2025年跟单员年度总结范文 【篇1】1450字
不知不觉，进入高璐美快5个月了，回首这5个月的学习和工作，有最初在车间实习的艰辛与汗水，有最初跟单时的困难与挫折，也有圆满完成任务的高兴和满足，很高兴能进入到**和大家一起学习、共同成长、共同进步。现就____年下半年个人工作情况总结如下：
一、年度工作情况：
1、熟悉了解公司的各个方面：我于____年8月底进入公司，在这里要感谢公司让我在公司的生产一线锻炼了一个月，让我能在第一时间亲自了解公司的产品生产工艺流程及规格尺寸，为以后的跟单工作打下了坚实的基础。在实习结束回到办公室后也开始加紧对公司的各项规章制度进行全面了解，熟悉公司的企业文化。通过了解和熟悉，我为能进入公司这个团队感到自豪，同时也感到自身的压力。在以后的工作中，我将以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，在坚持原则的情况下敢于尝试，更快更好地完成工作任务。
2、熟悉跟单业务流程： 作为一名跟单新手，必须尽快让自己了解跟单这项工作以及清晰的跟单流程及相关的外贸术语。不得不承认，最初的我，对于跟单，没有太多的具体概念，所幸，在部门领导人的培养、支持和领导之下，慢慢地开始熟悉跟单的具体操作流程。在工作中我学习到，跟单工作是一项需要细心,还需要稳重的工作。而要做到这些,一是要从基本功上多下工夫,对业务熟练掌握;二是要主动培养自己严谨细致的习惯,无论面对什么样的事情,先要做到平心静气,不急不躁;三是要主动的与销售经理,与各个部门的同事沟通,做到不耻下问,不懂就问,有疑问就问;四是要有锲而不舍的精神,跟单在一开始可能是一件新奇的工作,时间长了可能会产生厌烦的情绪,这是需要避免的,无论从事什么性质的工作,都是在发挥自己的作用,只有坚持不懈才能不断进步。我想只有这样,才能把跟单这份工作做好,才能不断的提高自己的能力,从而为更进一步的发展打下良好的基础。
二、工作中不足和需要改进的地方：
1、工作主动性发挥的还不是很好，对工作的预见性和创造性不够，离领导的要求还有一定的距离;
2、业务知识方面掌握的还不够扎实，在今后的工作中，我一定会严格要求自己，虚心学习，我相信凭着自己高度的责任心和自信心，一定能够改进这些缺点和不足，争取在各个方面取得更大的进步。
3、要更加细心认真地完成工作，尤其在做资料的时候。跟单是一份很细致的工作，所以我们在跟单的时候必须要做到认真、细致、仔细。
4、要学会全面考虑问题。每一次出货的同时也伴随着下一次出货的到来，包括出货的时候需要考虑到客人是否有足够的库存，某种产品的规格是客人现在急缺的，要先出货;我们目前所生产的能不能满足客人的订单等等一系列问题。
5、要及时有效地和各个相关部门沟通。每次出货前，都需要和计划沟通，确定大概的出货时间;多去车间看看生产情况，产量等;每天与计划及仓库确认产品生产进度和每日入库情况，以便更好地做好出货前的准备。
6、走好跟单流程每一步。____年，跟单流程混乱，没有一个统一的流程，正所谓“没有规矩不成方圆“____年将严格按照跟单及出口规范流程执行。
三、对____年的展望：
来到glm工作，我最大的收获莫过于在敬业精神、思想境界、业务素质和工作能力上都得到了很大的进步与提高，也激励我在工作中不断前进与完善。随着公司不断的发展壮大，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，努力的学习和提高文化素质和各种工作技能，为公司做出应有的贡献。我明白企业的美好明天要靠大家的努力去创造，相信在全体员工的共同努力下，企业的美好明天更辉煌。
篇1书写经验188人觉得有启发
____年跟单员年度总结怎么写
做总结这事，说起来简单，其实挺费脑子的。特别是像咱们做跟单这一行的，每天盯着订单、催货、对账，忙得脚不沾地，真到年底写总结的时候，就有点抓瞎了。这总结要是写不好，领导看了心里没底，自己也觉得没成就感。所以今天就聊聊怎么才能写出一份靠谱的年度总结。
开头怎么写？
很多人喜欢上来就洋洋洒洒一大段，什么这一年过得如何如何，其实这样反而显得啰嗦。不如直奔主题，直接点明工作重点。比如“____年，本人负责跟进a项目和b项目，全年完成订单量x件，同比增长y%。”这样开门见山，既清晰又直观。不过有些人会在这里犯个小毛病，比如把“同比增长”写成“增长同比”，虽然意思差不多，但看起来就有点别扭。
接着就是具体的工作内容了。这部分一定要结合实际数据来说话，不然就成了空谈。比如，“上半年主要负责跟进a项目的生产进度，期间发现供应商交期延迟的问题，及时调整方案，最终将延误时间控制在三天以内。”这里就用到了具体的数字“三天”，这就比单纯说“延误时间很短”更有说服力。当然，也有个需要注意的地方，有些人在描述问题时容易夸大事实，比如把“延误两天”说成“几乎耽误整个项目”，这就不太合适了。
再来说说工作中的亮点。总结，肯定得突出成绩。可以写一些创新的做法，比如“为提高工作效率，引入了新的erp系统，通过优化流程，使订单处理时间缩短了15%。”这样的表述会让领导看到你的用心和能力。但要注意的是，有些人在写这类内容时可能会有点夸张，比如把“缩短了15%”写成“提升了将近一倍”，这就有点言过其实了。
还有就是不足之处，这个部分也不能省略。毕竟总结，既要看到成绩，也要正视问题。“在跟进c项目时，由于沟通不到位，导致客户反馈信息滞后，后续加强了与客户的定期沟通机制，目前情况已得到改善。”这样写既承认了问题，又体现了改进的决心。不过也有个需要注意的地方，有些人可能怕暴露问题，就一笔带过甚至完全忽略，这就显得不够真诚了。
最后再说说对未来的展望。这部分不用写得太长，主要是表明态度和方向。“____年，将继续优化订单管理流程，加强与各部门的协作，争取进一步提升工作效率。”这样的表述既简洁又有目标感。不过有些人可能会在这部分犯个小小的错误，比如把“继续优化”写成“持续优化”，虽然不影响理解，但总感觉少了点新意。
总结这事，归根结底还是要实事求是，既不能吹得太离谱，也不能藏着掖着。多用数据说话，多讲具体事例，这样写出来的总结才会让人信服。
2025年销售跟单员年度个人工作总结范文 【篇2】 650字
来到这个大家庭已有月余，又很荣幸能加入到采购部这个温馨的部门，虽说来的时间比较短，但我学习到许多在之前的工作中从没接触过的，也让我将知识与现实联系起来，详细内容请看下文销售跟单员年终个人总结。
采购跟单员的主要职责：负责采购订单评审、确认并下达采购订单至供应商，确认采购订单的交期至生产中心;采购订单跟催;协助供应商的对账工作、税票跟催、货款申请;组织协调技术、品保部处理供方来料异常，还有就是负责采购部的程序制定和供应商的开发和管理等。
我在这期间所负责的工作
1、负责对采购部非生产性物料这一块的跟单工作。
2、制作采购供应表下达给每家供应商。根据申购单上所需采购的品名、型号、数量、与之联系方式，让相应供应商进行报价。
3、给供应商下订单。报价审批后根据各部门的申购单，给相应供应商下达采购订单。
4、在erp里下采购订单，按订单跟催使品名、型号、数量确认后及时入库。
5、在每个月10号，20号，月末，对本月采购订单进行汇总，及时处理完成与未完成计划进行分析与跟踪、落实。
心得：虽然只短短的一个多月时间，但在领导和同事的帮助与关心下，让我用最短的时间内适应在这里的工作环境，对自己的本职工作有了一定的了解。在供应商选择与供应商沟通等方面越来越熟悉。不过，我目前的工作还是在进一步完善中，所以在今后的工作我会更加努力，虚心请教、刻苦学习、不断积累经验，让自己在今后的工作中越做越好。最后，我感谢部门的领导与同事们，我有今天的进步离不开大家对我的帮助，是你们的协同支持让我对我的工作更加有信心。
篇2书写经验156人觉得有启发
做销售跟单员的工作，说起来还是蛮复杂的。平时要跟进客户的情况，还要协调内部资源，这中间涉及到不少环节。比如，订货单的处理，客户的需求变化，还有生产进度的跟踪，这些都是日常工作的一部分。如果想写好年度个人工作总结，就得把这些事情都梳理清楚。
去年我负责了好几个大客户的订单，从最初的接单到最终交货，每个环节都要盯紧。有时候客户临时改需求，这就得赶紧联系生产部门调整计划，有时候供应商那边原材料出了问题，也得快速反应，重新找替代品。整个过程中，我学会了如何高效沟通，也明白了时间管理的重要性。当然了，光会沟通还不够，得学会分析数据。每次月度总结的时候，我都会把当月的订单完成情况整理出来，看看哪些地方做得好，哪些地方还需要改进。
其实写总结的时候，我觉得最重要的是实事求是。不要为了显得成绩多好看，就把一些小事夸大。比如有一次，我帮一个客户解决了紧急补货的问题，这当然是好事，但在写总结时，只需要客观描述当时的状况和采取的措施就行，没必要吹得太满。另外，总结不是单纯地罗列工作内容，得有点深度。可以结合自己的工作经验，谈谈对某些问题的看法，比如为什么有些客户流失率比较高，或者为什么有些订单执行效率低。
有时候写总结会遇到这样的情况，就是手头的材料太多，不知道怎么组织。我一般会先列出一个大致框架，先把大的分类定下来，然后再往里面填充具体内容。这样就不会觉得无从下手了。不过有时候写着写着就会发现，原来以为记得很清楚的事情，写的时候却突然想不起来了。这就需要平时养成记录的习惯，比如每天记个简短的工作日志，把当天的重点事情都记下来，到年底写总结的时候就有东西可写了。
还有个小窍门，写总结的时候可以多用一些专业术语，这样看起来更有说服力。像“供应链优化”、“客户生命周期管理”之类的词，听起来就挺专业的。当然了，也不能滥用，得看场合。比如跟领导汇报的时候就可以适当用一下，但如果是给同事看的内部总结，就没必要搞得太复杂。
跟单员年度个人工作总结范文 【篇3】 1300字
一、日常工作：
1、全面准备并了解订单资料（客户制单、生产工艺、最终确认样、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样），确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统一、详荆对指示不明确的事项详细反映给技术部和业务部，以便及时确认。
2、跟单员言行、态度均代表本公司,因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户（或客户公司跟单员）有过激的言行。处理业务过程中不能随意越权表态,有问题及时请示公司决定。
3、预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强工作力度，完善细化前期工作，减少乃至杜绝其发生的可能性。不以发现问题为目的，预先充分防范、工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。
二.跟单员工作重要性的体现
1)跟单员需要面对客户、面对订单开展工作。
2)跟单员是企业与市尝业务员与客户之间联系的纽带。
3)跟单员工作是一项非常“综合性”和“边缘性”的工作：对外要有业务员的素质，对内要有生产管理的能力。
4.所谓“跟单员”是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品（或服务）运作流向的专职人员，是企业内各部门之间及企业与客户之间相互联系的中心枢纽。
5.生产跟单：对已接的客户订单进行成品出货送达客户前的生产进度、货运报关跟进，以确保如期出货为目标。
6.成功的跟单员应可扮演及具备以下角色或能力：1)谈判者2)与工程人员共事的能力；3)人际关系处理能力；
7.客户落单方式主要有电话（口头）、传真、e-mail三种方式。确认产品名称规格、数量、单价、金额、交期、交货方式、单价条款、付款方式、包装要求。
8.审单需做以下几点：品名规格、单价金额、数量、交期、付款方式、包装方式、出货方式。
9.生管工作特点：1)提前计划性：要有“赶鸭子上架”的雷厉风行的习惯；不求完美逐渐确定，敢于调整自己的计划；有的计划早做与晚做的工作量都是一样的，我们及早去做就是很合算的。2)准确及时性3)全面完整性
10.制定生产计划应遵循的原则及要考虑的因素：交货期先后原则；客户分类原则；产能平衡原则；工艺流程原则；工作部门因素；时间因素。
11.采购工作有两个日常动态数据处理大项：一是按订单展开计算物料的需求量（这就是人们常说的mrp——物料需求计划）；二是由收货信息转换为物料的进度跟踪。
三.工作总结:将工作细化为几个过程,每个过程自己要做哪些工作,具体怎样操作,在操作中有哪些成功的经验和失败的教训,后续工作中要怎样才能改善.在每个过程中有哪些外在因素影响自己的工作,要怎样才能排除外部因素的影响..
简单地说,跟单工作细分为以下几个过程:
1.接单并评审本厂的产能(与生产部门,采购部,货仓,技术部等相关部门共同评审).
2.转化客户订单为本厂生产单,生产排期
3.跟踪物料到位情况.
4.了解生产进度(要求生产部门提供进度),以报表向其它部门反映.
5.各个过程中异常情况的处理
6.处理异常情况时遇到的困难和解决方法(沟通)
7.工作中外部因素的影响和自己存在的问题.
8.未来工作的计划
四.要让你的报告能够你是一个能够独挡一面的人,而不是一个遇到问题或困难就不知所措的人.
篇3书写经验154人觉得有启发
做一份好的总结，得从头到尾好好梳理一遍工作内容。先回顾一下今年的整体情况，包括接单量、订单完成率、客户反馈等，把这些关键点列出来，这样能有个大致框架。接着再细化每个部分，比如某段时间内遇到的问题是怎么解决的，用了什么方法，效果如何。这里就需要注意，有些细节可能当时没太留意，现在回想起来会发现当时处理方式还有改进空间。
接单这一块，记得要把数量、类别都写清楚，最好还能附带一些具体例子，像那次因为客户需求变更导致重新调整方案的事情。还有就是跟客户的沟通情况，哪些客户比较难搞，怎么应对的，用什么样的话术能让对方满意。这部分内容如果能举个案例就更好了，比如某个大客户下单后临时追加订单，你是怎么协调资源满足需求的。
书写注意事项：
关于团队协作也很重要。这一年里和其他部门合作的情况怎么样，有没有出现过矛盾，又是怎样化解的。比如说财务那边对账单有疑问，你是不是主动联系他们核对数据，最后顺利解决了问题。这样的事例不仅展示了你的能力，也能体现你在团队中的角色。
文件管理方面也不能忽略，毕竟这关系到后续工作的顺利开展。检查下平时归档是否规范，有没有遗漏的地方。如果发现某些文档格式不统一，下次就得注意了。还有就是电子文档的备份，别等到需要的时候才发现找不到了。
工作中难免会遇到突发状况，像物流延误、原材料短缺之类的。面对这些问题，你是怎么快速反应的，采取了哪些措施。这些经历可以反映出你的应变能力和责任心。不过有时候也可能因为疏忽错过了最佳处理时机，这点就需要自我检讨，以后避免类似情况发生。
小编友情提醒：
总结里还可以提一下自己的成长和收获。学到了哪些新技能，比如学会了使用新的办公软件，提高了数据分析的能力。这些进步对于未来的工作会有很大帮助。不过也得承认，有些地方做得还不够好，比如时间管理方面还有待加强，有时候事情堆积起来就会手忙脚乱。
2025销售跟单员年度工作总结范文 【篇4】 650字
跟单就是跟着这些已经发生的业务所留下的证据——各种证据、单据、报表等——对业务流程进行重复模拟。
1、跟单员的定义（documentary handler）：
跟单员是指在国际贸易过程中，根据已签署的商务合约中有关出口商品的相关要求，代表公司选择生产加工企业，指导、监督其完成生产进度以确保合同如期完成的专职人员。(不能兼职，替代)所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。
2、跟单员的工作内容
跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依据，跟踪产品(服务)运作流向并督促定单落实的专业人员，是各企业开展各项业务，特别是外贸业务的基础性人才之一。
3、跟单员工作的重要性
面对客户、面对订单开展工作的跟单员，在当今社会竞争日益激烈的市场经济环境下，重要性不断突显出来，在很多公司，跟单员成了老板们的“特别助理” 。跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带。
跟单员工作是一项非常“综合性”和“边缘性”的“学科” ：对外要有业务员的素质，对内要有生产管理的能力。作为一个企业的接单、跟单、出货的窗口，跟单员不了解工厂生产环节的运作情况，那是难以想象的。在订单的生产来说，执行者是生产部门，跟单员对客户负责而追求的交期达成率就几乎“掌握在” 生产部门的手里了。于是，沟通、跟催等能力就特别致命。这是跟单员工作的挑战性所在。有些时候，跟单员是业务经理的助理;有些时候，跟单员是业务部门所有业务人员的助理;有些时候，跟单员是老板的助理;更多的时候，跟单员是客户的助理。
篇4书写经验113人觉得有启发
____销售跟单员年度工作总结怎么写
销售跟单工作涉及面广，既要对接客户又要协调内部资源，做好总结并不容易。先得梳理全年的工作流程，从订单开始到交付结束，看看哪些环节做得好，哪些地方还有改进空间。这当中，客户的需求变化是最关键的变量，也是需要重点记录的部分。如果能详细列出每个大项目中客户的反馈和调整，就能看出自己的沟通能力是否到位。
有个小技巧是把每月的重点任务列出来，这样不仅能让领导看到你的努力方向，也能给自己一个回顾的机会。比如某月因为物流问题导致交货延迟，就得分析当时是怎么处理的，有没有更好的办法。另外，销售数据的整理也很重要，尤其是那些接近成交却失败的案例，从中吸取教训对后续工作很有帮助。记得把数据来源标注清楚，不然容易被质疑真实性。
在写总结的时候，最好结合公司的考核指标来看，比如销售额达成率、回款周期等。这些硬性指标反映的是你的业务能力，但也不能只盯着数字看。有些隐形的工作成果同样值得提及，比如说通过优化流程提高了工作效率，或者帮助团队解决了某个长期存在的难题。
写总结时难免会遇到一些困难，特别是当多个项目同时进行时，很容易遗漏某些细节。这时候可以找同事帮忙核对一下，毕竟大家合作过，他们可能还记得一些你没注意到的事情。不过有时候也会因为时间久了记不清具体日期，只能大概估算，这就需要注意前后逻辑一致。
书写注意事项：
总结不是单纯罗列成绩，还要提出改进建议。比如说今年客户投诉较多，是不是因为售后服务不到位？如果是的话，明年就要提前制定培训计划，加强这方面的能力。当然，提出的建议必须基于实际情况，不能凭空想象，否则会让领导觉得敷衍了事。
小编友情提醒：
写完之后最好多读几遍，检查有没有明显的错误。有时候拼写错误或者标点不当会影响整体印象，尤其是在正式场合提交时。要是条件允许的话，可以让有经验的同事帮忙看看，听听他们的意见。毕竟每个人的角度不同，可能会发现一些你自己忽略的问题。
业务跟单员2025年度工作总结范文 【篇5】 1100字
伴随着新年钟声的临近，依依惜别了任务繁重、硕果累累的____，满怀热情的迎来了明媚灿烂、充满希望的____。年终之际，现对过去一年的工作汇报如下：
一.工作内容，对公司的贡献
首先，非常感谢公司对我的信任和支持，给了我一个重要的平台。让我在这一年里能充分的学习与成长。____年全年销售处basica,ak,dynimate,james,canstar等重要客户保持稳定外。同比去年，销售量有了很好的提升。(老客户corwik ____年定单相对较少，不过全年的开发已为____打下基础。坚信____会拿到我们想要的)。
对于定单，在生产过程中及时向客户、主管反馈生产进度。努力借助于一些专业的跟单东西,帮助解决跟单过程中的大事、杂事、琐碎事，确保定单准时出运，促使顺利收汇。
二.自己的成长与突破、变化
进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。预先充分估量工作中问题的潜在发生性，预先防范。相应加强工作力度，完善细化前期工作。减少乃至杜绝其发生的可能性。在工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，工作体会对以后的工作方式和细节则进一步完善。
三.自己的不足及需要改进的地方
回首过去，每次为自己顺利解决一个个问题而自我肯定——当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助。但同时也深刻地认识到自己在工作中还有很多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步学习和改进。
1、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，年前的我们要时刻保持着一颗虚心向上的心。
2、加强产品知识，生产工艺，加工过程知识上的学习。这是目前最欠缺的一块，也是最重要的一块。作为一名跟单(业务)员，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，与客户沟通，订单的操作也不够踏实。在这也衷心希望公司能够继续组织和加强这方面知识的培训。
3、提高与客户沟通的技巧。言语周全，滴水不漏。
4.面对来自大江南北的客户，再多花点心思去了解他们(处事习惯，工作节奏)以便给予更周到的服务。
四.对公司的意见与建议
我们的产品质量仍是问题。像e882每次做大货，都会有不同程度的品质问题，好在服装 厂 比较配合，最后也没有太大的索赔。有问题，最后没有索赔，并不代表我ok了。如果换个服装厂，结果谁也不敢保证了。现在许多领域出现的产品生产能力供大于求。所以客户的选择性增强。对客户来说，入党申请书产品来源的渠道增多，产品买卖的替代性增强，所以客户的购买行为变得更加理性了。买不买、买什么，买多少，需求的选择性十分突出。所以在这样的条件下产品“优胜劣汰，适者生存”已成为现实。对此，我们要准确把握市场需求变化，提高产品质量，品质是争取订单的基石。
篇5书写经验204人觉得有启发
业务跟单员的年度总结是对自己过去一年工作的梳理和归纳，但很多人可能觉得无从下手。其实，总结并不复杂，关键是要条理清晰，重点突出。首先，得明确总结的主要目的是什么，是为了汇报工作成果，还是为了找出不足之处以便改进？
在写总结的时候，可以先列出自己这一年做过的主要事情。比如，参与了多少次项目跟进，处理了多少单据，解决了哪些突发问题。把这些事情一条条列出来，这样能帮助你理清思路。记得要用一些专业术语，比如“客户订单跟踪”、“物流协调”之类的，这会让总结看起来更有专业感。
接下来就是描述具体的工作成效了。这部分可以直接引用一些数据来支撑，比如“全年共完成订单数量达xx件，较去年增长xx%”。不过这里有个小细节需要注意，有些人在写数字的时候可能会不小心写错位，这就不太好。另外，如果有一些特别成功的案例，不妨详细描述一下当时的情况和采取的措施，这样能让总结更加生动。
除了成绩，也不能忽略存在的问题。毕竟没有哪个人的工作是一帆风顺的。可以诚实地写出遇到过的困难，比如“由于供应商延迟供货，导致部分订单未能按时交付”。当然，更重要的是提出解决办法，像是“后续加强与供应商的沟通频率，提前预警潜在风险”。
写总结的时候最好能结合公司的整体目标和个人职责来谈。比如，“通过优化流程，提高了工作效率xx%，为公司节省成本约xx万元”。这样的表述既体现了个人价值，也符合企业的需求。
小编友情提醒：
别忘了检查一下文档格式是否整洁，有没有明显的拼写错误。有时候人们会因为疏忽大意，把“跟进”写成“跟近”，虽然意思差不多，但还是会影响阅读体验。另外，尽量保持语气平和客观，既不要过于谦虚，也不要显得太过自满。
希望以上的建议对你有所帮助，写总结是一个不断练习的过程，多尝试几次就会越来越熟练了。
2025年跟单员年度个人工作总结范文 【篇6】 800字
为更好的做好跟单工作我认为要从以下几个方面入手
1)熟悉客户。熟悉我们客户的要货情况及其规律，如某个客户喜欢要什么样的货，什么规格的，有什么特殊的要求等等，这都是我们跟单必须了解并熟悉的。
2)深入了解产品知识。只有我们更好的了解我们的产品才能更有效的工作，减少一些低级的失误，如多少公斤的苹果装什么规格的，在一个集装箱里可以装多少箱，以及这个集装箱内的温度和通风，这也是我们必须要了解的基本常识。
3)合同与指令。当我们在做合同的时候一定要与销售经理多沟通，如客户所要货物的规格，重量，金额和船期。确保无误后再给客户发过去。在做指令的时候也是尤为重要的，指令上的每一项项都要认真仔细的填写，因为公司的全体员工都是围绕我们所做的指令来工作的所以更不能有丝毫的失误。
4)在确认单证方面。我们一定要了解到单证对客户的重要性，可能在我们看来一个不起眼的错误到了我们客户那里将是一个非常的麻烦，甚至直接影响到客户的正常提货，所以也必须做到准确无误。
5)在做箱单，发票方面。在我们得到产地证的时候我们就可以做箱单发票，做好以后先放好，在给客户寄单证以前每天检查几遍，这样可以非常有效的减免失误率。
6)在给客户寄单证方面。当我们准备好客户所需的单证后，在确认可以给客户发件时更要慎重，根据我们客户的付款条件，有的客户我们可以直接发件(如dhl/tnt)有的客户则需要我们通过银行发件，在做银行发件时我们需要做一张《出口托收委托书》交与银行，其间一定要将代收行和付款人以及托收金额准确无误的填清楚再交与银行。
7)对货款及单证，货物的跟踪。我们每发走一批货，寄走一套单证都要及时的跟踪直到收到客户的货款，才算是完成了这一票的跟踪。
我们在确认产地证，质检证，提单的时候出现失误，就会给公司带来一些不必要的损失，如果我们在做发票时出现数字上的错误，那么带来的损失将是不可估量的。
篇6书写经验178人觉得有启发
____年跟单员年度个人工作总结怎么写
作为一名跟单员，年末到了，写一份总结是必不可少的。很多人觉得总结就是把事情罗列出来，其实不然。总结要能体现你的专业能力，还得让领导看到你在这一年里的成长。这里就简单说说怎么写好这一份总结。
先从工作内容说起吧。这一年里，我负责的订单数量不少，大大小小加起来有上百个。刚开始的时候，有些单子确实挺复杂的，客户的要求多，时间又紧。记得有一次，一个客户的订单出了点小状况，我得赶紧联系工厂那边调整生产计划，同时还要跟客户保持沟通，生怕漏掉什么细节。还好最后顺利解决了，这也让我意识到，处理复杂情况时一定要冷静，多想几步，别光顾着眼前的事。
再来说说工作中学到的东西。以前总觉得只要按部就班完成任务就行，后来发现这样不行。比如库存管理这块，我发现如果提前预测客户需求，就能避免很多麻烦。还有就是合同条款的理解，一开始总是模模糊糊的，后来请教了同事，慢慢搞清楚了。现在回头看看，这些小进步都是实实在在的积累。
工作中也会遇到一些小插曲。比如说有一次，因为疏忽没及时跟进某个环节，结果导致交货日期延迟了几天。虽然最终没有给公司造成太大损失，但这件事让我明白，每个环节都不能掉以轻心。
书写注意事项：
我觉得总结里还可以提一下团队协作。这一年里，我们部门的氛围特别好，大家互相帮忙解决问题。有时候遇到棘手的问题，几个同事一合计，很快就有办法了。这种合作精神很重要，不仅提升了工作效率，也让整个团队更有凝聚力。
小编友情提醒：
关于未来的规划，我觉得还是要继续提升自己的业务水平。比如多学习一些外贸相关的知识，熟悉各种软件的操作，这样面对复杂订单的时候会更有底气。
总结，不是单纯地记录事情，而是要把重点放在你的收获和成长上面。写的时候可以结合具体事例，让领导看到你的努力和成果。希望这些小建议对你有所帮助。
跟单员年度工作总结2000字范文 【篇7】 1700字
一、工作方面：
1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息;
2、是做好订单跟踪：在下订单后要确认工厂是否排单，了解订单产品的生产进程，确定产品是否能够按期发货，最后还要确定客户是否准时收到我司产品;
3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，及时将开票资料寄到财务处，做好开票的事项，最后确认客户财务收到税票并要求及时安排;
4、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。
二、工作中存在的问题
1、货期协调能力不够强，一些货期比较急的货经常不能很好地满足客户的需求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多天才能完成。这种情况导致了部分客户的抱怨。工作的条理性不够，在工作中经常会出现一些错误;对时间的分配和利用不够合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地区分工作内容的主次性，从而影响了工作的整体进程。
2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。
3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的，但是所有人都希望降低产品质量问题的发生率。据统计，上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。举两个案例：邦威(盛丰)h0710136单撞钉，因为底钉在实际大货生产过程中不够锋利、穿透力不够强，导致客户在装钉过程中出现大量底钉打歪、打断、变形情况。这给客户带来了一定的损失，经过协调，客户要求我司尽快补回损耗的底钉1000粒;邦威(圣隆)h0710052单的工字扣，客户投诉我公司产品存在严重的质量问题，一个工字扣同时出现几种质量问题：掉漆、钮面变形、颜色不统一。这使我们和客户的沟通出现空前的尴尬场面。客户对我们的产品质量表示怀疑，也对我们的态度表示怀疑。他们觉得我们没有一点诚意。后来我们工厂采取了相应的措施解决了此次质量问题。但是之前糟糕的质量问题给客户带去了非常不好的影象对我们的信任度和满意度都大幅度降低。
对于产品质量问题我觉得它是客观存在的，如果要求工厂生产的大货不发生质量问题，那时不现实的也是一种幼稚的想法。容忍一定限度的质量问题是每个业务员所必须做到的，如果一味地去埋怨工厂，只会让事情变得更加糟糕。如果说有什么可以弥补质量问题，那就是我们的态度。一旦发生质量问题我们就应该及时有效地去挽回损失和客户对我们的信任，拿出我们的诚意寻找并承认自己的过失之处，这才是首先要做的事情。
三、自我剖析
在心态方面，我存在两个问题：一是急躁心理、二是责任分散。我还需要进一步去调整和改变。
在紧张的工作中会经常产生急躁的心理状态，我曾尝试着去缓解这种状态，但是效果并不好。心理学解释导致急躁的心理有许多因素：工作环境、自身素质、生活习惯、工作方法等等，而我认为调整急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法做起，因为工作环境是客观的，而提高自身素质特别是心理方面的素质更不是一朝一夕的事情，现在我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的生活习惯。
责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段，但是工作分散心理却有着它消极的一面，当一件事情的责任被多个人分担后，没有人认为这件事是自己的事情，久而久之便没有人会去刻意关注这件事，在我身边我能感受到它是存在的。我想克服这种心理的方法就是培养和加强自身的团队合作精神。时刻都要把自己摆在一个团体的位置里，因为这里没有我只有我们。
四、下年规划
1、维护老客户：主要是订单跟踪，确保保森马巴拉的大货能够准时出厂。做好森马巴拉秋季打样工作。
2、做好货款回笼，上个月我在这一方面做地不好，被人敷衍的感受实在不好受，从现在开始要多长一个心眼，俗话说：口说无凭，什么事情都要确认才行。
3、对于新客户，一定要完全按照合同上的规范行事。尽快地获得新客户对我们的信任和支持。
4、坚持学习产品知识和提高自身的业务水平，事物都是在时刻变化的，我需要不断补充新的知识来充实自己。坚持多出去走走，保持经常与客户的有效沟通和交流，真正了解客户需要什么产品。
篇7书写经验254人觉得有启发
做为一名跟单员，每年年底的工作总结都是必不可少的一部分。这不仅是对自己一年工作的回顾，也是对未来工作方向的一种梳理。很多人觉得写总结就是罗列业绩，其实不然。下面我就结合自己的工作经验，谈谈如何写出一份高质量的跟单员年度工作总结。
先说一下准备工作吧。每次写总结前，我都会整理好这一年来的客户资料、订单记录以及各种报表。这些材料就像是写总结的基础砖块，没有它们，总结就无从谈起。当然，整理的过程中可能会有些遗漏，比如某个客户的订单金额记错了，或者是某份合同的细节没弄清楚。这就需要我们仔细核对，确保数据准确无误。要是数据不对劲，那后面的分析就会出问题，总结也就会失去参考价值。
接着是总结的主体部分。这部分我觉得最重要的是突出重点。比如这一年的销售目标有没有完成？哪些客户贡献了主要的销售额？这些问题都需要在总结中体现出来。不过有时候人会想当然地认为某些数据肯定没问题，结果一查才发现和实际情况相差甚远。所以写的时候一定要谨慎，不能光凭记忆，该查的还是要查。
书写注意事项：
除了业绩数据，我个人还会加入一些具体案例。比如遇到过什么棘手的问题，又是怎么解决的。这些案例能给后来的同事提供借鉴，也能让自己从中吸取经验教训。不过有时候写案例的时候，可能会因为时间久了而忘记了一些细节，这时候就需要尽量回忆，实在想不起来就去翻看当时的记录。毕竟细节决定成败，如果写得模棱两可，别人看了也会一头雾水。
还有就是对未来的展望。这部分不是空喊口号，而是要在总结的基础上提出切实可行的计划。比如说针对今年存在的不足，明年要采取哪些措施加以改进；对于潜在的市场机会，又该如何抓住。写这部分的时候，有时会陷入一种误区，就是目标定得太高，脱离实际。这样的总结看起来很鼓舞人心，但执行起来却很难落地。所以还是建议实事求是，根据自身的实际情况来设定目标。
销售跟单员个人年度总结范文 【篇8】 750字
与客户及时的联系，通过邮件、电话或者传真的方式向客户提供有效的信息(装船通知、dhl号码、货物运输状况等)，根据贸易方式及时的催款;与销售经理及时沟通，每天更新工作序列表格和电子表格，向销售经理提供有效的信息(生产进度、客户提货和付款、客户要求)，按照销售经理的思路制作合同和指令;与同事及时的协调，和单证方面确认植检证和产地证，和海运方面确认船期，和货代方面确认提单。
如何更好的做好跟单工作
在做跟单的工作中对每一个环节都必须保持仔细，仔细，再仔细的的工作态度，因为如果我们在工作中出现的每一个失误都会带来非常多的麻烦和损失，例如我们在确认产地证，质检证，提单的时候出现失误，就会给公司带来一些不必要的损失，如果我们在做发票时出现数字上的错误，那么带来的损失将是不可估量的。
1)熟悉客户。熟悉我们客户的要货情况及其规律，如某个客户喜欢要什么样的货，什么规格的，有什么特殊的要求等等，这都是我们跟单必须了解并熟悉的。
2)深入了解产品知识。只有我们更好的了解我们的产品才能更有效的工作，减少一些低级的失误，如多少公斤的苹果装什么规格的，在一个集装箱里可以装多少箱，以及这个集装箱内的温度和通风，这也是我们必须要了解的基本常识。
3)合同与指令。当我们在做合同的时候一定要与销售经理多沟通，如客户所要货物的规格，重量，金额和船期。确保无误后再给客户发过去。在做指令的时候也是尤为重要的，指令上的每一项都要认真仔细的填写，因为公司的全体员工都是围绕我们所做的指令来工作的所以更不能有丝毫的失误。
4)在确认单证方面。我们一定要了解到单证对客户的重要性，可能在我们看来一个不起眼的错误到了我们客户那里将是一个非常的麻烦，甚至直接影响到客户的正常提货，所以也必须做到准确无误。
篇8书写经验184人觉得有启发
销售跟单员在年终做个人总结的时候，确实是个挺重要的事情。这不仅是对自己一年工作的回顾，也是为来年工作设定方向的重要依据。写总结时，得先把这一年里做过的主要工作梳理出来，包括那些日常事务、处理过的订单情况、跟进客户的情况，还有遇到的一些具体问题。
比如，今年上半年可能接到了不少新客户，当时为了了解客户需求，花了不少时间去沟通，这期间也积累了一些经验。接着就是每个月的销售数据整理，这个工作量不小，但通过不断改进方法，效率提高了不少。还有就是跟工厂那边协调发货的事情，有时候会因为一些突发状况导致交货延迟，这也促使我学会了提前做好预案。
除了日常工作，还得关注市场动态。今年有几个竞争对手推出了新产品，对我们业务有一定影响，为此专门做了市场调研，分析了他们的优势在哪里，同时也发现我们产品的不足之处，后来针对这些问题调整了策略。另外，参加行业展会也是重要的一部分，不仅拓宽了视野，还结识了不少同行，这对后续合作很有帮助。
写总结的时候，不能光写成绩，也要反思一下不足的地方。像是在处理某些复杂订单时，前期准备不够充分，结果出了点差错，虽然最终解决了，但浪费了不少精力。还有就是对部分客户的维护做得不够细致，导致后期跟进力度下降，这一点需要特别注意。
写总结的时候，最好能把这些内容分门别类地列出来，这样看起来条理清晰。不过有时候写着写着可能会忘记一些细节，这就需要平时养成记录的习惯，不管是用笔记本还是手机备忘录，随时记下重要的事情。如果觉得单纯的文字描述不够直观，还可以加上图表或者数据对比，这样能让总结更有说服力。
小编友情提醒：
写总结的时候要注意语言简洁明了，避免啰嗦。有些时候为了显得专业，可能会用到一些比较复杂的表达方式，但其实简单直白反而更容易让人理解。而且，总结不是单纯罗列事实，更重要的是从中提炼出有价值的信息，比如有哪些成功的经验可以继续发扬，哪些教训应该避免重蹈覆辙。这样写出来的总结才更有意义。
