银行经理个人年终工作总结范文 【篇1】1050字
____在公司的正确领导及各部门大力协作下，在公司领导班子的正确指导下，总经办服从公司领导的指导与安排，着重围绕行政事务管理、人力资源管理、办公室管理等三项工作重点，注重发挥总经办以人为本的管理，承上启下、联系左右、协调各方。为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极的贡献。现将一年以来的工作情况及____度工作情况总结计划如下：
第一章____度工作总结
一、协调沟通、管理监督工作
我公司总经办主要有三项职能，一是公关、协调的办公室管理职能，二是人力资源管理工作职能，三是行政事务管理工作职能，具体为：第一项大的工作办公室的工作：律师协调与官司处理工作、公司领导文秘服务工作、对外各种政府补贴信息的收集整理与协调和处理工作、公司文件的发放及存档工作;部门与部门之间的沟通协调处理工作，从而使公司的战略成为战术，工作承上启下，攘外安内;第二项大的工作是：要全面做好人力资源管理工作，对公司的招聘配置、薪酬管理、培训开发、人力资源规划、绩效考核、劳动关系、档案管理、综合制度的建立健全等全面落实及把好关，让公司业务高效地跳动起来，让公司的每个细胞兴奋起来;第三项大的工作是：做好行政事务管理工作，对公司的保卫安全、消防安全、环境卫生、后勤、食堂、卫生、办公用品采购、住宿楼卫生管理、修理、车辆的调度管理等做好服务工作。
1、加强基础管理，创造良好工作环境
为领导和员工创造一个良好的工作环境是总经办重要工作内容之一。一年来，总经办结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使总经办基础管理工作基本实现了规范化，相关工作基本实现了优质、高效的完成，为公司各项工作的开展创造了良好条件。
如：基本做到了员工人事档案、培训档案、会议纪要、部门档案、其它档案等的清晰明确，重要文件全部归入档案室，严格规范管理;积极配合领导及时的收、发文件，以保证准确及时，并对领导的批示做到了及时处理，从不拖拉;做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序;成功组织了中秋庆祝活动、三八妇女节活动等;在接人待物、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责;为公司树立了良好形象，起到了窗口作用;为公司各部门后勤服务更是尽心尽职。
2、加强服务，树立良好的工作氛围
总经办工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为广大客户服务。一年来，我们围绕三个服务的核心工作，在服务工作方面做到了以下三点
篇1书写经验103人觉得有启发
银行经理年终总结该怎么写，这事挺重要的。每年到了年底，写总结就成了一件大事。总结不是随便写写就行，得有点门道。
写总结前，先得把这一年的业务情况梳理清楚。像是贷款发放了多少，不良率控制得怎么样，客户满意度调查结果如何，这些都是关键点。当然，除了数字，还得琢磨下背后的原因，为啥有的贷款能按时收回，为啥有的出了问题。这中间肯定有不少经验教训，得好好总结。
平时的工作记录也很重要。要是没记好，总结的时候就会抓瞎。比如某个月搞了个新活动，效果特别好，这种细节可不能漏掉。还有那些突发状况，处理得当的话，也是亮点。记账本什么的最好经常翻翻，别到时候想不起来具体数据了。
总结里头，最好能带点自己的想法。比如，觉得现有的流程哪里可以优化，或者对未来的计划有什么初步的想法。这能让领导看到你的主动性。不过，提建议的时候得谨慎点，别太激进，毕竟刚提出来的东西不一定靠谱。
有时候写总结会遇到些麻烦，比如手头资料太多，不知道怎么组织。这时候就得静下心来，先把大框架搭好，再往里面填内容。顺序倒不用太死板，可以从印象最深的事情开始写，慢慢理顺思路。
总结别光写成绩，问题也得提。不然显得不实在。问题提出来后，还得想想解决办法。这不是给自己找麻烦，而是为了以后工作更好做。
写总结的时候，语言得正式点。毕竟这是给上级看的，用词太随意会显得不专业。但也不能太过书面化，弄得像论文似的。找个平衡点很重要。
有时候写着写着，可能会写错别字啥的。这点得注意，别因为粗心丢了分。检查一下总是好的，哪怕只是简单地通读一遍。
小编友情提醒：
总结写完后，最好让同事帮忙看看。他们可能从另一个角度看出问题，或者提出改进建议。多一个人帮忙把关，总比单打独斗强。
写总结是个技术活儿，得花心思去琢磨。不过只要用心去做，肯定能写出一份满意的总结。
2025年银行客户经理个人年终总结范文 【篇2】 1750字
____年，对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回味的东西，尤其是工作在客户经理岗位上的同志，感触就更大了。年初的竞聘上岗，用自我的话说“这是工作多年来，第一次这样正式的走上讲台，来争取一份工作”，而且，出乎预料差点落选。竞争让我一开始就感到了压力，也就是从那时候起，我在心里和自我较上了劲，必须要勤奋努力，不辱使命，他是这样想的，也是这样做的。
一年来，我在工作中紧跟支行领导班子的步伐，围绕支行工作重点，出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。
截至此刻，我完成新增存款任务2415万元，完成计划的241。5%，办理承兑汇票贴现3笔，金额460万元，完成中间业务收入1万元，完成个人揽储61万元，同时也较好的完成了基金销售、信用卡、贷记卡营销等工作，完成供电公司xx网上银行系统推行上线工作，协助分行完成电费实时代收代扣系统的研发和推广。
一、客户在第一，存款是中心。
我在工作中始终树立客户第一思想，把客户的事情当成自我的事来办，急客户之所急，想客户之所想，在工作方法上，始终做到“三勤”，勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。
我在工作中能够做一个有心人，他从某公司财务人员一句不太起眼的话语当中捕捉到了信息，及时反馈并跟踪，最终使近2700万元资金年初到帐，实现了“开门红”，为全行的增存工作打下了良好的基础。
在服务客户的过程中，我用心细致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客户第一的观念。当客户在过生日时收到他送来的鲜花，必须会在惊喜中留下感动；如果客户在烦恼时收到他发来的信息趣言，也必须会暂时把不快抛到脑后，而抱以一丝谢意；而当客户不幸躺在病床，更会看到他忙前忙后，楼上楼下奔跑的身影……虽说事情都很平常、也很简单，但向陈刚那样细致的人却不多。
二、“客户的需求就是我的工作”
我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋，具备了较全面的独立工作潜力，随着银行改革的需要，我的工作潜力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步。
为了不辱使命，完成上级下达的各项工作任务，我作为分管多个重点客户的客户经理，应对同业竞争不断加剧的困难局面，在支行领导和部门同事的帮忙下，大胆开拓思想，树立客户第一的思想，征对不一样客户，采取不一样的工作方式，努力为客户带给质的金融服务，用他自我对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”。
三、开拓思路，勇于创新，创造性的开展工作。
随着我国经济体制改革和金融体制的改革，客户选取银行的趋势已经构成，同业竞争日激烈，在业务开展上，我中有你，你中有我，在竞争中求生存，求发展，如何服务好重点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用。
我认为作为一个好的客户经理，时时刻刻地注重研究市场，注意市场动态，研究市场就是分析营销环境，在把握客观环境的前提下，研究客户，透过对客户的研究从而到达了解客户资金运作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金从源头开始的“垄断控制”，实现资金的体内循环，巩固我行资金实力。
今年在他分管的某客户中，资金流量较大，为使其资金做到体内循环，他从点滴做起，以优质的服务赢得该单位的任信任，逐步摸清该单位的下游单位，透过多次上门联系，使得该单位下拨的基建款都在我行开立帐户。另外今年七月份在市政府要求国库集中收付预算单位账户和资金划转商业银行状况下，他用心的上门联系，成功留住某客户在我行的开户。
又如以开展有益健康的健身活动为线索，与客户开展乒乓球、羽毛球活动，既把与客户的交往推向深入，又打破了传统公关模式，在工作中收到了十分好的效果。今年9月份，在与一家房地产公司相关人员进行友好切磋球技的同时，获悉客户欲对其部分房产进行拍卖，他用心的工作，使其拍卖款500万元，成功转入我行。
我对待工作有强烈的事业心和职责感，任劳任怨、用心工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都能尽心尽力，按时保质的完成。在日常工作中，他始终坚持对自我高标准、严要求、顾全大局、不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时光，放下双休和假期，利用一切时光和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，我透过不懈的努力，在____年的工作中，为自我交了一份满意的答卷。
篇2书写经验153人觉得有启发
____年银行客户经理个人年终总结怎么写
今年的工作算是忙忙碌碌，回头看看，这一年经历了不少事情。作为一名银行客户经理，日常的工作就是跟客户打交道，处理各种业务。年初的时候，领导交代的任务是拓展新客户，提高业务量。说实话，一开始心里也没底，毕竟刚接手这份工作不久。
记得有一次接待一位企业客户，他想办理贷款业务，但提供的资料不全。当时我反复核对了几遍，发现有几个关键点没搞清楚。后来我专门去请教了同事，又查阅了一些文件，才把问题解决掉。这件事让我明白，做客户经理不能光靠嘴上功夫，还得有耐心和责任心。
平时除了跑客户，还要维护老客户的关系。印象最深的是有个老客户，之前合作一直很顺利。但最近他突然说资金周转困难，希望延长还款期限。我赶紧向上级汇报情况，同时也积极跟他沟通，最终双方达成了一致意见。这件事让我意识到，客户关系管理很重要，不能只盯着业绩指标，还得关注客户的实际需求。
年底的时候，公司组织了一次业绩评比。说实话，我心里挺紧张的，毕竟竞争对手也不少。不过还好，最后的成绩还算满意，超额完成了年初定下的目标。这让我更加坚定了信心，也明白了努力的重要性。
要说经验教训，我觉得最重要的一点是要保持学习的态度。银行业务更新很快，如果不及时跟进，很容易跟不上节奏。比如今年推出的几款新型理财产品，刚开始我对它们了解得不多，后来花了些时间研究了一下，才慢慢熟悉起来。现在想想，如果当时偷懒没学，肯定会在工作中吃亏。
书写注意事项：
我觉得跟同事之间的交流也很重要。大家平时在一起讨论业务，分享经验，能学到不少东西。有时候遇到棘手的问题，一个人琢磨半天可能想不出办法，但跟同事一聊，思路一下子就开阔了。所以我觉得，团队合作意识不能丢。
银行产品经理年终总结范文 【篇3】 1800字
银行产品经理年终总结篇
____，对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回味的东西，尤其是工作在客户经理岗位上的同志，感触就更大了。年初的竞聘上岗，用自己的话说“这是工作多年来，第一次这样正式的走上讲台，来争取一份工作”，而且，出乎预料差点落选。竞争让我一开始就感到了压力，也就是从那时候起，我在心里和自己较上了劲，一定要勤奋努力，不辱使命，他是这样想的，也是这样做的。一年来，我在工作中紧跟支行领导班子的步伐, 围绕支行工作重点, 出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。
截至现在，我完成新增存款任务2415万元，完成计划的 241.5%，办理承兑汇票贴现3笔，金额460万元，完成中间业务收入1万元，完成个人揽储61万元，同时也较好的完成了基金销售、信用卡、贷记卡营销等工作，完成供电公司建行网上银行系统推行上线工作，协助分行完成电费实时代收代扣系统的研发和推广。
客户在第一，存款是中心。
我在工作中始终树立客户第一思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，在工作方法上，始终做到“三勤”，勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。我在工作中能够做一个有心人，他从某公司本资料权属文秘资源网查看更多文秘资源网资料财务人员一句不太起眼的话语当中捕捉到了信息，及时反馈并跟踪，最终使近2700万元资金年初到帐，实现了“开门红”，为全行的增存工作打下了良好的基础。
在服务客户的过程中，我用心细致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客户第一的观念。当客户在过生日时收到他送来的鲜花，一定会在惊喜中留下感动;如果客户在烦恼时收到他发来的短信趣言，也一定会暂时把不快抛到脑后，而抱以一丝谢意;而当客户不幸躺在病床，更会看到他忙前忙后，楼上楼下奔跑的身影……虽说事情都很平常、也很简单，但向陈刚那样细致的人却不多。
“客户的需求就是我的工作”
我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋，具备了较全面的独立工作能力，随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步。为了不辱使命，完成上级下达的各项工作任务，我作为分管多个重点客户的客户经理，面对同业竞争不断加剧的困难局面，在支行领导和部门同事的帮助下，大胆开拓思想，树立客户第一的思想，征对不同客户，采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质的金融服务，用他自己对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”。
开拓思路，勇于创新，创造性的开展工作。
随着我国经济体制改革和金融体制的改革，客户选择银行的趋势已经形成，同业竞争日激烈，在业务开展上，我中有你，你中有我，在竞争中求生存，求发展，如何服务好重点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用。
我认为作为一个好的客户经理，时时刻刻地注重研究市场，注意市场动态，研究市场就是分析营销环境，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户资金运作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金从源头开始的“垄断控制”，实现资金的体内循环，巩固我行资金实力。今年在他分管的某客户中，资金流量较大，为使其资金做到体内循环，他从点滴做起，以优质的服务赢得该单位的任信任，逐步摸清该单位的下游单位，通过多次上门联系，使得该单位下拨的基建款都在我行开立帐户。另外今年七月份在市政府要求国库集中收付预算单位账户和资金划转商业银行情况下，他积极的上门联系，成功留住某客户在我行的开户。
又如以开展有益健康的健身活动为线索，与客户开展乒乓球、羽毛球活动，既把与客户的交往推向深入，又打破了传统公关模式，在工作中收到了非常好的效果。今年9月份，在与一家房地产公司相关人员进行友好切磋球技的同时，获悉客户欲对其部分房产进行拍卖，他积极的工作，使其拍卖款500万元，成功转入我行。
我对待工作有强烈的事业心和责任感，任劳任怨、积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都能尽心尽力，按时保质的完成。在日常工作中，他始终坚持对自己高标准、严要求、顾全大局、不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，放弃双休和假期，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，我通过不懈的努力，在____的工作中，为自己交了一份满意的答卷。
银行产品经理年终总结篇。
篇3书写经验91人觉得有启发
银行产品经理年终总结该怎么写？这事挺讲究，得琢磨清楚几个关键点。总结不是流水账，也不是随便堆砌工作内容，它得能反映一年的成绩，还得体现你的专业能力。
先说结构，开头可以简单回顾下这一年的工作目标，比如年初定的指标是什么，然后顺着这个思路，把完成的情况写出来。当然，这里要注意，有些指标可能没完全达到，这时候就得好好分析原因了，不能只报喜不报忧。像我们部门去年就遇到个问题，就是系统上线时间比预期晚了两周，这就直接影响了后续的一些业务推进。当时团队花了不少精力去协调供应商，最终总算解决了。
接着，就得提提那些亮点工作了。比如，今年咱们团队成功推出了新的理财产品，从设计到落地，每个环节都下了不少功夫。记得当时为了搞清楚客户需求，我们做了好几次市场调研，结果发现客户最关心的是产品的收益率和安全性。后来我们根据反馈调整了方案，效果还不错，产品一上线就受到了欢迎。还有，今年我们在风险管理方面也做了些创新，引入了一套新的评估模型，虽然刚开始用的时候有点磨合期，但后来发现确实提高了效率。
书写注意事项：
总结里少不了团队合作的部分。毕竟一个人的力量有限，大家齐心协力才能做成事。像去年年底冲刺重点项目的时候，整个团队加班加点，每个人都贡献了自己的力量。印象特别深的是小李，他负责的那个模块出了点状况，但他硬是熬了好几个通宵才搞定，这才保证了项目的顺利进行。
总结里也得提到一些不足的地方。像是我自己的话，觉得在数据分析这块还有提升空间。平时忙于日常事务，对一些新工具的学习不够深入，导致有时候处理复杂的数据分析任务会显得吃力。所以接下来打算抽时间多学点东西，争取明年在这方面有所突破。
小编友情提醒：
总结里最好还能带上一点对未来的展望。比如，针对目前存在的短板，想好具体的改进措施，还有就是结合行业发展情况，看看能不能提前布局一些新的业务方向。就像咱们行里最近也在探讨数字化转型的问题，我觉得这也是未来一个重要的发力点。
银行大堂经理年终总结范文 【篇4】 1550字
____年是我在支行工作的第二个整年了，在行领导和同事的帮助下自己无论从服务或专业知识方面都有了很大的提升，并且在领导的支持和鼓励下又接手了许多之前没有做过的工作，可以说今年是我迅速成长的一年，在这年关之际将____年的工作情况总结如下：
一、我的服务
两年的经验告诉我，服务是我们的首要工作也是我们必须掌握的技能。____年我更注重培养自己的服务意识。近几年随着商业银行的市场化，服务也越来越受到重视，而大堂这个工作是客户接触我行优质服务的开端，是客户对我行的第一印象，因此行里对我们的要求也格外严格;大堂经理是连接客户、高柜柜员、乃至客户经理的纽带。我们不仅是工作人员，同时也是客户的代言人。在客户迷茫时，我们为其指明方向;在客户遇到困难时，我们施予援手;当客户不解时，我们耐心解释;我们要随时随地，急客户所急，想客户所想，以完美无缺的服务去赢得每一位客户。要让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热情，感受到宾至如归的感觉。
因为我行为社区网点所以每天来办理业务的客户流量都很大，为减轻柜台压力我们大堂人员积极调配及时带客户到自助设备上去办理，进行客户分流。每当客流量较大时，我都会在等候区大声询问：“**客户请到*号柜台办理业务”，做好分流客户的工作，以免一些客户中途离开的空号占据时间，保持营业厅内良好的工作秩序。因为只有良好的营业秩序，我们才能成功地寻找到我们的目标客户，营销我们的理财产品，引荐给我们的客户经理，实现服务与营销一体化。作为大堂服务人员，除了要对银行的金融产品、业务知识熟悉外，更要加强自身职业道德修养，爱行敬业。平时在工作中，大堂经理的一言一行通常会第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当高。在服务礼仪上也要做到热情、大方，主动、规范。而且还要处事机智，能及时处理一些突发事，避免投诉。我们团队经常在一起沟通如何配合好彼此提升我们整个团队的服务水平。
优质的服务不能仅仅停留在行为规范等方面，应该是一种主动意识，一种负责态度，一种良好的工作心态。为了更好的提高自己的服务水平，和业务水平，支行在今年的每个月都召集大堂人员进行考试，这样的测试督促了我在平日要加强学习以便为客户提高更专业的服务。
二、我的专属工作
今年年初我接手了行里信用卡联络员的工作，恰逢信用卡业务最忙的时段，那时行里几乎每周都要出去外展，我便在周五晚上做好所有的准备工作，例如：分派礼品以及各组外展用品，周日晚上做好外展工作的情况通报，每天登记行内所有员工的信用卡完成情况并在当晚发送简单简报至全行，当然也要与支行联络员做好沟通，及时检查申请表的填写、及时寄出整理好的信用卡资料。
今年行里进入大量实习生，作为一名“老”大堂，我也有幸当了多次师傅，在平日带徒弟的过程中对自己的工作有了更深的认识、对自己的工作状态也有了积极的影响。新人的注入也给了我们这些老大堂一定的压力，当然这样的压力会随之转化为工作的动力，带动新人做好大堂日常工作也是我明年的必修课，四季度我被黄行长引荐参加了支行的服务督导管的竞聘，并很荣幸当选。现在我要学会怎样引领全行做好我们的服务工作，我想这也是我明年的工作重点之一。除此之外，x月我还负责了大堂团队的管理工作，与之前不同现在是要在做好自己的本职工作之外还要协调好我们整个团队的工作，如今刚开始两个月我想自己做的还远远不够，需要完善的工作也还有很多，这些都是我明年的工作中心。
当然自己在大堂的工作中还有很多可以提升的空间，今年自己也曾出现过工作上的失误，但在x行长和x行长每次的耐心教导下我又重获信心继续起航，感谢领导在工作和生活上的关心与帮助，使我不断成长，也要感谢同事们特别是大堂的姐妹们对我工作的支持与帮助，我想在____年我会以新的面貌迎接新的挑战!
篇4书写经验178人觉得有启发
银行大堂经理年终总结该怎么写？得结合自己的工作实际，不能光喊口号。总结不是流水账，也不是单纯汇报业绩，而是要把一年的工作理清楚，找出亮点，也别忘了挑挑问题。
先说说业绩，业绩这部分肯定得具体点，像接待了多少客户，处理了多少业务，解决了多少客户的难题之类的，最好能有个对比，比如今年比去年多了多少。不过写的时候要注意，不能光堆数字，得把这些数字背后的故事讲出来，比如说某个客户特别难搞，最后你是怎么搞定的，这样才显得真实。当然，有时候写的时候会不小心把“客户”写成“用户”，但只要不影响理解就行。
再说说问题这一块儿，每个人都会有做得不到位的地方，得诚实地列出来。像是沟通技巧上的不足，或者是对某些政策理解得不够透彻之类的。不过写的时候可不能太负面，得带点改进的意思，比如说“经过反思，我觉得自己在服务态度上还有提升空间”，这样的话既承认了问题又显得积极向上。
还有一点很重要，就是对未来工作的展望。这个部分不能太空泛，得有点具体的计划，比如打算加强哪方面的培训，或者想学习哪些新技能之类。不过有时候写的时候可能会把“展望”写成“期望”，但这点小问题大家一般不会太在意。
书写注意事项：
总结里头还可以穿插一些小故事，尤其是那些特别有意义的事情。比如说有一次遇到一个急着取钱的老大爷，当时系统出了点故障，你费了好大的劲才帮他解决问题，最后老大爷特别感激，还送了你一面锦旗。这样的事例能让总结更有温度，也能更好地体现你的工作态度。
总结里的语言得符合银行行业的特点，多用一些专业术语，像“风控管理”“客户满意度”之类的，这样显得比较正式。不过有时候写的时候可能会不小心把“风控管理”写成“风险控制”，但只要意思没变就还好。
银行经理2025年终工作总结范文 【篇5】 1350字
____，对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回味的东西，尤其是工作在客户经理岗位上的我，感触就更大了。竞争让我一开始就感到了压力，也就是从那时候起，我在心里和自己较上了劲，一定要勤奋努力，不辱使命，是这样想的，也是这样做的。一年来，我在工作中紧跟部门领导班子的步伐, 围绕部门工作重点, 尽力的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。客户在第一，存款是中心。由于客户政策变化因素和内部的不正当恶性竞争，致使我的存款有了很大的减少，截至现在，我存款任务仍然日均16000万元，完成个人揽储250万元。客户在第一，存款是中心。我在工作中始终树立客户第一思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，在工作方法上，始终做到“三勤”，勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。我在工作中能够做一个有心人。 “客户的需求就是我的工作” 我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋，具备了较全面的独立工作能力，随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着各阶段的改革得到了更新和进步。为了不辱使命，尽力完成上级下达的各项工作任务，我作为客户的客户经理，面对同业竞争不断加剧的困难局面，在部门的帮助下，大胆开拓思想，树立客户第一的思想，征对不同客户，采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质的金融服务，自己对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”。开拓思路，勇于创新，创造性的开展工作。
随着我国经济体制改革和金融体制的改革，客户选择银行的趋势已经形成，同业竞争日激烈，在业务开展上，我中有你，你中有我，在竞争中求生存，求发展，如何服务好重点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用。我认为作为一个客户经理，时时刻刻地注重研究市场，注意市场动态，研究市场就是分析营销环境，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户资金运作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金从源头开始的“垄断控制”，实现资金的体内循环，巩固我行资金实力。今年在我的某客户中，资金流量较大，为使其资金做到体内循环，从点滴做起，以优质的服务赢得该单位的信任，逐步摸清该单位的下游单位，通过多次上门联系，使得该单位下拨的基建款都留在我行帐户。另外今年七月份在市政府要求国库集中收付预算单位账户和资金划转出商业银行情况下，积极的上门联系，成功留住该客户在我行的资金。又如以开展有益健康的健身活动为线索，既把与客户的交往推向深入，又打破了传统公关模式，在工作中收到了非常好的效果。
今年9月份，在与一家房地产公司相关人员进行友好切磋球技的同时，获悉客户欲对其部分房产进行拍卖，积极的工作，使其拍卖款500万元，成功转入我行。我对待工作有强烈的事业心和责任感，任劳任怨、积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都能尽心尽力，按时保质的完成。在日常工作中，始终坚持对自己高标准、严要求、顾全大局、不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，放弃双休和假期，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，我通过不懈的努力，在____的工作中，尽管由于行内的不正当不公平的竞争，结果不尽如人意，但我尽了我的所能!明年争取更大突破!
篇5书写经验173人觉得有启发
银行经理年终总结该怎么写？年底到了，大家都忙着写总结，但写总结可不是一件轻松的事，尤其是像我们这种做银行工作的，平时业务多，事情杂，要梳理清楚还真不容易。
先说说准备工作，得把这一年的工作都好好捋一遍。哪些事完成了？哪些没完成？成绩有哪些？问题在哪？这些问题都得想清楚。最好能有个清单，把重要的事情一条条列出来，这样写的时候就不会漏掉什么。不过有时候忙起来，可能就把一些小细节给忘了，这就得靠平时记笔记了，养成习惯很重要。
接着就是整理思路，把工作分成几个部分。比如，业务拓展这部分，要说清楚今年做了哪些项目，带来了多少收益；风险管理这部分，得讲讲遇到的风险点，是怎么处理的；还有服务客户这一块，也得提提亮点。不过有时候写着写着，可能会跑题，写到别的地方去了，这就要多看几遍，确保每一部分都在正轨上。
写的时候要注意用词准确，别搞错了。比如，“贷款发放量”和“贷款回收率”这两个概念就差不少，要是混着用，领导看了可能会皱眉头。另外，数字得核实好，一个小小的错误可能会引起大麻烦。当然，偶尔也会因为疏忽，把某个数字写错了，但只要及时改过来就没啥大事。
还要注意格式，虽说不是特别重要，但看起来整齐一点总是好的。标题要醒目，字体大小也要合适。不过有时候赶时间，格式可能顾不上那么多了，这其实不太好，毕竟第一印象很重要。
小编友情提醒：
写完后最好找同事帮忙看看。他们可能会指出一些你看不出来的问题，比如某些表述不清楚的地方，或者是逻辑不通的地方。不过有时候同事的意见未必全对，这时候就得自己拿主意了。
银行大堂经理个人年终工作总结参考范文 【篇6】 900字
一、银行工作需要严谨的工作态度。其实做任何工作都应该认真细致，尤其是在会计处，每个岗位都需要与数字打交道，经常要处理大量数据，要求精确，任何一点细小的错误都会影响到整体的结果。比如做同城交换，借贷双方的金额数字必须完全准确，才能进行解付和交易。在记账时，每一笔交易录入电脑后都要有专人复核，确保汇款时间、金额、汇款人和收款人账号等各项要素准确无误。
二、讲究分工合作，工作程序详细具体，每一步骤都有一定的操作规范。比如进行代理兑付汇票结清录入时，必须按照计算核对总金额、记账、复核、打印、批轧这些步骤进行。每一张汇票的信息都要准确地输入电脑，还要经过复核。如果资料出现错误，就无法使交易成功。各道工序都互相关联，每一步都关系到整体结果，必须大家一起分工合作，才能最后完成工作任务。
三、与同事的相处与交流很重要。由于一个完整的任务需要大家分工合作来完成，所以同事之间的沟通与交流很重要。在工作过程中难免会出现一些差错，给下一道工序的同事造成不便;或者由于某些客观原因，虽然不应由某个人完全负责，但确实影响到其他同事的工作。这时一定要用正确的方法与同事交流，尽快地解决问题，大家才能齐心协力地搞好工作。这方面的技巧，书本上是学不到的，要在工作中慢慢地学习积累。
期间，我得到了各位领导、老师和前辈们的关心与帮助，各位老师都非常耐心地教导我，让我不但学会业务，也学到很多待人处事的道理。特别是办公室里的老师们，在繁忙的工作中抽出时间，不仅在工作上给我指导，向我解说业务知识，还在生活上给与很多关怀。希望以后有机会能再向各位老师学习请教。
“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”初读此句时，我并没有特别的感觉。然而就在这不长的实习后，我不仅真正明白了它的意义，更深切体会到它的内涵。对我而言，社会和单位才是最好的大学，我发现自己在课本上学到的知识太有限，太浅薄。在交行里每一个人都是我的老师，我要学习的实在太多太多，不仅是专业技能，还有职业精神和社会经验，这些都能成为我以后能很好的胜任工作的基础，也是我能在激烈的竞争中脱颖而出最重的砝码。
篇6书写经验209人觉得有启发
做银行大堂经理这一行，一年到头忙忙碌碌，各种事情堆在一起，到了年底总结的时候，心里难免有些慌乱。总结，说白了就是把自己这一年的工作理清楚，把成绩找出来，把问题摆明白，好为下一年打个基础。
平时工作的时候，手头的事情多，记录可能不太全，所以总结的时候得先翻翻自己的工作日志。要是没有专门记日志的习惯，那也别急，脑子里回忆一下，哪些事印象深就写哪些。比如接待客户时遇到的特殊情况，处理起来挺棘手的，后来是怎么解决的，这就是值得总结的地方。还有那些日常的小流程，比如每天早上开晨会，每周的例会，这些都是日常工作的一部分，也得提一提。
写总结的时候，光靠记忆肯定是不够的，得有点数字支撑才更有说服力。像我负责的客户数量，每个月大概有多少人来办理业务，其中有几个是新客户，有几个是老客户的回访，这些都得算清楚。当然，具体的数据不一定非得精确到个位数，有个大概就行。比如说今年新增客户比去年多了三四十个，这个增长幅度就能看出工作是有成效的。
书写注意事项：
总结里还可以提提那些突发状况。像有一次营业厅突然断电，当时手忙脚乱的，后来怎么协调资源，联系电工，安抚客户情绪，最后顺利解决了问题。这种事情虽然不是天天发生，但也是工作中的一部分，总结的时候不能漏掉。
有时候写总结，容易忽略团队协作的重要性。其实很多事单靠一个人是搞不定的，得靠大家共同努力。像我们部门的同事，有的擅长跟客户沟通，有的对系统操作特别熟练，大家分工合作，才能把工作做得井井有条。所以在总结里，别忘了表扬一下团队成员，让大家看到集体的力量。
不过有时候写着写着，就会发现有些地方表述得不太清楚。比如提到某个活动的效果时，只说了参与人数增加了，却没有具体说明是哪些措施起了作用。这种情况下，最好再去查查当时的方案，看看是不是漏掉了关键点。还有些细节上的描述，可能会因为一时疏忽而显得模糊不清，这时候就需要多推敲几遍。
总结写完后，最好找领导或者其他同事看看，听听他们的意见。毕竟他们看问题的角度可能跟你不一样，说不定能发现一些你自己没注意到的问题。当然，领导提的意见不一定全对，但至少能帮你把总结写得更全面一些。
2025银行大堂经理年终个人总结范文 【篇7】 1550字
我是，我参加工作来到咱们中国工商银行西客站支行已经工作了十年了，担任大堂经理已经五个月了，作为一名大堂经理我深刻的体会和感触到大堂经理的使命和意义。客户来到我们营业大厅首先映入眼帘的不仅仅是室内的装修环境，而是一张张微笑的脸，一句句亲切的问候。大堂经理是我们工商银行对公众服务的一张名片、大堂经理应有良好的个人形象，文明的言谈举止作支撑、大堂经理是我行营业网点的形象大使，在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止，代表着我们工行的形象，因为我是全行第一个接触客户的人，第一个知道客户需要什么服务的人，第一个帮助客户解决问题的人。所以当我行推出业务时、当客户有需求时，我就和柜面人员积极协商，为客户着想，来合理地引导客户办理业务。由于我行地处城区列车站，流动人口比较多，因此，这里的客户流动性大，现金流动快。所以来我们这里办理速汇通、缴纳电话费、以及其他业务的客户特别频繁。我们的柜员从早忙到晚，工作压力可想而知，既不安全又费心。从我第一天在大堂工作，从开始时的不适应到现在的能很好地融入到这个工作中，我的心态有了很大的转变。刚开始时，我觉得大堂经理工作很累、很烦索，责任相对比较重大，但是，慢慢的，我变得成熟起来，我开始明白这就是工作，每天坐在大堂经理的位置，为客户答疑解惑就是我的工作，大厅里的人和一切事物都是我的工作范围，当我明确了目的，有了工作目标和重点以后，工作对于我来说，一切都变得清晰、明朗了起来。
当客户坐到我的面前我不再心虚或紧张，我已经可以用非常轻松的姿态和亲切的微笑来从容面对，因为我已经熟悉我的工作和客户需求了，在我开始大堂经理的对外工作的前夕，我花了大量的时间在熟悉所有业务，我学习了很多金融基础的业务知识，如何储蓄，开户对公或对个人，怎样密码找回，挂失补办，如何销户，需要带哪些资料，各种汇款手续费，基金，网银等业务，我都有了一定的了解并从中总结出一些要点，向不熟悉银行业务的客户解说，例如，在银行办卡的好处：atm跨行取款收不收手续费、储蓄卡有没有年费、以及年费多少和小额管理费如何收等，当我这样向客户作出解释和说明的时候，他们都对我们的业务有了一个大体的了解，并且愿意在我行办理业务，每当这个时候我都觉得很有收获，并且十分高兴。
如今客户的咨询我基本上都能解答，也能适当的安抚客户，做好自己的工作。通过日常工作我也与同事们慢慢的相互熟悉、协调起来，当我在业务上遇到什么问题他们时，他们都会悉心帮我解答，使我大大提高了对银行业务的综合程度，通过这几个月的工作，我深深的融入了支行的企业文化中，融入了这个集体里。我发自内心的热爱我的工作岗位，因为这个岗位非常适合我，由于我的性格比较热情而温和，所以当顾客提出问题时，我能很耐心的听完顾客的疑问，这样我就能很快的知道客户需要的到底是什么?在这样的情况下，我能够快速、清晰的向客户传达他所想了解的信息，大部分的顾客都能与我良好的沟通，在解答问题的过程中，我的业务知识量也得到了提高，而且也起到了分担营业员压力的重要作用。
我深知大堂经理的一言一行都会在第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当的高。要对银行的业务知识有比较熟悉和专业的了解，然后在服务礼仪上要做到热情大方、主动规范，而且还要处事机智，能够随机应变。这对于一个大堂经理来讲，具有很大的压力和挑战性。但是我会在有限的工作时间里，大量的吸收知识与能量，散发出自己的光和热，作为一个金融服务人，我感到非常自豪，因为我有较高水平的领导和亲入一家很好的同事，同事之间的和谐气氛和工作热情都是我积极向上、追求进步的力量，当一切事物都能从不能亲力亲为到可以得心应手时，生命就会变得光辉灿烂起来。我会在这样的集体里不断的充实和完善自我，最终成为一个优秀合格的大堂经理。
篇7书写经验93人觉得有启发
年底到了，银行大堂经理的年终总结该写了。这类总结得把一年的工作情况说清楚，既要体现专业能力，也要展示出服务意识。开头部分要简单介绍下自己的工作职责，比如每天要处理客户咨询、引导分流、协助办理业务之类的。这部分不用太复杂，点到为止就行。
接着就是重点了，要把具体的工作业绩拿出来讲。比如说接待了多少客户，解决了多少客户的疑难问题，参与过哪些重要活动，还有就是团队合作的情况。业绩数字最好能精确一些，像接待客户数量可以写成“全年累计接待客户约1500人次”，这样显得比较实在。
还有一点很重要，就是对工作中遇到的问题进行反思。可以提一下哪些事情做得不够好，像高峰期客户排队时间较长的问题，当时是怎么想办法改善的。不过这里要注意，不要说得太直白，可以换个说法，比如“在面对高峰时段的压力时，尝试通过优化流程来提升效率”。
书写注意事项：
总结里还可以加入一些创新的想法。比如说利用业余时间学习新技能，提高服务质量。像是学会了新的理财产品介绍技巧，这不仅能帮客户更好地理解产品，也能让自己在同行里显得更有竞争力。
关于总结的格式，建议分段落写，每段话围绕一个主题展开。但要注意，别把段落分得太细，两三句话说清楚一件事就好。要是段落太碎，看起来会有点乱。还有，语言要尽量正式一点，毕竟这是给领导看的。
写总结的时候，记得结合实际情况，别光套模板。比如，如果你所在网点的服务特色是智能化转型，那就应该突出这方面的工作成果。可以写写自己如何帮助客户熟悉智能设备的操作，这不仅提升了客户的体验感，也是对自己工作价值的一种体现。
小编友情提醒：
检查一遍总结有没有遗漏重要的事情。有时候写着写着就容易忽略一些细节，比如有没有提到参与过的培训或者竞赛活动。这类经历也能反映你的职业态度和成长轨迹。要是觉得时间紧，也可以找同事帮忙看看，说不定他们能提醒你漏掉的内容。
年终银行客户经理工作总结范文 【篇8】 1750字
____，对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回味的东西，尤其是工作在客户经理岗位上的同志，感触就更大了。年初的竞聘上岗，用自己的话说“这是工作多年来，第一次这样正式的走上讲台，来争取一份工作”，而且，出乎预料差点落选。竞争让我一开始就感到了压力，也就是从那时候起，我在心里和自己较上了劲，一定要勤奋努力，不辱使命，他是这样想的，也是这样做的。一年来，我在工作中紧跟支行领导班子的步伐, 围绕支行工作重点, 出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。
截至12月31日，我完成新增存款任务2415万元，完成计划的 241.5%，办理承兑汇票贴现3笔，金额460万元，完成中间业务收入1万元，完成个人揽储61万元，同时也较好的完成了基金销售、信用卡、贷记卡营销等工作，完成供电公司建行网上银行系统推行上线工作，协助分行完成电费实时代收代扣系统的研发和推广。
客户在第一，存款是中心。
我在工作中始终树立客户第一思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，在工作方法上，始终做到“三勤”，勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。我在工作中能够做一个有心人，他从某公司财务人员一句不太起眼的话语当中捕捉到了信息，及时反馈并跟踪，最终使近2700万元资金年初到帐，实现了“开门红”，为全行的增存工作打下了良好的基础。
在服务客户的过程中，我用心细致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客户第一的观念。当客户在过生日时收到他送来的鲜花，一定会在惊喜中留下感动;如果客户在烦恼时收到他发来的短信趣言，也一定会暂时把不快抛到脑后，而抱以一丝谢意;而当客户不幸躺在病床，更会看到他忙前忙后，楼上楼下奔跑的身影……虽说事情都很平常、也很简单，但向陈刚那样细致的人却不多。
“客户的需求就是我的工作”
我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋，具备了较全面的独立工作能力，随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步。为了不辱使命，完成上级下达的各项工作任务，我作为分管多个重点客户的客户经理，面对同业竞争不断加剧的困难局面，在支行领导和部门同事的帮助下，大胆开拓思想，树立客户第一的思想，征对不同客户，采取不同的工作方式，努力为客户提供质的金融服务，用他自己对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”。
开拓思路，勇于创新，创造性的开展工作。
随着我国经济体制改革和金融体制的改革，客户选择银行的趋势已经形成，同业竞争日激烈，在业务开展上，我中有你，你中有我，在竞争中求生存，求发展，如何服务好重点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用。
我认为作为一个好的客户经理，时时刻刻地注重研究市场，注意市场动态，研究市场就是分析营销环境，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户资金运作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金从源头开始的“垄断控制”，实现资金的体内循环，巩固我行资金实力。今年在他分管的某客户中，资金流量较大，为使其资金做到体内循环，他从点滴做起，以优质的服务赢得该单位的任信任，逐步摸清该单位的下游单位，通过多次上门联系，使得该单位下拨的基建款都在我行开立帐户。另外今年七月份在市政府要求国库集中收付预算单位账户和资金划转商业银行情况下，他积极的上门联系，成功留住某客户在我行的开户。
又如以开展有益健康的健身活动为线索，与客户开展乒乓球、羽毛球活动，既把与客户的交往推向深入，又打破了传统公关模式，在工作中收到了非常好的效果。今年9月份，在与一家房地产公司相关人员进行友好切磋球技的同时，获悉客户欲对其部分房产进行拍卖，他积极的工作，使其拍卖款500万元，成功转入我行。
我对待工作有强烈的事业心和责任感，任劳任怨、积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都能尽心尽力，按时保质的完成。在日常工作中，他始终坚持对自己高标准、严要求、顾全大局、不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，放弃双休和假期，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，我通过不懈的努力，在____的工作中，为自己交了一份满意的答卷。
篇8书写经验217人觉得有启发
年终的时候，作为银行客户经理，写工作总结是很重要的事情。这份总结不仅是对自己工作的回顾，也是给领导看的一份重要文件。写好这样的总结需要一定的技巧，今天就来说说怎么写。
先从整体上把握，先把这一年的工作情况梳理一下。比如，这一年接待了多少客户，处理了多少业务，解决了哪些问题。把这些事情列出来，能帮助理清思路。不过在写的时候，不要只是单纯地罗列数字，最好能结合具体的事例来说明问题。像某位客户的贷款申请特别复杂，你是怎么一步步解决的，这个过程就可以详细写下来。
接着就是分析问题的部分。这一年肯定也会遇到一些困难，比如有的客户不配合，或者有些政策理解不到位。这个时候就要好好想想，当时是怎么应对的，有没有更好的办法。有时候，可能因为经验不足，处理起来会显得比较吃力。像有一次，一个客户的资料没准备齐全，自己当时急得团团转，后来还是通过多方沟通才搞定。
然后就是对未来工作的规划了。可以结合当前的情况，提出一些改进措施。比如加强与客户的联系，提高自己的专业水平。还可以学习一些新的金融产品知识，这样在面对客户时就能更有底气。不过有时候，计划赶不上变化，也可能因为工作太忙，没时间系统地学习新东西。
书写注意事项：
写总结的时候，要注意语言的表达。既不能太口语化，也不能太过正式。既要让领导看得懂，也要显得自己很专业。有时候，为了强调某个重点，可能会用一些比较复杂的句子，但这样反而会让别人不容易理解。像有一次写总结，用了好几个从句，结果同事看了半天才明白意思。
小编友情提醒：
记得检查一下文档。虽然大家都觉得写完就万事大吉了，但实际上检查很重要。有时候，因为赶时间，可能会漏掉一些关键的信息，或者打错了字。像有一次提交总结的时候，发现表格里的数据居然和实际情况对不上，好在及时发现了问题，不然就麻烦了。
