收银员年终工作总结报告格式范文 【篇1】650字
一年来,在经理的正确领导下,在同事们的积极支持和大力帮助下,我能够严格要求自己，较好的履行一名领班的职责,圆满完成工作任务,得到领导肯定和同事们的好评.总结起来收获很多.
一、在工作中学习，不断提高自己的业务水平
作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。虽然我从事收银员工作已经三年，且取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。
二、做好了员工的管理，指导工作，领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工，因此他们都非常尊重我，都服从我的管理，一年下来，我们的工作得到了经理的肯定。
三、合理安排好收银员值班、换班工作，收银员的工作不累，但得细心，因此收银员必须任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。因此，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让怍银员休息好，又不能影响超市的工作，还要照顾好她们的特殊情况。
四、抓好一级工作，给领导分忧，做为一个领班，能够在收银员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对超市里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。
这一年，虽然工作取得了一定的成绩,但还有很多发展的空间，我相信，只要我和我们收银员一起努力，一定会把工作做得更好。
篇1书写经验217人觉得有启发
对于刚接触总结写作的人来说，收银员年终工作总结报告的格式确实有点复杂。不是简单地把一年的工作罗列出来就行，得讲究条理清晰，重点突出。比如，开头部分最好先交代一下全年的工作背景，说说这一年公司的情况如何，市场环境怎么样，这样能让读者有个大致了解。
接着就该写具体工作了。这部分要分点分条写，每个条目都要紧扣主题，不能跑题。像收银员的工作，无非就是收钱找零、处理顾客问题、核对账单啥的。这里头要注意的是，别光顾着说自己干了多少活儿，还得说说工作中遇到的问题是怎么解决的，还有那些做得好的地方，这样才显得真实。
说到解决问题，这里面学问可大了。比如说有一次我遇到一个顾客投诉，说是找错了零钱。当时我就赶紧核查系统记录，确认确实是我的疏忽后，马上给顾客补上了差额。这种事情处理起来不能拖泥带水，态度一定要诚恳，不然会让顾客觉得你不专业。
书写注意事项：
写总结的时候，数字很重要。像是销售额的增长比例，顾客满意度的调查结果，这些都得有具体的数据支撑。但也不能一味堆砌数字，得结合实际情况去分析，看看这些数据背后反映了什么问题，又有哪些地方可以改进。
还有一点需要注意，写总结的时候语气不能太生硬。毕竟这是对自己的工作做个回顾，既然是回顾，就要带着感情去写。比如，可以稍微提一下团队合作的重要性，大家互相帮助才能把工作做好。当然，这种话不能说得太多，点到为止就好。
小编友情提醒：
总结写完后别忘了检查一遍。这个环节很重要，因为有时候忙起来容易忽略一些细节。比如日期写错了，名字拼写不对之类的。其实仔细检查一下就能发现问题所在，所以花点时间在这上面还是很值得的。
前台收银员个人年终工作总结报告1000字范文 【篇2】 1150字
我是今年三月份到单位工作的，在领导和同事们的大力帮助下，我顺利地通过了实习，个人的业务基础水平也有了很大的提高，较好地完成了一名收银员的工作任务，得到了领导肯定和同志们的好评。
好的方面
一、不断加强自身学习，业务水平大大提高。
酒店的设施、管理和工作都体现了*级的水准，自己以前也有从事收银工作的经历，但到了新的工作岗位上却出现了一些不适应。在业务主管和同志们的大力帮助下，我认真地学习，勤奋地工作，有不懂不会的地方就积极虚心的向工作经验丰富、业务水平高的老同志请教，在通过自己的不断努力下，很快就胜任本职，完成任务较好。
二、爱岗敬业，个人能力素质得到不断加强。
来到酒店工作以后，自己对这里的环境和工作内容都非常的喜欢。单位平时注重对员工全面素质的培养，在学习了礼仪常识、管理课程、安全常识、英语的日常用语和日常行为道德规范等课程后，我们的能力素质得到了不断的提升，团队精神和集体荣誉感大大加强。
三、严于律己，遵守单位的规章制度。
在平时的工作中，我能够按照酒店的管理规定严格要求自己，做到不迟到，不早退。做为收银员，我能够严格落实财经制度，按照职责权限收帐出单，从没有发生侵占单位利益和谋求私利的情况，确保经过自己手的每一分钱都是清清楚楚、明明白白。
四、尊重领导，团结同志，服从管理，乐于助人。
作为一名员工，我能够自觉服从上级领导和管理，主动配合好工作，遇事常请示汇报。平时生活中，关心照顾身边的同事，积极帮助需要帮助的人。不传播小道消息，不背后议论他人，不拉帮结派，不做不利于团结的事。
五、注重言行，树立文明、健康、良好的员工形象。
在每次上班中，我都十分注重自己的仪容和举止。因为，作为收银员也是展示酒店管理和形象的一道窗口。在每一次替客人结帐时，我都保持微笑，认真对待，耐心的解答客人的疑问，为客人做最满意的服务。
存在问题
一、自身的学习抓得还不紧。
在平时生活中，还不能抽空加强文化知识的学习，充实提升自己，所读的书也多半是一些娱乐和消遣的杂志。
二、工作的主动性、团结协作意识还有待加强。
工作中对上级安排或者本职范围内的事情都能尽心尽力去做好，但在协助他人完成工作和参加单位的一些培训时还表现得不够积极。
三、下步打算
1、加强学习，不断提高自身的文化素养。
要加强对文化知识的学习，特别是对外语的学习。争取做到每月读一本好书，每周写小文章，每天看一张报纸。
2、努力钻研本职业务，提升职务技能。
不能满足当前的业务水平，还要虚心的向业务精湛的老同志学习，不断提升服务品质，提高工作效率，达到零失误、零差错。
3、踏实努力，为单位建设发展继续贡献力量。
在单位工作的这一年是我学到知识、增长本领的一年，也是我成长进步、开心快乐的一年，我要继续保持优点，克服不足，为单位的建设发展贡献自己的一份力量。
篇2书写经验207人觉得有启发
作为前台收银员，年终总结不仅仅是对一年工作的回顾，更是对自己工作能力的一次全面审视。写好这份总结，既是对过往工作的梳理，也是对未来规划的铺垫。
首先要明确总结的重点，主要是围绕日常业务展开，比如现金管理、顾客服务以及账目核对等方面。在写这部分内容时，可以结合具体的案例来阐述。比如，某天遇到了一位顾客支付时遇到问题，当时是怎么处理的，最终结果如何，这样写出来会显得真实可信。不过有时候可能在叙述过程中会出现一些小疏漏，像是数字记错了或者时间点搞混了，这都是正常的，只要不影响整体表达就行。
其次，对于工作中遇到的问题也要有所提及。比如说系统偶尔会出现卡顿现象，导致结账速度变慢，影响到顾客体验。针对这些问题，可以写出采取了哪些措施去改善，比如加强设备维护，定期更新软件版本之类。不过这里要注意的是，提到问题的时候，不要一味抱怨，而是要把重点放在解决方案上，这样才能体现出解决问题的能力。
还有就是团队协作的重要性。前台收银不是孤立的工作，需要和其他部门密切配合，比如与财务部核对账单，与客服部沟通特殊情况等。在这个过程中，难免会有意见不合的时候，比如有一次因为一笔退款金额存在分歧，大家争论了很久才达成一致。这类事情虽然听起来有点琐碎，但正是这些细节构成了日常工作的一部分。
书写注意事项：
还可以谈一下个人的成长经历。比如通过这一年的工作，掌握了哪些新技能，学会了怎样更好地应对突发状况。例如以前面对情绪激动的顾客时总是手忙脚乱，现在能够保持冷静，妥善处理问题。当然，成长的过程也不是一帆风顺的，有时候可能会因为经验不足而犯些小错，比如说忘记了记录某些重要信息，但这并不会影响大局。
小编友情提醒：
总结中还可以展望一下未来的目标。可以设定一些具体的小目标，比如提高工作效率，减少差错率，增强团队凝聚力等。不过在描述这些目标时，不要显得太过理想化，毕竟现实工作中总会有一些不可控的因素存在。
写总结的时候，语言要朴实无华，尽量避免使用过于华丽的辞藻。毕竟这是给领导看的报告，重点在于实用性和真实性。如果能结合自身的实际情况，写出自己的特色，那就更好了。
百货收银员年终总结报告优秀范文 【篇3】 1750字
百货收银员年终总结报告优秀范文
____，我部门认真贯彻落实上级领导的指示精神和具体要求，继续发扬创业时的艰苦奋斗精神、强化队伍建设、抓好市场营销、确保安全质量、开源节流、增收节支、大胆的开拓从而取得了良好成绩。
作为刚踏入社会的我，深知自己要学的东西有很多很多，而对即将踏入的工作岗位又有着太多的陌生和神秘，在这种矛盾心理的促使下，我满怀着信心和期待去迎接它。
在工作中，虽然我只是充当一名普通而重要的收银员的角色。在这段时间的工作中，我发现要能自如的做好一项工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天。因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。
一、xx公司经营概况
今年我部门紧紧围绕“规范管理，塑造形象、强力营销、增创效益”的工作指导方针、以市场为向导，树立“三种意识”即全员营销意识、全方位成本意思、全过程质量意识：实行“三化”即程序化、规范化、数字化管理，经过酒店全体员工的共同努力，取得了较好的成绩。以下是我这一年工作的总结
二、xx工作总结
（1）安全创稳定。酒店通过制定“安全第一、质量为主”等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店总经理的关心指导下，店级领导每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。
（2）实施了品牌管理，酒店主抓八大工作。1、以效益为目标，抓好销售工作2、以改革为动力，抓好餐饮工作 3、以客户为重点，抓好物业工作4、以质量为前提，抓好客房工作5、以“六防”为内容，抓好安保工作6、以降耗为核心，抓好维保工作7、以精干为原则，抓好人事工作8、以“准则”为参照，抓好培训工作
（3）员工是酒店的主导。1、为全面了解掌握我酒店的市场态势，组织多次营销会议，结合目前客户来酒店的消费情况，进行调查，分析客户的消费档次，建立abc客户，做到全程跟踪服务注意服务形象和仪表，热情周到，最大限度的满足客户的要求。我们在管理费上严格控制。行政人员多是身兼数职。在业务招待费上，本着花小钱、办大事、办好事、办实事的原则。采取一切措施避免不必要的开支。
2在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员，规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素质提高，也在有益地影响着客人，提升着整个社会的素质与涵养。
3、应该改变传统的对待员工的.态度。人是管理中的主体，这是所有的管理者都小、应该把握住的。管理中的上下级关系只是一种劳动的分工，不是一种统治与被统治的关系；相反，现代管理理念告诉我们：管理是一种特殊的服务，管理者只有做好对下级的服务，帮助下级在工作中作出优异的成绩，管理者自己才会拥有管理的业绩。
三、归纳
酒店缺少一种能够凝聚人心的精神性的酒店文化。一个民族有它自己的民族文化，一个酒店同样也需要有它自己的酒店文化。酒店文化的建设不是可有可无的，而是酒店生存发展所必需的。当酒店面临各种各样的挑战时，又需要酒店中所有的人能够群策群力，团结一致，共度难关。
xx即将成为过去，而过去的成功与失败都已成为过去式，我们都不应该以他们来炫耀或为此而悲伤，而应该调整好自己的心态去迎接未来的挑战，面队即将来临的难题。人生中有许多要学的知识，我们现在学到的还远远不足，那么就更应该准备好下一阶段的实习，有目标的出发，努力的付出就会有收获，撒下了种子，我们还要有勤劳的栽培与耕耘，那样我们才会有大丰收
以上是为我此次工作的一些感受和想法，作为一种感受，它可能有很多的主观的痕迹，不过只有员工才能真正体会到这种感受，因此，希望管理者在做出决策前，除了站在酒店的利益考虑的同时能多为员工考虑，只有这样的决策才能得到更多员工的支持。最后，感谢酒店能提供这样的工作机会，感谢领导的帮助，在此祝愿酒店能够越办越好，一年比一年赚的多。临汾虽然有很多强势的酒店，但是除了我们没有能够超越他们。
篇3书写经验50人觉得有启发
百货收银员年终总结报告优秀怎么写
年底到了，收银员们都在忙着整理这一年的账单和数据。写总结报告可不是件轻松的事，既要条理清晰，又得内容详实。刚开始写的时候，可能会觉得无从下手，不知道该写些什么。其实总结报告最重要的是把自己的工作经历和成绩梳理清楚，这样既能给领导留下好印象，也能让自己回顾一下这一年的工作情况。
写总结报告前，得先把相关的资料准备好，包括销售额、顾客反馈、遇到的问题及解决办法等。把这些都列出来后，就可以开始写了。开头部分最好简明扼要地介绍一下自己的基本情况，比如负责的区域、日常工作的主要内容等。这部分不用太复杂，简单交代一下就行。
接着就是重头戏了，要把这一年的工作成果展示出来。比如，在销售旺季的时候，通过优化收款流程，提高了工作效率，减少了顾客等待时间。这样的例子具体一点，能体现个人能力的事情最好多举几个。记得把数字也带上，比如销售额提升了多少百分比，顾客满意度提高了多少点之类的。数据能让总结更有说服力。
工作中难免会遇到一些困难。写总结报告时，也可以提一提这些问题。不过不是为了抱怨，而是要说明自己是怎么克服这些困难的。比如，有一次因为系统故障导致收款速度变慢，后来经过研究，找到了解决办法，还分享给了同事。这样的内容会让领导看到你的责任心和解决问题的能力。
写总结报告的时候，千万别忘了提到团队合作的重要性。收银工作离不开大家的配合，如果能在总结里表达对同事们的感谢，那肯定会让人心情愉快。比如提到某个同事总是主动帮忙处理突发状况，大家齐心协力完成了任务之类的话。
写完之后，记得仔细检查一遍，看看有没有遗漏的地方。有时候忙起来，可能会忘记写某些重要的事情。检查的时候，除了看内容是否完整，还要注意格式是不是整齐，字迹是不是清楚。要是字体潦草，领导看不明白，那可就白费功夫了。
药店收银员2025年工作总结报告范文 【篇4】 1050字
我从事药店收银工作的时间不是太长，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为药店的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。
（一）作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守药店的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗'现象。在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的药品，或临时决定不购买的药品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将药品带出药店。收银员在营业期间不可看报与谈笑,要随时注意收银台前和视线所见的药店内的情况,以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的药品，尤其是特价药品品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。
（2）认真做好药品装袋工作。将结算好的药品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是：硬与重的药品垫底装袋；正方形或长方形的药品装入包装袋的两例，作为支架；瓶装或罐装的药品放在中间，以免受外来压力而破损；易碎品或轻泡的药品放置在袋中的上方；提醒顾客带走所有包装入袋的药品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。
（3）注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上；用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管；将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员；离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账；并为等侯的顾客结账后方可离开。
上面就是我在实际工作中的一点想法，请各位领导和同事批评指正。
篇4书写经验178人觉得有启发
在一家药店做收银工作，到了年底需要写个总结，这事听起来挺常规，但实际上很多人会感到头疼。毕竟总结不是单纯地罗列数字和流水账，它得能体现你的专业性和工作经验。首先，要把这一年的工作情况大致过一遍，看看哪些事情做得比较好，哪些地方还有提升空间。
比如，每天面对顾客时，是否始终保持微笑服务？遇到顾客咨询药品时，有没有耐心解答？这些都是日常工作中的细节，但往往最能反映出一个人的职业素养。如果发现某些环节存在不足，比如有时候忙起来就顾不上跟顾客多聊几句，那就可以考虑制定个小计划，下次尝试改进。
书写注意事项：
收银工作涉及不少数据处理，像销售额、库存管理之类的。这些数据最好能整理出来做个对比分析，看看有没有什么规律可循。比如，每个月的销售高峰是什么时候？是不是跟节假日有关？通过这样的分析，可以更好地规划后续的工作重点。不过有时候可能会因为疏忽，把某个月的数据记错了，导致最后汇总的时候出了点偏差。这种情况其实并不罕见，关键是要及时核对修正。
还有就是团队合作这一块儿。收银员不是孤立工作的，很多时候需要和其他同事配合完成任务。比如遇到大批量的退换货，就需要大家齐心协力去处理。这一年下来，有没有参与过类似的集体活动？从中获得了哪些经验教训？把这些都写进去，会让总结显得更加立体。
当然了，写总结的时候也不能光说成绩，适当的自我反思也很重要。比如，有时候因为手头事情太多，可能就会忽略了一些小细节，结果被领导提醒了。这种事情虽然不算大事，但也值得记下来，提醒自己以后要注意。不过偶尔也会因为赶时间，匆匆忙忙就把单子打完了，事后才发现漏掉了几项优惠券没算进去。这种小插曲虽然影响不大，但还是应该引以为戒。
小编友情提醒：
记得把总结写得具体一点，尽量避免空话套话。与其说“我这一年工作态度端正”，不如举几个具体的例子来证明这一点。这样不仅能让别人看到你的努力，也能帮助自己回顾过去一年的成长历程。
收银员领班个人年终工作总结报告范文 【篇5】 2600字
一年来，在领导的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下,我能够严格要求自己，较好的履行一名领班的职责，圆满完成工作任务，得到领导肯定和同事们的好评，总结起来收获很多。
一、在收银工作中学习，不断提高自己的业务水平
作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。虽然我从事收银员工作已经三年，且取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。
二、做好了员工的管理、指导工作
领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工.工作中，常听到周围的一些主管抱怨工作的繁忙，总有忙不完的事，总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等诸多的抱怨。在这里，粗浅的谈谈如何做好一个领班。
(1)、专业能力
作为一个领班，你必须掌握一定的专业知识和专业能力，随着你的管理职位的不断提升，专业能力的重要性将逐渐减少。作为基层的主管，个人的专业能力将非常的重要，你要达到的程度是，能直接指导你的下属的实务工作，能够代理你下属的实务工作。专业能力的来源无非是两个方面：
1是从书本中来，2是从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下属去学习。“不耻下问”是每一个主管所应具备的态度。
(2)、管理能力
管理能力对于一个领班而言，与专业能力是相对应的，当你的职位需要的专业越多，相对而言，需要你的管理能力就越少。反之，当你的职位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一项综合能力，需要你的指挥能力，需要你的决断能力，需要你的沟通协调能力，需要你的专业能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力来自书本，但更多的来自实践，因此要提高你的管理能力，需要不断的反思你的日常工作，用你的脑袋时常去回顾你的工作，总结你的工作。
(3)、沟通能力
所谓沟通，是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通，本部门内的沟通(包括你的下属你的同事和你的上级)。公司是一个整体，你所领导的部门是整体中的一分子，必然会与其他部门发生联系，沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为了解决问题，解决问题的出发点是公司利益，部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属的思想动态，甚至下属生活上的问题，作为主管你需要了解和掌握，去指导，去协助，去关心。反之，对于你的主管，你也要主动去报告，报告也是一种沟通。
(4)、培养下属的能力
作为一个领班，培养下属是一项基本的，重要的工作。不管你所领导的单位有多大，你要牢记你所领导的单位是一个整体，要用团队的力量解决问题。很多主管都不愿将一些事交给下属去做，理由也很充分。交给下属做，要跟他讲，讲的时候还不一定明白，需要重复，然后还要复核，与其如此，还不如自己做来得快。但关键的问题是，如此发展下去，你将有永远有忙不完的事，下属永远做那些你认为可以做好的事。让下属会做事，能做事，教会下属做事，是主管的重要职责。一个部门的强弱，不是主管能力的强弱，而是所有下属工作的强弱。绵羊可以领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊，作为主管，重要职责就是要将下属训练成狮子，而不需要将自己变成狮子。
(5)工作判断能力
所谓工作能力，个人以为，本质上就是一种工作的判断能力，对于所有工作的人都非
常的重要。培养一个人的判断能力，首先要有率直的心胸，或者说是要有良好的道德品质，这是工作判断的基础。对于世事的对错，才能有正确的判断，才能明辨是非。其次，对于你所从事的工作，不管是大事，还是小事，该怎么做，该如何做，该由谁做，作为一个主管，应该有清晰的判断，或者说是决断。其实工作的判断能力是上述四项能力的一个综合，主管能力的体现是其工作判断能力的体现。
(6)、学习能力
当今的社会是学习型的社会，当今的企业也必须是学习型的企业，对于我们每个人也必须是学习型的主体。学习分两种，一是书本学习，一是实践学习，两者应交替进行。你只有不停的学习，你才能更好的、更快的进步，才能跟上赶上社会的发展。走上社会的我们，要完全主动的去学习，视学习为一种习惯，为生活的一种常态。学习应该是广泛的，专业的，管理的，经营的，生活的，休闲的，各种各样，都是一种学习。未来人与人之间的竞争，不是你过去的能力怎样，现在的能力怎样?而是你现在学习怎样，现在的学习是你未来竞争的根本。
(7)、职业道德
但丁有一句话：智慧的缺陷可以用道德弥补，但道德的缺陷无法用智慧去弥补。对于工作中人，不管是员工，还是主管，职业道德是第一位的。这就好比对于一个人而言，健康、财富、地位、爱情等都很重要，但健康是“1”，其他的都是“0”，只要“1”(健康)的存在，个人的意义才能无限大。职业道德对于工作的人而言，就是那个“1”，只有良好的职业道德的存在，上述的六种能力才有存在的意义，对于公司而言，才是一个合格之人才。职业道德不等同于对企业的向心力，但作为一个员工，作为一个主管。不管公司的好与不好，不管职位的高低，不管薪水的多少，对自己职业的负责，是一种基本的素养，是个人发展的根基。“做一天和尚撞一天钟”，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天钟。
以上，仅仅是个人的一些看法，要做好一个领班，要做的事还很多。我坚信一句话：师傅领进门，修行靠个人。一切的一切，个人以为，都要靠自己去感悟，将一切的一切变成自己的东西。
因此他们都非常尊重我，都服从我的管理，一年下来，我们的工作得到了经理的肯定。
三、合理安排好收银员值班、换班工作
收银员的工作不累，但得细心，因此收银员必须任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。因此，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让怍银员休息好，又不能影响超市的工作，还要照顾好她们的特殊情况。
四、抓好一级工作、给领导分忧
做为一个领班，能够在收银员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对超市里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。
这一年，虽然工作取得了一定的成绩,但还有很多发展的空间，我相信，只要我和我们收银员一起努力，一定会把工作做得更好。
篇5书写经验109人觉得有启发
对于收银员领班来说，年终总结报告不仅是一份例行的工作汇报，更是对自己全年工作的梳理和对未来规划的重要参考。在撰写这份报告时，需要兼顾全面性和具体性，既要展现成绩，也要指出不足，同时还要提出改进措施。
在开始写之前，先整理好相关的数据资料，比如销售额的增长比例、员工培训次数、顾客投诉率等关键指标。这些数字能直观反映工作成效，也是说服力强的依据。不过有些时候，手头的材料可能比较零散，这时候就需要花点时间重新归类整理，确保每个部分都有据可依。记得把重要的时间节点标注清楚，这样能让整个报告看起来更有条理。
正文怎么写？
可以从日常管理入手，详细描述如何优化排班制度、提高工作效率。比如，今年通过调整班次，有效减少了高峰期的排队现象，这个变化得到了不少顾客的好评。当然，除了正面的例子，也得提一下存在的问题。比如在高峰期，由于人手不足，偶尔会出现服务效率下降的情况，这就需要后续加强人员储备。
至于具体的解决办法，可以结合实际情况来谈。例如，针对人手紧张的问题，建议增加兼职人员的招聘力度，并定期组织技能培训，提升团队的整体服务水平。还有，为了更好地激励员工，可以设立一些小奖励机制，比如月度最佳员工评选，以此来增强团队凝聚力。
书写注意事项：
关于财务方面的内容也不能忽略。这部分主要涉及现金盘点情况、账目核对流程等方面。如果发现有异常状况，要及时查明原因并采取相应措施。比如有一次，月底盘点时发现库存商品数量不符，经过仔细核查后发现是系统录入出了差错，后来及时修正了这个问题。
小编友情提醒：
别忘了展望未来。可以简要谈谈下一年的工作目标，比如进一步完善内部管理制度，加大顾客满意度调查的频率等等。这不仅是对领导的一种承诺，也能为自己的工作指明方向。
商场营业收银员个人工作总结报告范文 【篇6】 550字
商场营业收银员个人工作总结报告范文
光阴似剑，时光如梭，转眼____已经过去了，我们满怀喜悦迎接新的一年。在以前的工作过程中经历了许多事情，从工作过程中也总结了许多经验和教训。
我于____6月到xx商场工作，作为一名收银员，我总结了以下内容：
1、作为一名营业员要有良好的工作姿态，良好的待客态度，热情接待顾客，要了解顾客的购物需求，为顾客营造一个温馨的购物环境。
2、对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对顾客大声说话，要注意自己的'仪容、仪表，动作要大方，举止文明，作为一名合格的收银员，要随时注意价格的变动，熟悉卖场的各种商品，特别是特价商品信息，在收银过程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。扫价时商品价格要与电脑相符，如不相符时，随时通知商管和店助调价，在收银过程中不要漏收、少收、多收。
当然也有许多不足之处，有时自己心情不好的时候，对顾客语气稍重一点，有时也顶撞顾客，不过我会尽量注意自己在工作中保持良好的心态。
总之，我非常感谢领导对我的支持和帮助，给我一个工作的机会。我相信，在我以后的工作中，我会越来越努力，让我们共同努力把北山越办越好!
总结：希望商场营业收银员个人工作总结报告能为老师们带来帮助。
篇6书写经验47人觉得有启发
做一份好的商场营业收银员个人工作总结报告，得从日常工作的点点滴滴开始整理。这份报告不只是简单的记录流水账，而是要体现出你在工作中遇到的问题、采取的办法以及取得的成绩。比如，每天面对形形色色的顾客，如何处理他们的疑问和投诉，这些都是需要认真回顾的内容。
在写总结的时候，最好能具体到一些细节。比如某天因为系统故障导致结算速度变慢，当时你是怎么迅速调整心态，积极应对这个突发状况的。还有那些平时积累的小技巧，像怎样快速核对商品条码，怎样避免找零错误等等。这些都可以作为总结的一部分。当然，这里有个需要注意的地方，就是不能光顾着描述问题，而忽略了对解决问题的过程和结果的阐述。
书写注意事项：
收银工作还涉及到很多数字方面的内容，像每日销售额、现金差额之类的。把这些数据清晰地列出来很重要，但别忘了结合实际情况分析一下背后的原因。有时候，数据上的波动可能反映了某些特殊事件的影响，或者是内部管理上存在的一些问题。如果你能从中发现问题所在，并提出改进建议，那就更有价值了。
说到建议，这里就有一个小地方要注意。有些人在写总结的时候，喜欢罗列一堆想法，却没有经过深思熟虑。这样的总结看起来像是临时拼凑起来的，缺乏说服力。所以，在提出建议之前，一定要确保自己已经充分了解现状，这样才能有针对性地给出合理的方案。
除了日常工作中的事务，团队合作也是不可忽视的部分。你可以谈谈自己在团队协作中扮演的角色，比如是否主动承担额外任务，或者有没有帮助新同事更快适应工作环境。这类内容能够展现你的职业素养和个人魅力，对提升个人形象很有帮助。
小编友情提醒：
记得检查一下自己的总结有没有遗漏重要的事项。有时候，人们会因为太专注于某个领域，而忽略了其他同样重要的环节。比如虽然很注重销售业绩，却忽视了顾客服务的质量。这种失衡的情况如果能在总结里被及时发现并纠正，就能避免未来继续重蹈覆辙。
收银员年度工作总结报告格式范文 【篇7】 1800字
____是我值得纪念回忆的一年，我作为一个收银员，我坚守在自己的工作岗位，认真地履行自己的工作职责，全心全意为过往的司机服务。在实习期间，我得到了该所领导及其他同志的热情照顾和关怀，同事们都倾心传授我收费知识和业务技能，包括各种处理特情问题的方法。他们每个人都耐心、细致、亲切、随和，使我倍感温暖，因此学起来也轻松自如。经过六天的实习，我逐步掌握了高速公路的收费、监控等方面的业务知识，感受深刻，主要体现在以下几个方面：
一、加强学习，提高自身综合素质。通过对高速公路收费相关的各种法律法规，以及我北京市发的各种收费政策性文件进行了的学习，使我明白了，要做一名合格的高速公路员工，必须要懂法、知法、用法，要对政府颁布的文件精神充分领会和运用，才能征好费，服好务。
二、收费岗上操作，必须细心认真。通过跟班的方式学习岗上操作，经该所老员工的细心指导，几个轮换班下来，我不仅熟练地掌握了入口发卡，出口收卡、收钱、打票等操作技能，而且学到了老员工们那种孑孑不倦，爱岗敬业的精神，要做到在岗一分钟，用心60秒。
稳、准、快，处理各种特情车问题是自身素质的综合体现。通过跟班学习及老收费员的传、帮、带，以及通过自己的细心观察，我逐步掌握了如u行车、j行车、无卡车、换卡车、损车、闯关车等的操作，和货车计重时轴判错误改正等处理程序，在处理问题时要做到诚心、耐心、细心，同时牢记任何特情操作都必须有记录，有些还必须上报监控室，要做到有范有序，有据可查。
第一，在服务方面：作为一名合格的收费员，直接与司机打交道，可以说收费员的形象代表了整个公司的形象，包装自己等于包装公司。所以在上班过程中，每时每刻我都提醒自己要保持良好的形象，着装干净整齐，态度诚恳，用语文雅礼貌，业务熟练流畅。这些让我能够顺利地完成了各项工作，从没与司机发生争吵、打骂现象，从而也保持了公司的良好形象品牌。
第二，在业务方面：古语云：“三人行必有我师焉”，“敏而好学，不耻下问”。在日常工作中，我不断的吸取领导、老员工们的工作经验和教训，勤学好问，多练，让我的业务水平不断提升和熟练，从而有效的控制错误率，也是我在这段时间的工作保持着错误率为零的有力保障，工作效率也大大的提升，我会一直要求自己要持之以恒，把好的做到更好。
第三，在生活方面：有位伟人曾说过：“一个伟大的人有两颗心：一颗心流血，一颗心宽容”。宽容是一种坚强，而不是软弱。所以，任何时候我都提醒自己要保持一颗宽容的心，要学会包容，谦让。这使我和同事们一直以来都能和睦相处，正所谓同事一家亲。愉快的生活也为工作提供了欢快的心情，为形象提供了有力的保障。
在工作中，我始终遵守各种国家的法律法规及公司的各种规章制度，并在日常生活中不断强化自己遵纪守法意识，使自己真正成为了一个爱岗敬业，恪尽职守的收费员，在工作中用微笑面对司机，用热情问候司机，树立了一个良好的交通窗口形象。
我感觉得到司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持，我的工作，也有的时候，遇到司机一肚子怨气，满腹牢骚，怪话。更有的骂骂咧咧，还能遇到这些出口不逊的司机，我都忍住了，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使司机能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。
我深知交通廉政建设的重要性和紧迫性，促进交通科学发展，和谐发展，廉洁发展的新理念，在工作中真正做到不私放车辆。
我时刻要求自己戒骄戒躁，不断的虚心向老员工学习，并结合着自己的工作实际，不断地提高着自身业务能力，使自己成为一个有理论，能实践，综合素质相对较高业务能力相对较强的收费员。
我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了工作，我会在以后的工作中再接再厉把工作做的更好。
实习虽然是短暂的，但对我而言收获和意义是巨大的。感谢楚天公司组织了这次实习活动，感谢随岳高速荆岳大桥所的领导和同事们的热情关心、帮助和指导，让我从一名实习的新人转变成一名能胜任工作的合格高路人。我会带着这份收获，奔赴新的工作岗位，好好工作，为我省的高路事业做出自己应有的贡献。
光阴似箭，岁月如梭，转眼间我已经在官渡收费站现场实习将近六天。此间让我受益匪浅，特别是站领导、班长们无微不至的指导教育和关怀，让我的业务水平不断提升，由生疏、紧张到熟练、稳重。这些业务为我往后的工作提供了扎实的基础。
篇7书写经验186人觉得有启发
收银员年度工作总结报告格式怎么写
收银工作是个细水长流的活儿，既要眼疾手快，还得心细如发。到了年底，写总结的时候，很多人就觉得头疼，不知道从哪儿下手。其实总结，关键是要把自己这一年的工作梳理清楚，既不能漏掉重要的事，也不能啰嗦得让人看不明白。
一开始，得把全年的工作情况大致理一遍。比如，今年处理了多少笔交易，有没有遇到什么特别棘手的问题，这些问题最后是怎么解决的。要是能列出一些具体的数据就更好了，像销售额增长了多少百分比，顾客投诉率下降了多少之类的。这些数字能让人直观地看到成绩，领导看了也会觉得踏实。不过有时候人一忙起来，可能记不太清具体的数字，这时候可以从系统里导出来，慢慢核对，千万别凭记忆乱写。
接下来就是写遇到的问题了。这一部分很重要，因为总结不是单纯地报喜，还要反映实际情况。比如，系统偶尔会出现卡顿，影响收银效率，这种情况发生过几次，每次是怎么处理的，以后能不能避免，这些问题都要提出来。还有些时候，收银台附近排队太长，顾客等得不耐烦，这种情况也得说说原因，是不是人手不足，还是高峰期没安排好。这里头有些问题可能是管理上的漏洞，提出来能让公司改进。
再来说说个人的成长吧。这一年里，肯定学了不少新东西，比如学会了应对各种复杂情况，或者掌握了新的收银软件功能。这些进步点可以具体写出来，这样显得自己有成长。但有时候写着写着，可能会忘了写到某项技能，这就需要静下心来好好回忆一下。
小编友情提醒：
别忘了提一下明年的计划。这个部分不用写得太详细，主要是表明态度，比如希望提高自己的业务能力，减少差错率，或者多参与培训。当然，有时候计划写多了反而显得空洞，所以还是点到为止比较好。
写总结的时候，格式也很重要。开头最好有个简短的概述，中间分条列出来，条理清晰，结尾再做个简短的展望。不过有时候会忘记留空白行，导致版面看起来密密麻麻的，看着就累。要是能在写完后回头检查一下，调整一下段落间距，就会好看很多。
收银员年度工作总结报告范文 【篇8】 1250字
我从事超市收银工作的时间不是太长，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。
（一）作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗'现象。在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。 不启用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不可看报与谈笑,要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况,以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。
（2）认真做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋；正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架；瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损；易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方；冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中；超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象；对包装袋装不下的体积过大的商品,要用绳子捆好，以方便顾客提拿；提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。
（3）注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上；用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管；将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员；离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账；并为等侯的顾客结账后方可离开。
上面就是我在实际工作中的一点想法，请各位领导和同事批评指正。
篇8书写经验220人觉得有启发
收银员年度工作总结报告怎么写
收银员的工作总结报告跟其他岗位不太一样，主要得把日常工作记录清楚，还有那些成绩和不足都要提出来。像是每天接待多少顾客，处理了多少单子，这些具体数字都得写进去。我刚做这工作的时候，总想着把每个细节都写全，结果写了好几页纸，领导看了都说太啰嗦。后来就学着只挑重点写，比如这个月销售额增加了多少，或者遇到过什么棘手的问题。
有时候写总结的时候会忘记一些重要的事情，比如某天突然来了很多客人，导致忙得团团转。这种突发情况其实挺影响工作的，要是当时没处理好，可能就会被顾客投诉。所以写总结的时候，最好能回忆一下有没有类似的情况发生，别光顾着写顺利的事。
还有就是关于账目方面的内容，不能只写总数，最好能附上一些具体的例子。比如说某天发现少收了钱，是怎么找到问题的，又是怎么解决的。这样写起来更有说服力，也显得比较认真负责。当然，账目这方面得特别小心，数字一定要核对准确，不然很容易出错。
有时候写总结的时候会发现，有些地方想表达的意思总是说不清楚。比如那天跟同事交接班的时候，因为赶时间，东西没交待明白，结果后面出了点小状况。这种事情虽然不大，但还是应该记下来，提醒自己以后要注意。
书写注意事项：
写总结的时候，除了工作上的事，还可以稍微提一下自己的感受。比如说通过这一年的工作，觉得自己在哪方面进步了，或者学到了什么东西。不过这种话不能写太多，点到为止就好，毕竟总结的主要目的还是汇报工作情况。
我觉得写总结的时候，最好能找同事帮忙看看，他们可能会发现你忽略掉的一些细节。有一次我就让同事帮我看看，结果她提醒我说，有一段时间因为人手不够，经常加班，这个情况应该写进去，因为它确实影响到了工作效率。所以多听听别人的意见也是个不错的办法。
