2025年营业员实习工作总结范文 【篇1】1300字
在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年， xx____这个具有重大历史意义的一年是有价值的、有收获的。回顾这一年来的学习和工作历程，作为xx百货公司的一名员工，我深深感到xx百货公司之蓬勃发展的热气。现将本人xx____工作总结如下：
一、工作职责
营业八部是与其他部门不同，主要是以餐饮为主。我是营业八部的营管，作为最基层的一名管理者，我深感自己更是一名最终端的经营者。我的主要职责是：维护整个餐饮部现场经营秩序的有序运行。
二、工作质量和业绩
在这一年，我在公司领导的关心爱护、各位同事的支持配合和餐饮部全体员工的通力协作下，本着xx管理理念xxx就把事情做好这样一个目标，依靠营业八部 默契、激情、出活的职业化团队，较好地履行了自己的工作职责，积极圆满的完成了领导交给的各项工作任务。
1、提高自身素质，适应岗位需要。俗话说：百货无大事，营管的工作大部门比较具体、琐碎，但为了做好工作，我不断学习，充实自我，以尽力适应岗位需要。一方面，我努力看书，如有关餐饮、食品安全、管理等方面的专业报纸、书籍。另一方面，我虚心向领导、向同事、向员工学习，学习他们的专业知识、工作方法、对人处事艺术等。通过学习与实践的有效结合，自身素质逐步得到提高，基本适应了本岗位的需要。
2、注重规范管理，提升工作质量。具体工作如下：(1)协助经理做好了员工考勤监督，员工培训，员工入职的登记和每月星级服务员评选等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内，给大家查阅文件提供了很大方便。
(2)做好了节假日活动卖场布置，新专柜进场的施工管理。
(3)参与公司各部门间的配合，如上报企划部一周信息，联系工务科维修损坏的硬件，上交每周广播稿至广播室，领用行政部物品，协助保卫科维持卖场秩序等工作。
(4)协助经理做好员工的管理工作。管理工作是公司的一项重要工作，需要认真负责，态度端正，并按照公司制度管理每一位员工，体现人性化管理。
(5)认真、按时、高效率地做好公司领导交办的其它工作。
(6)为了部门工作的顺利进行及其他部门之间的工作协调，除了做好本职工作，我还积极配合其他同事做好工作。
3、加强现场巡视，维持经营秩序。营管的工作场所就是八部的整个卖场，工作内容非常具体、琐碎，这就要求本人必须具备较强的责任心，保证在经营现场对各种具体、琐碎的工作当场进行解决，使营业秩序良好的运行，给顾客提供一个方便、舒适的购物环境。在这一年中，通过本人和餐饮部所有员工及时的信息反馈及后勤各部门的及时配合，基本实现了这一目标。
三、本人工作中存在的不足
1、工作中，对一些日常管理方面出现的问题尚未进行及时的总结和归类，特别是在投诉管理方面做得还很不够，仍需向领导与主任学习。
2、创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。
3、对员工思想的了解、对专业知识的了解仍有待深入、细致，自身管理水平有待进一步提高。
总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但今后更需要努力改进工作中存在的不足，认真学习各项规章制度，不断加强个人修养，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，力求把工作做得更好，为部门的发展做出更大更多的贡献。
____年营业员实习
篇1书写经验26人觉得有启发
对于刚结束营业员实习工作的同学来说，写好一份总结确实不容易。这不仅需要回顾整个实习经历，还需要提炼出有价值的经验和教训。开头部分得先把实习的整体情况交代清楚，像是时间范围，具体负责的工作内容，还有所在的部门之类的信息。这样能让看的人对你的工作背景有个初步了解。
在描述工作内容的时候，最好能结合一些具体的例子。比如，有一次接待顾客的时候遇到了什么特别的情况，你是怎么处理的，结果怎么样。这样的细节会让总结显得生动，而不是干巴巴地罗列任务清单。不过有时候，写作者可能因为记忆模糊，会记不清某些细节的具体日期或者顺序，这时候大致回忆就好，不用太纠结。
接下来就是重点了，要分析一下在这段时间里学到的东西。这里可以谈谈个人能力的提升，像是沟通技巧、销售技能，或者是对产品知识的理解加深了多少。当然，也不能光说好的方面，适当的反思也很必要。比如发现自己在哪方面还有不足，以后打算怎么改进。有时候写总结时，人难免会有点情绪化，可能会把某些小事夸大，这就需要注意控制下表达的力度。
书写注意事项：
团队合作这一点也值得提一提。在工作中，大家互相帮助是很重要的。如果实习期间得到了同事或者领导的帮助，记得表示感谢。但要注意的是，表达感激之情的时候，语气要真诚，避免显得太过客套，那样反而会让人觉得敷衍。
小编友情提醒：
关于格式方面，其实也没有太多硬性规定。正文部分尽量保持条理清晰就行，段落之间留点空隙，看起来不会那么拥挤。字体大小、字号这些可以根据公司要求调整。有时候，由于赶时间，可能会忘记检查一遍文档，导致里面有些小错误没注意到，这种情况其实挺常见的。
大学生医学院学生药房营业员实习总结范文 【篇2】 600字
总结如下：
一，收获与认识
对于即将毕业的我来说，从事药房营业员工作是机遇也是挑战。有幸成为公司的一员，在总店实习了一个月。最初的半个月，感觉自己很不适应。多亏了店里店 长与师傅的关怀与鼓励，我才能认真学习了公司制度，并且在时间中不断的提高自身专业水平及服务理念，期间主要学习药品的分类，用途及用量等等。作为一名刚 刚从事药品行业的实习生，在工作中手前辈的言传身教，积累知识的同时，更是锻炼了工作的耐性，认识到做工作要认真，细心负责，做好每一次营业工作，服务号 每一位顾客是及其重要的。
在实习过程中，我认识到自己的学识，能力与经验都非常欠缺，所以在工作中从不敢掉以轻心，一直是坚持不懂就问。药房营业员是个综合性很强的职业，非常 锻炼人。每天做清洁，写计划，与顾客交流，对账。虽然繁琐，但是我乐在其中。感觉自己真正成为了一名医药工作者，位广大患者提供优质服务，我非常自豪。
二，存在的不足与努力方向
近半年的实习，虽然收获不少。但是由于刚面临社会，存在的问题也不少。比如经常将同类药的用法，用量弄错，再加上刚从学校出来，在面对顾客的时候还是 不能自信的侃侃而谈。有时候对难缠的顾客也无计可施。这些都是需要在以后的工作中不断改进的。当然，我不会让自己有所松懈的，前面的路还长，我会更加努力 的工作和学习，不断提高，尽快考取执业药师资格证书，做一名优秀的药房营业人员。为每一位顾客提供更优质的服务。
篇2书写经验237人觉得有启发
作为医学院的大学生，如果要在药房当营业员实习，写总结这事挺重要的。这不仅是对自己这段时间工作的回顾，也是对学到东西的一种整理。不过，很多人可能觉得总结就是把事情堆在一起写，其实不是这么回事。
刚开始实习的时候，得先把每天干了啥记录下来。比如那天接待了多少顾客，帮他们解决了什么问题。记得有一次，有个老奶奶来买降压药，我一开始没太明白她的情况，后来问清楚了才给她选了合适的药。这种事多了，慢慢就积累了不少经验。写总结的时候，把这些具体的事例放进去，能让总结更有说服力。
除了记下工作里的事，还得琢磨琢磨自己学到的东西。像药理知识，平时上课学得挺多，但真正用起来才发现有些地方理解得还不够深。像阿司匹林这种药，书上说它能抗炎镇痛，但具体到病人身上，还得看情况给药。实习期间我就遇到几个病人，他们吃阿司匹林后胃不舒服，后来才知道原来他们都有胃病史。这件事让我明白了理论和实践结合的重要性。
写总结时不能光写工作内容和学到的知识，还得多想想自己的不足。比如说沟通能力，刚开始跟顾客说话总是有点紧张，怕说错话。后来慢慢发现，只要态度诚恳，耐心听对方说完，很多问题都能解决。记得有一天一个小伙子来买感冒药，他一直纠结要不要买进口的，我就问他平时经济状况如何，最后给他推荐了一款性价比高的国产药，他特别满意。这事让我意识到，换位思考很重要。
书写注意事项：
写总结的时候要注意条理清晰，别东一句西一句的。像我的总结，先是简单介绍实习背景，接着列出几件印象深刻的事，然后讲讲学到的知识点，最后写写个人感受。这样写既全面又不会显得乱七八糟。不过有时候写着写着会跑题，比如写着写着突然想起上次值班时发生的小插曲，就忍不住多写了两句，结果后面忘了收尾，这就不太好。
药房营业员实习总结报告范文 【篇3】 800字
药房营业员实习总结报告
____7月26日，我很荣幸参加xxx药业有限公司，有幸成为该公司的一名练习生。回顾这半年来的练习生存，劳绩颇多。在此衷心谢谢店里店 长罗姐和列位先辈，正是由于有你们的支持，体贴和资助，才使我较好的完成了本身的本职事变。同时谢谢xx药业有限公司给了我一个展示和提拔本身的机遇。通 过这段时间的事变和学习，在头脑上，专业技能上都有了较大的进步，现总结如下：
一，劳绩与认识
对付即将毕业的我来说，从事药房业务员事变是机会也是挑衅。有幸成为公司的一员，在总店练习了一个月。最初的半个月，感觉本身很不顺应。多亏了店里店 长与师傅的眷注与鼓励，我才华认真学习了公司制度，并且在时间中不绝的进步自身专业程度及办事理念，期间重要学习药品的分类，用途及用量等等。作为一名刚 刚从事药操行业的练习生，在事变中手先辈的言传身教，积聚知识的同时，更是熬炼了事变的耐烦，认识到办事变要认真，细致认真，做好每一次业务事变，办事号 每一位主顾是及其紧张的。
在练习进程中，我认识到本身的学识，本领与履历都非常短缺，以是在事变中从不敢掉以轻心，不停是对峙不懂就问。药房业务员是个综合性很强的职业，非常 熬炼人。每天做干净，写筹划，与主顾交换，对账。固然繁琐，但是我乐在此中。感觉本身真正成为了一名医药事变者，位宽大患者提供优质办事，我非常自大。
二，存在的不敷与积极方向
近半年的练习，固然劳绩不少。但是由于刚面对社会，存在的题目也不少。比如常常将同类药的用法，用量弄错，再加上刚从学校出来，在面对主顾的时间还是 不能自大的侃侃而谈。偶然间对难缠的主顾也无计可施。这些都是必要在以后的事变中不绝改造的。固然，我不会让本身有所松弛的`，前面的路还长，我会越发积极 的事变和学习，不绝进步，尽快考取执业药师资格证书，做一名良好的药房业务职员。为每一位主顾提供更优质的办事。
药房营业员实习总结报告。
篇3书写经验137人觉得有启发
药房营业员实习总结报告怎么写
在药房做营业员实习，总结报告是很重要的环节。这个总结不仅是对自己工作的回顾，也是向领导汇报的重要文件。写好这样的报告，需要一定的技巧和方法。
一开始，得把实习期间的主要工作内容梳理清楚。比如，每天接待了多少顾客，处理了哪些常见问题，遇到过什么特殊的情况。这些细节都要尽量详细地记录下来。记得有一次，有个顾客拿着处方找药，我按照常规流程帮他找药，但后来发现药品缺货，当时就有点慌，不知道该怎么解决。后来还是同事帮忙联系其他门店调货才解决了问题。这类事情都值得写进报告里，因为它们反映了实际工作中可能出现的问题。
接着就是分析这些问题背后的原因。比如刚才提到的药品缺货问题，可能是因为库存管理不够及时，也可能是因为采购计划出了偏差。如果是人手不足导致的工作疏忽，那也要提出来。这样可以让领导看到问题所在，为以后的工作改进提供参考。
还有一点很重要，就是总结自己的收获。实习期间学到的知识和技能肯定不少，比如如何快速识别药品，如何应对顾客的投诉，如何在压力下保持冷静。这些都是宝贵的经验，应该好好总结一下。比如有一次，一位老顾客来买常用药，他特别强调说这种药对他很重要，我就意识到沟通时要格外注意语气和态度，这样才能赢得客户的信任。
报告里还可以加入一些个人的想法。比如，觉得药房的工作环境怎么样，觉得自己还有哪些地方需要提升。毕竟，药房营业员的工作不仅仅是卖药这么简单，还需要很强的责任心和服务意识。如果觉得自己在这方面的表现还不够好，就要明确表示愿意继续努力。
小编友情提醒：
别忘了检查一下报告的整体格式。虽然内容重要，但形式也不能马虎。字体大小、段落间距都要符合标准。有一次我写报告的时候，忘记调整行距，结果打印出来密密麻麻的，看起来特别费劲。领导虽然没说什么，但我自己心里挺过意不去的。所以，写完之后一定要仔细看看排版是否合适。
药店营业员岗位实习总结范文 【篇4】 3150字
营业员的岗位看似很普通，但要把这份工作做好，却并不简单 还有就是多记药品名，药品摆放位置，药店药很多很杂，。
营业员以微笑服务为主题
我学到了不少的有关于药品方面的知识,也从中总结出了一些我认为比较重要的东西,什么重要什么先做,保证工作质量及提高工作效率。说起工作,一般我都会提前10分钟左右到店里,理理情愫,准备这一天的上班。当看到顾客,我都会微笑的说: “先生,(或其他)您好!” 类似的礼貌用语,如“对不起” ﹑ ……
每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，所以药店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机，才能向他推荐最合适的药品。
观察 试探 咨询 倾听=充分了解顾客需求--药店营业员销售方程式
观察 试探 咨询 倾听=充分了解顾客需求--药店营业员销售方程式 每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，所以药店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机，才能向他推荐最合适的药品。那么，怎样才能了解到顾客的购买需求呢?
察颜观色 通过仔细观察顾客的动作和表情来洞察他们的需求，找到顾客购买意愿产生的线索。
1、观察动作。顾客是匆匆忙忙，快步走进药店寻找一件药品，还是漫不经心地闲逛;是三番五次拿起一件药品打量，还是多次折回观看。药店营业员注意观察顾客的这些举动，就可以从中透视出他们的心理了。
2、观察表情。当接过药店营业员递过去的药品时，顾客是否显示出兴趣，面带微笑，还是表现出失望和沮丧;当药店营业员向其介绍药品时，他是认真倾听，还是心不在焉，如果两种情形下都是前者的话，说明顾客对药品基本满意，如都是后者的话，说明药品根本不对顾客的胃口。 店员进行观察时，切忌以貌取人。衣着简朴的人可能会花大价钱购买名贵药品;衣着考究的人可能去买的感冒药。因此，药店营业员不能凭主观感觉去对待顾客，要尊重顾客的愿望。
试探推荐
通过向顾客推荐一、两件药品，观看顾客的反应，就可以了解顾客的愿望了。例如：一位顾客正在仔细观看消炎药，如果顾客只是简单地应酬了一句，那么药店营业员可以采用下面的方法探测这位顾客： “这种消炎药很有效。”顾客：“我不知道是不是这一种，医生给我开的药，但已用光了，我又忘掉是哪一种了。”“您好好想一想，然后再告诉我，您也可以去问一下我们这的坐堂医师。”“哦，我想起来了，是这一种。” 就这样，药店营业员一句试探性的话，就达成了一笔交易。顾客所看的闹表为话题，而是采用一般性的问话，如：“您要买什么?”顾客：“没什么，我先随便看看。”药店营业员：“假如您需要的话，可以随时叫我。”药店营业员没有得到任何关于顾客购买需要的线索。所以，药店营业员一定要仔细观察顾客的举动，再加上适当的询问和推荐，就会较快地把握顾客的需要了。
谨慎询问
通过直接性提问去发现顾客的需求与要求时，往往发现顾客会产生抗拒而不是坦诚相告。所以，提问一定要以有技巧、巧妙、不伤害顾客感情为原则。药店营业员可以提出几个经过精心选择的问题有礼貌地询问顾客，再加上有技巧的介绍药品和对顾客进行赞美，以引导顾客充分表达他们自身的真实想法。在询问时要遵循三个原则：
1、不要单方面的一味询问。缺乏经验的药店营业员常常犯一个错误，就是过多地询问顾客一些不太重要的问题或是接连不断的提问题，使顾客有种“被调查”的不良感觉，从而对药店营业员产生反感而不肯说实话。
2、询问与药品提示要交替进行。因为“药品提示”和“询问”如同自行车上的两个轮子，共同推动着销售工作，药店营业员可以运用这种方式一点一点地往下探寻，就肯定能掌握顾客的真正需求。
3、询问要循序渐进。药店营业员可以从比较简单的问题着手，如“请问，您买这种药是给谁用的?”或“您想买瓶装的还是盒装的?”，然后通过顾客的表情和回答来观察判断是否需要再有选择地提一些深入的问题，就象上面的举例一样，逐渐地从一般性讨论缩小到购买核心，问到较敏感的问题时药店营业员可以稍微移开视线并轻松自如地观察顾客的表现与反应。
耐心倾听
让顾客畅所欲言，不论顾客的称赞、说明、抱怨、驳斥，还是警告、责难、辱骂，她都会仔细倾听，并适当有所反应，以表示关心和重视。因为顾客所言是“难以磨灭的”，药店营业员可以从倾听中了解到顾客的购买需求，又因为顾客尊重对那些能认真听自己讲话的人，愿意去回报。因此，倾听——用心听顾客的话，不论对导购新手还是老手，都是一句终身受用不尽的忠告。 倾听如此重要，那么要如何洗耳恭听呢?
1、做好“听”的各种准备。首先要做好心理准备，要有耐心倾听顾客的讲话;其次要做好业务上的准备，对自己销售的药品要了如指掌，要预先考虑到顾客可能会提出什么问题，自己应如何回答，以免到时无所适从。
2、不可分神，要集中注意力。听人说话也是一门学问，当顾客说话速度太快、或与事实不符时，药店营业员绝不能心不在焉，更不能流露出不耐烦的表情。一旦让顾客发觉药店营业员并未专心在听自己讲话，那药店营业员也将失去顾客的信任，从而导致销售失败。
3、适当发问，帮顾客理出头绪。顾客在说话时，原则上药店营业员要有耐性，不管爱听不爱听都不要打断对方，可是适时地发问，比一味地点头称是、或面无表情地站在一旁更为有效。 一个好的听者既不怕承认自己的无知，也不怕向顾客发问，因为她知道这样做不但会帮助顾客理出头绪，而且会使谈话更具体生动。为了鼓励顾客讲话，药店营业员不仅要用目光去鼓励顾客，还应不时地点一下头，以示听懂或赞同。例如：“我明白您的意思”、“您是说……”、“这种药很不错”，或者简单地说一声：“是的”、“不错”等等。
4、从倾听中，了解顾客的意见与需求。顾客的内心常有意见、需要、问题、疑难等等，药店营业员就必须要让顾客的意见发表出来，从而了解需要、解决问题、清除疑难。在药店营业员了解到顾客的真正需求之前，就要找出话题，让顾客不停地说下去，这样不但可避免听片断语言而产生误解，而且药店营业员也可以从顾客的谈话内容、声调、表情、身体的动作中观察、揣摩其真正的需求。
5、注意平时的锻炼。听别人讲话也是一门艺术。药店营业员在平时同朋友、家人、服务对象交谈时，随时都可以锻炼听力，掌握倾听技巧，慢慢地就可以使倾听水平有很大的提高，而且也可以从倾听中学到许多有用的知识。 最后，提醒各位药店营业员千万不要自以为知道顾客想要什么，必须仔细倾听他们所讲的每一句话，而且通过顾客的谈话来鉴定他最关心的问题，而后根据他们的需要提出合理化建议，只有这样，才能收到事半功倍的效果。放及位置，用法用量和功能主治，这是要当一名药店营业员的基本功，作为一名合格的营业员是以微笑服务为主题。
现总结以下两点：
一、工作回顾
我用销售方程式来了解顾客的需求=观察 试探 咨询 倾听，认真观察每一位顾客，认真倾听顾客的诉说，察言观色,通过顾客的动作和表情来发现顾客的真正的购买动机,不要对只看不买的顾客表现出冷漠和不耐烦的表情.对有购买欲望的顾客要试探性的向顾客推荐,在推荐过程中不要只顾自说自话或看到别的顾客进店分神,而是要通过推荐一两个品种来观察顾客反应。
回顾这半年来的工作情况收获颇多，在此感谢店长及各位同事，正是因为有你们的支持、关心和帮助下，才使我较好的完成了自己的本职工作。同时感谢立丰药业有限公司给了我一个展示和提升自己的机会，通过这段时间的工作和学习，在思想上、专业技能上都有了较大的提高，同时也锻炼了工作的耐性，认识到做工作要认真，细心负责，做好每一次营业工作，每天清洁货架上药品，与顾客交流，虽然繁琐，但是我乐在其中，为每一位顾客提供更优质的服务，做一名优秀营业人员。
二、今后工作
在今后工作中，我在全面学习同时，重点学习专业知识，掌握更多业务技能，在工作作风上遵守公司各项规章制度，团结同事、务真务实、乐观上进，始终保持认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，时刻牢记自己的职务和义务，严格要求自己认真完成店长及领导所落实的任务，最后，我将以崭新精神状态投入到工作中，努力学习，不断提高自己的专业知识，提高工作效率。
篇4书写经验131人觉得有启发
在药店做营业员实习的时候，写一份好的总结其实挺重要的。总结不是随便抄抄写写就能完成的事，它得反映出你这段时间的实际工作情况。比如，你在店里是怎么接待顾客的？遇到过哪些难题？又是怎么解决的？这些都是可以写进去的内容。
记得有一次我写总结，因为想把事情说得清楚点，结果句子就变得特别长。像这样的一句话：“那天我遇到一个顾客问了好多问题，我一边想着怎么回答他一边还得留意货架上的商品摆放是否整齐。”这样的句子读起来就有点费劲。后来我就试着把长句拆开，变成两句：“那天我遇到一个顾客问了很多问题。我一边回答他，一边留意货架上的商品摆放情况。”
写总结的时候，专业术语也得用对。比如“处方药销售”，这个可不是随便就能卖的，必须按照规定流程来。要是不懂规矩，很容易出问题。还有一次，我写总结时，把“非处方药”写成了“处方药”，幸好朋友提醒我才改过来。不过这不是重点，关键是要知道这两者的区别，这样才能写出符合实际情况的总结。
书写注意事项：
总结里最好能提到一些具体的数据。比如你每天平均接待多少顾客，或者一个月内销售额提升了多少百分比。这些数字能让总结看起来更有说服力。不过有时候脑子一热，可能会忘记核实数据，比如我曾经写“上周销售额增长了50%”，事后才发现实际上只增加了15%，这就会让人觉得不够严谨。
小编友情提醒：
写总结时别忘了提到团队合作的重要性。毕竟一个人再厉害，也离不开大家的支持。就像我刚进店的时候，很多事都不太明白，多亏同事耐心教我才慢慢上手。如果总结里没有这部分内容，就显得太片面了。
药房营业员实习报告总结范文 【篇5】 800字
药房营业员实习报告范文总结
药房营业员实习总结
____年7月26日，我很荣幸加入xxx药业有限公司，有幸成为该公司的一名实习生。回顾这半年来的实习生活，收获颇多。在此衷心感谢店里店长罗姐和各位前辈，正是因为有你们的支持，关心和帮助，才使我较好的完成了自己的本职工作。同时感谢xx药业有限公司给了我一个展示和提升自己的机会。通过这段时间的工作和学习，在思想上，专业技能上都有了较大的提高，现总结如下：
一，收获与认识
对于即将毕业的我来说，从事药房营业员工作是机遇也是挑战。有幸成为公司的一员，在总店实习了一个月。最初的半个月，感觉自己很不适应。多亏了店里店长与师傅的关怀与鼓励，我才能认真学习了公司制度，并且在时间中不断的提高自身专业水平及服务理念，期间主要学习药品的分类，用途及用量等等。作为一名刚刚从事药品行业的实习生，在工作中手前辈的言传身教，积累知识的同时，更是锻炼了工作的耐性，认识到做工作要认真，细心负责，做好每一次营业工作，服务号每一位顾客是及其重要的。
在实习过程中，我认识到自己的学识，能力与经验都非常欠缺，所以在工作中从不敢掉以轻心，一直是坚持不懂就问。药房营业员是个综合性很强的职业，非常锻炼人。每天做清洁，写计划，与顾客交流，对账。虽然繁琐，但是我乐在其中。感觉自己真正成为了一名医药工作者，位广大患者提供优质服务，我非常自豪。
二，存在的不足与努力方向
近半年的实习，虽然收获不少。但是由于刚面临社会，存在的问题也不少。比如经常将同类药的用法，用量弄错，再加上刚从学校出来，在面对顾客的时候还是不能自信的侃侃而谈。有时候对难缠的顾客也无计可施。这些都是需要在以后的工作中不断改进的。当然，我不会让自己有所松懈的，前面的路还长，我会更加努力的工作和学习，不断提高，尽快考取执业药师资格证书，做一名优秀的药房营业人员。为每一位顾客提供更优质的服务。
篇5书写经验115人觉得有启发
药房营业员实习报告总结怎么写
做一份好的药房营业员实习报告总结不是件简单的事，尤其是新手。这需要把学到的东西理清楚，又得有点条理性。开头部分最好先简单介绍下实习背景，比如是在哪家药房，具体负责什么工作。这部分不用太复杂，几句话带过就行，主要是为了让读者有个初步了解。
工作中遇到的问题肯定不少，这些问题要写进去，但不能只是单纯地罗列，得结合自己的解决办法。比如说有一次顾客拿错药了，当时手忙脚乱的，后来慢慢调整心态，通过查看药品说明书找到正确的方法。这样的处理方式就值得提一下，因为能反映出个人的成长。
记录实习期间学到的知识也很重要，特别是那些专业性强的内容。像一些常见药物的作用机理、适应症、不良反应之类的，都是平时积累下来的经验。把这些东西整理出来，不仅有助于加深记忆，还能给以后的工作提供参考。
书写注意事项：
团队合作也是个不可忽视的部分。药房是个集体作业的地方，跟同事的关系处理得好不好直接影响工作效率。记得有一次盘点库存，我和另一位同事配合得很默契，最后提前完成了任务。这样的例子可以体现团队协作的重要性。
还有就是细节方面的把握，药房工作容不得半点马虎。像处方审核这类事情，稍有不慎就可能出大问题。所以每次接处方都要仔细核对，确保无误后再发药。如果能举几个具体的例子，比如某次差点出了差错但及时纠正过来的经历，会更有说服力。
至于总结这部分，可以稍微展望一下未来，比如希望能在哪些方面进一步提升自己，或者对药房管理提出一些建议。不过这一步不是必须的，视具体情况而定。如果觉得没什么好说的，直接结束也行。
需要注意的是，写总结的时候语言要朴实，不要堆砌太多华丽的辞藻。毕竟这是个工作报告性质的东西，重点在于真实反映实际情况。如果觉得自己的表达能力有限，不妨多看看别人写的类似文章，从中吸取些灵感。当然，也不要照搬别人的格式，还是要根据自己的经历来调整。
营业员实习总结范文 【篇6】 700字
工作千头万绪，难免会有一些地方顾此失彼。回顾在工作中，有成功，有失败，又欢乐，也有苦恼。过去的3个月时间，在老板的关怀与指导下，在各位同事的鼎力支持帮助下，我的工作能力有了更大的提高，现将一年来的工作小结如下：
1，努力学习，不断提高。在工作中，认真学习销售知识，不断积累经验，不断充实自己；
2，遵章守纪，认真工作。在工作中做到不怕苦，不怕累，认真完成
3，团结同事，共同努力。同事关系融洽，团结友爱，互帮互助，互相尊重；
4，由于刚实习自己工作经验不足，在工作中缺乏处理用户投诉的实践经验善后工作做得不够细致。
3回顾过去的几个月，我认真学习。全心全意，以礼待人改掉了原先在校期间的一些坏脾气，并在不断的实践中提高自身素质，努力成长为一名合格的销售员。
在xx商场的的店员实习共计几个月，从一个学生转入销售员的职位，在这个对我来说全新的领域里，我感到自己在销售知识的欠缺和对这个行业的规则的陌生。
于是我从对的产品开始了解。
在刚刚上岗期间.我知道了包包陈列的很多学问，一个系列就是一组个性风格的陈列方式，直接的让产品在顾客面前体现他的风格，让顾客一目了然
在销售过程中我的感悟是在掌握产品知识的以后，如何让自己的销售技巧提高。我觉得在几天的实习中我总结出如下几条：
1、精神状态的准备。
2、身体的准备，
3、专业知识的准备。
4、对顾客的准备。
当我们了解了相关的产品知识的时候，就是我们掌握销售的第一部，让自己的销售业绩提升还需要我们对顾客的性格，穿衣风格所该配的包类型等的了解，只有握顾客的心理，推荐适合他穿衣风格的所配备的包包。
篇6书写经验191人觉得有启发
营业员实习总结怎么写
做营业员实习总结的时候，得先想清楚自己的目标是什么。比如你是想展示这段时间学到的东西，还是想突出解决问题的能力？这很重要，因为方向不对，后面的努力可能就白费了。我刚开始写的时候，就有点迷糊，不知道从哪里下手，结果写了半天也不知道写了什么。后来慢慢理清思路，才找到感觉。
一开始要把实习期间的主要工作内容写出来，这个不能省略。比如说你负责收银、导购还是其他什么任务，都要交代清楚。这部分内容最好具体点，这样显得真实。记得有一次我写的时候，只写了“参与了日常销售工作”，这样的描述太笼统，领导看了估计也不满意。后来改成“每天负责接待顾客二十多人次，处理退货换货三到五件”，这才算有点说服力。
接下来就是总结一下遇到的问题和解决办法。这个部分要结合实际情况来说，不能空谈理论。比如我在实习的时候，遇到过顾客投诉的情况，当时心里特别紧张，不知道该怎么应对。后来请教了老员工，才知道首先要保持冷静，然后耐心倾听顾客诉求，最后想办法给出合理的解决方案。这次经历让我明白，面对突发状况，不能慌，得学会灵活处理。
还有就是要把学到的知识和技能写进去。营业员的工作看似简单，其实涉及很多学问。像商品陈列、价格管理、库存盘点之类的，都是需要掌握的基本功。我在实习期间学到了不少东西，比如如何快速熟悉商品信息，怎样做好顾客服务，这些都挺有用的。不过有时候写得太笼统，比如只说“提升了业务能力”，这样的表述显得太空泛，不如具体点，“学会了利用erp系统进行库存查询，效率提高了至少百分之二十”。
最后别忘了提一下对未来工作的规划。毕竟写总结不仅仅是为了回顾过去，也是为了展望未来。可以简单谈谈自己对这份工作的理解，以及今后努力的方向。比如我觉得营业员的工作不只是卖东西，更重要的是为顾客创造价值。我希望通过不断学习，提升自己的专业水平，争取成为优秀的营业员。
实习营业员试用期工作总结范文 【篇7】 1200字
实习营业员试用期工作总结
____年即将过去，来国美电器入职已有3个多月的时间中，我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。
我是今年9月份入职国美电器咸宁一店的，我是没有电器营销经验的，仅凭对销售工作的热情，在主任和同事的帮助下很快的适应这个团队。我的工作岗位是三洋彩电专职营业员，明确我的工作职责是：
(1)通过自己的商品知识、服务技巧完成上级分部和主任下达的每月、每周、每日的销售任务。
(2)负责协助彩电主任对所辖区域促销员进行管理，以达成销售任务及主推任务为目标。
(3)有责任督促促销员、临时促销员执行公司的各项销售政策等，对促销员、临时促销员有损企业信誉的言行有制止、检举、上报的义务。
(4)根据所辖区域及临近区域促销员缺岗的'情况及时补岗，保证在各区域范围内每一位顾客都能得到优质的服务。
(5)严格按照分部价格指令书执行，杜绝违规操作。
(6)根据主任的指令，完成下市淘汰机型，滞销商品，样机及残次销售任务。
(7)负责本区域的卫生、样机(包括样机卡、功能卡、价签)展台和卖场、美化布置的维护，确保本区域各项指标符合公司的相关规定。
(8)接受公司的培训，并严格遵守公司的各项规章制度，言行标准、服务规范等，主动热情地接待每一位顾客，为顾客讲解商品性能、包修须知，解答顾客需要了解地问题。
(9)对领导分配的售后服务，出店宣传等工作坚决执行。
回顾这三个月的工作情况，我遵照我的工作职责，基本完成了一定的销售量，并且在同事的帮助下学习到很多彩电销售的知识和技能。也协助主任完成了一些本科的工作任务，得到大家的认可!但是自己毕竟是销售行业的新手，仍存在很多不足。例如：(1)销售知识技能上有待提高，(2)不能百分百完成销售任务，(3)协助主任管理工作上还有待进步等等。。。
作为一名营业员，我的职责就是服务好每一位顾客，在压力面前，我考虑得更多的是如何提高销量。我常常告戒自己不要松懈，做销售最忌讳的就是心态散漫，为了让自己满怀激情，我也会尝试早上起床对着镜子微笑的方法，每次达成一笔销售，总会有一份乐趣在其中。我总是非常留意本卖场其他品牌每月的销售情况，因为我相信机会都是留给那些有准备的人，知己知彼才能百战百胜。我非常注意听其他促销员是怎么卖电视的，我认为学习型的营业员更专业，更有说服力。家电行业产品换代很快，尤其是彩电，从普通显象管电视发展到数字纯平电视，再到数字高清时代，现在是平板电视逐步化，只有短短两年多时间，彩电品牌十多家，每个品牌都在想尽办法挖掘卖点，打击对手。如何能发扬自身的优势，打击对手的劣势，我也想了很多的办法，下了很多的工夫。
对于____年，我算是交了一份合格的答卷，商场如战场，在变幻莫测的家电行业里，我还要不断地学习，不断地努力，用更敬业更专业的精神完成我____年的答卷，我愿与所有从事营销的朋友们共勉。
篇7书写经验67人觉得有启发
实习营业员试用期工作总结怎么写
实习营业员试用期的工作总结，重点在于把这段时间学到的东西整理出来，既要反映工作成绩，也要指出存在的问题。有些人可能觉得写总结很难，其实只要抓住几个关键点就行。先说清楚这段时间的主要工作内容，比如负责的柜台位置、日常接待客户的情况，还有完成的一些具体任务，像销售目标达成情况之类的。这部分内容得实事求是，不能夸大其词，但也不能藏着掖着，该说的成绩还是要说。
接下来就是总结经验了。这部分可以结合自己的感受去谈，比如说学会了哪些业务技能，跟同事合作过程中有什么体会，面对突发状况时是怎么处理的。当然，也可以提到一些遇到的问题，比如刚开始的时候可能对某些流程不太熟悉，导致效率不高，后来通过请教前辈慢慢改善了。这个部分要注意语言不要太过空洞，最好能举个例子，这样显得更有说服力。
还有很重要的一点，就是要对未来的计划做一个简单的展望。可以想想自己在接下来的工作中希望达到什么目标，比如提升销售额、提高服务质量之类。当然，这些建议不是凭空想象出来的，而是基于这段时间的工作经验提出来的。
不过写总结的时候，有些地方容易让人疏忽。比如，有的人在描述业绩时会忘记标明具体的数据，只说“业绩不错”或者“完成得很好”，这样的话就显得不够具体。另外，有些人在写问题的时候，可能会直接跳到解决方案，中间缺少一个分析的过程，这样会让读者感觉逻辑不通。还有一点，就是有时候人们会把总结写得太书面化，反而失去了真实感。
超市营业员实习总结范文 【篇8】 1850字
大学是走向社会的过渡期，是从幼嫩转变成成熟的重要阶段。对于还是大一的我来说，需要很多与外界接触的机会来帮助我成长。我极渴望破茧成一只美丽的蝴蝶，让大家看到我努力后的喜悦和兴奋。因此，我必须每时每刻都在前进，就现在算还没走在前面，还很落后。我得尽快接触这个社会，更早的认识这个社会，这个我将要步入的社会。这样，我也能更好地为自己的未来作计划。
大一即将结束，深觉仅仅在课本上已获取不到自己想要的东西，甚至觉得有点儿枯燥、乏味，心里想去做点什么，可又没什么实质想做的事，有点茫然。我算是比较内向的女孩，一般较少与同学交流。可我不喜欢这样，我想改变，因为我知道自己这样很难在以后会有什么发展，我觉得只有改变了，未来才能有更大的突破，才能有更好的成就。但找份暑假工，这对现在的我，没有实际的经验的我来说是较困难的。虽然曾经找过，但那也只是在网上胡找，乱搜一通，不懂哪些是真的，哪些是骗人的。就在我为这事苦恼的同时，家里来了电话，说给我找了份暑假工。真是非常感谢他们。
第一次的暑期工作带给我一种莫名的新鲜感，想做好它，毕竟以前都没做过。这次的尝试也能让我知道自己到底有多少能力，有多少耐心。没再多想，我马上答应了那份暑假工。
那是一份在超市里做营业员的工作。超市找我家附近。上班时间是每天早上的7：30―11：30，晚上的18：00―22：00共8小时。别看我的职务是营业员，在那儿要做的事很多，一个人也是蛮辛苦的。因为这个超市不是大超市，而是小超市，所以有很大的区别。大超市的营业员比较轻松，只需稍稍上上货，摆摆货等，没什么粗重的活，并不辛苦。而我在的那个超市就不一样了，任务特别多。
新来的职员要先实习3天，也就是免费做3天。这是惯例，别的地方也是这样。到那儿的第一件事便是熟悉货架上货物的摆放位置，以便日后每天上货的需要。老板娘说，只要货架上一没货，就要去仓库搬。平时要检查架上物品干净与否，摆放整齐与否。若不干净，就得拿抹布擦拭，若不整齐，就得重摆。重要的是商品的日期检查，对于快逾期的商品必须拿出来放一堆，以便退货。每次进货都要出来一起搬货。有的要上架，有的要放到仓库。有时候一个人真的是忙不过来。幸好，十天后她又请到一个。还有，迟到或请假或旷工都要扣钱，这是那里的制度。晚上，要先将超市打扫干净，并将外面的物品搬进超市才可下班。当然，重量级的货物都是老板搬的.。
前几天刚做的时候，非常不适应，还有些后悔。因为那儿的工作很辛苦，工资也很低，当时有很强的欲望不想做，觉得在这种小地方做事很浪费，不值，又苦又累。每天一回到家就痛得摊在床上了，动也不想动。但也正是这么的辛苦，让我尝到了点苦头，知道了赚钱不容易，也体会到长辈们的辛苦，他们对自己的付出真是很伟大，更知道自己现在一定要努力，不然将会永远埋在这个小地方不能出头。
和家人商谈后，又明白了不管做人还是做事，都应该有始有终。既然已经做了，就做完一个月。最后我还是坚持了下来，没有半途而废。
虽然我做的时间不长，但也不算短。关于那个超市，我那么多天的观察下来看，觉得这里并没有什么发展前景，一直做下去也不会有什么前途。因为这超市较小，东西摆放后就显得里面很狭窄，每条通道只能通过一个人，人多的时候就很拥挤。像隔壁的’仓库，记得刚到那儿的时候，他们的仓库特凌乱，不过后来找人清理了好很多。但我认为这里短期做做还是挺有好处的。这次到这边，也纯粹是想锻炼下自己，想找出自己的缺点和不足。这里的东西并不多，却便宜，比较适合附近的居民购买。像有时懒得去城里，或是急需用的常用物品便可以到这边购买。可这超市东西并不齐全，像我们家一般都是去城里买的。
这次假期实践我以“善用知识，增加社会经验，提高实践能力，丰富假期生活”为宗旨，利用假期接触社会，了解社会，从社会实践中检验自我。这次的社会实践收获不少。我认为在实践中缺少的是如何在社会上与别人沟通。经过一段时间的工作让我认识更多的人。如何与别人沟通好，这门技术是需要长期的练习。以前工作的机会不多，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。与同事的沟通也同等重要。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，更事半功倍。别人给你的意见，你要听取、耐心、虚心地接受。
总之，在这一个月里，我做着超市的活，渐渐体会到长辈们为家计付出的辛酸，为我们所做的一切，也懵懂地学到一些课外的知识。这步入新社会前的体验，使我对生活有了一种新的看法，我觉得我将要长大，成熟。
篇8书写经验262人觉得有启发
超市营业员实习总结怎么写
做超市营业员实习总结的时候，先得把这段时间的工作内容好好梳理一遍。每天上班干了什么，遇到过哪些事，这些都得记清楚。比如，刚上岗那几天，肯定有不少新鲜事吧？收银机不会用，商品分类搞不清楚，还有顾客问的问题答不上来，这些都是初期的挑战。当然，随着日子一天天过去，慢慢就熟练了，该知道的东西也都懂了。这部分内容最好能具体点，不然总结就显得空洞了。
然后，还得想想自己学到了什么。工作技能肯定是提升了，像收银速度变快了，商品摆放更整齐了，跟顾客打交道也更顺畅了。不过，有些细节可能当时没太留意，后来才发现很重要。比如，有个同事告诉我，给顾客找零的时候，多看一眼数字是不是对的，这看似小事，其实挺关键。要是粗心大意，找错了钱，不仅耽误时间，还会影响心情。这个例子就能体现出来，工作中有些小地方看似不起眼，但长期积累下来，影响可不小。
接下来就是说说存在的问题。每个人在工作中都会遇到困难，比如高峰期顾客太多，忙得晕头转向，账单对不上，或者是库存管理有点乱。这些问题不是一下子就能解决的，需要慢慢摸索方法。就像我有一次忘记检查货架上的商品数量，结果补货晚了一步，导致货架空了好一会儿，挺尴尬的。从那以后，我就养成了随时查看库存的习惯。这类事情多总结一下，对自己以后的工作肯定有帮助。
小编友情提醒：
别忘了提一下未来的打算。这次实习给自己开了个好头，以后的工作该怎么继续进步，这是值得认真思考的。也许可以试着学更多关于商品的知识，了解各种促销策略，甚至还能尝试管理方面的内容。
