有关服装销售年终工作总结锦集范文 【篇1】2050字
服装销售年终工作总结
近期业绩明显下滑，现虽然处于抹胸内衣销售淡季但同行采取价格或依靠其自身的知名度及具竟争优势;所处商圈选对店铺的选址，对于门店能否盈利至关重要，专卖的品牌经营店在众多的服装品牌销售中亲和力，以其新颖的款式、统一的门户设计、赏心悦目的购物环境赢得了现代人的认可。通过这种模式的经营，既扩大了品牌的影响力又提高了销售额。但目前多种形式的经营模式的存在在价格具有优势有甚者以稍高批发价的价格出售，现对该区域的情况总结如下：
金峰基本情况：辖区面积29.88平方公里，常住人口7.2万人。____晋升为福州市超一流经济强镇，xx全镇工业总产值近59亿元，上缴税收近9万元。草根工业”发源地，福州市超一流经济强镇。____完成工业总产值55.86亿元;农业总产值13265万元，财政收入7523万元;农民人均纯收入75元。商贸业发达，现有各类商业网点35多家，消费人群近3万人，日客流量5万人，社会消费品日销售额达7万元。主要有化纤、棉纺、纬编、经编、机织、染整等6大项。目前，正全力打造空港工业区金峰园区，正大力进行旧城改造和市政新区建设，旧城改造总规划面积7亩，首期42亩已进入建设阶段。
所在商圈分析：同行男装销售分布区域集中，由于旧观念和收入水平的限制形成当地的消费习惯倾向节俭;在商圈辐射的外缘居住现有的群体主要以妇老幼为主以及消费需求偏向低消费，同样的服装或其他产品宁愿付出较低的价格获取同样的效用，当然，年轻的消费群体更倾向新鲜的别出心裁的事物，我店铺趋向于边缘;吸收一些闲散或品牌依赖较高的顾客。
消费特征及市场需求分析：将-19岁和5岁以上人群定义为储蓄人口，2-5岁人群定义为消费人口，并借鉴统计局公布的人口年龄结构数据和城镇、农村居民衣着消费数据，25-29岁、35-45岁人群具备的衣着消费需求，由于农村和城市的生活环境、社会保障制度以及消费环境存在较大差异，农村居民在衣着方面的消费需求显著低于城镇居民。即使是农村中的高收入人群，其收入绝对值与城镇中等收入人群相当，但在衣着上的支出也明显小于城镇中等收入人群;“越有钱的人在服装方面的消费会越多”的观念与实际情况并不相符，反而是收入少的居民衣着支出占收入的比重相对较高、收入高的居民相对较低，而且这一比值不会无限地缩小或者扩大，证明了服装的一般消费品属性。对于收入水平较低的人群来说，服装更接近于非必需品;对于收入水平较高的人群来说，服装则更接近于必需品。纺织服装行业发展进程，大致都会经历：制造企业大规模生产→生产外移、制造业萎缩、零售商居主导→零售商以服务和快速反应参与市场竞争的过程。现已处于第二阶段，服装行业即将进入下一个黄金十年。那么，服装市场需求的大小、居民消费的特征也对建立竞争优势有一定的参考价值。虽然服装市场潜力巨大还有增长空间，目前夏装渐趋饱和许多商家纷纷采取屡见不鲜的价格促销活动;造成一定程度的冲击。
竞争对手及价格分析：
cabben：cabben相对wolfzone在此区域具有较高的知名度，有相对稳定的顾客群体近期也是处于比较萧条状态，服装的款式较少简单同样缺少需求较多的七分裤，装修布局宽敞整洁;价格区间：[299-399]u[399-459]在价格上不具备竞争优势。
美特斯邦威：所处位置位于商业街繁华地段客流集中地段，陈列紧凑能够适时推出适应大众化需求，推出同类牛仔裤较薄相比之下略有不足之处，同类及市场需求之间划出空白区;部分折扣5折-7折不等、两件8.8折，折扣价格有较大的吸引力，价格较实惠，质量一般也有保证，则既有品牌优势、又有批发市场的优惠价格，价格区间：[49-79]u[89-119]
不足之处：
1.周边没有明显标志建筑物，广告牌不是很清楚;广告指示因周围环境条件限制很难重复的刺激消费者对该品牌印象的清晰，像麦当劳的标识在一百米外依然清晰可见引导刺激作用。
2.牛仔裤系列的面料厚度和当地的需求和习惯相悖，对销量构成严峻的态势;适应这一季度产品生命周期的款式数量并不多。
3.销售人员态度消极缺乏热情，亟待改进。
4.缺少相应的活动，相对而言cabben也面临同样的形势;但其已具备相对品牌信任的顾客群。
计划：
一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。
千方百计完成区域销售任务;努力完成销售中的各项要求;积极广泛收集市场信息并及时整理上报;严格遵守各项规章制度;对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;完成其它工作。
二、明确任务，主动积极
积极了解达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善
三、努力经营和谐的员工关系，善待员工，稳定员工情绪规划好员工在店的职业生涯发展。由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑，认真考察并综合市场行情的信息反馈，激发销售热情。同时计划认真学习知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质。
服装销售年终工作总结
篇1书写经验82人觉得有启发
服装销售年终工作总结怎么写，其实每个做销售的人都清楚，这可不是一件简单的事。既要体现成绩，又要找出不足，还得规划未来。写的时候得结合自己的实际情况，不能瞎编乱造。
年初的时候定的目标是销售额增长百分之二十，说实话，这个目标一开始觉得挺难完成的，但团队齐心协力，最后超额完成了任务。每个月的销售数据都要认真记录，分析哪些款式卖得好，哪些不好。通过数据分析，发现年轻消费者更喜欢潮流设计，而中年顾客更倾向于经典款。所以后来调整了进货策略，加大了潮流款的比例，效果立竿见影。
和客户打交道时，最重要的就是耐心。有些顾客会反复比较，今天看这个，明天看那个，有时候甚至会来回跑好几趟才决定买不买。这时候就得沉住气，不能急躁。有一次有个老顾客来店里，犹豫要不要买一套西装，我就陪他试了好几个品牌，还给他搭配了几种不同的领带颜色，最后他满意地买了。这样的服务态度，才能赢得回头客。
年底盘点库存的时候，发现有些货品积压时间太长了。这些货品要么款式过时，要么价格偏高，导致销量一直上不去。后来我们采取促销活动，打折处理了一部分，剩下的就转到其他渠道销售。这事提醒我，以后进货前一定要做好市场调研，避免盲目囤货。
接下来的工作重点是开拓新市场。目前我们的业务主要集中在市区，下一步打算往郊区发展。郊区人口多，消费潜力大，但竞争也激烈。所以需要提前做好市场调查，了解当地消费者的喜好，制定针对性的营销方案。
服装销售员工年终工作总结范文 【篇2】 4250字
服装销售员工年终工作总结范文
篇1：
时间飞逝，转眼间又是一个年头，回首去年年这一个年头，可以跟自己稍微安心的说句，这一年没有是一个收获颇多，让自己感觉较为踏实的一年。
去年自己有幸加入了xx这个大家庭，还是在自己喜欢的营运部门工作，虽然不是新毕业的大学生，毅然还是有种好奇和忐忑，因为毕竟是第一次做内衣方面的，带着一颗学习和进步的心，开始了这一年的生活。今天回首一年来的风风雨雨，有紧张，有感慨，更多的是喜悦。如果让我总结这一年的收获和进步，是闯四关。
第一关，面对问题要冷静而不应该急躁，先要分析原因，再提出解决方案。在刚进营运部时，在打造教练店，我和彭吉负责打造内江交通路店，有一次在我们中午12点多达到门店后，前面的架子已经空了许多却无人补货， 而店长此时不在店里，其他的人都在聊天。我（表情有点不高兴）就比较着急，直接叫了导购和我一起把货补了，而当时差点发火。当时多亏彭吉把我拉住，叫到了店外和我沟通。告诉我首先要冷静分析导致没有补货的原因是什么，然后我们该怎么来做。店长回来后我们了解到，首先是因为职责分工不明确，大家不知道自己的工作职责，再者是因为店里只有店长，其余的都是导购，如果店长不在，没有统一管理，此后我们做了各岗位的工作职责范围，以及晋升标准等。下个礼拜再来时，这种情况就没有发生了。
第二关：学会了与人沟通 我是一个北方人，在以前说话比较直接，常常只把自己的想法表达出来而忽略了别人的感受，没有达到预期的效果。在来到七色纺后，经过外训和向彭吉和陈经理还有其他同事等的学习，我学会了简单的与人沟通的技巧，首先明确我要沟通的人和同事关系以及要沟通的内容，其次知道其性格选，根据性格选择你要沟通的地点和时间。最后选择沟通的方式以及沟通的语言方式和语气。
第三关：授之以渔，而非授之以鱼 在8月份开始有陈列小组陈列后，我一直埋头去工作，而没有把我所知道的教给我的同事，导致在他来了三个多月后，我还是得在他独立工作的时候给他把好前关的沟通和后期的分析。反思后，我想我应该要把我会的东西教给他们，这时我就尝试着放手去让他做一些事情，让他承担起一些责任，而不是像以前一样庇护着。对新来的员工，我会先做好学习计划以及实践的内容，让他们明确知道自己的学习计划和目的。真正做到授之以渔，而非授之以鱼。
第四关：宏观把握问题的能力。最后要说的是，通过近一年的学习，总结，自己认为首先要从宏观上去把握事情，从这些所有的每一步都要想好，脑子里面有一个总体的框架，一定要把每一个点做好。在推动一项工作的时候，我总会去想一下，如何来做，什么时候做谁来做，通过怎样的方式来做，会达到什么预期的效果，如果错误，该怎么来改正，等等，让自己心思变得缜密，换一个角度和高度来思维。
最后希望在新的一年里，自己以全新的'面貌来迎接新的挑战，希望自己能够跟同事们共同努力加油！
齐心协力，努力把工作做得更好。
篇2：
通过这时间的学习，我对服装销售的一些基本知识有了一定的了解，同时，我通过实习的各个环节加深了职业的理解。现对____年销售心得总结如下：
1、在服装销售过程中：销售技巧及其重要，在销售过程中除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买兴趣，让顾客达到消费的享受，比如：有很多顾客一进店就说贵，我们就会给他说明原因，然顾客试穿我们的衣服，试衣途中我们就会和顾客聊天，了解顾客的心理，也拉近我们之间的距离，同时也给顾客连贯性的搭配，让顾客眼前一亮的感觉，让顾客觉得我们的衣服不是贵而是高贵；
2、其次要注意重点销售的技巧，重点销售就是指要有针对性，对于服装的设计，功能，质量，价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过度到“信念”，最终销售成功。（重点要简短，对顾客说明服装特性时，要做到语言简练而清楚，内容易懂，服装商品的特点要首先说出，如有时间在逐成展开）；
3、店里的员工在销售上也比较积极，大家都为同一个目标，但做得不足的地方也还有很多，比如销售，陈列等等都还有待提高。
____年是承上启下的一年，我将会带领店员深刻总结，将我们这一年做的不好的地方及时改正，做得好的地方继续发扬，为____年的工作做铺垫。
新的一年掀开新的一页，____年年度计划如下：
1：品牌形象：这是我们年年天天必不可少的工作，要把我们“声雨竹”服装推广出去，首先自我和员工的形象，要让顾客对我信任，才能推其品牌；
2：店铺形象：要做到店铺的整洁，商品的陈列及摆放；
3：服务：现在服装品牌越来越多，比的不仅仅是服装的款式，还有服务方式，服务质量，服务态度，要在以后的工作中不断的改变和提升；
4：心态的提升：要经常和员工聊天，沟通，了解其想法，及时的把事情解决好，随时给员工传递正能量；
5：对新老vip的维护：这点是我们____年中重点的一个工作，争取把做得不到位的地方做得更好；
6：加强自我和员工的销售能力，加大对新员工的培训力度；
7：人员管理：发现问题，解决问题，让团队更有凝聚力；
8：晨会的坚持：这不仅仅是一个简单的会议，更重要是激励员工的士气；
在____年，我们将不断的学习，不断总结，增强各方面的专业知识，新的一年，新的希望，新的起点，让我们把压力变成动力，争取在____年中突破目标，再创业绩新高。
篇3：
在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为xx服装超市的一名员工，我深切感到xx服装超市的蓬勃发展的态势，xx服装超市人的拼搏向上的精神。祝愿xx服装超市____销售业绩更加兴旺！
200*年，我柜组在公司党委的统一领导和部署下，在兄弟柜组的支持下，经过全体会员的共同努力，顺利地完成了服装销售任务。现将有关情况总结如下：
200*年我们柜组认真学习销售知识，加强自我修养的提高，真诚为顾客服务，开展满意在xx，服务为顾客的营销活动，想顾客之所想，努力为顾客营造良好的购物环境，做到进货、贮备、销售各环节的落实，严把质量关。努力做到无论顾客货比多少家，我们xx服装超市也能为顾客提供质优价廉的商品。在销售过程中贯穿微笑服务，多和顾客交流，她们通过服装销售，与别人谈话的时候变多了，增强了自信心，也进一步懂得了如何与顾客沟通，推销服装的款式、颜色、价格与顾客的需要适应，使顾客接受你的意见和建议。我们柜组努力树立企业良好形象，笑脸迎顾客，真诚待嘉宾，为顾客量身推销产品，赢得了顾客的认可。顾客满意率、回头客呈良好势头。200*年我柜组完成销售任务……
我们作为服装超市的一个销售部门员工，刚到超市时，包括我，对服装方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，我们很快了解到公司的性质及其服装市场，以及消费对象和潜在的顾客。我组员工队伍整齐，认识统一，努力做好自己的本职工作。她们行为约束能力强，深刻认识到作为销售部中的一员身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了xx的形象。因此我柜组姐妹不断拓展专业知识，提高自身的素质，高标准的要求自己，在销售实践中积累一些工作经验，较好了解整个服装市场的动态，走在销售市场的前沿。经过这段时间的磨练，我柜组的同志个个成长为合格的销售人员，有的成为销售骨干，为完成200*年销售计划立下了汗马功劳。
200*年在公司领导的关心下，我从一个普通员工成长为 柜的柜长，我觉得力不从心。一方面是我的专业知识贫乏，业务能力不强，另一方面是我觉得困难很多，社会经验缺乏，学历不足等种种原因使自己觉得很渺小，缺乏担当重任的勇气。在7月份开始做柜长的时候，经理给我布置任务，由于胆怯的心理，害怕不能胜任，和经理争执起来。通过工作实践和学习，我了解到经理的良苦用心，她是为了给我们每一个人一个恰当的位置，给每个人一个发展空间。在工作中我也认识到人不是一生下来就什么都会的，当你克服心理的障碍，那一切都变得容易解决了。因此领导给我布置任务，是为了锻炼我，而工作中姐妹的支持，销售业绩的顺利完成又增强了我的自信心。因为只有充满强烈的自信，服装销售人员才会认为自己一定会成功。在工作中，我更加认真敬业，真诚为顾客服务，团结柜组一班人，努力学习服装销售技巧。我深知优秀的服装销售人员对产品的专业知识比一般的业务人员强得多。针对相同的问题，一般的业务人员可能需要查阅资料后才能回答，而成功的服装销售人员则能立刻对答如流，言简意赅，准确地提供客户想知道的信息，在最短的时间内给出满意的答复。因此我和柜组姐妹多方了解产品特点，在销售工作中忙而不乱，能迅速、精确地找出不同顾客的购买需求，从而赢得顾客的信赖。我把明确的目标、健康的身心、极强的开发顾客的能力、自信、专业知识、找出顾客的需求、好的解说技巧、善于处理反对意见、跟踪顾客和收款作为常规业务去学习。鼓励柜组姐妹充满自信去赢得顾客的信赖，去热情为顾客服务，去充分了解柜组服饰所需要的顾客属于哪一个阶层，充分了解顾客喜好，有的放矢搞销售。柜组成员热情的服务给顾客留下了最好的印象，在最短的时间之内帮助顾客解除疑虑，说服顾客购买产品。
总之，我柜组全体员工以xx为家，牢固树立奉献在xx，满意在xx的职业理念，爱岗敬业，团结协作，以饱满的热情迎接顾客，以周到的服务对待顾客，以真诚的微笑送别顾客。全体姐妹对待不同年龄层次的顾客，充分考虑他们在服装品牌、档次、价位上的需要，热心为他们推荐时尚、健康、质优价廉的商品。我柜组全体员工上下一心，发挥集体智慧和创造力，开拓进取，团结创优，兢兢业业，创造了柜组营销的佳绩。
200*年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。____年我们柜组将继续本着“以人为本”的工作态度及“顾客的高度满意是我们的最终目标”的经营理念，全体姐妹将进一步凝聚我们的战斗力，以饱满的热情，真诚的微笑投入到新的工作中去。根据顾客的需要去进货，根据季节的变化去调整产品，根据天气的变化去组织热销品种，根据面料的特点去组织货源。如我们十堰的购物习惯仍然有着明显的天气效应：气温一降，冬令商品的销售就直线上升。羊绒衫、羊毛大衣、羽绒服等主打冬装，购买者络绎不绝，一些男式冬装，如毛料大衣，皮夹克等尽管价格不菲，但不少男顾客仍慷慨解囊。今后我们要做一些思考。我们还要努力学习转化顾客反对意见的技巧，克服服装销售市场竞争非常激烈的困难，抓住顾客的购买信号，让顾客精神上获得很高的满意度，努力开创销售新业绩，为顾客服务，为顾客省钱，为公司盈利，让满意在xx的理念进一步得到拓展，让xx美名誉满十堰，让更多的顾客再来xx！
篇2书写经验66人觉得有启发
服装销售员工在写年终工作总结的时候，需要把这一年的业绩和问题都梳理清楚。先要把每个月的销售数据整理出来，看看哪个月卖得最好，哪个月差一点。这样能找出一些规律，可能是因为季节影响，也可能是因为促销活动没做好。接着要分析一下客户的情况，哪些客户是老顾客，他们为什么一直买你的东西；新顾客是怎么来的，是不是因为广告宣传到位。
在写总结的时候，要提到自己的工作方法。比如，你是怎么跟顾客沟通的，有没有什么特别的技巧能让顾客多买几件衣服。还有，如果遇到过销售上的困难，比如库存积压或者款式不好卖，也要写下来，说说自己是怎么解决的。要是有参加过培训或者学习了新的销售技能，也别忘了提一提，这可能是业绩提升的关键点。
有时候，总结里会涉及到一些具体的数据，像销售额的增长百分比，或者是某款衣服的销量占比。这些数字最好精确到小数点后一位，这样显得更专业。不过，有时候写的时候可能会不小心写错一个数字，这其实没什么大不了的，只要不影响整体理解就行。
书写注意事项：
关于团队合作的部分也不能落下。如果和同事之间有过配合不默契的情况，要反思一下原因是什么。如果合作得很顺利，那也要表扬一下对方，毕竟团队的力量很重要。当然，在描述团队情况的时候，可能偶尔会出现一些小疏漏，比如把某个人的名字拼错了，或者记错了事情发生的日期，这种小问题只要不影响大局就好。
小编友情提醒：
写总结的时候，还要想想明年有什么计划。比如想提高销售额多少个百分点，或者准备推出什么样的新款吸引顾客。这些都是很关键的内容，但有时候写着写着可能会忘记写进去了，这就需要回头仔细检查一下，确保没有遗漏重要的部分。
实用的服装销售年终工作总结合集范文 【篇3】 2300字
服装销售年终工作总结
在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为服装超市的一名员工我深切感到服装超市的蓬勃发展的态势，服装超市人的拼搏向上的精神。____年，我柜组在公司党委的统一领导和部署下，在兄弟柜组的支持下，经过全体会员的共同努力，顺利地完成了服装销售任务。
____年我们柜组认真学习销售知识，加强自我修养的提高，真诚为顾客服务，开展满意，服务为顾客的营销活动，想顾客之所想，努力为顾客营造良好的购物环境，做到进货、贮备、销售各环节的落实，严把质量关。现将一年来的工作总结如下：
努力做到无论顾客货比多少家，我们xx服装超市也能为顾客提供质优价廉的商品。在销售过程中贯穿微笑服务，多和顾客交流，她们通过服装销售，与别人谈话的时候变多了，增强了自信心，也进一步懂得了如何与顾客沟通，推销服装的款式、颜色、价格与顾客的需要适应，使顾客接受你的意见和建议。
我们柜组努力树立企业良好形象，笑脸迎顾客，真诚待嘉宾，为顾客量身推销产品，赢得了顾客的认可。顾客满意率、回头客呈良好势头。____年我柜组完成销售任务……我们作为服装超市的一个销售部门，部分员工，刚到超市时，包括我，对服装方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，我们很快了解到公司的性质及其服装市场，以及消费对象和潜在的顾客。我组员工队伍整齐，认识统一，努力做好自己的本职工作。
她们行为约束能力强，深刻认识到作为销售部中的一员身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了xx的形象。因此我柜组姐妹不断拓展专业知识，提高自身的素质，高标准的要求自己，在销售实践中积累一些工作经验，较好了解整个服装市场的动态，走在销售市场的前沿。
经过这段时间的磨练，我柜组的同志个个成长为合格的销售人员，有的成为销售骨干，为完成____年销售计划立下了汗马功劳。
____年在公司领导的关心下，我从一个普通员工成长为柜的柜长，我觉得力不从心。一方面是我的专业知识贫乏，业务能力不强，另一方面是我觉得困难很多，社会经验缺乏，学历不足等种种原因使自己觉得很渺小，缺乏担当重任的勇气。
在7月份开始做柜长的时候，经理给我布置任务，由于胆怯的心理，害怕不能胜任，和经理争执起来。通过过工作实践和学习，我了解到经理的良苦用心，她是为了给我们每一个人一个恰当的位置，给每个人一个发展空间。
在工作中我也认识到人不是一生下来就什么都会的，当你克服心理的障碍，那一切都变得容易解决了。因此领导给我布置任务，是为了锻炼我，而工作中姐妹的支持，销售业绩的顺利完成又增强了我的自信心。因为只有充满强烈的自信，服装销售人员才会认为自己一定会成功。
在工作中，我更加认真敬业，真诚为顾客服务，团结柜组一班人，努力学习服装销售技巧。我深知优秀的服装销售人员对产品的专业知识比一般的业务人员强得多。针对相同的问题，一般的业务人员可能需要查阅资料后才能回答，而成功的服装销售人员则能立刻对答如流，言简意赅，准确地提供客户想知道的信息，在最短的时间内给出满意的答复。
因此我和柜组姐妹多方了解产品特点，在销售工作中忙而不乱，能迅速、精确地找出不同顾客的购买需求，从而赢得顾客的信赖。我把明确的目标、健康的身心、极强的开发顾客的能力、自信、专业知识、找出顾客的需求、好的解说技巧、善于处理反对意见、跟踪顾客和收款作为常规业务去学习。
鼓励柜组姐妹充满自信去赢得顾客的信赖，去热情为顾客服务，去充分了解柜组服饰所需要的顾客属于哪一个阶层，充分了解顾客喜好，有的放矢搞销售。
柜组成员热情的服务给顾客留下了最好的印象，在最短的时间之内帮助顾客解除疑虑，说服顾客购买产品。
总之，我柜组全体员工以为家，牢固树立奉献在xx，满意在xx的职业理念，爱岗敬业，团结协作，以饱满的热情迎接顾客，以周到的服务对待顾客，以真诚的微笑送别顾客。
全体姐妹对待不同年龄层次的顾客，充分考虑他们在服装品牌、档次、价位上的需要，热心为他们推荐时尚、健康、质优价廉的商品。
我柜组全体员工上下一心，发挥集体智慧和创造力，开拓进取，团结创优，兢兢业业，创造了柜组营销的佳绩。
____年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。
____年我们柜组将继续本着'以人为本'的工作态度及'顾客的高度满意是我们的最终目标'的经营理念，全体姐妹将进一步凝聚我们的战斗力，以饱满的热情，真诚的微笑投入到新的工作中去。
根据顾客的需要去进货，根据季节的变化去调整产品，根据天气的变化去组织热销品种，根据面料的特点去组织货源。如我们十堰的购物习惯仍然有着明显的天气效应：气温一降，冬令商品的销售就直线上升。
羊绒衫、羊毛大衣、羽绒服等主打冬装，购买者络绎不绝，一些男式冬装，如毛料大衣，皮夹克等尽管价格不菲，但不少男顾客仍慷慨解囊。今后我们要做一些思考。
我们还要努力学习转化顾客反对意见的技巧，克服服装销售市场竞争非常激烈的困难，抓住顾客的购买信号，让顾客精神上获得很高的满意度，努力开创销售新业绩，为顾客服务，为顾客省钱，为公司盈利，让满意在xx的理念进一步得到拓展，让xx美名誉满十堰，让更多的顾客再来！
服装销售年终工作总结
篇3书写经验213人觉得有启发
年终工作总结是个挺重要的事情，尤其是对于做服装销售的同行来说。每年到了这个时候，大家都会开始整理自己的工作成果，看看这一年到底干得怎么样。其实写总结并不复杂，但也不是随便写写就行，得有点门道。
先说说准备工作，要把这一年的销售数据都找出来，包括销售额、利润额、客户反馈啥的。这些都是硬指标，得清清楚楚地摆在那里。不过有时候可能会忘记把某些数据归档好，比如某个月的促销活动记录，结果翻半天才找到。这类事情发生过几次后，就知道以后得提前做好准备了。
接着就是分析这部分了。你可以从几个角度入手，比如说市场变化对销售的影响，还有竞争对手的情况。去年有个同事就只盯着自己的业绩看，完全没注意到同行那边搞了个大促销活动，结果自己这边的市场份额掉了一截。这个教训告诉我们，单看自家情况是不够的，还得关注外部环境。
然后就是提建议的部分。这里可以针对发现的问题提出改进措施。比如我发现有些老客户的维护做得不够，下次可以专门安排个跟进计划，定期联系他们。不过有时候写着写着就容易跑题，本来想写具体的执行步骤，结果又扯到别的地方去了，这种情况需要注意一下。
还有就是写总结的时候，语气得合适。要是太谦虚了，显得底气不足；要是太自夸了，又可能让人觉得不踏实。所以得拿捏好分寸。有一次我写完初稿，觉得太直白了，后来改了几遍才满意。当然，改的过程中也免不了会有疏漏，像把“客户满意度”写成了“顾客满意度”，虽然意思差不多，但总觉得差点味道。
14年服装销售人员个人年终工作总结范文 【篇4】 550字
十一月份已经过去，在这一个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。下面我对这一个月的工作进行简要的总结。我是今年十一月一号来到劲霸男装专卖店工作的，在进入贵店之前我有过女装的销售经验，仅凭对销售工作的热情，而缺乏男装行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到劲霸男装这个销售团队中来，到店之后，一切从零开始，一边学习劲霸男装品牌的知识，一边摸索市场，遇到销售和服装方面的难点和问题，我经常请教店长和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在对一些比较难缠的客人研究针对性策略，取得了良好的效果。
现在我逐渐可以清晰、流利的应对客人所提到的各种问题，准确的把握客人的需要，良好的与客人沟通，因此对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习劲霸男装品牌知识和积累经验的同时，自己的能力，销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高。
同时也存在不少的缺点： 对于男装市场销售了解的还不够深入，对劲霸男装的技术问题掌握的过度薄弱(如：质地，如何清洗熨烫等)，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法。在与客人的沟通过程中，过分的依赖和相信客人。
篇4书写经验192人觉得有启发
每年年底都是做总结的时候，尤其是从事服装销售这一行，总结得当能给来年工作打下好基础。写总结不是简单地罗列数字和事件，而是要把自己的经验提炼出来，形成系统的东西。
先说说准备工作吧。在动笔前，得把全年的工作材料整理好，包括销售额、客户反馈、市场变化这些关键点。这一步很重要，因为没有数据支撑的总结就少了说服力。不过有些人在整理资料时会忽略细节，比如把某个月的销量搞混了，这样写出来的总结就不够准确。
接着就是构思阶段。要把一年的工作分成几个部分来写，比如市场开拓情况、团队管理心得、个人成长经历。每个部分都要有自己的特色，不能千篇一律。这里有个小技巧，就是多从客户的角度去思考问题，毕竟他们才是最终决定销量的关键人物。要是光盯着内部事务，总结就会显得单薄。
正文怎么写？
语言要朴实，尽量少用大词。比如写到销售策略时，可以说“通过调整价格体系，让产品更符合目标人群的需求”，而不是堆砌一些听起来很专业的术语。另外，叙述时要保持条理清晰，但也不能太死板，可以适当加入一些具体的例子，这样能让总结生动起来。
还有一个需要注意的地方，就是不要只谈成绩，也要提到不足之处。比如在应对突发状况时反应慢了一些，或者在新品推广上存在偏差。这部分内容不用写得太详细，点到为止就行，主要是为了体现自我反思的能力。
小编友情提醒：
检查环节也很重要。很多人写完后就直接提交，其实应该再仔细看看有没有错别字或者逻辑不通的地方。有时候因为赶时间，会在措辞上出问题，比如把“提升”写成“提高”，虽然意思差不多，但会影响整体质量。
总结不是为了应付上级检查，而是为了让自己更好地回顾过去、规划未来。所以，花点心思去做好这件事，对个人发展是有好处的。
服装销售员个人年终总结模板范文 【篇5】 400字
____我们柜组将继续本着“以人为本”的工作态度及“顾客的高度满意是我们的最终目标”的经营理念，全体姐妹将进一步凝聚我们的战斗力，以饱满的热情，真诚的微笑投入到新的工作中去。
根据顾客的需要去进货，根据季节的变化去调整产品，根据天气的变化去组织热销品种，根据面料的特点去组织货源。如我们十堰的购物习惯仍然有着明显的天气效应：气温一降，冬令商品的销售就直线上升。
羊绒衫、羊毛大衣、羽绒服等主打冬装，购买者络绎不绝，一些男式冬装，如毛料大衣，皮夹克等尽管价格不菲，但不少男顾客仍慷慨解囊。今后我们要做一些思考。
我们还要努力学习转化顾客反对意见的技巧，克服服装销售市场竞争非常激烈的困难，抓住顾客的购买信号，让顾客精神上获得很高的满意度，努力开创销售新业绩，为顾客服务，为顾客省钱，为公司盈利，让满意在京华的理念进一步得到拓展，让京华美名誉满十堰，让更多的顾客再来京华!
篇5书写经验133人觉得有启发
做销售这一行，尤其是服装销售，一年到头忙忙碌碌的，到了年底总得有个交代吧。这总结可不是随便写写就能过关的，得有点门道。说到底，总结就是对自己这一年工作的回顾和梳理，既要体现业绩，还得反映问题，还要规划下一年的方向。
一开始，得先把这一年的工作情况大致过一遍。比如销量怎么样，跟去年比是增是减，哪些款式卖得好，哪些卖得差，这些都得心里有数。这里头要是没点专业知识，光凭感觉写，那肯定是不行的。比如，某款衣服卖得不好，不能只写“款式不好看”，得分析是不是价格定位不对，或者是陈列位置不好，又或者宣传不到位。这中间就需要结合市场调查和顾客反馈，不能单凭自己的想法。
接着就该提到团队了，毕竟销售不是一个人的事。如果今年团队合作得不错，可以着重提一下大家共同努力取得的成绩，像是团队里谁的销售技巧特别好，能带动气氛，谁负责的客户群比较稳定之类的。当然，如果有问题也得提出来，比如沟通不畅导致某些任务没完成，或者内部竞争影响了整体业绩。但写的时候要注意措辞，别伤了和气。
财务这块也是重点，收入支出要清清楚楚。要是有促销活动，得算清楚成本效益，看看是赚是赔。有时候促销搞得好，表面上看起来销售额上去了，但仔细一算利润却下降了，这就得反思一下策略是否合理。还有库存管理也很关键，积压太多会占用资金，少了又怕断货，这些都是需要平衡的地方。
至于顾客，得好好研究他们的消费习惯。有的顾客喜欢试穿很多次才买，有的则是一眼相中就下单。了解这些习惯有助于调整销售策略，比如针对犹豫型顾客多些耐心，对于果断型顾客则可以快速促成交易。另外，顾客的意见反馈也不能忽视，毕竟他们才是花钱买衣服的人，他们的需求才是最真实的。
最后就是规划明年了。不能光想着今年的成绩，得想想怎么把成绩保持住甚至做得更好。可以设定一些具体目标，比如提高某个品类的销量，优化顾客服务流程，加强员工培训等等。目标定下来就得想办法去实现，不能光喊口号。
写总结的时候，有时候会因为时间紧或者资料不全，有些地方写得不太细致，这很正常。比如，某场促销活动的具体数据没统计完全，只能大概写个结果，这种情况下最好注明一下数据来源有限。还有一种情况，可能对某些问题的看法还不够全面，这时候可以多听听同事的意见，补充进去，这样显得更客观。
实用的服装销售年终工作总结锦集范文 【篇6】 1800字
服装销售年终工作总结
自____年开业以来，服装商场时刻以发展为前提，进行了三次大规模的经营布局调整，提升服装品牌结构，合理利用平效……使得商场能够快步、稳定地发展。
今年，我商场紧紧围绕商厦整体部署及____年全年工作计划开展工作。商场领导班子走出去考察、调研，反复推敲升级改造计划与实施细则，学习先进的经营理念，合理利用平效，成果非常明显。特别值得肯定的是，今年的升级改造中，我们采取了经营面积扩大，品牌升级，货位调整，店堂改造，加强管理等一系列强有力的措施，全体员工团结一心，共同努力，取得了一定的经济效益和社会效益。不仅提升了企业形象，而且销售业绩不断攀升。
回顾____年的工作，可以概括为以下几大方面：
一、适应市场需求升级改造，整体经营布局调整合理，品牌结构日趋成熟，经营成果喜人。
服装商场全年计划任务4400万，实际完成万元;毛利计划330万，实际完成万元，费用。
今年新增收了新品费、广告费、装修管理费和其他收入累计上缴纯利7万余元。取得良好的经营业绩，我们采取了如下做法：
1、紧跟商厦各种大规模促销活动，不放过任何销售机会。
根据商厦总体部署，在多次大型促销活动中，我商场都能围绕活动主题，积极配合，以活动和节日促进销售。在新发周年店庆、集团店庆、黄金周等重要促销时段，取得了良好的销售业绩和经济效益，日销超百万。配合商厦的活动，我们做了大量的准备工作，积极与厂家联系货源，增加适销品种，灵活促销，保底扣点，力保双赢。
2、扩大经营面积，合理利用平效，提升经营品牌。
品牌经营采取抓大放小的原则，调整引进了大小品牌80余个，年销售超百万的专柜有10余家。确保了我商厦经营定位的提升。
升级改造时，冯总带领商场班子成员及有关部门反复分析研究、精心策划，扩大了男装和运动休闲的经营面积，将原有服装商场的二层半楼拓展至三层半楼，整个男装和运动休闲的经营面积及经营品牌同步升级。男装由原有品牌20多家发展至61家，引进了培罗成、雅戈尔、九牧王、*、哈雷纳·金狐狸等知名男装品牌30余家，国际运动品牌匡威、kappa入驻我商场;并引进了七匹狼、匹克、康踏、哥仑布、贵人鸟、豪健等国内运动休闲品牌及威鹏、佩吉、劲都人、旗牌王、伊韵儿等中性休闲品牌20余家，顺利完成了今年升级改造任务，受到了商业同仁及消费者的一致好评。
升级改造后，男装、运动调整扣点，平均增长了2%--3%。租金、管理费、人员工资等增加纯利润11万余元，为提高销售业绩打下了良好的基础。
为适应商厦整体形象发展的需要，在兼顾本次经营布局调整重点的同时，采用末位淘汰制先后淘汰了销售业绩不好的女装品牌10余个，并引进了卡琪露茜、雅诺、芙奈尔、蒂澌凯瑞、热度、范奈沙、科尚等10余家女装品牌。顺利地完成了今年的升级改造任务，为计划明年女装品牌的再次升级奠定了良好基础。
改善不合理的经营布局，利用一切可利用的空间出平效，服饰区进行了小规模的调整，新引进了嘉得利、金鑫饰品、金雨绮、美甲、傲诗曼时尚女包等专柜，商场的年利润增加了14万余元。由于利用空间合理，得到了供应商和顾客的一致好评。
3、管理上精益求精，查找自身管理工作存在的不足，拟定工作细节的补充计划和实施方案。
我们将实际工作中遇到的问题进行讨论，寻求解决方法并予以实施，逐步完善了商场的管理制度。今年升级改造后，商厦为集聚人气举办了多次大规模的促销活动。在工作中我们发现，每天中午和晚上5：00之后是双休日外的销售小高峰。针对这一情况，我们调整了收银员和导购员的作息时间，将早班下班时间由原来的下午1：30分调整至12：30。要求早班员工12：30分后去吃午饭，杜绝了因吃饭空岗现象。既避免了中午顾客购物交不上款，又因下午着急上班而跑单的现象，又避免了顾客购物时没有营业员接待而对商厦有不满现象，进而提高销售业绩。
要求柜长各负其责，每天记录本柜组的销售情况，月末进行汇总，计算出柜组本月的销售利润及费用情况，做到心中有数，商场无论需要哪个数据，柜长都能及时准确地提供出来。做到人人懂经营、会算帐，个个会管理。
4、全方位培养人才，关心员工生活，增强凝聚力和核心力。
服装销售年终工作总结
篇6书写经验140人觉得有启发
做服装销售这一行，年终总结这事挺重要。总结写得好，能给老板留下好印象，也方便自己理清思路。写总结前得先想清楚，这一年做了哪些事，业绩怎么样，遇到过啥难题，这些问题后来是怎么解决的。这些都是总结里需要提到的内容。
先从销售额说起吧。把全年总的销售额算出来，再跟去年比比看是增了还是减了。如果增长了，得想想是什么原因，是新款设计受欢迎，还是促销活动搞得好？如果是下降了，那就要分析一下，是不是款式选错了，还是市场调研没做好。记得把具体的数字写进去，这样更有说服力。
接着说说客户情况。今年新开发了多少客户，老客户的回头率怎么样，这些都是关键点。可以列出几个典型的例子，比如某个客户因为产品质量特别满意，不仅自己买还介绍朋友来买。这样的案例能证明你的工作成绩。
再说说团队管理。如果你带的是个小团队，得说说自己是如何调动大家积极性的。比如有没有组织培训，有没有开过激励会。还有就是内部沟通顺畅不顺畅，要是有矛盾，后来是怎么化解的。这能让领导看到你不仅是个人能力强，还能带动整个团队一起进步。
货品管理也很重要。这一年里，库存积压的情况严重吗？有没有出现断货现象？这些问题背后的原因是什么，采取了哪些措施改进。把这些写清楚，能让领导知道你是有全局观念的。
最后别忘了写点自己的感受。这一年里学到了什么新东西，对未来的计划是什么。不过这部分不用写得太长，点到为止就行。
写总结的时候，字迹工整很重要，要是字迹潦草，别人看着费劲，就达不到效果了。还有，写的时候尽量避免用一些模糊不清的词，比如“大概”、“好像”之类的，这会让总结显得不够专业。
其实写总结的过程也是个自我反思的机会。通过回顾过去一年的工作，发现自己有哪些不足，这样以后才能做得更好。不过有时候写着写着可能会跑题，扯到别的事情上去，这就需要注意一下了，及时拉回来。
希望以上的建议对你有所帮助，毕竟每个行业的总结都有各自的特点，服装销售这份工作也有它独特的考量因素。
销售年终工作总结：服装销售工作小结范文 【篇7】 1350字
服装销售工作总结
先说销售：由于我服务的品牌的市场占有率不是强者姿态，所以，在销售过程中，要极力争抢同一层次的竞争品牌的市场份额，要竭尽全力的苛刻。
以我西单xx店的运动100店铺为分析对象，整个商场是以运动鞋为销售主体，并且整个商场的客流以运动年轻人为主，随着奥运会08年的北京召开，以及非典、禽流感对人们的警惕重用，人们对运动类的消费势必会大力发展。我在配货的时候，就要充分的加以搭配如：运动鞋 牛仔裤 休闲运动上衣组合。我周边的品牌，我确立的竞争品牌为牛仔裤jive 、休闲上衣bossini。之所以选择他们为我们的主要竞争品牌，而不选择levi’s,lee,是因为我觉得竞争品牌为在一个战略发展进程中我们能够超越或被超越的品牌。
在竞争过程中，在能够接受的利润范围内竭尽全力克制竞争品牌的发展。在竞争的过程中，主要运用的是概念战和价格战。不过，要灵活运用战术，不可鸡蛋碰石头，要避实就虚，灵活运用。比如，jive 陈列的时候，推出一款牛仔裤，我就要用有较强价格优势和款式优势的牛仔裤和你对着干，他出什么，我克什么，如果，对方的竞争优势太强，我的利润不允许我做出盲目的行为，那么我就从他的软处进攻，不过，在双方交战的过程中，还要注意别的品牌的市场份额的抢占，以免别人坐守渔翁之利。在销售的过程中，货品的库存配比，及陈列一定要以整个货场的销售配比相适应，但是，还是全盘掌握一个气势的问题，比如，如果我的男t恤的销售份额占到了40%，女t恤的销售份额只占到20%，那么我切不可以将库存调整为男t恤40%，女t恤20%，因为如果这样调整，我的女装的气势将减弱，其销售轨迹必然会向50%和10%推进，如果，一旦，我的女t恤失去了气势，我的整个货场的销售必然会大幅下降。因为品牌的完整性极其重要，或者说是丰富性。在货品陈列方面，我觉得货场的入口一定要是一个开阔的容易进入的。
因为整个销售的决定因素无非就是客流量和顾客在店的驻足时间。店铺的管理者一定要知道自己店铺的最畅销款是什么以及最出钱的货架是什么，店铺的发展不同阶段，所采取的陈列思想也是不一样的，如果在求生存阶段，那么就要用最畅销的款陈列在最出钱的货架上面，如果是奔小康阶段，就要采取畅销款和滞销款的不同组合已达到四面开花的景象。另外，现阶段最流行的陈列思想莫过于色系的搭配，但是，在色系的搭配过程中，一定要注意整体的布局，以及最小陈列单元格的陈列，再到整场组合的布局。在陈列的时候，一定要充分利用绿叶红花的组合，如果，但单纯的色彩重复组合，而没有画龙点睛的妙笔的话，整场的布局会出现没有焦点的尴尬局面。
在店铺海报方面，一定要突现品牌的主题文化，设计来自于生活，反馈于生活，在概念营销方面，要告诉顾客我们的衣服是在什么样的场合穿的，以寻找与顾客生活态度上的共鸣。在销售方面收集销售的方面的数据，一定要各店铺分开对待，做到一家店铺一份资料，做好销售工作总结这样才能够最准确地反馈设计及生产。在销售过程中碰到的挫折要进行下一季计划的弥补。比如说，这一个星期，男t恤的销售只有10%的市场份额，要考虑为什么是10%，能够在下一季的销售过程中提升多少，15%或者其他？这个推断必须要有根据和战略的眼光。
促销方面：促销要有工作计划的制定，而不应该盲目，在全季开季之前，就要制定好全年的促销计划，而不是盲目的跟随竞争品牌，被竞争品牌牵着鼻子走。
篇7书写经验76人觉得有启发
销售年终工作总结其实挺考验人的，尤其是服装销售这块，每天面对各种各样的顾客，各种各样的情况。总结，不是单纯地把一年的工作罗列出来就行，得有重点，得让人一看就知道你在这一年干了什么，干得好不好。
比如，开头可以写写这一年总的业绩情况，别忘了提一下目标完成的情况。记得把销售额、利润率之类的数字摆出来，这样领导一眼就能看出成果。当然，光有数字不行，还得结合实际情况去分析，为啥能完成或者没完成，这里面肯定有不少门道。像是市场变化、竞争对手的动作，还有内部管理的问题，都得琢磨琢磨。
接着说说具体的策略调整，这一年是不是换了新的促销方式？或者是调整了货品陈列？这些都是总结里头应该提到的。还有客户反馈也很关键，顾客喜欢什么不喜欢什么，这是最直观的信息来源。要是能从这些反馈里提炼出一些趋势性的东西，那总结就更有深度了。
书写注意事项：
团队建设这部分也别落下。这一年招了多少新人？老员工的表现怎么样？培训有没有按时进行？这些都会影响到整体业绩。要是有做得特别好的地方，比如某个活动搞得很成功，或者某位同事表现突出，记得好好夸一夸，毕竟人心齐泰山移嘛。
不过有时候写着写着会发现，有些事情虽然做了，但具体怎么做的却记不太清了。这就需要平时养成记录的习惯，不然到年底想写总结的时候，脑子一片空白。像我有一次写总结，突然想起上半年搞的那个活动，当时效果挺不错的，可具体是怎么策划的，细节全忘光了，只能翻资料慢慢回忆，费了不少时间。
总结里最好带上点自己的思考。比如你觉得今年最大的收获是什么？遇到的最大挑战又是什么？这些问题想明白了，对未来的工作也有帮助。不过有时候写着写着思路会乱，比如突然想到下个月要开个新店，结果就把总结跑偏了，写着写着就变成了计划书，这点得注意控制。
服装销售导购个人年终工作总结范文 【篇8】 900字
____年已经结束，新的一年工作开始了，作为一个服装导购员，现将过去一年的工作经历以下总结，以便于更好地面对新一年的工作：
总的来讲，服装导购员在整个服装销售过程中具有不可替代的作用，导购员不仅代表了企业的外部形象，而且还起到加快销售的作用，具备良好素质的服装导购员，除了熟悉商品之外，也应该具有足够的耐心，并且能够掌握一些好的服装销售技巧。
一、服装导购员除了能够将服装很好地展现给客户，并且还有向客户适当推荐其他服装的工作，以吸引顾客购买其感兴趣的更多服装。针对这一点工作，我总结如下：
1、推荐服装时候要有信心，大方、坦诚地向顾客推荐服装，导购员就应该具备十足的耐心、细心，让客户对自己产生信任感。
2、为顾客推荐适合于顾客体型、品味的服饰，为客户在挑选服装时候出谋划策，提示相关细节，帮助客户选择。
3、结合不同款式服装，向顾客讲解每款服饰适合穿着的场合。
4、配合服饰特点进行推荐。每种类型的服装具有不同的特征，如功能，设计，质量和其他方面，都应该适当向顾客说。
5、谈话中注意技巧。向顾客推荐服装时候，语气应该有礼貌、在充分听取顾客意见的基础上，再向顾客推荐。
6、观察、分析不同顾客喜好追求，结合实际向顾客推荐服装。
二、必须注意把工作重点放在销售技巧上。销售是有针对性的营销，关键在于销售技巧的掌握。服装销售涉及方方面面知识，要对服装的功能，质量，价格，时令，面料等其他因素都做充分了解，顾客特点，运用销售技巧完成销售。主要侧重于以下几个环节：
1、注重思考。了解顾客购买服装的穿着场合，购买服装的目的与想法，帮助顾客挑选相应服饰，促进销售成功。
2、言辞简洁，字句达意。与顾客交流当中，言辞要简单易懂。不能说太过专业性的行内话，应该试图以通俗语言向顾客讲解。
3、具体表现。要根据实际情况，随机应变地推荐服装，必要情况下，不去打扰顾客，让顾客自行挑选，当顾客咨询时候耐心倾听、细心讲解。
以上就是我做服装导购员这一年的工作总结，在新的一年里，我将继续努力工作，不断学习，吸取工作经验，不断改进自己的工作方法，为公司销售更加辉煌业绩而奋斗。
篇8书写经验182人觉得有启发
写总结的时候，得先把全年的工作内容理清楚，别急着下笔。像服装销售导购这份工作，年初到年底，业绩目标肯定是有变化的，有些月份可能任务重些，有些轻松点。先把每个月的重点工作列出来，比如促销活动安排、新款上市推广、顾客反馈处理之类的。这样心里有个底，写起来就顺当了。
记得要把成绩和不足都写进去，这叫实事求是。成绩，像销售额增长了多少百分比，顾客满意度提高了多少，这些都是硬指标。不足的地方也得承认，比如哪个月因为人手不够导致服务跟不上，或者某次活动准备不充分，影响了效果。但光说问题不行，还得想想解决办法，比如说增加培训时间，加强团队协作之类的。
还有就是要注意细节，这些往往是决定成败的关键。比如接待顾客时的沟通技巧，怎样快速了解顾客需求，又如何推荐合适的商品。这些小事看似不起眼，但长期积累下来，对提升业绩有很大帮助。要是能举几个具体例子就更好了，像某个顾客本来只想随便看看，结果被耐心讲解打动了，最后买了好几件衣服。
不过有时候写总结容易漏掉一些重要的环节，特别是那些平时没太注意的小事。像库存管理这块，是不是经常出现断货情况？或者退货流程有没有顺畅？这些问题如果平时不留意，很可能就会被忽略掉。所以写总结前最好跟同事交流一下，听听他们的看法，说不定能发现自己没注意到的问题。
书写注意事项：
写总结的时候语言要朴实一点，别堆砌太多华丽辞藻。毕竟这是给领导看的，太花哨反而显得不实在。但也不能太简略，至少要把关键点表达清楚。如果担心写得不够全面，可以找同事帮忙看看，他们可能会提醒你漏掉了哪些重要事项。
