2025年乡镇信访工作总结汇报范文 【篇1】1050字
乡镇____年信访工作总结汇报一
在县委县政府的正确领导下，我镇认真贯彻落实省、市、县关于做好信访工作的一系列重要精神，坚持从改革、发展、稳定的大局出发，高度重视和加强信访工作，扎实开展矛盾纠纷排查化解活动和党委书记、镇长大接访活动，及时解决人民群众反映的各类突出问题，进一步畅通信访渠道，规范信访秩序，不断创新信访工作机制，建立了畅通、有序、务实、高效的信访工作新秩序，为全镇经济社会发展创造了良好的社会环境。全镇共排查各类矛盾纠纷68起，化解64起，化解率为94.1%。有效杜绝了重大群体性事件的发生，现就全年的信访工作总结如下：
一、积极排查化解矛盾纠纷
开展矛盾纠纷排查化解工作，是有效化解社会不和谐因素的一项重要措施，是维护社会稳定的基础性工作。我们按照县委县政府关于维护社会稳定工作的部署和要求，坚持以人为本，积极认真开展矛盾纠纷排查化解工作，切实解决关系群众切身利益的矛盾和问题。一是及时传达贯彻全县维护社会稳定暨信访工作会议精神。全县维护社会稳定暨信访工作会议召开后，镇党委、镇政府高度重视，及时召开党委扩大会议学习贯彻会议精神，并及时召开了由镇村两级干部及各企事业单位负责人参加的全镇维护社会稳定工作会议，认真学习传达了全县信访稳定工作会议精神，详细安排部署了我镇维护社会稳定的各项工作。二是深入开展“百日矛盾纠纷排查化解活动”。我们按照“排查得早、发现得了、控制得住、解决得好”的要求，坚持“预防为主、教育疏导、依法处理、防止激化”的原则，以排查解决因邻里纠纷、代课教师、退耕还林、村两委换届选举等引发的信访问题;涉法涉诉和社会治安引发的信访问题;各类损害群众利益的不正之风引发的信访问题;一些村干部不作为、乱作为引发的信访问题为重点，每月组织力量进行一次全方位、拉网式排查，及时摸排掌握了一些可能引发集体上访的重点事、重点人和一些苗头性、动态性问题，做到了未访先知、接访有备。全年全县共排查出各类信访案件68件，对排查出的问题，我们坚持能调则调、案结事了原则，综合运用人民调解、司法调解、行政调解等手段，坚持“三位一体”，超前主动地做理顺情绪、化解矛盾的工作，妥善协调处理各类案件64件，调处率92.1%。
二、狠抓信访工作制度及长效运行机制建设
一是坚持领导信访接待日制度和预约接待制度。镇上把逢三、六、九赶集日确定为领导信访接待日，实行分级接待、归口办理。对涉及面较大的案件，在逢三的主要领导信访接待日进行集中接待办理。对确因问题复杂，需要
篇1书写经验170人觉得有启发
____年乡镇信访工作总结汇报怎么写
信访工作对于乡镇治理来说至关重要，它直接关系到群众诉求能否及时得到解决，也关乎政府形象和社会稳定。写好一份信访工作总结汇报，既是对过去工作的梳理，也是对未来工作的指引。那么，该如何写出一份高质量的总结汇报？
去年我们镇上接到了不少关于土地纠纷的投诉，数量比前年增加了近三成。这可能是因为政策调整后，一些村民对土地使用的新规定不太理解。处理这些问题时，我们采取了分级负责制，由村委牵头，镇信访办配合，通过实地走访和多方调解，大部分矛盾都得到了妥善化解。过程中发现，有些村民因为缺乏法律常识，在争执中情绪激动，这时候就需要耐心沟通，让他们明白法律程序的重要性。
今年上半年，我们尝试建立了一个微信群，方便群众随时反映情况。这个办法确实提高了效率，但也带来了新的挑战。群里消息太多，有时会遗漏重要信息，需要专人定时查看并分类整理。另外，有个别村民喜欢在群里发表不实言论，影响了群内氛围。为了解决这个问题，我们制定了群规，明确禁止发布不当言论，并安排专人负责监督。
除了日常事务外，我们还参与了几次上级部门组织的培训。印象最深的是那次关于信访档案管理的讲座，老师讲得特别详细，从文件归档到电子化管理都有涉及。回去后，我们就着手改进档案系统，将纸质材料扫描上传，既节省了空间又便于查阅。不过刚开始时，由于设备不足，进度比较慢，后来通过向上级申请，终于配齐了必要的设备，这才加快了速度。
在总结汇报中，数据统计是个关键环节。比如去年全年共收到信访件234件，其中有效件占七成左右，已办结208件，满意率达到85%。这些数字能直观地反映出工作的成效。当然，光有数字还不够，还需要结合具体案例进行分析。像去年那起涉及拆迁补偿的集体信访事件，通过多方协调最终达成协议，不仅维护了社会稳定，也为后续类似问题提供了参考。
写总结汇报时，语言要简洁明了，避免冗长复杂的句子。比如“镇信访办工作人员积极投身于信访工作之中，努力践行全心全意为人民服务的宗旨”，这样的表述虽然没错，但显得有些空洞。相比之下，“我们每天都会接待来访群众，认真倾听他们的诉求，并尽力帮助解决问题”，这样的表达就更加贴近实际。
小编友情提醒：
总结汇报不仅仅是罗列成绩，还要找出存在的问题和不足。比如我们在处理跨部门协作时，有时会出现推诿扯皮的现象，影响了工作效率。针对这种情况，下一步打算加强部门间的沟通协调机制，定期召开联席会议，确保每个环节都能无缝对接。
乡镇医院信访工作总结范文 【篇2】 750字
____年我院在旗卫生局的正确领导和在信访业务的指导下，依据目前医疗行业的大环境和特殊性，以“三个代表”重要思想和科学的发展观为指导，紧紧围绕维护社会稳定和创建和谐医院为目标，认真落实信访工作条例，积极排查和消除不安定隐患，为促进额济纳旗的社会政治稳定和医院的发展做出了自己应有的努力，全年无一例上访事件发生。下面就一年的工作总结如下：
一、 统一思想，提高认识
医院领导班子本着“信访非小事，小事不上访”的理念，和抓学习、促提高的信访工作要求，为全院职工负责，对信访工作条例不但班子成员要学，同时组织全院职工进行学习，在学习的同时坚持联系实际，着眼于医院稳定，真心实意的树立宗旨意识、群众观念，只有把各项信访工作制度落实好，才能真正开展好医院的各项工作，排查不安定因素着手，促进信访各项制度的落实，真正从实践“三个代表”重要思想和科学发展观，从维护社会稳定的高度认识信访工作的重要性，才能够切实做好信访工作。
二、 机制完善，措施到位
为畅通信访渠道，方便信访人反映和诉求，我院门诊大厅设立了意见箱和投诉举报电话，对信访人的诉求能当面答
复的尽量给予当面回答，坚持实行信访工作“一把手”负责制，分管领导具体抓，主管人员具体做的工作机制，形成了人人重视信访工作的良好氛围。
三、坚持信访接待日制度
积极主动地排查和消除不安定因素，把工作做在前面，把矛盾化解萌芽状态。加大宣传力度，让职工明白信访基本程序，明白如何正确行使权利和履行义务，同时做到“三个到位”即对患者群众合理的诉求解决到位，对过高要求解释教育到位，对无理纠缠说服稳定到位，基本做到老问题不留后遗症，新问题就地化解。从而避免上访事件的发生，同时要求加强宣传力度，以求职工知法懂法正确反映问题。
医院信访工作总结
篇2书写经验115人觉得有启发
乡镇医院信访工作这一块，说起来挺复杂，但也得踏踏实实做。信访这事，跟群众关系特别大，乡镇医院又是基层服务的重要部分，所以信访工作得做好。这工作要是没个头绪，就容易乱套。
第一步，得把信访的事情分类清楚。有些是关于医疗质量的，有些是关于服务态度的，还有些可能是收费上的误会。分类的时候，不能光靠脑子想，得有个台账，记清楚哪天来的信，是谁反映的，反映的是啥问题。台账这个东西很重要，就像医生给病人建病历一样，不能漏掉一点细节。
第二步，处理信访的时候，态度要诚恳。有些人来信访，心里可能有点急，说话带情绪也是正常的。这个时候，不能急着反驳，得先听人家说完。听完了，还得琢磨琢磨，是不是确实存在问题。要是真有问题，就得想办法解决，不能推诿扯皮。要是没多大问题，也得耐心解释清楚，不然群众心里会更不痛快。
第三步，处理完信访后，得有个反馈机制。这就好比医生看病，看完之后还要回访一下，问问效果咋样。信访工作也一样，处理完事情后，得去问问反映问题的人，看看他们对结果满不满意。要是还不满意，就得继续沟通，直到大家都觉得合理为止。
第四步，得总结经验教训。每次信访处理完，都得好好想想，这次处理得好不好，有没有更好的办法。比如，是不是能从制度上改进一下，避免类似的问题再发生。如果总是同一个问题反复出现，那说明工作还有漏洞，得赶紧补上。
还有个小窍门，信访工作不能光靠一个人干，得团队配合。就像乡镇医院里，医生护士都得互相帮忙，信访工作也是一样。有时候一个人忙不过来，得找同事一起商量，集思广益才能找到更好的解决办法。
不过，有时候在处理信访的时候，可能会遇到一些棘手的情况。比如，有些问题涉及多个部门，协调起来比较麻烦。这时候就不能单打独斗，得去找相关部门一起商议。当然，有时候也会碰到个别群众特别较真的情况，这时候就需要更多的耐心了。
书写注意事项：
信访工作的记录也很重要。不能光靠印象办事，得把每次信访的情况都详细记录下来。这样不仅方便以后查阅，也能看出信访的趋势。要是发现某段时间信访量突然增加，就得警惕一下，看看是不是有什么特殊原因。
乡镇2025年信访工作总结范文 【篇3】 4200字
信访工作是维护社会的稳定的工作之一，下面是小编搜集整理的乡镇____年信访工作总结，欢迎阅读。更多资讯请继续关注信访工作总结栏目!
乡镇____年信访工作总结
____年上半年，xx镇信访工作在县委、县政府和上级单位的领导下，坚持以邓小平理论、三个代表重要思想为指导，深入学习贯彻党的十七大、十七届一中、二中、三中全会精神，紧紧围绕构建社会主义和谐社会的要求，以科学发展观为统领，认真落实《中共、xx关于进一步加强新时期信访工作的意见》和省、市、县信访工作会议精神，按照___总理热情、依法、负责、奉献的要求，坚持以人为本，在事要解决上下功夫，依法维护信访秩序，推进信访工作重心下移，妥善处理人民内部矛盾，最大限度地增加和谐因素，最大限度地减少不和谐因素，切实解决群众反映的热点、难点问题，确保了在全国两会期间无人赴省进京上访，为维护全镇社会稳定，促进经济发展和社会全面进步作出了贡献。现将我镇____年上半年信访工作总结如下：
一、强化组织领导，认真落实各项工作制度
一是镇党委、政府高度重视信访工作，年初调整充实了以镇常务副镇长为组长的信访工作领导小组，领导小组下设办公室在镇党政办，并配备了信访专干，负责处理日常业务。二是实行领导包案制度，从信访案件的初核、立案到处理，一包到底，并参与其中，随时听取案件调查的情况汇报，亲自指挥和协调。三是对信访工作早计划、早安排。四是每季度定期召开一次信访工作会,研究布置信访工作，听取信访工作汇报,对信访工作中存在的问题及时提出改进措施，做到早预测、早调查、早处理。五是坚持领导接访日制度,做到勤接访勤办理,使信访问题得到及时妥善处理。六是严格执行重大事项报告制度。尽早了解本镇有可能引起上访的重大情况,并将有倾向性、苗头性的上访人员情况及时向上级汇报,做到早预防,早处理。
二、加强信访信息工作，提高信息质量
一是继续巩固完善维稳信息员网络，健全矛盾纠纷排查制度,及时发现和掌握倾向性、苗头性问题,针对发现的问题及时解决处理，把矛盾消灭在基层。上半年通过排查发现的问题都已得到妥善处理。二是进一步做好信访信息工作。今年我们及时准确地向上报各种统计报表、信访问题季度分析和半年自查报告,并上报信访信息。
三、认真接访，归口办理，扎实有效查办、督办信访案件
对来信来访认真登记，本着解决实际问题同思想教育相结合的原则，耐心细致地做好上访人的思想工作，稳定上访人情绪，尽可能地把问题解决在基层，尽量控制越级上访。及时将每天受理的信访件转给领导，让领导批示。上半年我镇共收到群众来信来访24件，均已办结，办结率为100%;信访室受理信访举报11件，其中来信3件，来访8件，电话举报0件。正是由于镇党委、政府采取了一系列切实可行的措施，从而使得一些重信重访问题得到妥善解决。对业务外信访件，及时与主管部门及所管辖部门联系，督促其办理，并反馈办理结果，这些业务外的信访件通过我们的督促，大部分问题都能得到及时妥善解决，群众对此很满意。
四、加强协调，充分发挥信访职能作用
一是加强纵向和横向协作办案。除加强与县纪委、县信访局的联系，对一些重要的、疑难的信访案件，及时进行沟通，争取案件调查主动，比如杨乐基案，加强与公安、综治、司法等部门联系，协作办案，始终坚持排查得早，发现得了，控制得住，解决得好的工作思路，把矛盾抓早、抓小。二是充分发挥信访职能作用，直查快办信访案件。
____年上半年我镇的信访工作取得了一些成绩，但也存在一些不足。一是基层深层次、高质量的信访信息少。二是解决信访问题的专业素质还不够。三是部分工作人员的业务水平有待提高。
鉴于上述情况，____年下半年我镇的信访工作将继续以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，深入贯彻党的十七大、十七届三中全会精神和省、市、县信访工作会议精神，坚持科学发展观，以构建和谐社会为目标，以解决群众反映的问题为核心，进一步落实信访工作责任制，畅通信访渠道，加强督查督办，提高基层就地化解问题的能力，提高群众工作水平，切实维护人民群众的合法权益，为建设平安和谐xx，推进我镇改革、发展、稳定大局服务为指导思想，将从以下工作着手，重点加强信访工作。
一、工作目标
(一)坚持引导依法上访，解决重点信访，减少越级上访，控制集体上访。
(二)搞好服务，一是服务全镇改革发展稳定大局，二是服务广大人民群众。
(三)做好五项工作：一是搞好日常接访，及时办理来信;二是提高领导接待日批示件办理质量，加快领导接待日批示的办理节奏，做到事事有着落，件件有回函;三是加强业务联系，做到报表信息报送准确及时;四是快速反应，及时准确地调处集体上访和越级上访;五是继续与有关部门配合搞好下访，切实为信访群众排忧解难。
(四)坚持信访工作制度：一是坚持领导接待日制度;二是坚持定期研究信访工作制度;三是坚持检查督促制度;四是坚持定期排查制度、领导包案制度和责任追究制度。
二、工作措施
(一)进一步深化信访认识，切实加强对信访工作的领导。
1.党政一把手是信访工作的主体，亲自抓，带头抓信访工作。2.信访工作小组定期分析研究信访工作中的重大问题，保证工作到位。3.对重大信访案件，领导亲自办理，做到包调查、包协调、包处理落实、包稳定。4.对突出的信访问题实行一个问题、一名领导、一套班子、一个方案、一抓到底。的办法，主动加以解决。5.对信访工作失职、渎职行为，严格实行责任追究。
(二)进一步做好处信、接访、协调等工作的基础上，拓宽信访工作领域，突出抓好信访案件的自查自办，信访的调查研究和信息综合反映三个重点，使工作不断地创新，不断地发展。
(三)进一步强化分级负责，归口办理的原则。
(四)进一步加大信访条例的宣传力度。
(五)进一步加强自身建设，努力学习，务实创新。
总之，今年我镇将继续坚决解放思想，实事求是，与时俱进，开拓创新，全面完成各项工作任务，为我镇经济发展和社会全面进步作出新的贡献。
乡镇____年信访工作总结
年以来，xx镇认真贯彻落实上级关于进一步加强信访工作，确保社会稳定的一系列通知精神，从狠抓信访工作机制入手，加强对信访工作督办力度，取得了明显的成效。上半年共接待群众来访15次，处理信访案件8起，结案率达到100%，全镇未发生重大集体访，越级访案件，维护了社会的稳定。
一、加强信访工作的领导，强化责任意识
镇党委抓住镇村两级信访工作责任这一关键，层层落实责任制。首先，镇党委成立了信访工作领导小组，由镇党委书记为组长，由主管党务的副书记为副组长，具体负责信访工作，把信访工作摆到重要的议事日程，定期调研解决重大信访案件，对各村实行村支书负责制，明确责任，此外，把信访工作纳入村级工作千分考核内容，按指标完成，制度落实情况进行定期考核，对完不成任务的实行评先一票否决，充分调动各村信访工作的积极性。其次，实行镇班子成员每日值勤接待制。镇党委根据信访工作突发性的特点，对镇领导班子成员实行了轮班值勤，发现群众上访及时处理，决不拖延，对一时难以解决的问题，也给上访群众一个明确的答复，限期解决，避免了矛盾的激化。第三，进一步明确了镇主管部门、各村负责人岗位责任，时限要求及责任追究。对处置不力，造成越级访的责任人给予党政纪处分。今年以来，全镇处理接待群众来访15次，未发生越级访现象。
二、健全信访各项工作制度，强化制度约束
为使信访工作纳入制度化、法制化的轨道，我镇在信访工作制度的建立方面下了狠大功夫。进一步建立和完善了信访接待制，信访工作联络制，信访岗位责任追究制，下派工作组制，矛盾纠纷排查制等五项信访工作制，对重点案件实行领导包案到底，各部门协调联动的工作机制，使信访处理工作开展的更顺利，更及时。此外，加强信访档案的管理，对信访案件及时登记，并对处理过程和结果进行记载，为以后的工作留下珍贵的资料。在硬件建设方面，我们专门设立信访接待室和矛盾排调中心，做到了办公地点、人员、资金三到位，对各项工作制度全部上墙，使这项工作更加规范化。
三、建立健全信访工作网络，细化矛盾排查
为切实做好信访隐患排查工作，做到信访矛盾不出村，不出镇，我镇在镇村两级组织设立镇专职信访员和村级联络员，建立起了上下贯通，左右衔接的排查网络。镇专职信访员由富有农村工作经验的同志担任，村级联络员由村里有名望的老党员、老干部或村干部担任，镇信访办定期听取村级联络员的汇报，对排查出的信访隐患，及时组织人力进行处理，确保了矛盾不被激化。
四、建立矛盾纠纷解决机制，搞好案件处理
第一，镇主要领导包案，对一些重点疑难案件，由镇党委书记或镇长亲自包案，亲自接访，亲自调度，拍板定案，促使老大难问题及时得到化解，例如xx明星砖厂与洼里杨村民因树木所有权引发矛盾的案件，由镇长刘福生同志亲自出面调解，在照顾双方利益的基础上，达成谅解协议，使这一多年矛盾纠纷得到解决。
第二，派驻工作组，对一些涉及多个部门的上访案件或是群众矛盾比较尖锐的案件，镇信访办就抽调各有关部门精干得力人员组成工作组具体调查解决。一方面显示政府的重视程度，平息群众情绪，另一方面便于在较短的时间，查清事实给群众一个明白。今年以来，共派驻工作组进村调查4次，使问题得到较好的解决。第三，强化调度和督导。为确保将解决处理信访问题的意见落到实处。从根本上减少群众的重复上访。我镇加大对信访工作督导力度，镇每周召开一次信访工作调度会，由主管信访的副书记汇报一周来的的信访苗头及信访案件处理情况，对重点案件，集体协商，加大工作力度，确保案件的及时解决。
当前信访形势的分析：
对当前的信访形势，从总体来看不容乐观，主要原因是：今年是村委会换届年，许多村班子被调整或面临调整，隐藏多年的一些矛盾又有新抬头，在个别落后村变得更加突出。
主要表现是：
一、信访总量持续上升，已对社会稳定构成影响，据统计今年我镇群众上访率比去年同期上升25%。
二、集体访明显增加，且规模逐步扩大。有的村上访群众开着拖拉机、三马车到镇政府大院示威，摆出不达目标不罢休的架式，给政府的日常工作造成一定影响，如我镇寺后杨村因换届选举工作到镇政府集体访一事。
三、反映村干部廉洁方面的案件占很大比例。大多数是无中生有，想借机整垮班子以达到个人目的。
对此，我们认为针对这种形势，一方面必须切实加强对信访工作的领导，加大工作力度;另一方面，通过健全机制，落实责任，进一步加强基层组织建设，把信访工作解决在基层，解决在萌芽状态，确保社会稳定。
篇3书写经验101人觉得有启发
乡镇信访工作到了年底需要好好梳理一下，这既是对过去一年工作的回顾，也是为来年打基础的过程。写总结的时候，得先把材料收集齐了，不然写出来的东西就会显得空洞无物。材料包括上级指示精神、本单位的具体情况、信访事件的处理记录等等。把这些东西都整理好，心里就有底了。
写总结时，开头部分最好简明扼要地概述一下整体情况，比如信访总量是多少，跟去年相比是增加了还是减少了。这部分不用太复杂，就几句话交代清楚就行。接着就可以具体说说信访的主要类型有哪些，是土地纠纷多，还是邻里矛盾多。每个类型都要举几个典型的例子，这样更有说服力。
处理信访案件的方法也很重要，得写清楚采取了哪些措施。比如，对于复杂的案件，是不是组织了专门的工作组去调查；对于一般的投诉，是不是及时给予了回复。另外，针对一些长期未能解决的问题，有没有制定新的方案，这些都需要详细说明。
在写总结时，要注意用词准确，尤其是涉及到数字的地方。比如，信访量从多少件减少到多少件，这个差额得算清楚。有时候写作者可能会因为疏忽，把数字弄错，这就不好了。还有就是时间，信访案件的发生时间和处理时间都要核对好，不能张冠李戴。
除了上述内容，还应该提到信访工作中遇到的困难和挑战。比如，有些信访人情绪激动，沟通起来比较困难；有些问题涉及多个部门，协调起来不容易。针对这些问题，总结里应该提出相应的对策，比如加强与相关部门的联系，提高工作人员的沟通技巧。
小编友情提醒：
总结还要提到下一步的工作打算。这不仅仅是对未来的展望，更是对当前工作的延续。可以结合今年的经验教训，提出一些改进措施，比如加强宣传，让更多人了解信访政策；定期培训工作人员，提升他们的业务能力。这些都是很有必要的。
乡镇信访干部2025年工作总结范文 【篇4】 1650字
****年x月，我荣幸的成为了北杜镇政府信访办的一名工作人员，在北杜镇政府这个大集体中开启了我工作生涯的一个崭新的篇章。在北杜镇党委、政府各位领导和同事的关怀和帮助下，我认真的工作，愉快的生活，半年多得时间转眼便过。在北杜镇工作这一年多得时间里，我的工作在不断的进步，集体荣誉感不断增强，逐渐的的适应了新的工作岗位的同时也真正的融入到了北杜镇党委、政府这个优秀的集体中。总结这一年的工作，主要有以下三个方面：
第一、认真做好本职工作，为民解困，为政府分忧。
作为基层信访工作人员，为有困难的群众解决问题，引导情绪激动的群众走正确的上访渠道，防止出现恶性非法上访事件，维护国家和社会的正常秩序是我们的责任，也是我们的本职工作。所以做好信访本职工作既是为民服务，又是为政府分忧。从事信访工作的时间里，我参与办理了大大小小十多起信访案件，从工作中我深刻的体会到，要做好基层信访工作须具备这样三种品质：
一是有为人民服务的热心。信访工作是一项为民解困服务于民的工作，能否得到群众的认可，直接关系到党和政府在人民群众中的形象和地位。所以信访工作者，时刻心怀一颗为民服务的热心是最重要的。作为一名信访工作人员，时刻想群众之所想，急群众之所急，把群众的冷暖放在心上，把群众的诉求当做大事来办，这样才能拉近与群众的距离，密切与群众的关系，促进我们的工作。
二是时刻保持清醒头脑，明辨是非，临危不乱。信访工作经常面对一些矛盾尖锐的案件，在处理这样的案件的时候，拥有一颗明辨是非、临危不乱的头脑尤为重要。只有做到遇事冷静分析利害，分清黑白才能在矛盾错综复杂的案件中保持公正，站对立场，维护人民群众和国家的利益。否则，很容易在复杂的问题面前搞错方向，危机的事件面前头脑发热，犯下无法挽回的错误。
三是注意保持工作态度，认真倾听，耐心解答。信访工作难免会遇到情绪激动的上访群众，面对这样的上访者，我们需要的是保持良好的工作态度，认真去倾听他们的诉求，根据相关政策和法规耐心解答。绝不可以用强硬的态度来激化矛盾。有的群众对信访工作不理解、有怨言。面对这些我们更要保持平和的心态，做好安抚和解释工作。要相信，既然群众能够想到找信访解决问题，就说明信访部门在群众的心中还是有地位的，不理解只是一时的。
第二、积极融入集体，团结同事，互帮互助。
在集体中工作，除了认真做好本职工作以外，和谐的工作环境也是必须要具备的。自从到北杜镇工作，我便被单位的团结向上、朝气蓬勃的气氛包围着。在这样的氛围下工作，我的身心很愉快，适应环境和开展工作很顺利。我为我能够在这样的集体中工作和生活感到荣幸和自豪。为了让自己更快的融入集体，我积极的参与到单位举行和参加的各项活动中。先后参加了“全民健身挑战日活动”、“趣味运动会”、“创建文明乡镇行动”等活动，在活动中努力为集体争取荣誉的同时，积极与同事交流，培养了自己的集体荣誉感和归属感。
第三、服从组织安排，积极工作，不讲条件。
作为一名乡镇干部，首先要有上下级观念，下级服从上级。无论是在之前的工作单位还是在现在的工作岗位，我都把服从组织的安排，贯彻领导的意图放在工作的重要位置。组织和领导安排的工作任务，不论困难有多大，都要认真的去做，努力去完成。要相信，组织和领导既然把任务非配给我，就说明组织和领导相信我能胜任，体现出组织和领导对我的信任。能够在为组织出力，为领导分忧的过程中锻炼自己，提高自己，这是我最大的收获。
一年的时间很快就过去了，在总结****年工作的同时我也对即将到来的****年的工作有以下计划：
一、努力学习专业知识，提高专业技能。信访工作是一项比较系统的工作，涉及到的专业知识也比较多，尤其是各个相关部门的法律法规。接下来我准备在这方面加紧学习，多多了解相关知识为以后的工作打好基础。
二、深入村组，了解民情、扎根基层。作为一名基层工作者，深入到自己所服务的群体，了解最基层的民情就是我们工作的根。
下一步我准备找机会逐步深入到全镇的各个村组，全面了解各村的基本情况，为自己今后的工作扎好根。
篇4书写经验113人觉得有启发
乡镇信访干部的工作总结写起来得心应手，但也有不少讲究。开头得把全年的工作情况简明扼要地交代清楚，比如接访了多少件信访事项，处理了多少起复杂案件。记得要把重点放在解决群众诉求上，列出几件典型的案例，这样能显得具体实在。
在写过程中，要多用专业术语，像“初信初访”“信访积案化解”之类的词儿，这会让文章更有分量。比如，今年咱们镇的信访形势总体平稳，但有些问题仍然突出，像是征地补偿这块儿矛盾依旧较多，就得如实反映出来。对于那些已经妥善解决的问题，不妨提一下采取了哪些措施，这样显得工作有力度。
提到成绩的时候，也不能太谦虚，该夸的地方还是要夸。像今年信访工作的创新做法就值得说道说道，比如建立了微信群，方便群众随时反映情况。还有就是领导重视，定期召开专题会议调度信访工作，这也算是一大亮点。
写总结的时候难免会遇到一些小状况，有时候想表达的意思没写全，可能还会漏掉几个关键点。比如，某项工作的进展写得不够详细，只说做了，没说具体怎么做。还有的时候，数字统计上可能也会有点小出入，毕竟手头的数据来源不一样，汇总起来难免会有偏差。
在描述问题时，最好能把原因分析透彻，不要光说现象。比如，为什么会出现重复访的情况，是不是因为政策宣传不到位？还是基层工作人员的态度出了问题？这些问题都得深入挖掘，这样才能找到解决办法。
书写注意事项：
写总结的时候，语气要平实，别太花哨。有些人喜欢用些高大上的词儿，反而让人觉得不接地气。其实，只要把事情说清楚就行，用最朴实的语言表达出来，反而能让读者感到真实可信。
小编友情提醒：
写完之后最好找个同事帮忙看看，听听他们的意见。毕竟一个人写的东西总会有些盲点，别人提出来后就能及时修正。要是有条件的话，还可以找领导审阅一下，他们经验丰富，能指出更多需要注意的地方。
乡镇信访工作总结及2025年工作计划范文 【篇5】 800字
乡信访工作，在县委、政府、的领导和县信访局的指导下，以邓小平理念，“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，认真贯彻落实党的十七大精神和上级关于信访工作的重要指示精神，紧紧围绕全乡工作大局，以为广大群众解决实际问题及难点、热点问题为出发点，着力妥善处理各类信访问题，化解群众之间的内部矛盾，全力维护全乡社会稳定、民族团结、经济发展，为构建平安营造良好的社会环境。现将一年来的工作总结如下：
一、建立和完善信访工作领导机构和各项工作制度。
1、成立以乡党委政府领导为信访工作第一责任人，分管领导为直接责任人，部门责任人为具体责任人的乡信访工作领导小组。
2、建立部门、乡、村、组三级信访工作机构和信息工作网络，把部门负责人、村两委干部、村小组长以及群众中德高望重的老领导、离退休干部聘为信访工作联络员。
3、建立和完善信访工作10项制度：①乡党委书记、乡长接待日制度;②乡直单位负责“大接访、大下访”制度;③部门责任人驻村夜访制度;④乡四班子领导接待日制度;⑤处理信访突出问题及群众群体性联席会议制度;⑥乡党委政府及部门信访工作责任制度;⑦信访工作领导追究制度;⑧处置信访突出问题及群体性事件排查预警处置制度;⑨信访工作信息报送制度;⑩分管领导、部门责任人包案制度。
二、广泛宣传《信访条例》及国家相关政策、法律、法规，促使广大群众的政策水平和法律意识不断提高。
三、全力妥善处置信访突出问题及群体性事件，避免群体上访和越级上访。
四、群众上访的问题特点和范围。
主要反映信访问题的特点、范围是在以下几方面：
1、天生桥一级电站建设库区移民安置补偿和后期扶持问题。
2、凤凰谷电站建设占地补偿问题。
3、电站建设占地补偿问题。
4、集体林权制度改革土地界线不清的问题。
5、接边地区民间矛盾纠纷问题。
6、从外地搬迁到居住三十多年之久户口未落的问题。
7、实施“抗震加固危房改造”工程补助款兑付的问题。
篇5书写经验77人觉得有启发
乡镇信访工作的总结和下一年的工作计划，这是基层干部每年都要面对的任务。写这类总结和计划时，得清楚目标是什么，是向上级汇报工作成果，还是为下一步行动做准备。要是目标弄错了，写出来的内容就会跑偏。
在写总结的时候，最好先整理好材料，把这一年的信访事件做个分类统计，比如数量有多少，主要集中在哪些问题上，处理的结果怎么样。这些数据不能随便编，必须真实可靠，不然领导一看就知道水分太多。但有时候，统计表里的数字可能会因为手误填错，比如把“200件”写成了“20件”，这会让整个分析都失准。
接着就是写具体的工作情况了。要描述信访工作的进展，比如建立了哪些新机制，解决了哪些老大难的问题。比如说某村的拆迁补偿纠纷，经过多次协调终于达成了协议，这样的例子能让人感受到工作的成效。不过有时候，写到具体案例时，可能会忘记交代背景，直接进入解决过程，这样读者就搞不清事情的来龙去脉。
在写工作计划时，要结合当前形势，提出一些具体的措施。比如针对去年出现的突出问题，今年可以加强宣传，提高村民的法律意识。还可以通过培训提升信访工作人员的专业能力，但这部分如果没写清楚培训的具体内容和预期效果，就会显得空洞。
书写注意事项：
写总结和计划时，要注意语气得当。不能一味地报喜，把成绩夸大得不像话，也不能只顾着挑毛病，让人觉得工作一团糟。最好是既肯定成绩，又指出不足，这样才能给上级留下客观的印象。不过有时候，写作者可能会在夸奖成绩时用力过猛，比如形容某个项目“取得了辉煌的成绩”，这样的表达虽然热情洋溢，但稍微有点夸张。
总结和计划要符合实际，不能脱离本镇的实际情况。比如有的地方经济条件有限，提出的计划却超出了现有资源，这样不仅难以落实，还可能引发不必要的质疑。当然，偶尔也会遇到写作者因为经验不足，把一些不切实际的想法写进去了，结果被领导批得一无是处。
乡镇纪委信访工作总结范文 【篇6】 750字
xx乡纪委认真学习市纪委____年纪检监察信访举报工作意见？（xx发[____]4号），扎实有效地开展信访工作。现将二0一三年的信访工作总结如下：
一、领导重视，措施有力
乡党委高度重视纪检监察信访举报工作：（1）明确乡党委副书记、纪委书记xx主抓信访举报工作；（2）建立健全领导接待日制度；（3）定期召开会议研究，分析纪检信访形势；（4）对于重大问题实行领导包案负责制，真正把信访工作落到实处。
二、建立健全基层信访网络，认真搞好来访接待
今年，我们在设立纪检信访接待室的基础上，认真做好来访接待工作。同时，继续抓好健全信访网络建设，建立信访例会制度（每月27日），做到信访苗头早发现、早处理，及时处理，继续开展'四有三无一办结'活动，把信访问题落到实处。
三、加大查办案件力度，严格控制越级访、集体访
对一些初信初访，线索具体，易查易结的信访件，我们作为直查快办的重点，速查速结。今年我们受理的3起举报党员违犯计划生育案件，都是在半个月内结案。对于一些反映强烈，()问题突出的案件，我们建立专案组，认真调查落实，xx村群众曾集体上访反映村支书xx的经济及工作作风问题，反映问题的跨度达十多年，反映的问题有十多个，工作中我们逐一落实，最终澄清了一些问题，对于出现的经济问题，我们责令其上缴乡财政，对于反映失实的问题，我们向上访群众做了说明，最终稳定了一方。对于要结果要情况，要回音的案件，我们在查清之后，都及时向市纪委做了汇报。
四、认真研究新形势下信访工作的'新情况新问题
纪检监察信访工作的主要任务是反映信访情况和解决信方问题，工作中，我们认真分析新形势下信访举报工作的特点和规律，更新思想观念，理清工作思路，做好信访工作的防范措施，强化自身素质，进一步提高处理信访问题的能力。
篇6书写经验96人觉得有启发
乡镇纪委信访工作总结怎么写
乡镇纪委信访工作的重要性不言而喻，做好这项工作需要扎实的基础和细致的态度。写好一份总结，不仅能让上级了解工作的进展，还能帮助自身发现问题、改进方法。
一开始，得先把这段时间的工作梳理一遍，哪些事情已经完成，哪些还在进行中，哪些遇到了困难。这一步很关键，就像整理房间一样，先把东西分类放好，才能知道哪里缺了什么。在这个过程中，可能会遇到一些模糊的地方，比如某次谈话的具体细节记不太清，这就需要翻阅当时的记录本，或者找当时参与的人确认一下。
接下来就是提炼重点，把那些做得好的地方拿出来，看看能不能形成一些规律性的做法。比如，某个村的信访问题特别多，后来通过建立定期沟通机制，情况有了明显改善。这样的经验就可以总结出来，供其他地方借鉴。不过这里有个小麻烦，有时候想得太多，反而会把简单的经验复杂化，这就需要保持清醒的头脑，把真正有用的东西挑出来。
数据也很重要，光有感性的认识还不够，得有一些具体的数字来支撑。比如接访了多少件，处理了多少件，其中满意率是多少。这些数据能直观地反映出工作的成效。但在统计的时候要注意，千万别漏掉了一些小事件，如果只看大头，可能会忽视掉一些潜在的问题点。
也不能只谈成绩，得实事求是，把存在的问题也摆出来。比如有些信访件处理时间过长，导致群众不满情绪增加。这些问题的产生可能跟人员调配有关，也可能跟制度执行不到位有关。找出原因后，就要想办法解决，而不是一味地掩盖。
除了以上几点，还要注意总结的语言表达。既然是给领导看的，就得注意措辞得当，既要体现工作的认真负责，又不能显得太过浮夸。有时候一个小小的措辞不当，就可能引起误解。比如把“积极协调”写成“主动协调”，虽然意思差不多，但给人的感觉就不一样了。
小编友情提醒：
写完初稿后别急着提交，最好找个同事帮忙看看。毕竟一个人看问题难免会有盲区，别人提出来的意见往往能发现一些自己忽略的地方。当然，这也有可能带来新的分歧，比如对某些措辞的理解不一致，这时候就需要好好沟通，达成共识。
乡镇信访局工作总结范文 【篇7】 1950字
今年以来，我办认真贯彻落实省、市、县关于做好信访工作的一系列重要精神，坚持从改革、发展、稳定的大局出发，高度重视和加强信访工作，扎实开展矛盾纠纷排查化解活动和领导接访活动，及时解决人民群众反映的各类突出问题，进一步畅通信访渠道，规范信访秩序，不断创新信访工作机制，建立了畅通、有序、务实、高效的信访工作新秩序，为全县经济社会发展创造了良好的社会环境。有效杜绝了重大全体性的事件的发生，现就我办全年的信访工作总结如下：
一、深入开展矛盾纠纷排查化解工作，确保实现“一控制、两下降”工作目标。
开展矛盾纠纷排查化解工作，是有效化解社会不和谐因素的一项重要措施，是维护社会稳定的基础性工作。我们按照省、市、县关于维护社会稳定工作的部署和要求，坚持以人为本，积极认真开展矛盾纠纷排查化解工作，切实解决关系群众切身利益的矛盾和问题。一是及时传达贯彻全县信访工作会议精神。会议召开后，办领导高度重视，及时召开会议学习贯彻会议精神，认真学习传达了全县信访稳定工作会议精神，详细安排部署了我办维护社会稳定的各项工作。二是深入开展矛盾纠纷排查化解活动。我们按照“排查得早、发现得了、控制得住、解决得好”的要求，坚持“预防为主、教育疏导、依法处理、防止激化”的原则，以排查解决两江水库移民和小型水库移民为重点；各类损害群众利益的不正之风引发的信访问题。对排查出的问题，我们坚持能调则调、案结事了原则，综合运用人民调解、司法调解、行政调解等手段，坚持“三位一体”，超前主动地做理顺情绪、化解矛盾的工作，妥善协调处理
二、健全完善信访工作制度，建立信访工作长效运行机制。
一是坚持领导信访接待日制度，做到了群众信访有人接、有人管、有人办。对县级领导接待的信访事项，按照大案两个月办结、一般案件一个月办结、急案速查速结的要求，逐案制定措施，落实责任，确定专人跟踪督办、协调，保证了信访案件能够按期办结。二是坚持信访工作联席会议制度，坚持每月至少召开一次信访工作联席会议，听取汇报，分析形势，研究解决信访工作中的突出问题，协调处理各类重大信访案件。三是按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，全面推行了信访工作目标责任制和党政“一把手”负责制，把信访工作纳入年度工作目标责任制考核之中。
三、坚持依法按政策处理信访问题，建立了良好的信访工作秩序。
解决信访问题，保持良好的信访秩序，关键是要依法按政策办事。一是依法按政策解决信访问题。对法律和政策有明确规定，有条件能够解决的，限期解决到位，决不留尾巴。对暂不具备解决条件，需逐步给予解决的，给群众解释说明政策情况，尽快按政策规定逐步予以解决。二是依法维护信访秩序。对行为过激、无理取闹、扰乱信访秩序的上访群众，及时通知公安机关介入，采取必要措施，依法予以处置，维护了正常的信访秩序。三是妥善处理涉法涉诉信访问题。对涉法涉诉信访案件，由司法所给予法律咨询和法律援助，引导群众通过仲裁、诉讼和行政复议等途径依法公正解决问题，有效地维护了信访人的合法权益。
四、开展深入路线教育活动，努力开创信访工作新局面。
开展深入学习路线教育活动以来，我办严格按照县委学习活动实施方案的要求，紧紧围绕在信访工作中如何贯彻落实科学发展观的思路，经过反复讨论研究制定了学习实践活动实施方案，提出了“化解矛盾纠纷，构建和谐家园”的实践载体。在学习调研阶段，学习活动办的文件及领导的讲话精神等必学篇目。开展信访大讨论活动，引导信访干部把思想认识从那些违背科学发展观要求的观念、做法、体制机制的束缚中解放出来，为推动信访工作科学发展扫清思想障碍。在分析检查阶段，党组以理论学习贯穿学习实践活动始终要求，全面查找存在的突出问题，撰写领导班子专题民主生活会发言材料，开好领导班子专题民主生活会和党员组织生活会，认真开展批评与自我批评，形成班子自查分析检查报告，组织群众对分析检查报告进行评议，提出整改措施和努力方面，为学习实践活动整改落实阶段工作打下坚实的基础。
总之，今年以来，在各级各部门的大力支持下，经过办全体人员的努力工作，信访工作取得了一定成绩，信访形势明显好转，但是在工作中还存在一些问题和不足，在今后的工作中进一步加强。一是要继续深入开展矛盾纠纷排查化解工作；二是继续开展重信重访专项治理工作；三是坚持搞好领导信访接待日接访工作；四是继续搞好学习实践科学发展观活动的各项工作，使信访工作真正走上科学发展的道路
篇7书写经验196人觉得有启发
乡镇信访局的工作总结该怎么写？乡镇信访局的工作总结，说到底就是把一年里干的事理清楚，让大家知道都做了些什么，还有哪些地方没做好，下回该咋办。
写的时候，开头最好点明背景，比如今年信访工作面临的形势如何，上级部门有什么新要求之类的。这部分要是能结合本地情况，那就有针对性了。比如提到镇上人口流动大，矛盾纠纷多发，信访压力不小，这就让读者明白为啥要这么干。
接着就该说具体工作了。信访工作，无非是接待来访群众、处理信访事项、排查化解矛盾啥的。每个环节都要写得详细些。接待来访这部分，可以写写接待了多少人，主要反映什么问题，采取了哪些措施。处理信访事项的时候，要把流程写出来，像是登记、转办、督办这些步骤，最好能举几个例子，这样更有说服力。排查化解矛盾这部分，得说说是怎么摸排的，发现了啥问题，又是怎么解决的。比如有个村子里因为土地流转闹得挺凶，后来通过调解会解决了，这个就可以写进去。
除了说成绩，还得提不足。比如说信访台账管理还不够规范，有时候记录不全；再比如有些复杂案件处理周期较长，群众满意度不高。这些问题得摆出来，不然显得不实在。
至于下一步打算，那就得结合当前形势和存在的问题来谈。可以写写要加强业务培训，提高工作人员素质；要完善工作机制，确保信访事项及时处理；还要加强宣传引导，让群众依法理性表达诉求。这些话听着空泛，但确实得这么写，毕竟领导看总结就爱听这些。
写总结的时候，数字最好用具体点的。比如接待来访群众多少人次，受理信访事项多少件，办结率是多少，这些数字能让总结看起来更扎实。不过，有时候写总结的人可能记不太清具体数字，就大概写个范围，这就有点不严谨了。
书写注意事项：
总结里最好能体现一些特色做法。比如咱们镇搞了个信访事项跟踪督办系统，提高了工作效率；或者组织了几次大型矛盾纠纷联合调处活动，效果不错。这样的亮点要是能写进去，总结就更有看头了。
乡镇计生办信访工作总结范文 【篇8】 1150字
一、加强领导，完善组织网络
乡党委、政府始终把信访工作作为“一把手”工程来抓，进一步完善信访工作组织网络。一是党政主要领导率先垂范办理信访件，班子成员带头表率，明确村级组织责任，进一步加大部门之间的协调，形成了有关单位紧密配合的工作格局。二是建立健全乡、村、组三级信访工作网络，配齐配优乡、村信访干部和组信访民调员，同时在年初制定的全乡工作目标考核中将信访工作纳入其中，实行目标考核奖惩制度。三是深入开展领导干部信访值周和带案下村活动，扎实推进矛盾排查调处工作。九是切实加强对发案单位的“九查”：既查上访隐患是否已提前排查、查责任村主管和分管人员对群众反映问题是否已接待、查是否已认真答复、查是否在职权范围内给予了解决、查解决不了的问题是否已及时向上级有关部门上报。
二、强化责任，狠抓制度建设
为努力做好新时期的信访工作，我乡计生办坚持把做好信访工作与制度建设结合起来，进一步完善了《信访隐患排查预警机制》，建立了《信访工作过错责任追究制度》、《信访“回访”工作制度》，增强信访工作透明度，规范信访工作人员行为和信访人信访行为，同时狠抓了首问责任制、来访接待制、定期排查研究调处制、领导接待日制、领导包案制、责任追究制度和定期督查制度的落实，并通过加强法制宣传和依法治访，对上访群众进行法制教育，引导群众依法、有序上访，客观公正地反映问题。通过制度的建设，有效地规范了全镇计划生育信访工作，进一步促进了信访工作的规范化、法制化。
三、锤炼素质，依法办理信访
组织乡、村计生专干参加学习培训活动，重点抓好信访应知应会基础业务知识的学习和培训。在政治理论方面：重点学习邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观等党的`最新理论、党的十九大会议精神。在业务知识方面：重点学_____、国务院《关于进一步加强新时期信访条例》及有关法律，掌握办信、接访、督办、审理、复查复核及听证、劝访等基础知识。
九、加大宣传，规范信访秩序
为使广大群众更深的了解《____国务院关于进一步加强新时期信访工作的意见》、《信访条例》等内容，引导群众依法、逐级、有序来信来访。一是开展“信访知识宣传”。7月份，借助计划生育集中宣传教育活动，发放宣传品达800余份。二是广泛开展宣传咨询活动。结合妇女“三.九”节、“9.25”协会日等活动，与信访、纪检、综治、司法开展法制宣传教育。三是实施专干联系和服务群众信访工作，要求每名专干在所在的村民组联系10--20户群众，发现群众合法权益受到不法行为侵害时，有义务进行阻止，必要时通过合法途径帮助群众解决问题。同时对群众提出不合情、不合理、不合法的信访问题，有义务对群众进行解释，并做好宣传教育工作，特别是专干要做好对自己的亲属、亲戚、朋友进行不合法信访的宣传教育。发现群众上访时，专干要及时向乡计生办报告，将问题解决在萌芽状态。
篇8书写经验94人觉得有启发
乡镇计生办信访工作总结怎么写
乡镇计生办的信访工作涉及面广，情况复杂，做好这项工作需要一定的技巧和方法。信访工作主要是处理群众反映的问题，这既是对政府工作的监督，也是改进工作的契机。写总结的时候，关键是要把工作中的得失说清楚，把好的经验提炼出来。
首先要梳理好全年的工作内容，哪些事情办成了，哪些还在推进。有些事情可能因为政策调整或者其他原因没有完全解决，这很正常，但要讲明白当时是怎么做的，下一步打算怎么办。比如上半年有个村民反映村里的计生宣传栏设置不合理，经过实地查看确实存在这个问题，后来协调村里重新选址安装了宣传栏，这件事就得到了妥善解决。类似的案例要多举几个，这样能让总结显得真实可信。
其次要注意数据的应用。数字是最有力的证据，能直观反映工作成效。像今年一共接待了多少信访件，其中有多少是关于政策咨询的，又有多少是具体问题投诉，这些都要统计清楚。还有就是处理的满意率是多少，不满意的原因是什么，这些问题都需要深入分析。如果满意率不高，就要反思是不是服务态度出了问题，还是解决问题的效率不高。
再就是要把领导的要求贯穿始终。领导在布置工作时通常会强调一些重点方向，比如这次提到要加强与群众的沟通，提高群众满意度。那么在总结里就要体现这一点，说明采取了哪些措施来加强沟通，比如定期举办座谈会，开通线上咨询平台等。这些具体的举措能让总结更有说服力。
写总结的时候也要注意语言表达。有时候措辞不当容易引起误解，比如把“协助”写成“帮助”，虽然差别不大，但专业性就会打折扣。另外，行文要简洁明了，不要啰嗦。有些同志喜欢用很长的句子，结果意思反而不清楚。比如有一份总结里写了这么一句：“由于多种因素的影响，导致我们的工作进展受到了一定的阻碍。”这样的句子就显得冗长，改简洁点会更好。
小编友情提醒：
总结里还要适当提到工作中遇到的困难和挑战。比如有些信访件涉及到多个部门，协调起来比较麻烦。这个时候就不能只谈成绩，也要客观反映实际情况，这样才能给上级一个全面的认识。同时，针对这些困难，也要提出一些初步的想法和建议，为今后的工作提供参考。
