领班个人年终工作总结范文 【篇1】1000字
领班个人年终工作总结范文
20x年很快过去了，在这一年里我严格要求自己，自觉履行x规章制度和做好收银领班的职责，认真完成领导布置的每一项工作，现将一年来的工作作以下总结：
一、服从管理，虚心学习
做为一名收银领班，最重要的是要明白自己的责任，在领导合理安排下，努力完成所交代的业务，认真学习业务知识，不管是前台收银还是餐饮收银都代表着x的形象，言行举止一定要符合x的标准，收银员职责要求和工作纪律铭记在心，虚心接受领导对自己的批评和员工的建议，坚持向领导和同事学习，取人之长补己之短，努力丰富自己，提高自己。
二、注重细节，服务第一
我们的工作是直接面对客人，收银是整个工作中最后一个环节，作为收银员我们应牢记，要百分百的用心服务，要想客人之所想急客人之所急，我牢记着一句话：服务工作无小事，一切应从细节入手。正是这样，多为客人考虑一点，自己的服务质量将提高一点，一点点的积累，一点点的进步，不仅证实了自己的能力，也为收银工作中增添光彩，努力努力，顾客是上帝。当然，面对客人时难免出现差错，但要学会客服困难，遇到问题及时上报领导，在原则的基础上灵活处理。
三、尊重自己的工作，尊重每一个人
作为一名收银领班我跟收银员讲要作一名好的收银员必须具备一颗积极、热情、主动、周到耐心的心态去服务每一位顾客，在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事，但是我们都必须克服，不能在工作中带有负面的情绪，因为这样不仅使自己的心情不好同时也会在对客服务中影响到客人，我们每天多会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，应针对不同的客人我们提供不同的服务，面对客人时脸上始终要保持微笑，提供无微不至的服务，要让客人体会到亲切感，像对待自己的亲人一样对待客人，得到客人的认可，这样才是成功的服务。
四、明确目标，正确把握
面对收银工作我跟她们讲要用学习的眼光去看待工作，不仅要做好自己的本职工作，还要熟练的掌握收银操作流程和收银工具。要学的东西有很多，从工作的开始就给自己定一个方向，要做到什么程度是要给自己一个完美的交待，明确自己的目标，让自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。
五、再接再厉，永创佳绩
没有好的个人，只有好的团队，每一年都会有每一年的收获，20x已经到来了，我坚信在领导的带领下我们团结一心将会迎来龙腾虎跃的一年。以上是我个人的总结，希望领导多提宝贵意见。
篇1书写经验100人觉得有启发
领班个人年终工作总结怎么写
每年到了这个时候，不少人都得开始琢磨年终总结的事了。作为领班，这份总结可不是随便应付就能过关的，它得能体现你的专业水平和管理能力。写总结时，咱们得先搞清楚几个关键点，这样才不至于东拼西凑，最后写出来的东西既没重点又没深度。
首先要明确总结的目标。总结不是单纯罗列工作内容，而是要把一年来的成绩、经验和不足都梳理出来。比如，今年团队完成了哪些重要任务，有哪些突出的业绩，这些都需要详细列出。当然，不能光顾着说好话，还得反思一下工作中存在的问题，这能给领导留下深刻印象，也能让自己找到改进的方向。不过有时候人在紧张的时候容易忘事，特别是那些平时不太在意的小细节，这就需要平时养成记录的习惯。
接着就是总结的形式问题。写总结时，最好按照时间顺序来整理思路，从年初到年末，把每个阶段的重点工作挨个梳理一遍。比如说一季度主要抓培训，二季度着重解决生产效率的问题，三季度应对突发状况，四季度冲刺全年目标。这样的安排显得条理清晰，也方便领导快速了解整个过程。但有时候人们会因为记不清具体的时间节点而乱了节奏，这就需要提前准备好相关资料，比如会议纪要、工作计划之类的文件。
书写注意事项：
总结里少不了对未来的展望。这部分可以结合当前行业的发展趋势和个人的职业规划来谈。比如，明年打算如何提升团队的整体素质，或者通过引入新技术来优化流程。不过有时候人容易陷入空想，光顾着提一些不切实际的大目标，却忽略了具体的执行方案。所以建议在制定计划时，多想想实际操作中的困难，提前做好准备。
还有一点需要注意，那就是总结的语言要简洁明了。毕竟领导的时间宝贵，他们更希望看到的是干货而不是冗长的叙述。因此，写总结时尽量避免使用过于复杂或者晦涩的词汇，用最简单的语言表达清楚就行。不过有时候人们为了显得正式，会故意堆砌一些专业术语，结果反而让人摸不着头脑，这就得把握好分寸。
小编友情提醒：
别忘了检查一遍总结的内容。检查的时候不仅要看看有没有错别字，还要确保数据准确无误。毕竟数字是最直观的证明材料，一旦出错就可能影响整体效果。不过有时候人们忙起来就容易忽视这一点，以为自己记性好就懒得核对，结果出了差错才发现后悔莫及。
酒店领班年终工作总结2025范文 【篇2】 1750字
酒店领班年终工作总结____
紧张而忙碌的一年马上就要结束了，回顾我这一年的工作，有许多的收获和体会。为了明年部门的工作更上一层楼，总结一下今年工作中的得失很有必要，下面对我的工作进行一下总结。
一、工作的整体回顾
一个企业赢利是第一目标，也是企业能否生存下去的唯一保障，一个部门的工作也要紧紧围绕企业的中心工作来做文章。客房部做为一个服务性部门，做好清洁给客人提供一个清洁、安静、舒适、温馨的休息环境是我们的首要工作，但同时我们还担负着为企业创收、节支的责任。一年来，经过全体员工及部门管理人员的共同努力，有经营指标的部分都完成了山庄领导在去年工作会议上给我们下达的任务。在努力创收的同时我们也不忘节约，部门全年把节约工作贯穿始终，在保证工作质量、不影响对客服务的前提下，尽最大的努力降低成本，我们深知节省下来的每一分钱都是集团的利润。
二、____年我完成了以下工作
1.学习、规范岗位的服务用语，努力提高对客服务质量。为了体现从事酒店人员的专业素养，针对我本人对各岗位服务用语存在不熟悉、不规范现象，我在同事中、在负责本集团客房的主管经理的培训中学习岗位的服务用语，进行留精去粗，而后吸收为已用，做为我对客人交流的语言指南。自本人规范服务用语执行以来，我在对客交流上有了显著提高。以致在工作的任何时期，好东西贵在坚持，贵在温故而知新，我将对此加大学习应用的力度。
2.开源节流，降本增效，从点滴做起。客房部是公司的主要创收部门，它的成本费也很高，本着节约就是创造利润的思想，我和同事们本着从自我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象，主要表现在：
①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做为清洁剂使用
②每日早晨要求对退客楼层的走道灯关闭，夜班六点后再开启；查退房后拔掉取电卡；房间这样日复一日的执行下来，能为公司节约一笔不少的电费。
3.为了做好客房的卫生和服务工作，领导经常对我们打扫房间技能和查房技巧进行考核和评定。从中发现我们在操作时有无不规范、不科学的问题，针对存在的问题，管区领班级以上人员专门召开会议，对存在的问题加以分析，对员工进行重新培训，范文内容地图纠正员工的不良操作习惯。我们也利用淡季不断实践，认真打扫和检查好每一间房，通过考核，取得了一定的成效，房间卫生质量提高了，查房超时现象少了。
4、领导采取对员工集中培训、专项培训、个别指导培训等方式，促进了员工酒店意识得到较大提高，服务理念进一步深化，有声微笑已成为员工的自觉行动。对什么是个性化服务，从感性到理性已有了形象的认识，整个集团形成了“一切工作都是为了让客人满意”的良好氛围。从而加深了员工对前期的岗位培训、部门培训、班组培训从理论到实际的全面梳理和提高。
三、由于各种原因，使我的工作中存在一些问题
1.容易将个人情绪带到工作中，高兴时热情周到，不高兴时有所怠慢，以后在工作中尽可能克服这种情况，在思想中真正树起“顾客就是上帝”的意识。
2.房间和公共区域的清洁卫生有待进一步的提高。
3.各个岗位的服务规范需要进一步加强。
4.设施设备维保计划未落实到位。
5.交接班时由于考虑不周，认为小问题不须特意交接清楚，致使这样那样的问题发生，塾不知小事易酿成大错，今后一定严加防范，以免出错。
四、关于明年，我的计划是
1、认真做好每一天的每一项工作。
2、细化服务措施，提高宾客满意度。
3、加强教育培训，强化员工队伍素质。
4、规范管理，促进企业健康有序发展。
5、加强市场营销，不断调整客源结构。
6、认真做好上门散客的销售工作。
7、做好旺季的合理预定，最大限度地提高销售额。
8、规范留言服务，使客人感到我们专业的管理水平和酒店服务档次。
9、多学习其他东西，充实自己。
实践证明，随着市场竞争的加剧，客人选择酒店余地增多，要提高酒店“营销竞争力”，首先应革新观念，及时调整经营策略和政策，优化和设计自身产品，使策略求新多变，经营政策按不同季节，不断灵活推陈出新，才能使客房入住率在严峻形势下继续保持较高水平。
在____年即将到来的日子里，我们又要扬帆起航，踏上新的征程，我将以更高的标准要求自己，为开创公司新效益而努力奋斗。
最后，希望大家到下一年的今天，都踏上一个新的台阶，更上一层楼，谢谢！
酒店领班年终工作总结____就介绍到这里，查看更多优质范文，请上小编
篇2书写经验97人觉得有启发
酒店领班年终工作总结____怎么写
做年终总结这事，说难也不难，说简单，还真得下点功夫。就拿酒店领班来说，你得清楚总结不是记流水账，也不是单纯汇报工作，它得有点东西，能让领导觉得你这一年没白忙活。
先从材料准备说起，手里得有数据。比如接待了多少客人，处理了多少投诉，员工培训了多少次，这些都是硬指标。当然，这些数字不能乱报，得有记录支撑，不然到时候被问起来就抓瞎了。不过有些时候，人在忙的时候，可能随手记的东西不太全，这就需要花点时间去补，找同事帮忙回忆一下也是可以的。
写总结的时候，得先把事情分分类。比如说服务管理这块儿，你得把日常管理、突发状况处理、员工表现啥的都列出来。写的时候别光顾着写好事，坏事也得提提，特别是那些让你学到东西的事。比如说有一次客人投诉说房间空调不制冷，当时急得团团转，后来跟工程部沟通后解决了，这件事就值得好好写写。不过有时候人在紧张的时候，容易把细节忘了，比如具体是哪天发生的，当时是怎么沟通的，这类细节要是能想起来就更好了。
语言表达也很关键，别老是干巴巴地堆砌句子。你可以试着用一些专业术语，像“客户满意度提升至x%”，或者“员工培训覆盖率达到了xx%”。但要注意，术语不能滥用，毕竟总结不是论文，得让人看得懂。有时候写着写着，可能会不小心用错词，比如把“提高”写成“增高”，虽然意思差别不大，但还是要注意检查一下。
书写注意事项：
总结里还可以适当加入些个人感受。比如说通过这一年的工作，你觉得团队合作的重要性，或者你觉得哪些地方还需要改进。不过写这部分的时候要把握好分寸，别太情绪化，领导看总结主要是看你有没有责任心，而不是看你写了多少感慨。
小编友情提醒：
写完后记得多看看，检查检查有没有错别字，句子通不通顺。有时候人一忙起来，难免会出点小纰漏，比如把“已经”写成“已以”，这类问题虽然不大，但会影响整体效果。检查的时候可以大声念出来，这样更容易发现问题。
收银员领班个人年终工作总结范文 【篇3】 1500字
在企业领导及同事们的指导和帮助下,我严格要求自己，认真履行一名领班的职责，努力完成工作任务。反思目前的经验教训，是为了今后的迈步奠定坚实的基础，现将该年度的工作总结如下：
一、明确职责，认真履职。
人们常说：“能力胜于知识，方法胜于能力，智慧胜于方法，道德胜于智慧”。由此可以看出职业道德的重要性，在工作中，不管是员工，还是主管，职业道德是第一位的。无论职位的高低、薪水的多少，最重要的是明确自己的岗位职责，认真履职，对自己职业的负责，是一种基本的素养，是个人发展的根基。所以我从零做起，虚心学习，努力提升自己的职业道德素养，以身作则，顾全大局，像经营企业一样经营自己的岗位。要求别人做到的，自己首先要做到；别人做不好的，自己首先要做好。只有这样别人才会服从你，尊重你。
二、努力学习，提升能力。
有学习才会有进步，有进步才会有发展，当今社会竞争激烈，要在激烈的竞争中有一席之地，学习至关重要，对企业、对个人都是如此。只有不停的学习，你才能更好、更快的进步，才能跟上赶上社会的发展。作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，精通了，才能赢得同事们的敬佩和支持，也才能够带好、管好所辖的人员。在从事收银员工作中，虽然取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，只有通过学习，练就本领，才能更好地为企业服务。
三、大胆管理，提高效率。
古人云：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从”。领班或许算不上领导，但也管着一群人，我知道：是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁违反了公司规定，对事不对人，决不姑息迁就。并时刻牢记：你所领导的单位是一个整体，要用团队的力量解决问题。很多人都不愿将一些事交给下属去做，他们认为交给下属做，要跟他讲，讲的时候还不一定明白，需要重复，然后还要复核，与其如此，还不如自己做来得快。但问题的关键是，如此发展下去，你将有永远有忙不完的事，下属永远做那些你认为可以做好的事。好的领班是让下属会做事，能做事。一个团队的强弱，不是个别人能力的强弱，而是所有下属工作的强弱。正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀，相信他们，充分激发他们的潜能，竭力搞好本职工作。正所谓：“人心齐，泰山移”。
四、注重沟通，搞好协调
所谓沟通，是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通，本部门内的沟通。公司是一个整体，你所领导的部门是整体中的一分子，必然会与其他部门发生联系，沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为了解决问题，解决问题的出发点和归宿点是公司利益，部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属的思想动态，甚至下属生活上的问题，你需要了解和掌握，去指导，去协助，去关心。对于你的主管，你也要主动去报告，报告也是一种沟通。收银员的工作不需要太大的体力劳动，但得细心，因此收银员必须任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。因此，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让怍银员休息好，又不能影响超市的工作，还要照顾好她们的特殊情况。合理安排好收银员值班、换班工作，确保超市收银工作的高效运行。
做为一个领班，细节决定成败，从实际入手，从细节抓起，能够在收银员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对超市里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。该年度，虽然工作取得了一定的成绩,但还有很多提升的空间，我坚信：“上下同欲者必胜”，只要我和我们收银员协力奋斗，一定会把工作做得更好！
篇3书写经验137人觉得有启发
收银员领班个人年终工作总结怎么写
年终总结，说起来挺重要的，得把一年的工作好好捋一捋，既是对自己的交代，也是给领导一个汇报的机会。收银员领班这份工作，说复杂也复杂，说简单也简单，无非就是带着手下那帮人把钱收好，账算清楚。不过这里面门道可不少，总结要是写不好，就显得不专业。
先说收银这块，每天面对形形色色的顾客，有人买大件的，有人买小件的，金额大小都不一样。刚开始的时候，我总是担心出错，生怕收少了或者收多了，后来慢慢摸着门路了，就熟练多了。不过有时候忙起来，手忙脚乱的，偶尔也会有点小失误，比如说找零的时候忘记记下来，回头还得翻账本查半天。这种事情虽然不大，但影响挺不好的，所以后来我就养成了边收钱边核对的习惯，这样心里踏实。
再说管理方面，手下有几个新来的收银员，刚入职的时候什么都不懂，我得手把手教他们。教归教，但也不能一直盯着，毕竟他们也要成长。有些新人刚开始特别认真，可时间长了就有点松懈，我就得时不时提醒一下。有一次有个新人把一笔账算错了，结果顾客投诉了，这事闹得挺尴尬的，害得我跟着挨批。从那以后我就加强了培训，还制定了个简单的考核制度，每个月检查一次，看看大家有没有进步。
还有就是和财务那边对接的事情。每个月底都要对账，这个环节最麻烦，因为涉及的东西太多，稍不留神就会出问题。有一次对账的时候我发现有一笔款子少了一千多块，急得我团团转，后来仔细一查才发现是某个同事漏登了一笔收入。这件事让我明白，对账的时候一定要仔细，而且要养成定期检查的好习惯。
除了这些日常工作，还有一些突发情况需要处理。比如遇到大客流的时候，收银台前排起长队，这个时候就得想办法疏导，有时候还得临时增开几个窗口。有一次我们店里搞促销活动，人多得不得了，我一边指挥大家加快速度，一边帮忙处理一些特殊情况，忙得连喝水的时间都没有。
会所领班年终工作总结范文 【篇4】 1300字
洗浴领班年终工作总结
我于xx____x月xx日来到xx工作，至今将近整整一年零50天。
一年来，我在xx各级(转 载 于: 小编:会所领班年终工作总结)领导的亲切关怀和培养下成长迅速，业务水平不断提高，综合素质越升上了新台阶。特别是x____7月份被xx任命为康乐部领班之后，使我得到了更好的全面的锻炼。责任重于泰山，一切都促使我不断努力学习掌握新的知识，创新管理方法、办法，加强和员工同事的沟通协调，对于工作中出现的新问题，“举一反三”的开展自检自查，努力将问题和投诉消灭在萌芽状态，坚决防止事态的扩大化。回顾xxxx，我主要做了以下几点工作：
一、xx是一个精英云集的地方，初次就任基层管理职务，如何管理好、发挥好、团结好这个队伍就成了我最迫切的问题，面对各种压力和挑战，思想汇报专题我不断学习新知识 努力适应新环境。争取实现后发赶超。主要做法有：1、虚心请教资深的老员工和领导。2、在重复的工作中寻求突破点，注意细节，对存在的问题开展研究，对客人的心理开展揣摩。例如：比较重要的贵宾住店时，我在首次服务后用小本子记下这个客人的喜好，包括喜欢吃的食物、酒水和习惯等，在以后的服务中开展针对服务。3、通过专业书籍和上网查阅相关资料，了解前沿知识。4、根据经验和所学知识，结合康乐部豪华套房的情况，针对客人的现实需求，开展细节地方的调整。5、利用休息时以谈心聊天的方法了解员工的心理动态，积极引导员工思想，激励员工努力上进。为员工解析面临的一系列问题和矛盾，促进身心健康成长。
三、强化细节服务 实现完美标准。细节决定成功失败这一道理在实践的过程中得到了充分的印证，一些管理工作者认为“成大事者无拘小节”，但事实恰恰相反，洗浴行业性质特殊，它规定从业者需具备良好的心态外，还要做到“三勤”，因此，服务人员就必须有敏锐的洞察力，想客人之所想，做客人之所做，以专业的水准让客人享受到物超所值的服务。但真正要做到这一点却有非常的难度，虽然如此，我们还是要尽力的去做好，我个人在这地方的做法是：1、通过注意客人的言谈举止，判断其需要，开展个性化服务，这里要注意的是客人说话的语气、表情、动作等。2、悉心服务，范文写作每一个姿势、微笑都要力
求完美，呈现给客人的是一种美的享受。3、培养员工对细节的注意，无论是生活还是工作上都是如此。特别是员工直接对客细节服务过程中出现的毛病，要明确指出并为其更正，以使员工养成良好的习惯，于公于私都是有益的。4、要严格树立“完美”概念，绝对不能有“尽量”的思想，这并非强逼员工实现完美的标准，这是不太现实的，这里指的是规定员工以追求完美为目标，不懈努力！
坦率的说，我在这一年里是取得了一点成绩，同时也存在着诸多不足和不足，比如我在管理过程中的力度还不够强，过于人性化等等，这些都彰显出我的管理水平还有待提升。下一步，我会逐步加大执行力度，以更加严格的标准约束自己和员工同事，不断提高自身的文化知识和社会常识。
xx____，我所获得的每一次进步，每一份荣耀都离不开xx和部门领导对我的帮助，离不开同事们的大力支持。感谢各位领导对我的培养和厚爱，感谢同事们对我的肯定和关心。
篇4书写经验130人觉得有启发
年终总结对于会所领班来说很重要，它能反映一年的工作情况。写的时候得把全年的工作内容都涵盖进去，包括日常管理、员工培训、客户反馈处理等方面。比如说日常管理这部分，得具体说清楚如何维持秩序，确保会所环境整洁，还有就是设备维护的情况。
员工培训这部分也不能少，得提到定期组织的技能培训，还有那些新员工入职后的培训流程。这不仅是对员工负责，也是为了提高整个团队的服务质量。要是有特别成功的案例，比如某个员工因为培训进步显著，也可以提一下。
客户反馈处理也很关键，这一年里肯定有不少客户提出过各种意见，不管是正面的表扬还是负面的批评，都需要认真对待。处理得好不好直接影响到客户的满意度，也影响到会所的声誉。
写总结的时候要注意格式，别弄得乱七八糟的。开头得有个大致的概述，中间部分分块儿写，每一块儿都要有具体的例子支撑，最后做个简短的小结。不过有时候写总结容易忽略一些细节，像是某次活动的具体时间记错了，或者某个数据没核对好就直接写了上去。
有时候写总结也会遇到点小麻烦，比如有些事情明明记得很清楚，但就是不知道该怎么组织语言表达出来。这时候可以先把想到的东西都列出来，然后慢慢整理，把零散的想法串起来。要是实在搞不定，也可以找同事帮忙看看，说不定他们能给出些有用的建议。
书写注意事项：
写总结的时候还要考虑到领导的阅读习惯，尽量让内容条理清晰，重点突出。要是写得太啰嗦，领导可能看了前半部分就懒得继续往下看了。所以，每一部分都要简明扼要，该强调的地方就得加重语气，这样才更容易抓住领导的眼球。
其实写总结的过程也是个自我反思的机会，通过回顾一年的工作，可以发现自己有哪些不足，哪些地方还可以改进。就像有一次我发现自己在处理客户投诉时反应有点慢，后来我就特意加强了这方面的能力，效果还不错。
领班个人年终工作总结通用范文 【篇5】 3250字
领班个人年终工作总结通用范例
回顾一下时光 我在纵横清洗工程有限公司4年，在银林物业汉嘉项目已经3年多了， 首先我要感谢银林物业及纵横清洗两家公司领导对我的信任和关心，汉嘉保洁项目给予我一个学习和展现自己的平台。也感谢各位同事的支持配合，发扬团队合作精神，一起坚持、一起奋斗。但总会因为种种原因达不到理想的效果。20xx上半年我们引进了“清洁行业知识管理理念”并贯彻其中，一年时间给我们清洁部带了极大的变化。
一、实现目标、开展重点及执行情况。
本年度，保洁部在各项工作的计划执行当中，对汉嘉所有管辖范围内的卫生设施，进行了统筹的管理，使汉嘉的整体环境卫生的舒适度达到了我部预期的效果，为汉嘉的业主和来访宾客提供了一个良好的居家环境。具体实施保洁工作如下：
1. 完成共区域楼道顶层蛛网清扫12次;
2. 完成地下室公共区通道风口清洗12次;
3. 完成园区公共区域高杆灯蛛网清扫12次;
4. 完成高层电梯公共区域围挡玻璃的清洗6次;
5. 完成客用电梯上不锈钢保养油12次;
6. 完成地下车库管道设施的整体清洁擦拭6次;
7. 完成地下车库地面大清洗4次;
8. 完成园区公共设施地沟清掏12次;
9. 完园区玻璃飘棚清洗12次;
10. 完成单元路台面清扫12次;
11. 完成547套空置房清扫2次;
12. 完成园区水景池清洗52次;
13. 完成销售中心玻璃幕墙清洗工作3次;
14. 完成d区4套样版房清洁4次;35栋2套样版房清洁2次;
15消杀及灭鼠工作;按计划均以实施完成。该项工作开展以来，园区内鼠害、蚊蝇灭杀情况较好，对园区的卫生状况起到了很好的作用;
16. 协助外包单位在雨季前对天沟清理工作已完成;
17.完成家政保洁的前期工作。
二、 内部管理工作
下半年我部结合实际工作特点，着重在以下几个方面进行改进：
1.调整班长及员工的工作岗位，提高保洁质量，降低投诉率：
结合平时工作的观察，根据保洁工作的特性，我们对现有两班长进行调换，对生活垃圾收集人员进行调换，班长一二期调换，班长在不同的岗位能找出不同的问题，也提升班长的能力，生活垃圾收集人员由相同条件人员轮留收集，此举改动受益如下：
(1).调动班长的工作积极性，巡查清洁频率增加，清洁质量得以提高;
(2).生活垃圾收集是又脏又累的活，轮留收集可避免因个人辞职而导致一时又无人接替，有效的制止员工的流失或以加薪为目的威胁、还能培训多能工以接替离职人员的任何岗位。
(3).减少自己无谓的休息时间，充实工作时间;
2.加强对环境卫生的管理措施： 为了不断提高环境卫生质量，我们突出工作重点，在清洁服务质量的管理方面，主要做了以下几方面的工作：
一是优化运作模式，加强了对员工工作的监督管理。制定工作标准，技效考核标准，由主管及班长公平公正执行，并纳入员工的绩效工资。
三、培训方面：
由于保洁人员流动性较大，保洁工作的门槛低，保洁员工的素质参差不齐，为了提高保洁员工的整体水平，我们在培训管理方面作了许多工作，特别购买了清洁急救网全国首创的《清洁技术函授培训教程》至尊版，对开展员工培训方面，起到了特别大的用处，特别是在员工的实际工作流程方面的培训，我们深感它的特殊意义，一个好的保洁公司若在培训方面不到位，试想，他的整体工作程序及工作标准肯定会出现问题，本年度保洁部共组织员工进行;
1. 礼仪礼貌培训4次/年;
2. 素质教育培训3次/年;
3. 安全防火培训2次/年;
4. 工作程序培训4次/年;
5. 专业技能(药剂和专业工具)的培训4次/年;
通过培训，使得员工们对自己工作有了一个新的认识，同时，通过培训使大家得到了很好的学习和锻炼的机会，了解了自己的工作所应负的责任，掌握了清洁的基本知识，同时提高了劳动技能和工作效率。另外，通过素质教育培训，本年度保洁员在清洁服务工作中，共有8人次，共拣拾3手机部、车卡及有价证券等物品。员工们的拾金不昧的精神受到业主的好评，同时，为物业赢得了荣誉，并为客户赢造出一个良好安全的居家环境。
总之，作为服务者来讲，未来的竞争将是细节的.竞争，只有注意细节服务，在每一个细节上都用足功夫，才能在激烈的现代市场竞争中长期处于优胜地位。
四、公司的管理工作
作为汉嘉环境维护部主管，纵横保洁公司现驻场人员为44人，其中39人担负着汉嘉国际近25万平方米的日常环境卫生的维护工作，其余5人负责销售中心及d区4套样版房的日常环境卫生的维护工作，一年以来，我们作为管理者，相继在以下几个方面对保洁公司进行着有效的管理：
1.素质的检查及督导;本年度，我们在工作运作的同时，对保洁人员进行人性化的管理，尤其是在员工的品德方面，我们下足功夫，每天每次的提醒，唤起大家对该项规定的重视，一年以来该公司在汉嘉所负责的保洁工作，未有重大过失发生。
2. 工作成效的管理;即工作质量、操作程序、应急事件的处理和保洁工作的及时率，对于上述四个方面的工作，我部按物业的要求，开展定期与不定期的检查，做到发现问题及时处理，全程跟近，在问题未暴露之前，将问题给予解决。 通过以上的管理，保洁部今年从总体上来讲，各项的保洁服务基本上达到管理处的要求，保洁部的各项工作业务的提高，为客户提供更好的服务，创造了良好的条件。
五、工作中存在的不足、发现的问题及采取的措施
本年度，我在相继完成各项工作的过程中，同时也暴露出我的一些不足之处：
1.管理水平有待提高：对同行业先进技术知识的关注欠缺;工作缺乏主动性，语言组织能力欠缺;
2.对细节的管理、落实不到位：做事而没做细;缺乏“举一反三”;
3.对保洁工作的前瞻意识不足，考虑不周;保洁前瞻意识工作的改进工作，主要是加强管理人员的管理技能培训，加强自身的责任感意识，让其做事考虑周全、细致;
3. 程序化的工作，持续性不强，有待加强;程序化工作持续性差：在思想意识上加以重视，增强责任心，加强工作程序的培训;
4. 物耗用品的管理使用控制有待进一步提高;物耗管理使用方面：本年度，我部门在物料使用上，遇有违反该项行为人员，进行制止;员工的领用做好登记手续，超出正常领用数量，讲明原因，使其清洁消耗品的费用控制在合理有效的使用范围内。
____年是我部细化管理，稳步发展的一年，机遇和挑战并存，如何开拓、创新、进取，如何降低、减少纰漏等，现根据管理处的指导思想和发展前景，特制定如下工作改进计划：
1.保证25万平方米的清洁服务工作同时全面完成汉嘉新交付15万平方米的清洁服务工作;
2.开源节流、控制内耗、降低成本、节约能源;
3.开展快洁管理理论，引进《清洁技术函授培训教程》并加以全体员工学习;
4.强化管理、细化工作程序、提高技能、提高工作质量;
5.强化管理人员的管理水平。;
6.认真落实“责任书”的内容;
7.注重“个人行为”的培训和落实。
透过表面看本质，我们清醒地认识到，过去一年中所有的不足归根结底在于我们管理人员的管理水平，这个问题解决不好，我们就不可能拥有明天、拥有未来。
我们要用责任书中的内容去“落实、检查、完善”我们的管理和服务工作，使全体员工真正懂得“做什么?怎么做?”。注重“个人行为”的培训和落实“个人行为”作为“优质服务”的重要组成要素，我们一定要站在这一“高度”去重视、关注“个人行为”，同时，我们更要“积极地、有意识地、主动地”从我做起、从今天做起”“人过地尽从我做起”注重我们每一个人、每一位同事的行为举止，提高素质修养，并从制度和培训中规范自己。
以上各项计划的改进实施，需要全体员工的共同努力，同时也需要其他各部门的协助与配合，更需要领导的大力支持。希望明年我们在回顾____年的工作时，我们收获的不仅是信心满意，还有丰硕的成果!!
回顾一年的工作，对照职责，认为自己还是称职的，一年以来，本人在自己的岗位上虽然做出了一些成绩，积累了一些经验，管理能力相应提高了一些，但本人认为与公司的要求还相差甚远，同时，让我们思考的东西还有很多，但我们会通过总结，找到新的起点，在新的一年里我们会继续发扬团队精神，克服所有的困难，加强思想和专业知识上的学习，有组织、有计划、有目的进行培训,继续加强个人自身素质的约素力，发挥自己专业知识、技能的特长，努力学习管理知识，使之管理水平有一质的提高，最后，我们坚信，来年保洁部在物业的领导下以及在各部门的工作支持下，定会将保洁工作做好，同时也将会以一种新的姿态展现给大家。
篇5书写经验221人觉得有启发
作为领班，年终总结是每年必不可少的一项工作。它不仅是对自己一年工作的回顾，也是向上级汇报成果的重要途径。如何写出一份高质量的总结？这里有一些关键点可以参考。
先说一下准备工作。需要收集整理这一年来的各项数据，包括但不限于生产量、客户反馈、团队表现等。这些数据得真实可靠，不然总结就失去了意义。然后就是梳理自己的思路，想想这一年遇到了哪些问题，又是怎么解决的。这些问题可能涉及管理上的漏洞，也可能来自外部环境的变化。要把这些问题列出来，这样在写总结的时候就不会遗漏重要的部分。
接着就是正式动笔了。开头可以简单介绍一下部门的基本情况，比如人员构成、主要任务之类的信息。这部分不用太复杂，主要是为了让读者有个大概了解。然后就可以进入正题了，详细描述这一年的主要工作成绩。比如说在提高工作效率方面采取了哪些措施，效果怎么样。记得要用具体的数据来支撑你的说法，这样更有说服力。
书写注意事项：
对于工作中存在的不足之处也不能回避。可以分析一下原因是什么，是流程设计不合理，还是沟通不到位？接下来就要谈谈改进措施了。比如针对某个环节效率低下的问题，可以提出优化方案，或者是加强培训来提升员工技能。这些都是总结里不可或缺的部分。
需要注意的是，写总结的时候语言要平实，尽量避免使用过于复杂的词汇。毕竟这份文件是要给领导看的，他们更关心的是实际的结果而不是华丽的辞藻。当然，有时候写着写着可能会出现一些小差错，像是把“产量”打成“产重”，这种小问题只要不影响理解就好，不用太纠结。
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领班的年终工作总结范文 【篇6】 2200字
领班的年终工作总结
一年来,在领导的正确领导下,在同事们的积极支持和大力帮助下,较好的履行楼层领班职责,圆满完成工作任务,得到宾客和同事们的好评和领导的肯定.总结起来收获很多。
1.加班加点工作，早日完成装修
今年客房最重要的工作是前装修工作，自4月份接到通知上班后，为了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困难，发扬不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本职工作的基础上，加班加点、连续作战，利用了很短的时间就完成了房间新旧家具清理、摆放和装修前期，中期和后期的室内外卫生清洁工作，确保了客房的装修和及时出租，为公司增加收入做出了我们的贡献。
2、协助部门经理做好客房部的日常工作
为更好的协助部门经理做好日常工作，今年以来领班一直进行常白班制。这项制度的实施就意味着领班必须每天参加工作，每天监督和参与各项服务工作。操心、费力、得罪人的活一个干了，还不一定落好。但是，为不辜负领导的重望，不影响公司的正常运营，我不辞劳苦的每天上班，除因伤不能参加工作的几天病休外一直参加工作。使我们二三楼未因监督不力或人为因素出现意外。
3、合理安排楼层服务员的值班、换班工作
楼层服务员换班值班是一个非常重要的环节。做到让服务员既做好公司工作又不误家里的事宜，我们采取领班每天跟白班的方式，使领班将能操的心都操到，能够即时的监督服务员的每一项工作，尽可能做到只有做不到的，没有想不到的。使每个工作人员都能无后顾之忧的满腔热情的投入到服务工作中，每天以崭新的姿态面对客人
4、配合经理做好各项接待、安排工作，工作期间发现问题及时处理，有疑难问题应及时上报领导
做为领班，最主要的工作是配合部门经理做好各项上传下达疑难问题等。开张初，各项工作有待理顺。我在手伤未愈的情况下投入到开张顾客的接待工作中。很多的顾客，有的是住宾馆的，有的是来庆贺的，众多陌生的面孔来来往往，加上一大部分工作人员也是新手。
我暗暗稳住自已，对每个工作人员的每一个细节进行跟踪，提醒，做细致的安排，使开张接待工作顺利进行。新装候的客房存在水、电、电话等各项维修问题，每一个细节都做详细记录并及时上报给经理迅速解决，以免给初来的顾客留下不良影响。同时也及时将工作人员的期望心声通过正常渠道上报给领导，期望领导予以解决。
5、做好楼层的安全、防火、卫生工作
从参加工作的头一天，公司领导对安全问题再强调，所以安全问题始终是我们平时工作的重中之重。所以每天安排工作的每一项我都强调安全问题。查房时注意环节，床铺上面、地板上面，楼道内地毯上面的烟头是最大隐患。理所当然是首查问题。
其次，为做好卫生工作，我们也做了细致的安排：即“三净”“三度”“二查”制度，“三“净”卫生制度”，它包括房间卫生、床铺卫生、卫生间卫生三“净”等，“三度”即床铺被子有角度，家具擦示有亮度，工作过程有速度;“二查”制度即搞完卫生本人自查、要求领班复查。坚持空房“一天一过”制度，及时发现存在问题并及时解决，力争将疏漏降到最低。
6、以身作责，监督、检查楼层服务人员做好服务工作
身先士卒，以身作则是我做好工作的关健，也是用来服人的法宝。除每天上常白班外。大卫生清洁过程中，本人一直直接参与打扫卫生，并且在发现有不合程序或者清洁不彻底时，不但指出问题所在，而且自己重做示范，使同样的错误不在同一个人身上出现两次。这样新工作人员会很快适应工作，老工作人员不但每个人都可以做好做到位，而且同样可以带任何一新参加的工作人员。
在日常服务工作中，我们几乎做到有求必应。，回答顾客问题，引导顾客开门，指导顾客用客房内的设施等，甚至在不忙的情况下帮助顾客在门口小超市购物。所谓大河有水小河满。我们希望用我们优质的服务换来公司的长足发展。希望我们的劳动不会被浪费。
7、做好服务工作的同时抓好思想工作，做到团结友爱、相互帮助、共同进步
思想工作是所有工作的首要工作。做好思想工作，其重点工作就完成了一半，在我们二三楼这个小团体里，怎样使其达到适当团结，充分发挥小团体的整体作用。这项工作是一个长期的也是日常的工作，我们的工作人员在不断的更换，结构也在不断的调整。
思想工作的内容在不断的变化。在日常工作中了解她们的个性，讲话方式，生活状况，以便对症下药。我们总以公司的投放资金为引子，以公司将来的发展规模为目标，以目前全球经济状况为主例谈就业难，谈前景发展良好，谈公司效益就是我们自己人的效益。使工作人员从思想深入深刻认识，从而认真的投入到工作中。
8、切实履行职责，认真完成上级交办的其它工作
对于经理安排的各项工作我们总是不折不扣的完成。当然对于工作人员的要求和希望我们也及时的上报给上级领导。我认为只有做到工作人员从内心深处满意才能更加热忱的全身心的投入到他所在的工作中。只有工作人员身心喜悦的面对顾客，才能使顾客有真正的宾至如归的感受觉。
x天来，二三楼在两级领导的正确指导和大家的共同努力下，共接待外来顾客x人次，出售客房间，经济收入为x元，尽管取得了一定的经济效益，但离领导的期望还很大很大，在09年里，我将不遗余力，带领同事们再接再力，抓好我们的服务质量，提升我们的服务标准，全面提高公司效益。开创服务工作新局面。
领班的年终工作总结
篇6书写经验244人觉得有启发
年终总结对于领班来说很重要，它不仅是对自己一年工作的回顾，也是向领导汇报工作成果的重要方式。写总结的时候，得把日常的工作内容都梳理清楚，哪些事做得好，哪些地方还有不足，都要心里有数。像咱们领班这个岗位，平时管理班组成员，协调生产任务，这都是日常工作的一部分。写总结的时候，就该把这些内容写进去，具体到每天、每周是怎么安排工作的，遇到了什么困难，又是怎么解决的。
比如，某个月份可能订单量突然增加，那这个时候就得写清楚当时是怎么调整人员分配的，是不是临时增加了夜班，或者调配了其他部门的人手过来帮忙。还有，如果班组里有人表现特别突出，比如超额完成任务，或者在关键时刻解决了技术难题，这样的情况也要提一下，给员工一个肯定，也能让领导看到团队里的亮点。
书写注意事项：
总结里还可以提到一些需要改进的地方。比如，有时候因为沟通不到位，导致生产环节出了点小问题，影响了效率。这些问题不能藏着掖着，得坦诚地写出来，还要提出具体的改进建议。像加强内部培训，提高大家的专业技能，或者优化流程，减少不必要的环节浪费时间，这些都是可以考虑的方向。
不过有时候写总结的时候，会遇到一些小麻烦。像是记不太清某个细节的具体日期，这时候就只能凭印象大致描述了。还有就是，有些事情虽然重要，但一时想不起具体的数据，比如某个季度的产量是多少，就只能写个大概范围，毕竟不能为了凑数瞎编数字。这种情况下，只要大致表达清楚就好，不用太纠结于精确度。
写总结的时候，最好能把总结分成几个部分，每个部分都围绕一个主题展开。比如，第一部分写管理方面的成绩，第二部分写技术上的突破，第三部分写存在的问题和下一步计划。这样写起来条理清晰，读者看起来也方便理解。不过千万要注意，每个部分之间要自然过渡，不能生硬地切换话题，不然会让整篇总结显得杂乱无章。
小编友情提醒：
写总结的时候，语言要尽量简洁明了，别用那些复杂的句子堆砌。毕竟总结不是论文，重点是要让领导一眼就能看明白你的工作成果和思路。要是写得太啰嗦，反而容易让人抓不住重点。所以，平时工作中养成记录的习惯很重要，这样到了年底写总结的时候，就不会觉得无从下手了。
领班年终工作总结合集范文 【篇7】 1800字
领班年终工作总结合集
总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导，是时候写一份总结了。那么我们该怎么去写总结呢？以下是小编收集整理的领班年终工作总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
领班年终工作总结
我是大厅领班赵楠，转眼间入职百亨商务酒店工作已一年多了，七月份根据酒店领导的工作安排，任职大厅领班，主要负责餐厅大厅的日常工作和管理，辞旧迎新，回顾____年度工作情况作总结汇报，并就____年的工作展望作简要概述。
一、在服务方面：
1、大厅共计十五个台位，分为一、二、三、四区，平均每区的服务员盯四张台。共七名员工，每天安排上早餐一的名，值班的一名，机动帮忙的一名，其余的保持正常的人员配置。
1、礼节礼貌培训，要求员工见到客人要礼貌用语，有问好声，把礼节礼貌应用到工作之中，员工之间相互监督，共同进步。
2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上班，上班期间发现仪容仪表问题立即指正，检查对客礼仪礼貌的运用，让员工养成一种良好的习惯。
3、严抓站姿站位和服务意识，提高服务效率，针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配，机动人员随时支援较忙的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作内容，进行分工合作。
4、提倡效率服务，要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。
5、在服务质量方面加大了管理力度，要求服务人员每餐勤更换骨碟，多添茶添水，本人也严格要求自己在完成工作安排的同时查看服务员的服务情况，增加巡台的次数，及时补台，遇到比较重要的客人，我也会协助服务员做好餐中的服务工作，交待好重要事项，及时的送果盘。
6、我认为领班的工作是每天都应该与员工生活在一起，多沟通交流，不管在上班还是下班都要起到带头作用，学会观察员工的精神面貌、心理动态、及时的关心员工。对犯错误的员工根据酒店制度做出相应的处罚，并对其做心理疏导工作。对于表现优秀的员工，给予精神和物质的表扬，让其不断进步。想办法让大家的工作热情都高涨起来。在做管理员期间，我学会了很多东西，懂得了承担责任，独立思考问题，掌握了正确的处理客诉的方协，学会协调和安排员工的工作，在带领员工进步的同时，自身也得到了极大的锻炼。
二、在卫生方面：
1、在酒店的卫生大检查中，我们大厅出现了很多问题，我也深刻的认识到了管理上的漏洞，首先是我对员工的卫生要求不高，检查力度不够，其次是带头引导不够，我重新对以前的卫生标准进行了学习，制定了详细的周计划卫生跟月计划卫生，各卫生区域责任人明确到位，对不合格的及时进行整改，保证酒店的复查合格，把严格的卫生标准贯彻到日常工作中。我们会定期进行彻底的清理，保持一个良好的卫生状况，给客人一个舒适的用餐环境。
2、节能减耗方面，我们一直强调低值易耗品的回收，并跟踪落实。客到开空调，客走第一时间关灯、关空调。
三、我工作中存在一些问题：
1、容易将个人情绪带到工作中，高兴时热情周到，不高兴时有所怠慢，以后在工作中尽可能克服这种情况，在思想中真正树起：顾客就是上帝的意识。
2、在工作的过程中不够细节化，工作安排不合理，工作较多的情况下，主次不是很分明。
3、各区域之间欠缺沟通，常常是出了事以后才发现问题的存在。
4、班前例会互动环节不多，减少了生气和活力。
5、大厅公共区域的清洁卫生有待进一步的提高。
6、大厅员工的服务规范及技巧需要进一步加强。
7、交接班时由于考虑不周，认为小问题不须特意交接清楚，致使这样那样的问题发生，小事易造成大错，今后一定严加防范，以免出错。
四、____年的展望，我的计划是：
1、认真做好每一天的每一项工作。
2、细化服务措施，提高客人的满意度。
3、加强教育培训，强化员工的素质。
4、提高服务效率，做好日常卫生。
5、将酒店发生的案例整理好，仔细总结分析，然后跟员工一起学习，分享服务经验，激发思想，减少客人投诉的几率。
6、听从主管、经理的工作安排，并认真做好各项工作，及时汇报。
7、注重员工的成长，时刻关注员工的心态，要求保持良好的工作状态，不定期组织员工进行学习，发现不足之处及时弥补，每月定期找员工谈心做思想工作，了解他们近期的工作情况从中发现问题解决问题。
领班年终工作总结
篇7书写经验224人觉得有启发
领班年终工作总结该怎么写，这事其实挺讲究经验的。每年年底，各路同事都开始忙活自己的总结，但有些人写得不错，有些人就差强人意了。关键在于平时有没有留心观察、积累素材。
先说个窍门，别光顾着抄模板。很多人图省事，直接套用别人的格式，结果写出的东西空洞无物。要结合自身实际情况，把自己这一年的工作重点梳理出来。比如，我负责的那个班组，今年产量提高了不少，原因主要是改进了流程，减少了浪费。这个就得具体讲讲是怎么改的，用了什么方法，效果如何，不能只是泛泛而谈。
数字是很重要的依据。像我们车间，去年废品率是5%，今年降到了3%。这种变化不是凭空来的，背后肯定有努力。所以总结的时候，要把这些数字摆出来，让人一目了然。当然，除了成绩，问题也不能回避。比如设备老化的问题一直存在，虽然修修补补维持住了生产，但长远来看还是得更新换代。
写总结的时候，语言得朴实点。领导看多了花哨的辞藻也烦。记得有一次，我看到一份总结，写得特别文艺范儿，什么“如春风化雨般滋润了我们的工作”，听起来倒是挺美，但到底干了什么，反而让人摸不着头脑。所以还是简单明了的好，把事情交代清楚就行。
不过，有时候写总结会遇到一些小麻烦。比如有时候记不清具体的日期或者数据，这时候就得靠平时养成的好习惯，该记录的都记下来。不然到时候临时抱佛脚，东拼西凑，质量肯定打折扣。还有，写完后最好多检查几遍，避免出现明显的错误。比如有一次，我就发现有人把“三月份”写成了“三月分”，虽然不影响大意，但看起来确实不专业。
洗衣房领班年终工作总结范文 【篇8】 1550字
时光如水，我们带着自信与喜悦送走了一个秋冬又迎来一个春天——充满希望的____年。这对全体xx人来说，注定是奋斗与拼搏的一年，但更是收获和展现自我价值的一年。在新的一年里，我要不断的总结和积累工作中的管理经验为以后更好的拓展工作而努力奋斗！本人对在____年所做的工作做一下回顾。
洗衣房是客房部的部门之一，承担并保障楼层及餐厅的布草清洗和正常收送，也肩负着大量员工及管理层的工装洗涤任务。因此干工作不能怕苦怕累，敢于迎接挑战，不等，不靠，不退，不推。进入12月份，圣诞节，元旦等节日接踵而至，各类型大小型宴会、会议一个接一个，我们酒店的住客率就餐率越来越高，这是酒店扩大对外宣传，增大影响力的结果，因此我们洗衣房在酒店的总体由于住客率就餐率的提高，我们的洗涤任务也会越来越重，但我们不怕脏不怕累，保质保量的把楼层和餐厅撤下的脏布草及时清洗干净熨烫平整，不惜加班加点。按时返回各部门，以便他们及时给客人更换，并保证每一位来我们饶洲饭店消费的客人所用布草都是经高温消毒。
我们洗衣房全体员工在经理的带领下，在努力创收的同时我们也不忘节约，部门全年把节约工作贯穿始终，在保证工作质量、不影响对客服务的前提下，尽的努力降低成本，我们深知节省下来的每一分钱都是酒店的利润。
在每班熨烫布草工序上，我们在经理的指挥下集中全洗房工作人员将所有的布草集中熨烫，这样尽量减少蒸汽机开启时间，以减少蒸汽锅炉燃烧时间，达到节约燃油的目的，在洗涤剂的使用上按照规定的用量使用，采取称重量、看刻度的方法，领班把关，这样一来在很大程度上避免了不必要的人为浪费，在物品的洗涤上采取集中洗涤的方法，将所有能放在一起洗涤的物品尽量的放在一起洗，这样就可以避免了在不满载的情况下启动机器，很大程度节约了大量的能源，同时员工的工作量也无形中增加了，员工在洗前要把不同物品分别做上不同的标记，洗后还要按照所做的不同标记将物品分开才能进行下一道工序的工作，工作之辛苦及繁琐是没有干过这项工作的人很难想象的，特别是夏天，天气炎热车间内的温度很高不要说是干活就是呆上一会儿也会浑身湿透但员工都没有丝毫的怨言，周而复始每天辛勤地工作着。节约一滴水、节省一度点的节约意识在洗衣部员工的意识中逐渐的形成。
废物利用，将客房内客人用过的香皂、沐浴液等充分利用于布草洗涤，将报废的床单该成内枕袋；利用台布改转盘套，极大地减少了营业部门的工作量，但增加了洗衣房洗涤工作量，我们毫无怨言，今年九月份酒店全体员更换新制服，我们在经理的指导下严格按照合同规定，对于不符合质量要求的制服都要求厂家予以返厂整改，对于不合身的制服我们积极给予修改。严格控制布草的投放和报损率，楼层和洗衣房建立了一对一的换洗制度，这样就大大降低了布草的丢失率和报损率，并严格作好布草、制服发放的登记工作。
作为洗衣房的领班，我深知自己必须要多学习，提高自己的洗涤技能，故平时工作中多向经理请教学习，使自己的洗涤、缝纫、熨烫技能得大了很大的提高，多次处理好各种难洗污渍及贵重高档衣服的修改。
任何企业的发展，都离不开所有员工的共同努力，所以工作中，生活里我都团结洗衣房的所有同事，充分体现了酒店团队文化意识。
工作中作好经理的好帮手，今年协助经理根据酒店现阶段实际情况重新修改了洗衣房的管理制度，并由部门总监报总经理批准实施。协助经理做好制服布草入库盘点、登记工作。
各位领导，各位同事，新的一年意味着新的起点，新的机遇，也会遇到新的挑战，我在这郑重，我们洗衣房会始终以强烈的责任心和高涨的工作激情认真履行岗位职责，团结好每一位员工，协助部门领导稳定员工的良好状态，亲力亲为，一切工作都立足于本职，在新的一年里更加用心，对待每一件事，不断完善自我，为我们酒店更具有魅力而尽一份力量。
篇8书写经验237人觉得有启发
作为洗衣房领班，年终总结写得如何直接影响到你的工作评价。不少人都觉得总结难写，其实只要掌握方法，写出一份高质量的总结并不复杂。
首先，总结得开门见山，把年度的主要任务和目标摆出来。比如去年洗衣房的目标是提升效率，那就要先说明具体做了哪些事。像引进了新的洗涤设备，这事不能一笔带过，得详细说说设备型号、功能，以及它给工作效率带来了多大改善。还有优化流程这块儿，也要讲清楚是怎么优化的，比如把原先的分拣环节改成了流水线作业，这样不仅节省了时间，还减少了人为误差。
其次，总结不能只谈成绩，问题也不能回避。比如去年洗衣房的能耗一直偏高，后来经过分析发现是烘干机温度设置不合理导致的。于是调整了参数，结果能耗降下来了。这部分要写得具体，最好能用数据说话，像能耗从多少降低到了多少，这样更有说服力。
书写注意事项：
总结里少不了对团队管理的部分。去年洗衣房人员流动性较大，这个问题很棘手。后来通过加强培训，特别是针对新员工的岗前培训，情况有所好转。培训的内容、形式都要提一下，比如是不是请了专业人士来讲课，或者组织内部交流会。这些细节会让总结看起来更真实。
还有一些小技巧也很重要。比如总结里提到的改进措施，最好能附上具体的例子。比如说引入了绩效考核制度，那就要举几个实际的例子，比如谁因为表现突出得到了奖励，这样能让总结显得生动。还有就是多用专业术语，像“批次管理”、“成本控制”之类的词，显得更专业。
写总结的时候难免会有疏漏。比如有时候为了赶时间，写完后没仔细检查，就直接提交了。这就容易出现一些小问题，像是日期写错了，或者数字算错了之类的小状况。不过这些问题只要不是太明显，一般不会影响整体效果。
