农业银行年终总结范文 【篇1】1550字
一、围绕服务“三农”，大力支持粮食收购、储备、加工，进一步保护农民的种粮积极性。 粮食安全问题始终是关系国计民生的大问题，经济发展粮为先，没有足够的粮食作后盾，其他发展就无从谈起。粮食安全实行政府首长负责制。为完成政府领导交给农发行的光荣任务，确保当地粮食安全，我们主动配合财政、粮食等部门，科学认定粮食购销企业的贷款资格，积极向上级行争取资金，充分保证了我市粮食收购资金的需要。止____年底，我们发放了粮食收购、储备、调控贷款2437万元，支持收购地方储备粮1000万公斤、调控粮121万公斤，支持xx市康利源面粉厂收购小麦587万公斤，较好地保护了种粮农民的利益。 企业科学发展观心得
二、立足农村基础设施，积极支持新农村建设，为xx经济跨越发展提供后劲。
要想富，先修路。xx是一个县级农业市，也是一个旅游城市，农产品进城、工业品下乡和发展生态旅游，都需要公路作基础；新农村建设、全面实现小康的奋斗目标，也需要良好的农村公路建设。为此，从去年第四季度起，我们积极与财政局、交通局、方兴公司等部门配合，对xx市的农村道路、桥涵等基础设施进行了全面考察，形成了科学、翔实的考察报告上报省分行。今年5月份，省行批复了我行农村道路维修项目贷款2亿元。今年9月份先发放了1亿元，明年初再发放1亿元。该项目总投资3.3336亿元，竣工后改建农村道路510公里，修建桥梁12座，基本实现村村通公路的目标，为我市实现跨越式发展奠定了扎实的基础。
三、突出重点，努力支持产业化龙头，确保我市产业化龙头企业健康发展。
产业化龙头企业是带动经济发展的发动机。在支持产业化龙头企业中，我们突出做好了两方面的工作：一是积极支持玉米加工产业化龙头企业发展。xx市圣地嘉禾油脂有限公司是济宁市产业化龙头企业，____年3月，我们发放了400万元贷款，支持该企业累计购进300万公斤玉米胚芽，拉动销售玉米5000万公斤，解决了农民卖粮难问题，保护了农民利益。二是积极支持麻类产业化龙头企业发展。xx市锦绣纺织有限公司是长江以北的麻纺企业，是xx的利税大户。____年初，我们发放了贷款2000万元，支持该公司累计购进亚麻等原料3200万公斤，保证了企业正常流动资金周转需要，促进了企业健康发展。在国际国内经济环境极端恶劣的情况下，保证了3000名职工的吃饭问题，为确保xx市社会稳定作出了积极贡献。
四、不断提高服务水平，打造现代农业政策性银行。
我行致力于打造现代农业政策性银行，全行上下牢固树立客户就是上帝的观念，在信贷产品的种类、方式、额度、期限、利率、等方面充分考虑客户的资金需求，与政府部门及企业加强沟通，密切配合，努力提高办贷效率。一是运用cm20xx信贷管理系统,进一步加大了贷后信贷营运综合管理与分析，提高了信贷管理的精细化水平。二是依托综合业务系统处理平台，保证了业务操作安全及时、准确运行，账务核算质量显著提高。三是加强了与工商银行开展网银业务合作，满足了企业离柜业务需求，提高了企业资金使用效益。四是完善了营业服务设施，规范了服务标准和行公:文有x约为，提高了服务质量和服务效率。五是积极稳妥地运行了大小额支付系统，为我行搭建了快捷、高效、安全的支付结算平台，极大的提高了我行跨行支付结算业务的速度。六是加快了银行卡及网银业务等服务手段的推广应用，开通了电子银行，通过互联网为客户提供快捷、统一、安全的服务，加速了企业的资金周转。
虽然我们在支持xx经济发展、特别是支持新农村建设中做出了积极贡献，但由于受业务范围和自身管理水平的限制，在一些方面还没有达到xx各界的要求。我们将以这次评议为契机，在市委、市政府的正确领导下，在市人大的有效监督下，在社会各界的关心帮助支持下，在今后工作中认真履行职责，用足用好国家的“支农”政策，一如既往地做好金融服务工作，为xx市实现新跨越做出新的更大贡献！
篇1书写经验232人觉得有启发
农业银行年终总结怎么写
写年终总结对于银行从业者来说是件大事，特别是农业银行这样的机构，涉及的业务面广、数据多，总结起来确实不容易。要想写出一份质量高的年终总结，得从几个方面入手，先说基础工作吧。
每年年底，各个部门都会汇总全年的工作情况，这时候要做的第一件事就是收集材料。这可不是简单的数字罗列，而是要把过去一年里的成绩、问题都梳理出来。像信贷业务这一块儿，需要统计贷款发放量、不良率变化趋势，还有客户满意度调查结果之类的。记得有个同事去年就漏掉了客户反馈这部分，结果总结显得很单薄。
整理完材料后，接下来就是构思框架了。有些人喜欢把重点放在成绩上，觉得这样能体现工作能力，但其实问题分析也很重要。比如，今年咱们的存款增长不错，但如果忽视了部分网点的服务质量问题，将来可能会埋下隐患。所以，总结的时候既要突出亮点，也不能回避短板，这样领导才能全面了解实际情况。
书写过程中，用词要谨慎。有些专业术语得用对地方，不然会闹笑话。比如“流动性管理”这个词，要是写成“资金流动管理”，虽然意思差不多，但给人的感觉就不够专业。还有一次，我看到有人把“资产负债表”写成了“资产负责表”，虽然当时没被发现，但仔细想想挺不应该的。
书写注意事项：
数据呈现方式也很关键。如果全是大段文字描述，别人看的时候容易眼花。可以尝试用图表来辅助说明，比如柱状图展示贷款规模变化，饼图反映收入构成比例。不过有的同事不太擅长做这些，老是用excel表格复制粘贴，结果出来的效果乱七八糟，影响阅读体验。
还有一个容易忽略的地方，就是总结里的语言风格。农业银行这种传统金融机构，总结通常比较正式，但也不能太死板。适当的语气调整能让总结更有亲和力。比如提到团队合作时，可以用“大家共同努力”这样的表达，而不是冷冰冰地说“全体员工齐心协力”。
小编友情提醒：
别忘了检查格式。字体大小、行间距这些看似小事，其实很重要。去年有个同事辛辛苦苦写了好几天，结果因为格式不对，打印出来密密麻麻的，领导看了直摇头。所以，提前调整好文档格式，确保版面整洁美观，这是基本功。
农业银行财务年终个人工作总结范文 【篇2】 1650字
下面给大家带来文章——农业银行财务年终个人工作总结。
____xxx的各项工作基本告一段落了，在这里我只简要的总结一下我在这一年中的工作情况。 随着年龄的增长和各种工作经验的增多，我对我个人在xxx工作中的要求也在不断的提高。我所在的岗位是农行的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，朝阳支行有两个储蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。
每天每位同志的业务平均就要达到二三百笔。接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己，在我的努力下，____我个人没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。
当我也有问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。
我有渴望学习新知识的热情，在每一次行里发展新业务的时候。只要需要有人在单位加班，我都是头一个站出来。不论加班到几点，我都从来没有任何怨言。因为我知道，这也是单位领导对我个人的信任。我也会积极的利用好每一次学习新业务的机会，做好各项新业务的测试工作，个人简历不给整个支行的工作拖后腿。在这种想法下，我很好的完成了分理处交给的每一项工作。也受到了同志们的好评。
我所在的长营储蓄所是分行级的青年文明号。就象所里贾琳同志说的：是一个互敬互爱的大家庭。常听知道我们所情况的其他同志讲，从没见过有那个单位有我们这里这样同志间关系如此融洽的。不论是工作上，还是生活上，同志间都象一家人一样，从没有一点矛盾，如果有意见也是工作上的不同，这样的意见就意味着工作水准的不断提高。我一直认为我这个人的先天性格决定了我非常适合在储蓄做，因为我的脾气非常好，而且随着工作阅历的增加，处事也越来越学会的稳重。好脾气对所里而言首先就意味着好的服务态度，我坚持以青年文明号的标准来要求自己。因此我工作到现在，从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归。
xxx位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的周围还有好几所大学与科研所。文化层次各不相同，他们每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。所里经常会有外地来京的务工人员来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，心得体会一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时真写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。
也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，我这里用xxx另处一名同志的话来解释。“他们来北京都不容易，谁都有不会的时候，帮他们是应该的。”我认为用心来为广大顾客服务，才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快……那个胖胖的小伙子态度真不错……农行就是好……这样的话的时候。我心里就万分的高兴，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。
新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习，取长补短，范文写作相互交流好的工和经验，共同进步。征取更好的工作成绩。
篇2书写经验148人觉得有启发
农业银行财务年终个人工作总结怎么写，工作一年下来，得把那些零散的东西整理清楚，既不能漏掉关键点，又得让人明白你在这一年干了什么。
开头这部分，最好先把工作环境说一下，比如你是哪个部门的，主要负责什么业务。要是能提两句这一年的工作背景就更好了，比如说宏观经济形势怎么样，对咱们行里的影响有多大。当然，这里头得有点专业术语，像“信贷政策调整”“资产负债管理”之类的，这样显得你懂行。
接着就该说到具体工作了。别光顾着说自己做了多少报表，得把重点放在怎么做的上面。比如说优化流程这件事，你可以聊聊以前的流程存在哪些问题，后来是怎么改进的，最后结果怎么样。要是中间遇到过困难，也得提一提，不然人家会觉得你的工作太顺利了，不像真的。
关于业绩的部分，数字得实打实的，不能含糊其辞。像利润增长率、成本控制情况这些，都得列出来。不过这里有个小细节需要注意，就是写数字的时候，千万别写得太满，留点余地给领导看，这样显得谦虚。
再来说说团队合作这块儿吧。工作中难免会跟同事打交道，得提一下你在这方面的表现。比如说帮助新员工熟悉业务，或者参与某个跨部门项目时的贡献。这不仅能展示你的沟通能力，还能体现你的大局观。
最后这部分，可以稍微展望下未来。比如明年打算在哪些方面继续努力，或者对现有的工作有什么改进建议。但别说得太绝对，留点弹性空间，毕竟计划赶不上变化嘛。
写总结的时候，千万要注意格式，尤其是字体大小、行间距这些小地方。要是排版乱七八糟的，就算内容再好也会给人留下不专业的印象。另外，检查是很重要的一步，不过有时候忙起来容易忽略这个环节，导致一些小错误混进去。像标点符号用错，个别字拼写不对，这类问题虽然不大，但会影响整体效果。
2025年农业银行年终总结报告范文 【篇3】 3850字
____，大关支行在市分行、县委、政府的正确领导下，以科学发展观为指导，全面贯彻落实盛市分行年初工作会议精神和各阶段的工作部署，以加快有效发展、提升发展质量为第一要务，围绕以经济增加值____绩效考评体系，加快业务经营转型，提升各项业务的竞争力，推进内部机制改革，增强风险控制能力，加强员工队伍建设，加大企业文化建设，推动全行各项工作健康发展。
一、主要工作及成效
（一）坚持“存款立行”方针不动遥大关经济基础薄弱,存款总量小，针对这一实际，支行党委认真进行了冷静、客观的分析，制定了切合实际的考核和激励措施，立足一个“早”字，认真开展了“春天行动”，取得了一定的成效。但二季度以来，受周边经济环境的影响，储蓄存款严重，总量大幅度下滑，储蓄和各项存款双双负增长。下半年，支行采取了一些阶段性的激励措施，各项存款止跌回升，年末各项存款较上年增长了2234万元。
（二）加大贷款的投放力度，努力提升有效规模。
围绕壮大有效信贷规模核心，突出信贷运作的质量与效率，加强系统联动能力建设，灵活运用“三农”信贷服务政策，协同推进公司类、农业类、个人类业务，坚决在安全性前提下拓宽优质资产业务营销渠道，积极拓展a***以上法人信贷客户与抵押足值、风险可控、还款第一来源可靠的个人信贷客户，加强营销住房按揭贷款和个商可循环使用信用，坚决控制新增不良贷款。全年累计发放贷款21131.6万元，累计收回法人贷款1125.7万元，实现净投放xx5.9万元，有效防止资产剥离后的信贷“空心化”现象，提高了创利能力。
（三）有序开展职业道德教育活动
为全面落实全市农行____工作会议精神，紧扣“3510”战略目标，全力落实股份制改革、业务经营转型、精细化管理各项工作任务，准确把握战略发展重点，深化建设“又好又快的发展行”，确保实现股份制银行经营机制的良好开局。根据市分行《关于开展____职业道德教育活动的通知》(农银昭发〔xx〕59号)文件要求，结合本行实际，制定了相应的实施方案，于____3月23日至4月23日，开展了以“自信自强、提升自我”为主题的职业道德教育活动。活动期间，依次开展了：“学好一本书”、“听好一堂讲座”、“做好一次警示教育”、“学好总行、省行和市分行年度工作报告”、“写好读书笔记”等阶段活动。通过活动开展顺利，对全行员工进行了一次系统的学习，提高了各自的思想觉悟和业务能力，达到了预期的目的。
（四）切实开展案件专项治理，努力提高内控管理水平
为切实加强管理，有效防范案件发生，实现标本兼治，大关支行根据上级行有关文件精神，结合本行实际，制定了《案件专项治理工作实施方案》，明确了各部门的职责，确定了治理活动的重点，针对支行控险的薄弱环节，决定在对账管理、档案管理、员工行为排查、印章管理、信贷管理及各类内外部检查发现问题的整改六个方面进行重点治理。
为确保案件专项治理活动抓好、抓实，抓出效果，我们采取了以下措施：
1.对____的七项专项治理活动的回头看，查缺补漏，建立长效机制，巩固好去年治理的成果。
2.开好两月一次的内控风险分析评价例会，明确每次会议的主题，做好会前准备，确保会议质量。
3.提高各业务部门自律监管的质量。
4.强化员工排查、岗位轮换、强制休假、领导干部带班查看录像等相关制度的执行。
5.做好各种内外部检查发现问题的整改，提高整改的及时性和整改的质量。
（五）党建和队伍建设取得新进展。
支行对党风廉政建设责任制量化考核办法进行了进一步修订和完善，发出“领导干部廉洁从政考评表”46份，对支行党委班子和领导干部廉洁从政情况进行了***测评;开展了先进性教育活动“回头看”和“xxxx”社会主义荣辱观教育，巩固和扩大了整改成果;规范化管理工作更加深入，员工的业务技能和服务质量进一步提高;充分发挥群团工作职能，对老干部、离退休干部员工的关心和服务措施更加细化，有力凝聚了队伍力量;进一步抓好了基层党组织建设和企业文化建设，发展2名预备党员和1名发展对象，同时坚持以健康向上的文体活动来丰富员工业余生活，提高员工素质，凝聚队伍力量，并下大力气开展员工知识培训，使员工队伍的能力和素质得到进一步提高。
（六）转变观念，廉洁自律，切实加强党风廉政建设。
1.认真抓好党委中心组学习。为使党风廉政建设责任制学习活动和业务工作同时进行，做到两不误，班子成员坚持集体学习，在集体学习的基础上开展自学。党委班子始终坚持自觉地用党的纪律约束自己，规范自己的行为，全面贯彻执行各项金融方针政策，牢固树立依法合规经营的思想，履行好自己的职责，在思想作风、经营作风、工作作风等方面起好带头作用。
2.加强党风廉政建设责任制考核制度。一是强化领导班子对党风廉政建设的领导责任。大关支行党委重视党风廉政工作，认真贯彻落实党风廉政建设的各项规定，进一步明确了支行党委班子领导分工和责任分解，真正把党风廉政建设责任制落实到了具体岗位、具体的人。二是建立和完善案件查处责任制。农行大关县支行建立了“查处、教育、立案”工作责任制，认真落实对员工的排查工作。支行按照《金融机构内部控制指导原则》加强内控制度建设，强化监督制约机制，加大责任追究制度，从源头上预防违法违纪案件。
3.加强队伍建设和企业文化建设，为业务健康发展提供有力保障。根据市分行《中国农业银行昭通市分行企业文化大讨论活动实施细则》精神，支行着重从以下几个方面抓好这项工作：(1)继续抓好党风廉政建设和警示教育、反腐__教育。(2)继续抓好企业文化建设，特别是要以此次企业文化建设大讨论为契机，加强农行社会形象建设，巩固和增进“走近农行，感受亲切”的服务理念与服务规范，进一步挖掘农行服务文化的深刻内涵，提高员工素质，凝聚队伍力量，展示农行风貌。(3)抓好基层党组织的建设，增强党员的政治意识和责任意识，努力提升基层党支部的战斗力，密切干群关系，发挥基层党组织在农行改革与发展中的带头作用和先锋模范作用。
（七）深入基层，联系群众，充分发挥工会组织作用。
大关支行历来注重工会组织建设，____加大了对工会基础设施的投入，为全行员工开展各项娱乐活动提供必要的场所和设施。
1.____，大关支行按照全行员工意愿，在市分行工委的帮助下改造了原来的工会场所和设施，使广大员工在工作之余有了一个较好的娱乐环境，对员工放松身心有着较大的好处。
2.工会充分发挥自身的优势，积极倡导“健康生活、快乐工作”的理念，按照员工的意愿，依靠员工适时组织开展形式多样的工会活动，丰富员工文化生活，增强农行凝聚力。
3.继续开展送温暖活动，慰问困难员工及其家属，向全行每位员工在生日时送上一定的礼金，在员工生病住院期间进行探视，代表组织对员工的关心、爱护，从而激励员工树立“爱行如家”的思想意识，为农行的改革发展多做贡献。
二、存在的困难和问题
(一)有效投放依然不足。这也是目前制约我行业务发展一个关键，贷款存量在呈逐年下降趋势，而不良贷款占比因存量贷款的下降呈上升态势。由于有效投放不足，带来我行有效收入明显不足。
(二)不良贷款反弹压力加大。12月末全行不良贷款占比为23.98%，这是在剥离不良资产后面临的重大挑战。由于不良贷款边清边增、前清后增的现象时有发生，使不良贷款反弹形势十分严峻。
(三)中间业务重营销、轻管理，重规模、轻效益的现象十分突出。
(四)市场拓展力度还需要加强。今年制约我行发展的主要矛盾仍然是存、贷款业务，拓展能力和市场竞争能力仍须加强。服务理念还需进一步改善，个别柜员缺乏全局意识，主动性不强，态度也不好，造成客户投诉。
(五)盈利能力有所减弱。虽然加大了利息收回率的管理力度，全年实现了贷款利息收回率100.4%;但是由于贷款有效投放不足，收息空间进一步缩小，导致盈利能力减弱。
(六)内控治理还需进一步加强。基础管理、规范化治理及柜面业务等方面，从金融监管门组织的历次检查、审计和我行自身组织的自律监管检查中看，都还存有薄弱环节，甚至有的问题反复出现，整改还不彻底。
三、下步工作计划
____我行经营遇到了前所未有的困难，发展严重滞后，从客观上看是县城经济发展缓慢，经济总量小的原因，但主观上看还是努力不够，方法不多，市场竞争和拓展能力不足所致。新的一年，我们将认真分析形势，明确工作重点，扭转工作的被动局面。
(一)增强员工责任感和紧迫感，加快有效发展，强化法纪意识，坚决把规范经营管理、从严治行落到实处，强化品牌营销意识，树立良好企业形象。积极主动与县委、政府、人行和银监加强联系，推动各项工作顺利开展。
(二)进一步加大宣传力度，提高服务质量和水平，大力吸收存款。采取有力措施，争取绝对增量与市场占比取得明显优势。努力确保储蓄存款存量和增量市场份额在县级金融机构稳中有升。
(三)积极开展惠农卡发行工作，做好有关的信用调查、评估工作，按照《惠农卡管理暂行规定》、《惠农卡发行实施方案(试行)》及上级行的要求有效推进该项工作，认真践行“面向三农、商业运作”的方针，充分发挥服务县域经济的主渠道作用。
(四)把加强内部管理作为重点，以此增强全行各项业务的合规、合法性。进一步加大业务主管部门自律监管力度，坚持处罚与处分相结合，预防各种违规操作，打击业务经营中弄虚作假行为，提高经营成果的真实性、合法性和有效性。
(五)认真做好网点转型各项工作，加快网点改造，实施“大厅制胜”策略，充分借鉴他行网点改造的成功经验，按照总行有关精神，做好各方面工作，以业务流程再造为核心，优化流程设计，减少业务环节，释放更多的网点资源用于销售和服务。同时注重网点定位和布局，分层次、分步骤地推进转型工作。
(六)切实做好党风廉政建设工作、党建工作和群团工作，消除安全隐患，为业务经营创造安全运行的环境。营造有感染力、凝聚力的企业文化，培养政治合格、素质过硬、作风优良的员工队伍。
篇3书写经验159人觉得有启发
____年农业银行年终总结报告怎么写
年底到了，各部门都在忙着写总结报告，这事可马虎不得。既然是银行，就得讲究个专业性，得把一年的工作好好梳理一下，让领导看得明白，也让同事心里有数。不过写总结这事，可不是随便写写就行的，得讲究方法。
开头怎么写？
不能上来就空谈理论，得开门见山，把今年的主要工作摆出来。比如说咱们银行今年的重点任务是什么，像是支持地方经济，服务小微企业，还有防范金融风险之类的事。把这些事说清楚了，接下来就好办了。记得要把具体的数据放进去，像贷款总额，不良率，客户数量啥的，都得有数字支撑。要是没有这些具体的指标，总结就会显得很空洞，领导看了也提不起兴趣。
接着就是讲成绩了。这一年肯定做了不少事情，得把亮点挑出来。比如咱们部门搞了个新的信贷产品，效果特别好，那就得详细说说这个产品的设计思路，实施过程，还有最终的结果。要是能拿出一些具体的例子来，比如某个企业通过咱们的产品解决了资金难题，这样的故事就更有说服力。当然了，写这部分的时候要注意分寸，别把功劳全揽到自己头上，适当的把其他部门的贡献也提一下，这样显得大气。
然后就是说问题的部分。问题是难免的，关键是要坦诚面对。像咱们银行今年可能遇到过客户投诉多的情况，那就得认真分析原因，看看是流程出了问题，还是服务态度不到位。不能藏着掖着，该暴露的问题就得暴露出来。不过写这部分的时候语气要温和些，不要搞得好像在找借口似的，得表现出解决问题的决心。
最后就是规划明年的工作了。这一步很重要，得把明年的目标定下来。比如咱们银行明年要继续扩大贷款规模，那就要制定详细的计划，包括目标金额是多少，重点支持哪些行业等等。还要考虑风险防控的问题，毕竟银行，安全第一。这一部分最好能结合当前的经济形势，提出一些前瞻性的想法。
写总结的时候，还有一点需要注意，就是语言要正式一些。银行，跟别的单位不一样，得体现专业的水准。别用那些口语化的表达，什么“挺好的”“没问题”之类的，得换成“成效显著”“圆满达成”这样的词。不过有时候写总结的时候，可能会不小心用错词，比如把“成效显著”写成“成效显着”，虽然意思差不多，但还是会被细心的人发现。要是遇到这种情况，下次修改的时候注意改正就行。
书写注意事项：
写总结的时候，格式也很重要。标题要醒目，正文要分段，每一段的主题要明确。要是段落太长了，读者看起来会感觉累。还有就是字体大小，行间距啥的，都要保持一致，这样看起来才舒服。要是不注意这些细节，就会影响整个总结的效果。
农业银行营业所年终总结ppt范文 【篇4】 1500字
二00*五年度，**营业所在支行党委的关心和支持下，克服重重困难，紧紧围绕以客户为中心、以市场为导向、以效益为目标，以提高服务质量和服务水平为手段，大力发展各项业务，基本完成县支行下达的年度计划任务，全所员工上下一条心，尽心尽责，工作上取得了可喜的成绩。现就将____度的工作做一个简要回顾：
一、各项业务经营指标完成情况。
今年存款实现了跨越式发展，存款余额达万，净增万，完成全年计划任务的 %，提前300天完成全年任务，同比多增万元，其中储蓄存款完成全年计划的，净增万，新增储蓄账户 户，发卡近张，完成全年计划任务的%，收息完成，不良贷款下降完成，中间业务完成任务的，各项任务都比去年同期有较大的提高。
二、____主要工作及做法。
1.狠抓员工思想建设，提高思想凝聚力和战斗力。
枫江营业所历年来员工思想涣散，为争取全年工作的主动，新的所领导班子根据我所党员较多的特点，召开多次党员大会，进行了一对一的谈心，所领导积极起带头作用，及时解决一些员工的实际困难，改变了员工思想情绪波动较大的问题，认真组织员工学习内部管理等规章制度及行规自律，从思想上端正了工作态度。
2.牢固树立“存款立行的观念”，努力扩大资金来源，提高存款市场占有份额。
为保证完成全年存款任务，我所全体员工在黄群雄主任的带领下，加大公关力度，拓宽了筹资渠道。在临近春节期间的有利时机，大力开展公关活动，买年卡、发春联，走街窜巷、走村窜户,努力扩大对外宣传，农行的社会形象不断得到提高，发挥农行网络优势,利用自身的热情服务, 今年全年我所存款目标任务完成比较好，并被市行评为“迎新春优质服务竞赛单位”。
3、强化信贷管理,大力盘活资金.
今年是农业银行实行经济资本管理和新的绩效考核的第一年，我所及时调整经营理念，强化内部管理，严格控制经营风险，努力盘活信贷资产。枫江营业所不良占比达100%，正常贷款余额为零，清收盘活工作是我所全年工作的重中之重。年初，所里多次召开所务会，全所内外动员，互通信息，并邀请内退员工帮助清收，外勤人员一般情况下都在乡下转，了解贷款户的信息，掌握第一手资料;内勤人员也在柜台多方打听广泛地收集信息，由于选择了重点，多头并举的策略。正因为方向对头，今年我所共清收不良贷款 万元，共找到户多年未能找到的钉子户，累计保全贷款
万元，收回利息 3万元。
4.抓党风廉正建设，保证各项工作健康发展。
年初，我所领导班子召开了几次党员座谈会，树立正确的人生观、价值观，改选了新的支部领导班子，积极开展了各项活动，积极培养入党积极分子，明确了党风廉正建设的重要性，全体党员模范带头，为圆满完成上级的各项任务尽心尽责。为了提高我所的内控和防范能力，确保安全营运，我所及时针对内控管理薄弱这一关键环节，坚持预防为主，以人为本，齐抓共管，成立了内保小组、联防小组等，并建立健全了内部的各项工作制度，使得人人有责，确保了内控建设不流于形式，杜绝了违规违纪案件的发生，受到上级领导、社会公众的好评。
三、二oo五年工作的几点经验体会：
1、狠抓思想观念的改变是搞好工作的前提。
2、改革内部经营机制是搞好各项工作的动力。
3、从严治所是搞好业务经营工作的关键。
4、强化内部团结是搞好工作的保证。
回顾今年的工作成绩的取得只能代表过去，新的征途又将开始。过去的一年，我所各项工作任务完成的还不尽人意，还存在着一些问题：一是不良贷款清收任务困难较大，特别是尚贤划转过的80%的贷款户都在外面打工，回来的机会比较小，至今难以会面，给清收带来了很大的困难，从而影响到收息的完成。二是员工的思想观念还没有完全转变过来，员工思想波动较大,竞争手段落后,敬业精神有待提高。
篇4书写经验96人觉得有启发
做年终总结的时候，特别是给像农业银行这样的营业所做ppt总结，有不少讲究。既然是总结，那肯定得有东西可总结，这就得提前做好功课。像收集数据这一块儿，不能光看表面的东西，得深入挖掘。比如贷款增长情况，不能只盯着数字看，还得结合市场环境分析原因。要是没有对比，就看不出成绩在哪，所以同比、环比的数据都得放进去。
制作ppt的时候，排版也很重要。有些人喜欢把所有内容都堆在一个页面上，这样看起来很乱。最好是每页重点突出一点，一页讲一个主题。像经营指标完成情况这部分，可以用图表展示，饼图、柱状图啥的都可以用。不过要注意的是，图表颜色搭配要和谐，不然看着眼花缭乱的，反而不好理解。
还有就是文字的使用，尽量简洁明了。有些人在写总结时喜欢用一些复杂的词句，其实大可不必。能用简单的话表达清楚的，就别绕弯子。像“业务拓展成效显著”这种话，不如直接说“新增客户数量增加了xx%”。
书写注意事项：
总结里最好能体现亮点工作。像是去年搞的一些特色活动，或者是创新的服务方式，这些都是加分项。但别忘了，亮点不是凭空捏造的，得有事实依据。要是没做过的事，千万别往里面凑热闹。
总结里还有一点需要注意，就是对问题的反思。成绩是有了，但也得看看哪里做得还不够好。比如服务客户过程中有没有遇到什么障碍，员工培训是不是到位之类的。这些问题提出来后，还得给出改进措施，这样才能显得总结有深度。
说到改进措施，不能太笼统。比如说提高服务质量，得具体到怎么做。可以是加强员工培训，也可以是优化流程。如果只是泛泛而谈，别人看了也不知道你到底想干嘛。
小编友情提醒：
制作ppt的时候，最好提前跟领导汇报一下思路。毕竟每个人的想法都不一样，多听听意见总归是好的。要是领导觉得某些部分需要调整，那就及时修改，别死磕着自己的想法不放。
2025中国农业银行年终工作总结范文 【篇5】 2350字
____，农行办公室在市分行及部门领导的正确领导下，紧密围绕全行重点工作，不断适应新形势、新任务和股份制改革的要求，牢固树立为领导服务、为机关服务、为基层服务的思想，进一步转变工作作风，积极协助部门领导及时完成了各类材料的起草、公文的审核和信息报送工作，为全行业务经营的发展做出了自己应有的贡献。现将一年来个人的思想、学习及工作情况向各位领导和同事们汇报如下。
一、坚持学习制度，政治、业务素质不断提高。
1、政治学习方面。能够认真学习马列主义、毛泽东思想及邓小平理论知识，学习贯彻落实党的xx大二中三中全会精神和科学发展观，不断加强自己的党性修养，在政治上、思想上始终与____保持一致，在行动上处处以一名老党员的身份严格要求自己，实事求是，光明磊落、坚持原则、尊重领导、团结同志，没有出现违背党的宗旨，损害党的利益和违犯全行各项制度的行为。
2、业务理论学习方面。法规制度方面我认真积极地参加学习了全行组织的“规章制度执行年”、“提高执行力主题学习教育活动”等，在学习中我除坚持做好学习笔记外，还撰写xx字以上的个人心得体会文章2篇，理论性探讨文章2篇。通过学习使自己的会计、信贷等金融业务知识得到进一步充实，遵纪守法意识和执行各项规章制度的自觉性进一步增强。组织纪律上能够按照《中国农业银行员工违犯规章制度(暂行)办法》和《市分行机关基本管理制度》，严格要求自己，自觉参加市分行机关的例会学习和全行性的业务培训学习，没有出现迟到早退现象。一年来我共参加全行组织的计算机培训班2期，金融理论新知识、新产品推广培训3期，参加由总行、省分行举办的新闻业务培训班1期，参加市分行内部规章制度方面的学习30余次，通过多方面的学习培训使自己的理论和业务知识不断提高，并先后在人民日报社主办的人民网，新华社省分社、新华网、省飞天新闻网等官方网站、市政府政研室决策信息网发表较高质量理论性文章6篇，并通过钻研计算机等新业务知识，使自己初步掌握了现代文秘办公技术，提高了信息传送时效和文秘工作效率。
二、认真履行职责，较好地完成了部室领导及市分行分配的各项工作任务。
1、认真履行职责，努力提高文秘质量。严格按照公文规范范文之家要求，积极协助办公室领导，严把公文出口关，确保了公文运转准确、及时有序，为全行各项工作的顺利开展起到了正确的指导作用。
2、认真做好上情下达、下情上报工作，发挥了参谋助手作用。积极协助办公室领导，认真做好办会办文工作，及时传达了领导指示，及时向部门领导反聩了工作中的新情况，做到了上情及时迅速传达，下情及时报告，为各级领导正确决策提供了准确的信息。
3、积极协助办公室领导起草文书、文件。一年来，按照部门领导要求，认真完成了各类文书、文件的起草，累计协助参与起草各类会议材料、典型经验、报告、意见等20余份达5万余字，较好地完成了部门领导分配的各类材料起草工作。
4、认真做好行务信息和对外宣传工作。配合全行各阶段重点工作，及时发现全行经营亮点，并充分利用行务信息对先进性经验加以总结推广，促进了全行业务经营工作的开展。年共协助办公室主任编发情况周报41期，编发简报18期，编发农行信息4期，其中被省分行“两日情况”采用42条，“省分行简报”采用1期，信息采用率排名全省农行前5位;认真做好对外宣传工作，为树立农行在社会中的良好形象做出了应有的贡献。年我在办公室领导的指导下共采写宣传农行新闻稿件36篇，其中《报》采用5篇，《省广播电视报》采用1篇，《中国城乡金融报》采用6篇，国际性权威报纸《金融时报》采用1篇，由经济日报社主办的《中国金融》采用2篇，同时有21余篇稿件还分别在政府官方网站“之窗”、《省飞天新闻网》、“新华网”和人民日报社主办的“人民网”、金融时报主办的《中国金融网》等网络媒体发表。其中反映“农行服务三农”的纪实稿件，在全省通讯员培训班上受到省分行领导的好评，全年对外宣传总体上稿率达到69%，且每篇新闻稿件在网上的点击率均达到百人以上，使广大网民和银行电子客户从网络传媒上加深了对农行的进一步了解。同进，充分发挥农村金融研通讯员作用，不断加强理论研究与探讨，针对当前计算操作风险加大与防范等问题撰写论文三篇，分别被《省农村金融》所采用。
5、积极配合办公室主任抓好全行政务管理和日常事务性工作。积极协助办公室主任筹办各类会议工作，不断提高服自身服务水平，特别在来人接待、上下沟通、内外联系工作方面，做到了各类事项合理有序，为保持市分行机关正常工作，尽到了自己的责任。
6、时刻关注全行业务经营发展，并积极投身参加市范文之家分行机关业务竞赛活动，按时超额完成了市分行下达的季度存款、保险代理手续费等任务，为全行的业务经营定到了自己的一份微薄之力。
三、存在问题和年工作打算
自己虽然在年办公室工作中取得了一定成绩，但真正与办公室领导和市分行领导要求还有很大差距，突出地表现在三个方面：一是理论功底不够扎实，尤其是马列主义理论水平较低，分析问题不透彻，独自解决问题的能力较差。二是对现代金融业务知识学习不够，因而使起草的公文质量不高，不深不透，达不到对公文主题突出，言简意赅的要求。三是深入基层较少，掌握情况不多，对外宣传的深度、广度还待加强。
____是我行实施股份制改革，业务经营实现重大转型的关键一年，在新的一年里我要以xx大精神为指导，牢牢把握构建和谐社会的时代主题，紧密围绕市分行党委提出的重点工作，积极适应新形势、新任务对现代金融文秘工作的新要求，不断加强对马克思主义、毛泽东思想和邓小平理论知识的学习，加强对现代金融业务知识的学习，服从组织安排和分配，认真完成部门领导交办的各项工作任务，严把公文质量关，积极协助领导做好日常性事务工作，充分利用业余时间，积极撰写宣传稿件，努力为树立农业银行新形象做出贡献。
____农业银行工作总结
篇5书写经验178人觉得有启发
对于从事银行工作的朋友来说，年终总结是一件既重要又繁琐的事情。特别是像中国农业银行这样的大型金融机构，总结不仅是对过去一年工作的回顾，更是对未来规划的重要依据。写好一份总结，需要结合实际情况，既要体现专业性，又要突出个人贡献。
写总结的时候，得先把全年的工作做一个梳理。比如，这一年里参与了多少个项目，每个项目都取得了哪些成绩。像我们行里的信贷业务，就得具体列出投放金额、回收情况以及不良率的变化。这些数字不是随便编的，必须真实可靠，这样才能给领导一个清晰的印象。不过有时候数据统计可能会遗漏一些细节，这就需要反复核对，确保无误。
除了列数字，还得写清楚工作中的创新点。比如今年我们在服务小微企业方面做了什么新尝试，有没有新的产品推出，客户反馈怎么样。如果能举几个成功的案例就更好了，这样不仅能让总结更有说服力，也能体现出你的专业能力。当然，有时候写的时候可能会忘记提到某个重要的案例，这可能是由于平时记录不够细致导致的。
书写注意事项：
总结里还要提一下遇到的问题和解决办法。毕竟工作中不可能一帆风顺，总会有各种各样的挑战。像去年我们的团队在处理一笔大额贷款时遇到了困难，最后通过多方协调才顺利解决。把这些问题写出来，一方面是对经验的总结，另一方面也是为了提醒自己以后遇到类似情况该怎么应对。
至于总结的格式，一般来说，开头简单介绍一下基本情况，中间详细描述工作成果和问题，最后可以展望下一年的工作目标。但要注意的是，这部分目标不能太笼统，得结合实际情况制定，比如提高某项指标的具体数值，或者完成多少个重点项目之类的。有时候写总结的人可能会因为时间紧，草草写下几个目标，这样显得很敷衍，建议还是要认真思考后再写。
最后一点，总结最好能有一些图表辅助说明。像柱状图、饼图之类的，能够直观展示数据变化趋势。不过制作图表的时候得注意美观性，颜色搭配要协调，字体大小也要合适。要是表格做得太乱七八糟，反而会影响整体效果。
写总结的时候，态度一定要认真负责，这是对自己工作的尊重，也是对同事们的尊重。如果只是应付了事，不仅起不到应有的作用，还可能影响到自己的职业发展。
农业银行员工年终工作总结范文 【篇6】 1200字
在农行天祝县支行工作的三年多时间里，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格银行员工的标准严格要求自己，用平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画着生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。
一、立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着， 为银行事业发出一份光，一份热。
作为农行一线员工，必须要有过硬的业务技术水平，这样才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。以“客户满意、业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归。众所周知，在天祝县支行辖内，城关分理处是比较忙的一个点。每天每人的业务量平均就要达到一百多笔。接待的顾客一二百人，尤其是小钞和残币特别多，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行实际操作。三年多中始终如一的要求自己，在我的努力下，三年多来我个人没有发生一次责任事故。
二、在做好自己工作的同时，还用我在工作中的经验帮助其他的同志。
同志们有了 什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向其他同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。三年多时间里，在上级领导的关心、支持和同事们的协助下，我积极努力地开展工作，较好的完成了各项工作任务。____年至今荣获农行甘肃省分行、武威市支行、天祝县支行各种奖励6次。
三、善待客户，微笑服务。
回顾这三年多来的工作，我是问心无愧的，在工作中， 我是忠于职守，尽力而为的，银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。
回顾检查自身存在的问题，我认为：一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。针对以上问题，今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步提高自身素质。转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。新的一年里我应加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，总结过去，是为了吸取过去的经验和教训，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，请各位领导和同事批评、指正。
篇6书写经验202人觉得有启发
农业银行员工年终工作总结怎么写，这确实是个让人头疼的事。写总结不是简单地把一年的工作罗列一遍，而是要从工作中提炼出有价值的东西。开头部分，得先把工作背景交代清楚，比如这一年咱们银行面临了哪些挑战，又有哪些机遇，这样能让读者一开始就明白你在说什么。
接着就是重点了，要把具体的工作内容梳理出来。比如，这一年你负责的贷款业务增长了多少，客户满意度提升了几个百分点，这些都是硬指标。不过有时候写着写着就容易漏掉一些关键数据，像是具体的增长率或者完成率啥的，这就得特别注意了。还有，描述工作的时候最好能带上点细节，像某次成功化解风险的案例，这样能让总结更有说服力。
然后就是讲讲工作中遇到的问题。这一步很重要，因为只有找出问题才能找到改进的方向。比如，有时候团队沟通不太顺畅，导致项目推进慢了，这就是个需要解决的问题。不过，光发现问题还不够，还得提出解决办法。比如加强定期会议制度，确保每个环节都清晰明了，这样不仅能提高效率，也能减少不必要的误会。
书写注意事项：
总结里还可以提到一些创新的做法。比如今年咱们尝试了新的营销策略，结果怎么样，这些都能体现你的专业能力。当然，写这部分的时候别忘了带上数据支撑，比如新策略实施后销售额增加了多少，这样才能让人信服。
小编友情提醒：
就是展望未来了。可以简单说说明年的工作计划，比如想进一步提升哪方面的业务，或者打算培养哪些新技能。不过有时候写总结时会忘记这一点，总觉得总结完了就完事了，其实不然，一个好的总结应该为未来的工作指明方向。
写总结的时候还有一点要注意，那就是语言要朴实，不要太花哨。毕竟这是工作汇报，不是文学创作。而且呀，写总结的时候最好多用事实说话，少讲空话套话，这样才能让人觉得实在。
中国农业银行员工年终工作总结范文 【篇7】 1000字
中国农业银行员工年终工作总结
卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的第一个起点。作为一名农行员工，我深切可以感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚待人，以自己热情的工作态度羸得顾客的信任。
是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的'热情服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，我为自己的岗位而感到自豪。为此，我严格要求自己做到：一要掌握过硬的业务本领、时刻不放松；二是保持良好的职业 操守，遵守国家的法律、法规；三是培养和—谐的人际关系，与同事之间和睦相处；四是认真的认识自我，“胜不骄、败不馁”的性格。
至参加工作以来，我立足于本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大！人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。
在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。
完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。
篇7书写经验112人觉得有启发
中国农业银行员工年终工作总结怎么写
做年终总结的时候，得好好想想这一年的工作情况。先回顾一下全年的工作任务，哪些完成了，哪些没完成。每个项目都得有个交代，特别是那些重要的工作。比如说信贷业务，得说清楚放贷的规模、贷款的质量、风险控制的情况。
然后就是团队合作这部分。这一年和同事们一起做了不少事，得提一提团队协作的成果。谁出了什么主意，谁解决了什么难题，这些都要记下来。还有就是个人成长的部分，这一年学到了什么新技能，参加过哪些培训，这些都能体现你的进步。
财务报表这一块也不能落下。每个月的收支情况，季度的分析报告，还有年度的总结，这些都是重要的材料。要是有特别突出的成绩，比如节约了成本，提高了效率，一定要详细写明具体的数字和效果。
客户维护这方面也很关键。这一年接触了多少客户，客户的反馈怎么样，有没有什么特别的案例。如果能举几个例子就更好了，这样能让总结更有说服力。
不过有时候在写总结的时候，可能会因为时间紧就匆匆忙忙地整理材料，这样容易漏掉一些细节。所以最好提前规划好时间，把需要的数据都准备好，不然到时候慌乱之中可能会忘记一些重要的事情。
书写注意事项：
写总结的时候要注意语言的准确性。有时候为了显得专业一点，可能会用一些比较复杂的句子，但这样反而会让读者不容易理解。最好是用平实的语言，把事情讲清楚就行。
还有就是格式的问题，虽然不是最重要的，但也得注意一下。段落分明，条理清晰，这样看起来会舒服很多。要是能把这些都做好，那这份年终总结就算是合格了。
中国农业银行员工个人年终工作总结范文 【篇8】 1100字
20**年是我工作的第二个年头，回想起来，在工作中有苦也有甜。我在农行支行从事柜员，也许有人会说，普通的柜员没什么出路， 详细内容请看下文中国农业银行员工个人年终工作总结。
卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的第一个起点。作为一名农行员工，我深切可以感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚待人，以自己热情的工作态度羸得顾客的信任。
是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的热情服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，我为自己的岗位而感到自豪。为此，我严格要求自己做到：一要掌握过硬的业务本领、时刻不放松;二是保持良好的职业 操守，遵守国家的法律、法规：;三是培养和-谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是认真的认识自我，“胜不骄、败不馁”的性格。
至参加工作以来，我立足于本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。
在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。
完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。
篇8书写经验90人觉得有启发
写总结这事，跟做菜一样，得有章法。先说个例子，比如你是农行的小李，今年干了不少活儿。年终总结这事，你得先把全年的工作理清楚，别东一句西一句的。工作，肯定得有条理，就像账本一样，一笔笔都得清清楚楚。
先从日常说起，每天接待客户，帮他们办业务，这事得记下来。比如这个月处理了多少笔贷款申请，有多少客户咨询理财，这些数字一罗列，就显得挺实在。还有些事，比如参加培训，提升业务能力，这也得提一下。培训不是白参加的，学到的新东西能用到工作中去，这就是成果。
再来说说创新这块。今年小李搞了个新点子，优化了客户资料录入流程，省了不少时间。这个事就该夸一夸，毕竟这是对工作的改进。还有，平时跟同事合作完成任务的事也别忘了，团队协作很重要。要是能具体说说怎么配合的，效果如何，那就更有说服力了。
工作中难免遇到些难题。比如说有个客户特别较真，问的问题复杂又刁钻。这种时候就得沉住气，耐心解答，最后还解决了问题，这也是种收获。再比如年底业务量大增，大家都忙得不可开交，加班加点也是常事。这样的经历，写进总结里，能让领导看到你的付出。
成绩有了，不足也不能忽略。就说小李，有时候因为忙，跟客户沟通的时候语气急了些，回头想想确实不太妥当。还有一次审核材料的时候，漏掉了一个细节，幸好同事及时发现才没出问题。这些都是教训，下次得注意。
小编友情提醒：
总结还得有点展望。新的一年里，小李打算继续提升自己的专业水平，争取多考几个证书。还想尝试更多新业务，比如跨境结算啥的。这样写总结，既实事求是，又能展示自己的成长空间。
总结，说到底就是个汇报。把一年的业绩、问题、想法都摆出来，让领导知道你这一年都在干嘛。不过，写的时候别太啰嗦，话要说得简洁明了。要是能用数据说话，那更好。像什么“今年办理了500笔贷款，同比增长了20%”，一听就挺靠谱。
