业务主管年终总结范文 【篇1】2350字
____年本人作为应用小组的主管，和ys一起负责应用小组的工作计划制定、日常事务组织等工作。日常工作主要围绕以下四个方面展开:
1.制定应用小组的每周、每月工作计划，并落实追踪。
2.做好项目性的管理工作
3.根据404的要求推进日常规范化工作
4.根据年初制定的信息技术部考核指标，对地市信息进行绩效辅导。
回顾____年，应用小组的年度重点项目有以下十个方面:
1.协助各个部门完成核心系统运维23888件，平均每个月2179件，这是我们小组成员日常化的一项工作。通过这项工作让我们了解了公司的经营管理、理解了客户和内部员工的需求、了解了风险管控对于公司的重要性。
2.3-6月份我和cf参加总部服务台项目开发，同时担任该项目的现场经理。通过这个项目我了解了it部门的基础管理的先进理念，这对我进一步从事it方面的工作影响深远。
3.我们完成了业务受理系统在新契约方面的上线工作，这是一项非常具有开拓性意义的项目，它承载了我们三个方面的理念：第一将中国人寿集中处理的优势转变为集中管理的优势，将网点的优势转变为服务的优势;第二实现受理和处理分离提高工作效率，提升公司的服务形象;第三这是对新一代核心系统“瘦核心”的一项有益的尝试。
4.协助个险部门完成收展系统全省上线，同时实现全省孤儿保单的区域化划分，利用现有的资源，深度开发，拓展业务;建立新的销售渠道，培育新的增长点。在高效利用客户资源的同时做好差异化的经营准备。
5.协助总部完成统一收付费项目开发和上线工作，这个项目包括统一收付费、统一转账、银联收付费等，提升了公司的市场服务能力。其中银联收付费项目，不旦可以为柜面零现金工作作出巨大的贡献，并且我们构建的银联前置系统，在整个保险行业也属于的水平，这从这个意义上来说我们构建了一套保险公司和银联交易系统的交换标准，为将来进一步的应用打下坚实基础.
6.协助总部完成首期代扣流程调整的开发和上线工作新单首期代扣是我省引导客户缴纳新单保费的一种非现金收费方式，通过首期代扣可以减少现金流，提高非现金收费率，降低经营风险和管理成本;同时新的流程大大缩短代扣的周期，这一点将深受营销员拥戴也有利于销售部门对业绩的追踪。
7.协助财务部门完成新一代财务系统上线工作，这个系统结合了中国人寿未来发展战略和经营管理模式，“矩阵式经营管理体系”是整个系统设计的核心;流程设计方面，在兼顾各级业务流程差异性的基础上，系统进一步规范“省级集中”的管理流程。
8.协助个险部门完成amis5.0上线amis5.0是基本法的最主要载体，是营销管理的核心制度，这次amis5.0的上线，在做好基础应用的基础上，我们在“利益导向”、“佣金激励”、营销员保障三个方面继续保持了福建省基本法在全国的地位。
9.____年我们构建了数据质量监控系统，我们认为治理的关键在于预防，通过主动发现将数据安全的隐患扼杀在摇篮中，今后这项工作将成为我们日常工作的一个重要组成部分。
10.协助总部完成了航意险实时出单的开发和上线工作，为将来这种类型的销售模式探索了一条可行的道路
另外我们还协助相关部门完成了各个阶段基础率分析、精算、留存业务清理、数据报送等阶段性工作，由于时间关系不做一一列举。
____年对我个人来说，有两个方面得到了提升
1.团队经营的能力有所提升
____年我们尝试将应用小组作为一家公司来经营，以公司运营来看待团队管理，我们经常这样问自己：如果我们这十多个人的团队作为市场竞争的一个主体，人寿保险公司凭什么把每年的基础运维工作交给我们来做?我们的竞争优势在什么地方?我们如何“盈利”?我们必须在成本分析、基础服务、创新等方面提高市场竞争力。
2.对于itil理念的理解加深(信息技术基础设施库)
我认为公司的404教会了我们应该如何去做工作，itil教会我们如何将这些工作落地。未来it的服务是可以定价的，公司员工作为it的客户，能够很清楚知道自己可以得到什么样的it基础服务，以及服务的时效。现阶段我们要实现这些方面还很难，从平凡到卓越的路程有很长，当前我们应该着手去构建的it基础应该有：it服务台(作为it服务的透明窗口)、突发事件管理、问题管理、配置管理、变更管理、版本发布管理等。只有把这些基础工作做好了，我们才能够逐步实现it管理的卓越。
____年也有两个方面的不足
1.团队经营管理的能力不足，这个课程对我来说还很长，需要在工作中用心摸索实践
2.对于工作的追踪落实力度不足
对公司业务发展、经营管理的合理化建议有五点(站在it的角度)
1.加大流程再造速度
流程改造可以降低成本、节约时间、提高效率。流程的再造依据四个方面的原则：第一全流程的考虑，是多部门的事情不是一个部门的事情;第二强调运用it工具的重要性，以自动化、电子化取代人的工作;第三重新思考流程的目的性，使流程和经营管理目的相结合;第四重视逆向思考。
2.充分利用我们职场的优势，将服务延伸到销售的终端，充分发挥国寿网点的优势，制衡同业，应对竞争。
3.继续深入收展体制改革，完善收展基本法。将区域收展和精英化服务思想融入日常经营管理中。
4.统一客户的视图，逐步建立较为科学的客户分析指标体系，实现客户宏观分析、细分分析。建立投保人保险缴费模型，被保险人保险保障模型，挖掘客户保险需求、一般性销售规律，辅助公司产品销售。
5.提供适合市场竞争的各种技术支持，从某种意义上这是一个将公司做“小”，客户做大的过程。可以通过三种方式将公司做“小”：一个是合理外包、二是强强联手，比如通知书邮政寄送、三是借助互联网。这些市场竞争的支持包括：航意险、城镇医疗、困难家庭救助、乘意险等。
____年部门的工作指导思想是：建立以价值为导向的工作思路，更加关注公司管理层、应用部门以及基层公司的年度经营管理思路，通过精细化的it服务，体现it的工作价值，发挥其生产力引擎的作用，在组织流程优化和提升市场服务方面做出努力，提高公司的整体运营能力和效率、降低成本。新的一年我们仍然会围绕这一主题开展工作。
篇1书写经验140人觉得有启发
业务主管年终总结怎么写
年底到了，业务主管得写个总结，这事说大不大，但要是没写好，领导看了心里肯定不舒服。总结不是简单的流水账，得把一年的工作好好梳理一遍，还得让领导看到你的成绩。
先把全年的工作分成几个部分，每个部分挑几个重点写。比如一季度做了什么项目，二季度遇到了哪些困难，三季度又解决了啥问题，四季度达成了哪些目标。记得把关键的数据写上去，像销售额、客户增长率之类，这样显得有说服力。不过有些主管可能就会在这儿犯点小错，比如把数据记错了，写成上一年的数字，这事可别干，领导一眼就能看出来。
除了工作内容，还得提提团队管理的事。这一年里，是不是带出了几个能独当一面的骨干？有没有给新人做过培训？这些都得写进去。但有些人可能会在这里漏掉细节，比如说只写了“培养了几个新人”，具体怎么培养的却没说，这就有点像记事本似的，没太用心。
总结里少不了对未来的展望。下一年打算怎么做，目标是什么，这都要提前规划好。但有的主管可能就在这儿卡壳了，想着明年的事还没想清楚，就随便写几句应付过去，比如“争取业绩翻倍”，这样的话听上去挺豪迈，实际上没啥实际意义。
写总结的时候，别忘了加上点专业术语。比如市场分析用到的一些概念，像swot分析，竞品对比，这些能让领导觉得你很专业。不过有时候可能会搞混一些术语，比如把swot分析写成swto分析，虽然领导可能不会太在意，但还是要注意一下。
小编友情提醒：
总结写完后最好多检查几遍。看看有没有错别字，标点符号用得对不对，还有就是格式是不是整齐。有的人可能就懒得检查，结果交上去才发现段落排版乱七八糟，这就有点不太妥了。
写总结是个技术活儿，得花点心思去琢磨。只要用心去写，把工作里的亮点都展现出来，领导看了自然会满意。
业务主管个人年终工作总结范文 【篇2】 1400字
一、在工作中学习，不断提高自己的业务水平
作为一名业务主管，首先，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。这对我一个刚从学校毕业的学生来说，更是有太多的东西让我去学习，随着公司不断的发展，对我们督导的工作提出了新的要求，通过学习，我总能提前学习好各方面的能力，为下面的员工做好指导。
二、员工管理
要做好了员工的管理，指导工作，督志虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工，因此他们都非常尊重我，都服从我的管理，半年下来，我们从这些烦琐的工作中也能总结出一个属于自己的管理方法。
三、现场的管理
这是一个很大的概念，它包含了好多的内容，我从以下几个小的方面来总结一下我的工作：1、现场行为规范，从整体来说我觉得控制得不是太好，其中仪容仪表这一块的话由于不是由公司发的工装，这就导致员工有机会找借口，而我还没有一个自己的办法去控制这一情况的出现，我要从以后的工作中吸取教训来应对和管理员工的现场行为规范2、现场环境一楼是公司的门面，平时的人流量也是比较大的，卫生做得还不错，但是我觉得我自己在有些应该急的情况下我还不能完全的想到所有的办法来应对，同时我想对保洁的管理我也做得不到位3、体外循环本来在这一个环节已经比别人落后了，也因为这一次我害得一楼所有管理人员都受了处份，但同时我也通过这一次“学费”，让我从中学会了很多东西。我相信我通过这件事之后会对这些事更加的警惕。4、商品管理这一环节，在经理我带领下，控制得很有错，总经理总是要求我们不停的对他们的产品进行检查，当然通过这些检查也从中发些不少问题并能及时的反映出来，把这些问题扼杀在萌芽状态，
四、抓好一级工作
给领导分忧，做为一个督导，能够在营业员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对商场里的大事，不失时机的向领导请示汇报。
通过____年的总结，我有几点感触同时也是____年的一个计划：
其一是要发扬团队精神。因为公司经营不是个人行为，一个人的能力必竟有限，如果大家拧成一股绳，就能做到事半功倍。但这一定要建立在每名员工具备较高的业务素质、对工作的责任感、良好的品德这一基础上，否则团队精神就成了一句空话。那么如何主动的发扬团队精神呢?具体到各个员工，如果你努力的工作，业绩被领导认可，势必会影响到你周围的同事，大家以你为榜样，你的进步无形的带动了大家共同进步。反之，别人取得的成绩也会成为你不断进取的动力，如此产生连锁反应的良性循环。其二是要学会与部门、领导、员工之间的沟通。公司的机构分布就象是一张网，每个部门看似独立，实际上它们之间存在着必然的联系。就拿现场部来说，日常业务和每个部门都要打交道。与部门保持联系，要他们的相互配合，从中发现问题及时纠正。这样做一来有效的发挥了监督职能，二来能及时的把信息反馈到领导层，把工作从被动变为主动。其三是要有一颗永攀高峰的进取之心。这就给我们基层管理人员提出了更高的要求——逆水行舟，不进则退。如果想在事业上有所发展，就必需武装自己的头脑，来适应优胜劣汰的市场竞争环境。
人生能有几回博，在今后的日子里，我们要化思想为行动，用自己的勤劳与智慧描绘未来的蓝图。
篇2书写经验235人觉得有启发
年终工作总结对于业务主管来说，是一项重要的任务，既要回顾过去一年的工作成果，也要为未来制定计划。写好这类总结，关键在于理清思路，突出重点。
一开始得明确总结的目的，是为了向上级汇报工作情况，还是为了自我反思和改进。如果是前者，那就需要详细列出具体的成绩和贡献；如果是后者，则应侧重于分析问题和不足之处。不过在实际操作中，很多人容易忽略这一点，往往写到一半才发现方向不对头，这时候再回头调整就比较麻烦了。
在整理材料的时候，不妨先把所有的项目列出来，包括完成的大事、遇到的困难、解决的方法以及取得的效果。这个过程中，可能会出现一些遗漏，比如某个重要项目的进展没有记录完整，这就需要仔细核对之前的资料。有时候，由于时间久远，有些细节可能记不太清楚，这时候可以通过翻阅邮件或者会议纪要来补充。
接下来就是组织语言的部分。开头部分最好简明扼要地概括一下全年的工作概况，这能让读者快速了解整体情况。中间部分则是具体的描述，这里要注意的是，描述要具体，不能太笼统。比如，不能只是说“销售额提升了”，而应该具体说明提升了多少个百分点，是通过什么方式实现的。但有时候，人们会犯一个毛病，就是喜欢用一些大而空的话来充数，这样反而会让总结显得不够扎实。
书写注意事项：
在写总结时，还应该注意数据的准确性。毕竟数字是最直观的证明手段。如果数据有误，哪怕其他部分写得再好，也会大大削弱总结的可信度。当然，在处理数据的时候，也有可能因为疏忽导致错误，比如把去年的数据当成今年的数据用，这就需要反复检查核对。
结尾怎么写？
可以简单展望下未来的工作方向。这部分不需要太过详细，只要表明态度即可，比如表示将继续努力，争取更大的进步。不过有时候，人们会在这个地方陷入纠结，不知道该写些什么才合适，结果写得过于模糊，甚至有些跑题。
2025年外贸业务主管年终工作总结范文 【篇3】 750字
一、建立健全领导机制，层层落实责任
公司领导为确保招商引资和外经贸工作在良好的社会治安环境中进行，局领导站在讲政治、顾大局，谋发展的高度，至上而下建立了一套完整的机制，切实的行动保障我县招商引资和外经贸工作有一个安定团结的社会治安环境。
二、利用传播媒介发动宣传，采取恰当措施，确保安全稳定工作
招商引资和外经贸工作的顺利开展，县域经济的高效正常运转，离不开稳定的社会政治环境，没有社会环境的安全稳定，没有一个正常的社会治安秩序，就不可能给招商引资和县域经济的发展提供稳定良好的社会环境，我局领导始终将保稳定工作作为当前头等大事来抓，积极运用广播电视等传播媒介，大力宣传xx优良的社会政治环境、开明开放的投资经营环境，使客商及时了解xx的开放程度、社会治安情况，打消了外来投资者来xx投资办厂的顾虑，坚定了他们前来投资的信心，同时，积极引导外来客商和企业做好稳定工作，使保稳定工作取得了良好的社会效果。
三、上下动员，群策群力，主动出击，及时化解不稳定因素
外地客商来我县投资办厂，是对我县投资环境的高度信任，我们有责任和义务积极协助他们解决在经营投资过程中遇到的困难，建立起稳定的社会治安环境。根据我局工作特点，在领导的带动和安排下，广大职工积极参与，主动出击，下工地、进企业，及时了解他们的生产经营状况，主动为他们排忧解难，及时排除安全生产隐患，化解各种纠纷。今年，我们与有关部门配合，协助解决企业的纠纷15起，确保了外来企业生产经营的正常开展。局机关做到了无集体上访，无打架闹事和无重大刑事案件发生，“处法”工作达到“三零”指标。全体职工以实际行动努力为外来投资客商创建了一个稳定的社会环境，真正成为外来投资者的贴心人。
篇3书写经验259人觉得有启发
____年外贸业务主管年终工作总结怎么写
年末到了，作为外贸业务主管，回顾这一年的工作，得梳理下思路，把成绩、问题、经验都理清楚。写总结时，不能光靠感觉，得有点专业性，不然领导看了也摸不着头脑。这里给大家说说怎么写好这个总结。
先说重点，写总结前要明确几个方向，一个是工作成果，一个是存在的不足，还有一个就是未来的计划。成果这部分，不是简单的数字罗列，得结合具体事例。比如说某个月谈成了大客户，这个过程中遇到什么困难，最后是怎么解决的，这些细节都要带上，这样才显得真实可信。当然，如果数字能体现业绩增长就更好了，比如销售额同比增加了百分之多少，这个直观的数据能让领导眼前一亮。
再说不足的地方，这很重要，但别太消极，得带点建设性的态度。比如今年团队在沟通效率上有待提高，是不是因为信息传递不到位？或者是在客户跟进上存在滞后情况？这些问题要提出来，但同时要给出改进方案，像是加强内部培训，优化流程之类的。这部分不能太笼统，得具体到某个环节，这样才能显示出你的思考深度。
至于未来计划，这是总结的重点之一。不能只是空喊口号，得有具体的行动措施。比如明年要拓展新的市场，那么具体怎么操作，是通过参加展会还是线上推广？预算大概是多少？预期效果又是什么？这些都需要提前规划好。另外，针对之前提到的问题，也要有相应的对策，比如通过什么方式提升团队的专业能力，或者如何改善客户满意度。
写总结的时候，格式也很关键。开头可以简单介绍一下整体情况，接着分条列出主要成绩、存在问题和改进措施，最后再展望一下未来。不过，千万要注意语言表达，不要过于书面化，毕竟这是工作总结，不是学术论文。有时候，用一些接地气的表达反而能让内容更有感染力。
写总结时也要注意细节。有些地方容易疏忽，比如数据的准确性，这可是硬指标，错了的话很麻烦。还有就是，不要把所有的功劳都归于自己，团队的力量不能忽视，适当的感谢和表扬也能体现你的格局。再有，写总结的时候，最好多查阅下相关的资料，特别是行业动态，这样能让总结看起来更有深度。
其实，写总结并不是一件轻松的事，需要花费不少精力去整理思路。有时候写着写着，可能会忘记之前的计划，写偏题了。这就要求写作者始终保持清醒，时不时停下来审视一下内容是否偏离主题。另外，写完后最好找同事帮忙看看，听听他们的意见，说不定能发现一些自己没注意到的问题。
外贸业务主管年终个人总结范文 【篇4】 2500字
时光荏苒，转眼一年的时间飞逝过去了。____意味着两千年的第一个十年的结束，明年即将是两千年第二个十年的开始，在这辞旧迎新的日子里，回首这一年工作的历程不禁感慨十分。
在这一年里虽然没有取得惊人的成绩，但是其中的曲折和坎坷我是深有体会的。对有一定销售经验的人来说，销售确实不难，但对于一个销售经验不是很丰富，刚从事销售这一行业不到两年的人来说是有一定挑战性的，到现在为止，我不再说自己是一个销售新人，因为我进军到销售这一行业也快一年半的时间，说长不长说短不短，大约540天的时间每天都是在围绕销售这一个中心而展开的。
____这一年又快过去了，虽然没有取得斐然的成绩，但是我觉得已经做得对得起自己，每天我没有在虚度光阴无所事事，而是在想方设法怎样做好方案和报价迎来更多客户，一个业务员要得到公司的肯定那只有销售业绩，这是铁打的事实。为了明年能取得优异的成果，一定再接再厉，做最大的努力去挑战极限，争取明年做到超过预定销售额。
在今年一月份的时候还只刚刚利用阿里巴巴网络销售平台，一个一个上传产品写英文产品描述，由于去年那半年的时间没有实质性的单在跟对产品了解得非常浅显，所以在产品描述阶段利用了比较长的时间，开始没人教尽管不是太难但实际操作起来还是遇到了不少麻烦，全靠自己慢慢摸索出来，怎样把产品描述写好关键词设好。在上季度询盘是非常少的而且收到的询盘也没有多少含金量，即使利用大部分时间比较细致地去回复询盘，结果发现有潜在客户回复得也很少，而且回复得不太详细，实则从那些回复可以看出他们是没有意愿想买。
可能只是为了积累一些报价，或用于与其他供应商的报价做比较，这一季度的报价基本都是无用功。在第二季度的时候可能产品比较完善，描述也算比较到位了，慢慢地一些含金量高一点的询盘就来了，在那众多的询盘中你无法得知哪些是有效得询盘，只有每个询盘都认真去对待从而引导潜在客户，他们才会一步一步对你的回复和话题感兴趣，而后会利用他们宝贵的时间在忙碌中开始一天一天回复你的问题。
实际上，只要大部分询盘是含金量较高的就一定会迎来客户来国看厂，这样拿到单的机会就较高。同时，还有一种情况就是客人需要的设备较多金额大，他们于是来国参观几家厂，而我们要在其中脱颖而出让他们选择我们生产的设备，这个有很多因素影响买卖的成功，价格因素，沟通因素，公司其他一些因素。所以成功与否，看实力。没拿到那个单也不要垂头丧气，拿到了也不要沾沾自喜。机会还很多，不过每次都要好好把握。
第三季度基本都是在跟单学做单据，其实这些表面上不难，但是都是些细致活，只要一个地方错了可以让客户清不了关。就拿单单要相符单证要一致来说，公司抬头一定要用对，不要装箱单和商业发票还有原产地证用的不是一个公司的，那么就会出问题了，这只是其中的一例。
第四季度，在11月上旬所幸接到了一个单，本来是打算做完今年辞职了，明年做到四月份的样子如果做不到单就辞职。
因为我知道跟到一个单的最短的时间大概就是3个月的样子。重新给自己制定一个销售计划，其中最不可缺少的就是毅力和勤奋，还有一个坚定的信念。我总是暗示自己单肯定是会有的，只是时间的问题。虽然付出并不一定就有很大的回报，但是有所付出就一定会有得，天上不会自动掉馅饼，只有自己努力去争取才有机会获得成功，成功总是垂青于有准备的头脑，所以作为一个销售员要时刻准备着如何去应对未知。
这一年即将过去，在这一年里失望过也庆幸过，庆幸地是在没有其他做外贸的同事的带领下也可以完成一个小单。做了一个一个小单之后信心便有了，这是庆幸之处。其中不足之处还是对于技术上的一些问题无法给客户解答清楚，因为那些是要弄懂原理才弄得清的，比如说那些管路的原理，水从哪里流进后经过哪些管流出，哪些管又是回收浓水的，打开哪些开关又是洗膜的，打开哪些是冲洗预处理罐子的，哪个阀门又是什么功能的等等，等客户问到这些无法告知的时候便意识到实际上只弄清楚基本的流程是远远不够的。到目前为止还没有售出过一条生产线的机器，那里面的细节涉及技术上的问题应该更多，所以说无论从事哪个行业，学是无止境的。从这些，我看到了自己的不足，以后如果想小有成就必须在这方面精益求精。
总结到这里我基本上没有什么心得和自我审视的地方了，只是还有下一年的目标，想着朝那个目标迈进，能售出一条纯净水生产线的设备一直是我追求的目标，希望明年第一季度可以实现。
另外，在这里还有对公司的一些制度稍为不满，我希望公司可以按照我的建议做到，如下，第一，我觉得公司不能每月扣我们提成加底薪的15%，5%还是我们可以接受的，还有每一年扣除的部分应该在年末清算给我们。第二，退税部分在退税下来了就要发给我们。第三，在价格表的基础上售卖出产品，之后如果哪项外购的产品。
品价格上涨了，公司就因以外购合同上实际价格最为成本价格，公司不得以任何理由提高成本价格，要么就按照原来的价格表。联合他们是不讲诚信可以任意违约，但是我们不能学他们，他们那样的行为该遭到讲诚信的生意的人鄙视。第四，当国外客人汇出货款并且合作的贸易公司也查到货款到账的同时请贸易公司传真一份清晰的货款到账并有清楚汇兑记录的通知单给我们，而且我也要持有一份，不然每次货款有没有到账只能听凭刘总的说辞，没见到账单我无从清楚是否货款到了。
如果万一弄错了，货款其实没到我们又急冲冲地发了货，我无法偿还货款给公司。第五，还是我们说了很多次了的，请公司把那些条规叫文员明文清楚，不要像上次那样对外购设备成本价两个点的事产生疑问导致大家意见不一致。大家做销售不容易，公司也不容易，希望大家互相体谅，不属于我的东西我绝不要，属于我的部分我一定要拿回，要么就不做，免得浪费血汗。
大家都是有血有肉的人，公司提供的这个就业机会与锻炼的机会我永远都不会忘，更不会胳膊肘往外拐吃里扒外，其中发生的一些小小的利益之争，我只是想让自己心里平衡，想让公司以后也做到公平。如果我作为一个业务员连自己那丁点所得都不清楚，那不用做业务了，客户可以随便忽悠你在你的报价上大做文章。
展望xx，希望自己可以做出惊人的业绩，祝公司明年再创辉煌。
篇4书写经验129人觉得有启发
写总结这件事，说起来挺复杂的，但其实也没那么难。总结，就是把一年的工作做个梳理，看看做了什么，做得咋样，还有啥不足的地方，最后想想以后该怎么改进。
先得弄清楚总结的重点在哪。比如，外贸业务这一块，肯定得提到销售额，这个数字很重要，要是能和去年比一比，就更好了。还有客户开发这块，有没有新市场，新客户数量怎么样，这些都是关键点。还有团队管理这部分也不能落下，毕竟一个人再厉害也干不过一个好团队。不过这里头有个小地方需要注意，有些同事可能会把客户资料填得不太全，这就得提醒一下大家，不然到时候统计的时候会有点麻烦。
书写注意事项：
总结的时候最好能带上点具体的事例。比如某个大单子是怎么谈下来的，中间遇到了什么困难，又是怎么克服的。这样的例子不仅能证明你的能力，还能给大家一些参考。当然，写事例的时候得注意一下措辞，别让人觉得是在吹牛，平实一点就好。
财务这块也不能忽视，尤其是成本控制这一块。如果这一年在物流费用上花了不少钱，就得分析下原因，是不是运输方式选得不对，还是供应商那边出了问题。这方面的总结得带点专业性，要是能附上几张图表就更直观了。
总结里得有点自己的想法。比如你觉得今年的业绩为啥能提升，是不是因为团队协作变好了，还是市场行情比较好。再就是对未来的规划，比如明年想开拓哪些国家的市场，打算培养哪些员工，这些都得提前想好。不过有时候人在兴奋的时候，可能会漏掉一些重要的细节，这就需要冷静下来好好检查一遍。
小编友情提醒：
写总结的时候态度得诚恳。要是觉得自己哪方面做得不好，就直说了，别藏着掖着。这样既能让领导看到你的坦诚，也能给自己找到努力的方向。当然，写总结的时候可能会遇到一些小问题，比如时间紧张，或者手头资料不全之类的，这时候就得随机应变了，能补的补，实在不行也只能尽量做到最好了。
精选外贸业务主管年终个人总结范文 【篇5】 1000字
外贸工作一段时间后，针对外贸公司老板提出的“报价就是见光死，不能报价”;“我们有进出口权，什么都可以卖“等问题，我们作出如下工作总结 ：
以下是总结出利用互联网开拓业务几个关键问题：
必须留意以下几个方面：
1. 公司经营产品及价格定位：
a. 公司的主营产品，如果公司以小规模发展速度，公司的人力、物力、财力实务不雄厚情况下，公司必须经营销售专一产品，方会尽快见到效果。面向更多的产品经营，战线拉得太长，从前线业务到工厂搜索与售后跟进需一个完整体系与多位专业人士及专业知识来操控。
买家总会货比三家，买家远是专业的。 作为贸易公司最主要的优势是提供优质的服务，如这点做不到，是无法赢得客户信赖的。
报价并不是一个很简单的活动，它是企业与新客户沟通的切入口。要懂得本行业出口量和前景。本行业内各个企业报价的平均水平和报价趋势。及本公司的产品质量和在国内同类产品属于哪个水平面(高中低)，自己的产品报价与市场行情差价，及如何以达到报价的正确性，让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。
b. 报价表
公司以一定的数量为基础，提供一份产品价格表(pricelist)。
此报价表上的数据是企业发展策略的一部分。因为它决定了公司业务开拓的切入口。 价格的定位也就将客户进行了定位。不同的价格就会培养不同素质的客户群，也就决定了公司的发展方向，产品/服务策略， 发展速度和未来。所以小小的一份报价表，看似简单，实则要经过仔细和认真的推敲。
报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖，普通的产品不要报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度;如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的诚实性不够，你根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理会。
摸清客户动机及诚意再报价，以免成为报价工具，浪费时间。
外贸竞争异常急烈，以目前中国市场所见是供大于求，要想异军突起，特别注意服务和经常学习，避免出错。
2.公司(包括业务员)给客户的信心及信誉度如何?
这是网络开展客户最首要的因素，即你的公司实力如何，产品况争力怎样，公司服务怎样?信心和信誉是双向的。
解决方法：第三方认证(如付费会员);网站及产品的丰富程度;业务员准确快捷的服务。(良好的与客沟通技巧)
客户最想了解的是什么：
1)你是不是做这个产品多时了。
2)你对产品了解多少。
3)你这个人的人品如何。
篇5书写经验120人觉得有启发
做年终总结这事，其实挺重要，尤其是对外贸业务主管来说。这类总结不光是为了交差，更是为了给自己理清思路，看看这一年到底干得怎么样，哪些地方做得好，哪些地方还能改进。
写总结的时候，得先把全年的工作项目过一遍。比如，今年接了多少单子，完成率是多少，客户的反馈如何。这一步很关键，因为只有清楚地知道做了什么，才能往下写。不过有时候脑子一热，可能会漏掉一些重要的项目，这就得翻翻工作记录，特别是那些电子邮件和会议纪要啥的，别嫌麻烦，这些都是实打实的证据。
接着就是分析问题了。比如，有些客户流失的原因是什么？是不是报价太高了？还是服务不到位？这些问题得弄明白，不然明年还会继续犯错。写这部分的时候，语言最好直白点，别绕弯子。比如，“客户a因为价格原因没合作”就比“由于某些因素，导致客户a未能达成合作意向”这种话更容易理解。
书写注意事项：
总结里还可以提一下团队的表现。如果团队整体业绩不错，不妨夸夸他们，这样能提升士气。但表扬归表扬，也不能太过头，毕竟总结还是要客观公正的。要是有同事表现特别突出，可以单独提出来，说说他做了什么贡献，比如是不是成功拿下了一个大客户，或者是在谈判中发挥了重要作用。
总结里最好能提到下一年的目标。目标不用定得太具体，但至少得有个方向。比如，“明年争取将销售额提高20%”，或者“加强与老客户的联系，提高复购率”。不过有时候写着写着，目标可能会变得有点模糊，比如从“提高销售额”变成了“多赚钱”，这就不太好，还是得具体点才好。
小编友情提醒：
写总结的时候，格式也得注意。别写得太随意，段落之间最好空一行，方便阅读。字体大小也要统一，要是前面用宋体五号，后面突然变成楷体四号，那看起来就有点乱。当然，有时候写总结写到一半，可能就会忘记检查格式，这都是常有的事，只要最后记得调整一下就行。
外贸业务主管年终总结报告的范文 【篇6】 1450字
外贸业务主管年终总结报告的范文
转眼间，我的____ 外贸 业务员生涯已经接近尾声，在新一年来临之际，回想自己一年____ 外贸 业务员多所走过的路，所经历的事，有过喜悦，有过兴奋，有过苦恼，有过忧郁，有过怀疑，苦辣酸甜都经历了和在经历着，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态。
在这____ 外贸业务即将结束，新的工作阶段就要开始的时候，有很多事情需要坐下来认真的思考一下，需要很好的进行总结和回顾。总结过去____ 外贸业务 员工作中的经验教训，为下一阶段工作更好的展开做好充分的心理准备。
____一年来，我作为一名外贸业务 员，一直负责外贸的 单证 及货款回收的工作。具体外贸工作如下：
一、跟货代联系订舱。
1，制作托书，托书上注明出运港，目的港，品名，件数，毛重。
2，索要进仓地址(送货通知)
二、制作银行交单所需 单证 (l/c)和客人所需 单证 (t/t)。
1，根据合同制作商业发票和装箱单。
2，和货代确认提单 。
3，到商检局做产地证。
4，根据信用证要求制作所需单证。
三、银行交单。
如果可以押汇，准备押汇合同，申请书，出口合同，待银行审核 信用证 无误后办理相应的押汇手续。
四、 核销 。
核销 单使用和收回时一定要做好登记，以防丢失。要及时做单证收齐，检查是否有到期未收回的 核销 单和漏开的出口商业发票。
跟单是一个看似简单的工作，其实在工作中对每一个环节都必须保持仔细，仔细，再仔细的的工作态度，因为如果我们在工作中出现的每一个失误都会带来非常多的麻烦和损失，例如我们在确认产地证， 提单 的时候出现失误，就会给公司带来一些不必要的损失，如果我们在做跟单时出现数字上的错误，那么带来的损失将是不可估量的。所以在我们今后的工作中一定要做到认真，细致。
为更好的做好跟单工作我认为要从以下几个方面入手：
1)在确认单证方面。我们一定要了解到单证对客户的重要性，可能在我们看来一个不起眼的错误到了我们客户那里将是一个非常的麻烦，甚至直接影响到客户的正常提货，所以也必须做到准确无误。
如：确认 提单 时需注意：出运港，目的港，客人的名称地址，通知人，发货人，件数，毛重(不要显示成了净重)，体积，逐字核对。
提单确认好后，待货物 报关 放行，装船开航后。让 货代 寄提单。需要付款买单的，先让他们开具发票，传真过来，凭传真件付款，寄单。
2)在做箱单方面。在我们得到产地证的时候我们就可以做箱单，做好以后先放好，在给客户寄单证以前每天检查几遍，这样可以非常有效的减免失误率。
3)对货款及单证，货物的跟踪。我们每发走一批货，寄走一套单证都要及时的跟踪直到收到客户的货款，才算是完成了这一票的跟踪。
跟单是一份细致的工作，由不得半点马虎，一点点的差错可能就会给公司带来较大的损失，在具体的工作过程中，作为一个新的销售跟单，我也曾犯过低级的.错误，有些失误完全是可以避免的。
跟单的工作需要细心，还需要稳重，要做到这些：
一是要从基本功上多下工夫，对业务熟练掌握;
二是要主动培养自己严谨细致的习惯，无论面对什么样的事情，先要做到平心静气，不急不躁;
三是要主动的与销售经理，与各个部门的同事沟通，做到不耻下问，不懂就问，有疑问就问;
四是要有锲而不舍的精神，跟单在一开始可能是一件新奇的工作，时间长了可能会产生厌烦的情绪，这是需要避免的，无论从事什么性质的工作，都是在发挥自己的作用，只有坚持不懈才能不断进步。
我想只有这样，才能把跟单这份工作做好，才能不断的提高自己的能力，从而为更进一步的发展打下良好的基础。
篇6书写经验145人觉得有启发
做外贸业务主管时间长了，就明白总结不是随便写写就行的。每年年底写总结，既要回顾过去一年的成绩，也要找出问题，还得想想来年怎么办。开头这部分得把全年的主要工作列出来，最好能有个大概的框架，不然到时候写起来容易乱套。
比如说今年咱们团队接单量比去年增长了不少，这个成绩肯定得提一下。还有客户维护这块，老客户的回头率提高了，这说明我们的服务没白费力气。不过这里头也有一些细节需要注意，像有些订单虽然签下来了，但后续跟进不到位，导致回款慢，这种教训就得好好反思。
说到反思，肯定绕不开内部管理的问题。我们部门新招了几个人，培训的时候可能投入精力不够，导致新人上手速度慢。其实这方面完全可以做得更好，像给新员工制定更详细的培训计划，定期组织经验分享会之类的，效果应该会明显些。
展望明年的工作，我觉得重点还是要放在提高效率上面。现在市场竞争这么激烈，如果我们还像以前那样慢慢来，肯定是不行的。可以尝试引入一些新的管理工具，比如crm系统，这样不仅能提升工作效率，还能让整个流程更加透明化。
写总结的时候也不能光说好听的，得实事求是。像今年遇到的一些突发情况，像汇率波动，国际贸易政策调整，这些都对我们业务产生了不小的影响。当时处理这些问题的时候，确实有点仓促，后来才发现原来还可以多跟同行交流经验，说不定能找到更好的解决办法。
最新2025外贸业务主管年终总结模板范文 【篇7】 800字
尊敬的公司领导、亲爱的各位同事：
转眼间，进入重庆兰格机械进出口有限公司已经近2个月了，虽然目前我只是公司的一名试用员工，但回顾这六十天在公司的日子，我仍感触颇深。
首先，对我入职以来的工作进展进行大体总结，如下几点：
1、目前已基本完成本部门产品目录的大体编写。
2、业已初步完成部分产品资料的整理，包括图片、图纸和技术参数等。
3、学习并理解了部分外贸专业知识，如外贸开发信的写作、询盘回复信的写作和外贸价格术语及其计算方式等等。
作为一名既外贸又产品的外行，能取得以上的工作进展，离不开公司骆总、部门江经理等领导的指导，离不开本部门及公司同事的帮助，因而，我要衷心地感谢所有帮助过我的人。另外，自身的努力学习也是取得进步的必要条件，在以后的工作中，我将继续保持这种对工作的热情和勤奋的学习态度。
虽然取得了一定的成绩，但我亦十分清楚，自身还存在很多的不足，若不加以弥补，势必对工作产生负面影响。现将自身缺点及其解决方案归纳如下：
1、对外贸专业知识的欠缺。作为非科班出身，未接受外贸专业知识的系统教育，在自学中对某些专业术语理解及其计算显得较为吃力。不过，通过前期的初步学习及往后的不断学习，我相信自己能够解决这一难题。
2、对产品知识的不熟悉。通过前期的学习，虽然明白了产品的材质、技术参数、生产工艺及市场行情等部分知识，但要做到真正地掌握这些知识，自身仍存在一定的差距。对于这一点，我对自己是很有信心的。
xx已经过去，身于重庆这片热土，乘于兰格这艘远航，展望xx，我对自己提出了以下要求：
1、认真做好试用期的本职工作，争取在春节后即申请转为正式员工。以尽快步入外贸业务员的工作正轨，尽快为公司、为部门、也为个人创造价值。
2、转为正式员工后，本着不断学习的思想，力争完成并超出公司下达的销售任务。
3、在做好工作的基础上，要不断地提升自我，包括自身素质修养、性格缺陷等等。
最后，预祝大家工作顺利、新年快乐!
篇7书写经验95人觉得有启发
年终总结对于每个职场人来说都是一项重要任务，尤其是对外贸业务主管这类需要全面掌握团队动态、市场趋势以及个人成长情况的岗位而言。写好总结不仅能帮助梳理过去一年的工作成果，还能为未来规划奠定基础。那么，如何才能写出一份既有专业水准又不失真实感的总结？
首先，总结要涵盖工作的核心内容。比如，你可以从几个关键领域入手，如订单完成率、客户满意度、团队培训成效等。记得结合具体数据说话，这会让总结显得更加扎实可信。比如，“今年我们团队完成了全年销售目标的115%，其中大客户开发贡献了30%的增长份额。”这样的表述不仅直观，还突出了成绩。
其次，别忘了提到遇到的问题及解决办法。这一步很重要，它体现了你的应对能力和反思意识。例如，“上半年因疫情导致物流延迟，我们及时调整了备货周期，通过提前与多家供应商协商备选方案，确保了交货时效。”这段话既交代了困难，也展示了应对策略，显得务实而专业。
书写注意事项：
关于个人成长的部分也不能忽视。作为主管，不仅要关注团队发展，也要注重自身能力的提升。可以写一些参加的培训课程或者学到的新技能，比如“今年我系统学习了国际贸易谈判技巧，这让我在处理复杂客户诉求时更有把握。”这样的细节能够体现你的进取心。
写总结时难免会有一些疏漏之处。比如，有时候为了突出重点，可能会忽略某些次要环节；有时因为时间紧迫，草草列个提纲就匆匆下笔，结果逻辑有些松散。这些都是正常现象，只要整体框架清晰，内容充实就好。
小编友情提醒：
检查一下格式是否符合公司要求。有的企业喜欢简洁明了的表格形式，有的则倾向于长篇幅的文字描述。如果能根据公司的偏好调整格式，无疑会让总结更贴合需求。
货代业务主管个人年终工作总结范文 【篇8】 1050字
现总结以下几点，做下自我检讨，如有遗漏，请领导指出，我一定努力改正。
一、懒惰心里。一天就几个小时的工作时间，一晃的功夫就过去了，有时候感觉自己还是太懒，这也是上学时候养成的散漫习惯。记得我看过一部电影《当幸福来敲门》，威尔史密斯主演，我看到了自己的身影，也学到了很多东西，他为了多争取点打电话的时间，话筒从不放下，从不喝水，就抱这一本黄页打电话，争取和客户见面的机会，最后他成功了。这部电影我感触很多，也给了我很多动力，他工作的态度，积极奋进的精神，是我一辈子要学习的。
二、找客户的方法还有待改进。都说十封邮件不如一次电话，十次电话不如一次面谈。我觉得，打电话的真正目的还是为了争取见面的机会，为了更好的发展，前期的投入是值得的，但是这并不代表盲目的拜访，要跟据实际情况，计划好拜访时间，线路，使自己在得到收益最大化的基础上，减少自己的开销。
三、报价的技巧有待改进。现在正值经济危机，各大船东价格拼的很厉害，而且市场很乱，因此我觉得报价的时候最好打出提前量，并不能像以前那样，以底价 利润的方式进行，我没有固定客户，只能以底价吸引对方。要知道现在是非常时期，要采用非常手段，比如平报，量大的话负报，但是尺度要掌握好，不然会有不好的影响，还要写上个较近的价格有效期，以免自己被动。
四、散货和框架的知识还是不足。这点是由于没有实战经验所致，使得自己对这方面的认识只能停留在表面阶段，和客户谈及这方面业务时，底气总是不足，也是业务知识欠缺所造成的。新的一年，我要多向前辈请教，努力丰富自己这方面的知识。
五、英语水平的欠缺。虽然对英语的要求不算太高，但是自己在平时发邮件，和老外联系时，明显感觉自己专业英语的不足，今后的工作中，一定会提高这方面的知识。
六、对老客户的维护有待加强。说实话，做个客户不容易，但是要维护要更是一件不容易的事，就我自己而言，我走的这几个客户，从来没有回头客，一是客户的原因，二是自己的原因，我要从中找原因了，我希望无论是业务还是操作，都应该对新客户特殊对待，付出12分的维护，只有不断注入新的血液，公司才能发展壮大。
七、平时工作中对报价的整理，客人的跟进，交谈技巧，港口的认识，报关，外贸，财务等的知识都要加强。
总之，____是我收获很大的一年，同时他也暴露了很多不足，是我工作的起点，在新的一年中，一定要戒骄戒躁，一心一意，端正自己的工作态度，丰富自己的业务知识，做好自己的本职工作，以实际行动回报公司，回报关心我的领导和同事。
希望大家喜欢货代业务主管个人年终工作总结。
篇8书写经验119人觉得有启发
货代业务主管个人年终工作总结怎么写
年终总结到了，不少人都开始头疼该怎么写，尤其是做货代业务的主管。这类工作涉及面广，平时事务繁杂，年底一总结，总觉得无从下手。其实总结是有套路可循的，关键是要抓住重点，把一年的工作理清楚。
回顾这一年，货代业务主要围绕客户开发、航线维护和团队管理展开。先说客户开发，今年新签了几个大客户，像xx公司和yy集团，都是通过长期跟踪才谈下来的。这些客户的订单量稳定，对公司贡献了不少利润。不过有个小插曲，当时有个客户差点流失掉，原因是报价单填错了，差点闹出误会，幸好及时补救，不然损失就大了。
再说航线维护，今年新开通了几条东南亚航线，主要是为了满足电子产品的出口需求。不过在运营过程中发现，部分航线的时效性还有待提升，特别是在旺季的时候，船期经常延误。这需要跟船公司加强沟通，争取更好的舱位保障。
团队管理方面，今年招了几个新人，培训工作花了不少精力。新人刚进来的时候，对业务流程不太熟悉，老员工也难免会有些懈怠情绪。我采取了分组负责制，让老员工带新人，效果还不错。不过有个小问题，就是个别组长的管理能力有待提高，需要进一步加强指导。
财务方面，今年的回款情况总体良好，但也遇到了一些困难。有个客户因为资金周转问题，拖了两个月才付款。这个问题提醒我们，今后在签订合同时，得把付款条款写得更明确些，避免类似情况发生。
书写注意事项：
信息化建设也是今年的重点。公司投入了不少资源升级系统，提高了工作效率。但也有个小麻烦，就是新系统上线后，部分员工反映操作起来有点复杂，需要花时间去适应。这个问题反映了我们在系统设计阶段可能没充分考虑到用户体验。
