销售顾问年度工作总结范文 【篇1】550字
销售顾问年度工作总结
从2月5日开始进进公司，不知不觉中，____的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对该行业产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操纵业务的职业业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没甚么突出，以下是一年的.工作业务明细：
进一个新的行业，每一个人都要熟习该行业产品的知识，熟习公司的操纵模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，我学到了如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，固然这点是远远不够的，应当不短的学习，积累，与时俱进。。
在工作中，我可以说，我没有虚度，浪费上班时间，对工作我是认真负责的。经过期间的洗礼，我相信我们会更好，俗语说：只有经历才能成长。世界没有完善的事情，每一个人都有其优缺点，一旦碰到工作比较多的时候，轻易急噪，或不会花时间往检查，也会粗心。工作多的时候，想很多的是自己把他弄定，每一个环节都自己往跑，却忽视了团队的作用，所以要改正这类心态，相信他人，相信团队的气力，再发挥本身的上风：贸易知识，学习接受能力较好。不断总结和改进，进步素质。
感谢公司的培养，感谢我的上级对我们言传身教的悉心指导，我一定会以积极主动，自信，布满豪情的心态往工作。
挥别旧岁，迎接新春，我们信心百倍，满怀希看!
篇1书写经验205人觉得有启发
销售顾问年度工作总结怎么写
做销售顾问这份工作，时间一晃就到了年底。每年这时候都要写总结，这事挺重要。既是对过去一年工作的回顾，也是对自己成绩的盘点。写总结时得注意几个关键点，不然可能效果不好。
先说数据部分，销售数字是最直观的成果展示。比如销售额、回款率、客户数量这些，都得列清楚。去年我写的时候，记得把几个大单子漏掉了，后来领导问我为啥没提，这才想起来补上去。其实这些数字最好有个对比，和年初计划比比，看看完成情况如何。要是有图表辅助就更好了，条形图、饼状图啥的，能让领导一眼看明白。
除了数字，还得谈谈具体的业务进展。这一年做了哪些项目，遇到了什么难题，又是怎么解决的。比如有个客户一直拖着付款，当时想了不少办法，最后通过法务手段才搞定。这类事情写出来能体现解决问题的能力。不过这里有个小细节要注意，有些敏感内容别写太细，尤其是涉及公司机密的。
关于团队合作这部分也很重要。这一年跟同事配合得怎么样，有没有共同完成什么大事。去年我写的时候，提到一个同事时用了“他很给力”，后来被指出不太专业，改成“他积极配合”就好多了。还有就是和上级沟通的部分，领导给了不少建议，这些都值得提一下。
客户的反馈也不能忽略。有正面评价当然要写，比如客户夸服务态度好之类的。但负面反馈也得坦诚面对，说明是怎么改进的。比如有客户反映产品售后响应慢，后来我们优化了流程，现在效率提高了不少。
写总结时还要关注一些软技能的提升。比如沟通能力、谈判技巧啥的。去年我在这方面进步不小，以前遇到难缠的客户总想着妥协，现在学会了坚持底线。这方面内容不用写得太具体，点到为止就行。
销售顾问年度个人工作总结范文 【篇2】 1250字
销售顾问年度个人工作总结
记得在上班的第一天，我在晨会上兴奋的说：“我是带着一颗充满激情的心来到这里的，感谢领导给我这个机会，让我实现了我的一个梦想，我会加倍努力的工作，不辜负领导的信任!”到今天，我可以说兑现了当初的诺言。从____年xx月xx日到现在，我越来越发现自己是真的很喜欢这份工作，我每天都在积极的学习和快乐的工作。忙碌的工作让我感到特别充实，虽然晚上感到疲惫和劳累，可第二天早上又是精神满满的迎接新一天的挑战。特别是在受到客户认可或取得一定成绩的时候，自己的内心感到十分的满足，非常有成就感。
在这之前的工作中，我从来没有像做现在这份工作那样拥有那么多的愉悦感和满足感。现在的工作，无论忙与累，无论有什么挑战和困难，我能够清晰地体会到自己强烈的工作热情。我是无比幸运的!我没有随波逐流，人云亦云;我没有摇摆不定，变来变去;我没有失去自己，东施效颦。我寻找到了自己想要的工作，将曾经的想象变成了现实!说了那么多自己内心的感受，还是来总结下这一年的工作情况。
在前半年里以学习和积累经验为主，有幸跟在一个好师傅和好经理下面学习，很快的了解和适应了汽车行业，与团队配合的也越来越好。作为销售部中的一员，深深感觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。
在高素质的基础上，更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个汽车市场的动态，走在市场的前沿。经过近一年的磨练，自己各方面得到了较大的提升，已成为一名经上海大众认证的销售顾问。
在车市火爆的____年，上海大众以72.9万台的成绩荣膺全国轿车销量冠军，申蓉大众也以6000台的成绩取得全国销量第一，真的很为自己的品牌和公司而骄傲!从09年05月至今，我销售了近一百台新车，基本上完成了全年的任务指标，特别是在09年11月完成了单月销售20台的一个里程碑。而我最自豪的还是自己的客户满意度，基本上没有出现过较大的问题，得分也一直处于团队前列。
总结我成功的原因，其实就一个字，“爱”!我爱我的职业，我爱我的品牌，我爱我自己，我爱我身边的人，爱我的每一位客户。我热爱自己的工作，再苦再累都不感疲倦;我喜欢大众品牌，坚信它是的工业产品;我用乐观积极的心态，去面对每一次挑战和考验;我用一颗真诚的心，让顾客放下内心的防御。
当然在进步的同时，自己也犯过两次比较严重的错误。
1、在自己签的第一个订单中，将客户所定车型的配置报错，导致客户在完成上户手续之后要求退车。
2、在国庆大假期间的一次试驾中，与骑自行车的行人发生擦挂，导致客户受惊，行人轻微受伤，试驾车大面积维修。
总的来说这两次重大的失误，还是自己业务知识和业务技能欠缺的原因。为此给领导和公司带来麻烦和损失，深表歉意;也感谢领导和公司在此期间的帮助和宽容。
通过总结这两次惨痛的经验教训，让我认识到在今后的工作中的各个环节都应该做到细致，以免因为一个错误而降低了整个团队的工作效率。
篇2书写经验184人觉得有启发
销售顾问的工作总结，说起来还挺重要的，毕竟一年到头干了什么，得有个交代。这总结要是写得不好，领导看了心里没谱，自己也觉得这一年白忙活了。所以今天就聊聊怎么才能写出个像样的总结。
开头怎么写？
不用太复杂，简单点就好。可以先回顾一下去年制定的目标，看看哪些完成了，哪些没完成。当然，目标有时候定得挺虚的，比如说销售额增长百分之二十，结果到了年底发现只涨了十五，这也不算太离谱，毕竟市场情况谁也预料不到。不过，这里有个小窍门，就是可以把没完成的部分稍微美化一下，就说是因为外部环境变化导致的，这样显得专业点。
接着就是具体工作内容了，这部分得详细点。比如每个月做了哪些促销活动，接待了多少客户，成交了多少单，这些数字最好都列出来。记得要把重点放在那些成功的案例上，比如说某个大客户是怎么被谈下来的，中间遇到了什么困难又是怎么克服的。要是能举几个例子就更好了，这样看起来真实可信。
总结里别忘了提一提团队合作的情况。毕竟销售不是一个人的事，大家相互配合才能出成绩。可以夸夸同事们的努力，比如说谁帮了大忙，谁提出了好建议之类的。不过，这里有个小问题，有时候写总结的时候容易把功劳都往自己身上揽，这个得注意下，不然显得不太地道。
接下来就是对未来工作的展望了。可以结合今年的经验教训，谈谈明年的计划。比如说打算拓展新的市场，开发新产品线，或者是加强客户关系管理。不过，计划不能太笼统，最好能细化到具体的步骤，比如说第一季度要完成什么任务，第二季度要达到什么样的效果。这样领导一看就知道你是有想法的。
结尾怎么写？
可以稍微带点感情进去，比如说感谢领导的支持，感谢同事的帮助之类的。当然，这种话也不能说得太肉麻，点到为止就行。要是觉得自己表达能力有限，也可以借鉴一些比较通用的话术，比如“希望在未来的工作中继续努力”之类的话。
汽车销售顾问个人年度工作总结范文 【篇3】 1350字
汽车销售顾问个人年度工作总结
20__年已经过去，在这一年的时间中我通过努力的工作，也有了一些收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。
我是去年9月份到公司工作的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏对汽车行业销售经验和产品知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教各品系经理和领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方发和对一些比较难缠的客户进行应对方针，取得了明显的效果。
一、通过不断的学习，获取知识
产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对我们现在处的市场有了一个大概的认识和了解，现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也成功谈成了一些用户购买我们的产品，在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的流程应付一些突发事件。对于一整套流程可以完全的操作下来。
还有我的20__年工作重点是二线兼销售，二线的工作环节是十分关键重要的，在我们dfac销售的每台车都要经过二线的手。二线这个岗位是销售一线和用户之间的桥梁，一是，把一线的工作进行补充和完善，二是给用户进行指导和维系。在__年里我在二线的岗位上工作了一年，对我的全年工作满意度基本上是良好，我服务的用户，全年计算来可以说至少有一百多个!这么多用户是我感觉有些自豪感!8月底去总部进行模压训练，做一名合格的销售人员，10月份在我们的二级__公司进行据点销售和市场考察，在__我也学到了很多的竞品的业务知识，这对我们产品销售十分有利。
二、本年度存在的问题
在__年7月1日国家实施“__”政策，被迫我们把库里的大部分车进行了提前上牌，我们根据上半年销售的车型，进行了总结。用到了提前上牌的车上。我们也可以预测到，上半年的车型在下半年消化肯定不是很好，因为上半年的车型基本接近饱和，所以提前上牌车型选择有误。
三、做好改进
对__年工作中存在的问题进行改进的措施，对于车价差万元的情况我们在dfac第三季度会议已经做了相应的调整，现在的产品价格，用户大部分都可以接受。还有一些提前上牌车型有误的，我们已经做好准备，赶在今年旺季把车消化一部分，看看市场，到底是什么情况，做一个准确的判断!减轻公司和部门的资金压力，让我们dfac人轻松上阵，挑战下一个工作任务!
四、__年个人工作目标和计划
我在__年中坚持销售人员的三项基本原则，最守纪律，执行命令，完成任务，做好此岗位的工作。再希望公司多给我一些学习和受训的机会是自己的知识更加丰富和充实!
我希望再__年里我能从二线的岗位进到一线的销售岗位，成为一个完整的销售人员，我在__年的全年中我已经熟练的掌握了一整套操作流程。再加上我从事销售工作一年多的经验，应对和处理一些突发事情有自己的一些办法，我相信自己能做好一名合格的销售人员。如果我能进入到一线销售的岗位上，我会努力使自己的销量和利润化。
篇3书写经验61人觉得有启发
汽车销售顾问个人年度工作总结该怎么写？其实总结，关键是要能反映这一年的工作情况，尤其是那些重要的事。像我自己的经验，总结的时候得把工作目标和完成情况说清楚，这样领导看了才明白你的成绩在哪。
比如去年我给自己定的目标就是提升客户转化率，具体做法是加强跟客户的沟通，多了解他们的需求。结果怎么样？说实话一开始并不太顺利，毕竟不是每个客户都愿意花时间聊这些。但后来我发现，如果能在客户进店前就通过电话大致了解他们的情况，就能更有针对性地推荐车型。这个方法挺管用的，最后转化率比年初提高了大概10%左右吧。当然了，这也离不开团队的帮助，大家互相分享经验，碰到难题一起想办法解决。
还有就是业绩这块儿，去年我们店里的销量总体还可以，我个人也超额完成了任务。这里面有几个大单子印象特别深，比如有个客户本来打算买别的品牌，后来因为一次试驾活动改主意了，最后买了我们家的车。当时为了促成这笔交易，我可是费了不少心思，从车型对比到贷款方案设计，都得考虑周全。
除了业务上的事，我觉得总结里还得提一下自己学到的东西。比如，我发现每次参加培训后，自己的专业水平都会有所提高。去年公司组织了好几次线上线下的培训，内容涉及销售技巧、汽车知识还有客户服务礼仪。每次学完都觉得受益匪浅，把这些新知识用到工作中去，效果确实不一样。
书写注意事项：
总结里还可以顺便提一下遇到的问题和改进措施。像有时候接待客户时会感觉时间不够用，后来我就试着调整工作节奏，把一些常规工作提前做好，比如整理好车辆资料、熟悉最新优惠政策之类的。这样一来，面对突发状况的时候就不会手忙脚乱了。
销售顾问个人年度工作总结范文 【篇4】 4450字
当下，随着经济的高速发展，企业开展业务的方式也越来越多样化了，如：电话销售技巧、email营销、陌生客户预约、上门拜访、投放广告、老客户介绍新客户等等。诸如此类的推销方式各有所长，也各有所短。不过，有一点可以肯定的是，销售方式主要取决于企业自身的产品类型。但不管理怎么样说，对绝大多数的企业来说，电话销售的方式已慢慢成为企业营销最主要的方式之一。与其他销售方式相比，电话销售具有更多明显的优势：节省企业资源，不会浪费金钱、时间、精力等。因此，掌握电话销售技巧已成为越来越多企业营销人员的当务之急。
电话销售已经成为了现代比较流行的销售方式，拿起电话每个人都会，但是如何通过电话与对方良好的沟通，并达成销售意向，可并不是一件简单的事情了。
一、要克服自己的内心障碍
有些人在打电话之前就已经担心对方拒绝自己，遭到拒绝后不知该如何应对，只能挂断电话，甚至有些人盼着电话快点挂掉、无人接听，总是站在接电话人的角度考虑，想象他将如何拒绝你。如果你这样想，就变成了两个人在拒绝你。那打出的电话也不会收到预期的效果。克服内心障碍的方法有以下几个：
(1)摆正好心态。作销售，被拒绝是再正常不过的事情。不正常的是没有人拒绝我们，如果那样的话，就不需要我们去跑业务了。我们要对我们自己的产品和服务有百分之两百的信心，对产品的市场前景应该非常的乐观。别人不用或不需要我们的产品或服务，是他们的损失。同时，总结出自己产品的几个优点。
(2)善于总结。我们应该感谢，每一个拒绝我们的客户。因为我们可以从他们那里吸取到为什么会被拒绝的教训。每次通话之后，我们都应该记录下来，他们拒绝我们的方式，然后，我们在总结，自己如果下次还遇到类似的事情，怎样去将它解决。这样做的目的是让我们再次面对通用的问题时，我们有足够的信心去解决，不会害怕，也不会恐惧。
(3) 每天抽一点时间学习。学得越多，你会发现你知道的越少。我们去学习的目的不在于达到一个什么样的高度。而是给我们自己足够的信心。当然我们应该有选择性的学习并不是什么不知道的都去学。打电话之前,把你想要表达给客户的关键词可以先写在纸上,以免由于紧张而'语无伦次', 电话打多了自然就成熟了。
二、明确打电话的目的
打电话给客户的目的是为了把产品销售出去，当然不可能一个电话就能完成，但是我们的电话要打的有效果，能够得到对我们有价值的信息。假如接电话的人正好是负责人，那么我们就可以直接向其介绍公司产品，通过电话沟通，给其发产品资料邮件、预约拜访等，如不是负责人，就要想办法获得负责人姓名、电话等资料，然后和其联系发邮件、预约拜访。所以说打电话给客户不是目的，我们要的是联系到我们的目标客户，获得面谈的机会，进而完成我们的销售。
三、客户资源的收集
既然目的明确了，那么就是打电话给谁的问题了，任何行业的电话销售都是从选择客户开始，电话销售成功的关键在于找对目标，或者说找到足够多的有效潜在目标客户，如果连这点都做不到，是根本谈不上创造什么良好的业绩的。在电话销售过程中，选择永远比努力重要，一开始就找对目标虽然并不代表着能够产生销售业绩，但起码你获得了一个机会，获得了一个不错的开始。
选择客户必须具备三个条件：
1、有潜在或者明显的需求;
2、有一定的经济实力消费你所销售的产品;
3、联系人要有决定权，能够做主拍板。由于我们的产品属于高档产品，消费人群主要集中在中高收入人群、公款消费人群及社会名流，这些人主要集中的行业包括it业、咨询业、娱乐圈、房地产业、出版业、医药业、汽车业、传媒业、通讯业、留学中介、民航业、金融业、政府事业单位等，在客户开发的时候，我们就要搜集这些行业的个人信息、公司企业采购人员、政府部门工会采购人员的信息。
四、前台或者总机沟通
资料收集好了，就是电话联系了，这时候你会发现很多电话是公司前台或者总机，接电话的人不是你所要找的目标，准备的一大套销售话术还没讲就被拒之门外，那么我们就要想办法绕过这些障碍，绕过前台的话术：
1.在找资料的时候，顺便找到老板的名字，在打电话的时候，直接找老总，若对方问到你是谁，你就说是其客户或者朋友，这样找到的机会大一些。
2.多准备几个该公司的电话，用不同的号码去打，不同的人接，会有不同的反应，这样成功的几率也比较大。
3.随便转一个分机再问(不按0 转人工)，可能转到业务员那里或人事部，这样就能躲过前台。
4.如果你觉得这个客户很有戏，你就不要放弃，可以找另外一个同事帮你打，顺便考考你的同事，也可以学到新的方法
5.以他们的合作伙伴的身份，例如:你好，我这是xx公司，帮我接一下你们老板，昨天我发了份传真给他，想确定是否收到。
6.不知道负责人姓什么，假装认识，比如说找一下你们王经理，“我是xx公司xxx，之前我们联系过谈合作的事。如回答没有这个人，可以说：哦，那是我记错了，他的名片我丢了，请告诉我他贵姓，电话多少?”
7. 别把你的名字跟电话号码留给接电话的人。如果负责人不在或是没空，就说：没关系，负责人一般什么时候在呢?您看我什么时候方便打过来，要不我下午再给您打?这样接电话的人就很难再拒绝你了。
五、成功的电话销售开场白
历经波折找到你的目标客户，必须要在30秒内做到公司及自我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列三件事：
1、我是谁，我代表哪家公司?
2、我打电话给客户的目的是什么?
3、我公司的产品对客户有什么用途?开场白最好用最简短精炼的语句表达自己的意图，因为没人会有耐心听一个陌生人在那发表长篇大论，而且客户关心的是这个电话是干什么的，能够给他带来什么，没有用处的电话对任何人来说，都是浪费时间。例如：您好，张总，我是早上果业有限公司xxx，我们公司主要是做各种高档水果、干果产品配送，还有各种干果、红酒、茶油礼盒。我们的产品您可以作为员工福利、节日礼品发放，还能提供给您的客户，维护好您的客户关系。注：不要总是问客户是否有兴趣，要帮助客户决定，引导客户的思维;面对客户的拒绝不要立刻退缩，放弃，最主要是约客户面谈。
六、介绍自己的产品
电话里介绍产品要抓住重点，突出我们的产品特色，吸引客户：
1、配送优势 我们是以会员卡的形式消费，一次消费不完，可以分几次刷卡送货，还可以充值，您作为礼品送给客户，既方便又实用，客户只要一个电话，我们就把产品送到家了，节省了您客户外出购物的时间，而且产品品质有保证。
2、产品优势 我们的产品大部分是进口水果、干果，而且很多水果我们有自己的种植园，确保了产品无农药残留，很多产品市场都不多见，现在都讲究送礼送健康，您把这么有营养价值的产品和服务送给客户，客户关系维护好了，那您的生意肯定越做越大，发给员工也能让员工感受到企业对他们的关心，肯定提高工作积极性，工作效率还用说吗!!
3、礼盒优势 我们的高档礼盒里面的有红酒、茶油、各种干果品种多样，既能够作为高级礼品赠送客户，又能够用来走亲访友，可以根据自己的需求和喜好，选择不同的礼盒。作为礼品送给客户、员工，给您带来了方便，免去了您采购麻烦、送礼不便得烦恼，一张礼品卡全搞定了，多方便啊。
七、处理客户的反对意见
介绍产品时会遇到客户的拒绝、质疑，但是我们保持好的心态，同时对客户提出的拒绝、质疑能够想出应对的话术。客户的反对意见是分两种：非真实的反对意见和真实的。
非真实的反对意见有几种：1、客户的习惯性拒绝，大多数人在接到推销电话时，第一反应是拒绝，这种客户就要转移他的注意方向，我们是走的团购路线，产品不是卖给他自己，作用是能够提高他的员工工作积极性，维系好他的客户关系，带来更大的企业效益。
2、客户情绪化反对意见，我们打电话给客户的时候，并不是很清楚客户现在到底心情是好还是坏，适不适合现在进行沟通。所以可以从客户的语气及态度听出他是否有情绪，倾听他的抱怨，帮助他化解了烦躁的心情，那么在以后的沟通中，客户也会对你的善意表示回馈，要学会倾听，电话销售人员会有相应的回报。
3、客户好为人师的反对，客户指出你的观点或者产品不足的地方，并不是真的不满意，客户自己也清楚这个世界上没有十全十美的产品，他只是想要告诉你自己有多厉害、多懂行。我们可以赢得和客户的争论，但是会输掉销售的机会。销售人员所要做的事情就是闭嘴，对客户的不同看法洗耳恭听。然后对他的看法表示赞同：“恩，您说的很有道理，什么产品多少都有瑕疵，听您这么说，让我学到了很多”。然后再提出自己的不同意见，这样既满足了客户的虚荣心，也达到了自己销售的目的。
真实的反对意见主要包括两个方面：1、需要方面，有几种表现形式(1)“暂时不需要，有需要我会打电话给你的”这样的回答，可能是我们的开场白没有吸引客户，那么我们就要调整话术，重点讲我们产品能给他带来什么，比如：您看马上过年了，您公司肯定要给员工发福利，老客户也要维护好关系吧，员工福利能够提高员工工作积极性，客户礼品能够增进客户合作关系，您用不多的投入，就能够获得巨大的收益，来年您的生意还不是越做越好。(2)“你先发份传真/资料过来看看，到时候再说”这样的回答只是给我们下次打电话留下机会，那么我们就要考虑下次打电话时，怎么样吸引客户的关注了，不能太急。(3)“我还要考虑考虑”/“再商量商量”这样的回答，我们就要找到客户“考虑”的真实含义了，可以询问：您是担心哪一方面?这样好了，我带着产品和资料去您那，您好做个直观的了解。最好是约面谈，问清原因找出解决办法。(4)“我们已经有合作伙伴了”这个时候千万不要贬低对方的合作伙伴，你贬低对手，就等于贬低你的客户，结果适得其反。你可以这样说：哦，那先恭喜您了，不知道与您合作的是哪家公司?作为同行我们可能了解的比较多一点，也许有什么能够帮助您的地方?如客户感兴趣，可以给其分析下你的对手的优势，然后说出你产品的不同之处，引起客户兴趣，然后再提出约见下，让你的客户了解下产品，多个选择也不会对他造成什么损失。(5)“我现在很忙，没有时间和你谈”，这种答复我们可以这样回答客户：没关系，您看明天下午方便的话，我带资料去您那拜访一下，具体的咱们见面谈。如果客户还是拒绝，那就告诉客户先给他发个邮件，约个下次联系的时间，给客户个缓冲期。
2、价格方面的反对，电话沟通，尽量避免谈价格，如非要报价格，可以报一个大致的价格，尽量报一个范围，而不是准确的价格，便于和客户讨价还价。
八、约客户面谈
我们打电话的最终目的是销售我们的产品，这就需要和客户坐下来面谈，所以打电话的成功与否，就是看能否约到客户对其上门拜访。任何一个客户都不可能是一个电话就谈成的，也许第一次没有约成功，但是我们可以给自己留下后路，可以这样说：xx总，您看这样好吧，明天下午我带着产品和资料去您那一趟,… 哦，明天您没时间啊，那您看周三下午方便吗?不会耽误您多少时间，周三下午您几点有时间… 好的，那周三见吧，到时候给您电话。
约见成功，你打电话的目的就达到了，下面的事情就是准备材料、样品上门拜访了，这才是真正的销售开始，怎么样取得面谈的成功，才是对一个销售人员的销售能力的考验。
篇4书写经验138人觉得有启发
做销售顾问工作一年下来，感觉时间过得很快，很多事情需要梳理一下。回顾这一年，从一开始接触客户到后来逐渐熟悉业务流程，中间经历了不少事情。记得刚开始的时候，对于如何制定销售计划一头雾水，后来慢慢摸索出了一些门道。
跟客户沟通是很重要的环节，得了解他们的需求，这不仅需要耐心，还需要一定的技巧。有时候客户提出的条件比较苛刻，这时候就需要灵活应对了。有一次接待一个大客户，对方提出的要求特别多，我花了好几天时间才整理清楚，最终还是成功签下了订单，那一刻觉得所有的付出都值得。
销售业绩的提升离不开团队合作，大家互相分享经验，遇到难题一起想办法解决。去年年底的时候，部门组织了一次培训，主要是针对新产品的介绍，我觉得这样的活动很有意义。通过培训，我对产品有了更深的理解，也学到了不少销售技巧。
日常工作中，记录客户信息是个必不可少的步骤。一开始我以为记个大概就行，后来发现这样很容易出问题，比如弄错客户的联系方式。有一次就是因为记录不详细，导致跟进延迟，差点丢了生意。所以现在每次拜访完客户后，都会认真填写客户档案表，确保信息准确无误。
还有就是关于目标管理的问题，年初的时候给自己设定了销售目标，每个月都有具体的数字指标。刚开始执行起来有点吃力，因为市场环境变化快，客户需求也在变。后来调整策略，把重点放在维护老客户上，同时开发潜在客户，慢慢就找到了平衡点。
写总结的时候，最好能结合自己的实际情况来写，这样更有说服力。当然，如果能在总结中加入一些图表数据会更好，这样能让领导直观地看到你的工作成果。不过有时候忙起来，可能会忽略这一点，导致总结看起来不够全面。
销售顾问年度个人工作总结范例范文 【篇5】 900字
我是xx销售部门的一名普通员工，刚到房产公司时，对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导和各位同事的帮助下，我很快了解到公司的性质及其房地产市场有关的一些内容。作为销售部中的一员，深深感觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且一直努力做好自己的本职工作。
____，我积极配合本公司有关部分同事工作，以提高销售率为目的，在公司领导的指导下，为xx月份的销售高潮奠定了基础。最后以xx个月完成合同额xx万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼和实践的检验，我从中学到了不少专业知识，也通过销售认识了许多新朋友，使自己在待人接物、行为礼仪、突发事件等各方面都比以前有所提高。
经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出了xx火爆认购的场面。在销售部，随着新楼盘的对外销售，面对工作量的增加以及对销售工作的系统化和正规化的深入，工作显得很繁重。从开盘至今，同事们基本上每天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟悉和了解，我立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。
此外在销售过程中每月的工作总结和每周例会，我不断总结自己的工作经验，及时找出弊端并及早改善。经过同事们的亲密合作，销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，我想这其中也与其他销售部成员的努力是分不开的。
xx这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。
在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为******企业的每一名员工，我们深深的为我们企业蓬勃发展的热气，同事们人人努力拼搏的精神所吸引。
在新的一年来临之际，我将端正态度，一如既往的积极学习和工作，服从领导，团结同事，做好销售，为创造更高的销售业绩而努力。
篇5书写经验171人觉得有启发
做销售顾问这一行，总结工作情况挺重要的。每年到了这个时候，就该好好梳理下过去一年的成绩和不足了。先从销量说起，去年总的销售额比前年增加了不少，这跟团队的努力分不开。记得有一次，有个大客户本来打算找别的公司合作，后来通过多次沟通，最终还是选择了我们，这单生意拿下后，当月业绩就翻了一番。
客户资源管理这块也得说说，平时多留意客户的反馈很重要。有时候会遇到一些客户提出的问题比较刁钻，刚开始觉得挺棘手的，但慢慢摸索出一套应对办法。比如，有位客户总是对价格特别敏感，一开始报价他总觉得贵，后来我发现他其实是在试探底线，于是调整策略，适当让步，最后成功签约。
再就是培训方面，这一年参加了几次专业技能培训，学到不少新东西。尤其是关于市场趋势分析那部分，以前总觉得离自己很远，现在发现了解这些对把握客户需求很有帮助。不过也有点遗憾，因为工作太忙，有些课程没坚持到底，要是能全勤的话，估计收获会更大。
还有个地方需要改进，就是跟进客户的速度。有时候忙起来，可能几天都没及时联系客户，结果人家转投别家了。这种事发生过几次，挺后悔的。以后得在这方面多下功夫，养成每天固定查看客户动态的习惯，这样就不会漏掉重要信息。
产品知识这块也不能忽视，毕竟这是工作的基础。今年新推出了几款产品，当时为了熟悉它们的功能特点，特意花时间研究说明书，还向研发部门请教了不少问题。后来在给客户介绍的时候，明显感觉底气足了很多，很多客户都对我们的新产品表现出浓厚兴趣。
团队协作也很关键。销售不是一个人的事，大家相互配合才能完成目标。去年有一次，有个同事家里出了点事，请假了好几天，我主动帮他分担了一些任务，最后我们一起超额完成了季度指标。这件事让我明白，团队的力量不可低估，关键时刻互相扶持才能走得更远。
2025年销售顾问年度个人总结范文 【篇6】 700字
成长，从我的销售路开始。
从南昌来到广州，从学校走上工作岗位，从广州的一家销售公司走向自我成长的开始。因为做了销售，让我明白一个人无论做任何事情，自己不去努力，不去付出，不可能成功。去做任何一件事情，不去用心，你是绝对不可能做得更好。
自从我踏上了销售之后，我的改变虽然自己没有什么太多的感觉，但是从我的身边同事和同学还是有些发现。因为自己成长进步了。。。。
首先：和以前相比我的自信心变强。一个优秀的人，往往给你一眼的感觉就是他非常的有自信。自信是你成功的第一步。特别是对于一个销售人员来说，一定要相信自己的潜能。并不是说每个人刚开始做会做得很好，但是每个人都要相信自己的潜能，因为大多数人只发挥了自己的百分之十的潜力。这就是说，在我们的身上还有巨大的潜能没有发挥出来。“所谓能力，从某种意义讲只不过是一种心理状态，能够做多少，取决于你想做多少，你是你认为的那种人。”
其二：目标非常明确。自己在做任何一件事情都能有一个很好的标准去做。这是我以前从来都没有的感受到的。因为你有了一个非常坚定的目标，你才会不抛弃你的信念，不放弃你的努力。在取得成功的道路上，有风有雨、有曲折有坎坷，许多人会半途而废。只有那些坚持下去的人，目标明确的，才会看到终点的美丽。
第三：自己做事情的积极性和主动性强烈。销售人员在市场上，每天都要去做有意义的事情，比如，多拜访一次客户，多打一通电话，多去总结一天的工作等，销量的提升也就是水到渠成的事了。
最后，其实我自己认为;成功只是把一件事情做对，而成长则是能力的提升。成功并不一定能让你成长，但销售人员要能成才，就必须不断地成长。
成功是把事情做对，而成长则是做对的事情。
篇6书写经验257人觉得有启发
在撰写销售顾问的年度个人总结时，关键在于既要展现专业性，又要突出实际成果。开头部分可以直接点明自己的工作目标和职责范围，比如说今年主要负责哪些区域的市场开拓任务，以及具体的销售指标是什么。这部分内容需要结合具体数字来体现工作的量级，这样会让总结显得更加扎实。
接着可以谈谈这一年里采取的主要策略，像是针对不同客户群体制定的差异化营销方案，或者是通过哪些渠道提高了品牌知名度。这里可以提到一些具体的案例，比如某个大客户的成功签约过程，这不仅能展示个人能力，也能让总结更有说服力。不过，在描述过程中要注意不要过于笼统，最好能附带一些细节，例如谈判中的关键点或者遇到的困难是如何克服的。
关于业绩的部分，则应该详细列出全年完成的各项指标，包括销售额、回款率、新客户开发数量等。如果有可能的话，还可以对比一下去年的数据，看看是否有显著提升。这样的对比能够直观地反映出一年来的进步情况。当然，除了正面的成绩之外，也不能忽略对问题的反思。比如，某些项目的执行过程中遇到了什么阻碍，后来又是怎样调整思路解决的，这些都能体现一个人的成长轨迹。
书写注意事项：
对于未来的工作规划也是不可或缺的一部分。可以根据当前市场的变化趋势，提出下一年的重点发展方向，同时也可以结合自身实际情况，设定一些可量化的目标。例如希望拓展新的业务领域，或者进一步巩固现有市场份额等等。这样的规划既体现了前瞻性的思维，也表明了持续改进的决心。
值得注意的是，在整个撰写过程中，保持语言简洁明了很重要。避免使用过于复杂的句式，尽量用平实的语言表达清楚意思。同时，也要确保信息的真实性和准确性，毕竟总结是用来反映过去一年工作情况的重要文件，任何虚假成分都可能带来负面后果。
还有就是格式方面，标题要醒目，正文排版整齐，便于阅读。每个段落的主题句要清晰，方便读者快速抓住重点。此外，适当的图表辅助也是一个加分项，比如用柱状图显示年度销售额的变化趋势，或者饼图呈现不同产品线的销售占比，这样能让枯燥的数据变得更加生动有趣。
小编友情提醒：
别忘了检查一遍文档有没有明显的拼写错误或标点符号问题。虽然偶尔一两个小瑕疵无伤大雅，但如果太多的话就会影响整体观感了。而且在正式提交前，最好找同事帮忙审阅一下，他们或许能从旁观者的角度发现一些自己未曾注意到的问题。
销售顾问年度个人工作总结2025范文 【篇7】 1200字
记得在申蓉上班的第一天，我在晨会上兴奋的说：“我是带着一颗充满激情的心来到这里的，感谢领导给我这个机会，让我实现了我的一个梦想，我会加倍努力的工作，不辜负领导的信任!”到今天，我可以说兑现了当初的诺言。
从____年03月14日到现在，我越来越发现自己是真的很喜欢这份工作，我每天都在积极的学习和快乐的工作。忙碌的工作让我感到特别充实，虽然晚上感到疲惫和劳累，可第二天早上又是精神满满的迎接新一天的挑战。特别是在受到客户认可或取得一定成绩的时候，自己的内心感到十分的满足，非常有成就感。
在此之前的工作中，我从来没有像做现在这份工作那样拥有那么多的愉悦感和满足感。
现在的工作，无论忙与累，无论有什么挑战和困难，我能够清晰地体会到自己强烈的工作热情。我是无比幸运的!我没有随波逐流，人云亦云;我没有摇摆不定，变来变去;我没有失去自己，东施效颦。我寻找到了自己想要的工作，将曾经的想象变成了现实!
说了那么多自己内心的感受，还是来总结下这一年的工作情况。
在前半年里以学习和积累经验为主，有幸跟在一个好师傅和好经理下面学习，很快的了解和适应了汽车行业，与团队配合的也越来越好。作为销售部中的一员，深深感觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。
所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。
在高素质的基础上，更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个汽车市场的动态，走在市场的前沿。经过近一年的磨练，自己各方面得到了较大的提升，已成为一名经上海大众认证的销售顾问。
在车市火爆的____年，上海大众以72.9万台的成绩荣膺全国轿车销量冠军，申蓉大众也以6000台的成绩取得全国销量第一，真的很为自己的品牌和公司而骄傲!从____年05月至今，我销售了近一百台新车，基本上完成了全年的任务指标，特别是在09年11月完成了单月销售20台的一个里程碑。而我最自豪的还是自己的客户满意度，基本上没有出现过较大的问题，得分也一直处于团队前列。
总结我成功的原因，其实就一个字，“爱”!我爱我的职业，我爱我的品牌，我爱我自己，我爱我身边的人，爱我的每一位客户。
我热爱自己的工作，再苦再累都不感疲倦;我喜欢大众品牌，坚信它是的工业产品;我用乐观积极的心态，去面对每一次挑战和考验;我用一颗真诚的心，让顾客放下内心的防御。
当然在进步的同时，自己也犯过两次比较严重的错误。
1，在自己签的第一个订单中，将客户所定车型的配置报错，导致客户在完成上户手续之后要求退车。
2，在国庆大假期间的一次试驾中，与骑自行车的行人发生擦挂，导致客户受惊，行人轻微受伤，试驾车大面积维修。
总的来说这两次重大的失误，还是自己业务知识和业务技能欠缺的原因。为此给领导和公司带来麻烦和损失，深表歉意;也感谢领导和公司在此期间的帮助和宽容。
通过总结这两次惨痛的经验教训，让我认识到在今后的工作中的各个环节都应该做到细致，以免因为一个错误而降低了整个团队的工作效率。
篇7书写经验247人觉得有启发
做销售顾问这一行，每年年底都要交一份总结，这可不是随便写写就能过关的事。要是想写得专业又实在，得先把这一年的工作好好梳理一遍，从头到尾过一遍脑子，看看哪些事做得好，哪些地方还有改进的空间。
先说说销售数据，这是最直观的部分。每个月的销售额、成交率这些数字都得算清楚，最好还能对比一下去年的数据。不过有时候手忙脚乱的，可能有些数据记错了，比如把某个月的销售额多算了零头，这就不太好。写的时候要仔细核对，确保每个数字都对得上。
再就是客户情况了。这一年接触了多少新客户，有多少老客户回头买，他们的反馈怎么样，这些都要记录下来。特别是那些特别重要的大客户，他们为什么选择我们，有没有什么特别的需求，这些细节不能漏掉。不过有时候写总结的时候会忘记问同事一些关键信息，这就有点麻烦了，只能自己想办法补救。
接下来就是自己的工作表现了。这一年参加了多少培训，学到了什么新技能，这些都要写进去。还有跟团队的合作情况，有没有遇到什么冲突，最后是怎么解决的。有时候写到这里会发现自己记不太清具体的事情了，只记得大概的过程，这时候可以找同事帮忙回忆一下。
书写注意事项：
市场变化也是个重点。这一年行业里有什么新的趋势，竞争对手做了什么动作，这些都需要了解。如果能提前预判到市场的走向，那肯定能占得先机。不过有时候消息没及时跟进，就可能错过一些机会，这点得吸取教训。
最后就是自己的一些想法了。这一年工作中有哪些地方让自己觉得特别有成就感，有没有遇到过特别棘手的问题。这些问题是怎么克服的，以后遇到类似的情况该怎么处理。不过有时候写着写着思路就乱了，东一句西一句的，最后总结起来费劲得很。
写总结的时候，字迹一定要工整，不然看不清的话领导还得追问，多麻烦啊。有时候写着写着就跑题了，扯到别的事情上去，这得控制住，要紧扣主题才行。还有就是别忘了检查一遍，看看有没有遗漏的地方，不然回头领导问起来就尴尬了。
汽车销售顾问的年度工作总结范文 【篇8】 1100字
汽车销售顾问的年度工作总结
回首____年，有太多的美好的回忆，____年本人来到长京行工作,但是惟有____年这一年的学习，让我深深的感受到了自己进步，但还是存在不少问题，在处理问题以及工作的方法上也有不足，但是我相信在领导的帮助与鼓励下，我一定会拥有更美好的明天.
销售、分析
在销售顾问岗位上，首先我要感谢一个人那就是我们销售部的曹经理，我要非常感谢他在工作上对我的帮助。虽然我在销售部门已经工作了一年多，但对销售经验以及工作信心非常缺乏，我的工作可以说是很难入手。____年初，我都是在曹经理的带领下帮助下进行客户谈判、分析客户情况、在销售中遇到难谈下来的客户销售过程中遇到的问题我总想到他，所以基本上是4月份本人的销售业绩及能力才有所提升。.
职业心态的调整
销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比耐心;如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。
重点客户的开展。我在这里想说一下：我要把b类的客户当成a类来接待，就这样我才比其他人多一个a类，多一个a类就多一个机会。回访，对客户做到每周至少二次的回访。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。
自己工作中的不足：
在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并积极学习、尽快提高自己的销售技能。
今年，我将一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基础上更加努力，全面开展____年度的工作。现制定工作划如下:
一、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，好稳定与客户关系。
二、因北京限购令的开始买车需摇号，所以要更加珍惜客户的'资源。
三、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式的销售方式。
今年对自己有以下要求：
1、每月应该尽最大努力完成销售目标。
2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。
3、要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
4、对客户不能再有爆燥的心态，一定要本着长京行的服务理念爱您超您所想这样的态度去对待每位进店客户。
5、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。
8、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。
9、为了今年的销售任务我要努力完成任务，为公司创造更多利润。
篇8书写经验108人觉得有启发
汽车销售顾问的年度工作总结怎么写，这个问题其实挺常见的。每年到了这个时候，大家都会开始琢磨这事。写总结，得先把这一年的工作情况梳理清楚，哪些做得好，哪些还需要改进，这个是关键点。
一开始可以回顾一下全年的大事件，比如参加了几次大型车展，接待了多少客户，完成了多少单交易之类的。这些数字很重要，能直观地反映工作成果。不过，光有数字还不够，还得结合具体的事例来说，比如说某个客户的成交经历，是怎么谈下来的，用了什么技巧，这能让总结更有说服力。
再就是要注意总结里的专业术语，像市场调研、客户需求分析、竞品对比这类词儿就挺好用的。写的时候要避免太笼统，具体一点会更好，像“加强了客户沟通”这种话就有点空泛，改成“通过定期回访老客户，提高了复购率百分之五”就显得实在多了。
写总结的时候别忘了提到团队合作的情况。毕竟销售不是一个人的事，大家一起努力才能完成目标。可以说说团队里谁帮过忙，或者自己在团队协作中学到了什么。这部分内容能体现个人的成长，也是总结里很重要的一部分。
不过有时候在写总结的时候，可能会遇到一些小麻烦，像是时间久了记不清具体细节了，这时候可以翻翻之前的记录，比如工作日志、会议纪要啥的，都是不错的参考资料。当然，如果手头没有这些材料，也可以找同事帮忙回忆一下，大家互相补充，写出来的总结会更全面。
