银行经理年终工作总结范文 【篇1】1500字
____我行认真贯彻执行分行个金经营方针，全行个金员工的商业银行经营理念有所提高，面对县城经济不发达的情况，在分行的正确领导下，经过全行个金员工的艰苦努力，个人经营业务成绩显著。
一、各项指标完成情况及采取的措施
(一)、人民币储蓄存款超常增长,净增9513万元，完成分行下达任务的317%。采取的措施有以下5条。
1、由于去年遭受特大洪灾，今年灾民重建家园，给储蓄存款工作带来了难度。因此支行领导年初就高度重视储蓄存款工作。对辖区营业风点储源逐一调查摸底算账，并关注同业动态，和网点负责人一同准确预测，尽可能合理下达任务。行领导经常深入一线研究增存措施，深入企业单位帮助网点克服营销中的困难。
2、以代发工资和教育储蓄为重点，行级领导、网点负责人、一线员工，上下联动，深入企业单位积极营销，在去年营销4025户的基础上，今年注重“挖户工程”，新增代发工资3235户。教育储蓄新增户万元。
3、年初充分酝酿讨论制订出包括七个指标的一线员工绩效考核办法，合同工和代办员同工同酬，具体从工作量、业务营销、服务质量、劳动纪律、安全卫生等方面考核兑现，充分发挥其杠杆作用。同时根据实际情况对办法不断完善，对代发工资营销每户奖励1.5元，对大额存款、挂失等业务每笔不低于15笔折算柜员业务量，面对网点撤并客户增多，客观上对银行员工办理业务的速度要求高了，我们极时加大了对员工办理业务的笔数和收款量的考核占比，并每月对绩效工资认真核算，以正式文件通报，透明度高，调动了员工争办业务抢办优质客户业务的积极性，增强了同业竞争力，调动了网点增存稳存的积极性。
4、支行领导和网点负责人经常深入大户走访，注重大户营销，克服困难，力排他行竞争，将钼业公司元月份股金分红800万元，6月份奖金120万元，11月份职工奖金550万元，12月份职工增奖补发1700万元全由我行代发。
5、不定期用电视广告、悬挂横幅、更换宣传牌等形式进行宣传。发挥舆论先导作用，同时对服务工作检查监督，强化了柜面服务，提高了工行在区域经济的知名度。
(二)、消费信贷累计发放笔，金额万元，收回笔，金额万元，实现利息收入元。华县地域经济落后，缺乏经济活力，给个贷工作造成一定困难。对此除绩效工资考核外，对个人营销半年以上每万元贷款奖励50元，调动了积极性，完成了个贷营销任务。
(三)、中间业务收入39万元，较去年多收入16万元，完成了全年任务的95%。我们把中间收入在绩效工资的考核中的占比提高到180分，调动了网点个金中间业务收入的积极性，杜绝了跑、冒、滴、漏现象。其次把灵通卡发卡量分数占比提高到120分，并通过宣传牌、横幅宣传营销代发工资挂卡，个人营销一张e时代卡奖励5元的激励政策，全年新增发灵通卡5238张，其中e时代卡380张。加上去年的5720张，两年发灵通卡1.1万张，灵通卡年费收入达8万余元。发卡量增加了，个人用卡汇款也多了起来，柜面在个人结算上宣传快捷方便的特点，提供优质服务，个金结算收入16.4万元，较上年多增7.3万元。再次是大力发展寿险营销业务，主管行长亲自带领有关人员到各网点推动业务，并请保险公司经理、讲师先后五次去网点培训，对如何接触客户、如何赞美客户、如何推介产品等方面进行讲解和演练，举行银保联欢会等，大大推动了保险业务营销的发展，全年代理营销保险400多万元，实现中间业务收入近9万元，较去年多收入6万元。
(四)、做好管理工作，有效的管理能促进经营快速健康发展。我行先后制订了《华县支行一线员工绩效工资考核办法》《华县支行一线员工绩效工资分配办法》，各种单项业务奖励办法，开展代收大中专学费业务。代理营销保险业务竞赛活动，实施目标管理，按月考核通报，下大气力落实，促进了各项业务快捷健康发展。
篇1书写经验147人觉得有启发
银行经理年终工作总结该怎么写，这事得好好琢磨一下。写总结不是照搬流水账，也不是单纯地把事情罗列出来就完事了，而是要结合自己的工作情况，用专业的方式表达出来。
先说说准备工作，整理好这一年的资料是第一步。像是贷款审批记录、客户反馈情况、团队合作成效之类的，都得清清楚楚地归类。这一步要是马虎了，后面写起来会很麻烦。当然，有时候忙起来，可能就会漏掉一些细节，这就需要静下心来仔细检查一遍。
接着就是提炼重点了。不是所有的事情都要写进去，得挑那些对公司发展有帮助的、能体现个人能力的部分。比如，这一年里成功处理过的重大风险事件，或者是在拓展新业务方面的创新做法。不过，有时候写着写着，可能会觉得什么都重要，结果重点反而不突出了，这个就需要多斟酌几遍。
再来说说语言风格。银行的工作本身就比较严谨，所以写总结的时候也要保持这样的基调。用词要精准，逻辑要清晰，但也不能太死板。适当的例子能让总结更有说服力，比如某个成功的案例，就可以详细描述一下当时的情况、采取的措施以及最终的结果。不过，有时候为了追求效果，可能会用一些不太常用的术语，这就需要注意是不是会让读者理解起来费劲。
总结里头最好能带点反思。不是那种虚头巴脑的反思，而是实实在在的，比如说在工作中遇到的问题是怎么解决的，未来又有什么打算。这一点很重要，因为光有成绩没有方向的话，总结就显得单薄了。只是有时候，人在回顾过去的时候，容易只看到好的一面，而忽略了一些不足之处，这就需要强迫自己去面对这些问题。
最后一点，就是格式问题了。虽说格式不是最重要的，但整洁的排版能让阅读体验更好。每个部分之间留点空隙，字体大小适中，这样看起来就不会显得杂乱无章。偶尔也会有人觉得格式不重要，结果提交上去的东西密密麻麻一片，看着就头疼，这种情况下，领导心里可能就先入为主地对你有了不好的印象。
银行企业总经理年终总结范文 【篇2】 5100字
银行企业总经理年终总结
年终总结是人们对一年来的工作学习进行回顾和分析，从中找出经验和教训，引出规律性认识，以指导今后工作和实践活动的一种应用文体。银行企业总经理年终总结，我们来看看下文。
银行企业总经理年终总结（一）
____年x月x日，经盈众集团控股有限公司董事会的任命，我担任盈众传媒总经理一职。这半个月里，在集团董事会及公司下属的全力支持下，各项工作开展顺利。经过公司全体成员的共同努力，我们在企业管理、投标揽活、项目管理、文化建设、稳定发展等方面都取得了可喜成绩，企业综合实力增强，社会信誉提高。回顾半个月来工作，主要有以下几方面：
一、组织建设
设立部门，明确部门工作职责并配齐人员：营销总监李涌、运营总监郑非、财务总监黄慧娟。由于我们团队只有4个人，缺少行政总监一职，所以行政总监一职暂时由我和财务总监黄慧娟共同担任，行政总监的工作暂时由我和财务总监黄慧娟来完成。
二、文化建设
注重企业文化建设，提炼盈众传媒的文化“合众共赢、激情创新”，既强调与集团的关系又突出公司传媒性质的特征。秉承“诚信立足社会，服务创造未来”的经营理念，秉持“卓越服务、快乐生活”的企业使命，坚持以客户为中心，主张“热心、贴心、省心、放心、开心”的五心服务通过不断营销创新、积极进取，取得了良好成绩，得到了社会各界的认可和鼓励。
三、团队建设
通过组织一系列活动来建设盈众传媒的大团队：组织盈众传媒高管赴南安参加摩尔拓展训练，培养盈众传媒团队的团结合作能力；组织高管参加职业素养及商务礼仪的培训，提高职业涵养；组织高管参加《企业文化：让企业拥有生命》的课程培训，使高管更清晰地认同公司文化。同时，在各项活动的开展过程中，我注意到给不同的同仁们创造不同的又适合他们个人的机会，让他们有机会表现自己，锻炼自己。
四、业绩建设
在短短的半个月里，由于团队的协力合作，业绩取得了骄人的成效。首先，盈众传媒与盈众doing有限公司、众赢汽车俱乐部有限公司及远航汽车销售服务有限公司签署合作协议，包揽了盈众控股集团旗下的非传媒性质的全资子公司的广告等宣传的全权代理权；其次，盈众传媒与厦门盈众汽车销售有限公司签署了关于盈众汽车成立9周年相关报道宣传的合作协议，对集团内部承担业务；最后，传媒与海上海国际酒店签署了合作协议，实现与实体公司的首次合作；同时，截至报告时，盈众传媒正与厦门佰翔酒店恒品茶艺馆等几家公司进行项目洽谈中。
盈众传媒取得了如此的成绩与集团董事的支持和公司成员的共同协作是分不开的，但盈众传媒仅仅成立半个月，显性的问题比较明显，隐性的问题仍然存在。我将会和我的团队共同努力，开创更好的局面，取得更优异的成绩。
银行企业总经理年终总结（二）
____年一年来，我们公司总体工作在董事会（或**总裁）正确领导和指导下，在有关部门的大力支持帮助下，以年初董事会提出的：“住一条总线、夯实二个基础、开展三项活动、建立四个常态运行机制、实现五个提高。”为工作思路，以安全为中心，以“创一流”为动力，以抓质量为重点，通过全体员工的辛苦努力，安全稳定、顺利、圆满的完成了各项工作任务指标。现将我们公司一年来的工作情况向各级领导简要汇报如下：
一、经济效益完成情况
1、******项目完成：与____年同期增加%。
2、******项目完成：与____年同期上升%。
3、根据年度财务报表（资产负债表、利润表和现金流量表）数据具体分析
二、重抓思想工作，提高职工队伍综合素质
本公司始终把建设职工队伍作为提高管理水平，加快企业发展的根本之路，为企业的经营、发展、创新、奠定丰厚的人力基础。坚持以人为本的原则，最大限度发挥人力资源优势，鼓励员工加强学习积极参加全国各类等级考试，尽量为其创造有利的学习条件，定期限轮派若干名员工到公司******培训基地进行学习，尽量使学习辐射面达到最广，以年初高严腐败事件为教材，进行了反腐__警示教育系列课程，进行党性、党风、党纪教育，理想信念教育，通过教育，帮助他们树立正确的世界观、人生观、价值观，不断提高__拒变的能力，杜绝了违纪违法行为的发生。因我们公司注意职工队伍综合能力的培养，使得全体全员工作热情高、精神面貌焕然一新，岗位练兵综合成绩良好，安规考试综合成绩优秀，竞能比武，****个基层单位中，综合评分排名第1名。
三、狠抓管理，沟通协调各部门之间的关系。
具体阐述工作中的问题及解决方案。
四、狠抓生产，执行落实年初的计划。
具体陈述阶段性计划的实施及完成情况。
五、狠抓市场销售，业绩直线上升。
具体销售策略，方案，应加强对销售人员的培训。
六、落实服务承诺，提高服务质量，维系老客户，拓展新客户。
坚持“顾客是上帝”的宗旨，本着“优质、方便、高效、真诚”的服务方针，不断提高服务质量，增强服务意识，开展了一系列重要举措：有计划定期对员工进行服务理念教育，及待客的热情，举止的文明，仪态的端庄，着装的整洁等立方面的培训，每月进行一次书面笔考，不定期的进行现场抽查，笔考和抽查的结果是：优秀率60%，良好率达80%，合格率100%，全年来未发现投诉事件。
七、存在的主要问题
具体描述工作中存在的矛盾和不足。
明年主要任务目标
一、奋斗目标
愿景计划。
二、任务与措施
具体规划细分，工作方案。
以上是我们公司在____年一年各项工作开展的基本情况，及明年工作的重要工作任务目标，相信在公司正确领导下及全所员工的共同努力下，定能够让本公司的各项工作稳定开展，稳步上升。
银行企业总经理年终总结（三）
20**年已经过去，在过去的一年里，国家进一步采取了歇制房地产出现泡沫经济的宏观调控措施，导致国内各地房地产销售额不同程度的下降。台山市房地产经济虽然无泡沫，但也不可避免的受到上述全国性大环境的冲击，普遍出现销售不旺的困难局面。但是，我们公司全体员工在这种严峻形势下，能够紧密的团结在公司领导层的周围，在董事会正确领导下，各部门、各单位各级员工的积极努力，发扬敢于拼搏的精神，客服各种困难，仍然取得了可喜可贺的成绩。因此，我代表公司董事会，向全体员工、各级主管干部表示衷心的感谢！
在过去的一年里，东方豪苑以极高的消化速度和消化率顺利占领台山市场。
上半年，三期工程全部顺利完成竣工验收。目前除尚余小部分高层住宅单位外，其余全部销售完毕，销售率达到98%，别墅和商铺单位已全部售空。去年，公司全年销售金额达到一亿五千二百多万元，回笼资金一亿六千多万元。
6月份，四期项目“锦江”1#、2#、3#、5#、6#、7#楼同时启动，到年底，部分在建楼盘将近完成主体框架工程，其中7#、8#楼已顺利于20**年元旦开盘，然后1#、3#也将于20**年春节前开盘。
元旦锦江的开盘销售场面异常火热，销售率节节攀升，实现了20**年的开门红，在台山市房地产市场再次引起轰动效应。
在公司销售全面飘红的同时，我们在房地产开发领域，在打造优秀商住小区方面也取得不俗的成绩。去年12月份，我们东方豪苑荣获中国房地产业协会评选的“**年度中国房地产最佳宜居楼盘”称号。公司林国东、仲崇智等主要领导也分别获得了中国房地产业协会、中国房地产主流媒体联盟等单位联合颁发的“20**年度中国房地产年度最佳经理人奖”和“20**年度中国房地产最佳操盘手”称号。
五期项目方面，地下室部分和地上裙楼部分已经完成，1#楼主体工程也接近收尾阶段。项目全年未出现重大质量及安全事故。酒店的筹备工作也在密锣紧鼓的进行中。在招商工作中，成功引进了华润万家这样的大型商家，华润万家的进入，将成为台山地区的第二家大型综合超市，也将会大大的提升了东方豪苑社区档次和综合竞争实力，为公司的社区品牌增添了更丰富的色彩。
物业管理方面，物业公司在广大员工的辛勤付出中，以饱满的热情和团结务实、敬业求进的精神，紧跟公司发展的节拍，不断吸收和借鉴物业管理行业精华和成功经验，专业服务水平和内部管理水平得到逐步提高。公司在提高全体员工的专业素质上和内部管理水平上做了不少努力，持续进行各种的员工培训，通过学习，全体员工的服务意识与服务技巧有了较大的提高，专业素质得到加强。现在，物业公司各班组已初步形成依章办事，遵守公司规章纪律和客户服务程序的良好风气，各项工作基本实现有章可循，有据可依，有记录可查。
工程管理方面，通过工程部全体的努力，不断提高工程质量，确保确保工程进度，各专项责任人全面负责自己区域内的工程进度、工程质量和施工安全工作，保质保量完成公司下达的任务。
同事们，20**年的成绩即将成为历史，新的一年已经开始，对于我们德祥房地产又即将翻开新的一页，续写新的篇章。
新的一年，将是新的形势，新的挑战，新的要求，我们面临新的任务，新的机遇，新的`挑战。我们在肯定成绩的同时也要正视各种问题的存在，具体地讲，主要几个方面：
第一、物业管理方面
物业管理工作好就比产品的售后服务，直接关系到我们东方豪苑在社会上的形象，影响公司的长期发展，故打造品牌物业将成为物业公司20**年度的工作重点。去年物业公司存在几个比较重要的问题：
（一）是人员流动性过高，专业人才招聘困难。
去年全年共计离职员工人数将近120人，相当于一整个物业公司人员。员工流动性高，必然导致一些列的问题出现：一方面增加招聘费用、培训费用等管理成本；另一方面让内部业务流程等不能有效的延续，让部分工作不能有效开展起来。所以，针对此问题，物业公司须综合详细地分析员工离职的主要原因，及时采取有效的办法，努力提高内部员工的归属感和凝聚力，体现更多的关怀，让员工感受到家的温暖，减少员工流失。与此同时，通过各种渠道和各种办法，招募优秀的物管人才，保证物业公司良性发展。
（二）是安全防范工作仍存在有漏洞。
由于保安人员不多，人员流动性大，专业素质仍有待提高。在安全防范方面例如装修管理和出入控制等方面，各项手续要遵循“人性化、服务性”原则的同时，也要兼顾确保安全性目的。小区出入口检查等方面仍需要进一步加强工作，对此，下年度应从人员素质上着手，努力建立更完善的安全综合防范系统，做好“防火、防盗、防人为破坏”三防工作，确保小区安全无问题。
（三）是内部管理和工作流程须进一步完善和规范。
目前，物业公司在港联顾问公司的指导下，内部管理和相关业务流程已基本建立管理框架，但也还存在较多不足和有待改进的地方。例如物业公司内部的相关业务流程、工作指引、服务指引还不完善；管理层对一线工作人员的指导性不高；工作人员服务意识不足等。导致小区业主对物业管理工作满意度不高，不断的有不满情绪出现。因此，物业公司应从“服务就是让客户满意”，“业主至上，服务第一”等服务理念出发，强调对客户工作的重要性，加强内部管理，进一步完善内部工作流程和工作指引，加强员工教育培训，在实际工作寻求突破。
（四）是创收能力进一步提高。
去年物业虽然现在推出了一些个性化服务项目，但现仅限于内部客户，且在价格上与服务水平方面与社会其他同行相比无明显优势，会所的功能也没有充分的发挥，这些问题都有待下年度积极探索解决办法，利用好现有的有利资源提高创收能力。
第二、公司内部管理方面
（一）是进一步完善公司规章制度，细化管理流程。严格执行公司的各项规章制度，逐步与规范的管理体制接轨，进一步明确内部分工和职责，建立顺畅的上传下达通道，团结协作，规范有序的工作秩序，有利推动各项工作顺利开展。
（二）是加强团队建设，努力提高员工素质。首先，进一步加强职工队伍的思想工作，促进员工思想观念的转变，在积极转变工作作风方面下功夫，对全体员工适时安排员工学习，提供交流平台，在公司内部建立学习的氛围，通过培训学习不断提高员工整体素质，配合总公司的发展需要，尽快打造出一支可以高效、实干的企业团队，为公司的发展提供优秀的人才资源保证。
第三、工程管理方面
强化工程管理，细化工作计划。积极加强对施工单位的管理工作，对项目进行分解，明确各阶段的工作内容、工作难点、工作时间等，采取分段控制，责任到人的办法，真正做到“凡事有人负责、凡事有人监督、凡事有章可循、凡事有据可查”。对工程安全、质量、进度上严格要求。严罚重奖，充分调动了施工单位及监理人员的积极性，充分发挥他们的潜能，逐步使各施工单位的管理工作与我公司的管理同步；积极与施工单位沟通，了解施工单位的难处，及时排除工作中的困难，推进项目建设，从而保证了按期、保质、保量、顺利完成各项任务。
同事们，在新的一年里，光荣和梦想同在，挑战与机遇并存，站在新的起点上，让我们团结起来，携手并肩，振奋精神，不断创新，寻求突破，向着更高更远的目标奋进，努力续写全新的灿烂与辉煌！我相信，在全体员工群策群力，齐心协力，一定能完成好公司的各项任务，我们有信心在新的一年里再创新的成绩，为公司的发展壮大做出更大的贡献。
篇2书写经验66人觉得有启发
银行企业总经理年终总结该怎么写？其实这事说复杂也复杂，说简单也简单。关键在于你要清楚总结是什么东西，它不是流水账，也不是单纯的数字堆砌，而是一种提炼、一种反思，甚至是一种策略规划。
每年到了这个时候，很多人都会纠结，到底怎么把这一年的工作情况写得既全面又有深度。有些人觉得只要把每个月做了啥罗列出来就行，结果写出来的总结就像个任务清单，看着倒是挺详细的，但没啥价值。所以，第一步得明确总结的核心目标——是为了汇报工作成果，还是为了发现问题改进未来？如果只是为了交差，那大可不必花太多心思，但如果想真正起到作用，那就得好好琢磨一下了。
写总结的时候，资料准备很重要。财务报表、客户反馈、团队表现这些都是基础材料。不过，光有这些还不够，还得结合自己的观察和思考。比如，今年我们部门的业绩增长了20%，这个数字背后的原因是什么？是因为市场环境变好了，还是因为我们调整了营销策略？如果是前者，那明年可能就存在风险，因为外部条件不可控；如果是后者，那就值得继续坚持下去。
写总结的时候难免会遇到一些小麻烦。比如，有时候想表达的意思明明就在脑子里，可就是找不到合适的词儿来形容。这时候别急着改，先把大概的意思写下来再说。还有，数字一定要核对好，千万别张冠李戴，一个小小的错误可能就会导致整个分析失准。另外，有些时候领导会要求总结里必须提到某些点，这就需要我们在有限的空间里巧妙地融入进去，而不是生搬硬套。
还有一个需要注意的地方，就是语言风格。如果是给上级看的，那得正式一点，多用专业术语，少讲大白话；如果是内部分享，就可以稍微随意些，毕竟大家都是同事，没必要搞得那么严肃。不过，无论哪种情况，都要避免啰嗦，一句话能说清楚的事，绝不用三句话去绕圈子。
银行分理处经理年终总结范文 【篇3】 1300字
____年我被调任新城路分理处担任客户经理工作，在行领导的培养、和同志们的关心支持下，各项工作都取得了一定的进步。一年来，作为一名客户经理，我都始终遵循为客户服务的原则，将客户的利益放在第一位，尽职尽责，服务于客户。现将我这一年来的学习工作情况总结如下：
一、自觉加强理论学习，提高个人素质
首先，自觉加强政治理论学习，提高自身修养。我积极参加支行党支部组织的各项学习活动，认真学习了十七以来党的会议精神，进一步提高了自己的理论水平与政治素质，保证了自己在思想上和党保持一致性。认真学习我行新出台的各项政策，学习支行的经营分析会议，使自己在一线服务中更好的执行上级行的各项政策，提高了执行力。其次，在业务学习方面，我不断的总结经验，并积极与身边的同事交流沟通，努力使自己在尽短的时间内熟悉新的工作环境和内容。同时，我还自觉学习商业银行营销策略、个人客户经理培训教材、金融案件分析与防范等与工作相关的政策、法律常识，积累自己的业务知识。09年通过了基金从业资格考试，代理保险资格考试。此外，根据行里安排我参加了个人金融理财师的培训。在培训中，丰富的课程学习使我的知识储备和层次得到了提高，并快速的进入了客户经理角色，11月份顺利通过金融理财师资格考试，为适应工作需要打下好的基础。
二、脚踏实地，努力完成好各项业务工作。
一年来，通过领导和同事们的支持和帮助，我完成了从会计主管到个人客户经理的转变，期间我具体参与的工作和取得的成绩主要包括以下几个方面:
第一，作好vip客户的发掘和维护工作，年初我们设立了vip窗口，通过理财中心和vip窗口，为vip客户提供差别化的优质服务。并利用ocrm系统做好vip客户的维护工作，比如客户生日短信通知，客户存款到期提醒，信用卡还款到期提醒工作，这些工作虽然是一些琐碎小事，但它加强了于客户的联系，这些工作的落实受到广大vip客户的好评。第二，结合上级行开展的旺季营销活动，351电子银行营销活动，信用卡弹屏营销活动中，和分理处的全体员工积极配合做好营销工作，各项工作都取得了一定的成绩，分别取得了省行351电子营销优胜奖，和信用卡弹屏营销先进单位荣誉称号。
第三，努力与客户沟通，化解各类矛盾。客户经理是对外服务的窗口，是建设银行对外的形象。个人素质的高低直接就反映建行的服务水平，因此我始终在努力完善自身的综合素质，给客户提供质的服务。然而难免也遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。
一年来，我在学习和工作中逐步成长，但我清楚自身还有很多不足，比如遇到困难容易产生为难情绪，对个人银行业务知识水平不够高，综合协调能力有待提高等等。今后我将努力做到以下几点，希望领导和同志们对我进行监督指导：
第一，自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，进一步提高自己的理论水平和业务能力，全面提高综合业务知识水平。第二、做到脚踏实地，提高工作主动性和自觉性，在点滴实践中完善提高自己，决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜，
骄傲自大，而要保持清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌。第三、继续提高自身政治修养，强化为客户服务的宗旨意识，努力使自己成为一名优秀的客户经理。
篇3书写经验143人觉得有启发
银行分理处经理年终总结该怎么写？这个问题其实困扰了不少人。说到底，总结得结合自己的实际情况，不是随便套个模板就行的。记得去年我刚接手分理处的时候，手忙脚乱的，结果年底写总结时更是头大。后来慢慢摸索出来一些门道，今天就分享给大家。
写总结前，先把全年的工作过一遍脑子。哪些事做得好，哪些地方出了问题，心里得有个谱。比如，存款任务完成了没有？贷款质量怎么样？客户投诉处理得如何？这些问题都得弄清楚。当然了，光知道结果还不够，还得想想为啥会这样。要是存款没完成，是因为营销力度不够，还是市场环境不好？要是贷款出了问题，是不是贷前调查不到位？
整理材料的时候，要注意分类。可以把工作分成几个大的板块，像是业务发展、风险管理、团队建设之类的。每个板块下面再细分具体事项。像业务发展这部分，就可以列出存款增长情况、贷款投放情况、中间业务收入等。不过这里有个小窍门，别把所有事情一股脑儿堆上去，要挑重点说。那些日常琐碎的小事，能省则省，毕竟总结不是流水账。
数字很重要，但也不能只盯着数字看。除了汇报业绩，还要分析原因。比如今年存款比去年增加了多少，这个增加是靠新开户还是老客户的增量？如果是因为老客户增量，那说明咱们的服务质量提高了。要是新开户多，就得看看是不是营销活动搞得好。不过有时候写总结时容易忽略这一点，只顾着报喜，忘了深挖背后的原因。
团队管理也是总结的重要部分。这一年下来，团队里有没有新人成长起来？老员工有没有发挥出更大作用？要是有培训计划的话，效果咋样？这些都要提一下。另外，团队合作氛围怎么样？有没有遇到什么矛盾？要是有矛盾，是怎么解决的？说实话，这部分内容写起来挺费劲的，因为涉及到人，不太好把握分寸。
写总结的时候，语气要客观。既不能吹得太离谱，也不能贬低自己。成绩要说得实事求是，问题也要点到为止。有些事情可能涉及内部敏感问题，比如客户投诉处理不当之类，这种情况下可以笼统带过，不必详细展开。不过有时候写总结时容易犯一个毛病，就是避重就轻，把问题一带而过，这样反而显得不真诚。
小编友情提醒：
写完后最好找个同事帮忙看看。毕竟自己写的东西，难免会有疏漏。别人看了可能会提醒你漏掉了一些重要的点，或者指出表达上的问题。当然了，找人帮忙审阅的时候，也得注意分寸，别让对方觉得你在推卸责任。
xxxx年银行大堂经理年终工作总结范文 【篇4】 1300字
xx____银行大堂经理年终总结，银行大堂尽力主要负责银行负责大堂来访的一切业务的解决，大堂经理需要为到访的客户解决问题，以下好总结整理的银行大堂经理的年终总结从一年主要工作情况，具体工作情况和工作存在的问题几方面对一年的工作作出总结。
xx____银行大堂经理年终总结
结合自己一年多来的大堂工作，在这年关之际，向行领导作一次工作汇报。这次工作的总结汇报，能使领导更好地了解我们在思想政治工作上的表现情况，以便及时指出我们工作中的问题，及时改正，不断进步;下面是我在二零一四年的工作情况，汇报如下：
一、年度主要工作情况
今年我在高雄支行担任大堂经理一职，随着商业银行的市场化，服务也越来越受到重视，而大堂这个工作是客户接触我行优质服务的开端，是客户对我行的第一印象，因此我行对我们的要求也格外严格;大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理、沃德经理的纽带。我们不仅是工作人员，同时也是客户的代言人。在客户迷茫时，我们为其指明方向;在客户遇到困难时，我们施予援手;当客户不解时，我们耐心解释;我们要随时随地，急客户所急，想客户所想，以完美无缺的服务去赢得每一位客户。要让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热情，感受到我们的专业，感受到宾至如归的感觉。我们高雄支行地处居民生活社区，也是有名的夜生活饮食区，正因为这些，给我行带来了一系列的问题。平时在每天来办理业务的客户中老龄客户居多，也时有大批零钞业务，从而增加了柜面的压力;为了解决这些问题，我们准备了几套方案同时进行，针对老龄客户偏多，存折业务较多的问题，我们在平时就安排大厅人员的布控，及时带客户到自助设备上去登折，帮他们查帐，带有卡客户到自助设备办理，进行客户分流，从而减轻柜面压力。每当客流量较大时，我就会大声询问：“**客户请到*号柜台办理业务”，分流客户任务，以免一些客户中途离开的空号占据时间，保持营业厅内良好的工作秩序。因为只有良好的营业秩序，我们才能成功地寻找到我们的目标客户，营销我们的理财产品，引荐给我们的客户经理，实现服务与营销一体化。在零钞业务问题上，我们发出公告，实行专柜专时专办，也就是专门时间专门柜台专门办理，大大地减轻了大厅压力;我行在这里已经有多年，设备也经常出现故障，经常有客户提意见，为了解决这一问题，我们每天定点检查维护机器，及早发现，及早处理，把设备陈旧所带来的不便降到最低。
二具体工作情况：
xx____我围绕岗位职责主要开展了以下工作：
1、分流、引导客户。根据客户的需求，引导客户到相关的业务区域办理业务，向客户推荐使用自助设备办理业务，指导客户了解和使用各种电子机具和电子服务渠道，并鼓励客户逐渐以电子银行服务渠道作为进行日常的非现金类交易操作的主要渠道，节省客户在银行等待及填写表格的时间，更可以足不出户轻松办理业务。
2、为客户提供基本的咨询服务，解决客户遇到的业务问题。并根据客户需求，主动推荐各种新型、高回报的理财产品和分行新一期的特色优惠服务。
3、识别优质客户。根据分层次服务的原则，给予其特别关注和优先服务，依据客户的星级及资金闲置情况，向客户经理推荐有潜力的优质客户。
篇4书写经验93人觉得有启发
____年银行大堂经理年终工作总结怎么写
作为银行的大堂经理，年终总结是一项重要的工作。这不仅是为了回顾过去一年的工作情况，也是为了规划未来的发展方向。总结需要真实反映工作成果，同时也得体现个人的成长与不足。
先从日常的工作内容说起，每天面对形形色色的客户，处理各种业务咨询和投诉，既要保证服务质量又要维护好银行的形象。记得有一次接待了一位情绪激动的老年客户，当时他误以为自己的账户被盗了，急得满头大汗。我一边安抚他的情绪，一边迅速核查账户情况，最终确认是网银密码输入错误导致的误会。事后，我把这个案例整理出来，写进了总结里，主要是想提醒自己以后遇到类似问题时如何更快地解决。
除了日常工作外，我还参与了一些新业务的推广活动。比如最近推出的手机银行优惠活动，我就负责组织相关的宣传活动。通过发放宣传单页、现场讲解等方式，吸引了不少客户下载体验。不过在这过程中也遇到了一些挑战，比如说有些年纪大的客户不太习惯使用智能手机，我就得耐心地手把手教他们操作。这些经历让我意识到，做好服务不仅仅是完成任务那么简单，还需要灵活应对不同的客户需求。
说到总结的写法，我觉得关键是要实事求是。既不能夸大其词，也不能一笔带过。比如对于取得的成绩，可以用具体的数据来支撑，像今年一共接待了多少名客户，解决了多少个疑难问题之类的。而对于存在的问题，则可以分析原因，提出改进措施。当然，写总结的时候要注意分清主次，把重点放在那些对公司发展有重要意义的事情上。
书写注意事项：
总结里的语言要简洁明了，避免使用过于复杂的表达。有时候我会发现自己写着写着就用了些专业术语，回头一看发现普通员工可能不太好理解。所以后来改用通俗易懂的语言重新梳理了一遍。还有就是要注意格式，标题、正文、落款都要齐全，这样看起来才够正式。
小编友情提醒：
别忘了总结不仅仅是为了向上级汇报，更是对自己的一种反思。通过总结，我们可以清楚地看到自己的进步空间在哪里，为下一年的工作设定更高的目标。毕竟在这个竞争激烈的行业里，只有不断学习才能保持竞争力。
银行大堂经理个人年终总结范文 【篇5】 650字
通过在xx银行xx支行这两个月的工作学习，我在各位领导和同事的帮助和鼓励下已经逐步地走向工作的正轨。各项工作也在努力地完成。截至现在，我营销信用卡申请件125张、金卡8张、贵宾卡2张、以及营销信诺保险106万、个贷40万。虽然在信用卡的营销上还远远达不到指标，但是我总结了问题的所在，是我平时的营销不到位，没有努力地去搜索身边的每一位客户，其实在大堂工作，客户资源是非常丰富，但是我的各项营销都做得很差，比如说金卡和金葵花卡的营销都非常不理想，这和我平时对工作的细心度有关系，所以在以后的工作中，我一定会努力改进不足，多向身边的同事学习请教他们的经验，要观察并发现潜力客户。积极推动基金、网上银行专业版以及信用卡的营销。把各项营销工作提升上一个台阶。
除了在营销工作上要努力提升外，作为一个大堂服务人员，要时刻以一个大堂经理的职责做好每一项工作。因为大堂经理的一言一行都第一时间受到客户的关注。所以要求自己的综合素质必须相当高。除了对银行的所有业务知识要熟悉并专业的了解和掌握之外，对客户更要服务周到、热情大方以及耐心引导。
第一季度的工作马上就要就要结束了，总结不足的地方要积极改进，努力创新，争取在季度末把这整个季度落下的工作补充上去。在第二季度中，我具体的工作安排是：不段学习新的业务知识，大力推展基金和网上银行专业版，最重要的是要大力营销信用卡，目标是争取每月的过件率要达到120，力争出色完成二季度的工作。在工作中展现自己，超越自己。
篇5书写经验131人觉得有启发
写总结这事，其实很多人觉得挺麻烦的，尤其是银行大堂经理这类工作，每天接待客户、处理业务，忙得脚不沾地，到了年底写总结就头疼了。总结不能敷衍了事，既要体现工作成绩，又得反映问题，还得有点展望，听起来复杂得很。
先说写总结的重点吧。首先要理清思路，把这一年的工作分成几块儿，比如说日常服务、客户管理、团队协作这些方面。每个部分都要有个大致框架，别上来就一股脑儿全写进去。比如日常服务这部分，可以写写了多少单子，解决了哪些客户的疑问，有没有遇到特别棘手的情况。这里头要注意，不能光写数字，最好能结合具体例子。我去年就遇到一个客户，说是存折丢了，急得不行，当时我就赶紧安抚他情绪，帮他查流水记录，最后发现是记错了地方放，那客户还挺感激的。这样的细节写进去，总结就生动多了。
再就是关于问题的部分，这得实话实说。像我们银行大堂，有时候会遇到客户排队时间长的问题，这跟人流量大有关，但也得想办法优化流程。比如可以提前给客户做一些简单的预处理，减少他们在柜台等待的时间。这部分写的时候，别光说问题，得提点解决办法，不然显得没诚意。
还有就是展望，这很重要。不能写得太虚，像是“明年争取做得更好”这种话，听着就空洞。应该结合实际情况，比如针对刚才提到的排队问题，明年打算怎么做，能不能引入智能设备之类的。另外，团队建设也是个重点，毕竟一个人再厉害也干不好所有事，得靠大家齐心协力。
不过，写总结的时候容易忽略一些小地方。比如，有些同事喜欢用很书面化的语言，但其实太正式了反而显得不接地气。像“客户满意度显著提高”这种句子，完全可以换成“客户对我们服务的认可度提高了”，这样更贴近生活。还有就是，有些人喜欢堆砌数字，恨不得把全年所有的数据都罗列出来，其实没必要，挑几个关键的就行了。
再就是格式方面，总结最好分段写，每段讲一个主题，这样看起来清爽。字体大小也要适中，别弄得密密麻麻的，看着累。要是公司有固定的模板，就照着来，省得另起炉灶。
银行客户经理年终工作总结800字范文 【篇6】 1200字
____年已经过去了，我在支行领导的关心下，在同事们的帮助中，通过自己的努力工作，取得了一定的工作业绩，银行业务知识也有了较大的进步，个人营销能力也得到极大提高。
首先，工作业绩方面，我在支行领导指导下，努力营销对公客户，成功主办了海珠支行转型以来第一笔授信业务，截至____年末，实现总授信额度5.5亿元，带动对公存款8000多万元，实现]方案-范文’库.整理.利息收入160多万元，实现]方案-范文’库.整理.中间业务收入29.55万元。个人管户企业xx成功申报为总行级重点客户，并且正协助支行领导积极营销一批xx下游企业。在小企业营销方面，也成功营销了一家xx企业，利用交叉营销，实现]方案-范文’库.整理.年末新增对私存款160万元。在对公客户经理小指标考核方面，我的成绩排在全分行前5位。
其次，通过向领导学习、向产品经理学习、向书本学习，我较全面的掌握了我行信贷业务知识。一年前我刚转岗公司客户经理的时候，对公司业务和授信产品一知半解，通过一年的学习，我基本掌握了光大银行大部分授信产品的要素，能够通过跟客户交流，根据客户财务状况、担保状况和业务特点，为客户设计合理的授信方案和具体业务产品。此外，在熟悉业务产品的同时，我积极学习光大银行信贷风险控制措施，作为一名客户经理参加分行举办的第一次信贷审批人考试，顺利通过。在分行举办的合规征文中，我撰写《构建深入人心的商业银行合规文化势在必行》一文被评为总行二等奖。
最后，在业务营销过程中，认真学习、点滴积累，努力提高个人营销能力。作为一名客户经理，其职责是服务好客户，一方面要熟悉自己的业务产品，明白自己能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户要什么，尤其是后一方面重要，明白了客户的需求，才能去创造条件满足。个人营销能力’方案范文.库.整理~的提升很大程度在于了解客户、满足客户。因此，在与客户交流的过程中，我不断发掘客户的爱好，兴趣，特长，力争讲客户感兴趣的话题，解决客户急需解决的问题。
过去的一年对于我来说是充实的一年，是进步的一年，同时，这些个人成绩的取得与支行领导的关心、指导、鞭策是分不开的。当然，在过去一年里，我也犯过错误，有些不足，尤其是在维护存量客户，挖掘客户资源方面，我做的还不足，这也正是我将来需要努力的。
____年在工作上的计划，首先是在目前信贷紧张的状况下，努力维护现有授信客户，用好资源，做好客户营销，实现授信额度的创利化。其次是，紧紧抓住海珠区域特色，开拓专业市场，做好中小企业授信营销，力争取得成绩。第三是发掘存量结算账户的潜力，营销对公存款，方式是利用我行理财产品优势和加强上门服务力度。第四是大力拓展海珠支行周边的小企业结算户。第五是加强交叉营销，与对私客户经理一起，全方位服务客户。
____年已经来临，我决心更踏实工作，努力学习，争取在各个方面取得进步，成为一名优秀客户经理。
篇6书写经验260人觉得有启发
银行客户经理的年终总结，很多人觉得无从下手。其实，这总结要是写得条理清楚，得花点心思去梳理全年的工作。咱们可以从几个大方向入手，先把工作分成几块，像贷款业务这一块，还有存款业务那一块，还有客户维护这块，都得理清楚。
先说贷款业务，年初的时候咱们定的目标是多少，到现在完成了多少，中间遇到了什么困难，是怎么解决的。比如说有个大客户，当时因为资金周转的问题，差点就流失了，最后咱们通过调整贷款方案，给客户提供了灵活的还款方式，这才稳住了这个客户。这样的具体事例，能让你的总结显得真实可信。
再说存款业务，这也是个重点。今年咱们的存款任务完成得怎么样，跟去年比是多了还是少了，少了的话是什么原因，多了的话又是什么策略起了作用。记得有一个季度，咱们搞了个存款送礼品的活动，效果还不错，一下子拉来了不少新客户。这种营销手段，也是总结里该提一提的。
还有就是客户维护这块，老客户的维系很重要。平时跟客户保持联系，了解他们的需求，及时跟进，这样就能减少流失率。有一回有个老客户反映说他那边的资金链有点紧张，咱们赶紧给他推荐了一些短期融资产品，客户很满意。这样的例子，能让总结更有说服力。
不过总结也不能光写成绩，问题也得提出来。比如说有些客户的资料整理得不太完整，导致后续服务跟不上，这就需要改进。还有就是团队协作方面，有时候沟通不够顺畅，影响了工作效率。这些问题得摆出来，才能让大家意识到改进的方向。
写总结的时候，数字很重要。比如贷款增长了多少百分比，存款增加了多少钱，这些具体的数字能让领导看到你的工作成果。但也不要光堆数字，最好能结合实际情况讲讲背后的故事，这样更有感染力。
小编友情提醒：
写总结的时候要注意格式，不要写得太随意。每个部分之间最好有个小标题，这样看起来清晰明了。字迹也要工整，如果是打印版的，排版要整齐。毕竟这是一份正式的文件，得体现出专业性。
写总结这事，最重要的是真实。不能夸大其词，也不能藏着掖着。把一年的工作情况如实反映出来，既是对自己的负责，也是对团队工作的尊重。
银行客户经理年终总结ppt模板范文 【篇7】 1250字
时光如电，转瞬即逝，弹指一挥间，____就过去了，在担任xx支行这一年的客户经理期间，我勤奋努力，不断进取，在自身业务水平得到较大提高的同时，思想意识方面也取得了不小的进步。现将____工作情况汇报如下：
一、____，在支行行长和各位领导同时的关心指导下，我用较短的时间熟悉了新的工作环境，在工作中，认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自身的理论素质和业务技能，到了新的工作环境，工作经验、营销技能等都存在一定的欠缺，加之支行为新设外地支行，要开展工作，就必须先增加客户群体。工作中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑”去争取客户对我行业务的支持，扩大自身客户数量，在较短的时间内通过优质的服务和业务专业性，搜集信息、寻求支持，成功营销xx贵族白酒交易中心、xx市电力实业公司、xx市中小企业服务中心等一大批优质客户和业务，虽然目前账面贡献度还不大，但为未来储存了上亿元的存款和贷款。至12月末，个人累计完成存款2200多万元，完成全年日均1800余万元，代发工资、ps商户、通知存款等业务都有新的突破。
二、担任客户经理以来，我深刻体会和感触到该岗位的职责和使命。客户经理是我行对公众服务的一张名片，是客户和我行联系的枢纽。与客户的交际风度和言谈举止，均代表着我行形象。平时不断学习沟通技巧，掌握沟通方法，以“工作就是我的事业”的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。从各方各面搜集优质客户信息，及时掌握客户动态，拜访客户中间桥梁，下到企业、机关，深入客户，没有公车时坐公交，天晴下雨一如既往，每天对不同的客户进行日常维护，哪怕是一条短信祝福与问候，均代表着我行对客户的一种想念。热情、耐心地为客户答疑解惑，从容地用轻松地姿态和亲切的微笑来面对客户，快速、清晰地向客户传达他们所要了解的信息，与客户良好的沟通并取得很好的效果，赢得客户对我工作的普遍认同。在信贷业务中，认真做好贷前调查、贷后检查、跟踪调查，资料及时提交审查及归档。____，累计发放贷款3350余万元，按时清收贷款641万元，其中无一笔不良贷款和信用不良产生，在优质获取营业利润的同时实现个人合规工作，保证了信贷资金的安全。
三、存在的问题
在过去的一年，虽然我在各方面取得了一定的成绩，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。
(一)是学习不够，面对金融改革的日益深化和市场经济的多样化，如何掌握最新的财经信息和我市发展动态，有时跟不上步伐。
（二）是对挖掘现有客户资源，客户优中选优，提高客户数量和质量，提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。
（三）是进一步客服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，多干少说，在实践中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。
四、今后努力地方向
在新的一年，我将再接再厉，更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研，改进工作方式方法，积极努力工作，增强服务宗旨意识，拿出十分的勇气，拿出开拓的魄力，夯实自己的业务基础，朝着更高、更远的方向努力，用“新”的工作破解实际工作中遇到的种种困难。
篇7书写经验37人觉得有启发
银行客户经理年终总结ppt该怎么写，这个问题其实挺普遍的。很多同行可能都会觉得头大，尤其是刚入行那会儿，总觉得做总结就是把一年的事情堆在一起，再配上几个图就完事了。但其实不是这样的，要想做出一份既专业又实用的总结ppt，得从几个方面下手。
先说内容部分吧。有些人喜欢上来就罗列数字，什么贷款额度增加了多少，客户数量增长了多少，这确实重要，但光有这些还不够。最好能结合一些具体的案例，比如说某个客户的需求特别复杂，你是怎么解决的，最后结果怎么样。这样不仅能让领导看到你的能力，还能让同事学到点东西。不过有时候写的时候容易忽略掉细节，像是某次成功案例的具体时间没写清楚，这就不太好。
接着就是结构布局了。很多人觉得ppt就得一页一页地排，其实不一定。有些关键点完全可以放在一张幻灯片上，用图表或者流程图的形式展现出来。比如业务发展的趋势，用折线图表示就比单纯的文字描述直观多了。不过也有时候会遇到这种情况，为了追求简洁，把两个相关联的数据放一起，结果字体太小，观众看不清，这算是个小问题。
配色方面也需要注意。银行这种地方通常比较严肃，所以颜色不宜太过花哨，蓝色、灰色之类的就挺好。不过偶尔也会有人为了吸引眼球，选了一些亮黄色或者大红色，乍一看挺醒目，但看久了会觉得刺眼，甚至影响整体观感。还有一次我做ppt时，因为一时疏忽，用了两种风格完全不同的字体，结果看起来特别乱，后来才意识到这是个问题。
最后讲讲技巧。制作ppt的时候，尽量保持页面干净整洁，不要塞太多东西进去。有些人觉得这样显得内容不够丰富，其实不然，适当的留白反而能让重点更加突出。另外，动画效果也不能滥用，适当的过渡动画可以增加一点生动性，但如果每页都用，就会让人分心。记得有一次给领导汇报工作，我的ppt里动画太多，结果领导跟我说看得有点晕，让我下次注意下。
银行部门经理年终工作总结范文 【篇8】 1950字
转眼一年又到年尾，因为工作需要，____1月底至10月初，我在xx支行个人业务部担任部门经理。根据行党委的工作思路和xx支行个人业务发展的现状，确立了“注重传统业务，狠抓新业务，围绕新的经济增长点，促进个人业务收入的稳定快速地增长”的努力方向。具体工作汇报如下：
一、推动存款、贷款的稳定增长。
在行党委的正确领导下，通过开展“春天行动”和“夏日激情”等各种劳动竞赛活动，周周督、天天催，推动储蓄存款和个人贷款业务稳定增长，在全行员工的共同努力之下，到9月末储蓄存款在年初余额的基础上，净增..万元，完成分行下达计划的64.1%，各项贷款比年初净增..万元，使近年来xx较好的“江临天下”和“山水江岸”两个楼盘落户xx农行。
结合xx长江航道的优质运力，配合市分行三农个人金融业务部的调研，出台了《中国农业银行..市分行个人船舶按揭贷款管理办法(试行)》，xx支行成为首批可以开办个人船舶按揭贷款的支行。作为水上运输的大县，我们又多了一个新利润的经济增长点。
二、推动三农工作的持续发展，全力降低三农贷款的风险。
以“农商通”、“惠农卡”和“小额贷款”作为支撑点继续推动三农工作。收集农商通资料120多户，4月份组织农商通安装使用培训会，一次安装农商通60台，开通小额取现农商通20户，拓宽惠农卡的用卡环境。
与分管行长到三个三农网点实地摸底调研，针对“小额农贷不良贷款的增长”的现状和农户的实际情况，制定并落实“起诉一部分，震慑一部分，上门催收一部分，暂缓一部分”的方案，对于小额农贷的不良贷款，进行严防死堵。通过各种方法，全县共收回180万元，不良率控制在5%以下。
三、狠抓新业务发展，理财产品和黄金销售实现零的突破。
针对金融市场的新变化和客户的需求，从客户利益出发，推动理财产品的营销。首先自己带头营销理财产品250万元，其次制定了理财产品的奖励办法，再把理财产品的精神对主任、大堂经理和客户经理讲透彻。刚开始每有新的理财产品就将资料和重点打印交给大堂经理王小燕等人，将营销由点及面地推开。到9月底，共营销理财产品39416万元。
针对黄金市场的升温与客户的要求，借市分行同意xx支行营业部开办实物黄金买卖的东风，在行领导的支持下，跑银监局、工商局、分行等以及内部各部门的协调，使5月份xx支行营业部实物黄金得以成功销售，并在当月组织营销实物黄金651克。在5月6月都获得了市分行三农行营业网点贵金属销售竞赛活动第二名及各三千元的奖励。
四、注重信用卡业务的发展。
严格控制信用卡增量的优质性，避免货币学中“劣币驱逐良币”的事情发生到白金信用卡的客户群体中。对于存量白金信用卡客户，改变“重发放、轻管理、缺教导”的 现状，对原有客户群体进行分类清理，恩威并举，引导客户正确使用白金信用卡正确消费，合理积分，避免恶意套现、恶意透支。高积分、高分期、高贡献率的客户给予继续使用和适当升额，低积分和无分期，一味套现客户给予降额和信用锁定，推动信用卡业务良性、健康、可持续的发展。
在分行卡部和行领导的正确领导下，我带领个金部和网点客户经理，积极开拓信用卡消费分期还款以及信用卡分期付款购车业务。____5月三农行中月新分期额230万元，月新增汽车台数12台，位居第二名;6月xx支行月新增分期额555万元，月新增汽车台数15台，位居第二名;7月xx支行月新增分期额868万元，月新增汽车台数26台，位居第二名，获分行对xx农行奖励费用6万元。在今年信用卡业务收入比去年同期增长157万元，增长率153%，对今年的中间业务收入中做出了较大贡献。
五、贵宾团队建设有一定的成效，但任重道远，仍需努力。
银行之间的竞争无论如何激烈，其实质不过是对优质客户资源的争夺。因此，注重贵宾团队的建设和管理，增强竞争力，将决定谁将占有更多的优质客户资源。这就要求：一是团队成员自身要有高度的责任心、事业心和比较全面的素养;二是要有好的金融产品，针对不同性格和不同需要的人对各种金融产品进行较完备的融通组合营销。从来就没有单一的产品可以满足所有客户，也没有一个客户经理可以搞定所有客户。是人是产品都有缺陷，没有完善的个人，只有完善的团队。这是目标，还需努力。在市分行的评比中，____5月、9月，xx农行分别获得了市分行贵宾团队管理的第 8名第 6名以及6万元的费用奖励。
六、注重网点转型和优质文明服务。
根据网点建设转型的要求，不定期的参与到各机构的晨会，宣讲金融产品和金融产品的营销，以及本人参加分行培训技能进行转培训工作。
利用总行的“神秘人暗访”提升网点文明优质服务，制定《xx支行文明优质服务管理奖惩办法》，组织个金部人员不定期对各机构进行检查督导，号召大家不因暗访而优质服务，而应该“让文明优质服务成为一种习惯!”
回顾这几个月的工作，匆匆忙忙，有一定的成绩，也有不尽人意的地方。感谢行领导的正确领导和关心支持，以及同事们的鼎力相助，我将在新的工作岗位上继续努力，无私奉献。
篇8书写经验62人觉得有启发
年终到了，银行部门经理得好好写个总结，这可是件大事。写总结可不是随便抄抄数字就完事的，得有专业性，得有经验在里面。要是写不好，领导看了心里没底，同事也摸不清方向。
写总结前，先把全年的工作情况梳理一遍，哪些事情做得好，哪些地方还有不足，心里得有个谱。比如，今年贷款业务增长了多少个百分点，不良率控制在什么水平，这些都是硬指标。但光有数据还不够，还得分析背后的原因。要是贷款增长快，是因为市场环境好，还是团队努力的结果？这些都要说清楚。
记得要多用一些专业的术语，像“风险管控”“资产质量”这样的词，显得正式又靠谱。当然，也不能太死板，得结合实际情况来说话。比如某个项目为什么成功了，里面肯定有技巧，把这个技巧总结出来，以后遇到类似的情况就能借鉴。
有时候，写总结会涉及到一些比较复杂的数据对比。这时候表格和图表就很重要了，能让别人一眼看明白。不过，表格不能乱做，得确保数据准确无误。要是表格里的数字对不上，领导一看就知道出了问题，那面子就挂不住了。
写总结的时候，别忘了提一下团队的作用。毕竟一个人再能干，也离不开团队的支持。可以夸夸团队成员的优点，比如谁在关键时刻顶住了压力，谁想出了绝妙的点子。这样不仅能增强凝聚力，也能给领导留下好印象。
有时候，写总结会碰到一些特殊情况。比如，某个季度业绩下滑了，就得认真反思原因。是外部环境影响的，还是内部管理出了漏洞？如果是后者，就得提出改进措施，比如加强培训，优化流程。提出的建议得具体可行，不能空喊口号。
写总结的时候，语句得通顺，逻辑得清晰。但有时候难免会出现一些小瑕疵，比如漏掉一个关键点，或者句子结构不太合理。只要不影响整体表达就没大碍，毕竟人非圣贤，谁能保证一字不差？
小编友情提醒：
写好的总结最好多检查几遍。可以找同事帮忙看看，听听他们的意见。有时候自己写的东西，看多了就看不出毛病了。同事提的意见往往能帮上忙，说不定能发现一些自己忽略的问题。
写总结不是一件轻松的事，但只要用心去做，把经验和教训都写进去，就是一份有价值的材料。希望各位银行部门经理都能写出一份高质量的年终总结，让领导满意，让团队骄傲。
