销售经理个人年度工作总结范文 【篇1】2800字
转眼间，____年已成为历史，但我们仍然记得去年激烈的竞争。天气虽不是特别的严寒，但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体会到____年阀门行业将会又是一个大较场,竞争将更加白热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上百家企业都在抢人才，抢市场，大家已经真的地感受到市场的残酷，坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短,对自己有个全面的认识。
一、任务完成情况
今年实际完成销售量为5000万，其中一车间球阀2000万，蝶阀1200万,其他1800万，基本完成年初既定目标。
球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比去年有少量增长;但蝶阀销售不够理想(计划是在1500万左右)，大口径蝶阀(dn1000以上)销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅。
总的说来是销售量正常，oem增长较快，但公司自身产品增长不够理想，“双达”品牌增长也不理想。
二、客户反映较多的情况
对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。
1、 质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如xxx客户的球阀，xxx客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。
2、 细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。
3、 交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。
4、 运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如xxx、xxx、xxx等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今天和昨天不一样的价。
5、 技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对公司抱怨和误解，xxx、xxx等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。
6、 报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。
三、销售中的问题
经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽;销售人员已掌握了一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想;业务比较熟练，都能独当一面，而且工作中的问题善于总结、归纳，找到合理的解决方法，xxx在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。
1、 人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看电影，打游戏等现象时有发生。究其原因，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。
2、 组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在公司各个部门，公司应该有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。
3、 发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包装、清晰的标记，及时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。
4、 统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况，这样一来可能造成销售机会丢失，造成劳动浪费，而且客户也怀疑公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时提供报表，告知库存状况以便及时准备货品和告知客户具体生产周期。
5、 销售、生产、采购等流程衔接不顺，常有造成交期延误事件且推脱责任，互相指责。
6、 技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。
7、 部门责任不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间主动争取客户。
以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程中时有发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可能给公司的未来发展带来重大的损失。
四、关于公司管理的想法
我们双达公司经过这两年的发展，已拥有先进的硬件设施，完善的组织结构，生产管理也进步明显，在温州乃至阀门行业都小有名气。应该说，只要我们战略得当，战术得当，用人得当，前景将是非常美好的。
“管理出效益”，这个准则大家都知道，但要管理好企业却不是件容易的事。我感觉公司比较注重感情管理，制度化管理不够。严格说来公司应该以制度化管理为基础，兼顾情感管理，这样才能取得管理成果的化。就拿考勤来说，卡天天打，可是迟到、早退的没有处罚，加班的也没有奖励，那么打不打卡有什么区别?不如不打。又如员工工作怠慢没人批评指正，即使有人提起最后也是不了了只，这是姑息、纵容，长此以往，公司利益必然受损。
过程决定结果，细节决定成败 。 公司的目标或者一个计划之所以最后出现偏差，往往是在执行的过程中，某些细节执行的不到位所造成。老板们有很多好的想法、方案，有很宏伟的计划，为什么到了最后都没有带来明显的效果?比如说公司年初订的仓库报表，成本核算等，开会时一遍又一遍的说，可就是没有结果，为什么?这就是政令不通，执行力度不够啊。这就是为什么国内企业最近几年都很关注“执行力”的一个重要原因，执行力从那里来?过程控制就是一个关键!完整的过程控制分以下四个方面：
1)工作报告 相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作，报告进展状况，领导也抽出时间主动了解进展状况，给予工作上指导
2)例会 定期的例会可以了解各部门协作情况，可以共同献计献策，并相互沟通。公司的例会太少，尤其是纵向的沟通太少，员工不了解老总们对工作的计划，对自己工作的看法，而老板们也不了解员工的想法，不了解员工的需要
3)定期检查 计划或方案执行一段时期后，公司定期检查其执行情况，是否偏离计划，要否调整，并布置下一段时期的工作任务
4)公平激励 建立一只和谐的团队，调动员工的积极性、主动性都需要有一个公平的激励机制。否则会造成员工之间产生矛盾，工作之间不配合，上班没有积极性。就我的个人看法，我认为销售部的工资偏低，大环境比较行业内各个阀门厂销售人员的待遇，小环境比较公司内各部门的待遇。虽然销售部各员工做得都很敬业，实际上大家内心都有一些意见。如果公司认为销售部是一个重要的部门，认可销售部员工的辛苦，希望能留住那些能给公司带来利润的销售人员，那么我建议工资还是要有相应调整，毕竟失去一位员工的损失太大了。
另外一个方面就是公司管理结构和用人问题。由于公司自身结构的特殊性，人事管理上容易出现越级管理、多头管理和过度管理等现象。越级管理容易造成部门经理威信丧失，积极性丧失，最后是部门内领导与员工不融洽，遇事没人担当责任;多头管理则容易让员工工作无法适从，担心工作失误;过度管理可能造成员工失去创造性，员工对自己不自信，难以培养出独当一面的人才。
以上只是个人之见，不一定都对，但我是真心实意想着公司未来的发展，一心一意想把销售部搞好，为公司也为自己争些体面，请各位老总们斟灼。
篇1书写经验207人觉得有启发
销售经理的年度总结说复杂也复杂，说简单也简单。关键是要把这一年干了什么，怎么干的，干得怎么样给交代清楚。一开始得把全年的工作目标拿出来，看看跟当初定的目标差多远，要是超了就夸夸团队，要是没达到也得找找原因，别光顾着埋怨市场不好。
先说工作成果，这个得具体点，比如销售额完成了多少，比去年增长了多少百分比，重点客户开发了多少个，这些数字最好能有对比，这样显得更有说服力。再就是谈下业务拓展的情况，有没有开辟新的市场区域，或者跟哪些大客户建立了合作关系，这些都是加分项。还有就是内部管理上的成绩，比如团队建设、培训开展得怎么样，有没有提高整体战斗力。
当然了，也不能光说好听的，得把存在的问题也摆出来。比如说有的产品推广效果不理想，或者某些地区的市场开拓遇到了瓶颈，这些问题不能藏着掖着，得正视。接着就得分析原因，是因为竞争太激烈了，还是自身产品的问题，或者是策略上的失误。这一步很重要，因为只有找到症结所在，才能在新的一年里避免重蹈覆辙。
再来说说下一年的计划，得结合当前的形势，制定出切实可行的目标。比如销售额要增加到多少，新市场要覆盖到哪里，团队规模是不是需要扩大。同时还得细化执行措施，比如通过什么方式提升销量，用什么样的激励政策调动员工积极性，这些都是需要提前规划好的。
不过，在写总结的时候，有时候会因为时间紧张，就把一些细节忽略掉了。比如说明明有好几个成功的案例，却只挑了一个来写，这就有点可惜了。还有一种情况是，为了显得业绩好看，把一些小的成绩夸大了，这就不太好了。另外，写总结的时候最好能附上一些图表或者数据表，这样能让领导一目了然地看到你的工作成果，也方便他们做决策。
2025年酒店销售经理年度个人工作总结范文 【篇2】 1250字
1、人员调整。酒店销售部划开前台等岗位，仅销售人员上半年就有 名，是同规模星级酒店的2倍多。酒店总经理班子分析原因，关键是人，是主要管理人员的责任。因此，酒店果断地调整了销售部经理，并将人员减至 名，增强了留下人员竞争上岗意识和主动促销的工作责任心。
2、渠道拓宽。销售部原来分解指标因人而定，缺少科学依据。酒店下达的经营指标却难如期完成。针对上半年出现的缺少市场调研、合理定位、渠道划分种种问题，总经理班子在调整了部门经理后，研究通过了下半年度的“销售方案”。其中在原有协议公司、网络订房、上门散客仅三条自然销售渠道的基础上，拓展增加了会展、团队、同行、会员卡等渠道，设渠道主管专人负责，并按各渠道客源应占酒店总客源的比例，相应地按比例分解指标。这样，一是划分渠道科学，二为分解指标合理，三能激励大家的工作责任心和促销的主动性，四可逐步再次减员增效，五则明显促进了销售业绩的提升。
3、房提奖励。根据本酒店市场定位为商务型特色酒店，以接待协议公司商务客人和上门散客为主，以网络订房、会展团队等为辅的营销策略，总经理班子参照同行酒店“房提”的一些成功经验，制定了对销售部前台接待人员按高出协议公司价售房后予以一定比例提成的奖励。这一房提奖励政策，极大地调动了前台接待员促销热情和服务态度，使酒店上门散客收入由上半年 万元升至下半年 万元，升幅约为 %。
4、窗口形象。销售部前厅除充分利用酒店给予的房提政策，加大促销力度外，还特别重视塑造酒店的窗口形象。其一，合理销控房间，保证酒店利益最大化。例如，在今年的车展、房展期间，合理的运作，保证客人的满意，也保证了酒店的最大利益，连续多天出租率超过100%，而平均房价也有明显的提高。其二，完善工作流程，确立各种检查制度。加强对前厅在接待结帐、交接班等工作流程上的修订完善，尤其是结帐时采用了“宾客结算帐单”，减少了客人等待结帐的时间，改变了结帐的繁琐易错。加强主管的现场督导。通过增加主管去前台的站台时间，及时解决了客人的各种疑难问题，并对员工的微笑服务方面起到了检查督导作用。加强主管和领班的双检查工作。要求主管和领班对每天每班的户籍登记等检查并签字，增强主管、领班的责任心。今年户籍登记、会客登记、上网发送等无发生一起错登漏登现象。总之，前厅部在总经理的带领下，层层把关，狠抓落实，把握契机，高效推销，为酒店创下了一个又一个记录，上门散客由原来占客房总收入的 %提高到 %，最高日创收为 元，最高日平均房价为 元;全年接待宾客 万人次，接待外宾 万人次。
5、投诉处理。销售部尤其前厅岗位，是酒店的门面岗位，也是客人咨询问题、反映情况、提出建议、投诉不满等较为集中的地方。本着“宾客至上、服务第一”和“让客人完全满意”的宗旨，从部门经理到主管、领班，直至前台接待人员，除了能做到礼貌待客、热情服务外，还能化解矛盾，妥善处理大大小小的客人投诉。一年来，销售部共接待并处理宾客投诉约 起，为酒店减少经济损失约 元，争取了较多的酒店回头客。
篇2书写经验130人觉得有启发
____年酒店销售经理年度个人工作总结怎么写
这一年做下来，感觉时间过得特别快。作为酒店销售经理，我主要负责的是酒店的市场拓展和客户维护工作。从年初制定全年计划到年末的总结回顾，这一路走来，确实有不少值得记录的地方。
一开始接到任务的时候，说实话心里也没底。毕竟刚接手这份工作没多久，很多东西都不太熟悉。好在团队里的同事都比较热心，经常给我一些指点。刚开始的时候，为了提升业绩，我几乎每天都要跑客户。有时候一天下来，腿都快跑断了。不过现在想想，这也算是种历练吧。
我们酒店的目标客户主要是商务人士和旅游团体。针对这两类人群，我制定了不同的营销策略。对于商务客户，重点是提供个性化服务，比如会议室预订、接送机安排之类的。旅游团体则更注重性价比，所以我们推出了不少优惠套餐。记得有一次，有个大型会议主办方找上门来，当时心里挺紧张的，生怕搞砸了。后来经过反复沟通，最终成功拿下这个项目，那会儿才松了一口气。
在团队管理方面，我觉得最重要的是激发大家的积极性。每个月都会组织一次小型分享会，让大家交流工作经验。有时候也会搞一些小游戏，放松一下气氛。不过有时候自己说话多了点，同事们反而有点拘谨，这点得改进。
财务这块也挺重要的。每次跟客户谈合作前，都要仔细核算成本和利润空间。要是报价过高，可能会吓跑客户；要是过低，又会影响酒店的整体收益。所以在这方面我一直比较谨慎，不敢马虎。还有就是合同的细节一定要看清楚，千万别漏掉什么关键条款。
年底的时候，公司让我们提交年度总结。其实总结，我觉得没必要写得太复杂。先把一年的主要工作梳理一遍，哪些做得好，哪些需要改进，大概说说就行。当然，写的时候也不能太随意，还是要稍微整理下思路。有时候写着写着，会发现自己忘记了一些重要事项，这时候就得赶紧翻翻之前的笔记补上。
书写注意事项：
关于总结的格式，我觉得可以灵活一点。有的人喜欢用表格，看起来一目了然；也有人喜欢用文字叙述，显得更有条理。我个人比较倾向于后者，觉得这样能更好地表达自己的想法。不过有时候写着写着，句子就变得有点啰嗦，回头一看才发现可以删掉一些多余的部分。
销售经理个人年度总结范文 【篇3】 1300字
时间过的好快，转瞬之间，历史即将掀开新的一页，____年整个国内轮胎市场的日益激烈的价格战，国家宏观调控的整体经济环境，给公司的日常经营和发展造成了一定的影响，面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们没有一味地走入“价格战”的误区。回顾全年工作，在过去一年里，我严格要求自己，也谢谢公司领导给我提供了一个很好的平台，也在公司各部门的大力支持下，通过全体工作人员的共同努力，克服困难，努力进取，但是还是没有完成总公司给我们下发的任务。在今后的一年里，我们将会努力提升个人的工作效率，不断学习新的销售技巧，努力完成今年总公司下达的任务。对以下工作作出明细分析：
一、加强销售队伍的目标管理
1、服务流程标准化2、日常工作表格化3、检查工作规律化4、销售指标细分化5、晨会、培训例会化6、服务指标进考核
二、细分市场，建立差异化营销
细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，对于这些市场我们采取了相应的营销策略。加大投入力度，采取主动上门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪市场动态。在市场上树立了良好的品牌形象。
三、注重信息收集做好预测
当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。我们把公司产品市场的占有率作为销售部门主要考核目标，顺利完成总部下达的全年销售目标。售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，为此，我们对售后服务部门，提出了更高的要求。在售后全体员工的努力下都能良好的完成工作。
四、注重团队建设
公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能使公司得到好的发展。年初以来，我们建立健全了每周周会，每月的月会总结等一系列例会制度。营销管理方面出现的问题，大家在例会上广泛讨论，既统一了认识，又明确了目标。
在加强自身管理的同时，我们也借助外界的专业培训，提升团队的凝聚力和专业素质。通过专业的企业管理人才对员工进行了团队精神的培训，进一步强化了全体员工的服务意识和理念。
五、工作计划
1、合作精神的销售团队是企业的根本。建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。
2、培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。
3、找出适合我们公司产品销售的模式和方法。及时更改销售促销政策。
4、根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。如出现未完成时应及时找出原因并改正。
5、对开发的客户如何进行服务和怎样促使他们提高销售或购买；对潜在客户怎样进行跟进。
以上是我____年的年终总结，今后我们销售团队要更加要求自己，提高业务知识和公司员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流、多探讨，不断增强业务技能，本着公司的销售蒸蒸日上，提高客户满意度，同时提高我们个人收入，让我们共同努力，强化优质服务，积极争取完成销售任务。
篇3书写经验151人觉得有启发
写销售经理的年度总结，得先把这一年的工作情况梳理清楚。这一年里，我负责的区域销售额同比增长了百分之十五，这个成绩还算可以，主要是靠团队的努力。每个季度都有制定目标，从市场调研到客户拜访，再到合同签订，每一步都按计划推进。当然，中间也遇到不少问题，比如有个大客户突然取消订单，当时真是急得不行，后来通过调整策略才勉强补上了缺口。
记得年初的时候，我们针对几个重点产品做了专项推广活动，效果还不错，尤其是那个新产品线，算是打开了新的市场局面。不过在执行过程中，我发现有些同事对新产品的了解还不够深入，导致初期反馈不太好。后来组织了几场培训，还安排老员工带新人，这才慢慢改善过来。其实，销售这行光有热情不够，还得有扎实的基础知识，不然面对客户问起来就抓瞎了。
还有就是售后服务这块，我觉得需要加强。去年有几个客户的投诉，说是我们提供的技术支持不到位，影响了他们的使用体验。这事让我挺上心的，后来专门成立了一个小组，定期回访客户，听取他们的意见。现在看来，这个做法还是有效果的，至少今年接到的投诉明显少了。
要说经验教训，我觉得最重要的一点就是沟通。不管是跟内部同事还是外部客户，都要保持畅通的交流渠道。有时候一个小误会，可能就会导致合作失败。比如有一次，因为邮件没有及时回复，客户以为我们不重视他的需求，差点就要终止合作。好在后来及时解释清楚，才挽回了局面。所以，销售工作里，细节真的很重要。
书写注意事项：
我觉得总结不能光看结果，还得分析过程。比如，这次销售额增长了，是因为市场需求变大了，还是我们的营销手段更成熟了？如果只是运气好碰上了好的行情，那下一年就得重新规划策略了。这就要求我们在做总结时，既要看到成绩，也要找出不足，这样才能为明年的工作打下更好的基础。
2025销售经理个人年度总结范文 【篇4】 500字
**常规产品比去年有所下降，**增长较快，**相比去年有少量增长;但**销售不够理想(计划是在1500万左右)，**(dn1000以上)销售量很少，**有少量增幅。
总的说来是销售量正常，oem增长较快，但公司自身产品增长不够理想，“**”品牌增长也不理想。
客户反映较多的情况
1、 质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如xxx客户的**，xxx客户的**等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。
2、 细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。
3、 交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。
4、 运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如xxx、xxx、xxx等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今天和昨天不一样的价。
5、 技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对公司抱怨和误解，xxx、xxx等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。
6、 报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。
篇4书写经验257人觉得有启发
写总结的时候，得先把这一年的工作情况理清楚。像是每个月做了什么，遇到哪些问题，这些问题是怎么解决的，还有那些没解决的，这些都是需要重点记录的。把这些事情一件件列出来，就不会漏掉重要的部分。要是觉得单纯列清单太枯燥，也可以试着用表格的形式，这样看起来会更直观一些。
接着就是分析这部分了。分析的时候不能光看表面，得深入进去看看背后的原因。比如说销售额下降了，不能只说是因为市场不好，还得具体分析是不是产品出了问题，或者是竞争对手太强。只有找到根本原因，后面的改进措施才能有针对性。这里有个小提醒，有时候分析的时候容易忽略细节，这就需要反复检查，确保每个环节都考虑到。
接下来就是写改进措施了。这个部分可以根据前面分析出来的结果来制定。如果发现某个环节效率不高，那就想办法优化流程；如果是团队协作有问题，那就要加强沟通。不过制定措施的时候要注意可行性，不能天马行空，得结合实际情况来。有时候写到这里，可能会发现自己想得太多，反而不知道从哪里下手，这时候就得静下心来，慢慢梳理思路。
还有一个很重要的点，就是要把总结写得有条理。虽然不用太死板地按照时间顺序，但至少得让人能看明白你的思路。可以试着用小标题分块，这样既方便自己整理，也方便别人阅读。不过这里有个小问题需要注意，有时候分块分得太细，反而会让整个总结显得杂乱无章，所以分多少块得有个度。
最后就是总结这部分了。总结不是简单的重复前面的内容，而是要提炼出关键点。可以回顾一下这一年的工作，看看有哪些亮点，哪些不足，然后把这些亮点和不足结合起来，形成一个整体的印象。这样不仅能让自己对过去一年的工作有个清晰的认识，也能为明年的工作提供参考。当然，写到这里可能会有点啰嗦，毕竟每个人都有自己的想法，所以尽量控制篇幅，把最核心的内容表达清楚就行。
2025年度销售经理个人工作总结范文 【篇5】 1650字
本人于xx____xx月份进入xx移动公司工作。在移动公司的一年时间里，本人担任产品销售经理一职。一年以来，在xx移动公司领导及同事的关心、支持下，本人尽责做好本职工作，现将一年以来的具体工作职责总结如下：
一、产品支撑工作
在进行产品支撑工作的过程中，认真学习移动公司的各种产品，特别是我们的集团产品，熟悉产品的具体操作，并在此基础上，在客户经理挖掘到客户需求后，根据客户的具体需求合理组合产品，设计出真正满足客户需求的产品。同时经过几次移动公司组织的产品经理素质提升培训，慢慢培养起自身的产品推介能力、客户沟通能力;在平时本人也十分注重关注通讯产品方面的最新资讯，学习其中的一些成功案例，并且经常思考这些案例能否真正运用到客户处，对有此需求的潜在客户及时挖掘出此需求，制定具体方案，并陪同客户经理前往客户处进行产品推介，及时做好产品支撑工作，提高客户的满意度。
在与客户达成一致意见、签定协议后，对方案的实施过程进行全面跟踪：如某客户处需要安装互联网专线，从派全业务建设需求单开始，先转交我司技术支撑人员，待其做完资源勘探后发回于我，本人再提交给支撑中心，若终端配置以及布线超出的情况下，还需填写配置申请单于集团大客户部主观及经理签字后传给支撑中心，最后支撑中心派施工单到我司网络部，安排施工，施工开始后，经常与施工队以及客户联系，以便解决施工过程中的问题，确保按时完工，让客户及时使用，在客户开始使用后，适时进行上门或者电话拜访，了解客户使用情况以及存在的问题，将问题及时反馈给市公司，真正做好产品支撑工作，提高客户满意度。
过去的一年是中国移动进行全业务激烈竞争的一年，在这一年的时间里，手上经手完成约50条互联网专线、语音专线，并且完成xx地税一卡通项目，不段学习新知识，充实自己，真正地做好了产品支撑工作。
二、指标跟踪工作
在进行指标跟踪工作的过程中，本着认真、细心、严谨这六个字做好此项工作，经常与各县市的经营分析人员进行交流，遇到不明白的向他们请教，学习经验，并在借鉴他人经验的基础上，摸索出一套适合自己以及团队的指标跟踪及完成方式。
我司的指标主要分为年考核指标、季度考核指标以及月考核指标，针对不同指标时间上的差异性，合理安排时间，根据年考核指标来统揽全局，指导其他两个指标，并与季度考核指标以及月考核指标共同进行，将年考核指标融合到季度考核指标和月考核指标之中;使季度考核指标和月考核指标服务于年考核指标，在完成季度考核指标及月考核指标的时候，同时完成年考核指标。但是，指标有轻重缓急之分，不可能说做到完美，在这时候，舍去一些可以在后期完成的指标，重点完成目前紧急的指标。
具体来说，将需要完成的指标整在一个表格内，认真学习指标的具体口径，并将指标如何完成进行分解，落实到每个具体责任人，对其进行跟踪，定期提取数据，将数据缺口告知相关责任人，让其知道自身指标完成进度，积极与其和主管商谈，寻找完成方式方法，以确保各项指标准时完成。
三、培训工作
在对客户经理进行培训工作时，自身熟练掌握产品，学习产品的操作方式，提前准备好培训的各种材料，并且根据客户经理的薄弱产品进行重点推介，在培训的过程中与同事们一起学习成长，所谓“书山有路勤为径，学海无涯苦做舟”只有通过不断的学习，才能在科学技术日新月异的今天，在通讯行业全业务激烈竞争的严峻形势下，取得更好的成绩。
四、其它工作
在做好以上具体工作的基础上，认真地完成好公司主管、领导交代的其他临时性工作，不计酬劳，任劳任怨、加班加点，按时保质完成工作。
五、问题以及缺点总结
回顾一年来的工作，反省自身存在的问题及缺点，我认为主要由于进xx移动的时间尚短，技术方面的专业知识不够全面，对公司的一些操作流程也不熟悉，在工作中也走了一些弯路。但是，“实践出真知”，本人在工作中不断发现自己的错误，也及时改进了自己的错误。在今后的工作中，我会努力提高自身的修养，充分发挥自己的特长，克服不足之处，努力做出新的成绩。
篇5书写经验171人觉得有启发
____年度销售经理个人工作总结怎么写
年度总结到了该动手的时候了，不少人都觉得这事挺麻烦，其实只要掌握一些窍门，写起来也就不那么难了。一开始得把全年的工作情况理清楚，像是每个月做了什么，达成的目标是多少，哪些做得好，哪些还有提升空间。比如上半年的重点是拓展新客户，到六月份的时候，新客户的数量比年初计划多了三成，这就是个亮点。不过有时脑子一热，就容易漏掉关键点，这就需要静下心来慢慢梳理。
梳理完工作内容后，就得琢磨怎么把这些事情表达出来。用词要简洁明了，别绕弯子，不然别人看了半天也不明白你在说什么。比如说业绩增长了多少，直接写数字就好，要是写成“取得了显著的进步”，反而显得空洞。当然，有时候为了显得正式一点，也会用些专业术语，但千万别堆砌太多，否则会让人看得一头雾水。有时候写总结时，会因为赶时间而忽略细节，结果写出来的内容干巴巴的，缺乏说服力。
除了写工作内容，还得提一下遇到的问题。这可不是找借口，而是为了让领导知道实际情况。比如说某段时间团队士气不高，可能是因为目标定得太急，大家压力大。这时候就需要想办法调整策略，比如组织团建活动啥的。但有时候写着写着，就会忘记提到这些问题，这就有点遗憾了，毕竟总结的目的就是发现问题并改进嘛。
接下来就是写对策部分，也就是针对前面提到的问题，该怎么解决。可以借鉴一些成功案例，但不能照搬，得结合自己的实际情况。比如，如果发现某个产品销量一直上不去，就要分析原因，是价格太高还是宣传不到位？找到症结后，就可以制定针对性的方案。不过有时候想得太复杂，反而容易偏离重点，所以还是要抓住核心问题。
最后就是写感受了，这一步很重要，能体现一个人的态度。不是那种空泛的感慨，而是实实在在的想法。比如通过这一年的工作，学到了什么技能，提升了哪些能力，这些都能写进去。但有时候会因为急于完成任务，就草草收尾，这样会让总结显得不够完整。写这部分的时候，最好能结合具体事例，这样更有说服力。
写总结时，还有一个要注意的地方，就是格式要整齐。开头可以简要概述一下全年的工作概况，中间详细描述工作内容和问题，结尾写对策和感受。不过有时候写总结时，会因为手头资料太多，不知道怎么安排顺序，这就需要好好规划一下，确保条理清晰。
2025年销售经理个人年度总结范文 【篇6】 2300字
时间依然遵循其亘古不变的规律延续着，又一个年头成为历史，依然如过去的诸多年一样，过去的____年，同样有着许多美好的回忆和诸多的感慨。____年对于白酒界是个多事之秋，虽然10年的全球性金融危机的影响已有所好转，但整体经济的回暖尚需一段时间的过度。国家对白酒消费税的调整，也在业界引起了一段时间的骚动，紧接着又是全国性的严打酒驾和地方性的禁酒令，对于白酒界来说更是雪上加霜。在这样坎坷的一年里，我们蹒跚着一路走来，其中的喜悦和忧伤、激情和无奈、困惑和感动，真的是无限感慨。
一、负责区域的销售业绩回顾与分析
(一)、业绩回顾
1、整年度总现金回款110多万，超额完成公司规定的任务;
2、成功开发了四个新客户;
3、奠定了公司在鲁西南，以济宁为中心的重点区域市场的运作的基础工作;
(二)、业绩分析
1、虽然完成了公司规定的现金回款的任务，但距我自己制定的200万的目标，相差甚远。主要原因有：
a 、上半年的重点市场定位不明确不坚定，首先定位于平邑，但由于平邑市场的特殊性(地方保护)和后来经销商的重心转移向啤酒，最终改变了我的初衷。其次看好了泗水市场，虽然市场环境很好，但经销商配合度太差，又无奈放弃。直至后来选择了金乡“天元副食”，已近年底了!
b、新客户拓展速度太慢，且客户质量差(大都小是客户、实力小);
c、公司服务滞后，特别是发货，这样不但影响了市场，同时也影响了经销商的销售信心;
2、新客户开放面，虽然落实了4个新客户，但离我本人制定的6个的目标还差两个，且这4个客户中有3个是小客户，销量也很差。这主要在于我本人主观上造成的，为了回款而不太注重客户质量。俗话说“选择比努力重要”，经销商的“实力、网络、配送能力、配合度、投入意识”等，直接决定了市场运作的质量。
3、我公司在山东已运作了整整三年，这三年来的失误就在于没有做到“重点抓、抓重点”，所以吸取前几年的经验教训，今年我个人也把寻找重点市场纳入了我的常规工作之中，最终于09年11月份决定以金乡为核心运作济宁市场，通过两个月的市场运作也摸索了一部分经验，为明年的运作奠定了基础。
二、个人的成长和不足
在公司领导和各位同事关心和支持下，09年我个人无论是在业务拓展、组织协调、管理等各方面都有了一定程度的提升，同时也存在着许多不足之处。
1、心态的自我调节能力增强了;
2、学习能力、对市场的预见性和控制力能力增强了;
3、处理应急问题、对他人的心理状态的把握能力增强了;
4、对整体市场认识的高度有待提升;
5、团队的管理经验和整体区域市场的运作能力有待提升。
三、工作中的失误和不足
1、平邑市场
虽然地方保护严重些，但我们通过关系的协调，再加上市场运作上低调些，还是有一定市场的，况且通过一段时间的市场证明，经销商开发的特曲还是非常迎合农村市场消费的。在淡季来临前，由于我没有能够同经销商做好有效沟通，再加上服务不到位，最终经销商把精力大都偏向到啤酒上了。更为失误的就是，代理商又接了一款白酒——沂蒙老乡，而且厂家支持力度挺大的，对我们更是淡化了。
2、泗水市场
虽然经销商的人品有问题，但市场环境确实很好的(无地方强势品牌，无地方保护----)且十里酒巷一年多的酒店运作，在市场上也有一定的积极因素，后来又拓展了流通市场，并且市场反应很好。失误之处在于没有提前在费用上压住经销商，以至后来管控失衡，最终导致合作失败，功亏一篑。关键在于我个人的手腕不够硬，对事情的预见性不足，反映不够快。
3、滕州市场
滕州的市场基础还是很好的，只是经销商投入意识和公司管理太差，以致我们人撤走后，市场严重下滑。这个市场我的失误有几点：
(1)、没有能够引导经销商按照我们的思路自己运作市场，对厂家过于依赖;
(2)、没有在适当的时候寻找合适的其他潜在优质客户作补充;
4、整个09年我走访的新客户中，有10多个意向都很强烈，且有大部分都来公司考察了。但最终落实很少，其原因在于后期跟踪不到位，自己信心也不足，浪费了大好的资源!
四、10年以前的部分老市场的工作开展和问题处理
由于以前我们对市场的把握和费用的管控不力，导致10年以前的市场都遗留有费用矛盾的问题。经同公司领导协商，以“和谐发展”为原则，采取“一地一策”的方针，针对不同市场各个解决。
1、滕州：虽然公司有费用但必须再回款，以多发部分比例的货的形式解决的，双方都能接受和理解;
2、微山：自己做包装和瓶子，公司的费用作为酒水款使用，自行销售;
3、泗水：同滕州
4、峄城：尚未解决
通过以上方式对各市场问题逐一解决，虽然前期有些阻力，后来也都接受了且运行较平稳，彻底解决了以前那种对厂家过于依赖的心理。四、“办事处加经销商”运作模式运作区域市场
根据公司实际情况和近年来的市场状况，我们一直都在摸索着一条适合自己的路子，真正把我们一开始就倡导的“办事处加经销商”合作方式运用好，但必须符合以下条件：
1、市场环境要好，即使不是太好但也不能太差，比如地方保护过于严重、地方酒太强等;
2、经销商的质量一定要好，比如“实力、网络、配送、配合度”等;
办事处运作的具体事宜：
1、管理办事处化，业务人员本土化;
2、产品大众化，主要定位为中档消费人群;
3、运作渠道化、个性化，以流通渠道为主，重点操作大客户;
4、重点扶持一级商，办事处真正体现到协销的作用;
五、对公司的几点建议
1、加强产品方面的硬件投入，产品的第一印象要给人一种“物有所值、物超所值”的感觉，在没有品牌力的情况下一定要体现出“产品力”;
2、完善各种规章制度和薪酬体制，使之更能充分发挥人员的主观能动性;
3、集中优势资源聚焦样板市场，真正做到“重点抓、抓重点”;
4、注重品牌形象的塑造。
总之____年的功也好过也好，都已成为历史，迎接我们的将是崭新的____年，站在10年的门槛上，我们看到的是希望、是丰收和硕果累累。
篇6书写经验113人觉得有启发
____年销售经理个人年度总结怎么写
销售经理每年都要写年度总结，这不仅是工作的一部分，也是提升自己的好机会。很多人觉得写总结麻烦，不知道从哪儿下手，其实只要掌握方法，写起来就轻松多了。先别急着动笔，得先把思路理清楚。平时工作中遇到的问题、取得的成绩、客户反馈啥的，都得好好整理一下，这样写的时候就不会漏掉重要内容。
比如，去年我在负责华东市场的时候，一开始觉得业绩压力特别大，后来通过调整策略，把重点放在老客户的维护上，结果不仅保住了原有的市场份额，还额外签下了几个新客户。这件事就值得好好写一写，不仅要描述当时的情况，还得分析成功的原因，比如是团队协作得好，还是自己的销售技巧提升了。当然，如果中间出了点小插曲，比如某个项目差点没谈下来，也可以提一下，说说当时是怎么克服困难的。
写总结的时候，最好能结合一些具体的数据。比如说销售额的增长比例，比上一年提高了多少个百分点，这个数字能让领导一眼看出成绩。还有客户满意度调查的结果，比如从85%提高到了92%，这样的对比也很直观。不过，光有数据还不够，还得解释背后的原因，不然就成了冷冰冰的数字堆砌。
有时候写总结会遇到一些状况，比如手头资料太多，不知道该挑哪些写，这时候就得学会筛选。我以前就遇到过这种情况，当时公司刚开了个新办事处，各种数据报表堆得跟小山似的，最后我发现真正有价值的只有几个关键指标，其他的可以简略带过。另外，写总结时，可能有人会习惯性地套用固定的格式，这其实不太好。每个阶段的工作重点不一样，总结自然也应该有所侧重。
还有个小细节要注意，就是语言表达要符合实际情况。比如形容成绩的时候，可以用“显著提升”之类的词，但如果只是略有改善，就不能夸大其词。毕竟领导也不是傻子，说得太离谱反而会让人怀疑你的专业能力。不过有时候也会有笔误，比如把“目标”写成了“目的”，虽然意思差不多，但还是会被细心的人注意到。
除了业绩方面的内容，个人成长也是总结的重要部分。这一年里学到的新技能、参加的培训课程、和同事合作的经验教训，都可以写进去。尤其是那些对自己未来工作有帮助的东西，更要着重强调。比如我今年参加了公司的销售培训，学到了一套新的谈判技巧，后来在实际工作中确实派上了用场。
销售经理2025年度个人总结范文 【篇7】 2900字
转眼间，____年已成为历史，但我们仍然记得去年激烈的竞争。天气虽不是特别的严寒，但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体会到____年阀门行业将会又是一个大较场,竞争将更加白热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上百家企业都在抢人才，抢市场，大家已经真的地感受到市场的残酷，坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短,对自己有个全面的认识。
一、任务完成情况
今年实际完成销售量为8000万，其中一车间球阀3000万，蝶阀2200万,其他2800万，基本完成年初既定目标。
球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比去年有少量增长;但蝶阀销售不够理想(计划是在xx万左右)，大口径蝶阀(dn2500万以上)销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅。
总的说来是销售量正常，oem增长较快，但公司自身产品增长不够理想，“双达”品牌增长也不理想。
二、客户反映较多的问题
对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。
1、 质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如长龙客户的球阀，刘枫客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。
2、 细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。
3、 交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。
4、 运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如白旗、开运等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今天和昨天不一样的价。
5、 技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对公司抱怨和误解，儱侗、凯旋等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。
6、 报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。
三、销售中存在的问题
经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽;销售人员已掌握了一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想;业务比较熟练，都能独当一面，而且工作中的问题善于总结、归纳，找到合理的解决方法，廊坊在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。
1、 人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看电影，打游戏等现象时有发生。究其原因，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。
2、 组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在公司各个部门，公司应该有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。
3、 发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包装、清晰的标记，及时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。
4、 统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况，这样一来可能造成销售机会丢失，造成劳动浪费，而且客户也怀疑公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时提供报表，告知库存状况以便及时准备货品和告知客户具体生产周期。
5、 销售、生产、采购等流程衔接不顺，常有造成交期延误事件且推脱责任，互相指责。
6、 技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。
7、 部门责任不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间主动争取客户。
以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程中时有发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可能给公司的未来发展带来重大的损失。
四、对于公司管理提出我自己的一点想法
我们双达公司经过这两年的发展，已拥有先进的硬件设施，完善的组织结构，生产管理也进步明显，在温州乃至阀门行业都小有名气。应该说，只要我们战略得当，战术得当，用人得当，前景将是非常美好的。
“管理出效益”，这个准则大家都知道，但要管理好企业却不是件容易的事。我感觉公司比较注重感情管理，制度化管理不够。严格说来公司应该以制度化管理为基础，兼顾情感管理，这样才能取得管理成果的化。就拿考勤来说，卡天天打，可是迟到、早退的没有处罚，加班的也没有奖励，那么打不打卡有什么区别?不如不打。又如员工工作怠慢没人批评指正，即使有人提起最后也是不了了只，这是姑息、纵容，长此以往，公司利益必然受损。
过程决定结果，细节决定成败 。 公司的目标或者一个计划之所以最后出现偏差，往往是在执行的过程中，某些细节执行的不到位所造成。老板们有很多好的想法、方案，有很宏伟的计划，为什么到了最后都没有带来明显的效果?比如说公司年初订的仓库报表，成本核算等，开会时一遍又一遍的说，可就是没有结果，为什么?这就是政令不通，执行力度不够啊。这就是为什么国内企业最近几年都很关注“执行力”的一个重要原因，执行力从那里来?过程控制就是一个关键!完整的过程控制分以下四个方面：
1)工作报告 相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作，报告进展状况，领导也抽出时间主动了解进展状况，给予工作上指导 。
2)例会 定期的例会可以了解各部门协作情况，可以共同献计献策，并相互沟通。公司的例会太少，尤其是纵向的沟通太少，员工不了解老总们对工作的计划，对自己工作的看法，而老板们也不了解员工的想法，不了解员工的需要。
3)定期检查 计划或方案执行一段时期后，公司定期检查其执行情况，是否偏离计划，要否调整，并布置下一段时期的工作任务。
4)公平激励 建立一只和谐的团队，调动员工的积极性、主动性都需要有一个公平的激励机制。否则会造成员工之间产生矛盾，工作之间不配合，上班没有积极性。就我的个人看法，我认为销售部的工资偏低，大环境比较行业内各个阀门厂销售人员的待遇，小环境比较公司内各部门的待遇。虽然销售部各员工做得都很敬业，实际上大家内心都有一些意见。如果公司认为销售部是一个重要的部门，认可销售部员工的辛苦，希望能留住那些能给公司带来利润的销售人员，那么我建议工资还是要有相应调整，毕竟失去一位员工的损失太大了。
另外一个方面就是公司管理结构和用人问题。由于公司自身结构的特殊性，人事管理上容易出现越级管理、多头管理和过度管理等现象。越级管理容易造成部门经理威信丧失，积极性丧失，最后是部门内领导与员工不融洽，遇事没人担当责任;多头管理则容易让员工工作无法适从，担心工作失误;过度管理可能造成员工失去创造性，员工对自己不自信，难以培养出独当一面的人才。
以上只是个人之见，不一定都对，但我是真心实意想着公司未来的发展，一心一意想把销售部搞好，为公司也为自己争些体面，请各位老总们斟灼。
———-结束。
好像本篇总结也没有写下个年度的工作总结，仅是对领导汇报本年度工作的文章，我建议大家在写这种工作总结是一定写上下年度工作计划，而且目标一定是越细越好，太泛了，大家对会感觉很不实际，很飘。
篇7书写经验184人觉得有启发
做销售经理这一行，到了年底总得把一年的工作好好梳理一下。说白了，总结，就是把过去一年里的事理清楚，看看哪些干得好，哪些还有改进空间。开头，得先把全年的工作概况说一下，比如总共做了多少单子，销售额达到什么水平，跟去年比是多了还是少了。这部分不用太复杂，简单明了就行。
接着就该谈具体的业务情况了。比如，哪块业务增长快，哪个客户贡献大，这些都得提出来。有时候会遇到一些突发状况，像是突然接到一个大单，或者某个老客户的订单突然减少之类的事，也得记下来。不过这里有个小细节需要注意，有些事情可能当时觉得挺重要的，但回头想想其实影响不大，这时候就别花太多笔墨去写了，不然显得啰嗦。
书写注意事项：
团队管理这块也不能落下。这一年里，团队成员的表现怎么样，有没有新人成长起来，老员工的状态如何，这些都是关键点。尤其是那些特别突出的同事，他们的业绩和表现最好能具体点，比如某位同事超额完成任务多少个百分点，背后的努力是怎么样的。当然，团队里难免也有表现不佳的，但写的时候语气要温和一点，可以点到为止，比如提到某位同事需要进一步提升能力，后面要是有机会，可以补充一下具体的培训计划。
还有一个容易被忽略的地方，就是客户反馈。这一年里，客户对产品和服务有什么意见，是不是有一些问题一直没解决好，这些问题是不是影响到了销量。把这些整理出来，一方面能让领导看到问题所在，另一方面也是给明年工作提供参考。不过写这部分的时候，要注意措辞，别让客户觉得你在找借口，要把重点放在怎么改进上。
除了业务本身，还得考虑市场环境的变化。这一年里，行业里发生了什么大事没有，竞争对手的动作有没有对我们产生影响。如果有的话，就得分析一下我们是怎么应对的，效果怎么样。要是能结合一些数据来说明，那就更有说服力了。不过有时候写的时候可能会忘记查某些数据，结果导致描述的时候不够准确，这就有点遗憾了。
小编友情提醒：
还得给自己定个目标。新的一年里，希望自己能在哪些方面有所突破，比如销售额提高多少，开发几个新客户之类的。这些目标要切实可行，别定得太虚，那样反而没啥意义。当然，目标不是凭空想出来的，得结合公司的发展方向和个人的能力来制定。
写总结的时候，字数不要太长，毕竟大家都忙，没人愿意看太啰嗦的东西。但如果内容太少，又显得敷衍了事。所以平衡很重要，既要涵盖主要的事情，又要条理清晰。要是写完之后觉得哪里漏了什么，也可以随时补充，反正总结不是一锤子买卖。
服装销售经理的年度个人工作总结范文 【篇8】 500字
服装销售经理的年度个人工作总结范文
____已经过去，新的一年又在展开。作为一名服装营业员，我现将我的工作总结及心得呈现如下，希望各位予在指导建议。
在服装销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握服装销售技巧很重要，首先要注意推荐购买的.技巧。
营业员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买的兴趣。推荐服装可运用下列方法
1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。
2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。
3、配合手势向顾客推荐。
4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。
5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。
6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。
篇8书写经验95人觉得有启发
服装销售经理的年度个人工作总结怎么写
每年到了这个时候，很多服装销售经理就开始头疼了。写总结这事，听起来简单，真动手的时候就不是那么回事了。特别是对于那些平时忙得脚不沾地的人来说，这简直是个大挑战。
先说个事，很多人觉得总结就是把这一年干过的活儿罗列一遍，其实这样不对劲。总结可不是流水账，它得有点深度，能反映出你的思考。比如，你今年做了哪些事，为啥要做这些事，效果怎么样，这些问题都得想清楚。当然，写的时候不能太死板，得让人看起来舒服，不然领导看了皱眉，同事看了也懵。
说到材料收集，这是个关键环节。你得把全年的工作记录翻出来，看看哪些事做得好，哪些地方还有提升空间。记不清也没关系，找个同事帮忙回忆一下，或者直接从公司的系统里导出数据。不过有时候会漏掉一些细节，这时候就得靠自己的记忆去补全了。要是实在想不起来，也不用太着急，大概有个印象就行。
写总结的时候，别光顾着堆砌数据。数据确实重要，但更重要的是通过数据看到背后的东西。比如说销售额增长了多少，这是好事，但你得想想为啥会增长，是因为产品设计更好了，还是因为促销活动搞得好？这些才是值得深挖的地方。
书写注意事项：
写总结的时候要注意语言表达。有些话听起来挺专业的，但说出来可能让人摸不着头脑。比如“优化资源配置”，这话说得没错，但最好换成“合理分配人力物力资源”，这样大家都能听明白。还有一次我写总结，不小心把“市场调研”写成了“市场调查”，虽然意思差不多，但总觉得差点意思。
总结里头还得提到团队合作。毕竟一个人再厉害，也离不开团队的支持。你可以夸夸团队成员的优点，比如某人特别擅长跟客户打交道，某人对数据分析很有一套。但话说回来，表扬归表扬，也不能太过头，否则给人感觉是在拍马屁，反而适得其反。
最后一点，写总结的时候要诚实。有什么问题就直说，别藏着掖着。比如今年的库存积压情况，该承认就得承认，然后说明下回打算怎么改进。要是遮遮掩掩的，反而会让领导对你产生怀疑。
总结写完后，记得多检查几遍。有时候一个小小的标点符号错了，都会影响整体效果。还有，别以为检查一遍就够了，最好隔几天再看一遍，说不定能发现新的问题。
