2025年工作总结开头写作参考怎么写 【篇1】400字
（一）标题。总结的标题大体上有两类构成形式：一类是公文式标题；一类是非公文式标题。公文式标题由单位名称、时间、事由、文种组成，如《××村____年度工作总结》、《××镇____年党建工作总结》，有的只写《工作总结》等。非公文式标题则比较灵活，有的为双行标题，如《增强体质，全面贯彻执行教育方针——开展多种形式的体育活动》，有的为单行标题，如《推动人才交流，培植人才资源》等。
（二）正文。总结正文的结构由前言、主体、结尾组成。
1、前言。即正文的开头，一般简明扼要地概述基本情况，交代背景，点明主旨或说明成绩，为主体内容的展开做必要的铺垫。例如：“群众富不富，关键在支部；干部强不强，关键在班长”。能否选配好支部“一把手”，是加强农村基层党组织建设的核心。在工作中，我们积极围绕支部班子建设这个重点，紧紧抓住配好支部书记这个关键，着力走好“选人”、“育人”、“用人”这三步棋，努力把工作引向深入。
篇1书写经验247人觉得有启发
写总结的时候，得先理清楚思路。毕竟总结，不是单纯地把事情堆在一起就行。有些人喜欢从头到尾梳理一遍，但这样容易遗漏关键点。我的建议是，先把最重要的部分挑出来，比如说今年完成了哪些大事，哪些是值得骄傲的成果。当然，这个过程不能太随意，得有点条理，不然最后出来的总结可能东拼西凑，看着就不专业。
拿我自己的经历来说，去年做总结的时候，我就没想那么多，结果写出来的内容乱七八糟。后来领导看了之后，虽然没说什么，但我自己心里明白，那确实不咋地。所以今年我改了方法，先把大方向定下来，比如年初定了几个目标，看看哪些实现了，哪些没实现。然后把重点放在那些成功的事情上，用具体的数据说话，这样更有说服力。
说到数据，这可是总结里的宝贝。要是没有数据支撑，总结就显得空洞无物。举个例子，假如你是搞销售的，就不能光说今年销售额提高了，得具体到提高了多少个百分点，比去年多了多少万。这样不仅能让别人看到你的成绩，还能体现出你的专业水平。
不过，写总结的时候也要注意分寸，不能一味地夸自己。适当的反思也很重要，特别是那些没完成的任务，得好好分析一下原因。当然，这里头得把握好度，太多负面的东西会让总结看起来消极，太少又显得不真实。这就需要写作者有分寸感，知道什么时候该收，什么时候该放。
还有一个小技巧，就是多用一些专业术语。这不仅能让你的总结显得更有深度，还能让同行觉得你很懂行。比如你在写技术总结的时候，就可以用一些行业内常用的词汇，这样既能突出你的专业能力，也能让读者更容易理解你的工作内容。
写总结的过程其实也是个自我提升的机会。通过回顾过去一年的工作，你能发现自己有哪些不足，哪些地方还需要改进。这对你未来的发展肯定是有帮助的。当然，写总结的时候也别忘了结合实际情况，不能脱离现实去瞎编。毕竟总结是要用来指导未来的，如果脱离实际，那就失去了它的意义。
物流员工年终工作总结开头怎么写 【篇2】 500字
物流员工年终工作总结开头
20__年是公司一直平稳发展，同时，领导的带领下，我们精益管理、严格控制成本，也是我持续改进、不断成长的半年。现就本部门及本人物流专员一年工作总结汇报如下：
合理整合公司内部出货计划，选择适合的运输方式
目前，国内的物流公司还不是很成熟，许多价格都是没有一个具体规范的，所以货比三家是需要的，认真详细询问各家物流公司的价格，服务，处理问题等资料，并写进运输合同。
作为一个物流专员，不是只是寻找物流公司把货出出去就可以。而是要多方考虑，实现降低运输成本，提高企业运输效率。
每天公司都有货出往全国各地，不同客人货量不一样，选择的运输方式和物流公司不一样，运费也是不一样的。因此作为一个物流专员，首先应该整合公司内部出货计划，把握运输的大方向，制定运输发货计划，根据业务要求，确定好运输方式再找专线或者有区域优势的物流公司报价。
只有车间能按时交货，运输时间才能按约定的进行，因此作为物流专员，不管是与跟单人员还是车间负责人，都必须确认准确的发货时间。如生产有异常，及时与物流公司和客人做好协调工作。
篇2书写经验149人觉得有启发
写总结的时候，很多人一开始就会纠结开头怎么弄。其实这没什么复杂的，直接开门见山说清楚就行。比如说你在物流公司工作了一年，那开头就可以这么写：“____年，我在某物流公司担任仓储主管，主要负责仓库管理和团队协调。”这样写既简单又清晰，还能让读者知道你的身份和职责。
当然了，有些人喜欢稍微带点情绪进去，觉得这样显得更有诚意。比如可以写成：“过去的一年里，我一直在某物流公司工作，每天都感觉时间过得特别快。”这种方式也不错，不过要注意控制情绪，别一上来就太煽情，不然会显得有点飘忽不定。
还有一种情况，就是有的人喜欢在开头提一下背景。比如：“我们公司是一家从事国际物流的企业，业务范围覆盖多个国家。”这样的开头能给读者一个大概的背景印象，但也要注意不要啰嗦，几句话概括就行，别拖沓。
不过有时候写着写着会发现，开头的部分可能需要调整。比如最初想写“____年是充满挑战的一年”，后来觉得不如改成“这一年里，我们公司经历了不少变化”。这种修改是很正常的，不用太担心。毕竟写总结不是写诗，不需要一开始就追求完美。
书写注意事项：
开头部分最好跟后面的内容紧密相关。如果你后面重点讲的是业绩提升，那开头就别扯得太远，不然会让读者摸不着头脑。比如可以说：“今年我们在提升货物周转效率方面做了不少努力，取得了一些成绩。”这样的话，后面的详细描述就有了方向感。
有些人在写开头时容易忘记检查格式。比如有的地方该空格没空格，有的标点符号用得不太恰当。这种小问题虽然不影响整体表达，但看起来总觉得不够专业。所以写完之后最好多看几遍，确保没有明显的疏漏。
关于个人工作总结开头结尾的整理怎么写 【篇3】 650字
一年的时间很快过去了，在一年里，我在部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项：
个人工作总结开头
思想政治表现、品德素质修养及职业道德。
能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论；遵纪守法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。
工作态度和勤奋敬业方面。
热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。
工作质量成绩、效益和贡献。
在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作
效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为学院及部门工作做出了应有的贡献。个人工作总结结尾
总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为学院的发展做出更大更多的贡献。
篇3书写经验257人觉得有启发
写总结的时候，很多人觉得开头难，其实开头不一定要多么花哨。可以先简单回顾一下这段时间的工作情况，比如说最近三个月做了哪些事，这样能有个大致的框架。当然，开头这部分不用太详细，点到为止就行，主要是为了让读者知道你要讲什么。
正文怎么写？
这里得注意分清主次，把最重要的事情放在前面说。比如你负责的项目，哪个进展最顺利，哪个遇到的问题最多，这些都是需要重点提的。不过有时候写的时候会忘记一些细节，这时候最好翻翻之前的记录，不然很容易漏掉关键点。
还有就是数据，如果有的话一定要写进去，尤其是那些能体现成绩的数据。像销售额增长了多少百分比，客户满意度提升了多少之类的具体数字，能让总结更有说服力。不过有时候写的时候会记不太清楚具体数字，只能大概估计个范围，这就不太好，最好能核实准确。
结尾这部分也不用太复杂，简明扼要是最好的。可以简单展望下未来的工作方向，也可以谈谈对现有工作的看法，甚至可以提一些建议。但要注意，这些建议要是切实可行的，不能天马行空。有时候写着写着就会跑题，写成了一堆不着边际的想法，这就不好了。
书写注意事项：
写总结的时候，格式也很重要。段落之间要有明显的区分，字体大小也要统一，不然看起来乱糟糟的。有时候排版的时候会忽略这些小细节，结果整篇总结显得很随意，给人的印象就不够专业。所以写完后最好多检查几遍，确保格式整齐。
社区统计年终总结开头怎么写 【篇4】 1050字
一年来xx社区卫生服务中心卫生统计工作在上级主管部门的正确引导下，在中心各科室的大力支持和协助下，严格执行《全国卫生统计报表制度》，以抓统计信息基础工作为重点，按照年初制定的工作计划，求真务实，认真、积极地开展中心卫生统计信息工作。经过相关科室人员的共同辛勤努力，较圆满地完成了各项工作，现将一年来的工作情况总结汇报如下：
一、确保统计数据的质量
1、基础数据统计属实
为进一步提高基础信息质量，使我中心能及时发现问题，并加以解决。中心各科室定期统计相关数据，如出院病人次数、门诊就诊人次数、预防接种人次等等......中心统计人员积极参与卫生局、北动公司组织的统计继续教育培训和统计普法宣传教育，网上直报统计人员参加了有关计算机方面的专业培训，掌握相应的网上直报技术，不断提高统计人员的综合素质。定期统计本单位相关数据，如总诊疗人次、门诊人次、住院（出院）人次、健康查体人次、手术人次、死亡人数、单位在岗职工总数、卫生技术人员数、执业（助理）医师数、注册护士数等相关数据，做到统筹兼顾、分布实施、资源共享、统一管理为前提的统计分析、季度、年度报表。加强对各科室统计工作的考核力度，切实解决统计工作中遇到的困难。中心主任的高度重视为统计工作的顺利完成营造了良好的工作环境。
2、人员分类统计准确无误
组织中心药房、住院部、门诊等相关科室统计人员认真学习《陕西省卫生统计报表制度》，统计人员必须做到对基本概念清楚，统计数据属实、准确。
二、加强统计执法力度
1.坚决遵守《统计法》的有关规定，无虚报、瞒报、迟报、拒保、伪造、篡改统计数据的现象。
2.不擅自制发统计调查表。
3.工作人员职责
（1）负责编报上级规定的报表，及时向财务科和相关医疗科室提取所需的资料，必须做到准确、完整、并加以必要的说明，按期上报。（2）每天认真核对门诊、病房及医技各科室填报的工作日志，查缺补漏，做到统计数据完整、准确、及时，真实可靠。（3）保证统计信息网络的畅通，经常深入各科室核对原始资料。（4）按照领导和管理的特殊要求，提供所需的各种统计信息资料。（5）努力钻研业务，不断提高统计水平，保管好各种医疗统计资料。
三、扎实开展日常工作。
卫生统计工作是指导信息引导服务的工作。我们兢兢业业在以下两个方面努力。一是勤于学习，提高素质。从事统计工作必须熟练掌握、精通统计工作的各项业务工作，能及时准确地解答各种工作中存在的问题，因此我们非常注重学习，潜心钻研业务不断提高自己的工作能力。二是坚守岗位，优质服务。
篇4书写经验95人觉得有启发
社区统计年终总结开头该怎么写？这个问题其实困扰了不少人。一般来说，开头得先把背景交代清楚，不然读者可能摸不着头脑。比如说这一年社区统计工作是怎么开展的，遇到过什么情况，这些问题要是能简明扼要地说出来，那后面的内容就好理解了。
记得去年我们社区统计工作挺复杂的，各种数据需要整理，有些表格格式还不太一样，这导致汇总的时候费了不少劲。一开始大家有点慌，但后来慢慢理顺了流程，这才完成了任务。当然，这中间也少不了领导的支持和同事们的配合，大家齐心协力才有了现在的成果。
开头这部分最好能点到关键点，比如数据量大不大，有没有遇到技术难题之类的。要是能用具体数字来说话就更好了，像是处理了多少份报表，覆盖了多少户人家。这样既显得专业，又能给领导一个直观的印象。
写开头的时候别忘了提到一些重要的时间节点。像是年初的时候定下的目标是什么，年中有没有调整策略，这些都跟年终总结息息相关。如果能把这些细节都涵盖进去，那整个开头就会显得很充实。
不过有时候写总结容易忽略掉一些小环节，像是前期准备工作的描述。比如我们社区在做统计前，专门开了几次会讨论方案，这个过程其实很重要，却常常被一笔带过。所以写开头的时候要特别留意，别遗漏了这些关键步骤。
最后说个不太严谨的地方，有时候为了赶时间，开头部分可能会写得比较仓促。像我有一次写总结，因为时间紧，就把开头匆匆忙忙写完了，结果回头一看，感觉条理有些混乱。所以建议大家写之前最好有个大致框架，这样既能保证内容完整，也能避免思路不清的问题。
客服工作总结开头怎么写怎么写 【篇5】 150字
篇5书写经验84人觉得有启发
做总结的时候，很多人觉得开头最难下笔。其实总结的开头可以从几个方面入手。比方说，可以从最近的工作情况说起，把这段时间的主要任务简单介绍一下，这样能让读者迅速了解背景。也可以直接点明重点，比如说“这段时间我们的工作重心放在了***上面”，这样的话显得开门见山。
书写注意事项：
开头这部分最好能体现一下工作的成果，哪怕只是初步的结果也行。比如可以说“经过努力，我们取得了一些成效”，这样的表述既不会显得太绝对，又能让领导知道你们是有收获的。不过这里有个小细节需要注意，有些人在写的时候可能会忘记具体的数据支撑，只是一味地强调成果，这样就有点空洞了。
还有一种方法就是从问题出发，先提一下工作中遇到的难点或者挑战。这招挺有用的，因为大家都会好奇你们是怎么克服这些困难的。比如，“由于***原因，我们在***环节遇到了瓶颈”，紧接着就可以展开叙述后续的解决办法。不过有时候写作者可能会在描述问题的时候啰嗦太多，反而冲淡了重点。
再说到语言风格，总结的开头部分应该尽量简洁明了。如果用词太复杂，反而会让别人抓不住重点。像“近期我司在***领域进行了深入探索”，这样的句子就显得比较正式，适合用于一些需要体现专业性的场合。但要注意的是，有时候为了追求文采，写作者可能会堆砌一些不太必要的形容词，这就容易让开头变得冗长而不清晰。
总结的开头还有一个技巧，就是可以稍微带一点情绪，让读者感受到工作的氛围。比如，“这段时间大家都很辛苦，但也充满了干劲”，这样的表达方式能拉近和读者的距离。不过，这里有个小问题需要注意，有些人可能会过度渲染情绪，导致开头看起来更像是抒情散文而不是工作总结。
业务部门年终总结开头怎么写 【篇6】 4750字
一、____年市场营销工作总结
____年，在公司党委的正确领导下，营销战线上广大干部职工，围绕“12345”总体奋斗目标，创造性地开展各项营销工作，克服了供需矛盾突出、白莲铝厂停产等诸多不利因素。群策群力，奋力拼搏，资产经营取得了丰硕成果，实现了“三确保、三实现、三推进”的年度营销工作目标，为提高经济效益和企业的发展，做出了新的贡献!
主要指标完成情况：
——售电量完成33325万kwh，比年度计划增长4.1%，如剔除白莲铝厂因素超幅18.2%。
——售电均价完成386.33元/kkwh，比年度计划372.46元/kkwh上升13.87元/kkwh。
——售电收入完成14155万元。
——当年电费回收率100%，历欠电费回收97.4万元，历欠回收率20.7%。
——线损率完成7.54%，比市公司下达计划下降0.01百分点。
——营业普查156807户，3.838亿174起，违约用电171起，补收电量107万kwh万元，收取违约使用电费37.0万元，合理增收共计95.4万元，超计划完成20.4万元。
——推广电热锅炉1台，容量270kw。
一年来，我们重点开展了以下几项工作：
1、加强电力需求侧管理，售电量稳步增长。
针对白莲铝厂停产和年初供电形势紧张局面，公司树立大营销观念，始终把开拓用电市场作为一项全局性的龙头工作来抓。通过加强需求侧管理，抓季节用电高峰，抓招商引资机遇，稳定了工业用电市场，拓展了生活用电市场，克服了铝厂停产而减少电量5600万千瓦时的影响，实现电量同比18.2%的增幅。
一方面，积极向县委政府汇报，争取了各级政府和广大电力客房的理解与支持，同时采取适当限电和调控小水电上网发电等多项措施，确保了____年元旦、春节、“五一”黄金周及高考期间电网安全稳定运行，确保了全县有序用电，限度地满足了全县经济发展和城乡居民生活用电需求。同时，各单位根据供用电形势的变化制订了电网迎峰渡夏供电预案，并按照“先让电，再限电，后拉闸”的原则，严肃调度纪律确保了城乡居民生活、农业生产、重点单位部门和用户用电。
另一方面，对年初确立的20家企业大的电量增长点采取领导责任制的方式实行大客户经理负责制上门跟踪服务，促成新增电量3600万千瓦时。同时积极主动为全县招商引资提供服务，优质高效办理了奎拓公司、福星铸钢、兰溪油料、兰溪电石厂、稳健公司、金辉石料、散花中泰公司以及围绕浠水河、巴河流域等大小92家等客户的报装增容工作，促成早日送电投产。
各单位积极开拓电力市场，取得明显成效，如绿杨、兰溪、丁司当、竹瓦等四个单位，电量同比增幅分别达到281.8%、99%、54.2%、54.2%。
2、全面推进公变台区化管理，营销精细化管理体系初步建立
去年市公司将“全面完成公变台区化管理”作为九件大事之一，把实行公变台区化管理作为营销精细化管理的重要手段。年初，《xx供电公司推行台区营销管理工作实施方案》制订下发以后，我们迅速成立了一把手挂帅的台区化管理工作领导小组，制定了详细的实施方案。同时，对全县台区计量装置情况进行调查摸底，确定改造方案，在市公司专项资金和公司县城网项目的大力支持下，对城区126个城镇公变台区和乡镇区的219个台区进行了计量装置改造和安装，为公变台区化管理提供了必备的技术基础。各单位对所有公变用户进行了清理，杜绝了台区间的交叉互供、私拉乱接现象，并重新以台区为单位编制抄表本(卡)，核对客户用电基本信息，完善客户档案，为公变台区化管理提供了必备的管理基础。
在方法上，以城区、散花供电营业所为试点，以线损、电费回收、营业质量和优质服务为主要考核指标，注重指标测算的科学性、考核办法的可操作性。公司先后两次召开会议，交流试点经验，推广典型作法，边实施，边完善。在台区化管理过程中，由于原来没有对10kv线路和专变用户管理纳入统一考核，出现了线损向上转移的现象。对此，一是修改办法，将10kv线路、专变用户全部纳入考核范围，实行分层管理;二是对全县10kv级计量装置现状进行调查统计，提出了改造方案。
依照《xx供电公司公变台区化管理验收办法》，我们制订了“基础管理、计量装置改造、线损管理、电费回收和优质服务”五大部分制订评分细则，对各单位组织了验收。通过公变台区化管理的推行，调动了基层营销员工的工作积极性，差错率大幅降低，电费回收率普遍提高，公变台区线损率下降，为企业增加了经济效益。
3、积极推进预购电制，年度电费回收目标圆满完成
为了防止电费呆死帐的发生，限度控制企业经营风险，公司“全面推进预购电制，努力改革电费回收模式”作为____年市场营销工作目标之一。主要从三个方面入手，一是争取政策支持。县经贸转发了市经贸委以黄经贸[____]160号文下发了《关于进一步加强电费回收工作的通知》，对长期拖欠电费或结算信誉不高的用户，要求必须签订预购电协议，安装预购电装置，实行先购后用。二是在大力推行预购电制基础上积极争取市公司对于推进预购电制补助。三是制定实施方案。明确专人负责，落实预购电制推广名单，安排时间进度，将“ic卡预付费箱”和“购电控”相结合，重点对小炼钢等“五小”企业、抗旱排涝和交费信誉不高的用户严格实行预购电制，并进行跟踪督办，将这一技术措施落实到位。截止去年底，已经安装ic卡预付费装置42户、购电控12户，同时，对8家大用户实行分旬收费，如浠水宜化公司、奎拓公司、福星铸钢等用户，促进了电费回收任务的完成。
4、全面开展电力营销竞赛，营销工作质效得到提高
去年，公司领导高度重视市场营销竞赛活动，成立了组织机构，按照市公司市场营销竞赛活动要求，结合浠水公司实际，补充了竞赛内容，修订了《市场营销竞赛办法》和《评分标准》。在开展活动过程中，注重“三个结合”：第一，将竞赛活动与市场营销日常工作有机结合，以活动为载体，将营销基础管理工作和各种专项工作纳入活动中，同时通过日常检查和专项检查，促进活动开展;第二，将竞赛活动与农村供电所规范化管理动态考核相结合，从九月份开始，对规范化管理已经验收的农村供电所进行动态抽查，并将抽查结果纳入竞赛考核;第三，将竞赛活动与创“双十佳”相结合。
加强竞赛的过程管理。10月份，公司工会和市场营销科一起组织专班，对各单位市场营销竞赛工作进行了一次全面的检查，并将检查结果进行了通报。针对市场营销竞赛检查过程中发现的薄弱环节和存在的突出问题，在11月份的农村供电所动态抽查检查过程中进行全面的跟踪督办。同时，组织了市场营销竞赛自查和自评分;____年元月初，结合年终大检查，对各单位市场营销竞赛进行了检查评比。
5、大力开展营销稽查，供用电秩序得到规范
完善稽查网络，形成了稽查大队、供电营业所、电工组三级稽查体系，健全了营销稽查组织机构。加强与公安部门的联系，理顺了联合查处窃电案件的关系，明确了各自的工作职责，加大了对窃电案件和窃电惯犯的查处力度，形成了警电联手打击窃电、共同维护社会供用电秩序的新的工作格局。
认真落实省公司营业普查整改。针对省公司大规模的营业普要活动过程中发现的问题和不足，按照上级整改要求，公司营销科、稽查大队组织专班多次深入到各供电单位，逐一检查，逐一督办，全面落实省公司的整改意见。
大力推进防窃电计量装置改造步伐。公司组织计量所，城区有关人员到黄州分局参观学习，在市公司专家和现场示范和指导下进行示范安装、检查督办，各单位抽调专人加班加点，保证工艺和质量。防窃电改造完成高供高量用户20户，高供低量用户35户，低压三相直通用户50户，低压三相带ct用户30户，居民表外移1500户，改造前后的效益明显。
6、全面推行质量管理体系，提高了计量管理水平
全面推进计量质量管理是去年市场营销中心工作之一。以推广应用电能计量信息管理系统为手段，从管理标准、工作标准和业务流程着手，明确了各岗位职责，加强了业务流程控制，进一步规范了各项工作行为，理顺了工作流程。完善计量基础资料管理，建立了计量设备资产、台帐、校验、轮换和故障处理等工作的相关资料的动态电子记录，实现各类计划、统计报表从微机自动生成。建立了工作质量监督机制，便于发现工作中存在的问题。提供了电能计量有关信息的网络查询，为资料查找提供快捷方便的手段。基本实现了计量工作信息化管理。
通过计量质量管理体系的推行，建立完善了管理标准和工作标准，控制了业务流程，规范了工作行为，加强了计量质量监督，加强了电能计量的全过程管理。
7、深入实施“工程”，优质服务水平不断提高
在深入开展“生命线”教育实践活动的基础上，结合全县“三评一促创五好”和省市公司“双十佳”评比活动，继续深化“工程”活动，选送了一批营销窗口服务人员到xx电校进行全面的培训，组织开展了两期管理人员及营销班长的优质服务培训，考核实行了人人过关，促进服务水平和服务质量的提高。开展供电营业窗口规范化服务竞赛活动，引入“服务事故”新理念，先后4次对公司属15个营业窗口和48个电工组进行了专项检查和比赛抽查考核工作，加大了明查暗访和投诉处理力度。通过常态运行机制的建设，使优质服务从组织领导上得到保证，从工作力量上得到加强，从措施办法上得到落实。
加强服务制度建设。下发了《“95598客户服务工作管理办法》，对受理的电话业务实行闭环管理，保证客户的投诉、举报件件有答复，事事有落实。制订了《浠水县供电公司大客户经理服务制》，对月用电量在10万千瓦时以上或用电容量在315千伏安及以上的客户实行大客户经理服务制，对其用电业务申请优先处理和跟踪服务。
加强供电形势的宣传。召开了客户代表座谈会和新闻发布会。发放了宣传手册，制作了宣传灯箱广告。发放征求意见表和客户满意率调查表，满意率达到98%，在去年电力供应紧张、压减负荷的情况下，做到缺电不缺服务。10月份，被浠水县消费者协会考评为服务性企业第一名。
过去的一年，我们的工作虽然取得了很大的成绩，但也必须看到当前市场营销管理工作中仍然存在一些不容忽视的问题。
一是营销基础管理不细、不严。主要表现在抄表工作质量不高，仍然存在估抄、漏抄、缺抄现象，尤其是“0”度户数比例较大;抄表日程没有得到很好地坚持，没有履行抄表日程审批制度和抄表轮换制度，造成报表数据失真。
二是内稽力度不够。主要表现在目前各供电营业所和稽查大队主要以用电检查、创收为主，营销内稽工作开展不力，且普遍未得到重视;加之各供电单位对营业工作质量未严格考核，造成一些营销环节出现漏洞。
三是营销现代化程度不够高。主要表现在营销信息系统功能应用不完善，报装管理、计量管理和营销稽查没有全面应用，抄表机应用不广，营销业务“无笔化”工作退步等。
四是电费回收面临困难。主要表现在国有企业改制改革的进程中，部分企业倒闭或破产，增加了电费欠费风险;居民客户交费途径、方式单一，交费时间集中，带来居民交费不便，给电费回收工作造成压力。
这些问题和困难务必引起我们的高度重视，在今后的工作中加强分析和研究，采取得力措施认真解决。
二、____年市场营销工作目标和任务
____年是国家电网公司建设“一强三优”现代公司的起步之年，也是县公司全面实施“一争、二创、三提高”发展规划的重要的一年。
当前，国家实施积极宏观调控政策，加大对中部地区的扶持力度，沿海产业加速向中西部转移，湖北大力实施武汉城市圈发展战略，新一轮的经济增长已经起步，随着浠水县新型工业化和农业产业化的不断推进，招商引资项目建设的力度不断加大，一大批新的经济增长点和电量增长点正在形成，必然带来电力需求的增长，为电力市场的开拓提供了较有力的支撑。但是，由于电煤紧张，供需矛盾凸现，季节性缺电短期内不能缓解，供电企业仍然面临着很大压力。
分析新形势，面对新挑战，我们要以开拓创新、强化管理、优化服务的思想来指导、安排和部署营销工作，要解决当前公司市场营销工作中存在的问题和困难，进一步增强做好市场营销工作的责任感和紧迫感，坚定做好新一年市场营销工作的信心和决心，克难奋进，努力进取，扎实工作，开创市场营销工作新局面。
____年的市场营销工作任务繁重而艰巨。我们要正视困难，坚定信心，在公司党委的正确领导下，团结拼搏、克难奋进、勇于创新、扎实工作，全面完成____年各项营销目标任务，为实现公司“135”总体目标作出更大贡献。
篇6书写经验282人觉得有启发
业务部门年终总结开头怎么写
写年终总结这事，不少人都觉得头大。其实，开头这部分特别关键，它就像给人的第一印象，要是没写好，后面再努力也难弥补。开头最好能开门见山，直接点明总结的目的，比如说回顾过去一年的工作情况，分析存在的问题，还有未来的发展方向。当然，具体该怎么写，还得结合实际情况。比如，如果这一年业绩不错，可以稍微带点自豪感进去，说说自己部门在团队的努力下完成了哪些目标，这样的开头会让领导眼前一亮。
开头的语气也很重要，不能太随便，也不能太死板。如果是给高层看的，就稍微正式一点，多用些专业术语。但要是内部员工看的，就可以轻松些，甚至可以加点幽默元素。不过，有些同事可能因为赶时间，草草写几句应付了事，这样很容易让人觉得敷衍。比如有人直接写“今年过得挺快”，这话说得没错，但显然没什么实质性内容。
书写注意事项：
开头部分还要注意突出重点。有些人的总结喜欢从年初开始啰嗦到年底，这种写法虽然全面，但容易显得冗长。其实完全可以抓住几个关键点来说，比如最重要的项目进展，或者是部门面临的最大挑战。毕竟，领导最关心的就是这些。
还有一点需要注意，就是不要忽略细节。有些人写总结时，开头只顾着谈成绩，却忘了提一下过程中遇到的小插曲。这就好比吃饭时只顾着吃菜，却不喝汤，总觉得少了点什么。适当的提到困难和问题，反而能让总结显得真实可信。
年度工作总结开头格式怎么写 【篇7】 3000字
【工作总结开头语范本】
经过一个月来的不断学习，以及领导、同事的带领和指导下，学到了很多的知识，在初任职期间由于实践经验不足的种种难题，是一个很大的挑战。如何快速提高自己的业务能力、独自处理异常能力以及管理能力，并深入到实际工作的每个环节尤为重要，我通过向领导、同事积极请教下，取长不短，不断提高自身素质修养以及业务能力。在公司领导和同事的关怀与支持下，明确了自己的管理能力。在工作中，获取了很多经验教训，感谢领导给了我成长的空间、勇气和信心。在这一个月的时间里，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾这一个月，现将工作总结如下：
一、在工作中主要存在的问题有：
1、由于进期对业务的学习，对相关的流程有了越来越深的认识。
2、经过仔细的观察在工作中，有很多问题，由于领导和同事的指导深知发现问题、解决问题的过程，同时也是学习的过程，通过不断的学习和总结，遇到的问题都得到了很好的解决。
3、有时候对工作认识不够，缺乏全局观念，对生产流程还缺少了解和分析，从而对工作的最优流程认识不够，不过我相信，在以后的工作中，我会不断的学习和思考，努力加强对工作的认知能力从而做出工作的最优的生产流程。
二、工作心得
1、在工作实践中，我参与了许多不同工位的工作，处理不同的事物，和同事相处的非常和睦，在这个过程中我深知最重要是的团队意识。在这个过程中，大家互相提醒和补充，大大提高了工作效率，所有的工作中沟通是最重要的，一定要把生产流程及时、清晰的整理清楚。在信任自己和他人的基础上，思想统一，行动一致，这样的团队一定会攻无不克、战无不胜。
2、工作的每一步都要精准细致，力求精细化，在同事耐心的指导下，我在平时工作中取得了很多心得。深知在处理处理异常事故是要冷静的分析原因以及问题点，提醒自己必须要时刻记得工作内容要精细化精确化，提醒员工必须要记得容易发生的异常及问题点。
3、在工作中，经过实际的教训，深刻理解了时间的滞延是对生产时很大的伤害，这就需要我们在工作前，一定要对流程很清楚和了解，在生产前，把一些需要确认或者注意的地方提前说明，杜绝因为忘记而造成生产出问题。在工作中，我学到了很多技术上和业务上的知识，也强化了生产的品质、效率、合格率的意识;与身边同事的合作更加的默契，从他们身上学到了很多知识技能和做人的道理，也非常庆幸他们能够耐心的指导我。
三、工作目标在今后的工作中，我会加倍的努力学习知识，掌握更多的业务技能，为将来的工作打好坚实的基础。在作风上，要求遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的作风。要求自己做到自我约束、自我管理、自我激励、自我学习的能力。时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己做到公平、公正、公开，在任何时候都要努力完成领导交给的任务。把每一项工作做好，做到细化管理。
今后我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，提高工作效率，熟练业务能力。积极响应公司加强管理的措施以及规范遵守公司的规章制度，做好本职工作。
四、存在的不足
1、工作的条理性不够清晰，要分清主次和轻重缓急;
2、岗位意识还有待进一步提高。不能严格要求自己，工作上存在自我放松的情况。由于工作繁杂，处理事情必须快、精、准。在这方面，我还有很多不足，
3、对生产流程、处理异常掌握还有所欠缺，对业务熟悉不全面，致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情况，甚至会出现一些不该出现的错误。这就要求必须细心有良好的专业素质，思路缜密。在这方面任有不足，我必须严格要求自己必须做到细心、严谨。
五、严格要求自己，时刻警惕
在工作中，我努力从每一件事情上进行总结，不断摸索，掌握方法，提高工作效率和工作质量，在为人处事、工作经验等方面经验还不足，在平时工作中，我都能够要求自己虚心向他人学习、请教，学习他们的长处，反思自己不足，不断提高自身素质、以及办事效率。时刻提醒自己，要诚恳待人，态度端正，谨遵公司规章制度。在平时时刻要求自己，必须遵守劳动纪律、团结同志、从小事做起，严格要求自己要以“胜不娇，败不馁”的心态来处理事情。
六、今后努力的方向
1、今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教学习，要多与大家进行协调、沟通，从多方面、大格局中去思考、去谋划、取长补短，提高自身的工作效率。
2、必须提高工作质量，要具备强烈的事业心、高度的责任感。在每一件事情做完以后，要进行思考考、总结，真正使本职工作有计划、有落实。尤其是要找出工作中的不足，要求自我反省。
篇7书写经验46人觉得有启发
年度工作总结开头部分，其实挺关键的。很多同事可能觉得这没啥讲究，随便写几句就行，但要是开头没写好，后面的内容再精彩也可能让人提不起兴趣。开头这部分最好能概括一下全年的工作情况，简单点说就是回顾一下这一年干了什么。
通常来说，开头得先把背景交待清楚。比如说公司今年的整体目标是什么，部门的任务分配又是如何。这一步很重要，因为没有背景铺垫，读者可能会一头雾水。比如某公司去年的重点任务是提升产品质量，那么作为质量部的一员，就该提到这一点，不然别人会不知道你在说什么。
接着，可以简要概述下自己的工作职责。当然，这里不用写得太详细，毕竟后面还有大篇幅专门讲具体工作嘛。比如说你是负责生产环节的，那就可以说负责生产线上的质量把控，确保产品合格率达标之类的。不过有时候写作者可能会不小心漏掉一些关键信息，比如忘了提某个重要的项目，这就不太好，容易让读者觉得你的总结不全面。
再接下来，就得点明取得的成绩了。这个成绩不是非要惊天动地的那种，哪怕只是小事也行，只要能体现你的付出就行。比如通过优化流程，让生产效率提高了几个百分点，这样的成果就值得提一提。不过有时候写作者可能会忘记强调这些成果的重要性，只是一笔带过，这就有点可惜了。
书写注意事项：
开头部分还可以稍微提及一下遇到的问题。不是说要把所有的困难都倒出来，挑几个比较有代表性的就好。比如说在执行某项计划时遇到了技术瓶颈，后来是怎么克服的。有时候写作者可能会在这里陷入啰嗦，把问题说得太复杂，反而让读者抓不住重点。
小编友情提醒：
开头这部分最好能有个过渡，引出后面的详细内容。可以简单展望下明年的工作方向，或者是对现有工作的延续性说明。比如提到明年将继续深化某些方面的改进措施，这样既能给读者留下期待感，也能为后续的具体内容做好铺垫。不过有时候写作者可能会在这个地方措辞不当，比如用词太笼统，让人摸不清具体方向。
精神文明建设工作总结开头怎么写 【篇8】 1000字
导语，引导窗口人员做到文明服务群众，引导群众做到文明行为规范。对机关大院绿化带、地坪进行定期修整，重新划分了卫生责任区，划定了机关大院的停车位，并聘请了环卫人员每天对整个机关大院进行卫生清理，从而确保了机关大院作为我镇文明建设“窗口”的卫生、规范、整洁。
2、继续实行圩镇街道市场规范化管理。我们成立专门的环卫站，将圩镇街道市场的卫生及23个行政村的垃圾转运工作承包给卫生站进行管理，该环卫站每天安排专职清洁人员对圩镇街道市场进行早晚两次清扫。镇清洁办每天安排人员对街道卫生进行监督，一是对环卫站的清洁工实行监督，二是对乱丢垃圾、车辆乱停乱放现象的监督，三是对街道门面业主乱摆乱放物品现象的监督。通过以上措施，确保圩镇街道市场的清洁卫生、秩序井然。
3、打造示范村屯，带动“生态乡村”示范点建设。我镇积极打造夏里村生态乡村示范村屯建设，广大发动夏里村群众积极参与生态乡村活动，筹资12.5多万元修建了总长为0.6公里的环村路，依托生态乡村建设示范屯项目建设，绿化了河堤路、入村路、绿化环村路和绿化村庄，建成村级文化活动中心、灯光球场、和河堤观光长廊等公共活动基础设施，安装太阳能路灯50盏，种植绿树1200棵，建设全村污水处理四面光管道网络，大大改善了村民的居住环境。
4、继续加强打击违章违法建设的工作开展。年初时，镇建设站制定了全年的工作计划，镇城管中队作为全镇打击违章违法建设的主力军，坚持每天一小查、每周一大查，同时设立了举报电话，随时接受群众的举报，以确保全镇的违章违法建设得到有效遏制，从而更加有利地促进全镇的精神文明建设。
5、积极组织开展“我们的节日”相关主题活动。按照上级部门的有关要求，我镇分别在5月份和10月份开展了“我们的节日·端午”和“我们的节日·中秋·重阳”相关的主题活动。通过在镇各中小学广泛开展学习经典、诵读经典活动，在各村开展创建全国文明城市文艺演出，使广大的青少年热爱经典、熟知经典，使广大群众了解到创建全国文明城市的内容和知识，丰富了群众的精神文明生活，更好的弘扬中华民族的传统美德;开展慰问活动，给高龄老人、孤寡老人送衣送吃送温暖，传承了我中华民族敬老爱老美好传统。
二、存在问题
1、少数干部的思想认识还不够到位，等、靠、要的思想依然存在，缺乏开拓进取的精神。
2、各行政村和单位的精神文明建设发展程度不均衡，在文明村、文明单位硬件建设中资金缺位较大。
3、少数群众在思想认识上还存在着一定的差距，大局意识不强。
篇8书写经验130人觉得有启发
精神文明建设的工作总结开头确实挺关键的，这一步要是没写好，后面的内容可能就显得松散了。一开始就得让人明白这份总结是关于啥的，而且得简洁明了。比如，你可以先点明工作的背景，就是说为啥要做这个精神文明建设工作。如果能提到一些具体的数字或者大事记就更好了，这样显得有依据。
比如，某单位在过去的一年里，围绕精神文明建设开展了一系列活动，参与人数达到了上千人次。这种开头既介绍了基本情况，又给接下来的具体内容埋下了伏笔。当然，这里头可能就会出现一点小瑕疵，比如有些人可能会直接写“达到了上千人”，这虽然不是大问题，但要是写成“达到了上千人次”，感觉会更严谨些。
接着，就可以稍微展开一下工作的具体内容了。像有的单位会在年初制定详细计划，明确各个部门的职责范围，这样分工明确后，工作推进起来就顺畅多了。不过有时候写着写着，可能会漏掉一两个关键点，像是忽略了某个重要的部门，这就需要回头仔细检查一下，确保没有遗漏。
还有个需要注意的地方，就是开头部分最好能体现工作的紧迫性和重要性。可以结合当前的社会环境，说说为什么精神文明建设在这个时候特别重要。比如现在社会上有些人行为不太文明，影响到了公共秩序，所以加强精神文明建设就显得尤为必要。要是能举几个身边的例子，那就更有说服力了，不过要是举的例子稍微有点偏，比如举了个不太相关的例子，那也无伤大雅，毕竟总结，重点还是在于整体内容。
书写注意事项：
开头还可以简单提一下预期的目标。比如，希望通过这一年的努力，能让单位内部的氛围更加和谐，员工之间的关系更加融洽。这样的目标设定既有方向性，也能为后续的具体措施提供支撑。不过有时候在写这部分的时候，可能会不小心把目标写得太空泛了，像只是笼统地说“提高精神文明水平”，这样的话就显得不够具体，最好能细化一下，比如说“提升员工的道德素养和文明意识”。
