2025年9月大学生实习总结：物业公司实习怎么写 【篇1】2300字
在实习过程中，我在管理处指导老师的热心指导下，积极参与物业管理相关工作，注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的物业管理理论，探求物业管理工作的本质与规律。简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获也很多。通过实习，使我对物业管理工作有了深层次的感性与理性的认识。
我所实习的xx物业管理有限公司，隶属于xx集团。目前，该公司拥有员工近1500人，在深圳、厦门、福州、上海、武汉、鞍山、北京、大连、长沙等大中城市均有物业管理的项目。管理面积约300万平方米，管理项目类别有大型住宅区、高层商住大厦、商场、公寓、别墅、酒店、高等院校等物业。xx花园是其所管辖的物业管理项目之一。xx花园由2栋19层高的塔楼组合而成，小区面积约29000平方米，居住270户，居住人口近一千人，管理处员工26人，其中：管理人员6人。
回顾实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的。实习中，我采用了看、问等方式，对xx花园管理处的物业管理工作的开展有了进一步的了解，分析了管理处开展物业管理有关工作的特点、方式、运作规律。同时，对管理处的设施管理、事务管理、保安管理有了初步了解。
一、加强人力资源管理，创“学习型、创新型”企业。
严把员工招聘关。xx物业在招聘管理人员须毕业于物业管理专业;招聘维修人员须具备相关技术条件的多面手，并持有《上岗证》;招聘安保人员须属退伍军人，对其身高、体能、知识、品格、心理素质等都进行严格考核挑选。
做好员工的入职、在职培训工作。xx物业对新招聘的员工进行上岗前的相关培训工作，使员工对小区的基本情况、应开展的工作心中有数，减少盲目性;随着市场竞争激烈，知识、技能的不断更新，对在职员工提供各类专业性的培训机会。xx物业提倡“工作就是学习，工作就是创新”，每位员工都争做“学习型、创新型”员工，员工中形成了一种积极向上的比帮赶超的竞争氛围。从而，使员工个人素质得以提高，管理处的管理服务水平和管理效益得以提高，树立了良好的企业形象。
从实际出发，管理处严格参照ls09000质量体系运作，制定了严格的规章制度和岗位规程、工作标准、考核标准。管理处根据员工的工作职责，制定全方位的上级、平级、下级的360度考核办法;制定量化考核标准，实行定性和定量考核相结合，增强了考核的可操作性，减少考核时人为因素的影响;建立完善考核机制，实行末位淘汰制，避免了考核走过场的现象，通过考核机制的建立，增强了员工的危机感、紧迫感，促使员工不断提高自身素质。
二、培育自身核心专长，创特色服务，提升核心竞争力。
在实习中，我看到一套由xx物业合作自行设计开发的“一站式物业管理资迅系统”物业管理服务软件。该软件包括：“一站式客户服务、一站式资迅管理、一站式数码社区”三大体系，是一个利用网络、电子商务、科技手段来提高物业管理水平和服务质量，有效地开发、整合、利用客户资源的资迅系统。管理处全面提倡“一站式服务”、“最佳保安”的特色管理服务。从而，实现了高效的管理运作，解决了业主的奔波之苦，创造了一种无微不至、无所不在的服务，提升了服务效率，提高了业主满意度，提升了物业管理服务的水平和服务质量，最终提升了公司在激烈的市场竞争中的核心竞争力。
三、推行“顾客互动年”，促进公司与业主之间的良性互动。
xx物业在与业主关系管理方面，在实习中我了解到，在____年xx重点开展了“顾客互动年”活动。成立了xx俱乐部，设立新生活服务中心，开通客户服务热线，及根据小区居住的业主不同的年龄、不同的爱好与兴趣、不同的层次等，有针对性地开展日常的社区活动与主题活动。如：三月份，开展了学雷锋义务服务活动;“六一”儿童节，与幼儿园联谊开展游戏活动;十月份，组织小区业主观看露天电影;十二月份，圣诞节由圣诞老人派发圣诞礼物……通过开展各类丰富多彩的互动活动，加强了公司与业主、业主与业主之间的沟通交流，创建了互动的顾客关系，营造了浓厚的社区氛围和良好的居住环境。
四、重视物业管理的重要基础工作——设备管理。
对于设备管理，我在实习中看到，管理处着重建立和完善设备管理制度;对各类设备都建立设备卡片;做好设备的日常检查巡视，定期进行检查、保养、维修、清洁，并认真作好记录，发现问题及时解决。如对水池、水箱半年清洗消毒一次，进行水质化验，以保证水质符合国家标准;发电机每月试运行一次;消防泵每月点动一次，以确保发生火灾险情时，消防泵能正常使用。等等。
五、管理处一道亮丽的风景线——安保队伍。
管理处的保安管理设大堂岗、巡逻岗、监控岗、指挥岗，岗与岗之间密切联系，对小区实行24小时的安全保卫。建立并完善各项治安管理规章制度;对新招聘的安保员进行上岗前岗位的基本知识和操作技能培训，加大对在职安保员的培训力度，注重岗位形象、礼节礼貌、应急处理能力等培训，从而增强安保员的工作责任心和整体素质;强化服务意识，树立“友善与威严共存、服务与警卫并在”的服务职责，安保人员在做好治安管理职能外，还为业主提供各种服务，形成了管理处一道亮丽的风景线。
短暂的实习转眼而过，回顾实习生活，我在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。通过实习，加深了我对物业管理知识的理解，丰富了我的物业管理知识，使我对物业管理工作有了深层次的感性和理性认识。同时，由于时间短暂，感到有一些遗憾。对物业管理有些工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、具体处理一些工作，所以未能领会其精髓。
通过实习，我认识到要做好物业管理工作，既要注重物业管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。物业管理作为微利性服务行业，它所提供的产品是无形的服务，物业管理是一种全方位、多功能的管理，同时也是一种平凡、琐碎、辛苦的服务性工作。
篇1书写经验254人觉得有启发
这次实习让我对物业管理工作有了更深的理解。物业公司的运作其实挺复杂的，从日常的清洁维护到突发事件处理，每个环节都需要精心安排。记得刚进公司的时候，我以为只要会扫地拖地就行，后来才发现事情远不止如此。每天早上要开晨会，会上主管会分配当天的任务，比如哪栋楼需要重点检查设施，哪个区域卫生状况不佳。一开始我总是记不住任务清单上的细节，后来慢慢熟悉了工作节奏，才逐渐掌握了窍门。
我们部门还负责业主投诉处理，这算是个技术活儿。有些业主反映的问题很具体，比如楼下漏水影响到了他们家，这时候就需要迅速响应，联系工程部上门查看。记得有一次接到一个电话，说是电梯坏了，当时我心里有点慌，不知道该怎么协调。后来在同事指导下，先安抚业主情绪，再联系维修人员到场，整个过程虽然紧张，但总算顺利解决了。
资料整理也是日常工作的一部分，每天都要记录各种巡查结果和维修进度。刚开始我觉得这事挺无聊的，后来发现做好记录其实很重要。有一次因为某份报告没及时更新，导致后续跟进出现问题，这事给我敲了个警钟。不过也有小插曲，有一次填表格时，我居然把日期写错了，害得同事还得重新核对一遍。虽然是个小问题，但也提醒我要更加细心。
除了常规工作，我还参与了一次大型社区活动策划。这次活动是为了增进邻里关系，活动内容包括亲子游戏、健康讲座等。当时负责对接供应商，从场地布置到物资采购，每一步都得盯紧。说起来有点好笑，当时为了确认音响设备数量，我竟然记错了型号，多亏同事帮忙才没出岔子。虽然出了点小状况，但活动当天效果还不错，很多业主都说这样的活动很有意义。
通过这次实习，我学到不少东西。比如沟通技巧特别重要，无论是跟业主还是同事，都要学会换位思考。还有就是时间管理，很多事情得提前规划好，不能临时抱佛脚。虽然过程中遇到不少困难，但都咬牙坚持下来了。希望以后能继续提升自己的专业能力，在这个行业走得更远。
物业公司年终总结模板怎么写 【篇2】 3000字
____年10月5日，××*物业进驻××前湖校区，这一学年来，我全体员工团结一心，艰苦奋斗，勇于拼搏，不断创新，进一步完善和改善了公司的管理和服务质量，取得了可喜的成绩：组建了一支优秀的物业管理团队，建立了一种科学的管理模式和先进的管理理念、管理方法，以及严格的质量标准和工作程序;构成了服务与管理相结合的专业分工体系。
一年以来，我们紧紧围绕战略规划、品牌建设、内部管理、信息沟通、服务绩效来展开一系列的工作。
战略规划
对物业管理的理念进行战略性的转变。
天健物业自成立以来，管理理念经历了从“管理型”到“服务型”的深刻转变，抛弃了过去以管理者自居的姿态，倡导了“服务育人，业主至上”的全新服务理念。天健物业在发展过程中即使遭遇到了内外环境的严重挑战，但为业主、使用人服务的理念也一向在沿伸，同时也得到了广泛的好评。但公司管理层并没有满足可喜成绩的取得，而是以用心的态度正视在服务过程中存在的服务专业性不强，服务内涵不深，员工待遇过低以及成本过高等问题。今年开始，公司便审时度势，着手狠抓安全防范、环境卫生和维修事宜，劲拼品牌建设，提高公司的运作效率和竞争力。
品牌建设
品牌，以高质量为坚实的基础，本公司把如何提高物业管理服务的质量作为公司经营的首选目标。
一、贯彻按iso体系的有效动作
公司成立之初便做好了质量的策划，明确公司的质量目标、要求，以及所想到达的目标，以最适宜的服务质量去满足业主及使用人的需要。一年来，公司始终把透过iso9000和iso14000的审核为奋斗目标，同时也进一步向业主及使用人展示了公司相关方面优质服务的形象。
二、构成以客户满意为中心的质量体系
自公司进驻开始，一向把“客户满意，业主至上”作为工作的中心，进一步确定了公司以业主为中心的经营服务理念，今后公司将继续贯彻实施和改善服务质量，提高服务绩效。
三、建立天健物业零缺陷的目标
公司成立之后，经过反复讨论和研讨，认为要想做的独特，就须把工作做到零缺陷：服务零缺陷;操作零缺陷;设备零故障;安全零隐患的四零缺陷。明确了业主不总是对的，但永远是最重要的客户需求，充分做好到达需求的各种准备，用心预防可能发生的问题。
内部管理
一、人力资源
人力资源是公司发展的重要保证。进驻之初，因处地特殊，故人员素质偏低。但今年年初，为了提高公司的竞争力，我公司用心开展员工知识培训，使员工成为“一专多能”且到达了显著的效果。员工培训包括：企业文化培训，专业技术培训等，个性是对管理层进行的物业管理员资格考本文来源：公务员在线评培训和保安队伍的消防知识培训以及专业知识培训。透过培训，提高了员工的综合素质，改善了员工的工作态度，激发员工团结合作，大大提高了服务质量。
目前，公司内部已经建成了较为完善的人力资源储备，专业潜力，综合潜力出众的专业人才;能出谋划策的企业策划人员等，给公司的发展带给了广阔的空间。
二、规章制度
入驻之初，因公司刚建立，一系列的制度及考核都是空白的，这给员工的工作带来了很大的不便。按照“以法为据，有约可依”的原则，我公司迅速出台了一系列规章制度。包括：各岗位人员职责，管理制度及各岗位工作人员考核办法。制度的出台明确了职责，分清了权限，也给公司员工的日常工作指明了方向，带给了依据。
三、维修方面
去年学生入住之初，因赶工期，四栋学生公寓可谓是以超常规的速度建成的，而快速度建成的房子却导致了接管后艰难的维修工作。从去年至今，我技术维修部共计收到师生报修单4200多份，。可因去年维修力量过弱，且设备设施还在保修期内，故多数单子未能修好。直至今年初，我公司一口气增加了三倍的维修人员，不分日夜的维修，同时又加大对厂家的催修力度，迅速的解决了原有的存在的问题。现我处已做到“小修但是夜，大修但是三”的服务，可因各种设施仍然在保修期，致使好多维修事项我公司仍无法完成。但我公司还是竭尽所能去维修，个性是公寓内寝室之间电线错乱的问题，在催修厂家无效的状况下，我公司维修人员用六天六夜时间全部调好，用实际行动解决了师生的怨言。近日，我公司又一口气换下了四栋公寓2000多盏灯炮以及300多个水龙头和几十个冲水阀，使公寓内的配套设施的维修完好率到达了98%以上。
四、保安方面
1、____年，在全体保安人员的共同努力下，圆满完成了师生入住的安全防范工作，但随着工作的逐步加深，渐渐暴露出了我公司保安的不足与缺陷：配套设施过差，人员素质过低，专业知识不足等。为此我公司于今年年初进行了一场保安大革新。首先，实行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套设施，购置保安服装。工作的革新使我保安的外在形象上了一个新台阶。
2、保安工作始终贯彻校领导的外松内紧的方针。因学校处地的时间、环境比较个性。我公司严格实行来访人员登记制以及凭证出入制。从去年至今，
公司共登记来访人员50000多人次，确保了学生公寓的安全。
3、在自身管理方面，我公司保安坚持一天一小会，一周一大会，进行交流与检讨。同时，开展专业知识培训。从去年至今，共进行了六次专业知识培训，二次消防知识学习以及一个多月的军事训练。同时实行严格的保安考核办法和工作流程，以及不计名的考评制。奖励优秀队员，扣罚表现较差的队员。
4、在外来人员管理方面，我保安部严格控制外来流动人员，一律实行来访人员登记和扣押有效证件制，且进行不定期的巡逻，确保了公寓内学生生命财产的安全。同时因建设初期的施工较多，我们对违章搭建也进行了处理，规范和控制来访车辆，创造了一个安全、安静、优雅的学生公寓环境。
五、保洁方面
1、我公司保洁部基本上能完成公司交给的任务，认真遵守公司和管理处的各项规章制度，严格执行清洁工作规程，全天候清扫公寓大厅、卫生间、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、门等，及时清理垃圾，创造了一个干净的居住环境。
2、我保洁部实行严格的考核办法，采用师生监督制和打分制，每月实行四次，确保工作的力度。同时实行互监制，即保安人员监督保洁人员的工作力度，保洁人员也监督保安的工作状态。使双方得以互相制约，互相鼓励。也取得了显著的效果。;
六、其它方面
从去年至今，我处共捡到手机两部，钱包9个，现金1000多元，校园卡200多张以及超多的衣服和鞋子。得到了师生的一致好评。同时，我公司又实行便民服务，带给打气筒，免费让学生打气，免费开锁，8次送生病的学生去医院看病，10余次为学生爬窗户开门等。
信息沟通
一年来，我公司的信息沟通经历了从空白到完善的大飞跃。我公司目前有以下渠道与师生进行有效的沟通：
1、在每栋设立意见箱，让师生对我们工作或态度有意见可提。
2、发放意见征求表，我们给学校的有关机构发放意见征求表，让他们对我们的工作进行监督和指导。
3、召开学生座谈会，从去年至今，我公司共计召开了六次学生座谈会，从中我们得到了宝贵的意见和推荐。今后，我公司还将继续召开此种会议。
4、公布投诉电话，如果师生对我公司的员工有什么不满意能够直接拔打电话向我管理处投诉，我们力求给师生一个满意的答复。
5、设立回访制，坚决实行回访时间不超过24小时。
6、建立面谈投诉制，师生如有什么不满意可直接向我管理部面谈投诉，我管理部将会在第一时间给师生答复，且答复时间不超过12小时。
服务绩效
一向以来，我公司秉承“客户是上帝”“业主至上”的原则，立足“一切为了您，为了您的一切”，实行微笑服务。力求您的事就是我们的事，您的小事就是我们的大事，您的满意是我们永远的追求。尽忠尽职，服务师生。
结束语
篇2书写经验150人觉得有启发
物业公司年终总结要写出专业感，就得紧扣工作内容，把成绩和问题都说清楚。一开始得梳理全年的工作，比如安保、保洁、设施维护这些具体项目都完成了哪些任务，完成得怎么样，有没有达到预期目标。比如说安保这一块，可以写今年加强了门禁管理，增加了巡逻频次，结果小区的安全事件减少了百分之多少。这不仅能体现工作量，还能直观看出成效。
在写过程中，要注意一些细节。像财务方面，如果今年物业费收缴率提高了，就该具体说提高到多少，是通过什么方式做到的。还有就是一些突发事件处理情况，不能只说做了什么，最好能点出当时采取措施的关键点是什么。不过有时候写的时候可能会忘记标明具体数据，这就容易让人觉得总结不严谨。
写总结时，光说成绩还不够，还要适当提下存在的问题。像绿化养护这块，今年可能因为天气原因导致花草枯死率比去年高了些，这里就要分析一下原因，是选种问题还是养护不到位。当然，提到问题不是为了找借口，而是为明年改进工作做铺垫。有时候写着写着，可能会漏掉一些重要问题，这就需要回头仔细检查一下。
书写注意事项：
总结里还可以写写团队建设的情况。今年员工培训次数增加了几次，员工满意度调查结果如何，这些都能反映管理水平。要是写的时候一时想不起具体的培训次数，可以事后补充进去。不过要是忘记补充，就会显得总结内容有些单薄。
小编友情提醒：
写完总结后，建议多读几遍，看看有没有不通顺的地方。有时候写得太急，会出现语句不通的问题，比如“我们通过努力使物业服务质量有了提升”，这种表述就有点啰嗦。还有些地方可能会出现标点符号使用不当，像是逗号该用的地方没用，或者不该用的地方用了，这就需要认真校对一下。
物业公司客服助理年总总结模板怎么写 【篇3】 500字
xxx小区的开发建设单位是一家，物业是另一家，看起来物业企业通过开拓市场拿到项目，但是这种项目的管理成本是相对较高的，和开发商协调的事情非常多。开发商和建筑商如一家，这的工程质量很难得到保证，如开发商是个实力强大的地产企业，这种问题还可以避免。物业物业接这个项目可能是考虑到开拓内蒙的市场，评估的盈利利润确实还可以，但前提是管理的非常好。希望我们这个团队出色完成这个任务。
实事求是的说物业物业管理处的经理主管的能力确实不是呼市当地的可以比拟的，自主性也很强!但是企业文化淡薄，基层员工服务意识不强!每个企业都有自己最优秀的地方，比如仁和物业在内蒙也是一家比较优秀的物业企业，管理制度非常全面，服务的质量也很高。但是它对管理处的管理监督过于严格，下面的项目经理很难培养出职业经理人的素养。对以后的企业扩大规模会起到负面作用。对于我们科班出身的人一定要踏实下来汲取每个企业最优秀的地方，虽然我们学到的东西工作后不一定能用上，但你达到一定高度后，你肯定会成为一个更出色的职业经理人。
物业公司客服助理年总总结模板希望可以为你带来一个快乐的年末。
篇3书写经验63人觉得有启发
物业公司客服助理做年度总结，其实挺考验人的。既要讲清楚一年的工作情况，还得让领导看到你的成绩。一开始，得想清楚总结的重点是什么，是服务客户的情况多一些，还是处理内部事务的细节更多一点。这一步很重要，要是方向错了，后面写起来就费劲了。
写的时候，先列个提纲是个好办法。比如，先写一写年初设定的目标，然后说说这些目标完成得怎么样了。这个过程中，遇到的问题也要提一下，这样显得真实。不过有些时候，写的人可能没太注意，就会把“问题”写成“困难”，虽然意思差别不大，但听起来就不那么专业了。当然，这都是小事情，只要不影响整体就好。
接下来就是具体工作部分了。每个项目最好都带上数据，像是接了多少个电话，处理了多少件投诉之类的。要是能举几个例子就更好了，特别是那些特别成功的案例。当然了，有时候写的人可能会忘记检查一下格式，比如标点符号用得不对，或者句子中间突然冒出个逗号，这样的情况虽然不算大问题，但还是需要注意一下。
还有一个容易忽略的地方，就是不要光写自己的功劳，适当的提到团队的作用也很重要。毕竟一个人的力量有限，大家一起努力才能把事情做好。这里有个小建议，写到这部分的时候，最好能回忆一下团队里的同事是怎么配合的，这样显得更有诚意。
小编友情提醒：
写完之后一定要多读几遍，看看有没有漏掉什么重要的事情。有时候写着写着，人就会走神，结果忘了写某件事。还有，如果时间允许的话，找同事帮忙看看也是个不错的主意，他们可能会发现你没注意到的小问题。毕竟人无完人，谁能保证自己写的东西完全没有瑕疵呢。
物业管理公司电工2025年年终工作总结怎么写 【篇4】 1100字
我叫***，是**物业管理处一名新进的普通电工。____年度在管理处关心和支持下较好的完成了各项工作任务，工作取得圆满成功首先归公于各级领导，归公于我周围的同事们，我只不过做了一点应该做的工作，尽了一点应尽的责任。经过1年的培训和锤炼，使我充分理解上级领导所倡导的“忠诚敬业、开拓进取、学习创新、优质服务”的企业精神及一系列先进企业文化的深刻涵义，在维诚物业管理处，作为一名电工，虽然不能像其他商家那样直接为公司创造经济效益，但却起着保驾护航的重要作用，如同是一架机器上的一颗小小螺丝钉。
回顾一年来的工作历程，我主要做了以下几方面的工作：
一、较好的完成了所下达的任务指标。
截止到12月份，我们工程总做好每一项工作，保持了较长周期的安全记录，优质服务诚信服务取得了较好的成绩。
二、安全保持了较稳定的局面。
一年来，我们按照今年初提出的“明责任、严纪律、强监督、重奖罚”的要求，把安全检查放在一切工作的首位，加强安全工作落实，建立建全全方位，全过程的安全生产，积极参加公司所组织各项安全活动，在安全上重视调查研究到施工现场了解实情，解决实际问题，注重工作期间的安全管理，在今年紧张的任务中，确保了全过程的安全，杜绝了事故的发生，设备检修和故障处理到位，减少了配电事故率，配电设备完好率100%，针对实际工作抓重点，查隐患，查事故苗头和不安全因素彻底清除安全死角。
三、认真落实服务承诺和规范化管理。
一年来，以公司规定为准则，以优质服务为宗旨，认真为业主服好务，提高服务质量，业主有情况反应该，马上做出回应该的积极性，规范工作程序，对业主实行承诺服务，坚持全天24小时电话保持畅通，随叫随到。把”心连心”工程落到实处。只要接到报修电话就立即上门检修，一般故障立即修，特殊事故说明情况作好解释工作不过夜。对不方便的用户，主动去帮助，一个天跑上三四趟，诚信服务尽最大努力减少业主停电，在实际工作中更是积极主动。
抄、核、维修是我们工作的重点，直接牵涉到我们的经济效益，在工作中，我们实事求是，每月按时抄表，不估抄，不漏抄，抄后及时审核纠错。
尽管在____年的工作中，我取得了一定的成绩，但也要正视存在的问题和不足，在新的一年里行业作风和工作作风为更高目标进行提高，工作纪律要进一步加强。优质服务诚信服务的意识需要进一步加强。
以上是我个人工作总结，有什么不足之处，敬请领导批评指正！
谢谢！***
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篇4书写经验216人觉得有启发
物业管理公司的电工在写____年的年终总结时，得好好琢磨一下怎么组织材料。这一年的工作肯定有不少亮点，也有些地方需要反思。写总结的时候，最好先把全年的工作内容大致过一遍，哪些是重点任务，哪些是日常维护，心里得有个数。
比如，配电设备的检修工作，这可是电工的核心职责之一。在总结这部分时，不能光说完成了多少次检查，还得具体点，比如某月某日处理了哪个设备的故障，用了什么方法解决的，效果怎么样。如果能附带一些数据就更好了，比如维修次数、故障率变化之类的，这样显得更有说服力。
还有就是安全培训的事情。今年是不是组织了几次安全讲座？参加人数有多少？大家反馈如何？这些问题都可以写进去。毕竟安全无小事，电工的工作直接关系到住户的生活用电，所以培训的情况很关键。
书写注意事项：
节能降耗也是个重要方向。这一年有没有尝试新的节能措施？比如调整照明时间、优化空调运行模式之类的。如果有成效的话，一定要详细描述一下实施的过程和取得的成绩。这样不仅能让领导看到你的努力，还能为以后的工作提供参考。
不过有时候写总结的时候会遇到一些小麻烦，比如记不清具体的日期或者数字，这时候就得翻翻记录本，别凭记忆乱写。要是实在找不到资料，就尽量回忆当时的大致情况，尽量做到不遗漏重要内容。
还有一点需要注意，写总结的时候不要只顾着夸自己，也要适当提提存在的问题。比如某些设备的老化情况比较严重，维修起来特别费劲，这就是一个现实的问题。提出来不是为了找借口，而是为了让后续的工作更有针对性。
小编友情提醒：
写总结的时候要注意语言简洁明了，别太啰嗦。有些话该省略就省略，直奔主题就好。毕竟领导看总结的时间有限，他们更关心的是实际成果和改进方案。要是能用图表辅助说明就更好了，直观又清晰。
学校物业管理公司2025年工作总结怎么写 【篇5】 1550字
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天健物业自成立以来，管理理念经历了从“管理型”到“服务型”的深刻转变，抛弃了过去以管理者自居的姿态，倡导了“服务育人，业主至上”的全新服务理念。天健物业在发展过程中即使遭遇到了内外环境的严重挑战，但为业主、使用人服务的理念也一直在沿伸，同时也得到了广泛的好评。但公司管理层并没有满足可喜成绩的取得，而是以积极的态度正视在服务过程中存在的服务专业性不强，服务内涵不深，员工待遇过低以及成本过高等问题。今年开始，公司便审时度势，着手狠抓安全防范、环境卫生和维修事宜，劲拼品牌建设，提高公司的运作效率和竞争力。
品牌建设
品牌，以高质量为坚实的基础，本公司把如何提高物业管理服务的质量作为公司经营的首选目标。 企业科学发展观心得
一、贯彻按iso体系的有效动作
公司成立之初便做好了质量的策划，明确公司的质量目标、要求，以及所想达到的目标，以最合适的服务质量去满足业主及使用人的需要。一年来，公司始终把通过iso9000和iso14000的审核为奋斗目标，同时也进一步向业主及使用人展示了公司相关方面优质服务的形象。
二、形成以客户满意为中心的质量体系
自公司进驻开始，一直把“客户满意，业主至上”作为工作的中心，进一步确定了公司以业主为中心的经营服务理念，今后公司将继续贯彻实施和改进服务质量，提高服务绩效。
三、建立天健物业零缺陷的目标
公司成立之后，经过反复讨论和研讨，认为要想做的独特，就须把工作做到零缺陷：服务零缺陷;操作零缺陷;设备零故障;安全零隐患的四零缺陷。明确了业主不总是对的，但永远是最重要的客户需求，充分做好达到需求的各种准备，积极预防可能发生的问题。
内部管理
一、人力资源
人力资源是公司发展的重要保证。进驻之初，因处地特殊，故人员素质偏低。但今年年初，为了提高公司的竞争力，我公司积极开展员工知识培训，使员工成为“一专多能”且达到了显著的效果。员工培训包括：企业文化培训，专业技术培训等，特别是对管理层进行的物业管理员资格考评培训和保安队伍的消防知识培训以及专业知识培训。通过培训，提高了员工的综合素质，改善了员工的工作态度，激发员工团结合作，大大提高了服务质量。
目前，公司内部已经建成了较为完善的人力资源储备，专业能力，综合能力出众的专业人才;能出谋划策的企业策划人员等，给公司的发展提供了广阔的空间。
二、规章制度
入驻之初，因公司刚建立，一系列的制度及考核都是空白的，这给员工的工作带来了很大的不便。按照“以法为据，有约可依”的原则，我公司迅速出台了一系列规章制度。包括：各岗位人员职责，管理制度及各岗位工作人员考核办法。制度的出台明确了职责，分清了权限，也给公司员工的日常工作指明了方向，提供了依据。
三、维修方面
去年学生入住之初，因赶工期，四栋学生公寓可谓是以超常规的速度建成的，而快速度建成的房子却导致了接管后艰难的维修工作。从去年至今，我技术维修部共计收到师生报修单4200多份，。可因去年维修力量过弱，且设备设施还在保修期内，故多数单子未能修好。直至今年初，我公司一口气增加了三倍的维修人员，不分日夜的维修，同时又加大对厂家的催修力度，迅速的解决了原有的存在的问题。现我处已做到“小修不过夜，大修不过三”的服务，可因各种设施仍然在保修期，致使好多维修事项我公司仍无法完成。但我公司还是竭尽所能去维修，特别是公寓内寝室之间电线错乱的问题，在催修厂家无效的情况下，我公司维修人员用六天六夜时间全部调好，用实际行动解决了师生的怨言。近日，我公司又一口气换下了四栋公寓xx多盏灯炮以及300多个水龙头和几十个冲水阀，使公寓内的配套设施的维修完好率达到了98%以上。
篇5书写经验232人觉得有启发
学校物业管理公司在撰写____年的年度总结时，需要从多方面入手，确保内容详实且符合专业要求。第一步是整理全年的工作数据，包括日常维护、设施更新、安全管理等方面的具体数字。例如，全年完成绿化面积达到多少平方米，维修次数统计为多少次，还有安保巡逻的日均公里数等。这些数据不仅是总结的基础，也是向管理层汇报工作的重要依据。
接着，要针对每一项任务进行深入分析。比如在绿化工作中，不仅要列出种植了多少种植物，还应该描述采用了哪些新技术来提升养护效率。如果某段时间内出现了植被枯萎的情况，应当详细说明原因及解决办法。对于设施更新项目，则需重点突出投入的资金数额、改造后的效果以及用户反馈。这一部分需要结合实际情况，将具体措施和成效结合起来叙述，避免空洞无物的表达。
安全管理工作同样不可忽视。除了记录下一年内发生的各类事件数量外，还要着重强调预防机制的有效性。例如，是否定期开展了员工培训，如何通过监控系统及时发现隐患，以及应对突发事件时采取的具体步骤。当然，在撰写这部分内容时，最好能引用一些典型的案例，这样能让总结更具说服力。
书写注意事项：
服务质量的提升也是总结中的一个亮点。可以通过问卷调查或者座谈会的形式收集师生的意见和建议，进而改进服务流程。在此基础上，可以介绍一些创新的服务模式，如引入智能化管理系统，提高了工作效率的同时也增强了用户体验。值得注意的是，在描述这类改进措施时，要注重语言的生动性，让读者能够感受到变化带来的积极影响。
小编友情提醒：
关于财务状况的部分也不容忽略。这不仅涉及到资金的收支平衡情况，还包括预算执行过程中遇到的问题及其解决方案。如果存在超支现象，必须清楚地说明原因，并提出相应的整改措施。此外，还可以简要提及未来几年的发展规划，为下一年的工作奠定基础。
需要注意的是，在整个写作过程中，保持条理清晰至关重要。每个段落的主题应明确集中，避免东拉西扯。同时，尽量使用客观准确的语言，减少主观臆断成分。尽管如此，偶尔出现一两个不太严谨的地方也在所难免，毕竟真实的工作环境往往充满复杂性和不确定性。只要整体框架合理，细节处理得当，就能写出一份高质量的年度总结。
物业公司个人年度工作总结怎么写 【篇6】 1350字
写字楼的物业费收缴率达100%，阳光别墅的物业费的收缴率达98%以上，阳光二期的物业费收缴率达98%以上。
三、节能降耗、精减人员，管理效益明显提高
物业公司领导清醒的认识到，必须强化全体员工的成本意识、加强内部管理、加大监控力度、精减富余人员，才能减少企业亏损、提高企业效益。首先，针对采购工作是节能降耗的关键环节，物业公司实施了严格的采购制度，所需物品必须由项目主任或相关负责人填写物品申购单，经办公室审核后，总经理签字才可购买，购买的过程中，常置易耗品与供货单位建立长期供货关系，同时，财务与办公室人员经常做市场调查，掌握常购物品的市场价格；还改变了原谁需要谁负责的采购方式为任何采购都必须办公室人员跟从两人以上进行采购，通过这一系列措施达到了有效监控的目的；其次，在日常的工作中，结合实际情况，在必要的情况下减少一部分员工，如冬季绿化工作相对较少，在考虑公司运营成本的基础上，与绿化工、绿化临时员工解除劳动关系，切实为企业减轻了负担。最后，开展修旧利废活动，办公室以身作则在办公用品领用上严格控制，纸张正面用完用背面，做的能省就省；保洁人员把旧拖把2、3个拆开合成1个接着用；工程部对于公司内部设备（饮水机、取暖器、空调等）出现问题的自己动手维修，仅绿化工具方面的维修就节省了2000元左右，通过修理阳光别墅车库门20多家，实现创收达6000元之多，同时购买维修工具修补阳光别墅路面砖，为公司节省了很大一部分的维修费用；值班人员在不影响经营的情况下分区控制，做到不必开的灯不开、能少开的少开，通过各个项目人员的共同努力，达到了降低消耗的目的。
xx物业公司____年度工作计划
首先，加强全体员工的培训、学习，在提高服务意识、水平及质量的基础上继续完善规章制度和资料管理，以期在下一年物业资质的评审上再上一个台阶，争取获得相应的物业资质；
其次，改革人事制度，这需要做好几个工作：1、建立因事设岗制度，按照工作需要和物业管理有关标准设立工作岗位，明确岗位结构比例，以解决人员多，专业技术人才少的问题；2、建立因岗定责制度，将工作、任务层层分解，落实到岗，将上岗者经济收入与去留升降挂钩，不留责任空白区，避免相互扯皮、推诿；3、建立竞聘上岗制度，使在岗者始终处于积极进取的状态。
第三，继续完善工资改革分配制度，运用利益杠杆让每个员工围绕自己的诚实劳动应得的正当利益快速运转起来，彻底消除干部、员工的惰性，充分调动积极性、主动性、创造性，使全体干部、员工人人争事干。
第四，要拓宽服务领域，提供各种个性化服务，这需要树立全心全意为业主服务的思想，想在业主需要之前，做在业主需要之先，在为业主提供常规的卫生、安全、维修服务的基础上，积极发展绿化、家政、委托、代理、中介、商业服务等项目，不仅使业主在物业服务中获得切实利益，也使自己的物业服务获得经济和社会效益。
第五，争取树立品牌服务，利用“xx品牌”市场竞争中取得优势，充分发挥地缘优势、品牌优势，创造机会在从先进的物业公司学习其先进的管理、经营方法和经验，在全面提高服务水平的基础上，打造出本市的物业管理新品牌。
目前，本市的物业管理只处于起步阶段，有相当的发展空间，我们一定要在思想观念、经营理念和服务意识上抢在前列，我们相信，通过我们求真务实的不断努力，一定能够实现我们的目标。
篇6书写经验126人觉得有启发
物业公司个人年度工作总结怎么写
写总结的时候，有些人可能觉得挺头疼，尤其是那种既要涵盖全年工作又要条理清晰的东西。其实总结没那么复杂，关键是要抓住重点，把自己这一年干了啥说清楚就行。不过一开始得想清楚总结的目的，是为了给领导看的，还是为了自己以后参考？目的不同，侧重点也会不一样。
比如咱们物业这一块，日常工作就是维护小区环境、处理业主投诉、配合维修师傅之类的，这些事平时琐碎得很。那总结的时候就得把这些零散的工作归个类，比如把日常巡查、设备保养、紧急维修分成几大块，这样看起来会比较有条理。当然，光分类还不够，还得结合具体的例子来说。比如，今年上半年咱们小区绿化不太好，后来通过加强浇水施肥，到下半年就明显改善了，这就得写进去。不过有时候写的时候可能会漏掉一些细节，比如忘了写某次特别紧急的维修任务，回头想起来又觉得挺重要的，这就要靠平时做记录了。
总结里最好能带上点数据，比如今年总共处理了多少起业主投诉，平均每天接多少电话之类，这样显得更有说服力。但要注意的是，数字不能乱编，不然被领导问起来就尴尬了。有时候写总结时可能会因为疏忽少写了个数字，比如把“350次”写成“35次”，虽然都是数字，但差距可不小，这就需要写完后多检查几遍。
书写注意事项：
总结里还可以适当提一提自己的心得体会，但别太长，毕竟总结主要是展示成绩的。如果觉得自己在某些方面进步不大，也可以说说原因，比如时间精力有限，或者遇到一些特殊情况影响了工作效果。写这部分的时候可能会有点纠结，不知道该不该说自己的不足，但其实适当的坦诚反而能让总结更真实。
小编友情提醒：
总结写完后最好找个同事帮忙看看，他们可能会发现一些你没注意到的问题。比如有次我写总结，有个同事提醒我说，某段话里的“小区绿化覆盖率提高到45%”这个数据不对，原来是我写错了百分比，应该是一开始的“35%”才对。当时也没多想，就随手改了，现在想想还挺庆幸有人提醒。
物业公司个人年终总结怎么写怎么写 【篇7】 1000字
物业公司个人年终总结
进入xx物业管理公司工作已经有一年时间了。在此期间得到了各位领导精心教导和各位同事的热情帮助，在此表示衷心的感谢。在这一年时间的工作情况总结如下：
一、恪守本职，扎实工作。
我深知，领导对我提出了很高的要求，岗位职责也要求我高一格、严一档，来不得半点马虎、出不得半点差错，只有兢兢业业、扎扎实实，才能做到优质高效。
为此，我把履行岗位职责、完成领导布置的重要工作作为自己最核心的任务，无论是紧急工作还是常规事务，都认真对待，不打半点折扣。既注重准确领会领导的指示精神，全力以赴贯彻执行，又讲究方式方法、取得良好效果。既注重主动上手、熟悉情况，又努力发挥好自己在以往工作中学到的技术知识和经验。既注重跟踪重点工作，认真思考问题，协助其他部门通力协作，共同完成工作任务。
这一段时期内根据__的指示完成了多项工作任务。制定了工程部内部的规章制度表格，以及面临进入工地进行验收工作前的准备材料的准备工作。可以说凡是纲领性的文件、重要材料、关键段落的斟词酌句，均仔细推敲、反复求证，力求表达准确、消除歧义。在经过了多次反复修改完善后，再呈送领导审阅，做到了严格把关，及时按要求完成任务。
二、朴实诚恳，严格自律。
为了保持了平淡朴实的本色，我努力做到诚实不虚妄，热情不虚假，处事不急躁，心中始终以规章制度为准。以清正廉洁、勤政务实为本，准确把握住为人处世做事的分寸和尺度。
在工作作风方面，不怕困难，有顽强的拼搏精神，尽管这一段时期工作任务很繁忙，工作强度很高。但也没有丝毫怨言;对难度大的工作，敢于迎难而上;属于多个部门配合来做的工作，争取自己多做一点;当公司提出紧急任务时，即使加班加点也照样完成。
总的来说，由于本人工作经验不多，能力还有欠缺。虽然敢打敢拼，能胜任本职工作，但主要还是由于“强将手下无弱兵”，受益于身处这样一个优秀的团队和领导的正确指挥下。在鞭策中得到了磨砺;虽然能严守法纪、谦虚谨慎，但主要还是由于“近朱者赤”，受益于领导和同事的督促，在关爱中得到了陶冶;虽然能勤奋好学，但主要是由于“出高徒”，受益于领导精心指导和同事们的帮助，在领悟中得到了提高。为此，今后在工作中，需要进一步增强开拓创新精神，磨练意志，提高执行力，生活上更严格自律，学习上加强专业素养，在上级的正确领导迅速的完成领导下达的各项任务。
篇7书写经验44人觉得有启发
物业公司个人年终总结怎么写
年终总结是每年工作结束后的一项重要任务，对于物业公司的员工来说，它不仅是对过去一年工作的梳理，也是对未来规划的基础。写好一份总结并不难，但需要投入时间和精力去认真准备。
先说准备工作，整理资料是最关键的一步。把这一年的工作记录拿出来仔细看一遍，包括日常巡检记录、业主反馈情况、维修工单完成情况等。这里有个需要注意的地方，有些人可能习惯把纸质文件堆在一起，到年底才翻找，这样很容易遗漏重要的细节。所以建议平时就养成分类整理的习惯，电子版和纸质版都保存好。
接着就是确定框架了。很多人喜欢从头到尾详细描述每一个项目，其实这并不必要。总结应该突出重点，比如今年完成了哪些重大工程，解决了哪些长期存在的问题。比如说我们小区的地下车库排水系统一直不太好，今年通过改进设计和加强维护，终于解决了这个问题。这样的事情就可以作为亮点来写。
数据也很重要，没有数字的支持，总结会显得空洞无力。记得去年我们团队处理了大概三百多件报修请求，其中百分之八十都在二十四小时内解决。这些具体的数字能让领导看到成绩，也能让自己更有成就感。
除了成绩，不足之处也不能忽略。比如有些地方的服务质量还有待提高，某些设备保养周期没有严格执行。不过提出来的时候要注意方式方法，最好能提出改进措施，这样会让总结看起来更加成熟。
写总结时语言要简洁明了，避免使用过于复杂的专业术语。毕竟不是所有人都懂那些专业词汇，清晰易懂才是最重要的。另外，字迹工整也是加分项，尤其是手写的部分，潦草的字迹会影响阅读体验。
最后一点，检查修改很关键。写完后别急着提交，先放一放，过几天再拿出来重新看看。有时候刚写完的东西会带有一定的主观情绪，冷静下来后再审视，往往能发现一些疏漏。如果有可能的话，还可以请同事帮忙看看，听听他们的意见。
物业公司年工作总结怎么写 【篇8】 1200字
一、总结概论
总结是对已经做过的工作进行理性的思考。它要回顾的是过去做了些什么，如何做的，做得怎么样。总结与计划是相辅相成的，要以计划为依据，订计划总是在总结经验的基础上进行的。其间有一条规律，就是：计划——实践——总结——再计划——再实践——再总结。
一、总结有如下特点
1、工作总结要求人们对以往做过的工作进行冷静的反思。通过反思，提高认识，获得经验，为进一步做好工作打下思想基础。
2、强调科学性。总结经验不能就事论事，“跟着感觉走”。而要就事论理，辩证分析，力求得出科学结论，这样才能促进工作的转化。
3、表述上叙议结合，有评有论。工作总结除了叙述、说明外，还要议论，通过典型材料的介绍及分析评议，阐明作者的观点，使经验教训条理化、理论化，避免空洞无物和堆砌材料两种偏向。
二、工作总结的种类
1、按总结的时间分，有年度总结、半年总结、季度总结。进行某项重大任务时，还要分期总结或叫阶段总结。
2、按总结的范围分，有单位总结、个人总结、综合性总结、专题总结等。
3、按总结的性质分，有工作、生产、教学、科研总结等。
二、总结撰写前的准备
有人说过：要总结写得好，必须总结作得好；要总结作得好，必须工作做得好，立场观点对头。这应该是写总结的经验之谈。好的总结是在做好总结工作的基础上写出来的，更是人民群众在实际中干出来的。在现实生活中，有的单位干得不怎么样，但总结时却“喷香水”，这对本单位的工作失去实际意义，不应该提倡。也有的单位工作有成绩却形成不了典型经验，这种情况说明总结工作没做好。上述两种情况都是应该避免的。搞好总结，是企业管理的一项重要工作，是增强干部、职工凝聚力的一种重要手段，需要认真对待。
总结究竟应该怎样做呢？从总体上说要发动群众，自下而上做总结。工作是群众做的，总结也应该由他们来做。不应撇开群众凑集政绩，绞尽脑汁制作观点。总结过程中能量化的要量化，把定性分析和定量分析结合起来考察，从客观事实出发，防止感情用事，以免总结流于形式。
此外，搞好总结还要注意以下几点
1、重视调查研究，熟悉情况
总结的对象是过去做过的工作或完成的某项任务，进行总结时，要通过调查研究，努力掌握全面情况和了解整个工作过程，只有这样，才能进行全面总结，避免以偏概全。
2、热爱本职工作，熟悉业务
热爱本职工作，事业心强，是做好工作的前提，也是搞好总结的基础。写总结涉及本职业务，如果对业务不熟悉，就难免言不及义。
3、坚持实事求是的原则
总结是对以往工作的评价，必须坚持实事求是的原则，就像陈云同志所说的那样，“是成绩就写成绩，是错误就写错误；是大错误就写大错误，是小错误就写小错误”。这样才能有益于现在，有益于将来。夸大成绩，报喜不报忧，违反作总结的目的，是应该摒弃的。
4、重点在出经验，找规律
总结的最终目的是得出经验，吸取教训，找出做好工作的规律。因此，总结不能停留在表面现象的认识和客观事例的罗列上，必须从实践中归纳出规律性的结论来。
篇8书写经验83人觉得有启发
物业公司年度总结该怎么写？先别急着动手，先把全年的工作捋一遍，哪些是重点，哪些是亮点，心里得有个谱。比如那些月度例会的纪要，客户投诉的记录，还有物业费收缴的数据，这些都是宝贝疙瘩，都得好好整理。
写的时候，开头最好简单回顾一下这一年的大环境，说说行业趋势啥的，这就显得专业了。接着就可以切入正题了，把每个部门的工作情况写清楚，像是绿化养护，安保巡逻，维修服务之类的。每个部分都要具体点，别光说做了什么，还得提成效，比如说绿化覆盖率提升了多少个百分点，安全隐患排查了多少处，这些问题解决后客户的反馈如何。
财务这块也不能落下，毕竟钱的事大家都关心。收入支出明细得列出来，特别是那些大额开支，像设备更新换代，大型活动组织，都得说得明明白白。要是有节省成本的好办法，也得提一嘴，让大家知道咱们是在用心做事。
工作中难免有些磕磕绊绊，遇到的问题肯定不少。像去年某小区因为水管老化漏水，导致业主家里被淹，这事处理起来就挺麻烦的。当时我们赶紧联系施工队抢修，还给受影响的住户送去了慰问品，总算把事情平息下去。类似的案例得总结下经验教训，下次遇到类似的情况就能更快应对。
跟业主沟通这一块也很重要，他们对服务质量的感受最直接。今年我们搞了几场社区活动，像亲子运动会、健康讲座之类的，反响还不错。通过这些活动拉近了跟业主的距离，他们的满意度也就上去了。
不过，写总结的时候千万别漏掉培训这块。员工的业务能力提升也是大事，今年我们组织了几次专业技能培训，还邀请了业内专家来讲课，效果挺好。大家学到了新东西，工作起来自然更有底气。
最后就是展望未来了，下一年的工作计划得提前想好。比如扩大智能化管理的应用范围，加强节能减排措施，这些都可以写进去。但要注意，计划得切实可行，别整那些虚头巴脑的目标。
写总结的时候，字数控制很重要，太简略了怕交代不清，太啰嗦又容易让人看腻。所以得把握好分寸，该详尽的地方不能含糊，能简化的部分也别拖沓。另外，语言要尽量正式一点，毕竟这是给领导看的材料，太随意了会显得不靠谱。
有时候写总结会碰到一些小问题，比如时间线记不太清，或者数据找不全，这时候就得靠平时积累，养成良好的工作记录习惯。要是实在找不到某些细节，就实事求是地承认，这样反而显得诚实可靠。
写完之后，最好让同事帮忙看看，听听他们的意见。有时候自己盯着稿子太久，会忽略一些小毛病，别人一眼就能看出问题所在。不过，检查的时候别太较真，毕竟人非圣贤，谁还没个疏忽的时候。
