公司前台文员个人工作总结怎么写怎么写 【篇1】950字
公司前台文员个人工作总结怎么写
不知不觉已经加入公司两个多月了，刚开始我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了工作内容，自己的职责所在，点点滴滴都让我在工作中进步，受益匪浅。在过去的两个月里，虽然没有轰轰烈烈的战果，但也取得了一定的进步。现就进入公司以来的工作情况向领导作简要汇报：
一、前台日常工作主要包括
1、负责前台电话的接听和转接，重要事项认真记录并传达给相关人员，做到不遗漏，不延误；
2、负责公司会议室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；
二、行政工作方面
行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、发快件、印名片、文件的保管、协助技术部工作人员打印、整理、装订标书等，每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的.考验。
三、人事管理方面
1、落实相关人事管理制度公司的考勤统计工作由我负责，在执行过程中，严格遵守公司的规章制度，做到实事求是的统计考勤，每月初以统计数据为依据制作考勤统计表，并及时交由财务制作工资表。
2、人事相关资料严格执行公司的规章制度，填写《应聘登记表》《入职简历表》等做好、入职员工的档案管理。填写《派车单》《请假条》等做好公司规章制度的贯彻执行。新的一年对我们来说意味着新的机遇与挑战。
针对这两个月工作中存在的不足，在新一年的工作中，我需要做好以下几个方面的工作：
1、做好办公室内务工作。注意办公室内的清洁、保洁；注意打印机、复印机等办公设备的保养；努力做好自己自己的本职工作。
2、在日常工作中注意收集信息，以备不时只需。例如快递公司的名片等。
3、处理好日常行政管理管理，协助领导不断完善各项规章管理制度，使公司趋于规范化的管理。
4、加强业务知识的学习，深入了解公司的产品，以便能更好的协助领导及销售人员的工作。作为一名前台行政工作人员，需要掌握的知识还很多，在以后的工作中，我会努力向身边的同事学习，进一步提高自己的理论水平和业务能力。最后感谢领导能够提供给我这个工作平台，是我有机会和大家共同提高、共同进步；感谢每位同事对我在这段时间里工作的热情帮助。虽然我还有许多经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，相信公司明天会更好。
篇1书写经验238人觉得有启发
公司前台文员个人工作总结该怎么写？这事说起来挺重要的，毕竟总结写得好不好，直接影响到下一次工作安排。不过，很多人写总结的时候就容易搞混，把总结写成了心得体会，这样就跑题了。
写总结前得先想清楚自己的工作重点是什么。比如，接待了多少访客，处理了多少文件，电话接转了多少次。这些数字很重要，因为它们能直观地反映你的工作量。但也不能光列数字，还得结合具体的事例来说。比如某天接待了一位特别重要的客户，你是怎么应对的，当时遇到了什么困难，又是怎么解决的。这样的细节会让总结更有说服力。
有时候，人在写总结的时候，心里想着一件事，写出来的却是另一回事。比如本来想写“今天帮忙整理了一份客户名单”，结果一不小心写成了“今天帮忙整理了一份名单”。这种小差错虽然不会影响太大，但总归不太好。所以写的时候得仔细点，最好写完之后再检查一遍。
书写注意事项：
写总结的时候，时间线也得理清楚。要是事情发生的时间顺序搞错了，那整个总结就会显得乱七八糟。比如，你先处理了a件事，后处理了b件事，如果写成先b后a，别人看了就会觉得怪怪的。当然，有时候事情多，记忆难免会有些模糊，这时候可以翻翻当时的记录，比如工作日志之类的，这样就能保证时间线不出错。
写总结的时候，语言得简洁明了。别啰嗦一大堆没用的话，让人看了半天也不知道你想表达什么。比如，要说清楚“这个月接待了30位访客，其中有5位是重要客户”，而不是说“这个月接待了一些访客，其中有一些是比较重要的”。前者更具体，后者就太笼统了。
最后一点，总结里最好能提到一些改进的地方。比如你觉得哪方面做得还不够好，以后打算怎么改善。这样不仅能展示出你的自我反思能力，也能给领导一个印象——这个人是有想法的，愿意进步的。
公司前台文员年度工作总结怎么写 【篇2】 1000字
接待人员是展现公司形象的第一人，从____年4月入职至12月以来，我严格按照公司要求，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室。对于上门推销的业务人员，礼貌相迎并把其留下的实用名片、宣传册整理归档，以便于以后工作的不时之需，近9个月来，共计接待用户达600人次左右。
1、电话接听转接、传真复印及信件分发
认真接听任何来电，准确率达到98%;能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率;发传真时注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。如有信件也及时交给了相关人员。
2、临时事件处理
饮用水桶水发现不够时会及时叫大河人家送水。前台所需物品不够时，会及时申请购买如：纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时，会电话通知加墨业务人员加墨。办公电话费用快用完时，提前去营业厅预存。如果办公室内的物品坏了如：空调开关，卫生间灯，会及时打电话给国企物业，让物业师傅查看原因，需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装;交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决，电话线路有问题求助电信局解决等。总之，遇到问题都会及时想办法解决。
综合事务工作
1、房间、机票车票及生日蛋糕预订项目部人员出差需要订车票或机票时我会及时联系票务，并持续跟踪直至车票送到公司，以免费影响到出差人员行程;到目前为止累计订票70张左右。对于来郑州出差需要
订房间的领导或同事，订好房间后我会短信或电话给领导或同事确认酒店详细信息;还有就是员工生日蛋糕预订，预订前一天会我与员工确认时间，生日当天告诉王兰莹在oa上发生日祝福，____年累计订生日蛋糕17个。
2、文档归整及办事处资产登记
从项目部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来;办事处新购买的书籍会让张利先盖章，再进行编号，以便于资产管理，现办事处书籍累计已有37本;其它的办公设备(如笔记本、光驱、插座等)也都有详细登记，员工借用时也都依公司规定签名登记。
3、考勤统计
每月25号之前从考勤机中导出考勤明细，不清楚的地方发邮件与大家核对，再进行统
计汇总，都能够按时发给王兰莹。
4、组织员工活动
每周三下午5点组织员工去农大活动，通过活动提高大家团队意识，并很好的锻炼了身体，近段天气较冷，愿意出去的活动人数也在减少，期间组织过一次乒乓球比赛，但效果是不是特别理想，这也是一方面以后需要改进的地方。
篇2书写经验212人觉得有启发
做公司前台文员工作，年终写总结是件挺重要的事。总结得把自己一年来的成绩好好理一理，同时也得反思下有没有哪里没做好。写总结的时候，有些细节得注意，不然就可能让人觉得敷衍了事。
比如，接待来访客人这部分，得把次数记清楚，还要留意那些比较特别的情况，像突然增加的访客量，或者是遇到一些棘手的问题。这些问题怎么处理的，效果怎么样，都要写进去。还有快递收发这块，每个月的数量变化也要提一下，特别是碰到寄送紧急文件的时候，是不是都按时完成了。
整理档案资料也很重要，这一年下来，档案增减了多少，归档是否及时，有没有出现过丢失或者混乱的情况，这些都是需要说清楚的。要是发现有改进的空间，比如说分类方法不够科学，就得想个更好的办法来优化流程。
办公用品管理也不能忽略，这一年的消耗情况，采购计划执行得如何，有没有超支，库存控制得怎么样，这些都得有个交代。要是发现采购流程上有漏洞，比如有时候供应商报价偏高，就得想想能不能换一家性价比更高的。
会议服务这一块，全年开了多少次会议，每次会前准备得充分不充分，会后有没有及时清理现场，这些都需要记录。要是发现有些环节总是出问题，比如会议室设备经常出故障，就得找找原因，看看是不是设备老化了，还是操作不当造成的。
写总结的时候难免会有些小疏忽，比如数字记错了，或者把某件事发生的时间搞混了。这种情况其实挺正常的，只要不是原则性的错误就行。写的时候最好能多检查几遍，尤其是涉及具体数据的部分，确保准确无误。
书写注意事项：
写总结的时候语言尽量简洁明了，别太啰嗦。要是觉得有些事情说得不清楚，可以通过举例子的方式让读者更容易理解。比如在描述处理突发事件的经验时，可以具体讲讲某次事件是怎么发生的，又是怎么解决的，这样更有说服力。
公司前台文员年度个人工作总结怎么写 【篇3】 1650字
二、前台工作的经验和教训。
在来到我们专营店前，虽然也有过前台接待的工作经验，虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，比如综合素质方面，主要是思想解放程度还不够，学习、服务上还不够，和有经验的同事比较还有一定差距，责任心和事业心有待进一步提高，服务观念有待进一步深入。在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。
三、前台工作的下一步计划。
基于对前台接待工作的热爱，在新的一年里，我会严格要求自己，提高自己，体现自己，实现自己的价值。我会更加努力学好业务知识。不断提高自己的专业理论水平和工作的时间能力，遵守公司的相关工作制度，积极踏实的对待工作。努力提高工作素质，加强对工作的责任心和事业心。多和同事沟通交流，解决工作中出现的问题，踏实做好本职工作。面对新的一年，我将以更加积极的工作态度更加热情的工作作风把自己的本职工作做好。
我将进一步更好的展示自己的优点，克服不足，扬长避短。与公司及同事团结一致，为公司创造更好的工作业绩!工作如同于革命，一个目标有了信念才会有充足的动力去奋斗，____年我个人，就是调整，转变的年度，在这一年我踏入了这个神圣而又复杂丰富多彩的社会。在今后的工作中，我要朝着这个目标，一年一个小台阶，三年一个大台阶去努力，去实现。
20##,新的一年是富有挑战的一年，随着工作的深入进行，我有信心展现出自己更高的水平，完成更高的目标。为努力实现公司目标，我已经做好了迎接挑战的准备，也有信心把服务做得更好!最后祝大家在新的一年里，身体健康，万事如意，工作节节高，祝公司的业绩蒸蒸日上，牛气冲天，谢谢大家。
公司前台文员年度个人工作总结范本（二）
在公司总目标的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了不少的进步。特作此总结：
前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我一定要认真做好本职工作。
一、努力提高服务质量
认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的指引给予电话转接同时做好保密工作。客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。在合适的环境下向客户宣传公司文化，巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。
二、注意前台的卫生和形象，按时提醒卫生人员打扫，清洁
对自己责任范围内将会保持洁清和饮水机的消毒工作，每月最少消毒一次。按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。
三，做好沟通工作，学习沟通技巧
学会与同事之间、各部门之间、与顾客之间沟通
四、做好物品管理
按时盘点，做好物品归类。严格接照公司制度，做到每件物品借出归还都有登记。及时查看物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门。
五、以大局为重，不计较个人得失
不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为xxx的一员，我将奉献自己的一份力量给公司。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。
虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作!
篇3书写经验161人觉得有启发
公司前台文员年度个人工作总结怎么写
写总结的时候，先得弄清楚总结是给谁看的。如果是给领导看的，那得把工作成绩说清楚，不能含糊其辞。像我刚做这份工作的时候，就有点迷糊，不知道该从哪里下手。后来慢慢摸索出来，总结不是流水账，得挑重点。比如，接待了多少来访人员，处理了多少文件，这些数字很重要，能体现工作的量。
每天的工作其实挺琐碎的，像接听电话、收发快递、登记访客信息，这些看似不起眼的小事，其实都关系到公司的形象。如果电话接晚了，访客等久了，可能就会给人留下不好的印象。所以，平时工作中要注意细节，把小事做好。像有一次，有个重要客户来公司参观，因为提前没有准备好相关的资料，结果接待起来特别被动。后来我就记住了，以后遇到类似的情况，提前准备才是关键。
除了日常工作，还有一些临时任务。比如去年年底，公司搞活动，需要帮忙布置会场，我主动承担了一些力所能及的事。虽然累点，但看到活动办得很成功，心里特别有成就感。这种经历让我明白，工作中不能只盯着自己的本职工作，多参与其他事情，也能学到不少东西。
写总结的时候，不能光说好话，也要反思一下不足的地方。像有时候文件归档不及时，导致同事找资料费劲，这个确实是我的疏忽。后来我调整了一下工作流程，专门设了一个备忘录，提醒自己按时完成任务。还有一次，因为跟同事沟通不到位，导致一个紧急文件没能及时送达，这件事让我意识到，团队合作的重要性。
总结里还可以提一下自己的学习情况。这一年里，我参加了几次培训，学了不少新技能。比如学会了用新的办公软件，提高了工作效率。还有，我觉得语言表达能力也很重要，所以在业余时间也练习了一下。不过，有时候在电话里跟人说话，还是会紧张，语速太快，声音有点小，这点还需要继续改进。
小编友情提醒：
写总结的时候，最好能结合具体的例子。这样不仅能让内容更生动，也让别人更容易理解你的工作成果。比如，今年上半年接待了一位特别重要的客户，从开始接待到最后送走，整个过程我都全程跟进。这位客户对公司很满意，还特意发邮件表扬了我们前台的服务态度。这样的例子写进总结里，既真实又具体。
2025公司前台文员年度个人工作总结怎么写 【篇4】 1550字
在这半年的工作中，我发现要能自如的做好一项工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天。因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。
工作中我刻苦学习业务知识，在领班的培训指导下，我很快的熟悉了酒店的基本情况和收银的岗位流程，从理论知识到实际操作，从前台到接待为客服务，一点一滴的学习积累，在很短的时间内我就掌握了收银员应具备的各项业务技能。
在工作中也有过失误，是主管、领班给了我一次又一次的鼓励，使我对工作更有热情，米尔兰德先生曾说过：年轻人天生就需要鼓励。是的，正是这一次次的鼓励使我在工作中勇敢的闯过难关，不断进步。从此，在领导的心目中我已经不是那么的脆弱了，变得很坚强，由于我的责任心强与对工作的热情，得到了上级领导的肯定，让我来国宾会所实习，刚开始去时特不习惯，各方面我都觉得没餐厅好。可是经过一段的磨练，终于感触到了吃得苦中苦，方为人上人，这种令人敬佩的名言，经过一段时间的努力，领导们对我评价很好，让我担任前台接待这一重任，那一刻我非常开心，所有的苦。累都很值，同时，我又感到很大的压力，领导对我如此看重，这是对我的信任，我想，我应努力工作，做好我应该做的责任，这对于我来说，又是一项新的挑战。
实习的九个月里，让我对酒店的各项管理和文化都有所了解，其中让我认识最深的是
1。服务质量
对于酒店等服务行业来讲,服务质量无疑是企业的核心竞争力之一,是企业的生命线.高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下基础.而且能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象.在开元我们看到,酒店领导十分重视服务质量的提高,即使对于我们短期实习生,也必须经过严格的礼仪培训后才能上岗.对老员工进行跟踪培训和指导,不断提高和改善他们的业务素质和水平.部门经理和主管经常对我们说:”你的一举一动都代表了我们开元,你的形象就是我们开元的形象”.”客人永远不会错,错的只会是我们.”.”只有真诚的服务,才会换来客人的微笑.”
2。酒店文化
饭店里无所不在的是服务文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等等，在饭店里所有的工作人员都是主人，所有的宾客来到饭店都会对饭店和饭店人产生或多或少的依赖，除了在接受服务的过程中接收文化或知识，他们还在遇到困难时向饭店人寻求帮助。因此，我们可以说，饭店是一个到处充斥着文化和知识的场所。于是，在这里工作的人们必须更有知识、文化和涵养。宾客在品尝一道菜式，而耳边是服务员小姐用甜美的声音介绍有关菜式的知识，包括起源、流传、特色、新意等等，不仅更增添了品菜的乐趣，也让客人接收到一些新的知识和信息，让他们从另一个层面上觉得不虚此行。
处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素质提高，也在有益地影响着客人，提升着整个社会的素质与涵养。新到一处，客人落脚饭店，总是迫不及待地想要多了解当地的地域文化、风土人情、景观特色。饭店人对此都应非常熟悉，饭店只是一个单体的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蕴，有了文化的背景。对于外地客人而言，他们来到这里或者为了这个地方的景观特色，或者为了商务办公，基本上不会冲着一个单独的住宿环境而来。因此饭店需要有一种功能，能够凭借地主的身份为客人提供尽可能多的方便。比如介绍当地的旅游资源，比如在当地进行商务办公的路径指点。这样，饭店才真正成为地方与外界沟通的一扇窗。还有一种称之为“解困文化”，也就是帮助客人解决难题的知识提供能力，金钥匙文化就是典型，满意加惊喜，完成不可能完成的任务。
篇4书写经验281人觉得有启发
____公司前台文员年度个人工作总结怎么写
作为一名公司前台文员，每年到了这个时候，都得着手准备年度工作总结了。这不仅是对自己一年工作的回顾，也是向领导汇报工作成果的重要方式。写好这份总结并不容易，既需要梳理清楚全年的工作内容，又要提炼出亮点和不足之处，还得让人看了觉得真实可信。
首先得明确总结的目的，是为了让领导了解你的工作成效，同时也是为了自己能更好地反思和规划未来。开头部分最好简要介绍一下自己的岗位职责，比如接待来访人员、接听电话、处理快递邮件等等。这部分不必太复杂，简单罗列一下即可，但要注意突出重点，比如这一年里有没有承担额外的任务，或者在工作中遇到过哪些特殊的情况。
接着就是详细叙述具体的工作内容了。这一块可以按照时间顺序来写，也可以围绕不同的任务类型展开。比如可以先说日常事务，再谈专项工作。日常事务这部分，可以讲讲接待了多少客户，接听了多少电话，处理了多少快递件，这些都是比较基础但也非常重要的内容。专项工作则可以根据实际情况来写，比如参与了公司某次大型活动的筹备，或者协助完成了某个重要项目的后勤保障。
接下来就该谈谈工作中的收获和体会了。这部分是总结的重点之一，既要体现自己的成长，也要展现出对工作的热情。可以写写自己在服务意识上的提升，比如如何更好地应对突发状况，或者在沟通协调方面有哪些进步。还可以提到通过这一年的工作，学到了哪些新的技能，比如熟练掌握了某种办公软件的操作技巧。
总结中也不能回避存在的问题。这一点很重要，因为只有认识到不足，才能在未来改进。比如，可能在高峰期接待客人时会有些手忙脚乱，或者在文件归档方面还不够细致。这些问题都需要诚实地提出来，并且提出相应的解决办法，比如加强培训，提高工作效率。
最后别忘了附上一些具体的数字和案例。数字能让总结显得更有说服力，比如接待了1000多位访客，处理了超过2000份快递件。案例则能增加总结的真实感，比如描述一次成功的客户接待经历，或者一次紧急情况下的快速反应。
写总结的时候，记得保持语言朴实自然，不用刻意追求华丽辞藻。毕竟这份总结是给领导看的，他们更关心的是实际的工作成绩和问题。如果觉得自己写得不够好，不妨多看看同事的总结，从中吸取经验，找到适合自己的表达方式。
书写注意事项：
格式也很关键。标题要醒目，正文要条理清晰，段落之间要有适当的空隙，这样看起来会更加整洁美观。字体大小和行距也要适中，不要让阅读者感到费劲。
2025公司前台文员个人年终总结怎么写 【篇5】 1300字
时光飞逝, ____已接近尾声，此刻我们为____度总体工作划上了一个完美的句号。这一年，我们忙碌的同时又是充实的，是团结拼搏的又是成果丰硕的，详细内容请看下文公司前台文员个人年终总结。
回顾这一年度工作，我依然是在困难与学习中成长而来。
一、自我发现，自我超越
首先我想说说我对超越的理解。超越自我不是封闭自我，要懂得只有在与他人的交流合作中才能提升自我。超越自我，就必须先“自我发现，解放自我”。这里的“解放自我”是要突破自我的狭小空间，进入开放性的学习，学习他人为人处事的正确态度，学习他人我所没有的先进思想。但也不能把别人的想法硬套在自己身上，更通俗一点，就是说不能人云亦云，结合自身状况来突破要实现自我超越，就不能满足于现状。我要不断的给自己指定新的目标，长短结合，朝着这个目标努力，有了方向、动力，自然就有了高涨的学习热情和生活热情。 这是我从这一年的培训中所得到的启发。结合实际我也在工作中运用了这些道理，以前从不会多想，遇到事情能避则避，现在我清楚的体会到事情不解决它永远存在，不会随着时间而消失，只有主动去沟通去了解清楚事情的前后过程并想出解决方案才能把事情解决完美。现在遇到难题都会多想想，有哪几种方法可以解决?而不是抱着挨批的心态，做一件事有很多种方法，领导批评我是因为我没有把结果做好，而我自身也没有在过程上努力，这是我领会最深的。以前做错事挨了批评就这样过去了，现在发现自己做错事都会反思，前因后果的反思，直到深记在脑海里。已至下次不容再犯。
我记得有堂课是讲“我是谁?”：执行力，主动力，要认清自己。个人觉得这在工作中很有帮助，只有不断重复的问自己是否做到了这几点才能去谈超越!塞涅卡曾说过“如果一个人活着不知道他要驶向哪个码头，那么任何风都不会是顺风。如果人活着没有任何目标，他们在世间行走，就像河中的一颗小草，他们不是行走，而是随波逐流。”我很清楚的知道我不想随波逐流，所以我必须认清自我超越自我，向着我的那道光勇往直前!
二、收获并快乐着
来到金光华，我感到很幸运，应该可以说是我人生的一个转折点。公司给了我一个很好的平台让我能够发挥我的潜能。也学到了我以前从不会涉及到的东西。回顾这一年，感觉特别充实。这一年让我更加认识到一份耕耘一份收获。勤勤恳恳，脚踏实地地做好一个前台的本职工作，认真完成公司领导交给我的任务，虚心向各位同事学习工作经验，并注意不断阅读各种书籍，充实自我。公司组织的各种培训，让我收获颇丰。现在想来也都记忆犹新。“有笑有泪，学着团结，心存感恩，接近成功”等等 有个老师说过“将成功灌于心志中”。而那几个定律也深深的刻在了我的脑海之中“习惯定律，情绪定律，反转定律还有实践重复定律” 一直支持着我做到 “思想进步，严于律己不断学习，提高能力 快乐阅读”。
最近我一直在看一本书“活在当下”，每天也在问自己今天活在当下了么?欲念多，快乐少。一个人不可能没有欲念，否则都成佛了，关键是在于怎么去把控和利用。减少欲念或者放下一些欲念，可能是获得快乐最简单的方法。欲念和快乐是相关的，快乐是一种心境，发自于内心，和自己的心态切实相关。
篇5书写经验142人觉得有启发
____公司前台文员个人年终总结怎么写
一年的工作结束了，到了写总结的时候。作为前台文员，这一年接触了不少事情，也积累了一些经验。写总结得先把全年的工作梳理一下，哪些是重点，哪些是一般性的事务，这样心里就有底了。比如接待来访客人，这是一项日常工作，但其中也有不少细节需要注意。
日常接待工作看似简单，实际上需要一定的技巧。有些客人来的时候比较急躁，这时候就得耐心安抚，态度要热情。有一次一位客户因为赶时间差点发脾气，我给他泡了杯茶，简单聊了几句，他情绪就好多了。这件事让我明白，微笑服务不仅仅是挂在脸上的，更是用心去做的。不过有时候自己也会疏忽，比如上次有个同事忘记带门禁卡，我一时没想起来帮忙登记，后来被经理提醒了才意识到。
除了接待工作，文件整理也是重要的一部分。每天都有大量的文件需要归档，分类清楚才能方便以后查找。刚开始的时候总是觉得麻烦，后来慢慢养成习惯了，反而觉得这样做效率高。不过偶尔也会出点小状况，比如前几天把两份合同放错了位置，幸好自己发现了及时调整过来。这类事情提醒我们平时做事要多留个心眼儿，别图省事。
书写注意事项：
前台还承担着传达信息的任务。公司的一些通知、会议安排都需要通过前台传达给相关人员。这就要求对信息的准确性特别敏感，不能搞错。记得有一次接到了一个紧急会议的通知，为了确保没人遗漏，我特意打电话逐一确认，结果发现确实有一个同事不在座位上，赶紧又发了短信提醒，这才没有耽误事情。
工作中也会遇到一些突发情况。比如说有次突然停电，导致电话系统无法正常使用，当时就赶紧联系工程部处理，同时向领导汇报情况。还好处理得还算及时，没有影响到公司的正常运转。类似这样的事件提醒我们，面对突发事件时要冷静应对，第一时间采取措施。
总结的时候，这些经历都值得记录下来。不只是列出做了什么，更重要的是从中提炼出经验教训。比如从接待客户的实践中学会如何更好地沟通交流，从文件管理中学到分类的重要性。把这些东西写进去，不仅能让总结显得充实，也能为未来的工作提供参考。
写总结的时候还要注意一点，就是要把自己的成绩写出来。比如今年一共接待了多少位客户，处理了多少份文件，参与了多少次重要活动。这些数字能直观地体现工作量，也能证明自己的价值。当然，成绩不是吹出来的，要实事求是，真实反映实际情况。
小编友情提醒：
写总结的时候语言要简洁明了，避免啰嗦。毕竟总结不是写小说，重点在于突出关键点。如果觉得写起来困难，可以先列个提纲，把想说的事情分条罗列，然后再逐步完善内容。这样既能保证思路清晰，也能提高写作效率。
希望以上的建议能对你有所帮助。写总结是一个自我反思的过程，同时也是展示自己工作的机会。认真对待这件事，相信会对今后的工作产生积极的影响。
公司前台文员个人工作总结怎么写 【篇6】 600字
入司半年多来，在各位领导的关心下、全体同事的帮助下，我迅速适应工作岗位，全身心的投入到工作中，恪尽职守。现将半年以来的工作情况作以下汇报：
一、工作内容：
1、负责接听转接电话；平均每月1100次。
2、接待来访人员平均每天15人；
3、负责传真文件的收发每月平均30次；
4、电话机与时钟管理：
5、每月更新内部联系电话卡。
6、公司饮用桶装水（彩田）共2413桶，及招待客人用瓶装水（益力）455箱。
7、放行条整理录入.
8、车辆档案管理。公司目前客车共有15辆，货车3辆。总计18辆。
9、统计每月外请车辆费用及报销司机出车费用。
10、统计司机每天加班工时；每次出车登记，及登记车辆维修记录。
11、每月集团短号办理资料登记。
12、其他工作等。
二、其他工作
尽管前台工作没有象公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力；文员工作的特点是事无大小、琐碎繁杂。
1、工作上，我始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风，认真做好本质工作；
2、思想上，服从领导分配，做事不计得失、不挑轻重；
3、态度上，平时刻注意自己的言谈举止，前台是公司的窗口，绝不因自己的过失而影响到公司的形象；
4、生活上，我坚持谦虚、朴实的作风，摆正自己的位置，尊重领导、团结同志、以诚待人，正确处理好与同事的关系。
篇6书写经验121人觉得有启发
在职场上，文员的工作看似简单，实则需要细致入微的观察力和扎实的基础技能。尤其是前台文员，每天面对形形色色的人和事，稍有不慎就可能影响到整个部门甚至公司的形象。因此，撰写一份高质量的个人工作总结显得尤为重要。
写总结时，首先要梳理好自己的工作内容。比如说接待来访客人，这不仅包括引导他们去正确的会议室或办公室，还得留意他们的需求，比如是否需要茶水或者打印资料。记得有一次，一位客户因为没找到复印机而显得有些不耐烦，后来我迅速帮忙解决了问题，对方当场表示感谢。这样的小事其实也能成为总结里的亮点。
除了日常事务，处理邮件也是重要环节。不仅要保证邮件及时分类发送，还要注意礼貌用词。有时候，由于时间紧迫，可能会忘记检查收件人地址，结果发错了对象。虽然最后问题不大，但事后想想确实有点冒失。所以每次发完邮件后，最好回头再看一遍，确保无误。
书写注意事项：
对于一些重要的会议记录，必须做到精准无误。像上周部门例会讨论的新项目进展，当时我用录音笔录了下来，会后再整理成文档。不过当时太着急了，没注意到有个地方写得不太清楚，后来同事提醒才改过来。这件事让我明白，记录工作时务必保持冷静，多核对几遍总是好的。
至于考勤管理这部分，我觉得最难的就是应对突发状况。比如某天突然有员工请假，而主管又不在场，这时就需要灵活处理，既要遵守规定，也要考虑到实际情况。还有一次，有个新来的实习生迟到了半小时，我当时没太在意，只是让他签了个字。后来才知道，这个细节可能会影响到他转正考核。所以以后遇到类似情况，还是应该多提醒一下比较好。
总结还应该包含对自身不足的认识以及改进方向。比如我发现自己在接听电话时有时候会显得不够耐心，特别是在高峰期，有时会让对方感觉被忽视。为此，我已经开始尝试调整心态，多给自己一些心理暗示，提醒自己始终保持职业态度。毕竟，前台作为窗口岗位，代表的是整个公司的形象。
小编友情提醒：
写总结的时候，不妨多参考下以往的经验。比如说去年年底写的那份总结，虽然总体还算满意，但总觉得少了点什么。后来才发现，那是缺乏对公司整体战略的理解。今年我就特意多关注了一些相关的政策文件，这样写起来就会更有深度。
公司前台文员年终个人工作总结怎么写 【篇7】 850字
一、前台工作
前台的工作是需要我有一个好的服务态度去做好的，也是代表的了公司的形象，客户从外面走进我们的公司，见到的第一个人就是我，也是我去接待，所以无论是什么样的客户，我都是认真的接待，即使是一些上门推销的人员，我也是耐心的婉拒，除非一些公司需要的项目，这一年里，我也没有被推销的人员蒙混过去，在接待客户方面也是做好交接，和公司的同事合作好。给客户送去茶水，安排会见的人员，在公司举办大型会议的时候，我也是会积极的做好客户的登记工作，认真的指引他们去开会，有一些团体来公司参观或者考察，我同样礼貌的接待，积极的做好解答的工作，有些涉及公司机密的也是能委婉的圆过去。
二、行政工作
在做好前台工作的同时，我也不忘记我还是一名文员，一些人事和行政方面的工作也是需要我去处理，像给应聘的人员拨打电话，安排面试，筛选合适的简历等等，给公司的一些宣传文件在群里进行通知，到通告栏去粘贴，以及还有些需要派发的文件也是需要我打印好，然后分发给相关的同时，在公司举办会议的时候，积极的参与，进行会议的记录，整理会议室，做好准备以及收尾的工作。这一年来，这些工作我都认真的去完成，也没有出现过什么疏漏的地方。公司临时安排的一些事情，或者活动时候的准备工作我也是积极的去完成，把活动做好，把一些临时性的工作做到位。
三、不足之处
这一年来，工作也是比较的顺利，很多需要同事们配合的工作，同事们也是积极的进行配合，给我的工作也是带去了很大的一个便利。当然在工作中我也发现有些事情，我的确没有太多的经验，这些也是需要我多去学习，才能做好的，也存在一些工作上的不足，做出来的结果并不是特别的让人满意，会有一些不太足的地方。
在今后的一个工作当中，我要做好本职工作的前提下，多学一些，把自己不会，或者不太熟悉的工作都熟练，只有这样，我的工作才能做得更好，做得更加顺利。
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篇7书写经验211人觉得有启发
对于刚接触总结写作的人来说，可能一开始会觉得无从下手。毕竟总结不像日记，随便写写就行，它需要一定的专业性和条理性。尤其是在公司前台文员这个岗位上，每天处理的事情繁杂多样，要想把这些事情梳理清楚，还得形成一份条理清晰的总结，确实不容易。
首先得搞清楚总结是什么，简单来说就是回顾过去一段时间的工作情况，把做的好的地方总结出来，找出不足之处，这样下次就能避免类似的短板。比如，前台工作涉及到接待访客、接听电话、整理文件等，这些都是日常工作的一部分。如果能在总结里把接待访客这一块细化，列出接待了多少人，哪些流程顺畅，哪些环节存在疏漏，这就很有意义了。
在写总结的时候，最好能结合具体的数字。比如，今年一共接待了大概五百位访客，其中约有八十位是重要客户。这样的数字能让总结显得更加具体可信。当然，数字不是唯一的衡量标准，还要关注服务质量。要是某个月份因为人手不足导致服务质量下降，也可以在总结里提到这一点，同时提出改进措施。
不过有些时候，人们容易忽略一些细节。比如，有人可能会忘记记录某些关键事件的具体时间，只记得大概的时间范围，这就可能导致总结里的内容不够精确。还有些人会把不同的事情混在一起说，结果整篇总结看起来乱七八糟，没有重点。所以，在写总结的时候，尽量做到条理分明，一件事一件事地讲清楚。
书写注意事项：
写总结的时候要注意语气，既要客观真实，又不能太过悲观。比如，虽然工作中遇到了不少困难，但在总结里还是要突出团队合作的力量，强调通过努力克服了这些困难。这样不仅能鼓舞士气，也能给领导留下积极向上的印象。
有时候，为了使总结更有说服力，还可以引用一些同事或客户的反馈意见。比如，某位客户曾经表扬过前台的服务态度特别好，这样的正面评价可以用来证明工作的成效。当然，引用时要注意礼貌，不要让别人觉得是在借机炫耀。
公司前台文员年终总结模板怎么写 【篇8】 500字
入公司半年多来,在各位领导的关心下,全体同事的帮助下,我迅速适应工作岗位,全身心的投入到工作中,恪尽职守.现将半年以来的工作情况作以下汇报:
一,工作内容:
1.负责三位老总办公室的清洁卫生和文档整理;
2.接听,转接电话和接待来访人员;
3.负责设计部门的电子文件收发;
4.负责传真文件的收发;
5.负责公司公文,信件的分送;
6.负责图书室图书的收集,归档,整理工作;
7.做好会议纪要;
8.负责公司生活用品的采购工作;
9.管理各种办公用品,合理使用并提高使用效率,提倡节俭;
10.统计每月考勤并做工资表;
11.统计每日用餐人数并做进餐统计表;
12.其他工作等.
二,工作汇报行政部是公司的综合管理部门,文员工作的特点是事无大小,琐碎繁杂.
1.工作上,我始终坚持勤奋,务实,高效的工作作风,认真做好本质工作;
2.思想上,服从领导分配,做事不计得失,不挑轻重;
3.态度上,平时刻注意自己的言谈举止,前台是公司的窗口,绝不因自己的过失而影响到公司的形象;
4.生活上,我坚持谦虚,朴实的作风,摆正自己的位置,尊重领导,团结同志,以诚待人,正确处理好与同事的关系.三,存在问题通过半年来的工作,我也清醒地看到自己还存在许多不足,主要是由于身体原因,影响了工作热情,做事情不够积极,希望在今后的日子里改进提高,争取把工作做得更好.
篇8书写经验101人觉得有启发
写总结的时候，得考虑清楚自己的定位。既然是给公司前台文员准备的模板，那肯定得围绕着他们的日常工作展开。比如接待访客这一块儿，就不能光说“每天迎来送往”。得具体点，比如访客登记流程是否顺畅，有没有遇到过什么特殊情况，比如有访客忘带身份证，你是怎么处理的？还有就是办公用品管理，这可是个细致活儿。有时候，办公室里的打印机没墨了，总不能等着别人催促才去换，所以得养成定期检查的习惯。
再说到考勤记录这部分，这是挺关键的一环。有时候难免会遇到同事忘记打卡的情况，这时候就得记清楚具体时间，是上午还是下午，别搞混了。而且，这种情况下，最好能附上对方的解释，这样既是对事实负责，也是对同事的一种尊重。当然，这类事情多了，也得反思一下是不是流程出了问题，是不是需要优化一下打卡提醒机制。
至于工作总结，得兼顾到数量和质量。数量上，每个月接待了多少访客，发出去多少份快递，这些都要心中有数。质量上，不能光看数字，还得琢磨下这些工作的意义。比如，快递发错了地址，虽然只是个小问题，但背后反映的是责任心的问题。要是经常发生类似的事情，那得想想是不是培训不到位，或者工作流程存在漏洞。
有时候，总结里提到的数据可能不是特别精确，这没关系，毕竟人非圣贤，偶尔出点小差错很正常。比如统计接待访客人数的时候，可能因为疏忽少算了几个，但这并不影响整体判断。只要态度端正，实事求是就行。还有，总结里提到的建议也不能太笼统，得结合实际情况提。比如前台环境改善，不是简单地说“希望变得更整洁”，而是得具体指出哪里需要改进，比如是不是可以增加一些绿植，既能美化环境又能净化空气。
书写注意事项：
写总结的时候，要注意多角度分析问题。比如，对于公司内部文件流转效率低这件事，不能只怪前台，也要看看其他部门配合得怎么样。如果发现某些环节确实存在问题，那就得及时反馈给上级，争取尽快解决。还有，总结里提到的成果展示，也不能太过夸张，得脚踏实地。像说“全年零投诉”这种话，除非真的做到，不然还是谨慎点好，毕竟大家心里都明白，工作哪能一点瑕疵都没有？
总结归总结，写的时候得注意平衡，既要体现工作成绩，也要承认不足之处。有时候，写得过于完美反而会让人觉得不真实。比如，说“全年没有一次失误”，听起来挺好听的，但实际上，谁也没法保证百分之百不出错。所以，写总结的时候，得实事求是，该表扬的表扬，该改进的改进，这才是负责任的态度。
