销售经理2025年度工作总结范文 【篇1】900字
一、经营业绩稳步上升，销售突破亿元大关。
实际销售完成年度考核计划的130%，同比增长15%，所实现的纯利同比增长381%。确立了武商建二在青山区域市场的领先市场地位。
经营调整成效凸显。全年引进新渠道1xx个，淘汰品牌123个，调整率达70%以上。全场七大品类均实现20%以上的增幅，最高和最低毛坪较去年增长26%和13%。
两个工程两手齐抓。“打造20个百万品牌”和“引进10个成熟品牌”的“两手抓”工程，有21个品牌实现了销售过百万的业绩，整体销售同比增长36%，占全场销售总额的27%。
扩销增利企划先行。突破常规，通过整合资源，把握热点，推出个性化的营销活动，在营销造势上始终保持区域领先优势。
二、服务体系不断完善，现场管理成效斐然
____建二狠抓现场管理，全面推行“亲情式服务”体系，在一线员工中开展“服务意识”的大讨论。对商场硬件设施进行了全面维修和整改，使卖场形象焕然一新。
三、“执行”观念深入人心，人力资源不断挖潜。
以“打造企业执行力”为指导思想贯穿全年的培训工作。共进行了900多小时，万余人次的各类培训，真正实践了建立学习型组织，培养知识型人才的工作要求。进行了两次较大规模的轮岗，涉及岗位异动37人，在员工中形成了强烈的反响。
____的工作成绩显著，但也存在以下六点制约企业发展的问题：
问题一：经营结构与发展目标不协调的状况依然非常明显。
问题二：对市场形式的预见性与具体经营举措实施之间存在矛盾。
问题三：促销形式的单一性和不可替代性禁锢了营销工作的发展。
问题四：日常性的销售与热点性的销售差异仍未缩小，反而有扩大的趋势。
问题五：全场性应季商品的货源及结构问题没有改变。
问题六：供应商渠道的整合在____虽有改变，但效果并不明显。
____，青山周边区域的商业竞争将日趋白热化。面对前有中南销品贸的整装待业，后有青山百货的步步紧追，我们将从以下几个方面重点入手：
一、抓春节市场，确保开门红，誓夺年度目标
以春节营销工作为先导，全面实施旺季市场经营战略，确保
一、二月份开门红及年度经营目标的顺利实现。
二、准确把握市场定位，实施差异化经营
略微调高经营档次，跟青商、徐东、销品茂实行整体错位，打造区域时尚百货。特别是在区域市场内实现主流品牌独家经营的格局。
篇1书写经验224人觉得有启发
销售经理在年末做总结的时候，得把全年的工作情况梳理清楚，这样才能为下一年打基础。写总结的时候，既要回顾过去一年的成绩，也要分析存在的不足。成绩部分可以具体到销售额的增长比例，比如上半年增长了百分之十五，下半年又增加了二十个百分点。还有客户开发的情况，列出新签了多少家客户，老客户的维护做得怎么样。
提到不足的地方，要实事求是。比如说某个季度的业绩下滑，可能是因为市场环境变化导致的，也可能是因为内部管理出现了问题。这个时候就需要仔细分析原因，看看是团队协作出了状况，还是产品本身存在缺陷。如果是因为市场竞争激烈，那就要研究竞争对手的策略，找出应对办法。
书写注意事项：
总结里还可以谈谈个人的成长。这一年里学到了哪些新的销售技巧，参加了什么培训课程，这些都能体现你的专业能力提升。比如学会了如何更有效地进行客户谈判，或者掌握了数据分析的方法，这对于未来的工作都很有帮助。
写总结的时候，要注意把数据和事实摆出来，这样更有说服力。可以引用一些具体的案例，比如某个大单的成功签约背后的故事，这不仅能展示你的业务能力，也能激励同事。当然，文字表达要清晰，避免啰嗦，该简练的地方就得简练。
不过有时候在写总结时，可能会因为赶时间而忽略细节，比如忘记检查标点符号是否正确。还有些时候，为了凑字数，会写一些比较空洞的话，比如“取得了显著成效”，这样的表述就显得不够具体。其实只要把关键点说透彻就行，不必追求华丽的辞藻。
在总结中还可以展望一下明年的工作方向。比如针对今年发现的问题，制定改进措施，设定更高的目标。同时也要结合公司的整体规划，确保自己的工作计划能够与公司战略保持一致。要是能提前跟领导沟通好，了解他们对公司发展的期望，那总结就会更有针对性。
小编友情提醒：
写完总结后最好能多读几遍，看看有没有遗漏的重要事项。有时候人忙起来容易顾此失彼，所以一定要留心每一个环节。要是觉得有必要，也可以找同事帮忙看看，听听他们的意见。毕竟旁观者清，他们可能会提出一些你没注意到的角度。
销售经理年度总结报告范文 【篇2】 1200字
在这里说明一下，为东风越野车公司配套的产品是我司给长丰猎豹供应的hs-710v及hs-928b，为其做配套主要是考虑到宣传公司产品的需要，因东风越野研发的“东风悍马”及“东风铁甲”军用越野车影响力比较大。因其销量微小，在下面的总结中，将不做介绍。
第一季度办事处各市场所做的工作：
1.维护老产品老市场方面：我司在十堰这里的配套老产品为hs-180v(包含主机、天线、扬声器)，由于在过去的几年中，此产品三包索赔金额比较大(____索赔金额为：53万)，加之去年降价之后主机的价格为85.63元(不含税，下同)，经公司价格评审利润率为0，虽然如此，去年公司在十堰办事处的督促下，对hs-180v的电路进行了改版设计(由原先手工插件改为smt/ai)，产品性能比原先有了比较大的改善，因此公司仍然决定继续供应，但不主动追求市场份额的扩大，原因如下：
a. 此产品利润为零，考虑到这里索赔不规范，利润几乎为—10%以上，扩大份额无意义;
b. 公司的价格与竞争对手相比无任何优势;
c. hs-528v已开始逐步取代hs-180v，产品结构升级应在____完成，按照此进度逐步减少hs-180v的供应量，扩大新产品的供应量。
考虑到以上因素，在第一季度，十堰办事处基本上只是按照其确定的份额供应老产品hs-180v，努力配合好其生产计划。
2.新产品新市场开拓方面的工作：
1)新产品方面：考虑到hs-528v主机在____11月才批量供货，在此也把它作为新产品，加上已经开始进行的d310项目(包含收放机、cd、vcd、dvd及天线、扬声器等)，十堰办事处的新产品主要有3个，下面分别给予介绍：
a. hs-528v产品，由于徐州天宝的退出，目前我司此产品的份额为100%，但是十堰凯歌恒龙汽车电子有限公司(以下简称“十堰凯歌”)已开发出同样的产品，并于去年供应了800台(直供路线)，现在其正在紧密动作，准备再次进入配套体系，十堰办事处主要针对此情况给其设置门槛障碍。但是其价格为220.17元，我司价格为239.32元，相对而言，其成本优势比较大，如果采购三科的降本压力持续增加，而我司的产品又不降价的话，其进入配套路线是迟早的事。
b. d310项目的hs-t1886收放机，由于第一轮试制下来，发现的问题比较多，十堰办事处也将此信息及时地反馈给公司，现在公司方面的答复是在4月20日之前将基本解决好这些问题。
c. d310项目的hs-t2121收放机，第一轮试制下来发现的问题现在基本上只剩下一个——面板灯光问题(东风商用车公司技术中心要求背景灯及按键灯光都为波长为470nm的蓝光)，因此机原先灯光都是绿色，现改为蓝光的话要加上许多发光二极管，电路要重新设计，重新开模，可能成本也要上去，时间节点能否保证也还是一个未知数。
2)新市场开拓方面：东风特种车身厂属于东风集团下面的东风实业有限公司，和东风商用车公司是相互独立的，其年产量大约为40000-50000，收放机主要由十堰振鸿铭工贸公司及东风天成工贸公司2家进行配套，我个人比较看好这个市场，但是更加需要总部和领导的支持。
销售经理年度总结报告在年底带来福音了吗？希望有帮到你哦。
篇2书写经验234人觉得有启发
销售经理在做年度总结报告时，往往需要结合全年的工作情况，既要突出成绩，又要找出不足，还要为下一年的工作提出计划。这类报告通常会涉及多个方面，包括市场分析、客户反馈、团队表现等。写好这样的总结报告，首先要明确目标，即是要向上级汇报工作成果，还是为了自我反思和改进。
写总结时，可以从几个关键点入手。第一，回顾过去一年的主要工作内容，这一步很重要，因为只有清楚地知道做了什么，才能判断做得怎么样。比如，可以列出一些具体的项目名称，描述项目的背景、实施过程及最终结果。这里需要注意的是，不要只是罗列数字，而是要结合实际情况，用具体的事例来说明问题。有时候，数字背后的故事更能打动人心。
接着，就是分析这些工作的成效了。在这个部分，不仅要讲取得了哪些成绩，还应该诚实地指出存在的问题。比如，某个项目虽然成功了，但在执行过程中可能遇到了一些预料之外的情况，导致效率不高。这种分析不能流于表面，而应深入挖掘原因，这样才能为未来的工作提供参考。
接下来，就可以谈谈下一步的打算了。这部分内容可以稍微多一点，毕竟领导们最关心的是未来的方向。可以详细规划下一年的重点工作，比如开拓新的市场领域，加强与老客户的联系，提升团队的专业技能等。当然，这些计划得基于前面提到的问题来制定，确保既有前瞻性又切实可行。
书写注意事项：
在撰写过程中，要注意语言表达的方式。既然是总结报告，就避免使用过于口语化的表达，尽量保持正式。但也不要完全僵化，适当的生动描述能让报告更有吸引力。比如，当谈到某项措施的效果时，可以用“显著改善”这样积极正面的词汇，而不必总是冷冰冰的数据对比。
记得附上必要的图表或数据支撑。虽然说文字叙述很重要，但如果能通过直观的图表展示某些趋势变化，会让报告更加直观易懂。不过有时候，制作图表的时候可能会遇到格式不对齐的情况，这时就需要耐心调整，确保图表清晰美观。
小编友情提醒：
检查一遍全文，看看有没有遗漏的信息或者表述不清的地方。这个环节也很关键，毕竟一份完整的总结报告，不仅要有丰富的内涵，还需要形式上的完美。如果时间允许的话，最好找同事帮忙审阅一下，他们可能会发现一些自己未曾注意到的小细节。当然，有时候由于疏忽，可能会出现一些小错误，但这并不影响整体效果。
2025年酒店销售经理年度个人工作总结范文 【篇3】 1250字
1、人员调整。酒店销售部划开前台等岗位，仅销售人员上半年就有 名，是同规模星级酒店的2倍多。酒店总经理班子分析原因，关键是人，是主要管理人员的责任。因此，酒店果断地调整了销售部经理，并将人员减至 名，增强了留下人员竞争上岗意识和主动促销的工作责任心。
2、渠道拓宽。销售部原来分解指标因人而定，缺少科学依据。酒店下达的经营指标却难如期完成。针对上半年出现的缺少市场调研、合理定位、渠道划分种种问题，总经理班子在调整了部门经理后，研究通过了下半年度的“销售方案”。其中在原有协议公司、网络订房、上门散客仅三条自然销售渠道的基础上，拓展增加了会展、团队、同行、会员卡等渠道，设渠道主管专人负责，并按各渠道客源应占酒店总客源的比例，相应地按比例分解指标。这样，一是划分渠道科学，二为分解指标合理，三能激励大家的工作责任心和促销的主动性，四可逐步再次减员增效，五则明显促进了销售业绩的提升。
3、房提奖励。根据本酒店市场定位为商务型特色酒店，以接待协议公司商务客人和上门散客为主，以网络订房、会展团队等为辅的营销策略，总经理班子参照同行酒店“房提”的一些成功经验，制定了对销售部前台接待人员按高出协议公司价售房后予以一定比例提成的奖励。这一房提奖励政策，极大地调动了前台接待员促销热情和服务态度，使酒店上门散客收入由上半年 万元升至下半年 万元，升幅约为 %。
4、窗口形象。销售部前厅除充分利用酒店给予的房提政策，加大促销力度外，还特别重视塑造酒店的窗口形象。其一，合理销控房间，保证酒店利益最大化。例如，在今年的车展、房展期间，合理的运作，保证客人的满意，也保证了酒店的最大利益，连续多天出租率超过100%，而平均房价也有明显的提高。其二，完善工作流程，确立各种检查制度。加强对前厅在接待结帐、交接班等工作流程上的修订完善，尤其是结帐时采用了“宾客结算帐单”，减少了客人等待结帐的时间，改变了结帐的繁琐易错。加强主管的现场督导。通过增加主管去前台的站台时间，及时解决了客人的各种疑难问题，并对员工的微笑服务方面起到了检查督导作用。加强主管和领班的双检查工作。要求主管和领班对每天每班的户籍登记等检查并签字，增强主管、领班的责任心。今年户籍登记、会客登记、上网发送等无发生一起错登漏登现象。总之，前厅部在总经理的带领下，层层把关，狠抓落实，把握契机，高效推销，为酒店创下了一个又一个记录，上门散客由原来占客房总收入的 %提高到 %，最高日创收为 元，最高日平均房价为 元;全年接待宾客 万人次，接待外宾 万人次。
5、投诉处理。销售部尤其前厅岗位，是酒店的门面岗位，也是客人咨询问题、反映情况、提出建议、投诉不满等较为集中的地方。本着“宾客至上、服务第一”和“让客人完全满意”的宗旨，从部门经理到主管、领班，直至前台接待人员，除了能做到礼貌待客、热情服务外，还能化解矛盾，妥善处理大大小小的客人投诉。一年来，销售部共接待并处理宾客投诉约 起，为酒店减少经济损失约 元，争取了较多的酒店回头客。
篇3书写经验131人觉得有启发
____年酒店销售经理年度个人工作总结怎么写
做销售经理这一行，年底写总结这事谁也躲不掉。说起来，这总结也不是随便写写就能交差的，得有点专业味道才行。总结，要是没点干货，领导看了心里头肯定没谱。所以，先得梳理一下全年的工作，把那些干过的活儿一件件理清楚。
今年酒店的销售情况整体不错，特别是上半年，业绩完成得很漂亮。当时我们重点抓了几个大客户，像是那个连锁餐饮集团，他们一下就签了好几个长期合作合同。这事说起来还有个小插曲，当时为了争取这个客户，我和团队跑了好几趟，人家起初对我们的报价有点犹豫，后来我们调整了一下方案，给了一些附加服务，这才敲定了。这事让我明白，跟客户谈生意，光有价格优势还不够，还得有点别的东西打动他们。
下半年的情况稍微复杂一点，受市场影响，一些小型会议和活动取消了不少。不过我们也没闲着，开始尝试新的推广方式，比如跟本地的一些旅游平台合作，推出一些特色套餐。效果还不错，虽然单笔收入少了点，但总体来看，客户的数量倒是增加了一些。这种做法其实挺考验人的，得不断琢磨新的路子，不然老一套很容易碰壁。
除了业务上的事，我觉得管理团队也很重要。今年我特别注重培训，每个月都会组织一次内部分享会，让大家聊聊各自的经验。有一次有个新来的同事讲了一次关于如何维护客户关系的心得，还挺有启发性的。不过后来我发现，他讲的有些方法不太适合我们的实际情况，当时我也没当面指出，只是私下找他聊了聊。现在想来，这也算是一种经验，指导新人的时候得讲究方式方法。
说到总结，我觉得有几个关键点不能忽略。一是要把成绩说清楚，哪些目标完成了，哪些指标超预期了，这些都得明明白白地列出来。二是得把问题摆出来，哪些地方做得不够好，哪些环节出了纰漏，这都是领导关心的重点。三是未来的打算，不能光看过去，还得想想下一步该怎么走。当然，写总结的时候，数字最好能具体点，这样显得有说服力。
有时候写总结也会遇到些麻烦，比如有的时候忙得顾不上好好整理资料，结果到写的时候才发现很多数据找不到了。还有就是，有时候写到一半突然想起还有件事没写进去，又得回去补。这种情况挺让人头疼的。不过，如果平时养成习惯，定期把重要的事情记录下来，就不会这么被动了。比如我有个习惯，每天晚上花十分钟把当天的工作做个简单记录，虽然不是特别详细，但至少能帮自己理清思路。
书写注意事项：
写总结的时候，语言要简洁，别太啰嗦。领导看总结的时间有限，说得太多反而容易让人抓不住重点。还有就是，别老是用一些套话，什么“积极努力”“全力以赴”之类的，虽然听着挺正面，但没啥实际意义。最好是结合自己的工作实际，用具体的事例来说话。比如，今年我们在淡季的时候搞了个促销活动，效果怎么样，数据是多少，把这些讲清楚比什么都管用。
总结写完之后，最好能让同事帮忙看看。毕竟旁观者清，他们可能一眼就能看出你写的东西有没有漏洞，或者是不是有啥遗漏的地方。不过也要注意，别找那些爱挑毛病的人，不然改来改去就没完没了了。找个靠谱的同事提提意见就行。
总结这事，说到底还是个技术活儿。要想写得好，平时得多积累，多观察，多总结。要是平时不注意这些，等到年底再临时抱佛脚，肯定是应付不过来的。希望明年我能把这个总结的事做得更好，争取把更多的经验教训都写进去，这样对自己对团队都有好处。
企业销售经理年度个人工作总结范文 【篇4】 850字
总结作为任何工作都是一个重要环节,是pdca的再次循环的必须。对于营销战线的经理们来说，总结一段时间的工作，改进不足为下阶段工作做好准备。总结关键是要抓住两个要点：一、总结要客观、既有成绩也有问题，要用数据和事实说话，要分析存在问题的本质性原因；二、总结中还要有计划，既要将计划任务分解落实，还要有可行的方法解决存在的问题，并且找到其中的增长点。
一、阶段市场工作总结
1、情况概述
客观地表述任务完成情况,取得的成绩,要用数据说话。
比如：今年公司下达的销售任务指标是多少，实际完成了销售任务多少，超额完成任务或离任务的差距是多少，与去年相比增长率是多少，各项经用开支多少，完成利润多少。市场占有率多少，与去年相比增长了多少，产品见货率多少，是提高还是降低了。经销商网络情况如何销售队伍情况如何等等。只报大账和特别需要说明的数据，不需报细账，否则成了数据分析报表。
2、简要分析
针对上述的事实（数据），简要分析其原因，是行业形势、竞品原因、公司政策、还是其它原因所致。
3、特别说明
若是成功的经验，对公司其它市场有指导意义的，需要简洁、生动的表述成功的典型案例或经验,可让公司宣传鼓舞士气或在其它市场推广。若是区域市场运作上存在明显的不足或严重的问题，需要对不足之处和问题进行深刻的剖析，如网络构建问题、销售队伍问题、新产品开发问题、消费者沟通和启动问题等，要找出问题的根本性原因，分析清楚问题出在那一个环节段上，如广告促销火候不到，差几成。
二、下阶段工作计划
1、要全面
将总体的目标任务分解成各个阶段、各个区域的子目标。将任务落实到人（经销商和对应的销售人员），对各种资源进行合理的配置。最好用表格、数据说明，力求仔细、认真、全面、准确。或者可以用附件的形式详细说明。
2、要到位
目标需要有措施的支持，通过什么措施、配置什么资源，达成什么目标。先落实有把握的目标，期望达到的目标要另行说明，不能混为一谈，否则就会让领导感到不踏实、不到位、不放心的感觉，自己也容易搞糊涂，误将理想当现实。
篇4书写经验82人觉得有启发
做销售经理一年下来，感觉时间过得挺快。回顾这一年的业绩情况，得从几个方面说起。先说销售额，今年的销售额比去年增长了大概一成左右。这成绩来之不易，主要得益于团队的努力，也跟市场环境的好转有一定关系。
在客户开发这块，今年成功拿下几个大客户，其中有一个客户是通过持续跟进半年多才谈下来的。这让我意识到，做销售不能急功近利，有时候需要耐心等待时机。不过也有遗憾的地方，有几个潜在客户因为各种原因没能转化成实际订单，这也提醒我要更加细致地分析客户需求。
管理团队方面，今年着重抓了培训工作。每个月都会组织一次业务技能培训，还邀请了一些资深销售过来分享经验。效果还不错，团队的整体专业水平有所提高。当然，培训的形式还可以再多样化一些，比如可以增加一些案例讨论环节，这样大家参与的积极性会更高。
关于内部沟通这块，我觉得还有提升空间。有时候部门间的协作效率不高，主要体现在信息传递上不够及时。这个问题其实早该解决，但一直拖着没处理好。以后得在这方面下功夫，建立更高效的沟通机制。
产品知识方面，感觉自己还需要加强。毕竟销售经理不仅要懂销售技巧，还得对产品了如指掌。今年参加了几次产品培训，但总觉得学得还不够透彻。接下来打算多花点时间去研究产品的技术细节，这样才能更好地解答客户的疑问。
最后说说自己的心态调整。做销售工作压力大是正常的，但要学会自我调节。今年遇到过几次挫折，比如一个大项目突然被竞争对手抢走，当时心里很失落。后来慢慢调整过来，认识到失败也是成长的一部分。
服装销售经理的年度个人工作总结范文 【篇5】 500字
服装销售经理的年度个人工作总结范文
____已经过去，新的一年又在展开。作为一名服装营业员，我现将我的工作总结及心得呈现如下，希望各位予在指导建议。
在服装销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握服装销售技巧很重要，首先要注意推荐购买的.技巧。
营业员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买的兴趣。推荐服装可运用下列方法
1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。
2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。
3、配合手势向顾客推荐。
4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。
5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。
6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。
篇5书写经验206人觉得有启发
服装销售经理的年度个人工作总结怎么写
做总结这事，说难也难，说简单也简单。有些人觉得总结就是流水账，把一年的事情都记下来就行。其实不然，写好一个总结，尤其是像服装销售经理这样的岗位，得有点讲究。总结不是简单的罗列工作内容，而是要把全年的工作重点、成绩、问题都梳理出来，还得能给下一年的工作指个方向。
写总结前，得先把思路理清楚。比如，这一年销售目标完成得怎么样？有没有超额完成？如果没完成，是什么原因？是市场变化太快，还是内部管理出了问题？这些问题都得想明白。还有，这一年做了哪些促销活动？效果如何？这些都要详细记录下来。当然了，光有数据还不够，还得分析背后的原因。比如某个季度销售额突然下降，是不是因为竞争对手推出了新款式？或者是季节性因素影响了顾客购买意愿？这都需要结合实际情况去琢磨。
写总结的时候，建议先从整体入手，再具体到细节。整体部分可以谈谈这一年服装行业的趋势，比如流行色、设计风格的变化。这些信息对于服装销售来说很重要，能帮助你更好地把握市场需求。接着再谈具体的销售情况，比如某个月份销量特别高，是不是因为刚好赶上节假日促销？又比如某个区域的销售表现不佳，是不是因为选址有问题？这些问题都得深入探讨。
不过有时候，写总结会遇到一些麻烦事。比如，有些事情明明记得很清楚，但真要写的时候却怎么也想不起来具体细节了。这就需要平时养成记录的习惯，哪怕只是简单记个备忘录也好。还有就是，有时候写总结会遇到数据不对称的情况。比如，明明记得某次促销活动效果很好，可翻遍所有资料也没找到相关数据。这就提醒我们，平时做事情一定要注意留痕，该存档的存档，该备份的备份。
写总结时，还要注意突出亮点。比如这一年里，你组织过哪些特别成功的活动？这些活动为什么成功？是因为策划得好，还是执行到位？这些问题的答案都可以写进总结里。同时，也要敢于面对问题。如果这一年出现了重大失误，比如库存积压严重，那就要认真反思原因，是预测不准市场需求，还是供应链出了问题？这些问题都得说清楚，这样才能为下一年的工作提供参考。
小编友情提醒：
写总结的时候千万别忘了展望未来。下一年的销售目标是多少？要采取哪些措施来实现这个目标？这些问题都得提前规划好。当然了，写总结也不是一蹴而就的事，可能得反复修改几次才能满意。在这个过程中，可能会出现一些小差错，比如写错数字或者漏掉关键信息，这些都是正常的。只要用心去写，总会写出一份满意的总结。
2025年销售经理个人年度总结范文 【篇6】 2300字
时间依然遵循其亘古不变的规律延续着，又一个年头成为历史，依然如过去的诸多年一样，过去的____年，同样有着许多美好的回忆和诸多的感慨。____年对于白酒界是个多事之秋，虽然10年的全球性金融危机的影响已有所好转，但整体经济的回暖尚需一段时间的过度。国家对白酒消费税的调整，也在业界引起了一段时间的骚动，紧接着又是全国性的严打酒驾和地方性的禁酒令，对于白酒界来说更是雪上加霜。在这样坎坷的一年里，我们蹒跚着一路走来，其中的喜悦和忧伤、激情和无奈、困惑和感动，真的是无限感慨。
一、负责区域的销售业绩回顾与分析
(一)、业绩回顾
1、整年度总现金回款110多万，超额完成公司规定的任务;
2、成功开发了四个新客户;
3、奠定了公司在鲁西南，以济宁为中心的重点区域市场的运作的基础工作;
(二)、业绩分析
1、虽然完成了公司规定的现金回款的任务，但距我自己制定的200万的目标，相差甚远。主要原因有：
a 、上半年的重点市场定位不明确不坚定，首先定位于平邑，但由于平邑市场的特殊性(地方保护)和后来经销商的重心转移向啤酒，最终改变了我的初衷。其次看好了泗水市场，虽然市场环境很好，但经销商配合度太差，又无奈放弃。直至后来选择了金乡“天元副食”，已近年底了!
b、新客户拓展速度太慢，且客户质量差(大都小是客户、实力小);
c、公司服务滞后，特别是发货，这样不但影响了市场，同时也影响了经销商的销售信心;
2、新客户开放面，虽然落实了4个新客户，但离我本人制定的6个的目标还差两个，且这4个客户中有3个是小客户，销量也很差。这主要在于我本人主观上造成的，为了回款而不太注重客户质量。俗话说“选择比努力重要”，经销商的“实力、网络、配送能力、配合度、投入意识”等，直接决定了市场运作的质量。
3、我公司在山东已运作了整整三年，这三年来的失误就在于没有做到“重点抓、抓重点”，所以吸取前几年的经验教训，今年我个人也把寻找重点市场纳入了我的常规工作之中，最终于09年11月份决定以金乡为核心运作济宁市场，通过两个月的市场运作也摸索了一部分经验，为明年的运作奠定了基础。
二、个人的成长和不足
在公司领导和各位同事关心和支持下，09年我个人无论是在业务拓展、组织协调、管理等各方面都有了一定程度的提升，同时也存在着许多不足之处。
1、心态的自我调节能力增强了;
2、学习能力、对市场的预见性和控制力能力增强了;
3、处理应急问题、对他人的心理状态的把握能力增强了;
4、对整体市场认识的高度有待提升;
5、团队的管理经验和整体区域市场的运作能力有待提升。
三、工作中的失误和不足
1、平邑市场
虽然地方保护严重些，但我们通过关系的协调，再加上市场运作上低调些，还是有一定市场的，况且通过一段时间的市场证明，经销商开发的特曲还是非常迎合农村市场消费的。在淡季来临前，由于我没有能够同经销商做好有效沟通，再加上服务不到位，最终经销商把精力大都偏向到啤酒上了。更为失误的就是，代理商又接了一款白酒——沂蒙老乡，而且厂家支持力度挺大的，对我们更是淡化了。
2、泗水市场
虽然经销商的人品有问题，但市场环境确实很好的(无地方强势品牌，无地方保护----)且十里酒巷一年多的酒店运作，在市场上也有一定的积极因素，后来又拓展了流通市场，并且市场反应很好。失误之处在于没有提前在费用上压住经销商，以至后来管控失衡，最终导致合作失败，功亏一篑。关键在于我个人的手腕不够硬，对事情的预见性不足，反映不够快。
3、滕州市场
滕州的市场基础还是很好的，只是经销商投入意识和公司管理太差，以致我们人撤走后，市场严重下滑。这个市场我的失误有几点：
(1)、没有能够引导经销商按照我们的思路自己运作市场，对厂家过于依赖;
(2)、没有在适当的时候寻找合适的其他潜在优质客户作补充;
4、整个09年我走访的新客户中，有10多个意向都很强烈，且有大部分都来公司考察了。但最终落实很少，其原因在于后期跟踪不到位，自己信心也不足，浪费了大好的资源!
四、10年以前的部分老市场的工作开展和问题处理
由于以前我们对市场的把握和费用的管控不力，导致10年以前的市场都遗留有费用矛盾的问题。经同公司领导协商，以“和谐发展”为原则，采取“一地一策”的方针，针对不同市场各个解决。
1、滕州：虽然公司有费用但必须再回款，以多发部分比例的货的形式解决的，双方都能接受和理解;
2、微山：自己做包装和瓶子，公司的费用作为酒水款使用，自行销售;
3、泗水：同滕州
4、峄城：尚未解决
通过以上方式对各市场问题逐一解决，虽然前期有些阻力，后来也都接受了且运行较平稳，彻底解决了以前那种对厂家过于依赖的心理。四、“办事处加经销商”运作模式运作区域市场
根据公司实际情况和近年来的市场状况，我们一直都在摸索着一条适合自己的路子，真正把我们一开始就倡导的“办事处加经销商”合作方式运用好，但必须符合以下条件：
1、市场环境要好，即使不是太好但也不能太差，比如地方保护过于严重、地方酒太强等;
2、经销商的质量一定要好，比如“实力、网络、配送、配合度”等;
办事处运作的具体事宜：
1、管理办事处化，业务人员本土化;
2、产品大众化，主要定位为中档消费人群;
3、运作渠道化、个性化，以流通渠道为主，重点操作大客户;
4、重点扶持一级商，办事处真正体现到协销的作用;
五、对公司的几点建议
1、加强产品方面的硬件投入，产品的第一印象要给人一种“物有所值、物超所值”的感觉，在没有品牌力的情况下一定要体现出“产品力”;
2、完善各种规章制度和薪酬体制，使之更能充分发挥人员的主观能动性;
3、集中优势资源聚焦样板市场，真正做到“重点抓、抓重点”;
4、注重品牌形象的塑造。
总之____年的功也好过也好，都已成为历史，迎接我们的将是崭新的____年，站在10年的门槛上，我们看到的是希望、是丰收和硕果累累。
篇6书写经验191人觉得有启发
____年销售经理个人年度总结怎么写
作为销售经理，年底做总结是很重要的事情。这不仅是对自己工作的回顾，也是对未来工作方向的规划。总结不是简单的罗列数字，而是要深入分析数据背后的原因。比如，今年销售额增长了百分之二十，那就要搞清楚是哪些产品贡献最大，是哪个区域市场表现最好。
写总结的时候，得把重点放在关键事件上。比如上半年因为疫情原因，很多客户取消订单，那时候团队压力很大。后来通过调整策略，比如增加线上推广力度，才慢慢稳住了局面。这样的经历值得详细描述，因为它体现了应对挑战的能力。
数据整理也很重要。需要列出全年各个月份的销售数据，包括销售额、利润率、新客户开发数量等等。不过有时候表格里的数据可能有点乱，这时候就得仔细检查一遍，确保没有遗漏或者错误。比如去年的月度数据表格里，某个月份的数据就少了一栏，当时也没注意到，直到后来同事发现才补上去。
除了业绩数据，还要写清楚团队管理方面的成果。比如今年新招了几名员工，经过培训后很快能独当一面。还有就是内部流程优化的事情，像是改进了客户跟进机制，让销售漏斗转化率提高了几个百分点。这些都需要具体事例来支撑。
跟领导汇报的时候，要注意语气。既不能太谦虚，也不能显得骄傲。可以说“今年取得了一些成绩，但也有很多不足的地方”。比如，某些大客户的维护工作做得还不够细致，导致流失了一些潜在订单。这样既坦诚又能引发关注。
小编友情提醒：
写总结的时候别忘了展望未来。可以提出一些具体的计划，比如明年准备开拓哪些新市场，打算推出哪些新产品线。当然，目标要切实可行，不能定得太高，不然完不成反而影响士气。比如之前有家公司定了个特别高的目标，结果年终考核时大家都觉得压力山大。
写总结的过程其实也是自我反思的过程。通过梳理一年的工作，能发现自己平时忽略的一些细节。比如，平时跟客户的沟通频率是不是足够高，有没有及时反馈客户需求。这些问题平时忙起来容易忽视，但总结的时候就得好好想想。
总结写好后，最好让同事帮忙看看。他们可能会提出一些新的角度或者建议。有时候自己写的东西看多了反而看不出问题，旁观者清嘛。记得给同事留出时间，别催得太急，毕竟人家也有自己的工作要做。
销售经理年度工作总结及工作计划范文 【篇7】 4700字
销售经理年度工作总结及工作计划
一、本年度工作总结
____年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。
我是今年三月份到公司工作的，四月份开始组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有xx销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏xx行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教xx经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。
通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对xx市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。 存在的缺点：
对于xx市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。
二.部门工作总结
在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。
下面是公司____年总的销售情况：
从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。xx产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。
客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有xx个，加上没有记录的概括为xx个，八个月xx天的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量xx个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。
沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。
工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高
三.市场分析
现在xx市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。在xx区域，我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在xx开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比xx小一点。外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。
市场是良好的，形势是严峻的。可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场。
四.____年工作计划
在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：
1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。
销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。
3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。
培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。
4、在地区市建立销售，服务网点。(建议试行)
根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。
5、销售目标
今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。
销售经理年度工作总结及工作计划
____年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作提升一个台阶。下面我对一年的工作进行简要的总结。
今年我任公司销售部副经理，负责公司工程组，在公司任职期间，我不断的学习产品知识，并吸取同行业之间的信息积累了丰富的市场经验，现在对钢铁行业市场有了更加深入的了解和认识，可以清晰、自如的应对各种客户的各种问题，准确的把握客户的需要，与客户建立了良好的沟通渠道，逐渐取得了客户的信任。经过我的不懈努力，取得了多为成功的客户资源，对自己的销售任务铺垫了坚实的客户基础。而且在不断的学习知识和积累经验的过程中，自己的能力、业务水平都比以前有了较大幅度的提升。
虽然一直在从事销售工作，有一定的销售知识与经验，但比较优秀的成功的销售管理人才，还是有一定距离的。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位臵上，对销售人员的培训，指导力度不够，影响销售部的销售业绩。这是我需要提升的重要方面之一，下面我就对我以及部门____年的工作进行总结。
部门工作总结
在____年一年的时间中，经过工程组全体员工共同的努力，完成工作如下：
1、累计客户 位;
2、实现销量 吨;
3、实现回款 万元，回款率 %;
4、详细列举各个工程项目销售明细：
从销售业绩上看，我们的销售量较去年有了下滑，这不仅是市场大环境的影响，更有我们工作做得不好的多种因素，销售工作在____年我们还是有很多失败的地方，有待我们大家一起努力，去改进去完善。
客观上的因素虽然存在，但是工作中还是存在的一些问题，主要有以下几方面：
1、我本身以及部门销售人员在公司客户拜访量上比较少，以至于客户潜力开发工作停滞不前，客户拜访工作总体来说做的不好，这是销量没有提升的一个重要原因，也是我们需要改进的方面之一。
2、与客户沟通不够深入。销售人员与客户沟通过程中，不能把公司产品的实际情况给客户讲解的十分清晰，有时不能真正的了解客户的想法和意图，对客户提出的某些建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不了解客户对我们的产品有多少了解或接受到什么程度，对销售工作造成了不良的影响。
3、工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。
4、新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。
市场形势是严峻的。技术发展飞快地今天，假如没有把销售做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个蓬勃发展的机会。因此我们要积极做好销售工作的调整，以积极的心态迎接来年的工作：
____年我们要把下面的几项工作作为主要的工作来做：
1、建立一支熟悉业务，稳扎稳打的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓，分别利用不同渠道开展销售工作。
2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。
销售管理是企业的老大难问题，销售人员出勤，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力，从而提高工作效率。
3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。
培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。
4、建立新的销售模式与渠道。
把握好现有的石油、石化销售渠道，做好完善的计划。同时开拓新的销售渠道，利用好公司现有资源做好电话销售与行销之间的配合。
5、销售目标
今年的销售目标最基本的是做到月月都有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩，我将带领销售部全体同仁竭尽全力完成目标。
今后，在做出一项决定前，应先更多的考虑公司领导的看法和决策，遵守领导对各项业务的处理决断。工作中出现分歧时，要静下心来互相协商解决，以达到一致的处理意见而后开展工作。今后，只要我能经常总结经验教训、发挥特长、改正缺点，自觉把自己臵于公司组织和客户的监督之下，勤奋工作，以身作则。我相信，就一定能有一个更高、更新的开始，也一定能做一名合格的管理人员。
____年我部门工作重心主要放在开拓市场，选取渠道和团队建设方面。当下打好____年公司销售开门红的任务迫在眉睫，我们一定全力以赴。
我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设，个人的努力是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作习惯是我们工作的关键。
篇7书写经验190人觉得有启发
做销售经理，年终总结和下一年的工作计划是很重要的事情。很多人觉得这挺麻烦的，其实只要掌握方法，写起来并不复杂。关键是要把这一年来的成绩说清楚，哪些地方做得好，哪些地方还有不足。比如，今年我们团队完成的销售额比去年提高了多少个百分点，这个数字很重要，得具体到小数点后两位。另外，还要提一下客户满意度，这也是一个硬指标。
记得要把重点放在实际操作上，比如说为了提高销售额，我们采取了哪些措施。可能是一些促销活动，也可能是一些培训课程。这些都要详细描述，尤其是那些成功的案例，最好能举几个例子。当然，失败的经验也很重要，这样可以让别人知道教训在哪里，下次就不会再犯同样的问题。像去年我们推广新产品的时候，一开始效果不太好，后来调整了宣传策略才慢慢好起来，这个过程就要好好写一写。
写工作计划的时候，思路要清晰。首先要明确目标，比如明年的销售额要达到多少，这个目标一定要合理，既不能太低显得没追求，也不能太高让人觉得不现实。接着就是具体的行动计划，比如要开发哪些新市场，要培养多少个销售骨干，这些都得列出来。还可以提到一些资源需求，比如是不是需要增加人手，或者引进新的管理软件之类的。
有时候，写总结的时候会遇到一些小问题。比如有些数据一时找不到，这时候可以先写个大概，回头再补全。还有就是有些事情印象模糊了，这个时候不妨找找当时的会议记录或者邮件往来，说不定能找到有用的线索。不过要注意，写总结的时候别光顾着罗列数字，还得结合实际情况去分析原因，这样才能让人看到你的思考深度。
书写注意事项：
写总结的时候最好能有个大致的时间表，比如先写业绩部分，再写存在的问题，最后写改进措施。这样条理会比较清楚。但有时候写着写着可能会跑题，比如写业绩的时候突然想起某个客户的趣事，结果就多写了好几行。这种情况其实也正常，只要后面记得调整回来就行。还有就是语言要简洁明了，别用太多复杂的句子，不然读者看着费劲，理解起来也困难。
下一年的工作计划也要考虑全面，不能只盯着眼前的任务。比如除了业务发展，还要考虑到团队建设的问题。现在市场竞争这么激烈，如果团队凝聚力不够强，很容易被对手超越。所以，计划里可以加上一些团队活动，比如定期组织培训或者团建，这样不仅能提升大家的能力，还能增进同事间的感情。
销售经理个人年度总结范例范文 【篇8】 2850字
销售经理个人年度总结范例
转眼间，____已成为历史，但我们仍然记得去年激烈的竞争。天气虽不是特别的严寒，但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体会到____阀门行业将会又是一个大较场，竞争将更加白热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上百家企业都在抢人才，抢市场，大家已经真的地感受到市场的残酷，坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短，对自己有个全面的认识。
一、任务完成情况
今年实际完成销售量为8000万，其中一车间球阀3000万，蝶阀2200万，其他2800万，基本完成年初既定目标。
球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比去年有少量增长；但蝶阀销售不够理想（计划是在xx万左右），大口径蝶阀（dn2500万以上）销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅。
总的说来是销售量正常，oem增长较快，但公司自身产品增长不够理想，“双达”品牌增长也不理想。
二、客户反映较多的问题
对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。
1、质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如长龙客户的球阀，刘枫客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。
2、细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。
3、交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。
4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如白旗、开运等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今天和昨天不一样的价。
5、技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对公司抱怨和误解，儱侗、凯旋等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。
6、报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。
三、销售中存在的问题
经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽；销售人员已掌握了一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想；业务比较熟练，都能独当一面，而且工作中的问题善于总结、归纳，找到合理的解决方法，廊坊在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。
1、人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看电影，打游戏等现象时有发生。究其原因，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。
2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在公司各个部门，公司应该有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。
3、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包装、清晰的标记，及时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。
4、统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况，这样一来可能造成销售机会丢失，造成劳动浪费，而且客户也怀疑公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时提供报表，告知库存状况以便及时准备货品和告知客户具体生产周期。
5、销售、生产、采购等流程衔接不顺，常有造成交期延误事件且推脱责任，互相指责。
6、技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。
7、部门责任不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间主动争取客户。
以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程中时有发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可能给公司的未来发展带来重大的损失。
四、对于公司管理提出我自己的一点想法
我们双达公司经过这两年的发展，已拥有先进的硬件设施，完善的组织结构，生产管理也进步明显，在温州乃至阀门行业都小有名气。应该说，只要我们战略得当，战术得当，用人得当，前景将是非常美好的。
“管理出效益”，这个准则大家都知道，但要管理好企业却不是件容易的事。我感觉公司比较注重感情管理，制度化管理不够。严格说来公司应该以制度化管理为基础，兼顾情感管理，这样才能取得管理成果的化。就拿考勤来说，卡天天打，可是迟到、早退的没有处罚，加班的也没有奖励，那么打不打卡有什么区别？不如不打。又如员工工作怠慢没人批评指正，即使有人提起最后也是不了了只，这是姑息、纵容，长此以往，公司利益必然受损。
过程决定结果，细节决定成败。公司的目标或者一个计划之所以最后出现偏差，往往是在执行的过程中，某些细节执行的不到位所造成。老板们有很多好的想法、方案，有很宏伟的计划，为什么到了最后都没有带来明显的效果？比如说公司年初订的仓库报表，成本核算等，开会时一遍又一遍的说，可就是没有结果，为什么？这就是政令不通，执行力度不够啊。这就是为什么国内企业最近几年都很关注“执行力”的一个重要原因，执行力从那里来？过程控制就是一个关键！完整的过程控制分以下四个方面：
（1）工作报告相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作，报告进展状况，领导也抽出时间主动了解进展状况，给予工作上指导。
（2）例会定期的例会可以了解各部门协作情况，可以共同献计献策，并相互沟通。公司的例会太少，尤其是纵向的沟通太少，员工不了解老总们对工作的计划，对自己工作的看法，而老板们也不了解员工的想法，不了解员工的需要。
（3）定期检查计划或方案执行一段时期后，公司定期检查其执行情况，是否偏离计划，要否调整，并布置下一段时期的工作任务。
（4）公平激励建立一只和谐的团队，调动员工的积极性、主动性都需要有一个公平的激励机制。否则会造成员工之间产生矛盾，工作之间不配合，上班没有积极性。就我的个人看法，我认为销售部的工资偏低，大环境比较行业内各个阀门厂销售人员的待遇，小环境比较公司内各部门的待遇。虽然销售部各员工做得都很敬业，实际上大家内心都有一些意见。如果公司认为销售部是一个重要的部门，认可销售部员工的辛苦，希望能留住那些能给公司带来利润的销售人员，那么我建议工资还是要有相应调整，毕竟失去一位员工的损失太大了。
另外一个方面就是公司管理结构和用人问题。由于公司自身结构的特殊性，人事管理上容易出现越级管理、多头管理和过度管理等现象。越级管理容易造成部门经理威信丧失，积极性丧失，最后是部门内领导与员工不融洽，遇事没人担当责任；多头管理则容易让员工工作无法适从，担心工作失误；过度管理可能造成员工失去创造性，员工对自己不自信，难以培养出独当一面的人才。
以上只是个人之见，不一定都对，但我是真心实意想着公司未来的发展，一心一意想把销售部搞好，为公司也为自己争些体面，请各位老总们斟灼。
篇8书写经验188人觉得有启发
做总结的时候，得先想清楚到底要总结什么。像是销售经理这一块儿，肯定是得围绕业绩、客户情况还有团队管理这些核心内容展开。别一上来就想到业绩数字，其实客户反馈也很关键，有时候一个客户的评价能让你发现之前没注意到的问题。另外，团队的情况也不能忽略，毕竟一个人单打独斗再厉害，也比不上一个配合默契的团队。
去年我负责的那个大项目，当时真是费了不少劲。一开始客户的需求特别模糊，沟通起来挺麻烦的。后来我跟他们开了好几次会才理清楚，其实主要是因为他们内部意见不统一。这种情况在销售工作中还挺常见的，尤其是面对一些规模比较大的企业。所以总结的时候，要把这个过程写进去，不然别人看不出你是怎么解决问题的。
总结不是单纯地罗列事情。像客户那边的情况，得具体到某个阶段发生了什么。比如说上半年我们有个客户因为产品交付时间有点晚，心里不太满意。我就专门跑去一趟，跟他详细解释了原因，还调整了后续的服务方案。结果，他不仅没生气，反而对我们更信任了。这样的例子要是能写进总结里，肯定会让领导觉得你有处理复杂状况的能力。
还有就是团队管理这部分，不能光说大家完成任务了就行。比如我手下的小王，刚入职的时候对业务不太熟，我就安排老同事带他。后来我发现，这种方法挺有效的，小王很快就上手了。不过这里有个地方我觉得可以改进一下，就是老同事虽然经验丰富，但有时候太心急了，会给新员工造成压力。这个问题我在总结里提出来，希望明年能调整下培训方式。
至于业绩，肯定是要写清楚的。今年我们部门的整体销售额提升了百分之十五，这当然是个好消息。但也有点遗憾的地方，比如有几个重点客户流失了。当时我以为是因为竞争对手的价格低，后来才知道是我们的服务出了点问题。总结的时候，得把这些细节都写进去，让领导知道问题出在哪，这样才能避免下次再犯同样的错误。
写总结的时候，语言要简洁明了，别啰嗦。像刚才提到的那些事，简单几句话就能概括清楚。要是写得太复杂，反而让人看不明白。不过有时候我也遇到过这样的情况，就是写着写着就把重点给忘了，最后草草收尾。这种情况其实不太好，总结，还是要条理清晰才行。
书写注意事项：
总结里最好能有一些具体的数字支持。比如今年我们开拓了多少新客户，老客户的回购率是多少之类的。这些数据能让总结更有说服力。但有时候也会出点小问题，比如我在写的时候，可能一时疏忽把某个月的数字搞错了，导致整个数据链都不对劲。这种情况虽然不会影响大局，但还是要注意检查一下。
最后一点，总结不是单纯的汇报工作，还得带上自己的思考。比如今年我们部门做得好的地方，为什么会好？是团队协作得好，还是市场环境有利？这些问题都要想清楚。总结写得再好，如果缺乏深度思考，那也就没什么价值了。
