14年销售年度工作总结怎么写 【篇1】1900字
____年即将过去,在这一年的时间中销售部通过努力的工作,也取得了一点收获,临近年终,对销售部的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高销量,以至于把工作做的更好,以至于有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年来的工作进行简要的总结。
在____年当中,坚决贯彻xx厂家的政策。学习、制定销售各环节话术,公司产品的核心竞争优势,和市场部共同策划宣传公司的形象、品牌的形象,在各媒体广告里如;广播电台、报刊杂志、、、、等,使我们公司的知名度在太原市场上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计发短信三万余条,团队建设方面;制定了详细的销售人员考核标准、销售部运行制度、工作流程、团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面,但在其他方面工作中我们做的还有很大的差距。
从销量上看,我们的工作做的是不好的,销售业绩的确很不理想。
客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的问题,目前发现销售部有待解决有主要问题有以下几点:
1.销售人员工作的积极性不高,
缺乏主动性,懒散,也就是常说的要性不强 。
2.对客户关系维护很差。
销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。一个月的时间里,总共八个销售顾问一天拜访的客户量20余个,手中的意向客户平均只有七八个。从数字上看销售顾问的基盘客户是非常少的,每次搞活动邀约客户、很不理想。导致有些活动无法进行。
3. 沟通不够深入。
销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度,在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。
4.工作没有一个明确的目标和详细的计划。
销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯,销售工作处于放任自流的状态,工作时间没有合理的分配,工作局面混乱等各种不良的后果。
5.销售人员的素质形象、业务知识不高。
个别业务员的自身素质低下、顽固不化恶习很多、工作责任心和工作计划性不强,业务能力和形象、素质还有待提高。(长久下去会影响公司的形象、和声誉)
一.市场分析
市场是良好的,形势是严峻的。通过今年自主品牌汽车的销量下滑,厂家一定会调整应对的策略。明年是大有作为的一年,我们一定要内强素质,外塑形象。用铁的纪律,打造铁的团队,打一场漂亮的伏击战。假如在明年一年内没有把销售做好,我们很可能会失去这个发展的机会。
二.____年工作计划
在明年的工作计划中下面的几项工作作为主要的工作来做:
1)建立一支熟悉业务,高素质高效率而相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源,一切的销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,战斗力、高素质的销售团队是企业的根本。只有通过高素质高效率的销售人员不但能提高车的销量,而且能把保险、上户、装潢等附加值上一个新的台阶。在明年的工作中组建一支和谐,高效率的销售团队作为一项主要的工作来抓。
2)完善销售制度,建立一套明确系统的管理办法。
销售管理是企业的老大难问题,销售人员的出勤、见客户时处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力,从而提高工作效率。
3)提高人员的素质、业务能力。
培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个新的档次。
4)建立新的销售模式与渠道。
把握好制定好 保险 与 装潢 的销售模式,做好完善的计划。同时开拓新的销售渠道,利用好公司现有资源做好店内销售与电话销售、邀约销售、车展销售等之间的配合。
根据公司下达的销售任务,把任务根据具体情况分解到各个销售顾问身上,再分解到每月,每周,每日;并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我们将带领销售部全体人员竭尽全力完成目标。
5)顾全大局 服从公司战略。
今后,在做出每一项决定前,应先更多的考虑公司领导的看法和决策,遵守领导对各项业务的处理决断。工作中出现分歧时,要静下心来互相协商解决,只要能经常总结经验教训、发挥特长、改正缺点,自觉把自己置于公司和客户的监督之下,勤奋工作,以身作则。我相信,就一定能有一个更高、更新的发展,
我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质、公司的战略方针、厂家的政策扶持、和个人的努力是分不开的。提高执行力的标准,建立一支“亮剑”的销售团队与一个好的工作习惯是我们工作的关键。我们销售部在____年有信心,有决心为公司再创新的辉煌!
篇1书写经验183人觉得有启发
写年度总结的时候,大家得知道总结不是简单的流水账,它需要有条理地把一年的工作情况梳理清楚。先从整体出发,把这一年完成的大项目列出来,然后逐个分析每个项目的进展、遇到的问题以及解决办法。比如去年我们团队负责的那个大型促销活动,从策划到执行再到后期评估,每个环节都要说清楚。
写总结时,最好能用一些专业术语来体现工作的深度。比如说“客户反馈机制优化”,这比直接说“改了点东西”显得更有专业性。不过有时候在描述具体措施时,可能会出现措辞不当的情况,像把“提高效率”写成“提升效能”,虽然意思差不多,但听起来就有点不地道。
书写注意事项:
总结里不能光说成绩,还要适当提一下不足之处。像是去年我们在市场调研这块做得还不够深入,导致某些决策存在偏差。这部分内容可以简略带过,重点还是要放在改进措施上,比如加强数据分析能力,这样下一年就能避免类似问题。
对于数字和数据的处理也很重要,它们能让总结更具说服力。像销售额同比增长了多少百分比,库存周转率提升了多少等等,这些都是直观的数据。但要注意的是,如果统计过程中漏掉了某些关键数据,就会让整个总结显得不够完整,就像少算了一笔重要的支出,结果导致成本核算出现偏差。
还有就是总结里的语气要客观公正,既不能一味地夸大成绩,也不能过分强调困难。毕竟总结的目的不是为了找借口,而是为了更好地规划未来。有时候写总结时会遇到这种情况,比如想表达某个项目很成功,但又怕显得太自夸,于是用了比较模糊的说法,像“取得了较为显著的效果”,这样的表述虽然稳妥,但总觉得差点火候。
销售顾问年度个人工作总结怎么写 【篇2】 1250字
销售顾问年度个人工作总结
记得在上班的第一天,我在晨会上兴奋的说:“我是带着一颗充满激情的心来到这里的,感谢领导给我这个机会,让我实现了我的一个梦想,我会加倍努力的工作,不辜负领导的信任!”到今天,我可以说兑现了当初的诺言。从____年xx月xx日到现在,我越来越发现自己是真的很喜欢这份工作,我每天都在积极的学习和快乐的工作。忙碌的工作让我感到特别充实,虽然晚上感到疲惫和劳累,可第二天早上又是精神满满的迎接新一天的挑战。特别是在受到客户认可或取得一定成绩的时候,自己的内心感到十分的满足,非常有成就感。
在这之前的工作中,我从来没有像做现在这份工作那样拥有那么多的愉悦感和满足感。现在的工作,无论忙与累,无论有什么挑战和困难,我能够清晰地体会到自己强烈的工作热情。我是无比幸运的!我没有随波逐流,人云亦云;我没有摇摆不定,变来变去;我没有失去自己,东施效颦。我寻找到了自己想要的工作,将曾经的想象变成了现实!说了那么多自己内心的感受,还是来总结下这一年的工作情况。
在前半年里以学习和积累经验为主,有幸跟在一个好师傅和好经理下面学习,很快的了解和适应了汽车行业,与团队配合的也越来越好。作为销售部中的一员,深深感觉到自己身肩重任。作为企业的门面,企业的窗口,自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质,高标准的要求自己。
在高素质的基础上,更要加强自己的专业知识和专业技能。此外,还要广泛了解整个汽车市场的动态,走在市场的前沿。经过近一年的磨练,自己各方面得到了较大的提升,已成为一名经上海大众认证的销售顾问。
在车市火爆的____年,上海大众以72.9万台的成绩荣膺全国轿车销量冠军,申蓉大众也以6000台的成绩取得全国销量第一,真的很为自己的品牌和公司而骄傲!从09年05月至今,我销售了近一百台新车,基本上完成了全年的任务指标,特别是在09年11月完成了单月销售20台的一个里程碑。而我最自豪的还是自己的客户满意度,基本上没有出现过较大的问题,得分也一直处于团队前列。
总结我成功的原因,其实就一个字,“爱”!我爱我的职业,我爱我的品牌,我爱我自己,我爱我身边的人,爱我的每一位客户。我热爱自己的工作,再苦再累都不感疲倦;我喜欢大众品牌,坚信它是的工业产品;我用乐观积极的心态,去面对每一次挑战和考验;我用一颗真诚的心,让顾客放下内心的防御。
当然在进步的同时,自己也犯过两次比较严重的错误。
1、在自己签的第一个订单中,将客户所定车型的配置报错,导致客户在完成上户手续之后要求退车。
2、在国庆大假期间的一次试驾中,与骑自行车的行人发生擦挂,导致客户受惊,行人轻微受伤,试驾车大面积维修。
总的来说这两次重大的失误,还是自己业务知识和业务技能欠缺的原因。为此给领导和公司带来麻烦和损失,深表歉意;也感谢领导和公司在此期间的帮助和宽容。
通过总结这两次惨痛的经验教训,让我认识到在今后的工作中的各个环节都应该做到细致,以免因为一个错误而降低了整个团队的工作效率。
篇2书写经验92人觉得有启发
做销售顾问这一行,每年年底都要写总结。这可不是简单地把全年工作过一遍就行,得有点门道。开头,就得说说自己这一年干了什么,但别光罗列数字,要说清楚为啥这么做。比如我今年接了多少单子,完成率多少,这其中肯定有诀窍,得给大伙儿讲明白。
接着就是分析问题,不能光看成绩,短板也得拿出来。比如,上半年客户反馈不太好,具体原因是什么?是不是产品介绍的时候没讲到位?还是沟通方式有问题?这些问题得深入挖一挖,不然下次还犯同样的错。这里头要注意,写的时候别太直白,领导看了心里不舒服。比如“部分同事在跟客户谈合作时显得有些急躁”,这话听着就不太舒服,换个说法,“在某些情况下,我们的团队可能需要更多耐心”。
接下来就是提建议了,这一步很关键。不能光说空话,得拿出具体的改进措施。比如针对客户流失率高的问题,是不是可以定期组织培训,教大家如何更好地维护老客户?还有,平时跟客户交流的时候,是不是可以多用一些专业术语?这样既能展示实力,也能增加信任感。不过有时候写总结会遇到点麻烦,比如想表达的意思挺复杂,结果一写就乱了套,句子变得又长又绕。
说到总结,还有一个小细节需要注意。有些人在写总结时喜欢堆砌形容词,什么“显著提高”、“极大改善”之类的,听着倒是挺热闹,但其实没啥实际意义。不如直接说清楚做了哪些具体事情,效果如何。比如“通过优化销售流程,成交时间缩短了两天”,这样的描述比“工作取得了显著成效”更有说服力。
小编友情提醒:
总结还得有点前瞻性。不能光盯着过去的事,得想想明年怎么办。比如根据市场变化,预计明年客户需求会有哪些新趋势?咱们的应对策略是什么?这个部分写的时候,最好结合自己的经验和对行业的理解,别光凭感觉瞎猜。要是觉得自己对未来走势把握不准,可以多跟同行交流交流,说不定能学到点新东西。
往年销售主管年度工作总结回顾怎么写 【篇3】 2000字
导语作为一个主管,你必须掌握一定的专业知识和专业能力,随着你的管理职位的不断提升,专业能力的重要性将逐渐减少.作为基层的主管,个人的专业能力将非常的重要,你要达到的程度是,能直接指导你的下属的实务工作,能够代理你下属的实务工作.以下是整理的相关资料,希望帮助到您.
201*年即将过去,在这一年的时间中销售部通过努力的工作,也取得了一点收获,临近年终,对销售部的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高销量,以至于把工作做的更好,以至于有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年来的工作进行简要的总结。
在201*年当中,坚决贯彻xx厂家的政策。学习、制定销售各环节话术,公司产品的核心竞争优势,和市场部共同策划宣传公司的形象、品牌的形象,在各媒体广告里如;广播电台、报刊杂志、、、、等,使我们公司的知名度在太原市场上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计发短信三万余条,团队建设方面;制定了详细的销售人员考核标准、销售部运行制度、工作流程、团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面,但在其他方面工作中我们做的还有很大的差距。
从销量上看,我们的工作做的是不好的,销售业绩的确很不理想。
客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的问题,目前发现销售部有待解决有主要问题有以下几点:
1.销售人员工作的积极性不高,
缺乏主动性,懒散,也就是常说的要性不强。
2.对客户关系维护很差。
销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。一个月的时间里,总共八个销售顾问一天拜访的客户量20余个,手中的意向客户平均只有七八个。从数字上看销售顾问的基盘客户是非常少的,每次搞活动邀约客户、很不理想。导致有些活动无法进行。
3.沟通不够深入。
销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度,在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。
4.工作没有一个明确的目标和详细的计划。
销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯,销售工作处于放任自流的状态,工作时间没有合理的分配,工作局面混乱等各种不良的后果。
5.销售人员的素质形象、业务知识不高。
个别业务员的自身素质低下、顽固不化恶习很多、工作责任心和工作计划性不强,业务能力和形象、素质还有待提高。(长久下去会影响公司的形象、和声誉)
一.市场分析
市场是良好的,形势是严峻的。通过今年自主品牌汽车的销量下滑,厂家一定会调整应对的策略。明年是大有作为的一年,我们一定要内强素质,外塑形象。用铁的纪律,打造铁的团队,打一场漂亮的伏击战。假如在明年一年内没有把销售做好,我们很可能会失去这个发展的机会。
二.____年工作计划
在明年的工作计划中下面的几项工作作为主要的工作来做:
1)建立一支熟悉业务,高素质高效率而相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源,一切的销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,战斗力、高素质的销售团队是企业的根本。只有通过高素质高效率的销售人员不但能提高车的销量,而且能把保险、上户、装潢等附加值上一个新的台阶。在明年的工作中组建一支和谐,高效率的销售团队作为一项主要的工作来抓。
2)完善销售制度,建立一套明确系统的管理办法。
销售管理是企业的老大难问题,销售人员的出勤、见客户时处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力,从而提高工作效率。
3)提高人员的素质、业务能力。
培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个新的档次。
4)建立新的销售模式与渠道。
把握好制定好保险与装潢的销售模式,做好完善的计划。同时开拓新的销售渠道,利用好公司现有资源做好店内销售与电话销售、邀约销售、车展销售等之间的配合。
根据公司下达的销售任务,把任务根据具体情况分解到各个销售顾问身上,再分解到每月,每周,每日;并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我们将带领销售部全体人员竭尽全力完成目标。
5)顾全大局服从公司战略。
今后,在做出每一项决定前,应先更多的考虑公司领导的看法和决策,遵守领导对各项业务的处理决断。工作中出现分歧时,要静下心来互相协商解决,只要能经常总结经验教训、发挥特长、改正缺点,自觉把自己置于公司和客户的监督之下,勤奋工作,以身作则。我相信,就一定能有一个更高、更新的发展,
我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质、公司的战略方针、厂家的政策扶持、和个人的努力是分不开的。提高执行力的标准,建立一支“亮剑”的销售团队与一个好的工作习惯是我们工作的关键。我们销售部在____年有信心,有决心为公司再创新的辉煌!
篇3书写经验141人觉得有启发
写总结这类东西,说起来容易,做起来可不简单。尤其是像销售主管这种需要兼顾很多方面的岗位,写总结的时候就更得花心思了。既要体现工作成绩,又要找出存在的问题,还得提出下一年的打算。要是没个好方法,很容易把自己绕进去。
先从数据入手,这是最直观的部分。每个月的销售额、回款情况、客户数量啥的,都得清清楚楚地列出来。这一步特别关键,因为数据能帮你理清思路。比如,去年第一季度销售额增长了15%,第二季度却下降了5%,原因是什么?是不是市场环境变了?还是内部管理出了问题?这些问题都要在总结里交代明白。
接着就是分析问题了。每个部门都有自己的短板,销售部可能是因为团队协作不够紧密,也可能是因为对客户需求把握不准。这些问题不能藏着掖着,得勇敢地指出来。当然,光发现问题还不够,还得想辙解决。比如,针对团队协作的问题,可以组织一些团建活动,增进同事间的感情;要是客户需求把握不准,那就得加强市场调研,多跟客户沟通交流。
再来说说下一年的计划。这个部分不能太虚,得具体到每个月甚至每周要完成的任务。比如,下一年计划开发几个新客户,提高多少的销售额,这些目标都要量化。同时,还要把资源分配到位,哪些人负责哪块业务,哪些资源优先保障,都要提前规划好。
不过有时候写着写着就会发现,有些地方写得不太顺畅。比如,“去年上半年我们采取了一系列措施,效果还不错。”这句话听起来有点模糊,到底是什么措施?效果具体体现在哪里?如果能改成“去年上半年我们加大了对重点客户的投入,通过优化服务流程,使得客户满意度提升了10%”,就显得更有说服力了。
写总结的时候,别忘了结合公司整体战略。毕竟销售只是公司的一部分,你的工作最终还是要服务于公司的长远发展。所以,总结里最好能提到自己的工作是如何配合公司战略的,这样领导看了也会觉得你站位高,考虑周全。
最新汽车销售年度的工作总结怎么写 【篇4】 1250字
最新汽车销售年度的工作总结范文
春去冬来,转瞬之间,历史即将掀开新的一页。在过去的一年里,****厅的全体工作人员在**的领导下,公司各部门的大力支持下,通过全体工作人员的共同努力,克服困难,努力进取,圆满完成了****下达的销售任务。在新春即将来临之际将05年的工作情况做如下总结汇报:
一、销售情况
****____年销售891台,各车型销量分别为富康331台;**161台;**3台;**2台;**394台。其中**销售351台。****销量497台较04年增长45(04年私家车销售342台)。
二、营销工作
为提高公司的知名度,树立良好的企业形象,在我们和客户搭建一个相互交流、沟通、联谊平台的同时,把更多的客户吸引到展厅来,搜集更多的销售线索。____年本部门举行大小规模车展和试乘试驾活动1xxxx,刊登报纸硬广告3、软文、报花5xxxx、电台广播140xxxx次并组织销售人员对已经购车用户进行积极的回访,通过回访让客户感觉到我们的关怀。公司并在____年9月正式提升任命***为****厅营销经理。工作期间***每日按时报送营销表格,尽职尽责,为公司的营销工作做出贡献。
三、信息报表工作
报表是一项周而复始重复循环的工作,岗位重要,关系到****公司日后对本公司的审计和****的验收,为能很好的完成此项工作,____年5月任命***为信息报表员,进行对**公司的报表工作,在工作期间***任劳任怨按时准确的完成了**公司交付的各项报表,每日核对库存情况,对车辆销售工作作出了贡献。
四、档案管理
____年为完善档案管理工作,特安排***为档案管理员,主要工作有收集购车用户档案、车辆进销登记、合格证的收发以及用户档案汇总上报****公司等,工作期间***按照公司规定,圆满完成了公司交代的工作任务。
以上是对____年各项工作做了简要总结。
最近一段时间公司安排下我在齐鲁阳光进行了长时间的咨询学习工作,俗话说的好三人行必有我师,在学习后本人结合以往工作经验,取长补短,现对于____年的`工作计划做如下安排:
1、详细了解学___**公司的商务政策,并合理运用,为车辆的销售在价格方面创造有利条件。
2、协调与****公司各部门的工作,争取优惠政策。加强我们的市场竞争力。
3、每日召开晨会,了解车辆销售情况,安排日常工作,接受销售人员的不同见解,相互学习。
4、销售人员的培训,每月定期xxxx课时的培训学习,以提高销售人员的销售技能、服务技能、团对意识、礼仪等。
5、增设和发展二级销售网点,制定完整的二级网点销售政策,并派驻本公司销售人员,实现行销工作的突破发展,使我们的销售工作更上一层楼。
6、合理运用资金,建立优质库存,争取资金运用最大化。
7、根据****公司制定的销售任务,对现有的销售人员分配销售任务。
8、重新划定卫生区域,制定卫生值日表。
9、一日工作模式,俗话说的好,好一日不算好,日日好才是好。
最后,在新春到来之际,请允许我代表****专卖店全体销售人员,感谢公司领导和全体同事,在____年一年的工作中对我们工作的大力支持与帮助。在此表示深深的谢意。在____年新的一年当中我们将继续努力工作,虚心学习。以更好的成绩来感谢领导和各位的支持。再次谢谢大家,祝大家新年愉快,合家幸福。
篇4书写经验235人觉得有启发
关于如何写一份高质量的汽车销售年度工作总结,其实关键在于把平时的工作内容梳理清楚,再结合一些专业术语和行业习惯来表达。一开始可以从销量入手,比如今年总的销售量是多少,比去年增长了多少百分比,哪些车型卖得最好,是不是有什么特别的促销活动带动了销量。这里要注意的是,数字一定要准确,如果记不太清的话,可以翻翻公司的销售报表,这样更有说服力。
接着可以谈谈客户群体的变化,今年吸引到的新客户有哪些特点,老客户的回头率怎么样。比如说是不是有更多年轻消费者开始关注我们的品牌,他们通常通过什么渠道了解到我们,是社交媒体还是线下活动。这部分内容可以结合一些具体的例子,像某个大客户因为一次满意的售后服务成了长期合作伙伴之类的。
再来说说团队管理方面的事情。这一年里有没有组织过什么培训,员工的整体业绩提升了多少,有没有人拿到突出贡献奖。这里可以稍微详细一点,比如某位同事在面对客户投诉时表现出色,不仅解决了问题还赢得了客户的信任,这样的案例能很好地展示团队的能力。
过程中也遇到过一些挑战,像是市场竞争加剧导致价格战严重,或者供应链出现问题影响了车辆交付时间。这些情况都需要认真分析,看看当时是怎么应对的,有没有制定相应的策略,效果如何。比如为了应对价格战,公司推出了分期付款方案,结果发现这种方式很受年轻消费者的欢迎。
书写注意事项:
别忘了提一下市场调研的情况。这一年里有没有做过新的市场调查,了解到了哪些潜在的机会点。比如说发现某个区域的消费需求被忽视了,于是调整了营销策略,后来发现那里的销量确实有了明显提高。
小编友情提醒:
可以展望一下明年的工作方向。基于今年的经验,对于明年的销售目标有没有什么新规划,是不是打算拓展新的销售渠道,或者是加强线上线下的互动。
2025销售跟单员年度总结怎么写 【篇5】 400字
一.7天之内了解工厂生产的产品。
包括它的外观,质地,特性,优点,缺点,用途。虽然跟单文员不属于工程技术人员,似乎不需要对产品有更多的了解。其实不然。首先,在与客户沟通时,如果你对产品只一知半解,那么客户对你的信任度会大打折扣,甚至会怀疑你的工作能力。
跟单人员的虽然不是官,但是他的门禁权限却很广,他可以进出多个部门,这就给我们学习新产品提供了便利的渠道,只要你不怕苦,不怕累,勤下车间,不耻下问,没有学不会的东西。纺粘无纺布,熔喷无纺布等,相信很快会被我熟知并熟练的运用。
二.在最短的时间内弄懂生产过程及工艺。
刚开始,一般人会认为跟单文员只需知道生产订单的进度就可以了,好像白领一样,坐在办公室,打着电话,发着email就可以掌控一切。一个优秀的跟单人员,会非常熟悉产品的工艺流程,生产一定数量的产品所需要的生产时间。会亲自进车间察看大货的进度。当积累经验久了,无论是工艺还是货期你都可以直接回复客户。
篇5书写经验198人觉得有启发
做销售跟单员的年度总结,得从平时的工作细节入手。既要涵盖日常任务完成情况,也要包含个人成长的部分。比如今年接了几个单子,每个单子的进展如何,遇到哪些困难,怎么解决的,这些都是可以写的。还有就是,每个月的工作重点是什么,有没有按时完成目标,如果没完成,原因在哪,这些问题都值得好好梳理。
记得在写总结的时候,要把数据列出来,像是销售额、客户数量之类的,这样能让领导直观看到成绩。不过有时候写总结,可能会漏掉一些关键点,比如某个大项目具体的回款时间没写清楚,这就不太好。写总结时最好把每一个环节的时间节点都标注出来,不然领导问起来就麻烦了。
书写注意事项:
关于团队合作的部分也不能忽略。这一年里,跟同事配合得怎么样,有没有发生过矛盾,怎么化解的,这些都能体现一个人的沟通能力。当然,这里边可能会有句式不太顺畅的地方,比如“大家互相帮助下,问题就解决了”,这句虽然意思明白,但读起来略显平淡。
再来说说个人技能提升这部分。这一年里参加过什么培训没有,学到了什么新东西,这些都可以写进去。像我有一次参加了一个客户管理的课程,回来后发现对处理客户关系特别有帮助。不过当时写总结的时候,可能因为太赶,就把这个经历简单带过了,只写了“参加了培训”,没有详细描述学到的具体内容,现在想想挺可惜的。
还有一点需要注意,总结里不要只说好听的话,要敢于承认不足。比如说自己在某方面的业务还不熟练,需要加强学习。这样显得比较真实,也更容易得到领导的认可。不过有时候写着写着,可能会不小心把“需要改进”写成“需要完善”,虽然意思差不多,但听起来总觉得不够专业。
小编友情提醒:
写总结的时候,尽量保持条理清晰,别东一句西一句的。可以按照时间顺序来写,也可以按工作内容分类写,总之要做到心中有数。要是写完后发现结构有点乱,比如前面讲的是上半年的事情,后面突然跳到下半年,这种问题就需要重新调整一下了。
销售部2025年年度总结以及2025年工作计划怎么写 【篇6】 2450字
工作进度
经过____年4个月漫长的寒冬,今年前半年更多的时候是在工作的过程中所获得的希望和成就,月工资虽然也不高,但是足以让我这个刚刚迈向销售工作半年的新人感到了一定的喜悦,凡事勤奋,终能够获得报酬。
开始和客户交谈的战战兢兢,无论是工程上还是临潼的经销商,都令我感到有一定的交往难度。其实三月和四月两个月,虽然也拿到了一些绩效,其实从本质上说,算是经销商在养我。给自己设定的目标自然是要让经销商获得利益,要让我自己获得工作中的成就感,当我能够以我的本事壮大经销商的实力的时候,做事肯定也会更有底气。
三月一次巨大的挑战,一次重大的失败,临潼区的经销商周华辉说什么都不愿意给客户垫钱卖货,几经谈判,客户江苏宏大已经达成了较强的用货意向,直到后来已经把合同交到了我的手上。但是最终意外还是发生了,客户撕毁了供货合同。供货经销商规避风险的强烈意识导致了客户的极大不满,而且由于最初的合同是客户和公司签订的合同,而不是客户和经销商直接签订合同,由于签合同的繁琐以及经销商迟迟不愿意达成最终交易,导致最终签单的失败。
撕毁合同的经历,发生在第一次谈单子,而且可能会是一个可观的销售量,不禁令人连连叹息,以至于三月底和四月初做事情都感觉没有那么多的信心,要不是三月有相对新来同事更高的绩效提成,我想那时放弃的可能性会更大一些。
五月成单两个,金额都比较小,加上经销商货量,整体上还将就。
六月份,计划小宇宙爆发的时候了,六月慢慢地热了起来,跑业务的热情也没有减少,直奔高收入,可是遗憾的是,六月的收入竟然不幸成为本年最高收入了,扼腕叹息!
七月份,不太起眼的两个小订单。下午天气炎热,尽量待在家里面休息,利用早上的好时光认真跑业务。
八月份的天气已经达到灼热的程度了,八月十日,一个月过去了十天,还没有拿到订单。领导打算让我到天然气管道销售部了。八月十五日,果然还是到了天然气管道销售部。
所谓凡事变则通,通则可能无往而不利。然而,燃气管道销售部的工作进度和工作量对我这个比较喜欢充实一点的人来说,似乎显得有点无法充实,突然觉得空虚的感觉。八月十五日到十月中旬这段时间,想起来不知道在怎么样的一种精神状态下度过的,总之时常都是很难受的,很纠结的,总是希望咬咬牙挺过去,挺到每个月的25日,怎么样也能拿到那么一点点的绩效。情况自然不理想,每个月可能只有几百元的绩效工资甚至十月、十一月没有任何绩效工资。整个状态如同去年刚入职时的低收入一样。
十月销售了一次货,结果没有拿到pvc管道部门的绩效提成,只是因为十一月国庆节卖货的时候没有联系公司。十一月勉强通过一些途径弥补了一点收入。
年初的设想确实是在pvc行业发挥自己的业务水平,努力发挥自己工作的随和、勤奋等优势,在水电材料行业努力奋斗,获得相对理想的收入。只是八月的变化使得整年没有接受一个在同行业的完整历练,这种局部的跨行以及工作方式的转变必然要求以后在工作中更加细心,更加标准化,更加随和的对待客户以及各个部门的同事。
年收入计划完成伍万元的计划只能打水漂。
同事所带来的益处
8月到12月,四个月的时间只有一个月在外面跑着,感受陕北黄土高原和大漠风光,感受出差时的喜悦和酸楚。于经理带领我走访了十三县二市的天然气公司,特别敬佩于经理的工作激情和做事风格,行动,开辟战场,像使命一样对待工作。申燚开车带领我又跑了山西和河南的部分县级市场,由于他也只是比我年长两岁,出差时的无话不谈偶尔也还可以长长见识。工作有抱怨情绪时的一些安慰,也能让人静下心来想一想事情。
一年零两个月的高科工作生活,遇到了三个工作导师,蔺朝伟和申燚总能够在我特别颓废,想退缩的时候给予我一定的鼓舞,虽然他们所说的未必就可以让我真正看清未来的方向,但是职场大哥的教诲总是会有受益的。最初所带我的丁姐感觉她那么强势,不好接触,当真正到了同一个部门,都到天然气管道销售部,才发现其实她也是非常优秀的,工作点子非常多,原来和她交流也不成问题。
业余生活
三月到六月,基本上坚持的是一周七天的工作,跑业务的压力并没有想象中的那么劳累和痛苦,加上公司非常人性化的管理,每个周周末双休,利用周末时间在超市里面做点兼职,了解一下快消品行情,看一会儿超市里面的诗词和论语等书籍,虽然每天站到下午一两点腿就很困了,但是为了提高收入似乎总有干劲儿。
本来想着好好坚持一段时间的,到了端午节之后天气慢慢热起来而且超市也没有再打电话过来,从端午节之后到底还是放弃了。十二月后超市主动打电话,再次返回超市做兼职,这时确实因为年底收入过低,无奈之举了。
偶尔也会抽风,有一次客户的货物出现质量问题,苦思找不到解决办法,早上五点起来在临潼的街道散步,从体育场走到八大奇迹馆,再从八大奇迹馆绕一下回到家里面算价格,研究公司优势。做俯卧撑坚持大概七月一个月,跑步跑二千米坚持一个周。
偶尔也特别上进,颓废起来谁也比不过我。十一月的周末,和同学坚持在图书馆看了好几天书,舒适的阅读环境让人能够用心去看一些内容,好像感觉一下就见识增加了一些异样。然而,空闲时间还是有很多,lol的诱惑比书本的诱惑大了很多,十二月有一个周每天晚上战斗在撸啊撸的虚幻世界中,厮杀难道真的可以给人带来一定的快感吗?严重拒绝现实中的暴力,可是电脑中的暴力还是诱人啊,无论从之前的红色警戒,到去年的群雄逐鹿,还是到现在的lol,我还是喜欢暴力游戏的。
偶尔继续做点兼职,力气越用越有劲。
____年度目标和计划
有必要定一个最高目标,如同实现共产主义的宏伟目标那样不可实现的目标。月收入7000元怎么样?肯定不行,得有个三头六臂或者有两个我差不多。最高目标定在年入8万元吧。
努力让自己的心绪和工作进度保持一致,最好是心情更加愉悦一点,良好的心理状态决定良好的工作状态。有了好状态,努力完成最低目标,年入五万五千元总该可以吧?用心地分解目标。
我是一个有太多缺点的人,明年我也不可能完美,但是基本目标,一年更比一年好!12个月的时间,最好找个未来的媳妇儿!
篇6书写经验70人觉得有启发
销售部在____年结束的时候,需要认真梳理这一年的成果和不足,以便为下一年的工作做好准备。回顾过去的一年,首先要搞清楚总结的基本框架。一个完整的总结应该包含几个关键部分,比如业绩完成情况、市场分析、客户反馈以及团队建设等方面。每个部分都要具体到数字和事实,这样能让人一目了然。
业绩完成情况这部分是最直观的部分,直接反映了销售部门的努力成果。这里可以列出一些具体的指标,例如销售额、回款率、新客户的数量等。记得要把目标和实际达成的结果都列出来,这样对比起来才能看出差距在哪里。比如上半年我们的销售额达到了300万,但下半年因为市场波动影响,只完成了200万,这个落差就需要深入分析原因。
接着就是市场分析。这一步很关键,它可以帮助我们了解外部环境的变化。比如,今年我们发现线上销售的比例有所提升,这就意味着我们需要加大线上渠道的投入。但也有需要注意的地方,比如有些地区由于竞争激烈,价格战打得厉害,导致利润空间被压缩得很厉害。这些都是在做市场分析时需要特别留意的点。
客户反馈这部分则侧重于服务质量。可以从客户满意度调查入手,看看哪些地方做得好,哪些地方还有改进的空间。如果能有一些具体的例子就更好了,比如某个大客户因为我们的快速响应而续约,或者有个小客户因为服务不到位而流失,这样的案例都能为后续工作提供参考。
至于团队建设,这是支撑整个销售工作的基础。可以谈谈培训的效果,比如今年组织了几次产品知识培训,员工的专业水平有了明显提高。另外,团队的凝聚力也很重要,可以通过团建活动增强大家的合作意识。不过要注意的是,这类活动最好是有针对性的,比如针对新员工的融入培训,或者是针对老员工的职业发展规划。
到了____年的工作计划阶段,就要根据总结出来的经验和教训来制定策略。首先得明确新的目标,这个目标既要符合公司整体的战略方向,也要考虑到实际情况。比如去年我们设定的目标是增长20%,但今年可能需要调整为15%,毕竟市场环境发生了变化。
在具体的执行措施上,可以考虑增加一些创新手段。比如说尝试新的营销方式,利用社交媒体进行推广;或者优化内部流程,减少不必要的环节,提高工作效率。同时,也要关注员工的成长,定期评估他们的表现,并给予相应的激励。
小编友情提醒:
记得总结时要用客观的数据说话,不要过多地强调主观感受。当然,写总结的时候可能会遇到一些小问题,比如有时候数据统计不完整,或者某些细节没有及时记录下来,这时候就需要多和同事沟通,尽可能多地获取信息。
销售半年度工作总结怎么写 【篇7】 3900字
上半年即将过去,一般我们都要写工作总结,通过工作总结,人们可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识,从而得出科学的结论,以便改正缺点,吸取经验教训,使今后的工作少走弯路,多出成果。下面是小编搜集整理的销售半年度工作总结,欢迎阅读。更多资讯请继续关注年度工作总结栏目!
销售半年度工作总结
6月悄悄离我们远去,7月悄悄到来,在上个月底我们公司也开了上半年的销售会议,公司领导在会议上也做了半年的工作总结,给我们更深的了解了我们公司半年来的工作情况,还总结了一些经验供我们分享。所以在这会议之后,领导要求我们也来给自己半年的工作做个总结,希望通过总结我们能够更好的认识自己和向优秀的同事学习经验,从而更好的开展下半年的工作。
现在我对我这半年来的工作心得和感受总结如下:
一、塌实做事,认真履行本职工作。
首先自己能从产品知识入手,在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案,及时的跟进客户并对客户资料进行分析,其次自己经常同其他业务员勤沟通、勤交流,分析市场情况、存在问题及应对方案,以求共同提高。
要经常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类,把最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户,把近期有项目的客户作为重点跟进客户,并根据他们的需求量来分配拜访次数。力求把单子促成,从而达到销售的目的。
分析客户的同时,必须建立自己的客户群。根据我们产品的特点来找对客户群体是成功的关键。在这半年来我手中所成交的客户里面,有好几个都是对该行业不是很了解,也就是在这个行业上刚刚起步,技术比较薄弱,单子也比较小,但是成功率比较高,价格也可以做得高些。像这样的客户就可以列入主要客户群体里。他们一般都是从别的相关行业转行的或者是新成立接监控项目的部门的,因为他们有这方面的客户资源,有发展的前景,所以如果能维护好这部分客户,往后他们走的量也是比较可观的。
二、主动积极,力求按时按量完成任务。
每天主动积极的拜访客户,并确保拜访质量,回来后要认真分析信息和总结工作情况,并做好第二天的工作计划。拜访客户是销售的基础,没有拜访就没有销售,而且因为人与人都是有感情的,只有跟客户之间建立了感情基础,提高客户对我们的信任度之后方有机会销售产品给他们。
主动协助客户做工作,比如帮忙查找资料,帮忙做方案,做预算,这都是让客户对我们增加信任度的方式之一,也是推我们产品给他们的最好机会。即使当时没有能立刻成交,但是他们会一直记得你的功劳的,往后有用到的都会主动找到我们的。
三、做好售后服务
不管是多好的产品都会有次品,都会有各种各样的问题出现,如此售后就显得尤其重要,做好售后是维护客情的重要手段,是形成再次销售的关键。当客户反应一个问题到我们这里来的时候,我们要第一时间向客户详细了解情况,并尽量找出问题的所在,如果找不出原因的,也不要着急,先稳定客户的情绪,安慰客户,然后再承诺一定能帮他解决问题,让他放心,再把问题跟公司的技术人员反应,然后再找出解决的方案。
在我成交的客户里,有反应出现问题的也不少,但是经过协调和帮忙解决以后,大多客户都对我们的服务感到很满意。很多都立刻表示要继续合作,有项目有需要采购的都立刻跟我们联系。
四、坚持学习
人要不断的学习才能进步。首先要学习我们的新产品,我们的产品知识要过关;其次是学习沟通技巧来提高自身的业务能力;再有时间还可以学习一些同行的产品特点,并跟我们的作个比较,从而能了解到我们产品的优势,从而做到在客户面前扬长避短。
五、多了解行业信息
了解我们的竞争对手我们的同行,了解现在市场上做得比较好的产品,了解行业里的相关政策,这些都是一个优秀的业务员必须时刻都要关心的问题。只有了解了外面的世界才不会成为坐井观天的青蛙,才能对手中掌握的信息做出正确的判断,遇到问题才能随机应变。
六、后半年的计划
在半年销售总结会议上,我的数据跟同部门的同事xx的数据差距很大,她半年的销售额是15万多,回款是8万多,而我只有两万多的销售额,远远的落后了,所以我要在下半年迎头赶上。虽然她比我早一段时间进公司,但是大家面对的同一个市场,手中也是同样多的客户,这之间的差距只有人与人之间的差距,往后我要多向她和其他同事学习销售技巧,要努力提高自己的销售量,争取赶上他们。我要给自己定一个明确的目标,在后半年里争取做到15万,即每个月要做3万左右。同时要制定一个销售计划,并把任务分配到手中的客户里面,大方向从行业分,小到每一个客户。这样才能每天都明确的知道自己的任务,才能明确自己拜访客户的目的,提高拜访的质量。由于我上半年工作计划做得不详细,拜访客户比较盲目,对产品也不是特别熟悉,以至销量比较少,所有在后半年要改变办法,要 努力提高销量,要努力完成公司分配的任务。
最后我要感谢我们的领导和我们同事在上半年对我工作的支持和帮助,希望往后通过大家一起努力,让我们能够在下半年再创佳绩。
销售半年度工作总结
九月已悄悄离我们远去,十月的到来告诉我们,____年已经过去一大半了,在上个月底我们公司也开了半年的销售会议,公司领导在会议上也做了半年的工作总结,给我们更深的了解了我们公司半年来的工作情况,还总结了一些经验供我们分享。所以在这会议之后,领导要求我们也来给自己半年的工作做个总结,希望通过总结我们能够更好的认识自己和向优秀的同事学习经验,从而更好的开展下半年的工作。
现在我对我这半年来的工作心得和感受总结如下:
一、塌实做事,认真履行本职工作。
首先自己能从产品知识入手,在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案,及时的跟进客户并对客户资料进行分析,其次自己经常同其他业务员勤沟通、勤交流,分析市场情况、存在问题及应对方案,以求共同提高。
要经常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类,把最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户,把近期有项目的客户作为重点跟进客户,并根据他们的需求量来分配拜访次数。力求把单子促成,从而达到销售的目的。
分析客户的同时,必须建立自己的客户群。根据我们产品的特点来找对客户群体是成功的关键。在这半年来我手中所成交的客户里面,有好几个都是对该行业不是很了解,也就是在这个行业上刚刚起步,技术比较薄弱,单子也比较小,但是成功率比较高,价格也可以做得高些。像这样的客户就可以列入主要客户群体里。他们一般都是从别的相关行业转行的或者是新成立接监控项目的部门的,因为他们有这方面的客户资源,有发展的前景,所以如果能维护好这部分客户,往后他们走的量也是比较可观的。
二、主动积极,力求按时按量完成任务。
每天主动积极的拜访客户,并确保拜访质量,回来后要认真分析信息和总结工作情况,并做好第二天的工作计划。拜访客户是销售的基础,没有拜访就没有销售,而且因为人与人都是有感情的,只有跟客户之间建立了感情基础,提高客户对我们的信任度之后方有机会销售产品给他们。
主动协助客户做工作,比如帮忙查找资料,帮忙做方案,做预算,这都是让客户对我们增加信任度的方式之一,也是推我们产品给他们的最好机会。即使当时没有能立刻成交,但是他们会一直记得你的功劳的,往后有用到的都会主动找到我们的。
三、做好售后服务
不管是多好的产品都会有次品,都会有各种各样的问题出现,如此售后就显得尤其重要,做好售后是维护客情的重要手段,是形成再次销售的关键。当客户反应一个问题到我们这里来的时候,我们要第一时间向客户详细了解情况,并尽量找出问题的所在,如果找不出原因的,也不要着急,先稳定客户的情绪,安慰客户,然后再承诺一定能帮他解决问题,让他放心,再把问题跟公司的技术人员反应,然后再找出解决的方案。
在我成交的客户里,有反应出现问题的也不少,但是经过协调和帮忙解决以后,大多客户都对我们的服务感到很满意。很多都立刻表示要继续合作,有项目有需要采购的都立刻跟我们联系。
四、坚持学习
人要不断的学习才能进步。首先要学习我们的新产品,我们的产品知识要过关;其次是学习沟通技巧来提高自身的业务能力;再有时间还可以学习一些同行的产品特点,并跟我们的作个比较,从而能了解到我们产品的优势,从而做到在客户面前扬长避短。
五、多了解行业信息
了解我们的竞争对手我们的同行,了解现在市场上做得比较好的产品,了解行业里的相关政策,这些都是一个优秀的业务员必须时刻都要关心的问题。只有了解了外面的世界才不会成为坐井观天的青蛙,才能对手中掌握的信息做出正确的判断,遇到问题才能随机应变。
六、后半年的计划
在半年销售总结会议上,我的数据跟同部门的同事xx的数据差距很大,她半年的销售额是15万多,回款是8万多,而我只有两万多的销售额,远远的落后了,所以我要在下半年迎头赶上。虽然她比我早一段时间进公司,但是大家面对的同一个市场,手中也是同样多的客户,这之间的差距只有人与人之间的差距,往后我要多向她和其他同事学习销售技巧,要努力提高自己的销售量,争取赶上他们。我要给自己定一个明确的目标,在后半年里争取做到15万,即每个月要做3万左右。同时要制定一个销售计划,并把任务分配到手中的客户里面,大方向从行业分,小到每一个客户。这样才能每天都明确的知道自己的任务,才能明确自己拜访客户的目的,提高拜访的质量。由于我上半年工作计划做得不详细,拜访客户比较盲目,对产品也不是特别熟悉,以至销量比较少,所有在后半年要改变办法,要努力提高销量,要努力完成公司分配的任务。
最后我要感谢我们的领导和我们同事在上半年对我工作的支持和帮助,希望往后通过大家一起努力,让我们能够在下半年再创佳绩。
篇7书写经验263人觉得有启发
写销售半年度总结,得先把工作分成几个部分来看。上半年业绩目标完成情况很重要,这是基础。先看看销售额有没有达到预期,如果没达标,要分析原因,比如市场变化还是内部管理出了问题。还有就是客户维护这部分,新客户开发了多少,老客户的回头率怎么样,这些都是关键点。
接着是团队建设这一块,上半年招了几个人?培训搞了几次?大家的工作状态如何?要是有人离职了,也要说清楚为什么走的,是待遇问题还是发展空间的问题。这部分最好能结合具体例子,这样更有说服力。
产品方面也不能忽略,上半年有没有推出新产品?市场反响咋样?要是销量不好,是不是推广方式不对?这些问题都要想清楚。另外,竞争对手的情况也得关注,他们的动作会影响到咱们的策略调整。
财务这块儿也得提一下,成本控制得怎么样?利润空间大不大?要是发现某些环节浪费严重,就要提出改进意见。还有应收账款的问题,拖太久的话会影响现金流,这得想办法解决。
至于日常管理,流程优化有没有做?比如说订单处理速度慢,客户投诉多,这些都需要改进。领导交办的任务完成得怎么样,也是总结里要提到的。要是有做得不到位的地方,现在改还来得及。
最后别忘了附上一些数据图表啥的,直观展示效果会更好。不过有时候数字太多也会让人看花眼,所以挑重点列就行。千万要注意,写的时候别光顾着堆砌事实,还得带着思考去写,不然就成了流水账。另外,语言尽量简洁明了,太啰嗦反而容易让人抓不住重点。
手机年度销售工作总结怎么写 【篇8】 2450字
过去的20**年是难忘的一年,0*年**分公司共完成回款6.7亿,销量5xxxx台,在整体分公司业绩水平和市场工作中,较**年比较有了进步,在业绩中,落后于全国其他兄弟公司(如南京、济南、成都),在全国xxxxa类公司中排名落后,在**年浙江整个市场发展中,各个区域发展速度及占有率都有退步。分析20**年主要原因:
外因:
1、20**年移动手机行业激烈的市场竞争、市场环境的变化及公司在**年产品力的因素、产品力及市场政策未及时跟上;
内因: 1、团队内部氛围、团队气势,战斗力、领导能力、员工态度、执行力的下降;
2、营销网络凝聚力、经销商的积极性、协作能力的下降;主要表现:
①分公司营销工作基础不扎实,效率、效能欠缺;
②员工工作积极性不高,缺乏斗志做不到“尽心尽力“,创新意识及智慧能动的工作能力差,协作能力差,做不到分公司平台与办事处上下同流;
③渠道网络、经销商激情及凝聚力下降。部分区域出现缺乏核心经销商或核心不核的问题,经销商不愿承担销售任务。办事处无法掌握市场,渠道效率低下;
④业绩及市场推广工作平平,多数机型在市场销量差,拉、推力丧失,新品上市、上量速度慢,较多依靠产品力本身,营销力退步。
⑤市场终端、品牌推广工作退步,ka攻略、终端形象、促销队伍管理急待提高,对市场信息的收集、分析能力差,无法应付激烈的市场竞争;
今年是我们**公司成立五周年的喜庆日子,**分公司做为全国最早成立的分支机构,也曾取得较好的业绩,在多项工作中排名第一名。过往的成功应是我们发展的基石和动力,不应该成为我们前进的包袱,各层员工一定要有雄心,追求一流的目标,要有做市场及行业霸主的信心和斗志,特别是分公司的领导集体及办事处经理。
20**年工作规划
1、严格整顿队伍。以企业文化建设年为主题,贯彻万总“十大原则”“十字方针”,打造充满斗志与激情的团队,团队必须有民工的心态,朴素的拼搏精神;
2、分公司组织架构、办事处业务作战单元,以简单、高效为目标夯实建设,强力打造重点标杆办事处。加强人力资源建设,建设人力资源库,推进人力资源的增值,向一流化的团队目标迈进。分公司平台各部门协同作战能力,平台员工“尽心尽力”的责任精神,专业上术术有专攻,提倡服务意识。
3、以人为本,创造“三公”公平、公正、公开,3600全员的考核体系,体现员工的价值及创造。努力不断提高员工的收入;
4、倡导正道、阳光的组织氛围,坚决制止对各项违规、违章的现象。严肃杜绝侵占公司财务、侵占推广资源,损害经销商渠道利益的行为,同事之间强调简、淳朴的战友感情,相互尊重、理解、帮助。讲究“中庸之道”,员工正确认识利益的关系,公司利益高于一切。团队利益高于个人,市场发展利益高于经销商。组织讲究次序,讲究服从。分公司人事行政部建立员工组织氛围调查体系及员工信息反馈及投诉机制;
5、强化岗位末位淘汰制度,能者上,庸者下的用人机制。在今年认真严格执行述职制度,平台部门、办事处的定期述职及报告。今年分公司平台各职能部门基础工作夯实,以一线市场服务为导向,提高平台部门效率、效能,在营销、财务、人事行政、客服工作上术术有专攻,成为行业一流水平;
6、营销渠道网络、持续发展、“合纵联横,渠道分销”的渠道战略思想。以终端为中心,以适应市场竞争为导向,以金钻俱乐部、数码俱乐部为网络主线,大卖场、ka店、营运商专业终端为辅线的网络体系,加强**公司凝聚力,持续提升客情关系,成为区域内秀的网络体系,提升渠道的战斗能力,通路的执行力及效率。分公司平台、办事处是二级建设网络体系的承担者,渠道疏通,通路为王**公司网络成为在市场竞争中的基础;
7、以ka攻略,推广期下沉为策略,展开20**年精细化的市场营销工作。仔细研究市场,细化区域特性,客户类别,强化市场营销的精细化微观管理,仔细今年要有计划,有节奏的大幅提升,品牌在终端的形象,重塑红色堡垒,红色根据地。今年在一、二级市场及三、四级市场开拓,形成策略及战术取得成绩。
8、客户服务工作的持续发展,夯实基础,提升各区域客服网络的营后效率,为一线服务,为消费者负责,加销售工作的保驾护航。要在对ka及大卖场客服工作进一步的探索及进步,在今年切实开展有规模的服务推广、创服务美誉度。
最后,谈谈20**年市场竞争状况及我们的精神与方法论
20**年总部下达**分公司全年回款任务指标8.65亿,较去年任务比较应是适当向下微调,平均下来每月完成0.72亿,将近是7-xxxx台每月销量,这个指标与目前状况有相当大的距离。04年手机市场竞争还会继续加剧,继续恶化,还有大量的新进入者涌进这个竞争。浙江做为全国的金矿区,竞争会更加激烈。就目前形式,我们的市场地位和在一线的表现在很多区域非常危险。不努力、不进取,不可能完成今年的指标。但大家应看到我们今年的优势。万总的市场竞争论及竞争的产品策略指导下,今年总部产品力较去年大大提升,产品外观、品质、性价比在逐步加强,渠道利益链在得到补充,很多区域经销商的信心在高涨,所以在20**年我们在精神、组织氛围上做好准备:
1、有雄心斗志,不怕竞争困难,勇于面对困难。气可不可泄,一线讲师必须要有不屈不挠的斗争精神,再次强调过往的成绩不应成为前进的包袱,这点严涛要特别注意。“兵熊熊一个、将熊熊一窝”,我们各级团队的主管要准备做好带头人;
2、“尽心尽力”兢兢业业的负责精神。万总倡导团队的:“民工心态”和天道酬勤,努力敬业是我们事业工作成功的基础;
3、培养培训营销工作的方法及对市场研究能力,成为智慧能动的市场操作者,pdca的工作方法一定灵活运用及贯彻,人事行政部和营销部做专题培训,到营销主管这一级,营销部建立一套研究市场分析市场的体系;
4、“小改进、大进步”工作从细作起,从小开始,倡导工作的细微点入手,发现问题、改进缺点。终端的任何改进,我们日常工作流程的细微提高,聚在一起,就是我们大进步。“小改进、大进步”成为我们工作的氛围,倡议大家“小改进、大进步”的工作及思维方式。
在经过20**年的转折后震荡,20**年大家激情飞扬,奋斗有无,在追求卓越、一流化的道路上,前进!前进!前进!
篇8书写经验186人觉得有启发
手机年度销售工作总结该怎么写,这确实是个让人头疼的问题。很多同事可能觉得写总结就是把一年的工作简单罗列一遍,其实不然。写总结得有点技巧,既要能体现工作成果,又要能让领导看到你的用心。
先说说准备工作,把全年的工作分分类,像是市场开拓、客户维护、业绩达成之类的。别急着动笔,先把每个部分的成绩大致估算一下,最好能拿数据说话,像销售额增长了多少百分比,新开发了多少客户,这些都是硬指标。不过有时候数据统计起来会比较麻烦,有些人可能会漏掉一些细节,比如某次促销活动的具体收益,这就需要多翻翻当时的记录。
接着就是组织语言了,开头部分得有个引子,简单介绍下这一年工作的背景,比如说市场环境怎么样,公司下达的任务是什么样的。这部分不用太复杂,三五句话就行。记得要把行业里的专业术语用上,像什么“市场份额”、“竞争态势”之类的话,这样显得专业。不过有时候写的时候容易把术语搞混,比如把“市场份额”写成“市场占比”,虽然差别不大,但看起来就不够严谨。
正文部分就按类别写了,每类工作都得有自己的亮点。像市场开拓这部分,可以重点写写成功案例,比如某个大客户的签约经过,还有就是遇到困难时是怎么解决的。这里有个小窍门,就是写案例的时候尽量具体,别光说结果,把过程也描述清楚,这样更有说服力。不过有时候写到激动处,可能会忘记交代某些关键步骤,这就得自己多检查几遍。
客户维护这部分也很重要,主要写写客户满意度提升了多少,有没有什么特别的维护措施。这里有个小问题,有些同事可能会把客户满意度提升的幅度写得太大,比如从80%一下子提到95%,这个数据得核实清楚,不然会让领导怀疑真实性。
业绩达成这部分就得实事求是了,不能夸大也不能缩小。如果超额完成了任务,那得分析下原因,是团队配合得好还是市场行情有利。要是没完成,也要诚实地讲讲问题在哪,是策略有问题还是执行不到位。写这部分的时候容易忽略掉一些细节,比如某个季度的特殊情况,这就得结合当时的情况好好想想。
最后就是结尾了,简单总结下全年的工作成果,强调下自己的努力方向。可以提一下接下来的工作计划,比如明年打算怎么进一步提升业绩之类的。不过有时候结尾部分会写得太简略,只是一两句带过,这就显得不够完整。
总结写完后别急着提交,多看看,看看有没有错别字,有没有数据不对的地方。有时候写着写着会忘记检查,这就得提醒自己仔细一点。写总结不是为了应付差事,而是为了让领导看到你的工作态度和能力,所以得认真对待。