工商银行实习报告总结范文 【篇1】1800字
工商银行实习报告总结
为提高教师专业技能水平和实践教学能力,建设出高水平的双师型教师队伍,学校积极响应教育部号召,于20**年暑期再次安排各系专业教师下企业实践.本人作为财经系的专业教师之一,也被分派到了校企合作单位中国工商银行苏州分行进行了为期一个月的锻炼学习.下面我将实习的情况及体会作简单总结:
一,实习单位简介
中国工商银行成立于1984年.作为中国资产规模最大的商业银行,经过20几年的改革发展,中国工商银行已经步入质量效益和规模协调发展的轨道.____末资产总额近53000亿元人民币,占中国境内银行业金融机构资产总和的近五分之一.____英国《银行家》杂志按一级资本排序,中国工商银行名列全球1000家大银行的第十六位,连续五次入围美国《财富》全球500强,并被美国《远东经济评论》评为中国高质量产品(服务)十强.____由工商银行自主投产成功的全功能银行(nova)系统,为业务和管理的进步提供了强健的动力.
二,实习过程
此次实习的目的在于:掌握银行业务的基本技能,熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等,使教学更有针对性,对学生就业岗位需求把握更灵敏.
实习过程主要包括以下几个阶段:
(一)了解实习单位基本情况和机构设置,人员配备等.
(二)了解银行的基本业务流程,主要包括以下方面:银行业务基本技能训练,如点钞,珠算,五笔字型输入,捆扎等;银行的储蓄业务,如活期存款,整存整取,定活两便等;银行的对公业务,如受理现金支票,签发银行汇票等;银行的信用卡业务,如贷记卡的开户,销户,现金存取等.
(三)了解银行会计核算方法,科目设置与账户设置,记账方法的确定等,区别与比较银行会计科目账户与企业的异同.
(四)总结实习经过.
三,实习内容
在分行领导的指导,帮助下,我们首先就银行工作中所必需的基本技能,包括点钞,捆钞,珠算,五笔字型输入法,数字小键盘使用等进行了详细了解和现场观摩.特别要说的.是珠算,很多学生包括我自己都无法理解在这个信息技术高速发展的时代,为什么还要苦练珠算,为什么不用计算器原来银行柜员经常需要查点现金,看是否能账实相符,而人民币有多种卷别,在点钞时需要累加,这时使用算盘就要比计算器方便,因为计算器显示的结果超过一定时间便会消失.
接下来,我们又在个人理财中心观摩了银行柜面业务的全过程.工行柜面业务实行的是柜员负责制,就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务,即开户,存取现金,挂失,解挂,大小钞兑换,受理中间业务等.对于每一笔业务,都必须进入nova系统办理.此外营业终了时需要进行的nova轧账和中间业务轧账,柜员必须学习如何打印流水,平账报告表,重要空白凭证销号表,重要空白凭证明细核对表,审查传票号是否连续,金额是否准确,凭证要素是否齐全等.
在银行,柜员间每天交接工作时的对账是必不可少的,对账时除了要核对现金账实是否相符外,还要查看重要空白凭证是否缺失,传票是否连续等等.而柜员间对账也是很有程序的,一般先清点现金,然后再是清点重要空白凭证如存折,银行卡,存单等.
四,实习收获与体会
财经系中许多年轻的专业教师虽然已具备扎实的理论知识和基础技能素养,但与企业缺少紧密联系,以致当学生问到相关行业的细节问题时,答不上来,只能照本宣科.而学校安排教师到企业实践,就是为了了解企业生产组织方式,工艺流程,产业发展趋势等基本情况等,并结合企业的生产实际和用人标准,不断完善教学方案,改进教学方法,积极开发校本教材,切实加强职业学校实践教学环节,提高技能型人才培养质量,为了改变教学与实际脱节状况.
这次下企业实践,除了使我对工商银行的基本业务有了一定了解外,银行职员的工作态度和职业礼仪也给我留下了深刻的印象.比如:对待客户的态度,首先是要用敬语,如您好,请签字,请慢走;其次与客户传递资料时必须起立并且双手接送,最后对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答.但以礼待人固然重要,绝不能抛弃基本的职业道德和素养.比如,有的业务办理需要身份证件,虽然客户可能是自己认识的人,职员也必须要求对方出示证件,而当对方有所微词时,职员则须耐心的解释为什么必须得这么做.
听许多毕业班老师交流时说到:不少毕业生刚到企业时,常会水土不服,上手慢.我想这与老师对企业用人标准不够了解有关.但这次下企业使得老师们都获得了共同信号:企业青睐综合素质高的职教生,即学生除了扎实的专业技能,还需要良好的口头表达,人际沟通,应急反应等能力,如一些单位招聘人才时,还会考一考字写得怎样,电脑水平如何,英语沟通是否顺畅等,这些能力在平时都应让学生有所储备.
此次的下企业实践活动使我受益匪浅,对今后的教育教学起到了积极的指导作用.期望以后能有更多类似的学习机会.
工商银行实习报告总结
篇1书写经验99人觉得有启发
实习报告总结是实习结束后对整个实习期间工作情况、学习收获以及个人成长的一个梳理。写好这类总结需要结合专业知识与实践经验，同时注重条理清晰和重点突出。
开头部分最好能简要回顾实习背景和目标，比如“这次在工商银行的实习主要目的是了解银行业务流程，熟悉日常操作规范”。接着可以围绕几个核心模块展开描述，像业务处理、客户沟通、团队协作等方面的工作内容。在描述过程中，不妨加入一些具体案例来支撑观点，例如“有一次参与了一次贷款审批，从资料审核到最终放款，全流程让我对风险控制有了更深的认识”。
关于收获部分，除了技能提升外，还应关注软实力的增强，比如时间管理能力。“刚开始接触这么多业务时有点手忙脚乱，后来慢慢学会合理安排时间，优先完成重要任务”。另外，对于工作中遇到的问题及解决方法也要有所提及，“面对复杂的客户需求，起初不知如何应对，后来通过查阅资料并与同事交流找到了解决方案”。
至于未来规划，可以结合自身实际情况谈谈这次实习对自己的影响，“这次经历让我更加明确今后的职业方向，希望能继续深耕金融领域，不断提升专业水平”。当然，这一步可以根据个人意愿调整，不一定非要太具体。
需要注意的是，写总结时要确保语句通顺，但偶尔也会出现小瑕疵，像是“虽然实习期间很忙碌，但也学到了不少东西，特别是团队合作精神这一点尤为突出”。这样的表述虽稍显啰嗦，却也符合真实写作的情境。还有些地方可能会因为赶时间而略显仓促，例如“在实习后期参与了一些项目策划，虽然时间紧迫，但大家都尽全力完成了任务”。
工商银行公会年度总结报告范文 【篇2】 3950字
在上级党委和工会的领导下，市行工会紧紧围绕全行工作大局，积极配合综合改革和业务创新，加强内部管理和风险控制，转变经营模式和增长方式，认真行使群众组织的职能，在维护工商银行整体利益的同时维护好员工的合法权益，较好地发挥了“保护器”、“助推器”和“稳压器”的作用，圆满完成了各项工作任务。
一、工作任务完成情况
(一)组织工会干部深入学习贯彻党的xx届六中全会、五中全会和工会十四大精神，以“三个代表”重要思想统领工会工作
根据市行党委和金融工会的部署，学习贯彻xx届六中全会、五中全会和工会十四大精神是重要的政治任务。市行工会要求全行各级工会组织和工会干部，加强学习宣传，以“三个代表”重要思想统领工会工作，统一思想，统一步调。各级工会结合建行二十二周年，以座谈会、报告会、演讲会、知识竞赛、培训班、网络媒体、宣传栏等灵活多样的形式，广泛开展了学习宣传活动，对于各级工会干部深入理解中央精神，提高用“三个代表”重要思想统领和指导工会工作的自觉性，树立现代商业银行的经营理念，全力支持工商银行改革，最大限度地维护工商银行的整体利益和广大员工的合法权益，起到了有力的助推作用。
一年来，市行工会通过学习实践，进一步提高了对树立和落实科学发展观，做好工会工作的认识，那就是，工会要始终把促进改革发展稳定作为工作的永恒主题;要始终把推进全心全意依靠工人阶级根本指导方针的落实作为工作的首要任务;要始终把服务大局、服务基层、服务员工作为工作的根本宗旨;要始终把加强工会民-主化、群众化、法制化建设作为工作的重要前提;要始终把培养一支知识型、技能型、复合型的高素质员工队伍作为工作的战略目标;要始终把营造和-谐稳定的新型劳动关系作为工作的最终目的。结合具体实际，就是要坚持与时俱进，把树立和落实科学发展观与完善公司治理统一起来;坚持力促发展，把支持改革保持员工队伍稳定与建立和-谐的新型劳动关系统一起来;坚持以人为本，把维护广大员工的合法权益与维护工商银行的整体利益统一起来;坚持全面维护，把实现员工的经济利益、政治权利、文化权利统一起来;坚持区别情况，把工会工作抓点带面与分类指导统一起来。同时，进一步明确了工会组织要努力实现“六个转变”：思想观念上，加快实现向市场经济观念转变，破除不合时宜的传统观念;工作思路上，努力实现向工作大循环转变，拓宽视野，破除就工会论工会的习惯思维模式;工作方式上，力求实现向指导管理、服务型转变，给基层工会依法自主活动的空间;工作内容上，尽快实现适应员工思想多-维化和全行改革发展需要转变，贴近中心，突出重点;工作作风上，实现求真务实转变，克服机关化、行政化，为基层服务，为员工服务;工作效果上，实现向成本、效率、效益转变，克服形式主义，谋求与全行的中心工作要求同步，取得最好的工作成效。为此，工会干部在新时期，工行改制后，要着力提高五种能力，即：服务全局的能力;组织、动员、服务员工的能力;表达、维护员工合法权益的能力;构建和-谐劳动关系和化解矛盾的能力;创新工会工作发展的能力。要做到五个善于，即：善于学习;善于思考谋划;善于科学管理;善于推动创新;善于把握大局。
市行工会坚持以“三个代表”重要思想统领工会工作，指导工会工作，促进了上下形成联动格局。广大工会干部真抓实干，在规范化、制度化方面迈出了重要的步子，工作有较大创新，使全行工会工作开展得活跃，取得了明显成效，受到各行党委和员工的肯定。
(二)推动全行经营发展，积极组织开展建功立业活动
市行工会围绕发展是第一要务和全行的中心任务，加强与业务部门的协调配合，积极组织推动全行开展了多种形式的劳动竞赛和建功立业活动。一年来，以增强市场竞争力和风险控制能力为主要内容，集中在个人金融产品和交易方式的营销领域推动个人金融业务打造核心竞争力，重点配合了“理财金账户”、“汇款直通车”等新业务产品的营销。为推动银行卡和电子银行业务营销竞赛活动，专门下发了通知。女工委在全行开展了“巾帼岗位建功立业”和“巾帼展业明星”竞赛活动。在开展竞赛活动中，市行工会注意及时指导各行结合新形势、新任务、新业务、新要求，探索竞赛的新领域、新途径、新内容、新方法。要求强化竞赛管理、深化创新、优化质量，充分调动广大员工的主人翁责任感，把建功立业活动与企业文化建设有机结合，与重点客户有机结合，培育现代银行人才，创优质品牌和精品服务网点。
各行劳动竞赛领导小组有针对性地确定本行不同阶段、不同内容、不同形式的竞赛，并把竞赛与激励密切结合，激发了广大员工的参与热情。员工踊跃参加劳动竞赛活动，积极提合理化建议，促进了市场拓展和业务量增长，全行经营效益大幅度提升。在全行上下共同努力下，辖内行全部实现了盈利目标。
在广泛开展劳动竞赛和建功立业活动中，创先争优、文明创建、优质服务、巾帼建功等各种激励员工的载体展现，带动了员工岗位练兵、业务技术比武，涌现出大批建功立业的先进集体和先进员工。市行工会抓住机遇，注意及时总结评比和表彰宣传各类先进典型，发挥典型的带动示范作用。
市行工会先后组织评选了全国五一劳动奖章获得者、全国职工“创新示范岗”、“创新能手”、全国职工职业道德建设先进班组、全国先进女职工、以及金融系统、市行级先进共十一大类(不含业务部室自评数)，其中，先进集体1，国家级。金融系统级，市行级;先进个人5，国家级，金融系统级1，市行级1。组织了基层劳模、先进人物赴香港参加“商业银行服务与柜台业务”培训。“五一”前夕，市行召开了劳模代表座谈会，市行行长、书记出席座谈会并作重要讲话。劳模代表向全行员工发出了倡议书。各分行也相应开展了评选表彰活动。有支行新创建劳模品牌所或理财室。
(三)推动全行核心竞争力构建，提升优质文明服务水平
围绕市行提出的打造核心竞争力，为推动全行核心竞争力构建，不断提高全面满足客户需求的能力，市行服务办狠抓了完善营业网点服务质量管理和控制工作，总结推广了精细化管理经验、羊坝头支行将员工工作柜面提升15厘米的经验和分行精品网点建设的经验，积极倡导人性化管理，减轻员工的劳动强度，调动员工的服务热情。在1支行开展了个人客户满意度调查，社会群众对工商银行的优质文明服务水平总体满意度为8，较上年提升了1百分点。该调查报告受到市行行长的重视并转发支行和各部室参阅。以推动落实三个推荐性标准为工作重点，大力促进网点规范化服务和差别服务工作深化。通过三级服务质量检查，及时通报、督促整改，全行《标准》达标率已达到98.8，整体服务水平明显提升，为服务质量管理和控制项目实施打下了良好的基矗一年来，全行优质文明服务工作取得了很大进步，有单位和3次荣获省行级以上表彰。
(四)促进员工学习，开展“创建学习型银行，争做学习型员工”活动，全面增强员工素质
根据市行实施人才发展战略计划，市行工会继续在全行开展了“创建学习型银行，争做学习型员工”活动。
从工会自身特点出发，不断改进思想政治工作的方式和方法。各级工会运用多种形式宣传金融改革，教育员工正确对待改革，增强对改革的信心，支持改革，投身改革。市行工会组织全行开展了向“金牌工人”许振超、全国职工职业道德建设“十佳标兵”金红英学习活动。女工委开展了“素质达标，自学成才”活动。按照党委要求，开展了以“遵章守纪、依法合规经营”为重点的思想教育活动，以市行《解除违规违纪员工劳动合同的规定》为内容，加强了对一线员工遵章守纪、合规操作应知应会和自身风险防范培训，使每个员工都懂得规章制度是职业纪律的高压线，是职业生命的保护线，是职业道德的基准线。组织全行员工参加了全国“创建学习型组织，争做学习型职工”知识竞赛，共有28参加了活动。在答卷过程中，掀起了一次学习的高-潮。
以加强员工业余学校为依托，继续抓好员工业余教育。重点对象是一线员工，起到员工教育拾遗补缺的作用。各级工会充分利用员工业余学校、周末课堂、网络教室等形式开展内容丰富的培训，全方位提升员工素质。年初市行工会提出的县行建校率、二级分行建校率和员工受训率的指标已超额完成。员工业余学校建校率较上年提升44.百分点，培训次数较上年提升36.百分点，都大大高于预期指标。远程教育网络进家门也在有条件的行开始运作，市行工会和教育部及时考察和总结了他们的作法。
配合员工教育，市行工会要求各行抓好员工岗位练兵和开展业务技能比赛。一年来，各支行各专业普遍开展了员工业务技术比赛活动，门类之多，是历年之最。市行女工委在女职工中开展了临柜英语学习和比赛。市行工会与个金、结算、公司部研讨了员工技术练兵达标标准。
通过开展“创建学习型银行，争做学习型员工”活动，广大员工在思想、业务技能方面有较大提高。上海长宁支行、福建莆田支行在金融系统“创争”活动现场会上代表工行介绍了经验。
(五)推进基层民-主管理工作，调动广大员工的积极性
市行党委于下发了《中国工商银行实行行务公开制度暂行办法》，对全行基层民-主建设提出了明确要求。，市行工会作为行务公开办公室把重点放在深化分行本级及以下机构行务公开制度上，本着稳步推进，规范运作，健康发展的精神，进一步做好组织推动工作。市行工会年初进行了安排，提出要求，年中进行了一次调研，对前段工作情况和下一阶段的工作要求以通报形式通过党办发文。在调研中，总结宣传了福建省分行开展行务公开工作的经验。
一年来，全行行务公开工作开展顺利，由于党委重视，一级分行以下各单位的组织领导机构全部建立，工作机制建立起来并正在逐步完善，普遍建立了各种制度，定期召开会议，确定公开事项，监督工作能及时跟进，工作方式有所创新。行务公开的主要载体是职工代表大会，日常以会议或宣传栏进行。行务公开后，还通过意见箱、座谈会、接待日、举报电话等形式反馈意见。目前，行务公开工作已经有序扩展到分行营业部、分行机关。各支行和市行机关也正逐步实施。
篇2书写经验101人觉得有启发
工行工会年度总结报告该怎么弄？其实得看你具体干了什么，要是没个明确方向，写出来的东西就乱七八糟。开头，得先把背景说清楚，比如今年咱们工会做了哪些事，目标是什么之类的。比如说年初定了个提升员工满意度的目标，那就要先提一下这个事。
接着就是讲具体工作了，得把每个月干了啥都写进去。像三月份搞了个健步走活动，四月份组织了技能竞赛，这些都得列出来。不过别光写活动名就行，还得说说效果怎么样，参加人数有多少，大家反响好不好。这里有个小地方要注意，有些活动可能没啥明显成效，这时候就得换个说法，比如说“初步探索了新的活动形式”，这样显得更有深度。
还有财务这块儿也得交代清楚，工会经费用了多少，花在哪里了。像去年买办公用品花了五千，今年涨到七千，这就得解释下为啥涨这么多。可能是物价上涨，也可能是因为增加了新项目。不过这里写的时候容易漏掉一个关键点，就是得附上具体的发票明细，不然领导一看账单就懵了。
再就是人员管理这部分，得提到工会干部的培训情况。比如上半年派了几个骨干去外地学习，回来后有什么变化。还有内部考核机制，是不是调整了一下评分标准，这对后续工作影响大不大，这些都是需要考虑的。
最后就是问题部分了，不能光报喜不报忧。比如说上半年组织活动时发现场地安排不太合理，导致人多的地方太挤，少的地方又空着。这就要反思下流程哪里出了问题，下次怎么改进。不过这里写的时候容易忽略一点，就是不能只提问题，后面得给出解决方案，不然给人感觉是在找借口。
2025年中国工商银行柜员个人年终工作总结报告范文 【篇3】 1350字
____中国工商银行柜员个人年终工作总结报告
一、在思想和学习上
在工作中，我始终认为要适应工作和形式发展的需要，就要不断地学习。只有这样，才能把工作做得更好，也只有这样，才能真正做到与时俱进。因此，结合工作实践，本人能抽一些时间学习政治和业务知识，特别是党的xx届三中全会精神，也看了一些有关经济、金融的书籍。同时，结合工作实际，不断地向实践学习，向同行、同事学习。通过学习，丰富了自己的知识，改善了自己的知识结构，提高了自身素质。通过对这些知识的学习和更新也将使我受益终生。
二、一年来的主要工作
在本社综合柜员工作中，自己严格按照会计出纳制度规章办事，严守组织纪律，提倡职业道德，力求为客户提供最优质的服务，使每一位客户满意而归。实际工作中，上班时着装整洁得体、庄重大方，对待客户主动热情、文明用语，努力发挥好窗口作用。业务繁忙时也坚持先外后内，不以任何理由拒绝客户的合理要求。 积极配合外勤人员开展中间业务代理工作，首先在思想观念上有了重要转变，认识到中间业务是银行业未来利润的重要来源，是未来竞争的焦点之一。做好电费、水费、地税、国税代扣业务，巩固原有客户群体，积极发展固定电话费以及各项保险代理业务，开拓新的市场需求，争取使中间业务发展更上一台阶。 在当值主出纳期间，根据不同时期的市场需求和现金流量，及时报送和领入头寸，使库存现金控制在合理范围之内。认真学习和遵守《中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法》，积极宣传爱护人民币和打假币、反破坏人民币的工作。票币整点做到点准、挑净、捆紧、盖章清楚等要求。针对荷叶塘零币、破币、残币较多的情况，认真做好回收工作，努力做到上述钱币在信用社只进不出。 xx地处城郊，客户中农村老年人和外来打工者较多，他们或者年老眼花、听力较差或者文化层次较低，办理业务时，我们询问、解答都尽量放慢速度，在不违反规章制度的前提下给予方便，让他们感到家的温暖。今年我社新分配了三个新员工，作为农村信用社的老员工，在工作中我能够以身作则，做好带头示范作用，在业务中知无不答，能以自己的亲身经验和教训为他们上好培训上岗之前的第一课，在生活中也能互相关心，互相帮助。 其他工作事项中，本人也严于律己、尽心尽职，保持高度的敬业精神和工作责任感。在信用社日常工作中能献计献策，出好点子，做好参谋，并产生了一定的实效。在信用社多起事项中，诸如电路损坏、固定设备维修和采购中能发挥优势主动联系有关人员办妥。在组织存款考核中，也能主动积极发动社会关系，提前超标完成任务，为信用社事业添砖加瓦。
三、存在的问题和今后努力的方向
金无足赤，人无完人，回顾和检查过去，我也有一些不足之处：自我要求不够高，当今社会发展日新月异，虽然平时非常注重学习，但仍然有追不上时代的紧迫感。知识面太狭窄，现今社会提倡的是一专多能的复合型人才，而我对已有知识结构的更新还不够全面。在日常工作中以老员工身份自居，不能始终保持谦虚平和的心态，容易犯经验主义的错误。
新的一年即将到来，回首往事永不遗憾，展望未来充满希望。今后我将加倍努力学习和工作，以更高的标准要求自己，提高自身专业素质，以高效的、创造性的工作报答联社的培养和组织的关心，为联社更加美好的未来而奉献终身。
篇3书写经验199人觉得有启发
____年中国工商银行柜员个人年终工作总结报告怎么写
年末到了，柜员们都要开始写年度总结了。写总结不是一件轻松的事，既要回顾这一年的工作情况，又要总结经验教训，还得展望未来。这回我就来给大家讲讲如何写出一份合格的总结报告。
开头怎么写？
得先把这一年的工作概况简单交代一下。比如说处理了多少笔业务，解决了哪些客户的问题，有没有遇到什么特殊情况。这部分不用写得太复杂，主要是给看报告的人一个大致的印象。
接着就该写具体的工作内容了。柜员每天都在跟钱打交道，所以每一笔账目都得清清楚楚。在总结里，可以详细列出一些典型的案例，尤其是那些比较棘手的情况。像有一次我遇到一位客户转账时输错了账号，当时特别紧张，怕搞砸了。还好后来仔细核对才发现问题所在，帮客户把钱转到正确的账户上。这样的事情完全可以写进总结里，既体现了工作态度，也能反映出处理问题的能力。
还有就是团队合作这一块。柜员不是一个人在战斗，背后有一个强大的团队支持着。平时大家互相帮忙，遇到难题一起想办法解决。在总结里可以提一下这些协作的经历，比如某个同事帮我查漏补缺，或者我们一起完成了一项重要任务。这样显得人情味十足，也突出了集体的力量。
总结不能光写成绩，也要反思不足之处。像有时候忙起来就会有点急躁，导致服务态度不太好。其实这是很不应该的，毕竟客户来到银行就是为了寻求帮助。所以以后得多提醒自己保持耐心，提高服务质量。类似的不足之处都可以写进去，表明自己意识到了问题，并且愿意改进。
小编友情提醒：
就是对未来工作的展望了。新的一年里肯定会有新的挑战，比如业务量可能增加，客户的需求也会更加多样化。这就需要不断提升自己的专业技能，多参加培训，熟悉最新的政策法规。另外，也可以设定一些小目标，比如每个月争取处理更多的业务，或者提升客户的满意度评分。
工商银行营业厅实习工作总结报告范文 【篇4】 1200字
____年过去了，我进入工商银行这个大家庭已经有半年了。感谢工商银行，路支营业厅和永前支行在过去的6个月里给了我不断学习和锻炼的机会。新年伊始，为了给今年的工作打下良好的基础，我将对过去半年的培训和工作进行总结：
首先，在路支营业厅实习的一个月，让我对银行的现金柜工作有了初步而形象的认识。并在韦国祥师父的指导下进行了实践。正是这种有效的接触，使我在此后的培训中能够很快的熟悉所学知识和技能，顺利的完成培训任务。
其次，在参加新进员工的入行培训过程中，我作为柳州分行的组长，在副组长和各位同事的支持配合下，努力营造学习氛围，积极参加各项活动，圆满完成了培训任务。我们不仅取得了气排球联赛的第二、第三名，而且在结业考试中取得了优秀的成绩。我和另一位同事荣获优秀学员，并且我很荣幸的作为优秀学员代表在结业典礼上发言。通过培训，我学习了工行的基本知识，全面了解了工行的各项业务，并掌握了一些临柜基本技能，为今后的工作打下了基础。在培训期间的朝夕相处，更是让我跟同事们结下了深厚的友谊。
再次，进入永前支行见习的两个月，在所内各位前辈的帮助和指导下，通过不断实践不断学习，我才真正成长为一名独立的柜员。永前支行地处社区中心，每天业务繁忙，客流量大，对于如何应对临柜工作，我总结了以下几点：第一，细心谨慎，戒骄戒躁。与钱打交道，必须保持高度集中，否则一个分身就会造成不必要的损失。即使长时间不出差错，也不得大意，要保持一颗平常心，认真对待每一笔业务，不可因程序简单而放松，亦不可因自我感觉良好而大意。第二，放宽心态，善待每一位顾客。对于老年顾客的各种活动不便，要耐心等待，用微笑打消老人的紧张。对态度蛮横的顾客，亦要用微笑抚平其烦躁。我发现在服务工作中微笑是无往不利的法宝，一个微笑往往顶的上10句解释。顾客是面镜子，你用微笑面对她，她也会用微笑回报你。第三，坚持学习，全面掌握各项业务。顾客问的问题千奇百怪，作为临柜人员代表的是工行的形象，是工行的窗口，顾客在你这里得不到回答，自然会认为是银行的用人不当，进而会对工行留下不佳印象。而且柜台是的广大顾客是潜在的中高端客户群，如果业务熟练，知识全面，可以及时向顾客宣传工行的新政策或者新产品，抓住每一个潜在资源。第四，虚心请教，勤做笔记。遇到不懂的问题就要请教所里的前辈，每解决一个问题就要拿本子记下来，以便下次遇上能够顺利解决。好记性不如烂笔头，多看多记多听，潜移默化中个人业务能力会有所提高。
最后，我很高兴能加入工行铁路支行这个温暖的家。过去六个月来我接触的每一个同事都让我感受到了关怀和友好。在____年，我将继续坚持“工作第一”的原则，认真执行各项规章制度，努力学习，提升自我价值，提高个人素质，绝不辜负各位领导和前辈对我的关心和期望，兢兢业业，努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长，克己之短，为工行贡献自己的微薄之力!
篇4书写经验82人觉得有启发
在写工商银行营业厅实习工作总结报告时，关键是要结合个人的实际工作经历，把学到的东西系统化整理出来。开头部分最好能简要概述整个实习期间的主要任务和目标，这样能让读者快速了解背景情况。
比如可以这么写：这次实习主要负责柜台业务处理以及客户咨询工作，目的是熟悉银行业务流程并提升服务技能。工作中遇到的最大挑战是如何在压力下保持高效运作，这需要不断调整心态，学会合理分配时间。
对于具体工作的描述，建议多用专业术语。例如，在处理存取款业务时，需严格按照操作规程执行，包括核对客户身份信息、确认交易金额无误等步骤。记得要突出自己在这个过程中学到的专业知识，像反洗钱的相关规定，这些都是银行从业人员必须掌握的基本内容。
书写注意事项：
团队协作也是不可忽视的一部分。在营业厅里，每位员工都有自己的职责范围，相互配合才能保证日常运营顺畅。通过实习，我意识到良好的沟通能力对于提高工作效率至关重要。有时候，同事间的小误会可能会影响当天的工作进度，这时就需要主动沟通解决问题。
写总结时也要适当提到一些不足之处。比如刚开始接触复杂业务时，由于经验欠缺，偶尔会出现疏漏，比如忘记提醒客户签字确认，事后才想起来补救。这种情况提醒我们平时要养成细致的习惯，避免类似问题再次发生。
至于如何改进，可以从加强培训着手。如果有机会参加更多针对性的技能培训，相信能在短时间内弥补短板。同时，也可以尝试将日常工作中的难点记录下来，定期回顾分析，逐步积累解决问题的经验。
2025工商银行柜员年度总结报告范文 【篇5】 400字
200*年是工行发展史上浓墨重彩的一年，工行成功迈出了股份制改革的第一步。200-年对南岸支行来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一年，是开拓创新的一年，也是理清思路、加快发展的一年。在这一年里，各支行及下属分理处机构业务整合平稳发展，综合业务系统全面推进并取得预期目标。在这一年里，组织和领导给予了我许多学习和锻练的机会。
一、强化业务学习，提高自身综合素质，适应新形势的需要。
我从事储蓄工作以来，十分注重个人业务能力的培养学习。为储户提供规范优质服务的同时，刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着工行各阶段的改革得到了更新和进步。
二、以高度的责任心，用户至上的服务理念，将优质工作落到实处。
篇5书写经验219人觉得有启发
____工商银行柜员年度总结报告怎么写
写年度总结这类东西，一开始得想清楚重点在哪。像咱们做柜员的，一年下来接待客户无数，业务量肯定少不了，这都是亮点。开头部分，可以简单说下这一年的工作情况，比如处理了多少笔业务，服务了多少客户之类的，数字能具体就具体，显得实在。
接下来就是详细的部分了。柜员工作，无非就是日常操作、风险控制还有跟客户的沟通。日常操作这部分，得提到具体的流程优化，比如说以前手工核对单据费时费力，后来改用了电子系统，效率明显提高。风险控制这块，别忘了强调一下合规意识，毕竟银行工作跟钱打交道，马虎不得。客户沟通也是关键，得让客户感受到你的专业和热情，这样才能建立信任，回头客多了，业绩自然也就上去了。
不过有些细节容易被忽略。像有时候忙起来，交接班记录没写全，虽然不是大事，但总归不太好。还有，培训的时候学到的新技能，平时用得不多，时间一长就容易忘，这就需要时不时拿出来复习复习，不然真到关键时刻手忙脚乱。
书写注意事项：
团队合作也很重要。柜员不是一个人在战斗，遇到复杂业务，多请教同事，集思广益解决问题，比单打独斗强得多。还有，有时候临时有事请假，提前安排好工作交接，这也是责任心的表现。
至于总结，别光顾着写成绩，也得提提不足之处。比如有时候客户投诉，虽然不是柜员的责任，但也得反思是不是服务态度还有待改进。还有系统偶尔出问题，影响了工作效率，这也算是一种教训，下次碰到类似情况就知道该怎么应对了。
2025工商银行实习总结报告范文 【篇6】 650字
工商银行实习总结
目前工商行正努力开发财富客户。工行财富管理服务面向个人金融资产达100万元人民币(含等值外币)的人群，实现了签约、个人风险评估、财富规划、资产管理、投资组合执行情况报告等系列服务，首先，通过财务分析和风险测评，财富客户可享受量身定制个性化的综合理财与保险方案，同时，客户经理可为其提供投资产品组合和专属的理财、保险产品，并借助基金专户理财、券商定向理财等平台，提供个性化的资产管理服务。此外，财富客户还可享受贵宾通道、费率优惠、融资便利等增值服务，有跨国理财需求的财富客户，还将享受跨境账户代理见证开户等境内外联动金融服务。工行还在国内率先推出带有芯片和磁条的双介质高端借记卡，作为财富管理签约客户的尊享识别介质。
投资理财产品主要有：国债、基金、证券、保险、外汇买卖、黄金买卖。目前工商银行代理435只基金销售。选择基金要看公司规模、以及、基金经理的资历等等。
对于为客户理财规划首先要了解客户，例如客户的用于理财的资金额度、活期定期存款额度、理清客户的理财目标(知道客户想要干什么，有什么样的生活目标和理财目标，这个目标是一个量化的目标，需要具体的金额和时间)、客户的风险偏好(不做不考虑任何客观情况的风险偏好的假设，例如，有的客户因为自己偏好于风险较大的投资工具，把钱全部都放在股市里，而没有考虑到他有父母、子女，没有考虑到家庭责任，这个时候他的风险偏好偏离了他能够承受的范围)。客户需要填写相关资料，然后理财师通过个人客户营销管理系统，判定客户所属投资种类，从而为客户制定相应理财方案。
篇6书写经验118人觉得有启发
在撰写一份合格的总结报告时，尤其是像____年工商银行的实习总结这类涉及专业背景的任务，有一些细节需要注意。首先，开头部分要明确你的身份和目的，这会让读者对你接下来的内容产生信任感。比如，“我是某高校金融专业的学生，在工商银行进行了为期三个月的实习工作。”这样的表述既简洁又直奔主题。
接着，关于具体内容，重点应该放在实习期间完成的主要任务上。这部分需要具体描述，而不是泛泛而谈。例如，“在银行的信贷部门，我主要负责协助客户经理处理贷款申请材料，包括核对客户的财务报表、整理合同文件等。”这里就清楚地指出了具体职责，而且使用的都是行业内常用的术语，显得专业。
然而，在写这类总结时，有时会因为急于表达而忽略了一些小环节，比如忘记标注某些关键步骤的时间节点。举个例子，“从开始接触到最终完成，整个流程大约持续了一个月左右。”这里其实可以进一步细化，但可能由于匆忙就省略了具体日期之类的细节。这样的疏漏虽然不影响整体理解，但确实会对报告的专业度稍有影响。
书写注意事项：
在总结个人收获时，除了提到技能上的提升，还可以结合自身感受来阐述。“通过这次实习，我对银行业务有了更直观的认识，同时也意识到团队合作的重要性。”这句话不仅表明了业务能力的增长，还间接提到了人际交往方面的成长，这是比较全面的一种表述方式。
写总结时也得注意语言表达的准确性。比如，“每天早上九点准时到达办公室，下午五点下班后偶尔还需要加班。”这里的“偶尔”用得有些模糊，如果能改成具体的频率（如每周几次）会更好。类似的小问题虽然不会严重影响文章质量，但仔细推敲的话，还是能够发现一些可以改进的地方。
小编友情提醒：
对于总结报告而言，数据的支持是非常重要的。无论是项目进展的数据，还是客户反馈的结果，适当的引用都能增加说服力。例如，“在为期三个月的实习期内，我参与了五个项目的跟进工作，累计帮助处理了超过百份客户资料。”这样不仅展示了工作的量，也让成果显得更加具体可信。
工商银行的年终总结报告范文 【篇7】 850字
工商银行的年终总结报告
在这一年里，组织和领导给予了我许多学习和锻练的机会。
一、强化业务学习，提高自身综合素质，适应新形势的需要。
我从事储蓄工作以来，十分注重个人业务能力的培养学习。为储户提供规范优质服务的同时，刻苦钻研业务技能，在熟练掌最好的原创免费公文站握了原业务流程的基础上，积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着工行各阶段的改革得到了更新和进步。
二、以高度的责任心，用户至上的服务理念，将优质工作落到实处。
____年，我在长江村储蓄所任业务主管，主要负责重控、内控、核算质量、及柜面正常业务。通过加强内控管理，全所在去年分行开展的核算质量评比中，从未列于倒数五十名内，还曾几度位于前三、四十名之列，我个人还曾连续两月在南岸支行被评为“无差错柜员”。
我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想，大胆开拓思想，征对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质服务，以赢得客户对我行业务的支持。在长江村储蓄所工作期间，我同众多客户由客户谊发展成朋友情，多次受到不同类型客户的赞扬，从未接到过一起客户投诉。
时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的`技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的工行员工，最好的原创免费公文站更好地规划自己的职业生涯是我所努力的目标。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，今后我将一如既往地做好本职工作，时刻以“服务无止境，服务要创新，服务要持久“的服务理念鞭策和完善自我，在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己，为工行的改革发展进程添砖加瓦，将优质服务工作落到实处!
篇7书写经验130人觉得有启发
写好一份年终总结报告并不容易，尤其是对于像工商银行这样的大型机构来说，既要涵盖全年工作，又要突出重点，还得让领导满意。首先得梳理一下过去一年的主要成绩，这部分内容不能太笼统，最好能具体到一些关键指标，比如说存款增长了多少个百分点，贷款发放量增加了多少。另外，业务拓展方面也要详细说说，比如新开设了几家网点，服务了哪些新客户群体。
接着就是遇到的问题部分，这很重要，因为只有找出问题才能改进。记得去年我们部门在处理某项业务时就出了点状况，当时因为流程不太清晰，导致客户投诉了不少次。后来经过调整，把流程细化了一下，效果就好多了。这一块儿不能只谈问题，还得附带解决方案，不然显得消极。
还有就是对未来工作的规划，这个得结合实际情况来写。比如今年打算加强线上业务的推广力度，提高电子银行的服务质量。还有就是人员培训这块儿，我觉得可以多组织一些专业技能培训，毕竟员工的能力直接关系到服务质量嘛。
不过有时候写总结的时候，可能会因为时间紧张而遗漏一些细节。比如我去年写总结时，就把一项重要合作项目给漏掉了，后来被同事提醒才发现。这种事情虽然不至于影响大局，但确实会让总结看起来不够全面。所以写的时候一定要仔细核对资料，确保无误。
书写注意事项：
总结里的数据一定要准确，不能凭空捏造。去年有个兄弟单位的总结里，他们的利润增长率写错了，结果被上级领导发现后狠狠批评了一顿。这种事情完全是可以避免的，只要在提交前多检查几遍就行。
小编友情提醒：
写总结的时候，格式也挺重要的。虽然不是说一定要多么花哨，但至少得条理清楚，层次分明。比如用序号标出来，这样既方便阅读，也能让领导一眼看到重点。如果写得太乱七八糟的，很容易给人留下不专业的印象。
工商银行保安年度总结报告范文 【篇8】 2500字
岁月如梭，光阴似箭，转眼间一年又过去了。____是不平凡的一年，也是中心改革的重要一年，新的改革浪潮，新的押运业务，各位领导的扎实能干为我们带来了一流的管理和一些新的押运业务领导一流的经营模式，它标志着我们押运中心事业以现实了跨越式的发展的新时期，这无不凝结着每位领导的英明决策和正确指导，让每位员工都以稳健的步伐迈向崭新的一年。
对我个人来讲，这一年意义深刻!刚刚过去的一年里，我们在中队领导和中心领导的正确领导下，在其他同志的配合下，坚持以高标准严格要求自己，兢兢业业做好本职工作，较出色地完成可领导交给的各项工作任务，个人工作能力得到很大的提高，同时也取得了一定的工作成绩。
一年的时间很快过去了，在一年里，我在公司领导、部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下
思想政治表现、品德素质修养及职业道德。能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作...
认清自我，找出差距。在这一年的工作中，虽然我有不少的成绩和进步，但出项的问题也不容忽视。如：自身有待进一步提高，对交通法律法规知识，不能活学活用，服务意识有待提高，
____，我们在押运中心领导的正确领导下，在上级部门的精心指导下。公司全体员工齐心协力勤奋工作，公司的综合实力显著增强，保安员队伍规模不断扩大，业务领域日益广泛，服务质量持续优化，进一步促进了我公司保安服务业务积极稳步的向前发展，实现了经济效益和社会效益双丰收，圆满地完成了与客户单位合同约定的各项服务任务，确保了客户人身、财产和信息安全，赢得了客户的好评。
抓住市场机遇，重点发展押运业务，不断提升公司经济效益。随着我国市场经济的深入发展，社会化押运服务的时机日渐成熟，公司抓住良好市场机遇
加强法制、安全教育，健全、完善管理制度，认真落实依法规范执勤，提高服务质量，赢取良好社会信誉。公司一向高度重视保安服务业务经营的合法性和安全性，从法制、安全教育和健全、完善管理制度上入手，对全体员工各岗位工作环节进行不余遗力的管理。公司为工行、农行、建行、提供的武装押运服务和为各家银行的营业网点、企业等客户单位工作岗位提供的人防保安服务在服务质量上
总而言之,在上半年里,公司在押运安全工作取得了一点成绩,但与领导和各部门的指导和关心是分不开的。守押工作无小事,任何一丝的麻痹大意都有可能造成不可挽回的损失,在下步的工作中,要时刻保持清醒的头脑,严格要求,针对上半年存在的个人问题,从实际出发,从根本上解决,力争把事故消灭在萌芽状态。同时,好的方面也要继续保持。公司全体人员将继续努力,确保人员生命和财产以人为本，保护员工合法权益，建设和谐、稳定的服务团队。公司的发展离不开员工的辛勤劳动，离不开员工的刻苦奉献，而这种劳动和奉献是建立在员工对公司信赖的基础之上。公司一向坚持以人为本的理念
一年来，公司在完成上述几方面工作的具体过程中，遇到过一些困难和问题，通过中心的指导、客户单位的帮助和公司全体人员的努力，所遇到的困难和问题都逐一得到了解决或缓解。
二、____工作计划
新的征途，新的追求。在不断迎接新任务的日子里，我们将一如既往地团结一心、诚实守信，严格遵循《保安服务管理条例》的有关规定，认真依法执业、守法经营。新的一年，我们在市局党委的领导下，有《保安服务管理条例》为保安服务行业指明方向，更加信心百倍，决心继续以贯彻《保安服务管理条例》为契机，以构建和谐平安樟树和确保客户人身、财产、信息安全为目标，为实现公司经济效益和社会效益再丰收而勤奋劳动。
(一) 工作目标
1、继续贯彻执行好《保安服务管理条例》，依法规范公司的经营活动，进一步促进公司依法执业，守法经营。
2、继续贯彻执行好《劳动法》和《劳动合同法》，依照法律要求处理好公司与客户之间和谐的服务关系以及公司与员工之间和谐的劳动关系，制定出适合员工劳动和劳动报酬的相关规定和标准，并保证其合法性和可操作性，进一步依法保护好员工的合法权益。
3、继续加强队伍建设。队伍建设是公司实现各项工作目标的基础工作，我们将继续把好人员准入关，对新招人员做到按规定严格政审、培训、实习，同时进一步加强日常工作的管理，加大队伍建设力度，夯实公司谋求进一步发展的基础。
回顾xx、展望xx，为加强自身素质和岗位特殊性质，为在下一步工作中，能够高效又好又快的完成金融押运任务，我针对自己平时工作特点和性质，并写出一个月深刻体会和心德。
在思想非常重视自己工作岗位重要性，我能够服从领导安排，团结同事，爱护集体荣誉，遵守规章制度和岗位职责，做到上班不迟到不早退，工作中不擅自离岗脱岗，押运过程不接听电话发送短信等违反规章制度行为，并态度端正不当面顶撞领导不背后议论，不泄露押运秘密等一切公司内部消息。
有优点也有缺点工作中业务不够熟练，工作效率不太高，文明礼仪不够好，工作中方法不够灵活，有时候存在这思想麻痹和侥幸心理，其次安排事情比叫拖拉没有提前意识，想问题不够深入等。
在过去的工作时间里,既取得了一定的成绩,又有不足之处,不管怎样,在今后的工作中,我一定克服困难,再接再厉,从而较好地起到武装护卫的作用,决心为安邦武装押运事业作出巨大贡献!
总而言之,在过去的一年里,公司在押运安全工作取得了一点成绩,但与领导和各部门的指导和关心是分不开的。守押工作无小事,任何一丝的麻痹大意都有可能造成不可挽回的损失,在下步的工作中,要时刻保持清醒的头脑,严格要求,针对上半年存在的个人问题,从实际出发,从根本上解决,力争把事故消灭在萌芽状态。同时,好的方面也要继续保持。公司全体人员将继续努力,确保人员生命和财产的安全。
下一步积极向上心态认真负责完成各项押运，工作中积极主动认真负责完成工作，克服麻痹思想和端正工作心态，努力，加强业务学习提高业务能力，总之一点既然选择这一个岗位工作就是爱一行，专一行，分分秒秒负起责任，做到我的岗位无差错，以上是我对一年对自己工作总结和体会写的不对之处请公司领导批评指证!
篇8书写经验162人觉得有启发
关于如何撰写一份高质量的年度总结报告，尤其是在工商银行这类机构担任保安工作的背景下，确实有不少需要注意的地方。撰写这类总结报告，既要体现专业性，又要兼顾实际工作情况，还得符合一定的格式要求。一般来说，保安工作的总结报告重点在于描述一年以来的工作成果、遇到的问题及解决办法，还有对未来工作的展望。
首先，报告开头部分应当简明扼要地介绍基本情况，包括所在部门的名称、职责范围、团队成员构成等基本信息。这部分内容虽然看似简单，但必须确保信息准确无误。例如，“本年度，我所在的工商银行某分行安保部共有十二名工作人员，其中男性员工十人，女性员工两人。”这样的表述既清晰又具体，有助于后续内容展开。
接着，进入正题，详细叙述这一年里的主要工作成绩。这部分需要结合具体案例进行阐述，比如成功处置了多少次突发事件，协助公安机关破获了几起案件，或者通过哪些措施提升了单位的安全防范水平。这里有个小技巧，就是尽量用数字说话，这样能让内容显得更有说服力。比如，“全年共组织消防演练四次，参与人员累计超过五百人次，有效提高了全体员工的消防安全意识。”
在总结成绩的同时，也不能回避存在的问题。这一点很重要，因为只有坦诚面对不足之处，才能更好地改进工作。可以列举一些具体的例子，像“由于监控设备老化，导致部分区域存在盲点，给日常巡查带来了不便”。不过，提到问题后，紧接着就要提出相应的解决方案，表明已经采取了哪些行动去改善现状。例如，“针对上述情况，我们及时向上级申请更换了一批高清摄像头，并加强了对现有设备的维护保养频率。”
至于未来的工作计划，则可以根据当前形势和发展趋势作出合理预测。比如，随着金融科技的发展，银行网点的安全保卫工作也面临着新的挑战，因此可以考虑引入智能化安防系统，提高工作效率。“未来一年内，我们将积极探索智能门禁系统的应用，力争实现无人值守模式下的安全运营。”
小编友情提醒：
别忘了回顾一下工作中的一些特殊事件或亮点。这些内容往往能为整个报告增添几分生动感。比如，“今年夏天，正值暴雨季节，为了防止积水引发安全隐患，我们主动联系工程部进行了排水沟清理，确保了营业大厅的正常运转。”
