2025外贸业务员年终工作总结范文 【篇1】1200字
针对公司老板提出的“报价就是见光死，不能报价”;“我们有进出口权，什么都可以卖”等问题，我们作出如下面工作总结。以下是总结出利用互联网开拓业务几个关键问题：
因互联网是在虚拟的空间上交谈与结识，关键问题是做到与客户互信互利，才会有生意做。必须留意以下几个方面：
1. 公司经营产品及价格定位：
a. 公司的主营产品
如果公司以小规模发展速度，公司的人力、物力、财力实务不雄厚情况下，公司必须经营销售专一产品，方会尽快见到效果。面向更多的产品经营，战线拉得太长，从前线业务到工厂搜索与售后跟进需一个完整体系与多位专业人士及专业知识来操控。
买家总会货比三家，买家远是专业的。 作为贸易公司最主要的优势是提供优质的服务，如这点做不到，是无法赢得客户信赖的。
报价并不是一个很简单的活动，它是企业与新客户沟通的切入口。要懂得本行业出口量和前景。本行业内各个企业报价的平均水平和报价趋势。及本公司的产品质量和在国内同类产品属于哪个水平面(高中低)，自己的产品报价与市场行情差价，及如何以达到报价的正确性，让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。
b. 报价表
公司以一定的数量为基础，提供一份产品价格表(pricelist)。
此报价表上的数据是企业发展策略的一部分。因为它决定了公司业务开拓的切入口。 价格的定位也就将客户进行了定位。不同的价格就会培养不同素质的客户群，也就决定了公司的发展方向，产品/服务策略， 发展速度和未来。所以小小的一份报价表，看似简单，实则要经过仔细和认真的推敲。
报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖，普通的产品不要报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度;如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的诚实性不够，你根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理会。
摸清客户动机及诚意再报价，以免成为报价工具，浪费时间。
外贸竞争异常急烈，以目前中国市场所见是供大于求，要想异军突起，特别注意服务和经常学习，避免出错。
2.公司(包括业务员)给客户的信心及信誉度如何?
这是网络开展客户最首要的因素，即你的公司实力如何，产品况争力怎样，公司服务怎样?信心和信誉是双向的。
解决方法：第三方认证(如付费会员);网站及产品的丰富程度;业务员准确快捷的服务。(良好的与客沟通技巧)
客户最想了解的是什么：
1)你是不是做这个产品多时了。
2)你对产品了解多少。
3)你这个人的人品如何。
4)当然价格是否有竞争力是不可少的必要条件。
要做到以上4点你就必须做大量的资料搜索，收集，比较工作，在这个过程中要抓紧学习这类产品的专业知识。否则客户会对你不放心。只有你能把该类产品讲的很清楚，技术关键在那里，质量如何控制，价格的定位为什么是这样，原材料又是如何如何....。客户才会对你放心和信任。取得客户的信任--很重要啊!
篇1书写经验182人觉得有启发
年末到了，很多外贸业务员都开始准备年度总结了。这可不是简单的流水账，得好好琢磨一下怎么写才能既全面又专业。首先要明确总结的目的，主要是向领导汇报工作成果，同时反思不足之处，为下一年做打算。
回顾过去一年的工作，得先把主要业绩列出来。比如说成交了多少单，开拓了几位新客户，还有就是销售额有没有达到预期目标。这些数字很关键，最好能用具体的数据来支撑，这样显得真实可信。记得把每个项目的进展细节也写清楚，尤其是那些成功的案例，可以从头到尾梳理一遍，看看是哪些环节做得特别好。
跟客户的沟通也很重要。这一部分可以着重讲讲是如何维护老客户关系的，比如定期回访、主动跟进订单进度之类的。还有就是如何吸引新客户的，是不是通过参加展会、网络推广等方式。如果有一些特殊的谈判技巧，也可以稍微提一下，但别太啰嗦，点到为止就行。
接下来就是关于团队合作的部分。外贸业务不是一个人的事，得提到跟同事配合的情况。比如说跟单员是怎么协作的，物流部门有没有及时响应需求，还有财务那边有没有遇到什么麻烦。要是团队里有人表现特别突出，不妨表扬一下，这不仅能体现你的格局，也能激励大家继续努力。
工作中难免会遇到一些问题。像汇率波动导致利润缩水这样的情况，就得说说当时是怎么应对的。还有就是面对突发状况，比如客户临时取消订单，你是怎么处理的。这些问题的解决方法很重要，能反映出你的应变能力。不过写的时候别太负面，多强调积极的一面，比如从中学到了什么经验。
最后还得规划一下明年的工作方向。可以结合公司的发展战略和个人的职业规划来谈。比如想拓展哪些新的市场，或者提高哪方面的业务技能。设定几个具体的指标，像是争取签下几个大客户，提升多少市场份额之类的，这样看起来更有目标感。
其实写总结挺考验耐心的，有时候写着写着就容易跑题。比如一开始想写业绩，结果写着写着就扯到个人生活上了。这种情况要注意调整思路，及时拉回来。还有就是语言表达上，有时候形容词用得太多，反而显得不够实在。像“特别成功”“非常满意”这类词，最好换成更具体的描述。
写总结的时候还容易忽略细节。比如说提到某个项目，光说结果而没交代过程，这样就显得不完整。还有就是时间线搞混了，前后的顺序不对，会让读者看得一头雾水。所以写完之后最好多检查几遍，确保条理清晰。
2025年外贸业务员个人年终工作总结范文 【篇2】 850字
外贸工作两个月后，针对外贸公司老板提出的“报价就是见光死，不能报价”;“我们有进出口权，什么都可以卖“等问题，我们作出如下月工作总结，以下是总结出利用互联网开拓业务几个关键问题：
因互联网是在虚拟的空间上交谈与结识，关键问题是做到与客户互信互利，才会有生意做。必须留意以下几个方面：
a. 公司的主营产品，如果公司以小规模发展速度，公司的人力、物力、财力实务不雄厚情况下，公司必须经营销售专一产品，方会尽快见到效果。面向更多的产品经营，战线拉得太长，从前线业务到工厂搜索与售后跟进需一个完整体系与多位专业人士及专业知识来操控。
买家总会货比三家，买家远是专业的。 作为贸易公司最主要的优势是提供优质的服务，如这点做不到，是无法赢得客户信赖的。
报价并不是一个很简单的活动，它是企业与新客户沟通的切入口。要懂得本行业出口量和前景。本行业内各个企业报价的平均水平和报价趋势。及本公司的产品质量和在国内同类产品属于哪个水平面(高中低)，自己的产品报价与市场行情差价，及如何以达到报价的正确性，让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。
b. 报价表
此报价表上的数据是企业发展策略的一部分。因为它决定了公司业务开拓的切入口。 价格的定位也就将客户进行了定位。不同的价格就会培养不同素质的客户群，也就决定了公司的发展方向，产品/服务策略， 发展速度和未来。所以小小的一份报价表，看似简单，实则要经过仔细和认真的推敲。
报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖，普通的产品不要报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度;如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的诚实性不够，你根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理会。
摸清客户动机及诚意再报价，以免成为报价工具，浪费时间。
外贸竞争异常急烈，以目前中国市场所见是供大于求，要想异军突起，特别注意服务和经常学习，避免出错。
篇2书写经验188人觉得有启发
____年外贸业务员个人年终工作总结怎么写
在外贸业务这一行当混久了，年底总结这事就跟吃饭一样平常。不过，有些人写总结就像挤牙膏，费劲还干巴；有些人倒像是写小说，花哨得让人摸不着头脑。其实，写好总结这事说难也难，说简单也简单，全看你有没有用心去琢磨。
先说资料整理，这是个基础活儿。有的兄弟姐妹喜欢把所有的订单、客户反馈啥的堆在一起，结果找起来比翻天还麻烦。我觉得，最好能按时间顺序把重要事项列出来，比如哪个月签了大单子，哪个客户的回款特别拖沓。这一步要是做不好，后面写起来就容易乱套。当然，有时候脑子一热，就把上个月的事情记到今年来了，这就有点小问题，但只要回头仔细核对一下日期就能解决。
接着就是提炼经验了。外贸这行讲究的是眼观六路耳听八方，市场变化快得像变魔术，所以总结的时候一定要把遇到的问题好好想想。比如，今年有个老客户突然减少订货量，当时没太在意，后来才反应过来可能是竞争对手挖墙脚去了。这种教训就得记下来，以后碰到类似情况就知道该怎么应对。
还有就是目标设定这部分，很多人喜欢空喊口号，什么明年业绩翻倍，客户数量增加百分之五十，听起来挺鼓舞人心的，但实际上没多大意义。我觉得还是得结合实际情况来，比如今年主要开发东南亚市场的效果不错，那就继续深挖这个区域，而不是盲目地扩张到其他地方。偶尔也会有手滑的情况，比如把“欧洲市场”写成“亚洲市场”，虽然不影响大局，但还是得留心检查。
书写注意事项：
写总结的时候别忘了带上点数据支撑。光靠嘴上说说可不行，得拿出具体的数字来说话。像今年咱们跟美国那边的销售额增长了多少个百分点，通过电商平台接收到的询盘数量提升了多少，这些都得写清楚。有时候写着写着就容易跑题，把一些无关紧要的小事也掺杂进来，这样就会显得啰嗦，最好及时调整思路。
小编友情提醒：
别忘了加上一点自己的感悟。外贸这份工作，既要耐得住寂寞，又要顶得住压力，有时候还得使出浑身解数去搞定那些刁钻的客户。这些年的经历让我明白，不管遇到什么困难，坚持下去才是王道。当然，偶尔也会有写错字的情况发生，比如把“订单”写成“定单”，虽然不影响理解，但还是要注意改正。
总结，说到底就是对自己过去一年工作的梳理和对未来工作的规划。只要踏踏实实去做，写出的东西自然就不会差。
外贸业务员如何写让你加薪的年终总结范文 【篇3】 1900字
时光荏苒，转眼一年的时间飞逝过去了。
在这一年里虽然没有取得惊人的成绩，但是其中的曲折和坎坷我是深有体会的。对有一定销售经验的人来说，销售确实不难，但对于一个销售经验不是很丰富，刚从事销售这一行业不到两年的人来说是有一定挑战性的，到现在为止，我不再说自己是一个销售新人，因为我进军到销售这一行业也快一年半的时间，说长不长说短不短，大约540天的时间每天都是在围绕销售这一个中心而展开的。____年这一年又快过去了，虽然没有取得斐然的成绩，但是我觉得已经做得对得起自己，每天我没有在虚度光阴无所事事，而是在想方设法怎样做好方案和报价迎来客户，一个业务员要得到公司的肯定那只有销售业绩，这是铁打的事实。为了明年能取得优异的成果，一定再接再厉，做的努力去挑战极限，争取明年做到超过预定销售额。
在今年一月份的时候还只刚刚利用阿里巴巴网络销售平台，一个一个上传产品写英文产品描述，由于去年那半年的时间没有实质性的单在跟对产品了解得非常浅显，所以在产品描述阶段利用了比较长的时间，开始没人教尽管不是太难但实际操作起来还是遇到了不少麻烦，全靠自己慢慢摸索出来，怎样把产品描述写好关键词设好。在上季度询盘是非常少的而且收到的询盘也没有多少含金量，即使利用大部分时间比较细致地去回复询盘，结果发现有潜在客户回复得也很少，而且回复得不太详细，实则从那些回复可以看出他们是没有意愿想买。可能只是为了积累一些报价，或用于与其他供应商的报价做比较，这一季度的报价基本都是无用功。在第二季度的时候可能产品比较完善，描述也算比较到位了，慢慢地一些含金量高一点的询盘就来了，在那众多的询盘中你无法得知哪些是有效得询盘，只有每个询盘都认真去对待从而引导潜在客户，他们才会一步一步对你的回复和话题感兴趣，而后会利用他们宝贵的时间在忙碌中开始一天一天回复你的问题。
实际上，只要大部分询盘是含金量较高的就一定会迎来客户来国看厂，这样拿到单的机会就较高。同时，还有一种情况就是客人需要的设备较多金额大，他们于是来国参观几家厂，而我们要在其中脱颖而出让他们选择我们生产的设备，这个有很多因素影响买卖的成功，价格因素，沟通因素，公司其他一些因素。所以成功与否，看实力。没拿到那个单也不要垂头丧气，拿到了也不要沾沾自喜。机会还很多，不过每次都要好好把握。
第三季度基本都是在跟单学做单据，其实这些表面上不难，但是都是些细致活，只要一个地方错了可以让客户清不了关。就拿单单要相符单证要一致来说，公司抬头一定要用对，不要装箱单和商业发票还有原产地证用的不是一个公司的，那么就会出问题了，这只是其中的一例。 第四季度，在11月上旬所幸接到了一个单，本来是打算做完今年辞职了，明年做到四月份的样子如果做不到单就辞职。
因为我知道跟到一个单的最短的时间大概就是3个月的样子。重新给自己制定一个销售计划，其中最不可缺少的就是毅力和勤奋，还有一个坚定的信念。我总是暗示自己单肯定是会有的，只是时间的问题。虽然付出并不一定就有很大的回报，但是有所付出就一定会有得，天上不会自动掉馅饼，只有自己努力去争取才有机会获得成功，成功总是垂青于有准备的头脑，所以作为一个销售员要时刻准备着如何去应对未知。
这一年即将过去，在这一年里失望过也庆幸过，庆幸地是在没有其他做外贸的同事的带领下也可以完成一个小单。做了一个一个小单之后信心便有了，这是庆幸之处。其中不足之处还是对于技术上的一些问题无法给客户解答清楚，因为那些是要弄懂原理才弄得清的，比如说那些管路的原理，水从哪里流进后经过哪些管流出，哪些管又是回收浓水的，打开哪些开关又是洗膜的，打开哪些是冲洗预处理罐子的，哪个阀门又是什么功能的等等，等客户问到这些无法告知的时候便意识到实际上只弄清楚基本的流程是远远不够的。到目前为止还没有售出过一条生产线的机器，那里面的细节涉及技术上的问题应该，所以说无论从事哪个行业，学是无止境的。从这些，我看到了自己的不足，以后如果想小有成就必须在这方面精益求精。 总结到这里我基本上没有什么心得和自我审视的地方了，只是还有下一年的目标，想着朝那个目标迈进，能售出一条纯净水生产线的设备一直是我追求的目标，希望明年第一季度可以实现。 另外，在这里还有对公司的一些制度稍为不满，我希望公司可以按照我的建议做到，如下，第一，我觉得公司不能每月扣我们提成加底薪的15%，5%还是我们可以接受的，还有每一年扣除的部分应该在年末清算给我们。第二，退税部分在退税下来了就要发给我们。第三，在价格表的基础上售卖出产品，之后如果哪项外购的产品
篇3书写经验127人觉得有启发
外贸业务员写年终总结，这事说复杂也复杂，说简单也简单。关键是要抓住重点，把这一年的工作情况好好梳理一遍，别漏掉重要的事情。开头可以从全年的工作目标说起，说说年初定的目标完成了多少，哪些地方超出了预期。这部分内容得具体，数字最好能用上，比如销售额增长了多少百分比，客户数量增加了多少个之类的。
接着就要提到具体的项目了。每个项目都要详细写清楚做了什么，遇到了什么困难，又是怎么解决的。比如说某个大客户突然取消订单，当时是怎么跟客户沟通的，最后结果怎么样。还有那些新开发的客户，是怎么谈下来的，中间有没有什么特别的经验教训。这些细节能让领导看到你的能力，而不是光看表面的成绩。
还有就是团队合作的部分。这一年里，肯定少不了和其他部门的合作，像是跟物流部门配合发货，或者跟财务部门核对账单。这部分可以写写你是怎么协调的，遇到问题时怎么处理的。毕竟一个人的力量有限，团队协作很重要。
书写注意事项：
关于个人成长这块也不能落下。这一年里学到了什么新技能，参加了哪些培训，这些都能体现你的进取心。如果有机会的话，还可以提一下对未来工作的计划，比如想提升哪方面的业务能力，准备考什么证书之类的。这样显得你有规划，也有上进心。
不过有时候写总结的时候会遇到一些状况，比如手头资料太多，不知道从哪儿开始整理。这时候可以先把所有的文件都摆出来，按时间顺序排好，这样就不会遗漏重要信息。还有，写的时候最好能找张白纸随时记录灵感，不然写着写着突然想起一个重要的点，又得回头去找材料，挺麻烦的。
再来说说语言风格，写总结的时候要正式一点，但也不要太死板。适当的幽默感能让总结读起来不那么枯燥。当然，用词还是要谨慎，尤其是涉及到专业术语的地方，一定要确保准确无误。有时候一个小小的拼写错误可能就会让整个句子的意思跑偏，所以打完草稿后最好多检查几遍。
外贸业务员年终的总结报告范文 【篇4】 2750字
外贸业务员年终的总结报告范文
转眼间，____年就要挥手向我们告别了，在这寒冷的冬天，回想自己接近一年来所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态，以及应对能力。
在这段的时间里有失败，也有成功，遗憾的是:稳定的客户还不多，稳定的客户也不多;欣慰的是:客户资源开始积累，处理订单的效率得到了提高，自身业务知识和能力有了提高。首先得感谢公司给我们提供了那么好的工作条件和生活环境，有经验的上级给我们指导，带着我们前进;他们的实战经验让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基础。在工作上，同事之间互相交流，汇聚每个人的智慧，把事情做到极致，把客户订单处理到位。
去年年底进入公司，从产品知识熟悉，到开发新客户，再到跟客户谈判达成订单，经理了两到三个月个月。公司分配alibaba账号后，客户资源开始量的积累，不知不觉中，半年多的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的职业业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年来的工作心得体会:
一.业务能力
1.对公司和产品一定要很熟悉。
进入一个行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，我学到了如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，懂得不同市场的不同需求，这样才知道主要产品主攻哪些国家，同事遇到不同地区和国家的客户，也知道推荐其所需，更好的把自己和产品推销出去。当然这点是远远不够的，应该不短的学习，积累，与时俱进，了解行业动态，价格浮动。关键之处是对公司和产品熟悉，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地回答客户的问题。
2.对市场的了解。
不仅是要对目标市场的了解，也对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天，不知天下事。因为世界上唯一不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。知道竞争对手的产品以及价格信息，才能知道自己产品的优势。除了自己多观察了解意外，还需要和客户建立好良好的关系。因为同一个客户，可能会接到很多公司的报价，如果关系不错，客人会主动将竞争对手的报价信息，以及产品特点主动告诉。在这个过程中，要充分利用自己的产品优势，材料特点，分析对方报价，并强调我们产品的优势，更有利喜迎客户。
3.业务技巧
谈到业务技巧，首先想到的是如何取得订单。很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意，因为业务人员专业，所以谈判中可以解决很多问题，客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责。当然，业务技巧也是通过长时间的实践培养出来的，而在我自己这一年里的外贸经验中，我所学会的是做客户的顾问，站在客户的角度，设身处地为客户着想，一切从客户的需求出发，在电话，在电邮，或客人来访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，如果客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也没关系，相反，如果客户只想买便宜的产品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑客户。做业务，我们要学会“了解或激发需求，然后去满足要求”。
其次是，处理订单，处理订单的过程，说简单也简单，说难也难。简单就是，按照客户要求的产品，写到生产单上，下到生产部就完工。而难的地方在于，作为客户的顾问，我们有必要时时刻刻关心，产品的进展，生产过程中产品是否有问题。货物生产好，要检查各个部分，是否存在外观上明显缺陷，或者一些影响到功能的产品问题。如果有问题，要及时更正。要记住:产品在工厂，我们可以挽救一切;产品一出去，一起都来不及了。到时候，只能听候客户发落。到交货期之前，要不断的提醒，不断催促生产部，确保能按时交货。
最后，要长期维护客户，我们要做好的是售后服务。经过几单处理之后，我明白:出现问题是很正常的事情，对于这方面一定要摆放好心态。由于产品本身的特点，很可能货到之后出现破损现象，安装或者实际操作，可能会出现一些问题，需要我们去解决。我经常倍感头痛，常常不知道怎么办，甚至抱怨。但是，问题出现了，总有解决的方案方法，各领导帮助，各部门配合，问题总会得到解决。
二. 个人素质能力
1.诚实
做生意，最怕“奸商”，所以客户都喜欢跟诚实的人做朋朋友，做生意。在与人交流的过程中，要体现自己的诚意。在客户交流的过程中，只有诚实，才能取得信任。
2.热情
只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，外贸更加是如此，因为外贸是一个很长的过程。
3.耐心
外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或者更长，所以，在这个漫长的过程中，在自己没有订单而同事有订单的时候，一定有耐心，暴风雨后便是彩虹。从我自身经历来说，接到第一单，只是一个几百美金的样品，确实60个日日夜夜，当然不排除其中的运气成分。我现在和这个客人聊天的'时候还说:you are important to me. your sample order gave me self-confidence, and perseverance in my international trade 。
4.自信心
这一点最重要，在工作中，不管是自己在网上搜索开发的客户，还是从公司平台上接到的询盘客户，算起来估计有几百个，但真正下订单的，可能就那么几个。所以，业务员可能很多时间都是在做“无用功”。但是一定要有自信心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的客户，所以必须持有坚定的自信，才会把业务做得更出色。只要有音讯的客户，就要厚着脸皮把他抓住不放，总有一天会有意想不到的收获。对于下过单的客户，不用说肯定是重中之重，需要时不时的问候一下有没有需要帮助的，到了一定的时候要主动询问next order的时间。
在工作中，我可以说，我没有虚度，浪费上班时间，对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼，我相信我们会更好，俗话说:只有经历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，却忽视了团队的作用，所以要改正这种心态，相信别人，相信团队的力量，再发挥自身的优势:贸易知识，学习接受能力较好。不断总结和改进，提高素质。
自我剖析:以目前的行为状况来看，我还不是一个业务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出。根源:没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质不过关，这根本不象是我自己，还远没有发掘自身的潜力，个性的飞跃。在我的内心中，我一直相信自己能成为一个优秀的业务员，这股动力;这份信念一直储藏在胸中，随时准备着爆发，内心一直渴望成功。
挥别旧岁，迎接新春，我们信心百倍，满怀希望!
篇4书写经验242人觉得有启发
写总结报告的时候，外贸业务员得好好琢磨一下怎么下手。毕竟这关系到一年的工作成果，不能随便应付。开头部分最好能简单回顾下年度目标，看看是不是都完成了。要是有些没完成的，也得说清楚原因，不能只报喜不报忧。
在写具体工作内容时，要列出主要项目和业绩，尤其是那些大单子，客户是谁、成交额多少都要提一提。不过有时候会忘记标注具体的数字，这可能是手写草稿时疏忽了，回头整理的时候就漏掉了。另外，合作过程中遇到的问题也要写出来，比如物流延迟，汇率波动，这些问题怎么解决的，用了什么方法，这都是经验积累。
团队协作的部分也不能少。这一年里，和同事配合的情况怎么样，有没有遇到摩擦，最后是怎么化解的，这些都可以写进去。要是有特别突出的表现，比如帮助新员工快速上手，或者协助其他部门解决问题，那更是加分项。
还有就是市场分析这部分，得结合自己的观察，说说这一年市场的变化趋势，竞争对手的情况。有时候会因为太忙，把一些重要的市场动态忽略了，等到复盘的时候才发现漏掉了不少关键点。所以平时做笔记很重要，哪怕是很小的细节，说不定哪天就能派上用场。
最后别忘了提到明年的工作计划。今年的经验教训得总结出来，下一年的目标也要明确。不过有时候会把明年的计划写得太笼统，比如说“争取提高销售额”，这样的目标太空泛，缺乏具体措施。其实应该细化到每个月的任务量，这样更有操作性。
写总结的时候，语言要客观，既不能吹得太过了，也不能一味地谦虚。要是觉得自己表达得不够好，可以多找几个同事看看，听听他们的意见。毕竟大家站的角度不一样，可能发现你没注意到的问题。
外贸业务员年终个人工作总结范文 【篇5】 1400字
一.完成了100p圆筒、100p彩虹、60p共91个集装箱的出口到美国，14个托盘的100p彩虹出口到日本，10个托盘的60p和100彩虹到台湾，及2400套圆筒和600套60p(replacement)到美国。
主要负责
1. 签订合同后，催客户开信用证，并与收到后审核，有问题并通知及时修改。
2. 按制定的出货计划及相关要求与货贷联系租船订舱。
3. 与客户确认相关得出货资料后，整理单据，办理木托熏蒸。并准备熏蒸证书。
4. 协调好生产部门，按客户不同的包装要求，安排拖车发货。
5. 核算出相关的出口数据，制作单据，委托办理出口报关。
6. 根据信用证要求，制作并准备相应的出口单据，去银行办理交单议付，有时办押汇。
7. 登记相关的出口资料，并按客户要求，每周提供装箱图片、箱封号、船名航次等资料。
8 . 将资料整理归档，并随时与银行核对每笔货款得到帐情况。并将每月的出口资料提供给财务。
此项工作繁琐且重复率高(自七月份起，几乎每周重复一次)，占去了近80%的精力。
期间因工作时间短，经验不足，也犯过不少错误：
1. 拖车订晚了，害同事及工人加班装集装箱。
2. 与车间及其他部门配合、协调不够好。打件时缠绕膜的包装方式出现错误，检查工作没做好。
3. 车间加班不及时，常被叔叔点名。
通过这段时间的努力，使我个人的耐心、细心程度及对工作的合理安排得到了锻炼，
学会了在繁忙之中找条理，危难之中找希望。
二. 与客户进行日常的邮件联系。
主要负责与韩国best selection
公司联系关于此出口美国货物的细节内容，一般通过邮件来回确认。包括三种货物的包装、结算、出货期、产品质量、木托干湿度、法兰克福展位、新样品及相关产品的变动等等内容，其中大部分是协助王总来完成。
期间曾因业务经验少有过失误：在事情紧急、误解了韩国意思的情况下，与美国客户直接联系。结果给客户造成误解，给王总带来麻烦。
通过这项工作，使我原本欠缺的英语写作及口语得到了很大的提高，并学到了好多与客户交流的技巧及业务上的知识。但离一个成功国际贸易业务员的标准还差得很远，在今后工作中，定会多多注意，加以改善。
三. 新产品的开发，为客户备样。
将王总与客户的谈判结果(有时旁听并记录)及产品要求、变化等内容传达给采购及生产部门，并负责监督并随时向领导汇报工作进度。按双方协商及客户要求，准备样品并负责发到美国或韩国。按不同要求，为客户提供图片、报价等，通过邮件反复确认。协助销售为b.s.
整理库存样品并报价;给b.s.准备从日本带回的新样品; 给 morris 准备美国展会样品并报价等。
通过对此业务的接触，使我对公司的产品有了更好地了解，但距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷，希望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训，以便于工作起来更顺手。
四. 与韩国han kook sharp订遥控铅芯;催goodfela 生产并尽快发货;订emicro的细太空，并与收到货后，对于出现的质量问题进行邮件联系。由于出口美国货物的任务加重，后来都转给小毕负责。
五. 处理日常工作，服从公司领导安排。
联系法兰克福展位的装修及邀请函的办理;为领导办理迁证准备资料;与车队、熏蒸、货贷、报关行、快递等搞好关系并与之定期结算费用;服从领导日常安排的各项工作;协助行政部制定部门职责;联系复印机维修，电脑维护等等日常工作。
总体说来，对于领导交给的各项任务都已比较顺利、较好的完成了。
展望____年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的订单，完善进出口部门的工作。相信自己会完成新的任务，能迎接新的挑战。
篇5书写经验251人觉得有启发
年终到了，外贸业务员要写工作总结，这可不是一件轻松的事。总结得写得专业点，既要展示自己的工作成绩，又要体现经验和教训。一开始，得回顾这一年的工作，把做过的主要事情罗列出来，比如客户开发情况、订单跟进进度啥的。这一步很重要，能帮你理清思路。
记得在写的时候，要结合具体的案例。比如，某个大客户是怎么谈下来的，谈判过程中遇到了什么困难，又是怎么解决的。这些细节能让总结更有说服力。还有，对于那些没做成功的项目，也要分析原因，到底是市场调研不到位，还是沟通出了问题。这样不仅能吸取教训，还能为以后的工作提供参考。
不过有时候，写总结会遇到一些小麻烦。比如，有些事情做了不少，但一时半会儿想不起具体的数据，这时候就得赶紧翻翻之前的记录。要是记录找不着，就只能凭记忆写了，这就容易出点小差错。比如把某个月份记错了，或者把某些数字搞混了。这种情况下，最好多核对几遍，确保无误。
书写注意事项：
总结里边还应该提到团队合作的情况。毕竟外贸不是一个人的战斗，很多时候需要和其他部门配合。可以写写自己是如何跟其他同事协作完成任务的，这样既显得谦虚，也能突出团队的重要性。当然，如果自己在这过程中起到关键作用，也别忘了提一下。
还有个小技巧，就是用图表辅助表达。像销售额的增长趋势、客户分布图之类的，都能直观地展现业绩变化。不过制作图表的时候要注意格式规范，不然看起来乱糟糟的，反而影响效果。要是不会用专业的制图软件，可以问问同事或者上网查查教程，慢慢摸索就行。
外贸业务员年终工作总结格式范文 【篇6】 1450字
伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了____年，满怀热情的迎来了充满希望的____年。在这年终之际，现对来公司九个月的时间里所作的工作汇报如下：
一.完成了100p圆筒、100p彩虹、60p共91个集装箱的出口到美国，14个托盘的100p彩虹出口到日本，10个托盘的60p和100彩虹到台湾，及2400套圆筒和600套60p(replacement)到美国。
一.主要负责
1.签订合同后，催客户开信用证，并与收到后审核，有问题并通知及时修改。
2.按制定的出货及相关要求与货贷联系租船订舱。
3.与客户确认相关得出货资料后，整理单据，办理木托熏蒸。并准备熏蒸证书。
4.协调好生产部门，按客户不同的包装要求，安排拖车发货。
5.核算出相关的出口数据，制作单据，委托办理出口报关。
6.根据信用证要求，制作并准备相应的出口单据，去银行办理交单议付，有时办押汇。
7.登记相关的出口资料，并按客户要求，每周提供装箱图片、箱封号、船名航次等资料。
8.将资料整理归档，并随时与银行核对每笔货款得到帐情况。并将每月的出口资料提供给财务。
此项工作繁琐且重复率高(自七月份起，几乎每周重复一次)，占去了近80%的精力。
期间因工作时间短，经验不足，也犯过不少错误：
1.拖车订晚了，害同事及工人加班装集装箱。
2.与车间及其他部门配合、协调不够好。打件时缠绕膜的包装方式出现错误，检查工作没做好。
3.车间加班不及时，常被叔叔点名。
通过这段时间的努力，使我个人的耐心、细心程度及对工作的合理安排得到了锻炼，学会了在繁忙之中找条理，危难之中找希望。
二.与客户进行日常的邮件联系。
主要负责与韩国bestselection公司联系关于此出口美国货物的细节内容，一般通过邮件来回确认。包括三种货物的包装、结算、出货期、产品质量、木托干湿度、法兰克福展位、新样品及相关产品的变动等等内容，其中大部分是协助王总来完成。
期间曾因业务经验少有过失误：在事情紧急、误解了韩国意思的情况下，与美国客户直接联系。结果给客户造成误解，给王总带来麻烦。
通过这项工作，使我原本欠缺的英语写作及口语得到了很大的提高，并学到了好多与客户交流的技巧及业务上的知识。但离一个成功国际贸易业务员的标准还差得很远，在今后工作中，定会多多注意，加以改善。
三.新产品的开发，为客户备样。
将王总与客户的谈判结果(有时旁听并记录)及产品要求、变化等内容传达给采购及生产部门，并负责监督并随时向领导汇报工作进度。按双方协商及客户要求，准备样品并负责发到美国或韩国。按不同要求，为客户提供图片、报价等，通过邮件反复确认。协助销售为b.s.
整理库存样品并报价;给b.s.准备从日本带回的新样品;给morris准备美国展会样品并报价等。
通过对此业务的接触，使我对公司的产品有了更好地了解，但距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷，希望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训，以便于工作起来更顺手。
四.与韩国hankooksharp订遥控铅芯
催goodfela生产并尽快发货;订emicro的细太空，并与收到货后，对于出现的质量问题进行邮件联系。由于出口美国货物的任务加重，后来都转给小毕负责。
五.处理日常工作，服从公司领导安排。
联系法兰克福展位的装修及邀请函的办理;为领导办理迁证准备资料;与车队、熏蒸、货贷、报关行、快递等搞好关系并与之定期结算费用;服从领导日常安排的各项工作;协助行政部制定部门职责;联系复印机维修，电脑维护等等日常工作。
总体说来，对于领导交给的各项任务都已比较顺利、较好的完成了。
展望____年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的订单，完善进出口部门的工作。相信自己会完成新的任务，能迎接新的挑战。
篇6书写经验153人觉得有启发
做外贸业务员这些年，每年年底都要写总结，这活儿可不好对付。不过，总结，说到底就是把这一年干的事好好捋一捋，把成绩拿出来亮亮，把问题找出来想想办法。写总结的时候，得把脑子里的东西都掏出来，别藏着掖着，这样领导看了也清楚你的工作情况。
一开始写的时候，先得想清楚自己的工作范围是什么，比如今年接了多少单子，跟哪些客户谈成了合作，这些都得列出来。比如说上半年跟德国那边签了个大合同，那这事就得记下来，不能忘。再比如下半年有个东南亚的客户一直没回音，也得提一下，看看是不是哪里出了岔子。写的时候记得把时间、地点、人物都写清楚，不然到时候领导问起来，自己都答不上来。
当然了，成绩肯定不能少。今年要是拿了几个奖，或者在某个展会拿了名次，这些都得写进去。像我去年参加广交会，拿了个优秀参展商的称号，这事就值得写。还有就是销售额，如果比去年高了不少，这个数字也得放进去，领导看了心里也有底。
不过有些时候也会遇到一些麻烦事，比如有的客户突然取消订单，这种事虽然不是自己的错，但也得写进去，不然领导还以为你没事干呢。还有就是沟通上的问题，有时候跟客户说的事情没说清楚，导致对方误解了，这也得写明白，好让领导知道以后该怎么改进。
书写注意事项：
写总结的时候，最好能把自己学到的东西也写进去。比如说今年学了一个新的外贸软件，用起来特别顺手，这个经历就可以写一写。还有就是对市场的理解，比如今年发现中东地区的市场需求有所变化，这方面的看法也可以提提。毕竟总结不只是汇报工作，还得有点思考在里面。
小编友情提醒：
写完之后别急着交上去，最好多看几遍，看看有没有漏掉什么重要的事情。有时候写着写着会漏掉一些细节，比如某个客户的联系方式没写全，这就不太好。还有就是字迹的问题，要是手写的总结，字迹太潦草的话，领导可能看不清楚，所以写的时候尽量工整一点。
2025外贸业务员个人年终工作总结范文 【篇7】 2600字
____年将画上圆满的句号，这一年是我人生的一个转折点。由一名学生转型为社会人士，在机遇与挑战共存的竞争时代，我开始了自己的追梦生涯。回顾这三个月与新起点同行的点滴，颇有感触，现将工作以来的感受和工作体会总结如下 。
一、初入岗位
我是今年6月份毕业的，刚迈出校门就直接来到了深圳。出校门之前我还在迷茫，不知道要做什么工作，也没有给自己找到一个明确的定位。我知道自己不是那种安贫乐道的，我要给自己顶下目标，并且努力奋斗。因为在毕业之前，我也做过两份工作，一份是导购，一份是商务接待，由于各种原因没能继续坚持做下去。
直到9月份24日我有幸进入新起点这个大家庭，在公司领导和同事的帮助下，我在认识产品、熟悉产品、推广产品各方面的知识上有了很大的提高。在这里我要感谢我的领导和同事们对我的点滴帮助。
初入外贸销售这个行业，我除了在学校里所学的外贸英语知识和国际贸易知识，缺乏实际经验，对于阿里巴巴国际推广平台的操作一点也不清楚。首先第一件事，我就是要熟悉公司产品。因为公司人不多，初来乍到，怀揣着梦想的激情全心的投入学习中。公司的产品目录，各项产品的特点、用途、市场情况等方方面面的学习我都得从零开始。一个礼拜之后，我开始接触阿里巴巴后台管理，注册了一个制作员的子账号，负责产品的发布。msn、skype、trade manager，email等国际交流工具随之而来成为我每天必备的工作。此外我还自己创建了一个属于自己的阿里巴巴免费网站，在里面练习产品的发布，产品的推广，产品排名、关键词搜索和应用，速卖通交易等。在外贸部易小姐的指导和帮助下，我渐渐掌握了发布产品信息，争取排名的技巧，慢慢开始了产品推广工作。
二、熟悉业务流程
在逐渐接触国际贸易的过程中，我通过阿里巴巴平台免费版，收到了很多客户的订单(阿里巴巴的平台),可惜都是批量小的一些样品单，最终因为因现实支付方式不能通过支付宝而告终。在10月伊始，经过半个月的产品熟悉，询盘回复，终于有位瑞典客户接收我们的付款方式，转账成功。第一笔外贸订单成了，虽然只是一个小订单，缺从中学会了很多。接收款项后，随后跟单，让生产安排生产并联系国际货运快递。
在国际快递方面第一次接触了dhl/ups/fedex,其间还是出现一点小插曲，联系货运后，货物到香港了，快递公司说是地区偏远要加偏远费。因小订单，dhl运费算得过于精确，导致货物退回来，重新找了一个货运公司，改走fedex。这样耽误了几天的货期。不过经过
这次的教训，明白了算运费的时候要按值计算，宁愿多收一点，联系快递的时候要货代把地址查下是不是偏远地区。
三、参与展会
10月中旬，公司参与了广州第xx届国际采购博览会，展会上的客户基本上都是国外的。其间因展会上同行较少，参与竞争的不是很多，这又是我们该发挥的时候了。几个同事都在给公司产品做宣传，发名片，发资料，尽量吸引更多的客户来看我们的展厅。与外国客户交流又成了一门技巧，要吸引有意向的客户，要让没有意向的客户接触和了解我们这一产品，归根结底说白了就是来者绝不放过。与外国客户的交流中，也学到了如何向客户介绍我们的产品，如何讲解剖析产品优势。一个展会办下来，临时出售了小批量产品，收到了很多外国客户的名片，也发了一些自己的名片，希望将来可以联系一些有意向的客户。
展会过后，就是分析名片，收发邮件了。有经验的同事，接到名片及时判断客户意向，联系了客户上门看厂。也做了一笔数量的订单。其间，我学会了要认真判断客户意向，了解客户需求，才能做到有求有应。
四、收发邮件
把展会上的名片整理，分析 ，回忆一遍，把有意向的，一个一个都发邮件进行问候。在发邮件之前，产品定价又是一项很重要的事。既然是工厂，产品价格就有一定的优势。凭这个优势，价格是没有很大的问题。其次就是价格得详细程度，其间涉及moq，fob等各方面，这就是考验产品熟悉程度了，报价单的一目了然也很重要。要明确自己的产品报价与市场行情差价，及如何以达到报价的正确性，让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。
所以小小的一份报价表，看似简单，实则要经过仔细和认真的推敲。报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖，普通的产品不要报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度;如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的诚实性不够，你根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理会。 但是呢，一连几百份邮件发出去，没有几个人回应，石沉大海，让人觉得心灰意冷的。但是，不能放弃，就得自身找找原因了。可能价格没有设置好，图片不够吸引眼球，产品信息没有详细......等一大堆的问题，一个一个分析，解决。
五、接触阿里巴巴会员版
11月份开始接触阿里巴巴会员版的业务子账号，发布产品信息，提高产品曝光率，进而增加询盘的机会。发布产品信息又是一项繁杂的工作。首先，每一个产品的标题不能雷同，图片必须清晰。其次，最重要的是关键词要选好，而且要选关键词排名靠前的，这样才能提高产品的搜索度。关键词的设置可以三个雷同，可以5种以上产品竞争一个关键词，尽量想办法提高曝光率。最后就是产品信息的匹配了，有头有尾必不可少，不能牛头马嘴，也不能张冠李戴。不同的产品要匹配相应的信息。发布了一千多条产品信息，询盘也相应上升了，在线咨询的客户也多了起来。买家总会货比三家，一个询盘他会发给很多的供应商，因而买家远是专业的。作为外贸工厂最主要的优势是能提供厂家直销价，和产品质量的监督。因而定价要定的合理，才能赢取更多的客户。但在公司提供客户需求信息资源这一块中，也屡次没有取得好的成绩，错过了很多展会客户资源，主要是因为自己不会跟进客户，不知道怎么样来跟进，在这点我以后会好好学习，耐心地请教。在平时的各项工作中精耕细作，紧跟所有客户资源，及时掌握客户的需求，作出相应的计划和工作。在今后的工作中，争取把握分析、处理好各项工作中，加强同客户的交流、沟通。知己知彼，方能百战不殆。，了解他们的需求，能够准确地处理好，来羸得客户。
六、工作失误
前段时间因为报价失误，和客户理解的不一样，导致公司流失了一个客户。客户要的是模组，我就按我们常规的报价，一个模组报给他。等客户寄来样品，要我报价，他的样品是两个模组一套的。我却没有理解好，还是按一个模组的价格报了出去。
篇7书写经验202人觉得有启发
____外贸业务员个人年终工作总结怎么写
年末到了，总结工作是件大事，尤其是外贸业务员，既要回顾这一年的工作成果，也要找出问题，为明年做准备。写总结的时候，得先梳理清楚自己的工作流程，不然很容易漏掉关键点。
首先，要列出这一年的主要业绩，比如接了多少单子，成交额是多少。记得把一些具体的数字写出来，这样显得更有说服力。比如说今年完成的订单数量比去年增加了三成左右，这就能直观地展示成绩。当然，除了数字，还得描述一下是如何做到的，是通过拓展新市场还是优化了客户维护策略？
接下来就是分析问题的部分。比如，有没有遇到过客户投诉的情况？当时是怎么处理的？如果处理得不好，就要反思是不是沟通方式出了问题，或者是对产品了解得不够深入。另外，还要看看是不是存在工作效率低下的情况，比如花太多时间在琐碎的事情上，而忽略了核心业务。
还有就是团队协作的问题。外贸业务不是一个人能搞定的，需要和其他部门配合。这里可以写一写在合作过程中遇到的困难，以及怎么解决的。要是觉得某些环节还有提升空间，就可以提出改进意见，比如加强内部培训，提高大家的专业技能。
至于未来规划，可以根据当前的市场趋势来制定目标。比如，明年打算开发哪些新的国际市场？如何进一步巩固现有客户的忠诚度？这些问题都要提前想好。不过，计划不能太笼统，最好能细化到每个月甚至每周的任务。
写总结的时候，可能会不小心用错一些词，比如把“客户反馈”写成“客户反应”，虽然意思差别不大，但仔细看的话还是能看出不同。这种小问题其实没啥大影响，只要不影响整体表达就行。
书写注意事项：
写总结时别忘了带上一点感想。毕竟这一年下来，肯定有不少心得体会。比如，通过这次经历学到了什么，对未来的工作有什么启发之类的。这些话能让总结看起来不那么干巴巴的。
外贸业务员年终总结报告范文 【篇8】 850字
一.业务能力
1.对公司和产品一定要很熟悉。很多业务员都很急功，天天找客户，但效果不大，原因是对公司和产品不了解，不知道目标市场在那里，或当客户问一些有关公司和产品的专业问题，一问三不知。其实只要对对公司和产品熟悉，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地回答客户的问题。
2.对市场的了解。这包括两个方面，一个是对目标市场的了解，一个是对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天，不知天下事。因为世界上唯一不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。
3.业务技巧很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意，因为业务人员专业，所以谈判中可以解决很多问题，客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责。当然，业务技巧也是通过长时间的实践培养出来的，而在我自己这3年里的外贸经验中，我所学会的是“顾问式销售技巧”，一切从客户的需求出发，在电话，在电邮，或拜访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，如果客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也没关系，相反，如果客户只想买便宜的产品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑客户。做业务其实可以简化为“了解或激发需求，然后去满足要求”。
二. 个人素质能力
1.诚实做生意，最怕“奸商”，所以客户都喜欢跟诚实的人做朋友，做生意。
2.热情只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，外贸更加是如此，因为外贸是一个很长的过程。
3.耐心外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或者更长，所以，在这个漫长的过程中，在自己没有订单而同事有订单的时候，一定有耐心，暴风雨后便是彩虹。
4.自信心这一点最重要，在外贸中，一般公司拥有的客户有几百个之多，但真正下订单的，可能就那么几个。所以，业务员可能很多时间都是在做“无用功”。但是一定要有自信心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的客户，所以必须持有坚定的自信，才会把业务做得更出色。
篇8书写经验67人觉得有启发
年终到了，外贸业务员该写总结了，这事挺重要的。总结得写得专业点，既要体现自己的工作成绩，又要让人看出努力的方向。先说个关键点，总结不是流水账，不能光记事，得有条理。
头一步，要列出全年的主要工作成果。比如成交了多少单，开发了多少新客户，参加过哪些展会。这些数字得准，不能含糊，要是记不清，可以翻翻记录本或者邮件，别凭记忆乱写。当然，数字背后的故事也得提提，比如说某个大单子是怎么谈下来的，中间遇到什么困难，又是怎么解决的。不过这里有个小地方要注意，有时候写总结的时候容易把数字搞混，比如说把一个季度的数据写到另一个季度去了，这种情况得特别小心。
接着说说工作中遇到的问题。这一年肯定碰见过不少麻烦事，像汇率波动，物流延迟，客户临时变卦，这些都要写进去。写的时候别光抱怨，得分析原因，比如汇率波动为啥没提前注意到，是不是平时对市场变化关注得不够。还有，有些问题可能不止一次发生，那就得想想是不是流程上有漏洞，要不要改进一下。
再来说说个人的成长。这一年学到了啥新东西，比如学会了用新的软件，掌握了新的谈判技巧，这些都是值得骄傲的事。不过这里有个不太严谨的地方，有时候写总结的时候会漏掉一些重要经历，可能是觉得太普通了不想写，但这其实很重要，因为这些小事往往能反映出一个人的态度。
小编友情提醒：
写写明年的计划。新的一年打算怎么做，目标是什么，比如想开发多少新客户，提升多少业绩。目标得具体，不能太笼统，像“业绩翻倍”这样的说法就有点空洞，最好能细化到每个月的具体数字。
写总结的时候还要注意格式，段落要分明，每个部分之间留点空间，这样看起来清爽。另外，写完后别急着交，多看看，检查一下有没有错别字，句子通不通顺。有时候写着写着会忘了检查，结果交上去才发现有几个明显的错误，这就不太好。
