信访工作总结开头怎么写怎么写 【篇1】2350字
根据市、县关于开展社会矛盾化解年的工作部署，县信访局今年来努力做好社会矛盾排查化解工作，积极抓好信访突出问题治理和信访秩序的规范。今年来的工作总结如下。
今年，县信访局共受理群众来信来访62件(其中来信25件;来访37批105人次，其中集体访4批53人次。群众来县上访的批次人次同比略有下降。信访反映的突出问题是国土资源管理、城镇改造(拆迁)、劳资纠纷、农村宅基地、邻里、道路、房屋等方面的纠纷以及反映村干部作风等问题。我县群众到省集体上访1批5人次，进京非正常上访4批4人次，其中涉诉问题2批2人次，公安执法问题2批2人次。
一、今年社会矛盾纠纷排查化解工作情况
今年来，按照开展社会矛盾化解年的工作要求，县信访局以历年遗留历史积案和农村基层群众纠纷、信访突出问题为重点，做好全面排查，并形成了台账。此外，每月对当月的群众来访、来信以及网上信访情况进行全面排查梳理，认真分析研判，并将有关情况报县政法委、县维稳办。
(一)矛盾纠纷排查的情况
集中排查出来的54宗。其中，包含当前的信访突出问题和去年积案化解年以来未得到妥善化解的历史积案，以及个别今年来省、市排查交办的工作任务。
(二)矛盾分析情况
所排查的情况，按照类别划分
对社会矛盾化解年的信访案件，我县均以按照五个一要求进行落实交办(一个包案县领导、一个调处工作组、一个解决方案、一个责任单位、一抓到底解决问题)。同时，要求各办案单位要发挥牵头单位作用，协调、联动、整合资源落实责任、措施，尽快把矛盾调处化解。在积案排查摸底了解后，要求各乡镇、涉案单位的牵头部门的包案领导在接到案件后，主动同县包案领导汇报基本案情，并共同研究解决案件的方法，落实化解措施
实行定期汇报，各工作组要按照一案一册要求做好台账，每月要定期上报案件的化解情况，能化解要按照省的九个一上报材料并由包案的责任单位领导、县领导审阅签名后上报县积案化解活动办公室进行审批结案，未能办结的应报告下一段采取的化解措施继续调处;交办的积案，按照县的要求于11月底全部办结，如不能按期办结的，由工作组写出相关材料说明原因和下一步工作措施交县包案领导签字后上报领导小组办公室并上报县委、县政府的主管领导。
(四)加强督促检查，推动解决突出问题
积案交办后，我县采取了各种有效措施，如对重点单位、乡镇的由县的分管领导带队召开案件的研究分析会议，并对相关案件进行研究分析原因、成因，研究解决措施，使很多积案迅速而解，又如县主要领导对个别的重点案件还亲自研究解决措施，出良策、献良方，并对个别缠访、闹访人员亲自约见，从而确保问题合理解决到位，生活困难扶持救济到位，缠访、闹访教育疏导到位，违法上访的依法处置到位。同时我还加大督查的力度，分别由信访局局长和两名副局长带队到乡镇单位进行第一阶段的检查督导并对相关案件提出解决意见，从而使案件能早日化解结案。
二、努力抓好信访秩序治理、规范信访秩序工作情况
为了严格坚持依法依规解决群众信访问题，不轻易突破政策法律规定去解决本不应该解决的问题，努力减少因此导致的越级访和缠访闹访，今年来，认真组织规范信访秩序。
(一)抓好规范上访行为
组织各乡镇、县各单位认真学习中央和省关于依法处理涉法涉诉信访问题、引导群众依法逐级走访等相关文件精神，积极加强与上级信访部门的沟通，争取上级信访部门对越级上访不支持、不受理、不通报、不记账，引导群众以理性合法方式逐级表达诉求。对一些缠访、闹访的信访案件，特别是多次重复到省进京上访的案件，探索通过召开信访事项听证会或启动核查程序，把案件及时结案，打消上访群众不切实际的上访愿望，维护正常的信访工作秩序。
(二)以宣传贯彻《xx省信访条例》为契机，做好信访秩序规范和宣传工作
《xx省信访条例》将于今年7月1日起施行。为做好《xx省信访条例》的贯彻实施工作，确保各级党政领导干部和社会各界学习了解并准确把握条例的立法精神和制度设计，根据《xx省信访条例》宣传普及工作方案，我县信访部门结合实际进行宣传，做到墙上有字、电视有声，充分利用广告、墙报、报纸、电子屏幕、宣讲、学习研讨等形式学习宣传条例。6月18日，省宣讲团到我县进行宣讲，上午在县直单位召开宣讲会，下午到阳城镇召开宣讲会。
6月23日，由县人大内司委、县信访局、县司法局等组成的县宣讲团分两个小组赴全县13个乡镇进行宣讲，重点对各乡镇班子成员，各政法派驻机构负责人、信访办负责人，乡镇中层干部，村(居、社区)全体干部及人民调解员等进行宣传讲解《xx省信访条例》。为做好省《信访条例》的宣传工作，县信访局向市统一订购了相关宣传资料，其中包含省《信访条例》法规手册、信访工作资料(含信访工作人员篇、信访人篇)、省《信访条例》宣讲提纲以及宣传视频光盘等资料。各乡镇、各单位除了积极开展《条例》的宣讲工作之外，还按照相关要求，采取宣传条幅、宣传栏、播放宣传光盘等方式，广泛开展省《信访条例》的宣传。
今年来，县信访局通过把社会矛盾化解纳入信访工作的总体部署，社会矛盾化解工作水平和社会风险防范能力明显提高。反映在群众信访的变化上，近年来，我县群众到省、市上访的数量每年逐步减少;今年以来，省、市下交的积案化解任务、全国信访信息系统登记交办的我县群众上访事项同比下降50%以上。与此同时，群众矛盾统统涌入信访渠道的现象也已经发生明显的转变，各级信访机构的工作数量也逐年减少，反映出群众信访量逐年稳步下降，前几年群众矛盾迅猛上升的势头得到有效控制。
虽然在化解社会矛盾方面取得了一些成效，但这项工作永无止境，当前社会矛盾复杂多样，稳定形势较为严峻：一些旧的矛盾仍然存在，新的问题又逐步出现;群众利益诉求日益多元化，关注的热点、焦点问题逐年增加,我县的社会矛盾化解遇到的各种阻力越来越大。
篇1书写经验121人觉得有启发
信访工作其实说到底就是个沟通活儿，得把群众的心声听明白，还得给领导反映清楚。开头这块，要是想写得既专业又带点个人经验的味道，可以从基本情况入手，比如说这段时间接了多少件信访件，涉及哪些领域的问题。记得去年我刚接手这摊子的时候，就有点懵，不知道从哪下手，后来慢慢摸索出来，先列出数字和类别是个不错的办法。
比如，“今年上半年共收到各类信访件三百余件，其中关于拆迁补偿的占到四成，环保类的紧随其后。”这样的开头就挺直观，一下子就把工作的规模和重点展现出来了。不过这里有个小技巧，列出数字的时候最好核实一下，不然容易出岔子。毕竟领导看材料的时候眼神特别尖。
接下来可以稍微带点主观感受，但别太情绪化。像“面对这么大的工作量，一开始确实感觉压力山大。”这样的句子，既能表达自己的态度，又不会显得太过轻佻。不过话说回来，有些同事可能觉得这样写有点啰嗦，恨不得直接跳到具体措施上去。我觉得这样不太好，毕竟开头这部分就像是给人家倒杯茶，得先把气氛缓和下来。
开头部分最好能带点亮点，比如提到一些特别突出的成绩，或者遇到的棘手案例。比如说“这次处理的一起跨区域环境污染投诉，就特别考验协调能力。”这种话听着就比干巴巴地罗列数据有意思多了。当然了，写的时候也得注意措辞，别一不小心把事情说得太绝对了，像“我们百分之百解决了所有问题”这样的话，听起来就有点夸张。
书写注意事项：
开头部分还可以稍微提一下工作思路，但别写得太抽象。“基于以往经验，我们采取了更加主动的介入方式。”这样的表述既体现了工作的连续性，又暗示了改进的方向。不过有时候写着写着，可能会不小心把“介入”写成“介入了”，虽然不影响理解，但还是要注意检查一下。
社区信访年终工作总结开头怎么写怎么写 【篇2】 200字
篇2书写经验224人觉得有启发
社区信访年终工作总结的开头确实很重要，它得先把事情交代清楚，又不能太啰嗦。比如可以直接从时间点切入，“今年年初的时候，咱们社区信访工作就定下了目标，就是解决好居民反映的问题。”这就好比先把背景铺垫一下，让大家知道是从什么时候开始着手干的。
接着可以简单说下工作重点，“主要围绕着邻里纠纷、房屋维修这些常见问题展开”。这样既明确了方向，也让读者心里有个大概印象，知道这一年主要忙活啥了。
再往下就可以提到具体做法，“为了把这些事情办好，我们开了不少会，还专门组建了个小组负责跟进”。这里要注意，描述动作的时候要简洁明了，别绕来绕去让人摸不着头脑。
有时候写总结难免会涉及一些专业术语，像“网格化管理”这样的词就得用对地方，不然会让没接触过的人觉得云里雾里。“通过网格化管理，每个区域都有专人盯着，这样一来，问题发现得快，处理起来也方便。”
还有一点需要注意，就是数字最好能体现成效。比如，“一年下来，总共处理了两百多件信访案件，其中大部分都得到了妥善解决。”这不仅能给领导一个直观感受，也能鼓舞士气，毕竟看到成绩大家都更有干劲不是？
写总结的时候也别光顾着夸自己，适当提提遇到的困难也是必要的。“过程中也遇到了些难题，比如有些居民不太配合，沟通起来费劲。”这其实是在为后面的工作改进埋伏笔，显得整个总结更真实、全面。
居委会信访工作总结开头怎么写怎么写 【篇3】 150字
篇3书写经验252人觉得有启发
写总结这事，关键得看具体工作背景，要是居委会信访这块儿，开头就得开门见山，别绕弯子。比如，“今年上半年，咱们居委会处理了不少群众反映的问题，涉及物业纠纷、邻里矛盾啥的。”这样既点明了时间段，也提到了主要工作内容。
接下来，就得稍微详细一点，把背景交代清楚。“街道办对信访工作挺重视，年初开了几次会，强调了要快速响应居民诉求。”这里就带出了上级的要求，给整个总结定个调子。不过，写的时候别忘了结合实际情况，要是没开过会，那就不必硬套这个模式。
再往后，就是说成果啦。可以这么写：“经过大家努力，共接待来访群众六百多人次，其中大部分问题当场解决。”这句看着简单，但数字能让领导一眼看出成效。只是这里有个小问题，数字可能不太准确，毕竟具体多少人次不好精确统计，但大家心里大概有个数就行。
要是想显得专业些，还可以加上一些具体的措施。“建立台账制度后，信访事项都有记录，便于后续跟踪。”这话听着挺靠谱，但其实台账制度不一定非得现在才建，可能是之前就有类似做法，写总结时顺嘴提了一下，也没仔细核实时间线。
还有一点很重要，就是态度要诚恳。“对于复杂问题，我们积极协调相关部门，争取早日化解。”这句话听着挺实在，但实际上协调过程可能比预想的更曲折，有些细节可能没写全，毕竟总结不可能面面俱到。
最后这部分，语气可以稍微轻松点。“通过这些工作，不仅解决了不少实际问题，也拉近了与居民的距离。”这句看似没啥毛病，但其实有点理想化，现实中可能有些居民依然不满意，但这属于正常现象，总结里没必要深究。
镇信访工作总结开头语怎么写 【篇4】 250字
篇4书写经验181人觉得有启发
镇信访工作总结开头语该怎么写，这事得好好琢磨。信访工作，说白了就是处理群众的问题，每天都有各种各样的事情找上门来。有时候是邻里纠纷，有时候是政策不明白，还有时候就是单纯的情绪发泄。
开头这部分特别关键，既要表明态度，又要让大家知道你接下来要说什么。比如，你可以这么开头：“今年以来，我镇信访工作在上级部门的指导下，坚持以人为本的原则，积极应对各类信访案件。”这句话听起来就挺正式的，带点公文的味道。
不过，写这种东西容易忽略一些细节。比如，有人可能就会忘记加上具体的年份，这就有点不妥了。毕竟信访工作不是每年都一样的，没个明确的时间点，后面的内容就显得飘忽不定。还有，有些人在写的时候会忘记把“以人为本”这几个字稍微解释一下，要是领导不懂这个概念，那岂不是白写了？
再比如，写开头的时候，很多人喜欢用“高度重视”这个词，这没问题，但最好能结合实际情况说具体点。像是“高度重视群众诉求，确保每件信访事项都得到妥善解决”，这样既表达了重视程度，又明确了工作的方向。
开头部分还要注意一点，别光顾着写大道理，忘了提工作目标。可以简单提一下今年的工作重点，比如“进一步完善信访工作机制，提升服务质量”，这就能给读者一个清晰的方向感。要是漏掉了这部分，整段话就会显得空洞无物。
小编友情提醒：
开头这部分还应该带点情绪，不能太干巴。可以稍微带点感情色彩，比如“始终将群众利益放在首位”，这样能让人感受到工作的温度，而不是冷冰冰的官话套话。
信访年终工作总结开头及结尾怎么写 【篇5】 2100字
信访年终工作总结开头及结尾
我校党支部对信访工作高度重视，常抓不懈。学校重视加强信访工作的规范化、制度化建设，从而保障了学校局势的稳定。自组建以来，学校办学稳定，没有出现出区上访，群众性集体突发上访事件。现将一年来信访工作总结如下：
一、建立组织、明确责任
学校高度重视平安与稳定工作，始终坚持以区委区政府的工作要求，指导教育信访工作，从实践“三个代表”的高度认识信访工作的重要意义，从社会稳定的大局对待信访工作，把教职工及学生和学生家长的疾苦放在心上，把做好信访工作与“创优争先”活动结合在一起，不断提高思想，从各个方面做好学校安全稳定工作。今年，学校通过信访行政会，成立本年度信访工作领导小组，下设办公室，明确专人负责。进一步加强信访队伍建设，推进信访工作上水平上台阶。学校领导亲自挂帅，带头抓好安全稳定工作，对安全稳定工作负总责，做到了领导有明确分工、具体有专人办理。即做到，信访工作有人问、有人抓，使信访工作落到实处。
学校各部门严格按照信访工作原则，明确职责，遇到特殊情况逐级反映，分段受理，制止了重复上访。学校各部门对上访问题认真接待，以事实为依据，按照法律、政策规定，认真负责地解决了群众反映的实际问题，深入细致地做好思想政治工作。以高度负责精神，把问题解决在处室、本年级、本班，从不放任不管，从未发生推向上级的情况。
另外，学校还特别规定，若因工作不负责，造成越级上访或产生严重后果的，严肃追究其责任。严密的组织机构、明确的责任意识、切实到位的管理使得教职工、学生及学生家长反映的问题能够得到及时正确的处理，从而树立了学校良好的形象，确保了政令畅通和社会政治稳定。
二、规范工作、加强沟通
为保证信访工作有序开展，切实保证信访工作得到落实，我校还制订了学校信访工作制度，明确信访工作规范化，即做到对来访者要热情接待，耐心听取意见。对收到的信件及时向领导报告，按领导指示进行办理。对上级转办的信件，及时办理报果，并做到来信有登记，上访有记录。加强值班、信息和信访工作。安排业务水平高、责任心强的人员负责值班。信息报送做到了“快、准、实”。
在规范管理和强化监督的前提下，学校内部上下级之间、部门之间、集体之间加强沟通，充分发挥信访领导小组的桥梁纽带作用，以感情相融作为沟通与协调的方法，做好教职工、学生及家长的工作，把问题解决在基层；规范上访行为，创造良好信访秩序，把学校信访工作纳入依法正常、合理、有序的轨道。各处室、各年级组能够在第一时间对发生的问题作出判断和处理，并且能够做到每事有案，对于比较棘手或一时处理不了的，学校部门先做好思想工作，并向教职工说明情况，讲清道理，把工作做到细致有效。另外，对教职工及学生和家长反映的难点、热点问题，学校领导在得知情况后，能迅速通过专门的行政会，以、最快的措施将问题处理妥当，并能够做到有记录、有反馈。
三、强化管理、加强教育
信访事件往往因安全不稳定因素而起，为了从根本上杜绝越级上访、集体上访事件的发生，学校着力抓好校园平安稳定工作。学校专设保卫处，组建了一支精干得力的学校保卫队伍，定期集中组织专门力量集开展不稳定因素排查活动，特别是把重点人员的思想状况、校园网、校园周边环境、危险物品的管理、消防安全设施等作为重点排查对象，对排查出来的问题和隐患立即采取有效措施，及时予以化解和解决，努力将不稳定因素消除在萌芽状态，从而有效防止了重大群体性事件的发生。
另外，学校还进一步加大了校园周边环境的整治力度。学校主动与辖区派出所、交警队等有关部门加强联系，争取支持。加强对校园及周边地区的治安力量，限度地降低了各类治安案件的发生率，确保校园的稳定。
法制教育是关键。学校进一步加强安全法制宣传教育，对全体师生员工进行了长期、广泛、深入的安全法制宣传教育，特别加强了交通安全教育、网络安全教育、防火安全教育、食品卫生安全教育，从而增强了师生安全意识，使师生熟知有关安全制度和知识，提高了自我防范能力。
四、深入基层，力求民主
为保证学校始终有一个良好的工作秩序和稳定的政治局势，从构建和谐校园的高度出发，学校成立了工会委员会，积极发挥工作组织的民主桥梁作用，多次组织有益身心健康的集体活动，进一步凝聚了人心，形成了团结一致、奋发向上的精神风貌。
学校定期召开在职教师座谈会和退休教工座谈会，听取群众意见、建议和要求，并通过座谈及时了解教师工作、生活中的困难，在工作和生活上给予关心和鼓励，在全校努力营造“和谐大家庭”的氛围，使教职工逐渐形成爱校为家的责任感和荣誉感。对于一些教师普遍反映的诸如工资发放、上下班交通等方面的热点、难点问题，学校高度重视，能解决的及时解决，不能及时解决的，则通过多方途径寻求对策和支持，将师生中存在困难化大为小。
由于我校党支部高度重视信访工作，重视校园平安稳定工作，积极关注师生、家长、社会动态，学校形势稳定、和谐。但我校认为，虽然在一年多的时间里，学校在信访工作上没有发生任何问题，但在某些方面仍存在工作上的疏忽和失误。因此，我们仍要高度重视，一如既往地抓好这项工作，保证学校能有一个有条不紊的发展态势，为我镇教育的整体发展作出应有的贡献。
篇5书写经验243人觉得有启发
信访工作到了年底，总结这一块很多人都觉得头疼。毕竟一年到头忙忙碌碌，到底该怎么把那些事都写清楚？开头这部分挺关键，得先把背景交代一下。比如说今年信访工作总的形势怎么样，上级部门有什么新的要求，单位内部有没有什么调整之类的。这就好比说，咱们一开始得给读者一个大概的印象，让大家知道这是在什么环境下开展工作的。
接下来就是正文部分了，这部分可不能太笼统。得具体点，像是处理了多少件信访案件，解决率是多少，跟去年相比有什么变化。还有就是工作中遇到的一些难点，是怎么克服的。这里就需要注意，写的时候不能光堆数字，还得把背后的努力讲出来。比如说某个案件特别复杂，团队是怎么一步步理清头绪的，这里面肯定有不少故事。
结尾这部分也很重要，不能草草收尾。可以简单回顾一下全年的工作成果，强调一下取得的成绩。但这里有个小地方要注意，有时候人们会习惯性地把“成绩”写成“成绩情况”，这样虽然不影响理解，但总觉得有点别扭。另外，结尾还可以展望一下明年的工作方向，比如说继续优化流程，加强队伍建设之类的话。
其实总结写得好不好，关键在于平时是不是留心记录了。要是平时没注意收集资料，等到年底临时抱佛脚，那肯定写得乱七八糟。所以，建议大家养成记笔记的习惯，每次开会或者处理完一个案子，都随手记下来。这样等到年底写总结的时候，就有东西可写了。而且呀，写的时候还要多想想领导关心的是什么，把重点放在他们最关注的地方，这样效果会更好一些。
2025信访工作总结开头200字怎么写 【篇6】 250字
篇6书写经验176人觉得有启发
信访工作到了年末，回顾这一年的点点滴滴，真是感慨良多。从一开始接到任务的时候，说实话心里也没底，毕竟这项工作涉及到方方面面，既要了解政策法规，又要熟悉群众心理。好在领导给了不少指导，同事们也互相帮忙，慢慢就摸出了一些门道。记得有一次处理一个复杂案件，当时线索繁杂，时间又紧，大家熬了好几个通宵才理清楚头绪。后来案子妥善解决，看到当事人脸上露出笑容，那种成就感是无法用言语形容的。
写总结时，有些细节需要特别注意。比如数据部分，不能只凭记忆，得翻阅记录核实准确。还有些经验教训，不是说非要写得多么深刻，只要真实反映就行。不过有时候会遇到这种情况，明明记得某个数字没错，结果一核对才发现记错了。这种情况挺常见，但最好别忽视，因为总结就是要把事实呈现出来。另外，写总结时语言要平实，不要堆砌辞藻，太花哨反而让人看不明白。如果能结合具体事例，会让总结更有说服力。
信访维稳工作总结开头怎么写怎么写 【篇7】 250字
篇7书写经验100人觉得有启发
信访维稳工作是维护社会稳定的重要环节，做好这项工作需要结合实际情况和具体经验。在开始写总结的时候，得先搞清楚总结的目标是什么，是要向上级汇报工作成果，还是要分析问题并提出改进措施。如果目标模糊不清，写出来的总结可能就会东拼西凑，显得没有重点。
开头部分很重要，它决定了整个总结的基调。很多人喜欢从基本情况入手，比如时间、地点、参与人员等，但这并不是唯一的办法。也可以从一个具体的案例说起，这样能吸引注意力。比如说最近处理的一起信访事件，从接到投诉到最终解决问题的过程，这样能直观地展示工作的成效。不过这里有个小细节需要注意，如果直接引用案例的话，最好提前确认是否涉及敏感信息，避免引发不必要的麻烦。
还有就是，开头部分应该尽量简洁明了，不要啰嗦。有些人在写总结时喜欢堆砌形容词，什么“意义重大”、“影响深远”之类的，其实没必要。开门见山地表明主题就好，比如“今年以来，我单位高度重视信访维稳工作，通过一系列有效措施，确保了辖区内社会秩序稳定。”这样的表述既清晰又正式，符合大多数场合的要求。
书写注意事项：
写总结时还要注意语气的分寸感。既要体现出工作的认真负责，也不能太过自夸。毕竟总结不是为了炫耀成绩，而是为了总结经验教训。所以开头部分可以适当提到一些挑战，比如“尽管面临诸多困难，我们依然迎难而上，努力克服各种障碍。”这样既能体现工作的难度，也能为后续的具体做法铺垫。
也有人会纠结于开头到底该写多长合适。其实这要看总结的整体篇幅，如果全文就三四百字，那开头控制在一两句就行；要是上千字的大总结，开头就可以稍微详细一点，但也不要超过整篇文章的八分之一。要是把握不好这个比例，可能会导致开头部分比重过大，影响整体平衡。
还有个小技巧，就是在写开头时，可以结合当前的社会背景或者政策导向。比如最近国家强调基层治理的重要性，那在总结开头就可以提一句：“在全面推进基层社会治理现代化的大背景下，我们积极响应号召，将信访维稳作为重点工作推进。”这样的开头不仅显得与时俱进，还能给领导留下好印象。
不过，有时候写作者可能会不小心漏掉一些关键点，比如遗漏了某项重要的数据统计，或者忘记提及某个重要部门的配合情况。这种情况虽然不至于严重影响总结质量，但还是建议写完后仔细检查一遍，确保没有疏漏之处。
水利局信访工作总结开头怎么写怎么写 【篇8】 250字
篇8书写经验226人觉得有启发
水利局信访工作这一块，每年都要做个总结，这总结可不是随便写写就行的。开头这部分，得先把背景交代清楚，让读者明白这是啥情况。比如说今年信访量有多少，比去年是多了还是少了，都涉及哪些方面的内容。要是开头就空谈理论，没个具体的数字支撑，人家看了也摸不着头脑。
做总结的时候，得把自己干的事理清楚。像是接待了多少来访群众，处理了多少件信访事项，这些问题主要集中在哪些方面。有时候写着写着，可能会忘记前面提到过的一些情况，这时候就得翻回去看看，确保前后呼应，别让读者觉得突兀。比如前面提到了信访量增加，后面又好像没这回事一样，这就有点问题了。
写总结的时候，专业术语最好用得恰当。像“信访事项办结率”“群众满意率”这样的词，都是常用的，但用多了也会显得单调。可以换个说法，比如“解决效率”“反馈质量”之类的，这样既保持了专业性，又能让文章生动些。不过，有时候写着写着，可能会不小心用错词，比如把“事项”写成“事件”，虽然意思差不多，但还是会被细心的人发现。
总结里头，还得带点实际情况进去。比如，今年信访工作中遇到的最大困难是什么，是怎么克服的。还有，有没有什么创新的方法被采纳了，效果咋样。有时候，为了突出成绩，可能会夸大事实，这可不行。应该实事求是地反映情况，不然领导一看就知道水分太多。
书写注意事项：
总结里头还应该包含一些计划性的内容。下一年的工作该怎么开展，重点放在哪儿，这些都是需要提前想好的。有时候写着写着，可能就把这个给忘了，只顾着说过去的成绩，这就不够全面了。比如今年信访量增加了，那明年是不是该多安排几个人手？这些问题得提前考虑到。
