3.15活动工作总结范文 【篇1】3850字
3.15活动总结范文三篇
（篇一）
一年一度的315维权日到了，虽然没有普天同庆，但是对于消费者来说，这是一个很好的节日。以下是由查字典范文大全为大家整理的315消费者维权日活动总结，希望对你有帮助，如果你喜欢，请继续关注查字典范文大全。
为纪念“3.15”国际消费者权益日，宣传中消协*年“消费与安全”年主题，紧密市、区工商局年初制定的工作目标，*工商所于3月15日前后组织了一系列活动。整个纪念活动形式多样、内容丰富，亮点频现。整个活动基本达到了广泛宣传年主题及消费维权信息、普及消费维权知识、倡导社会各界共同营造和谐、诚信、放心的消费环境的目的。
回顾整个活动，总结出以下几个特点：
一、领导重视，组织严密。在2月底，*工商所就开始在考虑今年315活动如何开展，所领导经过多次的讨论，决定将“消费与安全”年主题与工商所日常食品安全监管紧密结合起来，拟定活动方案，及时将方案报送区消保会、区工商局*副局长，与上级部门共同敲定方案，确定由*工商所主办的活动三个，协办、参与的三个。*副局长对此项工作非常重视，亲自参与了整个活动的策划和部署，多次与工商所一起研究工作方案。为确保315活动平安、顺畅，*台长亲自与相关工作部门沟通协调，亲自组织负责整个活动的安全保卫后勤工作。
各级领导的高度重视，为今年315期间系列活动的成功进行打下了坚实的基础。根据各级领导的要求和指示，*工商所对整个活动的方案数易其稿，每个环节都反复推敲，包括检查人员、检查对象、参与部门、采访对象等都进行了仔细的研究，各项活动一气呵成，非常顺利。
二、活动内容丰富、亮点频现。
*工商所紧扣“消费与安全”的年主题，既有现场咨询宣传活动，也有食品安全监管的系列活动，力求推陈出新、求变创新。主要有以下几个亮点：
(一)与创先争优相结合。*工商所将315系列活动与创先争优活动紧密结合在一起，工商所党支部发挥战斗堡垒作用，陈生义书记率身垂范，其他党员积极参与，形成赶、学、帮、超的良好氛围，祥工商所在活动期间发表了4篇创先争优简讯。
(二)内容丰富。*工商所将今年的315活动作为一个系列活动来开展，有一定的时间跨度，活动内容广泛。1、3月2日上午开始，由*工商所具体承办的酒类市场专项检查拉开了315活动的序幕，此项活动参加部门有*工商所、大同工商所、酒类专卖、洋酒协会、知名白酒厂家打假人员等，检查了16家酒类经营户;2、3月6日上午，开展了进口食品专项检查，检查12家食品经营户，下架了一批食品标签不符合规定的食品，正面宣传了一家各方面都做得比较好的企业，宣传了《食品安全法》对进口食品的有关规定。3、3月13日上午，*工商所、学校领导、学校小卫士、村干部一同对校园周边食品经营户进行检查，共检查了6个学校周边共计23家食品经营户，责令3家经营制度没落实到位的经营户，树立同学们的食品安全法律观念。
(三)新闻宣传覆盖面更广，力度大。每一期的活动，厦门有线电视台均进行了跟踪报道，厦视一套、厦视二套等也对此进行了报道。社会反响好。
（篇二）
为进一步贯彻《______消费者权益保护法》和《**省消费者权益保护条例》，提高消费者的维权意识和企业在消费维权中的责任意识，努力营造安全放心的消费环境。**区消协紧密围绕“消费与服务”这个年主题，结合实际、精心准备、认真组织、积极创新，开展了声势浩大、形式多样、内容丰富的宣传纪念活动。
一、领导重视、指导思想明确
**区政府高度重视成立了以常务副区长*、副区长*为组长，各理事单位为领导组成员的**区3·15活动领导组，并下发了金政办**8号文件，就全区3·15活动内容进行了部署，提出了明确的要求。3月10日下午，在区政府三楼会议室又专门召开了区政府3·15活动领导组工作会议。在会上，首先区消协秘书长奚沛源同志向大家汇报了过去一年的工作情况和今年的工作安排，接着区工商局副局长吴*同志通报了3·15活动的具体实施方案，并由与会同志共同讨论，各单位领导纷纷发表意见和建议，就本单位的准备情况作了介绍。最后*常务副区长强调要求：一是统一思想高度重视;二是认真落实注重实效;三是协调配合不断创新，一起努力把此次3·15活动开展好。
为办好3·15活动，**区工商局局长*同志亲自挂帅、分管副局长吴*同志具体抓落实，领导消协积极开展各项筹备工作，并把3·15活动同当前的工作重点结合起来;同“消费与服务”年主题结合起来;同食品安全结合起来，由消协、公平交易局和工商所一起联动，对各类市场进行一次全面检查和打假行动。同时加强宣传，让维权意识深入到每个人的心中。
二、精心策划、周密部署
为确保3·15活动圆满成功，**区消协开展了大量艰苦细致的工作，对社会各界进行了广泛的动员和宣传。
1、组织市场检查。活动期间，根据区政府和区工商局的部署安排，区消协、公平交易局、各工商所进行了一次全面检查和打假活动，重点放在食品安全、农资市场、名烟名酒、化妆品几个方面。通过检查，没收了一批假冒伪劣商品，处理了一些不法商贩，在一定程度上净化了市场。
2、开展街头宣传咨询活动。3月14日至15日两天，区消协联合区工商局、质检局、物价局、粮食局、卫生局、环保局、农委、地税局、商务局、商贸流通协会等执法单位在**大市场南侧设立宣传咨询台，提供法律、法规咨询，现场受理消费者投诉。此外，还有60余家商业、企业单位在现场设立了名优商品让利展销台。
在两天的宣传咨询活动中，**区消协共受理投诉20件，现场解决7件，散发宣传材料1万余份，接受群众咨询500人次，召开座谈会2次，开辟报刊专栏6个，发表文章4篇，设立投诉咨询点40个，邀请各级党政领导20人到活动现场视察指导。
三、活动内容丰富多彩，特色活动异彩纷呈。
(1)为纪念3·15消费者权益日，**区消协与皖西日报、**区旅游局、妇联共同组织了“赏桃花、沐春风、纵情山水一日游”活动，并分别于3月7日、3月14日、3月21日游红石谷、将军湖等地，拉开了3·15活动纪念序幕。
(2)在3月14日至15日活动现场，由**区消协与**市商务局招商引资单位**市福年来早餐工程有限公司联合打造营养早餐，并在14、15日两天免费派送。
(3)由**市最大的乳业集团华园乳业在我会活动现场进行免费品尝鲜牛奶，并优惠展销其奶粉等产品。
(4)在大市场咨询服务活动现场还邀请了**市爱心协会、**市民盟支部、**市政府网站、**市寻求律师事务所等单位进行咨询服
服务活动，为消费者解难答疑。这是他们首次参与到3·15活动中。
(5)为烘托现场气氛，我会在活动中邀请**区黄梅剧团举行了两场文艺演唱会，现场以年主题“消费与服务”为背影，唱出了广大消费者喜闻乐见的现代戏。有小品、歌舞、独唱、相声等，舞台前人山人海，络绎不绝，让广大消费者在3·15节日期间享受到了一场文艺大餐。
(6)消费热点也是难点的银行卡问题，经协商由我会牵头与市工商银行卡部在活动期间共同举行了咨询服务活动，并在现场散发消费者需要了解的宣传单。
(7)**区消协以展板的形式制作了11块图文并茂、消费者喜闻乐见的消费警示漫画宣传图，其新颖、独特的功效深受广大消费者欢迎。
(8)组织了**市最著名的金运汽车、福瑞德汽车、大众汽车四家汽车行举行大型汽车现场展示活动，其目的是弘扬民族汽车工业。
(9)组织了全国前四名的太阳能进行展示活动，其四个品牌分别是皇明、太阳雨、华阳和美大太阳能，并在14、15两天进行让利优惠展销活动。
(10)活动期间组织了**市第四人民医院、交通医院、妇幼保健院和城区门诊部四家医院进行大型义诊活动。
(11)我会在3·15期间与世纪联华共同组织召开了消费者座谈会和恳谈会，对世纪联华的过去、现在和将来进行了探讨，并提出了许多中肯的意见，世纪联华的工作人员非常诚恳的接受了消费者的建议，消协的工作人员也受益匪浅。
四、效果显著，社会反响好。
**年的3·15活动在各级党委、政府的高度重视下，通过**区消协和各理事单位的共同努力，在突出效果、注重实效、扩大影响等方面狠下工夫，使整个活动有声势、有内容、发动广泛、重点突出，做到了报刊上有文章，广播里有声音，电视上有图象。既培养了消费者正确健康的安全消费意识，又增强了消费者的自我保护意识，使“消费与服务”的春风飞进**区的每个角落。
（篇三）
为认真开展xx____“3.15国际消费者权益日”宣传活动，按照市、区保护消费者权益委员会的要求，提高全社会在消费维权中的责任意识，促进我镇经济又好又快发展，共创和谐社会，我镇精心组织、积极安排部署，结合我镇实，现将我镇开展了纪念“3.15”国际消费者权益日活动情况。
一、采取多种形式，广泛宣传。
我镇积极组织相关部门制作了形式新颖、主题鲜明的横幅、展板等宣传工具，组织工作人员向群众宣传《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《消费者权益保护条例》等10多种以消费者权益为主题的相关法律法规知识，并现场发放宣传册、宣传单等，提高广大消费者的权益保护意识。
二、开展专项执法检查
镇安全生产办公室、农业服务中心、派出所、工商所、卫生院、兽防站联合出动，组织开展对食品、农资、学生用品等重要商品的专项执法检查。此次专项检查采取了多种形式，一是检查食品经营者的主体资格，重点查处无照经营或超范围经营；二是检查索证索票是否合法有效、进（销）货台账记录是否完整规范；三是检查是否存在经销“三无”、过期、变质和不合格食品及产品，经销无生产许可证、无经营许可证、无质量合格证，不符合安全使用标准的商品行为；四是检查是否存在以次充好、掺杂使假的质量欺诈行为。
总之，今年的“3.15”国际消费者权益日纪念活动，提高了消费者的质量意识和法律意识，增强了广大企业生产严把产品质量关的自觉性，促进了我镇市场经济的健康有序发展，受到广大群众的好评。在以后的工作中，我们要大力开展消费维权法律法规的宣传，为消费者提供更多的服务，把我镇消费者权益保护工作不断推向新的水平。
篇1书写经验69人觉得有启发
3.15活动工作总结怎么写
搞活动总结这事，说复杂也不复杂，说简单，也不是那么简单。关键是要把事情讲清楚，尤其是那些具体的工作细节，该提到的环节一个都不能少。一开始得想好，这次活动的目标是什么，到底完成了没有，这是一条主线。要是目标都没达到，那总结起来就不太好说了，得分析原因，是计划有问题，还是执行出了偏差。
活动期间肯定有不少工作要做，像是准备阶段的宣传啊、物资采购，还有现场布置什么的。这些都得一条一条地过，看看哪些做得好，哪些还有提升空间。比如宣传这块儿，是不是渠道选得不够广，导致参与人数不如预期？或者是物资方面，有没有因为预算限制买到了质量不太好的东西？这些问题都得提出来。
活动中期的情况也很重要，特别是遇到突发状况的时候。比如说活动现场突然停电了，组织者是怎么应对的？当时有没有慌乱？事后总结的时候就得反思，是不是应急预案做得不到位，还是现场管理出现了漏洞。当然，如果一切都顺利进行，那也得总结一下成功的经验，看看下次能不能继续保持。
活动结束后的收尾工作也不能忽略。场地清理怎么样，有没有留下垃圾之类的，这是最基本的。还有就是活动的效果评估，可以通过问卷调查或者直接询问参与者的方式来收集反馈。从反馈里能看到很多平时注意不到的问题，比如活动流程是否合理，互动环节是否有趣等等。
写总结的时候，还得注意点细节。比如说时间安排这一块儿，是不是有些任务拖得太久，影响了后续工作的开展？还有人员分工方面，有没有出现某个人承担过多任务而其他人相对轻松的情况？这些问题都要在总结里提出来，不然下次再发生类似的状况就不好了。
书写注意事项：
总结里最好能带上一些数据支持，这样更有说服力。像活动当天有多少人参加，销售额比去年增加了多少，这些都是很直观的数据。不过有时候统计数据可能会有误差，这很正常，只要整体趋势是对的就行。
写总结的时候可能会出现一些小问题，比如句子写得有点啰嗦，或者用词不太恰当，这就需要反复检查几遍。有时候为了表达清楚某个意思，可能会写得比较复杂，这时候就要想想能不能简化一下句子结构。还有，千万别忘了附上相关的照片或者图片，这样能让总结看起来更加生动形象。
总结归总结，重点还是要落到改进上。通过这次活动，有哪些地方需要调整，有哪些经验可以借鉴到下一次活动里去，这才是写总结的主要目的。如果只是简单地罗列事实，而不去思考下一步怎么办，那这个总结就没什么意义了。
某台“3.15”国际消费者权益日纪念活动总结简报范文 【篇2】 750字
根据县政府《xx县人民政府办公室关于认真开展____年“3·15”国际消费者权益日纪念活动的通知》（x政办明电［____］x号）文件要求，我台高度重视，围绕“携手共治、畅享消费”这一活动主题，深入开展国际消费者权益日纪念活动，取得了良好效果。现将我台活动开展情况总结如下：一、领导重视，组织健全
我台高度重视“3.15”国际消费者权益日纪念活动，文件下发后，立即召开专题会议进行研究，成立了以主要领导为组长、分管领导为副组长、各二级机构负责人为成员的“3.15”国际消费者权益日活动领导小组，下设办公室，具体负责相关活动。确立了“3.15”国际消费者权益日活动经办人员和信息收集员（兼），有充足的工作经费保障。
二、精心策划、周密部署
1、创新宣传报道模式。通过广播村村响、《xx新闻》、《xx》月刊等载体加大宣传力度，思想汇报专题充实宣传内容，拓展宣传范围，大力宣传“3.15”国际消费者权益日纪念活动。
2、开展系列宣传报道活动。通过新闻报道、滚动字幕、典型案例曝光等方式，报道了3·15国际消费者权益日户外宣传活动、市场大检查活动、xx老城区体育场举行的“3·15”演出活动。有效宣传了消费维权工作，营造了全社会共同重视、参与、支持消费维权工作的良好局面。
3、继续巩固了宣传阵地建设。我台给干部职工分发了学习宣传资料并通过电子显示屏、公告栏、小黑板等载体，营造浓厚的宣传氛围，开展形式多样，内容丰富的大型宣传教育活动，不断提高干部职工的消费维权知识。
三、效果显著，社会反响好。
通过全台职工共同努力，在突出效果、注重实效、扩大影响等方面狠下工夫，使我台的“3.15”国际消费者权益日纪念活动开展的有声势、有内容、发动广泛、重点突出，做到了月刊上有文章，广播里有声音，电视上有图象，既提高了消费者正确健康的安全消费意识，又增强了消费者的自我保护意识。
篇2书写经验122人觉得有启发
某台“3.15”国际消费者权益日纪念活动总结简报怎么写
这次活动搞得很成功，各部门都积极参与了进来，大家分工明确，从前期准备到后期收尾，各个环节都有条不紊地进行。一开始接到任务的时候，说实话心里有点没底，毕竟这种大型活动组织起来不容易。不过好在有领导的指导，还有同事们的配合，这才一步步把事情办好了。
活动当天，现场布置得很到位，横幅、展板、音响设备一应俱全。工作人员提前到场检查各项设施，确保万无一失。观众入场秩序井然，主持人开场白也挺吸引人的，一下子就抓住了大家的注意力。接下来就是各种节目表演和互动环节，气氛特别活跃。特别是那个小品，把消费维权的情景演得惟妙惟肖，引得台下笑声不断。
后勤保障方面也没掉链子，茶水供应充足，场地卫生保持得很好。志愿者们也很尽职尽责，看到有需要帮助的群众就主动上前询问。当然，活动中难免会有一些小状况，比如说音响偶尔会有杂音，但很快就被技术人员解决了。另外，有个别展位的资料准备得不太充分，导致有些参观者想了解更多信息时显得有些尴尬。
3.15消费者权益日活动总结范文 【篇3】 1700字
为热烈庆祝第**个“国际消费者权益日”和《消法》颁布实施14周年，德泽乡党委、政府组织工商等有关部门，紧紧围绕“消费与责任”年主题，深入开展一系列法律法规宣传、打假维权等宣传咨询服务和专项整治,宣传和贯彻《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《食品卫生法》、《烟草专卖法》等相关法律法规，有力地揭露和打击了各种损害消费者权益的违法行为,有效地净化了农村市场，进一步改善了消费环境。我乡按照《xx县____年“3·15” 国际消费者权益日宣传咨询服务和执法活动方案》的部署，于____年3月16日，利用德泽赶街天在人流量最大的十字路口处，深入开展____“消费与责任”年主题暨“3·15国际消费者权益日宣传咨询服务和执法活动”。现将活动情况总结
一、统一认识，强化领导
3·15活动是各级消委和职能部门宣传科学、合理的消费理念，宣传《消法》和集中打击各种损害消费者合法权益违法行为的一项重要活动，更是一项艰巨的政治任务。中消协将“消费与责任”确定为____年的年主题，并要求各地各级政府、相关部门全力做好宣传咨询服务和执法活动，保障消费者合法权益。为确实做好____年“消费与责任”年主题宣传咨询服务和执法活动，进一步增强我乡的社会责任意识，建立保护消费者权益的责任体系，全面推进诚信德泽和谐德泽建设，德泽乡党委、政府积极行动，于____年3月14日，组织工商、卫生、司法、农业等有关站所召开专题会议，研究部署此项工作，明确各职能站所工作内容和职责。
二、加大宣传力度，扩大社会影响
为使活动按计划深入有效地顺利进行，德泽工商所及时向党委政府请示汇报，争取乡党委、政府领导的重视和社会各界的支持，动员全乡各界广泛参与并形成统一意见，德泽乡相关站所通力合作，出动精干力量抓好此项活动。宣传《消法》、《产品质量法》、《食品卫生法》、《价格法》、《反不正当竞争法》等法律法规，引导消费者科学合理消费。对侵害消费者合法权益的行为，特别是侵害农村消费者生命健康、与生产生活息息相关的具有普遍性、典型性的欺诈消费者的案件予以披露，促使经营者规范经营行为，加大消费维权的工作力度。
三、落实措施，讲求质量
为了达到预期目的，在xx县消委会、工商局的指导下和德泽乡党委政府的精心组织下，德泽工商所、司法所、派出所、农科站、农机站、国土资源所、烟叶站、卫生院等多个部门共30余人参加了本次活动。宣传活动紧紧围绕“消费与责任”年主题，从解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手，广泛宣传法律法规，接受群众咨询投诉，妥善化解社会矛盾，引导科学合理消费，热心服务人民群众，树立亲民政府形象，促进德泽经济社会又好又快发展。各相关单位切实做好活动组织工作，做到早策划、早安排、早行动，确保活动质量。全乡相关单位按照职能分工，深入开展系列打假维权专项行动。共出动执法人员30余人次，机动车辆11 台次，突击检查了食品、卷烟、酒类、药品、农资等与消费者紧密相关的商品。
四、活动情况及取得成绩
为确保此次活动深入有效地开展，从3月初开始，全乡相关职能站所人员组成3个专项检查组对市场进行持续整治。一是食品安全专项检查组对全乡的食品安全进行拉网式检查，查获各种“三无”小食品、方便面2000余袋;二是以农作物种子、化肥为重点的农资打假专项检查小组对辖区相关经营户进行全面检查，依法扣留过期种子120公斤;三是成立度量衡器专项检查小组对集市度量衡器进行逐一检查，依法没收不合格手称一把;四是设立现场咨询服务站，现场受理消费者申诉举报,通过真假对比现场讲解商品(特别是食品、农资、农机具)识假辨假常识、接受咨询服务等方式，使广大人民群众能全方位认识“3·15”活动意义。活动中，工商执法人员、各部门负责人、相关工作人员一直在现场认真详细解答群众的咨询。整个活动共派发宣传单张6500多份，悬挂宣传标语4条,现场解答群众咨询260多人次，吸引了1100多名群众参与该次活动，进一步提高了广大人民群众健康消费、合理消费、科学消费的消费意识和维护自身合法权益的维权意识，也有力地震慑各种制假售假和商业欺诈的不法行为。
保护消费者合法权益是全社会的共同责任，德泽将举全乡之力一如既往地致力保护农村消费者合法权益，促进消费和谐、社会和谐和地方经济又好又快发展。
篇3书写经验110人觉得有启发
3.15消费者权益日活动总结怎么写
提到总结，很多人第一反应就是罗列一堆数字和事件，但这显然不对路子。写总结得有点讲究，既要能反映实际情况，又要让人看了觉得靠谱，不是那种看起来花里胡哨却没啥用的东西。
比如说这次活动，得先把背景说清楚。为啥搞这个活动？是为了响应国家号召，还是企业内部需要？背景交代清楚了，接下来就是具体做了什么。活动中肯定有不少环节，每个环节都要点到，但不用太啰嗦，简明扼要是关键。
活动效果也很重要。不能光写做了什么，还得看看成果怎么样。比如投诉处理了多少件？消费者的满意度提高了多少个百分点？这些具体的数据很有说服力。不过，这里有个地方需要注意，有些同志在写的时候容易忽略细节，只顾着往大里说，这样就显得空洞了。
沟通这块也不能落下。活动期间跟消费者互动的情况也要提一提，是通过线上还是线下进行的？有没有遇到什么特殊情况？这些问题都值得深思。要是写总结的时候忽略了这部分，就等于少了重要的一环。
还有就是后续工作。活动结束了，不代表事情就完了。后续还需要跟进哪些事项？比如有没有建立长效机制？这些都是总结里该有的内容。有些人可能觉得这事太麻烦，干脆不写了，但这样会影响总结的整体质量。
写总结的时候也得注意格式。虽然不要求特别死板，但条理清晰总是没错的。如果一段话里夹杂太多信息，读起来会很吃力。还有，用词要恰当，别随便乱用专业术语，除非确定对方能看明白。
大学生3.15活动总结范文 【篇4】 600字
为贯彻____消费者权益保护日消费与发展的主题，了解消费者的消费情况和消费纠纷，提高消费者的维权意识，促进社会和谐发展。淮南师范学院法学会和政法系学生会联合举办了3.15维权宣传活动走进铁三处居民小区，倾听那里的居民消费呼声，宣传消费者权益保障法，并在小区居民中进行问卷调查，为相关单位决策提供理论和现实依据。
本次活动共有淮师政法系法学等相关专业40多名学生在学生会，法学会的组织下参与，接受咨询150多人次，发放问卷200多份，被调查人员300多人，其中回收有效问卷186份，这些问卷统计后将为相关部门提供科学的数据。
小区居民与学生们咨询的问题有：消费者权益得不到重视，商场“三包”无法保障，菜市场产品质量问题，购物凭据如发票问题以及商场人员对顾客的态度问题等。我系学生认真听取了居民反映的问题，并这些问题进行了认真的答复和耐心的解释。
大部分居民都有过消费权益被侵犯的经历，但真正的通过法律维权的几乎没有，大部分表示只有自认倒霉，还有就是维权并不能收到很好的效果，以及维权比较困难。
居民们对我们这种法律宣传活动表示非常赞赏，非常热烈的欢迎我们的到来。居民们纷纷表示以后要提高维权意识，注意向商家索要购物凭据，为以后维权提供法律证据。并希望我们类似的活动能多多开展。
铁三处位于淮南师范学院隔壁，淮师学子走进铁三处可以尽我们的力量增进我校学生与小区居民的友谊，发挥我们高校资源优势，为居民服务，促进社会和谐。
篇4书写经验111人觉得有启发
大学生在3.15消费者权益日的时候搞活动，总结肯定得好好弄一下。这总结不能光是写个流水账，得有点专业味儿，还得能体现出自己的工作成果。写总结的时候，先得把活动的基本情况交代清楚，比如啥时候办的，哪几个地方搞了活动，大概有多少人参加之类的。
活动的目的也得写明，为啥要搞这个活动，是为了宣传消费者权益保护法，还是为了增强学生的维权意识？目的这部分最好结合学校的具体情况来写，要是能引用下学校的办学理念就更好了。比如说学校一直强调培养学生的社会责任感，那这次活动正好就是一次实践的机会。
接下来就该说具体做了啥了。像组织讲座，发传单，还有举办知识竞赛之类的，这些都得提一提。要是有特别成功的案例，比如有个学生成功解决了消费纠纷，那也得写进去。不过这里要注意，不能光写结果，得把过程也带出来，让大家知道这个学生是怎么一步步解决问题的。
活动中遇到的问题也不能忽略。比如一开始准备的材料不够充分，导致现场有些混乱，或者是活动时间安排得不太合理，影响了参与度。这些问题都得认真反思，不然下次再犯同样的错就不好了。当然，反思完还得提出改进措施，像是提前做好物资准备，或者调整活动时间，确保大家都能方便参加。
总结里还可以提到一下师生们的反应。要是大家都觉得活动很有意义，或者学到了不少东西，那就说明这次活动是成功的。不过写这部分的时候，最好能举几个具体的例子，像某个老师在讲座后跟学生讨论得很热烈，或者某个学生在活动结束后还主动去帮助别人解决消费纠纷。
最后别忘了写点个人感受。这不是让你抒情，而是从个人的角度出发，谈谈对这次活动的看法。比如说通过这次活动，自己对消费者权益有了更深的认识，或者觉得自己在组织活动的过程中得到了锻炼。这样不仅能体现你的态度，也能给读者留下深刻印象。
写总结的时候，语言要朴实，尽量用平实的话来表达。要是能用到一些专业的术语就更好了，但别太多，太多了反而显得不自然。还有，写总结的时候别太追求完美，有时候一个小疏忽反而是真实的表现，能让总结看起来更接地气。
保险公司“3.15”系列活动总结范文 【篇5】 1400字
保险公司“3.15”系列活动总结
“3.15国际消费者权益保护日”相关活动在上周已圆满落下帷幕。
本次活动是本着强化企业自律意识和服务意识，助推并适应公司发展的需要，展现公司良好的品牌形象，做好新闻突发事件的预警和应对工作的目的，结合分公司各项业务的实际开展情况，联合公司营运管理职能单元、合规风控部开展的3.15教育宣传周系列活动。
一、 全面开启“3.15”媒体危机预警及应对工作,并进行风险排查。
1、加强“自媒体营销宣传的行为”管控，严格审核对外发布的信息。分公司开设了专题早会，强化宣导《xx人寿自媒体平台管理办法》和《xx人寿保险有限公司声誉风险管理办法》。并要求各渠道、支公司做好宣导与自检自查，并将检查结果通过微信沟通群进行反馈，实时沟通。
2、对报纸、网站、电视、媒体进行监测，开展声誉风险排查。
外部——启动媒体排查，对当地媒体关注焦点及同业信息进行汇总
内部——与营运、合规风控部保持密切沟通，及时、有效获悉风险和隐患，品牌岗纳入到“3.15”专项工作组当中。同时要求各渠道、各支公司在各自框架内全员参与不利因素和风险的排查、自查并掌握，与分公司做到有效对接。
3、做好品牌形象传播工作，将3.15期间分公司系列主题活动做好总结与报道，在公司内网及外部媒体进行传播。打造“网点有资料、网络有宣传、微信有推广”的.立体化宣传氛围。
二、“3.15”教育宣传周活动安排落实。
为深入贯彻银保监下发关于“3.15”消费者权益保护教育宣传周活动安排，分公司召开专项视频沟通会，认真学习文件通知，深入领会文件精神要求，并具体落实活动安排。
1、 在3月15日前一周，xx分公司依据保监下发文件精神要求及公司总部相关部门的指示，成立了“3.15专项工作小组”，工作组本着“快速处理、特事特办、安抚情绪，平息事端”的原则,以高度的责任感、强烈的公司荣誉感，深切的客户关爱之情积极参与到服务中,切实履行职责。并设立了总经理接待日、高管值班制度和投诉处理时效机制，全面做好3.15应急预案工作。
2、 通过各种形式开展职场日常宣传，认真做好客户的服务。在营业场所设置宣传栏、条幅，播放3.15宣教视频、发放宣传彩页有效普及保险理念。同时积极参与首届中国地铁保险博览会活动，借助沈阳地铁资源优势和人群聚集效应，聚焦精准客户群，进行保险知识宣传，并对职场环境设施合理布局，服务标识规范醒目。员工举止仪表整洁大方，接待客户专业周到，诚信服务。业务流程明确，投诉渠道保证顺畅，切实体现以“消费者为中心优化服务”，并深入到日常工作当中。
3、 积极有效的组织内外勤员工与客户参与到xx银保监局、行协及公司总部开展的“3.15有奖知识竞答活动”及“合规知识线上竞答活动”。
做好“3.15”客服理赔工作，设立理赔应急小组，严格保证服务时效，妥善处理理赔投诉，加强未决案件管理，落实现场勘察时效，准严格责任追究制度。____年的“3.15”对于xx人寿xx分公司来说，具有特殊的纪念意义。“3.15”期间本应是投诉事件高发的阶段，xx人寿xx分公司迎来的却是客户的锦旗与感谢。经代渠道和阜新支公司均因高效、专业、暖心的理赔服务得到了客户的高度评价与认可。树立了良好的企业品牌形象。
xx人寿xx分公司通过3.15期间系列活动的开展，提高了公司的服务水平和工作效率，同时也为保险行业诚信服务宣传做出了一份努力，我公司也将以此为契机，秉承xx人寿“关爱万家”的企业愿景，不断普及金融消费安全知识，保护消费者合法权益，积极践行企业社会责任，为广大金融消费者保驾护航。
篇5书写经验163人觉得有启发
保险公司“3.15”系列活动总结怎么写
保险公司每年都会组织“3.15”消费者权益保护活动，这是一项重要的工作，做好这项工作的总结很重要。总结的目的在于梳理活动成效，提炼经验教训，为下一年的工作提供参考。
这次活动中，我们开展了多种形式的宣传，包括线上线下的结合。线上通过微信公众号发布相关知识，线下则在营业网点摆放展板。从反馈来看，线上部分点击量不错，但也有部分网点布置展板时没有完全按照要求，有些细节上的问题需要注意。
在具体实施过程中，各团队都表现出了积极的态度。有的团队提前策划，准备充分，而有的团队则是临阵磨枪，效果自然有所差异。比如某个小组在活动前一天才开始布置场地，导致当天人手不足，场面一度有些混乱。这种情况提醒我们，准备工作必须提前到位。
活动中也遇到了一些突发情况，例如有客户对某些条款提出疑问，工作人员未能及时解答。事后分析发现，主要是因为培训不到位，部分员工对新政策理解不透彻。这表明今后需要加强培训力度，确保每位员工都能熟练掌握相关内容。
此外，还有一点值得注意，就是活动期间收集了不少客户的意见建议。这些意见很宝贵，但整理起来费时费力。如果能有一个专门的表格来记录，后续处理会更加高效。虽然目前还没有形成统一的格式，但已经意识到这个问题，相信未来会逐步完善。
3.15保险活动总结范文 【篇6】 600字
中国消费者协会确定的____年主题是“消费与发展”，参加单位有淄博市工商行政管理局、质量技术监督局、卫生局、物价局、食品药品监督管理局、烟草专卖局等单位。淄博市保险行业协会组织全市几十家保险企业参加了本次大会。
大会现场举行场面热烈的消费者咨询服务活动，现场受理消费者投诉，宣传保护消费者权益的有关法律法规，开展各种形式的宣传和便民咨询服务活动。
新华保险淄博中支为搞好此次宣传活动，按照淄博市保险行业协会的要求和分公司3.15客户服务活动的具体安排，结合中支实际，及时召开会议，详细制定实施方案，并提前准备好宣传材料、展板等。
今天我们组织了客户服务人员、核保核赔人员和张店服务部业务人员近20人参见了咨询宣传活动。我们充分利用省保监局和行业协会统一印发的“人身保险产品基础知识问答手册”，积极向群众宣传人身保险基础知识，让消费者了解自己的权利和义务，进一步提升消费者自我保护的意识；利用“分红产品购买须知” 积极宣传新华保险及我们的分红产品，让消费者了解新华保险，了解我们的产品；客服、两核人员耐心细致的回答了消费者的咨询，打消了部分消费者“投保容易、理赔难”的疑虑，适时宣传新华保险的服务品牌和优势。
借此活动，我们也与同业的客服、两核人员进行了交流，就如何提高消费者保险意识、提高保险企业依法合规经营、提高客户服务能力和水平等方面进行了沟通。
篇6书写经验192人觉得有启发
保险活动搞完后，需要写个总结。这总结得有点讲究，不是随便写写就行。要是想写好，得先把活动目标啥的都弄明白，不然写出来的总结可能就跑偏了。活动的目标、任务完成情况，还有活动中遇到的问题，这些问题的解决办法，这些都是总结里头该有的东西。
活动总结不能光说成绩，还得提提不足之处。像这次保险活动，一开始定的目标是提升客户满意度，结果，满意度确实提高了不少，但也有客户反映服务响应速度慢了些。这事得记下来，下次活动的时候就得注意改进，争取把服务效率提上去。还有，活动过程中团队配合也挺关键的，如果合作不顺畅，那效果肯定打折扣。
写总结的时候，得把数据拿出来摆摆。比如这次活动总共接触了多少客户，成交了多少单子，平均每个客户的保费是多少之类的。这些数字能让总结更有说服力。不过有时候写总结容易忽略细节，像是具体的数据没写全，只写了大概的情况，这样就不太好。比如只说成交率提高，但没提具体的百分比，这就显得总结不够扎实。
总结里边还可以提到一些创新的做法。像这次活动中用到了新的宣传方式，通过线上直播吸引了不少潜在客户。这种新尝试的效果不错，值得推广到以后的活动中去。不过有时候写总结会漏掉这部分内容，只顾着讲常规的工作，这就有点可惜了。
小编友情提醒：
写总结的时候别忘了感谢参与活动的同事。毕竟活动的成功离不开大家的努力，要是总结里光顾着说成绩，却没提到团队成员的作用，那就显得不地道了。当然，感谢的话也不能太肉麻，简单点表达一下就好。
3.15消费者权益日活动方案总结范文 【篇7】 2150字
3.15消费者权益日活动方案一
为了贯彻____的xxxx大精神，全面落实科学发展观，围绕省委、省政府中心工作，继续深化“执法服务环境年”建设，围绕中消协确定的“消费与责任”年主题，推动消费者权益保护工作的深入开展，为辽宁老工业基地振兴做贡献。省消费者协会，将在____年“3.15”国际消费者权益日前后一段时间内，集中开展以下系列宣传、服务活动。具体方案如下：
(一)1月16日至25日，与各市沟通协调“3.15”期间联合开展的纪念活动。
(三)1月10日-2月5日，做好新xx届理事会的换届准备工作。第二阶段：宣传发动(2月28日至3月10日)
(一)3月8日召开“纪念3.15国际消费者权益日”新闻发布会。
2.公布____年度消费者投诉热点分析结果。
3.点评____年十大维权事件。
4.宣传展示省消协新改版网站的新功能。
(二)围绕“消费与责任”年主题，与媒体及有关部门配合，宣传维权工作。
1.在全省开展主题宣传活动。在省内各主要媒体专访解读“消费与责任”年主题。
2.拟在省内各主要媒体发布8期科学健康的消费知识、消费提示。
第三阶段：“3.15”纪念活动(3月10日至3月15日)
1.支持鞍山市消协及有关部门举办名优产品博览会。
2.拟于3月13日召开省消协xx届理事会换届大会，组成新xx届理事会。同时举办纪念“3.15”国际消费者权益日纪念大会。
3、召开银行业“消费与责任”行业服务情况通报座谈会。
4.3月15日，与沈阳市工商局、消协联合组织大规模的《消法》宣传现场咨询服务活动，省、市工商、消协及“3.15”讲师团、律师团、志愿者参加。
5.指导或参与相关市消协举办的“3.15”大型纪念活动。
6.与省家具协会等部门联合开展拒绝使用一次性筷子、拒绝使用非降解熟料包装带、消费者放弃纸巾，重新拾起白手帕等宣传活动。
7.以“两站”为依托，开展普及《消法》等法律法规进社区、进村屯活动。
8.开展关注农村消费安全，维护农民合法权益活动。
9.3月15日，全省消费者权益保护部门与消费者协会一起组织“3.15”当天的现场纪念活动，并现场为消费者提供咨询、服务。
10.举办投诉和解直通车启动仪式。
11、与辽宁电视台合作启动建立全省消费者权益保护基金。
3.15消费者权益日活动方案二
一、指导思想
以党的xx大和xx届xxxx全会精神为指引，坚持消费维权是重要使命的理念，增强机遇意识、创新意识、大局意识和法治意识，改进作风、深化改革、凝聚力量、开拓创新，大力推进消费维权体系和能力现代化建设。扩大新《消法》的社会认知度，营造知法、懂法、守法、用法的良好社会氛围，增强纪念国际消费者权益日宣传活动的正能量。
二、活动目的
组织开展____年“3.15国际消费者权益日”活动，要以社会主义核心价值观为指导，突出消费维权主题，努力服务消费者，凝聚社会共识，汇集维权合力，发挥纽带作用，努力推动消费维权社会共治，营造安全放心的消费环境，畅通维权途径，强化社会监督，着力构建行政执法、行业自律，社会监督，群众参与为一体的大维权工作格局。
三、活动内容
(一)继续加大宣传新《消法》的力度。新《消法》是消费者的维权利器，推动消费维权事业新发展，必须得到社会各界的重视和支持。各县(区)工商局、直属分局、消协要充分利用报纸、电视、电台、网络、杂志等载体，以及开展宣传咨询服务和送法进农村(社区)、进企业、进校园等方式，广泛宣传新《消法》修改的目的意义和一年来实施的主要成果，提升全社会对新《消法》实施的关注和认可，进一步营造全社会共同学习新《消法》良好的舆论氛围，共同保护消费者合法权益。
(二)举办系列访谈专题节目。各直属分局、县(区)工商局、消协要充分利用好3.15这个时间节点，加强与当地政府部门的协作，在电视台、广播电台或其他网络媒体等，开展以消费维权为主要内容，同时涵盖工商机关其他业务的访谈专题节目，强化工商机关消费维权等各项工作情况和深度报道。让消费者、经营者和其他广大群众充分享受到工商部门的公共资源。
(三)开展消费维权领导大接访活动。各县(区)工商局、直属分局、消协主要领导或分管领导统一在3月14、15两天，安排出一定时间参加消费维权大接访活动，亲身体验受理、处理消费者投诉举报，接地气、解民情，“零距离”倾听群众呼声、面对面回应群众诉求、心贴心解决群众问题。进一步强化消费维权工作，强化工商机关为民务实形象。
(四)积极搭建社会维权网络平台作用。活动中充分发挥“一会两站”和12315“五进”消费维权服务站社会维权网络优势，组织广泛宣传，开展消费教育引导，进一步提高广大消费者依法维权的积极性，督促经营者自觉履行保护消费者权益的责任。全市各级工商机关及消协要着力开展好12315“五进”工作，努力扩大12315进商场、进超市、进市场、进企业、进景区覆盖面及成效，加大消费纠纷的调处力度，切实维护农村消费者的合法权益，要充分利用“一会两站”等载体，送法律、送宣传、送服务到乡村、街道、社区。
(五)集聚合力开展宣传活动。3月15日，以xx市东方红广场国芳百盛门前为主会场，举行甘肃省“3.15国际消费者权益日”大型宣传咨询服务活动。市工商局、市消协会与省工商局、省消协一同举行“3.15国际消费者权益日”宣传活动，市消协要积极邀请各成员单位参加宣传咨询服务活动。各县(区)工商局、直属分局要在辖区繁华地段设立分会场，举办形式多样的宣传服务活动，现场受理消费者投诉举报，开展消费咨询服务宣传，曝光典型案例，讲解打假维权知识，展示名优产品，宣传知名诚信企业，以表彰“诚信单位”为契机，倡导文明健康节约资源和保护环境的消费方式，在全市范围内兴起人人讲诚信、人人做诚信、人人争诚信的良好氛围。
篇7书写经验212人觉得有启发
在写总结的时候，很多人会遇到一些困扰，不知道从哪里下手。其实总结并不复杂，只要掌握几个关键点就能写出不错的总结。比如，总结需要涵盖活动的主要内容，还有取得的成绩，这都是必不可少的。像我们前几天搞的那个3.15消费者权益日活动，就得把活动的主题、目的、时间、地点这些基本信息都写清楚。
在写总结时，记得要把活动的过程描述得详细一点，这样能让读者对整个活动有个全面的认识。比如我们那次活动，从前期准备到当天的流程，再到后期的一些反馈，都要提到。特别是那些亮点环节，比如我们邀请的嘉宾发言特别精彩，或者现场互动特别热烈，这些都是值得重点突出的地方。
不过有时候细节难免会遗漏，像那天我本来想记录下某个环节的具体情况，结果一时疏忽没记下来。这就提醒我们在做总结前最好提前做好笔记，不然事后回想起来可能会记不全。还有就是数据方面，像参与人数、收到的反馈数量之类的，这些具体数字能给总结增色不少。
书写注意事项：
总结里还可以加入一些感想，但要注意别太多，以免显得啰嗦。比如说这次活动让我们认识到消费者权益保护的重要性，这样的感悟简短有力就行。还有就是语言要简洁明了，别太复杂，毕竟总结不是论文，大家看的是实际内容而不是华丽的辞藻。
还有个小技巧，就是在写总结时，可以参考一下其他类似活动的总结，看看人家是怎么写的，从中吸取一些好的表达方式。不过要注意不能照搬照抄，还是要结合自己的实际情况来写。比如他们可能用了什么格式，哪些内容比较突出，都可以借鉴一下。
3.15国际消费者权益日的活动总结范文 【篇8】 2600字
为宣传贯彻《消费者权益保护法》和中消协提出的“消费与民生”年主题，推动消费者权益保护工作深入开展，我区消费者协会根据中消协、省消协、市消协的部署和要求，于今年3月15日，在全区范围内统一组织开展了“3·15”国际消费者权益日纪念活动，内容丰富，形式多样，声势浩大，取得了良好的社会效果。现总结报告如下:
一、认真组织，精心部署，各级领导高度重视
纪念“3·15”活动是消协全年的重点工作，因此全区各分会对此项工作十分重视。区消协为了搞好今年“3·15”活动，专门召开常务理事会及相关部门协调会，对全区纪念活动作出部署，并下发了《关于开展纪念“3·15”国际消费者权益日活动的通知》。
为增强活动效果，扩大社会影响，今年全区消协紧紧围绕社会化维权思路，联合各有关部门、各有关方面，共同开展活动。一是消协将活动安排向当地党委、政府进行专题汇报，取得各级领导的重视和支持。协会对“3·15”纪念活动高度关注，在开展纪念活动中，召开理事会、常务理事会、职能部门协调会及有关行业协会、企业联络站会议，研究活动方案，加强沟通协调，得到了各有关部门、行业协会、企业的支持与协作。他们分别结合自身职能和特点，向消费者宣传法律法规，为消费者提供消费知识，指导消费者科学合理消费，作了大量的深入细致的宣传咨询服务工作。如各消协分会联合有关部门举办大型宣传咨询现场会，工商局加大了宣传报道的力度。三是发挥好有关专家、“3·15”志愿者的作用。开展农村(城乡结合部)“消费维权关注焦点”开展综合调查，把调查的结果作为工商等职能部门加强针对性监管，优化农村消费服务的依据。
二、紧紧围绕“消费与民生”年主题，开展形式多样的宣传咨询活动
在今年纪念“3·15”活动中，全区各消协分会普遍以“消费与民生”年主题为主线，通过各种会议大讲年主题，采取各种形式宣传年主题，使“消费与民生”年主题家喻户晓，深入人心，推动了消费者权益保护工作的深入开展。
通过开展一系列宣传活动，《消费者权益保护法》等法律法规更深入人心，广大消费者法律观念和维权意识进一步增强，倡导规范经营，营造良好消费氛围已成为社会各界的共识。
篇8书写经验160人觉得有启发
三月十五号是国际消费者权益日，这一天各地都会举办各种各样的宣传活动，很多单位也会组织一些总结性的汇报。写这样的总结时，咱们得把活动的过程、效果和经验都交代清楚，不能光说场面热闹，还得有点实在的东西。
比如，活动当天我们搞了个大型宣传，现场来了不少群众。咱们事先准备了横幅、海报还有传单，这些材料都得提到，不然人家会觉得你的总结不全面。活动中，还邀请了几位专家来讲解消费陷阱，这事也得写进去，最好能具体点，说说专家讲了什么，群众反应怎么样。
再就是，这次活动的目的是提高大家的维权意识。从结果来看，确实有不少人咨询了相关问题，还有一些人当场填写了问卷调查。这个环节很重要，写总结的时候千万别忽略，因为这体现了活动的实际效果。如果能附带几个数据就更好了，比如参与人数有多少，发放了多少份资料之类的。
活动结束后，咱们内部开了个小会，总结了一下经验教训。这里头有一点特别需要注意，就是活动前的分工一定要明确，不然到时候人手不够，场面就会乱。我之前就见过一次，因为没提前分配好任务，结果当天好几个关键环节都没人负责，搞得挺尴尬的。
书写注意事项：
总结里还可以提一下宣传的方式方法。这次咱们用的是线上线下结合的方式，线上通过公众号推送消息，线下搞讲座和展览。这两种方式各有优缺点，写总结的时候可以分析一下，看看哪种更适合咱们接下来的工作。
