员工年终总结开头怎么写 【篇1】800字
员工年终总结开头
一、在全体同事的共同努力下，在公司领导的全面支持、关心下，本着一切为客户服务的宗旨，围绕优化服务、拓展xxx和xxx的宣传和信息的功能，从客户的利益角度服务、业务管理、提高企业的知名度和利益最大化，通过扎扎实实的努力，圆满地完成了**年的工作。
二、回顾这半年的工作，在取得成绩的同时，我们也找到了工作中的不足和问题，主要反映于xx及xxx的风格、定型还有待进一步探索，尤其是网上的公司产品库充分体现我们xxxxx和我们这个平台能为客户提供良好的商机和快捷方便的信息、导航的功能发挥。展望新的一年，我们将继续努力，力争各项工作更上一个新台阶。
三、光阴如梭，一年的工作转瞬又将成为历史，**年即将过去，**年即将来临，新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战、“决心再接再厉，更上一层楼”，一定努力打开一个工作新局面。在____年，更好地完成工作，扬长避短，现总结
四、自**年工作以来，我认真完成工作，努力学习，积极思考，个人能力逐步提高。伴随着公司的发展，我所工作的xx作为公司的一个设计部门尤为重要。所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到谨小慎微。
此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚参加工作不久，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了公司领导、部门领导的.正确引导。
五、日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。今年7月，我来到xx工作，近6个月以来，在公司领导以及同事们的支持和帮助下，我较快地适应了工作。回顾这段时间的工作，我在思想上、学习上、工作上都取得了很大的进步，成长了不少，但也清醒地认识到自己的不足之处：首先，在行业学习上远远不足，要想做精做好必须得深入业务中去，体会客户的心理和行业的动态。在技术上还有待提高学习。新年到来，我会做好个人工作计划，争取将各项工作做得更好。
篇1书写经验223人觉得有启发
写员工年终总结的时候，很多人可能都会觉得头大，不知道从哪里开始下笔。其实总结，说到底就是把自己这一年干的事理清楚，把学到的东西说出来，再顺便展望一下未来。开头这部分尤其关键，得先把事情交代明白，让人一看就知道你这一年干了什么。
一开始，可以直接点明主题，比如说“____年即将过去，作为公司的一员，这一年我主要负责xxx项目”。这句话简单直接，既表明了自己的工作方向，又给接下来的具体描述留出了空间。要是觉得自己开头太干巴巴，也可以稍微加点情绪进去，“回首过去的一年，感慨颇多”，这样的开头能让人感受到你的投入感。
接着就要讲具体的工作内容了。比如提到某个项目的时候，可以这样写：“在参与xxx项目的期间，我们团队遇到了不少挑战，尤其是在xx环节上，经过反复调整才最终达到预期目标。”这里需要注意的是，写的时候最好能用一些专业术语，这样显得你对业务熟悉。不过有时候写着写着，可能会不小心漏掉一两个词，比如“在xxx项目中，我们的团队……完成了一些重要任务，但在细节上还有待改进”，这里就有点语义模糊了，但仔细想想，也不是特别严重的问题。
书写注意事项：
总结里还可以适当提一下遇到的问题。“刚开始接手这个项目的时候，我对某些流程不太了解，后来通过请教同事，逐渐掌握了方法。”这种表达方式既真实又接地气，能让领导看到你的成长轨迹。当然，有时候写到这儿，可能会因为赶时间，写得有点乱，比如“由于时间紧任务重，我们在实施过程中遇到了一些困难，但最终还是克服了，取得了一定的成绩。”这里的句子结构稍显松散，但不影响整体意思。
至于那些想展示成绩的部分，可以直接列举数据或者成果。“全年销售额增长了xx%，其中我个人贡献了xx%。”这样的表述直观明了，能让领导一眼看出你的价值。不过有时候写着写着，可能会忘记标点符号，比如“今年我们完成了xx项任务取得了xx个奖项”之类的，虽然不太严谨，但只要意思表达清楚就行。
小编友情提醒：
关于未来的规划，也可以简单带过。“展望____年，我希望能在现有基础上进一步提升自己的专业能力，争取为公司创造更多价值。”这部分不用写得太复杂，简明扼要即可。要是写着写着突然灵感来了，还可以说说自己打算学习的新技能，“计划考取xx证书，以便更好地适应未来的工作需求。”这样的表述既展现了你的进取心，也体现了对工作的热情。
2025中国工商银行员工年终个人工作总结开头怎么写 【篇2】 3250字
xx中国工商银行员工年终个人工作总结开头
一、____基本工作情况
重视理论学习，自觉加强相关金融政策及法律法规的学习，构筑牢固理论知识结构，不断提升自身的整体综合素质。 作为一名普通的前台综合柜员，但我深知作为一名综合柜员，没有过硬的业务理论支撑，就无法为客户提供完善快捷的服务，为了全面提升自己的综合素质，跟上政策规章制度的变化，我自觉利用休息时间，系统的学习了相关规章制度和新下发的各项文件，使自己对现行的政策、规章制度有了一个较为全面的认识，对于日常柜台上的客户业务咨询也能给予正确的反馈、答复。 此外，为了迅速适应新时期金融工作开展的需要，增强整体业务学习的系统性和连续性，一年多来，本着谦虚谨慎的学习态度，我多渠道的认真学习各项金融知识，密切关注时事政治和宏观经济动向，对于我行下发的各类文件资料，不仅仅简单的停留在了解的层面上，更注重对各种资料的融会贯通、学以致用，通过日常工作的开展，不断积累工作经验，在综合业务能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高。 为了保证学习的针对性和有效性，我抓紧学习的机会，积极参加我行、分理处各种培训和技能考试，并注意结合自身实际情况，及时进行反馈、回顾，及时解决自身存在的问题，取得了一定的成绩和进步。
工作方面，认真履行岗位职责，踏踏实实的做好本职工作。 ____是我行服务创优工程和精细化工程深入开展的一年，作为一名前台综合柜员，我热爱自己的本职工作，并始终要求自己认真细致的去对待每一项工作，在具体的业务办理过程中，努力做到用心、诚心、信心、耐心、细心的处理每一笔业务，接待每一位客户。以客户满意、业务发展为目标，潜心钻研业务技能，把各项金融政策及精神灵活的体现在工作中，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归。当前的柜台工作使我每天要面对众多的客户，为了给客户提供高效优质的服务，我常常提醒自己客户就是上帝，理解就是沟通的开始，在繁忙的工作中，我坚持做好微笑服务，耐心细致的解答客户的问题。 在其他工作的开展方面，能够时刻保持积极主动，认真遵守规章制度，能够及时完成领导交给各项的工作任务，严格按照我行各项工作开展的要求，切实做好日常的岗位工作： (1)严格规章制度，把好储蓄柜台直接面对客户的第一道关口。作为一名综合柜员，我深感自己肩上的担子的分量，稍有疏忽就有可能出现差错和失误。因此，我不断的提醒自己增强责任心。本着对自己和客户负责的态度，确实做到规范操作、风险提示、换位思考，严格要求自己，较好的完成了柜面各项业务。 (2)坚持原则，做好每一笔看似简单的业务。一线员工的一举一动都时刻体现着工商银行的形象，自己的工作质量事关工商银行经营发展大计，责任重于泰山，丝毫马虎不得。一年来，我坚持分理处和我行制定的相关管理制度，对每一笔业务都一丝不苟地认真按照规定操作，从客户办理业务的相关要求;从重空的检查、往来账目的核对到下班后的大额核对登记、身份证信息核对、账户信息维护，每一个环节我都是仔细审查，没有一丝一毫的懈怠。在具体办理业务时，我做到了三个必须，即业务办理条件必须符合政策、相关证件必须是合法原件、客户签字正确无误，并且做到生人熟人一样对待，保证了业务办理的合规、合法。 (3)提高工作质量，及时准确的做好储蓄基础资料的管理。搞好基础资料的记载、收集、管理，是做好日常工作的重要前提之一，这项工作即繁琐又重要，需要经常加班加点来完成。我坚持做到了当天账务当天处理完毕，全部核对从不过夜。
3、立足实际，精诚团结，团结全社员工为提高我行经营效益尽心尽力 一年来，在具体的工作开展过程中，我积极主动的做好日常各项工作，结合我行实际，服从领导的安排，团结全体职工为我行经营目标的顺利完成而同心同德，尽心尽力。 (1)存款任务是关键，为完成我行的存款任务，我充分利用日常工作机会，在业务办理过程中做好存款营销工作。业余时间，利用自身的区域优势，走亲串朋、动员社区的储蓄存款，积极宣传相关的优惠政策、理财技巧等，为壮大工商银行实力不遗余力，较好的完成了我行下达的存款任务。 (2)积极主动的营销工商银行的相关新业务和新功能。我立足我行实际，不断强化储蓄营销意识，破除惧学、惧烦的思想，认真学习我行新兴业务和新制度规章，如龙卡汽车卡、五台山卡、五台山金等特色业务，耐心的给客户讲解相关类似业务的相同点和不同点，讲清利弊之所在，提供有利建议，深受客户的好评。 (3)勤勤恳恳的完成领导交办的其他任务，除做好本职工作外，我还按照领导的安排做好其他工作，如每天的卫生打扫，帐表的装订等，都能够与大家一起协调好，共同完成任务。
4、生活上，与人为善，注重培养自己的团队精神和协作意识，不断提升自身价值。 我深知个人的能力是有限的，促进我行的业务发展，需要的是全体同事的共同努力，在提高自身素质的同时，我尤其注重团队精神的发挥，团结好各位同事，确实做到想别人之所想，急别人之所急，积极营造团结进取的工作氛围，有效开展好我行的各项工作。
5、安全经营方面，增强防范意识，牢记安全重于泰山，确实落实自己的责任与义务。 一年来，我能严格遵照我行安全保卫相关要求，严格按照各项制度行事。当班期间能够时刻保持警惕，严格按 要求，熟记防盗防抢防暴预案和报警电话，熟练掌握、使用好各种防范器械。经常检查电路、电话是否正常，防范器械是否处于良好状态，当出现异常情况，能当场处理的当场处理，不能处理的能主动上上级汇报等等。结合自身工作实际，加强凭证、印章管理，从源头上防范案件。不断地增强安全防范意识，认真落实各项防范措施，确实做到安全保卫从我做起、从身边小事做起，防微杜渐，把安全工作确实落到了实处。
二、工作中存在的问题和不足
有成绩就一定有不足之处，在正确进行自我分析和定位的基础上，回顾一年来的工作，仍存在很多的问题和不足，具体表现在以下几个方面： (1) 学习的积极主动性还不够，因家庭因素、工作开展因素的客观因素的影响，导致存在学习的连续性不足，存在业务素质提高不快，对旧有知识回顾不足的问题，学习效率低的情况。 (2)创新意识和进取意识不足，在自觉主动学习方面，与年轻大学生相比还存在一定的差距，不能有效的结合自身专业特长和岗位实际进行业务创新或针对岗位需求自觉进行相关考试认证。 (3)工作方式简单，尚停留在较低层次的任务完成要求上，工作开展的实际效率和效果还有待提高。
三、____年工作规划
新年新气象，在新的一年即将开始之际，我将立足自身实际，客观分析自身所存在的问题和不足，结合我行和我分理处发展的实际情况，有目的、有针对性的解决自身存在的实际问题，重点做好以下几个方面的工作： 1、继续加强学习，不断提高自身的综合能力和业务技能，在____年里，我将结合自身工作开展的实际，有计划的报考银行从业资格证的相关科目考试，职称资格考试，针对自身进取不足的实际，自觉提高整体综合素质。 2、结合我行的服务创优工程开展实际情况，不断提升自身专业技能，继续狠抓勤练基本功不放松，不断提高自身综合技能、服务能力和营销能力，有效提升自己的整体综合素质。 3、结合岗位实际，不断探索岗位工作开展的方式、方法，立足实际，着力窗口接触点的同位思维，充分理解客户的心态，善于换位思考，积极探索客户维护和服务的方式、方法，并结合当前实际给予有效的开展落实，通过优质服务的开展，不断提升现有客户的忠诚度和诚信度。 4、熟练的掌握各种业务技能特别是计算机操作、财会业务等技能，努力适应时代发展需要，培养多方面技能，更好的实践为客户服务的宗旨，我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。 我将努力克服自身的不足，在领导的带领下，我将立足自身实际，严格服从领导安排，积极开拓进取，不断提高自身综合素质，有效履行岗位职责，做好自己的本职工作，与同事们一起，团结一致，为我处经营效益的提高，为完成____年的各项目标任务作出自己的努力。
篇2书写经验150人觉得有启发
年终总结，大家都知道它的重要性。特别是对于银行员工来说，这是对自己一年工作的回顾和梳理。开头这部分很关键，得让人一看就知道你在说什么。有些人喜欢从大的背景说起，比如今年经济形势怎么样，这也不错，但最好别太啰嗦，不然容易给人感觉没重点。
像我刚进工行那会儿，老员工教我说，开头要开门见山，直接点明主题。比如可以写“____年，面对复杂多变的市场环境，本人始终坚持以客户为中心的服务理念”。这样的句子既简洁又有态度，还能体现专业性。
当然了，也有同事喜欢用数字说话。比如说“截至年底，累计完成业务量xx万笔，同比增长xx%”。这种方式直观明了，能迅速抓住领导的眼球。不过这里有个小提醒，就是写数字的时候一定要核对清楚，别搞错了。有一次我就差点把一个零写漏了，幸好被部门经理发现，不然就尴尬了。
还有一种方法是结合具体事例开篇。比如提到某个重点项目，说“在参与xx项目过程中，深刻体会到团队协作的力量”。这种方法比较生动，能让读者更有代入感。只是要注意，举的例子必须真实可信，不能瞎编乱造。
其实开头怎么写并没有固定套路，最重要的是结合自身情况。如果你平时积累了不少素材，不妨拿出来用用。要是没什么特别的事迹，那就老老实实写工作成绩呗。反正总结，关键是要把自己干得好不好交代清楚。
运输部员工年终总结开头怎么写 【篇3】 1650字
____年已经结束。____年是不平凡的一年，在全国全球都经历着经济危机的冲击和影响下，全公司所有员工上下团结，齐心协力，圆满完成了公司的年度工作目标和任务。可以说____年是公司取得大发展的一年，也是公司发展的一个重要转折点，____年为公司将来的发展奠定了良好的坚实的基础。
____年，瑞安运输部和我个人在公司领导的关心和帮助下，在公司各部门的大力配合下也圆满的完成了本年度的工作任务，我个人也在工作中得到了锻炼和成长，回顾过去的一年，现将主要工作总结如下：
一、 运输工作：
瑞安运输部在经历了日邦公司的试运行、停产检修管道之后，从3月份开始工厂的成品运输和原料运输进入正常状态，5月份至8月份达到高峰，运输达到超负荷状态，单月的运输量成品达到72车，原料运输近200车。单月运输营业额达到38万多元。每月每周都能按照客户的运输计划完成运输任务，没有耽误客户的生产和出货，并且在节假日能配合客户的要求，做好运输的安排和监督工作，保证了客户安排的任务按时完成。
二、 安全工作：
每周保证召开一次全体人员会议，进行安全教育和培训，对于公司的安全要求、操作要求、作业手顺书、客户工厂的操作要求、管理要求对每位员工进行教育培训。在日常的工作中，则重点加强了作业现场的安全管理和监督工作。5月份发生一次作业事故，其他安全事故未发生。日常工作中，现场的安全管理和平时的安全教育是很重要的，只有从根本上提高了驾驶员的安全意识和约束力，才能做好安全工作。
三、 管理工作：
1. 驾驶员的管理工作，重点是做好驾驶员的动态管理，人事相关的管理工作。
2. 车辆的管理工作，坚持做好车辆的检查，要求所有车辆每日做好出车前的检查，发现的问题及时解决，并且要求做好检查的登记，对于车辆的状况能有一个清楚的反应。每天车辆作业完毕后，到现场检查车辆的停放状态和车容车貌。每月每季度每半年按照规定安排做好车辆的保养和维护，保证了车辆未出现较大的问题。
3. 每天做好配车安排，对于车辆、运输任务和驾驶员做好安排。
4. 做好了办公室的管理工作，办公室的文件、档案等，还对各种作业报表进行检查核对，对一些资料的充实和记录。
5. 工具的管理，对每台车配备的工具和装(卸)货作业中使用的工具进行检查登记。
6. 联络工作，对于客户做好联络工作，客户的要求和问题及时给予办理和解决，发生的问题和情况及时向客户联络报告，并做好本部门与总公司之间以及与相关管理部门的联络工作。今年通过跟相关管理职能部门联系，本部门的所有车辆能够顺利的在瑞安本地进行了二级维护保养、半年的车辆等级评定和年终的车辆检测，为公司节约了很多成本，增加了效益。
7. 做好了车辆的监控管理，按照要求做好每天每车的监控与登记，对车辆的详细状态做了记录。
8. 做好了员工宿舍的管理和公共物品的管理工作。
四、____年12月份至12月份我调到上海总公司工作了三个月，在这三个月里，主要参加了公司组织的营业培训，学到了一些营业知识，了解了公司的经营情况，并且参与了客户的拜访和开发，了解了市场信息，为做业务增加了很多知识，个人在这段营业学习期间得到了锻炼，受益匪浅。
____年已经过去，新的一年已经开始，我们要从过去一年的工作中总结经验，汲取教训，扬长避短，各尽其才的充分发挥自己在岗位上的职责。
作为个人来说，在____年需要投入更多的时间来学习业务知识，只有掌握了更多的知识才能在工作中有更好的发挥，做好工作中的细节管理，提升全员的服务意识和服务品质，提高客户的满意度。作为公司来说，在未来的一年也将面临着很大的压力，是压力也是挑战，所以公司也必须投入更多的人力去开发更多的资源，争取更多的市场，同是也建议公司改善管理，提高员工的工作主动性及责任心，这样有利于公司的更好发展。
过去的一年，瑞安运输部的工作复杂繁锁，人员紧张，任务很紧，但我们全体人员共同努力把全年的工作顺利完成。过去的一年，我们有汗水也有泪水，过去的一年，我们有付出也有回报。希望在未来的____年自己能有更好的作为，与公司一起感受风雨感受阳光，与公司共同成长!
篇3书写经验248人觉得有启发
运输部年终总结写起来其实挺讲究的，尤其是开头部分，得先把一年的工作情况交代清楚。比如，开头最好能提一下部门的整体工作目标，然后简单说下这一年完成的情况如何。像什么“年初定下的任务目标基本都实现了”，这样的说法就挺好。当然了，这里边还得提到一些关键性的指标，像货运量、准时率之类的，这些都是运输部特别关注的重点。
接着，就该聊聊工作中的亮点了。这个部分不用太复杂，简单说说有哪些创新的做法就行。比如，“今年我们尝试了新的调度系统，效果还不错。”这类的话，既点出了变化，也暗示了成绩。不过有时候写的时候会漏掉一些细节，比如具体提高了多少效率，这就有点遗憾了。要是能把数字带上，就更好了。
书写注意事项：
写总结的时候，最好能结合实际情况。像运输部，肯定离不开车辆管理这一块。所以开头这部分也可以稍微提下车辆的维护保养情况，还有驾驶员的培训情况。如果能说清楚这些方面的改进措施，那整个总结就会显得更有说服力。不过有时候写着写着，可能会忘了把措施和成果对应起来，这样读者就不太好明白到底做了哪些工作。
小编友情提醒：
别忘了带上点感性的表达。毕竟总结不是单纯的数字罗列，适当的感慨能让文章更有温度。像“大家共同努力，克服了不少困难”这样的话，就能给总结增添几分人情味。不过话说回来，有时候写的时候可能会不小心用错词，比如把“共同努力”写成“共同奋斗”，虽然意思差不多，但读起来总觉得差点意思。
超市员工年终工作总结开头语怎么写 【篇4】 1150字
伴随着平安夜的降临，____的各项工作渐渐进入尾声。我作为***超市的一名员工很荣幸得到这次机会，把自己在***超市工作的心得体会写出来同大家分享。
把自己在***超市所接触的所有事仔细归类，分为两种：一是“公”，二是“私”。
先从“公”谈起，它给我的感觉是一个字“严”。这么说是有原因的，第一，***超市公司对下属门店的日常工作都有严格的书面流程。不但收银员、保安员有严格的工作流程，理货、验货中的细节也有明确的规定;第二，处理问题的态度很严肃，大到公司总部的老总经理违纪，小到顾客调换一件商品。针对此类问题，我们的态度都以严肃谨慎为准则。起初员工们认为没有这种必要，但在店长的带领下经过学习实施后，才发现这样做的重要性。它使我们***超市在顾客眼中不仅是一个好的购物场所，还是一个经营规范的企业，同时也让供货商觉得***超市是一个值得信赖的合作伙伴。
再说一下“私”。在店里那么多人同在一个屋檐下，相互间的言语冲撞肯定是不可避免的。令人欣慰的是，同事之间不管当时有多大的误会，总在下班的一声“路上小心”中消失得无影无踪。大家出来工作挣钱都不容易，在忙时互相帮忙自然就成了一种默契。在这种默契中一团活气，团队精神自然体现的淋漓尽致。
店里处于公私分界线上的便是我们的店长，她是我们的骄傲，因为店长从来都是公私分明。于公，她对属下员工要求严格，处理问题干净利索，决不拖泥带水，但却不会把工作上的情绪带到私下。于私，她关心员工的每一件事，每次下班总不忘问一下家远的员工是否有人结着伴回家。我们有如此好的店长真是上天对我们的眷顾!
或许我的体会不够深，看问题也不太全面，但在新的一年中定要广增阅历，希望自己在***超市做得越来越好。
最后祝公司全体同事新年快乐，也希望公司业绩蒸蒸日上，一年胜过一年。
我是***超市站街店一名普通的员工，从踏入***超市那天起，我就把自己融入其中。忙碌的工作，使我的生活变得格外的充实。
刚加入***超市的时候，一切对我来说都是新鲜的，也是陌生的。许多东西都需要老员工教，我感觉自己需要学习的太多了。于是，他们做什么我都仔细的看，耐心的学，从商品的陈列到缺货的补报;从商品的促销到新品的开发……一点一滴的学，一点一滴的记。两年的工作，使我得到了锻炼，日常工作逐渐得心应手。
我们的工作于细节处见真功，所以必须认真仔细。因此，我认真了解每种商品的功能、价格，随时检查商品的生产日期，及时了解同类商品的市场信息，并向店内汇报……我始终坚持：做什么事情，做了就一定把它作好。对工作抱以热情，对同事抱以关心，用积极的行动来感染周围的人，带动周围的人这是我在***超市感受到的，也是希望我能够切切实实做到的。
旧的一年即将过去，新的一年即将到来。我希望***超市是新的，我也是新的。***超市给了我一个舞台，我会在这个舞台上越做越好。
篇4书写经验268人觉得有启发
年终总结是对自己一年工作的梳理和反思，对于超市员工来说尤其重要。毕竟，这份工作看似普通，却涉及方方面面，从商品摆放、顾客服务到库存管理，每一项都得用心去做。写总结的时候，很多人会觉得自己干的事情太多太杂，不知从何下手。其实，总结不是流水账，也不是单纯地罗列任务，而是要把重点放在经验和教训上。
记得去年我刚接手这份工作的时候，总觉得时间过得特别快，每天忙忙碌碌，回头想想竟然不知道做了些什么。后来慢慢摸索出一些门道，比如要学会分类整理，先把工作分成几个大块，像销售业绩、客户反馈、团队协作这些都可以单独拎出来看。不过刚开始的时候，我就没这么聪明，有一次把所有的细节一股脑儿全塞进去了，结果自己看着都头疼，也不知道哪部分更重要。
写总结时，有些人喜欢用数字说话，这确实是个好办法。比如说销售额提升了多少个百分点，库存周转率提高了多少，这些都是很直观的数据。但光有数字还不够，还得结合实际情况去分析背后的原因。就拿我们超市来说，去年搞促销活动那段时间，销量猛增，可后来发现并不是因为我们的策略多厉害，而是赶上了一波市场行情。所以，总结的时候不仅要讲成绩，还要敢于指出问题所在。
书写注意事项：
写总结的时候，千万别忽略细节。有时候一个小环节没做好，可能就会牵连到整个流程。比如收银台那边经常会出现找零错误，这看起来是个小问题，但如果长期得不到解决，就会导致顾客抱怨甚至流失。所以我建议大家在写总结时，不妨多留意那些看似不起眼的小事，它们往往是改进工作的突破口。
总结不是一个人的事，团队的力量很重要。每次开完总结会后，我都会跟同事聊聊他们的想法，看看有没有什么我没注意到的地方。有时候他们提到的一些小技巧，真的让我受益匪浅。比如有个老员工告诉我，遇到难缠的顾客时，不要急着辩解，先听对方说完，这样不仅能缓和气氛，还能找到问题的关键点。
2025银行员工年终总结开头怎么写 【篇5】 500字
今年是全辖工作固本强基、突破创新、实现新的一流目标的关键一年。我支行以xx届四中全会为指针，以总行和分行工作要求为指导，围绕中心支行年度工作部署，以突出一个目标：以人为本，凝聚人心，激发潜能，打造一流队伍，实施亮点工程，提升工作水平;深化两个创建：文明单位创建，学习型支行创建;突出三项教育：保持共产党员先进性教育、岗位任职资格培训教育、马克思主义发展史教育;创新四个机制：货币信贷指导机制、对金融机构的检查评价机制、绩效考核评价机制、争先创优激励机制;实现六个突破：货币政策执行绩效上有新突破、金融生态环境建设上有新突破、金融服务工作全新全优上有新突破、调研信息、宣传报道质量和层次上有新突破、优化干事创业环境上有新突破、素质适应，履职能力提高上有新突破为整体工作思路。以继续执行稳健的货币政策为己任，面向金融服务经济，切实加强窗口指导，加大合理运用货币政策工具的力度，积极开展调研监测，反映货币政策效应，引导辖区金融机构优化信贷结构，增加有效投入，促进我县经济、金融、社会全面、协调、可持续发展。现将一年工作总结如下：
篇5书写经验154人觉得有启发
银行年终总结的开头很重要，它就像是一篇文章的脸面，直接影响到别人对你工作的第一印象。一开始得先把基本情况说清楚，像是你这一年主要负责哪些工作，承担了什么样的职责。比如“____年，我在某分行担任信贷专员，主要负责小微企业贷款业务的审核及后期跟踪服务。”这样一句话就交代了自己的岗位和主要工作内容。
接着就是讲工作成果的时候了，这里不用太啰嗦，点到为止就行。比如说“全年累计审批通过小微贷款金额达三千万，有效帮助十多家企业解决了资金周转难题。”这既展示了成绩又显得简洁明了。不过有时候可能会忘记加上具体数字，比如只写“全年审批通过不少小微贷款”，这就有点模糊不清了。
再往后就是对工作的反思部分，这是总结里比较重要的一块。可以谈一下工作中遇到的问题，比如“在处理紧急贷款申请时，由于时间紧迫，有时会对资料审核不够细致。”这里虽然提到问题，但没有直接指出哪里出了差错，只是笼统地说审核不够细致，可能是因为当时忙得顾不上太多细节吧。
最后这部分是要展望未来的，可以说说自己接下来的努力方向。“新的一年里，我计划进一步提升自己的专业技能，争取在贷款风险评估方面取得更大进步。”这样既表达了积极的态度，也给领导留下了想要进步的好印象。
整个开头部分写下来，既要条理清晰，又要避免过于死板。如果能在叙述过程中穿插一些小故事或者具体事例，会让总结更加生动有趣。但要注意的是，这些例子不能太过夸张，否则容易给人留下不真实的感觉。
公司出纳员工年终总结开头怎么写 【篇6】 500字
公司出纳员工年终总结开头
不知不觉加入公司这个大家庭已经一年了，在这段时间，不仅认识了这么多好同事，更多的是学到了很多东西，以前对房地产一无所知的我，现在也能多少了解一些，也能协助销售人员签定购房合同，这对我来说是很大的收获。在新的一年即将到来的时刻，我把自己这一年来的出纳工作进行总结，请领导、同事对我进行监督。
作为一名财务人员，一名出纳，我非常清楚自己的岗位职责，也是严格在照此执行。
严格执行库存现金限额，把超过部分按时存入银行。审核现金收支凭证，每日按凭证逐笔登入现金日记帐。
严格保证现金的安全，防止收付差错。对收入和付出的现金及支票都由我和主任双重复核，以确保准确无误。
坚持每日盘点库存现金，做到日清日结。这样一来，问题便不会留到隔日，及时发现，及时改正。严格遵守银行结算纪律，对拿去银行的票据做到填写无误，印鉴清晰。
严格审核银行结算凭证，处理银行往来业务。对业务单位交来的支票，在收到支票时，认真审核该支票的金额，日期，印鉴，然后正确填写银行进帐单。坚持做到每日序手工登记“银行存款日记帐”。
篇6书写经验214人觉得有启发
写好一份总结不容易，尤其是公司出纳员工的年终总结。开头这部分特别关键，既要概括全年工作，又得给读者留下深刻印象。有些人喜欢开门见山列出成绩，但这可能显得太直白。其实，可以从回顾年度背景入手，比如今年宏观经济形势如何，企业面临哪些挑战。记得要用一些专业术语，像“现金流管理”、“资金运作效率”之类的，这样显得更有深度。
去年我写总结时就有点马虎，当时只顾着罗列数字，结果忽略了整体感。后来发现，好的开头应该先点明环境，再引出自己的工作重点。比如，“面对复杂多变的市场环境，我们部门坚持稳健的财务策略。”这句话既提到了外部情况，也暗示了内部应对措施。当然，写的时候千万别太拘泥于格式，灵活一点反而能让文章更生动。
书写注意事项：
开头部分最好能带点情绪色彩，毕竟人都是感性的动物。可以用些描述性的语言，像“过去一年里，我们的团队经历了前所未有的考验。”这样既能调动读者兴趣，又能为后续内容铺垫。不过要注意，这里的情绪表达不能太过夸张，否则会显得不够专业。
还有个小窍门，就是开头可以稍微带点悬念。比如“在一系列改革措施下，我们的资金周转率有了显著提升。”这样的句子会让读者好奇具体是怎么做到的，从而愿意继续往下看。但千万记住，这个悬念不能太刻意，不然会给人故弄玄虚的感觉。
2025企业员工年终工作总结开头怎么写 【篇7】 6100字
1.____企业员工年终工作总结开头1
1、在繁忙的工作中，不知不觉又迎来了新的一年，____年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。过去的一年在公司领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下。
2、在这里工作一年的时间里，我们面对了很多压力，克服了很多困难，但我们却非常愉快和充实。因为我们有一只高素质的队伍，有一群热情、愿奉献的物业管理人。我们扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了各级领导交办的工作任务，现把一年的工作做个总结。
3、一年以来，在办公室各位主任的领导与支持下，在各位同志的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚定，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现将本年度个人的工作做个总结。
4、在即将过去的____年，由于我的疏忽以及对于工作的不熟练，还是给单位以及同事带来了一些不必要的麻烦，在今后的工作中，我当更加严格要求自己，努力工作，勤奋学习，不断提高自己的综合素质，克服畏难心理，不断提高思想素质，使自己在县政府政府这个大家庭里不断成长，争取更加出色的完成好各项工作任务。
2.____企业员工年终工作总结开头1
1.____年即将逝去，这是我步入__公司一年以来，在公司领导的指导、关怀与帮助下，我不断提高一个现场人员的工作能力和素质，保持以学为主的谦虚态度和本着以公司利益为出发点踏实工作，勤勤恳恳，紧紧围绕我煤炭公司全年目标而努力，认真做好自己的本职工作，为了总结过去的经验教训，更好的开展今后工作，现将具体情况汇报如下：
2.____年即将过去，转眼间我在成长中又渡过一年。回首这走过的一年，得到大家不少的帮助，我也在大家的身上学到不少的知识。一年以来我心中的感受便是要做一名合格的质检员不难，但要做一名优秀的质检员就不那么简单了。我认为：一名好的质检员不仅要为人谦和正直，对事业对工作认真兢兢业业。而且在思想政治上、工作技能上更要专研。我，作为一名年轻的质检员需要学习的东西还很多很多。
3.时光飞逝，伴随着比较紧凑又略显紧张的工作节奏，____年就这样快接近尾声，虽然我来公司时间还不太长，但是时间的脚步依然没有放慢它前行的脚步，经过这一段时间的工作，有很多所感所悟，现总结如下：
4.从20__来到__公司，到现在已经有3年时间了。在这三年的工作中，经历了很多事情，获得了很多经验教训。在这里，我要感谢领导，给了我一个成长的空间、勇气和信心。在这几年的时间里，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：
5.____年即将结束，在这一年里我收获很多。作为一名年轻员工，我非常感谢公司提供给我一个学习和成长的平台。回首这一年，我对自己做了如下的总结。
3.____企业员工年终工作总结开头1
1.一年以来，在公司办公室各位主任的领导与支持下，在各位同志的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚定，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现将本年度个人工作总结如下：
2.____年，在公司领导和上级有关部门的关心、指导、帮助下，本人始终坚持从我公司发展的大局出发，以服务群众为工作中心，以树立我行良好的形象为工作手段，爱岗敬业，不断进去，提高了柜面工作效率，全面完成了年度部门既定的工作目标，受到领导和同事的充分肯定。现本人将20xx的工作总结如下：
3.光阴似箭，时间如梭。转眼间在公司上班已经一年多了，回首过去的一年，内心不禁万千。虽然没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考公司新员工个人工作总结验和磨练。
4.进入公司办公室以来，在办公室领导和党支部的关心、帮助下，在各科室同志们的密切配合下，我以坚定的思想信念，务实的工作作风、饱满的工作热情和严谨的生活作风，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的各项工作。现将一年来工作情况进行总结。
4.____企业员工年终工作总结开头1
1.20_年即将过去，在这段时间里，我通过努力的工作，在辛勤付出的同时我也学习到更多，借此机会，我对自己的工作做一下总结，目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做得更好，自己有信心也有决心把今后的工作做到更好。
2.随着新年钟声的敲响，20_年就快结束，回首年的工作，有艰辛也有收获，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的年就伴随着新年伊始即将临近。可以说，20_年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作情况总结如下：
3.时光飞逝，伴随着比较紧凑又略显紧张的工作节奏，20_年就这样快接近尾声，虽然我来公司时间还不太长，但是时间的脚步依然没有放慢它前行的脚步，经过这一段时间的工作，有很多所感所悟，现总结如下：
4.20_年弹指间已过一年。总结我这一年来的工作，只能说是忙碌而充实。一年来在领导的指导、关心下，在同事们的帮助和亲切配合下，我的工作取得了一定进步，为了总结经验，吸取教训，更好地前行，现将我这一年的工作总结如下：
5.20_年在全体同仁的共同努力下，在领导的正确指挥下，我们收获了丰收的一年，今天我的业绩完成了指标，这和大家的努力分不开，应为有了我们这个优秀的团队，大家相互帮助，通过扎扎实实的努力，给220_画上了一个完美的句号。
5.____企业员工年终工作总结开头1
1、时间如白驹过隙，转眼____年已过，在这一年里，虽然没有做出闪闪发光的突出业绩，但在这一年里的工作我也有很多的收获。在这一年中，让我感受到了公司学习、开放、和谐、创新及宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，感受到了客服部同事们在工作中尽职尽责、身体力行的艰难和坚定。现将我的工作情况作如下总结。
2、一路的欢歌笑语，一路的风雨兼程送走了____年，迎来了充满希望的____年，回首我来到酒店的一年里，新奇与欣喜同在，感动与感谢并存。在此，感谢王经理无微不至的关怀，感谢综合部全体成员在工作上的配合和生活上的照顾，就具体工作如下总结。
3、光阴似箭，时间如梭。转眼间上班已经一年多了，回首过去的一年，内心不禁万千。在各位领导的帮助带领下，以及和同事的共同奋斗，和经过了自己的积极努力，我顺利地做好自己的工作，这也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能。以下就是我今年的工作总结。
4、____年即将过去，在这一年的时间中销售部通过努力的工作，也取得了一点收获，临近年终，对自己销售工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高销量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年来的工作进行简要的总结。
6.____企业员工年终工作总结开头1
1、半年来，在领导和同志们的帮助下，自己在政治思想和工作方面都取得了一些成绩，下面就将教师上半年工作总结汇报如下，敬请各位师生提出宝贵意见及建议。
2、时光荏苒，20**年很快半年就过去了，回首过去的半年，内心不禁感慨万千。时间如梭，转眼间又将跨入另一个阶段，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。今年，是本人在参加财务工作的第二年。按说，我们每个追求进步的人，免不了会在终岁首对自己进行一番盘点。这也是对自己的一种鞭策吧。在一年的时间里，在领导及同事们的帮助指导下，通过自身的努力，无论是在敬业精神、思想境界，还是在业务素质、工作能力上都得到进一步提高，并取得了一定的工作成绩，本人能够遵纪守法、认真学习、努力钻研、扎实工作，以勤勤恳恳、兢兢业业的态度对待本职工作，在财务岗位上发挥了应有的作用。为了总结经验，发扬成绩，克服不足，现将20**年的工作做如下简要回顾和总结。
3、光阴如梭，一年的工作转瞬又将成为历史，20**年即将过去，20**年即将来临。新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战、“决心再接再厉，更上一层楼”，一定努力打开一个工作新局面。在20**年，更好地完成工作，扬长避短，现总结如下：
4、又是一年辞旧迎新时，回首过去的一年，倍感时间的紧迫。在这匆匆忙忙，平平凡凡的一年中，我们大家一起勤勤奋奋，踏踏实实，平平安安地又度过了一年。我们一起经历了一段磨砺和考验。无论对公司的工作还是我们每个员工自身的成长来说，都是成长和壮大的一年。们在安全生产，公司制度建设，员工培养等方面作出了可喜的成绩。首先我代表公司董事长及各位领导，向一年来辛苦工作的各位员工表示感谢。同时我也在此代表各位员工，向一年来带领全体员工一起为公司的发展为了每个员工的平安幸福殚精竭虑的xxx表示忠心的感谢和诚挚的祝福。下面我代表公司就20**年的工作总结如下。
7.____企业员工年终工作总结开头1
1、自____年工作以来，我认真完成工作，努力学习，积极思考，个人能力逐步提高。伴随着公司的发展，我所工作的xx作为公司的一个设计部门尤为重要。所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到谨小慎微。此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚参加工作不久，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了公司领导、部门领导的正确引导。
2、一年来，在公司领导的正确领导下，在同事们的热情帮助与支持下，通过自身的不懈努力，自己的思想水平和工作能力都有了很大的进步，专业技术水平也有了很大的提高，特别是在落实xx公司提出的“安全质量标准化建设和设备质量标准化建设”方面做出了一定的工作，为车间日常管理打下了良好的基础，也为公司全年安全生产目标与生产任务的顺利完成做出了一定的工作，主要有以下几个方面：
3、____年，是不平凡的一年。在这一年中，让我感受到了公司学习、开放、和谐、创新及宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，感受到了客服部同事们在工作中尽职尽责、身体力行的艰难和坚定。我要特地感激同事们对我的帮忙，感激他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。在他们的悉心关怀和帮忙，经过自身的不懈努力，自我各方面也取得了必须的提高，现将我的工作情景作如下总结。
4、时光飞逝，转眼间____年就快过去了，在工作这一年中，感受颇多，收获颇多。从几乎没有工作经验的新手，到此刻基本能独立地完成一项工作。新环境、新领导、新同事、新岗位，对我来说是一个良好的发展机遇，也是一个很好的锻炼和提升自己各方面潜力的机会。管理规范、运作有序、各司其职、兢兢业业、工作愉快是我这一年来切身的感受。在此，首先个性感谢领导和同事们给予我的大力支持、关心和帮忙，使我能够很快地适应了公司的管理与运作程序，努力做好本职工作。回顾一年的工作，现将个人工作总结报告如下：
8.____企业员工年终工作总结开头1
1、光阴如梭，今年的工作转瞬又将成为历史，今天站在这个发言席上，我多想骄傲自豪地说一声：“一份耕坛一份收获，我没有辜负领导的期望”。然而，近阶段的工作检查与仓库管理员的理论考试的结果，让我切切实实看到了财务管理的许多薄弱之处，作为财务部的主要责任领导，我负有不可推卸的责任。“务实、求实、抓落实”，对照公司的精益管理高标准严要求，唯有先调整自己的理念，彻底转变观念，从全新的角度审视和重整自身工作，才能让各项工作真正落实到实处，下面本人查找问题如下。
2、伴新年钟声的临近，依依惜别了任务繁重、硕果累累的____，满怀热情的迎来了光明灿烂、充满希望的____。年终之际，现对来公司九个月的里所作的工作汇报如下：
3、回顾这半年的工作，在取得成绩的同时，我们也找到了工作中的不足和问题，主要反映于xx及xxx的风格、定型还有待进一步探索，尤其是网上的公司产品库充分体现我们xxxxx和我们这个平台能为客户提供良好的商机和快捷方便的信息、导航的功能发挥。展望新的一年，我们将继续努力，力争各项工作更上一个新台阶。
4、20**年转眼间已经临近尾声，在今年的工作和生活中，到底应如何做自我评价和自我总结呢?
5、20**年，全镇上下始终坚持发展为第一要务，稳定为第一责任，贯彻“打防结合、预防为主”，“属地管理”，“谁主管、谁负责”原则，落实市委市政府提出的'两个就是、一个打造'，以夯实基础和创新工作为抓手，全面落实社会治安综合治理、平安建设和保护黄山各项工作，取得一定成效，为加快建设“两个重镇”奠定坚实基矗现将主要工作总结如下：
9.____企业员工年终工作总结开头1
1、一年来，在公司领导的关怀支持下，在其他同志的配合与帮助下，我立足本职，扎实工作，对照既定的工作计划和量化考核细则，积极主动，强化落实，顺利地完成了自己所承担的工作任务，在政治思想和本职工作方面有了一定的提高。现将一年的工作情况总结如下。
2、时光荏苒，在不断的发展中，我的工作成绩和工作态度都在发生着巨大的改变，我已经不是刚来公司的那个我了，我已经成长了很多。都说在社会上工作可以使人变化很多，我觉得这句话一点都没有错，我已经知道了只要在社会上工作，就一定要努力，很多的现实情况在不断的督促着我们一定要进步，不进步只有被淘汰，我对这个体会实在是很深!
3、____年就快结束，回首____年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的____年就伴随着新年伊始即将临近。现就本年度重要工作情况总结如下。
4、光阴似箭、日月如梭，转眼间难忘而又关键的____年已经过去，充满挑战和机遇的____年已经到来。回顾过去的____年，我在公司领导强有力的领导及关心支持下，严格要求自己，紧紧围绕公司决策布置，认真领略公司各项工作制度及决策，始终坚持把利益放在首位。在这一年工作中，个人虽取得了一些成绩，但也有一些需要改进和提高的地方。下面根据个人心得现将____年的工作情况作如下总结。
10.____企业员工年终工作总结开头1
1.时光荏苒岁月如梭，不知不觉中已到了____年年末，回首这一年，不禁感慨万千，在这一年中，有欢笑也有泪水，但是很充实也学到了很多东西，在领导和同事的积极帮助下，各方面的能力都有所提高，没有辜负大家对我的新任，现将本年度的工作总结如下：
2.____年弹指间已过。总结我这一年来的工作，只能说是忙碌而充实。一年来在领导的指导、关心下，在同事们的帮助和亲切配合下，我的工作取得了一定进步，为了总结经验，吸取教训，更好地前行，现将我这一年的工作总结如下：
3.时间荏苒，岁月穿梭，转眼间__年就要在紧张和忙碌中过去了，回顾这一年来，我作为公司质检部一名检验员，有很多进步，但是也存在一些不足之处。
4.这一年中我和大家一样都经历着感动、告别、收获、感激和努力，不论是生活还是工作都让我重新审视了自己以往做人做事的态度和方式，得到了成长。尤其是参加工作后，在领导和同事们的支持和帮助下，各方面所得到的锻炼都使我受益匪浅。在此，我须真诚的向各位领导和同事表达我深深的谢意，感谢大家在这段时间给予我的足够宽容、鼓励和帮助。下面就我参加工作以来的思想和工作学习进行以下三方面的简要回顾和总结。
5.任职以来，我在销售部领导的正确引导和精心指导下，不断加强了自身建设，努力提高理论和业务水平，树立良好的形象。在工作中做到把握公司发展战略，坚持原则，以中小企业和金融企业的满意度为准则，热情服务，认真讲解，耐心服务。明确销售人员的工作职责，做好金电联合公司与中小企业之间联系的桥梁。下面就是我入职期间的工作总结：
篇7书写经验27人觉得有启发
年终总结是每位员工都需要面对的一项重要工作，它不仅是对自己过去一年工作的回顾，更是对未来规划的重要依据。很多同事在写总结的时候可能会感到迷茫，不知道从哪里入手。其实，写好一份总结并不复杂，关键是要理清思路，明确重点。
一开始，可以从整体情况入手，简要介绍一下这一年的工作背景和环境变化。比如，这一年公司面临了哪些挑战，外部市场有哪些新趋势，内部又有哪些调整。这部分内容不用太详细，主要是给读者一个大致的概念。记得提到这些背景时，最好结合具体的数据或者事例，这样会更有说服力。比如，“今年销售额增长了xx%，这得益于我们团队的努力和市场策略的优化。”
接着，就可以进入正题了，也就是具体的工作成果部分。这里建议按照不同的项目或者任务来展开，每个项目单独列出来，这样条理会更清晰。对于每一个项目，先描述一下目标是什么，然后再说说实际完成的情况如何。如果中间遇到了什么困难，也可以稍微提一下，但重点还是要放在解决问题的方法和最终取得的成绩上。比如，“负责的这个项目起初遇到一些技术难题，通过多次讨论和试验，最终找到了解决方案，项目按时交付，客户反馈非常好。”
在写到具体的成果时，尽量多用数字和事实说话。毕竟，数据是最直观的证明方式。当然，除了硬性的指标之外，也可以适当加入一些主观的感受，比如团队合作的氛围怎么样，自己的收获有哪些。不过这部分不宜过多，以免显得啰嗦。
还有一个需要注意的地方，就是总结的语气要客观公正。既不能过于谦虚，也不能一味夸大。既然是总结，就要实事求是地反映实际情况。如果觉得自己在某些方面还有不足，也可以坦诚地指出来，同时提出改进的方向。比如，“虽然完成了大部分任务，但在时间管理上还有待提高，下一年计划更加合理地分配精力。”
书写注意事项：
写总结的时候，格式也很重要。段落之间要有一定的间隔，字体大小也要适中，这样看起来不会太拥挤。如果有图表或者附件，最好单独列出，方便阅读。当然，这些细节看似微不足道，但如果忽视了，可能会影响整体的效果。
电信客服员工年终总结开头怎么写怎么写 【篇8】 100字
篇8书写经验193人觉得有启发
做总结这件事，说起来简单，但真要写出彩并不容易。尤其像咱们电信客服这种工作，每天面对各种各样的用户，处理的事情千头万绪，想要把一年的工作理清楚，还真得花点心思。
开头部分很重要，它就像给人的第一印象。有些人喜欢开门见山，直接亮出全年业绩数字，这招挺管用，但总觉得缺了点人情味。也有人喜欢从回顾过往开始，讲讲刚入行时的情景，再慢慢过渡到现在，这种方式比较煽情，适合那些感情充沛的人。我个人觉得，写开头的时候最好能结合自己的实际情况，比如可以提一下年初定下的目标，再聊聊这一年是怎么一步步走到今天的。当然，这里有个小问题需要注意，就是别把目标写得太具体，不然万一没完成，反而显得尴尬。
写总结的时候，内容得实打实的，不能空洞。像我们客服，每天接多少电话、解决什么问题，这些都得列出来。但光列数字也不够，还得加上点细节。比如，某个月份接到特别多关于流量套餐的问题，当时是怎么应对的，后来又做了哪些改进。这样不仅显得真实，还能给领导留下深刻印象。不过这里有一点需要注意，就是别把所有的细节都一股脑儿地倒出来，得挑重点说，不然篇幅太长会让人看不进去。
书写注意事项：
总结里最好能带点个人感悟。毕竟干了一年，总得有点心得体会。可以想想这一年里学到的新东西，遇到过的困难，还有自己是怎么克服的。不过在表达的时候，得把握好分寸，别说得太直白，显得太自我。适当的谦虚还是很有必要的，毕竟团队的力量才是最重要的。
最后想提醒一下，写总结的时候，千万别急着赶工。很多人可能觉得时间紧，就草草了事，这是大忌。越是重要的事情，越需要花时间认真对待。如果实在抽不出整块时间，也可以分成几个阶段慢慢写，先把大纲列出来，再一点点填充内容。这样既能保证质量，又能让自己心里踏实不少。
