经理年终总结报告开头怎么写 【篇1】1950字
____年即将过去，一年来我努力工作，认真学习，不断提高业务素质和技能水平，现将一年的工作总结如下:
一、突出重点，加强政治修养
我积极向党组织靠拢，认真学___理论和“三个代表”的重要思想，认真学习xx届xx全会精神和科学发展观，努力提高自身的政治素质和理论水平，自觉地学习贯彻执行党的路线、方针、政策和公司领导和上级领导的指示精神，保证在政治上、思想上、行动上同支队党委保持高度一致。在深入开展学习实践科学发展观活动期间，我在认真学习精读《***论科学发展》、《科学发展观重要论述摘编》等必读书目的基础上，认真学习集团公司、公司领导讲话，学习集团公司党组纪检组印发的《金钱*、深陷囹圄等案例剖析材料》，充分利用周五政治学习和周末员工职业化培训，组织党员干部参加中央党校王杰、阮青、刘海涛等教授关于科学发展观理论方面的光碟辅导培训，通过认真学习，深刻领会，我基本准确把握了科学发展观的内涵和精神实质，进一步增强了贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性，提高了推进科学发展的能力和本领。在政治理论学习方面，我能够积极参加党支部组织的理论学习和其它形式的学习，认真书写学习笔记和心得体会，积极参加沙运司党委和生活公司党支部举办的各种活动，使自己的思想理论水平得到不断提高。
二、明确责任，强化工作实效
作梨园管理人员，我主要负责梨园日常接待的管理工作。主要作了以下几方面工作:
1.梨园定点采购、成本控制合理。严把食品进货关非常重要。为了能够严把食品采购关，我对没有“检疫证”、“食品卫生许可证”等无证食品一律不采购，对于存放时间长的、变质变味的统统拒之门外，严防食物中毒事件的发生，切实保证每位来客的身体健康。并对肉、菜、蛋、禽、主、副食等实行定点定人送货，发现有过期或是变质的食品及时处理。对每一样食品必须检验符合要求才能收下。准确称好每一样食品，准确清点每一样包装食品，做好食品的验收纪录并妥善保管。
2.梨园账目清晰准确，做好梨园的财务工作。根据合理的收费标准进行收费。做好每天的收费纪录，有计划的开支，做好月收月结工作。严格遵守财务纪律，每次采购时总是所要收据、及时上帐，保证了经费的专款专用、不乱花乱支，每月送货方必须要出示发票，我要根据发票做验收出库，做到准确无误一丝不苟。采购食品及用品费用由规定人员签字后经负责批核的领导人审批后方可报销。坚持民主理财，账目开支公开，去除不合理开支，努力把好财务关。
3.食品卫生、环境卫生干净整洁。梨园作为一个接待来宾的重要场所，严格落实食品卫生安全，是关系到沙运司形象的大事。首先，每位梨园工作人员每年都要进行上岗前的体检，对体检不合格者不予上岗。其次，不定期对工作人员进行思想教育、贯彻落实食品卫生法的要求等。通过学习，提高工作人员在工作中的服务质量和意识。切实做好职工梨园的食品卫生、餐具的“一洗、二冲、三消毒”工作，工作台做到随用随清，每周五对厨房一次大清扫。如发现工作中有不到位之处立即指出，勒令改正及时到位。梨园全体工作人员能够认真做好本职工作，明确职责、各司其职、服从分配、随叫随到，保证了职工的工作正常运转和接待工作。食品卫生方面做到不能长期存放的蔬菜食品每日采购、可长期存放的食品定期采购，梨园内的工作人员着装统一，对出每日产生的垃圾杂物日产日清随时打扫。重点围绕甲型h1n1流感防范工作，做好梨园厨师、服务人员的个人卫生工作，要求勤洗手、勤通风，定期对梨园后堂、餐厅进行全方位消毒，在重大接待前，对所有上岗员工进行体温测量，有效防范流感。
三、加强安全工作，规范设备管理
梨园是消防安全的重点部位。因此，我积极组织梨园服务员、厨师进行安全知识培训，做好梨园安全工作，对于梨园每日用天然气、油、明火等都制定了相关的操作规程及使用办法，各项设备都设置了专人负责，消防器材每月初进行填写并能够做到定期维护保养，杜绝一切安全隐患。改善。
四、狠抓落实，规范基础管理。
针对领导对梨园工作的要求，我们紧紧围绕提高梨园工作人员自身素质和服务水平，以强化学习为抓手，以狠抓安全管理为手段，以提高服务质量为措施，切实提高梨园美誉度和可信度，我在借鉴同行工作经验基础上，编制了《参议培训教程》，先后组织梨园厨师服务员学习餐厅仪表仪容、礼貌用语、摆台规范、斟酒服务程序及规范、上菜.分菜服务程序及规范、中餐零点服务标准及规范、餐饮卫生知识培训和采购技能培训等内容，通过积极的学习、交流和沟通，经过全员参与，广泛讨论，切实增强自身素质，强化规范管理，提高了工作人员的工作积极心，端正了工作人员的态度，进一步凝聚了力量，增强了信心，确保梨园工作再上新台阶。
今后我将在平凡的岗位上继续做好本职工作，积极努力提高自身工作能力，不断为生活公司的和谐发展做出自己应有的贡献!
篇1书写经验170人觉得有启发
年终总结报告对于一个经理来说，不仅是对过去一年工作的回顾，更是对未来规划的铺垫。开头部分尤其关键，它得能抓住领导的注意力，还得让同事觉得靠谱。写的时候不能太随意，也不能太死板，既要显得专业，又不能掉书袋，不然容易给人距离感。
一开始可以简单点，先把背景交代清楚，比如说公司今年的整体情况，或者是部门的主要目标。比如说“今年我们部门承担了新项目开发的任务，这对我们来说既是挑战也是机遇。”这样的开头既点明了任务，也带出了一些情绪，显得比较真实。
接着就得说说自己这一年干了什么，重点不是堆砌数字，而是突出成果。比如可以说“通过努力，我们不仅按时完成了任务，还超额完成了部分指标。”这样的话，听起来既有成绩又不夸张。不过这里有个小问题，有些人在写的时候容易把“任务”写成“任努”，虽然不影响理解，但仔细看会觉得不太对劲。
书写注意事项：
开头部分最好能提一下团队的表现。毕竟一个人的成绩背后离不开团队的支持。“大家的努力让我很感动，尤其是小王，他在技术攻关上的贡献特别大。”这样既表扬了同事，也展示了你的格局。
还有个需要注意的地方，就是语言要适度正式，但也不要太过拘谨。如果写得太官方，会显得疏离，但如果太随意，又可能显得不专业。所以找个平衡点很重要。比如“我们团队在这一年里克服了不少困难，特别是在资源有限的情况下，依然保证了项目的顺利推进。”这样的表达就比较适中。
服装销售经理年终工作总结开头怎么写 【篇2】 2200字
在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为京华服装超市的一名员工我深切感到京华服装超市的蓬勃发展的态势，京华服装超市人的拼搏向上的精神。祝愿京华服装超市____年销售业绩更加兴旺!
____年，我柜组在公司党委的统一领导和部署下，在兄弟柜组的支持下，经过全体会员的共同努力，顺利地完成了服装销售任务。
现将____年服装销售员年终总结如下：
____年我们柜组认真学习销售知识，加强自我修养的提高，真诚为顾客服务，开展满意在京华，服务为顾客的营销活动，想顾客之所想，努力为顾客营造良好的购物环境，做到进货、贮备、销售各环节的落实，严把质量关。
努力做到无论顾客货比多少家，我们京华服装超市也能为顾客提供质优价廉的商品。在销售过程中贯穿微笑服务，多和顾客交流，她们通过服装销售，与别人谈话的时候变多了，增强了自信心，也进一步懂得了如何与顾客沟通，推销服装的款式、颜色、价格与顾客的需要适应，使顾客接受你的意见和建议。
我们柜组努力树立企业良好形象，笑脸迎顾客，真诚待嘉宾，为顾客量身推销产品，赢得了顾客的认可。顾客满意率、回头客呈良好势头。____年我柜组完成销售任务……
我们作为服装超市的一个销售部门，部分员工，刚到超市时，包括我，对服装方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，我们很快了解到公司的性质及其服装市场，以及消费对象和潜在的顾客。我组员工队伍整齐，认识统一，努力做好自己的本职工作。
她们行为约束能力强，深刻认识到作为销售部中的一员身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了京华的形象。因此我柜组姐妹不断拓展专业知识，提高自身的素质，高标准的要求自己，在销售实践中积累一些工作经验，较好了解整个服装市场的动态，走在销售市场的前沿。
经过这段时间的磨练，我柜组的同志个个成长为合格的销售人员，有的成为销售骨干，为完成____年销售计划立下了汗马功劳。
____年在公司领导的关心下，我从一个普通员工成长为 柜的柜长，我觉得力不从心。一方面是我的专业知识贫乏，业务能力不强，另一方面是我觉得困难很多，社会经验缺乏，学历不足等种种原因使自己觉得很渺小，缺乏担当重任的勇气。
在7月份开始做柜长的时候，经理给我布置任务，由于胆怯的心理，害怕不能胜任，和经理争执起来。通过工作实践和学习，我了解到经理的良苦用心，她是为了给我们每一个人一个恰当的位置，给每个人一个发展空间。
在工作中我也认识到人不是一生下来就什么都会的，当你克服心理的障碍，那一切都变得容易解决了。因此领导给我布置任务，是为了锻炼我，而工作中姐妹的支持，销售业绩的顺利完成又增强了我的自信心。因为只有充满强烈的自信，服装销售人员才会认为自己一定会成功。
在工作中，我更加认真敬业，真诚为顾客服务，团结柜组一班人，努力学习服装销售技巧。我深知优秀的服装销售人员对产品的专业知识比一般的业务人员强得多。针对相同的问题，一般的业务人员可能需要查阅资料后才能回答，而成功的服装销售人员则能立刻对答如流，言简意赅，准确地提供客户想知道的信息，在最短的时间内给出满意的答复。
因此我和柜组姐妹多方了解产品特点，在销售工作中忙而不乱，能迅速、精确地找出不同顾客的购买需求，从而赢得顾客的信赖。我把明确的目标、健康的身心、极强的开发顾客的能力、自信、专业知识、找出顾客的需求、好的解说技巧、善于处理反对意见、跟踪顾客和收款作为常规业务去学习。
鼓励柜组姐妹充满自信去赢得顾客的信赖，去热情为顾客服务，去充分了解柜组服饰所需要的顾客属于哪一个阶层，充分了解顾客喜好，有的放矢搞销售。
柜组成员热情的服务给顾客留下了的印象，在最短的时间之内帮助顾客解除疑虑，说服顾客购买产品。
总之，我柜组全体员工以京华为家，牢固树立奉献在京华，满意在京华的职业理念，爱岗敬业，团结协作，以饱满的热情迎接顾客，以周到的服务对待顾客，以真诚的微笑送别顾客。
全体姐妹对待不同年龄层次的顾客，充分考虑他们在服装品牌、档次、价位上的需要，热心为他们推荐时尚、健康、质优价廉的商品。
我柜组全体员工上下一心，发挥集体智慧和创造力，开拓进取，团结创优，兢兢业业，创造了柜组营销的佳绩。
____年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。
____年我们柜组将继续本着“以人为本”的工作态度及“顾客的高度满意是我们的最终目标”的经营理念，全体姐妹将进一步凝聚我们的战斗力，以饱满的热情，真诚的微笑投入到新的工作中去。
根据顾客的需要去进货，根据季节的变化去调整产品，根据天气的变化去组织热销品种，根据面料的特点去组织货源。如我们十堰的购物习惯仍然有着明显的天气效应：气温一降，冬令商品的销售就直线上升。
羊绒衫、羊毛大衣、羽绒服等主打冬装，购买者络绎不绝，一些男式冬装，如毛料大衣，皮夹克等尽管价格不菲，但不少男顾客仍慷慨解囊。今后我们要做一些思考。
我们还要努力学习转化顾客反对意见的技巧，克服服装销售市场竞争非常激烈的困难，抓住顾客的购买信号，让顾客精神上获得很高的满意度，努力开创销售新业绩，为顾客服务，为顾客省钱，为公司盈利，让满意在京华的理念进一步得到拓展，让京华美名誉满十堰，让更多的顾客再来京华!
篇2书写经验203人觉得有启发
服装销售经理的年终总结，说起来还真是个麻烦事。既要体现自己的工作成绩，又得让领导看着顺眼，还得有点专业味儿。开头这块要是没写好，后面的内容就容易显得松散，甚至让人觉得敷衍了事。
其实开头这部分，得先把背景交代清楚。比如说今年的市场情况怎么样，咱们公司的服装销售目标定得如何，这些都得提一下。像我去年写的时候，就写了这么一句：“年初的时候，公司制定了全年销售额增长百分之十的目标。”听起来挺正式的，但总觉得差点什么。后来改成了：“去年年初，公司给我们定了个销售目标，具体数字我记不太清了，反正挺高的。”这样写反而更有真实感。
开头最好能带点情绪进去。毕竟一年到头忙忙碌碌的，肯定有些感慨。比如，“这一年过得真快，转眼间又要写总结了。”或者“说实话，刚接到任务的时候，心里还打鼓，不知道能不能完成。”这样的句子能让整篇总结看起来不那么死板。
不过有时候也会遇到些问题，比如写总结的时候脑子一片空白，啥都想不起来。这时候千万别慌，先静下心来想想这一年到底干了些什么。我记得有一次写总结，写到一半突然卡住了，想了半天才想起自己参加过一次特别重要的培训会。于是赶紧补上一句：“上半年参加了公司组织的产品培训，学了不少新知识。”这才算是把这一块补上了。
再说了，开头这部分最好还能稍微夸一夸团队。毕竟一个人的力量有限，大家齐心协力才能做出成绩。像我之前写的时候，就写了这么一句：“感谢团队的小伙伴们，没有他们的支持，我一个人根本搞不定这么多事情。”虽然简单，但效果不错，领导看了也挺满意的。
写总结这事也不是一蹴而就的，得慢慢琢磨。有时候写着写着就会发现，前面写的那些话有点跑题了，或者前后逻辑不太通顺。比如我有一次写总结，前半部分都在讲市场分析，后半部分突然跳到个人感悟，结果自己都觉得别扭。后来重新调整了一下结构，把感悟放在中间，既不影响整体布局，又能让读者感受到你的真情实感。
项目部经理年终工作总结开头怎么写 【篇3】 200字
篇3书写经验181人觉得有启发
项目部经理年终工作总结开头怎么写
写总结的时候，开头这部分挺关键的。有些人喜欢直接摆数据，什么去年完成多少任务，今年目标又提高了多少百分比之类的。但我总觉得这样太干巴了，像是流水账。不如稍微带点感情色彩，比如先说说这一年项目部经历的风风雨雨，遇到过哪些挑战。比如，年初的时候大家都觉得这活儿不好干，没想到最后还是挺过来了，这样的开场白能让读者有点共鸣。当然，千万别说得太夸张，不然显得假惺惺的。
其实总结开头最怕的就是啰嗦。有些人一开篇就拉家常似的絮絮叨叨，说自己这一年有多忙多累，这种话最好少说。开头还是应该开门见山，直接点明主题，比如“回顾过去一年的工作，我们项目部在公司领导的支持下取得了一些成绩”。这种说法既简洁又有分寸，还能给人留下专业的感觉。
不过有些人在写开头时会犯一个毛病，就是把部门名称写错了。比如把“项目部”写成了“项目组”，虽然只差两个字，但仔细看的话就会发现问题。这种事情发生多了，会让别人觉得你的工作态度不太认真。所以写之前一定要检查几遍，确保没出岔子。
书写注意事项：
开头部分还可以提一下今年的总体情况，比如项目数量、完成进度、质量达标率等等。这些数字能让人直观地感受到工作的成效。但要注意的是，别一股脑儿全堆上去，挑几个关键指标就行了，多了反而会让人看花眼。
有些人为了显得自己厉害，会在开头写一堆专业术语，结果弄得读者一头雾水。比如什么“项目管理流程优化”、“资源整合效率提升”之类的话，听着高大上，但要是没搞清楚背景的人看了，可能根本不知道你在说什么。所以建议开头尽量通俗易懂，必要的时候再慢慢展开细节。
总经理年终工作总结开头及结尾怎么写 【篇4】 650字
总经理年终工作总结开头及结尾
一、全面熟悉公司、项目人员环境、制度流程，感悟公司企业文化。
本人加入公司时，全体公司员工在老总的带领下，满腔热情，积极进取，呈现出勃勃向上的公司氛围。在这种良好的公司文化感召下，我很快全身心地投入工作中。
二、纠正错误、合理建议：
由于前期多种原因，造成物业管理服务中心工作滞后，特别是工程维修方面，通过努力逐一处理，充分调查研究，科学合理执行公司领导的交代的各种事宜；合理结合农民安置房物业管理特性；在参考同行业操作规律的前提下，对本项目物管工作进行了调整。
三、规范管理制度、提高项目执行能力：
接手项目后，逐个与部门员工交谈，增进了解，利用例会、临时会议进行培训，包括物业管理法规条例、装饰装修、建筑物质量标准、保质期限等国家省市标准。在工作中发现存在的问题隐患，及时的讲解学习消除，同时在利用好原有制度的基础上完善建立了一些规章制度：
1、装修装饰巡查制度；
2、保安部周勤务执行制度；
3、保洁勤务工作流程分配方案；
经过初步的规化调整，每个员工确实做到责任到人、奖罚到人；做到培训、考核经常化，有效提高员工专业服务知识与技能。现在本项目员工的服务意识和对客户服务能力有较大进步。经过一过个多月的工作，虽然取得了一些成绩，然而，仍存在不足，如别工程维修方面未能完全及时的解决，现尽力逐个协调解决，本人相信在叶总的带领下，在公司领导的支持下，桂林物业服务中心的工作会更加进步。
篇4书写经验183人觉得有启发
总经理年终工作总结开头及结尾怎么写
对于刚接触总结写作的人来说，开头和结尾确实是个难题。开头得吸引人，结尾得让人印象深刻，这可不是件简单的事。记得去年我第一次写总结的时候，绞尽脑汁才写出个开头，那会儿真是费了不少劲。后来慢慢摸索出一些门道，希望能帮到大家。
开头怎么写？
得先把这一年的工作背景说清楚。比如，公司这一年面临的挑战和机遇，还有我们制定的目标。这部分最好简明扼要，别啰嗦。像我写的时候，就直接点明了年初公司提出的发展规划，然后引出了具体工作的展开。这里有个小提醒，写背景时千万别太笼统，不然读者会觉得你没重点。
接下来就是正文了，这部分才是重头戏。不过今天主要讲的是开头和结尾，所以就不多说了。记得要把关键的数据和成果列出来，这样能让领导一眼看到成绩。不过有时我也会不小心把一些无关紧要的小事也写进去，这就显得有点冗余了。
结尾怎么写？
我觉得应该强调一下未来的工作方向。毕竟总结不是为了炫耀过去的成绩，而是为了让下一步工作更有方向感。我在写结尾时，通常会回顾一下全年的工作亮点，然后展望下一年的目标。这个过程中，有时候会因为想表达太多东西，导致结尾显得有些松散。
最后要说的就是，写总结的时候，最好能结合公司的实际情况。每个公司的情况都不一样，不能套用别人的模板。有时候我会因为赶时间，直接借鉴以前的总结，结果发现很多地方都不适用，还得重新修改。所以建议大家一定要根据自己的情况来写，这样才能写出有说服力的总结。
房地产销售经理年终工作总结开头怎么写 【篇5】 1650字
年年岁岁，岁岁年年。又一个新年到来了。每当这个时刻，心里总有少许惆怅。转眼间，到桃花源纪工作已有8个年头，在这8年里，我历经着一名置业顾问到销售经理的成长。回顾过去生活、工作中的人和事，要求自己不断总结自身存在的毛病，弃去糙粕，取之精华。也得到了一些宝贵经验，随之也改变了少许个性、价值观。回首望去，在____年里，所有的得失都尽收眼底。在这一年走到尽头的时候，也许有人欢喜有人忧。但不管是欢喜还是忧，既然我们预约了20xx，那就总结好20xx的得失，做好备战20xx的准备。。。。一、销售方面：
____年接待来访客户1206组。成交总面积：44233.1㎡总套数：429套。总金额：168003265元.
普通住宅成交：套数389套，面积40194.73㎡金额：137245891元实现成交均价3414.52元/㎡
高端住宅成交：套数4套，面积1224.14㎡金额：8331751元实现成交均价：6806.2元/㎡
商铺成交：套数36套，面积2814.23㎡金额：22425623元实现成交均价7968.65元/㎡
由统计可见，1至9月份,销售总额与公司年度计划所占比率都保持在较理想的程度上。而由10月份开始,则有一定程度的下滑。下面就正反两方面来对此进行分析：
1、提高销售率的正面因素:
a.____年春节前以万泓里1#楼、11#楼多层小户型开盘营造销售氛围、东润里准现房迎合返乡置业群体的需求，销售情况反应良好。b.美誉度的宣传配合销售,拿出一系列合理化计划并得以实行。这包含:
*.万万树活动。
*.母亲节广场舞比赛活动。
*.5月廖杰主持“全湖景无遮挡”万泓里12#楼开盘活动。*.6月万泓里7#楼开盘，针对各单位进行拓客，附中教师团购。*.暑假聚会，傅中国老师授课。7-8月淡季期间，推出2880元起“20套特价房”及店铺9折清盘等活动。
*.张戴金老师现场授课活动，8月底万泓里湖景楼王9#楼大户型开盘活动。
2、影响业绩的负面因素:
*.频繁开盘，在蓄卡和推房之间置业顾问的平衡、掌控能力较差，业务程度有待进步。
*.国庆期间，中央城、聚贤空间等楼盘的推出，客户资源、市场份额被很大程度分流。这也是造成11、12月市场遇冷，我们销售在全年所占比率下滑的重要原因。
*.紫沄里开盘，房价高过蓄客客户心理承受范畴。
面对市场白热化的竞争，11月的立减380元、12月的岁末感恩“买房送店铺”活动，让我们走入“价格战”的误区。“价格是一把双刃剑”，适度的价格促销对销售是有帮助的，可是无限制的价格战却无异于*。转变销售思路，统一思想，加强团队建设，扎实做好以下基本功才是王道：
1、加强销售队伍的目标管理
*服务流程标准化*日常工作表格化*检查工作规律化*销售指标细分化*晨会、晚会制度化。使销售工作系统化和正规化，做到掌握销售上的一切相关事务。
2、在客户减少的情况下,转变坐销模式,组织部门人员走出售楼部,到各单位及乡镇上门访问客户。广开拓客渠道，做到有效行销。3、治理实践中,应用建立部门销售明星等手段,不断注入置业顾问的工作危机感和使命感,从而使得销售人员的主动性不断加强。销售如逆水行舟,不进则退,“居安思危”的心理利于工作主动性和工作实效的提升。
4、制定月可行的销售计划分级管理，每周拟定销售目标,针对目标提出销售措施,由经理、主管组织增加周末活动。通过活动，帮助置业顾问消化每周来访客户，促进成交。
二、按揭回款统计及分析：____年按揭回款金额：69494000元建行回款：21280000元农行回款：22565000元工行回款：18214000元公积金回款：7435000元
建行、农行在其金融政策及银行内部业务发展转向的影响下，累计约20xx万元贷款未能审批发放。公积金审批缓慢，流程复杂且贷款规模受限，已积压未发放贷款320万。在如此恶劣的金融环境下，总结以往的经验，我们要时刻保持高度警惕，关注各银行动态。提前做好按揭材料的合理分配，避免资金长时间积压。为公司完成全年工程建设计划给予有力的财务支持。
____年已经如约而至!所以，不管____年做的怎么样，那已经成了回忆。从现在开始，以一个崭新的精神面貌去迎接20xx新的挑战!延续____年里优良的东西，摒弃____年里不好的东西，尽的努力去完成20xx的工作!在新的一年，用新的工作态度，去完成新的挑战!come on!
____年，希望所有的同仁们在今后的工作中都能挣到钱，咱们都把钱挣了，那公司的效益就显而易见了!
篇5书写经验264人觉得有启发
房地产销售经理年终工作总结开头怎么写
写年终总结的时候，有些人可能觉得无从下手。其实，一个好的开头能为整篇总结增色不少。开头部分不用太复杂，简单明了就好。比如可以直接点明工作的背景，说说自己这一年主要负责哪些项目或者任务。这样不仅能让读者快速了解情况，也给自己理清思路。
开头这部分还可以稍微提一下整体的工作成效，但别太具体，留到后面慢慢展开。比如说：“回顾这一年的工作，总体来说还是比较顺利的。”这样的表述既不过分夸大也不显得敷衍，给接下来的内容留下空间。
有些人在写开头时容易纠结于细节，结果写得又长又啰嗦。建议一开始就抓住重点，不要铺得太开。毕竟总结的重点在于总结，不是详细描述。比如可以说：“今年我们在几个重点项目上取得了不错的进展。”这比把每个项目的具体情况都写进去要好得多。
还有一点需要注意的是，开头的语言要跟自己的工作性质相匹配。作为房地产销售经理，开头可以适当带些专业术语，但别堆砌太多，不然会显得生硬。比如说：“面对市场变化，我们团队积极调整策略，确保了年度目标的达成。”这样的话既体现了自己的专业能力，也不会让读者觉得晦涩难懂。
有时候写总结时，可能会因为时间紧迫或者思路混乱，导致开头部分写得比较仓促。比如直接跳到具体案例上去，反而忽略了开头应有的概述作用。遇到这种情况，最好先静下心来梳理一下全年的工作脉络，然后再动笔写开头。否则很容易出现前后不一致的情况，影响整体效果。
银行客户经理年终工作总结开头及结尾怎么写 【篇6】 1450字
银行客户经理年终工作总结开头及结尾
当日历一页页撕落得只剩下最后一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。回首这一年，为了能够胜任理财客户经理这个岗位，我不断学习。以下是工作中所收获到的和一年以来的工作总结：
一、加强学习，提高自身素质
作为一名客户经理，我认为不但要善于学习，还要勤于思考。11月我做为客户对交通银行、建设银行、招商银行、中兴实业银行等4家商业银行进行了走访，看看他们的金融产品和服务质量，回来后深有感慨。从交通银行醒目的基金牌价表和各种金融产品的宣传资料、大堂经理和客户经理的优质服务、中兴实业银行的人民币理财产品、招商银行为优质客户设置的绿色通道，我看到了我们行的差距，还看到了我个人知识的欠缺，回来后制订了系统的学习业务知识和理论知识的计划，同时提出了建议把基金牌价和放宣传资料的架子尽快到位，既服务客户又起到好的营销效果。
二、勤奋务实，为我行事业发展尽责尽职
一年来，我先后从事储蓄员，客户经理等不同的岗位，无论在哪一个岗位工作，我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献，为我行事业发展鞠躬尽瘁。在做客户经理时能主动收集优质客户资料，补登优质客户信息记录表90多份。做为客户经理，我的一言一行，都代表我行形象。所以，我对自己高标准、严要求，积极为客户着想，向客户宣传我行的新产品，新业务，新政策，扩大我行的知名度。在储蓄所工作时，能积极协同所主任搞好所内工作，利用自己所学掌握的知识，做好所内机具的保养和维修，保障业务的正常进行，营业前全面打扫所内卫生。营业终了，逐项检查好各项安全措施，关好水电等再离所。
从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归。所里经常会有外地来的工人和学生办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时填写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的向我表示感谢。
在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。
三、开拓市场，寻找新的增长点
新的一年里我为自己制定了新的目标，做为客户经理我计划从以下几个方面来锻炼自己，提高自己的整体素质。
1、道德方面。做为客户经理在品德、责任感等方面必须要有较高的道德修养，强烈的事业心，作风正派，自律严格，洁身自爱;
2、业务方面。客户经理要有系统、扎实的业务知识。首先要熟悉银行的贷款、存款、结算、中间业务知识。既要掌握主要业务知识，又要熟悉较为冷门的业务知识;既要有较高的政策理论水平，又要能具体介绍各种业务的操作流程;既要熟悉传统业务，又要及时掌握新兴业务。另外，客户经理还要具备法律知识、经济知识，特别是要具备综合运用多种知识为客户提供多种可供选择的投资理财方案的能力;
3、营销方面。客户经理要成为市场营销的能手。要掌握市场营销学的基本知识，又要身体力行，积极参与实践。掌握推销自我的技巧、演讲技巧、产品推介的技巧、与客户沟通的技巧、处理拒绝的技巧等。
篇6书写经验243人觉得有启发
做银行客户经理工作一年下来，脑子里装了不少东西，也遇到了不少事。回头看看这一年，心里挺感慨的。年初的时候，我刚接手这块工作，说实话有点懵，不知道从哪里开始。那时候最头疼的就是那些客户资料，一堆数字和名字，理都理不清。后来慢慢熟悉了流程，才发现其实也没那么复杂，只要用心去记，该做的表格做好，该联系的客户及时联系就好。
工作中遇到的最大挑战就是客户的各种需求，有些要求挺特别的，得花时间去琢磨怎么满足。比如说有位客户想办个贷款，但他的条件稍微差点儿，不符合标准，这事就不太好处理。当时想了好久，最后决定跟他详细解释政策，同时也建议他可以调整一下申请方案。虽然最后没做成这笔业务，但他对我的态度很满意，还介绍了几位新客户过来，也算是一种收获吧。
还有就是跟同事之间的配合，刚开始总觉得大家各干各的，没啥交集，后来才明白团队协作的重要性。记得有一次有个紧急任务，需要几个部门一起加班完成，大家虽然累，但都很积极。那种大家一起解决问题的感觉，现在想起来还挺温暖的。
要说年终总结该怎么写，我觉得最重要的是把自己这一年的工作梳理清楚。比如先列出主要做了哪些事情，哪些做得好，哪些还有不足。像我刚才提到的客户资料整理、客户需求处理，这些都是日常工作的一部分。另外，也可以把一些重要事件单独拎出来讲讲，像那个贷款案例，就是一个比较典型的例子。至于结尾，可以简单回顾下自己的成长，表达对未来工作的期待。当然，写总结的时候别忘了带上点专业术语，这样显得更有分量。比如可以用到“风险控制”、“市场分析”之类的词，这样会让人觉得你很专业。
写总结的时候要注意语言要平实，不要堆砌太多华丽的辞藻，毕竟这是个工作总结，不是写诗。而且记得要实事求是，该表扬的地方表扬，该反思的地方也要敢于面对。如果实在不知道怎么写，那就多看看以前的总结范文，从中找找灵感，但千万别照搬，不然领导一眼就能看出你敷衍了事。
保健品销售经理年终个人总结开头怎么写 【篇7】 200字
我已经进公司两个月了，通过培训和自我学习了产品知识，通过对各种渠道的拓展，也有自己的一些总结。通过观察和了解，体会了公司的企业文化，公司的优势，以及还需要努力的地方，两个月来自我有了提升，但同时也知道还有很多的不足。力争在将来的工作中，发挥自己的长处，弥补自我的短处。现就此向各位领导，同仁汇报自己的工作及想法。
篇7书写经验163人觉得有启发
做保健品销售经理这行，每年年底都要做个总结，这事大家都懂。写的时候得有点讲究，不是说写得花里胡哨就行，关键是要能反映这一年的工作情况，还得让领导看了觉得靠谱。开头这块，我觉得可以从最近完成的一个重要项目说起，这样显得有重点。比如，“上个月我们搞的那个新品推广活动，从策划到落地，整个过程其实挺复杂的。”接着就顺着这个话题展开，说说当时遇到的问题，像库存压力大、市场反馈慢啥的，这都是实际工作中会碰到的事。
开头这部分最好提一下整体业绩。别光说数字，得结合具体事例。像我去年年底写总结的时候，就写了这么一句：“今年销售额比去年涨了三成，主要靠的是几个老客户的持续合作，特别是张总的那单，金额特别大。”这样的描述既直观又有说服力。不过有时候写作者可能想表达得太急切，结果把句子写得有点乱，比如“不仅销售额提高了，还增加了新的销售渠道，而且客户满意度也上升了。”这句虽然勉强通顺，但读起来总觉得不太顺畅，因为几个信息堆在一起了。
书写注意事项：
开头部分还可以稍微带点对未来的展望。毕竟总结不只是回顾过去，还得为接下来的工作定个方向。比如，“接下来咱们得继续优化客户服务体系，尤其是售后这块，争取把投诉率降到最低。”当然，写这类话的时候得注意语气，不能太随意，也不能太严肃，得拿捏好分寸。要是不小心把“体系”写成“系统”，别人可能一时半会儿也不会察觉，但自己心里得有个数，下次写的时候改过来就是了。
2025中国工商银行大堂经理年终个人工作总结开头怎么写 【篇8】 1300字
xx中国工商银行大堂经理年终个人工作总结开头
从去年到今年，我在工商银行担任见习大堂经理也要一年了。在这一年当中我学到了很多金融方面的知识，也逐渐体会到了在一个营业网点，大堂经理的作用有多么重要。 首先，大堂经理是一个营业网点的形象大使。当客户来办理业务时，关注的不仅仅是室内的环境卫生，业务办理和等候的时间长短，还包括是否能够及时且详尽的得到自己想要咨询的答案，有没有得到更优质更全面的服务。而最早直接面对客户、最早知道客户的需求、最早能帮助到客户的人是我。所以，微笑面对客户，认真倾听客户的需求，及时高效地帮客户解决问题就显得很重要了，因为此时，我的任何言谈举止都将代表工行的形象。 另外，我们的柜员做的都是与金钱有关的细致工作，容不得一点差错。他们每天都要办很多笔业务，工作压力一定极大。如果有些顾客在他们办理业务时插进来进行咨询，不但影响了他们的工作，还极易因此出现失误，导致操作风险。此时，如果停下来为客户解答，就影响了正在办理的业务;如果不予理睬，又会得罪客户。两者都会导致投诉或者客户的流失的风险。 作为大堂经理，多向柜员学习业务知识、多与柜员沟通了解业务流程，对每个柜员办理业务的流程、习惯有所掌握，才能更好的在客户与柜员之间建立更有效的沟通平台，只有将这些辅助工作做在前面，我才能尽自己所能为他们分担压力，同时为客户提供更好、更全面、更优质的服务。 因此在大堂经理的岗位上，我围绕岗位职责主要开展了以下工作：
一、分流、引导客户。根据客户的需求，引导客户到相关的业务区域办理业务，向客户推荐使用自助设备办理业务，指导客户了解和使用各种电子机具和电子服务渠道，并鼓励客户逐渐以电子银行服务渠道作为进行日常的非现金类交易操作的主要渠道，节省客户在银行等待及填写表格的时间，更可以足不出户轻松办理业务。
二、为客户提供基本的咨询服务，解决客户遇到的业务问题。并根据客户需求，主动推荐各种新型、高回报的理财产品和分行新一期的特色优惠服务。
三、识别优质客户。根据分层次服务的原则，给予其特别关注和优先服务，依据客户的星级及资金闲置情况，向客户经理推荐有潜力的优质客户。
四、遵守大堂经理服务标准。及时、耐心、高效地处理客户意见、批评和误会，保障网点现场及时、高质和高效率的服务，提高客户满意度。
在上述工作开展的过程中，我认为自己的不足之处还很多，仍有以下几方面需要改进：
一、我在接待客户时虽然很熟练但很多时候流于表面，没有更深层次地挖掘客户的需求，推荐产品主动性有待加强。
二、在日常工作中需要处理的杂务较多，占用了较多时间，以致于对优质客户的关注度不够。
三、有时只单纯为了解决问题而解决问题，没有认真的思考问题产生的源头，没能杜绝问题的再次发生。
四、在与客户交往和关系维护时手段简单，营销效果并不明显，营销技巧有待提高。 结合我这一年来的所得，我非常庆幸自己得到了在这个岗位上见习的机会，也很感谢工行的帮助。无论将来我从事哪一行，做什么工作，重视团队合作;耐心、细致、热情的服务态度;更加专业的知识积累;以及一颗好奇且不断进取的心，都能为我带来更加光明的前途。
篇8书写经验185人觉得有启发
写总结这事，得先把脉络理清楚。大堂经理这份工作，每天面对的事多而杂，要是没个头绪，写起来就容易乱套。最开始的时候，可以回顾一下这一年干了什么，比方说接待了多少客户，解决了哪些问题。记得要把关键节点拎出来，像是那个客户投诉特别多的月份，还有后来是怎么处理的，都得记着。
比如，年初的时候，大厅排队时间长，客户抱怨挺多。当时跟同事商量了一下，决定优化叫号系统。结果，这事还真见效了，排队时间缩短了不少。这部分内容就得好好写写，具体怎么改的，效果咋样，数字什么的最好能带上。毕竟光说没用，得拿出点实打实的成绩来说话。
还有一点别忘了，总结不能只盯着成绩看，那些踩过的坑也得提一提。像有一次搞活动，准备得挺充分，结果宣传不到位，客户没几个来的。后来总结经验，下次提前几天发通知，效果就好多了。这种教训其实挺宝贵的，写进去能让总结更有说服力。
写的时候，记得用词得当，别太随意。有些专业术语该用还得用，像什么“客户满意度调查”“业务流程优化”之类的，听着就正式。不过有时候写着写着，可能就会不小心用错词，比如把“客户分流”写成“客户分留”，虽然意思差不多，但还是会被细心的人发现。这种情况尽量避免，毕竟写总结这事，还是得严谨点。
书写注意事项：
总结不是流水账，得有点条理。可以按月或者按季度来梳理，把每个阶段的重点工作都写进去。像年中那次培训，提升了团队的整体服务水平，这就是一个亮点，得好好夸一夸。还有年末的业绩冲刺，大家加班加点完成任务，这也算是一大成果。
