2025业务员个人年终工作总结范文 【篇1】1850字
____业务员个人年终工作总结
____年即将画上圆满的句号，这一年是我人生的一个转折点。由一名学生转型为社会人士，在机遇与挑战共存的竞争时代，我开始了自己的追梦生涯。回顾这一年与xx同行的点滴，颇有感触，现将工作以来的感受和工作体会总结如下。
一、初入岗位
我是今年x月份毕业的，刚迈出校门就直接来到了xx。出校门之前我还在迷茫，不知道要做什么工作，也没有给自己找到一个明确的定位。我知道自己不是那种安贫乐道的，我要给自己顶下目标，并且努力奋斗。因为在毕业之前，我也做过两份工作，一份是导购，一份是商务接待，由于各种原因没能继续坚持做下去。
直到x月份xx日我有幸进入xx这个大家庭，在公司领导和同事的帮助下，我在认识产品、熟悉产品、推广产品各方面的知识上有了很大的提高。在这里我要感谢我的领导和同事们对我的点滴帮助。
二、熟悉业务流程
在逐渐接触国际贸易的过程中，我通过xx平台免费版，收到了很多客户的订单，可惜都是批量小的一些样品单，最终因为因现实支付方式不能通过支付宝而告终。在x月伊始，经过半个月的产品熟悉，询盘回复，终于有位xx客户接收我们的付款方式，转账成功。
第一笔外贸订单成了，虽然只是一个小订单，缺从中学会了很多。接收款项后，随后跟单，范文内容地图让生产安排生产并联系国际货运快递。
三、参与展会
xx月中旬，公司参与了xx第x届国际采购博览会，展会上的客户基本上都是国外的。其间因展会上同行较少，参与竞争的不是很多，这又是我们该发挥的时候了。几个同事都在给公司产品做宣传，发名片，发资料，尽量吸引更多的客户来看我们的展厅。
与外国客户交流又成了一门技巧，要吸引有意向的客户，要让没有意向的客户接触和了解我们这一产品，归根结底说白了就是来者绝不放过。与外国客户的交流中，也学到了如何向客户介绍我们的产品，如何讲解剖析产品优势。一个展会办下来，临时出售了小批量产品，收到了很多外国客户的名片，也发了一些自己的名片，希望将来可以联系一些有意向的客户。
展会过后，就是分析名片，收发邮件了。有经验的同事，接到名片及时判断客户意向，联系了客户上门看厂。也做了一笔数量的订单。其间，我学会了要认真判断客户意向，范文写作了解客户需求，才能做到有求有应。
四、收发邮件
把展会上的名片整理，分析，回忆一遍，把有意向的，一个一个都发邮件进行问候。在发邮件之前，产品定价又是一项很重要的事。既然是工厂，产品价格就有一定的优势。凭这个优势，价格是没有很大的问题。
其次就是价格得详细程度，其间涉及xx，xx等各方面，这就是考验产品熟悉程度了，报价单的一目了然也很重要。要明确自己的产品报价与市场行情差价，及如何以达到报价的正确性，让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。
五、工作失误
前段时间因为报价失误，和客户理解的不一样，导致公司流失了一个客户。客户要的是模组，我就按我们常规的报价，一个模组报给他。等客户寄来样品，要我报价，他的样品是两个模组一套的。我却没有理解好，还是按一个模组的价格报了出去。
其间几天也没有沟通好，相互间理解不当。直到客户过来签合同才弄明白报价严重失误了，这一点，我觉得自己太大意了。工作时需要细心的，能想到的要尽量想到，不懂的地方一定要问。三个臭皮匠顶的上一个诸葛亮，这是个真理。提出来就总会找到解决的办法的。
七、心得体会
1.“努力不一定成功，放弃一定失败”是篮球运动员姚明曾经说过的一句话，用这句话在时刻提醒、鞭策着自己。在公司的这段时间让我意识到，一名合格的外贸业务员，要从基础做起，筑稳根部，不眼高手低，不心浮气躁，虚心求教，耐心学习。
2.专业的学习，要进行实际结合。要熟悉专业的外贸术语，工作总结特别是xx行业，要抓住客户的需求，给予客户相应的服务。与客户交流要有针对性。
3.要尽心尽责的做好本职工作。要做好手头的工作，专心工作，做好与客户的交流和联系，不懂得地方要耐心请教。
4.心态决定一切。怀疑、抱怨、无所谓、思想上的懒惰这些态度对工作是致命的。认识到工作是自己的事便不会有懒惰的思想。要长期坚持下来，不放弃，失败乃是成功之母。
八、展望____
辞旧迎新，展望____年。新的一年已经开始，紧张而又忙碌的工作拉开了进程，明确公司的目标、计划，计划好自己的工作和个人目标。本人将更认真工作，刻苦学习业务知识，提高自身的能力来努力完成公司的销售任务和目标，同时希望公司和个人再上一个新的台阶，坚持下去，好好奋斗！
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篇1书写经验234人觉得有启发
年终总结是对一年工作的回顾和梳理，写好总结需要一定的技巧和方法。对于业务员来说，总结的重点应该放在业绩完成情况、客户开发与维护、团队协作等方面。
首先要列出全年的主要工作内容，比如每个月的重点任务是什么，完成了哪些目标。这个部分可以按照时间顺序来写，也可以根据工作的性质分类。记得要把关键的数据写进去，比如销售额、回款率、新客户数量等。这些数字能直观地反映出你的工作成果。
接着可以谈谈工作中遇到的问题和挑战。比如说某个季度市场环境变化大，导致销售压力增加。当时是怎么应对的，采取了什么措施，最终结果如何。这样的描述会让总结更有说服力，也能展示自己的解决问题的能力。
再来说说客户的开发和维护情况。这一块要具体到具体的客户群体，比如新增了多少家重点客户，老客户的满意度怎么样。如果有成功的案例，不妨详细描述一下，比如通过什么样的方式促成了一笔大单，这不仅能体现专业能力，还能为以后的工作提供参考。
还有就是团队合作的部分。作为业务员，很多时候也需要和其他部门配合。可以写一写在项目推进过程中，是如何与同事沟通协调的，大家各自发挥了怎样的作用。这样既体现了团队精神，也展示了自己的人际交往能力。
总结不能只谈成绩，也要适当反思不足之处。比如某些方面做得不够好，可能是经验不足，也可能是因为方法不对。提出改进的方向，表明自己愿意学习的态度，会让领导看到你的成长潜力。
写总结的时候要注意语言简洁明了，避免啰嗦。多用事实说话，少讲空话套话。如果能结合一些图表或者数据来辅助说明，效果会更好。另外，检查一下有没有明显的错别字，虽然偶尔有个别字词用得不太恰当，但整体上还是要保证通顺流畅。
小编友情提醒：
记得提前规划好时间，尽早开始准备。这样既能确保内容充实，也有足够的时间反复修改润色。毕竟好的总结不仅是对自己工作的梳理，也是对未来工作的指引。
优秀业务员年终工作总结范文 【篇2】 1250字
首先非常荣幸能够评为本车间的优秀员工，这是领导和同仁对我工作的支持和肯定，在这里，我要对他们说声：谢谢!
时光荏苒岁月如梭，不知不觉中已到了XX年末，回首这一年来，不禁感慨万千，在这一年中，我在车间主任及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己,按照公司的要求，较好的完成了自己的本职工作。通过这一年来的学习与工作，各方面的能力都有所提高，没有辜负大家对我的信任，现将本年度的主要工作情况总结如下：
一、遵守各项规章制度、认真工作、使自己工作效率不断得到提高。 爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。遵守公司的各项规章制度、兢兢业业做好本职工作是我自己的工作原则，用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务、并履行岗位职责。因为工作的特殊性和精确性，在工作中我严格要求自己要做到零误差，以提高准确率和工作效率。
XX年度在车间主任的领导下，工艺员的指导下，我带领本班组和其他同事共同参与并生产了42批丹参提取液其中包括11批石硫法中试，合格率达到100%。我除了写实际记录外还负责参与编写了45批gmp主记录及相关辅助记录。在生产以上这些批丹参提取液中，我已经熟练掌握了生产工艺流程及设备操作技能。
二、 积极配合领导、团结同事、相互学习
尊重领导、服从命令、积极配合工作;平日里多关心同事、团结一体、互相学习。工作中我们都是彼此的老师,往往从别人的身上看到自己的影子，有好的也有坏的，在面对问题的时候，我们又成为了彼此的后盾，相从看问题、到解决问题上都给了我新的机会和经验。互并肩扶携着。从我个人而言，在工作的过程中我受益非浅，从做事、到做人;
1、参加生产部组织学习的7s现场管理，通过对“7s管理的学习我深刻地认识到，必须努力提高自身素养，规范自身行为，在平时的工作中，提高文明标准，增强团队意识，养成按规定行事的良好工作习惯，达到7s现场管理要求。 2、组织本班组学习了《gmp药品生产质量管理规范》及参与修改《岗位sop》相关知识，同时还参加了《gmp药品生产质量管理规范》相关知识的考试，通过学习和考试本班组人员对gmp知识及岗位sop有了进一步的认识和提高。同时我自己也对gmp知识及 、岗位sop有了更深层次的认识和提高。
三、其他方面
在这一年里，我参加了公司组织的趣味运动会、篮球比赛、四环新厂建设奠基仪式以及现在建造的新制剂车间和化验室的开工典礼。同时还有公司领导体恤我们职工工作辛苦，特意组织了春游，在春游中还安排了集体活动，并且在参加集体活动的游戏中取得了很好的成绩。
总结一年的工作，虽然有了一定的进步和提高，但在一些方面也存在着不足和需要改进，有些工作做的还不够完善、不够完美。希望领导能够给予外派学习的机会，以便提高个人本身素质及更好的创新。
在以后的工作中，我将努力提高工作质量和效率，进一步提高自身的素质、寻找差距、克服不足、在今后的工作中取得更大的进步。我会带领本班组做好公司领导和车间主任交给的每一项工作任务，同时对本班组人员加强管理和学习《gmp药品生产质量管理规范》、洁净区相关知识及车间相关文件的培训。
篇2书写经验69人觉得有启发
写好一份业务员的年终总结，关键是要能全面反映一年的工作成果和经验教训，这不仅能让上级了解你的工作情况，也能帮助自己更好地梳理思路。写总结的时候，最好从几个大方向入手，像是年度目标完成情况、工作中遇到的问题及解决办法，还有对未来工作的展望。
首先得回顾一下年初制定的目标，看看哪些完成了，哪些没完成。这里要注意，不是单纯地罗列数字，而是要结合具体的项目来说，比如某项销售任务超额完成百分之二十，那就要讲清楚为什么能超预期，是市场开拓得好，还是团队配合默契。如果有些目标没达成，也要如实写出来，分析下原因，是外部环境变化影响了进度，还是内部管理出了问题。这样写出来的总结才显得真实可信。
接着就是说说这一年遇到的主要困难。比如说市场竞争激烈导致客户流失，这个时候就得具体点，说明是哪方面的竞争压力大，是因为价格战打得凶，还是产品同质化严重。解决的办法也不能含糊其辞，要是通过加强售后服务挽回了一些客户，那得详细描述是怎么做的，是不是调整了服务流程，还是增加了培训力度。这样的细节会让总结更有说服力。
然后就是谈谈个人的成长吧。这一年里学到了什么新技能，掌握了哪些新知识，这些都值得提一提。尤其是那些对公司发展有帮助的能力，像数据分析能力提高了，能够更精准地把握客户需求，这对提升业绩肯定是有帮助的。当然，也可以顺便提到一些软实力的提升，比如沟通协调能力增强了，处理复杂人际关系时更加游刃有余。
最后别忘了展望未来。新的一年有什么新的计划，打算怎样进一步提高业绩。可以针对目前存在的不足提出改进措施，比如加强团队建设，定期组织培训交流活动，这样不仅能增强团队凝聚力，还能促进大家共同进步。另外，对于可能出现的新挑战，也要提前做好准备，比如研究竞争对手动态，关注行业发展趋势，确保公司在未来的竞争中始终处于有利地位。
写总结的时候，语言要简洁明了，尽量少用复杂的句子，多用短句表达清楚意思。不过有时候难免会出现一些小疏漏，比如偶尔会忘记标点符号，或者词语搭配不太恰当，但只要不影响整体理解就行。毕竟总结的重点在于内容本身，形式上的小瑕疵不会太影响最终的效果。
业务员年终工作总结范例精选范文 【篇3】 3250字
我自____3月2日入职公司，履行业务员的职责和义务，在您的正确领导下积极开展各项业务工作，至今已有一年。通过一年来的努力，我共完成销售量8846吨，实现平均吨钢利润60元/吨，月平均销售量885吨，利润总额53xxxx60元。除东莞裕丰货款尚有130万元未能收回之外，其他货款均已安全回笼。根椐一年来的工作实践、经验和教训，秉承实事求是的原则，我对个人工作作如下总结：
一、两个感谢
首先要感谢的是您对我个人的信任，在工作上给予我的支持。在采购、销售、回款过程中，您给予我独自操作的最宽松的环境。使我以前的工作经验和销售方式得以很好的应用，这让我在整个操作过程中深感欣慰、倍受鼓舞。
其次是感谢您把我当成您的朋友，以及在工作和生活上对我的关心照顾。在工作遇到困难而我的思路又不对的时候，您会与我进行良好的沟通，纠正我的思路，使我的业务工作能顺利的进行下去。当我们对某件事情的处理上执不同看法时，您很少以的身份将事情压下，而是通过讲一些道理让我明白，我的决定并不正确，从而使我放弃固执的想法，减少了我许多的工作失误。相反的是，我曾对您心存的诸多误解，如今令我感到万分羞愧。
二、几点不足
首先是为人的不足。
1、最应该反省的是我急躁的脾气和固执的性格。这让我在工作中经常冲动、发火，对同事说些不尊重的话和做出一些不尊重之事。与一些同事之间产生很多矛盾和磨擦，给自身的工作带来许多麻烦。学会尊重、宽容别人才能得到别人的尊重和宽容。如今我明白了一个道理，脾气是可以控制的，而性格是可以改变的。在今后的工作和生活中不断提升自身的修养，冷静平和的对待已经发生的事情，尽可能的做到己所不欲勿施于人。
2、心态极不稳定。在工作比较顺利、达到个人短时间内的预期目标的时候，我的心态出现较大程度的失衡。在xx____7、8、9月，由于市场的因素和某些客户的预谋，而让我在工作上暂时取得的一点点业绩，令我沾沾自喜。自以为是的认为，自己做得如何如何优异，产生异常的优越感。到10月份客户开始拖款，而且问题越来越严重时，我的心态同样出现较大程度的失衡。当时满心里想的全是事情的严重性和后果的不确定性。令我思维混乱，不能正常工作和休息，整个人显得十分颓废。患得患失的心态从高到低，令我的承受能力几乎达到极限。不能平心静气的对待问题这是我为人心态的不足。放下得失，平淡的对待事情发展的经过，享受成败的人生经历，将眼光放得更长远一些，将目标定得更高一些，这也许是在今后的工作中调整自我心态的一剂良药。
二是做事的不足。
1、对目前所掌握的客户资料及对其以前的了解依赖性太强，对其目前的生产及资金状况调查不够，风险意识不强。常常是未经现场考察便想对新客户赊销。这样的做法给公司带来极大的资金风险。对客户了解得不彻底，仅仅是对其规模、产能、生产是否正常作一个基本的了解，并没有通过对客户进行细致的观察，也没有对其信用度、供应渠道、销售渠道、融资渠道作进一步的了解。常常是在完成销售以后才考虑客户是否存在资金风险的问题。这方面，在今后的工作中，应该做的是，没做实地考察绝不赊销，没有足够的了解绝不放量，新客户一律先款后货或者货到立即付款，绝不因为利润较高而放弃正常操作原则。
2、对包括供应商和终端客户在内的新客户的开发力度不够，对已经做开的客户依赖性太强。由于炒货这种操作模式对销售而言存在较大的局限性，所以花更多的时间和精力不断寻找货源和能适应炒货的客户才是炒货业务开展和提高业绩的根本之路，而且会是一个长期的过程。对老客户依赖性太强的直接后果就是希望对其放量至无限大，以增大资金回笼风险作为代价提高业绩，把正常的业务来往变成了赌客户无资金风险的个人行为。这样的做法一但出现问题，后果将十分严重。赊销本身就存在风险，而把风险控制在最小的范围之内，把资金安全永远放在首位才是工作的重中之重。
3、对客户心态的判断不够。对已经合作一段时间的供应商和客户，我会轻信他们。从供应商报价和客户反馈得到的市场信息，大多数情况下我是听之信之，极少持怀疑态度，没有作进一步的分析和判断。这样做的后果会由于信息的不准确导致公司对市场的判断可能出现偏差，在操作中可能导致严重失误。也会出现采购价较高而销售价格偏低的情况。这都会造成公司一定程度的损失。
4、在工作中我很少动脑筋思考问题，即使思考了也不够细致，思维方式比较单一。很多时候我都是按程序做事，根据领导的交待办事。极少动脑琢磨客户，琢磨市场，琢磨导致问题发生的根本原因。总觉得没什么好思考的。而思维方式因为没有经过对事情周密、细致的思考和全面的分析，从而变得比较单一。作为一个业务员，必须考虑很多东西，以清晰的思路，思考事情的每一个细节，才能正确判断客户的真实情况。
三、工作失误
xx____我在工作中出现的最严重的失误，是东莞裕丰拖欠货款事件。以接近100元/吨的利润作为销售目的，以20万元的保证金作为回笼货款和滞纳金的保障。看似万无一失，却隐含了造成严重后果的多个失误。
失误一：在8月份的销售中，我对东莞裕丰的销售量达到操作以来的，货款也像前几个月一样，虽然有拖延，但拖延的时间并不长，而且也按合同支付了利息，这让我感觉得其经营状况并没有太大问题。由于去东莞的路程较远，为了节约费用，我并没有常经去实地考察了解其生产经营状况。疏于对客户进行经常性的实地了解。这是导致后来在9月份对其放量和从10月份开始严重拖延的首要原因，同时也是我作为一个业务员的重大失职。
失误二：东莞裕丰作为一个月生产能力只有xx多吨的厂，仅凭二十万违约保证金便给其放量7车计560吨货，货款达到250万元。这是种极不正常的操作模式，潜伏了巨大的资金安全隐患。仅凭着自己对客户信用和资金实力的猜测和估计，远不足以成为放量的依据。在其经常拖延支付货款时，我没有对其供应渠道进行调查摸底和了解其外欠货款的情况下，赊销250万元，这是一个工作上的重大过失。从某种意义上可以说是一种对公司资金安全不负责的表现。
失误三：当东莞裕丰拖欠货款的时间越来越长而每次的还款金额越来越小时，我仍寄希望于客户的和信用。并没有通过有效的法律途径来追付欠款。直到发现客户已经停产，上门追付货款的人越来越多时才向法院提起诉讼。在把握主动性的时间上往后延迟了至少两个月时间。这是单方面一味的相信客户，简单对客户寄于希望，在其多次的违背时，表现出无计可施和软弱。没有把握主动权及时采取有效的法律措施，这是遇到问题时，处理过程中的重大失误。在今后的工作中，遇到问题时应该作出最快的反映，想出最有效的解决办法，采取相应的有效措施解决问题。而不能太多的顾及合作关系等因素，而耽误把握主动的时机。
四、工作业绩
我对业务这项职业充满热爱，我努力尝试认真的做好每单业务，跟好操作过程中的每个环节，提高每个月的销售量和利润。可在总结序言中所述的个人业绩令我本人感到汗颜。在入职伊始，我对个人业绩的预计值是月平均销售量在1500吨到xx吨之间，月平均利润达到8万元至10万元。但我只完成了自我预计最底值的60%。实际状况和预期目标的较大差距令我本人感到挫败。
回顾一年来的实际工作情况，出现这种结果的主要原因有三点：首先是想当然的对个人销售能力的估计过高，自我期望值过高，在制定目标之初，没有更多综合考虑其他包括炒货的操作局限性、市场变化、资源状况等方面的因素。其次是销售手段单一，凭借以往的销售经验和操作方式进行采购和销售，销售量和利润一直得不到提高。再次就是个人主观上没有花更多的精力开拓新客户和新资源，使整个销售工作总在一个圈子里转圈，没有找到更好的销售出路。最后是思路太狭窄，打不开更多更好的思路，业务过程极为平淡单一，感觉有力没法使、没处使。
综上所述，我在xx____的工作业绩微不足道，相反的是，出现的一些重大失误、失职和存在许多严重和必须重视的问题令我反思深省。有许多不足之处需要改正、加强和完善。相信通过这一年的工作实践，从中吸取的经验和教训，经过一段时间的反思反省之后，在xx____甚至更长一段时间里，能让我在各方面有一个新的进步和提高，从而把工作做到更好更细更完善。
篇3书写经验262人觉得有启发
写总结的时候，得先把全年的工作情况梳理一遍，这样心里有底。像是每个月做了什么事，有哪些重要的项目，还有遇到的问题，都得记下来。有时候工作特别忙，可能记不太全，这时候可以从电脑里的文件找找，看看邮件，说不定能想起不少事情。
然后就是把这些事情分类整理一下，比如按部门、按时间或者按重要程度来分。比如上半年主要是负责客户开发，下半年则是处理售后问题。分类的时候可能会有点乱，因为有些事情会交叉着做，但只要大致分清楚就行。要是分得不好，后面写起来就容易重复啰嗦。
接下来就是写具体内容了，这部分要具体点，别光说做了什么，还得说怎么做出来的，用了什么方法，效果怎么样。比如说去年某个项目的销售额提高了多少，具体是怎么提高的，是不是改进了销售策略，还是优化了流程。如果只写了结果，别人看了不知道你是怎么做到的，就没太大参考价值。
数据也很重要，尤其是跟业绩相关的数字。像今年的销售额比去年增长了多少百分比，这个数据能直观地反映成绩。当然，数据不能瞎编，得真实可靠。不过有时候手头的数据可能不够完整，这时可以根据实际情况合理估算，但要标注出来是估算值。
写总结的时候，最好能结合自己的经验谈体会。比如在处理某个复杂问题时，总结出了一些技巧或者注意事项。这不仅是对自己工作的回顾，也能给别人一些启发。不过有时候写着写着，可能会跑题，写成个人感悟，这就偏离主题了。
最后就是检查一下，看看有没有错别字，句子通不通顺。有时候打字太快，会出现一些小问题，比如“客户”写成“顾户”，“方案”写成“方安”。这些问题虽然不影响大意，但看起来不太专业。还有就是格式问题，段落之间空几行合适，字体大小要不要统一，这些细节也得注意一下。
设备业务员年终工作总结范文 【篇4】 3200字
本人从事工业控制器产品销售,主要提供为机械设备之配套服务,在销售过程中,个人感觉是在销售过程中的问题就是客户进程(agenda)的问题,即,签一个配套总会花费较长的周期,这里存在的问题也是多方面的,通过一次与公司的台湾方面高层经理拜访,以及与多年从事销售的前辈讨论,加之一些实践,总结以为共享,并愿意更多朋友来发现其中问题,能够予以讨论.
分析客户进程比较慢的原因在于以下几点:
1.供应商更换动力不足:由于原有的供应商的稳定合作,即便产品有一些小问题,但是,尚不足以让客户积极的推动更换供应商的行为,即,在客户端缺乏动力.
2.信任的建立:更换新的配套设备将会有一个信任度建立的过程,任何新品即便是再好的产品,客户都会需要一个过程去适应,然后才能讲有欲望去实现这个销售行为.
3.风险的存在,使用任何新品去配套都会有一个中间的不适应期,这个将会带给客户一些潜在的风险,因此,客户的积极性不是很高.
4.自上而下的推动力不足:客户方的自上而下的推动,即,在寻找合格客户的过程中对决策者的推动力不足.
5.学习的过程,由于配套产品涉及到应用软件开发,因此,而我们的产品非如同siemens,产品一样的广泛应用,这就造成客户端工程师去学习新的开发软件,尽管我们是源代码全开放的开发平台,但是,对于客户端工程师而言,都是一个需要学习的过程,人的惰性会造成其积极性不高.培训计划 销售计划 市场营销 销售技巧 电话销售 更多…
结合这些问题,我们提出销售解决策略案
从以下几个方面入手
1:工业品促销
试用,由客户自行试用来评测系统的稳定性与可靠性,对功能与性能的评价来自客户.
此效果相对比较明显,即,由于,我们的产品在性能的稳定性上具有一定的优势(当然,客观的讲,我们不能讲就一定比siemens的产品更有优势,但是,每个产品的定位会有所不同,我们会以价格,贴标,代开发这几种方式来弥补品牌的缺陷)
2:高阶行销
由于高层经理会有较大的权限和知识面,并且能够快速的与客户端高层建立对等的外交关系,赢得客户的重视等等,这些都
是高阶行销的便利,公司的高层经理就曾经跟本人讲,你不要认为我是你的上司,你应该认为我是你的销售员,你告诉我,那个客户需要我去和他来谈,那么,你就告诉我,我来协助你做一部分工作.
3:客户特殊收益
客户的特殊收益,就是要去挖掘产品除了本身作为一个控制器而言的技术功能,还要去挖掘其产品技术以外的收益,而这些都是围绕客户端的不同人员来展开.
一般来说,客户端的决策者情况分布为:
总经理:
在较小的公司,总经理会有较大的决策权限,一般,我们讲从企业的组织结构来讲,在小型的公司的组织结构都会比较倾向于直线制,这样高层经理拥有较大的决策权,而一般公司都会比较集权,毕竟分权的情况在公司里就会比较少一些,因此,为什么在管理学的组织结构讨论中只会讨论集权的弊端而不讨论分权的弊端呢?正是这个原因.
技术经理:
在中型或者较大的公司,技术经理会拥有较大的权限,或者,尽管,他们没有较大的权限,但是,他们的建议基本上属于那种会比较权威的.
工程师
对工业品而言,很多时候,工程师由于在其专业领域的权威性,特别是企业的技术骨干工程师,他们具有对产品的深厚专业功底,因此,他们来决定产品的使用,例如,有些公司的高层经理和技术经理都非电气专业出身,因此,电气专业出身的资深工程师就会有较大的决策权或者高度的建议采纳度.
采购经理
相对而言,很多公司的采购人员并非专业出身
缺乏对所采购产品的足够知识,所以,其工作往往仅仅是去实现采购流程,而决策权由前面所提到的三种情况人员来决定,但是对以下情况,采购人员则拥有了较大的权限.
a.标准件,有些产品属于标准件,例如低压控制产品,管阀件,所以,可以由采购自己来决定,因为,采购在较小的产品信息范围内拥有一定的经验与知识技能.
b.专业采购,即经过训练的专业采购,他们可能出身于专业领域,具有应用经验,例如专业的电气设备采购,专业的机械设备采购师,专业的化工原料采购,服装面料采购.都是具有较强的专业知识与广度,能够进行比较大范围产品信息的评判能力.
针对不同的情况,会有公关的侧重点的不同,一般,我们所遇
到的情况大多数是由工程师来完成的,因为,工程师是最终的产品应用者,而且,由于我们的产品具有较强的专业应用技术,需要与客户端的设备工艺与电气工程师共同来完成,因此,工程师在即便没有决策权的情况下也是拥有较高的采购建议采纳度.
因此,我们的沟通主要是与客户端的工程师首先来进行,一般先是从技术块入手,来确认客户对产品的应用需求情况.
对于客户端工程师我们相信除了产品本身的技术收益以外还有一些其它的收益会去让他们积极主动的促进销售工作的开展.
1.个人收益,这个我们不去多谈,但是,会经常碰到这种情况,也是需要去处理的,但是,对于不同的产品,会有不同的情况,对于有些产品,个人收益的索取者范围会比较大,整个企业内部流程上的各个环节都需要去做工作,特别是对大型的机电设备如电梯,中央空调,建筑的暖通水电产品,智能与网络工程师,特别是在工程类销售,这块的利益瓜分者相对比较多,因此,公关也会比较复杂,销售成本非常高,公司需要一定的实力否则的话,就会比较难以切入.
但是,不同类型的客户又会有差别,对于国有企业,政府,事业单位而言相对会比较复杂,对于中小型私营企业,会比较简单,对外资企业也会相对简单,但是,不能不去从客户的暗示中把握其潜在个人需求,否则的话就会失去机会.
由于这块会涉及到一些灰色的交易,因此,处理需要慎重,这个地方是需要建立比较深度的信任才会比较合适,否则的话机会不多,因此需要较长线的投入.
2.客户的成就,对于很多工程师来讲,他们的业绩就来自于他们能够开发出更好的产品,而在成本上得到降低,花费更少的时间,这就是他们的工作业绩,这一点非常重要.
> 但是,很多时候,这一点会被忽视掉,很多销售只关注了技术方面的,而没有关注客户本身在这个方面的收益.
由于他开发了较好的产品,而且周期缩短成本降低,这从另一个方
面为公司做出了贡献,因此可以做为其在公司地位巩固的一个方面,也会由于工作业绩突出而成为起在职业纵深方向发展的一个可以拿出手的东西.
3.成长的需求,客户端的工程师会从一个案自中得到学习的机会,使得他们有机会通过一个新的方案采用而获得学习与成长的机会.培训计划 销售计划 市场营销 销售技巧 电话销售 更多…
总之,销售的工作就是要客户端的建议者自行向其决策者进行推销,而,另一方面,销售亦需要配合其进行该项工作.与客户端工程师共同去讨论其有效的建议方式与方法,时机与进程控制.
推的技术就在于一个自上而下的执行,从客户端高层入手去推广,配合高阶行销,而且在工程师端对其进行一个思路的切入,使其认识到采用这个产品不仅仅得到的是技术上的适合,而且在其它方面的收益也要被囊获进去,这样才会使其能够比较快速的去推销.
4:促进成交
进程还有一个问题就是要适时的去促进成交,客户很难讲要自行去提出成交要求,除非这个产品是只有此店的情况,客户会比较积极的寻求合作
,但是,目前的市场情况是这样的产品实在是太多了.
5:指挥与协调内部与外部进程
内部服务与客户的衔接,事实上,对于工业品而言,内部工程师也往往扮演一个重要的角色,内部的服务工程师,应用工程师,技术总监都会成为一种销售的力量,他们从服务的角度为客户提供了较好的满意度,从而促进了客户的进程加快,而在很多情况下,由于工程师与销售之间存在的观念与工作方式方法的差异,使得工程师往往会与客户端的人员产生不能实现销售端的情况,工程师会认为这个技术实在难以实现,而销售却向客户进行了,这意味着他们的工作量与难度的增加,而如果是一个比较负责的工程师就会比较妥善的处理,但是,有时侯,工程师反倒由于我行我素而使得客户端不满意.
因此工业品销售是由以下几个部分构成:
1.人员销售:即销售的直接推销.
2.高阶行销:由公司的高层进行销售促进.
3.工程师销售:即,由工程师所提供的服务来展开对客户端的满意度建立与推进.
4.服务销售:由售后服务端的销售来完成满意度.
5.全员销售:公司的每一个人都需要
建立一种销售意识,例如接电话的小姐,一定要能够比较礼貌与符合礼仪的接听电话,而其它任何接电话与不相关的人员也要能够保持一些比较好的礼节与为客户着想的意识,财务与后勤也要去能够保持比较规范的服务理念.
篇4书写经验182人觉得有启发
设备业务员年终工作总结该怎么写，每个业务员都有自己的工作方式，总结也不能千篇一律。要是想写出一份靠谱的总结，得先把这一年干了啥理清楚，别光是记流水账就行。
开头，得简单回顾一下整体情况，比如说今年的目标是什么，任务量有多大。记得要把一些关键数字带上，像销售额、回款率这些指标，最好能跟去年做个对比，这样能看出进步在哪。不过要是手头没有具体数据，就别瞎编，不然到时候领导一问就露馅了。
接着就要讲讲具体的业务进展了。哪些项目完成了，哪些没完成，为啥没完成得好好分析下原因。如果遇到困难了，是怎么克服的，这些都值得提一提。还有就是客户那边的情况，新客户开发了多少，老客户的维护做得怎么样，这些都是重点。
再往后就是个人成长这部分了。这一年学到了什么新技能，参加过哪些培训，这些都可以写进去。毕竟业务员，提升自己也是工作的一部分。不过这里有个小提醒，写的时候别太夸张，说自己学会了啥高大上的东西，要是领导问起来才发现是吹牛，那可不好。
最后就是对未来的展望啦。下一年的工作计划是什么，目标定多高，这些都要提前规划好。但别光喊口号，得结合实际情况来说，不然显得不接地气。
当然了，写总结的时候，格式也得注意。段落之间要分得清晰，字迹也要工整，要是领导看不清你在写什么，那总结再好也没用。另外，用词尽量正式点，别用那些网络流行语，显得不专业。
要是觉得写总结太麻烦，也可以找个安静的地方坐下来慢慢整理思路。有时候写得快了，反而容易遗漏重要信息。写完之后最好自己先检查一遍，看看有没有错别字或者语句不通顺的地方。不过要是真写错了几个字，也不是啥大事，只要不影响理解就行。
总结，最重要的还是真实。把自己这一年的工作如实反映出来，既是对领导汇报，也是对自己的交代。要是掺杂太多水分，不仅显得不真诚，还可能影响到以后的发展。
年终工作总结业务员范文 【篇5】 3000字
年终工作总结业务员
1
转眼间，____年就要挥手告别了，在这新年来临之际，回想自己半年多所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，没有太多的业绩，多了一份镇定，从容的心态。
在这10个月多的时间里有失败，也有成功，遗憾的是;欣慰的是;自身业务知识和能力有了提高。首先得感谢公司给我提供了那么好的工作条件和生活环境，有那么好的，有经验的老板给我指导，带着我前进;他们的实战经验让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前
从2月开始进入公司，不知不觉中，一年的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年的工作业务明细：
进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，如何在淡旺季里的时间安排以及产品有那些，当然这点是远远不够的，应该不断的学习，积累，与时俱进。
在工作中，我虽有过虚度，有过浪费上班时间，但对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼，我相信我会更好，俗话说：只有经历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，、我要改正这种心态，再发挥自身的优势：贸易知识，学习接受。不断总结和改进，提高素质。
自我剖析：以目前的`行为状况来看，我还不是一个合格业务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质不过关，这根本不象是我自己，还远没有发掘自身的潜力，个性的飞跃。在我的内心中，我一直相信自己能成为一个优秀的业务员，这股动力;这份信念一直储藏在胸中，随时准备着爆发，内心一直渴望成功。“我要像个真正的男人一样去战斗，超越自己。。。。。。“我对自己说。
____年工作设想
总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，11年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：
依据10年销售情况和市场变化，自己计划将工作重点划分区域，一是;对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。二;在拥有老客户的同时还要不断从老客户获得更多的客户信息。三;要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合。
1、每月要增加1个以上的新客户，还要有几个潜在客户。2、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。3、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。4、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。5、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。6、自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
工作中出现的问题及解决办法：
1、不能正确的处理市场信息，具体表现在：
缺乏把握市场信息的能力，在信息高度发达的现代社会，信息一纵而过，有很多有效的信息在身边流过，但是却没有抓住;
缺少处理市场信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的，及时掌握了信息，又往往缺乏如何判断信息的正确性;
缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，应采取有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的能力，加强沟通交流，能够正确判断信息的准确性。
2、在年初工作中，因为自身业务水平较低、经验不足，在刚开始的工作中摸不到头绪，屡次失败。问题究竟出在哪里?面对多次失败的教训，查找自身原因、，找出了自己的不足。在今后的工作中要不断加强业务学习，提高自身能力，
3、缺乏计划，缺少保障措施。
4、对客户的任何信息要及时响应并回复;对客户的回复不能简单的一问一答，要尽可能全面、周到，但不可啰嗦。语言尽显专业性与针对性，否则失去继续交谈的机会。
5、报价表，报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖，普通的产品不能报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度;如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明诚实性不够，根本不懂这一行，自然而然客人不会再理会。
以上是个人一年以来的工作总结，如有不足之处，望批评指正。
感谢公司的培养，感谢我的老板和关心我的跟人对我言传身教的悉心指导，我一定会以积极主动，自信，充满激情的心态去工作。
2
各位领导大家好!
20**年即将过去，在这段时间里,我通过努力的工作,在辛勤付出的同时我也学习到更多，借此机会，我对自己的工作做一下总结，目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做得更好，自己有信心也有决心把今后的工作做到更好。
我是____xx月xx日来到贵公司工作的。作为一名新员工，我是没有汽车销售经验的，仅凭对销售工作的热情和喜爱，而缺乏对本行业销售经验和专业知识，为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习专业知识，一边摸索市场，遇到销售和专业方面的难点和问题，我会及时请教部门经理和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在此，我非常感谢部门经理和同事对我的帮助!
通过不断的学习专业知识,收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在我对市场有了一个大概的了解，逐渐的可以清晰。流利的应对客户所提到的各种问题，对市场的认识也有了一定的掌握。
在不断的学习专业知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。现存的缺点：对于市场的了解还是不够深入，对专业知识掌握的还是不够充分，对一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法，在与客户的沟通过程中,缺乏经验。
市场分析
我所负责的区域为广东西部周边,在销售过程中,牵涉问题最多的就是价格,客户对价格非常敏感，怎样在第一时间获悉价格还需要我在今后的工作中去学习和掌握。
从____9月19日到____12月31日我的总销量是3台，越野车一台，轿车一台，跑车一台，总利润11500元，净利润10016元，平均每台车利润是3339元。新年到了我也给自己定了新的计划，今年的年销量达到80台，利润达到160000，开发新客户10家。我会朝着这个目标去努力的.我有信心!
随着市场竞争的日益激烈，摆在销售人员面前的是-平稳与磨砺并存，希望与机遇并存，成功与失败并存的局面，拥有一个积极向上的心态是非常重要的。
新一年的工作计划
<1>;深入了解所负责区域的市场现状,准确掌握市场动态
<2>;与客户建立良好的合作关系
<3>;不断的增强专业知识
<4>;努力完成现定任务量
最后，感谢公司给我一个展示自我能力的平台，我会严格遵守职业操守,朝着优秀员工的方向勇往直前。碰到困难不屈不挠，取其精华，去其糟粕，和公司员工团结协作，让团队精神战胜一切。我有信心在我们共同的努力下，让公司就像我的名字一样迎春破晓，霞光万丈!
篇5书写经验207人觉得有启发
年终工作总结对于业务员来说，既是对自己一年工作的回顾，也是对未来工作的规划。写好总结，不仅能让上级看到你的成绩，也能帮助自己理清思路，找到不足之处。
开头部分得先把全年的工作情况梳理一遍，列出主要做了哪些事。比如我去年负责了几个大项目，每个项目的进展如何，最终结果怎样，这些都是需要写清楚的。当然，写的时候别光顾着堆砌数字和事实，要结合实际情况，说说在项目执行过程中遇到的问题，是怎么解决的，这会让总结显得更有深度。
接着就是谈收获和体会了。我觉得这个环节很重要，因为它能体现一个人的反思能力。比如在处理客户关系时，我发现真诚沟通特别关键。有时候客户提出一些不合理的要求，如果态度强硬直接拒绝，可能会导致合作破裂。所以后来我就学会了灵活应对，既坚持原则又不失礼貌，效果还不错。
不过有时候在写这部分的时候，会不小心把“收获”和“体会”混在一起，感觉思路有些乱。其实可以先单独列出收获，再单独写体会，这样条理会更清晰。另外，写体会的时候也要注意语言的生动性，不能太干巴，不然听起来就像应付差事似的。
还有就是关于数据的运用。作为业务员，数据是我们最有力的支撑。像销售额的增长比例、新客户的开发数量这些具体指标，最好都能体现在总结里。不过这里有个小细节需要注意，就是不要盲目追求数据好看，要是某些数据增长幅度不大甚至下降了，也应该坦诚地写出来，分析原因，这样才能体现出真实性和客观性。
最后就是对未来工作的展望了。这一步其实挺重要的，因为总结不仅仅是为了回顾过去，更是为了指导未来。可以先简要描述一下当前市场环境的变化趋势，再结合自身的情况，谈谈接下来的重点工作方向。比如说今年打算开拓新的销售渠道，或者加强团队建设之类的。
业务员年终工作总结精选范文 【篇6】 7850字
伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了任务繁重、硕果累累的____年，满怀热情的迎来了光明灿烂、充满期望的____年。在这年终之际，现对来公司九个月的时间里所作的工作汇报如下：
一.完成了100p圆筒、100p彩虹、60p共91个集装箱的出口到美国，14个托盘的100p彩虹出口到日本，10个托盘的60p和100彩虹到台湾，及2400套圆筒和600套60p(replacement)到美国。
主要负责
1.签订合同后，催客户开信用证，并与收到后审核，有问题并通知及时修改。
2.按制定的出货计划及相关要求与货贷联系租船订舱。
3.与客户确认相关得出货资料后，整理单据，办理木托熏蒸。并准备熏蒸证书。
4.协调好生产部门，按客户不同的包装要求，安排拖车发货。
5.核算出相关的出口数据，制作单据，委托办理出口报关。
6.根据信用证要求，制作并准备相应的出口单据，去银行办理交单议付，有时办押汇。
7.登记相关的出口资料，并按客户要求，每周带给装箱图片、箱封号、船名航次等资料。
8.将资料整理归档，并随时与银行核对每笔货款得到帐状况。并将每月的出口资料带给给财务。
此项工作繁琐且重复率高(自七月份起，几乎每周重复一次)，占去了近80%的精力。期间因工作时间短，经验不足，也犯过不少错误：
1.拖车订晚了，害同事及工人加班装集装箱。
2.与车间及其他部门配合、协调不够好。打件时缠绕膜的包装方式出现错误，检查工作没做好。
3.车间加班不及时，常被叔叔点名。
透过这段时间的努力，使我个人的耐心、细心程度及对工作的合理安排得到了锻炼，学会了在繁忙之中找条理，危难之中找期望。
二.与客户进行日常的邮件联系。
主要负责与韩国bestselection公司联系关于此出口美国货物的细节资料，一般透过邮件来回确认。包括三种货物的包装、结算、出货期、产品质量、木托干湿度、法兰克福展位、新样品及相关产品的变动等等资料，其中大部分是协助王总来完成。
期间曾因业务经验少有过失误：在事情紧急、误解了韩国意思的状况下，与美国客户直接联系。结果给客户造成误解，给王总带来麻烦。
透过这项工作，使我原本欠缺的英语写作及口语得到了很大的提高，并学到了好多与客户交流的技巧及业务上的知识。但离一个成功国际贸易业务员的标准还差得很远，在今后工作中，定会多多注意，加以改善。
三.新产品的开发，为客户备样。
将王总与客户的谈判结果(有时旁听并记录)及产品要求、变化等资料传达给采购及生产部门，并负责监督并随时向领导汇报工作进度。按双方协商及客户要求，准备样品并负责发到美国或韩国。按不同要求，为客户带给图片、报价等，透过邮件反复确认。协助销售为b.s.整理库存样品并报价;给b.s.准备从日本带回的新样品;给morris准备美国展会样品并报价等。
透过对此业务的接触，使我对公司的产品有了更好地了解，但距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷，期望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训，以便于工作起来更顺手。
四.与韩国hankooksharp订遥控铅芯;催goodfela生产并尽快发货;订emicro的细太空，并与收到货后，对于出现的质量问题进行邮件联系。由于出口美国货物的任务加重，之后都转给小毕负责。
五.处理日常工作，服从公司领导安排。
联系法兰克福展位的装修及邀请函的办理;为领导办理迁证准备资料;与车队、熏蒸、货贷、报关行、快递等搞好关系并与之定期结算费用;服从领导日常安排的各项工作;协助行政部制定部门职责;联系复印机维修，电脑维护等等日常工作。
总体说来，对于领导交给的各项任务都已比较顺利、较好的完成了。
展望邻近的____年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的订单，完善进出口部门的工作。相信自己会完成新的任务，能迎接新的挑战。
篇6书写经验214人觉得有启发
业务员年终工作总结精选怎么写
做总结这事，说难也不难，关键看你怎么想。开头这部分得有点气势，不然显得没头绪。回顾这一年的业绩，先列个清单，哪些是完成的，哪些是没完成的，心里得有个谱。比如，销售目标是多少，实际完成了多少，这都是硬指标。
具体到每个季度的情况，最好能详细点。一季度的时候，市场情况怎么样，团队配合如何，这些都得写进去。到了二季度，可能遇到些挑战，比如客户流失率高，这时候就得分析原因，是价格问题还是服务不到位。三季度，情况又不一样了，可能订单量有所回升，这里就要提到一些具体的案例，比如哪个客户的订单增长明显，背后是什么因素推动的。
再来说说个人的成长吧。这一年里，学到的新东西不少。参加过几次培训，掌握了一些新的销售技巧。当然，学了新东西就得用起来，所以要在总结里提到这些技巧是怎么应用的，效果怎么样。还有就是，工作中遇到的一些难题，是怎么解决的，这也是成长的一部分。
团队合作也很重要。这一年来，和同事之间的协作有没有什么改进的地方？是不是有了更好的沟通方式？如果有，那就要写清楚，这样能让领导看到你的进步，也能给其他同事一点启发。
至于未来展望，就别太笼统了。可以提几个明确的目标，比如下一年的销售增长率定多少，要拓展哪块市场。另外，也要考虑到外部环境的变化，比如竞争对手的动态，政策上的调整，这些都会影响到接下来的工作计划。
有时候写总结会遇到瓶颈，不知道从哪里下手。其实可以换个思路，从自己的感受出发。比如，觉得哪段时间特别充实，哪段时间比较迷茫，把这些情绪写进去也行。毕竟，工作不是冷冰冰的数据堆砌，它包含了人的经历和感悟。
2025油品业务员年终工作总结范文 【篇7】 650字
加油站非油品销售总结
一、总体目标完成情况：
单位：万元
二、主要做了以下几方面工作：
1、规范了三个业务流程，即：商品配送流程、商品盘点流程、临近过期商品管理流程。
2、规范了便利店机关管理人员的职责，明确的分工，确定了岗位。
3、丰富了商品进货渠道，寻找供应商，降低了采购成本。由过去的仅仅6家供应商发展到目前16家供应商，每种商品都选取价格和服务的供应商，有效降低了采购成本。
4、丰富了商品的品类与品种。在____年上半年，对部分重点加油站新增了商品近300种，拓宽了商品品种，增加了销售收入。
5、对部分有潜力的加油站的商品货架重新进行了研究调整，使其陈列更加科学，大大刺激了销售收入的提高。
6、大范围的采取促销手段，改变了过去销售模式单一的局面。从____年之前的零促销商品到目前参与促销的商品已经多达70多种，使其销售方式更加灵活，有效提高了销售收入。
7、加强了大客户的开发力度，并成功开展了大客户商品配送业务。
三 、存在问题：
1、 便利店车辆运力不足，严重阻碍了业务的发展。
2、 商品的进货渠道还有更大的拓展空间。
3、 商品品种还有待进一步丰富。
4、 促销方案还可以更加灵活多变。
5、 对加油站员工主动销售的刺激措施还需进一步研究。
四、下半年工作打算
1、继续加强各项流程的落实情况，规范管理。
2、继续寻找优秀的供应商以及适销对路的商品，继续开展各种不同的主题促销活动，增强经营活力。
3、继续加强大客户的开发力度，为预算任务的完成奠定基础。
4、继续加强提高员工销售积极性的奖励办法的研究，启动全员营销计划。
篇7书写经验64人觉得有启发
____油品业务员年终工作总结怎么写
做总结的时候，得先想清楚这一年干了什么。比如我，年初接到的任务是开拓新客户，提升销售额。这个目标具体到每个月，就得列出详细的计划。比如说三月要去拜访几个潜在客户，五月要完成多少销量之类的。这样列出来后，心里就有底了，知道哪些事已经做了，哪些还没做。
然后，要把重点放在成果上。不是说只写完成了多少指标就行，还得讲讲过程中遇到的问题。就拿去年来说，上半年油价波动特别大，这对我们的业务影响挺明显的。当时团队内部讨论了好几次，最后决定调整策略，把精力更多放在老客户的维护上。结果证明这个方向是对的，老客户的回购率提高了不少。这里要注意的是，写总结的时候不能光顾着说好话，该暴露的问题还是要暴露，不然领导会觉得你不诚恳。
总结里最好能带上点数据。数据最有说服力，比如今年比去年销售额增长了多少百分比，开发了多少个新客户之类。不过，有时候写总结会忘记把一些关键数据核对清楚，这就容易出问题。比如我有一次写总结，把某个月的销售额写错了，多写了零，后来被同事发现。虽然最后没影响什么，但总觉得有点尴尬。
除了工作成果，个人成长也是总结的重要部分。像我们这种做油品业务的，平时跟各种客户打交道，学到的东西其实蛮多的。比如怎么跟不同性格的人沟通，怎么处理突发状况。当然，有时候写总结会忽略这一点，觉得个人成长不重要，实际上这是不对的。毕竟公司也希望能看到员工的进步嘛。
书写注意事项：
总结别写得太长。有些同事可能觉得写得越多越好，恨不得把一年的工作都罗列一遍。其实这样反而不好，领导没时间看那么细。建议把重点突出出来，把次要的事情一带而过就行。要是实在不知道怎么下手，可以参考一下部门的模板，但千万别照搬，不然就没自己的特色了。
小编友情提醒：
写完总结记得检查一遍。有时候会因为疏忽漏掉一些重要的细节，或者用词不当。比如我有一次写总结，把“客户需求”写成了“需求客户”，虽然意思差不多，但还是会被细心的人发现。所以写完后最好找个同事帮忙看看，这样能减少错误。
总结归总结，最重要的是把这些东西变成下一年工作的参考。要是光写总结而不去改进，那总结也就没什么意义了。
业务员年终个人的工作总结范文 【篇8】 650字
来到公司已经有四个多月了，每天必做的事情就是更新b2b网站信息，与此同时也在不断完善每个网站上我们公司的内容，特别是产品信息方面，会将一些新的产品添加进去，也将个别网站上的企业商铺建了起来，这样一来产品信息丰富了，被关注的机会也会增加，客户也能更充分地了解我们公司的信息。这几天主管又给了我一个与客户电话沟通的机会，让我帮着联系一些客户，了解客户的需要以及购买设备的意向。在与客户电话交流的过程中我还是出现了很多的问题，当客户问到一些关于设备的技术性方面的问题时，我都不能很好地做出及时的回答。这点主管也看到了，还提醒我也应该多学习一些技术方面的知识，以应对客户随时提出的问题。
我想今后我一定会努力朝着以下几个方面继续努力，首先是抽空学习一些关于设备技术方面的知识。作为一名业务员，如果当客户问一些有关产品的专业问题时，若一问三不知，那么很可能会失去这个客户。因此为了抓住每个潜在的客户，一定要熟悉产品的性能，才能很专业地回答客户的问题。其次，之前主管也说过作为一名正式的业务员的话，如果真的想使自己有成就感的话那就要做出业绩来，因此今后我也要朝着这个方向好好加油。
上个月公司正式成立了，也制订了相应的一些制度，但就目前实行情况来看似乎不是很理想，这段时间在工作配合等方面还是出现了很多的问题。虽然是呆在楼上工作，但还是经常会传来一些关于车间人员没能好好配合等一系列问题。可能公司刚成立不久，同时又实行了新的制度，因此车间人员在配合方面可能还需
业务员年终个人的
篇8书写经验211人觉得有启发
业务员年终个人的工作总结怎么写
做业务这一行，年底总结算是个大头了。每年到这个时候，就得好好整理一下自己过去一年的工作情况。这总结不是单纯地把事情罗列出来就行，得有点深度，能反映出自己的成长和成绩。
一开始得把全年的工作目标拿出来看看，对照着看看自己到底完成了多少。比如说年初定的目标是拓展新客户，那就要算算这一年到底新增了多少客户。这中间的过程也要说清楚，像是通过什么方式找到客户的，是线上还是线下，用了哪些方法沟通的，这些都得写进去。
接着就是业绩这块儿了。每个业务员最关心的就是销售额，所以这部分得详细写。不仅要把总的销售额写出来，最好还能分季度或者分产品类别来看，这样能看出销售的趋势。如果有些月份特别突出，比如销量突然增加，那得分析下原因，是市场环境变了，还是自己做了什么调整。
还有就是工作中遇到的问题。业务员，不可能一帆风顺，总会碰上些难题。像客户拒绝，合同谈不拢之类的。这些问题怎么解决的，用什么办法克服的，这些都是经验积累。把这些记录下来，以后碰到类似的情况就能有参考。
团队合作也是不能忽略的一点。业务员很多时候是需要跟同事配合的，比如一起拜访客户，或者共同完成一个项目。这部分得写明自己是怎么跟团队协作的，有没有遇到摩擦，最后又是怎么化解的。
个人能力提升也很重要。这一年学到了什么新技能，参加了哪些培训，这些都能体现个人的进步。特别是那些对公司业务有帮助的新知识，写进去会让领导看到你的用心。
不过有时候写着写着就容易漏掉一些细节，比如忘记提到某个重要的客户或者项目。这就需要多翻翻之前的记录，确保没有遗漏。还有就是数字部分，最好核对一下，别写错了，不然会显得很不专业。
总结里最好能带点展望，想想明年有什么计划。比如想进一步提高销售额，还是想开发新的市场。设定的目标要具体一点，这样才能更有方向感。
小编友情提醒：
写完之后最好能让同事帮忙看看，有时候自己写的东西可能没注意到问题，别人提出来就能改进。不过这个环节有时候会忘了，觉得写完了就万事大吉了，其实多检查一遍还是很有必要的。
