2025年外贸总结开头怎么写 【篇1】550字
伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了____年，满怀热情的迎来了充满希望的____年。在这年终之际，现对来公司九个月的时间里所作的工作汇报如下：
____年即将画上圆满的句号，这一年是我人生的一个转折点。由一名学生转型为社会人士，在机遇与挑战共存的竞争时代，我开始了自己的追梦生涯。回顾这三个月与新起点同行的点滴，颇有感触，现将工作以来的感受和工作体会总结如下。
时间飞逝，不知不觉来到公司已经半年了，就快到过年的时候了。记得刚来的时候，由于经验的缺乏，是即兴奋又担心。最初是抱着学习和锻炼的态度来到这里的。。半年下来，觉得自己学到了很多，也进步了很多，在生活和工作上都有了一个全新的体验。虽然没有什么大的贡献，但也算经历了一段不平凡的考验。在此，当然首先非常感谢公司给我这个机会，让我在工作中不断地学习，不断地进步，慢慢提升自身的素质，同时也非常感谢大家在这段时间对我的帮助。
工作已经有两个月了，渐渐地由对外贸行业的新奇转入到琐碎的细节中。2。刚进公司的时候，我是有些忐忑的，一方面来自其他外贸业务员的描述：耐力，压力，还要考验反应力。另一方面来自对这个行业的陌生，虽然在学校系统的学过，但那也只能作为实战的参考借鉴。我知道挑战已经开始。
篇1书写经验100人觉得有启发
写总结的时候，得先想清楚到底要总结什么，不然写出来的东西就乱七八糟的。像是今年做外贸这一块儿，得先把主要的成绩罗列一下，别管是销售额涨了多少，还是新开发了哪些客户，都得记下来。当然，成绩背后肯定也有不少事情需要注意，比如说有些客户的订单量忽高忽低，这可能是市场波动引起的，也可能是咱们自己的服务出了问题。
接着就是把遇到的问题摆出来，外贸这块儿，物流延迟，汇率波动，这些问题都很常见。记得去年就有那么一次，因为汇率突然跌了，好几单的利润都被吃掉了。当时没太重视，觉得只是个例，结果今年又来了几次类似的情况，这才意识到这个问题得多研究研究。
还有就是那些细节工作，有时候看似不起眼，其实挺关键的。比如合同条款，每次签合同都要仔细核对，尤其是付款方式和交货时间，稍微不留神就可能出大问题。去年有一次差点因为一个逗号的位置搞错了付款时间，还好最后及时发现，不然损失可不小。
不过有时候也会遇到一些特殊情况，像今年上半年受疫情影响，好多展会都取消了，本来计划好的客户见面会全都泡汤了。这下就得另想办法，比如多利用线上平台，通过视频会议跟客户沟通，虽然效果不如面对面，但总比什么都不做强。
书写注意事项：
总结的时候不能光说问题，还得想想解决办法。比如针对汇率波动这个问题，可以考虑用金融衍生品来对冲风险，虽然操作起来有点麻烦，但长远来看能减少损失。还有就是客户维护这块儿，得定期跟进老客户的需求，给他们提供最新的产品信息和服务方案，这样才能留住他们。
写总结的时候，顺序可以随意一点，没必要非要从头到尾按时间线来。要是觉得某一部分特别重要，可以直接拎出来单独讲。比如今年拓展的新市场，成绩还不错，就可以专门写一段，把成功经验分享一下。毕竟每个市场的特点都不一样，适合的策略也不尽相同。
小编友情提醒：
写总结的时候字数不用太多，但一定要有针对性。有些人喜欢长篇大论，恨不得把所有的事情都写进去，结果反而让人抓不住重点。所以该简练的地方就得简练，该详细的地方也得详细，这样才能让人一看就知道你这一年干了什么，又学到了什么。
外贸业务员试用期工作总结开头语怎么写 【篇2】 200字
篇2书写经验98人觉得有启发
试用期结束，外贸业务员要交一份工作总结，这事听起来不难，但真动手写的时候，很多人就发怵了。写总结不是单纯地把做过的事堆在一起，而是要把工作中的关键点提炼出来，让领导看到你的成绩和潜力。开头这块尤其重要，得先把事情交代清楚，让人知道你是谁、干了什么。
开头，别太花哨，简单直接就行。比如写自己的基本情况，包括入职时间、岗位职责之类的。这部分不用太啰嗦，点到为止就好。像我刚进公司那会儿，就写了“____年9月入职某国际贸易有限公司，担任外贸业务员一职”。就这么一句，把时间和职位都交代了，简洁明了。不过这里有个小问题，就是如果写得太简单，可能会显得不够正式，最好稍微补充点背景信息，比如负责的具体业务范围，这样更有说服力。
接着就是写工作成果了。这个部分千万不能空谈理论，得结合具体事例。比如我做了哪些订单、销售额达到多少、客户反馈怎么样之类。记得要突出重点，不要一股脑全写进去，挑几个最亮眼的成绩说就行。像我第一次跟单的时候，成功促成了一笔价值五十万美金的大单子，这个就可以作为一个亮点拿出来讲。不过写的时候要注意，别光顾着夸自己，还要适当提一下团队的支持作用，毕竟一个人的力量再大也离不开大家的帮助。
写总结的时候，数据很重要。用数字说话能让领导更直观地感受到你的贡献。像我说的那个订单，要是只说“金额很大”，就不如直接写“金额达五十万美金”来得有冲击力。不过有时候，数字多了反而容易让人觉得枯燥，所以要控制好量，挑关键的几个用一下就行。
书写注意事项：
写总结的时候，语气要诚恳。别老觉得自己做得不够好，该自信的时候还是要自信一点。当然也不能太过头，显得骄傲自满。比如说自己的不足之处时，语气可以轻描淡写一些，像是“刚开始接触国际市场时有些摸不着门路”，这样既承认了问题又不会给人留下消极的印象。
小编友情提醒：
开头部分写完后，记得检查一遍，看看有没有明显的错别字或者不通顺的地方。有时候写作者可能因为赶时间，就把标点符号给漏掉了，这可是大忌。像我有一次写总结，因为赶着交稿，结果忘了在一句话后面加句号，结果被同事笑话说是不是没学过语文。所以，写完之后一定要仔细校对几遍，确保没有明显的错误。
外贸销售部工作总结开头怎么写 【篇3】 2850字
____，注定是不平凡的一年。原材料成本增加，税率大调整，人民币不断升值……在这样的大背景下，外贸在____显得尤其艰难。忙忙碌碌的一年眼看又要过去了，又到了需要对自己的工作总结经验教训的时候了。一 回忆过去1.对新销售区域的拓展。
以越南市场为重点开拓市场，培养了3个新客户，到____底止，总计销售金额为28万美金。从____1月起，一共9个不同国家和区域的客户建立了商业合作关系。
2.注重品牌意识。
一个企业的发展壮大，品牌力量起着非常大的推动作用。____成功把三锋品牌产品销售到斯里兰卡，就目前来说，销售情况良好。
3.对老客户的优质服务。
重点为乌克兰客户xx和意大利客户yy的跟踪和服务。xx在____销售金额总计为32万美金，面对____欧洲对eu2标准的实施，历时6个月，25cc汽油锯问题现也得到了解决。
二 总结现在
1.产品质量有待进一步的提高。
无论是公司的主打产品电链锯汽油锯还是小打小闹的冲钻角磨，质量投诉此起彼伏。这对销售工作的开展产生了极大的困扰。再者，新产品的开发周期过长，就产生了老产品不成熟，新产品又不敢推荐的怪现象。
2.跟单工作的艰难。
按照公司以往的生产周期，一般为30-35天。以____来衡量，远远超过这个周期。我们的推迟交货，直接影响到客户的销售计划，这对公司的信誉也会造成一定的影响。尤其是，每每到发货时，不是这种机器少一台就是那种机器少两台，不仅对工作带来了非常大的麻烦，客户那边更是不好交代。
三 展望未来
海外市场的开拓没有终点，____对于____来说只是起点。在摸索和经历中慢慢成长，而新的一年每一项拓展工作都需要领导的大力支持。市场是残酷的，____必将是我更加兢兢业业工作的一年。生于忧患，死于安乐，如果____注定是狂风骤雨，那么请让它来得更猛烈些吧。
我坚信，在拓展海外市场上，我们所做的每一步都是为了更好地销售我们的产品!
做这个轴承销售工作整整三个半月了。今天在这十月的最后一天最后一个时刻，对自己工作做个总结，回顾历史，吸取经验教训，做好以后的工作。
从七月十五号我进这个工厂，自己就显得有些急躁，电脑老是掉线，注册个网站要注册好几遍，不过这个时候自己是努力的，很想多注册一些免费平台，多个渠道找客户。期间自己也对轴承做了大概的了解工作，除了轴承行业的发展和现状外，还包括轴承的分类和代号等。另外在上班之外的时间，自己也把公司的样本做了详细的一遍的学习，知道公司生产产品的品种和范围，还把样本里面的英文自己也看了一遍，算是对自己在行业相关英语方面的学习吧。其中发现了一点错误，好在错误不大，当然也是常见的，或许我吹毛求疵了一些，还是觉得不够完美。我太追求完美了。这个时期，我觉得欠缺的还是系统的记忆和巩固吧。因为，之后，自己加的轴承群等，出现一些询价的，那些轴承型号很多很怪异，有时候自己记不住是哪一类的，有些知道是哪一类的又看不懂后面带的符号的意思。感觉自己知道的怎么还是那么少。
平台注册多了，就发现一些问题，有些平台不是会员不能发布产品信息。有些注册的时候，地区选择里面根本就没有中国。对于这一类不能用或者不好用的网站，就摒弃掉了，不再用了。而且，我发现这些网站也很烦人的，只要在他们网站上注册信息，就会收到广告电话。这个阶段，我选取了几个比较好用的网站。每天不至于很没有目的。这些网站有专门的国外贸易平台，也有我国的外贸平台，当然，都是免费会员。免费会员能看到的信息很少，不过，长期下来也积攒了一些，有给他们发邮件，但是都没有回音，石沉大海了。不过，想想也很正常，我们自己公司收到广告邮件也是不会回的。自己也在一些平台的论坛里学习一些外贸知识。与其说学习，不如说是巩固知识。有时候自己也可以用学过的理论回答一些问题，帮助能帮助的人。这样做不但自己的知识可以和他们实际工作中遇到的问题结合起来，也可以赚取一些网络虚拟金钱，可以设置签名什么的，这样，以后走遍论坛到处都会有公司的足迹了，是一种活的、会动的宣传吧。其中有段时间收到的询价还是较多的，不知道为什么都是下班以后，通常是在下午六点以后。要求报价的，我就说等到第二天经理来了，尽快给他报价。但是客户也会问一些专业性的东西，不回答吧，觉得不专业，回答吧，回答错了更不专业了。此时觉得自己其实什么都不会，报价不会，产品知识根本不知道要学些什么才是很使用的。急啊。后来我发出去的邮件终于有回音了，打开一看，居然说的是purchase bearings not from china。不知道中国的怎么了。不过还是回复了一封感谢邮件，谢谢人家的回复。不只是一种礼貌，也真的是对对方的一种感谢。通常很多外商没有兴趣的话，是都不大搭理的。
公司的邮箱在上班期间我是不用的，因为有可能小宋或者小张再用，我怕我登陆了，会把他们挤下来，影响他们工作。通常都是下班了，我肯定没人在用了才会打开，把垃圾邮件给删了，看看有没有自己潜在客户的回复等。可是，有一天，突然我发现我打不开邮箱了。
九月低到现在，工厂似乎都有点忙。其中两批货是我去商检局办理的报检，我觉得我尽量地提高效率和减少经费了。去的时候自己先审单了，觉得有个单据有点问题，应该打上目的港的，不应该只打个目的国。我提了一下把这个单据改一改，可是小宋说没关系的，大不了回来再弄。觉得有点不妥，但是既然这么说了，我就去试试运气吧，但愿能过。好在这个单据可以通过。但是其他单据有一个问题，要回来改单。自己就抓紧时间赶回工厂了，很赶时间，不想在外面吃，会产生浪费的。回来改了单，下午赶去，机电科薛科长不在，薛科长的同事要我把单子放在薛科长桌子上，第二天给科长打个电话约定检验时间就可以了。为了保险起见，我又去报检行问了一下，薛科长不在，把单据放在桌子上了，然后要做什么。报检行也是一样的意见。自己很放心地回工厂。可是小宋说不要打电话了，打电话约检验时间，自己给自己找麻烦。结果这事拖了一个星期，后来还是打电话了，才知道要拍照片，发送过去什么的。总算商检的事情弄妥了。都怪自己不够坚持。事后想想，自己也是肯定这件事情是应该的和对的，即使有反对意见也要去做的，也要去做的。也许产生的好结果会被认为理所应当，那也算是没有耽误工作上的事情。
之后一直都很不顺利，以前即时聊天工具上的关系好的轴承代理商突然断了联系，以前还帮过我怎么找国内客户。而且自己的事情很多，钱包丢了，还别人钱，去医院什么的。而且，渐渐觉查出来自己的人际关系方面出现了很大问题，误会啊什么的很多。感觉讲也讲不清了，很早都出现的问题，现在才知道，感觉自己太后知后觉了。对我工作影响很大。生活渐渐理顺了，但是工作却乱成麻了。自己尽量以平常心对待的，觉得似乎应该做好自己的事情就可以了，所以我这个期间还是在自己的商业博客上写信息，增加博客浏览量，提高公司的知名度。
可是后来才知道，不是自己做好了就可以的，要表现出来给大家看到。要不然，还是什么都没有做，什么都没有干。说的人多了，就会有人当成事实的。这是不可否定的定律。感觉有点冤屈，不过也都怪我没有出什么成果。
篇3书写经验201人觉得有启发
做总结的时候，很多人会觉得自己已经掌握了事情的关键，但其实总结不是简单地罗列事实。比如有些人在写总结的时候，喜欢把所有的数字都摆出来，这当然重要，但更重要的是把这些数字背后的故事讲清楚。要是只是一堆数据，那读者看了也摸不着头脑。所以，开头部分得有点吸引力，能让人想继续看下去。
拿外贸销售部来说，开头这部分最好能抓住客户或领导的眼球。可以先提一下这段时间的成绩，比如销售额的增长比例，或者是新开发客户的数量。这里有个小建议，别光说增长了多少，最好还能简单分析下原因，这样显得更有深度。比如，“这个季度我们的销售额比上个季度提升了百分之二十，这主要得益于我们加大了对东南亚市场的投入力度。”
开头这部分不能太干巴巴的，得有点人情味。要是能提到一些具体的例子就更好了，这样能让枯燥的数据变得鲜活起来。比如，“我们团队的小李，他负责的那个客户，从最初的合作意向到最后签约，整个过程特别顺利，这对我们整个部门的工作方式都有启发。”这样的描述会让总结看起来不那么单调。
开头也不能写得太啰嗦。有时候人们会陷入一种误区，觉得开头必须写得很长才能吸引人，结果反而弄巧成拙。实际上，简明扼要是关键。如果写了太多无关紧要的东西，反而会让读者失去兴趣。比如，“这段时间我们做了很多工作，从市场调研到产品推广，每一个环节都倾注了大量心血。”这样的表述就有点多余，不如直接切入正题。
书写注意事项：
写总结的时候，千万别忘了结合实际情况。有些人为了显得自己很厉害，会夸大事实，结果反而适得其反。比如，“我们部门在这一季度取得了前所未有的辉煌成就”，这样的说法除非真的有确切证据支撑，否则听起来就会让人怀疑真实性。相比之下，“这一季度我们在多个领域取得了不错的进展”就显得更加真实可信。
外贸业务员年终总结开头语怎么写 【篇4】 250字
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时间飞逝，不知不觉来到公司已经半年了，就快到过年的时候了。记得刚来的时候，由于经验的缺乏，是即兴奋又担心。最初是抱着学习和锻炼的态度来到这里的。半年下来，觉得自己学到了很多，也进步了很多，在生活和工作上都有了一个全新的体验。虽然没有什么大的贡献，但也算经历了一段不平凡的考验。在此，当然首先非常感谢公司给我这个机会，让我在工作中不断地学习，不断地进步，慢慢提升自身的素质，同时也非常感谢大家在这段时间对我的帮助。
篇4书写经验98人觉得有启发
做年终总结的时候，外贸业务员得好好梳理一下自己的工作情况，不然一年下来干了啥都记不清了。开头这部分挺关键的，既要能吸引人，又要能让领导知道你是认真的。开头可以先简单回顾一下过去一年的整体情况，比如说年初定了哪些目标，这些目标后来完成得怎么样。
比如说去年咱们公司定了一个拓展欧洲市场的计划，这事我记得特别清楚，当时部门开会讨论了好几天。结果到年底一算，咱们团队超额完成了任务，销售额比预期高了不少。这样的开头就不错，既提到了具体的工作内容，又展示了成绩，还能给后续详细展开留足空间。
写总结的时候也要注意条理清晰。有些同事可能觉得写总结就是流水账似的把事情罗列出来，其实这样效果不太好。我建议大家可以用点小技巧，比如把工作分成几个大块儿，每个块儿下面再细分。像我的工作总结就分成了客户开发、订单处理和售后服务三部分，每一部分都有具体的例子和数据支撑。
书写注意事项：
写总结的时候千万别忘了提到遇到的问题。比如说上半年因为疫情的关系，物流特别慢，很多订单延误了好几次。我当时就赶紧跟客户沟通，解释原因，还主动提出了一些补偿措施，最后客户不但没抱怨，还对我们公司的服务态度点赞。这样的经历值得记录下来，说明你在面对困难时是有办法的。
有时候写着写着可能会突然想起一些小细节，这时候最好停下来想清楚再写。比如有一次我去参加展会，本来以为准备得很充分了，结果临出发前才发现忘了带名片。幸好当时展位旁边有同事帮忙，不然真挺尴尬的。这种小插曲虽然不算大事，但也提醒了我要养成检查的习惯。
还有个需要注意的地方就是数字要准确。之前有个同事写总结时说他一年谈下了十几个大客户，结果被领导问起具体数字时傻眼了。所以平时工作中就要养成记录的好习惯，像每个月的业绩报表，客户的跟进记录，这些都要妥善保存，到时候写总结的时候拿出来看看就方便多了。
写总结的时候还可以适当用些专业术语，这样显得比较正式。比如说在描述谈判策略的时候可以说“运用swot分析法优化了客户沟通方案”，或者是“借助crm系统提升了客户管理效率”。不过术语不能滥用，太多反而会让人觉得啰嗦。
外贸业务员年终工作总结开头怎么写怎么写 【篇5】 200字
篇5书写经验103人觉得有启发
外贸业务员年终工作总结开头怎么写
做总结这事，头一步得把全年的工作过一遍脑子。特别是外贸这一行，事情多，变化快，要是没个条理，光是回忆就费劲。开头这部分最好能有个总的概括，让领导一眼明白你干了什么。不过，很多人一上来就堆砌数字，什么签了多少单，赚了多少钱，这样显得太生硬。其实可以稍微带点感情色彩，比如说今年的业绩不错，心里挺高兴之类的，这样显得真实。
写开头的时候，还得注意别把话说得太满。有些人喜欢上来就说“今年是我们公司发展史上最重要的一年”，这话听着就不大靠谱。不如说“今年公司在多个方面都有所突破”，这听起来更谦虚些。还有，别忘了提一下遇到的困难。外贸这块儿，汇率波动、客户拖延付款都是常事，把这些也带上，显得更客观。
开头部分还有一点很重要，就是给接下来的内容定个调子。如果后面打算详细写某几个项目，那开头就简单提一下这些项目的名字。要是想按区域划分，也得提前说清楚。不然，领导看了半天还不知道你要讲什么，这就尴尬了。
书写注意事项：
开头这部分最好控制字数，别写得太长。毕竟这是开头，不是正文。有人喜欢用比较华丽的词藻，比如“乘风破浪”、“扬帆远航”，这类词用多了反而显得空洞。外贸业务员，务实点好，用简单直白的话把情况说清楚就行。
还有个小细节需要注意，就是时间跨度的问题。开头部分得明确指出总结的时间范围，比如“从____年1月到12月”，千万别含糊其辞。要是涉及跨年度的工作，也得交代清楚，否则容易让人摸不着头脑。
外贸销售年终总结开头怎么写 【篇6】 4600字
一、基本工作总结回顾
客户根据这一段时间的分析来说。公司客户应该是由散变精，由胡子眉毛一把抓到稳定产品，稳定供应商的一个过程。从一开始每个业务员选择自己喜欢的产品开始做，到现在只固定按摩椅和经典系列两种产品这是对市场地位，专业的显现，也是业务能做大做强的标志。我也很荣幸的参与了这一过程并成为它的一员。
前一两个月我属于左做做，右做做，对于每个客户的意见都尽心完成。报价迅速，研究出行之有效的方法，而一个月后我就放弃了公司给予的进口商名录。第二个月我放弃了部分产品，第三个月开始注重经典系列，并投身于经典各国外网站的学习。第四个月开始灌输自己的质量理念，并开始定位此产品的高端配置和价位空间。第五个月正式将脑子中各种实验步骤实行于现实，并取得一些小成绩。
二、客户分类
对于客户来说，经典系列以欧洲询盘为多。分布在英国，法国，比利时，西班牙，德国，北欧的丹麦，挪威，瑞典，芬兰以及东欧一些小国家。有部分美国和加拿大的。
客户群分为：零售商/店面室内设计师代理商/发行商少数外贸公司
三、客户总结
我跟随的客户，大概有上百人有问过价，十个潜在客户，已下单的六个。不过还没开始整柜出，因为刚刚开始将客户群锁定经典客户，现在暂时今年计划以跟进现在下单的客户催回单，并收集信息情报以将产品的竞争力扩大化。另外一点就是在网络上跟进宣传力度，并加紧跟进一些现有的客户，对于以前未联系的客户我认为可以花时间尝试一下，但是时间不能太长，最重要是服务现在的客户和交流情报。只有在这个过程里才能学到好的服务技能，并能增强士气，只有这样治本的办法才能让以后的客户流失量变少，让真实询盘变成客户。实际上只是问一个价格的，还不能叫作客户，只有跟你衔接到付款方式，讨价还价等等才能叫客户。而且我可以完全下这样的定义，他们并不担心价格，他们需要强烈服务意识，完全对产品的专业程度，对产品质量的自信以及对业务员和公司的信任。所以对于他们来说，问价是一个考察你业务员，公司，理念，成熟程度的一个完全测试过程，只有通过这层测试才能归于客户一类。所以我觉得对于那些客户也没必要下太大功夫，因为他们采购计划行使之后就已经表明确认了供应商和产品。尤其是发行商，他们也可以买其他产品。再者，对于开店的人来说，他们下试单是为了布置展品，只有他们有客户有兴趣才会下单。而对于室内设计师和部分开其经典发行公司的人来说，他们是已经有客户订货，所以他们下样单也会多一点点，可以肯定他们要求的质量要求是最严的，会比他们的客户更严格。
四、任务
我对于业务量会到多少没有概念，但是我可以预料到这是种良性趋势，但是如果要具体制订出具体计划，每个人都会以手里自身利益来评定计划，至少每个人还不是有着完全长远的眼光，永远的原则是在商言商，无论如何只有响应着对方利益的基础之上才可能有行之有效的方法。不管压力多么大，我个人觉得永远要在灌输理念之后去施压而不是提倡着口头术语，演讲，激愤言辞去形容行使的。无论如何觉得做管理还是需要人文主义而不是愚民政策，因为每个做业务的人都会是信任学，心理学，换位思想的高手。如果可以以想当然，莫须有就能控制到士气和凝聚力还是远远不够的。每一次没有打中要害，就会产生防备和不信任，而且这些我觉得也不需要去理论，因为它属于一个客观的范畴。
外贸业务员年终总结
____年即将画上圆满的句号，这一年是我人生的一个转折点。由一名学生转型为社会人士，在机遇与挑战共存的竞争时代，我开始了自己的追梦生涯。回顾这三个月与新起点同行的点滴，颇有感触，现将工作以来的感受和工作体会总结如下。
一．初入岗位
我是今年6月份毕业的，刚迈出校门就直接来到了深圳。出校门之前我还在迷茫，不知道要做什么工作，也没有给自己找到一个明确的定位。我知道自己不是那种安贫乐道的，我要给自己顶下目标，并且努力奋斗。因为在毕业之前，我也做过两份工作，一份是导购，一份是商务接待，由于各种原因没能继续坚持做下去。
直到9 月份24日我有幸进入新起点这个大家庭，在公司领导和同事的帮助下， 我在认识产品、熟悉产品、推广产品各方面的知识上有了很大的提高。在这里我要感谢我的领导和同事们对我的点滴帮助。
初入外贸销售这个行业，我除了在学校里所学的外贸英语知识和国际贸易知识，缺乏实际经验，对于阿里巴巴国际推广平台的操作一点也不清楚。首先第一件事，我就是要熟悉公司产品。因为公司人不多，初来乍到，怀揣着梦想的激情全心的投入学习中。公司的产品目录，各项产品的特点、用途、市场情况......方方面面的学习我都得从零开始。一个礼拜之后，我开始接触阿里巴巴后台管理，注册了一个制作员的子账号，负责产品的发布。msn、skype、trade manager，email等国际交流工具随之而来成为我每天必备的工作。此外我还自己创建了一个属于自己的阿里巴巴免费网站，在里面练习产品的发布，产品的推广，产品排名、关键词搜索和应用，速卖通交易等。在外贸部易小姐的指导和帮助下，我渐渐掌握了发布产品信息，争取排名的技巧，慢慢开始了产品推广工作。
二、熟悉业务流程
在逐渐接触国际贸易的过程中，我通过阿里巴巴平台免费版，收到了很多客户的订单(阿里巴巴的平台),可惜都是批量小的一些样品单，最终因为因现实支付方式不能通过支付宝而告终。在10月伊始，经过半个月的产品熟悉，询盘回复，终于有位瑞典客户接收我们的付款方式，转账成功。第一笔外贸订单成了，虽然只是一个小订单，缺从中学会了很多。接收款项后，随后跟单，让生产安排生产并联系国际货运快递。
在国际快递方面第一次接触了dhl/ups/fedex,其间还是出现一点小插曲，联系货运后，货物到香港了，快递公司说是地区偏远要加偏远费。因小订单，dhl运费算得过于精确，导致货物退回来，重新找了一个货运公司，改走fedex。这样耽误了几天的货期。不过经过这次的教训，明白了算运费的时候要按值计算，宁愿多收一点，联系快递的时候要货代把地址查下是不是偏远地区。
三、参与展会
10月中旬，公司参与了广州第xx届国际采购博览会，展会上的客户基本上都是国外的。其间因展会上同行较少，参与竞争的不是很多，这又是我们该发挥的时候了。几个同事都在给公司产品做宣传，发名片，发资料，尽量吸引更多的客户来看我们的展厅。与外国客户交流又成了一门技巧，要吸引有意向的客户，要让没有意向的客户接触和了解我们这一产品，归根结底说白了就是来者绝不放过。与外国客户的交流中，也学到了如何向客户介绍我们的产品，如何讲解剖析产品优势。一个展会办下来，临时出售了小批量产品，收到了很多外国客户的名片，也发了一些自己的名片，希望将来可以联系一些有意向的客户。
展会过后，就是分析名片，收发邮件了。有经验的同事，接到名片及时判断客户意向，联系了客户上门看厂。也做了一笔数量的订单。其间，我学会了要认真判断客户意向，了解客户需求，才能做到有求有应。
四、收发邮件
把展会上的名片整理，分析 ，回忆一遍，把有意向的，一个一个都发邮件进行问候。在发邮件之前，产品定价又是一项很重要的事。既然是工厂，产品价格就有一定的优势。凭这个优势，价格是没有很大的问题。其次就是价格得详细程度，其间涉及moq，fob等各方面，这就是考验产品熟悉程度了，报价单的一目了然也很重要。要明确自己的产品报价与市场行情差价，及如何以达到报价的正确性，让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。
所以小小的一份报价表，看似简单，实则要经过仔细和认真的推敲。报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖，普通的产品不要报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度;如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的诚实性不够，你根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理会。
但是呢，一连几百份邮件发出去，没有几个人回应，石沉大海，让人觉得心灰意冷的。但是，不能放弃，就得自身找找原因了。可能价格没有设置好，图片不够吸引眼球，产品信息没有详细......等一大堆的问题，一个一个分析，解决。
五、接触阿里巴巴会员版
11月份开始接触阿里巴巴会员版的业务子账号，发布产品信息，提高产品曝光率，进而增加询盘的机会。发布产品信息又是一项繁杂的工作。首先，每一个产品的标题不能雷同，图片必须清晰。其次，最重要的是关键词要选好，而且要选关键词排名靠前的，这样才能提高产品的搜索度。关键词的设置可以三个雷同，可以5种以上产品竞争一个关键词，尽量想办法提高曝光率。最后就是产品信息的匹配了，有头有尾必不可少，不能牛头马嘴，也不能张冠李戴。不同的产品要匹配相应的信息。发布了一千多条产品信息，询盘也相应上升了，在线咨询的客户也多了起来。
买家总会货比三家，一个询盘他会发给很多的供应商，因而买家远是专业的。作为外贸工厂最主要的优势是能提供厂家直销价，和产品质量的监督。因而定价要定的合理，才能赢取更多的客户。
但，在公司提供客户需求信息资源这一块中，也屡次没有取得好的成绩，错过了很多展会客户资源，主要是因为自己不会跟进客户，不知道怎么样来跟进，在这点我以后会好好学习，耐心地请教。在平时的各项工作中精耕细作，紧跟所有客户资源，及时掌握客户的需求，作出相应的计划和工作。在今后的工作中，争取把握分析、处理好各项工作中，加强同客户的交流、沟通。知己知彼，方能百战不殆。，了解他们的需求，能够准确地处理好，来羸得客户。
六、工作失误
前段时间因为报价失误，和客户理解的不一样，导致公司流失了一个客户。客户要的是模组，我就按我们常规的报价，一个模组报给他。等客户寄来样品，要我报价，他的样品是两个模组一套的。我却没有理解好，还是按一个模组的价格报了出去。其间几天也没有沟通好，相互间理解不当。直到客户过来签合同才弄明白报价严重失误了，这一点，我觉得自己太大意了。工作时需要细心的，能想到的要尽量想到，不懂的地方一定要问。三个臭皮匠顶的上一个诸葛亮，这是个真理。提出来就总会找到解决的办法的。
七、心得体会
1.“努力不一定成功，放弃一定失败”是篮球运动员姚明曾经说过的一句话， 用这句话在时刻提醒、鞭策着自己。 在公司的这段时间让我意识到，一名合格的外贸业务员，要从基础做起，筑稳根部，不眼高手低，不心浮气躁，虚心求教，耐心学习。
2.专业的学习，要进行实际结合。要熟悉专业的外贸术语，特别是led 行业，要抓住客户的需求，给予客户相应的服务。与客户交流要有针对性。
3.要尽心尽责的做好本职工作。要做好手头的工作，专心工作，做好与客户的交流和联系，不懂得地方要耐心请教。
4.心态决定一切
怀疑、抱怨、无所谓、思想上的懒惰这些态度对工作是致命的。认识到工作是自己的事便不会有懒惰的思想。要长期坚持下来，不放弃，失败乃是成功之母。
八、展望xx
辞旧迎新，展望____。新的一年已经开始，紧张而又忙碌的工作拉开了进程，明确公司的目标、计划。计划好自己的工作和个人目标。本人将更认真工作，刻苦学习业务知识，提高自身的能力来努力完成公司的销售任务和目标，同时希望公司和个人再上一个新的台阶，坚持下去，好好奋斗!
以后的路还要怎么走，我也不知道，但是我知道，只要自己不断的努力，那么迎来的就一定是很好的前景，所以我只有自己不断的努力了，因为自己是要生活的。生活和工作中有很多的事情来做，需要不断的努力。
以上是我的年度个人工作总结，请领导给予指正。
篇6书写经验243人觉得有启发
做总结这事，说起来简单，真动手写的时候就有点复杂了。特别是外贸销售这一块儿，平时打交道的东西五花八门，数据也多，各种会议纪要、客户反馈啥的堆一块儿，想理清楚头绪不容易。
一开始得有个大致的方向，别上来就一股脑儿把东西全倒出来。像是公司今年的业绩目标完成得怎么样，销售额有没有达到预期，这些关键点得先心里有数。当然，不是说非得像模像样地列个表格，但脑子里得有个框架，不然写着写着就跑题了。
比如，外贸这块儿，肯定得提到客户的开发情况吧。有的客户可能谈了好几个月才签单，有的可能几天就搞定了，这里面的经验教训就得好好总结一下。还有就是市场调研这部分，有些地方市场需求大，但竞争也激烈，这就需要看看是不是产品定位出了问题，还是定价策略没调整好。
写的时候，别光顾着自己闷头写，最好能跟同事交流交流。有时候别人随口一句话，就能提醒你漏掉了什么重要的细节。我有一次写总结，差点忘了提某个大客户的特殊需求，亏得一个同事提醒我才想起来补上去。
还有就是数据部分，这个不能含糊。销售额、利润率这些数字得精准，不能马马虎虎写个大概。不过，要是数据太多，也可以用图表的形式展示出来，这样看起来直观，也方便领导一眼就看明白。
有时候写总结会遇到瓶颈，不知道该怎么下手。其实可以换个思路，从问题出发，先把存在的问题列出来，再想办法解决。比如客户投诉率高，是服务不到位还是产品质量有问题，找到原因后，接下来的改进措施就好写了。
写总结的时候，千万别觉得自己写的全是亮点，该承认的问题还是要承认。毕竟总结的目的不是为了表扬自己有多厉害，而是为了找出不足，为下一年的工作打基础。要是只报喜不报忧，领导看了也不太满意。
外贸业务员月度工作总结开头怎么写 【篇7】 2600字
工作两个月后，针对公司老板提出的“报价就是见光逝世，不能报价”;“咱们有进出口权，什么都能够卖“等问题，我们作出如下月工作总结
以下是总结出利用互联网开拓业务几个关键问题：
因互联网是在虚构的空间上交谈与结识，要害问题是做到与客户互信互利，才会有生意做。必须留心以下多少个方面：
1. 公司经营产品及价格定位：
a. 公司的主营产品，假如公司以小范围发展速度，公司的人力、物力、财力实务不雄厚情形下，公司必需经营销售专一产品，方会尽快见到成果。面向更多的产品经营，战线拉得太长，从前线业务到工厂搜索与售后跟进需一个完整体系与多位专业人士及专业知识来操控。
买家总会货比三家，买家远是专业的。 作为贸易公司最主要的优势是提供优质的服务，如这点做不到，是无奈赢得客户信任的。
报价并不是一个很简单的活动，它是企业与新客户沟通的切入口。要懂得本行业出口量和前景。本行业内各个企业报价的平均水平和报价趋势。及本公司的产品格量和在国内同类产品属于哪个程度面(高中低)，自己的产品报价与市场行情差价，及如何以达到报价的正确性，让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。
b. 报价表
公司以必定的数目为基本，提供一份产品价格表(pricelist)。
此报价表上的数据是企业发展策略的一部分。因为它决定了公司业务开拓的切入口。 价格的定位也就将客户进行了定位。不同的价格就会培养不同素质的客户群，也就决定了公司的发展方向，产品/服务策略， 发展速度和未来。所以小小的一份报价表，看似简单，实则要经过仔细和认真的考虑。
报价应报得恰到利益，不能过低，也不能过高;好货色不能贱卖，一般的产品不要报高。因为客户往往会从你的报价来断定你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉水平;如果一个非常简单个别的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的老实性不够，你基础不懂这一行，造作而然客人不会对你再搭理。
摸清客户动机及诚意再报价，省得成为报价工具，浪费时光。
外贸竞争异样急烈，以目前中国市场所见是供大于求，要想异军突起，特别留心服务和经常学习，避免出错。
2.公司(包含业务员)给客户的信念及信用度如何?
这是网络发展客户最重要的因素，即你的公司实力如何，产品况争力怎样，公司服务怎么?信心和信誉是双向的。
工作两个月后，针对公司老板提出的“报价就是见光去世，不能报价”;“我们有进出口权，什么都可能卖“等问题，咱们作出如下月工作总结
以下是总结出应用互联网开拓业务几个症结问题：
因互联网是在虚构的空间上交谈与结识，关键问题是做到与客户互信互利，才会有生意做。必须留意以下几个方面：
1. 公司经营产品及价格定位：
a. 公司的主营产品，如果公司以小范畴发展速度，公司的人力、物力、财力实务不雄厚情况下，公司必须经营销售专一产品，方会尽快见到后果。面向更多的产品经营，阵线拉得太长，从火线业务到工厂搜寻与售后跟进需一个完全体系与多位专业人士及专业常识来操控。
买家总会货比三家，买家远是专业的。 作为商业公司最主要的优势是供给优质的服务，如这点做不到，是无奈赢得客户信任的。
报价并不是一个很简略的运动，它是企业与新客户沟通的切进口。要理解本行业出口量跟远景。本行业内各个企业报价的均匀水温和报价趋势。及本公司的产品德量和在海内同类产品属于哪个程度面(高中低)，本人的产品报价与市场行情差价，及如何以到达报价的准确性，让客户查到公司晓得公司的重要经营产品及及产品上风与中心竞争力。
b. 报价表
公司以一定的数量为根本，供给一份产品价格表(pricelist)。
此报价表上的数据是企业发展策略的一部分。由于它决议了公司业务开辟的切入口。 价格的定位也就将客户进行了定位。不同的价格就会培养不同素质的客户群，也就决定了公司的发展方向，产品/服务策略， 发展速度和将来。所以小小的一份报价表，看似简单，实则要经由细心和当真的斟酌。
报价应报得恰到好处，不能过低，也不能过高;好货色不能贱卖，普通的产品不要报高。因为客户往往会从你的报价来判定你的诚实性，并同时断定你对产品的熟习程度;如果一个无比简单普通的产品你报一个阔别市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的诚实性不够，你基本不懂这一行，天然而然客人不会对你再理睬。
摸清客户念头及诚意再报价，免得成为报价工具，浪费时间。
外贸竞争异样急烈，以目前中国市场合见是供大于求，要想异军崛起，特殊留神服务和时常学习，防止犯错。
2.公司(包括业务员)给客户的信心及信誉度如何?
这是网络发展客户最重要的因素，即你的公司实力如何，产品况争力怎样，公司服务怎么?信心和信誉是双向的。
解决方法：第三方认证(如付费会员);网站及产品的丰富水平;业务员正确快捷的服务。(良好的与客沟通技能)
客户最想懂得的是什么：
1)你是不是做这个产品多时了。
2)你对产品懂得多少。
3)你这个人的人品如何。
4)当然价钱是否有竞争力是不可少的必要条件。
要做到以上4点你就必须做大量的资料搜查，收集，比较工作，在这个过程中要放松学习这类产品的专业常识。否则客户会对你不释怀。只有你能把该类产品讲的很清楚，技巧关键在那里，品质如何操纵，价格的定位为什么是这样，原材料又是如何如何....。客户才会对你释怀和信赖。取得客户的信赖--很主要啊!
客户关注的多少个问题如沟通不好，决无下文。如产品的规格、技巧参数、所达标准，价位，打算订购的数量，做什么品牌，该品牌在当地是否有影响力，跟哪些企业有过生意往来，及做外贸时间长久等。
3. 你的商贸语言及技巧如何(是否会发生歪曲或含糊不清，业务职员的素质如何)?
对客户的任何信息要及时响应并回复;对客户的回复不能简单的一问一答，要尽可能全面、周到，但切不可?嗦。邮件中语言尽显专业性与针对性，否则失去连续交谈的机会。
4、想客人落单，需先交友人和交换有价值的信息和见解。决大多数客户都有自己较牢固的供应商，要想做出订单，不能超之过急，超稳步跟进，功到自然成。
个别来讲，从以下几个方面入手来博得客户：
1、做好品质营销。
2、树立“客户至上”服务意识。
3、强化与客户的沟通。
4、增加客户的经营价值。这就恳求企业一方面通过改良产品、服务、人员和形象，提高产品的总价值;另一方面通过改进服务和促销网络系统，减少客户购买产品的时间、体力和精力的消耗，以降落货泉和非货币成本。从而来影响客户的满意度和双方深入配合的可能性。
5、建立良好的客情关系。
6、做好翻新。
找客户的渠道，生意的产生是多样化的。
篇7书写经验152人觉得有启发
做外贸这一行，每个月结束的时候总得把事情梳理一遍，不然时间一长就容易乱套。月初刚接手一批订单，客户那边催得紧，这边供应商又出了点状况，忙起来真是头都大了。这不，这个月就碰到了几个棘手的问题，不过好歹算是熬过来了。
一开始接到订单的时候，心里还蛮高兴的，觉得能拿到这么大的单子肯定能好好表现一下。结果没想到，报价单刚发出去没多久，客户就提出要修改条款。我当时也没多想，直接按照他们的要求改了，结果后来才发现，有些地方改得不太合适。比如，付款方式那一块，本来应该坚持预付款加尾款的形式，但我当时为了尽快拿下订单，直接同意了全款到付，这下可好，后续跟进的时候麻烦事一堆。
另外就是物流这块，这个月的货物运输特别不顺利。有一批货因为天气原因延误了好几天，客户那边急得不行，我这边也跟着干着急。当时跟物流公司沟通了好几次，都没啥实质性进展。后来实在没办法，只能自己想办法协调，好歹把问题解决了。不过这次经历让我明白，以后一定要提前预留充足的时间来应对突发情况。
这个月参加了一个行业展会，本来以为是个拓展人脉的好机会，结果发现效果一般。主要是前期准备做得不够充分，资料带得太少，名片也没印够。后来有好几个潜在客户找我要联系信息，结果我只能把联系方式抄在纸上递给他们，感觉挺不专业的。下次再有这样的活动，一定要提前规划好，多准备一些宣传材料，这样才能给客户留下好的印象。
