收银员实习总结范文 【篇1】2400字
收银员实习总结
一、实习目的：
光阴如梭，大学生活即将结束，对于即将毕业的我们，相较于前两年的理论学习，毕业实习则是我们大学生涯的最后一门实践课程，在此期间，我们每个人都迫切希望能够通过个人的亲身实践来检验一下自己在大学生涯中所学知识的实际应用的针对性和相应掌握的程度如何。____年1月17日，我来到**银泰百货武林店，开始了我的实习生活。
二、实习单位及岗位介绍：
**银泰百货武林店成立于1998年11月16日。是一家以“年轻、时尚”为定位的百货公司。它涵盖了百货、娱乐、休闲等多方面的购物体验。我担任的职务是收银员，虽然期间经过了部门的调动，但对于收银这一职位我还是做到了从无差错，认真负责并且有始有终。我觉得收银员这个岗位有着一定的重要性和危险性但同时也是一门技术活。
三、实习内容及过程：
为了能将所学知识与实践应用更好地结合起来，在由学生变成工作者的转型期，承前启后是实习所要把握的必要环节，虚以好学方自强。对于开始的适应阶段，每位同学对自己对他人和对工作都必须做好一定的主观和客观的认识及评价。
我所负责的主要是收银工作，是对所有来银泰购物的顾客一种零距离服务。几个月的实习生涯虽然很短，但是我却在这短短的时间里学到并掌握了不少收银、服务、人际交往等方面的技术，将学校所学理论知识与相关工作有机融合在了一起。所以总的来说，这几个月不仅是一种收获，也算是出身社会后的一种成长和磨练。转眼间我们的实习生活就要结束了，在写实习报告时，回头看看这些日子的工作日志和个人总结，感觉不是莫须有的空虚，而是实实在在的充实。
1、工作能力。
在实习期间，我认真地做好本职工作，能够虚以求学，同时还对每一天的工作记录、工作项目、工作动态有次序的整理起来，写成工作日记，以备以后参考学习。期间，能主动地向老员工请教，借鉴其经验，取其长补己短，虽是初入社会，却很快地适应了这种实习工作。一段时间后的单位反馈情况表明，我们的学生基本上都具有较强的工作适应能力，并且具备了一定的组织能力和与人沟通能力，受到实习单位的一致好评，我觉得很开心，我知道，这不仅是个人的荣耀，也是学校的荣耀，因为我们都是开元商贸职业学校培养出来的好学生。虽然在学校学的是企业管理专业，但通过在校期间学的其他方面的知识（如中级营业员、电子商务师等），让我们能较快适应并胜任单位所交待的相关工作，在这一点要感谢学校给我们提供pos机房以及多次指导练习机会。正是有了之前那些知识作为如今实习的平台，我们每位学生才能更广泛更全面地涉猎到更多的知识，也为如今的工作打下了一定的基础。实习期间，作为一名实习生，我们在完成本职工作期间，也帮公司做了许多其他方面的实际工作，为企业的效益和发展做出了一定的贡献。
2、实习方式。
进入实习岗位，实习单位考虑到我们都是实习生等因素，便指定安排相关人员采用师傅带徒弟的形式对我们进行培训，通过必要的工作前培训来提高日后所需工作的相应技能。在工作中，我们实习生们都能够严以自律，遵守实习单位的规章制度，按时上下班，认认真真完成实习单位所交付的任务。虚心向学，提高个人的工作技能，努力加强实践知识，力求在实习单位做出自己更大的贡献。我们实习生虚心好学的工作态度，自奋自律的工作原则均受到了实习单位及其指导师傅良好的评价。
3、实习收获。
服务知识和技术在实践中有了很大提高，理论知识与实践能力均已熟练掌握；提高了与人交往方面语言沟通表达能力，学会不少做人方面的道理；汲取了一定的工作经验，为以后再就业和个人能力再提升打下了坚实的基础，就顺利毕业做好了充分的准备。
4、领导关注。
在实习期间，对于在岗实习生，学校相关领导都在不同时间、不同周期进行了追踪查看，及时了解实习生的最新近况和最新动态，对大多数适应力强的学生给予了肯定，针对部分尚未完全脱离象牙塔生活的实习生进行了引导工作，不同层次地做了相关的思想教育。实习学生都能积极配合企业管理工作，在相关工作岗位上起到了良好的促进作用。普遍得到了实习单位的首肯。
四、实习总结及体会：
想起刚做实习收银员时，面对问题总是手忙脚乱，现在却已渐渐熟悉并独立完成公司所交任务，感觉真是一种收获、一种个人能力的提升。但我明白，实际操作其实远远要比理论知识复杂的多。所以必须经常加强理论知识学习，增加实践能力和认知度。时时严格要求自己，在摸索中了解更广、熟识更多，将所学理论与实践有机结合，从而进一步提高自己的技术能力和服务能力，以便在日后的工作中能够达到得心应手。我们的实习生活很快就要结束，实习时间虽然很短，却学到了不少课本没有的知识和技能。我相信，凭着自己在学校期间所掌握的知识和自己以后不断的努力，一定会做好并且做的更好。不管以后将会从事何种方面的工作，对我而言这段实习生活都永远是我成长历程的一个转折点，也是我从一个即将毕业的学生向“工作者”迈出的新起点。
个人工作报告：
我是一名入职不久的新员工，但在公司也将近有几个月的时间了。在这几个月的时间里，我不但学得了很多专业知识，同时也学会了人与人之间的交往，这对我来说是十分宝贵的。同时也是自己取得的巨大进步。
商场的工作大家或许会觉得是一件很轻松的事。收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。我以前也是这么认为的，可是现在看来，才感觉到其中很多的困难，并不是想象中那么简单，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能做好！
通过几个月的工作和学习，卖场的工作我可以应付自如了。这几个月的时间里，我一直保持着热情、平和的心态。虽然自己做收银工作时间不是太长，自身的专业素质和业务水平还待提高，但我觉得只要用心去做，努力去学习，就能够克服困难。这是公司的需要更是自己工作的需要。
时光飞逝，虽然自己在这份岗位中只工作了短短几个月时间，但给自己的的感受却很深。只有做好做精自己的工作才会有美好的明天。努力吧！
篇1书写经验59人觉得有启发
收银员实习总结怎么写
做一份好的收银员实习总结，关键是要把学到的东西条理清晰地表达出来。一开始得想清楚自己的收获是什么，是熟悉了各种支付方式的操作流程，还是学会了如何处理顾客的投诉。这就像做一道菜，先把主要材料准备好，再慢慢加入调料一样。
在写的时候，可以先列出几个大点，比如日常工作的具体流程，遇到问题怎么解决，还有和同事之间的配合情况。记得要把细节写进去，像是每天上班前检查设备是不是正常运转，收银时遇到假币该怎么处理之类的。这些小环节其实很重要，能体现你的专业态度。
有时候写总结容易忽略掉一些重要的小事，比如交接班时有没有认真核对账目，遇到突发状况能不能冷静应对。这些都是平时工作中的点点滴滴，却能反映出一个人的工作习惯。要是只写些大的框架，没把这些细碎的事情交代清楚，就显得不够全面了。
写的时候还要注意语言的准确性，有些地方如果表述模糊，别人可能就不明白你到底想说什么。比如，提到处理顾客纠纷，最好能具体描述当时的情景，用了什么方法解决问题，最后结果怎么样。这样不仅能让领导看到你的能力，也能让自己回顾一下当时的经历。
写总结的时候也要结合实际情况，不能脱离实际去瞎编。有时候会因为时间久了，记不清具体的日期或者金额，这时候可以翻看之前的记录，确保信息准确无误。要是凭空想象，写出来的内容就会显得不真实，甚至有可能误导别人。
书写注意事项：
写总结的时候要注意篇幅，既不能太简略，也不能啰嗦个没完。太短的话，该说的重点没说全，太长又会让读者失去耐心。最好是控制在一定的范围内，既能涵盖主要内容，又能让人看得懂。就像写信一样，开头问候一下，中间讲正文，最后简单收尾就行。
收银员的工作看似简单，但里面学问挺多的。写总结的时候要抓住重点，突出自己的成长和进步。不要光顾着罗列事实，还得有自己的思考在里面。比如，通过这次实习，你觉得今后工作中还需要加强哪方面的技能，或者对公司的运营有什么建议。这样的总结才更有价值。
超市生收银员实习总结范文 【篇2】 350字
为期两个月的假期生活结束了，这个假期对于刚刚踏入大学生活的每个人来说都是特殊的，没有了高三备考压力，没有了繁重的课负担，所以我也做了人生的第一次尝试，做收银员，这是我人生第一次工作，让我收获了人生中的第一桶金，当然，我还学到了更多，体会了以前从未体会到的人生滋味!
当我去应聘时脑中想了以前曾学到的各种法则，可是关键时刻都没用上，真的挺紧张的，可是结果也不错，跟着老收银员学习了一整天，这一天里要一直站着，收着钱，说着“您好”，“欢迎下次光临”的话，而且收银员在离门不远的地方站一整天把我从里到外都冻透了，回到家5点多我倒头就睡一直睡到第二天早上，家里人很心疼都劝我不要做了，可是我不知怎么就是想试试，于是第二天我就学成出徒了，成为了一名真正的收银员。
超市生收银员实习总结
篇2书写经验80人觉得有启发
在写超市收银员实习总结的时候，得注意一些关键点。开头部分最好能简述一下实习的整体情况，包括时间、地点、参与的主要工作内容之类的。比如，这次实习是在某大型连锁超市进行的，主要负责收银台的工作，期间接触到了不少顾客，也熟悉了各种支付方式的操作流程。
接下来就是重点了，要把学到的东西详细地描述出来。像是收银技巧，刚开始可能速度不快，容易漏掉找零的情况发生。后来通过不断练习，掌握了快速输入商品条码的方法，还学会了如何处理一些特殊情况，比如顾客忘带现金只能用手机支付之类的。还有就是跟同事之间的协作，刚开始不太习惯，总觉得别人动作慢影响了自己的节奏，后来慢慢调整心态，学会配合大家的工作。
关于管理方面的知识，实习期间也有所涉及。比如每天结束营业后需要核对当天的收入，这一步特别重要，要是对不上账，那可就麻烦了。记得有一次对账时发现少了一笔钱，当时挺紧张的，后来仔细检查才发现是自己一时疏忽多按了一次键，导致金额计算错误。这种事情提醒我们平时操作时一定要专注，养成良好的工作习惯。
顾客服务这一块也是不可忽视的。收银员不仅是收钱的角色，还需要保持微笑，耐心解答顾客的问题。有时候会遇到脾气比较急躁的顾客，这时候就需要控制好自己的情绪，用礼貌的态度去沟通。有一次一个老奶奶买了很多东西，自己搬起来有点吃力，主动帮忙送到车上，她临走前还连连道谢，心里挺开心的。
至于个人成长方面，这段时间的经历让我更加明白了责任心的重要性。每一笔交易都关系到公司的利益，稍有不慎就可能出现差错。另外，团队合作也很关键，一个人的力量有限，只有大家齐心协力才能顺利完成每天的任务。
小编友情提醒：
写总结的时候别忘了带上一点展望。比如希望以后能够继续提升自己的业务能力，争取做到更快更准，同时也希望能有机会参与到更多的工作中去，积累更多宝贵的经验。
收银员实习周记总结范文 【篇3】 550字
我在深圳**商场实习，从事收银一职，因为这个职位是直接和钱打交道的，所以我时刻提高警惕，工作注意力高度集中，认真负责。由于我不是深圳本地人，所以对本地语言理解的不是特别流畅，根据这个缺点我勤奋好学，现在经验可以进行简单的交流了，听力方面更是没有问题，下面就是本人的实习鉴定。
自入职实习近三个月的以来，严格遵守公司劳动纪律及规章制度。在店长与班长和各位同事的耐心带教与引导下，迄今已能够熟练运用pos机，并能独立、工程部年度工作总结速效地完成当班的收银销售;规范化地做到唱收唱付，迎送顾客。较好地完善每个销售环节，做好药品的代理销售，但绝不妄自向顾客肆意滥推销药品。能适时、契机发展新会员，完善会员卡资料的电脑记录;妥善及时地完成店长、班长交办的工作事宜。
本地语言方面虽然进步很大，异地的语言差距对我和主要是一部分教年长的顾客，进行销售交流时造成的一定影响已有所降低。当然，能说一口流利粤语方面，还有待进一步的加强。
此外，在处理顾客异议等方面，有不同程度的情绪化干扰，我深刻地认识到，目前容易把个人情绪带到工作中，是我的不足。
在以后的工作中，势必强化改正，力求坚守好每一班，把握好每一个细节，让自己的情绪收放自如，真正做到尽善尽美!
实习周记
篇3书写经验211人觉得有启发
收银员实习周记总结怎么写
最近刚结束一周的收银员实习工作，这期间学到不少东西，也发现自己有不少不足之处。刚开始的时候，面对顾客总是有点紧张，怕算错账或者输错金额，后来慢慢适应了节奏，感觉好很多。每天早上开班前，检查设备是不是正常运转是最基本的工作，有时候打印机没纸了才发现，就得多跑一趟仓库拿。还有就是记得随时清点备用金，这是个细活儿，不能大意。
结账的时候，要特别留意那些买多件商品的顾客，因为容易漏扫或者重复扫描。有一次我就差点把一笔订单的金额搞错了，幸好旁边的老员工提醒了一下。其实这事说起来挺不好意思的，但也是个教训，提醒自己以后做事得更专注些。
和顾客沟通的时候，态度很重要。有时候顾客会问一些比较复杂的问题，比如积分兑换规则之类的，这就需要提前熟悉公司的政策。遇到这种情况，我一般会先查清楚再回答，免得误导顾客。要是实在不知道，也会告诉他们去咨询专门的客服人员。
书写注意事项：
我觉得记录每天的工作情况也很有必要。比如今天接待了多少顾客，有没有遇到什么特殊情况，处理的结果怎么样，都记下来。这样不仅能帮助自己回顾一天的工作，还能为以后积累经验。当然，有时候写着写着就会忘记前面写到哪里了，这可能是思路不太清晰吧。
收银员实习工作总结范文 【篇4】 5500字
不知不觉离开学校已经有半年了，在这社会中的半年，让我学到了很多很多书本上难以学到的东西，丰富了我个人的阅历。在这半年中，会计等式中的两个字——“平衡”始终指引着我。实习期一开始，我就来到了嘉兴，来到亲戚所开的一家纯餐饮的海鲜餐厅。从七月初就开始了老店(嘉兴的第一家店)账务熟悉工作。由于我们是中等餐饮单位，核算上又没有专职的会计，导致很多账面很混乱，因此，我也就碰到了很多大大小小的问题。幸好，我们店的股东——姑姑，能百忙之中抽空来指导我做账。她还教会了我：要经常性的总结，把每天的事情提前一天安排等先进又棒的思想理念。
凡是万事开头难，从09年的8月18日开业前后的两个月就没怎么停过。新店要开张，何况是比老店规模又大很多的新店，筹集的工作自然是烦忙;每天在老店学习账务处理的同时，又得出去采购一些零散的东西，刚出学校一个月的我就感到工作好辛苦了。但“平衡”两个字，告诉我，来到这社会的年轻人，首先，心态要放放平，社会不同学校的生活，年轻人就得这么忙碌，将来才会有出息。八月十八，新店如期开业了，由于我们酒店的海鲜新鲜程度以及档次，吸引了很多嘉兴乃至各地来嘉兴的朋友莫名前来品鲜。
自然而然，酒店的账务处理以及其它零星琐事也就越来越多。加上新出师的我还得带两个比我更不懂账务处理的收银员和酒水员，再外加自身账务处理整个流程中还有点生疏，导致了我每天的工作时间变得特别的长，好长一段时间，我都是每天凌晨两点才能入睡。在开业的一段时间，可以说是，我运用书本上的知识，结合实际操作的过程。这个过程显得好痛苦，很多书本上的，来到了这个现实的社会中，一一被否决，使得我变成了一个无头苍蝇，不知如何飞翔。开业后的一个月，我的状态可以用两个字来形容——崩溃。有时候忙到连饭都忘记吃，身体和心理承受着极限，曾经无数次脑中闪过——不想干了。然而，还是这两个字——平衡，指引着我，要继续寻找平衡点，找到问题突破口。在这无数的凌晨两点过后，账务上开始稍微顺起来。
与我工作关系的就是我的两个手下——收银员和酒水员，平时的她们，也经常性的会出现一些问题，如：工作上的压力、她们之间合作上的问题。我常常会用我亲身体验到的经验告诉给她们，常常给她们洗脑，要她们找寻内心深处的平衡点。由于收银员是本地人，又是出生在一个富裕的家庭，性格就显得非常暴躁。这也导致了我们工作上合作的顺利及愉快程度，很长一段时间，收银账与酒水账对不上号，两个人因此经常吵起来，互说对方的账有误。而我还是一次又一次的给她们用“平衡”两个字给她们洗脑，收银员的性格被我磨得越来越平，自然，她们的合作就变得和-谐起来了。
好景不长，收银员的私人问题，使得我少了一个辛辛苦苦培养出来的得力助手，又逢年关，人员紧张的要命，我只好亲临吧台。一边是收银，一边是做账，一边还要出去收账和招人，还有其它的琐碎事情。又一次，又有了那两个字——崩溃。更受打击的是股东之一——大哥，对我工作的否认，把我推向了崩溃的边缘。我曾和我老爸、老妈通话说，不要做这什么财务经理的工作了。得到老爸、老妈的开导之后，总结起来还是两个字“平衡”。于是乎又熬了过来，现在变得越来越顺起来。财务上有点顺了，姑姑就又要安排我进入新的一年的目标，学会全方面经营起这家店。20xx，又是幸苦的一年，但我不怕，因为我平衡。
其实，我们人的一生当中又何曾不是在追求着这两个字——平衡，更何况是现在的我，全权掌握着我们店所有的钱的人，万一一不小心失足，恐怕与亲戚做普通朋友的机会都没有了。因此，我还是平衡心对待：做人，不要把钱看的太重!自然而然就会知道幸福是什么了。
篇4书写经验185人觉得有启发
在日常工作中，收银员需要处理大量交易数据，面对形形色色的顾客，积累了不少实践经验。写总结时，如果想把这段经历整理得条理清晰，可以从几个方面入手。首先，回顾工作期间遇到的主要问题，比如高峰期顾客排队过长、系统故障导致结账延迟等情况，分析这些问题产生的原因。比如有时候系统突然卡顿，可能是因为网络连接不稳定，也可能是因为库存数据更新不及时。这时就需要详细记录每次出现问题的具体情形，找出症结所在。
接着，可以重点突出解决这些问题的办法。例如，针对高峰期的问题，可以通过优化排班，增加人手，或者引导顾客使用自助结账机来缓解压力。当然，这需要跟主管沟通协调，有时候可能因为沟通不到位，导致新措施没能顺利实施。另外，对于一些反复出现的小问题，比如顾客支付方式选择错误，可以通过培训加强大家对各种支付方式的理解，确保每位员工都能熟练应对。
除了记录具体事件，还可以总结一些个人成长方面的收获。比如在与顾客交流过程中，学会了如何保持耐心，即使面对态度强硬的顾客，也能冷静处理。还有就是时间管理能力的提升，以前觉得一天的工作很漫长，现在能合理规划每一项任务的时间，效率提高了不少。不过有时候会忘记提前准备零钱，导致交接班时手忙脚乱，这个问题需要特别注意。
至于数据统计部分，应该注重准确性。每天的销售额、退货金额、优惠券使用情况等都需要仔细核对，确保没有遗漏。偶尔会因为粗心大意，把某个数字抄错位置，这就要求在填写报表时多检查几遍。此外，还要关注商品价格变动，定期核对系统内的价格信息，避免因价格错误给公司带来损失。
小编友情提醒：
建议将总结写得生动一点，可以适当加入一些具体的例子。这样不仅能让自己更好地回忆起工作的点点滴滴，也能让阅读的人更容易理解你的工作内容。不过有时候描述过于简略，可能会让别人难以感受到工作的复杂性，所以要注意平衡细节与概括之间的关系。
2025年大学生实习总结：酒店收银员实习范文 【篇5】 800字
(一)实习收获
1、服务意识的提高
对于饭店等服务行业来讲，服务质量无疑是其核心竞争力之一，是它的生命线。高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次
光临打下基础，而且能够使顾客倍感尊荣,为饭店树立良好的品牌和形象。通过饭店的学习和平时的强化练习，锻炼了我的服务意识，养成了面对客人保持微笑的好习惯;学会了用标准的礼仪礼貌待客;明白了学好外语的重要性。
2、服务水平的提高
经过了半个多月的实习，使我们对饭店的基本业务和操作有了一定地了解。礼貌是一个人综合素
质的集中反映，饭店更加如此。要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。对于客人的要求，要尽全力去满足，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达;尽管有些要求不合理、不能办到，也应该要用委婉的语气拒绝，帮客人寻求其他解决方法。
(二)实习体会
1、实习才刚刚开始
实习虽然只是我学生生涯中的一小段时间，但在工作过程中，我不是以挣得薪酬为目标，而是时刻以一个中学生，尤其是以一个社会工作者的标准去服务别人。仅有一颗爱心是不够的，我所学习的是一种意识，服务别人的意识。也许自己以后不一定在服务行业内就业，但这种关心他人，奉献社会的意识将永存。
2、实习是一个接触社会的过程
通过这次实习，我比较全面地了解了饭店的组织构架和业务经营，接触了形形色色的客人，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们让我更深刻地了解社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会融入社会。
3、实习与未来的就业
实习过程中，让我提前接触了社会，认识到了当今的就业形势，并为自己不久后的就业计划做了一次提前策划。通过这次实习，我发现了自己与社会的契合点，为我的就业方向做了一个指引。
五、致谢
感谢学校和实习单位给了我这次实习的机会，这次实习给了我一个锻炼的机会，让我开阔了眼界。。以后我会继续努力，继续学习，丰富知识，提高自己的综合能力。
篇5书写经验272人觉得有启发
对于即将结束的这次酒店收银员实习经历，我觉得很有必要好好梳理一下。这段时间里，我主要负责前台接待、账单核对以及现金管理等工作。一开始，面对各种各样的客人，说实话有点手忙脚乱，特别是遇到一些复杂的账目问题时，处理起来就显得有些吃力。后来慢慢熟悉了流程，才逐渐找到了节奏。
记得有一次，一位客人因为账单上的小误差跟我争论了半天。当时我急得满头大汗，生怕自己搞错了，结果一检查才发现是系统出了点小问题。当时为了证明自己没错，我还特意找来了主管帮忙确认。这件事让我意识到，工作中不仅需要耐心，还需要一定的专业判断力。当然，这种事情偶尔会发生，毕竟谁都不可能完全避免小差错。
除了日常的工作内容，我还学到了不少实用的小技巧。比如怎样快速识别假币，这可是个技术活儿，刚开始我还挺紧张的，老怕自己漏检。后来跟着老员工学了几招，比如看水印、摸凹凸感之类的，慢慢也就熟练了。另外，我觉得跟同事之间的沟通也很重要，有时候客人的问题不是特别明确，这时候就需要多问几句，弄清楚他们的需求，这样既能提高效率，也能避免不必要的麻烦。
实习期间，我还注意到一些细节方面的改进空间。比如，收银台附近的灯光亮度是不是可以再调亮一点，这样既能减少视觉疲劳，也能让工作环境更加舒适。还有就是，我觉得我们部门的交接班记录本还可以做得更详细些，至少应该包括当天的客流量统计，这样有助于管理层更好地了解运营情况。
超市收银员实习工作总结范文 【篇6】 1750字
一.实习单位名称
吉之岛
二.实习单位介绍
永旺集团是日本零售企业，是亚洲第一大、全球第十三大商业零售集团，世界500强企业之一;大良吉之岛位于南国东路，商场都是销售高档的商品，适合附近居住收入比较高的人们消费。
三.实习岗位
收银员
四.实习岗位介绍
实习期间我主要负责店内收银工作，作为一名收银员应具有诚实的品德和良好的身体素质，并经过专业训练和实践;能熟练操作pos机及其他辅助设备;仪容端正，言语清晰，友善待客。
我每天的工作职责是熟练掌握收银机的操作技术，向顾客提供快速、准确、友善的货款结算及服务;了解各类价格，熟悉各类支付工具的结算办法，以及各类结算业务的作业程序与要领;做好营业前的各项准备工作;严格遵守收银作业的道德准则;妥善管理好营业款，并按规定解缴;妥善保管好各类单据，并做好有关信息的收集工作;了解收银设备的性能及排队常见故障的办法;做好收银结束后的清理工作;做好收银责任区域内的环境、商品、设备的保洁工作。
五.实习总结
首先我刚进超市，带我的老师给我讲解收银和理货中的知识。因为收银要接触到钱，有时可能会不小心收到假币，所以老师也特意给我讲解如何识别真假币，如何进行点钞。老师教给了我好几种识别方法，有的是我平常听过的，也有的是平常我很少注意的。看到以前我没注意到的，我特兴奋感觉像是发现了新大陆似的。
简单的培训结束后我迎来了我真正实习的第一个工作日开始一天新奇的体验。首先让我跟着一位做得比较久的收银员后面学习。在收银这个方面我也学到了很多的知识。首先就是装袋。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，刚开始我以为很容易，后来才发现其实不是，而且往往由于这项工作做得不好，使顾客扫兴而归。在这段时间里，我也弄明白了装袋作业的控制程序：硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架;瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方。装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。在装袋的过程中，我也放过几次错误。我记得有一次顾客买了几个口香糖，因为口香糖体积小，我一不留神就没装进去，后来还是同事提醒，才没出错。要是真的没装进去，那顾客回去后，不就要责怪我们服务没做好了啊。当然有时我也会碰到难缠的顾客，你帮他这么装，他非要这么装。没办法，他是顾客就是上帝嘛，所以就只好笑咪咪地说：不好意思，我帮你重装。收银员在提供结账服务时不仅要快捷，而且必须准确。对于扫描不出的商品，应输入商品的代码，在输入时应看清数字，杜绝错误。此外还学了很多其他的知识，比如信用卡的识别与防伪，顾客使用不同的信用卡应如何操作，人民币的识别与防伪，会员卡的作用，遇到问题之后该如何处理等等。在没有进行实习的时候，我曾以为收银员的工作很简单，就是把顾客所选物品的价款结清。实际上，虽然为顾客提供结账服务是收银员的基本工作，但这不是收银工作的全部，不能简单地把收银工作等同于结账工作。有时收银员的一举一动、言谈举止都代表了超市的形象，所以收银员的素质和对顾客的服务很重要。
通过这次实习让我深刻的感受到了社会竞争的激烈。当今的时代，竞争机制已经渗入社会各个领域和人生的整个过程，学习，生活，工作无一例外。因此，我觉得我们有必要在择业和就业前就要强化自身的竞争意识。我们要在正确自我评价的基础上，充分相信自己的实力，敢于通过竞争去达到理想的目标。另外，还必须从社会进步和深化改革的角度来加深对竞争机智的认识，强化自身的竞争意识，自觉的正视社会显示，转变观念，作好参加竞争的心理准备。但要想在求职与择也中取得趁工，仅仅敢于竞争还不够，还必须善于竞争。善于竞争体现在具备良好的心理素质，势力和良好的状态。每个大学生结束大学生活，离别学校，踏上社会之前，都将面临一个重要的心理准备，就是要转变角色，抛开浪漫，抛开幻想，认识自己所处的真实地位和‘严酷’的社会现实，实事求是的面对就业这样一个现实。这次实习对我以后踏入新的工作岗位是非常有益的。除此之外，我还学会了如何更好的与别人沟通，如何更好的陈述自己的观点如何说服别人认同自己的观点。相信这些宝贵的经验会成为我今后成功的重要基石。
篇6书写经验151人觉得有启发
实习工作结束，收银员这份工作虽然看起来简单，但其中学问不少。每天面对各种各样的顾客，从他们的言谈举止中能学到不少东西。收银员的工作看似机械重复，实则需要耐心细致。账目清楚是最基本的要求，稍有疏忽就可能造成损失。账单核对时要仔细检查，确保每一笔都无误。有时忙起来，难免会漏掉一些细节，这就需要培养良好的工作习惯。
记账的时候要注意分类，有些商品需要特别标注，比如促销品和赠品。遇到特殊情况，比如顾客忘带钱或需要退货，处理方式也要灵活。有一次一个顾客买了不少东西，结账时才发现没带够钱，好在同事帮忙解决了问题。这让我明白，工作中难免遇到突发状况，提前做好准备很重要。
系统操作熟练度直接影响工作效率。刚入职时，总担心自己跟不上节奏，后来慢慢摸索出窍门。比如熟悉快捷键能节省时间，但一开始老记不住，经常弄错。现在想起来，当时真是有点手忙脚乱。另外，库存管理也很关键，定期盘点能及时发现问题。有时候进货单上的数字和实际数量对不上，这可能是验收环节出了差错。
沟通技巧同样重要，尤其是面对情绪激动的顾客。有一次一位顾客坚持说少找他零钱了，经过反复核查才发现是他记错了金额。这种情况下，保持冷静和礼貌很重要，否则很容易引发矛盾。还有一次，一位老年顾客不太会用手机支付，我耐心地一步步教他操作，虽然花了不少时间，但他走的时候连连道谢。
总结工作时，要注重事实描述，避免过多主观评价。数据统计部分尤其重要，最好能用图表形式呈现，这样直观易懂。当然，写总结时也要注意语言简洁明了，不要啰嗦。记得有一次写总结，因为想面面俱到，结果越写越复杂，最后反而显得条理不清。其实重点突出就好，不必追求面面俱到。
写总结时还要结合自身经验，把自己在工作中遇到的问题和解决办法写进去。比如如何应对高峰期客流，如何处理突发状况等。这些内容不仅有助于回顾工作，也能为今后类似工作提供参考。写完后最好多读几遍，看看有没有遗漏或者表述不清楚的地方。
寒假超市收银员实习总结范文 【篇7】 650字
今年寒假，我做了一份以前从没做过的工作——超市收银员，连过年都没请假回家。在这次社会实践过程中，感悟很深呐。
首先是认真工作的充实感。因自己一贯喜欢工作，认真工作，所以对工作充满信心。去时，爸爸说：先干着，干不了就回来。我说：不干便罢，只要干就绝对不会干不了。也许是为了证明自己的话，我干的真的很卖力，一丝不苟。虽然我是四个手银员中去的最晚的，但只是前三天慢，以后我的收银额就居前两名。且因为我服务态度好得到了广大顾客的好评。
当然有时侯也会遇到点麻烦，作为那里最大的超市，每天进出的人络绎不绝。有些农村来的顾客不知道规矩，到收银台还讨价还价，有的还想试试能否把东西拿出去。所以因排队问题，价格问题，假币问题，打包问题等等都可能得罪顾客。
除此之外，还有寄人篱下的无奈和孤独。因超市离我家有六七十公里，所以老板娘安排我住在同事家里。每晚8：30去她家住，早上7：10去上班。我们两个感情很好，她每晚都跟我说悄悄话。可是她妈妈实在让我感到不自在。为了赶我走，竟说我那同事睡觉会又踢又抓。不过她也真可怜，我同事亲口对我说他恨她妈妈让她没有朋友，没有自己的空间和思想。
不管怎样，整个寒假我通过工作了解到了挣钱的不易，在应对各种人和麻烦的过程中学到了许多，理解了人生的许多无奈，体验了想一个工作狂般工作的充实感。总的来说，这个寒假收获不小。
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篇7书写经验249人觉得有启发
在写寒假超市收银员实习总结的时候，得先把整个事情的过程梳理一遍。一开始接触这份工作时，确实有点手忙脚乱，毕竟以前没做过类似的事。每天面对各种各样的顾客，有些人会问一些比较复杂的问题，这就需要提前做好功课，知道商品的价格和位置。
记得有一次，一位老奶奶买了很多东西，结账时她发现自己忘带钱包了，急得团团转。当时自己就想着办法帮她解决这个问题，最后通过店里的特殊政策帮她解决了，那一刻觉得自己的工作挺有意义的。还有一次，因为自己疏忽，把一笔账算错了，虽然顾客没发现，但事后自己特别自责，从那以后就更加小心谨慎。
在工作中，除了处理日常的收银事务，还需要时不时整理货架上的商品。有时候货架上的商品摆放不整齐，影响了顾客挑选，自己就得赶紧调整好。有时候人多的时候，队伍排得很长，心里也会有些着急，但还是得保持耐心，慢慢来，不能出错。
其实总结起来，这份实习经历让我学到了不少东西。比如，怎样和不同性格的顾客打交道，怎样在忙碌中保持冷静。刚开始的时候，觉得自己只是单纯地收钱而已，后来才发现，这背后还有很多学问，比如服务态度、工作效率等。如果下次有机会再做类似的工作，相信自己能做得更好。
有时候，工作中的细节真的很重要。像我刚入职的时候，总是记不住那些优惠券的使用规则，导致有些顾客反映说找零不对。后来自己专门花时间去了解这些规则，才慢慢适应了。还有就是，跟同事之间的沟通也很重要，遇到问题及时交流，这样可以避免很多不必要的麻烦。
实习收银员总结范文 【篇8】 1400字
不知不觉，在超市工作也已经一个多月了。从刚开始的生疏到后来慢慢的熟练，也经历了一番磨练，这期间感触颇多，我不仅学会了很多专业知识，而且也学会了人与人之间的交往，特别是怎样与顾客沟通。这对我来说是莫大的财富， 因为曾经我是一个多么不善于与人沟通的孩子。
在局外人看来，收银是件很容易的事，收银员只负责收银，其他方面不用多考虑。刚开始我也是这么认为的，不过后来等我成为一名超市员工的时候我才发现并不是想象中的那么简单。我们不只是收银，每天早上我们来到店里首先要开会，然后才开始一天的工作。上岗时我们要做好上岗5部曲，工作时我们也不仅仅只是简单的收银，在面对顾客时要真心的为顾客服务，特别是在顾客到收银台的那一刻我们自始至终都要把最美的微笑的心情带给顾客，在与顾客交流的过程中礼貌用语更不可少。如：“您好,欢迎光临“请稍等，请拿好”“请慢走，欢迎下次光临”。
在短短的一个多月收银过程中，虽然有时会有些失落，不过，也有过很多的欢喜，特别是每次听到顾客说这小女孩的态度真好，我心里就特开心......还有，每次有不懂的问题时，老员工都会积极的告诉我应该怎么做这都使我特别感动。其实做什么工作都会遇到困难，难免有些失落，不过只要我们能积极的去问努力的去学习，我相信没有什么做不好的。
在工作的这段期间中，我觉得对顾客的服务态度是极为重要的。作为服务行业中的一员，让顾客满意而归是我们对自身的要求。这就需要我们时刻保持好良好的情绪，做到热情耐心的对待每一位顾客，在工作中不要将自己的小情绪带进来，特别是当顾客对你发火时，我们一定要面带微笑真诚的向顾客解释。结账过程中，当商品标价与电脑不符时，我们要及时通知课组人员并进行核实，然后要积极向顾客解释并请顾客耐心等待。还有，就是一定要运用微笑服务，微笑是最为迷人的表情，一个微笑不费分文却给予甚多，懂得对生活微笑的人，将会拥有美丽的人生。 在收银的过程中难免我们会遇到一些刁蛮的顾客，记得有一次周末，超市人特别的多，当时我就遇到了这么一位刁蛮的顾客，由于她得态度极其的恶劣，还用脏话骂了我，当时我很气愤也很激动，所以并我没有及时通知主管过来解决问题，而是很无所谓的说了一句“如果你对我有什么不满可以到服务台去投诉我”。就因为这么句话那天我就被顾客投诉了。
不过后来在主管的细心指导下我吸取了教训，这不仅让我明白了如果以后遇到这种事就不应该正面和她们发生冲突，而应该找主管及时解决。更懂得了“顾客永远是对的”道理。因为我们每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开心自己也舒心。
虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微不足道，但在我眼里，它无处不显示着独有的魅力。因为从中教会人很多道理，提高我们自身的素质。不断地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。只有不断学习才能磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。无论是多么渺小的工作岗位，都会有它自己的领域，散发出属于它的光芒。在茫茫社会中，寻找属于自身的价值，创造美好的未来?
篇8书写经验223人觉得有启发
实习收银员总结怎么写
做收银工作一段时间后，要写个总结。这总结不是心得也不是范文，是要把学到的东西好好整理下。一开始写的时候，可能会有点乱，不知道从哪里开始。这时候可以想想这段时间做了哪些事，遇到过什么问题。
刚入行的时候，对于各种票据处理不太熟练，有时候会把金额输错。当时觉得挺烦的，因为顾客多的时候很容易忙中出错。后来慢慢熟悉流程，速度就快了不少。还有就是找零钱那块，刚开始总是担心少找或多找了，后来掌握规律就好多了。
写总结的时候，要把自己的进步写进去。比如开始时对商品条码不熟悉，现在都能很快扫出来。还有跟同事的关系也挺重要，大家互相帮忙能提高效率。记得有一次，有个顾客买了不少东西，结账时发现没带够钱，当时挺着急的，最后还是同事帮忙解决了。
工作中还会遇到一些特殊情况，像促销活动期间，很多顾客排队等着结账。这种时候既要速度快又要不出错，确实是个挑战。总结这部分内容时，可以举个例子说明自己是怎么应对的。还有就是顾客投诉的情况，要是处理不好会影响心情，所以要学会调节心态。
总结里还可以提到一些工具的使用，比如收银机的功能按键，刚开始用的时候记不住，后来通过不断练习才掌握。另外，收银台附近的清洁也很关键，保持干净整洁能让顾客有更好的购物体验。
