xx年上半年工作总结（消协）范文 【篇1】3050字
上半年，在区局、市消协的领导和支持下，按照年初的工作部署，重点突出年主题活动，不断深化消费宣传、教育、指导工作，加大食品行业监督力度，大力推进农村消费维权监督网建设，各项工作取得了新的进展。
一、围绕“健康?维权”年主题，“x?xx”活动形式多样，影响面大
（一）充分发挥农村消费维权监督站点、监督员作用，消费维权宣传服务活动向维权最薄弱的农村地区倾斜。针对西部山区涉农投诉反映出的问题，x月上旬，我们会同工商、农业部门、宁溪、上郑、富山、屿头等乡镇消费维权监督站，在宁溪召开了有农资经营者、农户代表、消费维权监督员共xx多人参加的“x?xx护农”座谈会，区农技专家向经营户、农户代表进行农资知识培训、消协分会认真剖析了辖区近二年涉农消费投诉案例，并讲解了《消法》等有关法律法规知识，工商部门传达了当前各级政府护农有关文件精神，当地政府、政府职能部门、消协组织多方配合为山区农资经营户、农户建立了一个良好的交流平台。农资经营户还在会上签订了诚信经营承诺书。
（二）以工商、消协主线，会同各职能部门开展现场宣传咨询服务活动。共设点x个，提供咨询和服务xxxx人次，发放宣传资料x.x万余份，当场受理投诉xx件，涉及金额x.x万元。
（三）以广播、报纸、电视等为载体，举办专题、专刊，宣传年主题。一是在台州商报举办特刊，公布黄岩区xx____消费投诉热点问题、消费维权典型案例、消费警示、消费知识等内容。二是在广播电台举办x?xx会长答记者问，全面介绍年主题涵义、确定年主题依据，以及围绕年主题消协将要开展的工作。三是制作消费维权电视专题片在黄岩电视台播出，宣传农村消费维权监督网络建设，宣传农村放心示范店建设，宣传消费维权志愿者先进事迹。四是编印xx____主题宣传口号xx条，制作年主题宣传横幅xx余条，在城区主街道及乡镇、农村悬挂，并在移动网络发送年主题短信x万余条次，努力在全社会营造健康安全消费环境。
（四）“健康?维权”消费教育进一步深入社区、学校。我们在海棠、县前、山亭等社区刊出了年主题宣传专栏xx个版面，着重加强了食品安全的消费教育。在澄江中心校消费教育基地，消协分会同志带领学生到超市、商场开展消费体验活动，现场指导学生掌握商品包装标识有关知识和如何识别假冒伪劣商品，帮助学生树立正确的消费观，x月xx日浙江电视台新闻联播节目作了报道。
二、进一步加强消费教育工作，积极推进消费指导体系建设
消费教育是消费维权活动中的一个重要环节，其目的主要全面提高消费者的自我保护意识和综合素质。近几年来，区消协紧紧围绕年主题，点面结合，大力开展各种形式的消费教育。尤其是针对不同的消费群体，因地制宜，把消费教育延伸到社区、延伸到学校、延伸到农村。止目前，全区建立消费教育基地xx个，其中学校x个，社区x个，农村x个，老年大学x个。消费教育基地共举办各类培训班xx期，培训学员xxxxx余人次，印发宣传资料x万余份，编印《消费手册》x万余册，举办征文比赛x次，刊出宣传专栏xx余期，消费教育影响广泛，成效较为显著，受到了广大消费者的普遍欢迎和各级领导的好评（具体见附后材料）。
三、开展消费维权执法月活动，参与检查，发布消费警示，加强消费指导
一是配合工商、卫生、质监等部门加大对流通领域商品质量的监督检查，特别关注经营者是否存在危害百姓生命健康的经营行为，对损害消费者人身健康的企业和产品坚决予以取缔查处。x月x日配合工商在市场蔬菜检测中，发现白菜咸菜有二氧化硫残留，根据这一线索，进行排查，掌握了白菜咸菜的储存地，经检测，冷库内的腌制商品均有二氧化硫残留，当场封存了白菜咸菜等腌制品xx吨。x月x、x日，配合工商部门紧急行动，在全区各主要超市、副食品市场全力“缉查”苏丹红一号，发现部分超市经销含有苏丹红一号的长沙坛坛香调料食品有限公司生产的“坛坛乡”牌风味辣椒萝卜，当场查扣xx瓶“坛坛乡”牌风味辣椒萝卜和xx瓶“坛坛乡”牌剁辣椒。x月xx日，中央电视台“焦点访谈”栏目、《中国消费报》等新闻媒体曝光了台州一些企业生产销售“毒奶瓶”事件后，区消协会同工商、质监、卫生等部门立即组织力量对被曝光生产“毒奶瓶”的黄岩××塑料制品厂进行了查封，同时对全区xxx多家日用塑料制品的生产企业进行了地毯式的检查，查处无《卫生许可证》、超经营范围从事塑料杯制造加工的企业xx多家。二是及时发布有关生命健康的消费警示。在查到含有苏丹红一号的食品后，区消协在第一时间向消费者发布警示，要求消费者如有选购涉及问题的产品，须立即停用，并立即向工商部门举报。在“毒奶瓶”事件曝光后，区消协在第一时间把查处的情况向媒体公布，并提示消费者对其产品进行召回。针对食品市场检查中发现的问题，区消协及时在新闻媒体发布了“购买食品八看八注意”消费提示。
四、与有关行业协会合作，倡导诚信经营，共同保护消费者的生命健康权
保护消费者权益工作需要经营者参与，需要行业自律。为此，上半年我们一是推出省消信单位黄岩百货有限公司加强消费维权监督联络站建设做到“消费投诉不出店”的成功做法，在电视上宣传，并在消协召开的“消信单位”表彰会上介绍。二是与质监部门、食品行业协会配合，推出x家食品企业在全区发出诚信经营共建健康、安全、放心消费环境倡议，x月xx日，x家企业在城区新世纪广场组织了倡议活动，倡议书在媒体上刊登。三是与企业互动，关注老年、残疾弱势群体生命。x?xx期间，区消协组织省消信单位台州供水大厦到农村敬老院访贫问苦，给老人送去保暖棉被，并由特级厨师给老年烹制了一餐美味佳肴。此外，为保证农村消费者能买到货真价实的农资商品，我们与工商、农业等部门配合，组织全区农资经营单位签订不销售不合格或假冒伪劣农资商品承诺书，规范农资经营单位的经营行为，促进农资企业严格自律。
五、全面完成农村消费维权监督网络的组织实施工作，充分发挥其作用
x月下旬，区政府召开了全区农村消费安全建设现场会，全面贯彻落实全省农村消费会议精神，努力实施省政府提出的“农村消费安全建设行政村全覆盖”的目标。至目前，全区xxx个行政村，已建立监督点xxx个，聘任监督员xxx个。监督员的职责进一步明确，并制定了农村消费维权监督员考核细则，加强对农村监督
员工作指导。最近，区消协会同工商、移动公司开通黄岩“放心消费信息网”，农村消费维权监督员，农村放心示范商店可以通过短信反馈消费有关信息（发送到xxxxxxxxx），也可拨打免费电话xxxxxx反映。农村监督网络建设在维护农村消费者权益上作用日益显现。如我区高桥街道消费维权监督站今年年初，成功调解了一起水泥质量不合格消费投诉，为五户农村建房户挽回经济损失x.xx万元。该监督站经常深入辖区内的食品经营商店和农资经营单位进行检查，上半年查获过期食品xx公斤，过期农资商品xx瓶。
六、继续抓好热点、难点投诉,提高争议调解力度
今年截止x月xx日，区消共受理消费投诉xxx件，调处xx件，为消费者挽回经济损失xx.xx万元。在调处案件中，我们继续抓好热点、难点投诉。上半年，成功调解了一起医疗质量投诉，为病人挽回经济损失x万元；成功调解了一起鞭炮炸伤眼睛致残投诉，为消费者挽回经济损失x.x万元。此外，还成功地调解了一批商品房质量投诉。按照上级有关精神，加强与长三角地区消协组织的合作，维护消费者权益。x月xx日，我区一消费者食用常州某企业生产的西洋参滋补液引起腹泻，我们当即与常州消协取得联系，在常州消协帮助下，厂方向消费者表示歉意，并给予消费者xxx元的经济补偿。x月中旬，上海一消费者在开启我区某企业生产的饮料时，不慎手被划破，接到投诉，我们立即与投诉人所在地的上海松江消委取得联系，经过两地消协组织的调解，生产厂者赔偿给消费者经济损失xxx元。
篇1书写经验107人觉得有启发
上半年的工作结束了，现在该对这段时间的工作进行梳理了。消协的工作涉及面广，涵盖消费投诉处理、法律法规宣传等多个方面，所以总结起来需要从多个角度入手。
一开始，得先把这段时间的主要工作罗列出来。比如，接到了多少件投诉，其中哪些是比较典型的案例，这些问题背后反映了什么共性问题。这个部分最好能结合一些具体的数据，像去年同期的对比情况，这样能让总结更有说服力。当然，这里可能会出现一点小问题，就是有时候统计数字的时候会漏掉一些细节，比如某个月份的数据没及时归档，导致总数算错了那么一点点。
接着，就得分析一下工作中存在的不足之处了。比如在处理投诉时，是不是有些环节耗时过长，影响了消费者的满意度。还有就是，对于新出台的一些法规，宣传力度是不是到位了。这部分要注意的是，不要一味地批评，而是要提出改进的思路。比如，能不能通过线上平台来加快投诉处理的速度，或者开发一款小程序，让消费者能更方便地获取法律知识。
书写注意事项：
还得提到一些亮点工作。像是组织了几次大型的普法宣传活动，效果怎么样，有没有达到预期目标。还有就是，团队成员之间的协作情况如何，有没有遇到什么阻碍。在这个过程中，可能偶尔会出现沟通上的小摩擦，但总体来说大家都能互相配合完成任务。
小编友情提醒：
就是对未来工作的展望了。可以根据这段时间发现的问题，提前做好规划。比如，针对某些高频出现的投诉类型，制定更加详细的应对方案。或者加强与相关部门的合作，形成合力来解决复杂的消费纠纷。
县消协二00八年上半年工作总结范文 【篇2】 1400字
一、采取各种形式，开展消费教育工作
（一）利用各种新闻媒体，向消费者传播消费知识，上半年，共在各级媒体上刊播消费信息10，其中，国家级报纸，国家级网站1；区级网站；市级广播电台7，市电视台，市级报纸；县级电台。
（二）做好消协简报的发送工作，消协简报作为社会各方面了解消协工作的窗口，在联系消协与各有关部门工作方面，发挥了桥梁和纽带作用。____年上半年，共发送消协简报6期，1800份，主要形式有3·15工作动态、投诉聚焦、诚信风彩展示等，既宣传了消协工作，也宣传了诚信企业，使消协工作进一步得到社会各界的认可。
（三）5月12日，市消协、县消协开展了送《消法》进庙会宣传咨询服务活动。在此次活动中，共设消费示图板13块，发放《消法》小册子2万份，接待消费者咨询257人次，受理投诉25件，为消费者挽回经济损失1.6万余元。
二、积极做好受理消费者投诉工作，提高调解率，切实保护消费者的合法权益
1、**县消费者协会____年上半年共受理消费者投诉19件，成功调解19件，解决率为100%，为消费者挽回经济损失32，163.00元，接待来访咨询124人次。投诉主要是：家用电子电器类1件，占投诉总数的5%，与去年同期相等，主要商品是mp4；家用机械类4件，占投诉总数的21%，与去年同期相比增长4倍，主要商品是助力车；百货类3件，占投诉总数的15.8%，与去年同期相比增长50%，主要商品是日用杂品和服装鞋帽；农用生产资料类5件，占投诉总数的26%，与去年同期相比减少44.4%，主要商品是农机具；服务类6件，占投诉总数的32%，与去年同期相比减少80%，主要有对公用事业、房屋装修、其他服务的投诉。
2、____年上半年，消费者投诉与____年相比呈下降趋势，主要原因是消协“三站”的建立和消协开展的诚信体系建设工作,使大多数企业能自觉承担起维护消费者合法权益的责任,使投诉在企业内部消化解决。
消协在处理消费者投诉过程中,针对消费者投诉的热点、难点问题与有关部门积极配合，认真调查取证，使调解工作做到客观、公开、公平、公正。
王家老太太过80岁生日，全村人都来祝贺，喜庆的氛围因在燃放烟花中把孙子炸伤了给全家人蒙上了阴影怎么也高兴不起来，4月9日，一肯中王某向宁城消协投诉称，自已为给老母亲过生日，在天义某门市购买鞭炮烟花在晚上燃放，因烟花有质量问题将自已侄子炸伤，要求经销商赔偿，经销商认为是人为导致推托责任。消协调查发现，王某购买的烟花共7个品种，价值1930多元，于9日晚燃放时其中一个大礼花爆炸导致王某侄子左胳膊炸伤，椐据《消法》规定，“经营者应当保证其提供的商品或服务符合保障人身、财产安全的要求”另外经销商不能提供无过错证据，因此应当承担责任。最终经销商承担了王某侄子的医药费，王某表示满意。
天义镇某小区284户居民群体投诉开发商违反合同规定收取有线电视入网费、合同工本费的投诉案件，自4月28日以来，宁城消协陆续收到小区居民投诉，称他们在该小区购买的商品房，开发商收取了300元的有线电视入网费和250元的合同工本费，如果不交这两项费用就不给住房钥匙和合同文本，居民为了早日入住，大多数都交纳了这两项费用，但事后拿到购房合同才发现合同上规定电视入网费由开发商承担，并且合同不应收取工本费，认为这两项收费违反了购房合同的规定，要求退回所交费用，但开发商百般推诿，用种种理由搪塞，不予退款。经消协组织双方多次调解，对开发商讲明他们的行为违反了《合同法》，损害了消费者的合法权益，最后，开发商为284户居民退了所收费用合计156,200.00元。
篇2书写经验106人觉得有启发
县消协二00八年上半年工作总结怎么写
写总结这事，得先弄清楚总结是干什么用的。它不是单纯地把事情堆在一起，而是要把工作的成效、存在的问题、下一步打算都梳理出来。写好了，能让上级了解情况，也能给下边指个方向。
做总结前，得把上半年的工作过一遍脑子。比如，消协这半年搞了多少次活动，处理了多少投诉，收到多少反馈。这些数字很重要，能体现工作量。但光有数字不行，还得分析数字背后的东西。比如，投诉最多的领域是什么，这些问题为啥集中爆发，是不是监管不到位？
写的时候要注意分类。像消保维权这部分，可以单独列出来。比如受理了多少起投诉，调解成功了多少，为消费者挽回了多少钱财损失。还有宣传这一块，也得单独写。比如组织了多少场宣传活动，发放了多少份宣传资料，覆盖了多少人群。这些分类写清楚了，整体思路就清晰了。
材料搜集完后，就得开始组织语言了。这里头有个小技巧，就是用些专业术语。像“消费环境优化”、“维权机制完善”之类的词儿，听着就比较正式。不过用这些词的时候得注意场合，别为了用词而用词，显得生搬硬套。比如写到具体案例时，还是得用通俗易懂的话来说，不然人家听不懂反而不好。
还有一点得特别注意，就是数据的准确性。上半年到底处理了多少件案子，这个数得核实清楚。要是写错了，那后面所有的分析可能都不成立。我有一次写总结时，因为粗心把一个数字写错了，结果被领导挑出来问了好几次，真是挺尴尬的。所以写的时候一定要反复核对。
书写注意事项：
总结里头不能光说成绩，问题也要提出来。比如工作中存在哪些不足，是人员配置不够还是培训不到位？这些问题提出来后，还得想想办法解决。不然光说问题不说解决办法，总结就失去了意义。
小编友情提醒：
写完后最好找同事帮忙看看。他们可能会发现一些自己没注意到的问题。当然了，找人看稿子的时候，也得留点心眼，别让所有人都知道你的底稿。毕竟总结这事，涉及到单位的形象，要是被外人看到太多细节，可能不太好。
2025年上半年消协工作总结范文 【篇3】 700字
上半年，区消协主要以党的十七大和中央经济工作会议精神为指导，以贯彻宣传《消法》、《条例》和“消费与发展”为主线，贯彻落实科学发展观，构建和谐社会，将消协工作向深度和广度延伸，在维权工作中我们做了一些工作，现将上半年主要工作总结如下：
一、3.15活动开展情况
二、受理投诉工作
投诉受理是消协的主要工作，认真履行《______消费者权益保护法》、《安徽省消费者保护条例》赋予我们的职能，对每一投诉案件，我们思想上能高度重视，严格按《消费者协会受理消费者投诉工作导则》进行及时调解，既要保护消费者的合法权益，也要保护经营者的合法权益。上半年共受理投诉8起，调解8起，调解率100%，为消费者挽回经济损失18639元。工作中，我们能认真对待消费者每一起投诉，尽最大努力，使消费者的损失降到最低点。同时，我们对各分会、投诉（联络）站的受理投诉工作进行帮助、指导，通过调解，维护了消费者的合法权益，提高了经营者守法、合法经营意识，维护了消费市场环境。
三、社会监管工作
为认真贯彻“消费与发展”年主题，消协与各分会、站，会同市场监管科，利用节假日、春耕季节，重点围绕关系到广大消费者食品、药品、餐饮等方面的商品和服务质量以及化肥、农药、农资市场进行了检查，净化了市场环境，收到了良好的社会效果。
四、存在问题
1、对《消法》、《条例》宣传还不够深入。
2、对消协各分会业务指导不够。
五、下半年工作重点
1、继续深入开展《消法》、《条例》的宣传工作。
2、做好投诉调解，工作重点是各分会、投诉站的投诉调解工作，加强分会、投诉站工作人员的业务培训工作。
3、加强消协组织建设，完成“一会两站”建设工作任务。
4、做好____年区消协换届工作。
篇3书写经验66人觉得有启发
写总结的时候，很多人觉得挺头疼，尤其是涉及专业领域的总结。其实总结不是单纯罗列事情，而是要把工作中的重点提炼出来，让别人一看就明白你在干什么。比如，消协的工作总结，得先把上半年里做的主要事梳理一遍，别遗漏重要的项目。
开头可以简要介绍一下背景，比如上半年消协的工作方向是什么，目标是什么。这部分不用太复杂，把大的框架搭起来就行。像我们单位，上半年的重点就是加强消费者权益保护，开展了几次大型宣传活动，还处理了不少投诉案件。
接下来就是具体描述工作内容了。这一步很重要，得把每个活动、每项任务都写清楚。比如那次宣传活动，可以写活动的主题是什么，参与人数有多少，取得了什么效果。还有那些投诉案件，要写清楚是怎么处理的，最终的结果如何。记得要用专业的术语，这样显得更正式，也更有说服力。
书写注意事项：
数据也很关键。数字能直观地反映工作成果。像上半年我们接到的投诉量是多少，比去年同期增加了多少，解决率达到了多少。这些数据能让领导一眼看出工作的成效。
不过写总结的时候，有时候会遇到一个问题，就是不知道怎么组织语言。有些人喜欢用很复杂的句子，结果反而让人看不懂。建议大家尽量用简单直白的话来说，把想表达的意思说清楚就好。比如“通过这次活动，提高了消费者的维权意识”，就比“本次活动旨在提升消费者维护自身合法权益的能力”好理解得多。
还有就是要注意细节。有些人在写总结时，可能会忽略一些小环节。比如宣传活动中用了哪些方式，是线上还是线下，或者是两者结合。如果忽略了这些细节，总结就会显得空洞。所以，在写总结的时候，一定要把每一个步骤都写全，哪怕看起来不起眼的小事，也可能对整体工作产生影响。
小编友情提醒：
写完总结后最好自己检查一下。看看有没有漏掉重要的信息，句子是否通顺，有没有明显的语法错误。有时候因为赶时间，可能会忽略这些问题，导致总结质量不高。虽然不是说非要完美无缺，但至少要做到没有明显的错误，这样才算是合格的总结。
县消协08年上半年工作总结范文 【篇4】 2000字
____年上半年，**县消费者协会在县委、县政府、市消协的领导下，在县工商局指导下，紧紧围绕中消协“消费与责任”年主题，开展了消费教育、投诉受理、诚信体系建设工作，加大投诉调解工作力度，努力提高消费维权工作水平，净化了市场秩序，维护了社会稳定，构建了和谐的消费氛围。现将上半年工作开展情况总结
一、采取各种形式，开展消费教育工作
（一）利用各种新闻媒体，向消费者传播消费知识，上半年，共在各级媒体上刊播消费信息10，其中，国家级报纸，国家级网站1；区级网站；市级广播电台7，市电视台，市级报纸；县级电台。
（二）做好消协简报的发送工作，消协简报作为社会各方面了解消协工作的窗口，在联系消协与各有关部门工作方面，发挥了桥梁和纽带作用。____年上半年，共发送消协简报6期，1800份，主要形式有3·15工作动态、投诉聚焦、诚信风彩展示等，既宣传了消协工作，也宣传了诚信企业，使消协工作进一步得到社会各界的认可。
（三）5月12日，市消协、县消协开展了送《消法》进庙会宣传咨询服务活动。在此次活动中，共设消费示图板13块，发放《消法》小册子2万份，接待消费者咨询257人次，受理投诉25件，为消费者挽回经济损失1.6万余元。
二、积极做好受理消费者投诉工作，提高调解率，切实保护消费者的合法权益
1、**县消费者协会____年上半年共受理消费者投诉19件，成功调解19件，解决率为100%，为消费者挽回经济损失32，163.00元，接待来访咨询124人次。投诉主要是：家用电子电器类1件，占投诉总数的5%，与去年同期相等，主要商品是mp4；家用机械类4件，占投诉总数的21%，与去年同期相比增长4倍，主要商品是助力车；百货类3件，占投诉总数的15.8%，与去年同期相比增长50%，主要商品是日用杂品和服装鞋帽；农用生产资料类5件，占投诉总数的26%，与去年同期相比减少44.4%，主要商品是农机具；服务类6件，占投诉总数的32%，与去年同期相比减少80%，主要有对公用事业、房屋装修、其他服务的投诉。
2、____年上半年，消费者投诉与____年相比呈下降趋势，主要原因是消协“三站”的建立和消协开展的诚信体系建设工作,使大多数企业能自觉承担起维护消费者合法权益的责任,使投诉在企业内部消化解决。
消协在处理消费者投诉过程中,针对消费者投诉的热点、难点问题与有关部门积极配合，认真调查取证，使调解工作做到客观、公开、公平、公正。
王家老太太过80岁生日，全村人都来祝贺，喜庆的氛围因在燃放烟花中把孙子炸伤了给全家人蒙上了阴影怎么也高兴不起来，4月9日，一肯中王某向宁城消协投诉称，自已为给老母亲过生日，在天义某门市购买鞭炮烟花在晚上燃放，因烟花有质量问题将自已侄子炸伤，要求经销商赔偿，经销商认为是人为导致推托责任。消协调查发现，王某购买的烟花共7个品种，价值1930多元，于9日晚燃放时其中一个大礼花爆炸导致王某侄子左胳膊炸伤，椐据《消法》规定，“经营者应当保证其提供的商品或服务符合保障人身、财产安全的要求”另外经销商不能提供无过错证据，因此应当承担责任。最终经销商承担了王某侄子的医药费，王某表示满意。
天义镇某小区284户居民群体投诉开发商违反合同规定收取有线电视入网费、合同工本费的投诉案件，自4月28日以来，宁城消协陆续收到小区居民投诉，称他们在该小区购买的商品房，开发商收取了300元的有线电视入网费和250元的合同工本费，如果不交这两项费用就不给住房钥匙和合同文本，居民为了早日入住，大多数都交纳了这两项费用，但事后拿到购房合同才发现合同上规定电视入网费由开发商承担，并且合同不应收取工本费，认为这两项收费违反了购房合同的规定，要求退回所交费用，但开发商百般推诿，用种种理由搪塞，不予退款。经消协组织双方多次调解，对开发商讲明他们的行为违反了《合同法》，损害了消费者的合法权益，最后，开发商为284户居民退了所收费用合计156,200.00元。
三、确保食品市场消费安全
3月，县工商局、县消协严查食品安全，确保消费者食品消费安全，消协根据消费者投诉食品主要是过期、“三无”产品的实际情况，及时在有关媒体上发布消费警示，提醒消费者在购买食品过程中要看包装上有无厂名、厂址、生产日期、保质期、合格证。在购买到过期食品时要及时找商家退货或向消协等有关部门投诉，对食用过期食品造成危害的要及时入院治疗，并保留票据等相关证据。工商局、消协检查了全县45家超市、商店，查获超期变质食品5大类，30个品种，价值5万余元，并进行集中销毁。
四、实行农资“四项制度”，护农保丰收
3月底，消协配合县工商局对流通领域重点商品种子、化肥、农膜、农药实行“四项制度”，即：“进销台帐制”就是种子、化肥、农药、农膜经营企业要建四本帐对农资的进货单位以及销售情况进行登记；“封样制”对企业经营的种子、化肥进行封样，企业、有关部门各执一份，如发现农资质量问题及时进行化验确定责任；“预先赔付制”根据企业信誉度拿出5000—10000元资金划入消协指定帐户，对农资侵权行为在最短时间内进行赔偿；“回访制”消协和企业对农民田间进行不定期回访。通过开展“四项制度”护农保丰收。
篇4书写经验233人觉得有启发
县消协上半年的工作总结怎么写？这事说起来还挺复杂，得从几个关键点说起。
首先要搞清楚总结的核心是什么，这可不是随便写写就行的。比如，上半年的投诉情况怎么样，有哪些突出的问题，这些问题解决得如何，这些都是必须得提一提的。还有，那些平时开展的宣传活动，效果好不好，有没有达到预期目标，这也是重点内容。要是能具体到某个活动吸引了多少人参加，收到什么样的反馈，那就更好了。
说到具体做法，就得提到一些细节了。比如，针对某类投诉比较多的情况，咱们是不是专门组织过培训，给相关企业讲讲注意事项。如果有的话，就要详细写明培训的时间、地点、参加人员以及培训的主要内容。还有，对于消费者权益保护法的宣传，是不是采取了一些创新的方式，像发放宣传册子、组织讲座之类的，也得好好记录下来。
书写注意事项：
还有一点挺重要的，就是要注意总结里的数字。这些数字不能乱填，得有依据。像投诉总量是多少，处理了多少件，成功率有多高，这些数字最好是从档案里找出来，确保准确无误。要是数字不对，那总结就可能被人质疑真实性。
写总结的时候，千万不能只顾着罗列事实，还得分析一下原因。比如，为什么某段时间投诉特别多，是因为季节性的因素，还是因为某些商家的服务不到位。要是能找到原因，就能为以后的工作提供参考。不过这里有个小问题需要注意，有些时候写总结的人可能会忘记这一点，只是一味地堆砌数据，这样就显得总结缺少深度。
还有一个容易忽略的地方，那就是对未来的展望。总结不只是回顾过去，还要展望未来。可以想想下半年的工作该怎么安排，是不是要在宣传力度上加大投入，或者是在处理投诉的效率上有所提升。如果能把这些想法写进去，总结就会更有价值。
写总结的时候，语言要简练，但也不能太随意。该用专业术语的地方就得用，不然的话，别人看了会不知道你在说什么。当然，偶尔也会出现一些不太恰当的表达，比如把“提高”写成“加强”，或者把“措施”写成“办法”。这种情况虽然不常见，但还是得留意一下。
市消协上半年工作总结范文 【篇5】 1700字
一、广泛深入宣传贯彻《消法》和《条例》
市消协充分利用社会舆论和传媒，宣传贯彻《消法》和《条例》。依法调解是维权的基础。强化队伍的法律知识和法律意识，不仅提升自身的法律意识，也引导消费者依法维权。促进维权工作法制化、规范化，使消协整体工作上水平。
二、结合实际切实的搞好“****”纪念活动
根据安徽省纪念“****”活动组委会****年“****”国际消费者权益日纪念活动整体安排，市消费者协会在市委、市政府领导下，在市工商局和市消协理事单位及有关部门的大力支持下，以科学发展观为指导，以“消费与环境”年主题为主线，以营造和谐消费环境为主题，以宣传消费者权益保护法律、法规为重点，开展了“****”系列纪念宣传活动。
*月**日上午，市中心文化广场人声鼎沸，热闹非凡，由市消费者协会组织的精品商品展示会和纪念“****”活动文艺演出活动正在进行。由市工商局、市消费者协会主办的大型文艺演出将全天进行演出，歌舞、戏曲、小品门类齐全，都是演职人员精心为“****”纪念活动编排的节目。参加精品展示会的汇源皖露矿化纯净水公司、移动公司、联通公司、中医院、美菱太阳能、供电公司、金龙鱼色拉油等企业在此设立的展位和咨询服务台，吸引了大批消费者，企业工作人员接受消费者咨询，现场为消费者服务。企业通过现场展示，进一步提高了自身产品的市场竞争力，引导消费者科学合理消费。
*月**日晚上*：**分，由**市工商局和市消费者协会主办，**市****年“****”国际消费者权益日纪念活动大型文艺晚会在**大戏院拉开帷幕，整台晚会紧紧围绕“消费与环境”为主题演出了近**个节目，演出中间还进行了现场《______消费者权益保护法》和《安徽省消费者权益保护条例》有奖知识问答，现场观众积极抢答，使晚会现场变成了一个普法课堂。气氛异常热烈。
通过这次宣传活动，进一步提高了广大消费者的维权意识和生产者、经营者的.依法经营意识，保护了广大消费者的合法权益。
三、全面履行消协职能，积极维护消费者的合法权益
广大人民群众是消费的主体，保护消费者的合法权益从根本上说就是实践党的全心全意为人民服务的宗旨。消协的工作说到底就是对人的工作，它涉及到千家万户，衣食住行这些基本的“小事”，但是群众利益无小事，维权无小事，因此，市消协在调解工作中坚持以人为本，为民服务的宗旨，努力做到“四个一”服务，即：一张笑脸相迎、一把椅子让坐、一杯茶水暖心、一个满意的答复。上半年消协共受理消费者投诉**件，接受消费者咨询****人次，调解成功率达**％；有效地维护了广大消费者的合法权益。
四、加强业务学习，强化制度建设
消协一直坚持每周两次的学习制度。学习内容既有法律、法规方面的知识，又有当前时政理论的了解，专业知识的普及，还有对近期所办案件的汇报，交流好的做法，讨论疑难问题。这样做一是改进了工作作风，克服上班不在岗，投诉不见人和办事拖拉的现象。二是便于大家凝神聚力，集思广益，提高办案的效率，三是办案透明，实行阳光操作。市消协严格按照中消协的投诉导则的规定，对简单的投诉案件的办理不过当天，对复杂案件的办理不过**天。实行首问负责制，件件抓落实。
目前市消协已实现了与省消协的网络连接，并通过网络上传信息、报表、受理在线投诉、发布消费警示，开设网上论坛等，及时解答消费者提出的问题。充分发挥网络的效能优势，提高了维权能力。
五、下半年工作打算
*、精心组织好消协换届工作。根据维权新形势、新情况，市消协要精心组织、周密安排，使新一届消协的组成单位、组成人员更体现大消协观念，进一步整合消费维权资源。
*、加大宣传报道力度，要积极向中消协、省消协杂志、《拂晓报》等媒体投稿，广泛宣传消协职能，展示**消协形象，扩大社会影响。
*、加强对商品和服务的社会监督，充分发挥消费者协会职能作用，加强法律法规的宣传，组织参与市场监督检查，开展消费调查，规范经营者诚信经营，指导消费者理性消费，更好地保护消费者合法权益；做好第四届“消费者信得过单位”的评选活动。
*、加快消协信息化建设的步伐，整合消费信息资源，实现信息共享，加强信息交流、互动，争取早日实现省、市县区消协的全面联网，为消费者提供便捷、高效、周到的服务。
篇5书写经验86人觉得有启发
市消协上半年工作总结怎么写
市消协的工作总结写起来得心应手，关键是要把事情梳理清楚，把成绩说透彻，把问题摆出来。写总结的时候，脑子里得有条线，别东一榔头西一棒子，这样既不容易漏掉重要的工作内容，也能让领导一眼看明白。
一开始，得先把上半年的整体情况交代一下，比如接到了多少投诉，处理了多少案件，参与了哪些重要活动。数字最好能具体些，这样显得真实可信。像上半年一共受理消费者投诉三千多件，其中涉及网购的占到六成左右，这个比例就很有说服力。
接着，要把重点放在工作亮点上。比如，咱们开展的消费教育进校园活动反响不错，很多学生家长都反映受益匪浅。还有就是，针对一些新型消费陷阱，咱们及时发布了警示公告，有效减少了消费者的损失。这部分内容一定要详细描述，让读者感受到工作的成效。
工作中也难免会遇到一些困难。像是人员配备不足的问题一直存在，有时候忙起来确实有点捉襟见肘。另外，部分基层单位对投诉处理的重视程度还不够高，导致工作效率不高。这些问题都需要在总结里提出来，以便上级部门了解实际情况。
至于具体的措施，得结合实际来谈。比如为了提高效率，咱们引入了新的投诉处理系统，大大缩短了处理周期。再比如，加强了对一线工作人员的培训，提升了他们的业务水平。这些具体的做法能让总结更有说服力。
小编友情提醒：
还得展望一下下半年的工作计划。可以提出几个明确的目标，比如进一步提升投诉处理的质量，加大消费维权宣传力度之类的。这样一来，整个总结就显得完整了。
需要注意的是，写总结的时候，语言要朴实，别堆砌太多华丽的辞藻。毕竟，总结不是写诗，主要目的是汇报工作，所以内容要实在，数据要准确。要是能结合实际案例就更好了，这样不仅生动，还能给读者留下深刻印象。
2025年上半年消协发展工作要点总结范文 【篇6】 1850字
二00九年上半年_____区消费者协会在区委、区政府的正确领导下，在市消协和_____区工商分局的大力指导下，在各分会的共同努力下，我会以科学发展观为指导，以“消费与发展”年主题为主线，大力宣传《消法》、《条例》，切实履行消协职能，认真开展各项工作，均取得了一定的成绩，现总结如下：
一、围绕“消费与发展”年主题活动，较好地完成上半年那各项工作任务 3月14日，_____区工商分局、_____区消费者协会联合市工商局、市消费者协会等单位在秋浦影剧院设立主咨询服务台，现场受理消费者投诉，耐心解答消费者咨询。重点宣传《消法》、《条例》、《产品质量法》等有关法律法规，以及“消费与发展”年主题宣传提纲，共散发宣传资料10000余份。 “3·15”活动期间，区消协及下设8个分会共受理投诉40件，受理咨询500人次，为消费者挽回经济损失2.5万元，取得了明显实效。
2、依法调处消费纠纷。上半年共调处各类消费纠纷32件，成功调解32件，调解率100%，为消费者挽回经济损失98776.00元，接待来访和接受咨询890人次。从投诉问题性质看：质量问题居首位，投诉10件，占投诉总量的58.8%；从投诉商品类别看：百货类投诉最多，投诉8件，占投诉总量的47.3%；。 从而化解了消费纠纷，维护了社会稳定，促进了经济发展。
3、全面促进消费纠纷和解。区消协在“一会两站”全面建立的基础上重点加强了“一会两站”示范点（和解点）建设，鼓励消费者与经营者实行和解。全区共促进消费纠纷和解80件，其中：商品类和解66件；服务类和解14件，为消费者挽回经济损失88538.00元，从而降低了管理成本，畅通了消费纠纷解决渠道，促进了经营者与消费者和谐共赢。
4、切实加强对消费者合法权益保护工作的领导。根据《______消费者权益保护法》和《安徽省消费者权益保护条例》的有关规定，_____区消费者协会以文件的形式请示_____区人民政府建立消费者合法权益保护办公会议制度及解决_____区消费者协会办公经费，二个请示有望得到批复。
5、严格开展安徽省第七届“诚信单位”推荐工作及对各级消协的推荐单位及商品进行清理复查工作。全区范围内推荐5家安徽省第七届“诚信单位”，清理和复查了450家（种）各级消协的推荐单位及商品，均取得了预期效果。
6、扎实推进普法宣传教育。一是以“3·15”国际消费者权益日纪念活动为契机，设立咨询服务台、制作宣传展板、编印红盾活页、介绍识真辩假、散发宣传材料、开展巡回宣传等多种形式进行宣传；二是各消协分会继续利用学习园地开展消费教育；三是组织工商干部，消协工作人员开展食品安全进校园、社区、居委会活动对消费者进行广泛宣传教育。
7、定期通报投诉情况分析。按市消协要求，及时、准确上报中消协《综合统计报表》、安徽省诚信承诺企业联盟入盟企业和解情况季度统计表及统计分析工作。根据消费者投诉情况分析，区消协每季向社会通报消费维权热点、难点问题。同时发布消费警示，尽可能把消费维权由事后补救转为事前防范。
8、加大宣传报道力度。上半年共出简报6期，向_____红盾信息网投稿2，刊登在市级以上媒体稿件，扩大了消协工作在社会上影响。
9、努力完成省市消协、区工商分局临时交办的各项工作任务。
二、存在的问题
上半年，_____区消费者协会在网络建设、消费纠纷和解、宣传教育等工作取得了一定成绩，但与上级的要求、消费者的需求和形势的发展仍有一定的差距，主要表现：
1、区消协工作人员创新能力、主动意识有待于进一步提升；
2、“一会两站”示范点（和解点）建设很不规范，作用也很不够明显；
3、区消协对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以披露地力度有待于进一步加大。
三、下半年工作打算
1、充分发挥消协理事单位作用。区消协要加强与消协理事单位配合和联系，发挥理事单位的职能作用，方便、快捷地解决消费纠纷，切实维护好消费者的合法权益。
2、努力构建功能完善的维权和服务网络。区消协会进一步规范和完善“一会两站”示范点（和解点）建设工作，按照“四个统一”的要求，将加大对“一会两站”建设工作督查考核力度，进一步整合消费维权资源，降低维权成本，方便消费者就近投诉，更好地维护消费者的合法权益。
3、认真做好查询工作。区消协在处理和调解消费纠纷的过程中，就有关维护消费者权益存在的问题，那 主动向有关行政部门反映、督促、查询和建议，促进行政管理部门重视消费者权益保护工作和快速解决有关问题。
4、继续加强对商品和服务的社会监督。区消协将联合市消协组织开展1次问卷调查活动，以规范经营者经营行为，指导消费者理性消费。
_____区消费者协会在市消协和_____区工商分局重视和指导下，基层分会理解和配合下，认真履职，勤奋工作，开拓创新，_____区消费者协会工作一定会再上新台阶。
篇6书写经验129人觉得有启发
____年上半年消协发展工作要点总结怎么写
上半年的工作结束了，梳理一下这段时间的成果和不足，对接下来的工作会有很大帮助。消协的工作涉及面广，从消费者权益保护到投诉处理，再到宣传教育，每个环节都需要精心规划和执行。首先得把工作目标理清楚，这很重要。消协的主要任务就是维护消费者的合法权益，确保市场秩序健康稳定。在这个大方向下，具体工作可以分几个部分来看。
在日常工作中，消协需要及时掌握市场动态，尤其是那些影响消费者利益的问题。比如某些商家是否存在虚假宣传，商品质量是否达标，这些都是重点。上半年我们在这方面做了不少努力，组织了几次专项检查，也收集了不少消费者的反馈意见。通过这些措施，发现了一些潜在的风险点，及时进行了整改。当然，这里有个需要注意的地方，有些问题可能刚开始不太明显，等到真正爆发出来已经晚了。所以平时要多留意细节，不要放过任何一个可疑的线索。
书写注意事项：
消协还承担着很重要的宣传职责。提高公众的法律意识和维权能力是我们的长期目标。上半年，我们举办了多次讲座和培训活动，邀请专家讲解相关法律法规。效果还不错，很多参与者都表示学到了不少实用的知识。不过也有个小小的遗憾，宣传的形式还可以更加多样化一些，比如增加线上直播之类的渠道，让更多人参与进来。毕竟现在大家都很忙，传统的线下方式覆盖面有限。
除了上述两点，消协还需要加强与其他部门的合作。比如工商、公安等部门，大家联手才能形成合力，共同打击违法行为。上半年在这方面取得了一定进展，几个重大案件得到了妥善处理。不过有一点要注意，跨部门合作有时候会遇到协调上的困难，这就需要各方多沟通、多理解，找到最佳解决方案。
08年消协上半年工作总结范文 【篇7】 1100字
____年消协上半年工作总结
____年以来，市消协主要开展了以下工作：
一、认真市民受理投诉，维护消费者合法权益。上半年，市、县（区）消协、市消协各分会共受理投诉641件，解决625件（其中：市消协251件，铜陵县消协56件，铜官山区消协197件，狮子山区消协17件，郊区消协5件，开发区消、协2件，直属分会16件，铜陵商城分会79件，蓝天商城分会16件），解决率为97.5％，为消费者挽回经济损失92.14万元。同时，接受来人、来电、来信和网上咨询2500人次。上半年消费者投诉的主要特点和问题,一是广告、虚假品质表示的投诉大幅增长;二是房屋及装修建材类投诉成为热点难点;三是保险业方面投诉呈上升趋势;四是电信业内部某些不良竞争和不诚实现象，侵犯了消费者的利益；五是手机短信扰民；六是日用百货（尤其是鞋、服装）类投诉质量较大；七是手机投诉仍居高不下。____年3月24日，凌先生等16户业主集体投诉，反映某开发商建于石城大道某处的商品房，有2栋存在外墙大面积裂缝、顶楼房顶渗水、内墙也存在裂缝等问题。针对这起群体投诉案件，市消协直属分会领导十分重视，一面做好消费者的情绪稳定工作，一面组织有关人员进行调查、核实，并及时与该房地产开发公司联糸，要求尽快妥善解决。在消协的协调下，该公司很快召集施工、监理和设计等部门人员到现场实地察看，认为消费者反映的问题，虽然不属于明显的房屋质量问题，只是工程施工中留下的暇疵，但开发公司主动承担维修改进，立即组织人员维修，消费者较为满意。基层工商所在处理投诉中发挥了重要作用。
二、深入宣传贯彻“消费与责任”年主题。年初, 市消协出《简报》专刊, 全面介绍年主题的内容、涵义, 联系实际宣传开展年主题活动的意义。铜陵日报、电视台、广播电台和工商网等媒体开辟了年主题宣传专栏。市及县、区消协共出墙报、黑板报、宣传栏12期。叶萍副市长在铜陵日报发表《全力推进“消费与责任” 年主题活动, 共同做好维护消费者权益工作》署名文章, 并发表电视讲话。市工商局、市消协和市邮政局联合开展“消费与责任” 主题知识竞赛活动, 印发答题卡2.5万份, 广大消费者涌跃参与答题。
三、开展3.15国际消费者权益日纪念活动。今年3.15活动的特点是：领导重视、组织有力、内容丰富、参与面广、主题突出、效果显著。全市开展了18项纪念活动。3月14日晚，由市人民政府主办，市工商局、市广电局、市烟草专卖局、市消协、铜陵电视台联合承办的纪念3·15国际消费者权益曰大型文艺晚会在五松山剧院举行。市六大、政府导、政府各有关部门负责人、企业员工和消费者代表共1000余人亲临晚会现场。这台晚会以“消费与责任”为主题，以我市消费维权的真实事例为素材创
篇7书写经验136人觉得有启发
写总结的时候，得先搞清楚总结到底是什么。有些人可能觉得总结就是把事情从头到尾复述一遍，其实不然。总结是要提炼出关键点，把重要的事说清楚。比如08年的消协上半年工作，就该关注那些真正有意义的事，而不是面面俱到。
先整理好材料，这很重要。像是消协接了多少投诉，处理了多少案件，这些都是基础。然后就得分析这些数字背后的意义，看看有没有什么规律。比如，是不是某些时段投诉特别多，或者是一些特定领域的问题集中爆发。
写的时候要注意语言要简洁明了，别啰嗦。用词要精准，比如说到投诉量增加，就直接说增加了多少，别含糊其辞。还有，写总结的时候容易忽略细节，这就需要反复检查，确保每个数字都对得上。
有时候写总结会遇到一个问题，就是不知道从哪里下手。这时候可以试着列出几个大方向，像消协的工作成效、存在的问题、改进措施之类的。这样思路就清晰了。
写总结不是单纯地堆砌事实，还要有自己的见解。比如，针对某个问题提出解决方案，或者对未来的趋势做出预测。但这部分千万不能太主观，得有理有据。
写完之后最好能找人看看，有时候自己写的东西看不出来毛病。比如用词不当，或者句子不通顺，别人一眼就能看出。当然，这也不是绝对的，有时候写得顺手了，自己也看不出啥问题。
总结不能光是表面功夫，还得有深度。要是只停留在表面现象上，那就失去了总结的意义。所以，在写的时候要多问问为什么，找出问题的本质。
市消协2025年上半年工作总结范文 【篇8】 1650字
____年上半年，_____市消费者协会在市委、市政府的正确领导下，在省消协和市工商局的大力指导下，在各县区消费者协会的共同努力下，我会以“三个代表”重要思想为指导，以“纪律作风教育整顿”和“机关效能建设活动”为契机，以“消费与环境”年主题为主线，以树立大消协观念为目标，切实履行消协职能，认真开展各项工作，均取得了一定的成绩，现总结如下：
一、广泛深入宣传贯彻《消法》和《条例》
市消协充分利用社会舆论和传媒，宣传贯彻《消法》和《条例》。依法调解是维权的基础。强化队伍的法律知识和法律意识，不仅提升自身的法律意识，也引导消费者依法维权。促进维权工作法制化、规范化，使消协整体工作上水平。
二、结合实际切实的搞好“3.15”纪念活动
根据安徽省纪念“3.15”活动组委会____“3.15”国际消费者权益日纪念活动整体安排，市消费者协会在市委、市政府领导下，在市工商局和市消协理事单位及有关部门的大力支持下，以科学发展观为指导，以“消费与环境”年主题为主线，以营造和谐消费环境为主题，以宣传消费者权益保护法律、法规为重点，开展了“3.15”系列纪念宣传活动。
3月15日上午，市中心文化广场人声鼎沸，热闹非凡，由市消费者协会组织的精品商品展示会和纪念“3.15”活动文艺演出活动正在进行。由市工商局、市消费者协会主办的大型文艺演出将全天进行演出，歌舞、戏曲、小品门类齐全，都是演职人员精心为“3.15”纪念活动编排的节目。参加精品展示会的汇源皖露矿化纯净水公司、移动公司、联通公司、中医院、美菱太阳能、供电公司、金龙鱼色拉油等企业在此设立的展位和咨询服务台，吸引了大批消费者，企业工作人员接受消费者咨询，现场为消费者服务。企业通过现场展示，进一步提高了自身产品的市场竞争力，引导消费者科学合理消费。 通过这次宣传活动，进一步提高了广大消费者的维权意识和生产者、经营者的依法经营意识，保护了广大消费者的合法权益。
三、全面履行消协职能，积极维护消费者的合法权益
广大人民群众是消费的主体，保护消费者的合法权益从根本上说就是实践党的全心全意为人民服务的宗旨。消协的工作说到底就是对人的工作，它涉及到千家万户，衣食住行这些基本的“小事”，但是群众利益无小事，维权无小事，因此，市消协在调解工作中坚持以人为本，为民服务的宗旨，努力做到“四个一”服务，即：一张笑脸相迎、一把椅子让坐、一杯茶水暖心、一个满意的答复。上半年消协共受理消费者投诉63件，接受消费者咨询2637人次，调解成功率达97％；有效地维护了广大消费者的合法权益。
四、加强业务学习，强化制度建设
消协一直坚持每周两次的学习制度。学习内容既有法律、法规方面的知识，又有当前时政理论的了解，专业知识的普及，还有对近期所办案件的汇报，交流好的做法，讨论疑难问题。这样做一是改进了工作作风，克服上班不在岗，投诉不见人和办事拖拉的现象。二是便于大家凝神聚力，集思广益，提高办案的效率，三是办案透明，实行阳光操作。市消协严格按照中消协的投诉导则的规定，对简单的投诉案件的办理不过当天，对复杂案件的办理不过30天。实行首问负责制，件件抓落实。
目前市消协已实现了与省消协的网络连接，并通过网络上传信息、报表、受理在线投诉、发布消费警示，开设网上论坛等，及时解答消费者提出的问题。充分发挥网络的效能优势，提高了维权能力。
五、下半年工作打算
1、精心组织好消协换届工作。根据维权新形势、新情况，市消协要精心组织、周密安排，使新一届消协的组成单位、组成人员更体现大消协观念，进一步整合消费维权资源。
2、加大宣传报道力度，要积极向中消协、省消协杂志、《拂晓报》等媒体投稿，广泛宣传消协职能，展示_____消协形象，扩大社会影响。
3、加强对商品和服务的社会监督，充分发挥消费者协会职能作用，加强法律法规的宣传，组织参与市场监督检查，开展消费调查，规范经营者诚信经营，指导消费者理性消费，更好地保护消费者合法权益；做好第四届“消费者信得过单位”的评选活动。
4、加快消协信息化建设的步伐，整合消费信息资源，实现信息共享，加强信息交流、互动，争取早日实现省、市县区消协的全面联网，为消费者提供便捷、高效、周到的服务。
篇8书写经验209人觉得有启发
市消协____年上半年工作总结怎么写
上半年工作总结，很多人都觉得是个例行公事，但实际上它需要下点功夫。写总结不是单纯地把事情罗列一遍，而是要能反映出工作的成效和问题。如果写得不好，不仅浪费时间，还可能影响上级对工作的评价。
第一步，要把工作目标和计划写清楚。这一步很重要，因为目标是衡量工作成果的标准。比如，消协上半年的目标可能是加强消费者权益保护力度，具体措施包括开展几次宣传活动、处理多少件投诉等等。把这些目标和计划写出来，后面的工作完成情况才有对比的基础。
第二步，就是梳理工作内容了。这一步要详细一些，最好按类别分一下。像消协的工作，可以分为宣传类、调解类、调研类等。每一类都要写出做了哪些事，比如宣传类的，可以写开展了几次讲座、发了多少份宣传材料。这里要注意的是，描述工作的时候尽量用具体的数字说话，这样更有说服力。
第三步，要谈工作中的问题。这个问题部分不能省略，毕竟没有哪个单位能说自己的工作完全没有问题。写这部分时，既要客观反映实际情况，又要避免说得太悲观。比如说调解工作中遇到的一些困难，可以提到沟通技巧上的不足，或者是某些环节流程不够顺畅。但别忘了提一提已经采取的改进措施。
第四步，写下一步打算。这部分其实挺关键的，因为它展示了未来工作的方向。对于消协来说，下一步可能就是继续扩大宣传覆盖面，进一步优化投诉处理机制。写这部分时，要结合当前的问题和工作目标来规划，这样显得有条理。
第五步，这个步骤比较容易被忽略，那就是检查一下格式和排版。虽然内容重要，但如果格式乱七八糟，也会让人看着不舒服。比如字体大小是否统一，段落间距是不是合适之类的。这一步虽然看似简单，但往往决定着整体观感。
有时候在写总结的时候，会发现有些地方写得不太顺手。比如前面写了宣传工作进展，后面又提到调研结果，这两块内容的连接就容易出问题。这时候不妨停下来想一想，是不是该换个顺序，或者补充点背景信息，让整个叙述更流畅。
还有个小细节需要注意，那就是数字一定要核对准确。比如你说上半年处理了五百件投诉，但仔细一看，可能其中有一部分是去年遗留下来的。这种小差错虽然不大，但会影响总结的可信度。
写总结的时候，难免会碰到一些专业术语。像消协工作里的“消费维权”“投诉处理流程”之类的，这些词用起来要恰到好处。既不能滥用，也不能完全不用，得根据具体情况来判断。要是写得太花哨，反而会让普通读者摸不着头脑。
小编友情提醒：
写总结的时候，千万别只顾着自己写，而忽略了团队合作的重要性。消协的工作本来就是集体行动，总结也应该体现这一点。可以在适当的地方提到同事们的贡献，这样显得更加真诚，也能增进团队凝聚力。
