3.15活动总结范文 【篇1】1050字
按照我市XX年“3?15”“国际消费者权益保护纪念日”宣传咨询活动安排，我局作为此次“3?15”活动的主要部门之一参加了以：“消费与责任”为主题的宣传活动。在本次宣传活动中，领导重视、认真布置、精心组织，以切实践行“xxxx”重要思想为指导，树立科学发展观和构建和谐社会的高度，认真开展了宣传药品、医疗器械管理法律、法规、为群众讲解用药知识和如何识别假劣药品、医疗器械以及药监部门的各项工作职能、职责的宣传，宣传内容贴近生活、贴近群众为提高全社会“健康、维权”意识取得了良好的宣传效果。现将宣传活动总结如下：
一、宣传活动的内容
结合今年3?15” “健康.维权”宣传活动主题，我局主要安排了以下几个方面的宣传活动：
1、散发《药品管理法》、《药品管理法实施条例》、《医疗器械管理条例》、《抗菌药物使用小常识》等相关法律、法规、用药常识宣传单，加大药品管理法律、法规的宣传力度，加深群众对药品管理法律、法规的理解，提高群众自身的防范意识。
2、在“3.15”活动会场门前悬挂“加强食品、药品安全，维护群众切身利益”的宣传标语，扩大宣传的影响。
3、将我局近年来查处的假劣、过期失效、假冒进口药品在宣传场所设置假劣药品展示台，为过往群众讲解假冒伪劣药品的识别方法，提高群众鉴别假劣药品的能力。
4、为了正确引导公众的用药安全意识，在全社会营造“用药安全的”的良好氛围，为群众讲解处方药和非处方药、药品不良反应、合理使用抗生素等安全用药知识，提高群众安全用药知识水平
5、在现场设置药品、医疗器械投诉台，接受群众的现场投诉，并做到现场能给予查处的及时进行查处，给群众一个满意的答复。
6、现场解答开办药品、医疗器械经营企业的咨询，为群众讲清开办的条件和具体要求。
7、对查处的1059个品种货值90.85万元的各类药品、医疗器械进行了统一销毁，为群众营造了诚信、放心的药品消费环境。
二、宣传活动取得了良好的效果
活动当天，由于我局宣传工作准备充分，成为场内群众关心的热点、记者追逐的焦点。在我局宣传台前，前来咨询假劣药品的识别方法，询问用药知识，提供违法经营药品线索的群众络绎不绝。全局药监人员齐上阵，各负其责，认真为群众讲解假劣药品的识别方法、用药常识、接待群众的咨询和投诉、记录群众好的监督管理建议、讲解药品监督管理部门工作职责、散发药品法律、法规宣传单。宣传活动取得了良好的效果。宣传活动接待群众咨询近千余人，散发宣传单XX多份。通过此次宣传活动让群众进一步了解药监工作，提高了自身健康、维权意识，达到了宣传药监部门职能和工作成效扩大社会影响的目的，获得了社会各界的有力支持。
篇1书写经验78人觉得有启发
3.15活动总结怎么写
最近搞了个3.15消费者权益保护日的活动，当时想着得好好总结下，毕竟这事关重大，不能马虎。那天活动搞得很热闹，来参加的人还挺多，现场气氛也挺好。不过活动结束之后，总觉得该有个总结，不然白忙活了。
一开始写总结的时候，心里有点没底，不知道从哪儿下手。后来想想，既然是总结，就得把活动的情况说清楚，包括活动的规模、参与人数之类的。就先列了个提纲，大致分了一下块儿，活动筹备啦、实施过程啦、效果反馈，这三部分应该能涵盖大部分内容。
活动筹备这部分，得说说准备工作做得怎么样。当时联系了不少商家，让他们准备宣传材料，还找了一些志愿者帮忙维持秩序。活动场地的事也提前安排好了，提前检查了设备，确保音响啥的都能正常工作。这部分其实挺重要的，因为准备工作做得好，后面的事情才好开展。
再说说活动实施过程吧。那天早上七点多就开始布置会场了，志愿者们都很积极，分工明确，效率还挺高的。活动正式开始后，主持人也很给力，把各个环节都把控得很好。有几个互动环节设计得不错，观众参与热情很高，反响特别好。不过，中间有个小插曲，音响突然出了点问题，好在技术人员反应快，很快就修好了，没有耽误太多时间。
效果反馈这部分也很关键，得看看大家对活动的看法。活动结束后发了调查问卷，收集了不少意见。大多数参与者都表示满意，觉得活动很有意义，学到了不少关于消费者权益的知识。也有个别建议，比如希望增加一些具体案例讲解之类的，这个得记下来，以后改进。
写总结的时候，我发现有个地方差点写错了。本来想写“工作人员表现优秀”，结果一时手滑写成了“员工表现优秀”。虽然意思差不多，但回头一看才发现不对劲。还好及时改过来了，不然被领导看到又要挨批了。这种事情还是得小心点，写总结的时候一定要仔细核对一下。
书写注意事项：
总结里涉及的数据也要核实清楚。像参与人数、发放宣传资料的数量这些，最好跟相关部门确认一下，确保数字准确无误。不然写错了，不仅影响总结的质量，还可能误导别人。
3.15保险活动的总结范文 【篇2】 700字
关于3.15保险活动的总结
中国消费者协会确定的____主题是“消费与发展”，参加单位有淄博市工商行政管理局、质量技术监督局、卫生局、物价局、食品药品监督管理局、烟草专卖局等单位。淄博市保险行业协会组织全市几十家保险企业参加了本次大会。
大会现场举行场面热烈的消费者咨询服务活动，现场受理消费者投诉，宣传保护消费者权益的有关法律法规，开展各种形式的宣传和便民咨询服务活动。
新华保险淄博中支为搞好此次宣传活动，按照淄博市保险行业协会的要求和分公司3.15客户服务活动的'具体安排，结合中支实际，及时召开会议，详细制定实施方案，并提前准备好宣传材料、展板等。
今天我们组织了客户服务人员、核保核赔人员和张店服务部业务人员近20人参见了咨询宣传活动。我们充分利用省保监局和行业协会统一印发的“人身保险产品基础知识问答手册”，积极向群众宣传人身保险基础知识，让消费者了解自己的权利和义务，进一步提升消费者自我保护的意识；利用“分红产品购买须知” 积极宣传新华保险及我们的分红产品，让消费者了解新华保险，了解我们的产品；客服、两核人员耐心细致的回答了消费者的咨询，打消了部分消费者“投保容易、理赔难”的疑虑，适时宣传新华保险的服务品牌和优势。
借此活动，我们也与同业的客服、两核人员进行了交流，就如何提高消费者保险意识、提高保险企业依法合规经营、提高客户服务能力和水平等方面进行了沟通。
此次“3.15”宣传活动历时2天，我们共散发宣传材料2500多份，接受客户咨询200多人次，宣传活动取得了良好的社会效果，不仅提高了消费者自身维权意识、宣传了保险知识，也树立了新华保险良好的企业形象。
篇2书写经验109人觉得有启发
关于3.15保险活动的总结该怎么写，这次活动搞了不少内容，涉及产品推广、客户回访、现场答疑，还有就是一些互动小游戏。活动前，团队列了个计划，说是要提升品牌影响力，增强客户信任感。活动期间，大家忙得不可开交，尤其是客服部的小李，嗓子都快冒烟了。
活动结束后，总结肯定得写，这是惯例。先说个关键点，总结不是流水账，得提炼重点。像这次活动，产品推广的效果就很重要，得看看销售数据有没有达到预期。客户回访这一块，反馈怎么样，有没有收集到有价值的建议，这些都是需要关注的。至于现场答疑，工作人员的表现如何，有没有遇到棘手的问题，这些问题后来是怎么解决的，也得写清楚。
不过写的时候要注意，别光顾着堆数据，得结合实际情况来说。比如有个同事统计了参与活动的人数，说是超过三千人，这个数字听着挺吓人，但要是没跟去年的数据对比一下，就显得空洞。还有，活动当天有客户反映礼品发放有点混乱，这个情况就得具体描述下，是流程出了问题，还是人员调配不当，这些问题都要分析透彻。
再比如互动游戏那部分，一开始设计得很热闹，结果执行时发现很多细节没考虑到。比如奖品设置得不合理，导致有些人拿到的奖品价值不高，心里难免会有想法。这类问题得在总结里提出来，不然下次还这么干，效果可能更差。
写总结时还要注意语言的准确性。比如说活动持续了两天，有人可能会写成三天，这就不太严谨了。还有个地方需要注意，活动当天天气不错，适合户外进行，但这个描述跟总结的重点关系不大，可以一带而过。另外，总结里提到的一些数据，最好能附上来源，这样看起来更有说服力。
总结里还可以适当加入一些个人见解。比如这次活动虽然规模不小，但有些环节可以优化。比如前期宣传做得不错，但后期跟进力度不够，后续服务的跟进工作显得被动了些。这种看法得基于事实，不能凭空捏造。
最后说个容易忽视的地方，总结里别忘了感谢参与的同事。像策划组的小张，为了活动方案熬了好几个通宵；后勤组的小王，负责物资准备，跑遍了大半个城市。这些人的付出值得肯定，写总结时别漏掉这部分内容。
3.15活动的总结范文 【篇3】 2900字
锦州人保财险在开展3.15主题宣传活动中，结合实际，精心部署、周密安排，采取多种行之有效的形式和方法，将这一活动开展得有声有色，取得了明显成效。我公司开展本次活动主要有以下几方面特点:
一、思想统一、准备充分
在接到市行业协会文件后，锦州人保财险市公司党委总经理室高度重视，立即召开司务会，对文件精神进行层层贯彻落实，做好活动前的思想发动工作，让全体员工了解开展本次活动的目的和重要意义。组成活动领导小组，责成有关部门周密部署、精心策划，在活动形式选择、时间安排、宣传方式等方面做了大量的前期准备工作，为活动的顺利开展奠定了良好的基础。
二、内容丰富形式多样
锦州人保财险根据公司实际情况，参加在宝石广场举办的主题集中宣传日活动，采取设立咨询台、开进宣传车、设置宣传展板、发放宣传资料等多种宣传形式，工作人员热情主动与群众沟通交流，详细解答咨询者提出的承保、理赔和保险产品售后服务问题，让社会各界和广大消费者更多关注和了解人保财险发展情况;
利用活动现场的本地主流新闻媒体，对锦州人保财险进行集中宣传，营造有利的舆论环境，赢得消费者的一致认同。广泛征求各阶层人士意见，并对各种意见和建议认真归纳梳理，采取有效措施，切实加以整改。
我们还利用市公司本部大楼前的led宣传保险知识;并集中14台查勘车在全市进行大型街面宣传活动，活动覆盖市区主要街路、4个县及天桥地区。提升品牌实力，扩大锦州人保财险知名度、美誉度。
三、主题鲜明注重实效
锦州人保财险在活动中牢牢把握“规范经营、诚信立业、服务为先”的主题，向广大市民宣传:“什么是保险?为什么要购买保险?怎样填写投单等等”。集中宣传日的咨询台前不时有行人或附近居民驻足观看，并有不少群众上前咨询各种保险产品，咨询如何进行理赔等，现场气氛非常热闹，很多市民称赞宣传活动搞得好，搞得及时。
四、宣传到位效果显着
在活动过程中，锦州人保财险积极与新闻媒体沟通，加大在媒体上宣传的力度。在市电视台刊登纪念315消费者权益保障日的广告，通过不同的视角，全方位对“规范经营、诚信立业、服务为先”宣传活动进行及时报道，在社会上引起了强烈反响。
篇3书写经验269人觉得有启发
3.15活动的总结怎么写
每年到了3.15，各类商家都会开展各种促销活动，而参与其中的企业或团队事后往往需要提交一份总结报告。这不仅是为了向上级汇报工作情况，也是为了积累经验，为下一次活动做准备。写总结时，很多人会觉得无从下手，其实总结并不是一件难事，只要掌握了一些方法和技巧，就能写出既全面又有条理的总结。
首先，要把整个活动的过程梳理清楚。可以从活动筹备阶段开始，回忆当时制定的目标是什么，具体做了哪些准备工作。记得去年我们公司搞3.15活动的时候，目标是提升品牌知名度，当时做了不少宣传工作，比如印制海报、发传单，还联系了本地的媒体进行报道。不过这部分工作有没有达到预期效果，还需要仔细分析一下。另外，活动期间的执行情况也很重要，包括现场布置、人员分工、物资调配等方面。当时负责布置场地的小李，他一个人就完成了所有桌椅摆放和装饰工作，这点特别值得表扬。
其次，要关注活动的效果评估。这里不仅要列出一些基本的数据指标，比如销售额、客流量等，还要深入挖掘背后的原因。比如，这次活动销售额比去年增加了不少，是不是因为优惠力度更大了？还是因为我们的营销策略调整得当？还有就是顾客反馈，这是衡量活动成功与否的重要标准之一。记得有个顾客在活动结束后给我们提了一些建议，说希望以后能多举办类似的互动体验活动，这个意见我觉得很有价值。
总结不仅仅是罗列成绩和问题，更重要的是从中提炼出经验和教训。对于那些做得好的地方，要思考是否可以继续保持；而对于存在的不足之处，则要想办法改进。比如去年我们在活动前期宣传上投入了很多精力，但实际到店的客户数量并没有明显增加，后来经过复盘发现，可能是因为宣传渠道选择不够精准。今年我们针对这个问题做了调整，尝试通过社交媒体平台进行推广，结果发现转化率确实有所提高。
小编友情提醒：
要注意总结的格式和语言表达。虽然不用刻意追求华丽辞藻，但至少要做到语句通顺、条理清晰。如果总结写得太啰嗦，会让读者感到厌烦，所以要学会精炼语言。还有就是数字和事实一定要准确，千万别张冠李戴。我印象很深的一次经历，就是有一次同事在总结中写错了某项数据，虽然只差了一个零，但被领导发现后还是挨了批评。所以平时养成核对的习惯很重要。
最新3.15消费者权益日活动总结参考范文 【篇4】 3050字
每年的3月15日是消费者权益日，下面是小编整理的最新3.15消费者权益日活动总结参考，希望能满足各位的阅读需求，内容看完后有所收获。
最新3.15消费者权益日活动总结范文一、主要工作
(一)政府重视，全社会积极参与。
为了把今年“消费与安全”年主题纪念活动抓紧、抓实、抓好、抓出特色、抓出亮点，xx市工商局党组多次召开专题会议，研究讨论“3·15”活动方案，并及时向自治区工商局、xx市政府相关领导进行了专题汇报，取得各级领导的支持。制定了《关于印发<____年3·15国际消费者权益日纪念活动实施方案》，成立了由市局党组书记、局长马耀华任组长的“3·15”活动领导小组，形成“一把手亲自抓、主管局长具体抓、相关职能科室协作抓”的工作格局。各县(市)、分局主动向地方党委、政府汇报活动的相关情况，并以政府名义转发“3·15”活动方案，成立了相应的组织机构，形成了工商牵头，质监、药监、公安、卫生、司法等相关部门共同参与的组织体系，为全面按计划开展“3·15”系列活动奠定了坚实基础。3月15日20时，在银川电视台首次播出xx市政府副市长杨有贤发表了《3·15国际消费者权益日纪念活动》电视讲话。
(二)多措并举，力推消费维权社会化。
一是举办“我们共同行动---3·15主题直播晚会”。联合xx市委宣传部、xx市广播电视台等九个部门于3月14日晚举办了第二届“我们共同行动---3.15主题直播晚会”，晚会贯穿着消费维权、食品安全、打击假冒伪劣商品行为等内容，xx市工商局权威发布了《查处侵害消费者合法权益十大典型案例》和《xx市消费者十大申诉热点》，4名接听晚会热线的工作人员现场耐心为消费者答疑解惑，受理投诉，展示了工商系统服务广大消费者、服务地方经济发展的新形象。据统计，晚会现场共接听消费者热线500余次，受理消费者申诉115件。xx市电视台公共频道、生活频道、宁夏信息港(网络)、宁夏新闻网、新浪微博、新闻综合频率、交通音乐频率等媒体进行全程同步直播，@银川政务微博、华兴时报、银川晚报、新消息报等媒体共同参与报道。
二是多部门共同参与，形成消费维权合力。为了积极推进消费维权社会化水平，进一步维护消费者合法权益，xx市工商局除积极组织协调全面落实各项工作外，还邀请了xx市质量技术监督局、食品药品监督局、物价局、出入境检验局、烟草专卖局、盐业管理局、邮政管理局、团委、新闻媒体等19家相关维护消费者权益单位共同参与了现场咨询服务活动。由于参加的部门多，涉及的范围广，彰显了全社会共同承担保护消费者合法权益的社会责任，营造了全社会携起手来为“保障民生、改善民生、惠及民生、促进和谐”而共同努力的和谐氛围。
三、以多样的形式为纪念活动注入了活力
xx市工商局和消费者协会紧紧围绕“xxx”年主题开展了“十个一活动”，即：编辑了一本3·15《消费维权》特刊、举办了一场诚信企业大联展活动、搭建了一个多层次立体宣传平台、举办了一场主题日纪念活动、开展了一次问卷调查、举办了一次假冒伪劣商品曝光活动、举行了一次假冒伪劣商品销毁活动、开展了一次预付费消费研讨活动、举办首届xx市消费品博览会、开展了“霸王条款”消费者评议活动。使整个活动鲜活而生动。
——编印一套消费教育引导丛书。今年“3·15”来临之际，xx市消费者协会结合消费维权工作实践，有针对性地编写了一期《“3·15特刊》5000册和《银川3·15国民消费指导》20000册。紧扣党和国家的惠民方针和政策，涵盖了工作动态、申诉热点、消费调查、消费评论、法律法规知识释解、消费安全知识问答等内容，全面展示首府工商和协会消费维权的目标和消费安全导向。
——举办了一场诚信企业大联展活动。组织多家诚信企业在南门广场开展联展活动。宣传诚信企业和品牌产品，帮助消费者识假辨假，丰富消费者安全消费的知识。这次活动不但为消费者带来实实在在的指导和帮助，而且扩大了工商系统消费维权的社会影响力。活动当天，参观联展活动的约有5万人次，企业发放宣传资料5万余份。
——依托新闻媒体，构建一个多层次宣传平台。从2月中旬起，市局通过媒体对3·15活动动态及消费维权等整体工作进行连续报道，并在宁夏日报、新消息报、法治新报、宁夏广播电视报、新华网、银川电视台、银川广播电台等新闻媒体分层次报道了xx市工商局查处侵害消费者权益的十大典型案例、十大消费申诉热点。3月15日，邀请区、市17家新闻媒体30余名记者对主会场启动仪式、宣传咨询、企业联展、假冒伪劣商品销毁现场、送法下乡等活动进行了专题采访报道，使记者零距离接触工商，宣传工商，扩大了宣传效果。据统计，3·15活动期间，共接待相关媒体记者210人次;全市工商系统共组织3·15宣传专版36块，在各大媒体发表文章28，新华网及其它网络20篇，电视新闻报道64条，电视专题节目58期，广播专题节目41期。
——开展了一次公共服务行业满意度调查活动。按照自治区工商局总体部署，结合我市实际，xx市工商局针对全市公共服务行业开展了消费者满意度调查活动。活动采取随机选取调查对象的方式进行，在工人、农民、知识分子、国家公务员、个体工商户、在校学生等不同领域的消费群体进行问卷调查，对调查表中所列的供水、供热、交通、通信、银行、保险、物业、景区等公共服务行业消费满意度进行综合评价。此次调查，共发放调查问卷2000份，回收2000份，回收率100%。
——举办一场“3·15”主题日纪念活动。3月15日上午，自治区工商局、自治区消费者协会、xx市工商局、xx市消费者协会，在南门广场隆重举行纪念“3·15国际消费者权益日”暨“消费与安全”年主题纪念大会。自治区工商局、xx市政府等相关领导参加了纪念活动。大会由xx市工商局党组书记、局长马耀华主持，自治区工商局副局长王峰发表了讲话，党组成员、副局长杨京公布了全区____年度侵害消费者合法权益“十大维权典型案例”，党组成员、副局长兰德政公布了全区____年度“十大消费申诉热点”，北京华联综合超市股份有限公司银川分公司店长张仕茂代表诚信食品经营企业做诚信经营承诺，与会领导向消费者代表赠送“消费与安全”消费指南手册。会议结束后，与会领导参加了“消费安全人人有责”万人签名活动，视察了xx市工商局组织的宣传咨询活动、假冒伪劣商品识别及名优商品展示，并分组深入xx县局、xx县局开展了送法下乡活动。xx市工商局联合电视台、司法局、市律师协会抽调10名工商干部和10名维权律师组成大型咨询服务团队设立“工商卫士、维权律师315消费维权现场咨询服务点”，现场咨询、受理消费者申诉，2辆执法车4名执法干部随时待命处理现场投诉任务。活动中，共接待群众咨询近万人次，现场受理消费者申诉17件，散发宣传材料15000余份，收到了良好的社会效果。
——开展一次假冒伪劣商品曝光活动。活动当日，市局在南门广场主会场设置咨询台，联合兴庆一分局、兴庆二分局、金凤分局和西夏分局开展假冒伪劣商品曝光活动。展示的商品有食品、保健品、烟、白酒、干红葡萄酒、化妆品、日用品、家用小电器等8个种类21组样品，12名工商执法人员和厂家专业人员耐心细致地向消费者介绍真假商品的对比和区分方法，共接待近千名消费者咨询。
——开展一次假冒伪劣商品销毁活动。3月15日上午，xx市工商局在河东垃圾填埋厂举行了销毁假冒伪劣商品活动。此次销毁的假冒伪劣商品包括食品、农资、洗涤用品、建筑装饰材料、电子产品、出版物、文化用品等共计11个大类、33个品种、价值86万元的假冒伪劣商品，起到了有力震慑违法行为、打击不法分子、净化市场环境的作用。
——开展一次预付费消费研讨活动。全市各级消协讲解组织开展了预付式消费等研讨活动，推动了相关保护消费者合法权益制度的完善，规范行业经营行为，促进行业服务水平提高。
最新3.15消费者权益日活动总结范文。
篇4书写经验45人觉得有启发
最近刚好是3.15消费者权益日，不少单位都会搞一些活动。写总结的时候，很多人觉得头疼，不知道从哪儿下手。其实总结不是写心得，也不是照搬范文，而是要把事情的过程、成果和经验好好梳理一下。
比如说有个公司组织了一场消费维权宣传，活动当天安排了讲座、咨询台还有现场互动环节。写总结的时候，得先把每个环节的情况说清楚。讲座部分讲了哪些内容，听众反应怎么样，这些都得提到。咨询台那边接待了多少人，解答了什么问题，这些问题背后反映出啥规律，也要写进去。至于互动环节，大家参与积极性高不高，有没有达到预期效果，这些都是重点。
不过有时候会遇到些情况，比如准备好的材料没带全，结果讲座中途断档了。这种突发状况肯定得提一下，不然总结就显得不完整。还有就是现场布置上可能也有点小瑕疵，像横幅挂歪了之类的小问题，虽然不影响大局，但最好也交代下是怎么处理的。
总结里头还得说说这次活动的意义，不能光罗列事实。比如通过这次活动，提高了消费者的维权意识，企业也增强了服务意识，这些变化都是值得肯定的。同时还要反思下活动中存在的不足，像场地选择是不是合理，人员分工是否明确之类的，这些问题下次就得改进。
书写注意事项：
写总结的时候别忘了带上点专业术语，这样显得更有说服力。像这次活动就用了“消费者教育”“权益保护”这样的词，听起来就比较正式。当然，要是写得太书面化，又怕别人看不明白，所以得掌握好分寸，既要专业又要通俗。
3.15消费者权益日活动总结怎么写范文 【篇5】 3450字
1.3.15消费者权益日活动总结怎么写
根据监管部门有关要求，结合《河南银监局关于开展银行业金融机构消费者投诉受理情况快速调研的通知》(豫银监办20xx142号)精神，我行认真开展了统计和调研工作，深入梳理了消费者权益保护工作机制建设情况，根据本行实际，现将工作情况总结报告如下：
1、投诉情况
我行作为新设立的新型地方金融机构，成立以来，坚持服务营销的战略，一贯注重维护客户利益，切实为客户提供优质高效快捷的金融服务，提倡优质文明服务，切实解决客户疑难问题，坚决制止违法经营，得到了社会各界的广泛好评。
经过我行的认真梳理，未发现有客户投诉现象。一方面是业务单一，以基础的存、贷、汇为主，几乎免除了全部中间业务手续费，主动减费让利，得到了客户的赞扬。另一方面，我行不断加强优质文明服务，持续推进服务硬软件的提升，努力提高服务水平，坚持做到“急客户所急、让客户满意”。五年来，实现了“零投诉”的服务目标。
2、消费者权益保护机制建设情况
1)加强组织领导，优化服务管理。为贯彻上级监管部门要求，配合开展消费者权益保护工作，我行持续加强消费者权益保护机制建设工作，一方面是健全了消费者权益保护和投诉处理领导小组，由行长亲自负责，督导全行加强消费者权益保护工作，积极协调各方事物，及时化解矛盾，引导业务合规开展，并制定了一整套的应急预案和处置办法，尤其是重点明确了网点负责人在消费者权益保护工作中的责任和义务，在工作的第一线发现问题、解决问题，以高效务实的措施，让客户满意。
2)完善报告流程，保护客户权益。为切实保护消费者权益工作，我行从服务工作着手，制定了消费者权益保护和投诉受理工作流程，建立了完整的流程图，并细致规划了处置程序和权限，尤其是针对客户投诉处理就行了细分，在权限范围内，要求网点第一时间处理得当，反馈有关信息，使消费者的权益在第一时间内得到保护。同时在网点公布了监督电话，由综合部门负责接收信息，确保客户反馈信息及时处置，并监督网点做好服务工作。
2.3.15消费者权益日活动总结怎么写
为宣传贯彻《消费者权益保护 法》和中消协提出的“消费与民生”年主题，推动消费者权益保护工作深入开展，我区消费者协会根据中消协、省消协、市消协的部署和要求，于今年3月15日，在全区范围内统一组织开展了“3·15”国际消费者权益日纪念活动，内容丰富，形式多样，声势浩大，取得了良好的社会效果。现总结报告如下：
一、认真组织，精心部署，各级领导高度重视
纪念“315”活动是消协全年的重点工作，因此全区各分会对此项工作十分重视。区消协为了搞好今年“3·15”活动，专门召开常务理事会及相关部门协调会，对全区纪念活动作出部署，并下发了《关于开展纪念“3·15”国际消费者权益日活动的通知》。
为增强活动效果，扩大社会影响，今年全区消协紧紧围绕社会化维权思路，联合各有关部门、各有关方面，共同开展活动。一是消协将活动安排向当地党委、政府进行专题汇报，取得各级领导的重视和支持。协会对“3·15”纪念活动高度关注，在开展纪念活动中，召开理事会、常务理事会、职能部门协调会及有关行业协会、企业联络站会议，研究活动方案，加强沟通协调，得到了各有关部门、行业协会、企业的支持与协作。他们分别结合自身职能和特点，向消费者宣传法律法规，为消费者提供消费知识，指导消费者科学合理消费，作了大量的深入细致的宣传咨询服务工作。如各消协分会联合有关部门举办大型宣传咨询现场会，工商局加大了宣传报道的力度。三是发挥好有关专家、“3·15”志愿者的作用。开展农村（城乡结合部）“消费维权关注焦点”开展综合调查，把调查的结果作为工商等职能部门加强针对性监管，优化农村消费服务的依据。
二、紧紧围绕“消费与民生”年主题，开展形式多样的宣传咨询活动
在今年纪念“315”活动中，全区各消协分会普遍以“消费与民生”年主题为主线，通过各种会议大讲年主题，采取各种形式宣传年主题，使“消费与民生”年主题家喻户晓，深入人心，推动了消费者权益保护工作的深入开展。
通过开展一系列宣传活动，《消费者权益保护 法》等法律法规更深入人心，广大消费者法律观念和维权意识进一步增强，倡导规范经营，营造良好消费氛围已成为社会各界的共识。
3.3.15消费者权益日活动总结怎么写
为了深入开展____年“国际消费者权益日”宣传活动，大力推进消费维权体系和能力现代化建设，紧密围绕20xx“携手共治畅享消费”年主题，积极构建维权共治新格局，努力开创消费维权新局面，韶关市消委会联合韶关市工商局在“3.15”期间做了一系列宣传纪念工作，现总结如下：
一、认真开展新《消法》及相关配套规章宣传活动
充分利用报纸、电视、电台、网络等载体，以及开展宣传咨询服务和送法进农村(社区)、进企业、进校园等方式，广泛宣传新《消法》及《流通领域商品质量抽查检验办法》《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》《侵害消费者权益行为处罚办法》等配套规章宣传工作，积极宣传新《消法》实施一周年主要成果，提升全社会对新《消法》实施的关注和认可，进一步营造全社会共同学习新《消法》及配套规章的良好氛围，共同保护消费者合法权益。
二、召开“3.15”宣传活动新闻通气会
加强与相关部门协作，在3月15日前，邀请市电视台、广播电台和其他网络媒体等，召开以消费维权为主要内容，同时涵盖工商部门职能业务的“3.15”宣传活动新闻通气会，强化消委会与工商部门在消费维权等各项工作情况和深度报道，让消费者、经营者和其他广大群众充分享受到有关公共信息资源。
4.3.15消费者权益日活动总结怎么写
3月15日，区局市局专卖工作要求，联合涵江公安、工商部门组织开展了一系列活动。活动内容有相关法律宣传、真假烟鉴别服务，现场咨询、非法卷烟销毁等。各项活动紧扣“3.15”活动主题，收效明显。
一、领导重视、准备充分。
从三月初，我局就开始展开酝酿，成立了以蔡国松局长为组长的3.15活动管理办公室，与其他单位、部门进行协调，安排出了详细的计划日程，并对系列活动的落实情况进行监督。
二、组织有力、活动满意度高。
1、宣传活动。为提高消费者的法律意识及自我维权意识，区局在办公楼门口设置法律宣传咨询点，为消费者现场提供烟草专卖法律法规疑难解答、真假烟鉴别讲解、受理投诉、咨询服务，提高广大群众的自我维权意识，营造良好的卷烟打假社会氛围。
2、假烟销毁活动。区局与区公安部门一起，对上一年度查获的非法生产的烟草专卖品在梧塘镇郊区进行集中公开销毁，进一步震慑卷烟违法分子。本次活动共提供现场咨询服务300多人次，分发《专卖举报宣传单》800多份，公开销毁查获的非法生产卷烟21个品种规格共计2356.3条，烟丝1640千克。
三、活动效果
活动当地，由于我局准备充分，前来我局宣传点的社会群众络绎不绝，我局专卖人员提供真假的`鉴别、宣传也尽职尽责。此次活动对强化烟草市场监管，保障消费者的合法权益，切实维护国家和消费者利益，具有十分重要的意义。
5.3.15消费者权益日活动总结怎么写
工商局局为维护广大消费者的合法权益，打击制售假冒伪劣产品的违法行为，根据国家质检总局《关于开展日用消费产品专项打假行动的紧急通知》要求，在我县开展了____年度专项执法打假行动，现将工作作如下总结：
一、领导重视，落实到位
县质量技术监督局全体干部职工在局领导的带领下，本着对人民高度负责的态度，高度重视此次专项打假行动，严格按照总局“通知”要求和省局的安排部署，把此次专项打假行动作为今年国际消费者权益日活动”的重要内容之一，迅速组织力量，周密部署，把各项工作落实到位，抓出实效，确保此次专项打假工作按时完成。
二、检查重点
我县按照“通知”要求，结合我县实际，重点检查白酒、芝麻油、化妆品。由于我县白酒的消费较大，此次白酒检查在全县范围内开展，以查处白酒中甲醇超标问题为主。
三、检查情况
对于此次专项打假行动我们以抽样检验，并就近就便将样品到送具有法定检验资格的检验机构进行检验。我局严格按照国家质检总局和省局、市局的要求，对辖区内白酒、芝麻油生产、加工企业进行认真细致的检查，对检查或检验中发现在生产、加工中掺杂、掺假、以假充真或以其它植物油或非食用植物油生产、加工芝麻油；白酒中的甲醇含量严重超标或用工业酒精勾兑白酒的违法行为，严格按照有关法律法规的规定进行处理。充分发挥质监部门打假主力军的作用。我局在此次开展的打假专项行动中，严格依法行政，认真检查、详细记录，查处的情况及时上报州局。
我局此次专项检查，出动了4车次、16人次，通过检查我县目前还没有一家取得生产许可的白酒、化妆品、芝麻油的生产企业，县内有一些销售企业，通过检查没有发现重大案件。
篇5书写经验101人觉得有启发
3.15消费者权益日活动总结怎么写
说起写总结，不少人都觉得头疼。尤其是这种涉及具体活动的总结，既要涵盖方方面面，还得突出重点，确实不容易。这次我就结合自己的经验，给大家讲讲怎么写好这类总结。
先说说准备工作吧。拿到任务后，先别急着动笔，得先把相关的材料找齐了。比如说这次活动的照片啦、签到表啦、领导讲话稿，还有各种统计数据啥的。把这些都摊开摆在面前，心里就有底了。记得去年我参加一个类似的总结会，当时就因为少了一份签到表差点闹笑话，后来还是临时补上的，挺狼狈的。
接着就是构思框架了。活动总结一般会包括几个部分，比如活动背景、目的、过程、成效和建议。但这里有个小窍门，就是要把重点放在成效和建议上。为啥？因为领导最关心的是结果，而不是你活动怎么搞的。所以这部分一定要写得详细点，最好能用数字说话，比如参与人数增加了多少，投诉量下降了多少之类的。
写正文的时候要注意条理清晰。可以用序号分段，这样看起来一目了然。不过这里有个小问题，有时候为了追求简洁，可能会漏掉一些关键环节。比如去年我在写总结的时候，就把活动中的一个小亮点给忽略了，后来被同事提醒才补上去的。其实这个小亮点还挺重要的，因为它反映了我们的创新精神。
写总结时还要注意语言的准确性。毕竟这是一份正式文件，不是个人日记。比如描述数据的时候，要用具体的数字，而不能含糊其辞。像“大概”、“可能”这样的词最好少用。另外，引用领导讲话的时候也要特别小心，一字一句都要核对清楚，不然很容易出岔子。
小编友情提醒：
别忘了检查一下格式。总结的排版也很重要，字体大小、行距啥的都要符合标准。记得有一次我写的总结因为格式不对，被退回重写，折腾了好几天。所以大家在提交前一定要仔细检查一遍。
写总结是个细致活儿，需要耐心和细心。希望我的这些经验能帮到大家。当然，每个人都有自己的方法，最重要的是找到适合自己的方式。
3.15国际消费者日活动总结范文 【篇6】 3150字
1.3.15国际消费者日活动总结
3.15是国际消费者权益日，而今年的3.15同时也是《征信业管理条例》实施一周年纪念日。近期，我行根据人民银行的相关工作要求与部署，积极开展宣传教育活动，对此次活动总结如下：
一、在营业厅受理市民咨询，派发征信宣传单张
安排网点大堂经理在各个网点摆放和主动派发《征信业管理条例》知识宣传单和信用报告网上查询宣传单张，主动向客户介绍个人信用报告的用途、查询方式等信息。对市民的问题热情解答，做好征信业相关知识的普及。
二、运用led显示滚动屏宣传
我行全部网点全部采用led显示屏24小时滚动显示“深入贯彻落实《征信业管理条例》，切实维护信用信息主体合法权益”的宣传标语，让信用体系建设深入民心，普及宣传。
三、设摊宣传
我行在3月15日当天在鹤山大润发广场开展主题为“深入贯彻落实《征信业管理条例》，切实维护信用信息主体合法权益”的现场宣传活动。现场宣传取得比较好的效果，我行宣传人员向现场市民派发了大量的征信业务宣传单张，不少市民主动向我行咨询征信业务的`相关内容，在场群众的个人信息保护意识得到了提高。
四、深入居民社区和小微企业，开展广泛宣传
征信宣传人员到江门象山社区、新会城西社区、台山平湖社区、恩平金润华庭小区、台城商业城中心、恩平恩新批发街、潮连工业区等，通过逐户拜访、派发宣传单、问卷调查等方式积极开展对居民群众和小微企业主的征信宣传教育活动。
通过本年3.15征信维权暨金融消费者权益日宣传活动，邮储银行江门分行让市民大众、小微企业主等更深入了解《征信业管理条例》及征信相关知识，提高了全民信用和维权意识，营造了良好的社会氛围。
2.3.15国际消费者日活动总结
昨日，随州市举行3.15“3·15”国际消费者权益日纪念活动，开展咨询服务、义诊等活动，提高消费者的自我保护意识。
本次活动由随州市人民政府主办，市区工商行政管理部门、消费者委员会协办，随州新世纪购物中心承办。
昨日上午9时许，市民马女士提着一件羽绒服来到活动现场，反映自己新购的羽绒服有质量问题。工作人员详细记录马女士的诉求，并将问题羽绒服及购物凭证暂时留存，尽快为消费者联系商家，争取解决问题。
随后，有中老年人的子女反映，各类“讲座”通过赠送小礼品等方式，吸引老年人高价购买其销售的保健产品。子女发现上当受骗后前去退货，不法商家却称，这是老年人自愿购买的产品，他们销售时有明码标价并开具票据，是合法经营，不予退货。对此，执法人员，会积极调解这些消费纠纷，同时从虚假宣传的源头上，对一些不法商家进行查处。
当天在活动现场，工作人员受理了20余起消费者的咨询投诉，主要是涉及购买商品存在质量问题的反映。工商行政部门还随机抽查了一些商家售卖的产品，将假冒伪劣商品陈列到展示台上让消费者学习辨认，还在活动现场设置了宣传资料发放台、问询台以及抽检商品展示台，让消费者能够更进一步了解消费者权益保护 法规政策。
3.3.15国际消费者日活动总结
____年“3·15”国际消费者权益日宣传纪念活动在自治区各级党委、人大、政府、政协的关心支持下，在自治区工商局高度重视和正确指导下，全区各级工商行政管理机关和消费者协会本着“新颖”、“深度”、“创新”、“节俭”的原则开展了“3·15”国际消费者权益日宣传纪念活动。活动丰富多彩、卓有成效，取得了圆满成功。
一、举办了“3·15”消费维权电视特别节目。自治区工商局、自治区消费者协会;赤峰市工商局、赤峰市消费者协会;满洲里市工商局、满洲里市消费者协会联合当地电视台围绕“新消法新权益新责任”年主题制作了“3·15”消费维权特别节目，以具体的案例及生动的画面揭露了消费领域中发生的消费侵权事件及各种消费违法行为，有力震慑了不法经营行为，凝聚了社会正能量，弘扬了社会正义，受到社会广泛好评。
二、组织开展“新消法新权益新责任”年主题相关宣传活动。全区各级消费者协会结合当地实际，紧紧围绕年主题，以不同形式开展了大型的宣传咨询服务活动。自治区工商局、自治区消费者协会、呼市工商局、呼市消费者协会在呼市万达广场举行了隆重的国际消费者权益日纪念活动暨新《消法》实施启动仪式。
自治区政府副主席常军政;自治区消费者协会会长、自治区工商局局长;自治区工商局副巡视员等领导出席了活动。现场参与活动的消费者有4000多人，自治区消费者协会在活动现场接受咨询130余人，接待消费者投诉25件。“3·15”当天，我区各盟市、旗县共设置了200多个分会场开展纪念活动。分会场均设置了维权绿色通道，联合质监、药监、农牧、卫生等部门现场受理消费者申诉、举报、咨询，同时成立了维权小分队，根据消费者的现场投诉，进行调解维权。全区参与现场活动的消费者近25万人，共发放宣传材料110多万册(份)，现场咨询人数65000多人次，受理投诉960多件，有效地提高了消费者的自我保护意识和主动维权意识，震慑和教育了不法经营者，促进了和谐市场消费环境的建设。
4.3.15国际消费者日活动总结
在3月15日，法学社举办了主题为“绿色消费享生活，依法维权筑和谐”的活动。对于本次活动，特作以下总结：
一、活动目的
1、响应国家号召，促进绿色消费观念盛行，享受绿色生活。
2、保护消费者权益，提高人们法律意识，依法维权
3、响应依法治国理念，宣传法律，普及法律
4、唤醒、提高消费者的自我保护意识，促进全社会都来关心、支持消费者合法权益保护工作
5、提高社团、学院影响力，促进社团发展
二、活动内容
以绿色消费享生活，依法维权筑和谐的主题，在校内以分发传单，设立咨询，条幅联名签字等方式开展普法维权活动。
三、活动效果
通过分发传单的方式使普法维权意识在南北院迅速传播开来，使依法维权观念深入人心；咨询活动开展秩序良好，有大量人前来咨询，这是本次活动得以成功的重要保障；同样通过条幅签名等方式，极大地调动了人们对315维权的热情，使绿色消费享生活，依法维权筑和谐主题深入人心。
活动现场气氛很活跃，使各院同学对我们社团有了更深的了解，提高了法学社的.名望以及政法学院的影响力，对社团的宣传起了重要作用。
四、不足之处
传单制作上还有待加强，宣传单内容、形式较为单一；在场地安排上准备工作不是很充分；最后，由于自身专业知识有限，针对前来咨询的人员所提的问题还未能全部解决，这是一大遗憾，也是以后工作进一步提高的出发点。
这次活动从总体上看是成功的，感谢学院各领导对这次活动的支持，使各院同学对我们法学社更加了解；同时在对外交流上也起到了一定的宣传作用；同时也成功的让绿色消费理念深入人心、依法维权观念深入人心，极大提高了消费者自我维权的信心，促进了和谐社会的发展。真正实现了“绿色消费享生活，依法维权筑和谐”。
5.3.15国际消费者日活动总结
根据《中国人民银行金融消费者权益保护局关于在____年3.15期间开展“金融消费者权益日”活动的通知》(文件的要求，我公司参加了锡盟行业协会组织开展的“3.15”保险宣传活动。现将活动的总结上报如下：
一、活动的主题
借助“3.15国际消费者权益日”活动，开展以维护保险消费者权益为主的宣传教育活动，帮助保险消费者理解自身的各项法定权利和义务，告知维权的各种正当渠道和方式，引导保险消费者更加合理的维护自身的合法权益，营造稳定和谐的金融环境。
二、活动的口号
本次活动的口号为：畅通维权渠道，保护金融消费者合法权益。
三、宣传活动的内容
(一)以“新消法”为准，大力宣传安全权、知悉权、选择权、公平交易权、索赔权、受教育权等消费者合法权益。在公司内网，通过发布新消法，传达最新消防知识，促使每一位员工掌握并遵守新消法的相关知识;通过悬挂条幅及电子屏滚动及时播放本次宣传口号，让广大市民及时了解本次宣传活动的主题及途径;在3.15宣传活动日上，通过展板、发放宣传折页等资料，向广大市民讲解如何通过正当渠道，如投诉电话，第三方(监管部门、行业协会、消费者、仲裁机构、法院等)投诉受理渠道及报警途径，进一步维护及明确自身的合法权益和义务。
篇6书写经验119人觉得有启发
三月十五号是国际消费者权益保护日，这一天很多单位都会搞活动。这不，我们单位今年也搞了相关的宣传活动。活动主要是围绕着消费维权这个主题展开的，目的是提高大家的法律意识，让大家知道自己的权利。
活动当天，我们邀请了几个专家来给我们讲解《消费者权益保护法》。专家讲得挺详细的，从消费者的权利到商家的责任都一一进行了说明。不过，有些概念听起来还是有点复杂，特别是那些专业术语，听得人脑袋发晕。但总体来说，大家还是挺认真的，都在做笔记。
除了听讲座，我们还设置了咨询台，让市民可以直接向律师提问。现场有不少人围在那里，有的问关于退货的问题，有的问关于产品质量的投诉。律师们都很耐心地解答，有些人听完后还连连点头，看来是得到了满意的答复。
为了让更多人了解这些知识，我们还印制了一些宣传单页。这些单页上列出了常见的消费陷阱和应对方法，比如如何识别假冒伪劣产品，怎样保存购物凭证等。发放的时候，很多人都主动拿了一份，看得出来他们对这些信息很感兴趣。
这次活动也有一些地方需要改进。比如，讲座的时间有点长，中间没有休息，导致后面部分听众注意力不太集中。还有就是，咨询台的位置有点偏，很多人没注意到，导致排队的人不多。要是能提前做好引导工作就好了。
质量技术监督局3.15活动总结范文 【篇7】 1500字
现将活动情况小结如下：
一、 精心组织，周密部署
为使本次“3.15”活动得以有条不紊的开展，我局在2月伊始便开始着手制定今年活“3.15”动计划。计划的制定，充分结合了质监工作职能和天心区区域经济特征，内容涵盖了质量、标准、计量、食品以及特种设备等方面共十二项措施, 全局五科一室都从不同角度落实了具体的工作计划。
二、 利用网络，普及宣传
为使宣传活动走向大众，深入人心，我局还专门制作了“天心质监 构建和谐”3.15宣传专栏，并刊载于门户网站之上。通过该专栏向广大消费者介绍了当前质量问题较为突出的手机、地板、羊绒衫等几类产品的鉴别知识，向广大企业宣传了国家免检、中国名牌、强制认证等几项重要的质量标志及制度。专栏通过网站发布后，取得了一定的社会效果，目前已有不少企业和个人前来咨询、办理相关事宜。
三、 引导企业，诚信服务
为推进天心现代服务业良性发展，提升企业产品质量和服务质量，我局在“3.15”前夕，会同区消保委、工商、物价等部门在中信泰富广场举办了“消费维权服务诚信工作推进会”。会上，在向企业宣贯质量技监法律法规的同时，还就如何提高企业产品质量和服务质量水平同与会人员进行了深入广泛的探讨和交流。同时，会同有关部门对企业在处理消费者质量投诉过程所发生的疑难案例进行了“会诊”，提出了妥善解决的方案和途径。梅隆镇、恒隆、金鹰国际等商场，立丰、正章等生产企业共计40余家单位出席了本次会次。
四、深入社区，接待咨询
为使本次宣传“3.15”活动深入寻常百姓家，我局于3月15日会同区消保委、工商、药监等部门开展了纪念“3.15”国际消费者权益日大型宣传咨询活动。共接待质量咨询40人次，现场受理质量申投诉2起，发放宣传资料300余份。
五、计量监管，延伸医疗
为维护广大人民群众的身体健康和生命安全，确保医用计量器具准确、安全，“3.15”期间我局对区内20家民办医疗单位进行了走访，并对今年新增8家民办医疗单位的30余台计量器具的强检工作制定了计划，并开始着手落实。与此同时，我局还对区内3家集贸市场、2家加油站、5家眼镜店进行了计量检查，共检查各类计量器具86台件，受检率达100%。
六、 食品整治，突出重点
饮用水和熟食作为在春季易受细菌侵袭的食品，被我局列为了今年“3.15”期间整治的重点对象。整治分三个过程进行：首先，对企业的卫生管理、操作规范的制度进行检查；其次，对企业执行制度的情况进行核对；最后，进行实物抽样检验。目前，整治工作的前两个环节已经完成，检查结果表明，相关企业质量管理水平已有一定改观，各项制度渐趋完善，企业管理人员质量意识有了明显提高，从过去的“要我做”转变到了现在的“我要做”。
七、 规范市场，打假治劣
为进一步规范天心区市场经济秩序，杜绝假冒伪劣产品流向南京西路等重点商业街区。我局在前“3.15”后，会同有关专业检测机构对区内羊绒衫和移动电话产品开展了专项整治活动。共出动执法人员35人次，检查企业22家，检查产品155批次（其中羊绒衫90批次，移动电话65批次），并对其中4个品牌的6款羊绒衫进行了抽检、对其中9个品牌的32款移动电话进行了网上数据实时对比。检查表明，我区羊绒制品质量状况较为稳定，合格率达90%以上，所存在的问题主要是少部分受检产品存在掺杂问题；移动电话则以品牌专卖经营为主，未发现无证生产、制假制劣企业。
八、 严查设备，杜绝隐患
为确保“3.15”期间本地区特种设备安全运行，切实保障广大居民生命财产安全，我局于近期开展了特种设备安全大检查。共出动执法人员80人次，检查了208家单位的1697台特种设备。检查表明，我区目前特种设备总体运行状况良好，未发现有漏检及逾检的情形。对于个别虽经检定但未及时张贴检定合格标志的单位，检查人员已当即责令其限期改正。
篇7书写经验109人觉得有启发
开展3.15质量技术监督局相关活动后，需要整理一份总结材料，这类总结往往涉及工作细节和成效展示，但又得突出专业性。撰写时，首先要梳理活动的整体脉络，包括时间、地点、参与人员及具体流程。这部分内容要简明扼要，不能太啰嗦，但也不能遗漏关键环节。
比如这次活动从月初就开始筹备，局里专门成立了领导小组，由局长亲自挂帅，还邀请了部分专家顾问参与指导。到了活动当天，除了常规宣传外，还设置了咨询台，接待了不少群众来访。这些情况都得在总结里体现出来，但不能一股脑儿全堆上去，要有所侧重，尤其要突出亮点。像这次活动中有个环节特别受欢迎，就是现场演示假冒伪劣商品识别技巧，这就有必要详细描述一下，比如使用的案例是否典型，讲解员的表现如何，观众反馈怎么样等等。
书写注意事项：
总结还要兼顾数据支撑。比如发放了多少份宣传资料，解答了多少个消费者提问，收到多少投诉举报线索，后续处理进展如何。这些数字能直观反映活动的效果，但要注意来源可靠，不能凭空捏造。如果数据统计起来比较麻烦，可以大致估算，但得确保大体接近实际情况。
写总结的时候，文字表达上要注意分寸感。既要体现工作的认真负责，又要避免过于夸张。比如，“取得了显著成效”这样的表述就显得有点笼统，不如改成“有效提升了公众的维权意识”，这样既具体又有针对性。还有些地方可能会出现笔误，像把“假冒伪劣”写成“假冒伪称”，虽然意思差别不大，但还是会影响阅读体验。所以写完后最好多检查几遍，尤其是那些容易混淆的词。
总结里的措辞也要符合行业习惯。比如提到产品质量问题时，可以用“抽检合格率”代替“合格比例”，听起来更正式一些。此外，针对不同受众群体，语言风格也应有所调整。面向上级汇报时，语言可以稍微严肃一点；如果是给普通群众看，则要通俗易懂。不过在切换风格的过程中，要注意保持整体连贯性，别让人觉得前后判若两人。
小编友情提醒：
总结里还可以适当加入一些个人观察或建议。比如通过这次活动发现，很多消费者对某些法规条款理解还不够深入，这就需要后续加大普法力度。当然，提建议时要基于事实，不能凭空臆测，否则会降低总结的可信度。
3.15消费者权益日活动总结格式范文 【篇8】 2750字
1.3.15消费者权益日活动总结格式
为纪念3.15国际消费者权益日，进一步贯彻《______消费者权益保护 法》，市工商局隆重的开展了纪念“3.15”国际消费者权益日宣传活动，法律服务协会部分成员组织成“3.15维权志愿者“团队参与其中配合其做好宣传工作。
3月15日早晨8：00，我协会派出代表和师范学院、联合大学志愿者一起赶到百大购物中心淮南店，协会志愿者们戴着志愿者帽，面带微笑，向过往的市民发放宣传手册讲解消费与安全相关知识。
本次宣传活动的目的是市民了解到关于消费权益的知识，从而更好的保护自己的权益，营造一个安全和谐的消费环境。
在此次“3.15消费者权益保护日”系列宣传活动中，我们协会成员不仅参与了社会实践，促进了对理论知识更深刻理解，同时，激发了同学们服务社会、奉献社会的热情。当然此次活动也有所不足，许多方面还欠考虑，在活动前，没有很好的向有关单位了解活动的进程与安排，以至造成不能非常有序的开展活动。本协会成员会再接再厉，争取把工作越做越好。
2.3.15消费者权益日活动总结格式
3月15日消费者又迎来了自己的节日-消费者权益日。我局以'3.15'维护消费者权益日活动为契机，按照《关于做好'3.15'国际消费者权益日宣传活动的通知》，运用各种有效形式和宣传载体，向社会推荐名优产品，大力开展'3.15'质量维权、质量法律法规宣传工作。现将开展活动情况如下：
一、领导重视，落实到位
为使本次'3.15'活动得以有条不紊的开展，我局在2月伊始便开始着手制定今年'3.15'活动计划。计划的制定，充分结合了质监工作职能和中牟县区域经济特征，内容涵盖了质量、标准、计量、食品以及特种设备等方面法律法规宣传,全局十二个科室都从不同角度落实了具体的工作计划。
二、积极开展3.15现场宣传咨询活动
3月15日上午，为做好宣传咨询活动，在最繁华地段设立咨询服务台，派出了专业理论扎实、实践经验丰富的30余名工作人员参加，开展法律法规宣传咨询和维权服务活动。吸引了众多消费者前来咨询。
1、设立投诉举报电话和投诉举报信箱，接待消费者和群众的投诉举报，发动全社会提供重大案件及其线索，为打击假冒伪劣产品提供案源。
2、运用板报、条幅、宣传手册等法律法规宣传载体，向社会宣传维权的`方式和方法，提高广大消费者的维权意识。
3、组织开展3.15'现场宣传咨询服务活动，设立现场举报投拆、检验速测等多种服务项目，突出工业产品类、3c认证产品类、食品类、特种设备类等质量安全知识的法律法规宣传。
3.3.15消费者权益日活动总结格式
在____年”3·15国际消费者权益日”来临之际，县工商局围绕“品质消费美好生活”年度主题，坚持早安排、早策划、早部署，积极筹备____年“3.15”系列活动。
1、制定方案，落实责任。围绕中消协确定____年“品质消费美好生活”年度主题，先后召开县消委会理事会及消费维权专题会，听取相关单位意见建议，深入讨论活动细节，结合实际制定活动实施方案，并整合力量，成立宣传报道、现场活动等五个工作小组，并落实到具体责任人，强调纪律，要求各司其职，协同配合，传达压力，压实责任，确保活动顺利推进。
2、强化宣传，营造氛围。梳理当前消费投诉热重点，结合年度活动主题，通过公益短信、宣传栏、led等载体加强活动宣传。同时，制作活动宣传手册、展板、横幅及维权要点等资料，并做好活动现场及后续跟踪报道准备，引导科学理性消费，提倡依法积极维权，扩大活动的社会影响力。
3、突出检查，规范市场。联合消委会理事单位加强对辖区农贸市场、批发市场及超市等重点区域和涉农物资、服装、家电等重点日用品开展检查，严格查处无照经营、销售假冒伪劣产品及其他损害消费者权益行为，督促商户守法经营，自觉落实经营者义务，共同营造放心消费环境。
4、举办活动，现场维权。以北山广场为活动主场，以各乡镇人流集中点为分场，积极开展消费维权“五进”活动，现场普及消费维权知识，曝光典型侵权行为，发布消费警示，受理处置咨询、投诉。同时，充分发挥“12315”维权平台作用，坚持24小时值班制度，确保及时受理、处置消费者投诉，切实维护消费者合法权益，提振消费信心。
4.3.15消费者权益日活动总结格式
国际消费者权益日即将来临，为进一步组织和开展好各项宣传咨询服务活动，全面展示全区工商和市场监管部门一年来消费者权益保护工作取得的成效，营造安全放心消费环境，自治区工商局提前部署开展“3·15”国际消费者权益日活动。
1、集中开展系列宣传活动。利用报纸、电视、网络、微信等主流媒体和新媒体，开辟专题宣传栏目，解读法律法规，展示工作成果，普及维权知识，发布商品质量抽检结果与消费警示。在自治区工商局门户网站开设“3·15”纪念宣传专题和全区流通领域商品质量抽检结果发布专栏，编印家用电器、家用汽车、餐饮、住宿、公共服务等方面消费维权教育资料，普及消费维权知识。
2、认真做好消费纠纷化解工作。认真做好“3·15”国际消费者权益日期间的投诉举报工作，积极有效化解消费纠纷。对消费者与经营者矛盾突出的，引导帮助消费者提起民事诉讼；重点关注生活困难群体和弱势群体消费者的投诉，在调解处理的同时，联系有关部门开展帮扶救助；对因消费者证据不足或其他原因难以实现诉求的，做好思想疏导工作，引导消费者正确看待问题，防止采取极端行为。
3、加强消费侵权案件查办。加强消费市场执法检查，以消费量大、消费者关注度高、投诉举报集中、媒体曝光、社会影响面大的商品和服务为重点，坚持“有案必查、有查必果”的工作要求，加大对侵害消费者权益违法行为的惩处力度，净化消费环境。坚持商品质量线上线下一体化监管要求，提高网络交易商品质量监管水平，维护互联网领域消费者合法权益。
5.3.15消费者权益日活动总结格式
本区消协紧密围绕“消费与服务”这个主题，结合实际、精心准备、认真组织、积极创新，开展了声势浩大、形式多样、内容丰富的宣传纪念活动。
一、领导重视、指导思想明确
区政府高度重视成立了活动领导组，并下发了金政办8号文件，就全区3·15活动内容进行了部署，提出了明确的要求。3月10日下午，在区政府三楼会议室又专门召开了区政府3·15活动领导组工作会议。在会上，首先区消协秘书长同志向大家汇报了过去一年的工作情况和今年的工作安排，接着区工商局副局长同志通报了3·15活动的具体实施方案，并由与会同志共同讨论，各单位领导纷纷发表意见和建议，就本单位的准备情况作了介绍。最后常务副区长强调要求：一是统一思想高度重视;二是认真落实注重实效;三是协调配合不断创新，一起努力把此次3·15活动开展好。
二、精心策划、周密部署
为确保3·15活动圆满成功，**区消协开展了大量艰苦细致的工作，对社会各界进行了广泛的动员和宣传。
组织市场检查。活动期间，根据区政府和区工商局的部署安排，区消协、公平交易局、各工商所进行了一次全面检查和打假活动，重点放在食品安全、农资市场、名烟名酒、化妆品几个方面。
篇8书写经验118人觉得有启发
3.15消费者权益日活动总结格式怎么写
提到总结，很多人觉得这是件挺麻烦的事，其实掌握方法后就很简单了。写总结的时候，得把事情的经过、取得的成绩、存在的问题都交代清楚，不然看起来就会显得很空洞。比如说这次3.15活动，要是只说做了什么，没提效果如何，那这份总结就没啥说服力。
开头部分可以简单点，直接点明主题就行，像是“为了纪念3.15消费者权益日，我们组织了一系列宣传活动”。接着就要把具体的活动内容写出来，这一步很重要，因为它是整个总结的基础。记得要把活动的时间、地点、参与人员、主要环节都写进去，这样别人一看就知道你们具体干了些什么。
成绩这部分也别忘了提，毕竟谁都不愿意看到总结里净挑毛病。可以写写通过这次活动提高了多少人的维权意识，或者增加了多少消费者的投诉渠道使用率之类的。当然，数字最好能具体点，这样更有说服力。
至于问题，这一步也不能省略。任何活动都不可能十全十美，总会有这样那样的不足之处。比如这次活动中，宣传方式可能有些单一，覆盖面还不够广；再比如工作人员的经验不足，导致现场秩序有点混乱。这些问题得实事求是地反映出来，这样才能为以后的工作提供借鉴。
最后这部分，就是谈谈下一步打算了。既然发现了问题，就得想办法解决，不能光停留在发现问题这一步。可以考虑改进宣传手段，加强培训，提高工作效率等等。
