14年优质护理总结报告范文 【篇1】1450字
我院积极响应卫生部确定的“优质护理服务示范工程”，而我们呼吸科非常荣幸被选为全院的优质护理服务试点病房，在7个月的活动期间，科主任和护士长医学，教育网收集整理不辞艰辛，积极带领，全体护士牢记“以病人为中心”的服务宗旨，夯实基础护理，扎实推进优质护理服务工作，朝着“患者满意、社会满意、政府满意”的目标不断前进，作为科室的一员感受颇多。
护士长每天在病房巡查，针对病区存在的问题及病员提出的意见积极进行整改。如针对我可夜间q12h输液人次多，护士少，存在潜在风险，护士长则及时调整加强夜间人员，确保每位病员及时得到治疗;下午16：00责任护士带病历进行护理查房，了解病员当天的治疗情况，告知病员第二日的相关检查、治疗及注意事项等。
加强了护患沟通，尽量给病员创造舒适方便医学，教育网收集整理的环境。如我们每个班次接收的新病员当班护士都要向病员做自我介绍，主管医生、责任护士、病区环境、作息时间、相关检查等。在病房现有的条件下加强热水供应，备齐盆具等一次性用品，增加加床的置物架、屏风等。
我们用实际行动演绎我们的优质护理服务。如我们呼吸科病员多数是老年人，新入长期卧床病人入院时已饱受便秘困扰，使用开塞露后大便仍未解出，我们的责任护士二话不说一点一点的用手把大便抠出来，并再三指导防止便秘发生的方法，减轻病员的痛苦，病员和家属非常感激，连声道谢，我们的责任护士就说了一句“这是我应该做的”。
我们增设了健康教育专职护士。每天我们的健康教育护士来到病床前为每一位病员做疾病的相关知识宣教、饮食指导、康复训练等，言传身教。病员及家属细心的聆听医学，教育网收集整理着，还说“你讲的知识我们太需要了，希望这项工作能继续做下去。”
我们开展的优质护理服务活动还有很多，病员满意的微笑温暖着我们，病员康复的笑声激励着我们，我们有信心将优质护理服务继续做得更好。
在院领导和科主任的支持下，在科室同志们的配合下，我们工作进展得很顺利，本人也很有成就感。这表现在以下两个方面：
其一，以身作则上。
前两月病员多，护士少，为了让同志们少上一个夜班，多一些休息时间，我一直排具体班，和大家同甘共苦，同工同酬。本人一直主张给护士一些人文关怀，护理工作应该有张有弛，弦绷得太紧，难免不出差错。在那个艰苦时期，我很感谢科里的姐妹们，像海云，生病了还坚医学，教育网收集整理持上班，像小爽，不舍得请一天假，一个人请假，班就排不开是当时的情况，像小菊，家在医院，我们工作的姐妹没少吃小菊送往科室的饭，像李方，很能吃苦的女孩，那些天，小脸蜡黄蜡黄的，直喊累，像我，几次要累晕，可我依然咬牙坚持，特殊时期，我们得多些担待，最艰难的一段，我们终于走过，我感谢大家的风雨兼程，谢谢姐妹们真诚的付出。
其二，在为患者服务方面。
我根据患者的个体情况，想病人所想，急病人所急，自掏腰包搞小制作，优化护理服务。为了某一项特殊操作，我跨科室借器材，虚心求教，患者的康复是我的回报。当家属们以最原始的方式感谢我时，那翻遍口袋找出的钞票，那无法言喻的感激之情，我对她们说：“心意我心领了，但是钱我不能收，做那些工作是我分内之事，不值医学，教育网收集整理得你们这样记挂。大家随便一些，我只是花了些心思，花了些有限的工本费，我个人能够自理，你们不要放不下，付出和施舍是两码事，你们谁也不欠我的，别不好意思。”我谈这些事，不是给自己表功，而是我想告诉大家：既然我们选择了护理这项职业，我们就得为自己的选择付出心血，就要干一行爱一行，行行出状元。
篇1书写经验245人觉得有启发
写一份好的总结报告，得有专业知识和经验。像做护理工作这么些年，积累了不少东西，总结起来就是个系统工程。开头部分要把背景说清楚，这很重要，不然别人不清楚你在讲什么。比如护理这一块儿，涉及医疗流程、患者管理还有团队协作，这些都得涵盖进去。
说到具体做法，要结合实际情况，不能空谈理论。记得有一次整理资料时，发现有些细节没记全，后来花了好几天才补完，这就提醒我们平时记录要细致。写总结时，先列出几个关键点，像护理质量提升，患者满意度调查结果之类的，这样思路就清晰了。
数字是很直观的表达方式。像去年我们科室护理满意率达到了百分之九十五点七，这个数据就能很好地体现成绩。不过在引用数据的时候，一定要确保来源可靠，不能乱编。有时候忙起来，可能抄错数字，这就麻烦了，所以核对工作别省略。
书写注意事项：
写总结时要注意语言平实，别太花哨。要是满篇都是华丽辞藻，反而会让人摸不清重点。比如形容护理工作，直接说“操作规范到位”，比“尽显专业风采”这种说法更实在。当然，也不是说完全不用修饰词，适度就好。
还要多想想读者的感受，他们要看的是内容是否有用。比如说护理经验分享，除了讲做了什么，还得分析为啥这么做，效果怎么样。如果只是罗列事件，就像流水账一样枯燥。有一次我写总结时，就差点犯这种毛病，后来调整了一下结构，才让文章更有条理。
优质护理年终工作总结报告范文 【篇2】 750字
我院积极响应确定的“优质护理服务示范工程”，而我们呼吸科非常荣幸被选为全院的优质护理服务试点病房，在7个月的活动期间，科主任和护士长不辞艰辛，积极带领，全体护士牢记“以病人为中心”的服务宗旨，夯实基础护理，扎实推进优质护理服务工作，朝着“患者满意、社会满意、政府满意”的目标不断前进，作为科室的一员感受颇多。
护士长每天在病房巡查，针对病区存在的问题及病员提出的意见积极进行整改。如针对我可夜间q12h输液人次多，护士少，存在潜在风险，护士长则及时调整加强夜间人员，确保每位病员及时得到治疗;下午16：00责任护士带病历进行护理查房，了解病员当天的治疗情况，告知病员第二日的相关检查、治疗及注意事项等。
加强了护患沟通，尽量给病员创造舒适方便的环境。如我们每个班次接收的新病员当班护士都要向病员做自我介绍，主管医生、责任护士、病区环境、作息时间、相关检查等。在病房现有的条件下加强热水供应，备齐盆具等一次性用品，增加加床的置物架、屏风等医学，教育网收集整理。
我们用实际行动演绎我们的优质护理服务。如我们呼吸科病员多数是老年人，新入长期卧床病人入院时已饱受便秘困扰，使用开塞露后大便仍未解出，我们的责任护士二话不说一点一点的用手把大便抠出来，并再三指导防止便秘发生的方法，减轻病员的痛苦，病员和家属非常感激，连声道谢，我们的责任护士就说了一句“这是我应该做的”。
我们增设了健康教育专职护士。每天我们的健康教育护士来到病床前为每一位病员做疾病的相关知识宣教、饮食指导、康复训练等，言传身教。病员及家属细心的聆听着，还说“你讲的知识我们太需要了，希望这项工作能继续做下去。”
我们开展的优质护理服务活动还有很多，病员满意的微笑温暖着我们，病员康复的笑声激励着我们，我们有信心将优质护理服务继续做得更好。
优质护理年终工作总结
篇2书写经验77人觉得有启发
年终总结是对自己一年工作的梳理和提炼，特别是从事护理工作，总结得当能更好地为未来的工作提供参考。写好一份总结，关键在于理清思路，将经验和教训系统化。
护理工作的总结需要涵盖多个方面，比如日常工作中的创新点、遇到的问题及解决办法、团队协作情况等。在写总结的时候，不妨从日常工作中找灵感，比如某次护理案例特别成功，可以详细描述当时采取了哪些措施，为什么有效果。还有就是平时积累的小技巧，如果能帮助提高效率或改善患者体验，也应该记录下来。
书写注意事项：
护理工作常常面临突发状况，总结时可以回顾一下这些特殊情况，分析当时是如何应对的。例如一次夜班中遇到紧急情况，当时是怎么协调资源、安抚家属的，这样的细节往往能体现个人能力。当然，除了正面的经验，也要反思不足之处，比如某些流程不够顺畅，或者沟通上存在障碍，这些都是改进的方向。
需要注意的是，总结不是流水账，而是要有重点。可以通过列提纲的方式，先把想表达的内容大致归类，然后再逐一展开。比如先写护理质量提升方面的成果，接着是团队合作的情况，最后再提到个人成长的部分。不过这里有个小建议，就是不要把每个部分都写得太长，毕竟总结还是要简明扼要，突出核心内容。
有时候在写总结时，难免会有一些疏漏。比如说有一次记录护理数据时，可能忘记核对数字，导致表格里的信息有点出入。这类小问题虽然不致命，但还是应该引起重视，避免类似的情况再次发生。还有些时候，为了赶时间，可能会草草写下一段话，结果措辞不太严谨，读起来有些拗口。这种情况其实挺常见的，只要事后仔细检查一下就好。
总结中还可以适当引用一些专业术语，这样能让文章看起来更有说服力。比如提到某个护理理论的应用效果，或者介绍某种新型医疗设备的使用心得。不过引用时要注意适度，过多的专业词汇反而会让普通读者感到困惑。此外，总结最好结合具体事例，这样不仅能增强可信度，也能让文章更加生动。
护工优质护理服务工作总结报告范文 【篇3】 1150字
随着优质服务的顺利开展，我们从内心真正认识到优质服务的重要意义，把优质服务作为护士们的天职和本分，怀有感恩之心，用一种报恩的心态去对待每一位病人。把制度从墙上“请”下来，让优质服务从文件中“走”出来，变被动服务为主动服务，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善护患关系。通过优质护理服务的开展更是加强了护士对待患者的责任心。只要在深入病房时，发现患者的生活上或是护理中有什么需要解决的问题，都会第一时间为患者及时处理，解决到位。
我们每天除了按常规做好基础护理、专科护理外，还每天为重症病人检查基础护理情况，并为他们剪指甲、洗头、洗脚、皮肤护理等。在病人多、护士少的情况下，大家依然加强了晨晚间护理，提高了服务质量，病人满意度大大提高。
同时，我们也清醒的认识到，优质服务仅仅停留在“门好进，脸好看，话好听”这种表面的层次是远远不够的，要强调相互之间良好的护患沟通，要关注服务对象的感受，要通过具体的行为举止把你的欢迎之意、尊敬之意、热情之意传递给病人，才能让病人真正感受到我们的医护服务，品味出我们的优质所在。在优质护理服务上护理人员还有很长一段路要走，我相信，我们会走的越来越好！（外六 何润）
曾经有人这样比喻，他说“与人相处，的距离莫过于近在咫尺却犹如天涯！”，这是一种“心的距离”。的确，授人坦诚、待人真诚是每个人心中成功的处事之道。作为护士，更是希望真正走进患者内心世界，了解他们，帮助他们。然而，一直以来护患相处却经常出现“相识容易，相处难”的尴尬局面。
随着优质护理服务活动的全面启动，不仅标志着我院护理工作进入新的里程，同时，护患相处也从这一天起真正彻底打开了心门，“相识容易，相处难”不再是我们的尴尬。
如今，走进外六病区的病房，护士们愉快地在自己的责任病人床前，或开心交谈，或作细心的疾病指导，或给予体贴地梳头……一切都是那么自然，护患之间，护士与家属之间少了隔阂，多了一份亲切。当护士做完每一项操作，患者和家属总会诚挚地道上一声“谢谢”。
是啊，患者一入院，责任护士就会热心的将他领进病房开始详细的介绍环境，介绍主管医生和自己，还有同病房病友，用餐、打水，洗漱一一道来，极为自然，转瞬间患者的陌生感消失，拉近了护患距离。清晨，病床前护士一声轻柔地问候“昨晚睡得好吗？今天看起来气色不错！”如此亲人般的关切带给患者们怎样的感动！输液了，护士详细地告诉患者每一瓶药水的功效和使用目的，患者心中的茫然消除了。检查前，护士把检查的目的、配合等注意事项一一告知，患者内心的恐惧不见了。贴心的言行让患者和家属看在眼里，记在心上。感慨动容之间，心的距离已经不远了。
作为护士，最动听的是患者或家属真诚的“谢谢”。优质护理服务活动的开展使得这一切真正实现。 我们感慨——护患之间心的距离有多远？护士真诚地付出是开启患者心门的密码！
篇3书写经验238人觉得有启发
护工优质护理服务工作总结报告怎么写
做护工这份工作，其实挺不容易的，每天面对不同的病人，需要处理的事情特别多。写总结的时候，得先把这段时间的工作情况梳理清楚，不然容易漏掉一些重要的事情。比如最近照顾的老王，他有糖尿病，饮食控制很重要，这事就差点忘了写进去。
写总结的时候，要注意把工作中的重点部分突出出来。比如说老李的情况，他刚做完手术，术后恢复期间需要特别关注。当时为了给他调整床位，让他能更好地接受阳光照射，还专门跟护士长沟通了好几次。这样的细节就得好好记录下来，因为这些都反映了工作的用心程度。
书写注意事项：
总结里最好能提到一些具体的数字。像我负责的区域里，一个月内一共帮助了三十多位患者完成日常活动，其中有五位是长期卧床的老人。这样的数据能让总结看起来更有说服力，也更能体现工作的成效。
写总结的时候，别光顾着写自己的努力，也要提一下团队的作用。比如我们组里的小张，她特别擅长跟家属沟通，每次家属来探望的时候，都是她去解释病情进展。有这样的同事帮忙，工作起来就轻松不少。
有时候写总结会遇到一些小麻烦，像是时间久了，有些事情记不太清了。这时候可以翻翻之前的交接班记录，上面一般都会有一些关键的信息。不过，有些时候可能还是会搞混，比如把某天发生的事记到另一天去了，这种时候只能尽量靠记忆来修正。
总结里还可以加上一点对未来的规划。比如我觉得可以尝试学习更多关于慢性病管理的知识，这样以后再遇到类似病例时，就能给出更专业的建议。当然，学习新东西也不是件容易的事，得抽空多看书，还得参加培训才行。
总结写完后，最好能找同事帮忙看看，听听他们的意见。有时候自己写的东西，可能觉得没问题，但别人一看就发现漏洞百出。比如上次我写总结的时候，就把“护理措施”写成了“护理措施效果”，虽然意思差不多，但总觉得怪怪的。
医院优质护理服务工作总结报告范文 【篇4】 1300字
____对于医院、科室、个人来说都是一个转变、成长、奋进的一年。在这一年中，我们不断面临着挑战和机遇，经过这一年的工作和学习，我有了质的转变，快速的成长，明确了奋进的目标。
一、转变观念，提高管理水平
1、多学习：向经验丰富、工作突出的护士长学习，学习她们的工作经验、工作方法；向外院护理同仁们学习，学习她们的先进管理机制、排班方法、工作状态；向科里的护士们学习，学习她们工作中的长处，弥补自身的不足。
2、多与其他科护士长沟通，查找工作中的不足，发现工作中的隐患，随时调整工作状态，跟上医院的步伐。
3、实施人性化管理：在生活中关心体贴科里的护士，有困难主动帮助。在工作中严格要求，做到人人平等，因人而异，充分发挥每一名护士的优点，调动护士们的积极性。
二、加强护理管理，严把护理质量关，确保护理安全
1、要求护士严格遵守护理核心制度、各项规章制度及各项操作规程，严把护理质量关，防范护理差错事故的发生。做到事前有评估有告知，事后有措施有改进。真正做到心中有数，工作按标准完成。
2、充分发挥护理质控小组的作用，调动质控小组成员的积极性与责任心，能够做到主动承担检查责任，帮助科里同事共同进步。
3、亲力亲为，切实做到班班查、日日看、周周总结，使护士自觉提高护理质量。
三、开展优质护理服务示范病房，强化基础护理服务，提高患者的满意度。
1、自开展优质护理服务示范病房以来，加强基础护理服务，多与患者沟通，了解患者需求，真正的为患者解决难题。
2、弹性排班，充分利用人力资源，发挥护士的主观能动性，方便为患者提供服务。通过弹性排班，不但减轻了护士的工作负担，更主要的是解决了患者晨晚间护理、上午处置晚、患者对责任护士不熟等实际问题。
3、加强危重患者的管理工作。注重抢救的配合和能力的培训。人人达到面对重患不慌张，抢救配合有章法。
四、“三基三严”培训及带教工作
1、按科室计划，每月进行两次业务学习，一次技能培训，并按时进行理论及技能操作考试。做到有计划、有实施、有考评、有总结。
2、严格要求护士按规范书写，及时检查并改正发现的问题、错误，不断提高书写质量。
3、严格要求实习生，按计划带教。
五、加强院内感染的管理
1、严格执行消毒隔离制度，科室感染质控小组按计划进行检查、总结、记录。
2、按医院感染科要求，定期进行院内感染知识培训。
六、打造普内科自己的护理品牌——细微之处现温情
普内科经常有肿瘤晚期的患者住院，这样的患者不但身体状况不好，而且心里也是非常的焦虑。在护理这样的患者的时候，护士们往往会更加的小心和细心。一个简单的操作，在别的患者身上可能只需要一分钟，但在这样的患者身上却要花上半个小时。每次护士都是一身汗却毫无怨言，带给患者和家属的都是善意言语和理解的微笑。
七、存在不足及努力方向
1、护理质控欠缺：一是体现在病房管理方面，仍然有很多的不足。二是护理记录书写方面，特别是护理记录简化后，对护理记录书写质量的要求有所下降。这两方面是我急需提高和加强的。
2、培训方面：培训的机会较少，护士不能够学习新的知识。
3、护理科研、论文方面：不断更新护理知识，尽快开展新技术、新项目，带领全科护士共同进步。
篇4书写经验152人觉得有启发
在撰写医院优质护理服务工作总结报告时，要注重细节和专业性。这类总结需要涵盖工作中的亮点、遇到的问题及解决方法，还有未来改进的方向。开头部分可以直接陈述背景，比如这段时间内医院护理工作的总体情况如何，是否有达到预期目标。
接着可以详细描述具体的工作措施，例如实施了哪些新的护理流程，或是对现有流程做了哪些优化调整。这部分内容应该结合实际案例来说明效果，这样更有说服力。比如某个科室通过引入新的患者沟通机制后，患者的满意度提升了多少个百分点，具体的数字和例子会让报告更加生动。
在分析问题的部分，难免会涉及一些复杂的情况。有时候护理人员的工作量过大，导致部分环节出现了疏漏，这种情况需要明确指出，并提出针对性的解决方案。例如增加人手或者调整排班制度，确保每位护士都能得到合理的休息时间。
对于未来的工作计划，应当明确提出几个关键点。比如加强团队培训，提升整体业务水平；进一步完善护理质量监控体系，确保每一项服务都符合标准。这些规划不仅要具体，还应具有可行性，这样才能为后续工作提供指导。
需要注意的是，在整理数据和资料时，务必保证信息的真实性和准确性。如果数据来源不清晰或者统计方法不当，就可能影响整个报告的质量。另外，撰写过程中可能会因为赶时间而忽略某些细节，这就要求作者反复检查，避免遗漏重要的信息。
在语言表达上，要尽量保持简洁明了，避免使用过于复杂的词汇。毕竟这份报告的主要目的是传达信息，而不是展示文采。同时，适当的引用上级指示精神也是必要的，这不仅能体现工作的合规性，也能增强报告的权威感。
医院2025年优质护理服务工作总结报告范文 【篇5】 900字
为深入贯彻落实卫生部“优质护理服务示范工程”的活动要求，在院领导大力支持下，我院积极开展了“优质护理服务示范工程”活动，在这一年多的活动中，我们结合医院实际，严格落实基础护理工作，自查自纠，完善整改方案，在持续改进和提高临床护理质量方面取得了一定的成效，现将____年上半年的“优质护理服务示范工程”做一总结：
一、完善制度明确职责
进一步贯彻落实《护士条例》，认真贯彻执行《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》、《综合医院分级护理指导原则（试行）》、《住院患者基础护理服务项目（试行）》、《基础护理服务工作规范》和《常用临床护理技术服务规范》的要求，切实加强护理管理，规范距离服务，落实护理工作，夯实基础护理。制定了各科《护士长岗位职责》、《护士岗位责任制》，要求护理人员严格按照以上规章制度要求自己，遵守各项法规准则来进行工作。
二、理清思路切实落实
1、创造真诚的爱心服务环境，把患者当成自己的亲人。让患者对医院产生信任和满意度。我院要求，在亲情化服务中要求换位思考，关爱患者，主动关心、解决患者的生活需要和困难。与患者交流时态度和蔼，为患者所想，不断给予心理上的支持和安慰。
2、实行弹性排班制度，增加高峰时间段、薄弱时间段的护士人数，保证护理工作的连续性和工作的质量，确保护理工作落到实处。
3、严格基础护理的落实，结合专科护理的特色，不断丰富和拓展对患者的护理服务，提供个性化服务，重视患者个体差异，在做基础护理的同时融入健康教育，既增加了基础护理，也增进了护患关系，促进护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。
4、护理部每个月对试点科室的护理质量监督、检查、考核、评价，同时每月向病人发放满意问卷调查表，了解病人满意度，做到一月一汇总，一季度一统计，对存在的问题及时解决，并在护士长例会上进行讨论，是护理质量不断得到持续改进。
三、加大协作保障到位
加强各职能部门团结协作，不断完善检验、b超、后勤部门的保障工作，为优质护理服务提供了强有力的后勤保障。后勤科坚持对科室下收、下送、下修，以保证临床一线的需求。供应室、洗衣房等部门主动为临床服务，使护士们集中精力为病人服务，力争做到“把时间还给护士，把护士还给病人。”
篇5书写经验159人觉得有启发
医院在每年年终都会整理一份优质护理服务工作的总结报告，这类总结报告既要体现专业水准，又要符合实际工作情况。写这样的总结，首先要明确目标，就是要把这一年的护理服务工作做一个全面回顾，既要突出成绩，也要找出不足，为下一年的工作提供参考。
回顾过去一年，护理团队在日常工作中积累了丰富的经验。比如，在提升患者满意度方面，我们采取了一系列措施，包括加强与患者的沟通，及时了解他们的需求。在具体实施过程中，有些护士发现通过定期组织座谈会的方式，能更有效地收集到患者的意见反馈。这种方式不仅增进了医患之间的理解，也提高了护理服务质量。当然，在实际操作中，有时候会遇到一些意想不到的情况，例如某些患者因为情绪波动不愿意配合，这就需要护士们灵活应对，耐心引导。
在技术层面，护理部还特别注重培训工作。今年组织了多次业务学习和技术考核，目的是提高全体护理人员的专业技能。从结果来看，大多数同事都能熟练掌握新的护理技术和流程，但在个别环节上仍有改进空间。比如静脉穿刺这项基本功，部分年轻护士的操作还不够稳定，这可能跟实践经验不足有关。针对这种情况，护理部决定增加模拟训练的时间，让每位护士都有更多机会练习。
除了技术上的提升，护理管理也是一大重点。为了确保各项工作有序开展，护理部制定了一系列规章制度，并且严格执行。然而，在执行过程中发现，有时由于沟通不到位，导致某些规定未能完全落实到位。为此，护理部专门召开了专题会议，强调各部门之间要加强协作，确保信息传递顺畅。另外，对于一些复杂的护理任务，建议实行双人核对制度，这样既能减少差错率，也能增强团队责任感。
