
年终工作总结文员范文 【篇1】5600字
年终工作总结200字文员一:
时光总是转瞬即逝,一转眼来中交一公局沈丹项目工作已经一年有余,回顾反思初来时的懵懵懂懂以及一年以来对本职工作的逐步熟悉,对综合办公室文职工作有了切身感受。
20**年,在项目领导的重视关心和各部门同事的大力支持下,我坚持以服务为宗旨,始终严格要求自己,提高自身素质,扎实勤奋工作,努力为项目的进一步发展贡献自身的一份力量,勤勤恳恳做好本职工作。
年终岁尾,对来自实践的零碎体会和不成熟心得以及一年来的工作总结,愿与各位领导和同事们汇报如下:
一、 综合办文员是一个能够启智成才的岗位
综合管理部部门工作的综合性强,接触面广,既要乘上,又要启下,还有横向联系。工作范围广,既要做好本部门事务,又要协调其他部门事务。其次是服务面宽,上下左右、大大小小的事都会汇集到办公室来,工作内容极其繁杂。对内对外,对上对下的协调很重要,不论是上报还是下发,需要办公室一一沟通,协商并组织落实。由于工作内容的综合性,作为综合管理部文员,加班加点多点,特别是牺牲的是休息和娱乐时间,得到的是更多学知识、长才干、强素质的机会;工作要求高、负荷重、节奏快,能够培养紧张快干、严谨高效的作风;做不到精通某项工作,多学博采,全面熟悉也未尝不是一件好事。一年以来的工作中让我感受到,在这个岗位上,的确可以受到多方面、全方位的锻炼,有些收获甚至是终身受益的。
1、接受信息量大,可以拓宽视野,开发思维,了解掌握更多的情况。
综合办文员在接受信息方面有着得天独厚的优势。一方面业主、监理、局、工区以及其他单位的来文一般都通过综合办来流转;另一方面领导意图早知道,项目经理部下发各工区的文件、传达的指示及相关会议通知早了解;再一方面各部门的情况早掌握。这种信息渠道畅通、来源广泛、真实性强的优势,既为开展工作创造和提供了有利条件,也有助于个人充实头脑,活跃思维。
2、涉及工作领域广,可以博采众长,吸取精华,在完成不同类型工作中经受锻炼。项目经理部早会、旬例会和相关部门组织召开的专题会议讨论研究的事项,往往为我标段工程建设以及各部门工作指明方向;项目领导讲话中涉及到的,往往是方方面面的工作;拟写ww预案、拟写纪检监察工作总结、建立排查问题库、上报京沈公司ww周报、上报沈丹指挥部征拆问题库、上报本溪市交通局工程进度表所涉及到的内容,往往需要和不同部门的同事进行合作,一起干。在不同类型的工作中,采取不一样的工作方法,常常使自己有这样的感受:多接触一项工作,就多熟悉一个领域;多参与一个活动,就多一份工作经验;多同其他部门同事合作共事,就多学到一种工作方法。
3、工作的标准高、要求严,可以变压力为动力,养成处处谨慎、事事认真的良好习惯。作为综合部文员,对项目经理部下发各工区的文件要严格审核把关。一方面是行文规范上,分清楚上行文、下行文、平行文;另一方面是文字格式上,检查是否符合规范,是否存在错字、别字,语句是否通顺。再者,严格执行各部门用印登记制度。初到项目时在用印这方面犯了不少错误,未严格执行登记制度,在项目领导的宽容教导下,认识到用印登记的重要性。各部门使用项目印章时必须有主管领导的审批,如果领导不在需通过电话请示,经领导同意后方可用印。
二、 综合办文职工作无小事。
作为办公室文员不但要做好办文工作,办事、办会工作一样也不能少。在一年多的工作经历中,做的最多的往往是大量、琐碎和事务性的工作,一年到头,忙忙碌碌,不能说出了成绩,但是更多的是防止出错和失误。一方面是文件流转、分发是否及时;一方面是领导阅批内容是否按时传达到各部门各工区;另一方面是流转完毕的文件是否得到妥善保管;再一方面,已存档的文件是否可以便捷快速的查找到,台帐登录工作是否细致。在工作实践中,自己比较注意这么几点:
1、小事当大事办。这是个工作态度问题。综合办公室是各级文件的收发流转部门,作为综合办文员直接负责着所有文件的收发流转,如果流转不及时,可能影响到相互关系,贻误工作,造成不必要的麻烦。因此,对待接手的每一份工作,都要足够重视,树立主人翁意识,立即行动,对工作的完成情况负责。
2、再忙也要出精品。这是个工作标准问题。一年来的工作经历让我感到,活越多,越需要抓紧;工作越忙,越不能乱了方寸;要求越急,越不能浮躁。整理文件,办理事情,不仅不能出差错,而且要强化精品意识,做到干一项是一项,办一件成一件。
3、被动之中求主动。这是个精神状态问题。综合管理部工作有着较强的服务性、从属性、被动性的特点,工作要服从领导日程,围着领导转。一般来讲,工作事项有着突发性,但这并不是说只能等米下锅,被动应付。事实上,只有充分发挥主观能动性,才能变被动为主动。多打进攻仗,留足提前量,事事想在先,工作干在前,在突击性工作多的情况下,才能保质保量完成任务。
三、日事日毕,日清日高,月度任务月度总结
1、自____年2月份复工以来,综合部共收到京沈公司、沈丹指挥部来文482份,沈阳南站工程建设指挥部来文412份,中交一公局来文228份,监理站来文76份,工区来文18份;下发各工区文件中,调度通知213份,红头文件73份,会议纪要21份,内部调度通知8份。每一日的收文发文以及领导阅批后需要各工区办理的文件面单都扫描后连通文件发送到各工区,并及时提醒项目经理部各部门办理。每日登记记录收发文台帐,并同各工区综合部收发文件人员进行核对当日发文情况,确保不漏发。
2、针对各办公室用纸情况出台《纸张管理办法》,做到纸张领取使用有登记。通过____年5月份至____年11月份7个月份的统计情况来看,每个月项目经理部各部门的纸张使用量大致为8小包。假设一包纸28元的情况下,每月项目经理部打印用纸的花销为224元。此外,在项目领导的认同下,综合部采取以下措施减少以至杜绝纸张的铺张浪费情况:各部门打印文件发综合部,统一由综合部进行打印;提倡双面打印,提高纸张利用率;审慎审核稿件,减少出错率;加强监督,双向监督。
3、严格执行办公易耗用品购买领导审批制度、出入库台帐登记制度。项目经理部办公易耗用品主要为碳素笔、笔芯、笔记本、订书器、订书钉、橡皮、2b铅笔、胶水、抽杆夹、印油、7#电池、5#电池、档案盒、胶带、曲别针、a4纸张、a3纸张以及打(复)印机碳粉盒。综合管理部hp传真机一般是每一个半月更换一次碳粉盒;hp彩打机自购买至现在也已更换三四次碳粉盒,具体更换频次根据当月打印数量来定;佳能大型打印机碳粉盒更换频次大致两月一次。
年终工作总结200字文员二:
伴随着紧张而忙碌的工作,____ 年又悄然过去了,在公司及办公室各位领 导的正确领导,办公室各工作人员的共同努力下,我们在全年较好的完成了各项 工作任务。 ____ 年是公司比较特殊的一年,随着公司生产逐步进入了正轨,公司的管 理也逐渐的正规化, 这就要求我们办公室办公人员的工作也需要从细、 从精入手, 更好、 更细致的做好自己的.本职工作, 将办公室变为公司生产、 生活的坚强后盾。 回顾过去一年的工作,留给我的有成功的经验,也有不足的教训。为了在新 的一年里更加顺利的开展工作,作出更好的成绩,特将过去一年里工作的得与失 总结如下:
一、工作内容总结:
在 ____ 年的工作里,经主任的安排我主要进行了会议、文件、宣传、合同、 制度、印信、档案、接待、文书报纸的收发工作,具体是: 1.协助办公室主任建立本部门各项工作制度,及时向上级传递请示、报告, 及时反馈、落实领导指示。 2.负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作,做好办公室档案收集、整 理工作。 3.负责公司红头文件的登记、发放、存档工作。 4.对外来公文、信件、邮件、报刊函件进行签收、整理保管和发送工作。 5.负责公司印章使用的登记、签字工作。6.负责食堂饭卡的冲值、费用支出、流水帐登记工作。 7.做好会议纪要,接待来访人员。 8.做好办公室人员、安保人员及管理机关人员的每月考勤并交财务做工资。 9.配合供应部做好物资采购合同的打印,会签、存档工作。 10.负责检查、督促办公楼及各部室的卫生工作。 11.做好领导及办公室主任临时交代的工作。 其中文件管理情况 为了使公司文件管理秩序化,以提高文件处理工作的效率和文件质量,促进 与提高公司管理工作效率,在过去一年的文件管理工作中,按照文件的类别、日 期、重要性进行了分类归档,针对各分类文件进行了标记,并建立了详细的登记 台帐、存档工作,使各类文件的存取工作效率得到很大的提高。宣传工作情况 在 ____ 年的宣传工作中,在主任的指导下,围绕着更好的做好接待工作, 创造一个良好的接待环境为目的, 针对每年的安全月、 消防月、 以及今年的 h1n1 流感的实际情况,对大家以文字的形式做了宣传,为公司的形象增添光彩。生产协调会情况 经主任安排,我代表办公室参加了每日早晨的生产协调会议,会议上我认真 记录各班组、区块人员对办公室工作提出的要求,并及时报告主任,争取当天事 情当天解决,让办公室做好生产的坚强后盾..职工食堂管理情况 在主任的领导和安排下,我从今年 3 月份开始成为食堂每日、每月经费核算 的主要人员,为了使职工食堂在不亏损的情况下对饭菜质量进行提高,在主任的 指导下我对职员的冲卡费用做了详细的现金收支台帐,争取做到日清月结,将现 金合理支出给食堂,让办公室做好员工生活的坚强后盾。印章登记情况 为规范印章的管理和使用,确保印章管理的安全性、严肃性、有效性,在领 导的分配下,我对____年的用章登记工作做了详细的记录,并监督用章人认真签 字,及时上报给公司领导确认并签字,现已经将____年的用章工作全部完成并归 档。考勤情况 为了规范公司员工考勤,在主任的安排下,我担当了 09 年度机关人员的考 勤工作,每日上午、下午按时挂考勤签到表,并监督大家认真、及时签到,考勤 对公司不算是很大的事情,但是我认为他很重要,因为他是对每个人最起码的规 范,所以在 ____ 年里面我会更加认真的做好这项工作。合同签订情况 为了使我们公司购买的每一台设备和材料都能得到保障,经久耐用,经领导 安排采取书面合同对所购物资进行制约,公司今年共签订了 39 份材料合同,5 份工程合同,6 份大型设备合同,15 份其他类合同,对这些合同的签订和打印工作, 我认真的按签订合同的要求对其一一办理签字手续, 并做好存档、 台帐工作, 使各类合同的存取工作得到很大的提高。
二、缺点与不足
我也很清楚自己还存在很多的不足与缺点,业务水平仍需提高,需更好的尽 自己岗位的职责,这次的自我的总结、领导和同事们的批评指导,对我今后的提 高是十分必要的,我的缺点与不足自己总结有以下几点: 1、在协助管理工作过程中,缺乏大胆的沟通和主动性,今后我应加强学习不 断提高自己的水平,工作中不断总结经验。 2、与同事交流少,关心同事不够。 具体表现:(1)跟同事们的联系不够,缺乏交流;(2)工作中对同事们的 关心不够。 我这方面的缺点同事们曾给我指出过, 但自己也注意改正自己的不足, 还需进一步努力。
三、回顾这段时间的工作,我在思想上、学习上、工作上都取得了一定的进步,成长了不少。
这与领导的支持和同事们的帮助是分不开的,在此对领导和同 事们表示衷心的感谢!但是我也深切的感到了自己的不足,仍需要不断的学习和 磨练。因此,在新的一年里,我要继续踏踏实实的立足于本职工作,不断学习提 高自己的工作水平,为正在蓬勃发展的公司做出应有的贡献。
年终工作总结200字文员三:
不知不觉,进入梵尔赛时尚酒店快一个月了,在这段时间中,在领导和同事们的关心帮助下,我勤奋 踏实地完成了自己的本职工作,也顺利完成了领导交办的各项任务,自身在各方面都有所提升,但也有不 足,需要将来不断学习、不断积累工作经验,运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。 在此,我向关心帮助过我的领导和同事们表示真诚的感谢!下面,我将自己这一个月的工作情况作简要总 结:
一、负责公司打字复印、文件收发、资料、印章的使用和保管。 2、文件管理工作:根据工作需要,随时制作各类表格和文档等,同时完成各部门交待的打印、复印、扫描 的文件等。对公司所发放的通知及文件,及时做到上传下达。 二、员工档案资料建立。 1、本月期间我将公司员工档案进行了统一的整理,并进行了电子档案的详细统计。 2、对各部门的员工档案管理上,做到分别以纸版和电子版的备份,对资料不全的一律补齐,并做到及时更 新。 3、及时更新通讯录,以便于各位领导和员工备查使用。 三、负责员工考勤工作。 1、初到公司,由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中,我尽快适应公司的政策安排,尽可能做到实 事求是地统计考勤,月末以考勤制度为依据制作工资表。 五、接待服务工作。 六、外来电话的接听。 九、公司内部其它事务性工作。 十、领导交办的其它工作。 来梵尔赛时尚酒店这一个月学习了很多,收获了很多。现在我将自己这一个月的收获和认识向领导做 一下汇报。
一、懂得事情轻重缓急,做事较有条理。办公室是企业运转的一个重要枢纽部门,对企业内外的许多工作 进行协调、沟通,做到上情下达,这就决定了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外,还经常有计 划之外的事情需要临时处理,并且一般比较紧急,让人不得不放心手头的工作先去解决。
二、工作中虽然获得了一定的成绩,但不可避免的会发生错误,为了避免类似错误的再次发生,在日常工 作中不断总结经验。并积极向领导、同事请教、学习。
三、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能与同事相处融洽,同时也能够积极的配合及 协助其他部门完成工作。
四、工作收获: 1、工作敏感度有所提高,能够较积极地向领导汇报工作进度与结果。 2、工作适应力逐步增强,对后期安排的工作,现已得心应手。
五、工作中存在的不足: 2、外来客人的接待和服务不够热情大方。做为办公室文员,做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在 这方面没有足够的经验,每次接待都不是做得很好。在以后的接待工作中,力求能做到热情周到,耐心细致。 接下来的工作计划:会根据以上工作中存在的不足,不断改进,提高自我工作意识及工作效率,努力做好 工作中的每一件事情!
篇1书写经验296人觉得有启发
年终工作总结对于文员来说是年度工作的重要记录,这不仅是对过去一年工作的梳理,也是为下一年工作奠定基础的关键环节。写好一份总结需要结合实际工作经验和专业知识,确保内容详实、条理清晰。
首先,开头部分应当明确主题,简要回顾全年的工作目标及完成情况。这部分内容要突出重点,避免冗长叙述。例如,“今年我们部门的主要任务是提升工作效率和服务质量,经过团队的努力,各项指标均达到了预期目标。”这样的表述既概括了主要工作方向,又体现了成果。
接下来,应详细列出具体的工作内容和取得的成绩。可以按项目或时间段分类整理,这样有助于读者更好地理解工作脉络。比如,“上半年的重点项目是优化内部流程,通过引入新的管理软件,大幅减少了审批时间,提高了处理效率。”这里提到的软件名称可以具体化,增加专业感。
在描述成绩时,最好能用数据支撑,增强说服力。如果涉及数字,可以适当列举,如“销售额同比增长了20%,客户满意度提升了15%”。这些具体的数字能够直观反映工作的成效,让总结更具可信度。
至于存在的问题部分,也需要如实反映,但不宜过多强调负面内容。可以简单提及遇到的困难及解决措施,比如,“在项目推进过程中遇到了沟通不畅的问题,后来通过定期召开协调会议得以改善。”这样的表述显得客观公正,也能体现解决问题的能力。
书写注意事项:
总结中还可以加入一些个人体会或建议,这部分内容要结合自身岗位特点展开。例如,“作为一名文员,我认为加强文档管理和信息归档是提高工作效率的关键,建议未来能进一步完善相关制度。”这样的看法基于实际工作场景,具有一定的参考价值。
需要注意的是,在撰写过程中,有些细节可能容易被忽略。比如,某些关键事件的时间点记错了,导致前后叙述不太一致。还有些地方用词不当,比如将“计划”误写成“策划”,虽然不影响大意,但仔细检查后会发现不够严谨。这些问题虽小,却会影响整体效果,因此在提交前务必反复核对。
2025行政文员个人年终总结范文 【篇2】 1800字
____,在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下,在我的辛勤工作下,圆满地完成了本年度的工作,完成了领导交办的各项任务,自身在各方面都有所提升,但也有不足,需要将来不断学习、不断积累工作经验,运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。现将这一年的学习、工作情况总结如下:
一、踏实的工作态度:一年来,我坚持工作踏实,任劳任怨,自觉维护公司企业形象,妥善地做好本职工作,尽量避免工作中出现任何纰漏。
办公室文员是属于服务性质的工作,且比较繁杂。
(1)每天我都认真做好各项服务工作,以保障业务部、单证部、船务部、财务部及设计部门工作的正常开展。
(2)文员日常的工作内容比较琐碎,需要细心、谨慎,且不能疏忽大意,更不能马虎潦草。
(3)在行政部经理may的指导下,建立当日备忘录。我将当天的工作列入到备忘录里,一项一项的去完成,以免出现遗漏现象。
二、尽心尽责,做好行政人事工作:认真做好本职工作和日常事务性工作,协助领导保持良好的工作秩序和工作环境,使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤服务工作,让领导和同事们避免后顾之忧,在部门经理的直接领导下,积极、主动的做好本部门日常内务工作。
1、日常接待工作:接打电话时,使用文明语言,说话和气、热情,礼貌地接待工厂及国外客户来访人员,对于遇到相关问题来咨询或者要求帮助的人员,我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予解决。
2、物资管理工作:制定公司日常办公用品购入和领用表,做好物资的领用管理,根据部门领用情况,进行领用登记。
3、文件管理工作:根据工作需要,随时制作各类表格、文档等,同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等,对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。
4、人事档案管理工作:将在职员工和离职员工档案进行分类存档,并做扫描电子存档,新员工评定表按年度排序装订成册保存等。
5、招聘工作:查收邮件阅读简历,预约安排应聘人员进行经理面试以及总经理复试。
世界工厂网小编温馨提醒:请点击以下分页标签,查看办公室文员年终总结下文! 6、商务会议及展会行程安排工作:制定出差计划表,预订国内、国际机票和酒店,确保出差人员的行程正常进行。
7、财务工作:办公用品费用、快递费用的核对及申请,机票、酒店费用的支付,确保及时支付相关合作公司的月结费用。
8、快递工作:做好国内国际寄件登记和签收递交工作,定期上dhl、aramex网站跟踪查询客户签收情况,如发现有不正常的快件,及时反应到对外业务人员和相关领导。
9、协助工作:协助部门经理做好公司季度及年度活动的组织和安排工作,以及搞好公司企业文化的宣传活动。
三、____度所学知识:
1、行政部门经理may的指导:学习正规化的文档管理、规范的公文写作、灵活的接待技巧、公共关系中的礼仪形象等。
2、单证部门经理林禄文的指导:学习基本的外贸知识、国际快递的运费核算及成本控制、基本的网络维护及电脑方面知识、复印机和打印机的保养及维修。
3、船务部门经理常虹的指导:英文软件及学习方法的提供,还时刻提醒我加强英文的学习及锻炼等。
4、设计部门经理jacky的指导:photoshop的正确使用及公司存档文件的简单封面设计。
5、业务部门经理echo的指导:学习echo在工作中有条理处理事情的方法。
6、财务部同事的指导:费用申请单的规范填写、存档文件的正确装订方法。
7、外贸业务员ally和lilian的指导:对外邮件in&out的整理及归档方法,加强英文阅读能力。
8、总经理陈小姐的指导:internet的广泛运用,用心做好每一件事。
9、董事xx先生的指导:认为是对的事情,就放胆努力去做,就算最后没有成功也没关系,至少曾经努力过。
四、____度需要努力的方向及感想:
助理对于我来说是公司对我能力的一个肯定以及赋予我的一个新的挑战,希望能通过近2个月内的学习,努力提高工作水平,适应新形势下工作的需要,在不断学习的过程中改变工作方法扬长避短,踏实工作,力求把今后的行政工作做得更好。
感谢公司的栽培和给予学习的机会,感谢同事们的每一次帮助,今后我将不断自我鞭策,自我激励,时刻严格要求自己用心做好每一件事,希望自己也能运用所学,为公司出一份绵薄之力,更希望在不久之将来,我在工作上也可以独挡一面,不再依赖部门经理,不再依赖同事们,不辜负培养我帮助我,让我成长起来的人!
____年我将以一个崭新的面貌投入到今后的工作中,同时也希望能和公司一起成长,共同进步!
篇2书写经验151人觉得有启发
写总结这事,说难也不难,说简单吧也得花点心思。特别是像行政文员这样的岗位,平时接触的事多而杂,要理清楚头绪,还真得下点功夫。先得想清楚总结要表达什么,别上来就乱写一通。
头一件,得把这一年干过的事捋顺了。比如,接待了多少来访客人,处理了多少文件,协调了多少次部门间的合作。这些事情看似琐碎,但都得一一记下来。写的时候,可以用一些简明扼要的句子,像是“今年共接待客户约二百人次,较去年增长约三成。”这样既直观又具体,领导看了也能有个大致了解。
总结里最好能带点数字。数字最有说服力,尤其是对于行政工作来说。比如,“全年办公耗材采购金额控制在预算范围内,节约成本约五千元。”这不光能体现你的专业能力,还能给领导留下深刻印象。不过,数字也不能瞎编,该核实的还得核实,不然反而弄巧成拙。
书写注意事项:
写总结的时候,最好能提点建议。毕竟总结不只是回顾过去,还得展望未来。可以结合自己的工作经验,提出一些改进措施。像“针对会议室管理效率低的问题,建议引入智能预约系统,提高使用率。”这样的提议,不仅显示了自己的思考深度,也表明了积极的态度。
写总结的时候,也得注意措辞。有些话可能听起来挺中听,但要是用词不当,效果可能适得其反。比如,“通过不懈努力,终于完成了年度任务目标。”这话听着没问题,但如果换成“经过不断努力,圆满达成年度目标。”就显得更加正式一点。不过,有时候写作者可能会不小心用错词,比如把“提高”写成“增高”,虽然意思差不多,但还是会被细心的人发现。
还有个事要注意,写总结的时候,别光顾着自己想说什么,还得想想领导会怎么看。要是写的太啰嗦,领导没耐心看完,那就白费劲了。所以,简洁明了很重要。像“本年度后勤保障工作顺利开展,未发生重大安全事故。”这样一句话,既概括了重点,又显得条理清晰。
人事文员个人年终总结范文 【篇3】 1900字
人事文员个人年终总结
自____年5月14日进入公司开始,我已经工作近1年7个月了。在这段时间里,我学到了许多,无论是从公司,还是从领导、同事,这里的一切都让我受益匪浅。虽然我接受到的磨练与期望的目标还远远不够,但晶彩给予我的转变却是我最大的收获,尤其是今3月份开始了人事文员的工作。下面,我就这半年的工作做出如下总结。
一、普工招聘、入职、离职手续的办理
1、招聘:根据生产部、品质部用人申请,在通过58同城发布、更新招聘信息,电话通知匹配度较高的人前来面试,面试人员在前台安排下填写员工信息登记表,填写完之后我带其到对应的用人车间交给拉长面试,面试通过后将由前台告知报到需准备的资料等其他事宜;
2、入职:用人部门主管、领导签字后,把员工资料输入到人力资源系统里,并为其购买工伤、医疗、失业保险。员工入职一个月内,为其签订劳动合同,一式两份,截止7月31日共签订合同140份。
3、离职:在人力资源系统中将员工状态改为离职,并停交其社保,曹总监签字确认后交于财务部核算其工资;
二、员工考勤管理
1、纸卡考勤:今年五月之前,我司员工使用纸卡考勤,每两周统计一次员工的出勤情况并作统计、制表;月底为员工手写下个月的考勤卡;月初统计员工上个月的出勤情况,包括正班、平时加班、周日加班,并让员工签字确认;
2、ic卡考勤:今年五月份开始,我司开始使用ic卡进行考勤,在廖工帮助下,为车间员工进行分部门、排班、录入人员信息等基本工作,并与前台一起在每张ic卡上书写人员部门及姓名,将做好的考勤卡下发至车间拉长,由其发给所在车间员工手中;每周一进行出勤统计,并张贴。由于刚使用ic卡考勤,故协助前台进行统计,主要负责tab人员考勤(在8月初,此工作已转给前台)。
三、员工培训
1、收集各部门培训的计划、课件,试题,并汇总,合理制定培训时间,上半年共有27个培训,其中22个已经安排考试并进行二次考核,另外5个按部门领导要求不需安排考试;
2、对各部门的培训进行监督与督促;
3、收集每个培训的培训记录,并安排考试时间,打印试卷、分发、评分、登记,下发给参加考试人员以便掌握自己答题情况,回收,存档;一个月后进行二次考核;
四、员工福利
1、员工生日会费用申请;
(1)蛋糕、贺卡、水果的选购;
(2)发通知,通知相关人员到场;
2、职工工衣申请;
(1)每人一件,员工20元/件,职员28元/件;
(2)经过多次比价,选择性价比最优的,并督促交货时间,准时、准确发放,登记,存档;
3、厂庆旅游事宜;
(1)在网站上搜索各大旅游公司信息,规划旅游线路,并让其提供报价单,共选择六家公司;
(2)选择性价比最优的旅游公司,并面谈路线、价格、酒店、就餐等出行事宜;
(3)起草旅游通知,并选择集体活动项目;
(4)申请支付旅游费用,做好后勤保障工作;
(5)旅游回来,由于就餐原因,导致员工拉肚子,在领导指导下,积极与旅游公司协商解决此问题,处理结果得到了同事的认可;
五、其他事宜
1、新员工社保卡制卡、居住证办理;
2、结案单的督促、收集、登记、存档,目前已收集32张结案单;
3、墙报设计
(1)根据领导要求设计墙报内容,到车间取景、拍照,做墙报初稿,多次修改后,交予曹总审批;
(2)根据领导给出的墙报张贴范围,做简单布置,将墙报最终稿彩色打印、过胶,张贴;
4、员工入职培训试卷的分发、评分、登记、存档;
5、港澳商务签注的办理
____年,主要做好以下工作:
一、员工招聘、入职、离职
1、做好普工的招聘,品质部的维修人员空缺好久,一直没有招募到合适的人员,由于近期产线没有安排加班,应聘者了解到情况后都不予考虑过来面试、试工,待恢复加班或者有其他改进措施后,尽快落实人员安排;对于职员招聘,尽快熟悉空缺岗位的招聘要求,协助招聘;
2、及时、准确、无误的录入新员工的资料,对于自离或离职员工,及时清除资料、停交社保事宜;
二、结案单的跟进
1、及时、有效的收集相关资料;
2、对于未上交的结案单,了解为完成的原因,及时反馈给领导;
三、各部门培训安排、跟进、反馈
1、及时了解各部门的培训计划,并做好记录;
2、需要考试的培训,复印好试卷,安排考试时间,监考,批阅,登记,存档,如出现问题,及时反馈;
四、年会事宜
1、积极配合领导,完成领导安排的工作;
2、做好后勤保障工作,及时发现异常并在第一时间内解决;
感谢领导能够提供给我这个工作平台,感谢领导对我的包容和培养。在这个新的岗位上我可能还会欠缺一定的经验与知识,但是我的思想是成熟了,面对新的挑战,不会用逃避这种消极的方式处理。现在的我主要是学会怎么使自己的工作效率更高,怎么更好的与同事协调沟通。
愿与公司共成长,相信公司的明天无限好!
篇3书写经验168人觉得有启发
年终总结对于每位文员来说都很重要,它能反映一年的工作情况。写总结前,得先把全年的工作分分类,哪些是日常事务,哪些是特别任务。比如我去年,日常就是文件归档、考勤统计啥的,特别任务就是那次公司年会布置。这些内容都得理清楚,不然写的时候容易遗漏。
整理好工作内容后,就要开始写正文了。开头部分最好简单概括一下整体工作情况,像是“在过去的一年里,我在人事文员这个岗位上尽职尽责”。接着就可以针对具体工作展开叙述,记得突出成绩,比如说“在文件管理方面,我优化了分类体系,提高了查找效率”。
至于成绩这部分,数字是很直观的表达方式。比如“去年共处理了近两千份员工档案,确保了信息准确无误”。还有就是要注意描述工作态度,像是“面对紧急任务,我始终保持冷静,及时调整工作计划”。这部分其实挺重要的,能让领导看到你的责任心。
写总结的时候,有些细节容易忽略。像我之前就差点忘了写团队合作的事,后来想想,很多工作都是大家一起完成的,这也很关键。还有就是,总结里最好带上点自己的想法,比如“新的一年我希望进一步提升专业技能,更好地服务同事”。
书写注意事项:
格式也是需要注意的地方。虽然说总结不是正式公文,但排版整齐一点总没错。字体大小统一,段落分明,这样看起来清爽不少。要是觉得文字太多,也可以适当加些小标题,方便阅读。
有时候写总结,会遇到一些困惑,比如不知道该怎么写才显得不那么枯燥。我觉得可以多用点生活化的语言,让文章更有温度。当然,别忘了检查一遍,尤其是数字这类东西,千万别搞错了。要是时间允许的话,还可以找同事帮忙看看,听听他们的意见。
写总结其实是个梳理思路的过程,不仅能回顾过去一年的努力,也能为未来的工作打下基础。希望以上的建议对你有所帮助,毕竟每个人的工作方式都不一样,找到适合自己的方法才是最重要的。
行政文员年终工作总结范文 【篇4】 2100字
时光飞逝,转眼已经毕业一年了,我顺利地完成了一个学生到一名企业职工的转变,思想上、学习上、业务技能上都有很大提高。进步的同时,我的心里装满浓浓的感念,是领导的亲切关怀、同事们的无私帮助激励了我的成长,这种在人生转轨的关键时期所受的鼓舞,将使我受用终生。
第一次迈入企业的大门,我的内心是茫然的,这呈现在眼前的陌生的一切,不知能够带给我怎样的人生。师傅们的目光鼓励了我,领导的叮咛安抚了我,我感到我并不是一个初来乍到的孤单的孩子,如同亲人一样接纳我的这个人群,令我感到火一样的温暖。办公室的工作是琐碎而繁杂的,许多东西要学要把握,而我学的是英文专业,与办公室的业务毫不相干,怎样才能干好它?干一行爱一行,领导是这么教诲我的,师傅们是这么说的。只要工夫深,铁杵磨成针。我积极努力地工作着,不懂就问,不会就学,不好就练。以一个战斗者的姿态,迎接着这种全新的挑战。
文字工作是办公室工作的重头戏。一年以来,总厂各种总结、汇报以及先进事迹材料不计其数,我把工作的压力下当成是领导对我的信任、工作给予我的历练。我认真地对待每一份材料,按照领导的要求反复修改,直到领导满意为止。为了宣传总厂的先进事迹,树立企业形象,我把上报企业信息当作自己义不容辞的职责,一年上报信息35条,在对外宣传报道中发挥了自己的作用。经过一年的磨练,我感到自己的文字水平有很大提高,工作起来感到越发得心应手了。
此外,我还认真抓好人事、劳资工作,负责办理总厂人事、劳资、医保、统筹基金及离退休人员管理服务等,这对我来说是全新的领域,而涉及职工利益的事更来不得半点差错。为此,我在业余找来相关的书籍进行学习,并向有经验的人请教,将理论实际紧密结合,认真做好各项劳资医疗报销和工资台帐以及供暖费、药费报销等工作,及时编报人事、劳资报表并立卷归档,在各项工资统计、资料管理及分析工作中做到一丝不苟、精益求精,圆满完成了每一笔报销、统计以及人事劳资管理业务。我以孜孜以求的态度、严谨细致的作风赢得了职工的好评,大家称我是信得过的好管家。
我积极参与工会的各项工作,包括准备工会建家基础材料、慰问困难职工等,并积极参加总公司及区公司工会组织的各项活动,如秧歌比赛、保铃球比赛和七一歌咏比赛等,受到了职工的欢迎和好评。我还积极协作党支部作好各项工作,在防禽流感工作、厂务公开等各项工作中发挥了自己的作用。
在完成好本职工作的同时,我还积极发挥年轻人的优势,热情帮助其他同事解决工作中的困难,如解答电脑网络方面的问题和文件打印等工作。在去年年底给退休职工发放慰问品的工作当中,我负责打印五百多名退休职工的名单,并逐一电话通知领取,受到了大家的好评,这使我越来越感到帮助别人的乐趣。
回首往日,我觉得可以用几个词来形容我心中的感受,第一个便是收获。是的,我只作了我应该做的,却收获了太多东西。在我有限付出的同时,我收获了成果,收获了成长,收获了大家的信任,收获了围绕在身边的浓浓的企业温情。这是企业所给予我的,也是激励我迅速成长的源泉。
在收获的基础上,我也在不断地感悟。我越发感到自己的进步首先需要思想上的动力做保证,我感到身边党员的作用,感到他们于职工的先进性和光荣性,感受到党组织的战斗堡垒作用是我们战胜一切困难的法宝。我在协助党支部工作的同时,郑重地递交了入党申请书。我悄悄地向身边党员学习,严格地要求自己首先作到在思想上入党,在工作中不忘自己身为入党积极分子的身份,按时上交思想汇报和学习感想,在总厂党支部的领导下,在总厂党员同志们先锋模范作用的带动下,我的思想觉悟一步步提高,我渴望自己有一天也能跨入这个先进者的行列,以一名共产党员的光荣称号为党组织增光添彩。
我感到,身为办公室的工作人员,要积极发挥领导的参谋助手作用,充分体谅领导的难处,尽努力为领导排忧解难,使领导能够集中精力到办企业的大事中去。比如在为职工报销供暖费的工作中,我从容面对接踵而来的供暖公司,能挡则挡,为领导分忧。
此外,作为煤炭行业的一名职工,我感到学习的紧迫性。所谓学海无涯,在知识爆炸的年代,现有的知识水平是远远不够的。人才是企业第一资源。随着企业不断深入的发展,只有不断学习、不断积累,才能满足企业发展的需求。为此,我在业余时间参加了研究生班的学习,在学习中不断丰富自己、提高自己,随时准备在企业需要时贡献自己的才智。
工作以来我感触最深的,就是总厂的工作氛围。领导平易近人,如同长辈一样和蔼可亲;同事们善良朴实,无微不至地给我关心。象对待徒弟一样传授我技能,象对待孩子一样包容我的缺点。我很幸运,我溶入了这样一一个团结战斗的集体,溶入了这样一个温暖的大家庭。它鼓励我进步,激励我成长,并无时不刻地提醒着我,这种团结一心、携手并进的企业合力,是企业宝贵的财富,是能够破除一切阻碍、乘风前行的助推器!
回首过去,我深感欣慰,我从一名不谙世事的学生,成长为一名要求进步的企业职工,各种滋味只有自己体会。人生的道路刚刚开始,这工作第一年所给予我的启示将会成为我不断前行的坚实动力!我会不断思索和寻求,用全部的青春和热血,为总厂的发展壮大贡献自己的一份力量,书写我的人生中浓墨重彩的一页!
篇4书写经验202人觉得有启发
行政文员年终工作总结怎么写,工作一整年下来,各种文件、会议记录、日常事务都得梳理清楚,不然年底交差的时候容易乱套。第一步,先把全年的工作做个大致分类,像是接待来访、文件归档、办公用品采购之类的事,都得挨个过一遍脑子。
先从接待来访说起,这一年接待了多少人,都是啥事,有没有遇到什么特别的情况,这些问题是怎么解决的,这些都要想明白。记得去年有一次,来了个特别急的访客,当时手忙脚乱差点没弄好,后来总结了一下,发现提前跟各部门沟通很重要,这样就不会措手不及了。
文件归档也是个大事,文件太多,有时候会搞混。比如有一次,我把两个部门的文件放一起了,结果月底对账的时候发现少了几份,费了好大劲才找回来。所以,文件分类得细致点,最好能有个统一的标准,这样查起来方便。
再说办公用品采购,这一块儿也不能马虎。今年年初的时候,因为预算算错了,导致几次临时采购,不仅耽误事还多花了钱。后来调整了一下流程,每个月固定时间盘点一下库存,这样就省了不少麻烦。
还有就是一些突发情况的应对,比如电脑坏了、打印机卡纸之类的。刚开始处理这类问题时总是手足无措,后来慢慢摸索出来一些办法,遇到问题先冷静分析,实在不行就找专业人员帮忙,别自己瞎折腾。
小编友情提醒:
总结的时候可以把自己觉得做得好的地方拿出来讲讲,比如工作效率提高了多少,同事们的反馈怎么样。当然,不足的地方也得提一提,毕竟人无完人,把问题摆出来,下一年就好改进了。
写总结的时候要注意语言简洁明了,别太啰嗦。有时候写东西写着写着就跑题了,比如写到采购办公用品时突然想起上次买咖啡机的经历,结果一段话拉得太长,这就不太好。另外,数字和具体例子最好带上,这样显得真实可信,领导看了也会更满意。
文员2025年年终总结范文 【篇5】 600字
今年来,在同事们的关心帮助下,我完全融入到了公司这个大家庭。在此,我向关心帮助过我的领导和同事们表示真诚的感谢!下面是我的个人工作总结人员的招聘(各部门的人力需求按招聘流程进行发布)
2.新进人员的入厂和离职人员的出厂手之办理及个人档案的建立与管制(电脑化)
3.宿舍的安排及管理(每月进行评分)
4.新进人员的教育训练(公司的厂纪厂规)
5.负责全厂人员异动(转正、升职、调动、降职等各项手续办理)
6.劳动合同的签核,工伤、社会保险资料的申请及办理
7.核对并输入加班单及统计汇总,月初统计上月的全厂人员出勤分发至各部门核对,并以相关报表整理核对交至财务室(如加班统计表、出勤表、奖惩统计表、外宿人员统计表、新进/离职统计表)
8.每日、月对全厂职员工的考勤工作(每日考勤日报表、每月人力流动统计表、请假,迟到,旷工,奖惩手续办理、每日进行对全厂人员的查卡、监卡等)
9.内部公(通)告的处理及张贴回收(a、b、c公告)
9.对各类资料进行签收,整理并分类归档(厂内程序文件、内部联络单、外部联络单、会议资料、各类培训资料、考勤资料、人事异动资料等分类整理)
10.月底新工卡及饭卡的发放及配合财务薪资发放
11.做好文员工作总结报告,承办上级临时安排各项工作
在职期间,我一直在做上述各项人事文员的工作,我要求自己:做好文员工作计划,保持优点,改正缺点,充分体现自己的人生价值,为企业美好的明天尽一份力。我更希望通过公司全体员工的努力可以把公司推向一个又一个的颠峰。
篇5书写经验277人觉得有启发
年底到了,文员们得准备写年度总结了。这可不是一件轻松的事,尤其是刚入行的小年轻,总觉得无从下手。其实,写总结跟做菜一样,得有章法,不能乱炖。先得理清思路,把自己这一年干过的活儿、学到的东西好好捋一遍。
比如先想想自己负责的具体工作,像文件归档、会议记录啥的,把这些事一条条列出来。当然,不能光列清单,还得稍微加工一下。比如说整理文件这事,不是说简单地堆在一起就算完事,得强调下成效,比如今年归档了多少份文件,比去年多了多少,或者优化了什么流程。要是能举个例子就更好了,像某次紧急文件调取,因为归档合理省了不少时间之类的。
还有一点很重要,就是不要只盯着自己的本职工作看。平时跟其他部门合作的时候,有没有帮上忙?比如协助哪个项目顺利推进了?这种跨部门协作的经验也是总结的一部分。不过这里头得注意点,别一上来就夸自己有多厉害,得实事求是,该说成绩就说成绩,该提不足也得提。
说到不足,这可不能避而不谈。像有时候领导交代的任务,没按时完成,或者跟同事沟通时出了点小误会,这些都得承认。但也不能光抱怨,得想办法解决。比如下次遇到类似情况,提前做好计划,或者加强沟通技巧。这样显得自己有成长的空间,而不是一味自夸。
书写注意事项:
写总结的时候最好能带上点数字。比如接待了多少位来访人员,处理了多少份合同,参与了多少次会议。数字最有说服力,能让别人一眼看出你的工作量和效率。当然,别为了凑数字瞎编,真实的数据才更有分量。
还有哦,写总结的时候,用词得讲究点。像“提高”、“改进”这样的词,听着挺官方,但用多了会显得空洞。可以换些具体的表达,比如“提升了工作效率”可以说成“通过优化流程,将工作效率提高了xx%”。这样既显得专业,又能让读者眼前一亮。
不过,写总结的时候容易忽略细节。有时候洋洋洒洒写了好几页,结果重点不突出。建议开头就开门见山,直接点明主题,然后围绕主题展开论述。要是觉得写起来费劲,可以先打个草稿,把想说的话全写出来,再慢慢删减调整,把无关紧要的部分去掉。
办公室文员年终个人工作总结范文 【篇6】 1400字
一年来,在各个领导的关心支持帮助下,无论是在思想上还是工作方法上我都有了比较大的进步,在对待和处理问题上也日趋成熟。根据我这一年的工作情况,现总结汇报我本年度的思想、工作状况:
一、认真学习,努力提高
时代不断更替,我们的工作也在不断变化,要适应工作需要,需要做的就是加强学习。一年来,我首先是认真学习了马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小理论和江总泽民同志“三个代表”重要思想。加强理论素质的学习,用正确的理论思路来指导自己的实践,不断改善自己的观念,指导自己不断改造自己的世界观、人生观和价值观;其次是认真学习党的十八大精神,弄清工作的方向、目标和任务,紧跟时代潮流,确保在思想和行动上和党组织保持高度一致;第三是认真努力学习工作需要的各种知识,使自己在工作中不掉队、不落伍,能够更好地胜任本职工作。通过学习,自己的思想素质、道德品质和工作能力都得到了一定的提高。
二、脚踏实地,努力工作
办公室是一个工作非常繁杂、任务比较重的部门。作为办公室一员肩负着领导助手的重任,同时又要兼顾机关正常运转的多能手,不论在工作安排还是在处理问题时,都得慎重考虑,做到能独挡一面,所有这些都是办公室人员不可推卸的职责。一年来,我牢固树立了“办公室无小事”的思想,尽职尽责,努力工作。
首先是熟悉本职业务,进入角色。我工作的时间不太长,对金马镇的方方面面还缺乏应有的了解,而办公室工作又涉及金马镇整个工作的方方面面,所以我有针对性地加强了对镇情的了解认识,通过自己能够找到的一切资料,逐渐增进自己对金马镇的了解,使自己能够做好工作。
其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。办公室是镇党政机关上情下达、下情上报的桥梁,做好办公室工作,对全镇工作的正常运转起着重要的作用,为此,无论是文书档案工作还是后勤管理工作,自己都尽力做到给领导满意。对领导交办的事项,认真对待,及时办理,不拖延、不误事、不敷衍;对职工要自己办的事,只要是原则范围内的,不做样子、不耍滑头、不出难题。
第三是注意形象。办公室是镇机关的窗口,所以无论是接个电话还是迎来送往,我时刻注意自己的言谈举止,不因为自己的过失而影响到整个机关的形象。
一年来,在各位领导的关心帮助下,在全体干部职工的理解支持下,通过办公室全体工作人员的共同努力,整个办公室工作井然有序地开展,促进了整个机关工作的正常开展。
三、端正作风,摆正位置
在工作中,我始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风,认真做好工作。服从领导分工,不计得失、不挑轻重。对工作上的事,只注轻重大小,不分彼此厚薄,任何工作都力求用最少的时间,做到自己的,自工作以来,没有耽误过任何领导职工交办的任何事情。在生活中,坚持正直、谦虚、朴实的生活作风,摆正自己的位置,尊重领导,团结同志,平等相处,以诚待人,不趋炎附势,也不欺上压下,正确处理好与领导、同事相处的尺与度的关系,大事讲原则,小事讲风格,自觉抵制腐朽思想的侵蚀。
四、存在问题
通过一年来的工作,我也清醒地看到自己还存在许多不足,主要是:
一、了解还不够多,还不能完全适应工作需要;
二、由于能力有限,对一些事情的处理还不太妥当;
三、由于学习不够,工作中有时会感觉力不从心;
四、工作方法上还有待改进。
这些不足,我将在今后的工作中努力加以改进提高,争取把自己的工作做得更好。
总之,一年来,通过努力学习和不断摸索,收获很大,我坚信工作只要尽心努力去做,就一定能够做好。
篇6书写经验119人觉得有启发
办公室文员年终个人工作总结该怎么写,这事挺重要的。工作了一年,该把自己的成绩和不足好好梳理下,这样明年才好接着干。
先说说成绩,这一年里,文件归档做得不错,每个月的报表也及时交了上去,领导交代的任务基本都按时完成了。当然,有些细节可能没做到位,比如有几次复印材料时忘了核对份数,结果被同事提醒补救。不过事后想想,这也提醒自己以后做事得更仔细些。
再看看工作中遇到的问题,像是有时候会议记录写得太简略,只顾着记重点,忽略了部分参会人员的意见。后来吸取教训,知道会议记录不仅要抓住要点,还得兼顾大家的观点,这样才能让后续的工作更有依据。
还有就是和同事的合作问题,刚开始的时候总觉得自己的任务重,有时候就不太愿意多搭理别人的事。后来慢慢意识到,团队合作才是关键,于是开始主动帮忙处理一些小事,比如帮新来的同事熟悉流程啥的。这样一来,整个部门的氛围也变得融洽不少。
关于明年的工作计划,得先把现有的工作流程再优化一下,尤其是那些重复性强的活儿,争取能找点效率高的办法。另外,也要多参加培训,提升自己的专业技能,毕竟现在行业发展变化快,不进步就会掉队。
文员年终工作总结精选范文 【篇7】 450字
进入公司至今,已有xx个多月的时间,回首xx____的工作表现,虽存在些许的不足之处,但总体的付出,还是获得了不少收益,现就____的工作情况,做如下总结:
一、 工作中的收获:
能够较好地完成本职工作(如文件的录入、存档、打印、办公用品发放等);懂得事情轻重缓急,做事较有条理;与同事相处融洽,能够积极配合及协助其他部门完成工作;工作适应力逐步增强,对后期安排的工作,现已得心应手。
二、工作中存在的不足:
工作细心度仍有所欠缺;工作效率虽有所提高,但感觉有时各部门之间的配合仍有所欠缺,工作效率并非是最快的!
三、接下来的工作计划:会根据以上工作中存在的不足,不断改进,提高自我工作意识及工作效率,努力做好工作中的每一件事情!
总的来说____的工作是尽职尽责的,虽然亦存在着些许的不足,工作的确也不够饱和,时有不知道该干什么的感觉,但这一切的一切相信也会随着____的到来而逝去。非常感谢公司领导及同事们对我工作的支持与肯定,相信____的我,在行政文员这个岗位上会做得更好,发挥得更加出色!
篇7书写经验201人觉得有启发
文员年终工作总结精选怎么写
年底到了,文员们开始准备自己的年度总结。写好总结很重要,它能反映一年的工作成绩和问题。一开始,得明确总结的目的,是为了汇报工作情况,还是为了自我提升。确定目的后,就要收集这一年来的资料,包括会议记录、文件处理情况、日常事务安排等。这些资料就像一块块砖头,堆砌起来才能形成完整的总结。
写总结时,要注意分门别类,把不同的工作内容分开写。比如,行政方面的可以单独列出来,后勤保障也可以独立成段。这样不仅条理清晰,也方便领导查看。不过,有些人在分类时会搞混,比如把后勤和行政放在一起,这就容易导致重点不突出。其实,只要仔细梳理一下,就能分清楚了。
在具体描述工作成果时,要用具体的数字说话。像处理了多少份文件,组织了多少次活动,接待了多少来访人员,这些都可以量化。量化的好处是能让别人直观地看到你的工作量和效率。当然,有些文员可能不太擅长用数字表达,总觉得数字枯燥无味,但其实数字是最有力的证明方式之一。
除了工作成果,也要提到工作中遇到的问题和解决办法。比如,有一次公司内部沟通不畅,导致文件传递延误,后来通过建立微信群及时共享信息,这个问题就解决了。这样的例子能体现你的应变能力和解决问题的能力。不过,有些人在写这部分时容易夸大困难,反而弱化了自己的能力,这就不够明智了。
总结中还可以加入一些个人感悟,但不宜过多。毕竟总结的主要目的是展示工作业绩,不是写个人心得体会。如果感悟写得太长,就会喧宾夺主。有人可能觉得感悟很重要,想多写点,结果一不小心就写了太多,反倒影响了整体效果。
小编友情提醒:
写完总结后要反复检查。检查时不仅要看看有没有错别字,还要看格式是否统一,内容是否完整。有些人检查时马虎大意,结果漏掉了重要的部分,这就很可惜了。检查是个细致活儿,需要耐心,但很多人往往嫌麻烦,草草了事,这是不对的。
跟单文员年终总结范文 【篇8】 5000字
跟单文员年终总结
忙碌的____年即将过去,充满希望的____年即将到来。回首在公司工作的半年时间,在各位领导的支持和各位同事的协助和配合下,爱岗敬业,恪尽职守,较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现将个人工作总结报告如下:
一:半年的工作表现
(一)接客户的订单,客户下单方式主要有电话(口头)、传真、e-mail三种方式。公司一般是以接传真的方式下单,在接到订单的时候要确认产品名称规格、数量、单价、金额、交期、交货方式、单价条款、付款方式、包装要求。
(二)审单需做以下几点:品名规格、单价金额、数量、交期、、包装规格、出货方式和注意事项。
(三)与客户的联系和沟通,处理客户下订单时所遇到的问题,跟踪货物的生产和发货,以及是货物在运输过程中的情况。
(四)跟单文员的言行、态度均代表本公司,因此与各业务单位处理相应业务过程中,须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户(或客户公司跟单员)有过激的言行。处理业务过程中不能随意越权表态,有问题及时请示公司决定。对客户的要求和问题均做到有问必答。
(五)客户的货款,在货物生产完成以后,及时通知客户准备货款,当货款到位以后,及时安排发货。
(六)接到客户的样板和样油,及时下样品单,跟踪样品的打样,做好记录,及时安排样品的发出。
工作中存在的问题和建议:
(一) 经常会出现缺料的现象,导致货物生产不及时,影响交货
日期。我建议采购部门能多跟踪缺料产品的原材料是否到货,到货后能及时通知生产部门及时生产。
(二) 客户打款对公的账号今天打款今天不能及时查到,影响客
户的交货日期
(三) 色漆生产很慢,经常到了交货日期,色漆还没有生产来。
我建议调色部门能提高生产效率,调色主管跟踪色漆的生产进度,生产完成后能及时通知跟单文员及时安排发货。
回顾半年以来的工作,我在思想上、工作上取得了新的进步,但我也认识到自己的不足之处,工作还不够严谨,处理工作的中出现的问题有时不够及时。今后,我一定认真克服缺点,发扬成绩,认真学习,勤奋工作,把自己培养成一名合格的员工。
跟单文员年终总结范文二:
伴随着新年钟声的临近,依依惜别了任务繁重、硕果累累的20xx,满怀热情的迎来了明媚灿烂、充满希望的20xx。年终之际,现对过去一年的工作汇报如下:
1.工作内容,对公司的贡献(____年)
首先,非常感谢公司对我的信任和支持,给了我一个重要的平台。让我在这一年里能充分的学习与成长。
____年全年销售处basica,ak,dynimate,james,canstar等重要客户保持稳定外。同比去年,销售量有了很好的提升。(老客户corwik ____年定单相对较少,不过全年的开发已为20xx打下基础。坚信20xx会拿到我们想要的)。
对于定单,在生产过程中及时向客户、主管反馈生产进度。努力借助于一些专业的跟单东西,帮助解决跟单过程中的大事、杂事、琐碎事,确保定单准时出运,促使顺利收汇。
2.自己的成长与突破、变化(____年)
进一步规范自己的工作流程,加强工作的计划性。预先充分估量工作中问题的潜在发生性,预先防范。相应加强工作力度,完善细化前期工作。减少乃至杜绝其发生的可能性。在工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验,工作体会对以后的工作方式和细节则进一步完善。
3.自己的不足及需要改进的地方(____年)
回首过去,每次为自己顺利解决一个个问题而自我肯定——当然,这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助。但同时也深刻地认识到自己在工作中还有很多不足之处,需要在下一阶段的工作中进一步学习和改进。
1、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度,不断完善自己。学无止境,年前的我们要时刻保持着一颗虚心向上的心。
2、加强产品知识,生产工艺,加工过程知识上的学习。这是目前最欠缺的一块,也是最重要的一块。作为一名跟单(业务)员,如果缺乏这方面的知识,那么其知识结构是不完整的,与客户沟通,订单的操作也不够踏实。在这也衷心希望公司能够继续组织和加强这方面知识的培训。
3、提高与客户沟通的技巧。言语周全,滴水不漏。
4.面对来自大江南北的客户,再多花点心思去了解他们(处事习惯,工作节奏)以便给予更周到的服务。
4.对公司的意见与建议(____年现状)
1.我们的产品质量仍是问题。像e882每次做大货,都会有不同程度的品质问题,好在服装 厂 比较配合,最后也没有太大的索赔。有问题,最后没有索赔,并不代表我ok了。如果换个服装厂,结果谁也不敢保证了。现在许多领域出现的产品生产能力供大于求。所以客户的选择性增强。对客户来说,入党申请书产品来源的渠道增多,产品买卖的替代性增强,所以客户的购买行为变得更加理性了。买不买、买什么,买多少,需求的选择性十分突出。所以在这样的条件下产品“优胜劣汰,适者生存”已成为现实。对此,我们要准确把握市场需求变化,提高产品质量,品质是争取订单的基石。
跟单文员年终总结范文三:
忙碌的____年即将过去,充满希望的____年即将到来。回首在公司工作的半年时间,在各位领导的支持和各位同事的协助和配合下,爱岗敬业,恪尽职守,较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现将个人工作总结报告如下:
一:半年的工作表现
(一)接客户的订单,客户下单方式主要有电话(口头)、传真、e-mail三种方式。公司一般是以接传真的方式下单,在接到订单的时候要确认产品名称规格、数量、单价、金额、交期、交货方式、单价条款、付款方式、包装要求。
(二)审单需做以下几点:品名规格、单价金额、数量、交期、、包装规格、出货方式和注意事项。
(三)与客户的联系和沟通,处理客户下订单时所遇到的问题,跟踪货物的生产和发货,以及是货物在运输过程中的情况。
(四)跟单文员的言行、态度均代表本公司,因此与各业务单位处理相应业务过程中,须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户(或客户公司跟单员)有过激的言行。处理业务过程中不能随意越权表态,有问题及时请示公司决定。对客户的要求和问题均做到有问必答。
(五)客户的货款,在货物生产完成以后,及时通知客户准备货款,当货款到位以后,及时安排发货。
(六)接到客户的样板和样油,及时下样品单,跟踪样品的打样,做好记录,及时安排样品的发出。
工作中存在的问题和建议:
(一) 经常会出现缺料的现象,导致货物生产不及时,影响交货
日期。我建议采购部门能多跟踪缺料产品的原材料是否到货,到货后能及时通知生产部门及时生产。
(二) 客户打款对公的账号今天打款今天不能及时查到,影响客
户的交货日期
(三) 色漆生产很慢,经常到了交货日期,色漆还没有生产来。
我建议调色部门能提高生产效率,调色主管跟踪色漆的生产进度,生产完成后能及时通知跟单文员及时安排发货。
回顾半年以来的工作,我在思想上、工作上取得了新的进步,但我也认识到自己的不足之处,工作还不够严谨,处理工作的中出现的问题有时不够及时。今后,我一定认真克服缺点,发扬成绩,认真学习.
跟单文员年终总结范文四:
一.7天之内了解工厂生产的产品。包含它的外观,质地,特征,长处,毛病,用处。虽然跟单文员不属于工程技巧人员,仿佛不需要对产品有更多的了解。实在不然。首先,在与客户沟通时,如果你对产品只一知半解,那么客户对你的信赖度会大打折扣,甚至会猜忌你的工作能力。当客户向你征询时,你也只能支支吾吾,或者总是去向技术人员探听,客户不可能释怀的把订单交给你去做。也没有任何上风吸引客户向你下单。
跟单职员的固然不是官,然而他的门禁权限却很广,他能够进出多个部分,这就给咱们学习新产品供给了方便的渠道,只有你不怕苦,不怕累,勤下车间,不耻下问,不学不会的货色。纺粘无纺布,熔喷无纺布等,信任很快会被我熟知并纯熟的应用。
二.在最短的时间内弄懂生产进程及工艺。刚开端,普通人会认为跟单文员只要知道生产订单的进度就可以了,似乎白领一样,坐在办公室,打着电话,发着email就可以掌控一切。一个优良的跟单人员,会十分熟悉产品的工艺流程,生产必定数目的产品所需要的生产时间。会亲身进车间观察大货的进度。当积聚教训久了,无论是工艺仍是货期你都可以直接回复客户。
三.熟悉各部门的工作流程,按照公司的规定来办事。每一个公司都有自己的工作模式。如果每个人都依照自己的流程来进行工作,那么将会导致公司秩序的凌乱,各个部门的工作也会碰壁。重大的会导致公司承受经济及声誉上的丧失。好比说,公司划定收到客户订单需要经理部门签名断定。有一天,跟单员张三收到编号为a-001产品的订单,当时经理部门正在探讨产品调价的问题。下面的文员还没得到详细的告诉。这时,张三,直接将订单发给生产线,督促出产。没有给经理确认,而此时,a-001的产品由于原资料涨价的问题须要涨价。但大货已经在生产了,张三跟客户屡次协商价钱都调不上来。如果这时结束生产,那么那些半成品都会变为成品。如果让大货完成而不运送给客户,那你就违了约,且失去了信用。最后只能赔本卖给了客户。这样就直接造成了公司亏损。
四.了解货物的运输。出国的货物个别通过船跟飞机,海内的货物通过公司部署汽车或者支配物流公司运送。在订单完成之前,跟单文员要当真抉择运输公司,并考核他的信誉度,是否有才能运送此批货物。欣龙公司货物的运送重要通过物流来完成,我会尽快熟悉这些物流公司。常常与物流工作人员沟通,保障货物保险准时达到目标地。
五.熟习懂得客户。对客户的订购产品的习惯要有足够的了解。当呈现异样情形时,可以做出武断的处置。比方说,客户订购的产品,在外观或者包装上有一点渺小的瑕疵,新来的跟单员可能会请示上级引导或者跟客户协商是否能接收这种不达标的产品,如果是一位老跟单员,可以本人做出断定。不用劳烦别人。
六.准确看待客户服务。跟单文员实际上是公司和客户之间的一个窗口。首先,你是公司的雇员,你得对公司相对虔诚,事事站在公司态度上,为公司着想。在客户那边,你必需保持“客户是上帝”的准则。要让客户感到到他是客户,正在享受星级的服务。客户不会理睬公司其余部门是怎么运作,也不想晓得更多,他只会与你接洽,了解他的订单,了解他的货期。所以要做一个晶莹清楚的窗口,要看清事实,沉着处理。我记得在东莞工作期间有一位同事,她老是盲目的满意客户的所有要求,素来不敢说“no”,依据工厂实际生产情况,订单的货期基本不能按照客户的时间交货,这位同事会说“ok”。后来只好支配订单外包出去,成果货期和品质都达不到请求。有时,客户给她一个新开发项目,所有人都知道这个产品以我们当初的工艺无奈完成,可这位共事总说:no problem!一个新名目来来去去搞了两三个月,既挥霍了时光,又得罪了客户,最后又丢给客户自己去找其它厂商。这时客户时常打电话埋怨公司的服务不好,销售人员不好。缓缓的这位客户的订单越来越少,最后换了供给商。
七.增强与生产线的沟通,与车间工作人员坚持良好的人际关联。跟单人员最关健的工作是沟通,跟催。如果与车间相干工作人员关系处理不好,那么跟单工作很难展开,根本无法促进生产,保证订单的顺利完成。
八.尽力学习《中华国民共和国合同法》相关条款。在以往的工作中,很少接触到法律,因为全是国外订单。公司都会由专业人士起草一份谨密的固定合同格局。所有的销售员都采取同一的格式,只是修正一下客户名,货名,价格,货期,付款方法,备注等等。遇到的经济纠纷较少。碰到不付款的客户,在发电子邮件或打电话催款无效的情况下,有时是派国外追债公司或者公司驻外工作人员上门请款。在跟单过程中,只要器重与客户交换时的书面证据,正常都不会有问题。我记得有一次,一个法国的客户给我下了一张订单,他们的订单是法文,没有其它英文描写。也没有以往的英文货物编号。我通过数量和单价判定是一个装戒指的戒指棉,我查出该客户以往的订货记载,找出当时出货的照片,电邮给了客户,问他是否是需要这个产品。客户在电邮中答复yes。出货后的几个月,收到客户的投诉,说我们做错货,要求我们赔。我即时找出当时的电子邮件,客户只好否认是他们那边没有沟通好。而后从新下了一张订单。当时,生产部门也很愉快,因为上一单的货很轻易生产,而且单价高,现在又来一张相似的订单,要知道,产量和销售额是与工人的奖金挂钩的。在国内,如果法律学得好,就可以防止可以良多不必要的麻烦,避免合同有破绽,别人有机可趁,造成公司受损。
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跟单文员年终总结怎么写
做一份好的年终总结,得靠平时的积累和细致的工作态度。先要把自己的工作内容梳理清楚,哪些是重点,哪些是细节,都要心中有数。这一步很关键,不然写起来就会觉得无从下手。比如,每个月的任务完成情况,客户反馈的问题解决进度,还有部门内部配合的情况,这些都是需要记录的点。如果平时没留心,到年底想写的时候,可能连具体的数据都找不出来。
接着就是整理这些数据了。可以用表格的形式列出来,这样看起来更直观。像每个月的销售额,回款率,还有客户的满意度调查结果,都可以放进去。记得把重要的时间节点标注好,比如某个项目是在哪个月份启动的,什么时候结束的。这样能让领导一眼看出你的工作节奏和成果。不过有时候,数字填错了也是常事,特别是手写的时候,很容易出错。所以最好能用电子表格,既方便修改,又不容易出问题。
接下来就是写总结本身了。开头部分可以简单回顾一下全年的工作概况,说说自己主要负责什么,取得了哪些成绩。这部分不用太复杂,简洁明了就行。然后针对每个项目或者任务,详细描述一下自己做了哪些工作,遇到了什么困难,又是如何克服的。这里要注意的是,写的时候别光顾着夸自己,也要提一下不足之处。比如说某次跟进客户的时候,因为沟通不到位导致合作延迟了几天,事后是怎么调整策略的。这样做能让总结显得真实可信。
除了项目的具体情况,还可以谈谈自己的成长。比如学到了哪些新的技能,掌握了哪些新的业务流程。这不仅是对自己工作的肯定,也能体现出个人的进步。不过有时候写着写着就容易跑题,写成了一种自我表扬,忘记了总结的核心在于展示工作成果。因此,在写这部分的时候,最好能控制下情绪,保持客观的态度。
最后就是展望未来了。可以提出一些改进措施,比如希望提升哪方面的专业能力,或者加强与同事的合作交流。当然,这个部分不必太过具体,给出一个大致的方向就好。毕竟谁也不知道明年会发生什么变化,计划赶不上变化嘛。


















