前台试用期工作总结最新怎么写 【篇1】3050字
____前台试用期工作总结范文最新
作为前台文员这份工作的新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。
时间飞逝，转眼我来公司已经3个月了，在这三个月的试用期里我和同事相处融洽，在领导的指导和同事配合下担任了公司前台工作。试用期间的三个月不仅仅学到了公司的各项规章制度，企业文化。而且对前台这个工作有了更深刻的理解
要做好前台这个岗位的话，就要对前台工作有重要性的认识。这个岗位不单单体现出公司的形象;还是外来客户对公司的第一形象。所以，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。我觉得，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。
前台的主要工作是接待客人，转接电话，收发传真、复印做好登记。人员出入也要做个大概了解。
一、上下班时要整理好前台的物品，察看一切电器是否完好，是否关闭好电源。当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅是随时都要保持整洁大方。每天报纸要整理好。饮用水桶数发现不够时要及时叫罗先生送水。前台所需物品不够时，都要及时申请购买如：纸巾、复印纸等。摆在会客厅、前台大厅里的宣传册不够时也要及时添加。传真机、复印机、打印机没有墨时，要电话通知赵先生加墨。如果前台的物品坏了如：窗帘坏了就要叫维修工维修;如果电话线路有问题就要求助电信局。有什么问题都要想办法解决。
二、接收传真，要注意对方传给谁，问清传真内容，以免接收到垃圾信息，接受到传真要及时转交给相关人员，要查收传真有无缺漏。如果对方是自动传真，可以不接收。发传真后要注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时要注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。收发传真、复印都要做好登记。如有信件也要及时交给相关人员。
三、前台接待客人，做好这项工作，最重要的是服务态度和服务效率。看到有来访客人，要立即起身主动问好。对第一次来访客人要问清楚对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的.目的后通知相关负责人，其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室，还是引客到负责人办公室、会客室。接待客人要笑脸相迎，耐心细致，亲切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相关负责人，请稍等。会客室夏天时开空调，冬天开窗，同时要让会客室无异味，空气流畅。
四、转接电话，要注意礼貌用语，使用公司的标准用语：您好！佛山邦普公司！之后问有什么可以帮到您的，问清楚对方找哪位，贵姓有什么事情，了解情况后转给相关人员。熟悉公司内部人员的办公电话短号。如果来电方是作广告、推销、网络这些都是与公司无关的来电就要拒绝。如果有人找李总，要注意对方是不是真的有关公司的事情找李总;如果无法判断可转给祝莹。找李助理、余经理等领导的电话也要问清楚;领导们的电话号码也要记清楚，看到领导来电也可亲切问候。
试用期三个月所作的前台工作，可能工作范围较小;工作内容也比较少。但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯迷糊;我希望以后能够更认真上班工作，勤力做事。为公司做的多些。
在今年的工作中，我更要不断提高自身形象，工作质量、效率。还有责任心。
（1）努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。
（2）加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。也可以上像美莲凯的课，讲的知识都是很实用的，上了课后会让人更自信，令一个人有气质。
（3加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。如果知识某个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。
（4）努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。
____前台试用期工作总结范文最新
时光飞逝，不知不觉三个月实习期过去了。在即将过去的____里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对____的工作做一个总结。
一、前台接待方面。
____1月至7月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达1000人次左右。
二、会议接待方面。
1。外部会议接待
参与接待了神族联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、神族分公司与神族分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。
2。内部会议管理
按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员 提供更好的服务。一年来，共安排内部会议500次以上。
3。视讯会议管理
在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现;在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。
三、费用报销、合同录入工作。
在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据1000余份。合同录入20余份。
四、综合事务工作。
____7月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。
至11月底，共接待公安查询300次左右，并做到态度热情，严格按照公司规定办理。收发外来文件90份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事。报送信息20篇，采编联通之窗2期。
对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，及时联系维修网点，进行电脑维护与维修，与其加强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽误正常工作。
五、其他工作
在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并积极参加公司组织的各项活动，协助领导同事筹备了首届职工运动会;在神族联通诚信演讲活动中获得第一名;神族联通诚信演讲比赛获三等奖，目前正在积极筹备____文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。
六、工作中的不足
在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名。
七、____工作计划
1。加强自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。
2。积极学习其他单位、酒店等会议接待经验，提高接待水平，提升公司形象。
3。做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通交流，并将“工会送温暖”活动继续开展下去。
篇1书写经验79人觉得有启发
写总结的时候，得先搞清楚总结到底是什么。简单来说，总结就是把做过的事情做个梳理，看看哪些做得好，哪些还有提升空间。既然是梳理，那肯定得有点条理，不然写出来的东西就像一团乱麻，看了也白看。
先说材料准备吧。要把这段时间的工作情况都收集起来，不管是手写的记录，还是电子文档，都得整理一下。这一步很重要，要是漏了什么关键点，后面写起来就会很费劲。比如前几天有个同事写总结，他就忘了统计客户反馈的数据，结果写到这部分的时候就只能凭印象写了，听起来就不够专业。
接下来就是筛选重点。并不是所有事情都要写进去，得挑那些对公司业务发展有帮助的事。比如说这个月开了几次培训会，每次的效果怎么样，有没有达到预期目标。如果效果不好，就得想想是不是流程有问题，还是培训内容本身有问题。这个分析的过程特别重要，能反映出你的工作态度。
再来说说格式问题。虽然格式不是最重要的，但也不能太随意。开头最好有个简短的概述，说说自己这段时间的主要工作方向是什么。然后就是具体内容了，这部分可以按时间顺序来写，也可以按工作的性质分类写，看哪种更适合自己的情况。记得用一些专业的术语，这样显得更有深度。不过有时候术语用多了也会让人觉得拗口，这就需要把握一个度。
写的过程中可能会遇到一些小麻烦，像是某个数据一时半会儿找不到，或者某个细节想不太起来。这时候别急着胡乱编造，实在不行就标注一下，留待之后补充。有一次我看到一个总结里写了一个数据，仔细一看才发现那个数字明显不对劲，估计当时就是临时凑的。
最后就是检查了。写完之后别急着交上去，多看几遍，看看有没有明显的错误。有时候拼写错误，标点符号用错之类的，自己第一次看可能发现不了，但第二次就能注意到。另外，还可以找同事帮忙看看，他们的眼光可能会比自己敏锐一些。
2025行政部前台试用期工作总结怎么写 【篇2】 500字
在行政部从事前台三个多月以来，工作主要可以归纳总结如下：
1 认真做好来电的接听、访客的接待工作，做好订水工作；
2 做好每月的考勤工作；
3 做好仓库的管理工作；
4 做好公司的档案管理工作；
5 做好公司网站上传文件的工作；
6 协助做好招聘工作；
7 完成领导交待的各项临时任务。
总的来看，这三个月我是尽职的，但也有不少的遗憾；工作的确不够饱和，时有不知该干什么的感觉。
今后的日子里我要努力提高服务质量, 做事麻利, 有效率, 不出差错。服务态度要良好, 接待客人要不断积累经验, 要给客人留下良好印象。接电话时, 也要不断提高用语技巧；巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。加强礼仪知识学习；加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题, 准确地转接电话。如果知道某个部门没人, 会提醒来电方, 并简要说明可能什么时间有人, 或者在力所能及的范围内, 简要回答客户的问题, 同时也能抓住适当机会为公司作宣传。努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象, 不仅要注意自身的形象, 还要保持良好的环境卫生, 让客户有种赏心悦目的感觉。
在今后的日子里我希望做得更好！
篇2书写经验211人觉得有启发
在行政工作里，总结挺重要的。尤其像前台这种角色，每天接触的人和事都不一样，写总结时得把重要事情梳理清楚。先从接待工作说起，这可是前台的重头戏。记得前几天有个客户来访，当时人多手忙脚乱，差点没记下对方的信息。后来想想，这类情况其实完全可以提前做好准备，比如把访客登记表放得更顺手些。
还有就是日常电话接听这块儿，有时候会接到一些比较复杂的咨询，尤其是涉及部门间的协调。有一次一个同事的亲戚打电话过来问事，结果我一时没搞清该转给谁，只能让他留下联系方式，再慢慢核实。这件事提醒我，对于这种跨部门的事，最好事先有个大致的流程图，这样就不会临时慌神了。
文件整理也是日常工作的一部分。最近我发现，如果文件分类不明确，找起来特别费劲。有一次领导突然要某个档案，翻了半天才找到，挺尴尬的。后来我就开始尝试定期检查文件夹，看看是不是需要调整分类。虽然刚开始有点麻烦，但慢慢就习惯了，效率也提高了。
至于考勤管理，这是个细致活儿。有一次因为疏忽，把某位同事的打卡记录漏登了，后来被主管发现了，虽然没什么大问题，但也提醒我要更加细心。可能是因为平时太依赖电脑系统了，偶尔也会忽略手工核对的重要性。
说到会议组织，这也是前台的一项常规任务。上个月有一场大型会议，前期准备得很充分，但到了现场还是出了点小状况，会议室的设备出了点小问题。当时心里一紧，还好旁边有备用方案，总算顺利解决了。这次经历让我明白，无论准备得多周全，总会有意外发生，所以得时刻保持警惕。
2025酒店前台试用期工作总结怎么写 【篇3】 1550字
转眼间，试用期的时间即将结束。在这三个月的时间里，我已经逐渐适应了周围的生活与工作环境，对工作也逐渐进入了状态。在这段过程中，我想分三个阶段来总结我这段时间的工作。
一、 萌芽阶段（7月18日—7月31日）。在这期间，我主要担任的是前台工作，其涉及到的事情比较芜杂，具有较强的随机性，有时急着要同时处理好几件事情，而有时却闲得无聊。并且在这些事情上，都缺乏表面层次性，在没有对其内在属性得到充分了解的情况下，很难通过直观在第一时间内得出比较正确的判断，因为在接收到每一信息时都没有明确的标识哪个是重点哪个是非重点，哪些事情紧急哪些事情不急，哪些信息是需马上传达的哪些信息是需过滤掉的，这些在缺乏经验与对公司整体内部运作了解的情况下都是很难把握的。当然了，在这期间，是我出错的高峰期了，特别是在有些事情的处理上，缺乏一定的灵活性，对有些事情考虑得不够周全，但通过向一些有经验的同事学习，在后期的工作中逐步得到了改善。
二、 成长阶段（8月1日—8月31日）。通过对上阶段的工作表现与领导们的观察，在此阶段的工作上作了一定的调整，开始与酷视散光业务相接触，有度数换算逐步扩散到生产订单的制作、录入、审核、跟进以及出库单的制作等一系列事务性的工作。大家都知道，酷视散光业务是我们公司的新生力量，所以在很多方面还处于起步阶段，没有形成系统化规范化。也正是因为这样，才给我们创造了更多的机会和更大的空间，让我们去摸索、去发挥。在这段工作期间，通过对酷视订单业务的处理发现，在订单这一块，缺乏统一的标准，接受到的订单也参差不齐，导致在订单核实跟进这一块浪费了太多时间。为解决这一现象，提出了要在制定一个订单书写规范的要求，并与同部门的同事一起探讨了这方面的问题，并初步起草了《酷视订单书写规范》，并得以推行。
三、 成熟阶段（9月1日—至今），通过前两个月对工作的不断熟悉与锻炼，对业务知识了解方面有了更进一步的提高，在工作效率上也有了一定的改善，在订单流程这一块也逐渐走向规范化、一体化，销量统计、回款跟进、认识验光师周报表这些工作也逐渐移交至我手下，工作内容也日益丰富。但随着酷视销售业绩的发展，投诉片的数量也在与日俱增，对于这种情况，为了控制这种现象的发展，就需要对这些投诉原因进行调查分析总结，找出症结，对症下药，将这种投诉现在降低至最低点。为了方便调查分析，给同事们提供一份消费者投诉表，就显得十分重要，同时也为我们的后期工作带来了方便，鉴于此，在同部门的同事们的协助下草拟了《消费者投诉表》，并得以实行。并在实际工作中，对这些问题进行了跟踪，将这些原因落到了实处，并对一些可避免的投诉，通过沟通，给下面的同事提出了一些要求与建议。同时在流程上，通过结合实际，也做出了不断的调整与改进。
总之，在整个工作过程中，我认为自己工作比较认真、负责、细心，具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热情，能确实完成领导交付的工作。并积极学习新知识、新技能，来提高自己的综合素质，注重自身发展与进步。但也存在着许多缺点与不足：在思想上，个人主义较强、随意性大，没有做到谦虚谨慎、尊重服从；在办事上有时不够干练，言行举止没有注重约束自己，且工作主动性发挥的还不够，对工作的预见性和创造性不够，离领导的要求还有一定的距离；对业务这块，感觉自己对有些知识溃缺，如验光方面的知识。但这些缺点与不足，在以后的工作中，我都会注意并加以改正的。在此，我想借此机会，正式向公司领导提出转正申请，希望公司领导能对我的工作态度、能力与表现，以正式员工的要求做一个全面的考量。同时也非常感谢公司领导对我信任，给予我体现自我、提高自我的机会，使我的思想境界、业务素质、工作能力都得到了由校园步入社会后幅度的提高，同时也激励了我在今后的工作中不断前进与完善。
篇3书写经验191人觉得有启发
____酒店前台试用期工作总结怎么写
这段时间在酒店前台的工作经历让我学到不少东西，感觉特别充实。每天面对形形色色的客人，从办理入住到解答疑问，再到处理一些突发状况，这中间有不少门道。
一开始我觉得只要熟悉流程就行，后来才发现细节才是关键。比如登记信息的时候，不仅要确保无误，还得注意客人的表情和态度，有些客人可能表面客气，其实心里有不满，这时候就要多留个心眼。还有就是遇到特殊需求，像提前入住或者延迟退房，得灵活应对，既要遵守规定，又不能让客人觉得不近人情。
有时候客人会问一些很刁钻的问题，比如房间设施的具体位置，或者附近有什么好吃的小店。刚开始我总是查资料回答，后来发现直接跟老员工请教反而更快捷。他们经验丰富，知道很多冷知识，这对我帮助很大。
要说最大的挑战，就是高峰期的接待工作了。尤其是旅游旺季，前台排队的客人排成长龙，压力挺大的。这个时候就需要团队配合，有人负责接待，有人专门处理投诉，还有人维持秩序。虽然累，但大家一起解决问题的感觉特别好。
其实工作中遇到的问题远比想象中复杂，有时候忙起来难免手忙脚乱。有一次因为疏忽，把两位客人的预订搞混了，虽然及时发现改正，但还是被经理批评了一顿。当时挺委屈的，但事后想想确实是我自己没检查仔细。
关于总结，我觉得最重要的就是实事求是。别光写成绩，也要坦诚面对问题。比如这段时间我的沟通能力有所提升，但也存在对紧急情况反应不够快的情况。另外，总结时要注意条理清晰，最好能分点列出，这样既方便自己回顾，也让领导一目了然。
写总结的时候可以多参考部门的其他同事，看看他们是怎么写的。不过要注意的是，照搬别人的套路不一定适合自己，还是要结合自身实际情况。有时候写得太花哨反而显得不实在，不如朴实一点，把自己的真实感受表达出来。
总结，说到底就是对自己工作的梳理和反思。只要用心去做，肯定会有收获。希望以后能继续进步，在这个岗位上干得更好。
公司前台客服试用期转正工作总结怎么写 【篇4】 3650字
时间飞逝，转眼我来公司已经3个月了，在这三个月的试用期里我和同事相处融洽，在领导的指导和同事配合下担任了公司前台工作。试用期间的三个月不仅仅学到了公司的各项规章制度，企业文化。而且对前台这个工作有了更深刻的理解：
要做好前台这个岗位的话，就要对前台工作有重要性的认识。这个岗位不单单体现出公司的形象；还是外来客户对公司的第一形象。所以，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。我觉得，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。
前台的主要工作是接待客人，转接电话，收发传真、复印做好登记。人员出入也要做个大概了解。
一、上下班时要整理好前台的物品
察看一切电器是否完好，是否关闭好电源。当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅是随时都要保持整洁大方。每天报纸要整理好。饮用水桶数发现不够时要及时叫罗先生送水。前台所需物品不够时，都要及时申请购买如：纸巾、复印纸等。摆在会客厅、前台大厅里的宣传册不够时也要及时添加。传真机、复印机、打印机没有墨时，要电话通知赵先生加墨。如果前台的物品坏了如：窗帘坏了就要叫维修工维修；如果电话线路有问题就要求助电信局。有什么问题都要想办法解决。
二、接收传真
要注意对方传给谁，问清传真内容，以免接收到垃圾信息，接受到传真要及时转交给相关人员，要查收传真有无缺漏。如果对方是自动传真，可以不接收。发传真后要注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时要注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。收发传真、复印都要做好登记。如有信件也要及时交给相关人员。
三、前台接待客人
做好这项工作，最重要的是服务态度和服务效率。看到有来访客人，要立即起身主动问好。对第一次来访客人要问清楚对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的后通知相关负责人，其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室，还是引客到负责人办公室、会客室。接待客人要笑脸相迎，耐心细致，亲切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相关负责人，请稍等。会客室夏天时开空调，冬天开窗，同时要让会客室无异味，空气流畅。
四、转接电话
要注意礼貌用语，使用公司的标准用语：您好！xx公司！之后问有什么可以帮到您的，问清楚对方找哪位，贵姓有什么事情，了解情况后转给相关人员。熟悉公司内部人员的办公电话短号。如果来电方是作广告、推销、网络这些都是与公司无关的来电就要拒绝。如果有人找李总，要注意对方是不是真的有关公司的事情找李总；如果无法判断可转给祝莹。找李助理、余经理等领导的电话也要问清楚；领导们的电话号码也要记清楚，看到领导来电也可亲切问候。
试用期三个月所作的前台工作，可能工作范围较小；工作内容也比较少。但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯迷糊；我希望以后能够更认真上班工作，勤力做事。为公司做的多些。
在今年的工作中，我更要不断提高自身形象，工作质量、效率。还有责任心。
努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧；巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。
加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。也可以上像美xx的课，讲的知识都是很实用的，上了课后会让人更自信，令一个人有气质。
加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。如果知识某个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。
努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。
篇4书写经验182人觉得有启发
关于公司前台客服试用期转正工作的总结，我觉得很多人一开始会有点摸不着头脑，不知道从哪里下手。其实这类总结的重点无非就是工作表现、遇到的问题以及解决办法，还有对未来工作的想法。
刚开始接触这份工作的时候，说实话挺紧张的。每天面对各种各样的客户，有时候他们情绪不太好，说话也不太客气。我记得有一次接电话，对方语气特别冲，当时心里挺委屈的，但还是得强忍着笑脸继续回答他的问题。后来慢慢就习惯了，知道该怎么应对了。比如遇到这种情况，我会先听他说完，然后耐心地解释公司的政策，这样对方的情绪也会缓和下来。
工作中难免会有一些小插曲，像是有时候接待客户的时候忘记带工牌，被保安拦住了，好尴尬啊。还有一次，因为手忙脚乱把一份重要的文件弄丢了，急得我满头大汗。不过后来我发现，只要提前做好准备，这些问题都能避免。比如说每次上班前检查一下自己的物品是不是都带齐了，文件也放在固定的地方，就不会出现这种状况了。
这段时间的工作让我学到不少东西，尤其是沟通技巧。我觉得跟客户打交道，最重要的是保持耐心和礼貌。有时候客户的需求很复杂，可能不是一下子就能解决的，这时候就需要多花点时间去了解情况，然后给出合理的建议。当然，除了业务能力，时间管理也很重要。每天事情很多，如果不合理安排的话，很容易顾此失彼。所以我会列出一个清单，把需要做的事情按照优先级排好顺序，这样工作效率就会提高不少。
至于未来的工作计划，我希望自己能更加熟悉公司的各项业务流程，争取做到又快又准地为客户提供服务。另外还想提升一下自己的应急处理能力，毕竟工作中总会遇到一些突发状况，得学会随机应变才行。如果有机会的话，我还想参加一些相关的培训课程，进一步提升自己的专业水平。
2025年公司前台试用期工作总结怎么写 【篇5】 1250字
转眼试用期也结束了，我在在酒店担任的是前台工作，虽然是一份普普通通的工作，但是我学到了很多，下满就将我这段时间的试用期做一下总结。
前台是公司的脸面，很多时候客户来到酒店第一个沟通的就是前台，作为酒店的形象代言人，自身的仪表非常重要穿着也非常有讲究，如果客户来到酒店的第一眼看到的是一个穿着随意的，甚至还有些邋遢的前台人员，客户就会联想到很多不好的情形，会觉得这个酒店卫生让人感到怀疑，酒店的安全管理也不让人放心，甚至会觉得这个酒店不负责，个工各样的负面消息就会从这些客户口中传出，所以穿着要得体，大方。
服务态度要好。酒店前台会接待很多的客户，很多的客户他们的习惯，生活方式，甚至说话方式都有说不同，为此需要学习，只有不断的学习各种相关的知识丰富自己，包装自己，才能更好的服务于客户，当然服务的客户的素质各有不同，有的素质非常好，有礼貌，有的素质低下，动不动就出口成脏。面对这些客户我们都得保持耐心细心的服务，想要得到客户的认可就要服务好客户虽然我们前台和销售不同，但是在接待方面一样不容懈怠。
微笑是很好的保护色，面对来访的客户或者需要住酒店的客户，给他们一个微笑，让他们感受的我们对他们的尊重，也让他们，感受到我们对待客户的重视，如果整天拉着一张脸，让那些来酒店的人怎么想，会让他们敬而远之，有什么话都不敢随意说，但是微笑却能给人带来温暖，一般来酒店的要么是吃饭，要么是住宿，给他们一个微笑，如同春风抚平他们的戾气，这些客户也就不好意思充这你大吼大叫，因为尊重是相互的吗。
当然做为酒店前台还需协助领导完成一些事情比如一些资料的整理，部门的沟通等等，这需要细心认真，仔细的去完成，也要处理好部门之间的关系，从而才能更好的完成上级的任务。在酒店工作时常需要学习，因为人的一生只有不断的学习才能都不断的进步，酒店前台虽然是招待的工作的是一样要学很多的知识的，每次酒店的培训都要及时参加，对培训的内容做好笔记，做好总结，向我们很多时候培训完了就没事了，还要把培训的知识，技巧用在工作中只要把学到的东西用活，用多了才能够达到熟能生巧的程度，不要看老员工他们做起来应对自如，到自己这里就卡壳儿了，这都是因为没有熟练的掌握所学的知识，没有足够的经验，当然经验可以靠着工作的时间来磨砺，也可以学习，向那些有经验的学习他们的经验，这样就可以少走很多的弯路了。
对待工作要认真。做什么事情都需要认真的去做，把它放在心上，而不是如同混日子一样过一天算一天，这样在工作中得不到进步，在公司里面也得不到领导和同事们的认可的，认真工作代表了一个态度，也会反映出你是否融入到了这个大家庭里面，只有融入到了这个大家庭才能够自如的工作。认真的工作能够学到很多好东西，然后会反馈到工作中，这样会让工作越来越轻松，脚踏实地的去工作，因为前台这份工作没有什么捷径，只要你认真负责遵守公司的制度就就能够有不错的发展前景。
以上是我试用期的工作总结，在接下来的工作中我会保持工作热情，在自己的岗位上做出出色的成绩，为酒店发展进一份力。
篇5书写经验99人觉得有启发
在准备一份试用期工作总结的时候，很多人会感到无从下手。其实，这类总结的重点在于把工作中的事情理清楚，而不是单纯地罗列完成的任务。开头可以从自己的职责出发，概述这段时间的工作内容，比如接待来访客户、接听电话、整理文件之类的日常工作。这部分不需要太复杂，简明扼要即可。
接着，可以结合具体例子，谈一谈自己在工作中遇到的问题以及解决办法。比如，有一次客户来访时间比较集中，前台人手不够，当时就临时调整了排班，还增加了备用接待区域，这样既保证了服务质量，也没有耽误其他事务。这样的描述会让工作显得更有条理，也更能体现个人解决问题的能力。
在写总结时，有些细节需要注意。比如，数字要尽量准确，不能含糊其辞。如果提到处理了多少份文件，最好能给出具体的数量，这样显得更加真实可信。另外，对于一些重要的项目或者活动，可以稍微详细一点，说明自己的参与程度和贡献。不过有时候，由于工作繁忙，可能记不太清某些具体数字，这时候只能尽量回忆，实在不确定的话，宁可少写点也不要胡乱编造。
在表达方式上，尽量保持专业性。可以用一些行业内常用的术语，但不要滥用，以免让人觉得刻意卖弄。同时，要注意语气平和，不要太过夸张。毕竟，总结的目的不是炫耀成绩，而是客观反映工作情况。
还有一个容易忽略的地方就是，不仅要写自己做了什么，还要适当提及团队合作的情况。毕竟，前台工作很多时候需要和其他部门配合，如果能在总结里提到这一点，会让整个叙述显得更全面。当然，这里需要注意措辞，既要强调团队协作的重要性，又不能抢了同事的风头。
小编友情提醒：
别忘了检查一下格式。虽然内容重要，但整洁的排版也能给阅读者留下好印象。如果有可能的话，可以让同事帮忙看看，他们可能会发现一些自己没注意到的小问题。毕竟，旁观者清嘛。
前台试用期转正工作总结1000字怎么写 【篇6】 1300字
前台试用期转正工作总结
在这岁末年初之际，我站在新旧交替的时间站台，回首过去，展望未来，不禁思绪万千。过去的一年里，在集团的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了长足的发展。更多工作总结请访问工作总结频道
一，加强业务培训，提高自身素质
在前台主管，领班以及同事的热心帮助下，我的业务技能有了明显的提高。前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接面对客人，所以我们员工的工作态度和服务质量就反映出一个酒店的服务水平和管理水平。而前台又是这个门面最核心的部分，我深知自己的责任重大，自己的一个疏忽就会给酒店带来经济上的亏损。所以在工作中，我认真负责的做好每一项工作，积极主动的向其他同事学习更多的专业知识，以加强自己的业务水平。只有这样才能让自己在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务，让客人喜出望外。
二，“开源节流，控制成本”从小事做起，从我做起
“开源节流，增收节支”是每个企业不矢的追求。在部门领导的带领下，我们积极响应酒店的号召，开展节约节支活动，控制好成本。为节约费用，我们利用回收废旧的欢迎卡做为酒店内部人员使用，当hse房入住，当sales要带客人参观房间，我们都利用这些废旧的欢迎卡来装钥匙以减少欢迎卡的使用量，给酒店节约费用。打印过的报表纸我们就用来打草稿，各种报表在尽可能的情况下都采用双面打印。通过这些控制，为酒店创收做出前台应有的贡献，也尽自己的一点微薄之力。更多工作总结请访问工作总结频道
三，加强自身的销售意识和销售技巧，提高住房率
在部门领导的培训帮助下，我学到一些销售上的小技巧。怎样向客人报房价，什么样的客人报何种房型的房价?如何向有预定的客人推荐更好的房型?等等。在这里我要感谢我们的部门领导毫无保留的把这些销售知识传授给我们。在增长我自身知识的同时，我也积极地为推进散客房销售做出我自己的一份努力。只要到前台的客人，我都想尽办法让客人住下来，哪怕是ug。以此争取更高的入住率。
四，注意各部门之间的协调工作，和同事友好相处
酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生些不愉快的小事。前台作为整个酒店的枢纽，它同餐饮，销售，客房等部门都有着密切的工作关系。所以在日常的工作生活中，我时刻注意自己的一言一行，主动和各部门同事处理好关系，尊重别人的同时也为自己赢得了尊重。家和万事兴，只有这样，我们的酒店，我们的集团才能取得长足的发展。
在这一年里，我成长了不少，学到了很多，但不足之处我也深刻地意识和体会到。
1.在服务上缺乏灵活性和主动性，因为害怕做错而不敢大胆去做。
2.遇到突发事件，缺乏良好的心理素质，不能冷静处理问题。
3.在大型会议团队的接待中不能很好的控制好房间。
新的一年即将开始，我将在饭店领导的带领下，踏踏实实，认认真真做事。积极主动配合领班，主管以及各位领导完成各项工作，努力提高自身的综合素质，提高服务质量，改正那些不足之处，做一位优秀的前台接待。争取在集团这个优秀的平台上取得更好的发展，为集团的繁荣昌盛奉献自己的绵薄之力。
篇6书写经验87人觉得有启发
刚进公司的时候，感觉时间过得特别慢，现在回头看看，三个月试用期眨眼就过去了。这期间学到不少东西，也遇到了一些预料之外的情况。先说说工作内容，每天面对客户咨询、接待来访客人，还要处理一些突发状况，刚开始确实有点手忙脚乱。尤其是有一次接待重要客户，因为准备不足，差点出了差错，好在后来及时补救，才没影响公司的形象。
工作中最需要的就是耐心和细致，尤其是在接听电话和登记访客信息时，稍不留神就会出问题。记得有一天，我接到了一个紧急电话，对方语气很急促，说是找某位领导，但当时那位领导正好不在场。我一时紧张，忘记核实对方身份就直接挂了电话，结果被主管批评了一顿。事后想想，这种疏忽完全是自己的责任，以后得更加小心才行。
除了日常工作，我还参与了一些培训活动。比如说礼仪培训，老师讲了很多细节，像握手的力度、微笑的角度，甚至包括站姿都有讲究。刚开始觉得挺麻烦的，但慢慢适应后发现，这些小细节确实能让服务更到位。还有一次，我们集体学习了如何应对突发事件，像火灾报警器突然响了，应该怎么疏散人群，怎么保持冷静等等。说实话，这些知识平时用不上，但真遇到事了，就能派上大用场。
关于总结怎么写，我觉得最重要的是实事求是。一开始我想着要写得漂亮点，结果写了半天才发现，其实没什么实际内容。后来调整思路，把自己遇到的问题、解决的方法，还有学到的经验都写下来，反而显得真实可信。当然，写总结的时候也不能光说好话，该提的缺点还是要提，这样领导才能看到你的成长和不足之处。
书写注意事项：
写总结的时候要注意条理清晰。可以按时间顺序写，也可以按事情类型分类写，关键是要让人一看就明白你在说什么。比如写到某次接待任务时，先交代背景，再描述过程，最后总结收获，这样会显得更有逻辑性。不过有时候写着写着就跑题了，写着写着就忘了初衷，最后交上去的东西又回到原点了。
还有一点需要注意，就是总结不是单纯地罗列事实，而是要有自己的思考在里面。比如某个问题反复出现，就要分析原因，找出对策。还有些事情看似无关紧要，但背后可能隐藏着更大的隐患，这就需要细心观察，多动脑筋。有时候写总结写到一半，会突然冒出新的想法，这时候最好停下来记录一下，不然很容易忘掉。
行政部前台个人试用期转正工作总结怎么写 【篇7】 900字
不知不觉已经加入公司两个多月了，刚开始我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了工作内容，自己的职责所在，点点滴滴都让我在工作中进步，受益匪浅。在过去的两个月里，虽然没有轰轰烈烈的战果，但也取得了一定的进步。现就进入公司以来的工作情况向领导作简要汇报：
一、前台日常工作
1、责前台电话的接听和转接，重要事项认真记录并传达给相关人员，做到不遗漏，不延误；
2、责公司会议室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；
二、行政工作方面
行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、发快件、印名片、文件的保管、协助技术部工作人员打印、整理、装订标书等，每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验。
三、人事管理方面
1、落实相关人事管理制度公司的考勤统计工作由我负责，在执行过程中，严格遵守公司的规章制度，做到实事求是的统计考勤，每月初以统计数据为依据制作考勤统计表，并及时交由财务制作工资表。
2、人事相关资料严格执行公司的规章制度，填写《应聘登记表》《入职简历表》等做好、入职员工的档案管理。填写《派车单》《请假条》等做好公司规章制度的贯彻执行。
针对这两个月工作中存在的不足，在转正后的工作中，我需要做好以下几个方面的工作：
1、做好办公室内务工作。注意办公室内的清洁、保洁；注意打印机、复印机等办公设备的保养；努力做好自己自己的本职工作。
2、在日常工作中注意收集信息，以备不时只需。例如快递公司的名片等。
3、处理好日常行政管理管理，协助领导不断完善各项规章管理制度，使公司趋于规范化的管理。
4、加强业务知识的学习，深入了解公司的产品，以便能更好的协助领导及销售人员的工作。
作为一名行政前台工作人员，需要掌握的知识还很多，在转正后的工作中，我会努力向身边的同事学习，进一步提高自己的理论水平和业务能力。最后感谢领导能够提供给我这个工作平台，是我有机会和大家共同提高、共同进步；感谢每位同事对我在这段时间里工作的热情帮助。虽然我还有许多经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，相信公司明天会更好。
篇7书写经验143人觉得有启发
在行政部前台这个岗位上待了三个月，感觉时间过得特别快。这段时间里，我从一开始对工作流程的一知半解，到现在能够较为熟练地处理日常事务，确实经历了不少挑战。刚入职的时候，面对各种文件整理、接待来访人员以及接听电话的工作内容，有时候会有点手忙脚乱。不过经过一段时间的学习和实践，现在基本能做到心中有数。
每天早上到岗后，我会先把前一天的工作记录仔细检查一遍，看看有没有遗漏或者需要跟进的地方。比如说有一次，有位同事需要借用会议室，我当时忘记在日程表上做好标记，结果后来又有人预定同一时间段，差点闹出误会。这件事让我意识到细节的重要性，之后就养成了随时更新工作进度的习惯。
接待来访人员也是日常工作的重要部分。记得有一次，一位客户来公司洽谈业务，由于事先没有充分准备，我在介绍公司基本情况时有些紧张，说话条理不太清晰。后来通过观察其他同事接待客户的流程，慢慢学会了如何提前准备好相关资料，并且保持镇定自信的态度。这样的经验积累让我在后续类似场合中表现得更加从容。
接听电话时，语气和态度也很关键。刚开始的时候，因为担心接错电话或者回答不当，总是小心翼翼的，有时候甚至显得有些拘谨。后来发现，只要熟悉了公司的规章制度和服务流程，就能以自然亲切的方式与来电者沟通。特别是在遇到紧急情况时，保持冷静并且迅速反应显得尤为重要。
文件整理方面，我总结了一些小技巧。比如将不同类型文件分类存档，用颜色编码区分优先级，这样不仅便于查找，还能提高工作效率。当然，偶尔也会遇到一些特殊情况，比如某些重要文件突然找不到，这时就需要耐心地回忆当时的存放位置，或者向同事求助。
房务部前台接待试用期总结怎么写 【篇8】 750字
房务部前台接待试用期总结
时光飞逝，转眼我在集团已经工作近3个月了，期间我担任董事局前台接待的工作。试用期间我严格要求自己，认真学习公司企业文化、各项规章制度和岗位职责、工作规范，在领导和同事的悉心指导下，我对前台这个工作有了更深刻的理解。
董事局前台的主要工作是接待董事长的客人，收发董事长的信件，对进出人员做好管控工作，负责董事长出行票务预订，上下班时要整理好前台的物品，随时都要保持整洁、大方。
前台接待这个岗位不单单体现出公司的形象，还是外来客户对公司的第一形象。接待客人最重要的是笑脸迎人和说话语气，看到有来访客人，要立即起身主动问好，对来访客人要问清楚对方单位、姓名及来访事由，了解来访者的目的后通知相关负责人，其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是引到接待室，还是引客到负责人办公室。接待客人要笑脸相迎，耐心细致，亲切大方，引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相关负责人，请稍等。
在公司这三个月，我参加了多次接待工作，在一次一次的接待中，我学到了很多以前在机场没接触到的东西。试用期三个月所作的前台工作，工作范围较小，工作内容也比较少，但我会争取做好每一个细
节工作，在以后的工作中我会多学习如何在公司接待，并且学习、熟悉岗位，以防发生突发事件，可以及时补台。
要做好一份工作，我认为最重要的是要有责任心，有了一份责任在身上，就会努力去完成它，并完成好。有首歌唱得好“不经历风雨怎么见彩虹，没有人能随随便便成功”我对它的理解就是：如果成功了，不要骄傲，继续努力，以便取得更大的成功；如果失败了也不要气馁，总结失败教训，争取下次成功。不论怎样，在工作和生活中要始终保持积极乐观的态度，才能工作的更好，生活的更精彩。
篇8书写经验137人觉得有启发
房务部前台接待试用期总结怎么写
刚进房务部的时候，心里其实挺忐忑的，毕竟这是份全新的工作，很多东西都不太熟悉。每天接待客人，处理各种事情，有时候忙得连喝水的时间都没有。这几个月下来，感觉自己学到了不少东西，也积累了一些经验。写总结的时候，我一开始觉得挺难的，不知道从哪里下手，后来慢慢理清楚思路，就顺了。
首先，写总结得把这段时间的工作内容好好梳理一下。比如，接待了多少客人，处理过哪些问题。记得有一天晚上，来了个客人说房间空调坏了，当时特别紧张，因为这是第一次遇到这种情况。后来赶紧联系工程部，跟着一起检查，总算解决了。这种事虽然不算大事，但每次都能学到点新东西。把这些具体的事情写出来，能让人看到你的成长轨迹。
其次，总结里还可以写写自己遇到的困难。比如刚开始跟客人沟通的时候，总觉得自己的语言表达不够好，有些话想表达但又说得不清楚。有一次，一个外国客人问路，我只能用简单的英语回答，结果他好像没听明白，后来同事帮忙才搞定了。后来我就开始主动学习一些常用的外语短句，现在情况改善了不少。把这些困难写出来，能让领导知道你意识到自己的不足，并且愿意改进。
再就是，总结里别忘了提提自己的收获。像我现在对房务部的各种流程已经比较熟悉了，包括入住登记、退房手续之类的，都能很快搞定。还有就是学会了如何应对突发状况，以前遇到问题总是慌张，现在冷静多了。这些进步都是需要记录下来的，不然自己可能都忘了有多大的变化。
不过有时候写总结，可能会因为赶时间或者思路不清，导致有些地方写得不太清楚。比如那天写的时候，就把“客人投诉”写成了“客户投诉”，虽然意思差不多，但回头仔细一看才发现不对劲。还有一处，写到处理客人需求时，本来想写“及时响应”，结果不小心写成了“及时回应”，后来才发现这个表述有点模糊。这些问题虽然不大，但写完之后还是有点后悔的。
小编友情提醒：
总结最好能带点具体的数字或者例子。像我这几个月接待的客人数量大概是多少，处理过的投诉有多少件，这样写起来更有说服力。而且领导看总结的时候，也比较喜欢看到这些直观的数据。
