2025年工商银行实习报告总结范文 【篇1】2150字
一、储蓄存款实名制的含义
储蓄存款实名制是指居民在金融机构开户和办理储蓄业务时，必须出示有效身份证明，银行员工有义务给予记录，并要求存款人在存单上留下自己姓名的制度。其根本宗旨在于有效保护个人利益和维护国家利益的前提下，促进金融体系在公平、公正、公开的基础上进行，保证个人金融资产的真实性、合法性。
我国建国五十年来，储蓄存款制度一直实行的是记名（虚名）储蓄制度。其记名可以是真名、假名、代码亦可以是亲友的名字。特别是活期储蓄，银行只认存折不认人，只要取款人提供存折出示印鉴或输对密码（由取款人开户时约定）银行即按折付款。储蓄存款实名制是发达国家早已实行的一项金融制度，也是绝大多数发展中国家实行的金融制度。
二、为什么要实储蓄存款实名制
我国现行的储蓄存款记名制可以说从源头上造成了一系列社会经济问题，已经妨碍了改革开放的进程，到了积重难返的地步。
2、税收征管困难，偷逃税款严重。纳税是公民的义务，但在现实条件下，能偷逃税赋成了个人的本事，对不少财务管理人员来说，逃税倒成了其义务，我国个人所得税规模占人均gdp的比重大约在0。28%左右，远低于发展中国家平均水平的2。1%，税源流失过多，根源在于我国的现行储蓄存款制度根本无法支持个人所得税的征收和监管，而存款制度的不完善，不利于建立公民的信用体系，不能明确个人对国家应尽的义务，无法通过税收杠杆调节居民收入差距和贫富差距，缓解社会矛盾，使国家集中力量办大事。
3、使我国的相关调整政策无所适从，实施效果大打折扣。比如，针对我国内需不旺、消费疲软的状况，国家出台了一系列刺激消费的政策，如连续下调利率、鼓励消费信贷、征收储蓄利息所得税、增加公务员和事业单位人员工资收入、刺激教育消费等等，但这些政策实施效果很不明显，为什么？因为储蓄存款记名制掩盖了贫富差距，立法和行政机构很难对症下药，对少部分暴富阶层的人士来说（据非官方资料，这部分仅占存款人数7%的阶层控制了约60%以上的储蓄存款总额），收入只是数字的增加减少，钱对他们来说几辈子也花不完，该有的都有了，因此他们对刺激消费的政策很麻木。
4、个人信用制度无法建立起来。市场经济就是信用经济，一切经济关系要靠信用来维系，没有好的信用制度，就会产生'交易冷淡'和'投资锁定'现象，由于互不信任，交易方式会向现金交易和以货易货等原始的刻板的方式滑落，'银行惜贷、企业惜投、个人惜借'的悲观情绪弥漫，造成经济活力日益下降，宏观调控政策难以发挥作用。个人信用制度建立当然是一个复杂的程序，涉及到金融法律法规建设、金融产品创新、技术创新和管理创新等诸多内容，但储蓄暑期实习报告存款实名制则是最基本、最核心的内容。
三、如何实行储蓄存款实名制
1、以现有的个人身份证号码为基础，建立储蓄存款实名制。信用是公民活在世上的面子和通行证，个人信用的好坏直接关系到能否享受贷款、透支和分期付款，还影响到退休保障。在储蓄存款实名制的记录和支持下，每个人的每一笔收入、交易、纳税、借款、还款的情况都记录在案，作为考核信用的基础。
2、明确一个申报确认期，对现有个人帐户及个人财产进行申报登记，说明可计算的合法来源，对于到期按兵不动，无人认领的，以及无法说明合法来源的，国家给予冻结调查，违法收入将没收充公。
3、实行银行帐户与税务机关联网，个人帐户收支情况在授权范围内报送税务局，由税务局作为纳税依据，税务局有义务对个人财产高度保密，并建立相应的惩罚措施。为堵塞现金交易、逃避税务检查的漏洞，银行应严格控制大额存取款的数量和次数，对不正常情况报送税务局。
4、要促进支付手段的票据化，为财产登记和依法征税提供依据。尤其是个人帐户要普及支票转帐业务，票据清算要实现电子化、即时化、通存通兑化，切实提供'随时、随地、随意'的个人转帐业务，逐步改变传统的依赖现金交易的做法。
四、实行储蓄存款实名制中要注意减轻负面影响50年来，我们是靠广大老百姓的勤俭节约的美德和高储蓄率才支撑起社会和经济的稳定和发展。金融是经济的核心，金融稳定了，人心才能稳定，社会才能稳定和发展。发展储蓄需要安全感，安全感源于储蓄保密性，实行储蓄存款实名制，有可能造成存款人不安全心理的增加，因为'怕露富'是一种普遍的社会心理，老百姓怕露富，贪污腐败分子也怕露富，如何在两者之间权衡，趋利避害，很费思量，这是我们实行储蓄存款实名制要考虑的第一个问题。第二，推出储蓄存款实名制后，大批黑色和灰色收入将退出银行储蓄，一部分深怀恐慌心理的老百姓也可能提款增加，而这种存款下降必然首先冲击中小银行，因为中小银行的历史、背景和存款实力一直是老百姓把握不住的。存款的过份提取将造成银行流动性风险和支付压力，所谓水落石出，存款的下降有可能使商业银行的不良资产突冗出来，由此冲击到整个银行体系，甚至引起金融恐慌。
因此，减轻实行储蓄存款实名制的负面影响，关键要做好以下两点：
1、加强法律法规配套建设。如'保密法'、'个人财产保护法'。
2、加强职业道德教育。对银行内部工作人员和公安、法院、纪检、审计等执法部门内部工作人员进行职业道德教育，严格执法，严格保密。加大对执法部门的监督力度，控制好执法机构对个人金融财产查询、冻结、划扣的权力。
篇1书写经验61人觉得有启发
实习对于刚踏入职场的学生来说是一次宝贵的经历，尤其是在像工商银行这样的大型金融机构。这次实习让我深刻体会到理论与实践结合的重要性，同时也积累了不少实用的经验。这次实习的主要任务是对客户信息进行整理归档，这看似简单的工作其实需要极高的耐心和细致的态度。
在刚开始的时候，我发现自己对excel的操作并不熟练，特别是在处理一些复杂的公式时经常出错。有一次，因为一个简单的函数输入错误，导致整个表格的数据都出现了偏差。不过好在同事及时发现了问题，帮我纠正了错误。这件事让我意识到，无论多么基础的任务都需要认真对待，一个小的失误可能会影响到后续的工作流程。
除了技术层面的问题，我还学到了如何与团队成员沟通协作。银行的工作节奏很快，每天都有大量的业务需要处理。在这样的环境中，一个人的力量是有限的，只有大家齐心协力才能顺利完成任务。记得有一次，由于时间紧迫，我们需要赶制一份客户的分析报告。当时大家都忙得不可开交，但通过有效的分工合作，最终按时完成了任务。
书写注意事项：
这次实习也让我明白了银行内部规章制度的重要性。每一项业务都有严格的流程规定，稍有不慎就可能导致严重的后果。比如在处理贷款申请时，必须仔细核对每一个细节，从客户的收入证明到资产状况都不能放过。如果草率行事，不仅会损害银行的利益，也会给客户带来麻烦。
实习过程中也遇到了不少挑战。比如面对突发状况时如何快速反应，如何在压力下保持冷静等等。有一次，一位客户突然打电话过来询问他的账户余额，而我一时找不到相关信息，慌乱之中差点挂断电话。后来我赶紧调整心态，重新检查系统，总算找到了答案。这件事让我认识到，在高压环境下保持镇定是一种重要的能力。
工商银行营业厅实习工作总结报告范文 【篇2】 1200字
____年过去了，我进入工商银行这个大家庭已经有半年了。感谢工商银行，路支营业厅和永前支行在过去的6个月里给了我不断学习和锻炼的机会。新年伊始，为了给今年的工作打下良好的基础，我将对过去半年的培训和工作进行总结：
首先，在路支营业厅实习的一个月，让我对银行的现金柜工作有了初步而形象的认识。并在韦国祥师父的指导下进行了实践。正是这种有效的接触，使我在此后的培训中能够很快的熟悉所学知识和技能，顺利的完成培训任务。
其次，在参加新进员工的入行培训过程中，我作为柳州分行的组长，在副组长和各位同事的支持配合下，努力营造学习氛围，积极参加各项活动，圆满完成了培训任务。我们不仅取得了气排球联赛的第二、第三名，而且在结业考试中取得了优秀的成绩。我和另一位同事荣获优秀学员，并且我很荣幸的作为优秀学员代表在结业典礼上发言。通过培训，我学习了工行的基本知识，全面了解了工行的各项业务，并掌握了一些临柜基本技能，为今后的工作打下了基础。在培训期间的朝夕相处，更是让我跟同事们结下了深厚的友谊。
再次，进入永前支行见习的两个月，在所内各位前辈的帮助和指导下，通过不断实践不断学习，我才真正成长为一名独立的柜员。永前支行地处社区中心，每天业务繁忙，客流量大，对于如何应对临柜工作，我总结了以下几点：第一，细心谨慎，戒骄戒躁。与钱打交道，必须保持高度集中，否则一个分身就会造成不必要的损失。即使长时间不出差错，也不得大意，要保持一颗平常心，认真对待每一笔业务，不可因程序简单而放松，亦不可因自我感觉良好而大意。第二，放宽心态，善待每一位顾客。对于老年顾客的各种活动不便，要耐心等待，用微笑打消老人的紧张。对态度蛮横的顾客，亦要用微笑抚平其烦躁。我发现在服务工作中微笑是无往不利的法宝，一个微笑往往顶的上10句解释。顾客是面镜子，你用微笑面对她，她也会用微笑回报你。第三，坚持学习，全面掌握各项业务。顾客问的问题千奇百怪，作为临柜人员代表的是工行的形象，是工行的窗口，顾客在你这里得不到回答，自然会认为是银行的用人不当，进而会对工行留下不佳印象。而且柜台是的广大顾客是潜在的中高端客户群，如果业务熟练，知识全面，可以及时向顾客宣传工行的新政策或者新产品，抓住每一个潜在资源。第四，虚心请教，勤做笔记。遇到不懂的问题就要请教所里的前辈，每解决一个问题就要拿本子记下来，以便下次遇上能够顺利解决。好记性不如烂笔头，多看多记多听，潜移默化中个人业务能力会有所提高。
最后，我很高兴能加入工行铁路支行这个温暖的家。过去六个月来我接触的每一个同事都让我感受到了关怀和友好。在____年，我将继续坚持“工作第一”的原则，认真执行各项规章制度，努力学习，提升自我价值，提高个人素质，绝不辜负各位领导和前辈对我的关心和期望，兢兢业业，努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长，克己之短，为工行贡献自己的微薄之力!
篇2书写经验81人觉得有启发
在写工商银行营业厅实习工作总结报告时，关键是要结合个人的实际工作经历，把学到的东西系统化整理出来。开头部分最好能简要概述整个实习期间的主要任务和目标，这样能让读者快速了解背景情况。
比如可以这么写：这次实习主要负责柜台业务处理以及客户咨询工作，目的是熟悉银行业务流程并提升服务技能。工作中遇到的最大挑战是如何在压力下保持高效运作，这需要不断调整心态，学会合理分配时间。
对于具体工作的描述，建议多用专业术语。例如，在处理存取款业务时，需严格按照操作规程执行，包括核对客户身份信息、确认交易金额无误等步骤。记得要突出自己在这个过程中学到的专业知识，像反洗钱的相关规定，这些都是银行从业人员必须掌握的基本内容。
书写注意事项：
团队协作也是不可忽视的一部分。在营业厅里，每位员工都有自己的职责范围，相互配合才能保证日常运营顺畅。通过实习，我意识到良好的沟通能力对于提高工作效率至关重要。有时候，同事间的小误会可能会影响当天的工作进度，这时就需要主动沟通解决问题。
写总结时也要适当提到一些不足之处。比如刚开始接触复杂业务时，由于经验欠缺，偶尔会出现疏漏，比如忘记提醒客户签字确认，事后才想起来补救。这种情况提醒我们平时要养成细致的习惯，避免类似问题再次发生。
至于如何改进，可以从加强培训着手。如果有机会参加更多针对性的技能培训，相信能在短时间内弥补短板。同时，也可以尝试将日常工作中的难点记录下来，定期回顾分析，逐步积累解决问题的经验。
工商银行的年终总结报告范文 【篇3】 850字
工商银行的年终总结报告
在这一年里，组织和领导给予了我许多学习和锻练的机会。
一、强化业务学习，提高自身综合素质，适应新形势的需要。
我从事储蓄工作以来，十分注重个人业务能力的培养学习。为储户提供规范优质服务的同时，刻苦钻研业务技能，在熟练掌最好的原创免费公文站握了原业务流程的基础上，积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着工行各阶段的改革得到了更新和进步。
二、以高度的责任心，用户至上的服务理念，将优质工作落到实处。
____年，我在长江村储蓄所任业务主管，主要负责重控、内控、核算质量、及柜面正常业务。通过加强内控管理，全所在去年分行开展的核算质量评比中，从未列于倒数五十名内，还曾几度位于前三、四十名之列，我个人还曾连续两月在南岸支行被评为“无差错柜员”。
我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想，大胆开拓思想，征对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质服务，以赢得客户对我行业务的支持。在长江村储蓄所工作期间，我同众多客户由客户谊发展成朋友情，多次受到不同类型客户的赞扬，从未接到过一起客户投诉。
时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的`技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的工行员工，最好的原创免费公文站更好地规划自己的职业生涯是我所努力的目标。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，今后我将一如既往地做好本职工作，时刻以“服务无止境，服务要创新，服务要持久“的服务理念鞭策和完善自我，在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己，为工行的改革发展进程添砖加瓦，将优质服务工作落到实处!
篇3书写经验130人觉得有启发
写好一份年终总结报告并不容易，尤其是对于像工商银行这样的大型机构来说，既要涵盖全年工作，又要突出重点，还得让领导满意。首先得梳理一下过去一年的主要成绩，这部分内容不能太笼统，最好能具体到一些关键指标，比如说存款增长了多少个百分点，贷款发放量增加了多少。另外，业务拓展方面也要详细说说，比如新开设了几家网点，服务了哪些新客户群体。
接着就是遇到的问题部分，这很重要，因为只有找出问题才能改进。记得去年我们部门在处理某项业务时就出了点状况，当时因为流程不太清晰，导致客户投诉了不少次。后来经过调整，把流程细化了一下，效果就好多了。这一块儿不能只谈问题，还得附带解决方案，不然显得消极。
还有就是对未来工作的规划，这个得结合实际情况来写。比如今年打算加强线上业务的推广力度，提高电子银行的服务质量。还有就是人员培训这块儿，我觉得可以多组织一些专业技能培训，毕竟员工的能力直接关系到服务质量嘛。
不过有时候写总结的时候，可能会因为时间紧张而遗漏一些细节。比如我去年写总结时，就把一项重要合作项目给漏掉了，后来被同事提醒才发现。这种事情虽然不至于影响大局，但确实会让总结看起来不够全面。所以写的时候一定要仔细核对资料，确保无误。
书写注意事项：
总结里的数据一定要准确，不能凭空捏造。去年有个兄弟单位的总结里，他们的利润增长率写错了，结果被上级领导发现后狠狠批评了一顿。这种事情完全是可以避免的，只要在提交前多检查几遍就行。
小编友情提醒：
写总结的时候，格式也挺重要的。虽然不是说一定要多么花哨，但至少得条理清楚，层次分明。比如用序号标出来，这样既方便阅读，也能让领导一眼看到重点。如果写得太乱七八糟的，很容易给人留下不专业的印象。
工商银行员工年底工作总结报告范文 【篇4】 650字
结合“扫雷工程”、强化内控管理
今年支行将营业部确定为“雷区”，对我们营业部来说是坏事，更是好事。这充分体现了行党委、行长室对营业部工作重视和关心。营业部以此为契机，对各项工作进行了全面梳理，强化内部管理。
1、思想重视加强管理 主任室一班人以身作则,身体力行。熟话“打铁还须自身硬”。主任室一班人带头学制度，学操作流程。做执行制度的模范，为员工树榜样。内勤主任何君对于需要授权业务从不马虎,总是认真核实授权。
2、加强对员工的思想教育 首先是将“扫雷、上等级”活动的内容原原本本地传达到每一位员工，做到人人知晓。其次是消除思想顾虑引导员工主动配合自查自纠、排除隐患。
3、检查监督到位 认真对照“扫雷、上等级”要求，总会计和内勤主任按制度检查一次不落，发现的问题限定及时整改。做到“铁面孔、铁心肠、铁手腕”，促进员工按制度规范化操作。今年营部人员变动比较频繁，但检查监督交接都能及时跟上确保了安全过渡。
4、重视安全防范工作 “三防一保”工作常抓不懈，逢会必讲，坚持“超前防范，确保安全”的指导思想，加大银企对账的力度，对账单回收率达86%。通过一系列措施和工作的开展，营业部核算质量大幅提高，出现了连续三个月全营业部无差错的好情况，全年无经济案件安全事故。
经过一年努力，目前在营业部已形成了上下一股绳，全体人员一盘棋、团结协作好情景，干工作、干事业热情空前的高涨。我深信，营业部在行党委、行长室的关心和支持下，经全体员工共同努力，营业部会向着一个更光辉灿烂的明天前进!
看完范文工商银行员工年底总结，你的工作总结可以动笔了吧！
篇4书写经验136人觉得有启发
年底到了，工行的同事们开始忙着写总结了。写总结这事，说复杂也复杂，说简单也简单。关键是要把工作上的事交代清楚，把自己的成绩讲明白。有些人觉得总结就是堆砌数字，把每个月的任务完成情况罗列一遍就完事了，其实这样写太片面。
写总结的时候，得先把全年的工作计划拿出来看看。年初定的目标都实现了吗？哪些目标没实现？为啥没实现？这些问题都要想清楚。比如，今年咱们支行计划拓展中小企业贷款业务，结果只完成了八成。这是为啥？是市场环境变化了，还是内部流程出了问题？把这些原因找出来，写总结的时候就能有针对性地谈。
书写注意事项：
总结里不能光谈问题，还得说说自己的亮点。比如，在处理某笔大额贷款时，你是怎么协调各方资源的？这中间有没有什么创新的做法？要是能举几个具体的例子，总结就显得更有说服力。当然，举例子的时候别太夸张，实事求是就好。要是把一些小事吹得天花乱坠，反而会让人觉得不靠谱。
还有个需要注意的地方，就是数据的准确性。写总结时用到的数据一定要核实清楚，不能凭印象瞎写。有一次我看到一个同事的总结里写着“去年发放贷款总额增长了百分之五十”，后来一查发现，实际增长率只有百分之三十多。这种小差错虽然不大，但会让领导对你产生质疑。
写总结的时候，最好能结合一些图表或者表格。比如，可以把今年各季度的业绩做成柱状图，直观地展示出来。这样既方便领导快速了解情况，也能让自己的工作成果更有说服力。不过，做图表的时候也要小心，别把数据搞错了位置。
再来说说总结的格式吧。一般来说，总结分成几个部分就行，比如基本情况、主要成绩、存在问题、改进措施之类的。但也不必拘泥于固定的形式，可以根据实际情况灵活调整。如果觉得某些内容特别重要，可以多花点笔墨详细描述一下。要是有些内容比较次要，简单带过就行了。
2025中国工商银行员工年终工作总结报告范文 【篇5】 950字
xx中国工商银行员工年终工作总结报告
____是工行发展史上浓墨重彩的一年，工行成功迈出了股份制改革的第一步。20**年对南岸支行来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一年，是开拓创新的一年，也是理清思路、加快发展的一年。在这一年里，各支行及下属分理处机构业务整合平稳发展，综合业务系统全面推进并取得预期目标。在这一年里，组织和领导给予了我许多学习和锻练的机会。
一、强化业务学习，提高自身综合素质，适应新形势的需要。
我从事储蓄工作以来，十分注重个人业务能力的培养学习。为储户提供规范优质服务的同时，刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着工行各阶段的改革得到了更新和进步。
二、以高度的责任心，用户至上的服务理念，将优质工作落到实处。
____，我在长江村储蓄所任业务主管，主要负责重控、内控、核算质量、及柜面正常业务。通过加强内控管理，全所在去年分行开展的核算质量评比中，从未列于倒数五十名内，还曾几度位于前三、四十名之列，我个人还曾连续两月在南岸支行被评为“无差错柜员”。我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想，大胆开拓思想，征对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质服务，以赢得客户对我行业务的支持。在长江村储蓄所工作期间，我同众多客户由客户谊发展成朋友情，多次受到不同类型客户的赞扬，从未接到过一起客户投诉。
时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的工行员工，更好地规划自己的职业生涯是我所努力的目标。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，今后我将一如既往地做好本职工作，时刻以“服务无止境，服务要创新，服务要持久“的服务理念鞭策和完善自我，在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己，为工行的改革发展进程添砖加瓦，将优质服务工作落到实处!
篇5书写经验231人觉得有启发
年终总结对于个人职业发展来说很重要，尤其是像银行这样的机构，每年的工作总结都得认真对待。作为工行的一员，写好这份总结需要结合实际工作情况，把一年来的成绩和不足都说清楚。开头部分可以先回顾一下年初设定的目标，看看哪些完成了，哪些没完成。这部分不用太复杂，就是简单梳理下工作脉络。
工作中遇到的问题也要提出来，比如业务流程上存在的一些瓶颈，或者是团队协作方面的小摩擦。这些问题不能藏着掖着，得直面它们。解决办法也可以简单写一写，哪怕只是初步的想法也没关系，这能让领导看到你的思考深度。记得要具体点，像“优化客户接待流程”这样的表述就比“改进服务”更有说服力。
书写注意事项：
数据是很重要的支撑材料。像贷款发放量、不良率控制情况这些数字，最好能精确到小数点后两位。这样不仅显得专业，也能让领导直观地了解你的工作成效。如果有些指标比预期差一些，也不要刻意美化，如实反映就行。毕竟真实的数据更有参考价值。
除了工作成果，个人能力提升也很关键。可以谈谈这一年参加了哪些培训，学到了什么新技能。哪怕只是一些基础的东西，比如学会了新的excel函数，或者熟悉了某个新系统，都可以写进去。这些都能体现你对工作的投入程度。
总结里不能光说好话，适当提到自己的短板也是必要的。比如说沟通技巧还有待提高，或者在处理突发状况时经验不足。但这部分不宜过多，占整个总结的比例保持在五分之一左右就好。重点还是要突出亮点，给领导留下积极向上的印象。
格式上建议分条列项，这样看起来清爽明了。每个条目控制在三五行之内，太长的话容易让人抓不住重点。字体大小也别搞得太花哨，宋体或者微软雅黑就行。页边距留宽一点，给人的感觉会更舒服些。
需要注意的是，写总结的时候一定要实事求是，不能夸大其词。有些人喜欢用一些大而空的词，比如“圆满成功”、“显著突破”，其实反而会让内容显得不够真诚。不如用具体的例子来证明自己的观点，比如“通过调整策略，使某类客户的流失率下降了3%”。
2025年中国工商银行柜员个人年终工作总结报告范文 【篇6】 1350字
____中国工商银行柜员个人年终工作总结报告
一、在思想和学习上
在工作中，我始终认为要适应工作和形式发展的需要，就要不断地学习。只有这样，才能把工作做得更好，也只有这样，才能真正做到与时俱进。因此，结合工作实践，本人能抽一些时间学习政治和业务知识，特别是党的xx届三中全会精神，也看了一些有关经济、金融的书籍。同时，结合工作实际，不断地向实践学习，向同行、同事学习。通过学习，丰富了自己的知识，改善了自己的知识结构，提高了自身素质。通过对这些知识的学习和更新也将使我受益终生。
二、一年来的主要工作
在本社综合柜员工作中，自己严格按照会计出纳制度规章办事，严守组织纪律，提倡职业道德，力求为客户提供最优质的服务，使每一位客户满意而归。实际工作中，上班时着装整洁得体、庄重大方，对待客户主动热情、文明用语，努力发挥好窗口作用。业务繁忙时也坚持先外后内，不以任何理由拒绝客户的合理要求。 积极配合外勤人员开展中间业务代理工作，首先在思想观念上有了重要转变，认识到中间业务是银行业未来利润的重要来源，是未来竞争的焦点之一。做好电费、水费、地税、国税代扣业务，巩固原有客户群体，积极发展固定电话费以及各项保险代理业务，开拓新的市场需求，争取使中间业务发展更上一台阶。 在当值主出纳期间，根据不同时期的市场需求和现金流量，及时报送和领入头寸，使库存现金控制在合理范围之内。认真学习和遵守《中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法》，积极宣传爱护人民币和打假币、反破坏人民币的工作。票币整点做到点准、挑净、捆紧、盖章清楚等要求。针对荷叶塘零币、破币、残币较多的情况，认真做好回收工作，努力做到上述钱币在信用社只进不出。 xx地处城郊，客户中农村老年人和外来打工者较多，他们或者年老眼花、听力较差或者文化层次较低，办理业务时，我们询问、解答都尽量放慢速度，在不违反规章制度的前提下给予方便，让他们感到家的温暖。今年我社新分配了三个新员工，作为农村信用社的老员工，在工作中我能够以身作则，做好带头示范作用，在业务中知无不答，能以自己的亲身经验和教训为他们上好培训上岗之前的第一课，在生活中也能互相关心，互相帮助。 其他工作事项中，本人也严于律己、尽心尽职，保持高度的敬业精神和工作责任感。在信用社日常工作中能献计献策，出好点子，做好参谋，并产生了一定的实效。在信用社多起事项中，诸如电路损坏、固定设备维修和采购中能发挥优势主动联系有关人员办妥。在组织存款考核中，也能主动积极发动社会关系，提前超标完成任务，为信用社事业添砖加瓦。
三、存在的问题和今后努力的方向
金无足赤，人无完人，回顾和检查过去，我也有一些不足之处：自我要求不够高，当今社会发展日新月异，虽然平时非常注重学习，但仍然有追不上时代的紧迫感。知识面太狭窄，现今社会提倡的是一专多能的复合型人才，而我对已有知识结构的更新还不够全面。在日常工作中以老员工身份自居，不能始终保持谦虚平和的心态，容易犯经验主义的错误。
新的一年即将到来，回首往事永不遗憾，展望未来充满希望。今后我将加倍努力学习和工作，以更高的标准要求自己，提高自身专业素质，以高效的、创造性的工作报答联社的培养和组织的关心，为联社更加美好的未来而奉献终身。
篇6书写经验199人觉得有启发
____年中国工商银行柜员个人年终工作总结报告怎么写
年末到了，柜员们都要开始写年度总结了。写总结不是一件轻松的事，既要回顾这一年的工作情况，又要总结经验教训，还得展望未来。这回我就来给大家讲讲如何写出一份合格的总结报告。
开头怎么写？
得先把这一年的工作概况简单交代一下。比如说处理了多少笔业务，解决了哪些客户的问题，有没有遇到什么特殊情况。这部分不用写得太复杂，主要是给看报告的人一个大致的印象。
接着就该写具体的工作内容了。柜员每天都在跟钱打交道，所以每一笔账目都得清清楚楚。在总结里，可以详细列出一些典型的案例，尤其是那些比较棘手的情况。像有一次我遇到一位客户转账时输错了账号，当时特别紧张，怕搞砸了。还好后来仔细核对才发现问题所在，帮客户把钱转到正确的账户上。这样的事情完全可以写进总结里，既体现了工作态度，也能反映出处理问题的能力。
还有就是团队合作这一块。柜员不是一个人在战斗，背后有一个强大的团队支持着。平时大家互相帮忙，遇到难题一起想办法解决。在总结里可以提一下这些协作的经历，比如某个同事帮我查漏补缺，或者我们一起完成了一项重要任务。这样显得人情味十足，也突出了集体的力量。
总结不能光写成绩，也要反思不足之处。像有时候忙起来就会有点急躁，导致服务态度不太好。其实这是很不应该的，毕竟客户来到银行就是为了寻求帮助。所以以后得多提醒自己保持耐心，提高服务质量。类似的不足之处都可以写进去，表明自己意识到了问题，并且愿意改进。
小编友情提醒：
就是对未来工作的展望了。新的一年里肯定会有新的挑战，比如业务量可能增加，客户的需求也会更加多样化。这就需要不断提升自己的专业技能，多参加培训，熟悉最新的政策法规。另外，也可以设定一些小目标，比如每个月争取处理更多的业务，或者提升客户的满意度评分。
2025工商银行柜员年度总结报告范文 【篇7】 400字
200*年是工行发展史上浓墨重彩的一年，工行成功迈出了股份制改革的第一步。200-年对南岸支行来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一年，是开拓创新的一年，也是理清思路、加快发展的一年。在这一年里，各支行及下属分理处机构业务整合平稳发展，综合业务系统全面推进并取得预期目标。在这一年里，组织和领导给予了我许多学习和锻练的机会。
一、强化业务学习，提高自身综合素质，适应新形势的需要。
我从事储蓄工作以来，十分注重个人业务能力的培养学习。为储户提供规范优质服务的同时，刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着工行各阶段的改革得到了更新和进步。
二、以高度的责任心，用户至上的服务理念，将优质工作落到实处。
篇7书写经验219人觉得有启发
____工商银行柜员年度总结报告怎么写
写年度总结这类东西，一开始得想清楚重点在哪。像咱们做柜员的，一年下来接待客户无数，业务量肯定少不了，这都是亮点。开头部分，可以简单说下这一年的工作情况，比如处理了多少笔业务，服务了多少客户之类的，数字能具体就具体，显得实在。
接下来就是详细的部分了。柜员工作，无非就是日常操作、风险控制还有跟客户的沟通。日常操作这部分，得提到具体的流程优化，比如说以前手工核对单据费时费力，后来改用了电子系统，效率明显提高。风险控制这块，别忘了强调一下合规意识，毕竟银行工作跟钱打交道，马虎不得。客户沟通也是关键，得让客户感受到你的专业和热情，这样才能建立信任，回头客多了，业绩自然也就上去了。
不过有些细节容易被忽略。像有时候忙起来，交接班记录没写全，虽然不是大事，但总归不太好。还有，培训的时候学到的新技能，平时用得不多，时间一长就容易忘，这就需要时不时拿出来复习复习，不然真到关键时刻手忙脚乱。
书写注意事项：
团队合作也很重要。柜员不是一个人在战斗，遇到复杂业务，多请教同事，集思广益解决问题，比单打独斗强得多。还有，有时候临时有事请假，提前安排好工作交接，这也是责任心的表现。
至于总结，别光顾着写成绩，也得提提不足之处。比如有时候客户投诉，虽然不是柜员的责任，但也得反思是不是服务态度还有待改进。还有系统偶尔出问题，影响了工作效率，这也算是一种教训，下次碰到类似情况就知道该怎么应对了。
2025中国工商银行员工个人年度总结报告范文 【篇8】 2650字
xx中国工商银行员工个人年度总结报告
一、____基本工作情况
重视理论学习，自觉加强相关金融政策及法律法规的学习，构筑牢固理论知识结构，不断提升自身的整体综合素质。
作为一名普通的前台综合柜员，但我深知作为一名综合柜员，没有过硬的业务理论支撑，就无法为客户提供完善快捷的服务，为了全面提升自己的综合素质，跟上政策规章制度的变化，我自觉利用休息时间，系统的学习了相关规章制度和新下发的各项文件，使自己对现行的政策、规章制度有了一个较为全面的认识，对于日常柜台上的客户业务咨询也能给予正确的反馈、答复。
此外，为了迅速适应新时期金融工作开展的需要，增强整体业务学习的系统性和连续性，一年多来，本着谦虚谨慎的学习态度，我多渠道的认真学习各项金融知识，密切关注时事政治和宏观经济动向，对于我行下发的各类文件资料，不仅仅简单的停留在了解的层面上，更注重对各种资料的融会贯通、学以致用，通过日常工作的开展，不断积累工作经验，在综合业务能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高。
为了保证学习的针对性和有效性，我抓紧学习的机会，积极参加我行、分理处各种培训和技能考试，并注意结合自身实际情况，及时进行反馈、回顾，及时解决自身存在的问题，取得了一定的成绩和进步。
工作方面，认真履行岗位职责，踏踏实实的做好本职工作。
____是我行服务创优工程和精细化工程深入开展的一年，作为一名前台综合柜员，我热爱自己的本职工作，并始终要求自己认真细致的去对待每一项工作，在具体的业务办理过程中，努力做到用心、诚心、信心、耐心、细心的处理每一笔业务，接待每一位客户。以客户满意、业务发展为目标，潜心钻研业务技能，把各项金融政策及精神灵活的体现在工作中，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归。当前的柜台工作使我每天要面对众多的客户，为了给客户提供高效优质的服务，我常常提醒自己客户就是上帝，理解就是沟通的开始，在繁忙的工作中，我坚持做好微笑服务，耐心细致的解答客户的问题。
在其他工作的开展方面，能够时刻保持积极主动，认真遵守规章制度，能够及时完成领导交给各项的工作任务，严格按照我行各项工作开展的要求，切实做好日常的岗位工作：
(1)严格规章制度，把好储蓄柜台直接面对客户的第一道关口。作为一名综合柜员，我深感自己肩上的担子的分量，稍有疏忽就有可能出现差错和失误。因此，我不断的提醒自己增强责任心。本着对自己和客户负责的态度，确实做到规范操作、风险提示、换位思考，严格要求自己，较好的完成了柜面各项业务。
(2)坚持原则，做好每一笔看似简单的业务。一线员工的一举一动都时刻体现着工商银行的形象，自己的工作质量事关工商银行经营发展大计，责任重于泰山，丝毫马虎不得。一年来，我坚持分理处和我行制定的相关管理制度，对每一笔业务都一丝不苟地认真按照规定操作，从客户办理业务的相关要求;从重空的检查、往来账目的核对到下班后的大额核对登记、身份证信息核对、账户信息维护，每一个环节我都是仔细审查，没有一丝一毫的懈怠。在具体办理业务时，我做到了三个必须，即业务办理条件必须符合政策、相关证件必须是合法原件、客户签字正确无误，并且做到生人熟人一样对待，保证了业务办理的合规、合法。
(3)提高工作质量，及时准确的做好储蓄基础资料的管理。搞好基础资料的记载、收集、管理，是做好日常工作的重要前提之一，这项工作即繁琐又重要，需要经常加班加点来完成。我坚持做到了当天账务当天处理完毕，全部核对从不过夜。
3、立足实际，精诚团结，团结全社员工为提高我行经营效益尽心尽力
一年来，在具体的工作开展过程中，我积极主动的做好日常各项工作，结合我行实际，服从领导的安排，团结全体职工为我行经营目标的顺利完成而同心同德，尽心尽力。
(1)存款任务是关键，为完成我行的存款任务，我充分利用日常工作机会，在业务办理过程中做好存款营销工作。业余时间，利用自身的区域优势，走亲串朋、动员社区的储蓄存款，积极宣传相关的优惠政策、理财技巧等，为壮大工商银行实力不遗余力，较好的完成了我行下达的存款任务。
(2)积极主动的营销工商银行的相关新业务和新功能。我立足我行实际，不断强化储蓄营销意识，破除惧学、惧烦的思想，认真学习我行新兴业务和新制度规章，如龙卡汽车卡、五台山卡、五台山金等特色业务，耐心的给客户讲解相关类似业务的相同点和不同点，讲清利弊之所在，提供有利建议，深受客户的好评。 (3)勤勤恳恳的完成领导交办的其他任务，除做好本职工作外，我还按照领导的安排做好其他工作，如每天的卫生打扫，帐表的装订等，都能够与大家一起协调好，共同完成任务。
4、生活上，与人为善，注重培养自己的团队精神和协作意识，不断提升自身价值。
我深知个人的能力是有限的，促进我行的业务发展，需要的是全体同事的共同努力，在提高自身素质的同时，我尤其注重团队精神的发挥，团结好各位同事，确实做到想别人之所想，急别人之所急，积极营造团结进取的工作氛围，有效开展好我行的各项工作。
5、安全经营方面，增强防范意识，牢记安全重于泰山，确实落实自己的责任与义务。
一年来，我能严格遵照我行安全保卫相关要求，严格按照各项制度行事。当班期间能够时刻保持警惕，严格按 要求，熟记防盗防抢防暴预案和报警电话，熟练掌握、使用好各种防范器械。经常检查电路、电话是否正常，防范器械是否处于良好状态，当出现异常情况，能当场处理的当场处理，不能处理的能主动上上级汇报等等。结合自身工作实际，加强凭证、印章管理，从源头上防范案件。不断地增强安全防范意识，认真落实各项防范措施，确实做到安全保卫从我做起、从身边小事做起，防微杜渐，把安全工作确实落到了实处。
二、工作中存在的问题和不足
有成绩就一定有不足之处，在正确进行自我分析和定位的基础上，回顾一年来的工作，仍存在很多的问题和不足，具体表现在以下几个方面：
(1)学习的积极主动性还不够，因家庭因素、工作开展因素的客观因素的影响，导致存在学习的连续性不足，存在业务素质提高不快，对旧有知识回顾不足的问题，学习效率低的情况。
(2)创新意识和进取意识不足，在自觉主动学习方面，与年轻大学生相比还存在一定的差距，不能有效的结合自身专业特长和岗位实际进行业务创新或针对岗位需求自觉进行相关考试认证。
(3)工作方式简单，尚停留在较低层次的任务完成要求上，工作开展的实际效率和效果还有待提高。
篇8书写经验95人觉得有启发
____中国工商银行员工个人年度总结报告怎么写
写总结这事，听起来简单，其实得下点功夫。特别是对于银行员工来说，既要体现专业水准，又要展现个人成绩，这可不是件轻松的事。开头得有点讲究，不能太随意，也不能太正式。比如，先回顾一下过去一年的整体情况，工作量、完成的任务、遇到的问题，这些都是必须交代的。
就拿我身边的同事来说，他们写总结的时候，有的喜欢从日常入手，说说自己负责的业务板块，像是信贷审批、风险管理之类的，这部分内容得具体，不能太笼统。像“今年处理了几十份贷款申请”，这样写就显得空洞。最好是能细化到某几个重大项目，说说自己的贡献，比如参与了哪几个重点项目的推进，具体做了哪些事，结果怎么样。这样写出来才有说服力。
总结里头最好带上一些数字，比如业绩指标完成率、客户满意度调查结果啥的。这些数据能让领导看到你的努力成果，也方便他们评估你的工作表现。当然，这些数字得真实，不能胡编乱造，不然到时候被发现就麻烦了。另外，要是工作中有什么创新做法，也别藏着掖着，该拿出来显摆就得显摆。比如优化了某个流程，提高了工作效率，这都是加分项。
不过，写总结的时候，有些人可能就会忽略细节。比如提到某个项目时，只说了结果，没提过程，这就不太好。要知道，过程才是最能体现能力的地方。再比如，写到团队协作的时候，只说自己干了多少活，却没提和其他同事的合作情况，这也会让人觉得你有点自我中心。所以，写总结的时候，要把自己放在整个团队的大环境里去考虑。
再就是，总结里头还可以稍微带点反思，不是那种特别官方的反思，而是那种比较实际的。比如，这一年里头有没有遇到什么困难，是怎么克服的，以后碰到类似情况又该怎么应对。这样的反思会让总结看起来更有深度，也能表现出你的成长。
