信访工作年终总结模板范文 【篇1】1600字
信访工作年终总结范文
20__年，在___委___政府的领导下，在___信访局的指导和帮助下，我局紧紧围绕全面落实科学发展观，践行三个代表重要思想，结合我___社会保障工作现况和发展方向，切实部署落实好信访工作，截至目前，共受理信访事项件，其中___委___政府、市人社局、___信访局转办件，网络回帖件，信访代理办结和处理回复率，实现全年无群访、越级访，现将我局20__年信访工作开展情况和20__年计划安排汇报如下：
一、20__年信访工作开展情况
(一)加强领导，强化责任
严格按照《信访条例》和相关文件精神，紧紧围绕促进经济发展、维护社会稳定大局，干部职工统一思想，明确责任，将信访工作作为一项重要工作纳入到全局工作议程。根据人员变动，及时调整综治信访工作领导小组，定期召开信访工作会议，对新形势进行研究，对具体工作进行安排部署，有效地杜绝了群访、越级访、重复访等发生。
(二)建立健全信访工作管理机制
1、完善服务大厅值班长制度。安排各部门负责人在社保服务大厅进行值班接访，现场解答群众咨询，引导服务对象办理社保业务，及时化解窗口工作人员与服务对象之间矛盾，避免群众反映问题复杂化和扩大化，有效地减少了因社会保障问题引发的信访。
2、建立健全首接办结制度。简化群众信访问题解决程序，细化信访事项处理流程，提高信访事件处理、办结和信息反馈效率，提高群众满意度，避免重复访、越级访的发生。
3、加强重大事项评估制度落实。制定了《关于明确___社保局重大事项社会稳定风险评估工作评估主体的通知》，明确了评估事项、评估责任，及时发现存在重大矛盾纠纷隐患的事项，并及时做好调研、制定应急预案等工作，防止矛盾纠纷发生和扩大，提高应急效率和处置力度。
4、严格举报投诉处罚制度。信访接待、受理、办结、回复实行责任制，严格做到登记受理不缺位、调查处理不拖沓、总结回复不延时，公布投诉咨询电话，确保与群众联系通畅。
5、完善信访事项登记回访制度。对涉及重大事项的信访事项，信访件、信访人基本信息、处理结果、回复件进行登记保存，并在办结后对信访人进行电话回访，必要时处理部门可约见信访人。
(三)强化措施，严抓落实
信访工作中，我局要求经办人员以热情接待，认真办理，及时反馈的服务态度，切实提高信访事项处理效率，确保信访人员满意程度，提升信访工作质量。
1、做好社会保障工作，信访源头预防到位。一是积极开展社保政策法规宣传，通过发放宣传资料和基层开展宣传等方式，让群众懂得法律、明白政策;二是认真落实社会保障政策，开展社保经办人员业务培训，保证各项工作按规章制度办理。
2、增强服务意识，信访工作制度落实到位。一是要求社保经办人员强化服务意识，对来前来办事的群众要热情周到;二是落实信访责任制、舆论处罚制、首接办结制等行房制度;三是将信访工作纳入到各部门和个人的考核当中。
3、加强纠纷排查，信访举报处置到位。一是开展矛盾纠纷排查工作，定期对各项工作开展矛盾纠纷隐患排查，及时发现问题，解决问题;二是明确信访责任，规范信访事项处理程序，确保信访工作不拖沓，及时处理和反馈。
二、20__年工作计划
(一)继续加强对信访工作的领导，落实各项责任制度。继续将信访工作纳入到20__年重要工作当中，定期召开信访工作和矛盾纠纷排查会议;进一步强化工作责任制，落实责任追究制;落实好陪同___党政领导接访工作，协调配合相关单位对群访群体性事件处置工作。
(二)继续加强信访工作基本建设，提高来信、来电、来访处理效率。进一步建立健全信访管理各项制度，健全机构和网络建设，规范工作程序，完善档案资料收集整理;坚持领导批阅来信制度，加快信访案件查办速度，提高办案质量和结案率。
(三)继续强化各项工作隐患评估，控制群访和越级访、重复访发生。继续落实重大项目或重大决策出现前要进行评估，对存在矛盾纠纷隐患的是想要做到有调研、有讨论、预案。
(四)继续推进信访工作管理创新。坚持以群众工作为统揽，创新信访工作管理机制，提升整体服务质量，推进我局信访工作建设。
篇1书写经验198人觉得有启发
信访工作年终总结该怎么写？这事说起来挺复杂，毕竟每个人都有自己的理解，有些人觉得总结就是把事情堆在一起，可实际上没那么简单。要想写好总结，得从实际出发，先把这一年的工作情况梳理清楚。
头一件，得把任务目标搞明白。信访工作不是光靠热情就行，得知道年初定下的目标是什么，是解决群众反映的问题，还是优化流程？这目标要是不清楚，总结就写不实。比如，去年我们定了一个目标，每个月处理信访件不低于一百件，这个数字一摆出来，后面的工作就有了方向。
接着，就得看成果了。是不是完成了目标？完成得好不好？这里面得有具体的数据支撑。像去年我们接到了五百多件信访件，其中百分之八十都得到了妥善处理，这个数字一出来，别人就知道你的工作量有多大。当然，这里边可能有些小差错，比如统计的时候有个别数字算错了，但这不影响大局。
再来说说方法吧。信访工作不是蛮干，得讲究方式方法。比如，我们采取了定期回访的方式，确保问题解决到位。这个方法好不好？得看效果。如果回访发现不少群众对处理结果不满意，那这个方法就得调整。不过，有时候因为人手不足，回访可能做得不到位，这就需要想办法补救。
团队的力量不可忽视。信访工作不是一个人的事，得靠大家齐心协力。要是团队配合不好，效率肯定受影响。所以，得看看团队合作的情况怎么样，有没有什么问题需要改进。比如，有时候沟通不畅，导致信息传递慢，这就得想办法加强沟通机制。
小编友情提醒：
得总结一下经验教训。哪些地方做得好，哪些地方还需要努力？这些问题得想清楚。比如，去年我们在处理重大信访事件时，反应速度不够快，这个问题就得记下来，以后得想办法提高应对能力。不过，有时候总结经验的时候，可能因为时间久了，有些细节记不太清，但这不影响整体的总结。
信访工作年终总结范文 【篇2】 1900字
今年来，我镇以科学发展观为指导，把信访工作作为维护社会稳定、构建和谐社会的重要举措，牢记服务宗旨，健全工作制度，认真解决群众合理诉求，及时化解信访问题和矛盾纠纷，为促进xx经济社会又好又快发展作出了积极努力。
一、党政重视，制度健全，形成合力
加强工作领导，充实信访部门力量。镇党委建立健全信访工作领导小组，由党委书记任组长，班子成员责任明确、层层落实，切实加强了信访工作领导。根据信访工作发展形势的需要，调整充实了信访干部。除党政办主任兼信访员外，并明确一名副主任科员担任信访专干。各村、各部门单位也按镇党委要求设立了信访办公室，并明确党支部书记任信访专干。加大工作力度，形成部门齐抓共管的良好局面。
建立健全制度，形成信访工作合力。全面落实领导接访、定期下访、跟踪回访和信访信息报告等工作制度，采取的具体办法是：党政领导负责1-2个村，公开手机电话，无论所在的村召开什么会议，特别是党员组长会、村民代表会、议事代表会议，党政领导亲自参加，向人民群众通报思路、目标、举措，办好本年度的大事、实事。配备站所长负责的1-2名联村干部，制成小卡片，发放到千家万户，凡是村民要办流动人口证、土地使用证等，先与联村干部联系，避免老百姓到镇机关办事走空路，xx每年的5000我流动人口证和600户建房手续及时送到村民手中。
对待群众问题是这样，对待涉军群体我们也从不懈怠，xx全镇复退军人共有1789人，涉及抗美援朝、自卫还击、北京平暴、二次参战等多种对象。各类群体相互联络，大有一触即发之势。然而，我们在做具体工作中，坚持了如下几条：一是每年召开座谈会，向他们通报经济和社会发展中所取得的成绩，特别是在改革开放中退伍军人中的优秀代表。二是灌输无论现役军人和退役军人，任何时候都要做我们最可爱的人。三是庄重，自国务院至xx市各类制定的涉军规定及待遇，xx一分钱不打折扣。四是坚持慰问金不是补偿金，是党委政府的一种关注和厚爱，不能以钱的多少论情感。五是对确有生活困难的对象给予相应的帮助和支持。
二、牢记宗旨，认真接待，息访息诉
我们牢记服务宗旨，切实履行职责。日常工作中要求机关干部有“一张笑脸、一声请坐、一杯清茶、一句问询”，认真接待群众来信来访。通过政务公开栏，将信访工作程序、工作规则、首问首办责任制度等全部向广大人民群众公开。充分调动全镇党员干部积极性，通过他们向人民群众宣传党的路线、方针、政策，广泛征集群众的意见和建议，及时反馈社情民意，关注群众的思想动态，做好群众思想教育和引导工作，及时发现和化解矛盾。狠抓信访责任制的落实，不断提高信访工作质量，切实做到“件件有着落”、“事事有回音”。小事及时化解，大事迅速介入。如xx医疗事件，出现了病死、瘁死等十分复杂的案中案，书记、镇长、政法书记第一时间到达现场处置，疏散群众，维护秩序，引导教育有条不紊，既澄清了事实，又化解了矛盾。在处理该医疗事件信访过程中，xx镇党委政府的作法是：一是沉着应对，迅速召开领导班子和干部职工会议。二是明确分工，由政法书记调处患者死亡之事，由镇长带队赶赴xx处置死者遗体。三是当机立断，针对江西xx家族100号人准备大闹一场的紧急情况，控制挑头人物，打击造谣滋事的对象，做好教育软化工作。四是事后回访，晚上九点多钟，镇长陈建政同志出现在死者家属家里，进一步阐明法律依据和程序，表明观点和态度，同时进行慰问。五是公开真相，在相关村组、相关区域召集相关人员开会通报情况，发挥社会舆论作用。我们这样做，收到的效果是：既依法依规明确了有无责任，又合情合理地解决了可能引发的群体性事件，同时实现了事半功倍。
我们从解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手，集中限期解决一批信访突出问题，进一步落实“属地原则”，息访息诉。如原湖南省xx磷肥厂属省国有企业，企业改制后，1000余名下岗职工生活存在暂时的困难，14年曾多次群体上访省委省政府。鉴于该企业属xx市管，xx无权干涉，厂矿虽在xx，政府干部却从未接触，人员生疏，同时部分职工生活困难，工作难度非常大，很难找到切入点。一段时间，严重困扰了xx镇党委政府。8次上访中，镇党委书记直接到省会接了6次，可就在多次的接触中，以他的真诚、坦率、实事
求是，或许感动了他们，以至于包括几个牵头的，把心里话开始向我敞开。经过多方努力，特别是市领导的极大关怀，使事态得以平息。我们主要做了如下几件事：
一是分成3个组深入职工家庭逐户进行调查，对目前生活有困难的92户、163人落实并提高低保待遇。
二是政府对破旧房屋进行维修。
三是调整工厂班子成员，规范生产秩序。
四是招商引资，扩大生产，增加就业。
五是争取项目，落实廉租危改资金，从职工的基本生存与生活抓起，从而维护了社会大局稳定。
篇2书写经验81人觉得有启发
信访工作年终总结该怎么写？这事得从头说起，得先把全年的工作理清楚，不然写出来的东西就东一榔头西一棒子的，让人摸不着头脑。信访工作，说白了就是解决群众的问题，这一年里头，咱们接待了多少来访人员，处理了多少件事情，这些问题是怎么产生的，又是怎么解决的，这些都得写进去。
比如，今年我们接到不少关于拆迁补偿的投诉，有些是因为政策没宣传到位，有些则是执行过程中出了偏差。针对这些问题，我们先是组织了一次全面的政策宣讲会，接着又对具体案例进行了逐一核查，最后还专门成立了监督小组，定期检查整改情况。这一系列动作下来，效果还算不错，投诉量明显下降了。
还有就是，信访工作的台账管理也很重要，这就像医生看病一样，得有详细的病历记录，不然下次再遇到类似的情况，就可能找不到解决办法。所以，每个月都要把接访的情况、处理的结果、后续的反馈都登记清楚，这样不仅方便自己查阅，也便于上级部门了解我们的工作进展。
不过，有时候写总结的时候容易忽略一些细节，比如某次会议的具体时间记错了，或者某个数据统计的时候少算了几个。这种情况其实挺常见的，特别是当一个人负责的事情太多的时候，难免会有疏漏。但咱们做信访工作的，这个差错率可不能太高，毕竟关系到群众的利益，一旦出错，影响可不小。
书写注意事项：
信访工作还得注重沟通技巧，有时候群众来反映问题，情绪激动是很正常的，这个时候就得耐心听他们说完，别急着下结论。如果上来就摆出一副高高在上的态度，那很容易激化矛盾。所以，平时得多积累些沟通经验，学会站在对方的角度去想问题，这样才能更好地解决问题。
至于格式方面，总结得有个大致的框架，但也不能太死板。开头可以简要概述一下全年的工作概况，中间部分详细介绍各项工作的开展情况，包括取得的成绩、存在的不足、改进措施等等，最后再展望一下明年的工作计划。当然，具体的写法还得结合单位的实际需求，不能一刀切。
信访工作个人年终总结范文 【篇3】 1900字
信访工作个人年终总结
____年6月，我荣幸的成为了同兴镇政府信访办的一名工作人员，在同兴镇政府这个大集体中开启了我工作生涯的一个崭新的篇章。在同兴镇党委、政府各位领导和同事的关怀和帮助下，我认真的工作，愉快的生活，半年多得时间转眼便过。在同兴镇工作这半年多得时间里，我的工作在不断的进步，集体荣誉感不断增强，逐渐的的适应了新的工作岗位的同时也真正的融入到了同兴镇党委、政府这个优秀的集体中。总结半年多的工作，主要有以下三点感受：
第一、认真做好本职工作，为民解困，为政府分忧
作为基层信访工作人员，为有困难的群众解决问题，引导情绪激动的群众走正确的解决渠道，防止出现恶性非法解决事件，维护国家和社会的正常秩序是我们的责任，也是我们的本职工作。
所以做好信访本职工作既是为民服务，又是为政府分忧。从事信访工作半年多的时间，我参与办理了大大小小十多起信访案件，从工作中我深刻的体会到，要做好基层信访工作须具备这样三种品质：一是有为人民服务的热心。信访工作是一项为民解困服务于民的工作，能否得到群众的认可，直接关系到党和政府在人民群众中的形象和地位。所以信访工作者，时刻心怀一颗为民服务的热心是最重要的。
作为一名信访工作人员，时刻想群众之所想，急群众之所急，把群众的冷暖放在心上，把群众的诉求当做大事来办，这样才能拉近与群众的距离，密切与群众的关系，促进我们的工作。二是时刻保持清醒头脑，明辨是非，临危不乱。信访工作经常面对一些矛盾尖锐的案件，在处理这样的案件的时候，拥有一颗明辨是非、临危不乱的头脑尤为重要。只有做到遇事冷静分析利害，分清黑白才能在矛盾错综复杂的案件中保持公正，站对立场，维护人民群众和国家的利益。否则，很容易在复杂的问题面前搞错方向，危机的事件面前头脑发热，犯下无法挽回的错误。三是注意保持工作态度，认真倾听，耐心解答。
信访工作难免会遇到情绪激动的解决群众，面对这样的解决者，我们需要的是保持良好的工作态度，认真去倾听他们的诉求，根据相关政策和法规耐心解答。绝不可以用强硬的态度来激化矛盾。有的群众对信访工作不理解、有怨言。面对这些我们更要保持平和的心态，做好安抚和解释工作。要相信，既然群众能够想到找信访解决问题，就说明信访部门在群众的心中还是有地位的，不理解只是一时的。
第二、积极融入集体，团结同事，互帮互助
在集体中工作，除了认真做好本职工作以外，和谐的工作环境也是必须要具备的。自从到同兴镇工作，我便被单位的团结向上、朝气蓬勃的气氛包围着。在这样的氛围下工作，我的身心很愉快，适应环境和开展工作很顺利。我为我能够在这样的集体中工作和生活感到荣幸和自豪。为了让自己更快的融入集体，我积极的参与到单位举行和参加的各项活动中。先后参加了“振安区庆祝建党90周年文艺演出”“同、兴镇庆祝建党90周年大合唱”、 “全民健身日长跑活动”、“振安区国防知识竞赛”“丹东市文明使者在行动”“党员活动、、站毽球比赛”等活动，在活动中努力为集体争取荣誉的同时，积极与同事交流，培养了自己的集体荣誉感和归属感。
第三、服从总之安排，积极工作，不讲条件作为一名党员，首先要讲党性，个人服从组织
作为一名公务员，首先要有上下级观念，下级服从上级。已经成为一名党员干部的我，深刻的理解和认识到这一点。无论是在之前的工作单位还是在现在的工作岗位，我都把服从组织的安排，贯彻领导的意图放在工作的重要位置。
组织和领导安排的工作任务，不论困难有多大，都要认真的去做，努力去完成。要相信，组织和领导既然把任务非配给我，就说明组织和领导相信我能胜任，体现出组织和领导对我的信任。能够在为组织出力，为领导分忧的过程中锻炼自己，提高自己，这是我最大的收获。半年多的时间很快就过去了，在总结____年工作的同时我也对即将到来的____年的工作有以下计划：
一、努力学习专业知识，提高专业技能。信访工作是一项比较系统的工作，涉及到的专业知识也比较多，尤其是各个相关部门的法律法规。接下来我准备在这方面加紧学习，多多了解相关知识为以后的工作打好基础。
二、深入村屯，了解民情、扎根基层。作为一名基层工作者，深入到自己所服务的群体，了解最基层的民情就是我们工作的根。下一步我准备找机会逐步深入到全镇的各个村屯，全面了解各村的基本情况，为自己今后的工作扎好根。
信访工作个人年终总结。
篇3书写经验144人觉得有启发
信访工作个人年终总结该怎么写？去年年底的时候，我接到了领导让我写总结的通知，当时心里有点慌，毕竟没个好思路还真不好下手。
一开始我琢磨着得把一年的工作都罗列出来，可一想这样干巴巴的谁爱看啊？后来同事提醒我说，总结不是流水账，得有点重点才行。我就开始回忆这一年做了啥事，印象最深的就是处理了几起比较棘手的案件。记得那会儿加班加点地查资料、找证据，最后还真的给解决了。这事让我明白，做信访工作得有耐心，不能急躁。
再就是跟群众打交道的经验吧。刚开始接触群众的时候，总觉得他们说话啰嗦，后来才明白，这是他们在表达诉求。慢慢地我也学会了听他们说，然后抓住关键点回应。有一次接待一位老大爷，他絮絮叨叨说了半天，我只记住了几个关键词，回去仔细研究后找到了解决办法。这件事让我意识到，沟通很重要，尤其是面对情绪激动的群众。
还有就是文件归档的问题。每次处理完信访件，我都习惯性地整理好材料，存放到指定的地方。时间长了，我发现这样做其实挺有用的，万一以后有什么争议，这些材料就是最好的证明。不过有时候忙起来就顾不上这么多了，结果后来查找资料费了不少劲。所以，养成良好的工作习惯很重要。
书写注意事项：
我还总结了一些小技巧。比如说遇到复杂的情况，我会先理清思路，再制定解决方案；遇到不懂的事情，我会主动请教老同事，从他们的经验里汲取营养。这些都是慢慢摸索出来的，现在想想还挺有用的。
写总结的时候也不能光写成绩，缺点也要提一下。比如有时候对群众的态度还不够热情，处理事情的时候效率也有待提高。这些都是需要改进的地方，希望明年能做得更好。
总结，我觉得最重要的就是实事求是，把自己真实的工作情况写出来就行。别想着弄虚作假，那样对自己没好处。写的时候不用太花哨，简洁明了就好。要是能把这些要点都考虑到，相信写出的总结肯定差不了。
乡镇纪检信访工作年终总结范文 【篇4】 1150字
(一)不断拓宽信访举报渠道，严格依纪依法处理信访举报
1、认真处理信访举报。今年至今，我室共受理种类信访件123件，其中初信初访81件，重复来信来访42件;共接待群众来访65批次，90人次，接待群众来电举报咨询89次。
2、不断拓宽信访举报渠道，方便群众举报。一是在做好来信、来电、来访登记、接待的基础上，开通24小时电话举报、短信举报，在“罗湖区电子政务网”和“家园网”上设置了“网上举报”窗口，有利于群众利用现代通讯工具和网络快捷优势进行信访举报。二是加强网络舆情监测，自觉把搜索到的业务范围内举报纳入信访受理范围。
(二)充分发挥信访职能，加大信访案件的查办力度和督办力度
一是切实做好信访件的分析工作，精心筛选有价值的线索转检查室、下级纪检机关办理。二是做好自办件的查办工作，对简单易查、急需核实以及领导交办件信访室坚持自办。今年上半年，我室自办了一批信访件，查实发现了一些单位或个人存在轻微违纪问题，并督促相关单位进行整改。三是做好信访督办工作，对转办案件严格按照相关规定的时限、要求进行督办，对调查事实不清、结论不明的退回调查单位重新补充调查的有4件，维护了转办信访件的严肃性，有效地保证了信访案件的办理质量。
(三)深化信访监督职能，切实推动反腐败的关口前移
1、严把廉政审核关
我室在廉政审核较多、工作量大、时间紧、要求高的情况下，全部按时完成审核工作，为换届考察和党委、组织人事部门选人用人把好廉政关，保证了先进单位和先进个人的纯洁性。我室今年来共受理各类廉政审核26批次，对739人次、136个单位进行了廉政审核。
2、针对苗头性、潜在性问题，发信访整改建议书
我室在受理群众举报及核查信访案件的过程中，针对3个单位和领导干部存在的问题，及时发信访整改建议书3份，引起相关单位的高度重视，立即组织整改，达到宣传教育和防微杜渐的作用。
(四)认真做好____年迎检工作
根据省纪检工作统一部署，今年对____-____年各级纪检信访举报工作目标管理情况进行检查。一是已完成部分需完善的信访制度草拟工作。二是注重收集与检查有关的台帐资料(包括相关会议记录，信访登记原始资料、领导信访接待日照片等)。三是做好20xx至____年度的信访归档工作。四是配备信访硬件设施，在李书记的亲自畅导下，按照陈副书记的要求，高标准装修了接访室、配置了录音录像监控系统和配备了应急医疗药箱。
(五)其他工作
1、信访信息工作：今年报送信访信息，其中被市、区采用。2、做好调研工作：根据本委工作安排，前段时间信访室联合其他室人员对区属物业管理情况进行了调研摸底工作，走访了区内区外三家单位，草拟了调研方案，收集了一批有价值的文本资料。3、配合其他单位各科室的工作：抽调工作人员参加区委组织部的人事考察工作和参与“三打两建”信息简报的编写工作。编写了五期打贿工作简报，信息。
篇4书写经验150人觉得有启发
乡镇纪检信访工作年终总结怎么写
乡镇纪检信访工作年终总结可不是一件轻松的事，既要全面反映一年的工作情况，又要体现工作的成效和特色。写这样的总结，得从几个关键点入手。
一开始就得把全年的工作概况说清楚，比如说信访接待了多少件案子，处理了多少起案件，这都是需要明确的数据。接着就要具体讲讲工作中的一些亮点，比如创新了哪些工作机制，解决了哪些长期存在的难题。这里要注意，有些细节可能不太好表达，比如某个案例的具体情节，就别太详细了，简单提一下就好。
在写总结的时候，得把重点放在解决问题的方法上。比如，针对某类信访问题，采取了什么措施，效果怎么样。这些内容最好能结合实际情况，用具体的例子来支撑。不过有时候描述方法的时候，可能会有点绕，比如把“通过多部门协作”写成了“依靠多个部门一起努力”，虽然意思差不多，但读起来总觉得不太顺畅。
书写注意事项：
总结里少不了对未来的展望。可以谈谈下一年的工作计划，包括预期的目标和打算实施的新举措。这部分内容要写得实在一些，别光喊口号，要结合实际提出可行的办法。写这部分的时候，可能会出现一点小问题，比如把“加强监督力度”写成“增强监督力量”，虽然只是措辞上的差异，但仔细看的话会感觉稍显生硬。
乡镇纪检信访工作涉及到不少专业术语，比如“信访件归档”、“线索核查”之类的，这些词得用得恰到好处。要是对这些术语理解不透彻，可能会写得不够精准，比如把“线索核查”写成“问题排查”，虽然大意没变，但专业的味道就淡了些。
乡镇信访工作年终总结范文 【篇5】 1050字
今年以来，我镇认真贯彻落实省、市、县关于做好信访工作的一系列重要精神，坚持从改革、发展、稳定的大局出发，高度重视和加强信访工作，扎实开展矛盾纠纷排查化解工作和领导干部大接访活动，及时解决人民群众反映的各类突出问题，进一步畅通信访渠道，规范信访秩序，不断创新信访工作机制，建立了畅通、有序、务实、高效的信访工作新秩序，为全镇经济社会发展创造了良好的社会环境。截止目前全镇共调解各类矛盾纠纷39起，调解成功39起。有效杜绝了重大群体性事件的发生，现就全年的信访工作总结如下：
一、深入开展矛盾纠纷排查化解工作。
我们按照排查得早、发现得了、控制得住、解决得好的要求，坚持预防为主、教育疏导、依法处理、防止激化的原则，全力排查化解可能引发的信访问题;每月组织力量进行一次全方位、拉网式排查，及时摸排掌握了一些可能引发集体上访的重点事、重点人和一些苗头性、动态性问题，做到了未访先知、接访有备。
二、健全完善信访工作制度，建立信访工作长效运行机制。
一是坚持领导信访接待日制度。我镇做到了群众信访有人接、有人管、有人办。二是建立和完善信访案件督查督办制度。对县上交办案件和镇立重点信访案件，按照一个信访案件、一名领导、一抓到底的要求，落实包案领导和办案人员的责任，限期办结上报，做到了信访案件件件有着落、事事有交待、案案有结果。三是建立信访工作目标责任制。按照属地管理、分级负责，谁主管、谁负责的原则，全面推行了信访工作目标责任制和党政一把手负责制，把信访工作纳入年度工作目标责任制考核之中。真正做到了一把手负总责、亲自抓。
三、坚持依法按政策处理信访问题，建立了良好的信访工作秩序。
依法按政策解决信访问题，对法律和政策有明确规定，有条件能够解决的，限期解决到位。对暂不具备解决条件，需逐步给予解决的，给群众解释说明政策情况，取得群众的信任。对提出的不合理要求要做好说服教育工作，兵将情况及时向领导汇报。
四、抓好重点时期的工作。
加大对全国两会以及xx届xx全会等重要时期的矛盾纠纷排查化解工作，对重点人员实行一天三见面，落实专人负责看管，一旦有情况组织专门工作组进行劝导，落实专人负责零报告制度。
总之，今年以来，在各级各部门的大力支持下，经过镇村上下的努力工作，信访工作取得了一定成绩，信访形势明显好转，但是在工作中还存在一些问题和不足，在今后的工作中进一步加强。一是要继续深入开展矛盾纠纷排查化解工作;二是继续开展重信重访专项治理工作，使信访工作真正走上科学发展的道路。
篇5书写经验69人觉得有启发
乡镇信访工作的年终总结该怎么写？每年年底，乡镇干部都要整理一年来的信访工作情况，这可不是件轻松的事。写总结的时候，得先把这一年接收到的信访件数量理清楚，还有那些已经解决的问题和没解决的，最好能有个简单的分类。
比如，信访主要集中在土地纠纷、邻里矛盾这两块。土地纠纷里，有些是因为政策理解上的偏差引起的，这类问题处理起来相对简单，只要把政策讲明白就行。而邻里矛盾就复杂多了，涉及到人情世故，处理起来得格外谨慎，不然容易引发新的矛盾。
在写总结时，光列数字不够，还得把一些典型个案拿出来讲讲。像去年某村的老李家，因为宅基地边界问题闹得不可开交，村里调解了好几次都没成功。后来镇里派专人去了解情况，发现原来是老李和邻居对当时划界时的协议有争议。经过反复沟通，最终通过重新测量的方式解决了这个问题。这样的案例写进去，能让总结更有说服力。
不过要注意，写总结的时候千万别把所有的责任都推给信访群众。虽然他们反映的问题可能有些看起来不太合理，但作为工作人员，应该多从自身找原因。比如是不是前期宣传不到位，导致群众误解了政策？或者是办事效率不高，让群众感到不满？
有时候，总结写得不够细致，就会漏掉关键信息。比如今年上半年，镇里确实接待了不少关于拆迁补偿的信访件，但具体涉及多少户、每户的情况如何，这些细节要是没写清楚，领导看了难免心里没底。所以，写总结的时候，得把每个环节都交代清楚，尤其是那些比较棘手的问题，是怎么一步步解决的，中间遇到哪些困难，最后用了什么办法克服的。
书写注意事项：
写总结时还有一点容易被忽略，那就是对未来的展望。不能只盯着过去的成绩和问题，还得想想下一步该怎么做。比如针对土地纠纷这个老大难问题，是不是可以考虑引入第三方机构来进行调解？毕竟专业的事情交给专业人士去做，效果可能会更好。
写总结的时候也得注意格式。开头部分简单介绍下整体情况，中间详细列举问题和解决措施，最后再提一下后续打算。不过，有时候写着写着思路会乱，特别是当手头资料太多的时候，很容易顾此失彼。这时候就需要静下心来好好梳理一遍，把最重要的事情排在前面说。
司法局信访工作年终总结范文 【篇6】 1250字
x____，我局在市委、市政府的领导下，认真贯彻落实全市信访工作会议精神，紧紧围绕深化改革，加快发展，促进稳定这个大局，加强领导，强化措施，不断加大督查督办及落实力度，解决群众关心的热点、难点问题，处理了大批人民群众的来信来访，较好地完成了全年信访工作的各项任务，为推动我市两个文明建设做出了积极的贡献。
一、认识到位，思想明确，各科室做好信访工作的主动性强
为了把信访工作措施切实落到实处，及时化解各种矛盾，局党组坚持把信访工作摆在重要位置，贯彻落实____“三个代表”的重要思想，结合开展整顿机关作风活动和党风廉政建设，在干部职工中大力提倡和发扬求真务实、艰苦奋斗、密切联系群众的作风，教育和引导广大干部职工从讲政治、讲稳定、讲大局和坚持党的群众路线的高度出发，充分认识新时期信访工作的重要性和紧迫性，正确处理改革、发展、稳定的关系，把信访工作作为促进全市民主法制建设和社会稳定的大事来抓，进一步提高了干部职工的思想认识，增强了大家全心全意为人民服务的自觉性。在实际工作中，局党组针对不同时期的信访形势和任务，结合业务工作，及时对各科室信访工作提出具体要求，有力地促进了全局信访工作的深入开展，及时妥善解决了大量的信访问题。截止目前，我局共受理各类信访案件968件（次）。其中：来信15件（次），来访212 人（次），来电741件（次）。从信访类型看，受理民事类问题共688件（次），占信访总量的71.1%；受理经济类问题共203件(次），占信访总量20.9%；受理其他问题共77件（次），占信访总量的8%。这些问题当场答复处理的案件占95.7%，预约答复的案件占4.3%。目前全部办结完毕。
二、健全机构，完善网络，认真实行信访工作领导责任制
根据市委xxx文件精神，年初，局里和各科室签订了横向目标管理责任书，把信访工作、综治工作一齐纳入目标，强化了信访工作目标管理，并把信访工作作为开展整顿机关作风活动的一项重要内容，认真督查，促进了信访工作责任制的全面落实。今年，我局进一步强化了信访网络建设，做到了有分管领导、有兼职工作人员、有信访室牌子、有办公场所、有信访制度。形成了主要领导亲自抓、分管领导具体抓、工作人员直接抓、上下动手一起抓、层层都有领导抓的工作局面和行之有效的工作网络。按照“分级负责，归口办理”的信访工作原则，各科室严格照章办事，努力做好各项工作，认真办理信访案件，基本做到了件件有着落，事事有交待，使信访工作的领导责任制得到了有效落实。
三、加强领导，明确责任，确保了信访工作的顺利开展。
我局坚持把信访工作纳入重要议事日程，做到了有计划、有安排、有要求、有措施、有督查、有落实。并坚持定期不定期召开专题会议，听取信访工作汇报，分析信访形势，研究信访动态，排查不安定因素，有针对性地研究工作，探讨办法，有效地开展了信访工作。一是继续实行信访工作“一把手”负责制；二是进一步完善了信访案件回访制度和包案处理重要信访案件等制度；三是局领导经常亲自批办信访案件，对许多案件亲自主持协调处理，使一些疑难问题及时得到了解决。
篇6书写经验158人觉得有启发
司法局信访工作年终总结怎么写？这个问题其实困扰着不少从事这项工作的同志。要写好这样的总结，得从几个方面入手，把一年的工作情况梳理清楚，这样才能让领导了解整个部门的努力成果。
信访工作，头一件就是接待来访群众。这一块儿，咱们得记录下每个月接访的数量，还有主要的问题类型。比如上半年接到的多是关于拆迁补偿方面的诉求，到了下半年，劳动争议的比例就上升了。这反映出一个趋势，也是我们后续工作的重点方向。当然，这里边可能会漏掉一些细节，比如某个月份的数据可能没及时统计完整，导致整体分析时有点偏差。
除了数量统计，还得关注处理结果。有些案件处理起来比较棘手，可能涉及到多个部门的协调。我记得去年有个案例，牵扯到土地纠纷，当时好几个部门来回推诿，最后还是通过领导牵头才得以解决。这类事情需要详细记录下来，特别是怎么解决的，用了什么方法，这样以后遇到类似问题就能借鉴。
书写注意事项：
培训也很关键。信访干部的专业水平直接影响服务质量。今年我们组织了几场培训，邀请法律专家来讲授相关法律法规，还搞过几次模拟演练，让大家熟悉流程。效果还不错，至少大家在面对复杂情况时心里更有底了。不过，有时候培训计划可能排得不太合理，比如某个重要节点正好赶上其他活动，就会影响参与率，这一点需要注意调整。
宣传工作也不能忽视。信访工作的成效很大程度上取决于群众对政策的理解程度。所以，我们利用社区宣传栏、微信公众号等多种渠道普及相关政策法规。有时候写宣传稿子，可能措辞不够精准，容易让读者产生歧义，这就需要反复校对，确保信息传达无误。
小编友情提醒：
档案管理也是一大重点。信访案件的材料必须分类归档，方便日后查阅。这里有个小插曲，有次因为档案室空间不足，部分资料临时堆放在角落，后来才发现有些文件受潮发霉了。这件事提醒我们要定期检查档案存放环境，确保安全。
2025年年终乡镇信访工作总结范文 【篇7】 1150字
____年年终乡镇信访工作总结
今年以来，我镇认真贯彻落实省、市、县关于做好信访工作的一系列重要精神，坚持从改革、发展、稳定的大局出发，高度重视和加强信访工作，扎实开展矛盾纠纷排查化解工作和领导干部大接访活动，及时解决人民群众反映的各类突出问题，进一步畅通信访渠道，规范信访秩序，不断创新信访工作机制，建立了畅通、有序、务实、高效的信访工作新秩序，为全镇经济社会发展创造了良好的社会环境。截止目前全镇共调解各类矛盾纠纷39起，调解成功39起。有效杜绝了重大群体性事件的发生，现就全年的信访工作总结如下：
一、深入开展矛盾纠纷排查化解工作。
我们按照排查得早、发现得了、控制得住、解决得好的要求，坚持预防为主、教育疏导、依法处理、防止激化的原则，全力排查化解可能引发的信访问题;每月组织力量进行一次全方位、拉网式排查，及时摸排掌握了一些可能引发集体上访的重点事、重点人和一些苗头性、动态性问题，做到了未访先知、接访有备。
二、健全完善信访工作制度，建立信访工作长效运行机制。
一是坚持领导信访接待日制度。我镇做到了群众信访有人接、有人管、有人办。二是建立和完善信访案件督查督办制度。对县上交办案件和镇立重点信访案件，按照一个信访案件、一名领导、一抓到底的要求，落实包案领导和办案人员的责任，限期办结上报，做到了信访案件件件有着落、事事有交待、案案有结果。三是建立信访工作目标责任制。按照属地管理、分级负责，谁主管、谁负责的原则，全面推行了信访工作目标责任制和党政一把手负责制，把信访工作纳入年度工作目标责任制考核之中。真正做到了一把手负总责、亲自抓。
三、坚持依法按政策处理信访问题，建立了良好的信访工作秩序。
依法按政策解决信访问题，对法律和政策有明确规定，有条件能够解决的，限期解决到位。对暂不具备解决条件，需逐步给予解决的，给群众解释说明政策情况，取得群众的信任。对提出的不合理要求要做好说服教育工作，兵将情况及时向领导汇报。
四、抓好重点时期的工作。
加大对全国两会以及十八届五中全会等重要时期的矛盾纠纷排查化解工作，对重点人员实行一天三见面，落实专人负责看管，一旦有情况组织专门工作组进行劝导，落实专人负责零报告制度。
总之，今年以来，在各级各部门的大力支持下，经过镇村上下的努力工作，信访工作取得了一定成绩，信访形势明显好转，但是在工作中还存在一些问题和不足，在今后的工作中进一步加强。一是要继续深入开展矛盾纠纷排查化解工作;二是继续开展重信重访专项治理工作，使信访工作真正走上科学发展的道路。
____年年终乡镇信访工作总结。
篇7书写经验152人觉得有启发
____年年终乡镇信访工作总结怎么写
写总结的时候，要先把这段时间的工作情况理清楚。比如乡镇信访工作，得把接待群众来访、处理群众反映的问题这些事情都梳理出来。有些事情可能当时没太注意细节，回头看看就能发现一些规律。像去年年底，我整理材料时就发现，那几个月收到的投诉信特别多，后来才知道是因为村里修路影响到部分村民的利益。
写总结时，要关注具体的数据。比如说接访了多少人次，其中多少是重复来访，涉及哪些具体问题。这些问题可能跟政策执行有关，也可能跟个人利益相关。记得有一次统计时，我把数字写错了，明明是37件投诉，结果写成370件，虽然后来改过来了，但总觉得有点尴尬。
要把解决问题的过程也写进去。比如面对复杂的信访案件，是怎么协调各部门一起处理的。有时候事情看起来挺棘手，但只要耐心沟通，很多矛盾都能化解。去年有个村民因为宅基地纠纷闹得挺凶，后来通过镇领导牵头，联合司法所和村委会多次调解，最终达成一致意见。
写总结还要反思工作中的不足之处。比如有没有因为沟通不到位导致误会加深的情况，或者有没有因为流程不清晰而延误处理时间。我自己就遇到过一次，因为文件交接时漏了一环，结果群众等了好几天才拿到答复，事后想想确实不应该。
小编友情提醒：
别忘了提一下未来的工作打算。针对存在的问题，可以提出改进措施，比如加强业务培训，提高工作人员的专业能力。另外，也可以探索新的方式方法，比如利用网络平台开展线上接访，这样既能节省资源，又能提升效率。
2025年乡镇信访工作年终总结范文 【篇8】 1600字
____，xx镇信访工作在县委、县政府和上级单位的领导下，坚持以邓小平理论、xxxx重要思想为指导，深入学习贯彻党的xx大、xx届一中、二中、三中全会精神，紧紧围绕构建社会主义和谐社会的要求，以科学发展观为统领，认真落实《中共、国务院关于进一步加强新时期信访工作的意见》和省、市、县信访工作会议精神，按照xx总理热情、依法、负责、奉献的要求，坚持以人为本，在事要解决上下功夫，依法维护信访秩序，推进信访工作重心下移，妥善处理人民内部矛盾，最大限度地增加和谐因素，最大限度地减少不和谐因素，切实解决群众反映的热点、难点问题，确保了在全国两会期间无人赴省进京上访，为维护全镇社会稳定，促进经济发展和社会全面进步作出了贡献。现将我镇____上半年信访工作总结
一、强化组织领导，认真落实各项工作制度
一是镇党委、政府高度重视信访工作，年初调整充实了以镇常务副镇长为组长的信访工作领导小组，领导小组下设办公室在镇党政办，并配备了信访专干，负责处理日常业务。二是实行领导包案制度，从信访案件的初核、立案到处理，一包到底，并参与其中，随时听取案件调查的情况汇报，亲自指挥和协调。三是对信访工作早计划、早安排。四是每季度定期召开一次信访工作会,研究布置信访工作，听取信访工作汇报,对信访工作中存在的问题及时提出改进措施，做到早预测、早调查、早处理。五是坚持领导接访日制度,做到勤接访勤办理,使信访问题得到及时妥善处理。六是严格执行重大事项报告制度。尽早了解本镇有可能引起上访的重大情况,并将有倾向性、苗头性的上访人员情况及时向上级汇报,做到早预防,早处理。
二、加强信访信息工作，提高信息质量
一是继续巩固完善维稳信息员网络，健全矛盾纠纷排查制度,及时发现和掌握倾向性、苗头性问题,针对发现的问题及时解决处理，把矛盾消灭在基层。上半年通过排查发现的问题都已得到妥善处理。二是进一步做好信访信息工作。今年我们及时准确地向上报各种统计报表、信访问题季度分析和半年自查报告,并上报信访信息。
三、认真接访，归口办理，扎实有效查办、督办信访案件
对来信来访认真登记，本着解决实际问题同思想教育相结合的原则，耐心细致地做好上访人的思想工作，稳定上访人情绪，尽可能地把问题解决在基层，尽量控制越级上访。及时将每天受理的信访件转给领导，让领导批示。上半年我镇共收到群众来信来访24件，均已办结，办结率为100%;信访室受理信访举报11件，其中来信3件，来访8件，电话举报0件。正是由于镇党委、政府采取了一系列切实可行的措施，从而使得一些重信重访问题得到妥善解决。
对业务外信访件，及时与主管部门及所管辖部门联系，督促其办理，并反馈办理结果，这些业务外的信访件通过我们的督促，大部分问题都能得到及时妥善解决，群众对此很满意。
四、加强协调，充分发挥信访职能作用
一是加强纵向和横向协作办案。除加强与县纪委、县信访局的联系，对一些重要的、疑难的信访案件，及时进行沟通，争取案件调查主动，比如杨乐基案，加强与公安、综治、司法等部门联系，协作办案，始终坚持排查得早，发现得了，控制得住，解决得好的工作思路，把矛盾抓早、抓小。二是充分发挥信访职能作用，直查快办信访案件。
____我镇的信访工作取得了一些成绩，但也存在一些不足。一是基层深层次、高质量的信访信息少。二是解决信访问题的专业素质还不够。三是部分工作人员的业务水平有待提高。
鉴于上述情况，____年我镇的信访工作将继续以邓小平理论和xxxx重要思想为指导，深入贯彻党的xx大、xx届三中全会精神和省、市、县信访工作会议精神，坚持科学发展观，以构建和谐社会为目标，以解决群众反映的问题为核心，进一步落实信访工作责任制，畅通信访渠道，加强督查督办，提高基层就地化解问题的能力，提高群众工作水平，切实维护人民群众的合法权益，为建设平安和谐xx，推进我镇改革、发展、稳定大局服务为指导思想，将从以下工作着手，重点加强信访工作。
____年乡镇信访工作年终总结
篇8书写经验108人觉得有启发
乡镇信访工作年终总结该怎么写？这事说起来挺重要，毕竟一年到头的工作成果全靠这个总结来体现。先得把全年的工作情况梳理清楚，哪些事情办得好，哪些地方还有不足，心里得有个谱。要是连自己干了啥都搞不清楚，那总结肯定写不好。
一开始可以从日常接待群众开始写起，比如每个月大概接访了多少人，处理了多少件事情。记得要把具体数字写出来，像是“今年共接待来访群众约五百余人次，其中涉及土地纠纷的占三成左右”。这样写既直观又能反映出工作的重点。不过，有时候可能会漏掉一些细节，比如说具体哪个月份接访量特别大，这事最好能补充进去，不然总结就显得有些单薄了。
接下来就是对信访事项的处理情况了。这部分可以详细描述一下采取了哪些措施，解决了多少问题。比如说通过调解的方式化解了几十起邻里矛盾，或者联合相关部门解决了某村饮水安全的问题。当然，这里边可能有些事情处理得不够圆满，比如某件事因为政策限制没能完全解决，这也是需要提一提的，好让大家知道下一步该往哪个方向努力。
除了日常工作，还得把领导交办的任务完成情况写进去。比如上级部门要求开展的专项活动，有没有按时按质完成。如果活动中遇到困难，也得如实反映出来，这样才显得真实可信。但有时候在写这部分的时候，可能会忘记提到具体的参与人员，这就有点遗憾了，毕竟团队的力量才是关键嘛。
再就是总结工作经验和教训这块儿。工作经验可以是成功的做法，比如建立了一套高效的接访流程；教训，就是那些做得不到位的地方，比如沟通技巧还有待提高之类的。不过有时候写着写着可能会跑题，把重点放在了其他不太相关的事情上，这就不太好，得时刻提醒自己别偏离主题。
小编友情提醒：
别忘了附上一些相关的数据表格或者图表啥的，这样能让总结看起来更有说服力。要是觉得光有文字显得单调，还可以配上几张现场照片，尤其是那些成功解决问题后的场景，看着就让人觉得成就感满满。只是有时候可能疏忽了照片的质量问题，要是拍得太模糊，那就影响观感了。
