商场营业员的个人工作总结范文 【篇1】1100字
时间一晃而过，弹指之间，____已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：
一、工作中取得的收获主要有：
1， 在商场开业前夕，跟进商场开荒工作，并初步熟悉商场物业管理基本知识.努力为商场开业做前期工作.
2， 配合办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检查工作，并实行每日跟进商场，办公室等卫生情况.进行考核与监督.
3， 在上级领导的指导下，负责跟进商场开业后每个活动工作.令活动顺利完成.
4， 与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置
5， 根据上级领导给予策划工作，努力完成上级领导的计划内容
二、工作中存在的不足
当然我还有很多不足，处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己各项能力。综合看来我觉得自己还有以下的缺点和不足：
1， 缺乏基本的办公室工作知识，在开展具体工作中，常常表现生涩，甚至有时还觉得不知所措
2， 对各部门的工作情况缺乏全面具体的了解，从而影响到相关工作的进行
3， 对管理商场物业还不够成熟，这直接影响工作效果
4， 工作细心度不够，经常在小问题上出现错漏
5， 办事效率不够快，对领导的意图领会不够到位等
三、坚持管理、服务与效能相统一原则
营运部不断健全管理职能，完善服务体系，现场管理成效斐然。为了能及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题。在走动中去发现问题，在走动中去寻找问题。通过及时的现场观察，去掌握工作中存在的问题和不足，从而去制定相应的改进提高方案并能做到及时向上级部门进行信息反馈。对营业现场发生的各类违规现象和纠纷立即给予制止和纠正，避免矛盾的激化和不良后果的产生。坚持深入一线的现场走动式管理，使管理工作更具针对性和时效性。
四， 加强企业精神文明建设，努力提高服务水平。
1， 针对商场新开业，新员工大批增加的情况，为保证服务质量:
2， 对员工强化进行服务规范教育，从营业员的站姿站规， 树立良好的服务形象，提高服务质量，努力扭转因新工迅速增加而导致服务规范不到位的现象
3， 弘扬传统，助人为乐。广大员工发扬顾客至上的精神，给顾客一个舒适的购物环境
____，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，为公司的发展尽一份力。在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求自己，做好上级领导给予属下的每个工作安排，虚心向其他领导、同事学习，我相信凭着自己高度的责任心和自信心，争取在各方面取得更大的进步，一定能在____做出更好的工作成绩。
篇1书写经验248人觉得有启发
商场营业员的工作总结该怎么写？这可不是写心得，也不是写范文，而是实实在在地把自己的工作情况梳理清楚。先得把这段时间的工作内容大致过一遍，别漏掉重要的事情。比如，有没有遇到什么特别棘手的问题，又是怎么解决的？还有，顾客反馈怎么样，哪些地方做得好，哪些地方需要改进？
工作中肯定会有一些数字能说明情况，像销售数据，顾客满意度调查结果之类的。把这些数据整理出来，能让总结显得更有说服力。不过有些时候，数据可能不是那么全面，那也没关系，可以结合自己的观察去补充一些具体的事例。
当然了，光说成绩也不够，还得反思一下自己的不足。比如，有没有哪段时间服务态度不太好，背后的原因是什么？是工作压力大，还是对产品了解得还不够深入？这些问题得想明白，不然下次还可能犯同样的错。
有时候写总结会提到培训经历，如果参加了相关的业务培训，记得提一下学到的新技能。不过有时候可能会记不清具体的培训时间或者课程名称，这种情况下就大概描述一下主要内容就好，不用纠结细节。
团队合作也很重要，如果和同事配合得很默契，可以在总结里提一下成功的案例。要是合作过程中有过分歧，也得好好想想是怎么处理的，从中吸取教训。
最后别忘了看看上级给的意见，如果有批评的地方，得认真对待，看看怎么改进；如果是表扬，那也得知道是哪些方面得到了认可，这样以后才能继续保持。
写总结的时候要注意语言要客观，既不能吹得太夸张，也不能一味地自责。要是觉得自己写得不太顺畅，可以多参考以前的总结，但千万别照搬，毕竟每个人的情况都不一样。要是实在觉得难写，也可以找同事交流一下，听听他们的想法，说不定会有新的启发。
商场营业员个人总结范文 【篇2】 4050字
时光流逝，____年即将过去，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎。回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。对于我们每一个追求进步的人来说，免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”，也算是对自己的一种鞭策。
行政人事部是公司的关键部门之一，行政人事部人员虽然少，但在这一年里任劳任怨，竭尽全力将各项工作顺利完成。为了总结经验，继续发扬成绩同时也克服存在的不足，现将____年的工作做如下简要回顾和总结。
____年行政人事部工作大体上可分为以下三个方面：
一、人事管理方面
(1)根据部门人员的实际需要，通过各种渠道，有针对性、合理地招聘一批员工，以配备各岗位。
(2)规范了各部门的人员档案并建立电子档案，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐。
(3)7月份正式新使用考勤管理系统，不断完善人事管理制度。
二、行政工作方面
1、办理好各门店的证照并如期进行年审工作。
2、办理好公司车辆如期进行正常年审工作。
3、协助各部门做好菜牌、菜谱、点心部的点心纸的设计跟进工作。
4、对内做好办公用品的采购，严格审查各部门的办公用品的使用状况，并做好物品领用登记，以节约降低成本为第一原则，合理地采购办公用品。
5、加强员工宿舍管理，定期进行检查并在每季度末进行季度优秀文明宿舍评比。
6、加强员工饭堂管理，加强员工饭堂餐具卫生管理等
三、公司管理运作方面
1、顺应市场的发展，依照公司要求，制定相应的管理制度。完善公司现有制度，使各项工作有法可依，有章可寻。在日常工作中，及时和公司各个部门、门店密切沟通、联系，适时对各部门的工作提出些指导性的意见。
2、逐步完善公司监督机制。有一句话说得好：员工不会做你要求做的事情，只会做你监督要做的事情。基于这个原因，本年度加强了对员工的监督管理力度。
3、加强团队建设，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。作为一个管理者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”，充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的公司新形象。
4、充分引导员工勇于承担责任。逐步理清各部门工作职责，并要求各人主动承担责任。
作为行政人事部负责人，我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。要想带好一个团队，除了熟悉业务外，还需要负责具体的工作及业务，以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作，使公司各项工作正常进行。
新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。随着南岗渔村的开业，对我们来说，既是压力也是动力，我们决心再接再厉，迎接新的挑战。____年行政人事部将从以下几个方面着手工作：
一、完善公司制度，向实现管理规范化进军。
成功的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于优异、完善的制度。随着公司的不断发展，搞好公司管理制度无疑是其持续发展的根本。因此，建立健全一套合理而科学的公司管理制度便迫在眉节，为了进一步完善公司制度，实现管理规范化，____年工作将以此为中心。
二、加强培训力度，完善培训机制。
企业的竞争，最终归于人才的竞争。目前公司各门店及部门人员的综合素质普遍有待提高，尤其是酒家各部门主管及部门中层管理人员，加强对员工的人性化的管理，留住员工，留住人才，他们身肩重责。需根据实际情况制定培训计划，从真正意义上为他们带来帮助。另外完成新员工入店手册。
三、协助部门工作，加强团队建议。
继续配合各门店及各部门工作，协助各部门处理各种突发事件。____年是充满挑战也是充满机遇的一年，我们拥有一支团结、勇于创新的团队是我们发展的保障。所以加强团队建设也是____年行政人事部工作的重心。
其实正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。只要我们工作更加细致点、沟通多一点、责任心强一点，我相信我们会越做越强。
篇2书写经验145人觉得有启发
商场营业员写个人总结的时候，得好好琢磨琢磨怎么下手。一开始，先把这段时间的工作情况理清楚，哪些事情做得好，哪些地方还有不足。像是每天接待了多少顾客，卖出了多少商品，这些具体数字很重要，能反映工作量。
接着，要把自己的业务能力拿出来说说。比如说学会了什么新技能，或者是改进了哪方面的服务态度。有时候，可能因为经验不足，有些细节没注意到。例如有一次接待顾客时，忘记介绍商品的保养方法，后来才发现这样做会让顾客觉得不够专业。这种小问题需要记下来，下次就该特别留意了。
还要反思一下工作中遇到的问题。比如高峰期人手不够，导致服务效率下降，这可能是管理上的漏洞。如果能提出一些建议，比如增加临时人员，或者优化排班制度，这样不仅能解决问题，还能体现自己的思考深度。
书写注意事项：
跟同事之间的合作也很关键。要是有谁帮过自己大忙，别忘了提一句感谢的话。毕竟团队配合得好，整个部门的业绩才能上去。当然，也不能光顾着表扬别人，自己也得表现出应有的担当。
小编友情提醒：
写总结的时候，语言要朴实一点，不要太花哨。毕竟这是给领导看的，太复杂反而不容易理解。而且，记得把总结写得详细些，这样领导才知道你是用心在做这份工作。要是写得太简略，可能会让人觉得敷衍了事。
2025年商场营业员个人工作总结范文 【篇3】 800字
____转眼间已经过去了，新的一年已经开始。作为百货大楼的一名艾酷专柜营业员，我现将我的工作总结及心得呈现如下。希望各位予在指导建议。
我来百货大楼工作已有几个月了，工作中学会了很多东西，更学会了用自己的头脑来开扩自己语言的不足。还有就是懂得了，作为一名营业员，要想提高自己的销售能力，就得比别人多努力。以下就是我在工作中学到的。
在销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握销售技巧很重要。首先要注意推荐购买技巧。营业员除了将(艾酷：鞋的牌子)产品展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐该种产品，以引起顾客的购买兴趣。
作为营业员，不能只是随意推荐产品，推荐时更要有信心。因为只有自己本身有信心，才能让顾客对他所需要的产品有信任感。也让我懂得了，不是光推荐那么简单。还要学会配合商品的特征，每类产品有不同的特征，价格也不同。如功能，设计，品质等方面的特征。向顾客推荐时更要着重强调它的不同特征。推荐的同时，还要注意观察对方对产品的反映，以便适时促成销售。
不同的顾客购买的心理也不同。同样的价格比质量，同样的质量比价格。要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售过程中非常重要的一个环节。
时刻要保持着营业员该有的素质。要以顾客为中心，因为只有顾客满意了，东西才能卖的出去，素质及态度也决定了你会不会拉到回头客的重要因素。谁都想买的开心，用的放心。你得让顾客高兴，愿意买你的产品才行。
以上便是我在工作中的小小心得。在以后的过程中，我将做好工作计划，及时总结工作中的不足，力求将艾酷专柜营业工作做到最好。
作为百货大楼艾酷专柜的一名员工，我深切感到百货大楼的蓬勃的态势。百货大楼人的拼搏向上的精神。
最后，祝愿百货大楼在新的一年更上一层楼，更加兴旺。
篇3书写经验119人觉得有启发
____年商场营业员个人工作总结怎么写
在商场做营业员，每天都要面对各种各样的顾客，这工作看似简单，其实学问挺多。写总结的时候，得先把这段时间的工作情况梳理清楚，不能乱七八糟堆在一起。像我刚入行那会儿，总觉得总结就是把事情记下来就行，后来才发现，这样写出来的总结既没重点也没亮点。
刚开始写总结时，很多人可能都会遇到一些问题，比如不知道从哪里下手。其实可以从日常工作中最常见的环节开始，比如接待顾客、处理订单之类的。记得有一次，有个顾客买衣服，他看上的款式刚好断码了，我就给他推荐了另一款类似的设计，结果那位顾客特别满意，还夸我服务态度好。这种例子就可以写进总结里，能体现出自己的专业能力。
还有就是要注意总结里的细节，像销售额、顾客反馈之类的，这些都是很直观的数据。不过有时候为了凑字数，有些人可能会把一些无关紧要的小事也写进去，这就不太好。像某天某个顾客来问路，我帮他指了方向，这样的事情就算了，没必要都写到总结里去。
书写注意事项：
写总结时最好能把一些成功的经验分享出来。比如，我发现如果在高峰期提前准备好货品，就能减少顾客等待的时间。这个方法其实很简单，但效果不错。不过有时候写着写着，就会忘记前面提到的内容，导致前后有点脱节，这需要多检查几遍。
总结里还可以加上一些对未来工作的规划。比如我打算明年多参加培训，提高自己的销售技巧。但有时候写得太笼统，像是“努力提升业绩”这样的话，听起来就没什么实际意义。所以建议写具体一点，比如通过哪种方式提升业绩，具体目标是多少之类。
写总结的时候，别忘了回顾一下自己的不足之处。比如我在沟通方面有时候会显得不够耐心，特别是碰到一些比较挑剔的顾客时。不过有时候写着写着，可能会突然偏离主题，说到其他的事情上去，这就需要及时调整思路。
总结最好能用事实说话，像我这个月的销售额比上个月提高了百分之十，这就是一个很好的证明。不过有时候为了显得成绩更好，可能会无意间夸大事实，这就不太好了。写总结还是要实事求是，不然以后被领导发现，反而会影响自己的信誉。
商场营业员终个人工作总结范文 【篇4】 1100字
商场营业员____年终个人工作总结
时间一晃而过，弹指之间，____年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：
一. 工作中取得的收获主要有：
1, 在商场开业前夕,跟进商场开荒工作,并初步熟悉商场物业管理基本知识.努力为商场开业做前期工作.
2, 配合办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检查工作，并实行每日跟进商场,办公室等卫生情况.进行考核与监督.
3, 在上级领导的指导下,负责跟进商场开业后每个活动工作.令活动顺利完成.
4, 与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置
5, 根据上级领导给予策划工作,努力完成上级领导的计划内容
二. 工作中存在的不足
当然我还有很多不足，处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己各项能力。综合看来我觉得自己还有以下的缺点和不足：
1, 缺乏基本的办公室工作知识，在开展具体工作中，常常表现生涩，甚至有时还觉得不知所措
2, 对各部门的工作情况缺乏全面具体的了解，从而影响到相关工作的进行
3, 对管理商场物业还不够成熟,这直接影响工作效果
4, 工作细心度不够，经常在小问题上出现错漏
5, 办事效率不够快，对领导的意图领会不够到位等
三. 坚持管理、服务与效能相统一原则:
营运部不断健全管理职能，完善服务体系，现场管理成效斐然。为了能及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题。在走动中去发现问题，在走动中去寻找问题。通过及时的现场观察，去掌握工作中存在的问题和不足，从而去制定相应的改进提高方案并能做到及时向上级部门进行信息反馈。对营业现场发生的各类违规现象和纠纷立即给予制止和纠正，避免矛盾的激化和不良后果的产生。坚持深入一线的现场走动式管理，使管理工作更具针对性和时效性。
四, 加强企业精神文明建设，努力提高服务水平。
1, 针对商场新开业，新员工大批增加的情况，为保证服务质量:
2, 对员工强化进行服务规范教育，从营业员的站姿站规, 树立良好的服务形象，提高服务质量，努力扭转因新工迅速增加而导致服务规范不到位的现象
3, 弘扬传统，助人为乐。广大员工发扬顾客至上的`精神，给顾客一个舒适的购物环境
明年工作计划:
____年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，为公司的发展尽一份力。在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求自己，做好上级领导给予属下的每个工作安排，虚心向其他领导、同事学习，我相信凭着自己高度的责任心和自信心，争取在各方面取得更大的进步，一定能在____年做出更好的工作成绩。
篇4书写经验180人觉得有启发
商场营业员写个人工作总结，关键是要把自己这段时间的工作情况说清楚。先想一想这段时间主要做了哪些事，比如接待了多少顾客，销售了多少商品，有没有完成任务目标之类的。把这些事情一件件列出来，写的时候要注意条理清晰，别东一句西一句的。
有些营业员可能觉得写总结就是抄抄笔记，其实这样不对。总结不只是记流水账，还要分析一下工作中遇到的问题，比如顾客投诉多不多，服务态度好不好，商品摆放是否合理等等。这些问题找到后，就要想想怎么解决，是调整工作方法还是改进服务质量。
记得要把自己的努力也写进去，比如说为了提高销售额，自己是怎么做的，是不是参加了培训，学到了什么新技能。还有，跟同事的合作也很重要，如果团队配合得好，业绩也会更好。这部分写得具体些，能体现你的责任心和主动性。
写总结的时候，数字很重要。像销售额增长了多少，顾客满意度提高了多少百分比，这些都可以用具体的数据来证明成绩。不过要注意，不要光堆砌数字，要结合实际情况去讲。
有时候营业员会忽略细节，比如忘记记录某次促销活动的具体效果，或者没留意到某款商品的销量变化。这样的遗漏会让总结显得不够全面。所以平时就要养成记录的习惯，像每天的销售数据、顾客反馈之类的都要留心。
还有一点需要注意，写总结的时候语气要诚恳，别老是夸自己，也要适当提到一些不足的地方。比如有时候面对顾客情绪激动，自己可能处理得不够好，下次遇到类似情况该怎么改进，这样的反思会让总结更有说服力。
写总结的时候，最好能结合公司的要求，看看有没有特别需要关注的重点。要是公司强调服务质量，那就在总结里突出这方面的内容；要是注重销售技巧，那就重点谈这方面的心得。这样既符合公司期望，也能让自己更明确努力的方向。
有时候营业员写总结会陷入误区，以为只要把事情罗列出来就行，其实不然。总结不仅要反映事实，还得有一定的深度，要通过总结找出规律，为今后的工作打下基础。要是只停留在表面，那总结就失去了意义。
小编友情提醒：
写完后最好自己多读几遍，看看有没有不通顺的地方。有时候因为赶时间，句子写得比较乱，读起来费劲。检查一下，把那些不太通顺的句子改改，这样总结看起来会更专业一些。
上半年商场营业员个人工作总结范文 【篇5】 850字
一. 工作中取得的收获主要有：
1, 在商场开业前夕,跟进商场开荒工作,并初步熟悉商场物业管理基本知识.努力为商场开业做前期工作.
2, 配合办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检查工作，并实行每日跟进商场,办公室等卫生情况.进行考核与监督.
3, 在上级领导的指导下,负责跟进商场开业后每个活动工作.令活动顺利完成.
4, 与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置
5, 根据上级领导给予策划工作,努力完成上级领导的计划内容
二. 工作中存在的不足当然我还有很多不足，处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己各项能力。综合看来我觉得自己还有以下的缺点和不足：
1, 缺乏基本的办公室工作知识，在开展具体工作中，常常表现生涩，甚至有时还觉得不知所措
2, 对各部门的工作情况缺乏全面具体的了解，从而影响到相关工作的进行
3, 对管理商场物业还不够成熟,这直接影响工作效果
4, 工作细心度不够，经常在小问题上出现错漏
5, 办事效率不够快，对领导的意图领会不够到位等
三. 坚持管理、服务与效能相统一原则:
营运部不断健全管理职能，完善服务体系，现场管理成效斐然。为了能及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题。在走动中去发现问题，在走动中去寻找问题。通过及时的现场观察，去掌握工作中存在的问题和不足，从而去制定相应的改进提高方案并能做到及时向上级部门进行信息反馈。对营业现场发生的各类违规现象和纠纷立即给予制止和纠正，避免矛盾的激化和不良后果的产生。坚持深入一线的现场走动式管理，使管理工作更具针对性和时效性。
四, 加强企业精神文明建设，努力提高服务水平。
1, 针对商场新开业，新员工大批增加的情况，为保证服务质量:
2, 对员工强化进行服务规范教育，从营业员的站姿站规, 树立良好的服务形象，提高服务质量，努力扭转因新工迅速增加而导致服务规范不到位的现象
3, 弘扬传统，助人为乐。广大员工发扬顾客至上的精神，给顾客一个舒适的购物环境
商场营业员的年度工作总结怎么写
篇5书写经验130人觉得有启发
上半年商场营业员的工作总结该怎么写？其实这跟平时的工作习惯有很大关系。写总结的时候，得把这段时间里的工作情况梳理清楚，哪些事情做得比较好，哪些地方还有提升空间，都需要好好琢磨一下。要是平时没留心记录，到总结的时候就容易漏掉一些重要的细节。
先从日常的工作内容说起，像每天接待了多少顾客，销售了哪些商品，遇到过什么问题，这些问题后来是怎么解决的，这些都得写进去。记得有个同事，他每次交接班都会记下当天的重点事情，这样到了月底做总结就很轻松了。不过有时候会忘记写具体的数字，只顾着描述大概的情况，这就有点不太好了。
还有就是要注意分析原因。比如销售额为什么会上升或者下降，是不是因为促销活动的效果，还是竞争对手的影响？这里就需要结合市场的情况来分析了。有时候写总结时，只罗列数据而没有深入探讨背后的原因，就会显得很空洞。另外，对于未来的工作计划也不能忽略，毕竟总结不仅仅是回顾过去，也是为了更好地规划未来。
团队合作也是不可忽视的部分。要提到自己在这个团队里扮演的角色，是负责协调沟通，还是专注于执行具体任务？如果能举几个例子说明自己是如何帮助团队解决问题的，这样的总结会更有说服力。不过有时候会把团队的成绩全归功于自己，这就不够客观了。
最后别忘了检查一下格式和表达。有些人写总结时，段落之间的过渡不太顺畅，读起来感觉很跳跃。还有些人喜欢用一些复杂的句子，结果反而让意思变得模糊不清。其实简单明了才是最好的，不用刻意追求华丽的辞藻。
商场营业员个人工作总结范文 【篇6】 1100字
时间一晃而过，弹指之间，____年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：
一.工作中取得的收获主要有：
1，在商场开业前夕，跟进商场开荒工作，并初步熟悉商场物业管理基本知识.努力为商场开业做前期工作。
2，配合办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检查工作，并实行每日跟进商场，办公室等卫生情况.进行考核与监督。
3，在上级领导的指导下，负责跟进商场开业后每个活动工作.令活动顺利完成。
4，与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置。
5，根据上级领导给予策划工作，努力完成上级领导的计划内容。
二.工作中存在的不足当然我还有很多不足，处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己各项能力。
综合看来我觉得自己还有以下的缺点和不足：
1，缺乏基本的办公室工作知识，在开展具体工作中，常常表现生涩，甚至有时还觉得不知所措。
2，对各部门的工作情况缺乏全面具体的了解，从而影响到相关工作的进行。
3，对管理商场物业还不够成熟，这直接影响工作效果。
4，工作细心度不够，经常在小问题上出现错漏。
5，办事效率不够快，对领导的意图领会不够到位等。
三.坚持管理、服务与效能相统一原则:
营运部不断健全管理职能，完善服务体系，现场管理成效斐然。为了能及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题。在走动中去发现问题，在走动中去寻找问题。通过及时的现场观察，去掌握工作中存在的问题和不足，从而去制定相应的改进提高方案并能做到及时向上级部门进行信息反馈。对营业现场发生的各类违规现象和纠纷立即给予制止和纠正，避免矛盾的激化和不良后果的产生。坚持深入一线的现场走动式管理，使管理工作更具针对性和时效性。
四.加强企业精神文明建设，努力提高服务水平。
1，针对商场新开业，新员工大批增加的情况，为保证服务质量。
2，对员工强化进行服务规范教育，从营业员的站姿站规，树立良好的服务形象，提高服务质量，努力扭转因新工迅速增加而导致服务规范不到位的现象。
3，弘扬传统，助人为乐。广大员工发扬顾客至上的精神，给顾客一个舒适的购物环境。
五、明年工作计划:
____年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，为公司的发展尽一份力。在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求自己，做好上级领导给予属下的每个工作安排，虚心向其他领导、同事学习，我相信凭着自己高度的责任心和自信心，争取在各方面取得更大的进步，一定能在____年做出更好的工作成绩。
篇6书写经验115人觉得有启发
商场营业员个人工作总结该怎么写？这事说起来不算复杂，但也得琢磨一下。既然是总结，就得把这段时间的工作情况梳理清楚，该说到的地方都说到，别漏掉啥重要的事。
先得想好自己的工作目标是什么，是不是完成了？比如说销售额目标，如果超了就写超了多少，要是没完成，也得说明原因，比如是市场变化还是内部配合出了点问题。这部分不能含糊，得实事求是地写，不然领导看了会疑惑。当然，有时候写的时候可能心里想着一个数字，手快写成了另一个，这种小差错难免会有点，只要不是关键地方就行。
接着就是具体的工作内容，每天都在干什么，这些事都得列出来。像接待顾客，处理投诉，还有商品陈列之类的，这些都是日常工作的一部分。记得要把重点放在结果上，而不是过程描述得太啰嗦。比如接待了多少顾客，成交了几单，而不是光说今天跟谁聊了天，说了啥话，这样显得没重点。不过有时候写着写着，可能会忘记写某个环节，这就需要回头再看看，有没有遗漏。
还有就是团队合作这块儿，自己在团队里扮演的角色，是带头的还是配合的，都要写明白。要是有参与过什么特别的活动，比如促销活动策划之类的，也得提一提，这能体现你的主动性和创造性。不过有时候写着写着，可能会把某件事的顺序记混了，比如把这次活动的时间写成了下一次，这样的小问题得注意检查。
最后就是对自己的反思和改进计划。这段时间里肯定有做得好的地方，也有不足之处，得承认自己哪里还需要提升。比如服务态度上有没有哪里不到位，或者业务知识掌握得还不够扎实，这些问题都要提出来。不过有时候写总结的时候，可能会觉得自己表现挺好，就把一些小问题给忽略了，这其实不太妥当，毕竟总结的目的就是为了发现问题嘛。
商场营业员下半年个人工作总结模板范文 【篇7】 1000字
时间一晃而过，弹指之间，____年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：
一. 工作中取得的收获主要有：
1, 在商场开业前夕,跟进商场开荒工作,并初步熟悉商场物业管理基本知识.努力为商场开业做前期工作.
2, 配合办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检查工作，并实行每日跟进商场,办公室等卫生情况.进行考核与监督.
3, 在上级领导的指导下,负责跟进商场开业后每个活动工作.令活动顺利完成.
4, 与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置
5, 根据上级领导给予策划工作,努力完成上级领导的计划内容
二. 工作中存在的不足当然我还有很多不足，处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己各项能力。综合看来我觉得自己还有以下的缺点和不足：
1, 缺乏基本的办公室工作知识，在开展具体工作中，常常表现生涩，甚至有时还觉得不知所措
2, 对各部门的工作情况缺乏全面具体的了解，从而影响到相关工作的进行
3, 对管理商场物业还不够成熟,这直接影响工作效果
4, 工作细心度不够，经常在小问题上出现错漏
5, 办事效率不够快，对领导的意图领会不够到位等
三. 坚持管理、服务与效能相统一原则:
营运部不断健全管理职能，完善服务体系，现场管理成效斐然。为了能及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题。在走动中去发现问题，在走动中去寻找问题。通过及时的现场观察，去掌握工作中存在的问题和不足，从而去制定相应的改进提高方案并能做到及时向上级部门进行信息反馈。对营业现场发生的各类违规现象和纠纷立即给予制止和纠正，避免矛盾的激化和不良后果的产生。坚持深入一线的现场走动式管理，使管理工作更具针对性和时效性。
四, 加强企业精神文明建设，努力提高服务水平。
1, 针对商场新开业，新员工大批增加的情况，为保证服务质量:
2, 对员工强化进行服务规范教育，从营业员的站姿站规, 树立良好的服务形象，提高服务质量，努力扭转因新工迅速增加而导致服务规范不到位的现象
3, 弘扬传统，助人为乐。广大员工发扬顾客至上的精神，给顾客一个舒适的购物环境
明年工作计划:
____年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，为公司的发展尽一份力。
篇7书写经验208人觉得有启发
商场营业员在写下半年个人工作总结的时候，得先把工作内容大致理清楚。上半年的工作肯定有不少亮点，像是销售额的增长，客户满意度的提升，这些都可以提一下。不过光说成绩还不够，还得结合实际情况讲讲遇到的问题，比如有时候可能因为人手不足导致服务跟不上，或者是商品陈列上存在一些小问题，这些问题都得提到。
写总结的时候，最好能把工作中的具体事例拿出来分析。比如说某个时间段内，销售业绩突然下滑了，那就要想想是什么原因造成的，是竞争对手搞活动影响了，还是内部管理出了纰漏。这样的分析能帮助找到问题根源，也为接下来的工作提供参考。
还有就是，总结里头应该包含改进措施。毕竟写总结的目的不是单纯地回顾过去，而是为了更好地规划未来。比如针对前面提到的服务跟不上人手不足的问题，可以在总结里提出增加培训次数，提高员工技能之类的办法。这样不仅能让自己明确下一步该怎么做，也让上级看到你的积极态度。
另外需要注意的是，写总结的时候语言要平实，不要太过花哨。毕竟这是个工作汇报，主要目的是传递信息，而不是展示文采。如果实在不知道怎么表达，可以看看其他同事是怎么写的，借鉴一下他们的措辞，但千万别照搬照抄。
有时候写总结可能会遇到瓶颈，觉得自己没什么好写的。这时候不妨换个思路，从顾客反馈入手。看看最近有没有收到什么特别的评价，不管是表扬还是抱怨，都是很好的素材。特别是那些带有建设性的意见，能直接反映出工作中存在的不足之处。
写总结的时候，时间线也要把握好。虽然重点放在下半年的工作上，但也不能完全忽略上半年的情况。适当的背景介绍能让整篇总结更有条理，也能让读者更容易理解当前面临的问题和挑战。
小编友情提醒：
检查一遍总结稿子的时候，别忘了核对数字。像销售额、客户数量这些具体的指标，一定要确保准确无误。毕竟数字是最直观的数据，一旦出错就会影响整个总结的可信度。要是发现哪里写得不太对劲，及时修改就好，不用太纠结。
