主管14年工作总结格式怎么写 【篇1】2350字
____本人作为应用小组的主管，和ys一起负责应用小组的工作计划制定、日常事务组织等工作。日常工作主要围绕以下四个方面展开:
1.制定应用小组的每周、每月工作计划，并落实追踪。
2.做好项目性的管理工作
3.根据404的要求推进日常规范化工作
4.根据年初制定的信息技术部考核指标，对地市信息进行绩效辅导。
回顾____，应用小组的年度重点项目有以下十个方面:
1.协助各个部门完成核心系统运维23888件，平均每个月2179件，这是我们小组成员日常化的一项工作。通过这项工作让我们了解了公司的经营管理、理解了客户和内部员工的需求、了解了风险管控对于公司的重要性。
2.3-6月份我和cf参加总部服务台项目开发，同时担任该项目的现场经理。通过这个项目我了解了it部门的基础管理的先进理念，这对我进一步从事it方面的工作影响深远。
3.我们完成了业务受理系统在新契约方面的上线工作，这是一项非常具有开拓性意义的项目，它承载了我们三个方面的理念：第一将中国人寿集中处理的优势转变为集中管理的优势，将网点的优势转变为服务的优势；第二实现受理和处理分离提高工作效率，提升公司的服务形象；第三这是对新一代核心系统“瘦核心”的一项有益的尝试。
4.协助个险部门完成收展系统全省上线，同时实现全省孤儿保单的区域化划分，利用现有的资源，深度开发，拓展业务；建立新的销售渠道，培育新的增长点。在高效利用客户资源的同时做好差异化的经营准备。
5.协助总部完成统一收付费项目开发和上线工作，这个项目包括统一收付费、统一转账、银联收付费等，提升了公司的市场服务能力。其中银联收付费项目，不旦可以为柜面零现金工作作出巨大的贡献，并且我们构建的银联前置系统，在整个保险行业也属于的水平，这从这个意义上来说我们构建了一套保险公司和银联交易系统的交换标准，为将来进一步的应用打下坚实基础.
6.协助总部完成首期代扣流程调整的开发和上线工作新单首期代扣是我省引导客户缴纳新单保费的一种非现金收费方式，通过首期代扣可以减少现金流，提高非现金收费率，降低经营风险和管理成本；同时新的流程大大缩短代扣的周期，这一点将深受营销员拥戴也有利于销售部门对业绩的追踪。
7.协助财务部门完成新一代财务系统上线工作，这个系统结合了中国人寿未来发展战略和经营管理模式，“矩阵式经营管理体系”是整个系统设计的核心；流程设计方面，在兼顾各级业务流程差异性的基础上，系统进一步规范“省级集中”的管理流程。
8.协助个险部门完成amis5.0上线amis5.0是基本法的最主要载体，是营销管理的核心制度，这次amis5.0的上线，在做好基础应用的基础上，我们在“利益导向”、“佣金激励”、营销员保障三个方面继续保持了福建省基本法在全国的地位。
9.____我们构建了数据质量监控系统，我们认为治理的关键在于预防，通过主动发现将数据安全的隐患扼杀在摇篮中，今后这项工作将成为我们日常工作的一个重要组成部分。
10.协助总部完成了航意险实时出单的开发和上线工作，为将来这种类型的销售模式探索了一条可行的道路
另外我们还协助相关部门完成了各个阶段基础率分析、精算、留存业务清理、数据报送等阶段性工作，由于时间关系不做一一列举。
____对我个人来说，有两个方面得到了提升
1.团队经营的能力有所提升
____我们尝试将应用小组作为一家公司来经营，以公司运营来看待团队管理，我们经常这样问自己：如果我们这十多个人的团队作为市场竞争的一个主体，人寿保险公司凭什么把每年的基础运维工作交给我们来做？我们的竞争优势在什么地方？我们如何“盈利”？我们必须在成本分析、基础服务、创新等方面提高市场竞争力。
2.对于itil理念的理解加深（信息技术基础设施库）
我认为公司的404教会了我们应该如何去做工作，itil教会我们如何将这些工作落地。未来it的服务是可以定价的，公司员工作为it的客户，能够很清楚知道自己可以得到什么样的it基础服务，以及服务的时效。现阶段我们要实现这些方面还很难，从平凡到卓越的路程有很长，当前我们应该着手去构建的it基础应该有：it服务台（作为it服务的透明窗口）、突发事件管理、问题管理、配置管理、变更管理、版本发布管理等。只有把这些基础工作做好了，我们才能够逐步实现it管理的卓越。
____也有两个方面的不足
1.团队经营管理的能力不足，这个课程对我来说还很长，需要在工作中用心摸索实践
2.对于工作的追踪落实力度不足
对公司业务发展、经营管理的合理化建议有五点（站在it的角度)
1.加大流程再造速度
流程改造可以降低成本、节约时间、提高效率。流程的再造依据四个方面的原则：第一全流程的考虑，是多部门的事情不是一个部门的事情；第二强调运用it工具的重要性，以自动化、电子化取代人的工作；第三重新思考流程的目的性，使流程和经营管理目的相结合；第四重视逆向思考。
2.充分利用我们职场的优势，将服务延伸到销售的终端，充分发挥国寿网点的优势，制衡同业，应对竞争。
3.继续深入收展体制改革，完善收展基本法。将区域收展和精英化服务思想融入日常经营管理中。
4.统一客户的视图，逐步建立较为科学的客户分析指标体系，实现客户宏观分析、细分分析。建立投保人保险缴费模型，被保险人保险保障模型，挖掘客户保险需求、一般性销售规律，辅助公司产品销售。
5.提供适合市场竞争的各种技术支持，从某种意义上这是一个将公司做“小”，客户做大的过程。可以通过三种方式将公司做“小”：一个是合理外包、二是强强联手，比如通知书邮政寄送、三是借助互联网。这些市场竞争的支持包括：航意险、城镇医疗、困难家庭救助、乘意险等。
____部门的工作指导思想是：建立以价值为导向的工作思路，更加关注公司管理层、应用部门以及基层公司的年度经营管理思路，通过精细化的it服务，体现it的工作价值，发挥其生产力引擎的作用，在组织流程优化和提升市场服务方面做出努力，提高公司的整体运营能力和效率、降低成本。新的一年我们仍然会围绕这一主题开展工作。
篇1书写经验254人觉得有启发
主管的工作总结每年都要写，这既是对自己过去一年工作的回顾，也是对未来工作的规划。总结写得好不好，直接影响到领导对你的评价。有些人觉得总结难写，其实掌握了方法，就能写出一份高质量的总结。
开头怎么写？
不用太复杂，简明扼要地介绍一下自己的基本情况就行。比如说你在哪个部门工作，负责哪些业务，这一年主要做了些什么事情。这部分内容不需要太详细，主要是为了让领导对你有个初步了解。有时候写的时候会漏掉一些关键信息，比如忘记提到某个重要的项目，这就需要多检查几遍，确保没有遗漏。
接下来就是重点了，要详细描述这一年的具体工作情况。这里可以分几个方面来写，比如业绩完成情况、团队管理、遇到的问题及解决办法等等。业绩完成情况这部分很重要，要用数据说话，比如销售额增长了多少百分比，客户满意度提升了多少个百分点之类的。这样能让领导直观地看到你的成绩。不过有时候写的时候会忘记标明单位，比如说是增长了10%，但没说是以什么为基数的增长，这就显得不够严谨了。
团队管理方面，要讲清楚你是如何带领团队完成任务的，有没有采取什么新的管理措施，效果怎么样。如果遇到了困难，也要如实反映出来，并且说明你是怎么克服的。有时候写的时候可能会忽略掉一些细节，比如某个具体的解决方案没有写全，这就需要反复推敲，把该有的内容都补充进去。
除了业绩和管理，还要谈谈这一年工作中积累的经验教训。这一点特别重要，因为总结不仅仅是对过去的回顾，更是对未来工作的指导。通过总结经验教训，可以让自己在下一年的工作中少走弯路。不过有时候写的时候会陷入一种误区，就是只谈成绩，不谈不足，这样就失去了总结的意义。
小编友情提醒：
别忘了写一下未来的工作计划。要结合当前的实际情况，制定出切实可行的目标和措施。目标要具体明确，措施要具体细致，这样才能保证计划的有效实施。有时候写的时候可能会把计划写得太空泛，缺乏操作性，这就需要多和同事交流，听取他们的意见，使计划更加完善。
银行主管会计年终总结格式怎么写 【篇2】 4350字
回顾一年来的工作，在上级行的大力支持和行领导的正确领导下，本人能奋力拼搏，务实创新，围绕全行中心工作，深化会计改革，狠抓基础建设，规范业务操作，强化监督职能，加强人员管理和培训，增强风险防范能力，圆满完成了全年各项工作任务。长青支行的会计工作有了全面提高，受到上级行和支行的肯定，现将本人一年来的工作总结如下：
思想方面
本人思想品德好，上进心较强，自____起开始接受党组织的考验，定期向党组织做思想汇报。对自己严格要求，廉洁自律，团结领导及同事，团队精神强，组织协调能力也较强。不计较个人得失，敬业精神强。
学习方面
本人能吃苦耐劳勤奋好学，能全面掌握xx支行所有柜面业务知识。在____年参加了省行dcc讲师团培训班，被省行评为优秀学员。学成后与其他三位共同完成了xx分行柜面人员的全员培训工作。为dcc系统的顺利上线做出了应有的贡献。个人获得省行数据集中工程推广项目贡献奖。利用业余时间不断给自已充电，参加了____11月国际注册内部审计师资格考试。
工作方面
做为管理者，能与支行负责人一起奋力拼搏，务实创新，围绕全行中心工作，深化会计改革，狠抓基础建设，规范业务操作，强化监督职能，加强人员管理和培训，增强风险防范能力，圆满完成了全年各项工作任务。用心管理，进行人性管理，并与支行领导达成共识：业务发展与风险防范的最终目标都是一致的，规范经营是基础，均是为了建行业务的稳健发展。使长青支行圆满地完成了各项任务。____度安全行建设综合考核中被市分行确认为15个a类行之一，考评分为97.7分，名列第一。会计基础工作等级被市分行确认为8个二级等级行之一。在市分行____11月至____3月开展的“抓服务、树形象、促营销”的柜面服务竞赛活动中获得二等奖。具体如下：
一、会计核算方面
1、委派会计主管能认真贯彻国家有关财经法规和建行各项财务会计规章制度及操作流程，正确组织会计核算，对重要会计事项进行审批、授权、签字，在全行员工的努力下，顺利完成了全年储蓄、会计、外币、信用卡、房信业务的核算工作。
2、狠抓会计基础工作规范化工作，督促网点按《会计基础工作等级验收评分标准》逐项检查落实。
为顺利实现升二级目标，长青支行多次组织柜面人员学习《会计基础工作等级验收评分标准》、《会计基础工作等级单位验收程序》，以强化柜面人员会计基础工作规范化及升级意识，并组织柜面人员加班加点整改存在的问题，还多次组织柜面人员进行了点钞考试和柜面服务基础知识考试，最后对照《会计基础工作等级验收评分标准》自评分为90分，并及时向上级行报送了关于达标升级的材料。四季度经分行会计结算部检查验收，会计基础工作达二级。
二、会计内控方面
委派会计主管负责组织会计检查及日常查库工作，每旬查库一次，每月全面检查一次，对稽核工作进行日常检查、指导。重点加强以下四方面的管理：(1)加强授权管理。督促网点负责人、业务主管严格按照会计制度的规定，做好对重要会计业务和大额收付业务的授权工作，必须先对业务和有关凭证进行严格审核，再进行授权或签字。加强授权卡及操作密码的管理，定期修改密码，防止授权卡被盗用或借给他人使用、密码失密等现象的发生。(2)加强对现金、重要单证的管理。落实日终综合员核对每个柜员的现金及重要单证并双人上锁、尾箱双人接送、交接、异常现金支付进行严格审批、报备等规章制度。(3)加强对单位定期存款，保证金存款，承兑汇票，银行汇票的核对和监控。(4)加强对重点业务、重点环节的控制。如银承、承兑、贴现、个贷、资金挂帐等业务的管理，严格执行双人折角验印制度。(5)加强自助设备的管理。坚持每日双人清机制度，及时处理长短款，随时排除设备故障，确保设备运行率达95%以上。
三、柜面人员方面
1、为切实提高提高会计人员的工作积极性，增强会计人员遵章守规、按规操作的自觉性，解决会计核算管理、内部控制过程中的有章不循、违章操作现象屡禁不止的发生，年初xx支行制定了《会计人员核算质量考核办法》，后分行又先后下发了《xx市分行会计核算质量绩效考核标准》和《xx市分行柜面优质服务绩效考核标准》、《xx市分行员工违规行为积分管理办法》，xx支行也相应制定了《xx支行绩效考核办法》、《xx支行员工业务量考核办法》等。xx支行严格按以上文件要求按月对柜面人员工作质量进行考核、通报。
2、根据xx函〔20xx〕3xx号《关于营业网点推行弹性工作制有关事项的通知》精神，为提高柜面工作效率，拓展网点容纳客户能力，提高柜面服务质量，贯彻落实“以客户为中心”的服务理念，市分行决定在各营业网点推行弹性工作制。我行严格执行，通过推行弹性工作制，打破传统的倒班模式，根据业务量的高低分布情况，灵活调整窗口设置，挖掘柜面人员的工作潜力，增强营业窗口的服务能力，减缓客户排队现象，业务高峰期，我行对外窗口由8组增开到了11组，为我行业务健康稳定发展提供保证。
四、高度重视、明确责任、全力以赴、圆满完成dcc上线工作。
今年的dcc上线工作，是压倒一切的工作。尤其是第一、二季度，是dcc业务摸拟演练及上线切换的关键时期。为确保万无一失、确保成功切换、确保按时开门，我行的具体措施有：
1、1-2月份，脚踏实地地做好城综网数据清理、补录、核对工作，我行加班加点，共补录客户信息近1500多条，为客户信息的准确转换打下了基础。
2、一季度，我行合理安排当班柜员，有21名柜员先后参加了dcc培训班，其中有2名柜员被评为优秀学员。培训完成后又为联机培训制定了切实可行的学习计划，从三月份开始每个晚上进行联机操作，利用实践来消化封闭式培训中的理论知识，全体员工全面完成市行下达的联机考试和考核要求。
3、我行深刻理解抓好全员摸拟演练的重要性，召开全体人员思想动员会，要求每一位员工要全力以赴打好摸拟演练仗。结果是比较圆满的，不仅保质保量地完成了六轮演练工作，而且演练考核名列茅，其中第三、四轮我行演练的交易量和交易代码获得全省第一。
4、提前做好客户的通知工作，5月15日前将《告客户书》送达客户，为平稳上线奠定了基础。
五、开展全行柜面服务大比拼劳动竞赛活动。
根据xx函[20xx]1xx号“关于开展全行柜面服务大比拼劳动竞赛活动的通知”精神，8月1日至11月中旬在全行范围内开展开以“提高员工技能、提供优质服务”为主题的全行柜面服务大比拼劳动竞赛活动。通过参加该活动，达到调动广大员工的积极性，从强化员工的操作技能和服务水平入手，全面提高柜面服务质量、服务效率和服务品质，提升核心竞争力，促进业务快速发展的目的。
8月份我行根据竞赛活动方案精心组织和安排，狠抓培训，全面提高营销知识、业务知识和操作技能。首先，全面培训，扩大员工的知识面。我行一共组织了5次集中培训，内容有会计业务、服务礼仪、dcc系统交易代码、点钞、柜面服务技巧和营销知识等。其次进行强化训练，使大部分员工的计算机操作和点钞速度明显提高，办理业务的速度明显加快，缩短客户等候时间，切实提高柜面服务效率。最后，对所有员工进行了全面测试，进行全面比拼，提升柜面人员综合素质。通过这次培训，强化了员工的产品营销技能、柜面交易业务技能和计算机操作技能。我行制定了柜面服务工作实施方案和细则、以及柜面服务监督方案、设立了客户投诉意见簿，对服务场所、服务形象、语言规范、服务检查都落实到细处。
总之，从意见簿中看到客户的肯定多了，一流的设备、一流的服务，文明用语、微笑服务已逐渐成自然，没有发生一起有效投诉。并在市分行____年11月至____年3月开展的“抓服务、树形象、促营销”的柜面服务竞赛活动中获得二等奖，这些都标志着我行柜面业务已上了一个新台阶。
六、抓结算帐户清理工作。
为配合xx银行做好账户管理系统推广工作，在人员非常紧张的情况下，安排专人负责此项工作，及时录入客户经理采集回来的客户资料报人行核准。到12月底止，共录入客户信息并经人行核准或报备的225户，其中基本帐户170户，专用帐户30户，临时帐户3户，22户一般帐户。人民银行已核准153户，其中基本户115户，临时户3户。并按时填报《人民币单位银行结算账户客户信息采集、录入进度报告表》，和《xx行银行结算账户清理核实及账户管理系统推广工作周报》。对未经人行核准或报备的130户仍在使用的帐户采取了定的措施，其中81户在系统中执行“封存”交易，29户余额较高的帐户专题向市分行报告，请求协助解决。
七、全面开展客户对帐工作。
为有效防范会计风险，为加强对账工作，树立“对账工作是全行大事”的观念，委派会计主管对会计人员分工进行必要调整，为了明确责任和便于考核对账工作进度，我行将负责对帐人员分为三个小组，每个小组由一名开放式柜台人员与一名分行客户经理组成。同时根据客户原分管行业和单位，将所有账户进行细分到三个小组，并打印出明细表，使各个账户都有了相应的责任人员。因为任务分配到人，就有了压力，第二天员工就积极行动起来。在正式开展对账工作前，先加班做好了充分的准备，分别将以前未对账的对账单和利息清单、年费单、回单清理连同六月份对账单装订在一起，把同一单位开立的多个账户的对账单，或几个关联单位的对账单装订在一起。我行将对帐工作分为三个阶段，第一阶段主要以柜台对账为主，对到开放式柜台来办理业务的客户，进行柜台当时对账，或进行对账单签收回。对于不常来柜台办理业务的客户则由客户经理上门送对账单。第二阶段由柜员和客户经理根据名印鉴卡上的联系方式电话通知单位，对于不经常办理业务的客户由柜员和客户经理一一电话通知和记录，电话通知第二天没有对账的我们又进行第二次第三次通知，直至到对完为止。第三阶段主要是针对那些没打通电话无法联系上的客户，由我行的大堂经理亲自上门对账。因为有了一二阶段的大规模对账，剩下的都是一些小金额不动户，而且因为开立账户所留下的电话大多是停机或空号，所以更增大了对账的难度。我行大客经理克服酷暑高温的炎热天气，顶着烈日根据客户以前留下的线索，跑遍了xx的大街小巷。因而到7月底止，已回收6月份对帐单309份，完成比率为100%。
为配合省行集中对帐系统的使用，对400多户对公客户的客户信息进行了全面清理，对单位的地址和邮编进行详细登记。
八、强化会计稽核的“防火墙”作用。
dcc上线后，开始的一、二个月，业务主管只起到了凭证装订员的作用，存在很大的风险隐患。为此，我行根据实际情况制定了支行会计稽核管理办法，规范了稽核内容，落实了稽核责任人，优化了稽核日志，加强了稽核工作，强化了会计监，对稽核发现的问题及时纠正，有效防范了会计风险。
九、加强自助设备管理，提高人机替代率。
由于我行地处商业中心，流动人口较多，且客户群较为复杂。许多客户不愿使用自助设备，而宁可到柜台排队。针对这种现象，我行每天安排客户经理、大堂经理，甚至要求柜员亲自引导客户分流，手把手教会客户使用自助设备。短短几个月，我行自助设备使用率逐月提升，人机替代率已名列前茅。
篇2书写经验139人觉得有启发
银行主管会计年终总结格式该怎么写，这事得好好琢磨一下。平时工作中，总结报告这种东西挺常见的，可真到了写的时候，很多人就抓瞎了。今天就聊聊这个话题。
写总结前头，先得明白总结的目的是什么。无非就是把这一年的工作情况梳理清楚，让领导知道你干了多少活儿，干得怎么样。所以开头这部分最好能有个大致的概述，比如说今年总体目标完成得如何，有没有达到预期。这里边要注意的是，不能光顾着夸自己，该说的问题也得提出来，不然显得不实在。比如某段时间内账目核对出现了一些小偏差，这个就得坦白交待，毕竟领导也不是傻子。
接着就是具体工作部分了。这一块儿建议按业务类型来划分，像日常账务处理、资金往来审核之类的，一项项列出来。每一项都得有数据支撑，像是处理了多少笔业务，挽回了多少损失之类的具体数字。数字这玩意儿最直观，能让领导一眼看出你的工作量。不过有时候写的时候会遇到一个问题，就是有些数据不太好统计，这时候就得仔细核对原始凭证，确保不出差错。要是手头资料不全，就只能靠回忆了，这就容易漏掉一些细节。
还有个需要注意的地方，就是写总结的时候，别光顾着堆砌数字，还得把事情背后的道理讲清楚。比如说为什么会出现某些问题，当时是怎么解决的，以后遇到类似情况该怎么应对。这就好比一次财务检查中发现有个账户余额异常，经过排查发现是系统设置出了问题，后来通过调整参数解决了。这样的例子就能体现你的专业能力。
结尾这部分可以稍微轻松点，简单展望下明年的工作计划。当然了，这可不是随便写写，得结合实际情况来说。如果今年某个项目做得不错，那明年就可以继续深化；如果有些地方存在短板，那就要制定相应的改进措施。这里有个小坑，有时候写总结的人容易忽略这一点，觉得反正总结完了就完事了，其实不然，领导更关心的是后续打算。
写总结的时候，格式也很重要。一般来说，正文部分要用简洁明了的语言，段落不宜过长，这样方便阅读。字体大小也得适中，太小了看着费劲，太大了又显得啰嗦。另外，页边距什么的也要留够，给领导批注预留空间。不过有时候写着写着，可能就会忘记调整行距，导致排版看起来有点乱，这就是一个小疏忽吧。
主管药师年度工作总结格式怎么写 【篇3】 800字
____年x1月x日,我荣幸地获得副主任药师的任职资格，并于次年4月正式聘用至今。在从事这一专业技术职称的7年里，我从思想上按照高级职称的标准严格要求自己，认真学习党的各项方针政策，以“xxxx”重要思想为指导，努力践行科学发展观，以实际行动拥护党的领导。在工作上充分运用自己掌握的药学专业知识来开展各项工作，为了使自己的专业知识更加充实，____至____我通过成人考试考取了山西医科大学药学专升本函授班的学习，并圆满完成全部课程的学习取得本科学历。并于____年顺利通过执业药师的资格考试，取得国家人事部颁发的执业药师资格证书。
“充电”后的我在工作上如鱼得水。首先：为我院编制医院用药目录，是各科使用药物有了标准可依。其次：加强抗生素药物的合理使用的管理，开展讲座培训，检查处方用药情况，作出处方点评工作，对滥用抗生素的行为严厉制止。再次：加强对药品不良反应的监测与收集工作，及时向上级卫生部门报告。第四：加强医院药房药品的管理，对库房药品的存储条件进行规范，安装空调，每日观察温度、湿度的变化，并做好登机工作。对药品
做好入库验收工作，严防假冒伪劣药品进入库房。第五：对毒麻精神药品严格按“五专”管理，即：专人、专柜、专用账册、专用处方、专册登记。对癌症病人使用麻醉药品实行上门跟踪服务，及时回收使用后的空安瓶，严格麻卡管理，防止他人冒领使用。第六：积极推行药品网上集中招标、集中采购工作，使药品价格更趋合理，有效遏制和杜绝了医药购销中的不正之风。
____我从药房主任提升为副院长，使医院的药品管理工作力度更加增强，药房的各项管理更加规范，我院药品管理曾多次受到各级部门的表扬。在我的带动下药房工作人员学习专业知识的人情高涨，现在有5人获得了执业药师资格，使药房工作人员的素质大有提高。
任职以来我虽然取得了一些成绩，但我认为做得还不够，今后要更加努力工作，潜心掌握专业知识，以实际行动服务好一方人民。
篇3书写经验142人觉得有启发
主管药师的工作总结主要是对自己一年工作的回顾和梳理，这不仅有助于个人成长，也能为单位提供参考依据。写总结时，得从日常工作的实际情况出发，把工作中的关键点提炼出来，同时结合自己的专业背景，这样写出来的总结才会有说服力。
首先，要明确总结的重点，比如药品管理、药学服务、临床支持等方面。这部分内容得具体一些，比如在药品管理上，可以写清楚这一年里主要负责了哪些药品的采购、储存和发放，有没有遇到什么特殊的情况，又是如何解决的。记得要把具体的数字列出来，像库存量、损耗率之类的，这样能让总结显得更加客观真实。
接着，就是关于药学服务的部分。这一年里，肯定给不少患者提供了用药指导吧？这部分可以详细描述一下，尤其是那些比较典型的案例，比如某个患者的用药方案比较复杂，你是怎么一步步分析并给出建议的。还有，如果参加了相关的培训或者学术交流活动，也得提一提，毕竟这些都能提升自己的专业水平。
书写注意事项：
临床支持也是很重要的一环。在这一年里，有没有参与过一些特殊的医疗项目？比如配合医生进行新药试验之类的。如果有，就把整个过程写清楚，包括自己做了哪些工作，取得了怎样的效果。要是有数据支撑就更好了，像患者用药后的反应率、不良反应发生率之类的数据，能直观反映你的工作成果。
在写总结的时候，难免会有一些细节上的疏漏。比如，有时候在统计药品损耗率的时候，可能没注意到某一批次的数据没及时录入系统，导致最后算出来的结果有点偏差。不过这些问题都是可以理解的，毕竟人非圣贤，孰能无过嘛。只要在后续的工作中加以改进就行了。
写总结的时候，尽量避免空洞的大话，多用事实说话。比如不能只说“今年的工作取得了显著成绩”，而是应该具体指出哪些方面进步了，比如说通过优化药品管理流程，减少了10%的库存积压，提高了工作效率之类的。
小编友情提醒：
别忘了检查一下总结里的格式问题。虽然说内容才是最重要的，但排版整洁、条理清晰同样能给人留下好印象。要是能用图表辅助说明就更棒了，像饼图展示药品分类占比，柱状图对比不同季度的药品消耗量变化趋势，这样的总结看起来就更有说服力了。
前台主管每周工作总结格式怎么写 【篇4】 850字
一般讲一年过去了，回顾自己的工作，做了些成绩，也还存在一些不足之处，等等这类的语言。
一、对前台工作重要性的认识。尽管前台工作没有象公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作，应该是“公司的形象、服务的起点”。因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。
二、努力提高服务质量。前台的主要工作是迎客，为客户答疑(包括你说的转接电话、收发快件)。因此，做好此项工作，最重要的是服务态度和服务效率。------接着可以讲自己如何注重保持良好的服务态度，如笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等等。提高效率方面，讲自己如何注重办事麻利、高效、不出差错等等。参照首问责任制的要求，尽量让每一个客户满意。
三、加强礼仪知识学习。要做好服务工作，光有良好的意识还不够，还必须学习相关的专业知识，避免好心办坏事。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。
四、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。如果知识某个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。做好公司部门和客户沟通的桥梁。
五、努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。
篇4书写经验116人觉得有启发
前台主管每周工作总结格式该怎么写？这个问题困扰了不少人。其实总结，说难也难，说简单也简单。关键是要理清思路，知道从哪里入手。
开头怎么写？
得有个简短的概述，大致讲下这一周工作的基本情况。比如说接待了多少客户，处理了多少投诉，还有日常事务的完成情况。这部分不用太复杂，几句话带过就行。不过有时候会有人在这部分写得太过啰嗦，反而显得重点不突出。
接下来就是重头戏了，具体的工作内容。这部分最好按照不同的工作模块来划分，像是前台接待、客户沟通、后勤保障之类的。每个模块都要详细列出做了哪些事情，用了什么方法，取得了什么样的效果。比如在客户沟通这块，可以写明如何通过电话或面对面的方式解决了客户的疑问，有没有遇到特别棘手的问题，又是怎么化解的。
书写注意事项：
工作中难免会有一些突发状况，这种时候的应对措施也很重要。像上次突然停电，前台就得迅速反应，通知相关人员检查设备，安抚等待的客户情绪，确保现场秩序稳定。类似的案例可以多积累几个，这样不仅能体现个人能力，也能为以后类似情况提供参考。
还有一点别忘了，就是对工作的反思。虽然总结不是写心得，但适当的自我检讨还是必要的。比如，这一周有没有哪个环节做得不到位，下次应该怎么改进。当然，有时候人在忙的时候可能会忘记记录一些细节，导致总结的时候想不起来，这就需要平时养成做笔记的习惯。
结尾怎么写？
简单概括一下本周的整体表现，表达下对未来工作的期待。这部分可以稍微轻松一点，不用太严肃，但也要保持专业态度。有时候写总结的人会在这部分写得太笼统，比如“希望下周继续努力”，这样的话就显得比较空洞了。
公司前台主管年终个人总结格式怎么写 【篇5】 1550字
即将过去的____是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年初之际，回首过去，展望未来!过去的10月份开始，在公司的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我们的工作学习得到了不少的进步。
一、提高服务质量,规范前台服务
前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我们一定要认真做好本职工作。 努力提高服务质量。认真接听每一个电话，对反应的问题认真解答做好记录同时根据信息涉及的部门或责任人进行调度、传递、汇报。客户来访时我们将时刻注重保持良好的服务态度，热情的接待。在合适的环境下巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我们将加强学习一些关于电话技巧和服务礼仪知识。不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。
根据记录统计,____我来公司开始：填写钢、铝基价80余次、接待来访客人30余次、订饮用水300余次 、做员工考勤表2次、转接电话200余次、更新通讯录3次、快递收发100余次、盘点申购库存3次、收发传真50余次、打印文件100余次、打扫卫生80余次、周末转接电话4次、指纹登记10余次等。
二、做好仓库管理，按时盘点仓库，做好物品归类。
严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门进行采购或维修。根据统计____10月份至今共办理各部门各项物品入库20余次，入库物品都配有相应出库记录。
三、应以大局为重，不计较个人得失。
不管是工作时间还是休假时间，公司有临时任务分配，我们都服从安排，积极去配合，不找理由推脱。
作为华天的一员，我们将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。
虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我们都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我们的机会;通过这将近三个月的工作，我也清醒地看到了自己还存在许多不足，在以后的日子里我们将加强学习，努力把工作做得更好!
四、来年工作计划
____已过，未来的日子依然会很漫长，接下来的____会如何发展没人能预料，我总觉得所要做的就是努力和坚持着，看似容易的一句话，做起来却是相当的不易，不断的吸取，不断的总结，吸取别人的优点，总结自己的缺点，学习别人的优点通过自己的方式表达出来，这就是我做人的观点，未来的一段时间内，我会按照这个想法努力做下去。曾经的一位朋友对我说过一句话“不断的努力和坚持是一种真正的等待，等来的也许就是属于自己的一个机会”。是啊!我相信这句话，等待，等待的背后是需要不断的努力，始终认为，只要努力了，不用自己去宣扬，自然会有人去说，也自然会有人来认可。现将对于明年的
工作计划如下：
1、 加强本职工作，技能学习使自己本职工作能力得进一步提高于加强。
2、 树立终身学习的观念，加强自身文化素质学习，不断提高自身素质。
3、 工作中做到积极主动，团结同事，结合不同的工作环境及个人脾气、性格做好一线工作配合，使各种人际关系更加融洽和谐。
4、 在工程部工作中，努力熟悉学习工程特点、施工技巧、方法等，提高自己专业水平，为明年工程部工作中贡献出自己的力量。
路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，在来年中，我将加强自主管理的意识，勇于开拓创新，加强理论和设计学习，不断提高专业技术水平。也将会遇到很多困难，我相信，在领导关心培养下、同事的帮助下、自己的努力下，我将不断提升自己的工作技能水平和个人文化素质，为企业建设做应有的贡献。
篇5书写经验140人觉得有启发
写总结的时候，得知道总结是什么，它不是随随便便堆砌东西的地方。先搞清楚总结的范围，是工作上的事，还是生活里的，搞混了就麻烦了。比如说公司前台主管的工作总结，就得围绕前台工作的具体内容来写，不能扯到其他部门的事上去。
开头部分可以简要回顾一下这一年的情况，比如接待了多少访客，处理了多少快递，协调了多少会议之类的。这些数字能给人直观的感受，但也不能光写数字，还得结合具体的事情说说你是怎么做的。比如说某个访客特别难缠，你又是怎么耐心地解决了问题的，这样就显得真实可信。
接着要说说工作中遇到的问题。不是说每个问题都要详细描述，挑几个比较典型的讲讲就行。像是有时候访客太多，前台忙不过来，你是怎么调整工作流程的，这就能体现你的应变能力。还有就是一些突发状况，比如突然停电了，你又是怎么保证正常工作的，这类事情写出来会显得你经验丰富。
总结里少不了对未来的展望。可以谈谈明年打算怎么改进工作，比如想学点新技能，提升自己的专业水平。也可以想想怎么优化现有的工作方法，让效率更高。不过，展望这部分别写得太虚，太笼统，最好能列出具体的计划，这样才更有说服力。
在写总结的时候，要注意语言的表达。有的时候可能会因为赶时间，写得比较潦草，结果出现了错别字，这就不太好。比如把“快递”写成“快递”，虽然大家都能看明白，但还是会影响整体的印象。另外，句子不要太长，不然读起来费劲。可以多用短句，把意思表达清楚就行。
小编友情提醒：
总结写完后别急着交，最好能抽空看看，检查一下有没有遗漏的地方，或者是不是哪里写得不太通顺。要是有条件的话，找同事帮忙看看也是个不错的选择，他们可能会发现你没注意到的小问题。
2025车间主管工作总结格式怎么写 【篇6】 3500字
站在年未回顾过去时，大家都会惋惜的说时间过的太快，而收获得太少。今年与去年相比，我的这种感觉淡了很多，多了几份收获与满足的喜悦。____年的快节奏的工作步伐、充实的工作内容让我深刻意识到了时间的危机。在工作中遇到的挫折、克服的经过不仅丰富了本职工作的经验，更让我从性格上、做事风格上成熟稳定很多。所以我总结这段经历不只是累积工作经验带我走进一个生产主管的角色，也是个人素质提高的一个标志。
____年的6月份有幸得到公司领导信任，从后焊接调到生产装配、包装、出货车间，负责整个生产的人员调配，生产计划与进度按排、生产异常的跟踪，肩负生产最关键的环节。
前段焊接的工作中，因为工艺熟悉，又不面临直接出货，所以工作起来不会出现太大的困难，一切都很顺利。在调到后段工作后,虽然工作性质相同,很多事情计划的很完美，行动的也很快，但对部分细节却是无从下手,无法起到改善效果。经过反复的总结不足再行动，边走边摸索，又通过8月到11月份的iso培训与学习，让我越来越靠近这个角色。
以下是____年的工作总结
生产流程上问题点与处理方法：
1、 因为考虑到公司产品批量小的特性,所以生产车间内部小部门较多，相同的作业流程分给多个小团队来完成，产品数据交接复杂,而且人员分布不够集中，管理沟通容易遗漏。
改善前工艺流程图……
改善后工艺流程图……
生产有装配、初始化（包括烤机初始化与出厂初始化）、包装三个环节组成。因初始化包括烤机初始化和出厂初始化有两部分。
1、初始组的输入有多个小装配组与烤机、输出的有包装，烤机。部份工作接口重复，不能形成直流，工作效率不利于提高，很多时间浪费在产品周转过程中。2、因为我们的产品装成整机后并不能实现全部功能，初始化完成以后才可以测试。所以在装配组装成整机未做出初始化前会出现很多作业员无法辨认的功能性坏机，也间接性的影响了产品质量的提高。。经讨论后，取消初始化的独立管理，模拟流水线的形式。将多个小装配组合并为3个大装配组,烤机初始化合并到装配组，出厂初始化合并包装组，改善后解决了上述问题点。
总结缺点：因工位调整过于仓促，未提前考虑到作业员的适应能力，导致初始化人员作业时情绪不稳定。也失去了团队中的核心技术力量。工作效率，成品率下降。
2、 取消物料在线库存，成立物料组
生产车间为了物料供应及时，都会把常用的物料领到车间备用。如装配组的左右饰、常用线类。包装因小单比较多，所以几乎所有的物料都有在线库存，数量多对生产组长来说物料管理就要加强，但我们并没有指定专人管理，而且对每次盘点后的实物与帐面数差异很大.结果都会以实物为标调平帐面数.所以经常出现因数据不准确导致生产计划信息误差大，（经常做着做着就没料了，库房也没料）也因此导致产品在生产过程中出现堆积现象，现场混乱，不仅影响着出货的及时性。而且也会因物料库放的多而数据不准的现象,也给制程物料损耗制造了更大空间。
为杜绝以上问题的出现，做到有计划的生产。对生产物料作了次改革，把不是套料之内的备急物料全部清理出在线,按装配物料与包装物料分别成立装配物料组与包装物料组，（因为包装涉及时到刻光盘、装说明书、装料包等前加工工序，而这些工位又因包装订单小的缘故必须备库存。）隔离生产线，重新盘点建帐，指定专人负责物料的加工成型、收发管理工作。生产线的物料是物料组的管理人员按每日的生产计划单提前一天下发每个组别，这样既不会耽误生产，每次盘点时数据也明朗，整个流程体系也顺畅了很多。
生产计划的制订与修改:
因为在后焊工作的时候就经常出现一些插单，为了出货，转线的次数频繁，每次转线的时候都很仓促，也导致品质、效率下降很多。总希望出货段的工作能有机会好好制作计划分享，改善生产无计划的混乱局面。所以从交接工作后第一天就从生产计划做起。
每日的顺利的按订单评审表的预定交期制作出来了，可执行起来并不像想象的那样杜绝以前的顾虑。
因为经验的问题，在制作计划的过程中忽略了很多因素。如原材料、内协的交期是否准确，还有基层管理干部对《生产日计划》的执行力度，都忽略了临督，导致生产计划无法执行，订单的交期延迟。尤其是海外部的小批量订单，因此也跟销售人员带来的极大的困惑。
具体总结为以下几点
1、《生产日计划》无法执行，因生产计划是订单评审表上的物料交期是采购内协负责人回复的是预定交期，在制作《生产日计划》时候，没有对物料是否到位做最后的确认。导致生产线突发性待料现象的频繁出现，工时的损耗也同样增加了生产制作周期。
2、《生产日计划》执行不彻底，对下属的要求不能持之以衡每日计划总有几台机器完成不了任务留到明天做，日积一日，导致订单延迟交期严重。
3、原材料、内协半成品交期不准与库房核料错误（尤其包材物料），也是导致交期无法正常完成的一大因素。
针对交期的改善措施：
1、为配合生产计划的达成率，首先做了内部调整，将原先两条一样配置的包装生产线，分配为一条主线和一条辅线,即“绿色通道”。主线主要负责30台以上的批量大订单，“绿色通道”主要负责海外部的30台以下的小订单。对作业人员严格要求每日生产计划完成后才可以下班.
2、把《生产日计划》电子文档设共享状态，使采购、库房等相关部门都能随时访问电脑查看，对生产计划更快一步的了解。
3、为配合以上环节，生产计划的下发时间也有原先的提前四个小时，更改为提前两天。给库房备料与生产前加工成型留足时间，降低了供料不及时现象的出现频率。
工作不足之处：
在过去的一年里，几乎每天都忙于生产计划，却忽略了生产制程的管理学习。虽然通过iso学习，建立起管理体系,但部分何体系内容,却不能灵活应用在实现工作中.导致体系失效.
1、各类数据无法统计
环节与环节之间衔接不紧凑无法准确的统计出反应生产绩效的数据，如：一次直通率，作业效率等。对于管理制度不能执行对下属的错误予以放比纵，使下属无法意识到错误的严重性，不能及时纠正。
2、与领导沟通少,不会积极主动江报工作,工作呈现出被动状态,有时给领导江报工作不够实际,较形式化。
3、对同事在工作中缺陷之处没有勇气提出，经常导致自己工作无法达标。对自己的做事没有参照物，也无反馈信息。无法了解到自己的某做法是否合理。
近期工作计划
1、加强培训，培训基层管理人员、作业员的责任心和新环境的适应能力. 建立作业标准并对员工进行作业训练，完成多能工培训；
2、重新进行作业优化，合理分配工作量
建立员工作业规范，统一生产，使现场的品质管理具有严肃性，加强品质的过程控制，消除浪费操作，提高生产能力。
3、创建透明的现场。维护现场管理的基本规则，发现现场的无效与浪费，尤其是通过物料的三定（定位、定品、定量）管理显现物流痕迹，更有效地暴露物流浪费，逐步培养员工的5s意识
4、实施看板系统
在生产系统中建立看板管理系统，利用看板拉动，以实现高效率、准时化生产，达到减少中间在制，缩短制造周期之目的。
5、建立设备预防维护体系
使设备的故障维修逐步转化为设备的预防维护，提高设备的加工精度与加工能力，逐步减少设备故障停机次数及停机维修时间。
6、进一步完善绩效考核制度，调动员工的积极性。
对公司的见意
据实际产品现象统计,zem300系列产品,在装配组的一次成品率仅有70%-80%,几乎很少突破过80%.相对zem300系列较稳定的zem100系列产品的装配一次成品率也在90%以下.而这些数据只统计了装配环节,烤机包装未统计在内.造成这种现象出现的原因主要表现在板子的焊接问题,而这些问题又不是很直观,完全靠人的感观来控制失误率会很高,所以改善些问题时,是否可以考虑除了不断提高作业员的操作技能方面外,还应该着力加强完善我们的测试工具.只能对板子的功能从进行全面测试才能找出问题,在第一环节彻底解决焊接作业不良.针对这种大批量作业不良，公司是否可以采用ict测试仪来测试。
以下为转摘ict简介：
ict是 in circuit tester 的缩写,中文名称为 在线测试仪,是一种电路板自动检测仪器,又称为静态测试仪。
它能够在短短几秒内测出电路板的好坏，并指出坏在哪一个区域及哪一个零件。将您公司产品在生产线造成的不良因素，如锡桥，错件、反插等问题…一一的检查出，大大提高效率和品质。（维修再也不需长时间埋头苦干，用示波器、万用表等慢慢查找故障所在…）
ict与人工测试比较之优点：
1、缩短测试时间：一般组装电路板如约300个零件ict的大约是3-4秒钟。
2、测试结果的一致性：ict的质量设定功能，能够透过电脑控制，严格控制质量。
3、容易检修出不良的产品：ict有多种测试技术，高度的可靠性，检测不良品种、且准确。
4、测试员及技术员水平需求降低：只要普通操作员，即可操作与维修。
5、减省库存、备频、维修库存压力、大大提高生产成品率。
6、大大提升品质。减少产品的不良率，提高企业形象。
篇6书写经验91人觉得有启发
在撰写车间主管的工作总结时，得考虑一些关键点。这类总结需要结合专业知识和实际经验，既要反映工作成果，也要体现个人能力。开头部分通常会概述这段时间的工作背景，比如生产目标、任务分配等基本情况。接着就该详细列出完成的主要任务及取得的成绩，这里可以列举具体的数字或案例，这样更有说服力。
在描述成绩时，除了突出亮点外，还应提及过程中遇到的问题及其解决办法。比如说某个项目刚开始时遇到了技术难题，后来通过团队协作找到了解决方案，最终保证了项目的顺利进行。这样的叙述能让总结显得真实可信。不过，有时候为了节省时间，可能会直接跳过某些细节，只强调结果，但这可能会影响总结的整体效果。
接下来的部分可以谈谈对未来工作的规划。这部分很重要，它不仅展示了你的前瞻性思维，也表明了你对工作的责任心。例如，针对现有设备的老化问题，计划引进新型设备以提高生产效率。当然，这需要提前做好预算评估，并与相关部门沟通协调。
书写注意事项：
关于总结的格式，其实没有固定的要求。有些人喜欢用表格形式来展示数据，这样直观明了；也有人倾向于用文字叙述，便于深入解读。但无论哪种方式，都得确保条理清晰，方便他人阅读理解。如果用文字表达，建议分段落进行，每一段围绕一个中心思想展开，避免冗长复杂。
有时候，在整理资料的过程中，难免会遗漏一些重要信息。这就需要反复核对，必要时向同事请教，确保内容完整无误。还有，语言表达上要注意专业术语的正确使用，毕竟这是给领导看的，专业性强一点总归是好的。不过有时候为了追求简洁，可能会省略掉一些不太重要的细节，这也无可厚非。
小编友情提醒：
别忘了检查一下文档排版是否整洁美观。字体大小、行距这些小细节虽不起眼，但直接影响到阅读体验。如果文档看起来乱糟糟的，即使内容再好也可能给人留下不专业的印象。所以花点时间调整一下格式，让它看起来更加精致些。
2025年前台主管年度总结格式怎么写 【篇7】 1000字
即将过去的xx____是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年初之际、我站在新旧交替的时间站台、回首过去、展望未来、不禁思绪万千。过去的一年里、在集团的指引下、在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下、我的工作学习得到了长足的发展。
一、加强业务培训、提高自身素质
在前台主管、领班以及同事的热心帮助下、我的业务技能有了明显的提高。前厅部作为酒店的门面、每个员工都要直接面对客人、所以我们员工的工作态度和服务质量就反映出一个酒店的服务水平和管理水平。而前台又是这个门面最核心的部分、我深知自己的责任重大、自己的一个疏忽就会给酒店带来经济上的亏损。所以在工作中、我认真负责的做好每一项工作、积极主动的向其他同事学习更多的专业知识、以加强自己的业务水平。只有这样才能让自己在业务知识和服务技能上有进一步的提高、才能更好的为客人提供优质的服务、让客人喜出望外。
二、“开源节流、控制成本”从小事做起、从我做起
“开源节流、增收节支”是每个企业不矢的追求。在部门领导的带领下、我们积极响应酒店的号召、开展节约节支活动、控制好成本。为节约费用、我们利用回收废旧的欢迎卡做为酒店内部人员使用、当hse房入住、当sales要带客人参观房间、我们都利用这些废旧的欢迎卡来装钥匙以减少欢迎卡的使用量、给酒店节约费用。打印过的报表纸我们就用来打草稿、各种报表在尽可能的情况下都采用双面打印。通过这些控制、为酒店创收做出前台应有的贡献、也尽自己的一点微薄之力。
三、加强自身的销售意识和销售技巧、提高住房率
在部门领导的培训帮助下、我学到一些销售上的小技巧。怎样向客人报房价、什么样的客人报何种房型的房价?如何向有预定的客人推荐更好的房型?等等。在这里我要感谢我们的部门领导毫无保留的把这些销售知识传授给我们。在增长我自身知识的同时、我也积极地为推进散客房销售做出我自己的一份努力。只要到前台的客人、我都想尽办法让客人住下来、哪怕是ug。以此争取更高的入住率。
四、注意各部门之间的协调工作、和同事友好相处
酒店就像一个大家庭、部门与部门之间在工作中难免会发生些不愉快的小事。前台作为整个酒店的枢纽、它同餐饮、销售、客房等部门都有着密切的工作关系。所以在日常的工作生活中、我时刻注意自己的一言一行、主动和各部门同事处理好关系、尊重别人的同时也为自己赢得了尊重。家和万事兴、只有这样、我们的酒店、我们的集团才能取得长足的发展。
篇7书写经验110人觉得有启发
对于前台主管来说，写总结其实挺讲究技巧的。一方面得把这一年的工作梳理清楚，另一方面还要展现出自己的专业水平，这样领导看了才会满意。开头，最好能简明扼要地介绍下整体情况，比如说这一年接待了多少客户，处理了多少投诉之类的。然后具体说说工作中遇到的一些重点问题，这些问题是怎么解决的，用了哪些方法。
说到方法，就得提到日常管理这块了。像我们部门就特别注重培训，每个月都有定期培训，从礼仪到沟通技巧都涵盖到了。还有就是设备维护，前台的打印机、电话啥的，得确保它们随时都能正常运转。如果设备出了故障，这肯定会影响工作效率。记得有一次打印机卡纸，结果耽误了好几个客户的业务办理，后来吸取教训，每周都会检查一下设备状态。
再就是跟其他部门的协作吧。前台作为公司的窗口，跟销售部、客服部联系特别多。要是跟他们配合不好，很多事情就会变得复杂。所以我们经常开会讨论工作流程，确保大家能顺畅对接。当然，有时候也会遇到意见不合的情况，这时候就需要耐心沟通了，毕竟大家都希望把事情做好。
要说经验的话，我觉得记录很重要。每天工作结束后，花点时间回顾一下当天的情况，看看有没有需要改进的地方。我有个习惯，就是把重要的事情记在一个专门的本子上，这样年底写总结的时候就不会遗漏关键点。不过有时候忙起来就容易忘事，所以最好养成随手记录的习惯。
书写注意事项：
总结里头还可以适当加入一些数据支撑。像去年我们部门一共接待了三千多位客户，其中九成以上的满意度都在九十分以上。这样的数据能让总结看起来更有说服力。不过数据来源得真实可靠，不能胡乱编造，不然一旦被查出来，那可就麻烦了。
总结，写的时候得注意条理清晰，别一股脑儿全倒出来。可以按照月份或者项目分类，这样既方便整理思路，也便于别人理解。还有就是语言要简洁，别啰嗦，领导没那么多时间看冗长的东西。当然，有时候写着写着可能就会跑题，这就需要反复修改几次，把无关紧要的部分删掉。
2025年手术室主管护师年终总结格式怎么写 【篇8】 850字
一、术前的心理护理
手术无论大小，患者在心理上都需要承受一定的压力。病人进手术室，往往有种“生命掌握在医护人手中”的心理，医护人员的言行举止会直接影响病人的情结。故手术室护士必须态度和蔼、仪表整洁、举止端庄。注意各方面的修养是做好心理护理的重要前提。
不断学习新的的医学理论技术，总结经验，充实自己，弘扬敬业奉献的精神，提高护士的自身素质，消除病人紧张恐惧等心理，使病人能在心理状态下配合手术。
二、术前防视护理
术前到病房防视病人，用自己的言行与病人沟通，让病人表达自己的担忧，提出各种问题，并用科学诚信的态度耐心的解答，使他们消除顾虑，对手术充满信心。
大多数患者急于了解麻醉和手术方法，我们就术前到病房防视病人，向病人介绍术和麻醉方法，示范手术时的体位，使其术前在病房床上预先进行训练，进入手术室后能立主动配合，提高麻醉成功率，保证手术的顺利进行。
阅读病历，询问病史，查看病人的一般情况和化验单据等辅助检查，手术名称、麻醉方法，充分掌握病人的病情，预测术中可能发生的意外情况，及时拟定解决问题的措施。
讲解术前留置胃管、尿管、禁食、禁饮的时间和重要性，并告知有关注意事项，取得病人的主动配合。
三、术中麻醉意外的配合护理
常备器械和药物的准备，如麻醉机、气管插管用物、心电监测仪、吸引器等。抢救用药如肾上腺素、利多卡因、阿托品、多巴胺、间羟胺、碳酸氢钠等。
麻醉期间严密观察病情，可早期发现，尽快进行抢救。保持呼吸道通畅，如口腔内有异物，协助麻醉医师吸引清除，如果发现气道堵塞，准备气管切开包，必要时作气管切开。在麻醉医师准备气管插管时，护士应先口对口人工呼吸，避免病人的通气中断。建立可行的静脉通道，为抢救时用药争取时间。
如心跳骤停发生在手术前的麻醉中，护士应先行胸外心脏按压，同时加快输液速度，按医嘱准确无误地应用抢救药物。既往复苏病人用药时多用心内直接注射，现主张静脉注射及气管给药，起效时间及药物效果与心内注射相同，避免心内注射对心肌损伤的不利因素，及早进行心肌监测，并向医生准确提供各种数据。
篇8书写经验200人觉得有启发
做手术室主管护师已经一年了，今年的工作有不少变化，也积累了不少经验。要说年终总结该怎么写，其实得看具体的情况。有些人喜欢从工作量入手，把每个月干了多少台手术列出来，这样看起来很直观。不过我去年就差点把某个月的数据写错了，把15台写成了18台，后来被同事发现了。还好只是个小问题，但这也提醒我们写总结的时候得仔细核对数字。
说到总结，不能光靠数据说话。我觉得还得提一下工作中遇到的问题。比如，有一次我们科室来了个紧急手术，当时设备出了点状况，好在大家都冷静处理，最后顺利完成了任务。这件事让我意识到平时对设备的检查维护有多重要。不过当时写总结的时候，我就有点纠结，不知道要不要详细描述这个事情，最后还是写了，毕竟这种经验值得分享。
书写注意事项：
团队合作也是总结里不能忽略的部分。手术室是个需要高度配合的地方，护士和医生之间的默契很重要。我印象比较深的是，有次有个年轻护士第一次参与复杂手术，她特别紧张。我和其他几个老同事就主动帮她熟悉流程，结果那次手术完成得很顺利。现在想想，这其实也是对我们团队能力的一种肯定。
总结里还可以提一些个人成长。这一年里，我参加了几次专业培训，学到了不少新知识。比如关于术后护理的一些新方法，我就试着在实践中应用了一下，效果还不错。不过当时写总结的时候，我就有点记不太清具体是哪次培训提到的，只能大致回忆下内容，这可能是我写总结时的一个小不足吧。
总结归总结，我觉得最重要的是实事求是。别为了显得成绩多好就夸大事实，那样反而会让自己陷入尴尬。比如上次有个同事写总结时，说自己在某项技术上取得了突破性进展，结果被领导问得哑口无言，因为实际情况根本不是那么回事。所以写总结的时候，还是得诚实一点。
最后想说的是，写总结其实也是一种自我反思的过程。通过回顾过去一年的工作，能发现自己哪些地方做得好，哪些地方还有提升空间。希望以后大家都能写出一份真实、客观的总结，既能反映自己的工作成果，也能为今后的工作提供参考。
