中国银行年终总结范文 【篇1】1600字
我在这一年业绩不凡，主要有：1、经过大家优质的服务，在我的柜台下存款有xxx万元。2、不断的努力加学习，我已经掌握了xxx技能、取得了xxx第x名，赢得了大家的赞许。3、在大家的帮助下，我逐渐领会了xxx和xxx，这在我的实际工作中使我更能做好xxx和xxx，并且在xxx上我已经有了xxx的成就。
服务创造价值。只有优质的服务，才能赢得客户的信任。____是银行业务发展扩大的最重要的一年。对于第一线的前台，不管是对个人，还是对企业。微笑服务是第一印象，其次才是快速准确的办理。进行已经有xx的时间了，微笑服务是工作的基本。如何微笑，决不是露三颗牙的简单。特别是做对公业务，面对企业的代表，一不留心就是上百万的流失。微笑服务的背后是如何快速准确的办理。这要掌握技巧。我总结的技巧归结起来就是19个字。就是：“熟悉交易码，有条不紊操作，随时微笑面对问题。”对交易码倒背如流，操作起来穿插有度，面对问题既使一时解决不了，也是微笑的解释。正因为这些，才能有xxx万元的存款。
在____中，先后参加过xxx比赛、xxx活动以及结交xxx，这不仅是柜台外的工作，而且更重要的是要做的和柜台一样好。在xxx比赛中我取得了第x名，是我职业中的最好名次。背后有着中行各级领导的信任，xxx的支持以及信心、努力、坚强。在xxx活动中，面对困难我总会不自觉的第一个上，不是表现自己，是在锻炼自己的毅力和反应。在那次xxx活动中，看到xxx的坚韧，自己内心充满了感动，在今后的工作和活动中，争取如xxx一样，为丹霞争光，为中行添彩。
工作外，我一直在学习xxx和xxx，虽然我只有个xxx文凭，但学习不断，吸收不断。xxx对于银行员工来说，是非常重要的，在工作外我经常和xxx讨论xxx，xxx说：“……………………………”。使我深受其益。没有xxx的一番话，有些道理自己很难悟出来。应用中实际工作中，xxx的学习使我在每天看似重复但又不断有新问题的柜台中有了更加简洁的处理方法。比如运用xxx这一点，平均办一笔业务直接可节约xxx时间，少花费xxx材料，间接也盈利xxx元。每天有xxx笔业务，这样就可节约xxx时间，少花费xxx材料，盈利xxx元。这样算起来，一个月有xxx元收入，一年能达到xxx元。真是聚沙成塔，小帐不可细算。
____是我工作中重要的一年，回顾这一年，总的来说，收获大于失去、成长大于落后、发展大于退缩。用一个字来形容，就是：“质”。从____的量到____的质，再展望____的变，工作就是一步一个脚印，生活就是一天一个模样。
____x月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。
至12月底，共接待公安查询300次左右，并做到态度热情，严格按照公司规定办理。收发外来文件90份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事。报送信息20篇，采编联通之窗2期。
对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，及时联系维修网点，进行电脑维护与维修，与其加强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽误正常工作。
五、其他工作
在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并积极参加公司组织的各项活动，协助领导同事筹备了首届职工运动会;在**联通诚信演讲活动中获得第一名;**联通诚信演讲比赛获三等奖，目前正在积极筹备____文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。
六、工作中的不足
在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名。
七、____工作计划
1.加强自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。
2.积极学习其他单位、酒店等会议接待经验，提高接待水平，提升公司形象。
3.做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通交流，并将“工会送温暖”活动继续开展下去。
4、加强食堂管理工作，进行市场调查，加大费用管控力度，营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。
篇1书写经验112人觉得有启发
中国银行年终总结怎么写
写总结这事，说起来简单，真干起来头绪不少。特别是银行这类机构，涉及业务面广，数据繁杂，要是没个好方法，很容易漏掉重要信息。我这些年跟着老同事学了不少门道，今天就来分享下心得。
一开始得弄清楚总结的重点在哪，这很重要。像是银行，无非就是业绩完成情况、风险控制成效、客户满意度这几块。每个部分都要有个大致的数据支撑，像今年贷款总额是多少，不良率降了多少之类。数字不能乱编，得有据可查。不过有时候忙起来，统计数据可能就顾不上那么细致了，这就容易出问题。记得去年我们部门就因为疏忽，把一个季度的贷款额多算了十万，后来审计一查才发现。
接着就是写具体的分析了。这部分不能光罗列数字，得结合实际情况讲明白为啥会有这样的结果。比如，今年贷款总额增长了百分之十，那就要分析下原因，是市场环境变好了，还是咱们团队努力的结果。不过有些时候写总结的人容易陷入一种误区，就是只盯着数字看，却忽略了背后的原因。这样写出来的总结就会显得空洞。比如我有一次写的时候，只写了“今年贷款额上升”，后面就没啥内容了，领导看了直摇头。
再就是提建议的部分。总结不是单纯回顾过去，还得为未来指明方向。这里就得结合现状提些切实可行的办法。比如说针对不良率的问题，可以建议加强贷前审核，或者提高员工培训频率。不过有时候写总结的人容易忽略细节，比如提出的措施太笼统，缺乏具体的操作步骤。比如我之前写的时候，就写了“要加强贷后管理”，但没说具体怎么管，等于白写了。
最后就是格式问题了。总结得条理清晰，段落分明，不能东一句西一句的。字体大小、排版什么的也要注意，别让人看着费劲。不过有时候写总结的人会犯个不太明显的毛病，就是标题和正文的字号不统一，看着就很不舒服。比如去年我们部门的小王写的总结，标题是四号字，正文却是五号字，审阅的时候差点被挑出来。
写总结其实是个细活，既要全面又要深入，既要客观又要实用。只要用心去做，肯定能写出一份不错的总结。
2025中国工商银行大堂经理年终个人总结怎么写范文 【篇2】 1650字
xx中国工商银行大堂经理年终个人总结怎么写
我担任大堂经理工作已经一年了，回顾过去，感慨颇多。其中一点就是对大堂经理的深刻认识。客户来到我们营业大厅首先映入眼帘的不仅仅是室内的装修环境，而是一张张微笑的脸，一句句亲切的问候。大堂经理是我们福山中行对公众服务的一张名片、是我行营业网点的形象大使，大堂经理不仅应有良好的个人形象、文明的言谈举止作支撑，而且在与客户交往中表现出的交际风度，直接代表着中行的形象，所以我着重在这方面下功夫。因为我是全行第一个接触客户的人，也是第一个知道客户需要什么服务的人，同时也是能够在第一时间帮助客户解决问题的人。所以当我行推出新业务时、当客户有需求时，我就和柜面人员积极协调，为客户着想，合理引导客户办理业务。
由于我行担负着医保、退休养老金的发放工作，因此到我行办理这项业务的客户较多，占用了我行窗口资源。再加上我行是外汇专业银行，到我们这里办理国外汇款、购汇、结汇等业务的客户也不少，这些业务办理起来时间也不短，窗口时常会出现排队现象，我们的柜员从早忙到晚，工作压力可想而知。而我所要做的就是帮助他们缓解部分压力，使整个团队的运作程序不混乱。 说句实话，我刚开始在大堂工作，很不适应，觉得大堂经理工作很累、很繁琐，责任相对比较重大。但是，慢慢的，当我从大堂经理这个角度看时，我开始明白这就是我今后要努力做的工作：那就是更好的加强团队协作，为客户答疑解惑，提供优质服务。目的明确了，工作目标和重点也有了，接下来对于我来说，一切都变得清晰、明朗了起来。而现在我已经能很好地融入到这个工作中，我的心态也有了很大的转变，比如说：当客户坐到我的面前我不再心虚或紧张，我已经可以用亲切的微笑来从容面对，因为我已经熟悉我的工作和客户需求了，在工作中我不断的熟悉所有业务，不会的就问，你像开办对公帐户都需要哪些资料、个人网上银行怎样使用、密码忘记如何找回、挂失补办、销户，需要带哪些资料，各种汇款手续费，基金等业务，我都进行详细的了解并从中总结出一些要点，向客户解说，再例如，在银行办卡的好处：atm跨行取款收取多少手续费、储蓄卡有没有年费、以及年费多少和小额管理费如何收取等等，当我这样向客户作出解释和说明的时候，相信他们都对我们的业务有了一个大体的了解，客户们都能与我进行良好的沟通，并且愿意在我行办理业务，而在解答问题的过程中，我的业务知识也得到了丰富，而且也起到了分担柜员压力的重要作用。每当这个时候我都觉得很有成就感。如今客户的咨询我基本上都能解答，也能适当的安抚客户，做好自己的工作。
这也使我的各项工作有了进一步提升。同时，在实践中我也悟出了银行业竞争的法宝，那就是服务 细节 高效率=成功。排队等候时间长，必然会挤走部分优质客户，那就从疏导开始做起，并且瞅准机会，向一些优质客户推荐办理我行的贵宾理财卡，疏导他们到贵宾窗口办理业务;对代发工资客户，则推介办理借记卡，使用我行自动取款机;对还贷客户推介使用存取一体机办理存款业务;个人汇款较多的客户推荐办理个人网银等等，这些都对减轻前台压力起到了一定作用。在其他工作方面，当自动存、取款机发生故障或款箱无款时，及时联系有关人员进行检修和维护。巡视大厅内的卫生状况，保持大堂整洁卫生。
另外，在企业对帐工作中，自己能够积极联系企业会计，进行对帐单的催收工作，同时向其宣传银企对帐工作的重要性，让企业认识到它控制、防范风险的作用，加深企业对银企对帐工作的重视。在柜员维护工作中，自己能够根据人员变动情况，及时对柜员角色、级别进行修改，保证了工作的正常运行。在回单柜新、旧系统切换的过程中，自己能够认真学习如何使用新对帐系统，并及时联系维护人员，对回单柜系统进行更新，同时向使用回单柜的企业会计，介绍新系统的操作方式，及时开通客户的回单柜使用功能，保证客户回单能够及时的装投，确保了新系统的正常使用和运行。客户来我行打印税票时、以及客户遇到困难时，我都能及时帮助他们解决好。
篇2书写经验257人觉得有启发
____中国工商银行大堂经理年终个人总结怎么写
年终总结是每年都要面对的任务，对于大堂经理来说，这不仅是对自己一年工作的回顾，也是对未来规划的重要参考。如何写好一份总结，这里面学问可不少。
先说说准备工作，要把这一年的工作情况梳理清楚。平时工作中的点点滴滴都得记下来，尤其是那些重要的事情，像是接待客户数量、解决投诉次数之类的，最好能有个详细的记录。这样写起来就有依据了，不至于到头来东拼西凑，显得很随意。
接着就是整理思路了，可以按照不同的业务板块来写，像现金服务这一块，可以从效率提升、客户满意度等方面入手，用具体的数据说话。还有就是智能设备的推广情况，这也是今年的重点工作之一。记得把遇到的问题也写进去，比如有些客户不太接受新设备，就需要耐心讲解，把解决方案写出来，让领导知道你是怎么应对的。
在写总结的时候，要注意语言要专业一些。毕竟是在银行工作，用词得体很重要。比如，“提高服务质量”就比“搞好服务”听起来要正式得多。不过有时候难免会有点笔误，比如把“提高”打成了“提搞”，只要不影响理解就行。
书写注意事项：
写总结的时候别忘了提到团队合作的重要性。毕竟大堂经理不是一个人在战斗，背后有一个团队的支持。可以在总结里表扬一下同事的表现，比如说小王在高峰期帮忙维持秩序，小李处理客户投诉特别有一套，这样既显得真诚，又能增进同事间的感情。
还有一点需要注意，总结里可以适当加入一些自己的想法。比如对明年工作的展望，可以提出一些创新的想法，像增加线上预约功能之类的，但提出的建议得切实可行，不能太天马行空。要是写得太离谱，反而会让人觉得不靠谱。
小编友情提醒：
检查一下总结有没有遗漏的地方。有时候因为赶时间，可能会忘记写某些重要的事项。可以找个同事帮忙看看，他们可能会提醒你忽略的一些细节。当然，检查的时候也要留心格式问题，段落要分明，字体大小要合适，不然看起来乱糟糟的，会影响阅读体验。
写总结是一件细致活儿，需要花点心思去琢磨。希望以上的建议能帮到大家，写出一份满意的年终总结。
中国工商银行年终总结范文 【篇3】 1150字
年初，在全行进行了《精细化管理》的培训，然后，是在工行的网络大学里进行考试。我有幸被推荐参加考试，与支行领导一起坐在电脑前，一人答题一人查书，不仅把自己的考过了，还把同事的考过了，答题过程还是很紧张的。
5月，参加了《金融风险与监管国际认证》考试，努力看书，行里答应能通过，就给报销。还好，考试结果出来不久便报销了考试费。只是报销考试费还有一个条件：签合同，要求几年不得离开工行。
接着，又参加了分行的现金与结算专业的比赛，还有参加了综合柜员的业务比赛，无功而返。
一天下午，领导电话找我，告诉我明天去分行参加牡丹卡知识比赛。听了这个消息，头都大了，晕，晕，什么都没看，就去比赛?可能是临到比赛时，他们才想起这事吧。不管怎么样，去吧。试卷分中文，分英文，还是晕啊，没办法，也只好静下心来，认真答题，会多少答多少吧。过了不知道多长时间，我已经把这个比赛忘记了，领导告诉我，让我去领奖：一床多元的鹅绒被，比赛得了二等奖。
牡丹卡知识比赛完没多久，领导又通知要进行个人客户经理业务比赛，还说前几名能涨工资，要求自愿报名。我没报名，因为，第一、我在分行没有认识人，这样的比赛一定会有许多内幕，第二、我也不相信我能取上前几名，第三、我也不相信银行能说话算数。领导打电话找我，说我们已经给你报名了，准备一下，过几天去比赛。我听了，只能无语了。我认真看了比赛规则，一共有四个细项：有大堂经理、理财经理、营销经理和个贷经理的比赛，我选择了理财经理的业务比赛。这个比赛有初赛段和复赛段，初赛是笔答，前几名进入复赛，复赛就有点复杂了，有必答题，有抢答题，还有做ppt演讲。我看到要做ppt，我就请领导帮我问问，到决赛时，能不能自己带笔记本，因为我的用极点五笔打字的，领导很热心，很快就回复我说，可以。后来，想想，我也真是的，还没比赛，就想着决赛了，有点过分啊。
那天考试的人真多，考试之后不久，笔试的成绩也出来了：分，是我们这个组的第一名。看到这个成绩，我非常高兴，心怦怦的跳：我是某市分行理财经理笔试
第一名，太棒了!太意外了!接下来，就要进行决赛了，我的压力也来了，而复赛的时间也是一拖再拖，最后，终于定下来在月日进行复赛，临比赛前一周，我却一点都没有考试的状态，紧张不起来了，也看不进书，再说，也没书可看。为了调整自己的心态，我先找领导，告诉他们我没有状态，大脑一片空白，请求帮助，把我的紧张心情传给他们，他们紧张了，我的紧张就缓解些了，我又找了几个朋友，分别请他们帮助，最后，是一个同事的话，让我完全放松了，进入了比赛状态中，他说：你笔试第一，说明你的业务是最棒的。
不过，复赛是必答抢答和制做幻灯片，这就不是你自己能做的事了，有许多运气的成份，运气好，你能抢上题，你就行，运气不好，那就完了。
篇3书写经验119人觉得有启发
中国工商银行年终总结怎么写
写总结这事，得看具体情况。每个部门的情况不一样，总结自然也该有所侧重。像是财务部，就得把账目核对清楚，看看全年收支情况，有没有超支，有没有节约的地方。要是业务部，那就得把业务开展情况说清楚，哪些项目成功了，哪些没达到预期，原因在哪。
写总结的时候，先得整理好数据。这可不是随便找个表格就完事的，得把每个环节的数据都搞明白。比如说贷款这一块，年初定的目标是多少，实际完成了多少，中间遇到了啥困难，这些问题后来解决了吗？这些问题都得弄明白，不然总结出来的东西就不够全面。
然后就是分析这部分。分析不能光靠感觉，得结合实际情况。比如，今年贷款利率调整了，那对业务的影响有多大？是不是因为这个利率调整，导致某些业务没做起来？还有，市场环境变化对咱们的影响咋样？这些都要好好分析一下。
写总结的时候，有些细节是容易忽略的。比如，有些同事可能觉得某个项目做得不错，但在整体上可能并不算突出。这就需要仔细比较，看看这个项目的贡献到底有多大。要是只凭个人感觉，很容易就把重要性搞错了。
书写注意事项：
总结里头最好能有一些具体的例子。举个例子，某次营销活动取得了多大的成效，具体数字是多少，这样能让领导看到你们的努力成果。要是光写一堆空话，领导看了也不知道你们到底做了什么。
写总结的时候，要注意语气。不能太夸张，也不能太低调。该夸的地方还是要夸一下，但夸得太多了会显得不真实。像是一些小的进步，就不用说得那么大张旗鼓，点到为止就行。
有时候，总结里头会涉及到一些专业术语。这些术语得用对地方，不能乱用。要是用错了，不仅会让领导看不懂，还可能闹出笑话。所以，在用术语之前，最好先查一查，确保用得正确。
写总结的时候，时间安排也很关键。别等到最后一刻才开始写，那样很容易出问题。最好是提前几天就开始准备，把需要的数据都收集齐了，这样写起来才会顺手。
最后一点，写总结的时候，要注意文档格式。格式不对的话，即使内容再好，也可能被领导忽略掉。所以，排版什么的得下点功夫，字体大小、行间距这些都要调整好。
2025中国工商银行信贷员年终工作总结模板范文 【篇4】 1100字
xx中国工商银行信贷员年终工作总结模板
转眼间从毕业进入三门峡市工商银行将近二年了。近两年的时间说长不长，说短也不短。时间让我对商业银行有了更加深入的了解，这一年来，我在工作中紧跟支行领导班子的步伐, 围绕支行工作重点,用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。我通过自身的学习、领导和同事的教育帮助，提升自己的业务技能，更加胜任自己从事过和正在从事的客户岗位工作。
____，我作为一名商行员工，亲身感受了商行的巨大变化，标杆服务、微贷品牌、县域市场全覆盖等等，这些对于我来说，都是值得回味的。 一年来，我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和业务技能。4月份，我参加了市行组织的为期一周的标杆网点督导班的培训，学成归来后，和同事们一起分享了学习成果。特别是6月份来到了客户部做客户经理后,自己养成了多问、多学、多练的习惯。做为客户经理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我对自己高标准、严要求，积极为客户着想，向客户宣传我行的新产品，新业务，新政策，扩大我行的知名度。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。
想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。 时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，天天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，把握新的技巧，适应四周环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的客户经理，更好地规划自己的职业生涯，是我所努力的目标。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬优点，弥补不足。今后我将努力做到以下几点，希望领导和同志们对我进行监督指导：
一、道德方面。做为客户经理在品德、责任感等方面必须要有较高的道德修养，强烈的事业心，作风正派，自律严格，洁身自爱。
二、业务方面。客户经理要有系统、扎实的业务知识。首先要熟悉银行的贷款、存款、结算、中间业务知识。既要掌握主要业务知识，又要熟悉较为冷门的业务知识;既要有较高的政策理论水平，又要能具体介绍各种业务的操作流程;既要熟悉传统业务，又要及时掌握新兴业务。
三、营销方面。客户经理要成为市场营销的能手。要掌握市场营销学的基本知识，又要身体力行，积极参与实践。掌握推销自我的技巧、演讲技巧、与客户沟通的技巧、处理拒绝的技巧等。
篇4书写经验100人觉得有启发
年底到了，信贷员们都在忙着做年终总结。这总结可不是随随便便就能写好的，得花点心思。总结不能光是流水账，得把一年的工作重点梳理出来，还得让人看到你的成绩和努力。
先说说准备工作，要把全年的工作记录拿出来仔细看看。比如，今年放了多少贷款，回收率怎么样，有没有遇到什么棘手的问题，这些问题是怎么解决的。这些都要记下来，不然写的时候会漏掉重要部分。要是平时没好好记录，现在临时找资料，很可能就搞混了。
接着就是整理思路了。可以把工作分成几个板块，像是客户管理、风险控制、业务拓展之类的。每个板块都得有自己的亮点。比如，客户管理这一块，可以写写你是怎么维护老客户的，又怎么开发新客户的。如果有什么特别成功的案例，一定要详细描述一下，这样显得有说服力。
数字是很重要的。像贷款总额、不良贷款率、逾期率这些具体的数据，最好都能列出来。数字能直观地反映业绩，比单纯的文字描述更有冲击力。不过，这里有个小地方要注意，有时候表格里的数据可能抄错了，这时候就得重新核对一遍，别因为一个小错误影响整个总结的效果。
写总结的时候，语气要客观，既不能太谦虚，也不能吹得太过了。要说清楚自己的贡献，但也要承认存在的不足。比如，今年的贷款回收率达到了90%，这是一个不错的成绩，但如果还有10%没收回，也得提一提，说明下步打算怎么改进。
书写注意事项：
总结里最好能提到一些创新的做法。像去年开始尝试的新营销方式，效果怎么样，有哪些值得推广的经验。要是有同事觉得你的方法好，还跟着学了，这也是个加分项。
小编友情提醒：
别忘了检查一下格式。总结一般都有固定的格式要求，要是公司有模板，尽量按照模板来写。要是没有模板，那就自己理清头绪，确保条理清晰。要是字体大小、段落间距这些细节出了问题，看起来就会很乱。
写总结是个细致活儿，既要全面又要突出重点。要是平时积累得好，写起来就不会太费劲。不过要是平时没留心，到时候就只能靠回忆了，那样很容易漏掉关键点。所以，平时多留意工作中的细节，年底写总结的时候就会轻松不少。
中国民生银行员工个人年终总结范文 【篇5】 600字
由于实习的支行人员不足，省分行暂时也未能派遣员工来网点，所以这里工作的同仁们大多身兼数职，尤其是我们的大堂经理，常常是跑进跑出，忙里忙外。而我的实习工作所接收到的分配任务也是力所能及的一些杂碎的小事。所以做事的空隙之间我也很乐意随处走动，力求跟着多学习一些不能接触的业务。
所以在我们的支行，顾客引导以及服务大部分都是保安在兼职。这个时候，我又有了感慨，现在的保安哥哥们实在是全能。休息日时候，我去工行取现，发现引导我填单据的依旧是一位保安哥哥。
微笑的询问顾客，请问您要办理什么业务吗?大部分多是房贷还款、个人汇款、办理开户等业务。然后再在前台的抽屉里拿出相应的单子知道顾客填写。
信用卡业务
民生银行的信用卡和其他银行信用卡一样，基本用途都是刷卡消费。使用起来没有什么不方便或者是陷阱，但是审核通过的要求比较严格，一般都直接过问办理的顾客是否有固定工作收入，是否是本地户口。初期的透支额度一般不会很高(除了信誉度很高或银行大客户)。每年从信用卡激活之日起6个月内刷卡3此的免本年年费，刷卡5次免次年年费，逐年类推。
人民币长城信用卡是中国银行长城卡系列中的主要产品，是国内发行最早、信誉很高的现代化支付工具。它具有使用方便、携带安全、办理快捷、通行全国等特点，已成为国内金融领域的知名品牌。但是就目前的安徽来说，已经没有长城卡的货存了，客户想换卡的话，将会是非常麻烦的一件事。
篇5书写经验60人觉得有启发
中国民生银行员工个人年终总结怎么写
年终总结对于个人职业发展来说很重要，尤其在银行这种注重细节和效率的地方。写好一份总结不仅是对自己工作的回顾，也是对未来规划的一种准备。首先得明确总结的重点，主要是业绩和经验。业绩部分要具体，不能只是笼统地说完成了多少任务，最好能列出几个关键项目，描述下取得的成绩。
业绩之外，经验总结也很关键。这不仅仅是罗列学到了什么，而是要深入分析哪些地方做得好，哪些地方还有提升空间。比如，今年在处理客户投诉时积累了不少经验，就可以详细讲讲是怎么一步步化解矛盾的，用了什么技巧。这样不仅能让领导看到你的成长，也能为今后的工作提供参考。
在写总结的时候，格式也要注意。开头简单介绍下自己的基本情况，比如工作年限、岗位职责之类的。中间部分重点放在业绩和经验上，这部分可以多用数字说话，比如增加了多少存款额，减少了多少不良贷款率。结尾可以展望下明年的工作计划，提出一些改进措施，比如加强哪方面的业务培训，提高工作效率等。
有时候写总结容易忽略掉一些细节，像是没仔细核对数据就直接写了上去，结果发现和实际情况有出入。另外，用词上也需要注意，有些专业术语可能不太熟悉，写出来后会显得不那么专业。比如把“信贷审批流程”写成了“信贷审核流程”，虽然差别不大，但还是会让审阅的人觉得不够严谨。
其实写总结是个不断调整的过程，刚开始可能写得比较粗糙，但随着次数增多，慢慢就会找到适合自己的方式。建议平时多留意工作中的一些亮点和问题，养成记录的习惯，这样到年底写总结时就不会觉得无从下手了。另外，多看看同事们的总结也是一个不错的学习方法，可以从他们的写作思路中学到不少东西。
小编友情提醒：
记得在总结里体现团队合作精神。毕竟银行业务很多都需要团队配合才能完成，单独一个人的力量有限。所以，在总结里提到成绩时，不妨提一下团队成员的支持和帮助，这样既显得谦虚，也能增进同事间的关系。
2025中国工商银行信贷员年终个人总结怎么写范文 【篇6】 1200字
xx中国工商银行信贷员年终个人总结怎么写
我是***支行的信贷员，调查贷款客户达**位，成功放款**笔，发放贷款达**万元，而且所有贷款均属于正常类贷款。自在信贷路上从零开始的艰辛跋涉。我认为有以下几点体会;
面对信贷员这个岗位，开始我还真有些胆怯。从1993年参加工作以来，需要三天两头跑到客户家中，实地了解客户的基本情况、经营信息，调查掌握客户的贷款用途、还款意愿，分析客户的还款能力。这些对于不善与人交流的我来说，实在是太难了。起初的一个月里，我总在心里想，把钱放出去还不上怎么办?有时打起了退堂鼓，觉得还是继续干老本行比较好。
支行领导了解到信贷员们的普遍心态后，及时和大家座谈，让大家解放思想，放下包袱，说：“还没干就不要轻易否定自己，你们一定会慢慢地喜欢上信贷这个岗位的。”领导的耐心开导和对发展前景的描绘，使大家对自己的工作渐渐鼓起了勇气。思想顾虑消除了，整个队伍开始有了活力。我和大家一样，也受到了很大鼓舞，下定决心从零开始学起。
通过专业化的培训和自学，渐渐地掌握了小额贷款业务和操作流程。
通过支行前期的大力宣传，陆续有一些有需求的客户开始上门咨询，我也迎来了第一位贷款客户。那天，我怀着复杂的心情，与另一名同事坐了一个半小时的公车来到了xx村。这位客户是个农户，有十多年的养殖历史，对市场非常了解。在客户家，我作了自我介绍后，便开始按培训时要求的调查顺序逐项询问。由于是第一次与客户进行“营销”交流，加上对xx行业了解不够，心里很紧张，问了不到20分钟，客户突然说：“我不贷了，你们走吧，不就是从你们银行贷点款嘛，跟审犯人似的。”我见状，赶忙解释，可这位农户就是不再配合了。无奈，我与同事扫兴而归，第一次营销就此“流产”。
回去的路上，我翻来覆去地回忆刚才的场景，又问同事的感受是什么。经过分析，我找到了答案：问题不在客户，完全是自己根本不会跟客户交流，不懂对方的需求和困难所在才造成了尴尬局面。
扪心自问，如果总是这样不善于与客户交流沟通，以后谁还敢来找我贷款?不行，必须改，从头练!从此，每天上班后就和同事们一起上街作宣传，与小商户们聊天，练习介绍贷款业务;下班后还走亲访友，介绍银行小额信贷，把他们当成练习对象。功夫不负有心人。现在我自认为交流技巧有了很大提高。辛劳踏出丰收路
银行小额贷款如何融入当地经济，成了支行信贷工作的重要突破点。我们调查得知：。
开发信用村将是支行以后的重点发展客户，深入了解掌握农户的经营情况和规律，尽快了解行业，是自己的首要任务。通过亲戚找到几户农户，与同事一起实地去了解情况。时间一长，渐渐地习惯了这种工作。
一年的工作业绩虽然不理想，但我深感自己的工作离不开领导和信贷部团队对我的关心和支持;同时，更感激一直默默无闻在背后支持我工作的家人。我要用“舍小家顾大家”的敬业精神，努力工作争起做一名合格的**银行信贷员。
篇6书写经验174人觉得有启发
关于如何写好一份信贷员的年度总结，这确实是个值得探讨的话题。毕竟信贷工作涉及诸多细节，从客户背景调查到贷款审批流程，再到后期跟踪管理，每一个环节都得认真对待。所以，年终总结不仅是对自己一年工作的回顾，也是对未来规划的重要参考。
先说开头部分吧。很多人喜欢开门见山，直接列出成绩，但这其实有点太直白了。我觉得可以从一个具体的案例说起，比如今年成功帮助某企业解决了资金周转困难的问题。这样不仅显得真实可信，也能让读者对你的工作有个直观印象。当然，这里有个小技巧，就是不要把数字写得太精确，比如说“贷款金额约xx万元”，而不是“贷款金额为xx万零xx元”。
接下来谈谈业绩总结。这部分需要既全面又具体。全面是指涵盖面广，不仅要提到放贷总额，还要包括新客户的开发数量、不良贷款率等指标；具体则体现在数据的准确性上。这里有一个小注意点，有时候为了突出成绩，可能会下意识地夸大一些数字，比如把“提高x个百分点”写成“提高了x个点”，虽然差别不大，但还是要注意真实客观。
至于存在的问题，这个部分不能省略。每个信贷员都会遇到挑战，比如某些客户的还款意愿不强，或者审批过程中存在沟通障碍。关键在于如何去描述这些问题，既要诚恳又要积极。比如可以说，“面对复杂多变的市场环境，我们团队及时调整策略，逐步克服了部分难题。”这种表达方式既表明了态度，又不会显得消极。
最后聊聊未来的计划。这是总结中最重要的一部分之一。可以结合当前经济形势和个人职业发展目标来谈。比如提到加强风控能力，提升服务质量，这些都是比较务实的方向。不过在这里，可能会出现一个小疏忽，就是把“计划”和“目标”混用。其实两者是有区别的，“计划”更侧重于行动步骤，“目标”则是最终想要达成的结果，如果能稍微区分一下会更好。
2025中国银行员工个人年终总结范文 【篇7】 600字
我在这一年业绩不凡，主要有：
1、经过大家优质的服务，在我的柜台下存款有万元。
2、不断的努力加学习，我已经掌握了技能、取得了第名，赢得了大家的赞许。
3、在大家的帮助下，我逐渐领会了和，这在我的实际工作中使我更能做好和，并且在上我已经有了的成就。
服务创造价值。只有优质的服务，才能赢得客户的信任。是银行业务发展扩大的最重要的一年。对于第一线的前台，不管是对个人，还是对企业。微笑服务是第一印象，其次才是快速准确的办理。进行已经有的时间了，微笑服务是工作的基本。如何微笑，决不是露三颗牙的简单。特别是做对公业务，面对企业的代表，一不留心就是上百万的流失。微笑服务的背后是如何快速准确的办理。这要掌握技巧。我总结的技。巧归结起来就是19个字。就是：“熟悉交易码，有条不紊操作，随时微笑面对问题。”对交易码倒背如流，操作起来穿插有度，面对问题既使一时解决不了，也是微笑的解释。正因为这些，才能有万元的存款。
在中，先后参加过比赛、活动以及结交，这不仅是柜台外的工作，而且更重要的是要做的和柜台一样好。在比赛中我取得了第名，是我职业中的名次。背后有着中行，盈利元。这样算起来，一个月有元收入，一年能达到元。真是聚沙成塔，小帐不可细算。
是我工作中重要的一年，回顾这一年，总的来说，收获大于失去、成长大于落后、发展大于退缩。用一个字来形容，就是：“质”。
从的量到的质，再展望的变，工作就是一步一个脚印，生活就是一天一个模样。
篇7书写经验206人觉得有启发
写年终总结对于很多人来说都是件挺头疼的事，尤其是银行业务员，既要体现工作业绩，还得展现个人成长，还得顾着单位要求。开头这部分得好好琢磨一下，别太死板，不然领导看了心里没底。可以先回顾下过去一年的宏观形势，像咱们行今年重点抓的是数字化转型，这个背景很重要，得提一提。
接着就该聊聊具体工作了，这里要注意分门别类，别一股脑儿全倒出来。比如说信贷业务这一块，得说清楚完成的任务量，还有不良率控制情况，最好能拿数字说话，这样更有说服力。但这里有个小问题，有时候写的时候会漏掉一些关键数据，这就要提前准备好，不然到时候手忙脚乱。
书写注意事项：
总结里少不了对客户的描述，尤其是那些大客户，合作情况得交代明白。像去年我们行跟某大型企业签了个大单子，从头到尾整个流程都要梳理一遍，包括前期谈判、中期跟进、后期服务，都得讲清楚。要是中间出了什么小插曲，比如沟通不畅之类的事，也得适当提下，显得真实。
除了业务成绩，个人提升也很重要。这一年我参加了好几个培训项目，其中有个叫“青年英才计划”的，学了不少新东西，像数据分析这块，以前不太懂，现在能用excel做简单的财务报表了。不过有时候写的时候容易把学到的知识点搞混，比如把某个概念记错了，这种情况需要反复核对资料。
还有个方面就是团队协作，毕竟银行业务不是一个人的事。这一年我们团队合作得很默契，特别是在处理紧急任务时，大家都能互相补位。不过有时候也会遇到分歧，像某个方案要不要调整，大家意见不一致，最后通过开会讨论才统一思路。这类事情得如实写，但别太详细，点到为止就好。
最后这部分可以谈谈对未来的展望，毕竟总结不是单纯的回顾，还要有点前瞻性的内容。像咱们行明年打算加大绿色金融投入，我觉得这是个很好的方向，希望能在这方面多做贡献。不过写这部分时容易跑题，容易扯得太远，所以得控制好篇幅，别喧宾夺主。
2025中国工商银行柜员年终总结范文 【篇8】 1650字
xx-____中国工商银行柜员年终总结范文
岁末将至，辞旧迎新。过去的一年各项工作开展得扎实有效，为了给明年的工作打下良好的基础，我将____全年的工作进行总结：
在思想政治方面，作为团总支书记，我认真学习贯彻党的邓小平理论和江____“三个代表”的重要思想，认真学习党的各项重要精神，并深入把握其精神实质，认真学习有关社会主义市场经济和科学技术等新知识。不断提高自己的理论水平和综合素质，增强了从政治上和全局上观察、分析，处理问题的能力。坚决拥护中国共产党的领导，执行党的决定和决议，向党员同志看齐，在政治上，思想上，行动上始终同____保持一致。在工作上勤勤恳恳，在作风上扎扎实实，较好地完成领导交办的各项任务。
在勤奋敬业方面，作为基层的一线柜员，我认真贯彻执行民主集中制，顾全大局，服从分工，思想作风端正，工作作风踏实，敢于坚持原则，求精务实，开拓进取，切实履行岗位职责。我热爱本职工作，能够正确，认真的去对待每一项工作任务，把党和国家的金融政策及精神灵活的体现在工作中，在工作中能够采取积极主动，能够积极参加单位组织的各项业务培训，认真遵守区行的规章制度，保证出勤，有效的利用工作时间。 在业务知识方面，我刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，认真主动地学习新业务，尤其钻研个金业务。在工作中他总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满意的服务。
在今年的工作里，我得到了实质性的学习和进步，在业务操作上更加严密。建立客户信息;开立个人结算账户;大额现金支取，我都严格按照上级及人民银行的要求，请客户提供相关手续和收集所需要的资料。熟悉和掌握国家的金融方针政策、金融法律法规，能较好地结合实际情况加以贯彻执行;有较强的文字表达能力，写作水平较高，口头表达能力较强;文化知识水平较高，专业理论水平较强，具有本职工作所需的基本技能;能通过调研发现问题，总结经验，提出建议，具有独立处理和解决问题的能力;工作经验较丰富，知识面较宽。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的建行员工，更好地规划自己的职业生涯是我所努力的目标。 在工作方面，我作为团总支书记，今年负责开展以下几项团工作：在党支部及工会的大力支持下，成立工行图书室;成功组织团员志愿者看望抗战老兵——杨良平老人;组织开展全行员工捐书活动;联合支行综合业务部开展“反假币宣传活动|“;开展全行员工登山活动。我作为一线柜员，已考取中级柜员资格。同时也获得支行“十大闪光之星”候选资格。
本人事业心、责任心强，奋发进取，一心扑在工作上;工作认真，态度积极，不计较个人得失;工作勤勉，兢兢业业，任劳任怨，时刻以“客户至上”的服务理念鞭策、完善自已，以用户满意为宗旨，努力为客户提供规范化和优质的服务。我时常利用个人休息时间主动向客户营销我行产品，并做到解释简明扼要，浅显易懂，让客户在最短的时间内了解我行产品，接受我行产品。对客户，我使用的是微笑服务，且做到“来有迎声，去有送声”。我自觉在业务技能、组织管理、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高，在工作中，按照储蓄业务的操作规程，把最方便最可行的方法运用在业务操作上，一切以客户需要为主。 回顾这一年的工作里，虽然有了一定的进步和成绩，但在一些方面也存在着不足。如：有创造性的工作思路还不是很多，个别工作还不是做的很完善，需要继续学习更多的业务知识和生活常识，扩大自己的知识面。在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己，为建行的改革发展进程添砖加瓦。通过这几年的工作，使我个人的综合素质得以提升，也锻炼得更加成熟。
在以后的工作中，我还要继续本着主人翁的态度，兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克已之短，一如既往地为本所的发展敬献自己的一份微薄之力。
篇8书写经验280人觉得有启发
做总结这事，说起来简单，真做起还挺费劲。特别是像银行柜员这样的工作，每天面对的是流水一样的业务，想把一年的工作整得条理清楚，可不是件容易的事。
一开始，得先把全年的工作内容大致过一遍。比如，每个月都干了什么，哪些事做得特别顺手，哪些地方老是卡壳。像柜员，收付款、存取款，还有那些各种各样的业务单子，每天都在重复操作。有些时候，遇到客户多，手忙脚乱的，难免会出现点小差错。像有一次，我就把客户的身份证号码少抄了一个数字，好在同事及时发现，不然就麻烦大了。
把这些事情梳理出来后，就得想清楚怎么表达。可以用表格的形式，把每个月的重点工作列出来，这样看起来直观些。记得去年年底的时候，我就是这么做的，结果领导看了直点头，说我这方法不错。不过表格归表格，还得配上文字说明，不然光看表格，别人也不太明白具体情况。
书写注意事项：
总结里最好能提一下自己的成长。像柜员这份工作，看似简单，其实挺考验人的耐心和细致程度的。这一年下来，我感觉自己在处理复杂情况上的能力有所提高。以前碰到客户情绪激动，我总是有点不知所措，现在，至少知道该怎么安抚对方了。当然，这个进步不是一天两天就能达到的，全靠平时一点一滴积累的经验。
还有就是，总结里头还可以适当加入一些计划。毕竟新的一年就要开始了，得想想接下来怎么改进自己的不足之处。像我，发现自己在跟客户沟通上还有提升空间，所以打算多参加培训，学习更多服务技巧。还有就是业务技能这块，也得加强练习，争取做到又快又准。
总结，最重要的是实事求是。不能夸大其词，也不能含糊其辞。像我们银行柜员，每天跟钱打交道，账目清清楚楚才是关键。如果总结里头写得模模糊糊，那可不行。所以呀，写总结的时候，一定要仔细核对数据，确保无误。
小编友情提醒：
写完总结后，最好能让同事帮忙看看。他们可能一眼就能看出你有没有漏掉什么重要内容。有时候自己写的东西，看久了反而不容易发现问题，找人帮忙检查一下，总归是好的。
