服装店年终总结报告范文 【篇1】3350字
服装店年终总结报告
服装店是专门为大众提供各种衣服的场所，是社会生活的重要组成部分，对方便人民群众生活起了重要作用。以下是小编收集的服装店年终总结报告，欢迎查看！
服装店年终总结报告1
201x 年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。
我是今年三月份到公司工作的，四月份开始组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有*******销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏*******行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教*****经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。
通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对*******市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。
一、存在的缺点：
对于*******市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。
二、部门工作总结
在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。
从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。在河南市场上，*******产品品牌众多，******天星由于比较早的进入河南市场，*******产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。
客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在：
1) 销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有*******个，加上没有记录的概括为*******个，八个月*******天的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量*******个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。
2) 沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的`情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。
3) 工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。
4) 新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。
三、市场分析
现在河南*******市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。
在郑州区域，因为*******市场首先从郑州开始的，所以郑州市场时竞争非常激烈的市场。签于我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在郑州开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比郑州小一点。外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。
市场是良好的，形势是严峻的。在河南*******市场可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场。
四、20**年工作计划
在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：
1) 建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
2) 完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。
销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。
3) 培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。
培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。
4) 在地区市建立销售，服务网点。(建议试行)
根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。
5)销售目标
今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周 ，每日;以每月，每周 ，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。
服装店年终总结报告2
我从____进入服装店工作以来，虚心学习，认真对待工作，总结经验，也取得了一些成绩。在工作中，我渐渐意识到要想做好服装导购员工作，要对自已有严格的要求。特此，制定我的____年工作计划，以此激励自我，取得列好的成绩：
第一， 在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。
第二，热忱服务。要以饱满的热情面对每位顾客。注意与客户的沟通技巧，抓住客户的购买心理，全心全意为顾客服务。
第三，熟悉服装。了解我们商店每款服饰的特点，对于衣服的款型，模型，颜色，价格，面料，适合人群做充分了解。
第四，养成发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯：养成发现问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，把我的销售能力提高到一个新的档次。
第五，根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的xx万的营业额任务，和大家把任务根据具体情况分解到每周，每日;以每周 ，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为我们xx男装专卖店的发展是与全体员工综合素质，店长的指导方针，团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
篇1书写经验163人觉得有启发
服装店年终总结报告怎么写
做一份年终总结报告，尤其是针对服装店这种需要兼顾销售、库存和顾客服务的地方，确实不是件轻松的事。总结报告得让人一看就知道这一年干了什么，还得能给下一年的工作指个方向，这就得好好琢磨了。
一开始，得把全年的大事记梳理出来。这事说起来简单，但真动手的时候，可能会有点混乱。比如，有些促销活动的效果不错，就该详细记下来，还有那些新进的货品，卖得好不好，这些都得搞清楚。要是不注意，可能会漏掉一些关键的数据，比如某个月份的销售额突然下降，背后可能有原因，但没写进去，就等于白白错过了反思的机会。
接着就是分析问题了。比如，今年店里推出的新款服装，销量并不理想，是不是款式设计有问题？还是定价不合理？这些问题得搞明白。有时候，问题出在细节上，像是陈列方式不对，导致衣服看起来不够吸引人。这种情况下，就得调整策略，把重点放在提升视觉效果上。当然，这里可能会出现一些小差错，比如把“陈列”写成了“陈设”，但只要不影响理解就行。
然后就是总结经验。比如，去年搞的几次大型促销活动，哪些成功了，哪些失败了，成功的原因是什么，失败的原因又是什么。这些经验很重要，因为下一年还能借鉴。不过有时候，总结经验的时候会陷入一种误区，就是只盯着成功的事情看，忽略了失败的部分，这样就容易忽视改进的空间。
书写注意事项：
关于员工的表现也要提一下。这一年，员工们有没有积极主动地配合工作？服务态度怎么样？这些都会直接影响到顾客的感受。如果发现有员工表现特别突出，不妨在总结里表扬一下，这样能激励大家的积极性。不过这里可能会出现一点小问题，比如写表扬的时候，用词可能不太精准，比如把“积极性”写成“积极型”，但整体意思还是能传达出来的。
小编友情提醒：
别忘了展望未来。总结完过去的事，接下来就得想想明年怎么办。比如，明年要增加哪些新款服装，怎么优化库存管理，促销活动该怎么设计。这些都需要提前规划好，不然到时候手忙脚乱的，就麻烦了。
服装店长季度总结报告范文 【篇2】 2900字
服装店长季度总结报告
服装店长季度总结报告一
时间过的真快，转眼又过了一个月。现结合中环店八月份实际工作开展过程中取得的成果经验教训以及九月以来工作进展情况两大方面对本月的工作进行总结如下：
一、 八月份实际工作开展中取得的成果、经验、教训
一 人员管理方面
1、 爱店思想的树立。
提出开展在本店人人都要树立“以店为家，爱店视家，建店胜家”的爱店思想教育活动至今，每位店员都能通过自己的行动来证明已经树立了我们这种爱店的思想。不论从每位店员平时工作的积极踊跃性、维护集体荣誉感的表现都能让我感觉到大家已经有了：‘店就是自己的家，所做工作就是自己的事业’的思想认识。
九月份以来工作任务量比较大，要完成秋冬产品和春夏产品进行换季上下架工作。一连七八天大家经常加班加点围绕着新货品数量的审核清点、秋冬产品上架的陈列布置、春夏产品退货数量的清点三个主要任务进行攻克，所有几乎员工都有牺牲自己的休息时间来店里加班帮忙而且没有一个人有过怨言。这种对待工作的态度也刚刚验证了大家的凝聚力表现和我们‘以店为家，爱店视家，建店胜家’的爱店思想。我相信只要有了好的精神思想作为动力，店里所有同事就会拥有更多的工作激情来完成好公司交给的各项任务。
2、导购专业技能的掌握
八月份进行的《体验式营销6步法则》的专题学习，在提升我们导购技巧能力方面取得了很好的效果，通过利用每日晨会和经营空闲时间统一组织讨论学习营销理论，并运用实践到现时接待顾客中去，在晚会上交流自己总结出的导购‘小技巧，小心得’共大家一起分享，从而使我们整体的导购技巧能力提高很大。
坚持利用每周一、三店堂经营较空闲的时间组织复习在培训时掌握的面料理论知识，并且组织一些〈识别面料认识其特性，争做“面料知识小能手”的小评比〉小竞赛活动，也取得了很好的成效。店里所有员工都能够熟练的掌握现有产品的面料、特性。
人员管理方面的不足：
①在组织店员执行一项细小的任务中，有时只做了些安排但没有具体的监管整个实施过程。
②处理店员违反规章制度问题时，没能严格按照条令条例规定惩罚，让有违反规定的员工可能会出现放松麻痹的思想，不能认识到违反规章制度的严重性。
二货品管理方面
1、在严把进货关方面成立验收小组的方法很成功效果显着。
店里现有货品的数量、颜色、尺码都已登记造册，并建立《货品销售库存流水台帐》能够随时根据本店实际销售数据来制定订货计划。
2、店内盘点工作实行初盘和复盘的制度，效果也很明显。
盘点中我们成立的三个小组(清点组、记录组、审核组)以“一对一帮带制度”中两人为一组，并明确提出出现盘点误差的严重性和惩罚力度。现在盘点工作的效率、准确性都有很大的提高。
货品管理的不足：
① 在清点货品数量的准确度上还不够更精确。
②监督收银结算工作时，仔细程度不够高导致出现不应该的错误。
二、 九月份工作的进展情况
本月工作量较大，围绕春夏季产品退货、秋冬新品上市进行换季上下架工作。现将本月重点工作进展情况做简单总结：
一 货品管理方面
1、 春夏季产品的退货工作
春夏季产退货工作“采取点面”结合的方法，以秋冬新品的到店的种类、数量情况为参考，组织人员对相应的春夏季产品及位置进行下架调整。在不影响店堂整体陈列效果的基础上对秋冬新品进行陈列上架销售。至此春夏季产品退货工作已经完成结束。
2、秋冬产品的验收和陈列
秋冬产品的种类、系列、数量多，在进货验收时再三强调清点数量的准确度和重要性，发现误差问题及时和仓库人员沟通处理。秋冬新品的陈列出样按：运动家居休闲区、婴幼童装区、男女精品系列内衣区、男女基础内衣区进行明确划分，在不同区域采取不同陈列方法，运用“两个统一”(统一店堂陈列服装的叠放方法，统一店堂挂衣架的间距)，来给顾客一种整体的整洁、层次感，最终寻求整体店堂的陈列出样效果。店内现有秋冬产品陈列工作基本完成。
二 掌握秋冬产品知识方面
1、熟悉掌握秋冬产品的价格、面料、特性、工艺方法。
结合所学面料知识及产品简介牌对今年秋冬新品的价格、面料、特性优点进行共同交流学习。并讨论出最能明确介绍每款秋冬新品优点的语言模块，把我们的产品的优势清清楚楚的介绍给我们的顾客。
2、掌握秋冬产品搭配推荐给顾客的导购技巧。
利用经营空闲时间组织店员讨论店堂现有秋冬产品的搭配效果，在接待顾客时不仅能真正满足顾客的'需求同时还得提高单票业绩，从而提高店堂整体业绩。
总结吸取八月份工作中的经验教训，时刻提醒自己需要注意的几点，在下步工作中及时纠正。九月份重点工作任务已经基本完成，接下来的工作重点围绕进一步熟悉秋冬产品、提高导购技能提升店堂业绩、整顿人员作风纪律三大工作。
综上所述从八月份实际工作开展过程中取得的成果经验教训及九月份工作进展情况两大方面对本月的工作进行简单的总结并明确出下步主抓的工作重点。
服装店长季度总结报告二
服装店主对于一个服装店长来说起着领头羊当然作用。对于一个经济效益好的服装零售店来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。
具体归纳为以下几点：
1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。
2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体 。
3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。
4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。
5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。
首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;
其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。
6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。
现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。
面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：
1、加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理;
2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质;
3、树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
4、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。
篇2书写经验166人觉得有启发
写总结的时候，得把这段时间的工作情况都梳理清楚，不能乱七八糟地堆在一起。比如服装店长，这季度的工作肯定涉及销售业绩、库存管理、员工培训等多个方面。开头部分可以简述一下总体情况，比如说销售额达到了多少目标，比上个季度增长了多少之类的。
说到库存管理，这部分得详细一点。进货的时候有没有遇到什么问题？比如某款衣服进多了，压在仓库里卖不动，这就得反思是不是市场调研没做好。还有就是调货，有时候一个门店缺货了，另一个门店却积压了不少，这就需要优化调配机制。这些具体的例子能让人看得明白，知道问题出在哪里。
员工培训这块也不能忽视。这季度有没有组织过什么特别的培训活动？比如针对新款服装的陈列技巧，或者如何应对顾客投诉之类的。培训的效果怎么样，能不能看到员工的实际表现有所提高，这些都是总结里应该提到的。要是有数据支撑就更好了，比如说参加培训的员工中有多少人在之后的销售中表现突出。
销售业绩方面，光说数字可能太枯燥了。可以结合一些具体案例，像某个促销活动是怎么策划的，最终取得了什么样的效果。要是有失败的例子也得写出来，说明当时是怎么分析原因的，后来又采取了哪些改进措施。这样能让总结显得更有深度，而不是单纯的数据罗列。
写总结的时候也要注意格式，别一上来就全是大段文字。适当的分点分条，比如用小标题来区分不同的工作内容，这样看起来会清晰不少。不过有时候可能会忘记检查标点符号，导致句子中间的逗号少了，或者句末的句号忘了加，这种情况得留心，不然会影响阅读体验。
书写注意事项：
总结里还可以适当加入一些个人的感受，但要注意别写得太主观。比如说这个季度的工作让自己学到了什么，对未来的计划有什么启发之类的。不过有时候会不小心用词不当，像是把“提升”写成了“提成”，虽然意思差不多，但还是会被细心的人注意到。这种小地方得自己多检查几遍。
小编友情提醒：
总结不是为了应付差事，而是为了让上级了解这段时间的工作成果和存在的问题。所以写的时候要实事求是，既不要夸大成绩，也不要回避缺点。要是觉得自己写得不够全面，可以找同事帮忙看看，听听他们的意见，说不定能发现自己忽略的地方。
大学生暑假服装店促销实习报告总结范文 【篇3】 1200字
根据学校的实践活动要求，结合自己的实际情况，我利用假期去xx工作的“xx李宁服装店”进行了一日促销实习，活动也为自己提供了一次进一步接触了社会的机会。对我来说促销是个全新的领域，通过一天的实习，我深切地感受到自己社会经验的欠缺，也深刻体会到了促销工作的艰辛和专业，现将我的实习感受总结如下：
1、商店要有良好的卫生环境。xx带我进入服装店，作了简单的介绍后，便开始了一天的工作，首先被安排的任务便是打扫卫生，先拖地，然后擦拭、整理衣服货架。每次顾客走后，若地面脏乱也要整理，尤其是门口一带。良好的卫生环境能给顾客留下好的第一印象，是顾客愿意逗留、顺利购物的前提。反之，顾客很可能产生反感情绪甚至“拂袖而去”。
2、销售人员要有良好的精神面貌。销售人员如果拥有阳光向上、富有活力的精神面貌，便会影响到顾客，从而让顾客也感到自己情绪高昂，那么才能让顾客愿意主动与你交流。好的精神状态还表现在仪容仪表上，顾客们在看一个品牌时，销售人员就成为了这个品牌的“代言人”，具备良好的专业知识的销售人员，才能对服装品牌给出的诠释。精神状态好的销售者，成交的几率会大很多。
3、营业人员要有良好的身体素质。销售人员一整天都要在店里工作，忙碌时更要不停地走动，站立服务让我感到劳累。只有拥有良好的身体素质，才能拥有旺盛的精力来全力以赴地工作。强健的体魄是一个销售人员必备的“硬功夫”。从这个角度来讲，做生意也是一种体力活。
4、销售人员要有良好的专业知识。专业知识自然是顺利销售商品的基础，我们在销售商品时要掌握相关专业知识，譬如32号是小号，34号是中号，36号是大号，而且我们看到顾客，就应当大致清楚他（她）应穿多大的衣服，我们也要清楚每种服装的价格，熟悉它们在仓库的位置，并熟悉商店的折扣情况，从而更好地为顾客服务。
5、销售人员要有良好的销售技巧。销售技巧是顺利销售货物的关键，作为销售人员，要善于察言观色，能够大致了解顾客的心思，判断顾客的态度。譬如从顾客说话的方式、走路的姿势等言谈举止，便能判断出顾客是漫无目的的闲逛，还是想要认真地挑选。当顾客试穿衣服时，要真诚地称赞顾客的优点，委婉地指出不足，注意措辞，当顾客临走时，亦可推荐顾客到与本店拥有共同利益的其它店（对方不知情），正所谓“肥水不流外人田”。
6、销售人要有良好的营销心态。经过在服装店实习，我进一步认识了社会，一天的时间也接触到了形形色色的人。总体感觉作为销售人员，必须具备良好的心理状态，树立“顾客至上”的销售理念，无论顾客是何态度，都要用友好的态度耐心地为顾客服务，即使卖不出衣服也不可急躁。同时，长久的站立服务可能会感到枯燥、疲倦，销售人员应当具备顽强的毅力，才能坚持工作。
经过实习，我感受到了工作的辛苦、挣钱的不易，也丰富了一些社会阅历，并进一步拓宽了视野，同时也认识到了自己的不足，这都是一笔财富，为将来进入、融入社会积累了一些宝贵的经验。
篇3书写经验165人觉得有启发
大学生暑假服装店促销实习报告总结该怎么写？
刚进服装店的时候，说实话心里挺没底的。毕竟没接触过销售这一行，心里想着就是站个柜台，收收钱，发发货就完事了。结果第一天就被老板拉去培训，讲什么服务礼仪、产品知识，听得脑袋嗡嗡作响。后来才明白，卖衣服不是那么简单的事，得了解面料、款式、流行趋势，还得学会察言观色，揣摩顾客的心理。比如有个女顾客进来试衣服，她站在镜子前转了几圈，我就知道她可能有点犹豫，于是就上前问她觉得哪件合适，这样聊着聊着，她就下单了。这事让我意识到，总结不是单纯记录流水账，得有思路，得把学到的东西和实际操作结合起来。
促销期间，店里搞了不少活动，像满减、打折、赠品之类的。刚开始我还以为只要盯着收银机就行，结果发现事情远比想象复杂。有一次搞限时折扣，人多得差点挤爆门，我手忙脚乱地算账，还记错了几个数字，好在同事帮忙核对才没出大问题。还有一次，一位顾客买了三件衣服，非要发票，可系统显示只能开一张，我当时愣住了，不知道该怎么处理。后来才知道，这种情况下可以分开开票，这才勉强解决了。所以总结的时候，得把这些细节都写进去，不然别人看了摸不着头脑。
书写注意事项：
我觉得总结里还可以提一下团队合作的重要性。店里有好几个促销员，大家分工明确，有人负责接待，有人负责打包，还有人专门盯库存。遇到高峰期，大家互相配合，效率特别高。有一次货品快断档了，我们几个急中生智，临时调整了货架布局，把畅销款往前放，果然销量立马上去。总结的时候，这些小经验都值得分享，说不定对以后的工作有帮助。
不过有时候也会遇到一些状况。比如有个顾客买衣服试了半天，最后说不合适，转身就要走，我赶紧拦住，跟她说能不能给点反馈，结果她说“不用了，你们家质量一般般”。当时我心里挺委屈的，但也明白，总结里得客观反映这些问题，不然总结就成了夸夸其谈的东西。还有一次，一个老顾客来买衣服，我忘了给他会员折扣，后来发现后主动找他补差价，虽然挺不好意思的，但我觉得总结里可以提到这个事，说明自己在不断改进。
服装店长年度总结报告范文 【篇4】 900字
对于我来说，作为一名服装店的店长，让我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。 用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。
具体归纳为以下几点：
1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。
2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体 。
3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。
4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。
5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。
首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;
其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。
6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。
现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。
面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：
1.加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理;
2.对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质;
3.树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
篇4书写经验114人觉得有启发
服装店长年度总结报告该怎么写，这事说起来其实挺复杂的。一方面得把一年的工作理清楚，另一方面还要让人看得明白，不是那种流水账式的，得有点深度才行。
先说准备工作，要把这一年里的事情都过一遍脑子。比如销售额有没有达到预期，库存管理是不是到位了，员工的表现怎么样，这些都得记下来。记得去年我刚开始写的时候，光是翻销售报表就花了好几天，后来才发现有些数据其实根本不用那么细看，只挑关键的几项就够了。当然，这过程中也可能漏掉点什么，毕竟人的记忆不是百分百靠谱的。
接着就是整理思路了。我个人的习惯是先列个大纲，大概分成几个部分，像是经营状况、团队建设、顾客反馈之类的。不过有时候写着写着就会跑题，本来想讲顾客反馈，结果扯到促销活动上了，这就需要回头再调整一下。还有一次，我把进货记录和销售数据搞混了，写的时候才发现不对劲，只能重新核对一遍。
写正文的时候，要注意语言要专业一些，别太口语化。比如，“业绩下滑了”，就可以改成“经营指标未达预期”。这样听起来会显得正式一点。不过有时候也会不小心用错词，比如把“利润增长”写成“盈利增加”，虽然意思差不多，但总觉得有点不妥当。
书写注意事项：
图表也很重要。一张清晰的表格或者柱状图能让别人一眼看出趋势，比一堆数字有意思多了。不过制作图表的时候得小心，别把数据标错了位置，不然就会误导人。有一次我做ppt时，把两个季度的数据放反了，同事当时都没看出来，直到领导提问才意识到问题。
小编友情提醒：
别忘了检查一遍。检查的时候不仅要看看有没有错别字，还要确保所有的数据都是最新的。有时候刚做完总结，新的情况又出来了，这就得及时更新。不过也有可能忙起来就忘了这茬儿，等到别人问起才想起来，所以最好能找个空闲时间专门复查一下。
写总结这件事，说到底还是要多实践。刚开始可能会觉得头大，但慢慢就会找到自己的节奏了。
服装店员销售个人年度总结报告范文 【篇5】 1550字
工作一年以来，经历了很多，也有很多的感悟，首先得感谢公司给我们提供了那么好的机会，有经验的同事给我指导，让我学习他们的实战经验，也让我也学会了销售并不是简简单单的卖出，从他们身上学到的不仅是做事的方法，还包括了为人处事。现就这一年的工作作心得体会与大家一起分享。
自从进入公司，不知不觉中，一年的时间一晃就过去了，在这段时间里，我从一个对该行业产品知识一无所知的新人开始慢慢的熟悉，完成了角色转换，同时也开始慢慢的融入到了这一个集体，慢慢的开始适应。
进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在销售的过程中，要学习的东西真的很多很多，货品的知识，衣服的搭配，还要去了解顾客的需要，满足顾客的需要等等。而同事之间更重要的是团队精神，相信别人，相信团队的力量，销售不是一个人的事，而是整个店，整个公司的事。然后可再发挥自身的优势：不断总结和改进，提高素质。
在这几个月的时间里有失败，也有成功，欣慰的是自身产品知识和能力有了稍微的提高，但还是远远不够用于销售中去，也没有达到自己理想中的目标。一开始确实对店员没有很大的感觉，特别是最初几天，很多很多的不习惯，以为自己要很长的适应过程，也担心自己根本就无法胜任这份工作，因为店员并不是我心目中长期的工作方式，但意识的如果我接触了这个工作，我就要先把它做好来，再去做别的。但后来却又发现作为一名店员也是特别锻练人的。它需要的是员工的应变能力，员工的产品知识甚至其他知识，员工的服务态度···这些都将影响销售。而店员在形象店也就等于是代表着公司形象。店员的好与坏将是客人对公司评价的好与坏。
在工作中，我也学习、体验了一些销售策略，现分享如下：
我把进店的客人分为两种：第一种客人，目的型的客人：逛商场怀有购物的目的，有比较明确的需求或者想法。她们可能开门见山或直奔主题索取自己喜欢的衣物，或者是半明确型的客人，是想买上一条裙子，但是具体要买什么样子的裙子，还没有明确。第二种客人，闲逛型的客人：现在的商场里有太多消磨时光闲逛型的客人，她们有的是纯粹打发时间，有的是心情不好，到琳琅满目的商场里散心。闲逛型的客人不一定是说不会购物，遇到她喜欢的和开心的货品时，下手也是毫不犹豫。目前商场里的客人闲逛型的客人占大部分，同时将越来越多，闲逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的。闲逛型的客人进店后，需要空间和时间来欣赏我们精心设计的漂亮陈列和货品。接待她们最忌讳的就是立刻接待，80%的时候你得到的回答是：我随便看看。显然这样的接待服务是有问题的。闲逛型的客人进了店，我正确的服务动作就是寻机，在迎宾之后，对于那些三三两两闲逛的客人，保持距离，用你眼睛的余光去观察客人的举动，给客人一个适当的空间和时间去欣赏我们的货品和陈列，时机到的时候，才进入到接待介绍工作中去。
我今后的努力方向：
一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。
千方百计完成区域销售任务；努力完成销售中的各项要求；积极广泛收集市场信息并及
时整理上报；严格遵守各项规章制度；对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；完成其它工作。
二、明确任务，主动积极服装销售月工作总结积极了解达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善
三、努力经营和谐的员工关系，善待员工，稳定员工情绪规划好员工在店的职业生涯发展。由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑，认真考察并综合市场行情的信息反馈，激发销售热情。同时计划认真学习知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质。
感谢公司给予我机会与信任，我一定会积极主动，从满热情。用更加积极的心态去工作。
篇5书写经验195人觉得有启发
服装店员销售个人年度总结报告怎么写
做一份销售总结，说起来容易，真要动手的时候，很多人就会觉得无从下手。尤其是服装店员，每天面对顾客，忙得脚不沾地，到年底总结的时候，脑子里一片空白，不知道该写什么好。其实总结不是流水账，也不是单纯地罗列数字，它得能反映出一年来的成绩和不足，还得能为下一年的工作指明方向。
写总结的时候，最好先理清思路。比如，这一年卖了多少货，销售额是多少，跟去年相比是增加了还是减少了。这个数据很重要，因为它是衡量工作成果最直观的标准。不过光有数据还不够，还得分析原因。为什么会有这样的变化？是因为市场环境变了，还是因为自己的销售技巧出了问题？这些问题都要想清楚。如果销售额下降了，那就要想想是不是商品陈列有问题，或者促销活动没做好。
接下来就是讲讲具体的做法。作为服装店员，平时肯定积累了不少经验。比如遇到什么样的顾客需要用什么样的方式去沟通，什么样的款式更容易卖出去。把这些经验和方法都写下来，不仅对自己有用，还能帮助其他同事提高业绩。当然，这里边也包括一些失败的案例。失败并不可怕，可怕的是没有从中吸取教训。要是能把失败的经历写出来，并且说明自己是怎么改进的，这会让总结显得更有深度。
除了业务上的事情，还有一点也不能忽略，那就是团队合作。服装店里的工作很多时候需要大家一起完成，所以跟同事之间的关系处理得好不好，直接影响到工作的效率。在总结里提一提这方面的事情，比如有没有参与过什么集体活动，大家在一起配合得怎么样。这样的内容能让总结看起来更全面。
写总结的时候，千万要注意语言要真实。不能为了显得业绩好，就把数据夸大。那样的话，领导一眼就能看出来，反而会让人觉得不诚实。另外，写总结的时候，有时候会不小心用错词，比如把“营业额”写成了“营业量”，虽然意思差不多，但还是会被细心的人发现。还有一次，我写的时候居然把“库存”写成了“存库”，真是有点尴尬。这种事情偶尔发生一下也没关系，关键是要保证大部分内容都是正确的。
小编友情提醒：
写总结的时候，别忘了加上一点自己的想法。比如对未来有什么规划，希望公司能提供哪些培训机会，或者对公司的管理有什么建议。这些东西虽然可能不会马上得到回应，但至少能让领导知道你的态度和期望。
