汽车销售工作总结报告格式范文 【篇1】1150字
近期，x来到x车销售部，保险额下降，原因种种，据x询问销售员与分析最近x部与x部的销售车的情况(4月8日-4月12日)，总结原因如下：
一、销售淡季
据销售员以往经验，年后三、四月份是x、x车的销售淡季，询问一下x经理，从四月一日到四月十二日，买了十几辆车;从四月七日-四月十二日x部买了十七辆车。
二、近来网点提车较多，团购车自入保险
x部近来销售车少一些，所以网点提车少;x部网点提车多一些，从四月七日-四月十二日网点提车九辆，保险一般不在x城入;另外四辆车分别是x队与x局购卖。他们的保险一般单位联系，自入保险。
三、修路造成近来x、x销车下降，客户减少
近来，x路整修，行车不便，客户减少，或是一天不销车，x部便派两个销售员出外做宣传，x部也派一个销售员出外做宣传。展厅不来客户，保险业务更是无人问津。
四、一般客户入险情况具体分析
在销售员销车过程当中，x一直在旁跟随学习整个销售过程，直到最后，客户交款定车，其中，销售员在售车过程当中，随带向客户介绍询问入保险具多，一般与车挂牌为由劝其入x保险：
1、客户有的入，x向客户介绍保险种类与计算保额后，很快入保;
2、有的想入一个月或三个月的，只为挂牌，因x险最少也只能保半年的，所以，客户只能到车管所去办理，或是另想途径;
3、有的客户到亲朋好友那里去入的不少，因为面临日益严峻的保险竞争，保险公司都在争先拉保险任务，在买车前，就已定下保险去向;
4、有的客户要挂x地方的牌子，只为省钱，所以不入x城保险;
5、有的客户嫌x保险贵一些，想多家保险比较后再考虑，s想这也是有别的保险公司在争保险过程当中，不合理降价所至;
6、有些客户也有目前不挂牌子的，保险这一块更是拖延不办。连介绍都无法进行。
7、有些客户购完车后，说是暂时不用s公司去服务，等一段时间，再谈挂牌等事宜，保险这一块众人之争的业务，s想这也是一去不回头，再回s公司保险可能性就小了。
五、保险提成下降，影响销售员拉保险
咨询销售员拉保险事宜，曾提过，现在保险提成有所下降，非常影响销售员的积极性。造成销售员销售车一多，保险是一项可有可无的业务。当x去与客户直接做业务时，遇到了客户非常反感保险业务这一块，有一次，竟然把x当成保险公司拉保险的了，态度非常不好。无法沟通。非常尴尬。
根据以上原因种种，x提出对我的要求和一点见意：
一、保险业务能力要继续提高，多向x学习，不懂就问，多与销售员沟通，多与客户正面交流。多向亲戚朋友推荐向s公司来购车，以增大保险客源。
二、做一下客户回访工作，看一下保险客户的客源多不多，如何去开发新的保险客源，x看到销售上只要有一个客户看车，销售员就写一下客户信息，事后，就向其客户购车事宜，保险客户是否也能留一下客户信息，打电话询问客户是否能在我公司保险。
以上，是x近期保险工作的总结，不足之处，请x经理指正批评。有望更好的开展x部的保险业务。
篇1书写经验153人觉得有启发
做一份好的总结报告，尤其是像汽车销售这样的专业领域，确实需要一定的技巧和经验。先说一下基本框架，开头部分得交代清楚背景情况，比如这段时间的市场环境怎么样，公司面临的挑战有哪些，还有团队的整体表现如何。这部分要是能结合具体数据就更好了，比如说销售额同比去年增长了多少个百分点，或者某款车的销量排名提升了几个名次之类的。
接着就是重点内容了，也就是工作成果的部分。这里要详细列出各项指标完成的情况，像是客户满意度调查结果，新客户开发数量，老客户的回头率，这些都是比较直观的数据。当然，也不能光看数字，还得讲讲背后的努力，比如说为了提升客户体验，团队采取了哪些措施，有没有遇到什么困难，又是怎么克服的。这里就需要注意，有时候描述过程中可能会出现一些小偏差，比如把某个活动的具体时间记错了，或者是把某个客户的反馈搞混了，这种时候就需要仔细核对资料，确保信息准确。
然后就是对问题和不足的分析。每个阶段的工作不可能都完美无缺，所以这部分也很重要。比如说这次活动中发现了一些流程上的漏洞，或者是在客户沟通方面存在短板，都要实事求是地指出来。不过在提问题的时候要注意方式方法，不能一味地批评，而是要带着建设性的态度去探讨解决方案。有时候写总结时可能会因为急于表达自己的想法，导致句子结构有点混乱，比如把主谓宾的位置搞反了，或者是一句话太长，中间夹杂了好几个从句，这就需要多检查几遍，把句子理顺。
最后就是对未来工作的展望了。这个部分不用写得太具体，但至少得有个大致的方向。可以结合当前的市场趋势，提出一些初步的想法，比如下一步的重点推广车型是什么，希望通过什么样的活动吸引更多的潜在客户。同时也要考虑到资源的限制，不能光喊口号，得结合实际情况制定可行的计划。写这部分的时候可能会不小心遗漏掉某些关键点，所以最好能和其他同事讨论一下，看看大家的意见，这样能让总结更加全面。
汽车销售个人工作总结报告范文 【篇2】 3100字
____年是xxxx海马汽车销售公司重要的战略转折期。国内轿车市场的日益激烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给xx公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下，xxxx海马汽车销售公司取得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高。作为海马汽车分公司的总经理，同时也很荣幸的被评为“杰出领导贡献奖”。回顾全年的工作，我感到在以下几个方面取得一点心得，愿意和业界同仁分享。
一、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销
针对今年公司总部下达的经营指标，结合邢总经理在____年商务大会上的指示精神，分公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们汉阳分公司没有一味地走入“价格战”的误区。我常说“价格是一把双刃剑”，适度的价格促销对销售是有帮助的，可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢?我们摸索了一套对策：对策一：加强销售队伍的目标管理
1、服务流程标准化2、日常工作表格化3、检查工作规律化4、销售指标细分化5、晨会、培训例会化6、服务指标进考核
对策二：细分市场，建立差异化营销
1、细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销;根据____的销售形势，我们确定了出租车、集团用户、高校市尝零散用户等四大市常对于这四大市场我们采取了相应的营销策略。对政府采购和出租车市场，我们加大了投入力度，专门成立了出租车销售组和大宗用户组，分公司更是成为了企业用车单位，更多地利用行业协会的宣传，来正确引导出租公司，宣传海马品牌政策。平时我们采取主动上门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪市场动态。针对近两年xx市场出租车更新的良好契机，我们与出租公司保持贯有的良好合作关系，主动上门，了解出租公司换车的需求，司机行为及思想动态;对出租车公司每周进行电话跟踪，每月上门服务一次，了解新出租车的使用情况，并现场解决一些常见故障;与出租车公司协商，对出租司机的使用技巧与维护知识进行现场培训。针对高校消费群知识层面高的特点，我们重点开展毕加索的推荐销售，同时辅以雪铁龙的品牌介绍和文化宣传，让他们感受雪铁龙的悠久历史和丰富的企业文化内涵。另外我们和xx市高校后勤集团强强联手，先后和xx理工大后勤车队联合，成立校区xx维修服务点，将xx的服务带入高校，并且定期在高校组织免费义诊和保养检查，在高校范围内树立了良好的品牌形象，带动了高校市场的销售。
对策三：注重信息收集做好科学预测
当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点，我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度，通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息，制定以往同期销售对比分析报表，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立即做反应。同时和品牌部相关部门保持密切沟通，积极组织车源。增加工作的计划性，避免了工作的盲目性;在注重销售的绝对数量的同时，我们强化对市场占有率。我们把分公司在当地市场的占有率作为销售部门主要考核目标。今年完成总部任务，顺利完成总部下达的全年销售目标。
对于备件销售，我们重点清理了因为历史原因积压下来的部分滞销件，限度减少分公司资金的积压。由于今年备件商务政策的变化，经销商的利润空间进一步缩小，对于新的市场形势，分公司领导多次与备件业务部门开专题会讨论，在积极开拓周边的备件市场，尤其是大客户市场的同时，结合新的商务政策，出台了一系列备件促销活动，取得了较好的效果。备件销售营业额xx万元，在门市销售受到市场低价倾销冲击影响较大的情况下，利用售后服务带动车间备件销售，不仅扭转了不利局面，也带动了车间的工时销售。
售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，今年分公司又迎来了自____成立以来的售后维修高峰。为此，我们对售后服务部门，提出了更高的要求，在售后全员中，展开了广泛的服务意识宣传活动，以及各班组之间的自查互查工作;建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度，对于售后维修现场发现的问题，现场提出整改意见和时间进度表;用户进站专人接待，接车、试车、交车等重要环节强调语言行为规范;在维修过程中，强调使用“三垫一罩”，规范行为和用语，做到尊重用户和爱护车辆;在车间推行看板管理，接待和管理人员照片、姓名上墙，接受用户监督。为了进一步提高用户满意度，缩短用户排队等待时间，从6月份起，售后每晚延长服务时间至凌晨1:00，售后俱乐部提供24小时全天候救援;通过改善售后维修现场硬件、软件环境，为客户提供全面、优质的服务，从而提高了客户的满意度。全年售后维修接车xx台次，工时净收入xx万元。二、强化服务意识，提升营销服务质量____年是汽车市场竞争白热化的一年，面对严峻的形势，在年初我们确定了全年为“服务管理年”，提出“以服务带动销售靠管理创造效益”的经营方针。我们挑选了从事多年服务工作的员工成立了客户服务部，建立了分公司自身的客户回访制度和用户投诉受理制度。每周各业务部门召开服务例会，每季度结合商务代表处的服务要求和服务评分的反馈，召开部门经理级的服务例会，在管理层强化服务意识，将服务工作视为重中之重。同时在内部管理上建立和完善了一线业务部门服务于客户，管理部门服务一线的管理服务体系;在业务部门中重点强调树立服务于客户，客户就是上帝的原则;在管理部门中，重点强调服务销售售后一线的意识。形成二线为一线服务，一线为客户服务这样层层服务的管理机制。积极响应总部要求，进行服务质量改进，强化员工的服务意识，每周召开一次服务质量例会，对上周服务质量改进行动进行总结，制订本周计划，为用户提供高质量、高品质的服务。并设立服务质量角对服务质量进行跟踪及时发现存在的不足，提出下一步改进计划。分公司在商务代表处辖区的各网点中一直居于服务评分的前列，售后服务更是数次荣获全国网点第一名。在加强软件健身的同时，我们先后对分公司的硬件设施进行了一系列的整改，陆续建立了保养用户休息区，率先在保养实施了“交钥匙”工程;针对出租车销量激增的局面，及时地成立了出租车销售服务小组，建立了专门的出租车销售办公室，完善了用户休息区。根据当期市场特点和品牌部要求，我们开展了“三月微笑服务”、“五一微笑送大礼”、“夏季送清凉”、“金秋高校校区免费检查”、小区免费义诊、“冬季送温暖”等一系列活动，在客户中取得很大的反响，分公司的服务意识和服务质量也有了明显的提高。
三、追踪对手动态加强自身竞争实力
对于内部管理，作到请进来，走出去。固步自封和闭门造车，已早已不能适应目前激烈的轿车市场竞争。我们通过委托相关专业公司，对分公司的展厅现场布局和管理提出全新的方案和建议;组织综合部和相关业务部门，利用业余时间，对xx市内具有一定规模的服务站，尤其是竞争对手的4s站，进行实地摸底调查。从中学习、利用对方的长处，为日后工作的开展和商务政策的制定积累了第一手的资料。
四、注重团队建设
分公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能。年初以来，我们建立健全了每周经理例会，每月的经营分析会等一系列例会制度。营销管理方面出现的问题，大家在例会上广泛讨论，既统一了认识，又明确了目标。
在加强自身管理的同时，我们也借助外界的专业培训，提升团队的凝聚力和专业素质。通过聘请专业的企业管理顾问咨询公司对员工进行了如何提高团队精神的培训，进一步强化了全体员工的服务意识和理念。
篇2书写经验250人觉得有启发
汽车销售个人工作总结报告怎么写
做销售这一行，尤其是汽车销售，工作起来头绪多得很。每天接待客户，跟他们聊车型、价格、优惠，还要处理各种突发状况，忙得脚不沾地。月底一到，就该写工作总结了。写总结这事，看着简单，其实里面学问大着呢。
先说说准备工作吧。先把这月的工作情况理清楚，哪些事做得好，哪些地方还有不足。像我上次统计业绩时，一时粗心，把几个客户的成交时间搞混了，结果报表出了点小问题。后来赶紧找原始记录重新核对，总算补救回来了。所以，写总结前最好能有个详细的记录，不然到时候想不起来具体数据，写起来就费劲了。
接着就是整理思路了。不是说要从头到尾按时间顺序写，这样太死板。可以根据工作的重点来组织内容。比如说这个月促销活动多，就可以把促销活动的情况单独列出来，写清楚活动效果如何，有哪些客户因为活动买了车。要是遇到特殊情况，像有个客户本来不打算买，后来被同事说服了，这种案例也可以写进去，说明一下促成交易的关键点是什么。
总结里少不了要提数字。像本月销量是多少，比上个月增长了多少，目标完成率是多少，这些都得算清楚。记得有一次写总结，我把增长率写错了，明明是增加了百分之十，却写成了减少了百分之十。幸好同事帮忙发现了，要不然闹笑话了。所以写数字的时候一定要仔细，最好能多检查几遍。
总结里也不能光写成绩，问题也要提出来。比如这个月发现部分客户对售后服务不太满意，这就需要在总结里反映出来，给领导参考。不过要注意方式方法，别一股脑儿全倒出来，最好能提出改进措施，这样显得更有建设性。
小编友情提醒：
写总结的时候语言要简洁明了，别啰嗦。有些人写总结喜欢用一些复杂的大词，其实没必要。把事情说清楚就行。像我刚开始写总结时，总觉得要用些高级词汇才显得专业，结果写出来的内容别人看了半天也摸不清重点。后来慢慢改掉了这个毛病，总结写得越来越顺手。
写总结是个细致活儿，既要实事求是，又要有点技巧。希望我的这些经验能帮到大家。
汽车销售个人总结报告范文 【篇3】 1650字
____年是**公司重要的战略转折期。国内专用车市场的日益激烈的竞争、价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给**公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下，**专用汽车公司取得了历史性的突破，年销售额、利润等多项指标创历史新高。回顾全年的工作，我们主要围绕以下开展工作：
一、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销针对今年公司总部下达的经营指标，结合公司总经理在____商务大会上的指示精神，公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们没有一味地走入“价格战”的误区。“价格是一把双刃剑”，适度的价格促销对销售是有帮助的，可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢?我们摸索了一套对策：
对策一：加强销售队伍的目标管理
1、服务流程标准化2、日常工作表格化3、检查工作规律化4、销售指标细分化5、晨会、培训例会化6、服务指标进考核
对策二：细分市场，建立差异化营销细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销;根据____的销售形势，我们确定了油罐车、化工车、洒水车、散装水泥车等车型的集团用户、瞄准政府采购市场、零散用户等市场。对于这些市场我们采取了相应的营销策略。对相关专用车市场，我们加大了投入力度，专门成立了大宗用户组，销售公司采取主动上门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪市场动态。在市场上树立了良好的品牌形象，从而带动了我**公司的专用汽车销售量。
对策三：注重信息收集做好科学预测
当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点，我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度，通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息，制定以往同期销售对比分析报表，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立即做出反应。同时和生产部等相关部门保持密切沟通，保证高质高效、按时出产。增加工作的计划性，避免了工作的盲目性;在注重销售的绝对数量的同时，我们强化对市场占有率。我们把公司产品市场的占有率作为销售部门主要考核目标，顺利完成总部下达的全年销售目标。
售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，为此，我们对售后服务部门，提出了更高的要求，在售后全员中，展开了广泛的服务意识宣传活动，以及各班组之间的自查互查工作;建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度。
二、追踪对手动态加强自身竞争实力
对于内部管理，作到请进来、走出去。固步自封和闭门造车，已早已不能适应目前激烈的专用汽车市场竞争。我们通过委托相关专业公司，对分公司的管理提出全新的方案和建议;组织综合部和相关业务部门，利用业余时间学习。
三、注重团队建设
公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能使公司得到好的发展。年初以来，我们建立健全了每周经理例会，每月的经营分析会等一系列例会制度。营销管理方面出现的问题，大家在例会上广泛讨论，既统一了认识，又明确了目标在加强自身管理的同时，我们也借助外界的专业培训，做好销售工作计划，提升团队的凝聚力和专业素质。通过聘请专业的企业管理人才对员工进行了团队精神的培训，进一步强化了全体员工的服务意识和理念。
____年是不平凡的一年，通过全体员工的共同努力，公司各项工作取得了全面胜利，各项经营指标均创历史新高。在面对成绩欢欣鼓舞的同时，我们也清醒地看到我们在营销工作及售后服务工作中的诸多不足，尤其在市场开拓的创新上，精品服务的理念上，还大有潜力可挖。同时还要提高我们对市场变化的快速反应能力。为此，面对____年，公司领导团体，一定会充分发挥团队合作精神，群策群力，紧紧围绕“服务管理”这个主旨，将“品牌营销”、“服务营销”和“文化营销”三者紧密结合，确保公司____年公司各项工作的顺利完成。
篇3书写经验174人觉得有启发
在写汽车销售个人总结报告的时候，得先搞清楚这个报告的主要目的是什么。一般来说，是为了回顾过去一段时间的工作情况，看看哪些地方做得好，哪些地方还有提升的空间。不过，很多人一开始就会纠结于到底该从哪里下手，其实可以从几个大的方向去考虑。
首先是销量这部分。每个月卖了多少车，跟上个月比是多了还是少了，跟年初定的目标比又如何，这些都是需要重点关注的。当然，数字只是基础，还得分析一下原因。比如，销量下降是不是因为市场环境变差了，还是自己的客户资源开发不够积极。如果能找出具体的原因，后续调整策略就更有针对性。
接着是服务这一块。顾客满意度怎么样，有没有接到投诉，处理问题的速度快不快，这些都是衡量服务质量的重要指标。尤其是现在市场竞争这么激烈，服务的好坏直接影响到回头客的数量。要是发现服务环节存在短板，就得想办法改进，比如加强员工培训，优化流程之类的。
还有就是个人成长的部分。这段时间学到了什么新技能，参加了哪些培训课程，这些都可以写进去。毕竟老板看重的不只是业绩，还有员工的成长潜力。如果能展现出自己不断进步的一面，会给领导留下不错的印象。
不过有时候写总结的时候，很容易忽略细节。比如有些同事喜欢把所有的成绩都堆在一起，觉得这样显得自己很厉害。但实际上，这样反而会让人觉得缺乏条理。建议大家把重点放在关键点上，用事实说话，而不是一味地堆砌数据。
书写注意事项：
写总结的时候，格式也很重要。虽然不用特别花哨，但至少要让别人看起来舒服。比如分段不要太长，每段控制在三四行左右比较好。还有，语言尽量简洁明了，别弄得太复杂。有些人为了显得专业，故意用一些难懂的词汇，结果反而让人看不明白。
汽车销售工作总结报告模板范文 【篇4】 850字
（1）切实落实岗位职责，认真履行本职工作。
作为一名销售管理员，自己的岗位职责是：1、千方百带领销售顾问计完成区域销售任务；2、努力完成销售管理办法中的各项要求；3、负责严格执上级交给的任务；4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导；5、严格遵守各项规章制度；6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感。
（2）明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成。
无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成 （上个月的是任务是15台）这个月给销售团队定16台
为什么要这样定任务？
1、10进店量是x月份的2倍，很多买车的都是先看在买
2、虽然进店量接代印象型的客户有89组，但是还不只这么多。
3、x月回访和追踪74组，我们需要加强x月回访和追踪。
4、本月战败4组，但是也成功把1组战败的变成成交的客户，这点是张洪的功劳
5、我们的1037已经到贺，在考察看来，市场还需要大量的1037这类似的车型。
（3）对销售管理办法的几点建议
1、x年销售管理办法应条款明确、言简意赅，明确业务员的任务、考核、奖励，年底对业务员考核后按办法如数兑现。
2、x年应在公司、业务员共同协商并感到满意的前提下认真修订规范统一的销售管理办法，使其适应范围公司且因地制宜，每年根据市场变化只需调整出销量计划。
（4）总结
每个员工要把公司当成自己的第二个家，不是有一句话“今天不努力工作，明天就得努力找工作”
x月虽然销量很不错，但是相比____来说还有很大的差距，但是我们共同的努力，在谢经理的指导下，把销售提高一倍是完全有可能的。
x月有很多不足之处，
1、追踪不是很到位，
2、回访也不是很到位
3、接待客户的时候也不是很有激情（我的失职）
4、没带人去发传单
5、我们没有外拓都是0
以上几点是我们最简单的工作职责都没做好，在x月份，一定带领销售顾问出去跑市场，不要守株待兔。
3月份的工作
1、上面不足之处全部抓紧
2、星期6~7两人去发传单，
3、找几组外拓人员。
把销量提高20%
篇4书写经验123人觉得有启发
写总结的时候，得先把事情的来龙去脉搞清楚。比如做汽车销售这一块儿，就得从销量、客户反馈、市场动态这几方面下手。销量这部分，要把每个月卖出去多少车，什么车型最受欢迎，这些都列出来。客户反馈也很重要，哪些地方客户满意，哪些地方他们不满意，这些都是改进的方向。至于市场动态，竞争对手的动作、政策变化啥的，也得留意着。
接着就是把数据整理好，这一步很关键。数据要是乱糟糟的，后面总结起来就费劲了。记得把数字核对一遍，别把几百台车写成几千台，这种低级错误一不留神就犯了。不过有时候表格里的数字看着挺对的，仔细一看才发现单位弄错了，比如把“辆”写成了“台”。这种事情虽然不大，但影响可不小。
再来说说个人的经验吧。我之前做销售的时候，总觉得总结是个麻烦事，后来慢慢摸索出一些门道。比如把重点放在解决问题上，而不是单纯罗列事实。比如说某个时间段内，客户投诉特别多，那就要分析原因，是因为服务不到位还是产品本身有问题。然后针对这些问题想对策，这样总结才更有意义。
写总结的时候，语言得通俗易懂，别整那些花里胡哨的专业术语堆砌在一起。有些同事写总结，恨不得把所有的专业词汇都塞进去，结果别人看了半天也没明白到底说了什么。其实简单明了才是王道，该用直白的话就直白地说，别故作高深。
书写注意事项：
总结不能光靠回忆，还得翻翻之前的记录。尤其是销售这块儿，账本、报表这些东西都不能落下。不然凭记忆写出来的总结很可能漏洞百出。比如有一次我光凭记忆写总结，结果把一笔大单子给漏掉了，后来被领导发现后批评了一顿。这事给我提了个醒，以后写总结必须得查实数据。
小编友情提醒：
总结不是一蹴而就的，需要反复修改。有时候写着写着就会发现前面写的有些地方不对劲，这时候就得回去调整。修改的过程也是个重新审视的过程，说不定还能发现新的问题。当然，有时候写着写着思路突然断了，卡在那里半天动不了笔，这种情况也常有。不过这没关系，放一放，过段时间再看，说不定就有灵感了。
汽车销售年度工作总结报告范文 【篇5】 1300字
一、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销针对今年公司总部下达的经营指标，结合公司总经理在____商务大会上的指示精神，公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们没有一味地走入“价格战”的误区。“价格是一把双刃剑”，适度的价格促销对销售是有帮助的，可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢?我们摸索了一套对策：
对策一：加强销售队伍的目标管理
1、服务流程标准化2、日常工作表格化3、检查工作规律化4、销售指标细分化5、晨会、培训例会化6、服务指标进考核
对策二：细分市场，建立差异化营销细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销;根据____的销售形势，我们确定了油罐车、化工车、洒水车、散装水泥车等车型的集团用户、瞄准政府采购市场、零散用户等市场。对于这些市场我们采取了相应的营销策略。对相关专用车市场，我们加大了投入力度，专门成立了大宗用户组，销售公司采取主动上门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪市场动态。在市场上树立了良好的品牌形象，从而带动了我**公司的专用汽车销售量。
对策三：注重信息收集做好科学预测
当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点，我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度，通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息，制定以往同期销售对比分析报表，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立即做出反应。同时和生产部等相关部门保持密切沟通，保证高质高效、按时出产。增加工作的计划性，避免了工作的盲目性;在注重销售的绝对数量的同时，我们强化对市场占有率。我们把公司产品市场的占有率作为销售部门主要考核目标，顺利完成总部下达的全年销售目标。
售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，为此，我们对售后服务部门，提出了更高的要求，在售后全员中，展开了广泛的服务意识宣传活动，以及各班组之间的自查互查工作;建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度。
二、追踪对手动态加强自身竞争实力
对于内部管理，作到请进来、走出去。固步自封和闭门造车，已早已不能适应目前激烈的专用汽车市场竞争。我们通过委托相关专业公司，对分公司的管理提出全新的方案和建议;组织综合部和相关业务部门，利用业余时间学习。
三、注重团队建设
公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能使公司得到好的发展。年初以来，我们建立健全了每周经理例会，每月的经营分析会等一系列例会制度。营销管理方面出现的问题，大家在例会上广泛讨论，既统一了认识，又明确了目标在加强自身管理的同时，我们也借助外界的专业培训，做好销售工作计划，提升团队的凝聚力和专业素质。通过聘请专业的企业管理人才对员工进行了团队精神的培训，进一步强化了全体员工的服务意识和理念。
篇5书写经验177人觉得有启发
做汽车销售的工作，到年底了，总结工作是必须的。每年的工作总结，既要反映成绩，也要找出不足。这不仅是对自己工作的回顾，也是给公司领导看的汇报材料。写总结的时候，得先把全年的工作情况梳理一下，哪些做得好，哪些还有提升空间。
比如销售数据这块儿，得把每个月的销量、利润、客户反馈都列出来，这样能直观看出业绩走势。像我们这边去年上半年销量不错，但到了下半年因为车型更新换代，销量就下滑了。这种波动得在总结里说清楚，不然领导会疑惑。另外，客户的投诉也不能忽略，尤其是集中出现的问题，像是售后服务不到位之类的，这反映出工作流程可能存在问题。
写总结时，最好能把每个部门的情况都涵盖进去。销售部、市场部、售后部，大家配合得好不好直接影响整体业绩。我们部门和其他部门沟通上就有些问题，有时候信息传递不及时，导致客户等太久才拿到车。这些问题得提出来，不然改进不了。
还有就是个人成长方面，这一年学到了什么新技能也得写进去。像我今年学会了用新的数据分析软件，这对我的工作帮助挺大的。不过刚开始用的时候，老是搞混一些功能按钮的位置，浪费了不少时间。后来慢慢熟悉了，效率就提高了。类似的细节可以写进去，显得真实。
总结里不能光说问题，还得有解决方案。比如针对客户投诉多的问题，我觉得可以加强员工培训，特别是服务态度这一块儿。还有就是优化内部流程，减少不必要的等待时间。这些都是可以从总结里提出的建议。
小编友情提醒：
总结别写得太复杂，简单明了就行。用词尽量通俗易懂，毕竟不是写论文。要是写得太拗口，领导看了也不一定看得明白。而且总结写完后，最好找个同事帮忙看看，有时候自己写的东西，自己觉得没问题，别人一读才发现漏洞百出。
汽车销售人员年度工作总结报告范文 【篇6】 1300字
转眼即逝，20。。。年还有不到三个小时的时间，就挥手离去了，迎来了____年的钟声，对我今年的工作做个总结。
回首，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，居然今年的营业额没有完成，还差70多万，心里真是不好受，对自己做个检讨，对今年的所有事情，做个归纳。
一，我认为今年业绩没有完成的原因是以下三点：
1.市场力度不够强，以至于现在唐山大企业中好多客户都还没接触过，没有合同产生！没有达到预期效果！
2.个人做事风格不够勤奋.不能做到坚持到最后，特别是最近今年四至八月份，拜访量特别不理想！
3.在工作和生活中，与人沟通时，说话的方式、方法有待进一步改进。
二，工作计划：
工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。
业绩代表过去，并不是代表过去就没事了。要以过去的不足和问题来鞭策自己，让自己在新的时间里有更好的突破！为了明年的工作能上升一个层次，给自己制定计划如下：
三个大部分：
1.对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。
2.在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。
3.要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。
九小类：
1.每月要增加5个以上的新客户，还要有到3个潜在客户。
2.一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。
3.见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
4.对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一致的。
5.要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。
6.对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下四。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。
7.客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。
8.自信是非常重要的，要自己给自己树立自信心，要经常对自己说“我是最棒的！我是独一无二的！”。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
9.和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。
三，明年的个人目标：
一个好的销售人员应该具备：好的团队、好的人际关系、好的沟通技巧、好的销售策略、好的专业知识、还有一条始终贯穿其中的对销售工作的极度热情！个人认为对销售工作的热情相当重要，但是对工作的热情如何培养！怎么延续？把工作当成一种手段而不是负担~工作也是有乐趣的，寻找乐趣！通过10年的工作和学习，我已经了解和认识到了一些，我们有好的团队，我们工作热情，我们可以做到也一定能做到！我明年的个人目标是400万，明年的现在能拥有一辆属于自己的车（4万~7万）！一定要买车，自己还要有5万元的资金！
我相信自己能够成功，为自己的目标而奋斗！加油！
篇6书写经验93人觉得有启发
写年度总结报告对于汽车销售人员来说很重要。这类报告不仅反映了一年的业绩，还能展示个人能力。先整理好全年的工作资料，包括销量数据、客户反馈、市场活动参与情况等。这些数据能帮助理清思路，让总结更有依据。
记得分类处理信息，比如按季度或月份列出销售成果。这样看起来条理清晰。在写的时候，可以用具体事例来支撑观点。例如，某个促销活动带来的效果如何，或某次客户沟通中遇到的问题及解决方法。这样的细节能让总结更生动。
不过有些地方容易出问题，像数字统计时可能漏掉一些小单子，或者记错了时间。这就需要反复核对原始记录。另外，写的时候最好多查阅公司内部的一些文件，确保使用的专业术语准确无误。毕竟汽车行业有很多专用名词，用错会显得不专业。
有时候为了突出成绩，可能会夸大一点事实，这其实不太好。真实的数字才是最有说服力的。还有就是描述工作经历时，尽量客观些，避免过多主观评价。毕竟总结的主要目的是总结经验，不是单纯表扬自己。
在写完初稿后，不妨放一放，过几天再看看。这时候往往能发现一些之前没注意到的问题，比如某些表述不够清楚，或者顺序有点乱。修改的时候别太急，慢慢调整到满意为止。
小编友情提醒：
记得检查一下格式。标题、字体大小、段落间距都要符合公司的要求。如果不确定，可以问问同事或者主管的意见。
4s店汽车销售年度工作总结报告范文 【篇7】 1750字
转眼间，我来到4s店已经三个月了。这期间，从一个连at和mt都不知道什么意思的汽车菜鸟蜕变成熟知汽车性能的业务员。一切从零开始，一边学习专业知识，一边摸索市场，遇到销售和专业方面的难点和问题，我都及时请教有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在此，我非常感谢部门同事对我的帮助！也很感谢领导能给我展示自我的平台。
这三个月时间，我不仅仅学会了基础的汽车知识，同时也对自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的爱上了自己所从事的工作，自己所销售的汽车。在我心里只有热爱自己的岗位才能做好本职工作。
短短的三个月时间，我明白了做汽车销售单凭自己的热爱是不够的，要学会如何进行客户谈判、分析客户情况的。这些是我一个刚入职的销售员从前所没经历过的，而我们老销售员在谈判的过程他们常常会带着我这个新人，学习谈判经验，这点我非常感谢我的同事们。所以，到现在我有难以谈的下来的客户我会吸取老销售员的谈判技巧，来进行谈判。
现在汽车销售市场竞争的日益激烈，摆在所有销售人员面前的是－平稳与磨砺并存，希望与机遇并存，成功与失败并存的局面，所以拥有一个积极向上的心态是非常重要的。
而我每一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比诚信；如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。这些一直是我的工作态度。我相信只有这样才能把工作完成的更好。
现存的缺点：
对于市场的了解还是不够深入，对专业知识掌握的还是不够充分，在与客户的沟通过程中，缺乏经验。
在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并积极学习，请教老销售员业务知识，尽快提高自己的销售技能。
____年工作计划
公司在发展过程中，我认为要成为一名合格的销售员，首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能充分溶入到公司的发展当中，才能更加有条不紊的开展工作。以下是我____年的工作计划：
1.继续学习汽车的基础知识，并准确掌握市场动态各种同类竞争品牌的动态和新款车型。实时掌握汽车业的发展方向。
2.与客户建立良好的合作关系，每天都建好客户信息卡，同时对于自己的意向客户务必做到实时跟进，对于自己的老客户也要定时回访。同时，在老客户的基础上能开发新的客户。让更多人知道与了解江淮车，并能亲身体验。了解客户的资料、兴趣爱好、家庭情况等，挖掘客户需求，投其所好，搞好客户关系，随时掌握信息。我在这里想说一下：我会要把c类的客户当成o类来接待，就这样我才比其他人多一个o类，多一个o类就多一个机会。对客户做到每周至少三次的回访。
3.努力完成现定任务量，在公司规定的任务上，要给自己压力，要给自己设定任务。不仅仅要努力完成公司的任务，同事也完成自己给自己设定的任务。我相信有压力才有动力。
4.对于日常的本职工作认真去完成，切不可偷懒，投机取巧。
5.在业余时间多学习一些成功的销售经验，最后为自己所用。
6.在工作中做到，胜骄败不馁，不可好大喜功，要做到一步一个脚印，踏踏实实的去做好工作，完成任务。
7.意识上，无论在销售还是汽车产品知识的学习上，摒弃自私、强势、懒惰的性情，用积极向上的心态，学习他人的长处，学会谦虚，学会与上司、朋友、同事更加融洽的相处。
每日工作
1.卫生工作，办公室，展厅值班都要认真完成。
2.每日至少回访和跟踪2到3个潜在客户，并及时跟新客户需求。
3.每日做好前台值班工作，登记每位来访客户的信息。
4.每日自己给自己做个工作总结，回想一下每天的工作是否有没做好的，是否需要改正。
5.了解实时汽车行业信息，同类竞争品牌动态。知己知彼，方能百战百胜。 每周工作
1.查看潜在客户，看是否有需要跟进的客户。整理每位客户的信息。
2.查看自己的任务完成了多少，还差多少量。下周给自己多少任务。
月工作任务
1.总结当月的客户成交量，客户战败原因。
2.总结当月自己的过失和做的比较好的地方。
3.制定下个月自己给自己的任务和工作计划。
最后，感谢公司给我一个展示自我能力的平台，我会严格遵守职业操守，朝着优秀员工的方向勇往直前。碰到困难不屈不挠，取其精华，去其糟粕，和公司的其他同事团结协作，让团队精神战胜一切。
篇7书写经验176人觉得有启发
4s店汽车销售年度工作总结报告怎么写
做总结这活儿，不是一蹴而就的。尤其是汽车销售这份工作，头绪多得就像车库里堆满的车辆。开始写总结前，得先把这一年来的业绩报表、客户反馈单子、销售目标完成情况都翻出来，心里有个底儿。光有这些还不够，还得找几个老同事聊聊天，听听他们对这一年工作的看法，毕竟人多思路广。
回顾这一年，销量目标倒是达到了，但过程磕磕绊绊。记得有个客户，当时看中了一款车，犹豫了好久。为了促成这笔买卖，我们团队一起想办法，最后搞了个优惠套餐才搞定。这件事让我明白，销售不仅仅是卖车，还得会跟人打交道，这点很重要。
有时候写总结，容易忽略一些细节。比如，月初定的促销活动，效果怎么样？是不是真的吸引来了顾客？这些问题得仔细琢磨。还有那些没完成的任务，背后的原因也得挖一挖。要是只写成绩，那总结就显得空洞了。再比如，培训课程参加了不少，但学到的东西有没有真正用到工作中去，这也是个关键点。
公司里的制度调整，对销售的影响挺大。以前是按季度考核，现在改成月度了，这对我们的工作节奏影响不小。刚开始的时候，大家都觉得麻烦，后来慢慢适应了，反而觉得这样能更好地把控进度。这个变化值得记录下来，因为这是公司管理上的进步。
客户满意度这块儿，我觉得还有提升空间。虽然整体评分不错，但有几个客户的投诉还是让人头疼。主要是沟通上出了问题，有些话没说清楚，导致误会。这个问题得想办法解决，不然会影响长期的合作关系。
总结，不能光写表面功夫。比如，今年接待了多少客户，签了多少单，这些数字当然重要，但更重要的是从中提炼出的经验教训。像我之前提到的那个客户，就是因为前期准备不足差点丢了生意，所以以后遇到类似情况，就得提前做好预案。
说到经验教训，其实每个销售人员都有自己的套路。有的喜欢用数据分析，有的则靠直觉判断。我觉得两者结合最好，既能用数据说话，又能凭经验灵活应对。不过有时候也会出状况，比如有一次统计数据时，不小心把两个月份的数据搞混了，结果汇报上去闹了笑话。这种事情虽然不大，但提醒我们做事还是要细心。
总结，不是为了应付上级检查，而是为了让自己清楚下一步该怎么走。汽车销售这个行业竞争激烈，要想站稳脚跟，就得不断改进。希望接下来的一年，大家都能找到适合自己的方法，把工作做得更好。
汽车销售顾问实习报告1000字总结范文 【篇8】 1150字
时光如俊，一眨眼就大三了，马上就要毕业了，很多人都很迷茫，都在想毕业之后该何去何从;而我早已有自己心仪的单位了，那就是：东风日产广大专营店。自从我五月份去哪里实习一个月多月之后我就深深的爱上这个单位和这个品牌。记得那时候是谭主任安排去面试的，那时候我很幸运面试通过了，后来就在哪里实习了一个半月左右，在哪里我实习的很开心，每天都很充实，工作也很顺心，那时候我就给自己定位了，坚定要做一名出色的汽车销售顾问。
从今年的五月份到现在我一直在东风日产实习，平时周末就去做做兼职，每一个月都可以挣到自己的生活费，从今年的五月份到现在我都没有问过家里人要生活费，虽然工资不高，但可以解决自己的温饱问题，同时还可以积累经验;在哪里的实习和平时的兼职，使自己工作的很开心，而且多次得到公司领导的表扬和鼓励。我还参加过五一、十一、国际车展等大型车展，从中我学到了很多东西，从之前什么都不懂的我到现在熟悉销售流程和销售技巧的我来说，我觉得这是我人生的一次飞跃。
还有每次公司里面的庆功宴我都有去，和公司的老总、经理、主管一起喝酒，有一次我还喝到吐了，那时候我们老总也认识我了，好表扬说我是是个人才，一定要留住，一定要挖过来我们店帮忙。那时候我听到老总这句话我内心是无比的开心和激动。在公司我很积极，得到同事们的指教和帮助，我觉得生活在那样子的大家庭里面我感到很开心。虽然现在工资不高，但转正之后就高了，就靠自己的能力了。
我想对这次国际车展说几句话吧。这次国际车展我的职责和收获是什么呢?这次车展我的职责销售助理;通过这十天的努力，我协助销售顾问成功售出15台车，车型包括：天籁、轩逸、骐达、阳光等车型;通过这次车展我找到了自己，看到了希望，收获的就是积累了这次车展经验。还有我从组织方和参展方来说说我的观点吧：我认为这次车展需要改进的地方有：(1)每个品牌的车每个车型都应该摆出来让消费者有一个全新的认识和理解。(2)在宣传方面需要再加大一点力度，还有做一些标志性的指标指引客户去到客户想去的目的品牌。(3)后勤方面可以对参展企业提供一个有利的条件，参展企业需要从后门传达一些资料和一些必需品就没有必要走大门了。因为过安检需要时间，很麻烦，希望下次能改好一点。还有这次车展也有一些创新的地方，创新之处：(1)有些品牌在路边树立标新立志的标志，比如说北京现代和大众。(2)这次车展的车模年轻化了许多，以及表演的节目也增加了很多;(3)人性化的服务精神加强了，礼品赠送价值也提高了。
我想每个人都有自己的目标和梦想，每个人都有自己的职业生涯规划，要认清自己，给自己定位，从点滴做起，努力拼搏，我相信我们都会实现自己的目标和梦想的，相信自己是最棒的，成功是属于我们每一个人。
篇8书写经验211人觉得有启发
最近在一家汽车销售公司实习，算是初步接触了销售顾问的工作流程。刚开始觉得这工作挺简单的，无非就是卖车，后来才发现没这么容易。每天都要接待好多客户，有些客户只是来看看，有些是真的想买，这就得看你能不能抓住重点。我一开始总是搞混，不知道该怎么区分，后来慢慢总结出一些门道。
接待客户的时候，第一件事是了解客户需求。比如有人问油耗高不高，有人问空间够不够大，还有人特别在意品牌背景。这些问题看似简单，但其实很关键。要是问到油耗，你就得知道车型的油耗情况，还得根据客户的驾驶习惯帮他们算算油费，这样客户才觉得你专业。要是问空间，就要带他们去看实车，让他们自己感受一下。要是问品牌背景，那就得提前准备些资料，不然客户会觉得你啥都不懂。
还有一点很重要，就是沟通技巧。有些客户话不多，你得主动引导，比如说“您平时开车主要是市区还是高速？”这样就能打开话题。但也不能太急，得给客户时间考虑。有时候客户会突然提出一些奇怪的问题，比如“这车是不是容易坏啊？”这种问题不太好回答，但你得沉住气，不能直接说“不会坏”，得从质量保障、维修服务等方面去解释。
记录客户信息也很重要。每次跟客户聊完，都得把他们的需求记下来，包括预算、喜欢的颜色、配置要求之类的。这些信息不是随便记的，得分类整理好，方便后续跟进。要是客户走了没买，下次再联系的时候，你就能针对上次的需求继续谈，这样成功率就高了。
有时候客户会比较纠结，比如看中两款车，不知道选哪个好。这时候就得帮他们分析，从性价比、功能、售后服务等方面去比较。要是能帮客户找到一个满意的答案，他们就会对你信任感倍增。当然，也要尊重客户的决定，不能逼着人家买，毕竟强扭的瓜不甜。
总结起来，做销售顾问就是既要懂车，又要懂人。车的知识可以通过培训掌握，但如何让客户满意就需要经验积累。刚开始可能做得不够好，但只要用心去学，慢慢就能找到感觉。希望以后有机会能做得更好，争取成为真正的销售高手。
