联通公司实习总结怎么写 【篇1】950字
联通公司实习总结
今天是中国联通“青春在沃，见习计划”的第一天。早上为了赶时间挤公车顺带挤了一身汗出来，对于武汉的公交，我已经不止一次这样无语了。对于中国的部分城市特征，北京的大气，上海的现代，香港的繁荣，广州的烦杂，成都的悠闲，只有武汉像个市井生活一样，坐个公交非的有前赴后继的勇气和决心不能按时到达。
实习培训的地点不大不小，不近不远 ，很尴尬的落在了长江职业学院的一栋教学楼里。至于联通公司为何选择在这个鸟不拉屎 鸡不生蛋的弹丸之地作为培训的地点，我和g童鞋争运用了多种商业假设和营销理论，都不能把这个问题讨论个详尽，最后得出了两点：一，培训选址是要成本的。二、选址是要考虑各个学校的同学的便利问题。（一个商业化的公司能够为它的实习生这样的着想不能说不是一个好公司）！
今天实习的培训容易的让我感觉不像是公司在培训我们，倒像是我们在培训公司。首先，上午是一个在游戏的状态下完成了基本的沟通和认识，以及记者和副团的竞选活动，其次下午也是在一个个游戏的环节中完成了团队的各方面建设。这样的在游戏中的工作，也许能够体现出联通职员轻松 愉快的工作心态。或许说，在联通企业里的工作就应该是一种基于本企业文化和价值观的游戏。
培训的第一天，其他的收获不多说也不值得多说。但我认为最重要是认识了原本同一个学校不同年级不同学院的同学朋友，原来大家都远离着故乡，都背负着思家的情怀，却在一个陌生的城市，在同一个起跑线上，为同一个目标而辛勤的播撒自己的汗水，奉献自己的青春。
联通公司在武汉招集2000多名大学实习生，而且工作待遇不菲，还有特别的资费和话费补贴，特别是每个实习生人手备配一台联通wcdma 3g技术的手机（当然实习完要归还的）。这样的竞争成本和营销策略，让我越来越怀疑，联通公司的“3g全国营销”只是一个青春的神话。就像一个美丽矫情的女子，在不顾一切的过度耗费着青春，等到“一朝春尽红颜老”，这样的一个商业神话就真的成为一个美丽的神话了。
不知道该不该在这里发这样的文章，只是习惯于个人每天的流水账日记，记录生活中觉得有必要记录的点点滴滴。零零碎碎 胡言乱语，不知能否构成自己完整的一天。希望在这样的记录当中能够学到一些，然后分享一些。我想，这就够了。
篇1书写经验119人觉得有启发
关于联通公司实习总结的撰写，说实话一开始我也没太明白该怎么下手。毕竟刚进公司的时候，满脑子都是好奇和新鲜感，根本没想这么多。后来慢慢熟悉了业务流程，才开始意识到总结的重要性。其实总结这个东西，不是说非要多么高大上，关键是要真实反映自己的收获。
一开始写的时候，我总觉得得把所有事情都写进去，生怕漏掉什么。结果写着写着就发现，这样反而显得杂乱无章。后来调整思路，只挑重要的写，比如参与过的项目，学到的新技能。记得有一次写到某个项目的细节时，我一时疏忽，把“数据分析”写成了“数据统计”，还好同事帮忙指了出来。当时心里还挺紧张的，怕被领导发现。
写总结的时候最好能结合具体例子。比如说某个方案实施过程中遇到的问题，你是怎么解决的。这样不仅能让领导看到你的能力，也能给自己留下深刻印象。不过有时候写得太详细了，可能会跑题，这时候就需要回过头来看看哪些内容是必要的，哪些可以删减。
我觉得总结最重要的是态度。如果只是敷衍了事，应付差事，那肯定不行。要把这段时间学到的东西好好梳理一遍，哪怕是一些小技巧，也可能在未来的工作中派上用场。当然，写总结也不是一蹴而就的事，需要不断修改和完善。有时候写着写着就会发现原来的想法不太合适，那就得及时调整。
书写注意事项：
写总结的时候尽量避免空话套话。比如什么“提高自身素质”，“增强团队协作意识”之类的，听着挺官方的，但实际意义不大。还是多写点具体的行动和成果比较靠谱。不过有时候写得太直白了，又会觉得缺乏深度，这就需要在措辞上花点心思了。
联通分公司上半年工作总结怎么写 【篇2】 2550字
尊敬的各位公司领导：200*年上半年的工作已经接近尾声，回顾半年来的工作情况，200*年上半年是中国联通_____分公司平稳快速发展的半年，半年中，_____经营部在各级领导关心支持下，于3月份完成了部门调整，重新捋顺了工作关系。在市分公司的正确领导下，结合当地实际情况，因地制宜的开展工作，使移动通信、数据业务及其它方面齐头并进，全面发展，在容城竞争激烈的通讯市场上占有相当大的份额，并取得了一定的成绩。
现将具体工作汇报如下：
（一）齐抓共管，深入市场移动通信市场—c网前期增长减缓，后期有所增长;g网稳定增长。以下是我经营部1—5月份各项任务的完成情况。
____1—5月份任务完成情况发展用户数开帐用户数开帐金额与____同期开帐相比完成全年任务比例g网_____*万增长_____万_____%c网_____*万下降_____万_____%数据_____万增长_____万_____%截止到5月份我经营部总开帐收入_____万元，完成全年任务数的_____%，与去年同期相比增长了_____万。在我县代理市场稳步发展的情况下，我经营部紧密部署，以农村包围县城，更深的拓宽_____农村市场。
下半年在市公司的领导下我们将继续坚持以g、c两网为中心，数据业务齐头并进，充分发挥公司综合业务的优势，把移动、数据、互联网进行有效的结合，细分市场，因地制宜的开展工作，坚决完成我经营部的各项经营任务。目前，从我经营部总体市场的运作来看，渠道的建设制约了公司业务的发展，市场占有率低，实际只占到了_____%，业务渗透率占_____%，同时对现有代理的服务与管理不够完善，有些地方建立起来就消失了，更谈不上管理，只是开发，没有起到真正的意义。
一、首先，建立好我们的组织，提高团队素质，加强管理，制定奖罚制度和激励方案。此项工作不分淡旺季节时时主抓。
根据公司下达的年销任务，月销任务，进行每月、每周具体分解到每个区域和部门，并且在完成任务的基础上提高销售业绩。
二、代理商的管理和维护，针对现有代理商和正在开发的代理商进行有效的管理和关系维护，了解他的销售情况和实力，定期拜访和沟通建立良好的关系。根据公司_____年的销售目标，渠道网点普及还会大量增加，要求业务部门积极开展。
三、活动落实，对于公司推出的销售活动要严格执行业务推广和品牌宣传，根据市场情况和竞争对手的销售活动灵活策划一些销售促进活动，主攻其劣势同时对代理店员进行专业知识和促销技巧的培训。
四、公司发展存在问题解决方案
1、加大铺货与铺货量，保证货源充足，拉动市场，提升销量。
2、对活动内容作到环环相扣，责权分明，责任到人。
3、选好、选对作好活动的代理
4、强化前台服务，克服死板，防止客户流失。
5、重点考核区域加大开发力度，有效的发展用户，提升设备的使用率。全体员工充分发挥团队精神，主抓销售，所有工作重心向提高销售倾斜，全面启动市场，全力完成销售任务。
（二）齐心协力，争创优质高效服务随着_____经营部各项业务的不断发展，以及市场竞争日趋激烈，服务水平已经成为争夺客户一个重要条件。所以上半年，我们一直把提高服务水平摆在一个重要地位。
加强了客户回访维系工作，对重点客户做到每周回访，五星级客户每月回访1~3次，其余每月保持电话回访，有必要再上门回访，较好地完成了市分公司下发的回访数据。根据实际情况，我们在元宵节还为三星级以上用户发放了元宵及小礼品。
通过回访工作增强了与客户的感情联络，及时宣传联通公司的各项新政策，了解客户的新需求，从而不断改进我们的服务工作。在平时的工作中耐心受理客户的查询与投诉，赢得客户的好评。
我们在不断的改善服务中，树立了联通公司的新形象。作好离网用户挽留与维系：
1、由前台营业人员对来办理退网业务的用户进挽留。
2、对准离网用户进行及时的电话回访，根据实际情况对用户进行有针对性的挽留。
3、对不能挽留的用户经用户同意，并出具证明后，对其卡号进行二次销售，降低离网率；
1、普通用户维：1）定期对用户电话回访或短信拜访；2）节日祝福（短信）；
2、高端用户、重点用户的维护通过平时的积累将高端用户、重点用户作为维护的重点1）做到每月电话回访或短信拜访一次（根据用户的要求），回访要有内容，有落实，最大可能的方便用户。2）话费监控。
根据用户的需要，对用户进行缴费提醒。3）生日祝福、节日祝福（针对不同用户，要有实用的东西）。
4）挖掘高端用户消费潜力，做好存量市场的二次及多次开发。5）亲情服务。
（根据不同用户的需求，为用户提供帮助）6）定期的上门走访。
四、活动：公司有新活动尤其是回馈用户的活动应短信告知用户，重点用户电话告知。建立一支高素质的客服队伍是当前工作的重要保证，为此公司在全员范围内开展了技术大练兵活动。
我们从“立足岗位、注重实效”出发，依照“干什么、练什么、缺什么、补什么”的要求，针对当前客服现状，明确客服经理的职责，明确分工，强化约束机制，突出考核力度，切 实落实首问负责制，全面提高客服人员的素质与工作效率，切实做到“内强素质、外树形象”。结合结对子工作，做好星级制度考核，减少与市分客服口的差距。
做好客户经营与维系，加大对客户服务的连续性及延续性以服务在我心征文及星级营业厅申报为契机强化员工整体服务意识，真正做到用心服务。
二、综合方面
1、制定一套适合我经营部自身的内部管理制度，并严格执行。从自身做起，树立公司形象，抛弃过去一些懒散作风，做到责任明确，任务具体，还要协调好各部门之间的联系，加强每个员工的责任心，充份调动大家的积极性和创造性，使公司形成一个团结协做的集体。
2、在公司内部深入大练兵活动，真正的落实到位，严格按岗位大练兵计划实施。
3、加强公司文件的管理与归档工作，才能在需要的时候有数据可查、有记录可签、有依据可寻、有经验总结、有教训可取。
4、加强内控工作，目前我经营部对内控认识不够，内控流程没有具体到每个流程责任人，更没有认真组织学习过内控流程相关内容，这就使员工防范风险意识不强，对流程风险点，控制措施理解不够，因此，要全员加强内控流程及体系文件的学习，并落实到人，使之认识到内控的重要性。总之，在全体员工的共同努力下，我经营部的各项工作一定会更加完善，业绩不断提高。
在上级领导的领导和大力支持下，充分发挥主观能动性，尽最大努力完成各项任务指标，抓好内部管理工作，使_____年的各项业务发展迈向新的辉煌。
篇2书写经验162人觉得有启发
联通分公司上半年的工作总结怎么写？得好好琢磨。先说说大方向，总结不是流水账，要把重点放在成绩和问题上，既要体现工作成果，也要直面不足。
成绩这部分，得先把主要指标拿出来亮一亮，像业务量、客户增长率这些硬指标，都得有具体数字支撑。比如今年上半年，咱们分公司完成的业务量比去年提升了百分之十五左右，这个提升幅度得让大家知道是怎么来的，是靠什么措施实现的。像优化服务流程，加大市场推广力度，这些都是可以详细讲讲的点。不过这里头有个小细节要注意，有些数据可能不太好记清楚，像具体的增长率是多少，如果记不太准，就别乱填数字，宁可模糊处理，也不能瞎编。
再说说问题部分，这可是总结的重点之一。上半年遇到的最大挑战是什么？可能是市场竞争太激烈，也可能是内部管理还有漏洞。这些问题得摆出来，不能藏着掖着。比如在客户维护这块，咱们发现有一部分老客户的流失率偏高，原因可能是我们的售后服务响应速度慢了点，客户的体验感下降了。这里有个小地方需要注意，写的时候别光顾着说问题，还得提提解决办法，像是加强客服培训，建立快速响应机制之类的，这样才显得总结有深度。
接下来就是经验总结了。上半年做的那些事，哪些是值得继续坚持的？哪些是需要调整的？比如说咱们搞的那个线上营销活动，效果不错，客户反馈挺好，这种模式就可以多尝试几次。但有些活动，虽然投入了不少资源，但收效甚微，这就得反思一下，是不是前期准备不到位，还是执行过程中出了偏差。
小编友情提醒：
关于总结的格式，也没必要太死板。可以按月或者按季度梳理，把每个月的重点工作都列出来，这样既方便回顾，也便于后续参考。不过这里有个小问题，有时候月份之间的总结可能会有点重叠，像客户发展数量，上个月刚报了一个数据，这个月又报一次，这种重复性的东西最好能整合一下，避免给人感觉啰嗦。
联通公司技术工作总结怎么写 【篇3】 600字
工作单位： 中国联通 驻马店市分公司
部门： 移动网络有限公司驻马店市分公司 网络公司网络优化中心
班组： 网优班 日常优化 中兴 3g组 成员
职责： 从事3g方面的具体工作。
报告简介：按照《____年度中国联通驻马店市分公司干部员工述职考核办法》第十四条第二款关于员工述职内容的要求分为下面三个部分：一是提纲式表述个人完成工作项目及工作成效；二是工作中存在的问题；三是解决问题的措施和建议。
但是目前缺少更多的技术资料和深入专业培训指导和交流讨论，在wcdma的学习进度上迟缓，路测分析能力差，而且目前对网优手段的理解和利用仅限于覆盖优化中的天馈调整，而更深层次的综合处理例如：基站告警检查和处理、容量优化、服务质量优化、数据业务相关优化、切换优化、邻区优化、2g3g同覆盖优化、优化仿真与仿真验证方面的研究、边界优化、干扰优化技术、功率优化、码资源优化、使用扫频仪测试等深度内容还不会，对网优故障的排除整个过程还未掌握。我希望在下半年的工作过程中，深入上述方面的工作和研究。
我深知“移动通信系统是一个高速发展、迅速演变的巨型技术系统，涉及的知识领域无限广大和深入，需要以极大的决心，投入大量的时间和精力进行学习，才能把工作真正干好。”
我很高兴能够在李峰博士和戚主任的带领下， 在网优专家白帆的指导下，与在座的各位精英同事携手共进，共同把网优工作干好。
联通公司技术工作总结
篇3书写经验93人觉得有启发
写联通公司技术工作总结，这可不是一件轻松的事。既要讲清楚做了什么，还得说透为啥这么做，最后还得让人觉得靠谱。一开始得把工作背景摆出来，比如说这一年多大的网络压力，有哪些新任务下来了，还有就是公司内部的技术调整情况，这些都得有个交代。
接着就该说到具体的工作内容了。这里头得有实打实的数据支撑，像是处理了多少起故障，优化了多少条线路，又或者是完成了几个重要的项目。记得别光说数字，还得解释下这些数字背后的意义，比如某个项目完成后给公司省了多少成本，或者提高了多少效率。这一部分最难的就是怎么把事情说得既详细又不啰嗦，毕竟谁都想看个明白。
然后就得谈谈遇到的问题了。每个项目都不会一帆风顺，肯定会有各种预料之外的情况。像有时候设备供应商提供的配件质量不行，这就得临时想办法解决；还有时候团队配合不到位，导致进度拖慢。这些问题咋处理的，用了什么办法克服困难，这些都是总结的重点。不过，写这部分的时候要注意语气，别显得太抱怨，而是要体现出解决问题的决心和能力。
接下来就可以聊聊经验教训了。这个阶段不是单纯复盘，而是要把学到的东西提炼出来。比如说通过这次经历明白了什么道理，以后碰到类似的情况应该怎么应对。有些东西可能听起来很简单，但真正做起来却不容易，像加强日常巡检这类事，平时看起来不起眼，关键时刻就能避免大麻烦。
最后这部分，可以稍微展望一下未来。不是那种空洞的口号，而是结合当前的技术发展趋势，看看咱们下一步该怎么走。可以提提新技术的应用前景，比如云计算、大数据啥的，要是能结合公司的实际情况提出一些具体的设想，那就更好了。当然，这一步最好别写得太满，留点空间给后续的发展，这样显得更有弹性。
整个总结写完后，别忘了回头检查一遍。有时候忙起来容易漏掉细节，像标点符号用错了，或者某些关键信息没写全。这些小地方虽然不影响大局，但会影响整体的观感。还有，要是有可能的话，可以让同事帮忙看看，他们可能会发现一些你没注意到的问题。
联通公司05年工作总结怎么写 【篇4】 1100字
联通公司____年度工作总结
____年是我公司快速发展的一年。一年来，在xx省分公司的正确领导下，在市委、市政府具体指导下，中国联通公司认真贯彻“三个代表”重要思想，紧紧围绕年度工作思路和奋斗目标，秉承“竞争、创新、激情、诚信”的企业文化，坚持以效益为中心，以人为本，开展 “民”心工程，实施“三步”策略，内强素质，外树形象。广大员工团结拼搏、务实苦干、开拓创新、锐意进取，在队伍建设、企业管理、经营服务、工程建设、网络运行和效益发展等各项建设中只争朝夕，做了大量艰苦细致和卓有成效的工作，综合业务收入和竞争实力明显增强，实现收支差额全面扭亏为盈的历史性突破。经营管理水平和核心竞争力显着提高，为xx联通事业的发展做出了积极的贡献！
____年主要工作情况回顾
一、 生产经营情况
（一）财务指标业务收入
截止到12月底，共完成主营业务收入 万元。其中：移动业务完成收入万元，（g网收入 万元，c网收入万元）；移动增值业务完成收入 万元；数据互联网业务完成收入 万元，寻呼及其它完成 万元。
2、收支差额
截止到12月底，实现收支差额 万元。其中，g网实现收支差额 万元，c网实现收支差额 万元，数据固定实现收支差额 万元，寻呼及其它实现收支差额 万元。
（二）业务发展指标移动业务
截止到12月底，gsm出账用户净增43645户，完成年度计划的124.7％，出账用户达到189957户；cdma出账用户净增10565户，完成年度计划的23.2％，出账用户达到40079户。
2、数据固定业务
截止到12月底，注册用户发展 户，商话 部，ip超市 个，互联网 条，联通网苑 家，电路出租 条，乡村商话 部，卡类业务 种。
3、增值业务
截止12月，移动短信 万元，cdma1x用户 户，炫铃用户 户。
4、无线寻呼及其它
截止到12月，发展无线寻呼及其它用户 户。
5、集团客户发展
截止到12月，共发展集团客户 户。
二、____年主要工作开展情况
（一） 紧跟市场变化，实施营销战略。
广泛开展活动，开发移动市场。公司紧紧围绕“讲增收、要利润”的主线，坚持“移动为主”，两网协调发展策略，即：c网发展要速度、求规模，g网发展求稳定，争效益；c网以高低端为主，g网坚持中端。构筑新的市场营销体系，采取阶段攻坚，事件营销，员工体验营销，用户发展用户等一系列手段。通过开展“cdma百万家庭总动员”、“春播计划”、“5.17电信日”、“丰收卡”“等活动，实现了移动用户大规模增长，特别是c网发展有较大突破，cdma发展排名居全省前列。
一是在“双节”期间，开展了“cdma百万家庭总动员”活动。为了提高cdma口碑，确立cdma产品的主导地位，增强消费者对cdma的认知度，充分利用“双节”期间的促销佳期，开展了“cdma百万家庭总动员”活动。目的就是通过深入千家万户的大规模宣传活动，使广大消费者了解cdma，认同cdma，从而使用cdma。在这次活动中，公司领
篇4书写经验178人觉得有启发
联通公司05年工作总结怎么写
写总结这事，说复杂也复杂，说简单也简单。关键得把情况摸清楚，把事情理明白。对于联通公司来说，这总结得涵盖方方面面，业务发展、技术更新、团队建设等等，都得提到。
先说业务这块吧。这一年，公司在业务拓展上有不少动作，像是新业务推广，客户群体扩大，这些都得详细写清楚。具体到数字就更好了，比如说新增了多少用户，收入增长了多少百分比之类。要是能附上一些图表啥的，就更直观了。不过这里头有个地方要注意，有时候写的时候可能会漏掉某些细节，像是某个重要项目的具体数据没写全，这就不太好，最好回头再仔细核对一遍。
再说技术这一块。随着通信技术的发展，公司在技术方面的投入肯定不少。像网络优化、设备升级之类的，这些都是重点。技术上的成果不能光靠描述，最好能结合实际案例来说，这样更有说服力。只是有时候写总结的时候，可能会忘记把具体的项目名称写进去，这个得特别留意。
团队建设也很重要。员工培训、内部沟通机制建立，这些都反映了一个公司的软实力。写这部分的时候，可以结合一些具体的活动来谈，比如组织的培训课程，效果如何之类的。不过，有时候写总结时，可能会把一些部门的名字搞混，这就会导致前后不一致，所以写之前最好先列个清单。
财务状况也是总结里不能缺少的一部分。收入、支出、利润啥的，都要有明确的数据支撑。分析一下这一年来的成本控制情况，看看有没有什么可以改进的地方。当然，写这部分的时候，可能会因为数据太多而感到头疼，但无论如何，都不能敷衍了事。
还有就是对外合作方面。这一年里，公司是不是跟其他企业有过合作项目？合作的效果怎么样？这些问题都得弄明白。要是能举几个成功的例子，那就更有说服力了。只是有时候，写总结时可能会遗漏一些重要的合作伙伴信息，这就需要提前做好功课。
小编友情提醒：
总结还得有点前瞻性。展望一下下一年的工作方向，提出一些合理化建议。这可不是随便说说，得基于前面的分析来制定。有时候写总结时，可能会对未来的目标定得不太现实，这就需要结合实际情况来调整。
总结不是简单地把事情罗列出来就行，得条理清晰，有数据支撑，有分析有建议。写的时候得认真对待，不然到最后才发现漏掉了关键点，那可就麻烦了。
xxxx年联通公司个人工作总结怎么写 【篇5】 900字
联通公司个人工作总结
____是xx的第一年，在这一年里，在分公司领导的正确领导和全体员工的共同努力下，我们保质保量的完成了____的艰巨任务。
我们的班组是一个团结上进的班组，在班长的带领下，全组人员心往一处想、劲儿往一处使，认真的完成每一项工作任务。我做一名18年的老职工，我一直在自己的岗位上尽职尽责的工作，时刻想着如何能为我公司多贡献自己的一份力量。在xx这一年里，我积极的参加分公司的组织的各项活动，在新中国成立六十华诞的服务保障中，我高标准严格要求自己，积极协助班长工作，主动把工单系统中的“用户过户资料”承担下来，上夜班的时候主动把白班未处理完的各项工作处理完毕。每次上早班、中班的时候，提前20分钟到岗接班，做到班中有事，随叫随到，遇到加班加点更是常事，出色的完成了各项工作任务。现将本人____的工作情况汇报
一、加强思想政治学习，不断提高自身素养
认真学习科学发展观，把学习作为工作和生活中的一项重要内容，夯实理论基础，不断汲取新的知识，更新理念，提高自己的政治水平，坚持科学发展观，以适应社会发展和社会经济发展的客观要求。
二、恪尽职守，认真完成本职工作
在工作中，严格遵守班组里的各项规章制度，爱岗敬业、扎实工作、热情服务、勤学苦干，充分发挥一不怕苦、二不怕累、确保成功的战斗精神，任劳任怨，不畏困难。在本职岗位上发挥出应有的作用。
三、努力学习，不断提升业务水平
我深知在社会发展如此之快的今天不断学习提高是多么的重要，只有能认真学习才能更好的完成自己的工作任务，更好的为人民服务。为了不断提高自身技能，我从不放过每一个学习的机会，在工作中虚心求教，不断总结完善，创新思路，科学统筹，大大的提高了工作效率。利用业余时间参加高等教育自学考试，并于今年7月份拿下本科毕业证。为自己更好的完成本工作打下了坚实的基础。 联通公司个人工作总结
四、树立工作目标，创品牌服务形象
心系客户，想之所想，急之所急，“客户满意、业务发展”始终作为我的工作目标，尽自己所能为客户排忧解难，主动热情，迅速办理，及时回复，用诚心、细心、耐心、精心，为客户提供优质热忱的服务。
篇5书写经验197人觉得有启发
联通公司的年度总结，对很多人来说是个头疼的事。虽说总结得有模有样才好交差，但到底该怎么写，这事可没那么简单。写总结不能光顾着堆砌那些漂亮话，得把工作里的关键事说清楚，还得让人看了明白你的成绩和不足。
写总结前头，得先把全年的工作梳理一遍。像我手头这份总结，就是先把每个月的任务挨个过了一遍，看看哪块做得好，哪块出了岔子。比如，今年上半年咱们团队搞了个大项目，从头到尾都挺顺利，这个就得重点提一下。还有，下半年有个小插曲，客户那边的需求突然改了，我们加班加点赶工，结果还是如期交了货，这也算是一次经验。
写的时候，记得把数字放进去。要是能拿出具体的业绩指标就更好了，像销售额增长了多少百分比，客户满意度提高了几个点，这些都是硬杠杠的数据。不过，光有数据还不行，还得配上具体的事例。比如那个销售额的增长，就得讲讲是怎么做的，是不是优化了流程，还是开发了新产品。这样写出来才不会空洞。
有时候写总结，容易漏掉一些细节。比如有个同事，他负责的那块业务，今年特别出彩，可我在初稿里差点忘了写进去。后来翻了翻记录才发现，他那边的成绩其实蛮值得表扬的。所以写总结的时候，得把所有的事情都捋一遍，别落下什么重要的环节。
还有一点要注意，写总结的时候，最好别用太复杂的话。领导看总结，图的是个明白。如果整篇文章都是大段的专业术语，反而会让人摸不着头脑。当然了，必要的专业术语还是得有，但得控制数量，不然就变成一堆乱码了。
写完之后，别急着提交。找个时间好好检查一下，看看有没有错别字，句子通不通顺。有时候写着写着，脑子一热，就把不该省略的地方给省略了，这就容易出问题。比如我有一次写总结，把一段重要的话给删掉了，后来才发现删错了，只能重新补回来。
总结不是为了应付差事，而是为了让自己和别人知道这一年干了什么。所以写的时候，得有点诚意。要是敷衍了事，写了也是白写。再说了，总结写得好不好，也反映出一个人的工作态度。要是平时工作马马虎虎，总结肯定也写不好。
小编友情提醒：
写总结的时候，得有点针对性。不同的岗位，总结的重点也不一样。销售岗就得着重谈业绩，技术岗就得多讲技术创新，管理岗就该突出团队建设。要是大家都一个模板套用，那就失去了总结的意义。
联通公司客户经理工作总结怎么写 【篇6】 1200字
自____年8月加入联通公司，已有整整4个年头了。在这四年中，我深爱这个集体，深爱这个岗位，与广大同仁共事的每一天都是我学习的时刻，在此感谢在座各位。在这四年中，从未满足，我不断努力，我知道我不是最优秀的，但是我强烈愿望我是最优秀的，在公司领导的指点下，我发现了自己的不足，不断向前辈请教，这才有我今天微薄的成绩。 我的工作是渠道经营，我的工作目标是巩固既有客户，发展新客户。因此，常常我得去走访合作经营者，与他们协商，发展成为联通的新客户。我深知，我这个工作虽然是公司业务的一部分，但是关系到公司的“源头”，因此我决不能懈怠，失败了继续努力，成功了继续发展。 渠道外勤工作，的确不是一件轻松的工作，虽然不敢说艰苦，但是在拜访的阶段还是会遇到预想不到的挫败感。对于自己本职的工作，即使再累再苦，当然都应该义无反顾前进，不能有半点抱怨。
我负责的区域，很多是市区的大卖场、合作厅、骨干专营店，这些重要的代理商时常给工作带来很大的压力，我知道只有代理商完全理解我们的政策，我们的工作才能顺利进行，因此我十分注重和代理商及时沟通公司政策，公司许多新政策，新规定，我都尽量第一时间传达到每一个代理商，如果哪个代理商对政策不明确，我可以上门进行讲解。 我这个工作，沟通非常重要，尤其和代理商的沟通更要耐心和细心。
当然，和代理商沟通，光有耐心和细心是不够的，我们还得坚守自己的原则。有一次，我发现一家代理商在经营联通业务的同时还兼营其他通信运营商的产品。这种情况，公司规定是坚决不允许的。我知道这个问题不能马虎，在与代理商交涉时，他的态度非常不配合，咄咄逼人，百般刁难，还说：“我也不是光明正大的卖，你就假装没看见不就行了么？不都是为了多赚点钱么，都是好兄弟咱以后来日方长，多多关照嘛！”。我知道讲道理他肯定是听不进去的，对于他们来说，目标就是为了盈利，只要让他们感觉到利益所在，工作才能更好的做下去。因此向代理商讲解公司规定的同时，保证把他的合作厅纳入自己的重点维护用户中，在不违反公司规定得前提下尽可能多的为其提供便利条件。经过一下午的说服工作，最后这位代理商终于保证今后不再经营联通以外的业务了。在以后的走访中，我为其服务解决了一些问题，逐渐的建立起了良好的关系。
在____年中，在各位的同仁支持下，我发展了6家卖场，3家合作厅和12家专营店，其中移动密集的重点区域有青年路世界风手机卖场、中星合作厅、海港路合作厅、西大街光发专营店。我希望在____年通过我的努力，取得更大的成绩。
如果说我的种种努力得到了肯定，那肯定离不开公司的这个大家庭氛围，更离不开领导耐心的指导，以及广大同仁朋友的无私支持和帮助，如果没有这些，我将一事无成，我取得的成绩也是空中楼阁。因此，我觉得我拚搏努力的____年，也是公司不断腾飞的一年，我们深信，通过大家互助协作，新的一年，我们会取得更辉煌的成绩。愿烟台联通公司更加兴旺！谢谢！
篇6书写经验68人觉得有启发
在撰写联通公司客户经理的工作总结时，得考虑到这份工作的特殊性，既要体现专业能力，又要展现个人的业务水平。开头部分应该简明扼要地概述这段时间的主要工作内容，比如参与了多少次重要项目、处理了哪些紧急事务等。记得要把关键事件说清楚，这能让领导对你印象深刻。
接着可以详细描述一下具体的业绩成果，这部分特别需要注意的是数据的准确性。比如说某项业务指标提升了多少百分比，或者是成功开发了多少新客户。如果能附带一些具体的案例，那就更好了，这样不仅显得真实可信，还能突出你的实际操作能力。不过有时候写的时候可能会忘记标注具体的时间节点，这会让总结看起来稍显凌乱。
关于遇到的问题和解决办法，这是总结中很重要的一部分。要诚实地写出自己在工作中碰到的困难，比如客户沟通上的障碍或是团队协作中的小摩擦。然后详细阐述你是如何应对这些问题的，采取了什么措施最终解决了它们。有时候可能因为急于表达，会忽略了一些细节，比如具体用了哪种沟通技巧，或者采用了什么样的管理方法，这就需要仔细检查一遍。
书写注意事项：
对于未来的工作规划也是必不可少的环节。可以根据当前的工作情况，提出下一步的努力方向，比如希望提升哪方面的技能，或者计划拓展哪类业务。这一部分最好能结合公司的整体发展战略，显示出你对公司目标的理解和支持。偶尔会出现这样的情况，就是写到后面忘了前面提到过的某些目标，导致前后有些脱节，这时候就需要重新梳理一下思路。
还有就是要注意总结的语言风格要符合职业化的标准，既不能太随意也不能太过生硬。适当加入一些专业的术语，能够体现出你的专业素养。当然，有时候为了追求表达效果，可能会不小心用错词，比如将“客户满意度”误写为“顾客满意度”，虽然意思差别不大，但还是建议多校对几遍，确保没有明显的错误。
小编友情提醒：
完成初稿后不妨找同事帮忙看看，他们可能会从另一个角度发现问题，比如某些地方表述得不够清晰，或者某些数据可能存在偏差。通过这样的反馈再进行调整和完善，就能形成一份相对完善的总结了。
联通公司维护人员工作自我总结怎么写 【篇7】 1300字
转眼间，来到联通公司建维部工作已经三个月了，我成长了很多。在这三个月的工作生活中，在公司领导关怀指导和同事的热情帮助下，我的工作能力迅速成长起来，一方面学到了为人处事，同时学习专业技能。从一名维护人员的最基本工作做起，以工作为重心，不怕艰难困苦，不断学习专业技能，以尽职尽责的工作态度来做好每项工作。
在工作中许多看似简单的项目其实都包含很多诀窍，即使是最简单的事当自己来独立操作的时候就会出现各种各样的问题。我明白了每一个行业都是有高手的，他们宝贵工作经验都是在经历了很多困难才积累到的，这些都非常值得我学习。不要害怕困难和失败，要多听，多看，多想，然后认真完成工作。
工作上主要是建设和运维，学习和完成了以下几个方面：
一是通信基站和网络维护工作。日常我们做得最多的就是光缆抢修与无线故障处理工作。随着社会的发展，在城市的建设中会影响我们的光缆线路。为保证移动网络的质量，尽量减少客户的感知，需要我们具备快速反映能力，过硬的处理能力。传输光缆非常重要是通信的基石，我积极的参与到每次抢修故障工作中，学习专业技能，磨练吃亏耐劳的精神。然后就是基站小区故障处理工作，更换机柜和载频。还包括新开通基站的硬测知识，小区扩容减容等等。这些工作提升自己对基站设备有的一定的了解，同时更加熟练的操作使用bts的技术。突发情况一般就是基站停电，我们根据基站蓄电池的供电情况，有步骤的安排油机发电工作。
二是新建基站工程。从基站的选址开始，到基站的开通入网，中间很多项工序。其中基站的选址，特别是乡村基站建设，为保证村里的网络信号覆盖，必须要和网优人员检测当地信号实际状况，还得和设计院的同事一起研究最佳方案。然后需要与市分公司主管建维人员沟通处理基站建设，以达到全面覆盖同时又不浪费公司资源的目的。还有就是基站机房土地租赁协议的签订，基站建设协调与政府部门的沟通，传输光缆的施工与当地的村民协调，电力线路的搭电与供电局的沟通等等。
三是配合集团客户部的同事开通集团专线。在开通每一条专线时，使自己学习到了更多的网络数据业务知识，更加提高了自己的实际动手能力。同时也知道了集团用户对于公司发展的重要性。
四是基础工作。修补漏水基站机房，协调处理基站遗留的各种问题，完善基站基础资料，建维部日常管理工作：基站电费台帐和基站房租台帐等等，与代维公司人员协作以及常规管理。
五是通信保障工作。主要是日常寻线，尤其现在城市建设时候应该要注意挖掘机开挖，否则会挖断埋地光缆。在架空光缆要注意光缆的高度，特别是横跨公路的线路，在有重型车辆驶过的公路需重点盯防。做好日常寻线工作，就是做好预防事故发生，提前处理隐患。
通过这段日子的建设和维护工作，我对联通移动网络的建设与维护工作有了更深的感触，锻炼自己建设和维护工作上的能力，树立信心，更想把网络质量提高，更好的服务于客户。在工作中，每接触一件具体事务，都能学到很多东西：与百姓沟通交流，与用户的日常往来，与相关单位搞好关系，处理不同事务的不同方法等。相信在以后的工作中会学到更多的东西，得到更大的进步，成为一名真正的联通人，建设维护工作人员。
篇7书写经验118人觉得有启发
联通公司维护人员的工作总结该怎么写？这事说起来既然是总结，就得把这段时间里的事情好好梳理一下，哪些干得不错，哪些可能还有改进的空间，都得说清楚。
先从工作的基本情况说起吧。比如这一段时间负责了多少个站点的维护，处理了多少次故障，这都是很基础的部分。记得要把具体数字写出来，这样显得有依据。像我之前写过一次，说自己半年内完成了五十多次基站巡检，这个数字一摆出来，领导看了就明白你到底做了多少事。
接下来就该谈谈工作中遇到的问题了。比如有一次接到一个紧急报修电话，赶到现场发现设备老化严重，维修起来特别麻烦。这种情况就值得好好反思一下，为啥没有提前发现这些问题？是不是巡检的时候不够细致？这类情况最好能分析一下原因，这样下次就能避免类似的事情发生。
还有就是技术上的问题。作为维护人员，难免会碰到一些复杂的故障。比如说有一次处理一个信号不稳定的情况，一开始以为是天线的问题，结果折腾了半天才发现是附近有个高压线影响到了信号传输。这种事情就提醒咱们平时得多留意周围环境，不能只盯着设备本身。
写总结的时候也不能光说问题。得把那些做得好的地方也提一提。比如这次成功解决了某个长期困扰用户的网络问题，用户专门打来感谢电话，这就说明你的努力得到了认可。这样的正面例子可以多写几个，让大家知道你是真正在用心做事。
另外一点很重要，就是要注意总结的格式。有些人喜欢把工作内容分成几大块来写，像什么日常维护、故障处理、用户反馈之类的。这样条理清晰，看着也方便。不过也有种写法是按时间顺序来的，从年初到年末，把每个阶段的主要工作都记录下来。两种方式各有优缺点，具体选哪种还得看个人习惯。
再说到语言方面，尽量做到简洁明了。别整那些花里胡哨的形容词，直接说重点就行。像“基站运行良好”这种话就比“基站工作状态极佳”要好得多。毕竟工作总结不是写诗，太复杂反而让人看不懂。
中国联通分公司青年文明号复核自评总结怎么写 【篇8】 1600字
“青年文明号”复核自评总结
____年，我分公司紧紧围绕创建“青年文明号”目标，结合通讯服务行业特点，以服务用户、奉献社会为宗旨，努力实现服务一流、管理一流、人才一流和业绩一流，取得了良好成效。
一、争创服务一流：
1、 树立精品服务意识，创建品牌示范窗口。
一是对营业厅进行重新装修，装修后的营业厅焕然一新，更加宽敞明亮、整洁舒适，并且改变了过去的高柜台为低柜台，拉近与用户的距离，增加亲切感。
二是创新窗口服务机制，改变过去窗口的单项业务受理为全业务受理，用户无论到哪一个窗口，都能受理所有的业务，大大地减少用户的麻烦，使用户办理业务更加方便、快捷。
三是根据用户需求，不断添加和完善便民服务措施，如新增客户休闲区、报纸架等；
四是坚持强调和监督服务规范用语的使用与文明礼仪，全体营业员已形成良好习惯，自觉使用十字文明用语，统一着装，挂牌上岗。
2、 积极开展“青年文明号”活动，认真落实服务承诺制度。
一是利用窗口柜台、户外业务宣传日等，主动发放“青年文明号服务卡”，服务卡不仅更换上中国联通新标志，还公布了“青年文明号”承诺内容和信用公约，经过长期的宣传和活动，我分公司的“青年文明号服务卡助万家”优质服务活动的影响不断扩大，社会反映良好。
二是利用元旦、“5.17世界电信日”、国庆等，组织我公司青年员工上街开展“青年文明号服务进万家”信用建设优质服务活动，在接受用户业务咨询、宣传发展联通业务的同时，认真解决用户反映的通信问题，能做到当场解决的，当场解决，或是让用户立即享受到“上门服务”。
三是强化社会监督，并参加了县委召开的行风座谈会，及时听取用户意见，对外设立意见簿，公布投诉电话及责任人，并主动上门征求用户意见，发放用户征询函，主动接受社会监督。全年共发放用户意见征询函100份，用户满意率达98%。
3、 认真贯彻和积极参与市公司开展的各种服务、业务技能竞赛活动，认真比照服务标准，通过不断整改和完善，窗口服务水平不断提高，共收到用户2次来信表扬，1次来电表扬。
二、争创管理一流：
1、 根据实际需要，在创建“青年文明号”领导小组的基础上，进一步调整、完善了服务工作领导小组，坚持公司领导组织抓，营业部经理亲自抓的“领导负责制”，年初召开了全员动员大会，定期召开服务工作检查例行会，并下发年度创建计划，认真组织阶段服务工作总结，以规范化、制度化不断推动“青年文明号”创建活动的深入开展。
2、 认真推行首问责任制，严格服务管理。
一是坚持加强首问负责制的落实，经过长期的教育和监督，全体营业员的`工作责任心和服务意识有了明显改善，都能做到对每一位用户咨询和投诉，在属于职责范围内，认真做好解释工作，对于不属于本职范围内的，及时转发相关部门处理，并在规定时限内答复用户，直到用户满意为止，同时认真反馈和解决社会用户反映的热、难点问题，做到“件件有落实，件件有回音”。
二是坚持岗位的班前十分钟制度、营业员星级评定制度，制定了服务高压线，对受到用户投诉的员工，给予严格的处罚甚至下岗处理。
3、 创新服务管理机制，充分调动员工积极性。
加大服务奖惩制度，对服务工作受表扬的员工不仅给予绩效加分、通报表彰，还奖励增加工休日，优先考虑选优评先等；对服务工作做得不够的员工，不仅给予经济处罚，还给予批评、教育，要求进行换位思考，写书面心得体会，让其深刻认识服务不周的种种弊端。
三、争创人才一流：
加强业务学习，开展岗位练功。采取能者为师、互帮互教和班组长授课等形式，扎扎实实抓好员工日常业务培训，进行每月一次的业务练功测试和业务技能考核，要求每位员工在练功中提高自身素质，争当岗位多能手。
四、争创业绩一流：
1、在我分公司全员的共同努力下，很好地完成了市公司下达的各项指标。
2、____年我分公司获得“第一季度收入增长率”第三名、“综合收入完成率”第三名。
3．全面完成市公司考核的各项通信质量指标和安全生产指标，实现无重大安全责任事故和通信案件发生。
篇8书写经验253人觉得有启发
写总结的时候，得明白总结不是流水账，也不是简单罗列工作内容。它需要提炼出关键点，用简练的语言把事情说清楚。比如说联通分公司搞青年文明号复核这件事，总结不能光写活动开展了多少次，参与人数是多少，而是要突出亮点。像我们单位就特别注重团队协作，每次活动都强调成员间的配合，这样不仅能提高效率，还能增强凝聚力。当然了，这过程中也会遇到一些小状况，比如计划赶不上变化，临时调整方案啥的，但只要提前做好预案，这些问题都能迎刃而解。
书写注意事项：
总结里的数据很重要，但不是越多越好。得挑那些能反映成绩的数据来说，像我们分公司去年服务满意度提升了几个百分点，这个数字就很直观地展示了工作的成效。还有就是，总结里最好能提到一些具体的例子，比如某个项目因为采用了新方法取得了突破性的进展，这样的案例会让总结更有说服力。不过有时候写总结的时候，容易忽略细节，比如忘了标明具体的时间节点，这就可能导致别人看不明白情况。
在写总结的时候，格式也很关键。开头简单介绍背景，中间详细描述主要成果和做法，最后再展望未来的工作方向。不过要注意的是，别为了凑字数而堆砌无关紧要的内容。比如，有些部门在总结时喜欢加上一大段领导讲话的内容，其实这并不必要。真正好的总结应该聚焦于实际工作，而不是变成领导讲话的翻版。
还有一点需要注意，就是语言要正式但不晦涩。可以适当运用一些专业术语，但别太多，不然会让人觉得难懂。比如在联通公司里，经常会提到“网络优化”、“客户体验”之类的词，这些词既能体现专业性，又不会让外行人完全摸不着头脑。当然，有时候写总结的时候，可能会因为时间紧迫，草草了事，结果导致总结显得干巴巴的，缺乏生动性。所以平时多积累素材，写起来就不会那么费劲了。
