外贸业务员月工作总结优秀怎么写 【篇1】1750字
外贸业务员月工作总结优秀范文
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工作两个月后，针对公司老板提出的“报价就是见光逝世，不能报价”;“咱们有进出口权，什么都能够卖“等问题，我们作出如下月工作总结
以下是总结出利用互联网开拓业务几个关键问题：
因互联网是在虚构的空间上交谈与结识，要害问题是做到与客户互信互利，才会有生意做。必须留心以下多少个方面：
1. 公司经营产品及价格定位：
a. 公司的主营产品，如果公司以小范畴发展速度，公司的人力、物力、财力实务不雄厚情况下，公司必须经营销售专一产品，方会尽快见到后果。面向更多的产品经营，阵线拉得太长，从火线业务到工厂搜寻与售后跟进需一个完全体系与多位专业人士及专业常识来操控。
买家总会货比三家，买家远是专业的。 作为商业公司最主要的优势是供给优质的服务，如这点做不到，是无奈赢得客户信任的。
报价并不是一个很简略的运动，它是企业与新客户沟通的切进口。要理解本行业出口量跟远景。本行业内各个企业报价的均匀水温和报价趋势。及本公司的产品德量和在海内同类产品属于哪个程度面(高中低)，本人的产品报价与市场行情差价，及如何以到达报价的准确性，让客户查到公司晓得公司的重要经营产品及及产品上风与中心竞争力。
b. 报价表
公司以一定的数量为根本，供给一份产品价格表(pricelist)。
此报价表上的数据是企业发展策略的一部分。由于它决议了公司业务开辟的切入口。 价格的定位也就将客户进行了定位。不同的价格就会培养不同素质的客户群，也就决定了公司的发展方向，产品/服务策略， 发展速度和将来。所以小小的一份报价表，看似简单，实则要经由细心和当真的斟酌。
报价应报得恰到好处，不能过低，也不能过高;好货色不能贱卖，普通的产品不要报高。因为客户往往会从你的报价来判定你的诚实性，并同时断定你对产品的熟习程度;如果一个无比简单普通的产品你报一个阔别市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的诚实性不够，你基本不懂这一行，天然而然客人不会对你再理睬。
摸清客户念头及诚意再报价，免得成为报价工具，浪费时间。
外贸竞争异样急烈，以目前中国市场合见是供大于求，要想异军崛起，特殊留神服务和时常学习，防止犯错。
2.公司(包括业务员)给客户的信心及信誉度如何?
这是网络发展客户最重要的因素，即你的公司实力如何，产品况争力怎样，公司服务怎么?信心和信誉是双向的。
解决方法：第三方认证(如付费会员);网站及产品的丰富水平;业务员正确快捷的服务。(良好的与客沟通技能)
客户最想懂得的是什么：
1)你是不是做这个产品多时了。
2)你对产品懂得多少。
3)你这个人的人品如何。
4)当然价钱是否有竞争力是不可少的必要条件。
要做到以上4点你就必须做大量的资料搜查，收集，比较工作，在这个过程中要放松学习这类产品的专业常识。否则客户会对你不释怀。只有你能把该类产品讲的很清楚，技巧关键在那里，品质如何操纵，价格的'定位为什么是这样，原材料又是如何如何....。客户才会对你释怀和信赖。取得客户的信赖--很主要啊!
客户关注的多少个问题如沟通不好，决无下文。如产品的规格、技巧参数、所达标准，价位，打算订购的数量，做什么品牌，该品牌在当地是否有影响力，跟哪些企业有过生意往来，及做外贸时间长久等。
3. 你的商贸语言及技巧如何(是否会发生歪曲或含糊不清，业务职员的素质如何)?
对客户的任何信息要及时响应并回复;对客户的回复不能简单的一问一答，要尽可能全面、周到，但切不可?嗦。邮件中语言尽显专业性与针对性，否则失去连续交谈的机会。
4、想客人落单，需先交友人和交换有价值的信息和见解。决大多数客户都有自己较牢固的供应商，要想做出订单，不能超之过急，超稳步跟进，功到自然成。
个别来讲，从以下几个方面入手来博得客户：
1、做好品质营销。
2、树立“客户至上”服务意识。
3、强化与客户的沟通。
4、增加客户的经营价值。这就恳求企业一方面通过改良产品、服务、人员和形象，提高产品的总价值;另一方面通过改进服务和促销网络系统，减少客户购买产品的时间、体力和精力的消耗，以降落货泉和非货币成本。从而来影响客户的满意度和双方深入配合的可能性。
5、建立良好的客情关系。
6、做好翻新。
找客户的渠道，生意的产生是多样化的。
篇1书写经验186人觉得有启发
做外贸业务这一行，总结每周都要写，月总结更是家常便饭。月初刚过完，老板就催着交总结了，说是要看看这个月干得怎么样。写总结不是为了应付差事，而是对自己工作的一种梳理，也方便以后回顾。
月初的时候，客户那边有个大单子，当时忙得焦头烂额，各种文件得准备齐全，还要跟工厂那边沟通生产进度。那几天加班加点，好在最后顺利出货了，客户那边也很满意。不过，中间有个小插曲，就是报关的时候差点出了岔子，幸亏同事帮忙才解决掉。现在想想，当时要是多检查几遍就好了，毕竟这种细节问题最容易出状况。
这个月参加了一个行业展会，本来想着能多认识几个客户，结果发现来的同行比预期多不少，竞争压力挺大的。展会上倒是跟几个老客户聊了聊，他们对我们的产品还挺认可的，不过新客户的开发没太多进展。回头想想，可能是因为自己在展会期间分心了，应该更专注于接待客户才是。
书写注意事项：
这个月公司内部培训搞了好几次，主要是关于信用证方面的知识。说实话，以前对这部分了解不多，通过培训总算明白了其中的一些门道。特别是信用证条款里的那些专业术语，以前看起来云里雾里，现在总算有点眉目了。不过，记笔记的时候漏掉了几个关键点，回头又专门去查了一遍资料才补全。
月底的时候，部门开了个总结会，大家各自汇报了一下自己的工作情况。听其他同事讲他们的业绩，心里难免有点小失落。他们有的谈成了好几个新客户，有的在处理复杂订单方面特别有经验。相比之下，自己这月的表现确实不算亮眼。不过也不能太丧气，毕竟每个业务员都有自己的节奏，只要不断进步就行。
写总结的时候，记得要把事情分清楚，哪些是重点，哪些是次要的。像刚才提到的展会、培训这些，虽然也是工作的一部分，但重点还是要放在业绩上面。如果能用具体数字说话就更好了，比如说成交了多少单，销售额是多少，同比增长了多少之类的。这样既直观又有说服力。
不过，有时候写总结的时候，脑子里的东西太多，一不小心就容易漏掉一些重要的细节。比如上次写总结，就忘记提一个潜在客户的事，后来领导问起来才想起来。所以写的时候最好能有个清单，把想说的事情都列出来，然后再一条条整理清楚。当然，要是手边有之前的总结作为参考，那写起来就轻松多了。
总结还得注意一点，就是别光顾着说自己干得好，也要适当提一下遇到的问题和不足之处。毕竟人都有短板，说出来也不是坏事，关键是怎么改进。比如这个月因为时间安排不合理，导致有些客户跟进得不够及时，下次就得吸取教训，合理规划自己的时间。
2025年5月外贸业务员实习总结怎么写 【篇2】 2100字
时间飞逝，还有一年就要告别大学生活了，即将踏入社会。我们知道随着中国在国际贸易中地位的不断上升，以及在我国加入世界贸易组织和全球化进一步发展的新形势下，对于我们国贸专业的学生们来说，或对于作为将来从事国际贸易方面业务的我们来说，去外贸公司实习对我们来说非常重要。这次学校给了我们一个很好的实习锻炼机会，就是让我们在暑假期间去外贸公司进行实习。
短短的实习期已经结束，静下心来回想这次实习真是感受颇深。我们知道实习是大学教育中一个极为重要的实践性环节，通过实习，可以使我们在实践中接触与本专业相关的一些实际工作，培养和锻炼我们综合运用所学的基础理论、基本技能和专业知识，去独立分析和解决实际问题的能力，把理论和实践结合起来，提高我们的实际动手能力，为将来我们毕业后走上工作岗位打下一定的基础。通过这段时间的学习，从无知到认知，到深入了解，渐渐地我喜欢上这个专业，让我深刻的体会到学习的过程是最美的，在整个实习过程中，我每天都有很多的新的体会，新的想法。
回顾我的实习生活，感触是很深的，收获也是丰硕的。这次的实习，主要是跟有外贸公司有工作经验的师傅们学习，通过看各种外贸定单、商业邮件、各种原始合同，让我对于实际的外贸工作有了一个感性的认识，针对不懂的问题我会及时在网上查找，并将自己在书上所学的知识，与当天了解到、所学到的结合在一起，使我对外贸这个专业有了更加理性的认识和更深刻的体会。
通过这次的实习，我由第一天的拘谨，对什么事情都充满着好奇，转而逐渐适应了这样的生活，做事情按部就班，循序渐进。 这次的实习，让我懂得了许多，知道了许多，大学文凭其实只是一块敲门砖。进入工作单位后，大家都是从头开始，凡事都要自己去摸索，没有人会手把手教你。所以，我们有必要培养主动学习能力和创新能力，必须努力提高自身的综合素质，适应时代的需要。虽说大学文凭只是一块敲门砖，但是个人的综合素质却仍是你就业时的重要筹码。首先是学习成绩，用人单位认为成绩的好坏从一定程度上说明了你学习能力的强弱，所以，学习成绩是他们非常看重的一点。因此，我们首先要学好自己的专业知识。其次，他们看重的就是就是我们的社会实践能力。这一点就要看我们平时的实际动手及操作能力。
第一，要有坚持不懈的精神
作为在校生，我们不管到哪家公司，一开始都不会立刻给工作我们做，一般都是先让我们熟悉公司的工作环境，时间短的要几天，时间长的要几周，或更长的时间，在这段时间里很多人会觉得很无聊，没事可做，便会产生离开的念头，在这个时候我们一定要坚持，不能轻易放弃。
第二，要勤劳，任劳任怨
我们到公司去实习，由于我们不是正式职员，所以公司多数是把我们当学生看待。公司在这个期间一般不会给我们什么重要的工作去做，可又不想让我们闲着，因此，他们会交给我们一些比较简单的工作。与此同时，我们应该自己主动找一些事情来做，从小事做起，刚开始也只有这样。这样公司的同事才会更快地接受你，领导才会喜欢你，接下来才会让你做一些相对比较重要的工作。
第三，要虚心学习，不耻下问
在工作过程中，我们肯定会碰到很多的问题，有很多是我们所不懂的，不懂的东西我们就要虚心向同事请教，当别人教我们知识的时候，我们也应该虚心地接受。 同时，我们也不要怕犯错。每一个人都有犯错的时候，工作中第一次做错了不要紧，重要的是知错能改。
第四，要确立明确的目标，并端正自己的态度
平时，我们不管做什么事，都要明确自己的目标，就像我们到公司工作以后，要知道自己能否胜任这份工作，关键是看你自己对待工作的态度，态度对了，即使自己以前没学过的知识也可以在工作中逐渐的掌握。因此，要树立正确的目标，在实现目标的过程中一定要多看别人怎样做，多听别人怎样说，多想自己应该怎样做，然后自己亲自动手去多做。只有这样我们才能把事情做好。
通过本次的实习，我还发现自己以前学习中所出现的一些薄弱环节，并为今后的学习指明了方向，同时也会为将来的工作打下一个良好的基础。之前，每次填单总是填不完整，而且会出现很多的小错误，经过这次的训练，我已经可以比较正确的填制一些必要的单据。虽然我们还未真正参与到业务中，只是做一些简单的工作，如填单，但这次的实习为我们提供了一个很好的锻炼机会，使我们及早了解一些相关知识以便以后运用到以后的业务中去。通过这次的实习，我们可以熟练掌握实物的基本流程，同时让我懂得只有通过刻苦的学习，加强对业务知识的熟练掌握程度，在现实的工作中才会得心应手，应对自如。
总体来说，这次实习不仅仅是锻炼了我在贸易操作方面的一些技能，同时，经过这次实习，我还从中学到了很多课本上所没有提及的知识，还有就是在就业心态上我也有很大的改变，以前我总想找一份适合自己爱好，并且专业对口的工作。可现在我们都知道找工作很难，要专业对口更难，很多东西我们初到社会才接触、才学习。所以我现在要建立起先就业再择业的就业观。应尽快学会在社会上独立，敢于参加与社会竞争，敢于承受社会压力，使自己能够在社会上快速成长。总的来说，作为一个快要毕业的大学生，无论是在今后的工作或是生活中，实习都将成为我人生中一笔重要的资本。
____外贸业务员实习报告
篇2书写经验107人觉得有启发
做外贸业务员实习总结的时候，得想清楚到底要表达什么。有些同学可能觉得总结就是流水账，其实不然。总结，得有点专业味儿，用点行业术语。比如，你在实习期间接触了多少客户，这些客户的需求是什么，你是怎么应对的，这些都可以写进去。要是能具体到某个客户的案例，那就更好了。
记得要把自己的工作成果列出来，别光说做了什么，得说干成了什么。像我有个同事，他在实习时负责跟进一个大单子，从报价到签合同全程参与。他就在总结里详细写了这个过程，包括遇到的问题和解决办法。这样的总结就比较有说服力。
总结里最好能提一下学到的东西。像我在实习时，学会了怎么用excel做数据分析，这对我的工作帮助很大。不过，有时候写总结会忘记提到一些细节，比如具体的数字或者日期，这就不太好。像“上个月我们做了不少单子”，这种说法就很模糊。
书写注意事项：
总结里可以适当加点自己的看法。比如，你觉得外贸这个行业未来的发展趋势是什么，你觉得公司有哪些地方可以改进。不过呀，这部分得把握好分寸，别太直接地批评公司，这样容易给人留下不好的印象。
写总结的时候，别忘了检查一下格式。有些人写总结喜欢堆砌句子，结果一段话写得很长，读起来特别费劲。最好是分成几段，每段讲一个重点。当然，有时候写着写着就跑题了，写着写着又回到正题，这都是正常现象。比如我在写总结时，一开始想写客户开发，后来又扯到了团队合作，最后才回到正题上。
小编友情提醒：
总结里最好能体现点个人特色。你可以用自己的话来说，不用刻意追求华丽的辞藻。像我就喜欢用简单的语言来描述复杂的事情，这样既清晰又能突出重点。
外贸业务员月工作总结怎么写 【篇3】 1050字
外贸业务员月工作总结
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外贸工作两个月后，针对外贸公司老板提出的“报价就是见光死，不能报价”；“我们有进出口权，什么都可以卖”等问题，我们作出如下月工作总结。
以下是总结出利用互联网开拓业务几个关键问题：
因互联网是在虚拟的空间上交谈与结识，关键问题是做到与客户互信互利，才会有生意做。必须留意以下几个方面：
1. 公司经营产品及价格定位：
a. 公司的主营产品，如果公司以小规模发展速度，工作总结网公司的人力、物力、财力实务不雄厚情况下，公司必须经营销售专一产品，方会尽快见到效果。面向更多的产品经营，战线拉得太长，从前线业务到工厂搜索与售后跟进需一个完整体系与多位专业人士及专业知识来操控。
买家总会货比三家，买家远是专业的。 作为贸易公司最主要的优势是提供优质的服务，如这点做不到，是无法赢得客户信赖的。
报价并不是一个很简单的活动，它是企业与新客户沟通的切入口。要懂得本行业出口量和前景。本行业内各个企业报价的平均水平和报价趋势。及本公司的产品质量和在国内同类产品属于哪个水平面(高中低)，自己的产品报价与市场行情差价，及如何以达到报价的正确性，让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。
b. 报价表
公司以一定的数量为基础，提供一份产品价格表(pricelist)。
此报价表上的数据是企业发展策略的一部分。因为它决定了公司业务开拓的切入口。价格的定位也就将客户进行了定位。不同的价格就会培养不同素质的客户群，也就决定了公司的发展方向，产品/服务策略，发展速度和未来。所以小小的一份报价表，看似简单，实则要经过仔细和认真的推敲。
报价应报得恰如其分，不能过低，好总结网工作总结也不能过高;好东西不能贱卖，普通的产品不要报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度;如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的诚实性不够，你根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理会。
摸清客户动机及诚意再报价，以免成为报价工具，浪费时间。
外贸竞争异常急烈，以目前中国市场所见是供大于求，要想异军突起，特别注意服务和经常学习，避免出错。
2.公司(包括业务员)给客户的信心及信誉度如何?
这是网络开展客户最首要的因素，即你的公司实力如何，产品况争力怎样，公司服务怎样?信心和信誉是双向的。
解决方法：第三方认证;网站及产品的丰富程度;业务员准确快捷的服务。(良好的与客沟通技巧)
客户最想了解的是什么：
1)你是不是做这个产品多时了。
篇3书写经验193人觉得有启发
做外贸业务这一行，月总结这事其实挺关键的。月初定的目标怎么样了，客户跟进得如何，产品报价有没有问题，这些问题都得好好整理一下。写总结的时候，别光想着把事情罗列出来，得有自己的分析，不然领导看了也不知道你到底干了什么。
比如说客户那边，这个月联系了多少家，有多少家有意向合作，哪些客户需要继续跟进，这些都要写清楚。还有就是，报价单是不是每次都检查了，有没有因为小疏忽导致价格算错了。这事我之前就遇到过一次，明明客户对产品很感兴趣，结果报价单上的数字出了差错，客户觉得我们不靠谱，最后没谈成。
书写注意事项：
关于市场行情这块也得关注。这个月咱们主打的产品销量怎么样，跟上个月比是多了还是少了，少了的话是不是竞争对手出了新招数，这些都需要留意。还有，参加的展会效果如何，认识了哪些潜在客户，这些都是宝贵的资源，不能浪费。
团队协作这块也很重要。这个月有没有跟同事配合得不好，导致项目延期之类的。如果有的话，下次就得提前沟通好，避免再出这样的问题。比如有一次，我们部门接到一个大订单，结果因为内部沟通不畅，交货时间拖了好几天，客户差点取消订单。
再说到个人提升方面，这个月学到了什么新技能，比如新的谈判技巧，或者学会了用某个软件提高工作效率。这些进步点都值得提一提。毕竟领导看总结，不仅是看成果，更想看到你的成长。
对了，写总结的时候，记得要把数据放进去，这样更有说服力。比如这个月销售额是多少，比上个月增长了多少百分比，客户满意度调查结果怎么样等等。不过数据也不能乱填，得确保准确，不然到时候被发现造假，那可就麻烦了。
外贸业务员月工作总结与计划怎么写 【篇4】 2600字
工作两个月后，针对公司老板提出的“报价就是见光逝世，不能报价”;“咱们有进出口权，什么都能够卖“等问题，我们作出如下月工作总结
以下是总结出利用互联网开拓业务几个关键问题：
因互联网是在虚构的空间上交谈与结识，要害问题是做到与客户互信互利，才会有生意做。必须留心以下多少个方面：
1. 公司经营产品及价格定位：
a. 公司的主营产品，假如公司以小范围发展速度，公司的人力、物力、财力实务不雄厚情形下，公司必需经营销售专一产品，方会尽快见到成果。面向更多的产品经营，战线拉得太长，从前线业务到工厂搜索与售后跟进需一个完整体系与多位专业人士及专业知识来操控。
买家总会货比三家，买家远是专业的。 作为贸易公司最主要的优势是提供优质的服务，如这点做不到，是无奈赢得客户信任的。
报价并不是一个很简单的活动，它是企业与新客户沟通的切入口。要懂得本行业出口量和前景。本行业内各个企业报价的平均水平和报价趋势。及本公司的产品格量和在国内同类产品属于哪个程度面(高中低)，自己的产品报价与市场行情差价，及如何以达到报价的正确性，让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。
b. 报价表
公司以必定的数目为基本，提供一份产品价格表(pricelist)。
此报价表上的数据是企业发展策略的一部分。因为它决定了公司业务开拓的切入口。 价格的定位也就将客户进行了定位。不同的价格就会培养不同素质的客户群，也就决定了公司的发展方向，产品/服务策略， 发展速度和未来。所以小小的一份报价表，看似简单，实则要经过仔细和认真的考虑。
报价应报得恰到利益，不能过低，也不能过高;好货色不能贱卖，一般的产品不要报高。因为客户往往会从你的报价来断定你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉水平;如果一个非常简单个别的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的老实性不够，你基础不懂这一行，造作而然客人不会对你再搭理。
摸清客户动机及诚意再报价，省得成为报价工具，浪费时光。
外贸竞争异样急烈，以目前中国市场所见是供大于求，要想异军突起，特别留心服务和经常学习，避免出错。
2.公司(包含业务员)给客户的信念及信用度如何?
这是网络发展客户最重要的因素，即你的公司实力如何，产品况争力怎样，公司服务怎么?信心和信誉是双向的。
工作两个月后，针对公司老板提出的“报价就是见光去世，不能报价”;“我们有进出口权，什么都可能卖“等问题，咱们作出如下月工作总结
以下是总结出应用互联网开拓业务几个症结问题：
因互联网是在虚构的空间上交谈与结识，关键问题是做到与客户互信互利，才会有生意做。必须留意以下几个方面：
1. 公司经营产品及价格定位：
a. 公司的主营产品，如果公司以小范畴发展速度，公司的人力、物力、财力实务不雄厚情况下，公司必须经营销售专一产品，方会尽快见到后果。面向更多的产品经营，阵线拉得太长，从火线业务到工厂搜寻与售后跟进需一个完全体系与多位专业人士及专业常识来操控。
买家总会货比三家，买家远是专业的。 作为商业公司最主要的优势是供给优质的服务，如这点做不到，是无奈赢得客户信任的。
报价并不是一个很简略的运动，它是企业与新客户沟通的切进口。要理解本行业出口量跟远景。本行业内各个企业报价的均匀水温和报价趋势。及本公司的产品德量和在海内同类产品属于哪个程度面(高中低)，本人的产品报价与市场行情差价，及如何以到达报价的准确性，让客户查到公司晓得公司的重要经营产品及及产品上风与中心竞争力。
b. 报价表
公司以一定的数量为根本，供给一份产品价格表(pricelist)。
此报价表上的数据是企业发展策略的一部分。由于它决议了公司业务开辟的切入口。 价格的定位也就将客户进行了定位。不同的价格就会培养不同素质的客户群，也就决定了公司的发展方向，产品/服务策略， 发展速度和将来。所以小小的一份报价表，看似简单，实则要经由细心和当真的斟酌。
报价应报得恰到好处，不能过低，也不能过高;好货色不能贱卖，普通的产品不要报高。因为客户往往会从你的报价来判定你的诚实性，并同时断定你对产品的熟习程度;如果一个无比简单普通的产品你报一个阔别市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的诚实性不够，你基本不懂这一行，天然而然客人不会对你再理睬。
摸清客户念头及诚意再报价，免得成为报价工具，浪费时间。
外贸竞争异样急烈，以目前中国市场合见是供大于求，要想异军崛起，特殊留神服务和时常学习，防止犯错。
2.公司(包括业务员)给客户的信心及信誉度如何?
这是网络发展客户最重要的因素，即你的公司实力如何，产品况争力怎样，公司服务怎么?信心和信誉是双向的。
解决方法：第三方认证(如付费会员);网站及产品的丰富水平;业务员正确快捷的服务。(良好的与客沟通技能)
客户最想懂得的是什么：
1)你是不是做这个产品多时了。
2)你对产品懂得多少。
3)你这个人的人品如何。
4)当然价钱是否有竞争力是不可少的必要条件。
要做到以上4点你就必须做大量的资料搜查，收集，比较工作，在这个过程中要放松学习这类产品的专业常识。否则客户会对你不释怀。只有你能把该类产品讲的很清楚，技巧关键在那里，品质如何操纵，价格的定位为什么是这样，原材料又是如何如何....。客户才会对你释怀和信赖。取得客户的信赖--很主要啊!
客户关注的多少个问题如沟通不好，决无下文。如产品的规格、技巧参数、所达标准，价位，打算订购的数量，做什么品牌，该品牌在当地是否有影响力，跟哪些企业有过生意往来，及做外贸时间长久等。
3. 你的商贸语言及技巧如何(是否会发生歪曲或含糊不清，业务职员的素质如何)?
对客户的任何信息要及时响应并回复;对客户的回复不能简单的一问一答，要尽可能全面、周到，但切不可?嗦。邮件中语言尽显专业性与针对性，否则失去连续交谈的机会。
4、想客人落单，需先交友人和交换有价值的信息和见解。决大多数客户都有自己较牢固的供应商，要想做出订单，不能超之过急，超稳步跟进，功到自然成。
个别来讲，从以下几个方面入手来博得客户：
1、做好品质营销。
2、树立“客户至上”服务意识。
3、强化与客户的沟通。
4、增加客户的经营价值。这就恳求企业一方面通过改良产品、服务、人员和形象，提高产品的总价值;另一方面通过改进服务和促销网络系统，减少客户购买产品的时间、体力和精力的消耗，以降落货泉和非货币成本。从而来影响客户的满意度和双方深入配合的可能性。
5、建立良好的客情关系。
6、做好翻新。
找客户的渠道，生意的产生是多样化的。
篇4书写经验155人觉得有启发
作为一个外贸业务员，写好每个月的工作总结和下个月的计划是很重要的事情。这不仅是对自己工作的回顾，也是对未来工作的指引。不过，很多人觉得写总结很麻烦，不知道从哪里下手。其实，只要掌握了一些关键点，就能写出一份不错的总结。
先说总结的部分吧。首先要列出这个月的主要工作内容，比如拜访了多少客户，参加了哪些展会，接到了多少订单之类的。记得要把数字写清楚，这样显得专业。比如，“本月共拜访了23位潜在客户，其中有5位表达了明确的合作意向”。这样的描述就比“这个月拜访了不少客户，有几个可能合作”要具体得多。
接着就是分析一下成果怎么样。这里要注意，不能只说成绩，也要提到遇到的问题。比如，有些客户的反馈不太好，可能是我们的产品价格偏高，或者是服务不到位。这些问题都需要记录下来，为以后的工作提供参考。要是只报喜不报忧，领导会觉得你不够坦诚。
至于计划部分，得根据总结里提到的问题来制定。如果发现客户反映产品价格高，那么下个月的工作重点就可以放在寻找性价比更高的供应商上面。另外，还可以考虑增加一些促销活动，吸引更多的客户。当然，计划也不能太笼统，最好能细化到每周甚至每天的任务。
写总结的时候，有些人喜欢用复杂的大段文字，这其实是不太好的。尽量把句子写短一点，条理清晰就好。比如，“本月销售额达到50万人民币，较上月增长了10%”，这样的表达就很直白，容易理解。还有，别忘了检查一下有没有拼写错误，尤其是涉及数字的地方，一个小小的差错可能就会造成误解。
有时候，我们可能会因为时间紧或者其他原因，草草写完总结就交上去。这样做其实不太好，因为总结不仅仅是为了应付上级检查，更是为了让自己更好地反思和进步。所以，哪怕再忙，也得抽出点时间好好梳理一下自己的工作情况。
书写注意事项：
总结和计划最好分开写。有些人图省事，把两者混在一起，结果看起来既混乱又啰嗦。总结就专注于过去一个月的情况，计划则着眼于未来一个月的目标。这样分得清清楚楚，阅读起来也会轻松很多。
外贸业务员月度总结怎么写 【篇5】 1400字
一.完成了100p圆筒、100p彩虹、60p共91个集装箱的出口到美国，14个托盘的100p彩虹出口到日本，10个托盘的60p和100彩虹到台湾，及2400套圆筒和600套60p(replacement)到美国。
主要负责
1. 签订合同后，催客户开信用证，并与收到后审核，有问题并通知及时修改。
2. 按制定的出货计划及相关要求与货贷联系租船订舱。
3. 与客户确认相关得出货资料后，整理单据，办理木托熏蒸。并准备熏蒸证书。
4. 协调好生产部门，按客户不同的包装要求，安排拖车发货。
5. 核算出相关的出口数据，制作单据，委托办理出口报关。
6. 根据信用证要求，制作并准备相应的出口单据，去银行办理交单议付，有时办押汇。
7. 登记相关的出口资料，并按客户要求，每周提供装箱图片、箱封号、船名航次等资料。
8 . 将资料整理归档，并随时与银行核对每笔货款得到帐情况。并将每月的出口资料提供给财务。
此项工作繁琐且重复率高(自七月份起，几乎每周重复一次)，占去了近80%的精力。
期间因工作时间短，经验不足，也犯过不少错误：
1. 拖车订晚了，害同事及工人加班装集装箱。
2. 与车间及其他部门配合、协调不够好。打件时缠绕膜的包装方式出现错误，检查工作没做好。
3. 车间加班不及时，常被叔叔点名。
通过这段时间的努力，使我个人的耐心、细心程度及对工作的合理安排得到了锻炼，
学会了在繁忙之中找条理，危难之中找希望。
二. 与客户进行日常的邮件联系。
主要负责与韩国best selection
公司联系关于此出口美国货物的细节内容，一般通过邮件来回确认。包括三种货物的包装、结算、出货期、产品质量、木托干湿度、法兰克福展位、新样品及相关产品的变动等等内容，其中大部分是协助王总来完成。
期间曾因业务经验少有过失误：在事情紧急、误解了韩国意思的情况下，与美国客户直接联系。结果给客户造成误解，给王总带来麻烦。
通过这项工作，使我原本欠缺的英语写作及口语得到了很大的提高，并学到了好多与客户交流的技巧及业务上的知识。但离一个成功国际贸易业务员的标准还差得很远，在今后工作中，定会多多注意，加以改善。
三. 新产品的开发，为客户备样。
将王总与客户的谈判结果(有时旁听并记录)及产品要求、变化等内容传达给采购及生产部门，并负责监督并随时向领导汇报工作进度。按双方协商及客户要求，准备样品并负责发到美国或韩国。按不同要求，为客户提供图片、报价等，通过邮件反复确认。协助销售为b.s.
整理库存样品并报价;给b.s.准备从日本带回的新样品; 给 morris 准备美国展会样品并报价等。
通过对此业务的接触，使我对公司的产品有了更好地了解，但距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷，希望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训，以便于工作起来更顺手。
四. 与韩国han kook sharp订遥控铅芯;催goodfela 生产并尽快发货;订emicro的细太空，并与收到货后，对于出现的质量问题进行邮件联系。由于出口美国货物的任务加重，后来都转给小毕负责。
五. 处理日常工作，服从公司领导安排。
联系法兰克福展位的装修及邀请函的办理;为领导办理迁证准备资料;与车队、熏蒸、货贷、报关行、快递等搞好关系并与之定期结算费用;服从领导日常安排的各项工作;协助行政部制定部门职责;联系复印机维修，电脑维护等等日常工作。
总体说来，对于领导交给的各项任务都已比较顺利、较好的完成了。
展望____年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的订单，完善进出口部门的工作。相信自己会完成新的任务，能迎接新的挑战。
篇5书写经验108人觉得有启发
做外贸业务这一行，每个月底写总结都是必不可少的环节。这不仅是对自己工作的一种梳理，也是给上级汇报业绩的好机会。不过，很多人写总结的时候总觉得无从下手，要么写得太空泛，要么太琐碎。其实，写好总结并不难，只要掌握几个关键点就行。
首先，开头部分最好简明扼要地概述一下这个月的主要工作情况。比如，这个月接到了多少单子，完成的销售额是多少，跟客户沟通了多少次之类的。这部分不用写得太复杂，大概就是把主要的成绩摆出来就好。记得要把数字写清楚，这样一看就知道你这个月干得怎么样。不过有时候会有人忘记加上具体的数据，比如只说“销售额不错”，却没有明确到底增长了多少个百分点，这就有点可惜了。
接着就要讲讲遇到的问题了。每个业务员在工作中都会碰到各种各样的困难，把这些困难描述出来很重要。像是某个大客户突然取消订单，或者是竞争对手的价格压得很低导致自己的报价显得没竞争力之类的。不过，光说问题还不够，还要提出一些解决办法。比如说针对那个取消订单的情况，是不是可以加强后续服务来挽回客户的信任？还有那个竞争压力大的问题，能不能尝试开发新产品来吸引客户？
然后，就该谈谈下个月的工作计划了。这个部分可以稍微详细一点，把接下来的重点工作列出来。比如下个月打算拜访几家新客户，参加哪些展会，或者是在产品推广上有什么新的想法。这里有个小提醒，有时候人们会把计划写得太过笼统，像“争取更多的客户”这样的说法就很模糊，不如具体到目标客户群体是谁，希望通过什么渠道去接触他们。
书写注意事项：
写总结的时候也要注意语言的表达方式。尽量用比较正式的语言，毕竟这是给公司领导看的文件嘛。但也不能太死板，适当的口语化会让文章看起来更生动。比如可以适当加入一些自己的感受，像“这次跟客户的谈判让我意识到沟通技巧的重要性”之类的话，这样能增加文章的真实感。
小编友情提醒：
检查一遍是非常必要的。尤其是那些容易出错的地方，比如时间、数字之类的，一定要核对准确。有时候写着写着可能会漏掉一些细节，或者不小心把日期写错了，所以最后一定要花点时间仔细看看有没有疏忽的地方。
外贸业务员工作月度总结模板怎么写 【篇6】 950字
以下是总结出利用互联网开拓业务几个关键问题：
因互联网是在虚拟的空间上交谈与结识，关键问题是做到与客户互信互利，才会有生意做。必须留意以下几个方面：
1. 公司经营产品及价格定位：
a. 公司的主营产品，如果公司以小规模发展速度，工作总结网公司的人力、物力、财力实务不雄厚情况下，公司必须经营销售专一产品，方会尽快见到效果。面向更多的产品经营，战线拉得太长，从前线业务到工厂搜索与售后跟进需一个完整体系与多位专业人士及专业知识来操控。
买家总会货比三家，买家远是专业的。 作为贸易公司最主要的优势是提供优质的服务，如这点做不到，是无法赢得客户信赖的。
报价并不是一个很简单的活动，它是企业与新客户沟通的切入口。要懂得本行业出口量和前景。本行业内各个企业报价的平均水平和报价趋势。及本公司的产品质量和在国内同类产品属于哪个水平面(高中低)，自己的产品报价与市场行情差价，及如何以达到报价的正确性，让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。
b. 报价表
公司以一定的数量为基础，提供一份产品价格表(pricelist)。
此报价表上的数据是企业发展策略的一部分。因为它决定了公司业务开拓的切入口。价格的定位也就将客户进行了定位。不同的价格就会培养不同素质的客户群，也就决定了公司的发展方向，产品/服务策略，发展速度和未来。所以小小的一份报价表，看似简单，实则要经过仔细和认真的推敲。
报价应报得恰如其分，不能过低，工作总结也不能过高;好东西不能贱卖，普通的产品不要报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度;如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的诚实性不够，你根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理会。
摸清客户动机及诚意再报价，以免成为报价工具，浪费时间。
外贸竞争异常急烈，以目前中国市场所见是供大于求，要想异军突起，特别注意服务和经常学习，避免出错。
2.公司(包括业务员)给客户的信心及信誉度如何?
这是网络开展客户最首要的因素，即你的公司实力如何，产品况争力怎样，公司服务怎样?信心和信誉是双向的。
解决方法：第三方认证;网站及产品的丰富程度;业务员准确快捷的服务。(良好的与客沟通技巧)
客户最想了解的是什么：
1)你是不是做这个产品多时了。
篇6书写经验145人觉得有启发
做外贸业务这一行，每个月都要写总结，这可是个技术活儿。有些人觉得总结就是流水账，其实不然，它得有干货，得能体现你的工作成果和下一步计划。写总结的时候，最好先把当月的主要事情梳理一下，比如接了多少单子，谈成了几个客户，参加过哪些展会之类的。这些事不能漏掉，但也不能啰嗦，挑重点说就行。
有时候脑子里想法挺多，但一动笔就乱了顺序，写出来的总结不成体系。比如我有一次写总结，先写了客户的反馈，又去讲订单跟进情况，后来才提到市场调研结果，结果自己看了都晕。所以，写之前最好列个提纲，把想表达的内容分类整理好。当然，分类也不是死板的，比如可以把客户开发和维护放一起，再单独列出数据分析部分，这样看起来会清晰不少。
数据这块儿特别重要，尤其是跟业绩挂钩的数据。像成交额、利润率这些数字，得精确到小数点后两位，这是最基本的。不过有时候忙起来，为了省事，我就直接估算个大概，结果月底对账时才发现差了好几千块。所以呀，写总结的时候千万别偷懒，该查的资料得查，该核对的数字得核对。
除了数据，还得写写遇到的问题。比如说上个月有个大客户突然取消订单，当时急得团团转。后来冷静下来分析原因，发现是我们的产品性价比不高，导致对方转向其他供应商。这种事情不能藏着掖着，得老老实实写进总结里，不然领导还以为你没发现问题。不过话说回来，有些问题写出来可能不太好听，比如客户投诉产品质量，这时候可以用委婉一点的说法，比如“客户需求存在差异”，听起来就不会那么刺耳。
总结里当然少不了未来的规划。这个部分别光喊口号，得具体点。比如说下个月打算拜访几家新客户，目标是签下三个合作意向书；还想优化一下供应链管理，争取把成本降低5%。这样的目标既实际又能体现你的专业能力。要是只写些“加强沟通”“提高效率”之类的话，就显得太空洞了。
还有个小细节需要注意，写总结的时候字体大小、格式啥的都要统一。有一次我写完总结才发现表格里的字体比正文小了一号，看着特别不协调。本来想着重突出的东西反而被忽略了，真是挺懊恼的。所以写之前最好检查一下文档设置，确保整体效果美观大方。
2025年7月外贸业务员工作总结怎么写 【篇7】 1700字
时间飞逝，不知不觉来到公司已经半年了，就快到过年的时候了。记得刚来的时候，由于经验的缺乏，是即兴奋又担心。最初是抱着学习和锻炼的态度来到这里的。半年下来，觉得自己学到了很多，也进步了很多，在生活和工作上都有了一个全新的体验。虽然没有什么大的贡献，但也算经历了一段不平凡的考验。在此，当然首先非常感谢公司给我这个机会，让我在工作中不断地学习，不断地进步，慢慢提升自身的素质，同时也非常感谢大家在这段时间对我的帮助。
走出学校，步入社会工作后，发现一切都比在学校的时候正规化，每天要准时上下班，每天要对着电脑坐一整天，现在的业务员离不开电脑，起先有点不适应，但慢慢地状态也就调整过来了。首先，先总结一下我半年来的工作情况。这半年来我主要是做以下这些事，最主要的当然还是负责网络发布这一块。记得刚来时不懂得如何发布，经过这段时间的发布，慢慢地有了新的体会，知道如何提升自己公司产品的曝光率。当然也会每天及时地更新我们公司的产品信息，并不定期地将一些新的产品发布到网站上去，充实我们的产品信息。半年下来，虽然并没有什么实质性的客户，但也会在一些免费网站上收到一些询盘，可见功夫并没有白费。因此以后还是会继续努力维护这些b2b网站。其次是对产品的了解。记得刚来时经常会下到生产车间了解设备，为此主管也为了让我们尽快对产品有一个大致的了解，让我们每周了解一台设备，彼此之间互相交流。现在我对公司的主营产品已经有了一个比较全面的了解。当然我们知道这还远远不够，我今后一定要努力去了解更多的产品，特别是其他厂家的。除此之外，平常我也会处理一些询盘。主管会将一些在阿里巴巴网站收到的询盘分配给我处理。当然我也会及时处理，对信件及时作出回复，但大部份都杳无音信，可能大部分人都经历过相同的事情。很多发出去的信件都得不到回复，即使部分报了价，但最终成交的可能性也微乎及微。即使是这样，也要对每份询盘做出及时回复以给客户留一个好印象。都说做业务员要有耐心，要有恒心，大概就是体现在这里吧。半年下来，虽然还未接到单子，但总体而言对外(内)贸流程也有了一定的了解。客户询盘——报价——得到订单，签订合同——公司内部下单投料——生产部生产设备——发货——调试——售后服务，每一个环节都至关重要。
当然半年下来也有令人担心的地方，就是公司整体制度比较混乱。我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的发展方向，这让我了解到工作并不是一个人的事，团结的力量是很大的。公司最主要的部门是销售部和生产部。这两个部门的协作是非常重要的，倘若这两个部门脱节了，就什么事也办不成了。我们知道只有销售部接到单子了，生产部才会有活做。而与此同时也只有生产部按时交出设备，才有可能带来下一次的合作。其实作为一家公司，首先经营的是人才，其次是诚信，然后就是产品。来到豪特的时间说长不长，说短也不短。但在这半年里，还是发生了很多事，楼下的钳工换了一批又一批，包括仓管、技术人员都换过，人员流动频繁，可能是员工们都缺乏一种归属感。还有就拿新产品鞋套机来说，自从上了这个产品后波折不断，如不能按时交货，客户来了多次却看不到能正常运行的设备。都说成交并非是销售工作的结束，而是下次销售活动的开始。但我们的现状却是接一个单子就失去一个客户。说到底原因在于诚信，我们知道诚信是公司经营的理念，与其说经营产品，倒不如说是经营诚信，每个公司都是靠着诚信保持着自己已有的客户群并扩大自身的影响力。还有就是产品质量也至关重要。出去的设备只有具备高质量，客户才会信赖我们，所以今后在产品质量方面一定要把好关。
在公司的这段时间我也特别感谢大家对我的照顾及帮助，当然要特别感谢的是主管。记得刚来时真的是很多东西都不懂。都说新人是需要人带的，我可能算是幸运的一个，因为有经验丰富的主管带着。记得刚开始什么都不懂，不懂得如何收发传真，不懂得如何在b2b上发布信息，不懂得如何对一些询盘函做出正确的回复。这段时间在主管的悉心指导下真的学会了很多，除此之外平常大家也会教我一些做人做事的道理，这些是在学校里是学不到。当然以后的路还很长，要学的还很多，我会继续向大家好好地学习。
篇7书写经验132人觉得有启发
做总结的时候，脑子里得装着事。比如说外贸业务员，这工作一天到晚忙得脚不沾地，客户邮件来回几趟都算正常，偶尔还得熬夜赶方案。要是不总结一下，过段时间自己都记不清干了什么。
开头这部分，别急着写具体事情，先概括下整体情况。像什么上半年业绩如何，跟去年比是涨了还是跌了，客户群体有没有变化之类的。要是能顺便提两句行业动态就更好了，比如汇率波动，新政策出台，这都能给领导留下印象，觉得你不仅埋头干活还抬头看路。
说到具体工作，得一件件捋清楚。记得把每个项目的关键点写出来，尤其是那些成功案例，要详细描述下是怎么谈下来的。像那个印度客户，一开始死活不肯接受我们的报价，后来我们调整了一下付款方式，加上一些小礼品，这才签下来。这种细节别省略，领导看了会觉得你真用心。
数据这块儿也不能落下，数字最直观。销售额、利润率、回款率啥的，最好能列出表格，一目了然。不过表格太多的话也麻烦，挑几个重点就行。比如今年上半年销售额增长了百分之十，而去年同期只增长了百分之五，这就很有说服力。
还有就是问题部分，不能光报喜不报忧。像我们部门上半年流失了两个老客户，原因是服务跟不上。这种事得承认，不然下次出问题领导还以为你藏着掖着。不过提问题的时候要注意方式方法，说问题的同时最好附带解决方案，这样显得你不是在抱怨。
最后这部分，可以展望下下半年的工作计划。比如说针对流失客户的问题，打算加强售后服务团队建设，多组织培训啥的。但别写得太笼统，像是“加强管理”这种话领导不爱听，得具体到怎么做，比如每月定期考核，每周开一次反馈会之类的。
写总结的时候，字迹得工整，这是基本礼貌。如果手写的话，纸张干净整洁，别有污渍啥的。要是电子版，字体大小要统一，段落之间空一行，方便阅读。有时候写着写着，可能会把“客户”写成“顾户”，虽然意思差不多，但还是会被细心的人发现。这种情况尽量避免，毕竟给人的第一印象很重要。
总结写完后，最好找个同事帮忙看看。他们可能一眼就能看出你漏掉了什么重要信息，或者指出某些地方表述不够清晰。不过这种事得自己主动去请教，别等着人家来找你。要是实在没时间找别人看，自己多读几遍也行，有时候自己读着读着就能发现问题。
2025年11月外贸业务员工作总结报告怎么写 【篇8】 850字
一．业务能力
１．对公司和产品一定要很熟悉。很多业务员都很急功，天天找客户，但效果不大，原因是对公司和产品不了解，不知道目标市场在那里，或当客户问一些有关公司和产品的专业问题，一问三不知。其实只要对对公司和产品熟悉，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地回答客户的问题。
２．对市场的了解。这包括两个方面，一个是对目标市场的了解，一个是对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天，不知天下事。因为世界上唯一不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。
３．业务技巧很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意，因为业务人员专业，所以谈判中可以解决很多问题，客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责。当然，业务技巧也是通过长时间的实践培养出来的，而在我自己这３年里的外贸经验中，我所学会的是“顾问式销售技巧”，一切从客户的需求出发，在电话，在电邮，或拜访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，如果客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也没关系，相反，如果客户只想买便宜的产品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑客户。做业务其实可以简化为“了解或激发需求，然后去满足要求”。
二． 个人素质能力
１．诚实做生意，最怕“奸商”，所以客户都喜欢跟诚实的人做朋友，做生意。
２．热情只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，外贸更加是如此，因为外贸是一个很长的过程。
３．耐心外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或者更长，所以，在这个漫长的过程中，在自己没有订单而同事有订单的时候，一定有耐心，暴风雨后便是彩虹。
４．自信心这一点最重要，在外贸中，一般公司拥有的客户有几百个之多，但真正下订单的，可能就那么几个。所以，业务员可能很多时间都是在做“无用功”。但是一定要有自信心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的客户，所以必须持有坚定的自信，才会把业务做得更出色。
篇8书写经验217人觉得有启发
____年11月外贸业务员工作总结报告怎么写
今年十一月份，外贸业务这块的工作特别忙，每天都有新订单需要跟进，老客户也要维护好关系。月初的时候，有个印度客户突然加急催货，当时手头上的单子已经排满了，心里挺紧张的。后来跟生产部门协调了一下，加班赶工才按时交货。这件事让我意识到，平时一定要提前做好计划，不然临时抱佛脚真的很麻烦。
这个月还接到了一个新客户，来自中东地区。一开始沟通起来有点困难，对方对产品质量的要求特别高，反复修改样品。后来我找到公司技术部帮忙，一起优化了生产工艺，最终赢得了客户的信任。不过这个过程中，我发现自己在英语口语表达上还有不足，有些专业术语说不清楚，下次得抽时间多练习。
书写注意事项：
这个月还参加了一次线上展会，虽然不用跑现场，但准备工作一点都不能少。需要准备的产品资料、报价单都要提前准备好，还要熟悉每个产品的详细参数。展会当天，客户的问题五花八门，有时候回答不上来就显得很被动。所以我觉得以后要多积累行业知识，遇到类似情况就不会慌。
销售业绩方面，这个月的销售额比上个月增长了百分之十左右。其中，老客户的复购率提高了不少，这说明我们之前的维护工作没白做。不过也有几个潜在客户没转化成功，主要原因是报价太高，竞争对手给出的价格更有优势。我觉得可以尝试调整一下定价策略，适当降低一些利润空间，争取更多的市场份额。
库存管理这一块，这个月也遇到了点问题。有几款畅销产品经常断货，导致客户下单后要等很久才能发货。后来经过分析，发现是采购环节出了问题，供应商那边供货不稳定。这个问题需要尽快解决，不然会影响公司的信誉。
