外贸个人业务工作总结怎么写 【篇1】900字
在公司近两个月的外贸工作与学习中，逐步熟悉了公司的运作体制和经营概念，业务能力有了一定的提高。下面对个人业务工作做如下总结:
一， 业务能力
1，对公司和产品有一定的了解。通过在车间和仓库的工作，逐渐熟悉了公司产品的材料及各种规格，并且对各种产品的生产流程也有一定的了解。能够掌握产品在各个环节所出现的问题，如分切时候容易出现对折不齐，拉伸时候容易出现厚度不均匀等。针对产品的性能和特点，知道产品的目标市场。
2，对市场有了初步的了解。 产品广泛应用于文具、食品、饮料、工艺品、音像制品、电子电容、家装材料等各种产品的外包装。所以就销售前景十分乐观，开发新的市场可能性也大。
3，业务技巧的初步掌握。通过在免费平台上的客户开发， 慢慢掌握跟客户谈判的技， 学会的是“顾问式销售技巧”，一切从客户的需求出发，在电话，在电邮，或拜访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，如果客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也没关系，相反，如果客户只想买便宜的产品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑客户。做业务其实可以简化为“了解或激发需求，然后去满足要求”。
二，个人素质能力
１． 诚实
诚实可信，赢得客户的信任
２． 热情
只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，外贸更加是如此，因为外贸是一个很长的过程。
３． 耐心
外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或者更长，所以，在这个漫长的过程中，在自己没有订单而同事有订单的时候，一定有耐心，暴风雨后便是彩虹。
４． 自信心。
在外贸中，一般公司拥有的客户有几百个之多，但真正下订单的，可能就那么几个。所以，业务员可能很多时间都是在做“无用功”。但是一定要有自信心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的客户，所以必须持有坚定的自信，才会把业务做得更出色。
就目前，我公司生产规模的扩大，销售也要跟着成长。国内销售要主动出击
，改变传统的销售模式，由于外贸开张不久，有许多地方需要成长，以下主要是未来外贸工作开展的方向及相关的要求。
篇1书写经验209人觉得有启发
做外贸个人业务总结，这活儿得讲究个门道。先说资料准备，把这一年的合同、单据啥的都摊开，别漏了啥重要的东西。记得要把数字整明白，哪些是销售额，哪些是利润，得清清楚楚的。要是有客户反馈的邮件，也得翻出来看看，尤其是那些特别满意的或者有意见的，这都是好素材。
写的时候，先简单介绍一下自己的工作情况，比如负责哪个区域，主要产品是什么。然后就该讲成绩了，别藏着掖着，该夸就得夸。比如说今年拓展了多少新客户，销售额比去年涨了多少百分比之类的。不过有时候可能会有点小差池，比如数字记不太准，这时候就得靠记忆去补全，要是实在想不起来，就大致估算一下，毕竟大方向是对的就行。
接着就得说说遇到的问题了，像是市场变化太快，有些产品卖不动了，或者是竞争对手太狠，价格压得太低。这些问题怎么解决的，得详细写出来，这能体现出你的专业能力。比如说调整策略，开发新产品，或者找新的销售渠道。这个部分不能含糊，得让人看出你是动了脑筋的。
还有就是跟客户的沟通技巧，这很重要。要是有啥成功的案例，比如谈成一个大单子，得好好描述下当时的情景，用了啥方法，最后结果如何。这不仅能体现个人能力，还能给领导留下深刻印象。不过有时候写的时候可能会漏掉一些细节，这就需要回头再查资料补充，千万别怕麻烦。
最后就是对未来的规划了，不能光顾着过去的事。得想想明年咋干，是不是要扩大业务范围，或者加强跟老客户的联系。这部分不用写得太具体，有个大致的方向就行，比如希望通过努力让销售额再提升多少。有时候可能会写得有点模糊，但这没关系，毕竟计划赶不上变化，留点弹性空间挺好。
写总结的时候，字迹得工整，尤其是涉及到数字的地方，千万别乱改。要是觉得手写麻烦，用电脑打出来也行，但要注意格式，别排版乱七八糟的。有时候可能会忘记保存，那就得重新弄一遍，所以写完最好立刻存档备份，省得出了岔子。
外贸业务员半年工作总结与计划怎么写 【篇2】 2550字
从12月底来公司到6月，这段时间的工作总结如下：
1. 刚到公司，前两个月比较茫然，但我一心想着把工作做好，进入工作状态。初来乍到，学习是非常重要的，当然外贸部优秀的同事给了我不少帮助，从熟悉产品到开发新客户，一步步走来，过程虽然艰辛，但结果总是给人鼓舞。通过一系列的培训，产品知识，到电话营销，我知道了作为一个外贸业务员如何开始工作，进入状态，取得订单。开始的两个月，没有任何平台，这是公司对我的考验，也是我自己对自己的考验。就如野外拓展中的“空中抓杠”，只有克服自我，才能真正的成功。到第二个月，从网上大海捞针，到最后重点客户培养，最终出了样品单，虽然金额不多，但是却给了我信心。总结这一单，最重要的是客户积累，培养重点。这一点要得益于平时戴总让我们做客户档案，分析客户，并保持和客户联系的状态。只有这样才清楚自己目前客户的联系状态，进而掌握订单的状态。
2. 从二月份拿到阿里账号，我工作上了一个新的台阶。这里想感谢公司给我这样一个可利用的优质平台，让我客户资源很快上升，并学会如何处理询盘，跟踪客户，并达成订单。三月份太阳能热水器客户开始积累，并取得南非客户的样品单，目前对方还在测试阶段，订单大概要8月份才能确定。总结这一单，并没有什么诀窍可言，最重要的是跟紧客户。虽然只是几百美金的样品单，但是在这个客户身上花了很大心血，记得2月底至3月份每天晚上都会和客户聊天聊到很晚，一般是客户提醒我该休息了，我才下线......正因为如此，客户才如期参观工厂，并顺利下样品单。总而言之，跟客户的感情是需要长期培养，关系好了，机会自然就多了。
3. 4月和5月，我个人的业务都处于低谷期，太阳能电池板的样品单出了4个，热水器出了一个样品单。这段时间，可以说还是处于摸索状态，出单心急，所以每碰到一个客户，我都会花大量的时间和精力对付，也许是白费心思，但觉得是值得的，因为经过这段过程，我能够更好的判断客户的心理状态，判断客户下单的可能性有几成，哪些客户是优质客户。6月份下单的美国affordable solar也是这段时间培养出来的，时间虽然很长，但是最终我看准了这个客户，而且认定是优质客户，终于经过2个多月时间，定金顺利到账。总结这段时间我的付出，当然很多是不值得的，比如有些客户是考察市场，观望行情，这样的客户可以不用花太多的精力，这样的客户不仅难缠，而且很麻烦，问题一大堆，你要不停为他搜集信息，解答问题，到最后，他也不会下单，然后消失。像这样的客户要等他的订单，估计要一年或者两年时间。而美国客户，他问题也很多，根据我的判断，他有单，所以我会很耐心，很细致为他一一解答;因为他有单，我几乎每周都会打电话询问情况，并记录对方的进展，到最后的程度是，对方一接到我电话，听到我的声音，就知道我是浙江华锦的tracy，这个时侯，我就肯定，这个客户下单，一定会下给我。当然结果也是这样的。
4. 6月份，询盘很少，新客户的开发也就比较少，有两三个客户可能会下样品单。同时，跟老客户保持着紧密联系，尤其是出过样品单的客户。可以说，经过半年，我工作进入状态了，老客户差不多积累起来了，只是需要维护好，让样品单客户尽快翻单。同时，客户订单下了之后，配合其他部门，将客户要求反馈给采购部，生产部，以确保订单准时并无差错，赢得客户!
上半年的工作总结大致如综上所述，虽然上半年总的销售额并不理想，主要是因为我客户资源有限，很多客户还处于培养阶段，而下单的客户也都是样品单，样品单金额一般都比较低，这就导致销售额比较低。对于下半年的工作我很有信心，也希望公司对我有信心。
会上我也给自己定了目标，这个目标是要用行动去实现的，而不是空谈。下半年总目标是12万美金。很难细化，每个月能做多少，但是我相信，如果样品单客户维护好，继续翻单，这个任务并不难，甚至可以做得更好。
就目前客户的跟踪情况，7月份的工作目标和计划如下：
1. 顺利处理美国客户订单，70%余款收回，这样7月份至少可以完成3万多美金。当然不能只盯着一个客户。墨西哥客户太阳能电池板样品测试已成功，客户也比较满意，目前正在谈一个小柜的订单，根据和客户的联系情况，以及私人关系，目标7月份拿下订单。对于这样的客户，当然是要像猫盯着老鼠那样，抓紧，不放松，有望7月中旬收到定金。所以给自己7月份的目标是5万美金。
2. 其余每个月的任务，很难细分，因为和客户的进展是在变化的。希望每月的任务能提前一个月定下来。
3. 还有一个主要的任务，帮助新业务员适应公司，尽早做出业务。目前，只有郑蓉是我负责，我会耐心为她解答工作中遇到的困难，并给予适当的指导，帮助她早日为我们公司外贸业务作出成绩。
我知道，对于工作的计划也许还不让人满意，在我个人的便签纸上面，每一天的计划，都一条条写下来了，每天的计划我相信是为我大的目标服务的，所以会脚踏实地做好。
在公司这半年时间，我有不足的地方，希望同事领导给我提出，我会虚心接受，并改正，争取做得更好。每个公司都有自己的制度，以及管理方式，在努力工作的同时，我也会配合公司的各项制度。对于公司，我也有以下建议：
1. 对待资源资源。在上面的工作总结中，我提到，网络平台是一个很好的资源，有了平台，业务上有了明显的进步，客户积累量也突飞猛进。所以希望公司在资源分配上，尽量做到公平公正，因为这个对每个业务员都狠重要!
2. 对待样品。因为前半年，我出的大都是样品，所以对这一点体会比较深刻，如果样品单客户能培养成定期下单的长期客户，那目标是很容易实现，也为公司的长期客户做出贡献。我提出这一点并不是说我的样品出了问题，相反，我出的样品，客户都比较满意，测试也很不错，所以我希望能继续保持下去。因为样品是客户对我们产品的初步审核，是我们取得订单的关键。
3. 对待来访客户。这一点只是细节，但是希望能引起注意。据我所知，我公司到访客户的下单率，并不理想。相比，我知道的一家工厂，他们公司硬件设备及各方面条件并不如我们公司，而对方到访客户的下单率几乎是100%。探其究竟，工厂对待客户细节等都非常注意。客户到访，无论客户是否下单，都非常尊重。我也希望我们公司对远道而来的客人，表现出东道主的热情，并展示公司良好的企业形象。
这些建议，只是我个人的看法，如果能改进的，希望公司尽力改进，为公司业务，塑造形象而努力。我需要做的就是：为我的目标而努力!!
篇2书写经验179人觉得有启发
做外贸业务员这行，总结和计划都很重要。特别是半年这么个节点，既要回顾过去的成绩，也要展望未来的方向。写总结的时候，得把工作里的关键点都梳理出来。比如，最近几个月接了多少单子，成交额是多少，这些都是数字，得精确记录。还有客户开发这部分，得说清楚是通过线上渠道还是展会之类的线下方式找到的客户。
计划这部分，不是凭空想象，得基于现有的资源和能力去规划。比如，如果上半年发现某个地区的市场潜力特别大，那下半年就可以加大在这块的投入。不过有时候脑子一热，想当然地就定了目标，结果执行起来才发现根本完不成。这种情况其实挺常见的，毕竟人有时候会高估自己的能力。
写总结的时候，别光顾着写成绩，问题也得提出来。像是跟客户沟通的时候，是不是经常遇到语言上的障碍？如果是的话，就得想办法解决，要么加强外语能力，要么找个翻译帮忙。还有就是物流这块，是不是有时候货物发出去后，跟踪起来特别麻烦？这也得想办法优化流程。
要是写计划，最好能具体到每个月，甚至每周要做什么事都要列出来。比如这个月打算拜访几家新客户，下个月准备参加哪个展会。这样安排起来心里就有谱了。不过有时候写计划的时候，可能会忽略掉一些细节，导致后续执行起来才发现遗漏了什么。
总结和计划这两部分结合起来看，其实就是对自己的工作有个全面的认识。写的时候，别只盯着眼前的事，长远的发展也很关键。比如，要不要培养团队里的新人，让他们也能独当一面。如果这方面没规划好，将来可能会面临人手不足的问题。
2025外贸业务员年终个人总结怎么写 【篇3】 900字
自从____年6月6日至今，一转眼已经在公司工作了将近6个多月了，在这新年来临之际，回想自己半年所走过的路，所经历的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，只是多了一份镇定，从容的心态。
在公司的这半年多时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变成了一个能够独立操作业务的员工。不过话说回来，我不知道在写这份年终总结时是以一名翻译员的身份或者说是业务员的身份来进行阐述。以下是对自己在这半年多的时间里所做的事情的总结。
进入一个新的行业，任何一个人都应该熟悉该行业的知识。就比如说对于音响的制作过程：模具车间(1楼)--注塑车间(1楼)--喷漆车间(3楼)--金音成品车间(3楼)，音响的构成：音响壳体&喇叭&高音头&(功放)&吸音棉&铁网等……
这些还是有所了解了，但是对于音响的具体内部参数至今还是不太清楚。应该在今后的日子里不断的学习，积累，与时俱进。
在工作中，我可以说，我并没有虚度，过分浪费上班的时间。在经过时间的洗礼之后，我相信自己会做得更好，因为有俗话说：只有经历才能够成长。在这个世界上完美的事情少之又少，每个人都有自己的优缺点。只有在时间的流逝中将自己的缺点慢慢的纠正过来，不断的进行总结与改进，提高自身素质。
自我剖析：从目前的状况来看，我还不是属于一名成熟的业务员，或者说我只是一个刚刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮不够厚，心理素质还不是很过关，还远远没有发掘出自身的潜能，个性中的一个飞跃。
在我的内心中，我一直都希望自己能够成为一名优秀的业务员，因为不管怎么说我也是学习了4年的外贸知识，掌握了一定的理论基础，而且，我，喜欢这份职业，这股动力，这份信念一直都在我的心底，我渴望成为一名成功的业务员。
在这段日子中，感谢公司对我的培养，非常感谢在此期间对我的悉心指导，让我知道了自己的不足，慢慢地提高了自身的处事能力，我一定会以积极主动，自信，充满激情的心态去工作。
挥别旧岁，迎接新年，满怀希望!
____外贸业务员年终个人总结范文就介绍到这儿了，希望您能喜欢。
篇3书写经验232人觉得有启发
____外贸业务员年终个人总结怎么写
写总结这事，说复杂也不复杂，说简单，也不是那么轻松就能做好。尤其是做外贸这一行，天天跟数字、客户打交道，总结起来就更得讲究点方法了。先说个实际例子，去年年底的时候，我有个同事小王，他平时工作挺卖力的，但到写总结的时候就抓耳挠腮。他总觉得自己的成绩说出来没底气，怕领导觉得不实在。
其实总结，关键是要把自己干的事梳理清楚。比如你这一年接了多少单子，完成的销售额是多少，比上一年增长了多少百分比。这些数字一摆出来，就很有说服力。当然，光有数字还不够，还得讲讲你是怎么做到的。比如，是不是开发了一些新市场，跟哪些大客户建立了长期合作关系。要是能具体点，比如说某个月份签下了一笔特别大的订单，那就更有看头了。
书写注意事项：
总结的时候，千万别忘了提到那些遇到的困难。比如，汇率波动带来的影响，或者是某个客户的特殊需求让你头疼了好一阵子。把这些情况都写进去，一方面能让领导知道你的挑战有多大，另一方面也显得你比较坦诚。不过，写困难的时候别太消极，得带点解决办法进去。像是那次汇率波动，我们是怎么通过提前锁汇来减少损失的，这样的内容就很加分。
还有就是，写总结的时候，最好能带上点自己的想法。比如，你觉得接下来的工作应该怎么改进，有没有什么新的思路。比如今年我觉得可以通过增加线上推广的方式去拓展客户群，这样既能节省成本，又能扩大影响力。这些想法不一定马上就能实现，但至少表明你有思考，有方向。
再一个要注意的地方，就是语言得简洁明了。别整那些花里胡哨的词儿，毕竟总结不是写散文诗。像什么“努力拼搏”、“全力以赴”之类的词儿，虽然听着挺热血，但没啥实际意义。还是老老实实把事情说清楚要紧。比如“全年销售额同比增长25%”，这就比“取得了令人瞩目的业绩增长”好理解多了。
说到这儿，想起一件事，有一次我看到有人写总结，把“客户满意度提升至95%”写成了“客户满意度达到95%以上”，虽然差别不大，但仔细一看还是有点问题。还有一次，同事小李写总结的时候，把“公司出口额增长了三倍”写成了“公司出口额增长了两倍半”，虽然只差了那么一点点，但还是能看出有点马虎。所以，写总结的时候，细节还是得留点心眼儿。
外贸业务员个人年工作总结怎么写 【篇4】 2800字
外贸业务员工作总结
我是____初走上新钢联的外贸工作岗位的。在过去的一年中，我边学边干，亲身经历了新钢联外贸工作的艰辛、开拓、和进步。
与新钢联的其他业务相比，我们的外贸业务还显得很弱小，共有5个人。在____中，我们完成了出口贸易44890吨。其中60%以上为从首钢之外的厂家采购后出口的。这个数字虽然不大，但我们付出的发奋是很大的，这个数字是____的8倍，我们全年实现了外贸利润330多万元，不仅仅超额完成了全年的计划任务，同时也显示了新钢联的外贸业务在过去的一年里确实有了长足的进步。
回顾过去一年来的工作与成效，我们几个做外贸工作的同志都深深地体会到，我们是在新钢联公司领导的亲自关怀指导下成长起来的，是在各部门同事们的用心帮忙配合下进步的。受外贸组其他同志的委托，在那里我要代表他们感谢领导、感谢同事们。
下方我分两个方面向大家汇报自己过去一年来在外贸这个全新的工作岗位上的收获和体会。
一、克服困难，在工作中边学习边摸索，做到从内贸到外贸的成功跨越。
我不是外贸专业出身，最初转到外贸岗位时，以为自己有从事内贸业务的基础，外贸业务不会难到哪去，没想到工作一上手后，其中的感觉完全不一样，除了外语要过关，专业知识更是至关重要的。国际贸易实际上是由贸易洽谈、签约审证、备货订仓、制单结汇几个部分组成，而每一个部分都具有很强的专业性。因此我一上岗，就感受了不小的压力。知道要想胜任这项工作，首要任务就是学习。但由于我们人手少，任务在身，不可能是先学习再上岗，只能是一手托书本，一手干工作。因此在____中，我把大部份业余时刻都用在了强化外语、学习外贸专业知识上了。从一开始我就给自己制定了雷打不动的学习计划，不管工作再忙、家务事再多、都务必抽出一些时刻学习。在家里，经常是孩子睡下了，就是我最踏实的学习机会，时刻长了，孩子问我：母亲又上大学了在工作中为了弄懂一个概念，我必须要多问几个为什么，工作中碰到难题，有经验的同志帮忙解答了，我都会仔细记在本子上，班后再找时刻细细消化，逐步提高。学以致用，让我增长了知识，练就了本领，提高了技能，在工作中的自信心也在不断增强。
例如，外贸业务中的审证工作，是一项很重要的资料，如果有问题我们不能及时发现，就直接导致我们公司结汇的风险。因此用户往往会为了保护自己的利益设法打擦边球，我们收到的每一份信用证都会存在一些开证行或申请人提出的特殊要求，这其中就会隐藏着对我们的不利条款，这种状况碰到的多了，我们外贸组的几个人也就习惯了对信用证中自己拿不准的条款，都会提出来相互之间进行切磋，经验不够用了，就查找相关书籍寻找依据，请教银行也是家常便饭。____，我共经手处理了16份信用证，在自己的审证过程中发现有些条款不利于我们安全结汇，每一次我都会坚持要求外商修改，虽然要求外商改正信用证是一件个性麻烦的工作，有时外商为了自己的利益经常会坚持自己的意见，甚至很不客气地同我们发脾气，但为了公司利益，我都会在耐心的商谈之中，坚持不放下原则。16份信用证中以前有40多处都是在审证中发现于我公司结汇不利，我都坚持据理力争，直到信用证修改满足我们的要求为止，从而确保了资金正常回收。
外贸合同的履行是以单证的往来为基础的，专业人士通常称其为单据买卖。我们制作的单据和交单时刻如果与信用要求存在不符点，就无法保证货款及时、全额的收回，单据的作用和其重要性是可想而知的。因此单据制作同样是我工作中，重点学习和把握的资料。起初正因业务生疏，总是越着急越抓不住重点，屡屡出错，当辛辛苦苦加班加点赶制出来的一大堆单据，被银行挑出毛病退回来重做时，心里真不是味道。记得有一次中板合同交单，由于外商要求将几个合同交叉发货，又在一个信用证下，分出多套单据议付，经过反复调整，离交单的时刻只剩一天，这个时候我只能抱着所有单据，在银行与审单员一块过单，直到银行快关门了，单据才最后寄出去了。为了抢时刻，银行工作人员陪着我饿了一天肚子。
经过近半年的实践积累和不断摸索，到下半年，制单工作对我已不是太大的难题了。____我共制单45套，每一套都是数拾页的单据和数不清的数据，按时、如数收回货款760余万美元。在制单中我体会到不仅仅需要娴熟的专业知识和清醒的头脑，更需要是对工作的高度职责心。
二、精心尽力做事，发奋为公司多创效益
____4月份以后，总公司出于业务分工的思考，新钢联的出口业务只能在首钢以外的市场寻求发展，只能透过外采的方式组织出口资源。这种方式对于我们这种冠以首钢头衔的公司来讲是很艰难的，正因外商知道你隶属于首钢，他就期望从你这儿拿到首钢的产品，规模大一点的钢铁企业都有外贸经营权力和潜质，而我们拿不到稳定的出口资源，这对于我们都是不利因素。
但是新钢联公司的特点就是要变不利条件为有利条件，用自身的发奋，开创出一条自我发展之路。
在大家的帮忙配合下，我从江阴西城钢厂采购欧标圆钢965吨，江苏溧阳扁钢厂采购美标扁钢2447吨，包钢采购欧标圆钢2423吨。分别出口到墨西哥和欧洲。加上上半年出口的首钢产中板13308吨，____，由我经办出口钢材合计19143吨。这些成绩的取得，与自己坚持不懈的发奋和精心尽力的工作是分不开的。
____10月份，从包钢友谊轧钢厂采购2423吨圆钢的事给我留下很深的印象。
当时我公司与包钢友谊轧钢厂签订了圆钢采购合同2500吨。正因要赶在国家退税调整之前发运，因此我们要求他必须要在11月30日前将全部圆钢运抵天津港，具备装船条件。(书村网mcqyy)
正因此批圆钢是首次出口欧洲，因此在外包装、挂牌、材质证明等方面都有特殊要求，保证产品质量和履约信誉很重要。尽管我们在与包钢的采购合同中作了明确的约定，包钢也紧赶慢赶，最后在12月4日将我们所需要的货物运到了天津港，但当货代理货时却发现了许多与合同规定不相符的小问题，如包装、刷色不规范等。接到货代的信息时已是周五的下班时刻，可如果不去现场验货就有可能出现问题，造成外商索赔，不及时处理，错过船期，就有可能造成退税损失。想到这些，我只能把孩子交给生病的婆婆照看，周六一早赶往天津港，与货代一齐按工厂的明细一一理货，对于出现的问题反复与工厂沟通、确认，最终得到了厂方的明白和支持，问题部分很快得到处理，保证了此批货物在12月14日前具备报关条件。
透过____的工作总结，我的确有很多感受和体会，但让我感受最深的是：自己很幸运，虽然在外贸工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一个领导关心、同事支持、蓬勃向上的群众，有老同志的传帮带，我从中学到了很多东西。最突出的体会是：新钢联的外贸比起首钢国贸，比起其他专业外贸公司，的确面临许多困难，但我们坚信，只要大家共同发奋，这个“难”字也会造就出能吃苦、敢打硬仗的外贸队伍，敢于战胜困难，就能建立出具有新钢联特点的外贸事业。
____是我公司外贸业务的攻坚年，我们要总结____的经验，重点在产品开发上和市场拓展上下功夫，在队伍建设初见成效的基础上，以更加饱满的热情，为我公司外贸事业做大做强而发奋工作。
篇4书写经验263人觉得有启发
做外贸业务员这些年，每次到年底写总结都是一次挑战。毕竟这一年下来，做了不少事，可要把它整理得条理清晰、重点突出，还真不是件容易的事。
先说说准备阶段吧。手里得有点东西，比如这一年的销售数据、客户反馈、拜访记录之类的。这些东西就像是砖头瓦块，是搭起总结框架的基础。当然，不能光靠数字说话，还得结合自己的感受。比如说某个大单子，从开始接触到最终成交，中间经历了不少波折，这些细节最好能写进去。这样不仅能让领导看到你的努力，也能给其他同事一些参考。
写的时候要注意，不能一股脑儿地堆砌事情。得学会分类，把工作分成几大块儿，像是市场开发、客户服务、团队协作之类的。每一部分都要挑出最能体现成绩的事情来写。要是觉得某件事特别重要，就多花点笔墨描述一下。比如有个老客户突然下单量翻倍了，背后肯定有原因，可能是产品改进了，也可能是服务到位了，这都值得好好分析下。
还有就是语言要讲究。外贸这一行接触的都是外国人，所以表达要简洁明了。别用那些太复杂的词，尤其是那些专业术语，除非确定对方能听懂。另外，写的时候尽量保持客观，既不要过分谦虚，也不要夸大其词。要是觉得自己哪方面还有不足，也可以提出来，比如语言能力有待提高，或者对某些市场还不够熟悉。这样的态度会让领导觉得你很诚实。
有时候写着写着，会发现自己思路有点乱。这种情况发生时，不妨停下来想想，是不是前面的内容写得不够紧凑？有没有把无关紧要的东西混进去了？如果有，就得删掉。毕竟总结不是流水账，该舍弃的就得舍弃。再一个，别忘了检查一下格式。虽然不用太花哨，但至少得让人看起来舒服。字体大小、段落间距什么的，都要统一。
其实总结，归根结底是为了总结经验教训。成功的地方要继续保持，失败的地方要找到原因。不过有时候也会遇到些意外情况，比如某个原本很有希望的项目最后黄了。这种时候不要急着否定自己，可以试着换个角度想，说不定下次就能抓住机会了。
外贸业务员个人年终工作总结怎么写 【篇5】 950字
很荣幸能有机会加入xx集团。虽入职时间较短，仍深深地感受到我司井然有序的管理秩序及我们部门充满朝气的团队氛围。在这个岗位上，我明*临的机遇和挑战都是巨大的，外贸业务知识及经验的积累都需要自身不断的努力和学习。
在新的一年里，我对自己的工作情况计划如下：
首先，学习外贸知识、产品知识。对一名刚从英语系毕业一年半的外贸新手来说，我的外贸知识还有待于加强，需要在往后的工作中进一步积累。此外，刚刚接触xx这个行业，对产品的认知我几乎是一片空白。因此，学习是我新年计划中的首要环节和重要任务。我会以一种积极的态度虚心向领导及各位同事请教。在我的个人观念里，态度决定成败，希望自己的努力会得到大家的肯定。
其次，学习缮制单据。在熟悉整套外贸流程理论知识之余，锻炼自己的实际操作能力。因为此前一年多的工作经验都只是局限于业务方面，重点在与客户的沟通上。单据的制作以及出口流程中跟银行、商检、海关、贸促会等相关部门的接触，都是我面临的新的工作。由此，我也体会到自己以前掌握的工作环节并不全面、完整。现在能从最基本的出口单证做起，对我来说是一个不可多得的学习机会。
第三，如有机会接触公司业务，我希望能尽快熟悉自己跟的每一个客户，总结并分析他们的新特点，以一颗热忱的心为客户服务，为公司创利!
第四，积极开拓新业务，充分利用网络资源为公司寻找目标客户。及时更新我司在阿里巴巴等相关网站上发布的供求信息，并持之以恒地跟踪，相信长久的付出总会有一定的成效。
第五，协助领导及同事做好两届xx展会及其它国外展会的前期准备工作。在展会结束后，协助参展人员做好后续的客户跟踪服务，以此巩固展会成果。
另有几条小小的建议：
一、因经理在业务洽谈方面会经常与客户进行电话沟通。为此提议是否可在电脑上安装skype软件，申请一个skype帐号，并向客户积极推荐这一网上及时沟通工具。其通话质量与手机差不多，还可节省双方的国际长途电话费用。
二、部门内部多开展一些活动，在活动中增强整个团队的凝聚力。
三、对新人多开设外贸知识及业务知识的内部培训课程。
最后，再次感谢领导对我的信任。相信在这个优秀的团队中，我将受益不少。同时，我也期待自身的不断完善能为公司的发展贡献一份力量!
篇5书写经验35人觉得有启发
写总结不是写心得，也不是照搬范文，而是要结合自身的工作情况，把学到的东西和实际工作结合起来。对于外贸业务员来说，年终总结要能体现一年来的成绩和不足，还要提出改进的方向。这需要一定的技巧。
首先要回顾一下这一年做的主要工作，比如接了多少单子，开拓了哪些新客户，跟老客户的合作进展如何。这部分内容得具体点，不能笼统地说“业绩不错”。比如说某个月份因为市场行情好，订单量突然增加，这就是一个亮点。还有就是参加的一些展会或者培训活动，这些都能体现个人的成长。
其次要分析下存在的问题。可能是沟通上的障碍，也可能是对某些国家的政策不了解导致的损失。这里需要注意的是，不能一味地强调外部因素，比如汇率波动之类的，而应该更多从自身找原因。比如面对突发状况时反应慢了，或者前期准备不够充分。
接下来就是对未来工作的设想了。可以列出几个目标，比如提高外语水平，熟悉更多国家的法律法规。也可以针对之前提到的问题，制定相应的解决办法。比如说打算通过自学或者报班提升专业技能，这样显得更有规划性。
写的时候要注意条理清晰，不要东一句西一句的。可以用序号标注出来，方便别人阅读。另外，尽量用简练的语言表达清楚意思，避免啰嗦。当然，有时候写着写着会跑题，比如突然想起去年某个同事说过的一句话，就忍不住写进去，这就不太好。还有，数字最好核实准确后再写上去，不然容易误导人。
外贸业务员个人总结怎么写 【篇6】 1800字
我叫***，毕业于*******，自____年3月28日入职已近三个月，在这几个月的工作和学习中，接触了不少人和事，在为自己的成长欢欣鼓舞的同时，我也明白自己尚有许多缺点需要改正。加入**以来，在各级领导的教导和培养下，在同事们的关心和帮助下，自己的思想、工作、学习等各方面都取得了一定的成绩，个人综合素质也得到了一定的提高，现将我的三个月来的工作情况总结如下。
一、工作情况
刚到公司，比较迷茫，但我一心想把把工作做好，进入工作状态。初来乍到，学习是非常重要的，当然外贸部的同事给了我不少帮助，从熟悉产品到开发新客户，一步步走来，过程虽然艰辛，但结果总是给人鼓舞，从一系列的培训，产品知识的熟悉，到网络营销的开展，我知道了作为一个外贸业务员如何开始工作，进入状态。在试用期的工作中，一方面我严格遵守公司的各项规章制度，不迟到、不早退、严于律己，自觉的遵守各项工作制度；另一方面，吃苦耐劳、积极主动、努力工作；在完成领导交办工作的同时，积极主动的协助其他同事开展工作。
4月份：主要是熟悉产品知识，学习操作阿里巴巴外贸平台
5月份：随着阿里巴巴平台的熟练操作，陆续收到询盘，学会如何处理，及时回复，跟踪客户。
6月份：在已有阿里平台的基础上，注册其他免费b2b外贸平台，推广产品，宣传力文，并通过谷歌的搜索引擎收集客户信息，尝试着写开发信，努力开发新客户。
到目前为止，阿里巴巴平台上传的产品数位***个，询盘***个，有效询盘**个；韩国外贸平台ec21，上传产品***个；沙特阿拉伯外贸平台，上传产品9个。
二、学习情况
现在是我努力学习的阶段。“三人行，必有我师”，公司中的每一位同事都是我的老师，他们的丰富经验和工作行为对于我来说就是一笔宝贵的财富。记得我刚来力文的时候，对公司的一切都感到新奇。因为我学的不是英语专业或者国际贸易专业，所以对外贸行业知识知道的也有限，但是马经理、高经理的尽心指导下，我受益颇多。带着饱满的工作热情，我逐渐熟悉了外贸的操作流程。尽管我只是入门，但是我和其他年轻人一样对工作充满着热情。为尽快提高自己在本职方面的知识和能力，充分发挥自己的主观能动性，我利用业余时间找来了相关的资料进行学习，在短短三个月时间内我能操作阿里巴巴阿里平台，并取得显著效果，这为今后的工作打下了基础。
在**的三个月，我接触了很多同事，就在接触他（她）们的同时，我才知道什么叫“人事”。无论是社会还是单位“为人处事”都是一门高深的学问。对于这门高深的学问，我这个门外汉只能说：“诚实做人、努力工作！”
一路走来，我前后参与了产品rohs化学检测以及产品资料翻译等工作。在跟随*经理、*经理学习的过程中，深感自己能力的不足，同时也体会到了外贸工作的艰辛！
三、思想情况
作为一名年轻工作者，我今后的职业生涯还很长，学习的机会还很多。为此我将尽我所能地对我的工作进行开拓，做出成绩。为早日实现目标，我要求自己：努力工作，保持优点，改正缺点，充分体现自己的人生价值，为企业美好的明天尽一份力。我更希望通过公司全体员工的努力可以把公司推向一个又一个的颠峰。
四、下一步的工作计划
1、为已有客户建立客户档案，分析客户，并保持和客户的联系状态，取得客户的信任。
2、确保维护好阿里平台的基础上，不放弃其他免费b2b平台，做好后期建设工作，拓展推广平台。
3、化被动为主动，运用互联网搜索客户信息，努力提高自己写开发信得水平，争取把**推向全世界。
时光流转间，我已到公司工作三个多月。非常感谢公司领导对我的信任，给予了我体现自我、提高自我的机会。在整个工作过程中，我认为自己工作比较认真、负责、细心，具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热情，能完成领导交付的工作。并积极学习新知识、新技能，来提高自己的综合素质，注重自身发展与进步。但也存在着许多缺点与不足：在日常工作中有时不够干练，言行举止没有注重约束自己，离领导的要求还有一定的距离；但这些缺点与不足，在以后的工作中，缺点加以注意和改正，不足的通过学习充实自己。
在此，我想借此机会，正式向公司领导提出转正申请，希望公司领导能对我的工作态度、能力与表现，以正式员工的要求做一个全面的考量。同时也非常感谢公司领导对我信任，给予我体现自我、提高自我的机会，使我的思想境界、业务素质、工作能力都得到了幅度的提高，同时也激励了我在今后的工作中不断前进与完善。
为了力文辉煌的明天，也为了我美好的未来，我愿同**一道努力！努力！再努力！
篇6书写经验160人觉得有启发
在写外贸业务员个人总结的时候，首先要明确总结的目的。总结不是简单的罗列工作内容，而是要通过回顾过去的工作，提炼出经验和教训，为未来的工作提供指导。在这个过程中，需要将日常积累的知识点系统化整理出来。
通常来说，总结可以从几个方面入手。首先是业绩部分，这里应该具体列出完成的任务量、达成的目标以及取得的成绩。比如上个月接到了多少订单，完成了多少金额的交易，这些都是可以直接量化的内容。接着是客户维护情况，这包括老客户的回访频率、新客户的开发数量等。对于客户管理，不仅要关注数量，还要注重质量，看看哪些客户能带来长期合作价值。
接下来就是问题分析了。工作中难免会遇到各种困难，比如沟通障碍、市场变化带来的挑战等。在总结这部分时，可以详细描述当时的情况，分析出现问题的原因，并提出解决方案。例如，某个客户因为价格问题迟迟未下单，后来通过调整方案，增加了附加服务才成功签约。这样的案例可以反映出应对突发状况的能力。
此外，还应提到团队协作的重要性。外贸工作往往不是一个人的事，涉及到多个部门的配合。总结时可以谈谈如何与同事有效沟通，如何协调资源解决问题。如果有机会参与跨部门项目，也可以分享一下自己的角色和贡献。
需要注意的是，写总结时语言要真实客观，避免夸大其词。有些人可能会觉得总结里得写得漂亮一点，但实际上过于修饰反而会让内容显得空洞。比如某次谈判取得了突破，只需要简明扼要地讲清楚过程和结果即可，不需要用太多形容词去渲染气氛。
还有就是格式的问题，虽然总结不像正式报告那样严格，但也应该保持整洁有序。段落之间要有清晰的划分，避免一大段文字堆砌在一起。另外，适当的图表辅助也能让总结更加直观，比如用柱状图展示销售额的变化趋势，或者用饼图显示客户来源分布。
写总结的过程中也可能会出现一些小问题。比如有时候为了赶时间，草草写完就提交了，结果发现漏掉了重要信息。又或者是在描述某个事件时，记不太清细节，只能凭印象大致描述，这样就可能影响总结的质量。不过这些问题只要提前做好规划，预留足够的时间去检查修改，都是可以避免的。
小编友情提醒：
总结完成后最好找同事或者上级提提意见。他们可能会从不同的角度发现问题，给出建设性的建议。毕竟旁观者清，有时候自己看不出来的地方，别人一眼就能看明白。
2025年外贸业务员年总总结模板怎么写 【篇7】 1650字
工作已经有两个月了，渐渐地由对外贸行业的新奇转入到琐碎的细节中。刚进公司的时候，我是有些忐忑的，一方面来自其他外贸业务员的描述：耐力，压力，还要考验反应力。另一方面来自对这个行业的陌生，虽然在学校系统的学过，但那也只能作为实战的参考借鉴.我知道挑战已经开始。 很幸运，我的职场生活有一个很好的开端。公司安排销售经理指导我，在阿霞的帮助下，我先从熟悉产品的分类，型号，和性能开始。然后一步一步了解整个下单，生产到发货的流程。不得不说我走了一个捷径，公司安排我先跟老客户，窃喜的同时，也强烈希望能有自己独立的客户。
沟通、信任、协作是这两个月听的最多的，我想只有真正操作起来才能真正了解其中的含义和重要性，销售部作为内外的连接点，沟通显得尤为重要。对外：要了解客人的想法，尽力满足客人的需求。对内：要与各个部门衔接紧凑，哪一个环节出错都可能失去客人的信任，最终影响到公司的运转。
在跟客户的时候我还存在着很多问题,我举例说明：
eke:这是我接手的第一张单，也是第一个做信用证的单。信用证是外贸中支付方式最安全但也是最棘手的支付方式，比起其他付款方式，信用证多了审单的步骤，而且稍不留神就会增加多余的费用。就拿发票加签来说，以为审单不仔细，没来得及和客人沟通，发票加签减小了这张单的利润。
eke是6月19出的货，而原先信用证的交单期是6月9号，和客人交涉以后，客人同意将信用证延期至7月9日。货出后的一段时间就要准备单证了，最复杂的是产地证和提单，由于我没有将信用证的到期日发给船务，导致进程缓慢，到期日前几天产地证和提单还没办妥。而财务那边由于汇美金给船公司，平时只用一个工作日就能到账，却浪费了4.5天才到账。18号拿到提了信用证有效期和交货期，而交单期并没有改。单和产地证后，立即赶到银行提交了单证。下午，银行的工作人员就打电话过来，说客人改单时只改了交货期和有效期，但是交单期没改。由于和客人沟通不仔细，便又多了一个不符点。 做这张单收获很大，让我明白了沟通和时间的重要性。就算再麻烦，有良好的沟通方式，任何问题都有商量和解决的余地。还有就是细心，每一句话每一个字母都要研究细细斟酌，稍不留意就会增加额外的成本。两个月下来，和客人通了不少的电话，刚开始很不适应一些客人的口音，还有一方面，和客人谈判的的技巧不够。拿nok来说，货已经生产完了。要打电话给客人打款。客人满口答应明天汇款。后来发现我的耐性还不够，这样的事情连续发生了3次，至今还没有打款发货。
两个月的工作当中，由于工作能力和阅历不够，做起事来总显得有些畏手畏脚，在工作上不敢有突破。在以后的工作中，要通过学习，逐渐提高自己的能力和业务水平。脑子要灵活，不能原地踏步满足现状，要切合公司的发展方向，培养自己创新的能力.更好的处理和客人.同事的关系，为业务的开发和老客户的稳定打下基础。
最后，我总结一下两个月的工作，一是为了梳理思路温故知新，二是为了展望未来，更好的提高自己。
1.努力学习，让自己的能力和素质跟上公司发展的脚步。虚心向身边同事学习，取人之长补己之短，丰富自己。还要培养自己思考的习惯，遇事三思，要比客人先想到，才能给客人最好的服务。
2.严谨细致，大局观要强。工作中，客人和公司的利益有时难免会发生一些冲突，此时要有很好的大局观，如果自己的能力有限，要请教上司，处理好分歧。
3.要培养良好的时间观念，公司领导多次教导我，时间就是生命线，顾客等不得，订单也等不得。要及时的处理一切公司有关的事情，绝不允许卡在最后一道关口，要早请示早回报，给客人留下好的印象。
这份简短的总结还有很多不完整的地方，在以后的工作中我还要不时的回头总结，一个人有缺点不可怕，可怕的是没有提出来加以解决。我也相信在领导和同事的帮助之下，我可以更加的完善自己，通过自己的努力和拼搏，和公司一起发展。在此，我要特别感谢公司领导和各位同事在工作和生活中给予我的支持和关心，这是对我工作最大的肯定和鼓舞，我真诚的表示感谢!
篇7书写经验259人觉得有启发
在外贸业务这一行当里，写总结这事说起来简单，但真要做好却不容易。尤其到了年底，各种数据和情况得梳理清楚，还得让领导看得明白，心里满意。我这些年做下来，总结了几点窍门，希望能帮到大家。
开头怎么写？
不能太复杂，简单明了就好。你可以先把全年的工作目标摆出来，比如说年初定的目标是什么，比如销售额增长多少，新客户开发几个之类的。然后，就顺着这个思路往下走，说说实际完成的情况。这里有个小提醒，就是别光顾着报喜，也要适当提提遇到的问题，不然显得不真实。比如有时候客户那边突然变卦，合同谈了好几个月最后泡汤了，这样的事也是有的。
接着就该讲具体工作了。每个项目都要有重点，不能眉毛胡子一把抓。比如，哪笔大单子做得特别漂亮，哪个市场拓展得比较成功，这些都是亮点。记得要用数据说话，数字是最直观的证据。但要注意的是，有些数字可能涉及商业机密，该保密的还是要守口如瓶。还有，描述过程的时候尽量详细一点，但又不能啰嗦，关键环节得交代清楚，这样才能让别人明白你是怎么做到的。
还有就是团队合作这部分。外贸这活儿不是一个人能干下来的，背后少不了团队的支持。所以在这块儿，得好好表扬一下同事们的努力，比如谁在关键时刻出了主意，谁加班加点帮忙处理文件之类的事。这样不仅能体现团队精神，还能增进同事间的感情。
书写注意事项：
关于经验教训这块儿，我觉得也很重要。毕竟一年下来，总会碰到一些意料之外的情况。把这些经验总结出来，对以后的工作肯定有帮助。比如，某次谈判中因为文化差异导致沟通不畅，后来通过学习对方的文化背景才解决问题，这样的例子就可以拿出来分享。当然，教训也要坦诚地说出来，不然下次还犯同样的错就麻烦了。
小编友情提醒：
就该展望未来了。可以谈谈下一年的工作计划，比如新的目标设定，新的市场开拓方向之类的。不过这里有个小注意点，目标不能设得太虚太高，得结合实际情况来。要是目标定得不切实际，反而会让大家觉得不靠谱。
外贸业务员月工作总结与计划怎么写 【篇8】 2600字
工作两个月后，针对公司老板提出的“报价就是见光逝世，不能报价”;“咱们有进出口权，什么都能够卖“等问题，我们作出如下月工作总结
以下是总结出利用互联网开拓业务几个关键问题：
因互联网是在虚构的空间上交谈与结识，要害问题是做到与客户互信互利，才会有生意做。必须留心以下多少个方面：
1. 公司经营产品及价格定位：
a. 公司的主营产品，假如公司以小范围发展速度，公司的人力、物力、财力实务不雄厚情形下，公司必需经营销售专一产品，方会尽快见到成果。面向更多的产品经营，战线拉得太长，从前线业务到工厂搜索与售后跟进需一个完整体系与多位专业人士及专业知识来操控。
买家总会货比三家，买家远是专业的。 作为贸易公司最主要的优势是提供优质的服务，如这点做不到，是无奈赢得客户信任的。
报价并不是一个很简单的活动，它是企业与新客户沟通的切入口。要懂得本行业出口量和前景。本行业内各个企业报价的平均水平和报价趋势。及本公司的产品格量和在国内同类产品属于哪个程度面(高中低)，自己的产品报价与市场行情差价，及如何以达到报价的正确性，让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。
b. 报价表
公司以必定的数目为基本，提供一份产品价格表(pricelist)。
此报价表上的数据是企业发展策略的一部分。因为它决定了公司业务开拓的切入口。 价格的定位也就将客户进行了定位。不同的价格就会培养不同素质的客户群，也就决定了公司的发展方向，产品/服务策略， 发展速度和未来。所以小小的一份报价表，看似简单，实则要经过仔细和认真的考虑。
报价应报得恰到利益，不能过低，也不能过高;好货色不能贱卖，一般的产品不要报高。因为客户往往会从你的报价来断定你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉水平;如果一个非常简单个别的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的老实性不够，你基础不懂这一行，造作而然客人不会对你再搭理。
摸清客户动机及诚意再报价，省得成为报价工具，浪费时光。
外贸竞争异样急烈，以目前中国市场所见是供大于求，要想异军突起，特别留心服务和经常学习，避免出错。
2.公司(包含业务员)给客户的信念及信用度如何?
这是网络发展客户最重要的因素，即你的公司实力如何，产品况争力怎样，公司服务怎么?信心和信誉是双向的。
工作两个月后，针对公司老板提出的“报价就是见光去世，不能报价”;“我们有进出口权，什么都可能卖“等问题，咱们作出如下月工作总结
以下是总结出应用互联网开拓业务几个症结问题：
因互联网是在虚构的空间上交谈与结识，关键问题是做到与客户互信互利，才会有生意做。必须留意以下几个方面：
1. 公司经营产品及价格定位：
a. 公司的主营产品，如果公司以小范畴发展速度，公司的人力、物力、财力实务不雄厚情况下，公司必须经营销售专一产品，方会尽快见到后果。面向更多的产品经营，阵线拉得太长，从火线业务到工厂搜寻与售后跟进需一个完全体系与多位专业人士及专业常识来操控。
买家总会货比三家，买家远是专业的。 作为商业公司最主要的优势是供给优质的服务，如这点做不到，是无奈赢得客户信任的。
报价并不是一个很简略的运动，它是企业与新客户沟通的切进口。要理解本行业出口量跟远景。本行业内各个企业报价的均匀水温和报价趋势。及本公司的产品德量和在海内同类产品属于哪个程度面(高中低)，本人的产品报价与市场行情差价，及如何以到达报价的准确性，让客户查到公司晓得公司的重要经营产品及及产品上风与中心竞争力。
b. 报价表
公司以一定的数量为根本，供给一份产品价格表(pricelist)。
此报价表上的数据是企业发展策略的一部分。由于它决议了公司业务开辟的切入口。 价格的定位也就将客户进行了定位。不同的价格就会培养不同素质的客户群，也就决定了公司的发展方向，产品/服务策略， 发展速度和将来。所以小小的一份报价表，看似简单，实则要经由细心和当真的斟酌。
报价应报得恰到好处，不能过低，也不能过高;好货色不能贱卖，普通的产品不要报高。因为客户往往会从你的报价来判定你的诚实性，并同时断定你对产品的熟习程度;如果一个无比简单普通的产品你报一个阔别市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的诚实性不够，你基本不懂这一行，天然而然客人不会对你再理睬。
摸清客户念头及诚意再报价，免得成为报价工具，浪费时间。
外贸竞争异样急烈，以目前中国市场合见是供大于求，要想异军崛起，特殊留神服务和时常学习，防止犯错。
2.公司(包括业务员)给客户的信心及信誉度如何?
这是网络发展客户最重要的因素，即你的公司实力如何，产品况争力怎样，公司服务怎么?信心和信誉是双向的。
解决方法：第三方认证(如付费会员);网站及产品的丰富水平;业务员正确快捷的服务。(良好的与客沟通技能)
客户最想懂得的是什么：
1)你是不是做这个产品多时了。
2)你对产品懂得多少。
3)你这个人的人品如何。
4)当然价钱是否有竞争力是不可少的必要条件。
要做到以上4点你就必须做大量的资料搜查，收集，比较工作，在这个过程中要放松学习这类产品的专业常识。否则客户会对你不释怀。只有你能把该类产品讲的很清楚，技巧关键在那里，品质如何操纵，价格的定位为什么是这样，原材料又是如何如何....。客户才会对你释怀和信赖。取得客户的信赖--很主要啊!
客户关注的多少个问题如沟通不好，决无下文。如产品的规格、技巧参数、所达标准，价位，打算订购的数量，做什么品牌，该品牌在当地是否有影响力，跟哪些企业有过生意往来，及做外贸时间长久等。
3. 你的商贸语言及技巧如何(是否会发生歪曲或含糊不清，业务职员的素质如何)?
对客户的任何信息要及时响应并回复;对客户的回复不能简单的一问一答，要尽可能全面、周到，但切不可?嗦。邮件中语言尽显专业性与针对性，否则失去连续交谈的机会。
4、想客人落单，需先交友人和交换有价值的信息和见解。决大多数客户都有自己较牢固的供应商，要想做出订单，不能超之过急，超稳步跟进，功到自然成。
个别来讲，从以下几个方面入手来博得客户：
1、做好品质营销。
2、树立“客户至上”服务意识。
3、强化与客户的沟通。
4、增加客户的经营价值。这就恳求企业一方面通过改良产品、服务、人员和形象，提高产品的总价值;另一方面通过改进服务和促销网络系统，减少客户购买产品的时间、体力和精力的消耗，以降落货泉和非货币成本。从而来影响客户的满意度和双方深入配合的可能性。
5、建立良好的客情关系。
6、做好翻新。
找客户的渠道，生意的产生是多样化的。
篇8书写经验173人觉得有启发
做外贸业务这一行，每个月都有很多事情要处理，月底写总结和计划就显得尤为重要。总结这部分，得先把这个月做了什么罗列出来，像是拜访了多少客户，谈成了几单生意，还有那些没谈成的原因也要说清楚。比如，这个月去了一趟广州参加展会，见了不少潜在客户，其中有个印度客户很有合作意向，可惜因为产品价格没谈拢，最终没签合同。这事就值得反思一下，是不是报价策略需要调整。
书写注意事项：
总结的时候还得提到工作中的问题，比如订单跟踪过程中出了点小状况，某客户的货晚了几天才发出去，结果对方投诉了。这事让我意识到，以后在跟物流公司对接时得更仔细些，提前确认好每一个环节的时间节点。
至于计划部分，接下来一个月的目标就得具体化，比如打算开发几个新客户，争取拿下多少订单。可以定个小目标，比如说联系三家欧洲的公司，看看能不能建立合作关系。还有就是优化现有的客户资源，定期跟进老客户的动态，说不定他们有新的需求。
有时候写总结会遇到一些小麻烦，像是手头资料太多，不知道从哪儿开始写。这时候可以先列出一个大致框架，把重要的事情都记下来，然后再慢慢整理成文。还有就是，有时候写东西写着写着就跑题了，写成了个人感想，这就不太好。写总结的时候要克制住这种冲动，专注于工作的内容就好。
书写注意事项：
总结和计划最好能结合实际情况，不能光喊口号。像上个月制定的计划里提到要拓展东南亚市场，结果发现那边的市场需求不大，反而浪费了不少时间。所以，制定计划前得做好充分调研，不能盲目行动。
有时候写总结会发现，有些细节可能当时没太在意，后来才发现很重要。比如某个客户的邮件回复特别慢，当时觉得没什么大不了，现在想想可能是对方对我们还不太信任。所以，平时跟客户沟通时得更加细致，留意对方的反应，及时调整自己的工作方式。
写总结和计划的时候，时间观念也很关键。要是月初就着手准备，就不会到最后一天赶鸭子上架。而且这样也有助于梳理思路，不至于漏掉重要事项。不过有时候事情一多，就会忘记这件事，等到快交差了才想起来，这就有点被动了。所以养成习惯很重要，就像每天早上起来刷牙洗脸一样自然。
总结和计划都是为了更好地开展工作，但有时候写完之后回头看看，会觉得哪里还能改进。比如这个月总结写得有点啰嗦，下次就可以试着精简一下，只保留最关键的信息。毕竟领导看这些东西也是为了掌握整体情况，没必要事无巨细全都写进去。
