
公司2025年终工作总结范文 【篇1】1500字
忙碌中的____即将过去,新的一年即将在我们面前展开画卷,回首这一年,在总经理室的领导下,在身边各位同事的密切配合下,完成了综合办公室行政工作。通过一年来的学习、工作,使自己慢慢成长和完善,使自己的行为标准、思想觉悟和工作能力尽快的向公司要求的目标靠拢,从每件小事做起,默默的行使着职能,发挥着作用,尽我所能,为公司的正常工作及各个项目进行提供着保障和支持。现将一年来的工作总结
1、认真做好综合办公室的文件整理工作
____1月至11月,按照公司要求拟定综合性文件、报告96份;整理对外发文167份;整理外部收文125份,认真做好公司各类文件的收、发、登记、分发、文件和督办工作,以及对文件资料的整理存档工作。
2、协助公司领导,完善公司制度
根据公司运行工作实际,协助公司领导相继完善了《规章制度汇编》、《员工手册》两本小册子,并根据实际操作需要拟定《加班制度》、《员工宿舍管理制度》等。并根据各项制度执行情况修订《员工制服及使用管理制度》等。
3、完成公司证照年审、变更工作
公司营业执照、代码证每年的年审工作,是公司顺利开展各项工作的基础,____2月份,顺利完成两证的的年审工作;后由于公司发展需要,资产变更后需进行变更工商登记。于 ____6月5日顺利完成工商登记和组织机构代码证变更工作,为公司顺利经营打下基础。并配合总经理室及办公室主任收集、整理各项资料,于xx9月完成资质证书变更工作,为公司顺利发展打下基础。于____9月份完成****二次供水水箱清洗工作及二次供水卫生许可证的换证年审工作。
4、完成公司各项会议、接待工作等后勤工作
对在公司召开的会议,会前做好签到本、茶水、椅子、会议通知、车辆接送等各项准备工作,保证会议按时召开。会后完成记录报总经理室。对在公司外召开的会议及接待,及时按照通知要求做好酒店、车辆等预定工作,并做好相关费用的结算工作。
5、做好公司活动组织及企业文化宣传工作
8月,完成接待省团支部书记至我司视察团建工作。于3月4日完成公司在《xx物业》上刊登公司信息工作。
6、其他工作
综合办公室是一个与其他部门联系最多的部门,在各部门、项目与总经理室之间担当着桥梁的角色,____在总经理室曹总的引导下,转变工作意识,变为为各项目能顺利开展工作的服务者,在“大项目、小公司”的环境引导下,完成了公司总部的日常管理工作。每月按时交纳电费、电话费、月物资的申领、公司花卉租摆、办公环境的督察及重大节日值班安排工作。
二、不断学习,努力提高自身素质
一年来,我时刻秉承“把工作当成学习,把学习当成工作”的信念,努力在日常工作中不断学习。通过电视、报纸、网络等传播渠道及时了解当前形势; 通过向身边的领导、同事学习,及时掌握工作方法;此外,我还利用业余时间,自行出资进行提高式在职再教育,以通过不间断的学习来更新知识,从而努力提高自身素质,以不落后于企业发展的要求。
三、存在问题
一年来,虽然能按时按照领导的要求完成各项工作,但也存在一些不足,主要表现在:
1、综合协调能力方面欠佳,遇到问题容易急躁,处理问题不够冷静,不能及时抓住领导给予的提升机会。
2、行政工作事多面广,有时考虑问题
3、物业理论知识水平欠缺。
1、继续搭建好并发挥好行政管理系统的基础平台作用,发挥部门团队的合力,重点做好各部门、项目部的后勤保障的服务职能,继续加强对各部门、项目部的联系,创立公司良好的沟通网络。
2、提升个人综合素质,以适应公司的快速发展。作为行政工作人员,要不断的学习,“见贤思齐,见不贤而内自省”。同时,还需必须要有强烈的时效观念、意识,求真务实的工作作风。
公司是我家,发展靠大家,我渴望公司的成功壮大,所以尽力在自身的岗位上做实、做好,与公司一起成长、成功。
篇1书写经验236人觉得有启发
年终总结对于每个职场人来说都是重要的一环,它不仅仅是对过去一年工作的梳理,更是对未来规划的铺垫。写好一份总结并不难,但要想让它既专业又实用,还是得下点功夫。
开头部分要开门见山,把工作成果简明扼要地亮出来。比如,今年团队完成了几个重点项目,这些项目带来的收益是多少,有没有超出预期目标。这部分内容最好用数字说话,因为数字是最直观的证明。当然,如果有些工作没有直接的经济指标,也可以通过效率提升、流程优化等方面体现价值。这里有个小提醒,就是不要把所有的成绩都堆在一起,得有条理地分开阐述,这样看起来会更有层次感。
接下来就是谈遇到的问题了。这一年肯定不会一帆风顺,总会碰到各种各样的困难。比如,某个项目中途出现了技术难题,当时是怎么克服的,用了什么办法解决的。这里需要注意的是,问题描述要具体,不能泛泛而谈。要是只说“遇到了一些问题”,而不详细说明具体情况,就显得很空洞。还有,解决问题的过程也要讲清楚,不然别人不知道你是怎么应对的。
除了问题,还得谈谈经验教训。从失败中汲取教训,从成功中总结经验,这样才能不断进步。比如,某次活动策划过程中,由于前期沟通不足导致执行环节出现问题,后来吸取教训,在下次活动中加强了沟通协调,结果取得了更好的效果。这样的例子能很好地展示个人的成长轨迹。
再往后就是关于未来的展望了。总结不是单纯回顾过去,还要为未来设定方向。可以结合当前市场环境和自身情况,提出一些可行的目标。比如,希望明年能够提升自己的专业技能,或者争取参与更多跨部门合作项目。不过,目标别设得太笼统,得细化到具体的行动步骤才行。
写总结的时候,语言要简洁明了,避免长篇大论。有些人喜欢用复杂的句子,觉得这样显得高深,其实这样反而会让读者抓不住重点。另外,格式也很关键,段落分明能让整篇总结看起来清爽不少。还有个细节要注意,就是检查一下有没有错别字或者标点符号错误,虽然不是大事,但会影响整体印象。
小编友情提醒:
写总结的时候一定要结合自己的实际情况,不能照搬别人的套路。每个人的工作内容都不一样,总结的内容自然也该有所侧重。只有真正用心去写,才能写出既有深度又有个性的总结。
物业公司出纳年终总结范文 【篇2】 1050字
时间过得很快,____年已成为过去,我们又迎来了崭新的一年,在这除旧迎新的日子里,我将对我过去一年的工作作一个总结。
在公司领导的正确引导和关心下,我们原来舒怡下属的几个小区在物管费收缴方面较去年同期有了很大的进步。现在我对这一年的工作情况汇报如下:
1.我们都知道,物业管理的核心是物管费的收缴,平时我经常督促各个小区上门收缴物管费,对于各个小区收到的款项收入明细进行逐户仔细登记,并积极配合各小区统计员每月做好核对工作。认真完成各个小区的开票工作,确保收回各项资金。
2.有收入,就一定有支出。
我对金月湾、总工会大厦、甘霖坊等6个小区的成本费用进行规类登记,水费电费电话费一类,日常报销一类,劳务费一类,做到每一笔支出都有帐可询。为各个小区的统计员提供第一手资料,以便于统计员正确的做好每个月费用与支出的台帐。平时提醒各个小区,买东西之前一定要先申购,由公司统筹安排。总之,让每个小区尽量做到不铺张浪费,把支出压缩到最低限度。
3.配合财务部做好各项工作,包括收入的统计,日常报销,发票收据的收发工作和拿取银行回单,每月按时造好工资表,发好工资。并且做好银行里的一切事务。
4.配合各小区的业主委员会委员做好各项工作,如维修资金帐户的开户销户、开好贷记凭证,把维修金从维修资金专户划入我们物业公司账上、帮助业委会存取定期款项等等,使各小区物业管理工作更好地进行下去。
总之,自从我加入x物业以来,不管是对于公司还是公司领导及职工,从一开始的陌生到现在的逐步了解,给我印象最深的就是公司上上下下那种敬业精神,他们那种吃苦耐劳的精神是值得我学习的。
所以在未来的时间里,我除了要继续做好原来的工作,更加要注意的是:开源节流、降低成本、提高效益。
首先,要加强各项费用的收缴工作,物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业,要确保公司持续正常发展,必须做好物业管理各项费用的收取工作,并按时足额收缴。
其次,我们要厉行节约、降低成本。
还有在维修资金管理方面,我想有必要做好一切台帐,特别是需要公司垫支的物品,因为暂时不能分摊,以后维修到了才可以分摊,所以台帐是很重要的,如稍有疏忽,就会增加公司的费用,使公司利益受到损失,所以这一点是很重要的。
节约每一分,用好每一分,因为我们的每一分钱都来之不易。我相信,靠我们大家的齐心协力,我们e物业的明天一定会更美好!
在未来新的一年里,我将迎接更大的挑战,我想请在座的各位领导和同仁给我多加帮助和鼓励,谢谢大家!
篇2书写经验186人觉得有启发
物业公司出纳年终总结怎么写
年末到了,出纳的工作也该做个总结了。说起来,这总结也不是一两天能写好的,得好好想想这一年干了些什么,哪些做得好,哪些还得改进。
先从收入开始,每个月的账目都得对清楚,看看有没有漏记或者重复记账的情况。这个月有几笔大额收入,记得当时核对了好几遍才确认无误。还有些小额收入,一开始没太注意,后来才发现有几笔漏记了,赶紧补上了。不过也有几次因为单据不清楚,跟业务部门反复核实了好几次才搞明白,费了不少时间。
再说支出,这也是个重点。公司每个月都有不少固定开支,水电费、办公用品之类的,这些都是常规项目,没啥特别的。但有些临时性的支出就得格外留意了,比如年初那次设备维修,金额挺大的,当时得跟领导汇报,还得找供应商谈价格,流程走下来挺复杂的。还有几次员工报销,有些单据填得不太规范,审核的时候费了不少劲。
现金管理这块也很重要,每天都要清点库存现金,确保账实相符。有一次发现库存少了几十块,当时急得不行,后来仔细查才发现是自己一时疏忽,把一张百元钞票当成五十的放错了地方。这种事情虽然不大,但影响不好,以后得更加小心。
银行账户这块也不能掉以轻心,定期跟银行对账是必不可少的。上个月有笔转账迟迟不到账,急得不行,后来才发现是对方银行系统出了问题,等了好几天才到账。还有一次差点出了差错,一笔款项差点转到别的账户去了,幸好及时发现,赶紧撤回重发。
热电公司党建年终工作总结范文 【篇3】 7550字
____满洲里光明热电公司党总支坚持以“三个代表”重要思想和十x届x中全会精神为指导,认真贯彻落实安泰公司____年度行政、党委工作安排,紧紧围绕企业发展中心工作,以开展党员先进性教育活动为载体,全面加强了党建各项工作,以务必完成安泰公司下达的各项经营指标为重点,团结带领全体员工齐心协力、积极进取,突出了党组织的凝聚力、创造力和战斗力。为确保完成年度各项工作任务提供了坚强有力的政治保证。
一、统一员工思想,着力把安泰公司工作目标落到实处
1、制定公司工作目标、统一员工行动步调:2月1日公司召开了xx届三次职代会暨____年度工作会议,对行政工作和党建工作进行了总结和安排,充分肯定了全体员工团结一心,奋发进取,经过顽强拼搏实现了由单一供热向热电联产过渡的工作目标,极大地鼓舞了员工士气。在____年度工作安排中公司党总支号召全体员工要在安泰公司的领导下,强化安全生产管理、加大基本建设步伐,确保发电、供热稳定运行,进一步提高企业的经济效益和社会效益。
2、贯彻落实安泰工作精神,确保完成年度工作任务:2月28日安泰公司召开了年度工作会议,详实部署了____年各项工作任务。为了将会议精神及时的传达到每一位员工,3月4日公司召开了贯彻安泰公司会议精神、部署光明热电公司年度工作会议。公司经理、书记分别与职能部门签订了工作目标责任状。
二、加强党组织自身建设、提高党组织的战斗力和凝聚力
1、组织建设:为了更好的发挥党组织在企业中的政治核心、战斗堡垒和党员的先锋模范作用,5月30日党总支针对2x12mw热电厂投产后,党员工作变动大的实际,重新划分了四个基层党支部,按照党章规定,召开了支部党员大会,选举了支部书记、配齐了支部委员,在划分党支部的同时党总支还针对公司班子成员分管工作的不同,把班子成员划分到相应的四个党支部,确保了公司全体党员都能接受到保持先进性教育活动,
2、制度建设:我们以基层支部调整为契机,按照《党支部工作条列》规定,开展了规范化、制度化和标准化管理,为四个党支部统一定制了工作台帐。修订了《党支部目标管理细则》、《党风廉政建设实施细则》、《行政领导向党总支汇报制度》和《民主生活会制度》等多项工作制度,通过对上述制度的认真执行,有效的发挥了党支部为员工析疑解惑、排忧解难的桥梁与纽带作用,切实把党支部工作纳入规范化、制度化轨道。
3、党员发展:公司党总支把发展积极分子入党作为党建工作中的一项重要工作,在党员发展中注意在一线员工中培养,严格按照党员发展规定对重点培养对象进行广泛征求党内外群众意见和集中培训学习,进行了入党前公式。保证了发展党员工作的公正、公开同时也确保了发展党员的质量。____年四名入党积极分子被上级党委批准为预备党员。
4、民主评议党员:为了增强党员党性观念,在建党84周年之际,按照安泰党31号文件要求,6月15日开展了民主评议党员工作,全体党员都能以对同志高度负责的态度,从相互学习、相互帮助的角度出发,互相指出在工作、学习和生活中存在的不足。公司46名正式党员被评为为合格党员。6月30日在安泰公司党委庆“七一”表彰会上,公司科室党支部、四名共产党员被安泰公司党委分别授予优秀党支部、优秀共产党员和优秀党务工作者荣誉称号。
三、保持共产党员先进性教育:
7月22日安泰公司党委召开了保持先进性教育动员大会,会议对开展先进性教育活动进行了动员和部署,公司党总支按照安泰公司党委的统一安排,周密部署,认真落实。按照教育活动和各项工作“两不误、两促进”的要求,在公司内迅速掀起了开展保持党员先进性教育活动的高潮。
在开展先进性教育活动中公司把提高党员、干部的责任感、荣誉感和对全体员工进行爱国主义、集体主义及树立良好的道德风尚融入其中,在动员大会召开前举办了隆重的升国旗和呼伦贝尔市级文明单位揭匾仪式。
在发动宣传工作中,邀请了当地媒体记者全过程参加升旗、揭匾和动员大会,按照“规定动作不走样、自选动作丰富多彩”的要求,聘请了市委宣传部讲师给全体党员授课。在公司院内醒目位置悬挂了保持先进性教育宣传横幅,制作了宣传展板,为了提高党员的学习热情和营造出浓厚的学习氛围还制作了党员学习心得交流栏,将全体党员的学习心得面向员工公示,为学习动员打好了坚实的基矗
在学习动员期间,从7月26日至8月29日,全体党员利用每天下班后的一小时时间参加支部组织的集中学习,经过一个月的集中学习,党员的学习笔记都达到了规定要求,并且都撰写了不少于2000字的学习心得。
8月22日公司进入了保持先进性教育分析评议阶段,在此阶段党总支重点把握住了层层征求意见、广泛开展谈心,查找存在问题、自我党性剖析和开好专题组织生活会等项活动,为了找准问题我们设立了意见箱、发放了征求意见表,广泛征求了员工对公司党总支和公司职能部门的意见及建议,经过对征求上来的意见进行汇总,共整理出员工意见14条,对这些意见公司给予了高度重视,经过领导班子集体研究,逐条落实给班子成员和相关的部门,为评议分析和整改提高找准了方向。在党性分析材料的撰写上所有党员都能对照党章规定的义务和条件及北方公司保持先进性教育具体要求,认真查找自身存在的问题。
9月7日公司召开了总支专题民主生活会,公司10环节干部列席参加了会议并对总支成员的党性分析材料和履行党员先进性具体要求进行了满意度测评。9月19日。公司召开了领导班子民主生活反馈会,职工代表、环节干部40余人参加了会议,通过民主生活会情况通报,让员工了解了专题民主生活会的基本情况,会议中员工代表和环节干部对班子民主生活会的质量、效果和班子的整体素质进行了民主测评。通过我们对测评调查表的汇总,双项测评的满意度全部达到了100。
通过为期三个月的保持共产党员先进性教育活动的开展,达到了提高党员素质、加强基层组织建设、服务人民群众、促进各项工作“的目的,在活动开展中,全体党员积极响应,在公司25公里管线施工和热电厂尾工完善中全体党员迎难而上,放弃了节假日的休息,每天加班延点工作在施工现场,较好的发挥出了党员导向和辐射作用,让员工和群众看到了党员身上发生的变化、看到了党员的先进性。
在先进性教育活动中公司党组织坚持“党员受教育、群众的利益”的原则,始终把为员工解难事、办实事作为重点工作来抓,科室党支部针对外网施工全面展开,及时开展了送温暖活动,在中秋、国庆两节日期间,公司党政工深入车间,带着慰问品,看望了节日坚守在岗位上的员工,活动中我们还对家有难事的员工进行了帮扶活动,在整改提高阶段公司解决了员工提出的洗浴难、食堂伙食不好和日勤班通勤难的一系列问题,通过这些顺民意、暖人心的举措真正提高了党组织和全体党员服务员工的意识和水平,让全体员工得到了实惠,感受到了先进性教育活动带来的新变化。
四、加强领导班子建设、提高班子的执政能力
1、班子分工负责、完善决策机制:____年2月根据工作需要,安泰公司党委对公司班子成员进行了重新调整,配齐了班子指数,按照“集体领导、民主集中、分工负责、团结协作”班子建设要求,公司党总支在班子新成员上任的第一时间内召开了党政联席会议,针对公司____年党风廉政、经营管理、安全生产、增供扩销和基本建设等项重点工作对班子成员进行了明确分工,以规范权力运行为重点,完善了领导班子决策程序和机制。促进了民主决策的水平。
2、加强中心组学习、提高领导执政能力:为了提高班子成员的理论水平和工作能力,确保重大决策不出现失误,党总支认真开展了领导班子中心组学习,按照安泰公司党委有关规定重新制定了中心组学习制度和年度中心组学习计划,在学习内容上除思想政治理论学习外还重点学习了《北方公司领导干部廉洁警示、戒勉谈话规定》、《关于加强和改进中央企业党建工作的意见》及《预__败体系实施纲要》和《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》等规定要求,通过中心组学习活动的认真开展,增强了中心组成员适应市场竞争力和驾驭企业发展的能力,确保了公司各项工作目标的圆满完成。
五、认真抓好党风廉政建设、增强党员干部廉洁自律和拒腐能力
1、抓好领导干部廉洁自律的各项规定,针对班子成员变动情况,重新调整了党风廉政建设领导小组,在经营管理实行预算审批制的同时,成立了财务预算审批监督领导小组,每月定期对各部门的申请计划进行审批核准,合理的减少库存。____年公司热电厂尾工完善、老热源点设备大修和外网施工等基建项目多,为了确保这些工程的顺利实施,党总支成立了设备订购、大宗材料采购监督监察领导小组,规定在设备、大宗材料采购和超过5万元以上的设备订购必须经过党政联席会议集体研究后上报上级公司做出决定,从源头防止了腐败事件的发生。
2、公司党总支在强化党风廉政建设中,以开展共产党员先进性教育活动为契机,进一步完善了党风廉政建设责任制,推进了企业廉政文化建设,通过效能监察等有效手段,确保了党总支各项要求和部署落到实处。为了全心全意解决员工困难,畅通员工反映情况渠道,公司确定每月1日下午为党总支书记访民意、听民声接待日,使党风廉政建设在公司切实得到落实和体现。
3、在党风廉政建设中党总支从加强管理入手,推行从上至下一级对一级管理,至下而上一层对一层负责的管理理念,做到了工作有规范、考核有依据、行为有准则,保证公司管理的有序性和员工行为的规范性。在严肃劳动纪律管理中公司党总支按照安泰公司《关于严肃查处党员、干部参与赌博的通知》要求,从3月1日开始禁止全体员工参与任何场合、任何形式的赌博活动及其它场合的不健康娱乐活动,同时要求公司所有计算机内的游戏全部删除,禁止任何人在工作时间玩电脑游戏。
六、认真做好思想政治工作、保证安全稳定的生产、生活局面
1、解决员工后顾之忧、保持员工队伍稳定:在做好员工思想政治工作中,党总支从员工关心、关注问题入手,____年从汇电和灵电调入公司技术员工70名,这些员工调入公司后,子女就学、爱人就业,户口迁移,食宿交通等诸多问题使他们面临了许多不便,为了使这些员工能够安心工作,公司安排了专人为他们解决困难,由于这些员工暂时没有固定居住地点,当地派出所不给办理落户手续,影响到了他们子女就学,公司领导亲自到当地公安部门协调解决,在解决这些员工家属就业问题上公司针对热电厂投产后人员紧缺的实际,雇佣了员工家属进入生产附属岗位从事些临时性工作。____年满洲里房价大幅上涨,70名新调入员工和部分老员工没有住房的困难摆在了公司领导们面前,党总支把解决这些员工的住房困难作为近期思想政治工作的一个切入点,为了降低建房造价,公司经过多方努力,争取到了在公司墙外空地上新建三栋员工集资建房的审批手续,房屋比市面上的商品房每平方米降低造价400多元。
2、满洲里光明热电公司是原呼伦贝尔电力公司的一家工资试点单位,工资相对于其他兄弟单位同岗位低很多,年初热电厂投产运营后,由于定岗定编工作没有确定,运行员工资暂时按七岗标准发放,员工收入低,造成生活困难,加之和其它电厂员工工资相对比又有很大的差异,致使部分员工有想法,为了解开这些员工的思想疙瘩,公司党总支积极向安泰公司请示抓紧落实公司定岗定编工作。同时公司党总支在各种形式的会议上,多次向员工讲发展前景,帮助员工认清暂时困难,认真做好员工情绪的疏导工作。
3、满洲里光明热电公司员工由电业和原地方员工组成,由于原地方员工没纳入北方公司职工人员管理,他们的住房公积金在____年被拖欠,这部门员工在地方贷款购房时无法贷款,员工对此很不理解,针对这一矛盾,公司党总支积极向上级公司反映,截至11月份,解决了拖欠这部分员工的住房公积金问题,极大地稳定了员工队伍。
七、加大精神文明创建力度、树立企业良好形象。
1、公司在开展三个文明建设中,以树立典型、弘扬正气为切入点,一月份,公司在全体员工中大张旗鼓的开展了评先、评优活动,公司有六个部室被评为先进集体、50名员工被授予了“先进生产工作者、基建工作先进个人、四有员工标兵和女工五能手先进个人”荣誉称号,为了激励员工向先进人物学习,在职代会和年度工作会议上,对上述先进集体和模范人物进行了大力表彰奖励,为全体员工学习树立的生动的榜样。
3、文体活动:开展丰富多彩的娱乐文化活动是文明单位创建的一个重要载体,今年三八妇女节来临之际,为了对女员工表示慰问和祝福,公司向全体女员工每人发放了100元的慰问金,同时在员工食堂举办了简朴、隆重的“庆三八”联谊会,联系会上女员工纷纷表演了自编自演的小节目,三个小时的联谊活动开的喜庆、温馨,全体女工一致表示要在新的一年里努力工作为公司发展做出更大的贡献。
2、公司在精神文明创建中在加强对员工文明素质教育的同时还加大了对生产生活环境的改善,夏季公司投入20万元对热电厂厂区进行了硬化和美化,7月30日:公司顺利通过了呼伦贝尔市级文明单位的验收。进入呼伦贝尔市级文明单位行列,在精神文明建设中公司把引导员工积极参加社会公益活动作为一项重要内容,借以提高员工文明素质,树立良好的企业形象。年初印尼发生了强烈地震和海啸,为了帮助受灾国人民战胜灾难,公司员工发扬国际人道主义精神,300名员工捐款3万4千元。在满洲里市委、政府组织开展的“爱心助学工程”捐款活动中公司全体员工捐款3千3百元。7月15日,扎兰屯市遭受12级龙卷风的袭击,为了帮助灾区人民渡过难关,公司328名员工捐款1万7千元。
满洲里市是全国双拥模范城市,作为一家驻地条管企业,公司一直把拥军爱民作为精神文明建设的一项重要工作内容,在“八一”节期间公司领导走访慰问了边防部队和消防部队按照国家民政部在全国开展“援建军营图书室、共建学习型军营”的号召,无偿为驻满部队购买了图书。
在提高员工的团队精神中公司积极组织员工能够开展自帮互助活动,____年公司员工陈同文的爱人因患尿毒症需要患肾治疗,为了帮助陈同文的爱人战胜疾病,公司327名员工捐款3万6千元,员工们无私的奉献给予了陈同文及家属极大地精神支持和经济帮助,通过此次献爱心捐款活动使光明热电公司扶贫济困、互相友爱的传统美德得到了进一步的弘扬和升华。
4、公司作为一家公益性企业、一直把提高服务质量、让客户满意、政府放心作为公司生存与发展的根本保证,在满洲里市3.15消费者维权有奖知识竞赛中公司三名生产一线员工参加了知识竞赛,在竞赛中充分发挥出了日常对优质服务工作的理解和经验的积累,获得了比赛第一名。
在行风建设中我们公司着重解决用户反映办事不公、服务意识不强和办事效率低下的问题,加大了对窗口营业单位服务人员的监督考核力度,为公司所有窗口服务人员建立了行风建设监督卡,对个人的工作纪律、群众举报、奖惩和学习培训及考核情况进行详细的登记,作为年终评先评优的一项重要考核内容。
5、在开展精神文明单位建设中公司认真做好宣传报道工作,____年公司在中国电力报上稿,在北方联合电力公司系统报纸和满洲里市新闻媒体刊发反映公司文明建设成果的稿件多篇,____年由于公司新电厂锅炉调试期间运行不稳定,致使满洲里部分地区供热不稳定,用户以此为理由拒交取暖费的较多,公司党总支针对此情况,在满洲里新闻媒体就公司如何采取措施提高供热质量和加强服务工作等几个方面面向全体市民进行了解答。通过广泛的宣传,努力做到了为市民消疑解惑。
八、加强社会治安综合治理工作、保持安全稳定的生产局面
1、安全保卫工作:公司党总支在____年工作中高度重视安全保卫工作,不断加大了对安全保卫工作的经济投入和人力投入,新电厂投入生产运营后,公司雇用了七名保安人员24小时巡逻在电厂厂区,在老热源点停产安排了两名责任心强的老员工轮换24小时在厂内巡逻护院,为了保证公司供应仓库的安全,公司还出资2千余元安装了声光报警装置。
2、消防管理:作为一家发电企业,公司把消防工作作为安全生产的一项重要内容,年初、成立了公司、车间、班组三级消防安,坚持每周对消防工作进行一次检查,全年提出消防隐患20项,全部下整改通知书进行整改,针对煤厂燃煤自燃的情况,购买了煤厂灭火消防车一辆,有效控制了煤厂自燃,
3、交通管理,狠抓安全生产责任制、严格实行内部准驾证制度、多次重申禁止领导干部驾驶公司车辆,年初党总支书记和所有驾驶员签订了交通安全责任状,在停热期间对所有车辆进行车况检查,为了堵塞漏洞,减少费用支出,制定了严格的考核标准,每月组织驾驶员进行集中学习,有效提高了驾驶员的责任意识和安全意识。
七、加强对工会、团青组织的领导,提高民主监督、民主管理水平
1、民主管理工作:注重深化民主管理的形式和途径,一月份召开了xx届三次职工代表大会,会议收到员工生产生活提案20条,全部分类落实到了相关的责任部门,并将部门整改落实情况张贴在公司厂务公开栏内,广泛接受了全体员工的监督。
2、关爱员工生活:在企业发展中以人为本,把提高员工整体素质作为企业发展的第一要素,3月13日出资4万元,对全体员工进行了身体检查。通过身体检查,使全体员工对自己的身体健康状况有了掌握和了解,同时也为在今后的岗位人员安排上提供了翔实可靠的基础资料。
3、扶贫济困工作:____年公司切实把帮扶济困工作落在实处,春季前夕,出资3万元对1名困难党员、11名困难、大病员工和二名军属进行了慰问补助。在关爱员工生活中,公司积极做好鼓励员工子女上大学工作,8月份公司为三名子女上大学的员工发放助学资金6000元,在员工家有亲人去世需要关心时,公司党政工领导都前往慰问,____年为20名家中有亲人去世的员工支付慰问金1万元。在做好自己员工帮困的同时公司还积极参加市委、政府组织的“一帮一”扶贫济困活动,春节期间,公司党总支书记在市总工会主席的陪同下,走访慰问了公司“一助一”帮扶对象。
满洲里光明热电公司____年度党建工作要点
一、党建工作
1、建立健全党员“长期受教育、永葆先进性”的长效机制,全面推进公司党建工作的开展。
2、继续完善党内生活制度,强化对党员管理教育和监督,严肃组织纪律。加强党支部的管理和考核。
3、做好党员发展工作,加强对入党积极分子的培养和教育。
4、抓好班子建设,认真开展中心组学习活动、保证学习时间和效果
三、党风廉政建设
1、深入贯彻华能公司关于构筑华能惩防体系、建立廉政从业新党风廉政建设工作要求
2、积极推行厂务公开、政务公开,加强法律监督和群众监督工作
3、进一步规范领导干部的从政行为:严格对干部的监督和考察
4、密切联系员工,广泛听取意见和建议,进一步改进公司各项工作
四、精神文明建设工作
1、以满洲里市开展市民文明教育工程、干部知识更新、弱势群体脱贫三大工程启动为切入点,认真抓好员工文明素质教育。
2、继续开展群众喜闻乐见、丰富多彩的文体活动,增强公司的凝聚力和向心力
3、继续深入开展软环境建设,提高供热质量和员工的服务意识,真正做到让政府放心和用户满意。
五、工会、青工工作
1、认真开展厂务公开工作,维护员工合法权益。让员工全身心投入到企业生产经营中
2、深入开展安康杯竞赛活动,保证设备运行稳定杜绝各类事故的发生。
篇3书写经验90人觉得有启发
热电公司党建年终工作总结怎么写
写热电公司的党建年终总结,得先把工作内容理清楚。去年一年里,党建这块做了不少事情,像是组织党员学习,还有参加各种活动,这些都得记下来。像每次学习的主题是什么,大家讨论了哪些问题,这都是重点。还有,公司搞的一些主题活动,比如去参观红色教育基地,这类活动不仅记录时间地点,还得写明参与人数和活动效果。
书写注意事项:
党建工作的成绩也不能忽略。比如,通过党建带动了团队凝聚力,员工之间的沟通变多了,工作效率也有所提高。这些变化要是能具体量化就更好了,比如今年比去年的提案数量增加了多少,大家对公司的满意度调查结果提升了几个百分点之类的。
工作中也会遇到一些困难。例如,有些党员因为工作忙,参加活动的时间有限。这个问题怎么解决?可以考虑调整活动时间,或者增加线上学习的渠道,让大家都能兼顾工作和学习。这里需要注意的是,提出的解决方案要切实可行,最好能结合实际情况,不能光说空话。
说到实际情况,热电公司有自己的特殊性。作为一个生产型企业,党建工作需要跟生产经营结合起来。所以在总结的时候,要把党建和业务融合的部分突出出来。比如,党支部开展的创新竞赛,如何促进了技术革新;或者是通过党小组的带头作用,解决了生产中的某些瓶颈问题。这部分内容一定要具体,不然就显得太笼统了。
还有一点要注意,总结不是单纯罗列事件。要把事情背后的逻辑讲明白,比如为什么这么做,这样做有什么好处。如果能从理论高度分析一下,就更有说服力了。不过这里有个小地方需要注意,有时候在引用理论的时候,可能会不小心把概念弄混,比如把“党建引领”写成“党导引领”,虽然意思差不多,但还是容易让人疑惑。
小编友情提醒:
写总结的时候,态度要诚恳。既不能夸大成绩,也不能回避问题。要实事求是地反映这一年的工作情况。如果能加上一些未来计划,比如下一年准备开展哪些新的活动,目标是什么,这样就更完整了。但这里有个细节,有时候写总结时可能会忘记标注日期,这虽然是个小疏忽,但也会影响总结的整体质量。
公司前台文员2025的年终工作总结范文 【篇4】 5650字
前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误。下面是小编为您精心整理的公司前台文员20xx的年终工作总结。
公司前台文员20xx的年终工作总结1
过去的____年是充实忙碌而又快乐的一年。在这新年到来之际,回首来时的路,在来到我们x酒店的差不多5个月里,作为一名刚入职的员工,在我们前厅部部门领导及同事的关心帮助下,我从对于酒店前台接待工作的一无所知到现在能够独立当班。从不敢开口说话到能够与客自如的交流!在此我由衷的感谢给与我帮助的部门领导和同事们,谢谢!现在我对前面5个月来的工作做一个总结。
前台是展示酒店的形象、服务的起点。对于客人来说,前台是他们接触我们酒店的第一步,是对酒店的第一印象,是酒店的门面,是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了酒店的形象。同时,酒店对客人的服务,从前台迎客开始,好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识,所以我们一定要认真做好本职工作。 所以,我在过去的5个月我一直都严格依照酒店的规定。总结起来可以用以下的五个方面来说:
一、像所有其他的服务行业一样,礼貌,礼仪
怎样保持微笑,怎样问候客人,如何为客人提供服务,在服务中对客所要用的语言等。
二、注意形象,前台是酒店的第一印象,是酒店的门面
所以,我们前台的工作人员一定要求淡妆,着工装上岗,用良好的精神面貌对客,从而维护酒店的形象,让客人了解并看到我们亿邦的精神面貌。从而留下深刻的良好印象!并且,也有利于我们自身的形象和修养的提高。从而,影响我们以后的人生。
三、前台业务知识的培训
主要是日常工作流程,前台的日常工作很繁琐,客人入住,退房的办理,电话的转接,问询,提供信息,行李寄存,接送机信息的查询与核对。订单的检查与核对,排房,交接班时的交接工作等。所以,我们随时都要保持认真,细致工作作风和责任心!以免给客人和自己的同事带来很多的不便!
四、前台英语,一些前台英语能力的具备是对我们每个前台接待员的基本要求,这样才能好为来自外国的客人服务
对于英语的接待方面,我本以为对于像我一个英语专业的人来说不是问题,可是,后来在接待外国客人的时候,好多问题出来了,对于我已经一年多没有接触英语这才明白我好些单词都已生疏,还酒店的好多设施设备的名称都是以前没有接触过的。
还好我们酒店组织了前台接待的英语培训,使我对以前学过得到单词到了温习和巩固。也学到了很多以前没有接触的单词,比如好多的设施设备名称。通过这样的培训使明白这样一个道理就是不管什么时候都不要忘记了学习,给自己不断充电!唯有不断的学习才能使自己有更好进步,才让自己各个方面的能力不断增强!
五、以大局为重,不计较个人得失
不管是工作时间还是休假时间,如果酒店有临时任务分配,我将服从安排,积极去配合,不找理由推脱。作为亿邦的一员,我将奉献自己的一份力量为酒店。平时积极参加酒店组织的活动,加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解我们酒店的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。
在过去的五个月里我好多方面的不足,比如和领导和同事的交流有些不足,还工作上也有些不足,同事和我提的建议就是客人多时候我会紧张,在新的一年到来之际,在往后的工作上我一定会克服这种心理。我也很感谢给我提意见的同事!
公司前台文员20xx的年终工作总结2
一年过去了,回顾自己的工作,在酒店以及前厅部领班和主管的指导下,在不同的方面取得了一定的成绩和收获。也还存在一些不足之处。
一、对前台工作重要性的认识
尽管前台工作没有象公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接,但公司既然设了这个岗位,领导必定认为有其存在的必要性。通过思考,我认为,不管哪一个岗位,不管从事哪一项工作,都是公司整体组织结构中的一部分,都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作,应该是“公司的形象、服务的起点”。因为对客户来说,前台是他们接触公司的第一步,是对公司的第一印象,而第一印象非常重要,所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时,公司对客户的服务,从前台迎客开始,好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识,促使我进一步思考如何做好本职工作。
二、努力提高服务质量
前台的主要工作是迎客,为客户答疑。因此,做好此项工作,最重要的是服务态度和服务效率。我始终坚持“以情服务,用心做事”,始终面带微笑,认真谦和的接待各方来客,我对待工作勤恳扎实,严格按照关于前台工作的各项规定和要求,认真履行岗位职责,积极开展各项工作。对师傅以及同事教给我的知识争取一次性记牢,不懂得问题当场问明白,并做了认真的总结,避免了以后出现同样的问题后不知道怎么处理。同时认真学习同事的做事放方法和说话技巧,渐渐地使自己办事麻利、高效、少出差错。在出色完成工作的同时,增强了自己处事的灵活性,提高了沟通技能及人际关系的处理能力。
三、加强礼仪知识及英语知识的学习
要做好服务工作,光有良好的意识还不够,还必须学习相关的专业知识,避免好心办坏事。如业余时间认真学习礼仪知识,公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识,包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配,以及回答客户提问技巧等等。 虽然酒店外宾不多,但如果英语不好的话,上大夜遇上外宾就不好办了。所以需要加强外语的学习。四、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容,有了这些知识储备,一方面能及时准确地回答客户的问题,准确地转接电话。如果知识某个部门没人,会提醒来电方,并简要说明可能什么时间有人,或者在力所能及的范围内,简要回答客户的问题,同时也能抓住适当机会为公司作宣传。做好公司部门和客户沟通的桥梁。
四、不足之处
1、聊天的话题不多,每次跟同事在一起的时候总是感觉没有什么话题可聊,总是在听别人说话,自己也很少参与,导致让人感觉我是一个不容易接近的人。
2、知识储备不够,对一些外币的兑换等掌握得不够好。英语水平低,外宾来了都不敢跟外宾交流。来年计划: 在明年的工作中,我会继续保持良好的势头,坚持前台部多年年来的优良传统,针对自己的不足之处,努力学习,自我增值,永不落伍。同时从更高的角度来要求自己做到最好,做事以最严格来规范自己,使技能水平与业务知识达到一个更高的层次。
公司前台文员20xx的年终工作总结3
岁月如梭,转眼又快迎来新的一年。在即将过去的____年里,我在公司领导及同事的关心和热情的帮助下,顺利完成了前台行政文员相应的工作。来到公司已有半年时间,在这半年的时间我学会了很多,进步了很多,在工作中成长了很多。我感到了责任的重大,平时除了做好自己的本质工作以外,也努力学习一些对自己有帮助的东西。但往往也有不如人意的时候,但从公司的大局中,我找到了自己的不足,并不断的完善自己。现在对____年的工作作出总结。
一、前台工作的基本内容
前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位,热诚、积极的工作态度很重要。____年6月,我开始从事前台接待工作,深知接待人员是展示公司形象的第一人。在工作中,严格按照公司的要求,热情接待每一个来访客户,会议安排、布置会场。接电话时,做到耐心听客户的询问,并力所能及的作出相应的解答。平时多注意一些细节,每个月初按时将考勤表及项目部工作分配表做好并发给领导审核;定期维护公司的花花草草,打印机的保养与维修,各类单据的管理与发放,领导安排的其他事务等。
二、前台工作的经验和教训
在来到公司之前,虽然也有过前台接待的工作经验,也取得了一定的成绩,但也存在一些不足,比如综合素质方面,主要是思想解放程度还不够,学习、服务上还不够,和有经验的同事比较还有一定差距,责任心和事业心有待进一步提高,服务观念有待进一步深入。在今后工作中,我一定认真总结经验,克服不足,努力把工作做得更好。
三、前台工作的下一步计划
基于对前台接待工作的热爱,在新的一年里,我会严格要求自己,提高自己,体现自己,实现自己的价值。我会更加努力学好业务知识。不断提高自己的专业理论水平和工作的时间能力,遵守公司的相关工作制度,积极踏实的对待工作。努力提高工作素质,加强对工作的责任心和事业心。多和同事沟通交流,解决工作中出现的问题,踏实做好本职工作。面对新的一年,我将以更加积极的工作态度更加热情的工作作风把自己的本职工作做好。我将进一步更好的展示自己的优点,克服不足,扬长避短。与公司及同事团结一致,为公司创造更好的工作业绩!在今后的工作中,我要朝着一个目标,一年一个小台阶,三年一个大台阶去努力,去实现。
新的一年是富有挑战的一年,随着工作的深入进行,我有信心展现出自己更高的水平,完成更高的目标。为努力实现公司目标,我已经做好了迎接挑战的准备,也有信心把服务做得更好!最后祝大家在新的一年里,身体健康,万事如意,工作节节高,祝公司的业绩蒸蒸日上!
公司前台文员20xx的年终工作总结4
在即将过去的____年里,我在公司领导和同事的关心帮助下,顺利完成了相应的工作,现对一年的工作做一个总结。
一、在实践中学习,努力适应工作
一年来,我从事前台接待工作,接待人员是展现公司形象的第一人,在工作中,我严格按照公司要求,热情对待每一位来访客户,并指引到相关办公室,为领导提供了方便,也为客户提供了方便。这是我毕业之后的第一份工作,作为一个新人,刚加入公司,我对公司的运作模式和工作流程都很生疏,多亏了领导和同事们的耐心指导和帮助,让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快的完成了从学生到职员的转变。
都说前台是公司对外形象的窗口,在短短的一年时间也让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶,一言一行都代表着公司,接待公司来访的客人要以礼相迎,接听和转接电话要态度和蔼,对待不必要的电话和事物要学会拒绝,处理公司的日常事务要仔细认真,对待同事要虚心真诚。点点滴滴都要让我在工作中学习,在工作中进步,受益匪浅。
二、学习公司企业文化,提升自我
加入到xx这个大集体中才真正体会到了天地人的精髓,感受到了“策略驱动世界”的理念和“谋动天下”的口号的。我想这也是激励我们每一位员工前进的动力,我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化,在这样好的工作氛围中,我也要以这样的规范来要求自己,以积极的工作态度投入到工作中,踏踏实实的做好自己的本职工作,及时发现工作中的不足,及时的和公司领导,同事们进行沟通,争取把工作做好,做一个合格称职的职员。这也是我今后工作努力的目标。
三、拓展自己的知识面,不断完善自己
一年的工作时光也让我产生了危机意识。发现工作和学校中的学习是有很大出入的,在课本中学到的在工作中可以正好用得上,还有更多更陌生的知识要面对。所以单靠我现在掌握的和对公司的了解是完全不够的,我想以后的工作过程中不断充电,工作之余,学习文稿的排版及设计,详细的业务项目等等。初入职场,难免会出现一些小差错需要领导不断指正,但前事之鉴,后事之师,这些经历也让我不断成熟,在处理各种问题时考虑得更全面,杜绝类似事物的发生。
这段工作经历让我学到了很多,感悟了很多,看到公司的业绩,我深感骄傲,也会不断努力提升自己的修养和,弥补不足,在新的学习中总结经验,用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作,发挥自己的潜力更好的为公司的发展贡献自己的力量。
公司前台文员20xx的年终工作总结5
酒店前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算,当然,这当中也包括了为客人答疑,帮客人处理服务要求,电话转接等服务。酒店的前台,工作半次分为早班、中班和通宵班三个班,轮换工作,其中一人为专职收银,另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。这样的安排比较宽松,既可以在工作量大的情况下分配为一人收银,一人登记推销,另一人负责其他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的压力,让收银可以做到头脑清明,不出错。最重要的是,这样的工作方式,可以很快让新人获得经验,在工作量小的时候由带班同事指导,工作量大的时候又可以更多的吸收经验,迅速成长。在这半年我主要做到以下工作:
一、加强业务培训
提高自身素质前厅部作为酒店的门面,每个员工都要直接的面对客人,员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平,因此对员工的培训是我们酒店的工作重点。我们定期会进行接听电话语言技巧培训,接待员的礼节礼貌和售房技巧培训,以及外语培训。只有通过培训才能让我在业务知识和服务技能上有进一步的提高,才能更好的为客人提供优质的服务。
二、加强我的销售意识和销售技巧
提高入住率前厅部根据市场情况,积极地推进散客房销售,今年来酒店推出了一系列的客房促销,接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价,前台的散客有了明显的增加,入住率有所提高,强调接待员:“只要到前台的客人,我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨,争取更多的入住率。
三、注重各部门之间的协调工作
酒店就像一个大家庭,部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦,协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门,它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系,如出现问题,我们都能主动地和该部门进行协调解决,避免事情的恶化,因为大家的共同目的都是为了酒店,不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。
四、考虑如何弥补同事及部门工作的失误
保证客人及时结帐,令客人满意。前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门,所以通常会在结帐时向我们投诉酒店的种种服务,而这些问题并非由收银人员引起,这时,最忌推诿或指责造成困难的部门或个人,“事不关已,高高挂起”最不可取的,它不但不能弥补过失,反而让客人怀疑整个酒店的管理,从而加深客人的不信任程度。所以,应沉着冷静发挥中介功能,由收银向其他个人或部门讲明情况,请求帮助。在问题解决之后,应再次征求客人意见,这时客人往往被你的热情帮助感化,从而改变最初的不良印象,甚至会建立亲密和相互信任的客我关系。剑虽利,不砺不断”、“勤学后方知不足”。
篇4书写经验247人觉得有启发
年终总结对于每个职场人来说都是一项重要的任务,尤其是像公司前台文员这样的岗位,既要展现日常工作成果,又要体现个人成长和对团队的支持作用。写好这类总结需要结合专业背景、实际经验以及清晰的思路。
作为前台文员,日常工作中会涉及接待访客、接听电话、处理邮件等多项事务。在写总结时,不妨先梳理一下全年完成的主要工作内容。比如,今年接待了多少位来访客户?接听了多少通电话?这些数字能直观反映工作量。同时,也可以提及一些具体的例子,像某次重要客户的接待中采取了什么特别措施,取得了怎样的效果。当然,这里需要注意的是,如果列举数据,尽量确保准确性,毕竟数据是总结中的关键支撑点之一。
除了工作业绩,个人能力的提升也是总结的重点。前台工作看似简单,实则需要较强的沟通协调能力和应急应变能力。这一年里,有没有遇到过突发状况?是如何解决的?这不仅是对自己工作的回顾,也能向领导展示你的职业素养。比如,有一次快递公司送来的大件物品无法及时搬进办公室,当时迅速联系搬运工,并妥善安排存放位置,保证了后续工作的顺利进行。类似的经历不仅证明了自己的应对能力,还体现了对团队负责的态度。
在写总结时,还应该提到与同事之间的协作情况。前台工作离不开与其他部门的合作,无论是行政后勤还是业务部门,都需要保持良好的沟通。这一年来,是否参与了某些跨部门项目?是否有配合其他同事完成某些任务?这些都可以作为总结的一部分。同时,也要反思一下自己在团队合作中存在的不足之处,比如有时候可能因为忙于手头的工作,忽略了主动关心同事的需求,今后在这方面要多加注意。
书写注意事项:
关于总结的语言表达,建议尽量简洁明了。避免使用过于复杂或晦涩的词汇,这样既能让读者更容易理解,也显得更加真诚。当然,这里有个小问题需要注意,有些人在写总结时可能会习惯性地堆砌形容词,以为这样会让内容看起来更有深度,但实际上反而会显得啰嗦冗长。因此,在描述工作成果或个人感悟时,最好直接陈述事实,用具体事例说话。
小编友情提醒:
别忘了检查一遍总结的整体格式和排版。虽然这不是决定性的因素,但整洁有序的文档会给阅读者留下好印象。比如,确保字体大小统一,段落分明,没有明显的拼写错误或标点符号混乱的情况。如果有可能的话,还可以请教一下同事帮忙审阅一下,他们可能会提出一些你未曾注意到的问题。
物业公司员工年终工作总结范文 【篇5】 2100字
在本年度的工作当中,我物业公司努力全面建立标准化物业管理体系,着力提升物业服务品质,打造和谐文明科技园区,着重项目部标准化管理体系的全程推进实施,不断修正、提高、完善,追求管理服务的持续改进。现将本年度我公司工作情况总结汇报
一、 强化标准化物业管理体系建设,打造成熟高效物业管理团队,提升物业管理服务品质。
(一) 实施标准化流程管理 保障覆盖全部管理过程。
以“业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作标准,重点制定、改善了各项管理服务流程、管理制度、作业指导书;建立了监督管理组织,落实岗位责任制。建立了一套覆盖各个管理环节、实施有效的管理体系。
(二)针对项目实际情况 全程交叉培训考核。
结合项目部的管理实际,针对新员工多、年轻员工多的特点,为保障管理服务品质,力争做到员工业务水平专业化、全面化,物业部年初制定了详细的培训考核方案,通过工程、客服、安全、环境知识的交叉培训考核,使员工物业知识专业化、全面化。同时整理了一套实用的培训课件,编写了《保安人员应知应会》、《客服人员应知应会》。
(三)重视宣传引导工作 赢得业主理解支持。
成立了项目部宣传小组,通过宣传栏、电子邮件等形式,积极主动的向园区业主公示本公司及物业部的工作情况;宣传物业部的工作及公司的服务理念;保障畅通的沟通渠道,坚持正确的舆论导向;宣传法律法规和政府部门的管理指导信息;并及时向业主提供安全知识、健康常识、天气预报、租房信息、生活小常识等。赢得了业主对物业管理工作的理解和支持,引导园区业主积极参与园区建设。
(四)推行贴心管家服务 建立嵌入式管家模式。
成立了“贴心管家小组”,形象成了项目经理重点跟进、部门经理分工负责、客服人员跟踪推进的管理模式。更好的为业主提供贴心服务,每周针对收费情况,分析总结工作经验,及时协调处理顾客需求。不但使服务品质有所提升,而且成功化解了收费困难。实现了从“贴心管家小组”成立前的每月收费80余万元,到小组成立后每月135万元的飞跃,基本完成了公司的收费指标。
(五)倡导绿色环保理念 推进垃圾分类工作。
本年初,按照街道办事处的要求,物业部专门成立了垃圾分类领导小组,制定了垃圾分类管理制度及流程,完善了垃圾分类设施,安排专人负责,细致、系统的进行宣传、培训、监督、落实。实现了园区生活垃圾减量化、无害化的管理目标。使垃圾分类工作最终高质量的达到了市政管委的要求,受到了市、区领导的好评。由于垃圾分类工作的出色,市政管委拟将我园区列为“垃圾分类优秀单位”。
(六)完善档案管理体系 保持原始完整数据。
档案管理是物业管理当中的一项重要工作,记录着物业、业主和管理过程的真实面貌。设置专人跟进收集、整理、更新,建立了一套完整的档案管理体系和数据库,并保持数据的不断更新,保证了档案的完整性及可靠性。满足了安全、便捷、快速、详细、真实、完整的档案管理要求。
(七)规范保洁服务过程 满足清洁舒适要求。
监督指导园区保洁工作,制定标准操作监督流程,落实分区负责、定期考核制度,有效地调动其积极性,促进内部和谐竞争,提升园区环境质量。
(八)关注消防、安全工作 保障业主生命财产安全。
火灾是物业安全管理的“敌人”,一旦发生火灾,业主人身和财物都会受到严重威胁。为此,我们以安保部为中心以项目经理为组长,组建园区义务消防组织,实施严格的消防监督管理并将消防责任分解到各户,向其普及消防知识。
二、完善配套设备设施,保障安全稳定运行,营造放心舒适办公环境。
(一)由于ibm公司个性化需求,在停止正常制冷的情况下还需要延时制冷,经物业部与开发企业及相关部门协调,最终顺利为ibm公司完成延时制冷服务。
(二)因ibm公司延时制冷到11月3日,这给换季检修工作带来了一定的困难,为了避免影响园区正常供暖,在任务重、时间短、工作量大的情况下,组织工程人员加班加点,牺牲周六日休息时间,圆满地完成了冬季供暖检修工作,11月15日顺利地为园区正常供暖,无一投诉发生。
(三)自接管项目中水站并投入使用以来,因设备缺陷,经常出现故障。尤其是在____10月份中水设备出现严重故障,使业主投诉矛盾加大,影响了物业工作的正常进行,物业部经与开发多次协调,为中水站更换高低区水泵4台、电机2台、维修水泵4台,基本保证了中水设备的正常运行,化解了业主与物业之间的矛盾。
(四)机房环境改善,机房进行了整体设计、刷漆,使机房分区更清晰,环境更整洁,管理更标准。
(五)针对园区设备多、能源公摊量大、业主交费难等问题,项目部以园区为家,研究制定全套的节能方案,楼内公共区域及地下停车场采取多项改进节能措施,不断挖掘节能潜力。如:制定大厅灯开关时间,由保安值班人员按规定时间开启,项目员工随时检查随时关闭等方案,有效的控制能源浪费。
____物业部在以项目经理____管理团队带领下,服务品质有提升,管理方法有创新,文化宣传有成就的基础上,基本完成了公司的既定目标。然而在项目团队面前仍然存在诸如中水问题、标识不全、沟通渠道单一等等困难,还需公司总部给予关注支援,以便使项目管理更加完善,创造企业品牌。
以上就是我物业公司本年度工作情况总结汇报,不当之处还请上级领导批评指正。
篇5书写经验243人觉得有启发
物业公司员工年终工作总结该怎么写?这个问题估计不少人都会问,尤其是刚入行的朋友。其实总结说难也难,说简单也简单,关键看你有没有掌握方法。
先说个实际点的,写总结的时候,得把这一年的工作内容梳理清楚。比如负责的小区管理情况,包括环境卫生、设施维护、住户反馈处理等方面。记得要把每个项目的具体数据列出来,像绿化覆盖率提升了多少个百分点,维修响应时间缩短了多少分钟之类的。这样不仅显得工作扎实,还能看出成绩。
还有就是要注意,总结不是流水账。有些同事写的时候,事无巨细全都罗列上去,结果整篇文章又长又乱。建议大家抓重点,把那些对公司发展影响比较大的事情突出表现出来。比如说某个创新举措带来的经济效益,或者一次危机事件中团队的出色表现。
说到团队,别忘了提到同事们的支持。毕竟一个人再厉害也做不成大事,大家一起努力才会有成果。不过这里有个小问题需要注意,有些人一提到同事就夸个不停,结果反而显得不够专业。所以适当提一下就行,重点还是要放在自己的职责履行上。
书写注意事项:
关于未来规划这部分也很重要。不能光顾着回顾过去,还得展望下一年的目标。可以结合公司的战略方向,提出一些可行的改进措施。比如针对业主反映较多的问题,计划采取哪些具体行动来解决。
写总结的时候语言表达也很关键。有的人喜欢用太正式的词汇,结果读起来很拗口。其实平实一点反而更容易让人接受。不过有时候也会遇到这种情况,为了追求简洁,不小心省略了必要的连接词,导致句子不通顺。这种小地方得留心,不然会影响整体效果。
公司管理者年终工作总结怎么写范文 【篇6】 1650字
时光荏苒,光阴似箭,自康杰代班以来,已有一个年头之久,从中经历了很多坎坷,也学到了很多东西,班组也一直在一个比较好的状态下运转。本以为自己对基层管理已略知一二,自八月二十四日班长考核领导点评之后,我仔细端读试卷良久,方知自己作为最基层的企业管理者,诸多方面还深有不足。
首先是自身管理方面:作为一个优秀的班组长,本身自己必须以身作则,公司要求的规章制度自己必须带头做好。而自己却一直在个人形象方面稍显随意,譬如上班期间,无意识的卷袖,不带防护眼镜等,由于过于自信对物料性质、设备运转、生产运行岗位过于了解,知道哪些岗位可能会发生突发事件,而有选择性的做到防护,从而不自觉地让员工养成了坏的习惯。虽整日班前班后,包括班中巡查期间,对员工都是耳提面命,可效果依旧收之甚微。对此,以后自己会在这方面严格要求自己,努力执行ehs要求的防护到位,切实做好员工的安全防护工作。
其次是员工管理方面:作为一个优秀的管理者,自己必须要深入了解自己的下属,包括他(她)的人品、性格、爱好、处事作风、工作能力等诸多方面,针对不同性格、不同年龄段、不同能力的人应该分别予以不同的管理方式、说话语气和工作任务,做到人尽其才,物尽其用。同时要懂得关心自己的员工,真诚的关心。当他们犯错的时候,除了批评外还要多加鼓励,以及对其的信任,让他(她)体会到领导层的关心与器重,让他知道我们不但是上下级关系、同事关系,我们还是互相支持、关心的朋友关系。当然,作为管理者,同样要在员工面前树立自己的威信。这种威信不是靠恶语批评,也不是靠一味的做老好人树立起来的。一个真正优秀的管理者,是要让自己的员工中的一大部分人说你好,一小部分说你坏,才能称之为优秀的管理者。因为管理者不是员工,只要做好自己的分内事就行了,你需要的是一个团队的力量,你需要说你好的人的支持,你同样需要说你坏的人的执行。因为朋友和同事概念上的执行力度的效果迥然不同,好坏恰恰能做到互补。譬如自己带班以来,从当初的谭玉华谭师傅的接班时的百般刁难、锱铢必究,王文强、杨猛等老员工在我班的不屑与刻意逃避重任,以及年轻员工的夜班随意离岗与经验匮乏,委实给了我巨大压力,深感管理是一门很深的学问,是一种艺术。如何在这个浓缩的有着形形色色的代写论文人物的小社会中把这个团体玩转起来,不光需要埋头苦干的精神,还需要胆识和魄力。对于无理取闹的员工要予以颜色,让其深知自己不是谁都可以随便捏的柿子;对于不屑你的员工要让他认识到你的能力,无论是理论、实践、还是为人处事方面,你都要做到让他知道你比他强(至少不差);对于年轻员工,要严格要求执行公司规章制度,事不过三,再犯同样错误,绝不姑息;同样还要让大家了解到你一直在努力地想把这个班组带好,想让每个人都得到领导的肯定与认可,这样慢慢的他们就会从心里折服与你,慢慢的这个团队就成型了。
当然,由于自己社会阅历,经验方面还有所欠缺,对于员工心理等各个方面拿捏的还不是很好,对某些员工的想法没有深入的了解,从而导致班组偶尔的不和谐。譬如七月份在u9713离心岗位的陈东风与取代岗位新进员工胡波发生口角就是一个典型例子:由于公司极少数员工的挑拨,导致其对离心岗位颇有怨言,虽予以调动,但因时间仓促,未及时深入了解新近员工胡波性格特征,第一天相处,没有很好的磨合,由于岗位操作方式不同,导致矛盾,最后演化为口角,虽及时制止,但此次之后深知不同员工,性格上的差异与岗位安排的重要性。以后自己会在这方面多加用心,争取做到每位员工都在一个好的情绪下认真的工作。
最后,作为一个优秀的班组长,在下级面前要代表公司的立场说话,在上级面前要做好下级的工作,全力辅助领导的工作,从而让整个生产工序在一个顺畅的环境下进行。
总之,经过上次的考核,感触颇多,深知自己在现场管理,人员管理,生产管理,甚至包括自身管理方面还有很大的不足,以后自己将不遗余力的做好自己应该做的工作,争取成为一个优秀的基层管理者,不辜负领导的期望和栽培之心!
篇6书写经验211人觉得有启发
年终总结对于公司管理者来说是很重要的事情,这不仅是对自己过去一年工作的回顾,也是对未来规划的重要参考。写好总结不容易,既要全面又要突出重点,还得让人看了觉得靠谱。
首先得把这一年的工作情况梳理清楚,哪些事做得好,哪些地方还有不足。比如今年部门的目标完成了没,有哪些项目特别成功,或者遇到了什么困难。把这些事情列出来后,就要想清楚怎么表达,用词得当很重要。有时候一个词用得不对劲,意思就可能跑偏了。比如说业绩增长,不能随便说“翻了几番”,要是具体数字没说清楚,听的人心里就没底。
接着就是分析原因了。为什么有些目标没达成,是不是计划出了问题,还是执行过程中出了偏差。这里就得结合实际情况去谈,不能光说空话。像管理上的调整,资源分配的问题,这些都是需要提到的点。不过有时候人一着急,就会把因果关系搞混,比如把结果当成原因来写,这就容易让人看不懂了。
书写注意事项:
总结里还可以提一些个人的成长体会。比如学到了什么新技能,或者在处理复杂问题时有什么心得体会。但这部分不能太多,毕竟总结的重点还是工作本身。要是把很大篇幅用来写个人感悟,就有点喧宾夺主了。
最后别忘了展望一下明年的工作方向。可以简要提一下明年的目标是什么,打算怎么改进现有的不足。当然,这里也要注意语气,既不能显得太过保守,也不能太激进。要是目标定得不切实际,反而会让人怀疑总结的真实性。
写总结的时候,格式也很重要。开头得有个大致的概述,中间分几个部分来详细描述,结尾做个简单的归纳。但有时候写的人一忙起来,就容易忘记检查格式,比如段落之间该空一行的地方没空,或者标点符号用得不太对。这些问题虽然不大,但会影响阅读体验。
2025年公司代储监管员年终工作总结范文 【篇7】 1600字
尊敬的库主任、同事们:
您们好!
光阴如梭,一年的工作转瞬又将成为历史,____年即将过去,____年即将来临。在过去的一年中,我主要从事代储监管和过磅工作,较圆满地完成了工作任务,这主要得益于库领导班子成员的支持,以及正确的引导。在过去的一年中,我从业务科调整到仓储科,工作方式跨度变化很大,但在短时间内得于适应,这与同事们的帮助是分不开的。新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。为在____年,更好地完成工作,扬长避短,现总结
一、掌握工作方向,工作能力及业务水平不断增强。
作为一名代储监管员,做好本职工作和协助科长做好工作义不容辞。代储管理工作事务繁锁,但为了加强监管力度提升服务水平,我严格要求自己,向领导请教、向同行学习,对有关代储管理的文件都要求自己在最短的时间内详尽地熟知,对所经手转发的每份文件内容都要求自己一清二楚。大胆开展对辖区代储库的数量、质量、粮食轮换和资金进行监管。明确了工作的程序、方向,工作能力也相应地提高了,在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路,能够顺利的开展工作并熟练地完成本职工作。
二、不辱使命,严格按照检查内容和要求完成了江西分公司分配的“秋季粮油普查”工作。
按照江西分公司的统一部署,我参加了江西分公司组织的“秋季粮油普查”工作,历时二十三天。工作期间严格按分公司的检查内容和要求,做到有点必到、有粮必查、查必彻底,揭露问题,及时反馈,提出整改意见,不辱使命地完成了此项工作任务。
三、开拓创新,节省费用,保证政令畅通。
做好各类文件的上报与下发、如实地反馈代储管理情况,是代储监管的日常工作。为了使各类文件能准时传输,在代储库没有与我库内网联接的特定情况,我从工作时效上出发,采用了网络qq传输,这样不但时效快,零费用,也减轻了工作量。一年来,我没有经过传真机传输过一份文件,所有的工作都通过网络进行,及时、准确地把上级文件、本库发文和各储粮库点的有关文件、报表互传。
四、加强沟通,强化监管意识,促进代储工作最大能效。
我库监管的国家政策性粮食分布区域大,点多量少,加上各储粮库点仓储设施较为陈旧,以及管理人员素质参差不齐,这就给监管工作带来了一定的工作强度。为确保国家政策性粮食储存安全、管理规范,我在每次的代储工作中,做到每点必到、每仓必进,有问题必处理,有情况必反馈,并加强以当地主管粮食部门进行沟通,以取得配合,强化监管意识,促进代储工作最大能效,提升国家政策性粮食的管理水平。
五、精心策划,防患未然,资金监管落到实处。
在国家启动最低保护价粮食时,为了保护农民利益,确保资金安全,我着手制定了《资金申请表》,其涵盖了进度、已下拨资金、待下拨资金、此次申请拨付资金等内容。每次收储库点要求资金下拨时,我都根据上报的《资金申请表》核实进度后签字,交科长审核,报主任签字后,最后发生资金运行,缺一不可。由于监管到位,资金拨付及时,没有发生过给农户“打白条”现象,确保了国家政策的执行。
六、严格遵照计量工作职责,确保数量真实和业务流程化作业率100%。
数量真实是“两个确保”的基础,保证数据真实、准确,是一个计量员的工作职责。在这一年中,我经手的每一数据都是真实的,确保了数量真实。我所操作的每一笔数据都是按照业务信息系统工作流程进行的,确保了业务流程化作业率100%。
七、热爱本职工作,正确认真的对待每一项工作。虚心求教,尽快适应新的工作环境,确保了工作的正常运转。
从十一月份起,代储管理工作由业务科划归仓储科管理,这就要求我在最短的时间内适应本库仓储管理工作。十二月份由于库里业务工作量大,又临时对我的工作进行了调整。一是主要负责从事代储工作,二是兼管一个仓库,三是值班期间代过磅。这样一来就等于担任了三个岗位的职责,但我热爱自己的本职工作,能够正确认真的对待每一项工作,我虚心求教仓储管理人员,尽快使自己适应新的工作环境,确保了工作的正常运转。
篇7书写经验94人觉得有启发
____年公司代储监管员年终工作总结怎么写
今年作为公司代储监管员,工作算是告一段落。回顾这一年,感觉挺复杂的,既有收获也有遗憾。刚接手这份工作的时候,说实话有点摸不着头脑,因为之前没接触过类似的事。后来慢慢熟悉了流程,才觉得这活儿还挺有讲究。
一开始主要就是跟着老员工学,看他们怎么检查库存,怎么核对账目。那时候最怕的就是出错,每次核对完都得反复确认好几遍。记得有一次,我把一批货的入库单日期填错了,结果被领导叫去谈话。当时特别紧张,生怕挨批评。还好领导没说什么重话,只是提醒我要仔细点。从那以后,我养成了习惯,每次做记录都会多看几眼。
现在想想,其实这份工作最大的挑战就是细致。库存管理是个很繁琐的事,稍不留神就可能出问题。比如,有些货物的保质期比较短,如果入库的时候没注意分类存放,很容易造成浪费。还有就是账目问题,有时候系统里的数据会和实际库存对不上,这就需要我们去查原因,有时候是录入错了,有时候是货物调拨没及时更新。
要说经验,我觉得最重要的是沟通。平时和其他部门打交道比较多,比如采购部、物流部什么的。有时候遇到突发情况,比如供应商延迟发货,就得赶紧跟他们联系,看看能不能协调解决。还有就是跟仓库那边的同事,有时候他们会发现一些异常情况,像货物破损之类的,这时候就需要我们去核实处理。
这一年下来,感觉自己成长了不少。以前总觉得这份工作没什么技术含量,就是跑跑腿、记记账。但现在觉得,它其实挺重要的。毕竟公司的运营离不开稳定的库存保障,而我们这些监管员就是这个环节的关键人物。所以,干这行得有责任心,不能马虎大意。
工作中也遇到不少困难。有时候订单量突然增加,一下子忙得焦头烂额。特别是年底这段时间,各种盘点、对账接踵而来,整个人都快累趴下了。不过好在团队配合得不错,大家互相帮忙,总算熬过来了。
2025年公司年终总结精选范文 【篇8】 1350字
____,xxxx电器有限公司党支部在日常工作中,把“四个有利于”(引领企业发展方向,推进企业科学发展,营造生动活泼、健康向上、催人奋进的良好氛围,调动全体员工积极性、创造性和工作热情,实现文明和谐、幸福xx目标)和“四个解决”(员工日常工作生活中的思想问题,生产经营过程中的棘手问题,影响安全生产、产品质量和节约增效中的瓶颈问题,制约企业发展的环境问题)作为党建工作的出发点和落脚点,收到了明显效果,得到了各级党委,组织部门和公司董事会及员工的认可。
一、生产经营指标超额完成。党支部把党建工作贯穿于企业生产经营全过程,把思想政治工作落实到各部门、车间、班组和每个员工,充分调动了全体员工的积极性和工作热情,为完成生产任务奠定了坚实的工作和思想基础。党支部组织带领全体员工围绕公司年度生产经营目标任务认认真真、扎扎实实、吃苦耐劳、忘我工作。通过大家齐心协力、攻坚克难,苦干实干,保证了____度各项目标任务的实现。
____度完成工业总产值,销售收入和税收分别比____度增长x%,x%和x%,人均为国家创造财富x万元。公司总经理贾永康在____工作报告中指出,“xx公司取得近几年业绩,党支部工作和党员作用功不可没”。
二、安全质量无大事故。党支部根据公司生产经营这个中心,紧紧抓住安全生产和产品质量这两个关键点,做到工作主动、关口前移、预防为主,协助相关部门建立健全和充实完善各项制度,加大监督检查力度,把安全生产和产品质量工作做实、做细,使安全、质量四个字成为每个管理者和员工的“紧箍咒”。由于普遍重视、措施有力、整改到位,全年没有发生大的安全质量事故,安全小事故比____下降x%,产品质量三包索赔率比____降低x%。
三、创建党建文化品牌——现代企业、红色传承。党支部始终把传承党的优良传统和作风作为党建工作之魂,并将信念坚定、勤奋好学、身先士卒、求真务实、学习雷锋、精诚团结和倡导幸福等内容运用到日常工作中和灌输到员工头脑中,使公司党建氛围日益浓厚,党员党性修养日益提高,党建工作引领企业发展的作用发挥日益凸显。企业先进的生存理念、自觉的创造意识和无私奉献精神得到有效提高和发扬。
党建文化品牌——现代企业,红色传承对党员先进性作用发挥和员工素质整体提升起到重要作用。现代企业、红色传承党建文化品牌被温州市委组织部评为优秀品牌建设单位。
四、丰富企业务实文化品牌内涵。党支部把实际、实用、实效作为企业务实文化的主要内容,使每一名员工明事理、增干劲、享快乐,让每一位员工有责任心。幸福感、理想梦,保证每个党员有人生出彩的机会,每个员工都有实现自己梦想的希望,是企业务实文化的核心和精髓。由于务实文化紧贴社会现实,紧连企业实际和紧关员工思想,受到全体员工的普遍认同和欢迎,起到了凝心聚力、促进文明、推进发展的效果。
五、达到5a级标准化党组织要求。党支部把创建5a级党组织作为提高党建工作科学化水平的契机、标准化自我提升的平台,按照温州市委组织部创建5a级标准化党组织总要求,对照自身建设好、工作保障好、作用发挥好、企业发展好和社会评价好的标准,科学制定创建方案,认真落实创建内容,全力达到5a标准。通过扎实有效的工作,党支部顺利通过温州市委组织部的验收,成为5a级标准化党组织。
公司年终总结范文
篇8书写经验163人觉得有启发
年终总结是每个职场人每年必经的一道关卡,它不仅是一种工作汇报的形式,更是对自己一年工作的梳理和反思。一份好的总结既能展示成绩,也能明确不足,为来年的工作打下基础。写好总结需要结合专业背景和个人经验,下面分享一些实用技巧。
先说准备工作,最重要的一步就是收集材料。平时养成记录的习惯很重要,无论是完成的任务还是遇到的问题,都得及时记下来。有些人可能觉得没必要,但等到年底整理时就会发现,很多细节早就忘光了。比如去年我在总结的时候,就差点漏掉几个关键项目的数据,后来翻旧邮件才补全,费了不少劲。所以建议大家平时多做笔记,这不仅能减轻年底的工作量,还能让自己对工作更有掌控感。
接着是提炼重点。总结不是流水账,要把一年的工作浓缩到有限的篇幅里。我一般会先把所有的成果列出来,然后挑出最能体现能力的部分。比如今年我负责的那个大项目,从立项到落地,中间经历了很多波折,最终实现了预期目标。这样的事情就值得详细写一写。当然,也要兼顾团队合作的情况,毕竟没人能单打独斗完成所有事。记得去年有个同事写总结时只强调自己的功劳,结果领导反馈说不够全面,影响了评价。
再来说说格式问题。虽然很多人觉得格式无所谓,但我个人觉得还是要注意一下。开头最好有个简短的概述,交代背景和总体情况,这样能让读者快速抓住重点。正文部分可以按时间顺序或者重要程度排列,具体怎么排要看个人习惯。最后别忘了加上展望,简单谈谈明年的计划和期待。其实这部分不用太复杂,只要表明态度就好,比如“希望在新的一年里继续提升专业水平,争取更大的突破”。
另外还要注意语言表达。写总结时尽量避免过于口语化,毕竟这是正式文档。但也不要堆砌太多专业术语,不然容易让人看不懂。适当的例子和数据能增强说服力,但别滥用,否则会让文章显得冗长。有一次我写总结时为了显得专业,用了不少行业术语,结果被同事吐槽“太拗口”,后来改了一下措辞,效果就好多了。










