物业管理个人工作总结参考怎么写 【篇1】1000字
物业管理个人工作总结范文参考
我于____年x月x日从事物业工作至今，在这短短的x个月内，我深刻体会到物业工作是一项特殊的服务性工作。在工作中我严格要求自己，以身作则，对人或事情一律公正、公平对待，工作上认真细心，态度一丝不苟，尽量做到让公司和服务单位、业主满意、认可。
为了总结经验，取长补短，更进一步做好物业工作，在这几个月内我对物业工作也做如下总结。
一、应做到有“职责心、爱心、耐心、虚心”的“四有心人”
1、职责心：首先要严格落实、认清自己岗位职责。就我们的工作而言，一切从单位、业主利益出发，一切为单位、业主服务就是我们的职责。我想我们每一个人都不想自己成为一个“不负职责，没有职责感的人”。认清自己的岗位职责就会明白自己该做什么不该做什么了。这样就会认真去做好本职工作，对自己工作职责内的任何事情主动认真去做，不要等着领导去安排。
2、爱心：一个好的员工要有足够的工作经验，有细心，有热情的工作态度外，我认为还要有爱心，爱心也是我们做好工作的一大“法宝”，必须要把自己那份“爱心”融入到环境中，融入到工作中去。
3、耐心：增强工作观念和宗旨意识，必须要树立以人为本的思想，尽可能地为业主办实事、办好事。即要用耐心、真心、精心解决问题，细心做好工作。这样才能把工作做好、做细、做扎实，切实解决工作中遇到的实际问题。
4、虚心：在工作中必须要本着虚心学习、认真求教的宗旨，扎实的工作。虚心向物业前辈学习求教，总结教训积累经验，以诚恳的态度对待工作。
二、应以饱满乐观的心态去对待工作
社会对于物业这一行业认知欠缺，很多人看不起物业工作人员，但是我们自己必须要以很好的心态去应对。在工作中必须不要太多抱怨、太多牢骚，在思想上要用心进取，乐观向上，千万不能停滞不前。
三、工作中以身作则，严格自己的工作态度
工作期间严格遵守各项规章制度，严格要求自己，脚踏实地确保客户带给优质的服务，在本职岗位上做实事、做好事。
四、提高专业水平，提高道德修养
要想真正提高自己的专业水平，为企业、个人多创造一些财富就务必严格要求自己，不能有丝毫的马虎和松懈，在自己所从事的工作中刻苦钻研，成为工作能手；加强道德修养，对自己的不足有清醒的认识，并从点滴行为做起，在衣着打扮、言谈举止、尊老爱幼、公正诚实、社会公德等方面成为别的同事的表率。
在今后的工作中我还会不断地努力，不断地总结各方面的经验，做出我自己的贡献。
篇1书写经验83人觉得有启发
物业管理的工作总结写起来需要结合自己的工作经历和专业技能，既要体现工作的成效，也要突出遇到的问题和解决办法。一开始得明确总结的目的，是为了汇报给领导看，还是为了自我提升，这会影响内容侧重点。比如，如果是为了汇报，就得把完成的任务列清楚，任务量大不大、完成得好不好，还有就是有没有达到预期目标。
在具体写的时候，可以从几个大的方向入手，像日常管理这部分，可以写写小区环境维护情况，包括绿化保养、垃圾清理之类的，还有就是设施设备的运行状况，电梯、供水供电系统是不是正常运作，这些都属于基础工作。另外，安全保卫这一块也不能忽略，保安巡逻是否到位，消防设施检查频率如何，这些都是关键点。要是有参与过一些大型活动组织，比如社区文化节，也可以提一下活动筹备和执行的过程。
记录工作中的问题也很重要，尤其是那些反复出现的问题，像是业主投诉多的地方，或者是管理上的盲区。针对这些问题，可以谈谈采取了哪些措施去改善，比如加强员工培训、优化工作流程等。当然，这里要注意的是，问题描述要客观，不要带着情绪去写，不然可能会影响到整体效果。
还有一点值得注意，就是和业主的沟通交流情况。物业和业主的关系处理得好不好直接影响到服务的质量。可以写写平时是怎么收集业主意见的，像通过问卷调查、座谈会等形式，以及对于合理建议的采纳情况。如果能举个例子，比如说某个建议被采纳后带来的正面影响，就更能说明问题了。
最后别忘了提到团队协作的重要性。物业管理不是一个人的事，整个团队的合作至关重要。可以简要描述一下团队成员之间的配合情况，大家在面对困难时是如何互相帮助解决问题的。这样不仅能展现集体的力量，也能体现出个人在其中的作用。
写总结的时候，语言要朴实，不要堆砌太多华丽辞藻，真实反映实际情况就好。不过有时候写总结的人可能会因为时间紧或者思路混乱，导致某些地方表述不清，比如把“设施维修次数”写成了“设施修理次数”，虽然差别不大，但还是会让读者稍微疑惑一下。另外，有些地方可能会忘记标点符号，像“设备运转良好”后面突然没有逗号接着写“业主满意度提高”，读起来会有点突兀。
物业管理个人工作总结范例怎么写 【篇2】 1600字
2、收费工作工作。
全年收费工作完成得较好，除了小部分业主有原因拒交费用以及空置物业外，应收的各项费用都已收回。租赁工作也按质按量地完成，能限度地利用资源，尽量盘活资金，为公司创收。
3、日常维护。
今年按照公司年初公司制定的工作计划，顺利地完成___、新兴苑、翠竹苑、香洲苑、大本营等基础设备设施的维护保养和环境卫生、绿化养护工作。
4、环境卫生。
在维护园林绿化、清洁卫生方面，不断地完善、改变管理方法，尽量地做到园林绿化完好、清洁卫生整洁，全年辖区内未出现绿化虫害、花草树木未出现死亡和疫情现象，给辖区住户营造了一个舒适、温馨的家园。____年，我处为公司获得了爱卫先进单位称号。
5、水电维护。
主要对辖区内的___、香洲苑、新兴苑、翠竹苑、集团公司总部、湖天花园、生资仓库等35栋房屋的水电维护及日常管理工作;全年水电月平均损耗率分别在2.2---2.8%，严格控制在允许范围内;辖区的4个配电房，5台电梯，两台高层加压泵及消防一体的配套设施运作正常，无安全事故发生。
6、装修管理。
按照年初的工作部署和计划，今年装修管理工作已逐步进入正规轨道，实施了公司统一编制新的装修服务协议及管理规定，合理的堵住以前未完善的装修管理漏洞，并实行每日必须到装修户现场巡视登记制，做到发现问题及时及时处理，违规装修现象已明显减少、下降，未出现因违规而引起的安全事故和大的投诉。
7、安全管理。
今年安全工作总体较好，辖区未发生消防、抢劫事故。但在下半年___发生一起小轿车被盗事件，所幸已得到破案，追回被盗车辆。故在安全工作方面不得有半点疏忽、麻痹和侥幸思想，应在对外来人员、车辆的出入管理多下功夫，避免类似或更为严重的事故发生。
三、加强学习，提高业务水平
由于感到本部门的担子分量，而处室部分员工的学识、能力和阅历与各任职有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，要求各员工加强在专业知识方面，多向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来明显感觉到今年有了一定的进步。经过大家的不断学习、不断积累经验、知识，均已具备了一定的工作基础，各自能够地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过一年的锻炼都有了较大的提高，保证了各岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。
四、存在的问题和今后努力方向
一年来，我处员工能爱岗敬业、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：
第一，管理处多数员工非物业专业人员，许多工作都是边干边摸索，以致有时工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;
第二，有些工作还不够过细，一些工作协调不是十分到位;
第三，相关的专业理论水平还不太适应公司工作的要求;
第四，___车辆不断增多，小区路面都停满了车辆，给行人、车辆通行存在很大的安全隐患，主要是中心地下停车场渗漏水严重，共有125个车位，其中有53个车位漏水，故车主不愿将车停放进去;
第五，大本营、新兴苑、翠竹苑水电亏损严重，主要原因是管线表老化、锈蚀、日常盘查、巡视管理不严谨，造成偷、漏、跑、冒、滴现象严重;
第六，现阶段，我处所辖物业基础设备设施已有很多快过保质保修期，所发生的费用现均为物业、房产、工程公司所承担;
第七，目前，我处所辖的翠竹苑、新兴苑物业管理成本较高，存在亏损，主要是物业规模小，投入人力、物力相对较大。此类物业也是公司面临的一个效益增长在的障碍，不利于公司发展。
篇2书写经验112人觉得有启发
写好一份总结不是一件容易的事，尤其是那种专业性强的工作总结。很多人会纠结于开头怎么起笔，其实这一步不用太纠结，重要的是要把核心内容梳理清楚。先从日常工作中提取关键事件，像是那些完成得特别出色的项目，还有遇到的一些棘手问题，这些问题怎么解决的，这些都是值得记录的部分。
在写总结的时候，要特别注意突出重点。物业管理这一行，每天都有各种琐碎的事情需要处理，但总结时不能事无巨细地全写出来，得挑重要的说。比如说某次大型活动的后勤保障工作，你做了哪些准备，有哪些亮点，这都是加分项。如果只是泛泛而谈，反而显得没深度。
写总结时，适当引用一些数据能增强说服力。像管理了多少户业主，服务满意度达到多少百分比之类的数字，能让总结看起来更有依据。当然，这些数字最好是真实可信的，不然就失去了总结的意义。另外，提到具体成绩的时候，不妨结合实际情况来描述，这样听起来更实在。
有时候，总结里头也会涉及一些不足之处。这部分不能回避，但也不能说得太多，点到为止就好。比如，某个区域的绿化维护不到位，导致投诉率上升，这是事实，但没必要深挖原因，只要表明改进态度就行。毕竟总结的主要目的是展示成果，不是诉苦。
语言表达上，尽量做到简洁明了。有些人在写总结的时候喜欢堆砌华丽的辞藻，结果反倒让人摸不清重点。物业管理总结最好多用短句，直奔主题。比如，“加强了小区安全巡逻力度，有效降低了盗窃案件的发生率”，这样的句子就挺好懂的。
需要注意的是，写总结的时候可能会因为赶时间或者其他原因，导致一些细节没注意到。比如有的地方标点符号用得不太准确，或者个别词语搭配有点奇怪，这些都是常见的情况。不过只要不影响整体阅读，稍微有点小瑕疵也无伤大雅。毕竟谁都不可能做到完美无缺，只要尽力做好就行。
总结写完后，最好能找同事帮忙看看。他们可能会指出一些你没注意到的问题，比如某些表述是否清晰，某些逻辑是否顺畅。毕竟旁观者清，听听他们的意见总是有益处的。当然，最终还是要自己拿主意，毕竟总结代表的是个人的工作成果。
物业管理实习总结及体会怎么写 【篇3】 900字
物业管理实习总结及体会范文
大学生实习，已经是轻松平常的事情了，学校让我们外出实习，是为了让我们更加的适应社会，了解社会的工作，让我们给以后的工作做好准备。无论是谁刚开始都得要个适应期，而实习就是给同学们适应磨合的，同样也是对学生自己的一种检验，让自己知道自身的不足，有哪些地方做的不好，哪里需要改正。所以实习对我们来说还是很有帮助的。
在学校的安排下，我和几位同学被安排到****物业，成为一名物业管理人员。物业管理是房地产综合开发的现代化生产方式相配套的综合性管理，每个小区都有物业管理人员，这应该相当于一个售后管理，相当于是一种服务性的行为，我们要管理小区的公共设施，要是住户有问题，还要找我们，所以物业管理的工作也是不简单的。刚开始实习，我们只是被安排做一些简单的工作，或者就是去小区逛逛，有什么地方坏了的，或者看看有什么需要帮忙的，我们刚开始就是做这些简单的工作。慢慢的领导也开始给我们安排任务。每家房主有什么事情就会打电话，或者下来找人，我们就是帮助房主处理一些问题，慢慢的领导就教给我们一些小事情，虽然是一些小事情，但是我们做起来劲头十足，做事的时候很认真，要是房主去投诉我们没做好的话，我们可是白做了。
实习了一段时间，我们做了很多事情，比如哪家有什么事需要帮忙，那两家争吵起来了，需要调解，在就是公园的健身器具坏了，需要修理等等。虽然这些都是小事，但是做事看细节，这些小事对我们来说没有什么帮助，还麻烦，但是对于公司来说，却是留下了一个良好的口碑，在以后的工作中也会顺利一些，在实习的这段时间里，在领导的指导下，对小区内的工作做的很好，虽然物业管理行业是一个法制不健全的行业，而且涉及范围广，专业知识对于搞物业管理者来说很重要，但是我在工作中还缺乏经验，思想也不成熟、稳重，所以还有很多我还要学习的。
经过这段时间的实习，对我的改变还是很大的。在实习中我们将理论知识与工作实践相结合，我们更加了解自己所学的专业知识，培养了我们的工作经验和社会适应能力，让我们对以后的工作也拥有了信心，对于这次的实习我们的收获很大，谢谢学校安排的这次实习，谢谢前辈们的关照和指导，谢谢！
篇3书写经验114人觉得有启发
做物业管理实习总结的时候，得把学到的东西好好整理一下。像咱们平时工作遇到的问题，处理的方法，还有那些成功的案例，都得记下来。比如，有一次小区电梯坏了，当时挺着急的，后来联系了维修公司，才知道是零件老化导致的。这件事让我明白，日常检查很重要，不能等到出了问题才去解决。
写总结的时候，要把自己的工作经历说清楚，别光写表面的流程。像我是负责巡查公共区域的，每天都要走一圈看看有没有安全隐患。有一次发现楼道灯不亮了，马上记录下来，第二天就换了新的灯泡。这事看似小，但关系到业主的安全感，所以得重视起来。
总结里还可以提到一些专业术语，像物业档案管理，设备维护计划之类。这些都是工作中需要掌握的基本技能。有时候，可能因为忙或者其他原因，忘记更新某些记录，这就可能导致后续工作的麻烦。所以，养成良好的习惯特别重要。
书写注意事项：
跟同事的合作也是总结的一部分。大家分工不同，但目标是一样的，就是让小区环境更好。我印象最深的是有一次组织社区活动，从策划到执行都是团队合作的结果。虽然过程中有些小摩擦，但最后大家都挺满意的。
有时候写总结会涉及到一些数字，像处理了多少投诉，维修了多少设施之类的。这些具体的数据能让总结更有说服力。不过，有时候写的时候可能会漏掉几个数字，这也不是啥大事，回头再补充上去就行。
总结不是单纯的罗列事情，还得有自己的感悟在里面。像通过这次实习，我觉得沟通能力特别重要。无论是跟业主解释情况，还是跟同事协调任务，都需要耐心和技巧。有时候一个小小的误会，可能就会引发不必要的矛盾。
小区物业管理处年终总结怎么写 【篇4】 4300字
小区物业管理处年终总结
200*年，在***公司和***公司（甲方）的正确领导下，我处认真对照年初签定的目标责任书，结合小区实际，扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了年度各项工作和既定目标，具体情况如下：
一、自身建设质量提高
一年来，我处强化了内部管理，从基本制度建设、员工队伍建设和服务质量建设入手，从严要求，正规管理，在提高自身建设质量上狠下功夫。
（一）规范行为。管理处员工统一着装、挂牌上岗；对业主、客户服务按公司规程操作；员工按时上下班，请销假需经管理处领导批准，出勤率达100%，管理处现形象识别系统符合公司要求。管理处每两周召开一次例会，在员工汇报工作的基础上，小结讲评前一阶段完成任务的情况，同时布置新的工作，提出明确要求。员工分工明确，熟知岗位职责、工作标准、工作规程；由公司管理部和管理处主任对员工每月的考核完成率达100%。
（二）规范秩序。管理处的岗位职责上墙，办公区域整洁，各项工作日志、文件记录清楚，内容完整。有完善的会议记录，会议中布置的工作完成率100%。建立了完善的档案管理制度，对收集到的各类资料、图纸等各类文件分类归档完整，有检索目录，文件贯彻率达100%。同时，管理处初步实施了计算机化管理，各种联系函、通知、报告电脑中都有存档，可随时调阅。
（三）规范服务。管理处牢固树立服务理念，员工各负其责、各尽其能，按公司规定进行各项管理服务工作，公司对我处考核每月都有评定，考核到个人，并对我处管理质量有较高评价。小区设置了服务中心和24小时服务接待电话。业主（住户）的服务需求、建议、咨询、质疑和投诉等处理及时；业主有效投诉处理率100%，业主（住户）服务需求回访率达90%以上。同时，我处积极协调与工程部、售楼部、业主的关系；并从公司利益出发，处理各项事务。管理处有明确的改善管理服务质量的实施方案和阶段（月、季度、年）工作计划；工作计划完成率95%以上，不合格服务整改合格率100%。中秋节我处和开发商一同成功的举办了业主、客户联谊会，促进了物业与开发商、业主的友谊。在业主入住率较低的情况下，暂未开展其他社区文化活动，以降低成本。
二、房屋管理深入细致
一年来，管理处严格按照公司的要求，依据三方协议，深入细致地对小区房屋实施经常化、制度化、规范化的管理。
（一）交房工作有条不紊。管理处完成了10月底一期52户联排业主的交房工作。我们积极和***公司协调，筹备交房事宜，布置交房现场，周到服务，耐心解释业主有关物业方面有问题；积极促成三方签订业主临时公约、前期物业管理服务协议；对业主验房时提出及发现的房屋质量问题进行妥善整改维修。
（二）房屋验收认真细致。管理处从开发商信誉和物业管理程序出发，与开发商共同组建房屋维修整改小组，我们主要负责现场整改工作，对一期房屋的整改维修部位、维修过程、维修质量实施全程管理。为了进一步完善小区一期85栋别墅及3栋公寓楼的维修档案。雨后我们对房屋渗水的部位进行文字记栽及照像处理，并分析渗漏的原因，并将资料上报发商。同时配合开发商、施工队、监理公司等各部门抓好一期房屋的整改的协调工作。至年底，整改维修外墙渗水、屋面渗漏、窗台渗水工作基本完成，完好率达90%以上。管理处本着对业主负责的态度，对照已交房《业主房屋验收表》陆续对已交房屋进行全面检查，统计房屋渗水等需维修整改的问题，及时报给工程部及时解决。
（三）管理维护及时到位。管理处安排管理员及保安人员每天对小区进行巡检维护，确保房屋外观整齐，外墙及梯间墙面基本无污迹，公寓楼楼道在业主入住率很低的情况下，管理处安排保洁人员每月进行二次清扫保洁，以保证梯间卫生，公共区域无乱贴、乱涂、乱画现象。对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促业主和住户按规定进行装修，使装修协议、装修申请表、装修登记证齐全，杜绝违章情况的发生。我们严格日常巡查记录完整，对违反规划私自乱搭乱建及擅自改变房屋用途现象、破坏房屋安全情况及时劝阻、报告，并有相关记录。对小区已装修业主发生房屋渗漏的，管理处积极联系施工单位，针对业主向物业反映的问题落实维修。同时，积极上门与业主沟通、协调，就业主对维修的要求及思想动态反馈给开发商现场负责人，达成与业主的意见统一。另外，我们加强了对施工方的现场管理，及小部分工程量的核算及施工方案的检查监督、现场人员施工安全的管理等，施工队进行维修时，保安人员主动要求施工人员在维修完工后关好门窗，清理完现场后方可离场，规范了维修现场的管理。
（四）日常设施养护良好。今年以来，我处坚持定期对小区日常设施、设备进行保养维护，使其完好正常。对小区路灯进行了全面检修；对供水系统进行了防冻处理，保障了设备正常运行。对小区标志性建筑进行了检查，发现部分标志物上的字缺损等情况，这些情况直接影响小区形象，及时报告***公司有关领导，及时进行了修缮。
三、绿化保洁全面彻底
我处注重小区的绿化与保洁工作，保证小区常年草绿树壮卫生整洁。全年，绿化面积80余亩，维护树木120棵，消毒除害10余次。
（一）提高了小区绿化水平。绿化人员坚持经常对小区的草坪进行杂草清除、打药、施工等工作。由于小区环艺公园草质不是很好，绿化人员将主要精力投入到拔草上，每月2次对草坪进行修剪，确保草坪整洁美观无明显杂草，重点对中心广场的8颗景观树进行松土浇水养护，根据季节、气候的变化适时对草坪进行浇水，对花草树木定期培土、施肥、除杂草、修枝、补苗、浇水和病虫害防治，保证区内的绿化养护质量。树木修剪期，安排专业人员对树木进行了修剪、造型，目前树木长势良好。对一期二阶段绿化，因在施工方养护期内，我处对业主提出的绿化方面问题及时向工程部反映，或直接向绿化公司负责人反映，及时处理业主提出的问题。我处近期准备再次清除杂草，将杂草消灭在萌芽时期；对树木进行刷白、防冻处理。
（二）保持小区卫生整洁。每天我处有保洁管理员对小区的保洁质量进行督促，对发现的问题及时处理，以保证小区的环境卫生。坚持每天2次按照保洁操作程序检查保洁人员工作的具体落实情况，发现问题及时整改。每星期对三泉（叠泉、涌泉、喷泉）进行清洗和维护，对4栋样板房和85栋别墅的蜘蛛网每月清扫，各个岛屿安排一名保
洁人员进行保洁，主要负责岛屿的路面卫生、草坪上的杂物、树上的蜘蛛网、别墅内的清洁、公寓楼走道的清扫，对内河和沿河的飘浮物由专人每天进行清除，生活垃圾由专人负责清运到区外大集城管指定的存放点，装修垃圾实行袋装存放在指定的位置由专车进行清运。针对小区的蚊虫较多，每隔一星期对小区内各部门及生活场所进行进行打药除虫，针对冬季售楼部和小区沿湖别墅大量爬虫栖落在屋沿下，组织保洁班将重点工作放在打药除虫上，并派专人负责。区内的道路、休闲椅、指示牌、儿童游乐场、岛门等每天进行清扫、擦拭。
四、安全保卫扎实周到
***小区地处远郊且靠近自然村湾，治安相对复杂，我处把小区的安全保卫工作作为“树形象、保安全”的.大事来抓。全年，小区安全无事，保安精神面貌良好，赢得了较好的声誉。
（一）履行防卫职责。***小区保安中队20名保安队员，严格按照公司制定的住宅区守卫护卫制度，履行防卫职责。我处根据实际情况，将中队分成两个值勤班一个备勤班，每个班由一个班长负责，对小区的主入口、岛屿、休闲区、工地入口均实行24小时值守，对窗口地带如：售楼部、门岗、中心广场精心挑选业务熟练的队员在此值勤，各值勤点用专用的通讯对讲机与班长互联确保信息畅通，发现突发事件值勤备勤队员均能及时赶到现场，进行前期处置。制定保安外出请假制度、保安班长纠察制度、巡逻队员值勤登记制度、车辆进出登记管理制度、小区业主物品搬迁制度、小区来人来访登记制度，由于管理制度的健全和认真的贯彻执行，使管理责任造成的责任事故为零。
（二）强化保安训练。我处按照用什么、学什么、练什么的原则，坚持每天傍晚利用队员的休息时间对备勤队员进行军事科目演练及理论知识的学习和培训。制定小区治安突发事件的紧急处理程序和消防应急紧急处理程序的演练方案。根据治安管理条例和消防管理条例，每月对队员进行不少于一次实战演练，提高实际指挥演练水平。
（三）完成任务出色。由于我队队员通过各种专业理论的培训，使队员在***公司组织的各种活动中都能出色完成各项治安保卫工作，受到公司领导的好评。驻地一方保一方平安，与***派出所、***社区警务室的社区民警密切联系配合，警保联勤制度在我区得到有效实施。我处队员主动参与维护建筑工地的治安防范工作，确保***公司工程部人员在现场的安全。一年来，队员多次制止了外来人员在内湖钩鱼、车辆占压草坪、随处方便和安全火险等。
五、财务收费款实账明
我处严格执行公司财务制度，按照有关协议收取服务费，合理控制消费性开支，节约经营成本。____收取服务费共计***元。
（一）账目管理详实清晰。我处根据财务的分类规则，对于每一笔进出账，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。按照财务制度，我处细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求搞好每月例行对账。从全年的情况看，与财务部衔接流畅，没有出现漏报、错报的现象。
（二）收费管理及时无误。我处结合***小区的实际，遵循服务费协议收缴办法，认真搞好区分，按照***公司、业主和我方协定的服务费，协调关系，微笑服务，定期予以收缴、催收，____全年的服务费已全额到账。同时，协助***公司及时收缴施工单位的水电费。
（三）合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我处坚持从公司的利益出发，积极为公司当家理财。特别在经常性开支方面，控制好消费性开支，想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费。
六、下步需要改进和解决的问题
一是小区设施设备较多，但工程部至今未向我处移交各类工程图纸、说明书、质量保证书等；也有部分设备达不到运行要求，甚至有的设备没有配备齐全；更没有向我处正式进行设施设备移交，且大部分设施设备仍在保修期内，仍需工程部协调处理。
二是大量房屋存在不同程度的渗漏水情况得不到及时解决，7户装修的业主有3户为别墅、4户公寓楼，均有渗漏情况，工程部已安排施工人员维修，但渗水问题一直没能得到彻底解决，对业主的影响较大，且维修施工工艺不能达到解决渗漏水要求。此事，我处正积极联系甲方工程部尽快解决，以免影响管理费收取。
三是小区内的标识系统仍不完善，如：停车牌、限速牌、草坪警示牌等，这个问题我处多次有联系函发给甲方公司但至今未解决。
篇4书写经验200人觉得有启发
年终总结是工作汇报的重要部分，尤其对于小区物业管理来说，它能帮助管理者梳理一年的工作成果，明确未来方向。写好这样的总结需要结合实际数据、工作经验以及目标规划。
首先，准备工作阶段很重要。收集全年各类数据，比如业主满意度调查结果、设施维修记录、财务收支情况等。这些数据不仅是总结的基础，也能为后续改进提供依据。记得把每个月的重点事件也整理出来，这有助于理清思路。这里有个小细节需要注意，有些管理者可能习惯性地只看表面数字，而忽略了背后的原因分析，这样就容易导致总结流于形式。
接着进入正文撰写环节。开头部分可以用简短的话语回顾过去一年的整体情况，比如“过去的一年里，我们面对了诸多挑战”。接着从多个角度展开叙述，比如服务优化、安全管理、社区活动组织等方面的具体成效。在这个过程中，可以引用具体案例来增强说服力，比如某次成功解决业主投诉的经历。不过有时候写作者可能会因为时间紧张，直接套用去年的内容，虽然省事，但这样显然不够严谨。
关于未来计划，这部分应该占到总结相当的比例。可以将下一年的工作分成几个大方向，比如提升服务质量、加强团队建设等。同时，也要设定一些可量化的指标，比如计划举办多少场社区活动，预期达到怎样的业主满意度水平。这里有一个小提醒，有些人在制定目标时往往过于理想化，比如期望短时间内大幅提高某项指标，这在实际执行中可能难以实现。
最后别忘了附上相关的图表和附件，这能让总结看起来更加专业。例如，一张展示年度支出与收入对比的表格，或者一份详细的设施维护清单。不过有时候文件整理工作可能会被忽视，导致提交的总结显得杂乱无章。
物业管理年度工作总结2025怎么写 【篇5】 1700字
在x____的工作中，我办严格执行了物业管理相关的政策法规，同时按照城市综合管理局的总体工作部暑，结合珲春实际情况，对全市的物业进行了规范的管理工作。具体主要抓了以下几个方面的工作。
一、进一步强化单位的制度建设
今年我办进一步加强了单位的规章制度和考勤制度，每周都抽出半个工作日进行学习各项业务知识，要求每位单位职工都要认真做好学习笔记，同时也要求记好个人工作日的工作情况。另一方面在廉政建设方面，我办严格杜绝因工作方面的原因发生的吃、拿、卡、要、报等情况，从提高个人的自身素质建设出发，真正地发挥领导和党员的先进模范作用，使之在工作中都要从服务广大人民群众的根本利益为出发点，切实做好自身的本职工作，从而表现出党员的创造力、凝聚力和战斗力。为我市物业管理的发展做出应有贡献。
二、建立、建全单位的档案管理工作
为保存好我办的相关档案资料，实行档案统一管理。今年我办按排一名专职人员到党校学习了档案管理，同时对近年的档案进行了有序整理及分类备档，即：（1）开发建设单位确保自管的房屋；（2）使用房屋进行抵顶维修基金的房屋；（3）欠缴维修基金的房屋；（4）维修基金缴纳比较齐全的房屋；为今后工作查找资料时能够做到及时便捷，大大地增加了工作速度和工作效率。
三、“物业维修基金”的管理工作 （1）、为进一步确保物业买受人的合法权益，杜绝维修基金漏缴现象及开发建设单位用房屋抵交维修基金的发生，今年我办与房产局通过业务上的沟通，制定了严禁的收缴维修基金程序，即：维修基金必须由物业买受人自已到我单位缴纳，同时凭借维修基金收据到房产局办理产权手续，房产局并将维修基金收据做为要件存档。取消了开发建设单位代收代缴维修基金的资格。
（2）、为了更好地建立维修基金账户明细，细化维修基金账户管理，今年，我办由会计及业务管理员一起到延吉、汪清学习了维修基金管理经验。同时结合珲春实际情况，将维修基金账户以栋分设账户，有的并以户分设账户明细。从而为今后使用维修基金准备了有效的基础材料。
（3）、催缴“维修基金”的工作：今年，在州领导进行对全州各县市收缴维修基金情况的检查中，对珲春使用房屋进行抵缴维修基金情况指出了不符合规定，要求整改。为此，我办积极地向上级领导做出了汇报，经研究决定，市政府向我市开发单位以通告的形式告知了整改方案。现正在实施当中。
四、业主委员会的管理工作
为便于住宅小区的管理，充分体现业主自制原则，今年我办又将具备条件的住宅小区成立了业主委员会。即成立了靖源小区业主委员会、金台花园业主委员会、国联花园业主委员会，同时又重新审批了海关住宅小区业主委员会，并选聘了为民物业管理有限公司进入海关住宅小区进行了物业管理。
五、“基金”的使用情况
今年维修基金的使用，主要还是对矿区职工福利房进行维修改造。根据年初计划，现已完成了屋面防水改造（使用彩钢瓦材料）15栋，面积为762xxxx米，使用资金为526,26xxxx人民币；屋面增做防寒层共计38栋，面积为2727xxxx米，使用资金为810,00xxxx。对河南矿区外墙面脱落的房屋维修了５栋。同时因为河南矿区原为商品楼的居民反应强烈，现经市政府相关领导批准后，又对其使用“sbs”防水材料进行补修，现已经补修完工的面积约为800xxxx平方米。六、物业管理企业的资质管 今年，物业管理企业的三级以下的资质审批下放到地方之后，我办将全市的原物业管理企业又重新进行了资质审批及建档。经过审查，具备三级资质管理的企业共四家，即：珲春市为民物业管理有限公司、珲春富达建筑安装有限公司物业分公司、珲春森林山物业管理有限公司、珲春市万达物业管理有限公司。取消了珲春市城管物业管理有限公司及珲春宏建物业管理有限公司的物业管理资质。同时对吉兴物业管理有限公司限期办理物业管理资质，否则将要求其退出我市的物业管理行业。从而进一步净化了我市的物业管理市场，推动其逐步走入规范化的轨道上。
七、来年的工作计划
1、大力提倡业主委员会的成立；
2、严格控制好物业管理用房的配置情况；
3、加强宣传力度，唤起业主及物业企业的法律意识；
4、进一步建立健全“专项维修基金”的收缴制度；
5、清理整顿全市的物业管理行业市场；
6、严格控制好新建住宅区物业管理的介入；
篇5书写经验95人觉得有启发
物业管理年度工作总结____怎么写
物业管理的年度总结，说到底就是把这一年的工作情况梳理清楚，让领导知道你干了什么，干得怎么样。这可不是写心得，也不是写范文，而是实实在在地总结工作成果。想写好这样的总结，得从几个方面入手。
首先要搞清楚自己的工作范围，物业管理涉及面很广，包括设备维护、环境卫生、安全管理等等。每个部分都要回顾一下，看看哪些地方做得不错，哪些地方还有提升空间。比如说设备这块，今年新换了几个电梯，运行状况良好，这个就得提出来。环境卫生，垃圾分类推行得怎么样，有没有达到预期效果，这些都得有个交代。
在写总结的时候，最好能有一些具体的数据支撑。比如安全巡逻次数增加了多少，业主投诉率下降了多少百分比，这些数字能让总结更有说服力。不过有时候写总结时会遇到一个情况，就是有些数据不太好统计，这时候可以尝试通过其他方式反映，比如通过问卷调查了解业主满意度，这样也能侧面说明工作成效。
书写注意事项：
总结里还可以提到一些突发状况的处理情况。去年有一次暴雨导致小区积水严重，物业及时组织人员疏通排水系统，最终减少了损失。这种事情如果发生过，就值得拿出来讲讲，毕竟这也体现了团队的应急能力。
写总结的时候要注意语气，既要实事求是，又不能太谦虚。有些时候写作者可能因为担心写得不好，就会把成绩说得含糊不清，这样反而会让别人觉得不够专业。比如在描述某项工作的完成情况时，可以直接说“圆满完成了”，而不是用一些模棱两可的说法。
最后一点，写总结的时候别忘了多用专业术语。物业管理行业有自己的行话，像“设施维保”、“社区活动策划”之类的词，用起来能让总结显得更有分量。但也要注意，不能为了堆砌专业词汇而故意复杂化句子，那样反而会影响阅读体验。
物业管理工作个人总结怎么写 【篇6】 1050字
回望即将过去的____年，这一年里在公司领导的关怀与指导下，基本完成了公司交付的各项工作任务。
在小区客服中心工作期间，我通过学习掌握了怎样去做好服务，怎样去处理客户提出的问题。在这一年来，带领客服中心员工认真学习贯彻公司关于开展综合素质教育，提高服务水平。始终将安全管理放在首位，具体总结如下：
1、做好保安队日常安全管理业务的培训工作;
2、组织学习和演练提高消防预防和应急处理能力;
3、做好设施设备的日常检查和外判单位的监督管理工作;
4、做好保安队日常安全管理业务的培训工作;组织学习和演练提高消防预防和应急处理能力;做好设施设备的日常检查和外判单位的监督管理工作;对住户违章装修的监管和跟进处理，如：xxxa6-22房住户，在装修中不听客服中心工作人员的劝阻，依然我行我素在房梁上打孔和在平台上违章搭棚，问题非常严重。客服中心依照物业管理条例，发整改通知书和现场取证，并将相关证据上报政府相关部门。
5、努力配合公司将小区打造成一个和谐文明小区，经常带领员工上门了解小区孤寡老人的住居和生活情况，这一举动得到了住户的一致好评。
6、带领员工发扬敬业奉献精神，如：5月7日天降暴雨，在抗洪行动中从晚上2点开始至早上6：3分，小区全体员工发挥了崇高的爱岗敬业精神，无一人中途离场，有效的保障了小区的财产安全。
7、严格要求自己努力做好服务工作，认真了解小区住户反映的问题，实地察看发现问题，坚持以人为本，用心服务的原则，以积极认真的态度跟进、落实、解决每一个问题。如xxx学校绿篱过高过长影响住户出行，清理了7-1-11利用出租屋堆放化学物品。圆满协调了5-3-84住户天花板漏水的纠纷等。
8、存在的问题，一年多来在公司提高综合素质教育的影响下，员工对服务意识有了转变，但是在工作中等工派的现象依然存在，员工在工作中不会主动去发现问题，有一定的依赖性。文明礼貌、服务用语还没有养成习惯，工作效率低，领导不在就松散。
要解决以上存在问题，加大执行力，是我们下一步提高综合素质教育的重点，通过业绩考核，岗位问责制度来遏制员工松散和混日子的不良习惯。小区服务工作使我深深的体会到，高效、认真、情切、用心的服务，才能在现代日益竞争的服务行业中站稳脚跟，才能满足现代人们对现实生活的服务需求。
在新的一年里我还需要加强学习，配合发挥保安部的职能作用，主动去了解小区治安动态，了解员工思想动态，稳定队伍，主动去发现存在的问题，搞好保安队伍的建设和业务指导培训工作，为公司的发展尽自己的一份力。
篇6书写经验131人觉得有启发
物业管理工作的总结，说到底就是把自己的工作经历、成绩和不足整理出来，好让自己和领导知道这段时间干得怎么样。很多人写总结的时候，总是想把所有的事情都写进去，结果弄得又乱又长，看着费劲。其实，总结关键是要抓住重点，把自己干过的那些事挑重要的写。
一开始得先把这段时间的工作内容大致过一遍，哪些事情是你负责的，哪些是团队一起完成的，这都要心里有个数。比如说小区绿化这一块，你是不是参与了规划、种植，还是一直在维护？把这些事情列出来，然后再看每个部分都有什么成果。要是绿化搞得好，比如树木长得特别茂盛，或者草坪没有杂草，这些都是可以拿出来夸一夸的地方。当然，不是说非要吹得天花乱坠，但至少得让人看到你的努力。
写总结的时候，千万别忘了提到遇到的问题。比如维修管道的时候，可能遇到了一些技术上的难题，你是怎么解决的？如果当时没处理好，后面有没有想办法补救？这些问题和解决方案其实很重要，因为它们能反映一个人面对困难时的态度和能力。就像上次水管爆裂，我们不是直接找外面的工人修，而是先自己研究图纸，最后才联系专业人员来处理的，这样既节省了时间，也省了不少钱。
还有就是，总结里最好能带上一些数据。像我们小区的物业费收缴率从原来的百分之八十提高到了百分之九十五，这样的数字就能直观地展示出工作的成效。不过要注意的是，数据得真实可靠，不能为了显得好看就随便编造。不然一旦被发现，那可就麻烦了。
有时候写总结会遇到一些小状况，像是写着写着思路突然断了，不知道该怎么往下写了。这时候最好的办法就是停下来休息一下，或者去翻翻之前的记录，看看有没有遗漏的东西。别着急，慢慢来，总能找到合适的表达方式。
书写注意事项：
写总结的时候语气得诚恳。领导看了以后，希望看到的是一个踏实肯干的员工，而不是只会自我表扬的人。所以，即使工作做得不错，也得承认自己还有不足之处。比如说沟通技巧方面，有时候跟业主解释事情的时候，可能会因为措辞不当引起误会，下次就得注意改进。
2025物业管理处文员个人工作总结怎么写 【篇7】 1100字
____的工作在各级领导的关怀和同志们的支持下，积极肯干、兢兢业业，比较圆满地完成了自己所承担的各项工作任务，在政治思想觉悟和业务工作能力等方面都取得了一定的进步，为今后的工作和学习打下了良好的基础。现总结如下：
一、 注重学习，不断提高政治文化素养
1. 强化理论学习。做为一名监狱人民警察就是要严格要求自己，做到无私奉献、吃苦在前、享受在后。同时，自己也明白自己职业的政策性强，与各种违法行为及阴暗面接触多，面临形形色色的考验，没有很强的党性和法律知识，就难以成为一名合格的监狱人民警察。只有不断学习，不断提高自身的政治理论水平，经过深化认识，思考归纳，概括升华，使自己在工作中获得的经验、心得体会等成为自身业务水平和思想道德素质的有机构成部分，才能推动自身素质不断得到提高，与时俱进，不断适应新形势，新情况。这一年，认真学习了党和国家制定的各项方针、政策;深刻领会了xx届三中全会精神，领会了中国特色社会主义道路和中国特色社会主义理论体系以及落实科学发展观的科学内涵;再次对《党章》进行了全面、认真的学习，明确了新《党章》在重要战略思想、重大理论观点和重大工作部署等方面体现出来的重大创新，更加坚定了自己的革命理想信念。
2. 积极参加单位组织的业务培训，提高自身各项业务素质和水平，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心。
二、踏实工作，认真完成各项工作任务
1. 落实监管措施，确保监管安全
能积极地协助监区主要领导展开工作，努力维护稳定的罪犯改造秩序，顺利确保了“三无”目标的实现。同时也使自己受到了很好的锻炼，自觉在能力上有了一定的提高。
2. 廉洁自律，规范执法：
在工作中能够坚持全心全意为人民服务的宗旨，认真学习党和国家制定的各项方针、政策并在实际工作严格执行党和国家的改造方针、政策，能做到规范执法，文明管理，执法公平，对自己严格要求，自觉地维护国家机关的工作形象，不利用公务权力图谋私利，做到不该去的地方不去，不该做的事情不做。
在工作中，认真遵守监狱机关制定的各项规章制度，努力提高机关工作效率和工作质量。
三、存在问题和不足：
回顾一年来的工作学习虽然说取得了一定的成绩，但也总结出一定的不足。比如讲，开创性的工作开展的不多，有些工作协调的不是十分到位，这些问题都有待于在今后的工作中不断加强学习，及时改进。
在新的一年里，自己有决心继续深入学习党的xx大精神，认真贯彻实践“xxxx”重要思想，努力提高思想觉悟和业务工作水平，为实现我监稳定的监管改造秩序，贡献自己应该贡献的力量。
现实中都是与人相悖，很少如意。不过只有自己不断的努力，不断地改正，在不断的进步中寻找自己的前景，这些都是，我想我会做好的!
篇7书写经验242人觉得有启发
做一份好的总结，对于提升自身工作水平和效率很有帮助。尤其是物业管理处文员这类需要细致处理日常事务的工作，总结显得尤为重要。不过总结不是流水账，也不是单纯罗列事情，而是要把重点放在提炼经验上。
比如，先回顾一下这一段时间的主要工作内容，像接待业主来访、处理投诉之类的，这些是基础部分。接着可以分析一下工作中遇到的问题，像有时候业主反馈的问题比较复杂，涉及多个部门协调，这就需要明确责任归属。记得当时有次处理投诉，因为没有及时确认维修进度，导致业主情绪有些激动，后来通过加强沟通才解决了问题。
在总结的时候，还可以结合一些具体的数据。像我负责的区域，今年上半年接到的投诉量比去年下降了百分之十左右，这说明我们的服务态度和服务质量有所改善。当然，数据只是参考，更重要的是背后的原因分析，比如定期培训提高了员工的服务意识，这些都是值得继续坚持的做法。
书写注意事项：
总结中也可以提到一些创新的想法。比如最近尝试用电子表格统计业主需求，这样既节省时间又能更直观地看到趋势变化。刚开始用的时候确实有点麻烦，毕竟要熟悉各种函数公式，但慢慢就上手了。现在发现这种方法真的挺好，不仅提升了工作效率，还减少了人为错误。
总结里别忘了提到团队合作的重要性。物业管理涉及方方面面，单靠个人很难面面俱到。像上次搞社区活动，就是大家一起出主意、分工协作才办得那么成功。当然，偶尔也会出现意见不合的情况，这时候就需要多沟通，找到平衡点。
小编友情提醒：
总结写完后最好自己先看看，检查一下有没有遗漏的地方。有时候写着写着会忽略掉一些细节，回头再看就能补上。不过要注意的是，写总结的时候尽量保持条理清晰，别东一句西一句的，不然别人看了也摸不着头脑。
物业管理处2025年度工作总结及下一年工作安排怎么写 【篇8】 2200字
____年度工作在阳光家园全体员工的忙碌中匆匆而过，甚至来不及等我们回首一眸。____全年工作是公司寻求发展的重要而关键的一年。年前，公司提出“紧抓目标、紧盯利润、想方设法经营创收，千方百计服务客户，适时参与市场竟争”的经营理念，使管理处认识到了在市场经济体制下竟争的残酷性。阳光家园是集团公司开发较早的一个楼盘，各类公共设备设施已处于老化阶段，有些老化的设施必须要更换。这样一来就增加了管理难度，同时也增加了各项日常维修费用的支出。为了使阳光家园管理处能紧跟公司步伐，并承受市场经济竟争机制的洗礼。____初，家园管理处制订了“管理有序，服务规范，创建品牌，提高效益”的工作目标，管理处全体员工认真遵循这一原则，同心协力、开拓进取，积极寻找新的利润增长点，全方位展开各种有偿服务，____工作在全体员工的不懈努力下，诸方面工作均取得了突破性和实质性进展，为管理处____工作有更大发展奠定了坚实的基础，创造了良好的条件。
为了总结经验，寻找差距，规划前景，促进____工作再上一个新台阶，现将____工作总结如下：
一、积极开展各项经营活动，提高经济效益。
阳光家园管理处在____工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理处工作首次突破零的利润，创造出一份来之不易的经济利润。____工作全面展开之后，管理处为了寻求更大的利润增长点，召集全体员工在公司目标和经营思路的框架下进行分析，集思广义，根据阳光家园小区实际情况，制订出适合自身发展的经营项目。
阳光家园管理处全体成员在上半年工作中积极展开了各项有偿经营服务活动。如“家政清洁服务；小孩接送；房屋中介等各项有偿服务。全体员工利用休息时间加班、加点来展开各项有偿服务项目，家园全体员工共9人，在保证小区正常生活秩序的前提下开展各项经营活动，管理处全体员工不计得失，利用休息时间来展开各项有偿服务。
做家政清洁，保洁做不过来，保安人员去协助。甚至上夜班人员也要抽出半天时间主动协助，在____元月份是家政清洁的高峰期，为了使管理处充分利用这宝贵的时间创造出利润，在保证小区正常工作的前提下，一天接4家家政清洁服务，就这样管理处全体成员在分分秒秒创造着利润。
一份耕耘一份收获，截止10月未，家园管理处就有偿服务这一项已产生10028元的利润，给公司创造出一定的经济价值。
二、以高效、优质的服务赢得新的利润增长点。
阳光家园是集团公司开展较早的一个项目。小区面积不大，入住率虽高，但住户资源不是很丰富，物业公司通过几年和业主的磨合，已经形成较为成熟的管理运作模式。业主对物业公司也给予了认可，但由于小区面积不大，收费低下，造成物业管理经费不足，无法保证物业管理的正常运作。根据这一状况，管理处在____度工作中调整工作思路，在保证小区各项工作稳定的状态下，利用现有资源，赢得新的利润增长点，通过新增点来弥补由于管理面积小而产生的亏损；另一方面阳光家园一直以一种较为平稳的管理方式在运行。在相对的物业管理活动中突出业主至上的服务模式，只要求品牌不看中利润。____公司整体思路做了调整，作为阳光家园管理处，即要保持物业管理各项工作平稳，又要创造相应的利润。针对这种情况管理处立足现有的管理服务模式进行创新，以服务带动管理费用的上调，使业主感受到物业提供的超值服务，便于管理处对费用适时进行调整。
管理处在____上半年工作即将结束时，对阳光家园物业管理服务费用进行了上调，在原来的基础上涨浮达到每平方米0.13元。在这种情况下，就要求我们以更加优质的服务来赢得业主对涨费的认可，管理处在进行了艰难解释和沟通工作后，终于在7月份将物业管理服务费涨到国家标准范围内的最高标准，使管理处产生一项新的经济增长点。
三、开源节流，降低成本，提高效益
1、 加强各项费用的收缴工作
鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保管理处工作持续正常进行，必须做好物业管理各项费用控制，并保证按时足额收缴。截止11月未管理处收费率达到98%以上。
2、厉行节约、降低成本
今年管理处全体员工，继承发扬____的优良传统，时刻树立成本意识和节约意识。严格控制各项管理费用的支出，使各项费用支出降低到最低限度。截止11月未费用支出比同期支出节约28243元。
通过管理处全体员工的汗水浇灌，阳光家园上半年的工作扎实而富有成效。截止11月末收入目标完成率达到124%，已产生利润56336元，____工作怎么来开展，是否能保持这个良好发展势头呢？下面我就阳光家园管理处下半年工作实施计划及工作目标做以阐述。
一、巩固____新增的利润增长点
____，家园管理处对物业管理费和垃圾清运费进行了上调，____管理处的工作重点将放在物业管理费的收缴和解释工作上。
二、进一步寻求新的经营项目，突破常规，对外发展，辐射周边区域
____工作的实践证明，展开多种经营思路是行之有效的，____工作中，阳光家园将在现有基础上更加放开手脚，对各项经营活动突破常规不只是局限于小区内，将对外横向发展。利用现有资源创造处每一份利润。
三、提升管理、以人为本、稳步发展
人能创造一切，家园管理处在____工作中将加强管理，提升员工的综合素质和凝聚力，以人为本来展开各项工作，使管理处全体人员在管理服务工作过程中走向积极主动的方向。
一份汗水一份收获，阳光家园管理处全体员工在默默无闻奉献的同时也在积累着利润和客户的满意，在____工作中我们虽然取得了一定的成绩但____工作还不能松懈。我们相信阳光家园管理处在公司各级领导的正确带领下，将在____工作中谱写出新的篇章。
篇8书写经验46人觉得有启发
物业管理处每年到了这个时候，就得着手准备年度总结和下一年的工作安排了。这可不是件轻松的事，既要回顾过去一年的成绩，又要展望未来的发展方向，还得兼顾领导的要求和团队的实际状况。
首先要梳理好这一年来的重点工作。比如小区绿化改造的情况，物业费收缴的比例，还有业主投诉处理的效率。这些具体的数据得提前准备好，光靠记忆肯定不行，最好能找到相关的文件和记录。比如说去年我们搞的那个停车场改造项目，当时签了不少合同，里面就详细写了预算和进度安排，这些都是重要的参考依据。要是忘记整理这些东西，到时候写总结的时候就会手忙脚乱。
接着就是提炼成绩和经验了。成绩，当然是那些实实在在的成果，像今年我们成功减少了小区的能耗，这个就可以拿出来显摆一下。至于经验，可以从过程中总结，比如减少能耗这件事，其实关键在于跟设备厂家保持良好沟通，及时调整设备参数。当然，这里头也可能有些地方说得不太对劲，比如我之前以为节能主要靠多招几个维修工，后来才发现这是个误区，可能是因为想当然了吧。
然后就是找找问题和不足之处。每个项目都不是完美的，难免会遇到一些麻烦。比如我们今年搞的那个社区活动，本来计划得很好，结果参与人数没达到预期。原因可能是宣传力度不够，也可能是活动形式不够吸引人。这种问题得好好分析一下，不然下次再犯同样的错误就麻烦了。
关于下一年的工作安排，那就得结合实际情况来定。比如根据今年的经验，我们可以考虑增加一些新的服务项目，满足业主的需求。但也不能盲目扩张，得确保资源能够支撑得住。另外，管理团队的培训也是个重点，毕竟人是最重要的因素。
写总结的时候，语言要简洁明了，别整那些花里胡哨的东西。领导看的是实际内容，不是你的文采。不过有时候也会不小心用错词，比如把“改善”写成“改进”，虽然差别不大，但还是要注意一下。还有就是格式问题，最好参照以前的总结，照着样子来，这样看起来比较正规。
小编友情提醒：
总结和安排写完之后，记得找同事帮忙看看，尤其是那些负责具体工作的同事，他们最清楚情况。有时候自己写的东西，自己看不出来问题，别人一眼就能看出毛病来。当然，这也可能是因为自己太熟悉内容了，反而忽略了细节。
