物业公司个人年终工作总结2025范文 【篇1】6850字
时光飞逝，____年的工作已经结束了。作为一名财务出纳，同时也作为一名服务住户的物业公司人员，我的职责主要是：认真做好住户物业费和购水电费以及其他相关费用的现金收存，核对前台文员的各种票据台账，做好现金日记账，保管库存现金、财务印章以及相关票据，负责支票、发票、收据管理，负责支出公司报账单，按时发放工资，办理银行结算及有关账务，协助前台做好接待工作，以及及时修改住户的数据库等事项。
一年以来，我的工作在公司领导层的正确指导下，依靠全体同仁的共同努力，在平凡的工作岗位上，以细致入微的工作作风，以乐于奉献的工作态度，以服务无止尽的工作追求，较好的完成了各项工作任务。为了积累经验，查找差距，提升能力，现就去年工作情况总结汇报如下：
一、坚持原则，严谨细致，认真做好账务核对
每天小心翼翼的处理各种来源的现金收款，仔仔细细的核对各种票据，使之票款相符，并于当日录入财务账单，详细规范做好日记账。做到日清日结。主动与会计核对票据和对账单。本着客观、严谨、细致的原则，坚持从细微处入手，实事求是、不怕麻烦、细心审核。在业主购水电的高峰期，有时一天的现金收入达十多万，票据百多张，都需要我独自反复点验，反复核对，确保不出一点差错。
二、态度端正，依章办事，严格执行财务纪律
因财务工作是公司的核心部门，《会计法》和各项财务规定对这一块工作要求细致、规范、严谨。我严格遵守财务纪律，按照财务报账制度和会计基础工作规范化的要求，进行财务记账与报账工作。无张冠李戴现象，无现金坐支行为。在审核原始凭证时，对不真实、不合规、不合法的原始凭证敢于指出，说明原因，果断不予报销;对记载不准确、不完整的原始凭证，予以退回，要求经办人员更正、补充。通过认真的审核和监督，保证了会计凭证手续齐备、规范合法，确保了我公司财务信息的真实、合法、准确、完整，切实发挥了财务核算和监督的作用。同时，按国家财务规定对每一笔收支票据的真实性、完整性进行认真审核，经得起随时检查。
三、勤勤恳恳，乐于奉献，坚守财务工作人员的职业道德底线
尽心尽职做好柜台服务工作，及时整理好破币和散乱现金，按时发放员工工资。因为实际工作情况的特殊性，我除了完成出纳工作，还同时要兼顾公司其他业务。为了能按质按量完成各项任务，本人不计较个人得失，不讲报酬，牺牲个人利益，乐于吃苦，乐于奉献，经常加班加点工，起到了先进和榜样的作用。
同时，每天对于数万元的现金从手中经过，也是对我的道德操守是一种强大的考验。抱着对老板负责任的态度，凭良心做事，扎实工作，任何时候任何情况，都决不挪用公司的一分钱。我很荣幸，公司现在账目清楚，各种票据完全真实，一分也没差错。账款相符，心理坦然。
四、兼顾前台，依章办事，适时加大对相关费用的收缴
我们物业公司主要靠及时收缴物业费和其他相关费用，来维持公司的良性运转，这些费用的及时收取，就如同及时注入新鲜的血液。根据我部门内对领班和我的职责划分，我负责经营性车库杂屋水电费物业费的催缴管理，开发商车库租金的催缴管理，车位占用费的定期清查管理，以及有偿服务费收入、场地占用情况等相关费用的管理。在每个单月份的10日，我协同物管员一起催收经营性车库杂屋的费用，在每个月底，协同1#接待柜台对拖欠租金的使用人发出催款通知，每天亲往门岗，收取临时停车费，每天观察步行街广场的场地使用情况，核对收费情况。通过一系列切实有效的方法，确保了应收现金的进账，提高了资金的运行质量，保证了资金运作和流动上的顺畅。
五、顾全大局，团结协作，做好住户服务工作
作为服务行业的一员，心中时刻装载我们xxx的服务理念：住户的满意是我们的唯一追求。当有住户前来我柜台缴纳水电费物业费时，我都主动与住户打招呼，微笑服务，让住户感受到我们的热情。因为多方面的原因，上半年我前台职员流动频繁，给我们部门的接待工作带来一定影响。作为公司这个大家庭的一份子，我发扬老员工的表率作用，以老传新，并在其他员工不在位，或有业务纠纷时，发挥能者多劳，勇于担当。同时不断告戒新员工要牢记：业务忙，莫慌乱，情绪好，态度谦。
六、任劳任怨，服从安排，做好公司交代的其他事项
5月份，公司统一部署对小区所有住户进行住户满意度调查工作。作为一名家庭主妇，作为一名家长，我家务多，孩子读书学琴也需要辅导，监督。但我更知道，公司的荣辱得失与自己休戚与共。没有摆自己的客观情况，服从安排，克服困难，和同事一起，利用晚上加班加点，挨家挨户，尽自己的最大能力去说通业主，记录业主反映的问题，并迅速反馈给相关工作人员，最终顺利做好了满意度调查问卷工作，圆满完成了公司交代的任务。
一年以来，个人工作经过不断的认真探索，经验积累，自我学习，自我总结，较之于往年，在以下两个方面得到有效的加强：
一是坚持学习，提高了业务水平。我于x月份再次报名参加了____年会计从业人员资格考试，并在x月份的考试中终成正果。平时也经常自购相关书籍，自学业务知识，不断充实自己的工作经验和业务技能，并学以致用。通过坚持不懈的学习，在业务工作能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了一定提高，较好的适应了工作的需要。
二是加强了服务意识，端正了工作态度。公司领导的言传身教，工作环境的亲历渲染，本人心态的逐步转变，个人感觉对我所从事的物业服务工作已渐入佳境。面对个别无理取闹的业主，能保持心平气和，耐心解释说服，起到了一名老员工良好的表率作用。
在过去的一年里，我虽然能基本完成工作，取得成绩，但这与领导的有力支持和同事的协同给力是分不开的。客观冷静的自我剖析，自身还存在很多不足之处：首先，由于科学技术的快速发展，我对现代化的办公方式和业务处理方法还不是完全能驾驭;其次，由于经常顾这头没顾到那头，没有尽到管理者的最大管理责任。针对诸多存在的不足，在以后的工作中，我还需要：
1、搞好与业主之间的关系协调，进一步理顺关系;
2、进一步加强业务知识的学习，提高自身素质与业务水平;
3、进一步管好财、理好账，做好经常项目开支。
新的一年已经来临了，我决心再接再厉，鼓足干劲，迎接更高的目标，接受更大的挑战，各方面都能更上一层楼。
物业公司个人年终工作总结20xx【二】
自今年x月份调入xx物业管理处以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报如下：
一、自觉加强学习，努力适应工作
我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
二、心系本职工作，认真履行职责
(一)耐心细致地做好财务工作。自接手xx管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。结合xx的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照xx公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，____年全年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。
(二)积极主动地搞好文案管理。一年来，我主要从事办公室的工作，xxx的文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。
(三)认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。
三、主要经验和收获
一年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：
(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位;
(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态;
(三)只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责;
(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
四、存在的不足
由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，____年的工作存在以下不足：
(一)对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时;
(二)食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难;
(三)绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫
五、下步的打算
针对____年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：
(一)积极搞好与xx公司、业主之间的协调，进一步理顺关系;
(二)加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益;
(三)管好财、理好账，控制好经常项目开支;
(四)想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系;
(五)抓好小区绿化维护工作。
物业公司个人年终工作总结20xx【三】
我到物业公司已工作了一年有余，静心回顾这一年的工作，我收获颇丰，从业务能力到待人处事的能力我都学到了很多，一年来我以求真务实的工作态度，以热情服务的工作理念，服务与开发区转非居民，认真完成领导交给我的每一项任务，踏踏实实的最好自己的本职工作，热情的为开发区转非居民排忧解难，做一名让领导放心，让同事喜爱，让百姓欢迎的物业公司工作人员。现将这一年的工作情况总结如下：
一、认真学习
我现在还很年轻，刚刚步入工最岗位，很多事情都缺乏工作经验，在转非居民工作中很可能由于自己的疏忽造成恶劣的后果，所以在工作中我向老同志经常请教，工作时多听、多想、多问，自己多实践，总结经验教训。在自己的工作之余帮同事多做事，让自己的业务水平得到快速提升，尽快的胜任领导安排的工作，并在工作中不断总结，大胆创新，提高自己的工作能力及工作效率。在思想上也要提高自己的觉悟，提高政治修养。虽然我们每天面对的是转非居民，也正因为这样，我应将国家的相关政策给开发区转非居民真确解读让他们知道政策，懂得政策，理解政策，让他们能在工作和生活中做正确的选择，让他们的生活更加幸福，也使我们的工作更有信心。
二、踏实工作
在日常工作中，认真的完成自己本职工作，脚踏实地。转非居民工作比较繁杂，并且重复的事情很多，有时候同一件事，同样的话每天都要重复很多次，所以在工作中要有耐心，不能产生消极情绪。我们所做的工作是窗口工作，代表了政府形象，代表了开发区的形象，如果有消极情绪不仅会伤害到转非居民的心，还会影响到开发区在转非居民心中的形象，所以，在工作中我力求做到积极主动，一丝不苟，缜密处理工作中的每一件小事，做事情不能拖泥带水，确保日常工作的顺利开展，坚持文明服务热情待人，认真地做好办公室日常资料的收集与整理。
该记的要记，重要事情要记录在案，并做好汇报准备。准确的统计各项数据，做到有据可依，有据可查，在领导需要的时候能快速的找到数据，并清除数据来源。每天做好清点工作，对自己不完善的地方认真总结，不能在同样的问题上出两次问题。在自己的工作完成之余，积极的帮助其他同事，本着以多做事、少说话的原则，为公司创造一个良好的工作气氛。
一年来，我在工作和学习中逐步成长、成熟，但就转非居民工作来说我还远远不够，在以后的工作中我会以积极的工作态度，饱满的工作热情投入到开发区转非居民的各项工作上去，脚踏实地的做好每件事，努力地完成领导交办给我的各项任务，为开发区转非居民的生活和谐稳定尽自己的绵薄之力。
物业公司个人年终工作总结20xx【四】
回首20XX，我的工作同样经历着不平凡。3月份带着朴实与好奇的心情来到了骏高物业，开始了一段新坏境的里程，工作内容包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。进一年时间转瞬就过去了，在部门领导的培养与同事们的帮助下我很快熟悉和胜任了物业管理员的岗位职责。岁末，每个人都应该梳理过去.筹划未来，此刻就将自己近一年来的工作总结如下：
一.物业服务工作
物业工作主要有日常报修，投诉处理，收费，基础设施、设备维护，环境卫生，蚊虫、老鼠的消杀;有学习培训，上级部门检查等。
催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改是管理处____年度的主要工作，经过与物业公司各个部门的同事通力合作下大部分工作已经顺利完成。
二.办公室工作
办公室工作对我来说是一个全新的领域，工作千头万绪，有书文处理.档案管理.文件批转等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需自我强化工作意识.注意加快工作节奏;提高工作效率。冷静办理各项事务，力求周全.准确.适度.避免疏漏和差错。
三.存在的不足
本着“为自己工作”的职业态度，敬业爱岗.创造性地开展工作，取得一定效果，但也存在一些问题和不足;主要表现在第一，物业管理员工作对我而言是一个新岗位;许多工作都要边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位;第三，向领导提供有效的决策数据方面有待进一步提高;第四，和部门领导及公司员工间的沟通有待加强。
四.努力的方向
第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习房产业知识和相关物业法律法规的知识。第二，本着实事求是的原则.注重公司各部门间的协调与沟通;有效形成团结一致.群策群力的氛围。第三，向领导提供有效数据。
“不积蛙步，无以至千里;不积小流，无以成江海。”20XX，收获了成功，经历了困难，感受了启迪;215我会一如既往，载着百倍的信心和努力驶向新的一年.......
最后预祝骏高物业公司日益壮大，祝全体同事工作顺利，平安幸福!
物业公司个人年终工作总结20xx【五】
从20XX年11月到绿安齐宜宾市一中物业管理处以来，在管理处领导的关心和支持下，我努力适应新的工作环境和工作岗位，及时转变工作角色，努力学习业务管理知识，认真履行职责，较好地完成了学校和管理处交办的各项工作任务，下面将20XX年的工作情况总结如下：
一、自觉加强学习，努力适应工作
20XX年11月因公司工作安排，将我从宜宾卫校管理处调到一中管理处工作，并担任勤杂班班长。在这之前我对班长的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
二、心系本职工作，认真履行职责
作为管理处的勤杂班班长，首先就要求我要带好头，领好路。在工作中，不打任何折扣的去完成公司和学校领导交办的各项工作任务。今年以来，勤杂班克服各种困难顺利完成了学校11周年校庆、第xx届教育教学科技成果展、20XX年中高考、人大代表选举等重大活动的后勤保障任务，完成了35多件日常设施设备报修工作，班组成员不辞辛劳的工作，受到公司和学校领导的高度肯定。在管理上，要求班组成员之间做好互帮互助，工作不分你我，严格执行公司和学校的相关管理制度。
三、主要经验和收获
在工作半年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：
(一)、只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位
(二)、只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态
(三)、只有坚持原则落实制度，
(四)、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
四、存在的不足
由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，20XX年的工作存在以下不足：
1、对班组成员的日常管理规范问题。
2、对班组成员思想方面的交流过少，造成有时情绪问题。
3、协调处理问题方面还需要进一步加强。
篇1书写经验108人觉得有启发
物业公司个人年终工作总结____怎么写
年末到了，不少人都开始着手准备自己的年度总结了。对于物业公司的员工来说，总结这一年的工作经历，既要回顾工作成果，也要反思不足之处。写好总结并不难，但要写出高质量的总结，得掌握一些技巧。
先说说总结的开头部分吧。开头部分最好能简明扼要地概括全年的工作情况，比如今年负责的项目数量、服务范围扩展了多少等等。这样能让读者一目了然知道你的工作量有多大。不过有时候人们会因为急于展示成绩而忽略了这部分内容的重要性，结果导致开头显得空洞无物。
接着就是具体工作的描述了。这一部分需要结合实际案例来展开叙述，比如某次大型活动的保障工作，或者是处理业主投诉的具体流程。通过具体的例子可以让总结更有说服力。这里需要注意的是，描述过程中尽量避免使用模糊不清的词语，像“大概”、“差不多”这样的词会削弱表达效果。另外，如果涉及数字的话，最好精确到个位数，这能增加可信度。
再来说说总结中的问题分析部分。每个人在工作中都会遇到各种各样的困难，把这些困难如实反映出来很重要。比如，由于沟通不畅导致了一些误会，或者是在突发事件面前反应不够及时。面对这些问题时，不仅要坦诚地承认，还应该提出相应的改进措施。有时候人们容易在这里陷入自我批评的误区，觉得越严厉越好，但这反而会让总结失去平衡感。
最后谈谈总结的结尾部分。结尾可以是对未来的展望，也可以是对过去一年工作的简短回顾。重要的是要保持积极向上的态度，给读者留下良好的印象。偶尔也会有人喜欢在这部分加入一些抒情的话语，虽然情感充沛，但如果把握不好分寸，就可能显得矫情。
写总结的时候，格式也很关键。一般情况下，采用条理清晰的分点陈述方式比较合适。不过有时为了追求生动形象，可能会选择散文式的表达，这就要求语言更加优美流畅。当然，这样的做法也有风险，如果遣词造句稍显啰嗦，就会让读者感到冗长乏味。
物业管理公司电工2025年年终工作总结范文 【篇2】 1100字
我叫***，是**物业管理处一名新进的普通电工。____年度在管理处关心和支持下较好的完成了各项工作任务，工作取得圆满成功首先归公于各级领导，归公于我周围的同事们，我只不过做了一点应该做的工作，尽了一点应尽的责任。经过1年的培训和锤炼，使我充分理解上级领导所倡导的“忠诚敬业、开拓进取、学习创新、优质服务”的企业精神及一系列先进企业文化的深刻涵义，在维诚物业管理处，作为一名电工，虽然不能像其他商家那样直接为公司创造经济效益，但却起着保驾护航的重要作用，如同是一架机器上的一颗小小螺丝钉。
回顾一年来的工作历程，我主要做了以下几方面的工作：
一、较好的完成了所下达的任务指标。
截止到12月份，我们工程总做好每一项工作，保持了较长周期的安全记录，优质服务诚信服务取得了较好的成绩。
二、安全保持了较稳定的局面。
一年来，我们按照今年初提出的“明责任、严纪律、强监督、重奖罚”的要求，把安全检查放在一切工作的首位，加强安全工作落实，建立建全全方位，全过程的安全生产，积极参加公司所组织各项安全活动，在安全上重视调查研究到施工现场了解实情，解决实际问题，注重工作期间的安全管理，在今年紧张的任务中，确保了全过程的安全，杜绝了事故的发生，设备检修和故障处理到位，减少了配电事故率，配电设备完好率100%，针对实际工作抓重点，查隐患，查事故苗头和不安全因素彻底清除安全死角。
三、认真落实服务承诺和规范化管理。
一年来，以公司规定为准则，以优质服务为宗旨，认真为业主服好务，提高服务质量，业主有情况反应该，马上做出回应该的积极性，规范工作程序，对业主实行承诺服务，坚持全天24小时电话保持畅通，随叫随到。把”心连心”工程落到实处。只要接到报修电话就立即上门检修，一般故障立即修，特殊事故说明情况作好解释工作不过夜。对不方便的用户，主动去帮助，一个天跑上三四趟，诚信服务尽最大努力减少业主停电，在实际工作中更是积极主动。
抄、核、维修是我们工作的重点，直接牵涉到我们的经济效益，在工作中，我们实事求是，每月按时抄表，不估抄，不漏抄，抄后及时审核纠错。
尽管在____年的工作中，我取得了一定的成绩，但也要正视存在的问题和不足，在新的一年里行业作风和工作作风为更高目标进行提高，工作纪律要进一步加强。优质服务诚信服务的意识需要进一步加强。
以上是我个人工作总结，有什么不足之处，敬请领导批评指正！
谢谢！***
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篇2书写经验23人觉得有启发
物业管理公司的电工在年底写总结时，需要把工作中的重点内容梳理清楚。一开始可以回顾一下全年的工作情况，比如负责了多少设备维护，参与了哪些紧急抢修任务。这部分不用太复杂，简单列出几个关键点就行。记得把一些具体数字写进去，像维修次数、故障排除数量之类的，这样显得有依据。
接下来谈谈工作中遇到的问题。比如某次电路改造遇到了预料之外的技术难题，当时是怎么解决的。这里可以稍微详细一点，说说用了什么方法，最后结果怎么样。如果能提到一些专业术语就更好了，比如“三相电压不平衡”之类，这能让总结看起来更有技术含量。
还有很重要的一点是要写明自己学到的东西。比如说通过这次经历，学会了如何快速判断线路故障的原因。这类内容不仅展示了自己的成长，也能给其他同事一些参考。不过写的时候别太直白地说“我学到了很多”，而是可以通过描述具体的案例来体现。
书写注意事项：
对于未来的工作计划也可以提一提。比如希望进一步提升自己的技能水平，打算参加相关的培训课程。这部分不用写得太长远，主要是表达一种积极向上的态度。
有时候写总结的时候，可能因为时间紧或者其他原因，会忽略掉一些细节。比如忘了记录某次重要检修的具体日期，或者在描述某个事件时顺序有点乱。这种情况虽然不太理想，但只要大体框架清晰，问题不会太大。毕竟总结的主要目的是让大家了解这一年的工作成果，不是用来挑毛病的。
写总结时还有一点需要注意，就是尽量保持语言简洁明了。有些同事喜欢用比较复杂的句子，觉得这样显得专业，但实际上反而会让读者费解。所以尽量用通俗易懂的话来表达自己的想法，这样更容易被大家接受。
小编友情提醒：
检查一遍总结有没有明显的错误也是很重要的。比如有没有漏掉重要的信息，或者某些地方的表述是不是不太通顺。如果有机会的话，最好能让同事帮忙看看，他们可能会发现一些自己没注意到的问题。
物业公司保洁部年终工作总结怎么写范文 【篇3】 400字
8、小区卫生死角洗理 6 次。
9、小区消杀病菌、蛇虫鼠蚁 2 次。
17# 、 19# 楼电梯骄箱消毒 12 次。
11、紧急清理会所门口卫生 1 次。
在日常工作之余，各部门之间的工作也会有一定的交叉，相互协作完成了很多紧急任务，更改楼道声控灯，处理业主投诉，夜间安全协防等等不一而足。
三、工作需要改进的方面
1、加强与保洁员的沟通互动，以身作则发扬团结合作的精神做好每一天的工作。并且稳定保洁员的情绪，保持高涨的工作激情。
2、加强自身管理方面的不足，从各个方面学习物业工作的方式方法。
3、与各领导一起充分的分析和计划保洁的工作方式。并针对本小区的特殊性作出更细致的保洁服务要求和标准。
4、贯彻落实每一次开会的会议精神和工作安排。
最后，我希望我们公司可以走得更远更久，能够得到更多业主的信赖，能吸纳到更多有用的人才，发展得更强更好，让每一个公司的员工、小区的业主都能生活和工作在一个美丽、干净、安全和有品味的环境中。
篇3书写经验140人觉得有启发
物业公司保洁部年终工作总结该怎么写？这个问题困扰了不少人。其实总结，关键是要把自己这一年干了啥说清楚，还得让人觉得靠谱。
先得整理下全年的工作内容，比如清洁区域分布，员工人数增减，设备维护情况啥的。这部分最好能用表格列出来，一目了然。记得把一些重要的数字写清楚，像是清扫面积、垃圾处理量之类的。不过有时候数字多了，可能会记混，比如说把某个月的清扫次数写成另一个月的了，这就有点麻烦。但只要大方向没错就行。
接下来就是重点了，要把工作中遇到的问题提出来。像是员工流动性大导致管理困难，某些区域卫生状况反复不好改善啊。这些问题得具体描述，不然领导看了也不明白。不过有时候描述的时候，可能因为赶时间，就把几个问题混在一起说了，这样就显得有点乱。所以最好每个问题单独列出来，这样看起来更清晰。
再就是解决方案部分了。针对前面提到的问题，提出具体的改进措施。比如说通过培训提高员工素质，引进新的清洁设备啥的。不过有时候提出的方案可能不太现实，像是预算有限的情况下非要买最贵的设备，这就有点脱离实际了。但只要是朝着解决问题的方向去想，就算不够完美也没关系。
最后别忘了加上一些日常工作的亮点。比如组织了几次员工活动增强团队凝聚力，或者是在某次突发公共卫生事件中表现突出。这类事情能让总结更有温度，也更容易让领导认可。
整个过程得花点心思，不能太敷衍。要是平时没好好记录，到年底临时抱佛脚，肯定写不好。有时候写着写着，会发现自己漏掉了不少重要事项，这时候就得赶紧翻找之前的资料补上。
2025年物业公司总经理办公室年终工作总结范文 【篇4】 1650字
年初，×××提出了“发展、提升、规范、透明”的战略方针，物业公司提出了以“五心”撰写____物业优质服务的新篇章的工作宗旨。紧紧围绕执行董事会下达的目标管理责任制。科学安排，强化“三全管理”，为创银河特色的企业品牌，树良好企业形象，完成新物业交接，实现多元化管理，力创社会效益、经济效益双丰收，紧紧抓住物业服务工作主线，展开工作，较好地完成了公司下达的各项任务。现对近一年来的工作作如下小结：
一、明确指标 努力增收节支
年初，按董事会下达的目标管理责任进行分解，并按部门签订了部门责任书，明确了总经办的各项任务指标。一年来，虽有物业管理员的更换，随着房屋问题的增加发生影响了物业管理费的加收，但想方设法还是完成了收费任务，同时注意物业外增收，经努力销纯净水收入 wenmi.net 多元。代办理房屋出租收入××××元，代为服务收入××××元。名都交接增收××××元。
二、抓实培训 落实量化制度
依据“培训大纲”把培训工作落到实处，购进“物业管理是怎么炼成的”光盘，组织大家认真观看学习，学时近10个小时共8盘，自编培训讲义×课题宣，讲×次（全员）并加强岗前培训和在职培训结合，在新进职员多、员工进出变数大的情况下，培训放在首位，先培训再上岗。并着重抓责任制的落实，并结合工作实际对各岗位职责完善量化，操作起来简便易监督检查，确保了各项制度的落实。肯定保洁工的职责细和实在各部门推广，并逐部门逐岗位抓制度的量化，以岗位职责完善规范，要求在岗员工定岗定职，做好工作。
三、物业交接 锻炼员工队伍
今年公司一项重大工作，新物业××××大厦交接，年初开始就名都交接作了充分准备。明确交接各项工作流程，招收新员工计划，又必须按名都大厦落成交接的阶段，逐步增加人员以减少费用支出。由于组织准备工作充分，部门之间分工明确，较好完成了交接任务，实施对新物业的管理。半年多来的实践，员工队伍得到锻炼，已能胜任各自的工作。
四、五心服务 提高企业形象
年初提出的以“五心”做好优质服务工作以提高企业形象，总办以身作则，在拓宽服务上大做文章，为让业主满意，必要时业主需要的都主动去服务，业主全家外出，家里的花木要浇水，养的观赏鱼要喂养，物业管理员主动接下钥匙，很好完成任务。业主提出要请保姆，主动联系家政服务公司，帮助协调，先后调换多人，终于请到满意的保姆。业主汽车×××通行证要办理，主动帮助代办，密切与业主的关系。受到业主的赞扬和感谢，企业形象得到了提高。
五、加强沟通 发扬团队精神
今年注意摆正与其他部门的关系，新物业管理员上岗，刚开始有做好工作的愿望，有些工作又必须由其他部门员工配合的，沟通协调不好，影响工作心理不好受，及时调整注意沟通。现在已能很好配合开展工作。对发现的问题不直接去干预，而是与部门主管、经理协调，让他们去解决问题，并能通过个别问题在部门教育大多数，有利调动了大家工作的积极性。能发挥主观能动性，使团队精神得到了发扬。
六、反思不足 落实整改提高
认真回顾，也有许多不尽人意的地方，主要表现在以下几个方面：
1、学习抓得不实不细，培训做了，培训的效果如何考虑总结不够。
2、工作上缺少持之以恒，缺少一抓到底、抓及时、抓落实不够。
3、思想观念上跟不上形势，在开拓创新上未发动大家，听大家意见不够。
4、时时体贴关心员工，以爱心、兄弟情关爱员工不够。
在新的一年里，新的形势、新的要求，我们必须作出新的努力，有以下新
打算：
1、制度上不讲情面。进一步量化制度，把制度落到实处。
2、强化企业文化。公司和员工是伙伴关系，提升员工归属感、责任感。
3、认真培训。培训抓紧抓实，培训出效果，培训形成制度。
4、打造企业品牌。企业是生命，品牌出效益。物业公司打服务品牌，要知名度、美誉度。员工都是形象代表，加强品牌教育。
5、强化目标管理。认真计划，要有前瞻性、科学性、全面性、系统性、可能性。加强计划管理，流程控制，培训员工的计划意识，努力完成计划。
6、建立员工服务中心。多和员工沟通，象对待业主一样对待员工，帮助员工解决困难，让员工心情愉快的工作。
篇4书写经验51人觉得有启发
____年物业公司总经理办公室年终工作总结怎么写
年度总结这事，大家都晓得得好好整，不然年底交差时会显得敷衍了事。不过这总结不是流水账，也不是简单的数字堆砌，而是要体现成绩、问题、改进点，还得带上些策略性的展望。这总结，得从实际出发，不能凭空捏造，也不能只顾着夸自己。
一开始，得先把全年的工作捋一遍，哪些项目推进得顺利，哪些环节出了岔子，都得心里有数。比如物业这边，绿化养护这一块，年初定的目标是提升小区绿植覆盖率到百分之四十五，结果到年底统计下来，达到了百分之四十六点三，这个成绩说不上惊天动地，但至少算是个小突破。再比如安保这块，之前一直有业主反映夜间巡逻力度不足，后来调整了排班制度，增加了巡逻频次，情况就有所改善。这些都是日常工作中的小亮点，总结时得挑出来亮一亮。
不过写总结时，可别光盯着成绩看，问题也得摆出来。比如说维修响应速度，虽然总体评分还算满意，但个别区域还是出现了延迟现象。特别是高层住户反映，家里水管漏水后，维修师傅到场时间偏长，这个就得引起重视，要在后续工作中优化流程，缩短响应周期。还有就是员工培训这块，年初计划组织两次大型培训，实际只完成了一次，原因，主要是场地协调难度大，这个教训下一年得记牢。
再说到总结里的数据，可不能乱来，得真实可靠。像物业费收缴率这个指标，去年是百分之九十二，今年提升到了百分之九十四点五，这数据得有台账支撑，不能随便编个数就往上填。当然，数据只是基础，还得结合实际情况去分析，为啥能提高这么多？是因为加大了催缴力度，还是因为服务满意度提升了？这个背后的原因得挖一挖。
小编友情提醒：
总结里还得带点规划性质的东西。毕竟总结不是单纯地回顾过去，还得为未来指个方向。比如说明年打算进一步优化社区活动，增加亲子互动类项目，这样既能增强居民的归属感，也能提升物业的品牌形象。另外，针对一些老旧设备的维护，得提前制定详细的检修计划，避免类似故障反复发生。
总结写完后，别忘了找几个同事过过目，听听他们的意见。有时候自己写的东西，看不出来问题，别人一眼就能看出毛病。不过要注意的是，别人提建议时，可别急着反驳，先听清楚人家的意思再说。
物业公司客服助理个人年终工作总结范文 【篇5】 500字
xx 年 9 月入职**碧桂园客户服务部任职客户助理，分别前往中庙，**，和县碧桂园碧桂园学习，结果系统的培训考核后上岗。学习期间深受碧桂园企业文化以及同事敬业态度影响， 09 年 10 月 30 日 回到**碧桂园工作，先后参与了部门的组建与前期物业的一些工作，**碧桂园收楼后主要协助上级工作，验楼，以及收楼后的一些工程问题等事宜。(个人自述)
物业公司对内代表广大业主，对外代表碧桂园，客户服务部是物业公司下的一个对外部门，权衡保障公司利益的同时平衡广大业主的利益，工程助理作为物业公司收楼后工程跟进的一个重要职务，不仅需要全面的物业管理知识，熟练的业务技能，临场解决问题的能力。处理好公司对外的影响以及影响，这需要对物业公司内部其他部门的业务有一定的了解和认识。他在客户服务部是一个管理，梳理作用，调解客户，维护公司利益，对内是一个监督协调，配合的作用。(对新岗位认识
管理方案：在碧桂园物业服务部现有模式的成熟机制下，在工作上给予员工最基本的尊敬，信任与空间，最**的挖掘员工的潜力，引导员工认识自己的优势与不足，同时学习，领悟使自己成长，进步。使每个人都能在最合适的岗位最**的发挥自
物业公司客服助理个人年终工作总结希望帮到你。
篇5书写经验176人觉得有启发
物业公司客服助理的年终总结，说起来也算是一份工作汇报，主要是把自己这一年的工作情况梳理清楚，给领导一个交代，也是给自己一个回顾的机会。这类总结，既要体现专业性，又得能让人看得明白，还得有点儿条理。
一开始，咱们得把工作范围搞清楚。比如，这一年里主要负责哪些事情，像客户投诉处理、日常接待、物业费用催缴之类的，这些都是基础内容。写的时候，别光写干了什么，得说清楚怎么干的。像处理投诉，可以提提用了什么方法，效果怎么样，有没有遇到困难，又是怎么克服的。这中间要是有些具体事例就更好了，能让总结看起来更有说服力。不过，这里有个小细节需要注意，有时候可能因为忙乱，把某件事情的时间记错了，比如写成“去年十月份接到投诉”，其实应该是十一月，这种小问题自己得留心，别一不留神就写错了。
接着，就是关于团队合作的部分。客服助理的工作很多时候不是单打独斗，得跟同事配合着来。可以写写自己在团队里扮演的角色，是积极协调还是主动承担额外任务，还有没有遇到过意见不合的情况，是怎么解决的。这里头有个小点要注意，有时候人多嘴杂，沟通起来难免会有些误会，比如上次跟某个同事对接工作，本来以为对方已经确认好了，结果后来才发现理解上有偏差，最后还是通过反复确认才搞定的。这种经历其实挺正常的，写进去也能体现你的责任心。
书写注意事项：
总结里还可以提提自己的成长。比如学到了什么新技能，参加了哪些培训，对工作有了哪些新的认识。像参加过一次物业管理培训，学到不少新知识，特别是关于客户心理分析这部分，对以后处理投诉特别有帮助。不过有时候，写总结的时候可能会一时想不起具体的课程名称，就随便写了几个字，比如“参加物业管理培训”，这样看起来就有点模糊了，最好能稍微详细一点，不然领导可能不清楚具体情况。
小编友情提醒：
总结里最好还能提到一些未来的计划。比如下一年的目标是什么，想提升哪方面的能力，有没有打算考个证书之类的。这一步很重要，因为它展示了你的积极性和上进心。不过，这里头有个小陷阱，就是有时候目标定得太高，像是“明年争取做到部门第一”，听起来挺鼓舞人心的，但要是实现不了的话，反而显得不靠谱。所以，目标还是要切合实际些比较好。
2025年物业公司客服代表个人年终工作总结范文 【篇6】 550字
一、积极主动地搞好文案管理。
二、认真负责地抓好绿化维护。
小区绿化工作是10月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下两个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。
三、主要经验和收获
(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位
(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态
(三)只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责
(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的 工作做好
四、存在的不足
(一)对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时
(二)食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难
(三)绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫
五、下步的打算
(一)积极搞好与鸿亚公司、业主之间的协调，进一步理顺关系
(二)加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益
(三)管好财、理好账，控制好经常项目开支
(四)想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系
(五)抓好小区绿化维护工作
篇6书写经验58人觉得有启发
____年物业公司客服代表个人年终工作总结怎么写
做总结的时候，得从头梳理一遍这一年的工作情况，这很重要。回顾一下自己的工作流程，哪些地方做得好，哪些地方还有不足，这都是总结的重点。比方说，处理客户投诉时，有没有遇到特别棘手的情况？是怎么解决的？还有日常巡查小区设施，有没有发现一些潜在的问题？这些问题后来怎么改进的？这些都是可以写进去的内容。
写总结的时候，不能光是流水账似的记录事情，最好能结合一些具体的数据。比如，这一年总共接了多少个电话，处理了多少件投诉，维修了多少次设备。这些数字能直观地反映出你的工作量。当然，数据不是唯一的衡量标准，但至少能让领导看到你的努力。不过有时候写到这儿，可能会因为一时想不起具体数字，就随便填个大概的数，这样不太好，最好能尽量精确些。
书写注意事项：
总结里还可以提一下工作中学到的新东西。像今年公司新推行的智能化管理系统，刚开始用的时候可能不太习惯，但慢慢摸索后发现效率确实提高了。再比如参加培训时学到的一些沟通技巧，这对处理客户关系很有帮助。当然，这里有个小问题需要注意，就是别把学到的东西写得太泛泛而谈，最好结合实际例子，这样更有说服力。
除了工作上的事，个人成长也得提一提。比如这一年里，有没有发现自己性格上的变化？是不是变得更加耐心了？或者处理问题时更冷静了？这种变化可能是潜移默化的，但对工作影响挺大的。不过有时候写到这部分，可能会觉得有点空洞，不知道该怎么展开，这时候可以想想具体的小故事，用细节来支撑。
小编友情提醒：
总结里还得提到未来一年的计划。毕竟总结不是为了单纯回顾过去，更重要的是展望未来。可以列几条切实可行的目标，像是提高服务质量、加强业务技能之类的。但要注意一点，目标不能定得太高太虚，否则实现不了反而会打击信心。有时候写到这里，可能会不小心把目标写得太空，比如“争取做到最好”，这样的表述就显得没重点了。
物业公司年终工作总结(1)范文 【篇7】 2000字
____年是jyu寻求发展的一年。在这一年里,jyu物业管理处在公司各级领导的关怀与支持下,始终贯彻为业主构筑优质生活的企业理念,遵循业主至上,服务第一的原则精神,根据jyu的实际情况,在做好物管服务的同时逐步理顺完善各项管理工作,使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道,物业管理工作取得了一定的成效,这与公司的领导及广大员工的辛劳付出密不可分,现将____年的工作总结如下:
一、____年日常管理工作目标完成情况:
(一)房屋管理
房屋管理是物业管理的重要内容之一,此问题在前期业主装修阶段显得尤为重要,纵观各老旧物业小区存在的上下单元渗漏、外立面破坏、楼宇结构受损、房屋功能改变等不一而足的问题,无不是因为前期阶段管理不到位而种下祸根、埋藏隐患,从而造成了后期管理服务工作的困难重重、举步维艰,这一问题已逐渐演变成一个困扰行业发展的突出问题。
为此,在装修管理工作方面,我们重点加强了以下方面的工作:
1)针对业主与装修管理专项拟定了装修工作指引,就装修单元的重点部位防水、消防安全、水电管路走向、自用设施设备安装等作出明确的指引,让业主与装修公司提前知悉各项管理规定与要求,为后期的管理工作做好准备;
2)从严把好装修申请审批关,建立完善的装修管理档案,所有装修申请必须提交装修手册内规定的资料与图纸,并对装修申请中的关于外立面及室内结构方面从严审核,给出审批意见与建议;
3)建立装修巡查签到制度,安排各部门按规定对装修单元开展装修巡检工作,对消防管理、违章装修、防水工程按部门分工开展巡检工作,将违章装修现象消除于萌芽状态;
4)定期组织开展装修专项巡检整治活动,对存在未符合管理规定要求的现象,限定作出整改,并按计划实施复检工作,此项工作得到了大部份业主的肯定。
5)从____年十月份起,根据工作的安排需要,管理处设立了装修巡检专项负责制度,该项工作由保安队长组织实施,经过相关培训及各项准备工作后顺利予以实施,取得了良好的成效。
(二)小区安全防范工作
小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重,为能给业主提供一个安全舒适的居住环境,我们狠抓了小区治安消防管理工作,对保安人员定期进行岗位培训,考核,制定了严格的岗位执行标准,并坚持严格执行了各项工作程序、巡更、巡岗制度。要求保安人员认真巡查,文明执勤,礼貌服务,在前期装修阶段进出人员复杂,硬件设施条件欠缺的情况下,基本完成了公司安排的各项工作任务。
1)继续执行施工人员出入证正副证制度,定时定岗进行装修单元清场,这在一定程度上极大地提高了安全管理的成效,同时更避免了延时装修引致客户投诉的情况,收到了良好的成效;
2)为加强装修搬运的监管,避免违章使用电梯搬运装修材料的情况,从____年下半年起管理处实行了装修搬运押金管理制度,自制度实施以来,材料停留在公共部位过夜、搬运过程中破坏卫生环境、违章使用电梯搬运的情况基本得以杜绝;
3)严格执行人员及物品出入管理制度,施工人员凭证出入,其它人员进出须配合查询与登记,拿出小区的物品均凭放行条并经查核后才能放行,有了这些管理制度的严格执行,小区的安全才能得到保障;
4)按消防管理制度要求,保安部安排专人每月定期对消防栓、灭火器实施专项检查,确保消防器材处于良好的状态,同时针对在经营的商铺开展灭火器配置检查工作,目前在经营的商铺均已按要求配备了灭火器;
5)前期阶段由于各方面的因素,停车场车辆出入管理较为混乱,通过邓经理主持召开专项整治工作,并安排落实相关工作后,所有进出的车辆均已凭证出入,大大地提高了停车场车场管理的安全系数。
(三)公共设施、设备的管理
小区公共设施设备的良好运行状态与维修养护管理工作是建立在前期的接管验收入及试运行阶段调整磨合基础上的,jyu作为广浩地产首个小高层住宅项目,由首期楼宇交付业主起,我们一直秉持的工作理念是:严把接管验收关,密切监控设备运行状态,为此我们实施了以下管理措施:
1) 建立起设备移交初验复检制度,如电梯设备的移交,由于各方面的因素,电梯的安装工艺、设备的运行性能不如理想,但在验收过程中,在公司各部门的密切配合下,部位存在未符合质量要求的问题,经过协调跟进,基本上得到了整改;
2) 在物业管理的前期阶段,由于设备处于运行磨合阶段,同时由于其使用情况有别于正常阶段,所以故障情况时有发生,为此管理处加强了与相关单位的沟通工作,对存在的问题进行专题研讨,再根据实际情况调整管理工作重点,经过努力,在后期阶段,设备的运行性能得到了极大的改善;
3) 实施了设备定期巡检制度,做到设备巡检及养护工作规程张贴上墙,维修人员定期实施巡检工作,并做好巡检工作记录,基本上达到了公共设备问题及时发现及时处理的工作目标;
(四)环境卫生管理
环境卫生方面,管理处制定了严格的保洁工作程序与巡检制度,由保洁组长组织安排相关区域的保洁工作,并每天开展巡检整改工作,经过保洁人员不辞劳苦的付出,小区的环境卫生逐步得到完善,同时因应恶劣气候环境,我们开展了专项的大扫除工作,全年没有发生因保洁工作不到位而产生安全事故。
篇7书写经验136人觉得有启发
物业公司年终工作总结（1）怎么写
年底到了，公司需要一份年终总结，这可不是随便写写就行的。总结不是流水账，也不是简单罗列工作内容，得有点门道。要写好这份总结，先得搞清楚总结的核心是什么，是成绩？是问题？还是经验教训？当然，这些东西都得有，但得巧妙地组织起来。
先说说成绩，这是总结里必不可少的部分。比如说物业公司在过去一年里完成了多少次维修任务，解决了哪些业主投诉，提高了多少服务满意度之类的。这些数字最好具体点，别光说“有所提升”，得有具体的百分比或者数量。不过有时候写的时候容易漏掉一些重要数据，这就得提前做好准备，把相关的报表、记录都整理出来，不然到时候写的时候就抓瞎了。
再说说问题，每个公司都有问题，物业也不例外。比如小区绿化养护不到位、停车管理混乱之类的事情，这些问题得坦诚地提出来，不然显得不真诚。不过写的时候可能就会犯一个毛病，就是把问题说得太严重了，好像整个公司一团糟似的，这其实不太好。应该客观一点，既要指出问题，也要表明已经采取了什么措施去解决这些问题。
至于经验教训，这部分很重要，因为它能体现公司的成长。可以从日常管理中提炼出一些好的做法，比如通过定期培训提高员工的服务意识，或者引入新的管理系统来优化工作流程。不过这里可能会出现一个问题，就是经验教训写得太笼统，缺乏针对性，这样就没啥意义了。写的时候得结合实际情况，把那些真正管用的经验写清楚。
书写注意事项：
总结还得有点特色，不能千篇一律。每个物业公司的具体情况不一样，遇到的问题也不同，所以在写总结的时候，要突出自己的特点。比如有的物业公司特别注重社区文化建设，那就可以着重写这方面的工作成果，比如举办了多少次社区活动，增强了居民的归属感之类的。
小编友情提醒：
写总结的时候要注意语言表达。既不能太过正式，也不能太随意。用词得恰当，句子要通顺，但偶尔也会出现一些小瑕疵，比如用词不当或者句子不通畅的情况。这很正常，毕竟人不是机器，偶尔会疏忽。只要不影响整体理解就行。
写总结不是一件轻松的事，需要花时间去梳理思路、收集资料。如果平时没有养成良好的记录习惯，到年底的时候就会手忙脚乱。所以建议平时就养成记笔记的习惯，把重要的事情都记录下来，这样写总结的时候就不会无从下手了。
2025物业公司年终工作总结范例范文 【篇8】 7750字
在____年的工作中，我办严格执行了物业管理相关的政策法规，同时按照城市综合管理局的总体工作部暑，结合珲春实际情况，对全市的物业进行了规范的管理工作。具体主要抓了以下几个方面的工作。
一、进一步强化单位的制度建设
今年我办进一步加强了单位的规章制度和考勤制度，每周都抽出半个工作日进行学习各项业务知识，要求每位单位职工都要认真做好学习笔记，同时也要求记好个人工作日的工作情况。另一方面在廉政建设方面，我办严格杜绝因工作方面的原因发生的吃、拿、卡、要、报等情况，从提高个人的自身素质建设出发，真正地发挥领导和党员的先进模范作用，使之在工作中都要从服务广大人民群众的根本利益为出发点，切实做好自身的本职工作，从而表现出党员的创造力、凝聚力和战斗力。为我市物业管理的发展做出应有贡献。
二、建立、建全单位的档案管理工作
为保存好我办的相关档案资料，实行档案统一管理。今年我办按排一名专职人员到党校学习了档案管理，同时对近年的档案进行了有序整理及分类备档，即：
（1）开发建设单位确保自管的房屋；
（2）使用房屋进行抵顶维修基金的房屋；
（3）欠缴维修基金的房屋；
（4）维修基金缴纳比较齐全的房屋；为今后工作查找资料时能够做到及时便捷，大大地增加了工作速度和工作效率。
三、“物业维修基金”的管理工作
（1）为进一步确保物业买受人的合法权益，杜绝维修基金漏缴现象及开发建设单位用房屋抵交维修基金的发生，今年我办与房产局通过业务上的沟通，制定了严禁的收缴维修基金程序，即：维修基金必须由物业买受人自已到我单位缴纳，同时凭借维修基金收据到房产局办理产权手续，房产局并将维修基金收据做为要件存档。取消了开发建设单位代收代缴维修基金的资格。
（2）为了更好地建立维修基金账户明细，细化维修基金账户管理，今年，我办由会计及业务管理员一起到延吉、汪清学习了维修基金管理经验。同时结合珲春实际情况，将维修基金账户以栋分设账户，有的并以户分设账户明细。从而为今后使用维修基金准备了有效的基础材料。
（3）催缴“维修基金”的工作：今年，在州领导进行对全州各县市收缴维修基金情况的检查中，对珲春使用房屋进行抵缴维修基金情况指出了不符合规定，要求整改。为此，我办积极地向上级领导做出了汇报，经研究决定，市政府向我市开发单位以通告的形式告知了整改方案。现正在实施当中。
四、业主委员会的管理工作
为便于住宅小区的管理，充分体现业主自制原则，今年我办又将具备条件的住宅小区成立了业主委员会。即成立了xx小区业主委员会、xx业主委员会、xx业主委员会，同时又重新审批了xx小区业主委员会，并选聘了为民物业管理有限公司进入xx小区进行了物业管理。
五、“基金”的使用情况
今年维修基金的使用，主要还是对矿区职工福利房进行维修改造。根据年初计划，现已完成了屋面防水改造（使用彩钢瓦材料）15栋，面积为762xx米，使用资金为526，26xx人民币；屋面增做防寒层共计38栋，面积为2727xx米，使用资金为810，00xx。对河南矿区外墙面脱落的房屋维修了5栋。同时因为河南矿区原为商品楼的居民反应强烈，现经市政府相关领导批准后，又对其使用“sbs”防水材料进行补修，现已经补修完工的面积约为800xx平方米。
六、物业管理企业的资质管
今年，物业管理企业的三级以下的资质审批下放到地方之后，我办将全市的原物业管理企业又重新进行了资质审批及建档。经过审查，具备三级资质管理的企业共四家。取消了xx市城管物业管理有限公司及xx物业管理有限公司的物业管理资质。同时对xx物业管理有限公司限期办理物业管理资质，否则将要求其退出我市的物业管理行业。从而进一步净化了我市的物业管理市场，推动其逐步走入规范化的轨道上。
七、来年的工作计划
1、大力提倡业主委员会的成立；
2、严格控制好物业管理用房的配置情况；
3、加强宣传力度，唤起业主及物业企业的法律意识；
4、进一步建立健全“专项维修基金”的收缴制度；
5、清理整顿全市的物业管理行业市场；
6、严格控制好新建住宅区物业管理的介入。
篇8书写经验227人觉得有启发
年终总结对于物业公司的管理来说，是一项重要的工作，它不仅是对过去一年工作的回顾，也是对未来规划的重要参考。如何写出一份专业且实用的总结，这里有一些关键点需要把握。
首先，明确总结的目的很重要。写总结时，要清楚是为了向上级汇报工作成果，还是为了内部员工进行经验分享。如果是为了上级汇报，那么需要突出业绩和亮点；如果是内部分享，则应注重细节和具体案例。比如去年某小区的绿化改造项目，不仅提升了环境质量，还得到了业主的好评，这就是一个值得记录的成果。
其次，收集资料是必不可少的步骤。这包括日常的工作记录、会议纪要、业主反馈等。整理这些资料时，要注意分类清晰，比如可以分为安全管理、环境卫生、客户服务等方面。不过在这一过程中，可能会遇到一些遗漏的情况，比如某个重要活动的照片没有及时存档，这就需要通过其他方式补充完整。
在撰写过程中，语言表达要简洁明了。用词方面，尽量选择行业内常用的术语，这样既能体现专业性，也便于同行理解。例如，“设施维护”比“修理东西”更能传达专业的态度。同时，适当的数字和数据能够增强说服力，比如“全年共处理投诉事件300余件，较上年下降15%”。
书写注意事项：
总结中也要包含一些改进建议。针对工作中存在的不足，提出具体的解决方案。比如停车管理一直是困扰许多小区的问题，可以通过增设指示牌、优化车位布局等方式改善。但有时候，由于时间紧迫，可能来不及深入探讨每个问题的解决办法，这就需要在后续工作中逐步落实。
小编友情提醒：
审阅和修改是确保总结质量的关键环节。完成初稿后，不妨交给同事或上级审阅，听取他们的意见。在这个阶段，可能会发现一些表述不清的地方，或者逻辑上的小问题。比如，有一处关于费用支出的描述显得有些模糊，需要重新核实数据后再调整措辞。
