒店这么大个地方,人来人往的,要是内控不到位,那漏洞可就多了。审计的时候得看看有没有违规操作,比如收银员会不会偷偷多收钱,采购部门会不会吃回扣。这些问题查出来后,得给管理层提建议,怎么改才能堵住这些漏洞。

审计不是一个人的事,团队合作很重要。审计小组得定期开会,交流一下各自发现的问题。有时候一个部门的问题可能牵扯到其他部门,这就需要大家一起想办法解决。不过有时候也会遇到些麻烦事,有些员工不太配合,这时候就需要耐心沟通,让他们明白审计是为了整个酒店好。

做总结的时候,还得注意点细节。比如审计报告要写得清楚明了,不能含糊其辞。要是报告里头全是专业术语,别人看了也不懂。最好能用通俗易懂的话把问题讲清楚,这样领导看了也能有个直观的印象。另外,报告里的数据要准确,不能乱填一气。要是数据错了,那审计工作就白做了。

审计工作做完后,还得反思一下。这一年下来,审计工作有哪些做得好的地方,哪些地方还需要改进。比如今年在成本控制上取得了一些成绩,是不是可以总结下经验,明年继续发扬光大。还有那些没有解决的问题,是不是得制定个计划,逐步去解决。

年度工作总结及工作计划700字范文(精选8篇)

写年度工作总结和工作计划的时候,得先把这一年的任务清单拿出来看看,哪些完成了,哪些没完成,心里要有数。别急着下笔,先把关键的事情理清楚,不然写起来容易乱套。比如说项目进展,每个项目的具体成果、遇到的问题,还有解决的办法,这些都是重点。写总结的时候,最好能结合一些数据,这样
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