4s店实习总结范文 【篇1】950字
4s店实习总结
实习
报告
时隔一年，我有幸
再次来到xxxxxxxxx汽车销售服务有限公司作销售顾问一职的实习，一切都还是那么熟悉。
由于之前在公司实
习过两个月，所以我对员工管理制度、接待销售流程、整车销售管理制度还比较熟悉，很快
就适应了实习的生活。刚开始我和同伴们接受了为期三天的培训，主要学习了斯柯达的品牌
文化和产品知识，对斯柯达作了进一步的了解。去年我就对公司销售的一些车型有了一定的
了解，只是现在又多了几款新车，我还不了解。不过短短一年的时间就推出了这么多新产品，
越来越多丰富的车型也让我看到了斯柯达活力和前景，对斯柯达的销售也更有信心。
我的这
次实习并不是全职的，只能在没课的时候去公司上班，所以我们没有接受系统的培训就跟着
师傅上岗了。我是跟着吴哥学习的，我觉得他工作特别认真，做事非常有条理。初开始他要
求我记所以有车型的参数、配置，我认为没用，不过在随后的接待客户过程中我能准确说出
客户问到的问题，我才意识到基本功很重要。对于我们初入门者，没有什么销售技巧，只有
全面了解产品知识才能很好地与客户交流，才有机会留住客户。在最近一段时间的接待客户
过程中，我觉得汽车销售是对综合能力的一种考量，只有汽车专业方面知识是远远不够的。
在整个销售过程中大多数客户关心的只是车辆的基本参数，并不会太多在意更深的技术方面，
反而在交谈中的话术和谈判的技巧更重要。小编当然这是要在实际销售过程中一点点积累的。我
在接待时往
往是介绍完车辆后不能抓住客户的心理进行促进成交的引导，从而使客户流失，这方面还有
待加强。
实习进行了一个多
月，马上就要到xx国际车展了，这也是我们本次实习的主要目的。这段时间我对整个销售流
程也熟悉了，所以就期待能在车展上能以一名合格的销售顾问出场，和公司的同事一起打好
这场攻坚战。另一方面，能有机会参加这样的大型活动，我也希望能学到更多东西。
通过销售顾问的实
习，我接触到了更多的人，能让我有更多的经验，我相信无论以后我从事什么工作，销售对
我的影响都很大，我能够深深地感觉到，销售不仅能提升我的能力，更能让我知道怎么样才
能更好地维系好人际关系，每个人给我一段不同的经历，在销售的时候我每天都接触很多不
同的客户，所以积累下来，我的经历带给我的是更多的经验，能够更好的面对未来。
篇1书写经验176人觉得有启发
在写4s店实习总结的时候，得先搞清楚总结到底是什么东西。总结，就是把你这段时间干的事好好梳理一遍，看看哪些做得好，哪些需要改进。不过，很多人可能一上来就蒙了，不知道从哪里下手。
比如，开头这部分，最好简单介绍一下自己的实习背景，比如你在哪个部门实习，主要负责啥工作。这部分不用太啰嗦，几句就行，点到为止。要是写得太复杂，反而显得累赘。像我第一次写的时候，就差点写了半页纸介绍自己，后来才发现太长了，直接删掉重写了。
正文怎么写？
这里得具体说说你的工作内容。你可以按照时间顺序来写，也可以按事情的重要程度排序。比如，你刚开始的时候可能就是些基础活儿，像整理文件，接待客户啊之类的。后来慢慢熟悉了业务流程，就开始参与一些重要的项目了。这部分得把具体的例子写进去，这样看起来才更有说服力。比如，有一次接待一个特别挑剔的客户，当时心里有点紧张，但最后还是顺利解决了问题，这就是个不错的经历。
还有就是，别忘了提一下你在实习中学到了什么。这不仅仅是技能上的提升，还包括态度方面的成长。比如你学会了如何跟同事沟通协作，或者明白了服务行业的压力有多大。这些东西虽然看不见摸不着，但其实挺关键的。记得我那时候，一开始总觉得只要完成任务就行，后来才发现，真正重要的其实是怎么让客户满意。
结尾怎么写？
可以稍微展望一下未来。比如，通过这次实习，你觉得自己的职业规划更加清晰了，或者打算继续在这个领域深造。当然，写的时候别太虚，还是要结合实际情况来说话。要是你只是随便应付一下，那反而会显得不真诚。
大学生4s店实习总结范文 【篇2】 4700字
大学生4s店实习总结
4s店是一种以“四位一体”____汽车特许经营模式，包括整车销售、零配件、售后服务、信息反馈等。以下是小编整理的大学生4s店实习总结，欢迎大家参考！
大学生4s店实习总结1
1实习单位及部门概况
1.1实习单位的概况
**汽车销售服务有限公司，是上海通用汽车有限公司在廊坊地区独家授权的别克汽车销售、维修、配件和信息反馈为一体的4s旗舰店。公司创立于____年，地处北京和天津的黄金分割点河北省廊坊市，位于光明东道与东外环交口，占地面积8000余平方米，总投资4000多万元。
公司为客户提供整车销售、分期购车、二手车置换、代办牌照、会员俱乐部、车辆保险、汽车装饰、维修保养等多元化服务。同时拥有整洁明亮的销售大厅，温馨舒适的客户休息区，现代化的维修厂房，高端完善的设备，雄厚的技术力量和专业的服务人员。公司所有的销售人员及技术人员均通过上海通用公司专业培训及资格认证，是一支高素质、高效率的服务团队。
“以客户为中心，以服务求发展”是我们永恒不变的追求。公司拥有先进的人性化管理体系，完善健全的薪酬福利待遇，舒适的办公环境，为员工提供广阔的发展空间。
廊坊怡和骏祥别克、霸州卫星店、燕郊卫星店，以及石家庄怡和万盟别克4s店??怡和汽车沿着集团式发展的方向持续迈进。
1.2实习部门的岗位职责
1、市场部的工作范围、主要职责
市场部的最主要工作是经营品牌和公司自身的推广、公关以及市场占有率的提升等，最终体现在销售量和售后进厂台次的提升。所以市场部的目的是为销售和售后工作服务的，从这个基本点出发，我们规范了市场部的主要工作范围和职责：
1）媒体广告的发布及效果监测
2）市场推广活动的开展
3）促销物料及各种制作品管理
4）网站、论坛及其他网上平台的维护管理
5）与厂家、交易市场等上下游关系的维护
6）市场动态信息的收集整理和分析
2、个人的岗位职责
1）制定适合本地市场的市场活动计划，发掘当地市场机会
2）推广并执行市场部所制定的市场落地活动，并在活动中协调各部门工作人员
3）与销售顾问一起工作，开发区域内品牌宣传及曝光点（店招，户外广告，灯箱，平面媒体广告等?）
4）为公司广告宣传活动提出有独创性的战略计划，参与媒体规划
5）贮存并管理促销材料
6）准备促销所需相关资料
7）每日信息分析及报告(dailyreport)
8）收集代理品牌他销客户和其他品牌的客户资料
9）报道资料的收集与撰写
10）本地区市场环境数据的收集、分析工作
11）客户、消费者数据的收集、分析工作
12）竞争店促销活动的收集，整理后提供给相关部门
13）竞争品牌产品数据及促销活动的收集，整理后提供给相关部门
14）开拓与重点区域、驾校、车友会和联合品牌的联络工作
15）按照上海大众市场专员工作职责执行
16）公司网站内容更新与日常维护管理工作
17）网络平台信息更新、收集和反馈等管理工作
18）建立、管理网络销售平台，为公司拓展网上销售业务
19）监控网络上车辆销售价格走向,并以书面形式提交给部门经理
20）与网络媒体建立联系,定期编写、发布宣传软文，提升公司知名度，并协助部门领导制定本公司网络推广计划
21）与上海通用建立联系，在其论坛中发布我公司促销、优惠、团购等信息
22）按照上海通用行销策略工作职责执行
1.2实习部门工作流程
1、部门内的工作流程
1）广告发布流程
①媒体种类的选择、广告主题、投放时期、费用预算。
②广告设计确认、媒体洽谈、签订合同。
③投放、回收反馈、广告存档。
如图所示：
2①确认需要制作的物品并联系制作公司。
②设计并确认样图、打样、改样、确认样品。
③签订制作合同、到期交付合格品、付款。
④物品的规范管理。
3）活动、外展的开展流程
活动主题、时间、场地等确定相关物料准备、活动外部关系衔接费用预算活动现场管理、收尾、评估反馈费用报销
2、与其他部门合作的流程
1）为其他部门制作物品的流程
①主动寻求其他部门需求、根据要求确定制作品。
②需求部门确认样稿、无误后开始制作。
③把符合要求的物品交付需求部门。
④然后按照正常物料制作流程。
2）需要其他部门协助的活动流程
①根据活动实际情况选定协助部门。
②与协助部门领导商议并最终确认协助人员。
③协助人员与市场部一起组成团队并进行内部分工。
④然后按照正常的活动流程进行。
3、对外工作流程
1）与厂家衔接的工作流程
①接收查阅厂家邮件，根据内容第一时间传达给各相关部门负责人，并根据要求及时回复厂家。
②随时与厂家市场部沟通，建立良好的关系，获取厂家最新信息与策略，定期拜访厂家人员。
③积极配合厂家的各项活动。
1.3实习部门的日常工作规范
1、市场部所有员工必须遵守公司行政部统一规范的工作规范。
2、外展活动，所有员工不得待在车内。（特殊情况除外，必须得到现场负责人的同意）
3、行销策略在市场活动前三天拿出活动方案，结束后三天之内交活动总结。注：在以后的日常工作中会对以一些新问题，制定新的工作规范。
1.4实习部门的绩效考核
1、绩效考评表
从个体的角度评价，采用绩效考评表
2、工作评价
整个部门的工作评价：
1）是否在市场部的原则指引下开展工作
2）各项活动中表现出的团队工作能力评价
3）日常工作流程是否完善
4）是否按照各项工作的流程来完成工作
5）领导对员工的日常评价和激励方式
6）员工的'自我评价、改进方式
2实习概况
2.1实习期间
自20**年3月8日进入公司实习至今，作为市场部市场专员兼网络e接触实习生，从事自己喜爱的汽车行业与网络工作，实习期间受益颇多。
2.2实习目的
1)理论结合实际，从实际出发，培养发现问题分析问题和提出解决方法的能力，实现自己从学生时代向“职场人”的良好过渡。
2)培养良好的职业道德和正确的就业观，本着“学东西”的态度参加实习工作，摒弃大学生“好高骛远”的求职心态，认真对待实习。
3）在实习中探索个人职业目标和定位，结合亲身工作经历确定未来的职业发展方向包括行业选择、自我定位等，为将来走上工作岗位及所要从事的工作内容奠定基础。
2.3实习内容
市场部的主要工作是经营品牌和公司自身的推广、公关以及市场占有率的提升等，具体执行方式则是线上网络宣传和线下活动宣传，从这个基本点出发，我们规范了我的基本工作内容：线下广告宣传和网络宣传。
1.线下广告宣传
1)促销物料及各种制作品设计和活动现场布置
与销售顾问一起工作，开发区域内品牌宣传及曝光点（店招，户外广告，灯箱，平面媒体广告等?）；准备促销所需相关资料；活动之前进行现场布置一系列准备工作。
2）活动执行
推广并执行市场部所制定的市场落地活动，并在活动中协调各部门工作人员。
3）后期反馈
报道资料的收集与撰写；收集代理品牌其他经销商客户和其他品牌的客户资料；客户、消费者数据的收集、分析工作。
2.网络宣传
1）媒体广告的发布及效果监测
与网络媒体建立联系,定期编写、发布宣传软文，提升公司知名度，并协助部门领导制定本公司网络推广计划；监控网络上车辆销售价格走向,并以书面形式提交给部门经理；每日信息分析及报告(dailyreport)；建立、管理网络销售平台，为公司拓展网上销售业务。
2）公司网站、论坛及其他网上平台的维护管理
公司网站内容更新与日常维护管理工作；负责各类汽车网站后台及时更新、维护，以及论坛签到。
3）与厂家、交易市场等上下游关系的维护
与上海通用汽车有限公司建立联系，在其论坛中发布我公司促销、优惠、团购等信息；按照上海通用市场专员工作职责执行。
4）市场动态信息的收集整理和分析
竞争品牌产品数据及促销活动的收集，整理后提供给相关部门；本地区市场环境数据的收集、分析工作。
2.4实习总结
除了大学生活中的兼职工作，这可以算是自己的第一份工作。短短数日，自己感受颇多，受益匪浅：
1）执行力
其实我一直认为自己执行力很强，很积极主动，可是一次小小的事件让我知道了我的积极主动并不等同于执行力，我有自己的想法、自己的主见，却不能更好的按着市场经理的要求去执行，总是自我感觉良好，却事与愿违；当领导的任务下来时，执行力则变得很重要。
2)职业素质
上学就是上学，上班就是上班，就是不一样的。上学可以耍耍性子，上班就不一样了，你也可以耍，但是不会有人管你，也不会有人顺从你：我就又犯了这一项了。其实这只是一小方面，往大了说，这就是职业素质的问题，没有这点认识，永远不会成为一个合格的“职场人”，在这里，由不得你“胡来”。
3）领悟力
领悟力其实也是靠经验积累起来的，工作了你就会领悟好多东西：不是你不会做哪些东西的时候就会有人教；不是你不会做就可以成为不完成工作的理由；不是你不完成就可以不完成，完不成是怎么都不行的；你要领悟到别人帮你是同情，不是义务；要领悟到别人夸你是人之常情，不是因为你优秀；要知道好多东西其实还是要靠自己的。
4）一颗很大的“心”
“大学生需要一颗很大的心”，第一次听到这句话，是从白岩松在某个大学的演讲视频里看到的。现在想想真的很好，我们要有一颗心，足以装下任何委屈、任何不愉快；还要有一个很大的心，足以接受未来可能会有的荣誉、财富；总之，我们要有一颗心强大到可以坦然面对任何突如其来的“打击”。
很高兴，找到一个自己喜欢的工作，自己喜欢的行业，大学的实习，我没有“凑合”着过，相信未来，我可以在这里拥有属于自己的一片天空。
大学生4s店实习总结2
____年7月13日，我们到**汽车销售服务有限公司实习，本次实习的主要目的是让我们汽车部教师找到理论教学和实践教学的差异，以改进实际教学方法，扩充实践知识面，对实际教学中遇到的困难有所准备，并且努力提高实际动手能力，为今后的教学和深造打下良好的基础。在短短的十天时间里，我深刻感受到了汽车维修行业的艰辛，也产生了很多对于我今后的教育教学和自我学习的感想。
**公司是别克品牌汽车的4s店，涉及的业务有整车销售、配件供应、维修服务、车贷分期付款、车辆保险及上牌、车主俱乐部服务等方面。实习的前两天，我在配件部那里学习，了解了配件部里各相关人员的工作职责和配件仓库管理要求，配件部经理向我介绍了一些配件的订货流程、收货流程和配件发料流程。我感受到在配件部工作最大的要求是工作仔细认真，尽量不发错货，要做到这点就必须对公司的所有车型都要了解，同类配件车型不一样，配件也不一样。有时车型一样，发动机不一样或生产日期不一样，所用的配件也会有不同。所以在工作时，善于积累经验，出现错误或遇到问题时，在日志本上记好，避免下次再错。后来的几天里，我到维修车间里学习，在车间的第一印象是规格标准，管理严明。先进齐全的设备、宽敞整洁的车间，还有整齐化一的服装和认真严谨的维修态度都让我感受到了一个真正维修店的标准。尽管有工作人员的紧张忙碌，也有车辆的进进出出，但是整个机修车间的工作仍旧有条不紊、秩序井然。实习期间，认真向师傅们请教每一个工位的具体操作、故障车的故障诊断和维修方法、拆装技巧和保养规程。
总体说来，在这几天里，看到了很多、学到了很多，收获很大，也有不少启发。首先明确了合格的维修人员应该具备良好的技能水平和素质。因为良好的技能水平是维修质量的根本保障，也是合格的维修人员应该具备的基本素质。当然良好的技能是需要通过大量的实际维修来不断熟练、培养和提高自己的，并且要对这些维修实践进行总结和整理。还要不断吸收别人在维修过程当中所取得的经验，这样才能不断提高和丰富自己的维修技能和经验。其次，我感受到了一名优秀维修人员应该具备的工作态度和敬业精神。具有端正的工作态度和吃苦耐劳的敬业精神是一名优秀的维修人员应该具备的素质。
所以我们应该从实际出发，以技能实训教学和实践动手能力为主，注重培养学生端正的学习工作态度和吃苦耐劳的精神，让学生在多彩的生活中学习、探索、成长、树立创新意识，激发智慧的火花。这样才能实现职业教育对学生职业能力的培养，才能孕育出更多、更好的具有高水平职业能力的高素质人才。
篇2书写经验180人觉得有启发
大学生去4s店实习后，写总结的时候得注意一些门道。不少同学可能觉得总结就是把事情罗列一遍，其实不然。总结是要提炼经验，把学到的东西用文字固定下来。开头可以简述一下实习的背景，比如去了哪家店，具体负责哪块工作。这部分不用太长，两三句话就够了。
实习期间肯定接触了不少专业术语，像汽车维修工单、客户接待流程之类的。把这些东西弄明白很重要，因为这不仅是完成工作的基础，也是写总结时的重要素材。比如记下某次处理客户投诉的过程，是怎么解决的，用了什么办法。如果当时遇到困难，后来又是怎么克服的，这些都是值得记录的内容。
写总结时别光顾着堆砌事实，还要学会分析。比如提到一次培训经历，除了描述培训内容，还可以谈谈对自身能力提升的看法。这种反思能让总结更有深度。不过有时候人会犯糊涂，刚写完一段话回头一看，发现前后有点脱节，这就需要仔细检查一下了。
书写注意事项：
总结里最好能体现团队协作的重要性。在4s店工作，跟同事配合得好不好直接影响工作效率。可以举个例子，比如某次活动筹备过程中，大家是如何分工合作的。还有就是对待客户的态度也很关键，要保持耐心和热情，这个在总结里也要提一提。
写总结的时候，字迹工整很重要，特别是涉及到一些专业数据时，更要确保无误。有时候写着写着思路就乱了，写出来的句子长短不一，甚至有些地方显得啰嗦，这时候就需要停下来整理一下思绪。不过也有时候会因为赶时间，草草收尾，结果总结看起来头重脚轻，这样的情况要尽量避免。
汽车4s店维修人员实习工作总结范文 【篇3】 1100字
汽车4s店维修人员实习工作总结范文
我在温州东风雪铁龙4s店进行电工实习。在这一 年的时间里，我对汽车维修服务站的整车销售、零部件供应、售后服务、维修以及信息反馈等有了一定的了解和深刻体会。
温州东风雪铁龙销售服务有限公司是一个拥有温州东风雪铁龙定点、配套直接提供的一流维修设备：举升机、轮胎动平衡机、车身校正架、烤漆房等，使用于维修业务的计算机网络。宽敞、整洁的业务接待大厅，宽敞的维修车间，设置24个标准工位充分满足维修作业的需要。规格齐全，优质纯正的配件是雪铁龙系列车辆运行的安全保证。温州东风雪铁龙销售服务有限公司是一个大型的四s店，销售服务的车型有富康、爱丽舍，赛纳，世嘉，萨拉毕加索，凯旋、c2，c4，c5，共九种车型
1.通过生产实习加深对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的认识，巩固专业思想，激发学习热情。
2.熟悉汽车修理环境、修理工具。为以后走上工作岗位积累一定的知识与经验
3，开拓我们的视野，增强专业意识，巩固和理解专业课程
3.通过现场维修实习和企业员工的交流指导，理论联系实际，把所学的理论知识加以印证、深化、巩固和充实，培养分析、解决工程实际问题的能力，为后继专业知识的学习、课程设计和毕业设计打下坚实的基础。
布线
现在越高档的车，其电控部分越复杂，传感器越多，其线路非常繁多。在安装时要特别注意其走向和每条线束的用途。否则就会出现线束太短或过长等问题。这要求修车师傅对车的线路走向要非常熟悉。在接插线合时要特别注意观察对接两个插头孔的大小、孔位、颜色等特征。
装仪表和工作台
仪表总成的电路是现代集成电路，只需要将相应的插头插在上面即可。工作台上要安装空调风量控制口、负驾驶位置安全气囊和固定工作台的支架等部件。
实习收获及总结
总的来说这次实习给了我两个方面的收获：工作环境的适应与社交;理论与实践的结合。
从以开始到维修车间，跟我本家的师傅的.微笑就给了我实习的以个良好的开始，在整个实习过程中我除了几次特殊情况外，每天都按时上班、下班，经常参加早会，跟大多师傅相处比较融洽，
这次生产实习给了我个宝贵的人生经历，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。在实习中我的理论同实践进行真实地接触，思维和现实有了结合点。这些都对我的观念起着或潜移默化或震撼的作用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的再学习。但这短短的3周实习时间远远不能够对一个行业做深入地了解，对专业技能有较大的提高，所学所见都是肤浅的、粗略的。
实习中也让我对自己的众多不足有了一个清洗的认识：做事不够踏实沉稳，社交能力有较大的提升空间，专业英语不够扎实
篇3书写经验207人觉得有启发
在汽车4s店当维修人员实习的时候，写总结这事挺重要的。这总结得把学到的东西好好整理一下，让领导知道你这段时间干了什么，学到了什么。写总结时，先想想这段时间都干了哪些事，像是修车，检查车辆状况，跟同事交流技术问题之类的。把这些事情一件件列出来，但别光罗列，还得说说每件事背后学到的东西。
比如说有一次修一辆车，发现发动机有点问题，当时不知道怎么解决，后来请教了老员工，才知道是油路堵塞导致的。这件事让我明白了理论知识很重要，但实际操作中遇到的问题更复杂，得多动脑筋。还有一次，客户投诉车子开起来噪音大，一开始以为是轮胎的问题，结果检查后发现是刹车片磨损引起的。这让我意识到，面对客户抱怨时，不能只看表面现象，得仔细排查。
写总结的时候，最好能把这些事和公司的发展目标联系起来。像我们店一直强调服务质量，那我在维修过程中就特别注意细节，确保每辆车都能达到客户满意的标准。这样写的话，不仅显得专业，还能体现出你的责任心。
有时候写总结会遇到一些麻烦，比如想表达的意思太复杂，结果写出来的句子又长又绕。比如我曾经写过这么一句：“通过这次实习，我深刻体会到作为一名合格的维修人员需要具备多方面的技能。”这句话看着挺正规，但其实可以简化成“实习让我明白维修人员要掌握多种技能”。
书写注意事项：
总结里还可以提一下工作中遇到的困难和如何克服的。像刚开始接触高端车型时，感觉压力很大，因为不懂的地方太多。后来慢慢积累经验，遇到不懂的地方就查资料，向同事请教，这才逐渐熟悉起来。这样的描述能让总结更有说服力，也更能体现个人的成长。
还有一点要注意，写总结的时候，尽量用专业的术语。像“底盘检测”、“故障诊断”这些词，听起来就比“看看车底”、“找找问题”更正式些。不过有时候为了方便理解，也可以适当用些通俗的说法，比如“换个火花塞”就比“更换点火装置”更容易让人明白。
4s店出纳实习总结范文 【篇4】 2450字
____年4s店出纳实习总结范文
转眼间，我来xx已有三个月了。通过三个月的试用期工作，自己学到很多，遇到很多的困难，也出了不少的错误。在这里首先感谢陶经理的关心、帮助与培养，感谢财务与其他部门同事们的帮助与指导。
个人主要有以下几点认识和体会：
1、通过三个月的历练，自身的组织协调能力得到锻炼，沟通能力和水平得到提高。就以每月的值班表为例，刚开始以为做一个值班表是一件很简单的事，但我清晰的记得第一次独立把五月份的值班表做出来的时候，出了很多的问题，才发现并不像想象中的那样简单，要兼顾各方面的利益，既保证周六周日有员工值班又要保证值班员工的休息时间，调节好财务部每位员工都有同等的工作时间和休息时间。
2、实际的工作中让我更深刻的理解书本的知识。在用用友做账的时候，顾客买车的车款，做“借：预收账款/新车预收款/新车”“贷：主营业务收入/新车收入/东风日产/（**车型），应交税金/应交增值税/销项税额”，然后结转车款存入银行。在这过程中让我明白为什么做“预收账款”而不做“预付账款”，是做“销项税”而不是“进项税”。
3、入职培训对一个新员工来说非常重要。由于我来xx的时候，由于各方面的原因，我的入职培训相对其他的员工来说少了很多，但我没有因为培训少了而放弃向其他同事学习的机会，开机动车发票看似很简单的工作，业代把填好的开票申请单和出库单，然后对照他们送来的单据开票，就这样我也出了很多的错误，由于个人的不够细心和业代检查的疏忽，出现问题最大的还是车款的金额。经历了几次这样的事情之后，首先自己在开票时一点要认真，其次要求业代认真检查。还有悦达过来开票如果出示的是手写的出库单一定要有会计的签字，否则不给予开票。
4、做财务方面的工作本身就有很大的风险。那是我第一次参加周末值班，第一次值班我就出了错误，顾客的维修保养费是785元，顾客是刷卡消费的，我当时不知为何帮顾客刷了455元，事后发现少收了330元，由于是第一次接触到这样的情况，也不知道该怎么处理。当时心里就比较的乱，幸好晓春和我一起值班，她让我给顾客打电话。顾客是一位通情达理的人，款项我是顺利的追回了。我当时给陶经理打电话的时候生怕他责备我，相反他并没有责怪我，而是对我说了一些鼓励的话，经历了这件事帮助我对风险意识的形成和提高。做财务一定要细心、谨慎。
5、工作中要常怀感恩的心、感激之情。感谢经理给我历练的机会。没有主管的信任，没有这么多历练的机会，就没有我成长进步的空间。因此，我非常感激主管的栽培，始终带著一颗感恩的心投入工作，珍惜每一次历练的机会，认真、专注、负责地去做。
6、团队合作精神是“克敌制胜”的法宝。任何一个人离开团队的支持，既便有再大的本事，也难以取得长久的成功。同事之间要相互帮助、相互配合，每月的值班表能得到很好的执行，是同事们的对我工作的很好支持。一位同事不在，他人顶替上来，将其工作漂亮的完成，这就是团队精神。这也是企业的核心价值观之一。
7、xx是一所大学校。工作中学习无止境、创新无止境。在xx九年的发展历程中，形成了一整套完备的系统，各项工作流程非常清楚，大到管理制度、企业文化，小到每一项工作、每一个流程，都是我学习的机会。我个人认为做工作很简单，但是要把简单的'工作做好，做到让大家都满意就不是那么容易了。如何顺应同事心声，推陈出新，激发大家的参与热情，这就需要在工作方法的创新上下功夫。
____年4s店出纳实习总结范文
为了加强自身的素质，培养较强的会计工作的操作能力，本学期初，我在一家建筑公司进行了专业实习。通过这次实习，我明白了实习报告怎么写，同时，也在实习中吸取到了很多经验和技巧。以下是我的财务会计实习报告，敬请大家提出宝贵意见。
建筑公司的会计部并没有太多人，设有一个财务部长，一个出纳，两个会计员，而教导我的是老会计xx。刚到会计部xx就叫我先看她们以往所制的会计凭证。总以为凭着记忆加上大学里学的理论对于区区原始凭证可以熟练掌握，也正是这种浮躁的态度让我忽视了会计循环的基石——会计分录，以至于后来xx让我尝试制单的良苦用心。于是实习时只能晚上回家补课了，把公司日常较多使用的会计业务认真读透。毕竟会计分录在书本上可以学习，可一些银行账单、汇票、发票联等就要靠实习时才能真正接触，从而有了更深刻的印象。别以为光是认识就行了，还要把所有的单据按月按日分门别类，并把每笔业务的单据整理好，用图钉装订好，才能为记账做好准备。
制好凭证就进入记账程序了。虽说记账 看上去有点象小学生都会做的事，可重复量如此大的工作如果没有一定的耐心和细心是很难胜任的。因为一出错并不是随便用笔涂了或是用橡皮檫涂了就算了，每一个步骤会计制度都是有严格的要求的。例如写错数字就要用红笔划横线，再盖上责任人的章，才能作废。对于数字的书写也有严格要求，字迹一定要清晰清秀，按格填写，不能东倒西歪的。并且记账时要清楚每一明细分录及总账名称，不能乱写，否则总长的借贷的就不能结平了。如此繁琐的程序让我不敢有丁点马虎，这并不是做作业时或考试时出错了就扣分而已，这是关乎一个企业的账务，是一个企业以后制定发展计划的依据。
从制单到记账的整个过程基本上了解了个大概后，就要认真结合书本的知识总结一下手工做账到底是怎么一回事。xx很要耐心的跟我讲解每一种银行账单的样式和填写方式以及什么时候才使用这种账单，有了基本认识以后学习起来就会更得心应手了。
以上是我的实习工作总结，通过在建筑公司这一段时间的实习，使我第一次把自己所学到的理论知识真正地应用到实践中去，并且在实践中得到了经验，同时又获得了许多理论知识中所没有的实践经验，这不仅丰富我的工作经验，更加提高了我的业务理论水平。我坚信通过这一段时间的实习，所获得的实践经验对我终身受益，在我毕业后的实际工作中将不断的得到验证，我会不断的理解和体会实习中所学到的知识，在未来的工作中我将把我所学到的理论知识和实践经验不断的应用到实际工作来，充分展示自我的个人价值和人生价值，为实现自我的理想和光明的前程努力。
篇4书写经验256人觉得有启发
在4s店做财务出纳，每天都要处理各种票据和账目，这期间学到的东西挺多的。刚开始的时候，总是觉得记账挺麻烦的，后来慢慢熟悉了流程才发现，其实记账也有窍门。比如，发票一定要仔细核对，看看金额有没有填错，还有就是日期是不是正确，这些看似不起眼的小细节，实际上关系到整个账目的准确性。
记账的时候，最好养成分类的习惯，把不同类别的支出都归类好。像油费、维修费、保险费之类的，每个类别单独列出来，这样月底对账的时候就不会乱。而且，记账的时候一定要保持耐心，有时候一笔账可能要反复检查好几遍才能确定无误。要是心急了，很可能就会漏掉一些关键的地方，到时候找起来就麻烦了。
有一次，因为一时疏忽，我把一笔维修费记错了类别，导致月底对账的时候出现了偏差。虽然最后发现问题不算太晚，但也浪费了不少时间。这件事让我意识到，做财务工作不能有一点马虎，哪怕是一点点小的差错，都可能导致后续工作的混乱。
除了记账，现金管理也是很重要的一部分。每次收到现金，都要及时清点，确保数目准确。有时候客户付款的时候会凑整，这时候就要特别留意，别把零头给忽略了。另外，现金交接的时候也要做好记录，谁收的，谁交的，都要清楚地写下来，这样一旦出现问题，也好追查责任。
对了，报销单据的整理也很重要。员工的报销单据一定要齐全，缺了什么附件都不行。有时候有人报销差旅费，却忘了附上行程单，这就得重新补办，耽误时间。所以，在审核报销单据的时候，一定要严格把关，确保每一份单据都是完整有效的。
其实，做财务工作，最重要的就是细心和责任心。如果这两样东西都具备了，那么工作起来就会轻松很多。当然，遇到不懂的问题，也不要不好意思问同事或者上级，毕竟大家都是从新手过来的。只要肯学，没有什么是搞不定的。
汽车4s店实习总结范文 【篇5】 1200字
汽车4s店实习总结范文
俗话说：“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”在4s店实习过程中，我深深的感觉工作环境和学校环境的巨大差异。在学校的生活无非就是三饱一倒，无忧无虑;当真正走向工作岗位、走向社会等待我的会更多，究竟是什么我根本无法言语。
初来乍到，工作第一天我就很茫然不知所措。由于对新环境的陌生，公司给我们定了培训计划和流程，以便我们更快的适应新的工作环境。在培训课堂上能学到不少对工作有用的实用的方法。对于刚刚步入工作的我来说，首先要对自己的职业进行规划，为自己做一个定位——我是谁，我要到哪里去，我的职责是什么。要树立一个目标，当然目标人人从小就会树立，但是我的目标不是那种处于游离状态、短期的。我为什么要工作，工作的意义又是什么，是修身——能养活自己，为家里减少负担，自己不仅得到了锻炼，并且带走了工作经验。其次要迅速的转变角色，要从学生转变为员工，从以自我为中心转变为以他人为中心，要把学转变成用。最后要完成自己的目标，正所谓目标是写在石头上的，计划是写在沙滩上的，无论计划怎么变，目标不能变。每个人都想成功，我也一样，但是对我来说成功不如改为成事听着顺耳。在工作中想要成事最不能少的是人，所以要不断的寻找自己的人脉，人脉就是资源，即：成事=别人 自己的努力，所以在刚进入职场最重要的是人脉的建立。
以上说的都很肤浅，可以说不是自己的工作经验，其实我在培训中学到了什么?总结开来：
①在工作中要多想自己的错，不要过多在再三的议论别人。
②要努力要吃苦，不要太自私;
③做人好厚道、平淡、低调，多与“有志之士”交流;
④上司没有“错”，少抱怨，多做事;
⑤人在做，天在看，做好自己，与同事和谐相处，建立好自己的人脉;
⑥把每件事做好，人生就会精彩;
⑦工作中理由和借口会给自己的'信用打折;
⑧努力学习，工作不代表放弃学习，工作了更应该学习。
工作不能纸上谈兵，说了那么多算是“虚”。既然在4s店工作，那就要必须知道4s——销售、零件供应、售后服务、信息反馈。
公司安排我去洗车房和车间实习学习，在这两个学到了不少实际的工作常识，在洗车房实习后，不仅能明确地说出洗车的步骤，还认识了不少车型，比如：威驰、花冠、卡罗拉、锐志、皇冠、rav-4、霸道、陆地巡洋舰、普锐斯、普瑞维亚(大霸王)等。车间，在师傅的指导下了解了丰田汽车车型间的不同，学会了简单的保养操作，会使用简单的维修工具，能够完成简单的维修任务。
这次实习，让我看到了自己以后在公司要学的有很多，要做的还有更多，同时对自己有了更深刻的认识，也改变了自己以前的一些观念和看法，也对自己有了新的规划，为自己融入社会铺下了第一块垫脚石。同时我也会努力为公司奉献自己的微薄之力，做好每一件事，为公司的向荣而自豪。
特别感谢公司能给我这么一个绝好的机会，让我能在此处任职，并且在此感谢在实习期间对我照顾有加的上司，同事。这次实习让我受益匪浅。
篇5书写经验176人觉得有启发
在撰写汽车4s店实习总结的时候，很多人会纠结于如何把事情讲清楚又显得专业。其实，关键在于梳理好自己的思路，把学到的东西条理化。先把自己在实习期间的工作内容过一遍，比如接待客户、维修车辆、整理档案之类的，这一步很重要，因为这是总结的基础。如果一开始就搞混了哪些事是自己做的，后面写起来就会乱。
接着，可以着重谈一些具体的例子，特别是那些印象深刻的场景。比如说有一次客户抱怨车子启动困难，当时自己跟着师傅一起排查，从电瓶到点火系统一步步检查，最终找到了问题所在。这样的细节不仅能让总结生动，也能展示出个人的成长经历。不过有时候，写的时候可能会漏掉一些重要的步骤，这就需要回头仔细核对一下笔记。
还有就是，别忘了提到团队合作的重要性。在4s店里，每个人都有自己的职责范围，但很多时候需要大家一起解决问题。记得有一次店里突然接到大批量保养任务，大家都忙得不可开交，最后还是靠大家分工协作才按时完成。这样的体验其实很有价值，能让人体会到集体的力量。
写总结的时候，可能会不小心把时间线搞混，比如把某件事情发生的时间记错了。这种情况通常是因为记忆不太清晰导致的，所以最好事先准备好相关的记录材料。另外，有些专业术语可能不太好把握，像什么“三包政策”、“vin码”之类，要是不确定的话，最好去查一下官方文件，以免用词不当。
还有一个容易忽视的地方，就是对未来的规划。既然有了这次实习的经验，肯定得想想以后该怎么继续提升自己。可以结合自身情况，制定一个短期目标，比如多熟悉几款热销车型的技术参数，或者加强与客户的沟通技巧。这个部分不一定非要写得很具体，但至少要表现出一种积极向上的态度。
4s店服务顾问实习总结范文 【篇6】 2350字
转眼间，我来荣威4s店已经大半年。这半年间，从一个连at和 mt都不知道什么意思的汽车菜鸟蜕变成熟知汽车性能的业务员。一切从零开始,一边学习专业知识,一边摸索市场,遇到销售和专业方面的难点和问题,我都及时请教有经验的同事,一起寻求解决问题的方案,在此,我非常感谢部门同事对我的帮助! 也很感谢领导能给我展示自我的平台
这半年间，我不仅仅学会了基础的汽车知识，同时也对自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的爱上了自己所从事的工作，自己所销售的汽车。在我心里只有热爱自己的岗位才能做好本职工作。
短短的半年时间，我明白了做汽车销售单凭自己的热爱是不够得，要学会如何进行客户谈判、分析客户情况的。这些是我一个刚入职的销售员从前所没经历过的，而我们老销售员在谈判的过程他们常常会带着我这个新人，学习谈判经验，这点我非常感谢我的同事们。所以，到现在我有难以谈的下来的客户，我会吸取老销售员的谈判技巧，来进行谈判。
现在嘉兴汽车销售市场竞争的日益激烈,摆在所有销售人员面前的是-平稳与磨砺并存,希望与机遇并存,成功与失败并存的局面,所以拥有一个积极向上的心态是非常重要的.
而我每一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比诚信;如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。这些一直是我的工作态度。我相信只有这样才能把工作完成的更好。
现存的缺点
对于市场的了解还是不够深入,对专业知识掌握的还是不够充分 ,在与客户的沟通过程中,缺乏经验.
在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并积极学习、请教老销售员业务知识，尽快提高自己的销售技能。
____工作计划
公司在发展过程中，我认为要成为一名合格的销售员，首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能充分溶入到公司的发展当中，才能更加有条不紊的开展工作。以下是我11年的工作计划：
<1>继续学习汽车的基础知识,并准确掌握市场动态 各种同类竞争品牌的动态和新款车型。实时掌握嘉兴汽车业的发展方向。
<2>与客户建立良好的合作关系 ，每天都建好客户信息卡，同时对于自己的信心客户务必做到实时跟进，对于自己的老客户也要定时回访。同时，在老客户的基础上能开发新的客户。让更多人知道与了解荣威车，并能亲身体验。
了解客户的资料务、兴趣爱好、家庭情况等，挖掘客户需求，投其所好，搞好客户关系，随时掌握信息。
重点客户的开展。我在这里想说一下：我会要把c类的客户当成o类来接待，就这样我才比其他人多一个0类，多一个o类就多一个机会。拜访，对客户做到每周至少三次的拜访。
<3>努力完成现定任务量 .在公司规定的任务上，要给自己压力，要给自己设定任务。不仅仅，要努力完成公司的任务，同时也完成自己给自己设定的任务。我相信有压力才有动力。
<4>对于日常的本职工作认真去完成，切不可偷懒，投机取巧。
<5>在业余时间多学习一些成功的销售经验，最后为自己所用。
<6>在工作中做到，胜不骄败不馁，不可好大喜功，要做到一步一个脚印，踏踏实实的去做好工作，完成任务。
<7>意识上：无论在销售还是汽车产品知识的学习上，摒弃自私、强势、懒惰的性情，用积极向上的心态，学习他人的长处，学会谦虚，学会与上司、朋友、同事更加融洽的相处.
每日工作
1. 卫生工作，办公室，展厅值班都要认真完成。
2. 每日至少回访和跟踪2到3个潜在客户，并及时跟新客户需求。
3. 每日做好前台值班工作，登记每位来访客户的信息，并上报潜客系统。
4. 每日自己给自己做个工作总结，回想一下每天的工作是否有没做好的。是否需要改正。
5. 了解实时汽车行业信息，同类竞争品牌动态。知己知彼，方能百战百胜。
每周工作
1查看潜客系统，看是否有需要跟进的客户。整理每位客户的信息。并做需求备案。
2查看自己的任务完成了多少，还少多少量。下周给自己多少任务。
月工作任务
1总结当月的客户成交量，客户战败原因。
2总结当月自己的过失和做的比较好的地方。
3制定下个月自己给自己的任务，和工作计划。
最后,感谢公司给我一个展示自我能力的平台,我会严格遵守职业操守,朝着优秀员工的方向勇往直前.碰到困难不屈不挠,取其精华,去其糟粕,和公司其他同事团结协作,让团队精神战胜一切.
销售顾问：朱慧聪
4s店销售顾问年终工作总结的延伸内容：工作总结的特点
1.自我性 总结是对自身社会实践进行回顾的产物，它以自身工作实践为材料，采用的是第一人称写法，其中的成绩、做法、经验、教训等，都有自指性的特征。
2. 回顾性 这一点总结与计划正好相反。计划是设想未来，对将要开展的工作进行安排。总结是回顾过去，对前 工作总结分布图 一段时间里的工作进行反思，但目的还是为了做好下一阶段的工作。所以总结和计划这两种文体的关系是十分密切的，一方面，计划是总结的标准和依据，另一方面，总结又是制定下一步工作计划的重要参考。
3.客观性 总结是对前段社会实践活动进行全面回顾、检查的文种，这决定了总结有很强的客观性特征 。它是以自身的实践活动为依据的，所列举的事例和数据都必须完全可靠，确凿无误，任何 夸大、缩孝随意杜撰、歪曲事实的做法都会使总结失去应有的价值。
4. 经验性 总结还必须从理论的高度概括经验教训。凡是正确的实践活动，总会产生物质和精神两个方 面的成果。作为精神成果的经验教训，从某种意义上说，比物质成果更宝贵，因为它对今后 的社会实践有着重要的指导作用。这一特性要求总结必须按照实践是检验真理的标准的原则，去正确地反映客观事物的本来面目，找出正反两方面的经验，得出规律性认识，这样才能达到总结的目的。
篇6书写经验153人觉得有启发
在4s店做服务顾问实习的时候，很多人会纠结总结该怎么写。其实写总结跟日常的工作差不多，得先把事情一件件梳理清楚，然后按照一定的顺序排列起来。比如，先想想这段时间接触过哪些客户，遇到过什么问题，这些问题又是怎么解决的。这些事情看起来琐碎，但都是日常工作的一部分。
记得有一次接待一个客户，他买的是新车，对车里的功能不太熟悉。当时我花了挺长时间给他讲解，还带他在店里转了转，让他了解售后服务的具体流程。这件事让我意识到，服务顾问不仅仅是介绍产品那么简单，还需要有一定的耐心和沟通能力。后来我把这个经历写进总结的时候，就着重写了自己在这方面的收获，还提到了以后如何改进。
还有一次，店里组织培训，教大家处理一些常见的车辆故障。这对我来说特别有用，因为平时遇到客户咨询这类问题时，自己也能答得上来。不过写总结的时候，我可能有点太急了，没仔细检查就把稿子交上去了，结果发现有几个地方语句不通顺。虽然领导没说什么，但我还是觉得挺不好意思的。
书写注意事项：
写总结的时候，最好能结合公司的规章制度。比如，我们公司要求服务顾问每天都要记录客户的反馈意见，这不仅是对工作的回顾，也是为了不断优化服务质量。我在总结里就提到，通过这种方式，不仅提高了自己的业务水平，也让团队的服务意识得到了提升。
写总结的时候也不能光顾着写工作内容，还要适当加入一点个人感受。比如这次实习让我明白了责任心的重要性，也学会了如何站在客户的角度去思考问题。但有时候写着写着，可能会跑题，像写到某次培训的时候，本来想说学到的东西，结果不知不觉又扯到别的事上了。这种时候就需要回过头来看看，是不是偏离主题了。
4s店前台实习工作总结范文 【篇7】 2050字
有些同学在4s店进行前台实习，那么该怎么进行工作实习总结呢?下面小编为大家搜集4s店前台实习工作总结，很希望能帮到你!
4s店前台实习工作总结
第一步：预约。此步骤最重要的是：要让预约客户享受到预约的待遇，要与直接入厂维修客户严格区分开。这是决定此客户下次是否再次预约的关键因素。公司开业先期，此步骤比较难做。主要是因为开始业务量较小，预约和直接入厂维修的客户从维修的时间来看区别不大。然而，雷克萨斯的客户对于时间一定是相当看重的!安排客户预约的方法有几个：1.让客户知道预约服务的各种好处。2.在客户接待区和客户休息室放置告示牌，提醒客户预约。3.在对客户回访跟踪时，宣传预约业务，让更多的客户了解预约的好处。4.由sa经常向未经预约直接入厂的客户宣传预约的好处，增加预约维修量。
第二步：接待。客户将车辆停好后，由引导人员将其带入维修接待区域并根据公司要求介绍给某个sa。此步骤其实就是一个sa与客户沟通的过程，也就是一个问诊的过程。此过程sa应注意几个问题：
1.问诊时间最少7分钟，这样的好处是：a可以更多地准确地了解客户的需求。b可以为公司挖掘潜在的利润。c可以更多的了解客户性格，有利于后续的工作。d可以和客户垫定一定的感情基础，有利于后续的工作。
2.技术方面的问题如果sa自己解决不了，必须向车间的技术支持求助，不可擅自作主。
3.查验车辆要认真仔细，但是不可让客户感觉我们防他就像防贼一样。例如：查验车辆外观，可以说：x先生，您看这里有块刮蹭，什么时候您有时间，咱走个保险，我帮您把它修了。或者您看这块伤，您要是从这里上的保险，都不用您费什么事，我们直接就帮您把他修了，手续特别简单。这样说既可以解决客户对于sa查验车辆外观的抵触情绪;又可以间接的帮助公司创造利润。
4.查验车辆的同时，要当着客户的面铺三件套。即使客户客气说不用了等话语，也要坚持这样做。
5.明确向客户建议，取走车内的贵重物品，并为客户提供装物品的袋子。如果，有些物品，如导航仪;mp3等物品，客户不愿拿走，sa可以将物品收到前台的储物柜中，并记录于查车单上。如果是大件物品，可以记录于查车单上，并向调度室说明此情况。
第三步：打印工单。工单是一个合同，要注意在客户签字之前，必须向客户说明几个问题。1.工单中所做哪些服务项目。2.工单中的服务项目工料合计约需要多少费用(估算值与实际值上下不能超过10%)3.工单中的服务项目所需的大概时间。对于雷克萨斯的客户，时间看的可能比钱还重要。4.是否要保留更换下来的配件，放后备箱还是什么地方。5.是否洗车。这就是五项确认。另外还要注意：1.所维修的项目如果不是常见的维修项目，先要向配件咨询是否有货，多长时间到货。2.将客户车辆的车钥匙拴上钥匙卡，记明车牌号;工单号;sa名字;车型;车辆颜色;车辆停放位置。3.如果客户有钥匙链，还要在工单明显处注明。
第四步：实时监控。此步骤就是监督工作的进程，主要体现在两方面：1.完工时间。对于完工时间，在部门间的协作规定中，应该有这样的规定：维修技师根据工单的完工时间推算，如果不能按时完工应及时提醒sa。当天取车的至少提前半小时，隔天取车的最好提前一天说明。做为服务顾问也应该根据工单表明的完工时间，及时向车间控制室询问工作进度。如不能按时交车，必须主动提前向客户说明原委并道歉。2.估价单。对于在车间检查出来的各种问题，服务顾问必须先自己搞清楚几个问题：a.隐形故障发生的原因，即为什么这个配件会有问题，以及此故障现在的实际损害程度。b.此隐性故障在现在或者将来可能会对客户本人或者客户车辆有什么样的损害。c.维修此故障需要花费客户多长时间及费用。d.如果估价单有很多隐性的故障，就需要sa本人来替客户甄别哪些故障是现在必须修理的;哪些是暂时不用修理的等等。最好把各个故障到底是怎么回事，以及损害的程度一一向客户说清楚，由客户定夺。
第五步：终检。即车辆维修完成后，由sa对照查车单检查车辆。包括，工单的服务项目是否都作了;车辆的公里数;车辆外观等等。
第六步：交车说明。这是比较重要的一个步骤。我们应该有一个交车说明单，此单上半部分应说明此次所有服务项目对于客户在将来开车过程中应该注意什么。例如：此次更换了刹车片，那么sa应该在交车说明单上注明，已更换刹车片，请保持车距，注意刹车片磨合。交车说明单的下半部分应注明客户的车辆在达到多少公里后或者多长时间后，应该做什么服务项目，这些服务项目需要多少时间及费用。例如：您的车辆现在的公里数是三万五千公里，此车四万公里时需要进行更换机油机滤;空滤;汽滤;空调滤;清洗喷油嘴;清洗节气门进气道;四轮定位等服务项目。总计的费用约为八千元，需要的时间约为六个小时。此外，还要向客户解释结算预览单，说明此次维修的服务项目及费用，并带领客户结账。俗话说：三分接车，七分交车。交车做好了就是下一次的接车。
第七步：送人。此步骤sa务必要做到两点。
1.要当着客户的面，撤掉三件套。
2.引领客户车辆至公司大门口，送别客户。
4s店前台实习工作总结。
篇7书写经验131人觉得有启发
在一家4s店做前台工作，每天都会接触到形形色色的顾客，从接待到引导再到简单的业务咨询，这看似简单的工作其实蕴含了不少门道。写总结的时候，很多人容易觉得无从下手，因为感觉每天做的事情都差不多，没什么好说的。但其实，总结不是单纯地罗列事情，而是要把这些日常事务提炼出规律和重点。
首先，要明确总结的目标。这并不是为了向领导汇报工作情况，而是帮助自己理清思路，看看自己在工作中有哪些不足之处，哪些地方可以改进。比如，我刚开始做前台的时候，总是记不住客户的姓氏和车牌号，后来发现这是个大问题，于是我就开始随身带个小本子，每次遇到客户就快速记下来，久而久之，这成了一个习惯。
其次，要抓住工作的核心。对于4s店前台来说，最重要的就是服务态度和服务效率。服务态度体现在微笑、耐心解答问题上，而服务效率则需要在最短时间内完成客户的诉求。有一次，有个客户急着修车，但我手头的事情太多，差点让他等得不耐烦了。后来我反思了一下，发现如果能提前预判客户需求，就能提高效率。比如，客户一进门就递上茶水，顺便问一下是否预约过维修，这样既节省时间，又显得贴心。
还有就是要注意细节。有时候一个小疏忽可能就会带来大麻烦。比如有一次，一位客户找错了部门，我忘记提醒他去物业那边取钥匙，结果客户投诉了。这件事让我明白，即使是最不起眼的小事，也要认真对待。以后每次遇到类似的情况，我都会多问一句：“还有什么我可以帮您的吗？”这样的小动作，不仅能减少差错，还能给客户留下好印象。
书写注意事项：
总结里还可以提到一些突发状况的处理方法。比如，节假日高峰期人手不够，如何协调好工作流程；天气不好导致车辆事故增多时，如何快速响应客户需求。这些都是值得记录的地方，因为它反映了你在面对复杂情况时的应变能力。
写总结的时候也别忘了加入一些数字。比如一个月接待了多少客户，平均每天处理多少单业务，客户满意度达到了多少百分比。这些具体的数据能让总结更有说服力。不过有时候，我也会忘记统计这些数据，后来发现这样做会让总结显得空洞无物。
小编友情提醒：
写总结时一定要保持真实。不要夸大其词，也不要刻意回避问题。只有坦诚面对自己的工作表现，才能真正从中获得成长。就像我刚开始做前台的时候，总想着把自己描绘得完美无缺，结果反而让自己压力很大。后来慢慢调整心态，把问题也写进去，反而轻松了许多。
写总结其实是一个自我提升的过程，它不仅仅是为了应付上级检查，更是为了让自己在工作中找到方向。只要用心去做，相信每个人都能写出一份有价值的总结。
汽车4s店售后实习总结范文 【篇8】 2400字
汽车4s店售后实习总结
转眼间都大四了，根据学校的相关规定和自己的努力我找了一个汽车销售公司进行了为期一个多月的实习工作。时间从____年3月1日到____年3月31日，该公司的地点在广东省xx市锦纶汽车有限公司。由于我们专业的特殊性，计算机和管理结合的专业，毕业之后大致从事计算机编程和销售管理方面的工作，由于自己的兴趣爱好等因素，我选择了从事销售管理方面的工作，所以在实习阶段找了一个关于销售方面的公司，在该公司我主要跟着公司的老人学习销售的技巧。
我实习的公司xx市xx汽车有限公司(广汽本田)成立于____年3月，是由广汽汽车集团公司授权在xx地区最早的第一家集整车销售、售后服务、零部件供应、信息反馈，四位一体的特约销售服务店(行业称4s店)，并冠名：广汽本田汽车xx特约销售服务店。广汽本田汽车xx特约销售服务店，成立十年来为本地区及周边地区销售近9000辆汽车，为各类轿车提供优质服务近12.5万辆次。分别在xx市、高州市、信宜市拥有特约店，是行业的开拓者，更是行业的领先者。该公司通过对员工的有效激励来充分发挥他们的主动性、积极性和创造性，以最大限度地挖掘员工的潜能，来更好的实现个人目标和企业目标的契合。
这公司的经营理念是：质量和服务是经营的重中之重、把顾客放在第一位。 由于有良好的质量加服务，本公司已建立了良好的业务关系。实习的过程和内容主要是销售汽车、零部件的供应、售后服务、信息反馈，学习公司的企业文化、销售技巧、团队协作精神、礼仪等各方面的知识。凭着对本公司产品的了解和与其它公司产品的对比，突出本公司产品的优点和公司的良好信誉，积极开拓客户源，向顾客推销产品，并尽量推销系列产品，完成公司分配的任务。我在xx市xx汽车有限公司进行了为期一个多月的实习。在这期间公司的同事给予了我热情的指导和帮助，同时我也虚心向他们请教学习，把大学所学的理论知识加以运用，在理论运用于实践的同时，也在实践中更加深刻地理解了以前没有理解透彻的知识。
经过这段时间的实习，我对公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了销售员的实际操作步骤。更重要的是，这是我踏入社会的第一步，虽然只有两个星期的时间，但是也让我看到了自己的很多欠缺，在实际社会中还需要很多学校里学不到的能力。虽然已经大四快毕业了，我们要想适应社会的发展需求，我们需要了解到我们在学校和社会的差距在哪里。我们在学校学到的知识和能力还是有限的学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，在学校由于诸多的因素，我们很少能有实践的时间和机会少，学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能;而社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。只有通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，进一步培养自己的业务水平、与人相处的.技巧、团队协作精神、待人处事的能力等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能力和综合素质，希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会，投入到自己的工作中。让自己在这竞争激烈的社会中立于不败之地。
通过这段的实习从基本上帮助我们这群刚要毕业的大学生学到如何适应这个社会，如何将自己在大学四年学到的理论和社会所需要的实践技能结合起来，从而更好发展自己使自己更好更强大。我觉得同时也能让我们学校在专业大纲修订时也能更好根据社会的需求培养社会需要的人才。还有通过这一个多月实习，让自己找出自身状况与社会实际需要的差距，及时补充相关方面的知识，让我们更早适应社会的需求。
篇8书写经验162人觉得有启发
在汽车4s店售后部门实习期间，积累了不少实践经验，这对今后的工作会有很大帮助。这段时间接触到了不少客户，也处理了一些突发情况，比如车辆维修进度慢了，有些客户会急躁，这时需要耐心沟通，解释清楚原因，毕竟客户的心情是可以理解的。
有时候遇到一些技术难题，得翻阅维修手册才能找到解决办法，这让我意识到平时多积累资料的重要性。记得有一次处理一辆车的故障，当时手忙脚乱差点漏掉一个重要环节，后来还是同事提醒才及时补救。这也提醒自己，工作中不能只顾眼前事，还得学会统筹规划。
跟同事交流时发现，他们都很注重细节，每次检查车辆都会仔细核对每一个步骤。我也慢慢养成了这样的习惯，尽管刚开始觉得麻烦，但久而久之就成为一种工作方式。其实售后服务不仅仅是修好车那么简单，还要考虑到客户的感受，态度很重要。
也有一些地方做得不够好，比如有时候跟客户说话声音太大，显得不太专业。还有一次记录维修单的时候数字写错了，导致结算时出了点小差错，幸好发现得早，不然就麻烦了。这些小问题提醒我要更加谨慎，毕竟服务行业容不得半点马虎。
总结这段实习经历，我觉得最重要的就是保持耐心和细心。虽然过程中难免会遇到各种状况，但只要沉下心来解决问题，就能不断进步。希望未来能将这些学到的东西运用到实际工作中去，为更多客户提供优质的服务。
