收银员年度工作总结15000字范文 【篇1】2550字
我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司已经有将近三个月的工作时间了。转瞬之间已经到年底了，在这三个月的时间里，我有欢喜，也有过失落。自己不但学得了很多专业知识，同时也学会了人与人之间的交往，这对自己来说是十分宝贵的。同时也是自己取得的巨大进步。
也许超市工作对大家来说，都觉得是一件很简单的事情。收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。我以前也是这么认为的，可是现在看来，等我自己成为一名超市员工的时候，我才感觉到其中很多的困难，并不是想象中那么简单，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好!
通过近三个月的工作和学习，卖场的工作我也可以应付自如了，或许这些话有些自满，但当有状况发生时，组里的人都会向我伸出援助之手的。这是我心中不经万分感动。这这三个月的时间里，自己一直保持着工作室的热情，心态也是一平和为主。我深深的知道，作为一名卖场的工作人员，坚决不可以把个人的情绪带到工作中来。顾客永远是对的，这是我们工作的宗旨，所以我们要以会心的微笑去接待每一个顾客，纵然顾客有事无理取闹，我们也要做到沉着冷静，保持好自己的心态，尽量避免与顾客之间发生矛盾。
虽然自己做收银工作时间不是太长，自身的专业素质和业务水平还待提高，到自己觉得只要用心去做，努力去学习，就能够克服困难。我们要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作期间我们要积极的想老员工请教和学习，能够踏实认真的做好这份属于我们自己的工作。这是公司的需要更是自己工作的需要。针对自己在工作遇到的问题，探讨自己的心得和体会，也算对自己的一个工作总结吧。
在这段工作期间，自己感觉到还有很大的不足，对于自己的业务水平和技能还有待提高，这样才能在方便顾客的同时也方便我们自己的工作，是我们的工作效率有所提高。当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的，作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让胡克满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一个顾客，不要在工作中中将自己的小情绪带进来，这样会让你在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好自己的心态。
在工作之余，自己还应该多学习关于商品和财会方面的专业知识，我们只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中，这也是我们为自己所做的准备，只有做好这些，有足够的资本，才能这这份岗位中脱颖而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩，这并不是一件易事。
时光飞逝，虽然自己在这份岗位中之工作了短短三个月时间，但给自己的的感受却很深，无路实在自己做人方面，还是在自己的工作当中都给了自己很大的帮助，在今后的工作当中自己应该多学习多进步，做好做精自己的工作。为了美好的明天，我们努力吧。
一年的时间很快过去了，在一年里，我在院领导、部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项：
1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。
能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。
2、专业知识、工作能力和具体工作。
我是六月份来到学院工作，担任学院行政秘书，协助办公室主任做好工作。行政工作琐碎，但为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了学院的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。
在这一年，我本着把工作做的更好这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：
(1)协助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内，给大家查阅文件提供了很大方便。
(2)做好了各类信件的收发工作，年底协助好办公室主任顺利地完成了年报刊杂志的收订工作。为了不耽误学院、大家的工作，不怕辛苦每天按时取信取报，把公函，便函及时分发到部门及个人。
(3)协助好办公室主任做好学院的财务工作。财务工作是学院的一项重要工作，需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习学校各类财务制度，理清思路，分类整理好各类帐务，并认真登记，年底以前完成了学院年办公用品、出差、接待、会议、教材、低值易耗等各类帐务的报销工作。学院的财务工作正进一步完善规范，我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。
(4)做好公章的管理工作。公章使用做好详细登记，严格执行学院公章管理规定，不滥用公章，不做违法的事情。
(5)做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。
(6)认真、按时、高效率地做好学院领导及办公室主任交办的其它工作。
为了学院工作的顺利进行及部门之间的工作协调，除了做好本职工作，我还积极配合其他同事做好工作。
3、工作态度和勤奋敬业方面。
热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。
4、工作质量成绩、效益和贡献。
在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为学院及部门工作做出了应有的贡献。
总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为学院的发展做出更大更多的贡献
篇1书写经验37人觉得有启发
收银员年度工作总结15000字怎么写
提到写总结，不少人都觉得挺麻烦的，特别是像收银员这样的岗位，每天接触的事情看似简单，但时间一长，真要梳理起来却不容易。其实总结，关键在于理清思路，把一年的工作好好归纳一下。
刚接手这项工作的时候，我也有点摸不着头脑。当时就想着随便写写算了，后来才发现这样不对。总结不是流水账，得有点深度。比如要从日常的收银流程入手，把那些经常遇到的问题列出来，像是顾客退换货，商品条码不对，还有高峰期排队太长这些问题。把这些事情一件件记录下来，再想想怎么解决的，这样就有东西可写了。
记得有一次，一个顾客买的东西特别多，结账的时候系统突然卡住了，急得我都冒汗了。当时也没别的办法，只能耐心地重新扫描，好在最后解决了。这种经历挺值得写进总结里的，能体现个人的应变能力嘛。不过当时写的时候没太注意，把“应变能力”写成了“适应能力”，虽然意思差不多，但回头一看还是有点别扭。
除了记录具体事件，还要关注一些数据。像每月的销售额，顾客投诉次数之类的，这些都能反映出工作成效。去年我们店的月均销售额提高了百分之十五，这个成绩挺不错的。当时写总结的时候，我就想着该怎么把这部分内容写得更有说服力。后来想到可以用图表辅助说明，虽然最终没画图，但想想这个思路是对的。
书写注意事项：
团队合作也很重要。收银员的工作很多时候需要和其他部门配合，比如和客服部处理退货，和仓储部核对库存。这些协作过程要是写进去，会让总结显得更全面。有一次仓库发错了货，导致几个收银台都忙得不可开交。当时我就想，下次要是能提前和仓库沟通好，就不会这么被动了。写总结的时候，就把这段经历写进去了，希望能给大家提个醒。
写总结也不能光顾着工作的事。个人成长也是重点。像我刚开始做这份工作的时候，对各种促销活动的规则掌握得不太好，老是出错。后来通过不断学习，慢慢熟悉了，还总结出了一些小技巧。比如面对复杂的促销组合，提前在心里过一遍流程，这样就能减少失误。写总结的时候，我就把这些成长的经历写进去，也算是一种自我检视吧。
总结里还可以加上一点展望。毕竟过去的一年已经过去了，新的一年肯定会有新的挑战。对于收银员来说，我觉得最重要的还是提升效率和服务质量。现在顾客的要求越来越高，如果我们能在这方面做得更好，就能赢得更多好评。所以我在总结里提到，新的一年要继续加强培训，争取做到更快更准。
写总结的时候，语言要尽量平实，避免太花哨的词句。毕竟这是工作汇报，不是写小说。不过有时候也会不小心用错词，比如把“提高”写成“提升”，虽然意思差不多，但总觉得不太对劲。还有一次，本来想说“工作量大增”，结果写成了“工作压力增大”，虽然也说得通，但仔细一看还是有点问题。
酒店收银员个人年度工作总结范文 【篇2】 1600字
____x月x日，从踏入xx的第一步开始明白一份工作的不易，所以在乎每一分收获，自进入酒店财务部做一名前台收银开始，近一年的工作和学习，在领导的带领下，在同事的帮助下，严格要求自己，自觉履行酒店规章制度和收银工作纪律，认真完成各项必须所要完成的工作内容，现将一年来的工作情况作以简要总结：
一、服从管理，虑心学习
做为一名收银员，最重要的是要明白心中的责任，在领导的合理安排下，认真学习业务知识，从进前台的那一刻，深知前台是酒店的窗口，代表着酒店的形象，言行举止一定要严格要求自己，收银员工作纪律铭记在心，加快脚步熟悉前台的基本情况，从房态图到办理入住，从押金单到宾客账单，从小吧到杂项收费，从退房结账到发票统计，等等。每一步操作都认真地跟着老员工一步步学习，实践中虑心接受老员工对自己的批评和建议，坚持向领导和同事学习，取人之长补已之短，努力丰富自己，提高自己。
二、尊重自己的工作，尊重每一个人
坚信一点：任何人没有贵贱之分，只有境遇，经验和基础的差异，从工作的开始尊重我们的职业，只有在我们为别人打工时尊重我们的工作，我们的职业，我们才会在自己的工作领域内，勤恳努力，有所成就。顾客是上帝，同事是兄弟，领导是家人，在果岭这个环境优美的大家庭里，我们相互尊重，相互学习，相互创造，部门与部门之间像接力赛一样，把关在每一个重要环节，为酒店创效益创佳绩。
三、注重细节，服务第一
记得章银环经理培训的“100-1=0”这个质量公式，在的用心服务中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢记着质量公式的最后一句话：服务工作无小事，一切应从细节入手。正是这样，多为客人考虑一点，自己的服务质量将提高一点，一点点的积累，一点点的进步，不仅证实了自己的能力，也为收银工作中增添光彩，努力努力，顾客是上帝。当然，面客中难免出现差错，但要学会客服困难，遇到问题及时上报领导，在原则的基础上灵活处理。
四、明确目标，正确把握
用学习的眼光去看待工作，不仅学好收银业务知识，熟练操作收银工具和流程，还要更多地了解酒店企业文化，前台是似一个综合信息处理器，要学的东西有很多，与客交流中也可以从中学到很多包括做人做事的道理，这样就不会一直只停留在一个阶段，从工作的开始就给自己定一个方向，要做到什么程度是要给自己一个完美的交待，明确自己的目标，让自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。通过自己的努力，10年8月份进入办公室工作，开始了解日夜审工作内容，办公室基本工作流程，办公室具体工作任务，在坚持收银员职责的同时牢记办公室人员工作职责，在领导的信任和同事的监督下，努力完成各项晋级考核，先将自己的目标画上一个完美的逗号，因为，这并不是自己所期望的，小小的认可将不断的激励自己前进，前进，现将明年工作计划作以简要概括：
1、深入学习，责人责已
不能停止学习的脚步，不能放慢学习的进度，对酒店对部门对岗位熟知并负责，在要求员工的同时更加严格要求自己，树立标本，树立形象。
2、加强监督，严格把关
每一个岗位都代表着财务部，更代表着酒店，监督员工的每一项工作也正是对自己工作的监督，避免错账，减少风险，将一切犯错误的可能性及时打消，保证每一笔账清楚，每一项收入准确。
3、阳光心态，相互创造
端正工作态度，遇事不急不躁，做到稳，准，优，讲效率比质量，团结同事，关心下属，服从管理和安排，积极配合，不断鼓励，让每一位收银员感受到财务部的温暖，相互学习，求长补短
4、再接再厉，永创佳绩
没有好的个人，只有好的团队，每一年都会有每一年的收获，____年即将到来，近期前台人员少，已经停休，上班时间长，消耗体力大，努力解决人员流失问题，确保员工的休息时间，用最短的时间内招聘两名新员工。与各部门协调一致，共同进步。
以上是我个人的一个工作初步计划，可能具体的还不够完善和成熟，但是我会尽我努力去执行，请领导审核。如有不完整的地方不对的地方也请领导补充并及时加以指导。
篇2书写经验108人觉得有启发
酒店收银员个人年度工作总结怎么写
做总结这事，说起来简单，其实也不是那么容易。尤其是像我们这种酒店收银员，每天面对形形色色的客人，处理各种账单，忙得晕头转向，到了年底写总结的时候，就更得好好琢磨了。
开头这部分得有点新意，不能太死板。可以从自己的工作态度说起，比如说自己这一年是怎么坚持下来的，遇到困难又是怎么克服的。当然，这里得注意点，不能光说自己干得多好，得实事求是，把自己的一些不足也带进去。就像我，刚开始的时候，对一些复杂的账目处理起来就有点手忙脚乱，后来慢慢摸索着找窍门，这才算应付下来了。
说到总结，账目这块肯定得重点提一下。这一年的收入支出情况，得清清楚楚地列出来，最好还能做个简单的对比，看看跟去年相比有什么变化。不过这地方要注意，数字得准确，不然领导看了心里会不舒服。我就有一次因为疏忽，把一笔账记错了，结果被经理发现了，虽然没说什么，但我自己心里挺过意不去的。
除了账目，还得说说服务方面的事。我们收银员不仅仅是收钱那么简单，还要负责接待客人，解答他们的问题。这一年来，我感觉自己的沟通能力提高了不少，以前有些客人问的问题，我还得翻手册查半天，现在基本上都能马上回答出来。不过，有时候也会遇到些特别挑剔的客人，这时候就得耐下心来慢慢解释，不能急躁。
再一个就是团队合作的重要性。我们收银台的工作不是孤立的，需要和其他部门配合，比如前台、客房部之类的。这一年里，我学到最多的就是如何跟其他同事相处，遇到事情大家一块商量着办。记得有一次，有个客人突然投诉说账单有问题，当时大家都很紧张，最后还是大家一起查找原因，才顺利解决了。
小编友情提醒：
还得展望一下明年的工作计划。总结不是为了总结而总结，而是为了以后能做得更好。我觉得自己还有很多需要改进的地方，比如对新系统的学习还不够深入，有时候遇到问题还得请教别人。所以明年得抽时间多学点东西，争取把工作做得更出色。
总结这活儿，说到底还是得用心去做。不能马虎大意，也不能敷衍了事。希望我的这些经验能给大家一点启发，让大家都能写出一份让自己满意的总结来。
宾馆收银员个人年度工作总结范文 【篇3】 950字
时光飞逝，转眼间我已经来到宾馆快一年了，在这近一年的时间里我在部门领导和同事们的关心和帮助下不断成长，在思想觉悟、工作技能、为人处世方面都有了进一步的提高。收银员工作是一个需要仔细认真的工作，是宾馆的一个重要岗位，我们宾馆需要处理好餐厅预定、餐厅收银的工作，工作虽然繁忙，但是很充实。接下来将一年的工作总结一下：
1、 不断加强自身的学习，提高自己的业务素质。作为一个合格的收银员，我们应该及时的注意商品的变化，了解工作的内容，不断充实自己的专业知识，这样才能在遇到客人的问题时，及时解决、准确无误。在遇到不动不会的地方就要积极虚心的向老同志请教，要通过自身不断地努力，将自己的工作努力做好。
2、 爱岗敬业，不断加强各个人能力素质。单位现在正在推行七常管理法，这是一个先进的管理思想，宾馆在七常的推动下也取得了长足的进步，但是自身还需要进一步的消化与理解，努力领会七常精神不断推进自己的个人能力素质，与宾馆一同进步。
3、 严于律己，遵守单位的规章制度。在平时的工作中，我能够按照宾馆的规定严格要求自己，做到不早退、不迟到，严格落实财务制度，按照职责办理业务。
4、 团结同志、服从管理、乐于助人。作为一名员工，积极主动配合好宾馆的各项活动，认真完成工作，团结同志，当身边同志遇到困难需要帮助时，自己一定尽自己所能帮。
5、 注意言行、树立文明、健康、良好的员工形象。作为一名直接面对客人的人员，我们要时刻保持良好的工作态度，热情待客，要了解客人的需求，为客人营造一个良好的环境，保持宾馆的形象，为客人提供最满意的服务。
虽然有进步但是自己还有很多不足，在接下来的一年里，我还要再接再厉，向先进的同志学习，不断提高自己。
1、 继续加强学习，不断提高自身的文化素质。最近千里马系统刚刚更新，我还要努力尽快的熟悉，不断地提高自身的业务水平，向业务精湛的同志学习，做到用心工作，少出错、零失误。
2、 贯彻执行宾馆的七常推进，努力领会七常内涵，争取先进，提升自身的同时，多为宾馆做贡献。
3、 严格要求自己，认真实行贯彻财务制度，多请示汇报，多 询问学习，工作多沟通，让自己的工作更上一层楼。
在单位的这一年，我学到的很多的知识和本领，在接下来的一年里，我将继续保持优点，克服不足，不断进步，为宾馆的建设发展贡献自己一份微薄的力量。
篇3书写经验39人觉得有启发
宾馆收银员的工作需要细致认真，总结起来也不是件轻松的事。开头得说清这一年的基本情况，像是接待了多少顾客，处理了多少笔账目之类的，这都是工作成果的重要部分。记得要把关键数据列出来，比如说全年营业额达到多少，平均每天接待客人数量是多少，这样能让领导一眼就明白你的成绩。
在具体的工作描述上，得把那些平时遇到的小情况都交代清楚。像有时候客人付款时可能忘带零钱，这时候就需要灵活应对，看看能不能用支付宝或者微信补上差额。还有就是账单核对的时候，偶尔会出现一些小问题，可能是系统故障导致的误差，也可能是客人填写的信息有误，这些问题都需要及时解决。这些细节虽然琐碎，但正是体现专业性的关键所在。
对于工作中遇到的难题，也得写进去。比如节假日高峰期时，前台总是忙得不可开交，收银速度跟不上，这就需要提前做好准备，比如增加人手，或者调整班次。还有些时候，客人会因为各种原因产生不满情绪，这时就需要耐心沟通，妥善解决问题，这样才能保证服务质量。
书写注意事项：
关于个人的成长也是总结的重点。这一年下来，肯定学了不少新技能吧？像熟练掌握了新的结算系统，学会了处理复杂的账务问题等等。这些都是自己的收获，应该拿出来跟大家分享一下。当然了，这里头可能会有些地方表达得不太顺畅，比如“学会了用新系统后，工作效率提高了很多”，这句话如果稍微改改就更好了，“学会新系统后，效率确实提高了不少”。
小编友情提醒：
别忘了提一下未来的目标。新的一年里，希望自己能在服务态度上有进一步提升，能更好地应对各种突发状况。不过，有时候总结写得多了，难免会有疏漏的地方，比如忘记加上某些重要的数据，或者描述得不够详细，这些都是需要注意改进的地方。
2025年度前台收银员工作总结范文 【篇4】 950字
不知不觉中我已在公司工作将近一年了，虽然工作的时间不算长，但是我经历了公司最重要的一段历史，第一期商品房的初建到现在的全部售出。
回顾近一年来的工作，让我学会了不少的规律，也给我添加了不少见识，同时也让我积累了一定的工作经验。
自从我进入公司的那一天就开始了紧张和繁忙的工作，我的工作岗位职责是负责现金收付、银行算、原始凭证的整理及有价证券的保管等重要任务。刚刚开始的时候，我认为出纳工作好像很简单，不过是点点钞票、填填支票、跑跑银行等事务性工作，但是当我真正投入工作后，我才知道，我对出纳工作的认识和了解是错误的，出纳工作不但责任重大而且有一定的学问需要好好学习才能掌握。就对一期售房收银工作来说，虽然工作基本圆满，但也有一定的失误和不足之处。根据一期经历总以下几条：
1.对售楼人员填写的签约价格单一定要根据公司下达的销售价格表认真复核，还要针对姓名、房号、首付款金额以及合同签约期限进行一一核对，如有出入，立即和销售人员联系。
2.对于特别优惠客户，要有优惠单(公司领导签字)方可优惠，否则以正常价出售。
3.根据以往经验，有个别客户在交首付款时，不能一次性交清签合同者，我们不可开具公司收据，以免招来不必要的麻烦，应打临时收条，收条上只注明暂收现金金额。
4.为了保证公司财产安全，在收到现金时要及时送存公司银行账户，大额现金要有两人送存银行。
5.协助售楼人员引导客户办理银行按揭手续，确保按揭款尽早回到公司银行账户。
回顾检查自身存在的问题，我认为：
一、学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。
二、在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。
针对以上问题，今后的努力方向是：
一、加强理论学习，进一步提高自身素质。对业务的熟悉，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必须通过对财务工作制度、市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习，增强分析问题、解决问题的能力。
二、增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导同事们把工作做得更好。
篇4书写经验171人觉得有启发
关于____年度前台收银员工作总结该怎么写，这事其实挺讲究技巧的。既然是总结，就得先把这一年干了啥理清楚，就像盘点货架上的商品一样，一件件过。先别急着下笔，脑子里得有个大概框架，不然写起来容易乱。
收银工作，无非就是收钱、找零、核对账单啥的，看似简单，但细节可不少。比如遇到顾客多的时候，如何快速准确地处理每一笔交易，既要保证速度，又要确保不出差错，这点特别重要。还有就是偶尔碰到一些特殊情况，像是顾客忘带现金只带卡，或者是会员积分搞不清的情况，这些都需要提前想好应对方案。把这些事情写进总结里，能让领导看到你的责任心和解决问题的能力。
写总结的时候，别光顾着说成绩，也得提提不足的地方。比如说有时候太忙就可能记错了某位客户的订单金额，虽然事后及时改正了，但这说明自己的注意力还是不够集中。另外，有些时候面对态度不太好的顾客，自己情绪控制得也不是很好，这都是需要改进的地方。
还有个关键点，就是平时积累的数据报表千万不能忽视。每个月的销售数据、客流量统计，这些都能反映出工作的成效。把这些数据整理出来，用图表的形式展现，会让总结更有说服力。当然，数据只是基础，还得结合实际情况去分析，比如哪个月份销售额最高，是不是因为节假日促销活动的效果？
至于具体的格式，也不用太死板。开头简单介绍下自己的岗位职责就好，中间部分详细描述工作内容和成果，后面再谈谈感想和计划。不过千万要注意，写的时候得实事求是，不能夸大其词，不然反倒显得不真诚。如果能结合具体事例来说明问题，那就更好了。
总结写完之后，最好找个同事帮忙看看。有时候自己写的东西，可能会忽略掉一些小问题，别人一眼就能看出来。而且同事的意见往往能帮你发现新的角度，说不定还能学到点新东西呢。不过，写完之后直接交上去就行，不用反复修改太多遍，毕竟时间宝贵，效率也很重要。
收银员领班年度个人工作总结模板范文 【篇5】 1500字
在企业领导及同事们的指导和帮助下,我严格要求自己，认真履行一名领班的职责，努力完成工作任务。反思目前的经验教训，是为了今后的迈步奠定坚实的基础，现将该年度的工作总结如下：
一、明确职责，认真履职。
人们常说：“能力胜于知识，方法胜于能力，智慧胜于方法，道德胜于智慧”。由此可以看出职业道德的重要性，在工作中，不管是员工，还是主管，职业道德是第一位的。无论职位的高低、薪水的多少，最重要的是明确自己的岗位职责，认真履职，对自己职业的负责，是一种基本的素养，是个人发展的根基。所以我从零做起，虚心学习，努力提升自己的职业道德素养，以身作则，顾全大局，像经营企业一样经营自己的岗位。要求别人做到的，自己首先要做到;别人做不好的，自己首先要做好。只有这样别人才会服从你，尊重你。
二、努力学习，提升能力。
有学习才会有进步，有进步才会有发展，当今社会竞争激烈，要在激烈的竞争中有一席之地，学习至关重要，对企业、对个人都是如此。只有不停的学习，你才能更好、更快的进步，才能跟上赶上社会的发展。作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，精通了，才能赢得同事们的敬佩和支持，也才能够带好、管好所辖的人员。在从事收银员工作中，虽然取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，只有通过学习，练就本领，才能更好地为企业服务。
三、大胆管理，提高效率。
古人云：“其身正，不令而行;其身不正，虽令不从”。领班或许算不上领导，但也管着一群人，我知道：是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁违反了公司规定，对事不对人，决不姑息迁就。并时刻牢记：你所领导的单位是一个整体，要用团队的力量解决问题。很多人都不愿将一些事交给下属去做，他们认为交给下属做，要跟他讲，讲的时候还不一定明白，需要重复，然后还要复核，与其如此，还不如自己做来得快。但问题的关键是，如此发展下去，你将有永远有忙不完的事，下属永远做那些你认为可以做好的事。好的领班是让下属会做事，能做事。一个团队的强弱，不是个别人能力的强弱，而是所有下属工作的强弱。正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀，相信他们，充分激发他们的潜能，竭力搞好本职工作。正所谓：“人心齐，泰山移”。
四、注重沟通，搞好协调
所谓沟通，是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通，本部门内的沟通。公司是一个整体，你所领导的部门是整体中的一分子，必然会与其他部门发生联系，沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为了解决问题，解决问题的出发点和归宿点是公司利益，部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属的思想动态，甚至下属生活上的问题，你需要了解和掌握，去指导，去协助，去关心。对于你的主管，你也要主动去报告，报告也是一种沟通。收银员的工作不需要太大的体力劳动，但得细心，因此收银员必须任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。因此，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让怍银员休息好，又不能影响超市的工作，还要照顾好她们的特殊情况。合理安排好收银员值班、换班工作，确保超市收银工作的高效运行。
做为一个领班，细节决定成败，从实际入手，从细节抓起，能够在收银员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对超市里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。该年度，虽然工作取得了一定的成绩,但还有很多提升的空间，我坚信：“上下同欲者必胜”，只要我和我们收银员协力奋斗，一定会把工作做得更好!
篇5书写经验199人觉得有启发
作为一名基层管理者，尤其是在零售行业担任收银员领班的同仁，写年度个人工作总结是件挺重要的事情。这不仅是对自己过去一年工作的梳理，也是对未来规划的一个铺垫。不过，很多人觉得写总结很难，不知道从哪儿入手，其实只要掌握几个关键点，写起来就顺手多了。
先说说准备工作吧。在动笔前，得把这一年的工作情况好好捋一遍，哪些事做得好，哪些地方还有不足，都得心里有数。比如，有没有超额完成公司制定的任务目标，团队管理上有没有遇到什么棘手的问题，这些问题后来是怎么解决的。这些都需要提前整理出来，不然写的时候很容易遗漏重要信息。记得要把相关的数据也收集一下，像销售额、顾客满意度之类的指标，都是反映工作成果的重要依据。
正文怎么写？
这部分要尽量详细，但又不能啰嗦。可以用小标题把不同的内容分开，这样看起来会清晰一些。比如可以写工作成绩、存在的问题、改进措施等等。写工作成绩的时候，最好结合具体的事例来说，这样更有说服力。比如某个月份因为调整了排班方式，员工的工作效率提高了多少个百分点，这种具体的数字会让总结显得更有分量。
还有就是关于团队管理的部分。作为领班，不仅要关注自己的业绩，还得关心整个团队的状态。可以写一写平时是怎么调动大家积极性的，比如组织培训，搞团建活动，这些都是促进团队凝聚力的好办法。当然，如果过程中遇到了困难，也要坦诚地提出来，毕竟没人能保证一路顺风顺水。重点是要说明你是怎么克服这些困难的，比如通过加强沟通，还是引入新的管理制度。
书写注意事项：
别忘了提到自身的成长。这一年里，自己学到了什么新技能，或者对某些业务有了更深的理解，都可以写进去。这不仅能让领导看到你的进步，也能激励自己继续努力。不过要注意，这里不要吹得太过了，适度就好，毕竟总结不是自我表扬的地方。
小编友情提醒：
写完后一定要仔细检查一遍。有时候写作者可能因为赶时间或者其他原因，会出现一些小错误，像是漏掉了个标点符号，或者多打了几个空格之类的小问题。虽然这些不影响大局，但还是会影响整体的观感。所以，花几分钟静下心来复查一下，确保没有明显的疏漏，这样才能交出一份满意的总结。
收银员年度个人工作总结范例范文 【篇6】 750字
时间过得真快，转眼____6月又悄悄过去了，在这段时间里我严格要求自己，自觉履行超市收银制度和做好收银值班的职责，认真完成领导布置的每一项工作，现本人将这一阶段的情况总结
一、服从管理，虚心学习
作为一名收银值班，最重要的是要明白自己的责任，在领导合理安排下，努力完成所交代的任务，认真学习业务知识。收银工作是一个超市的窗口，仪容仪表一定要注重，收银员职责要求和工作纪律铭记在心，虚心接受领导对自己的批评和员工的建议，坚持向领导和同事学习，取人之长补己之短，努力丰富自己，提高自己。
二、注重细节，服务第一
我们的工作是直接面对顾客，收银是整个工作中最后一个环节，作为收银员我们时刻牢记，要百分百的用心服务，要想顾客之所想急顾客之所急。我牢记着一句话：服务工作无小事，一切应从细节入手。如有时散装商品品名或价格称错了，我们总是委婉地告知顾客，叫他重新去称一下；有时我们发现膨化食品漏气了或者牛奶、养乐多之类的饮料漏了或者盒装鸡蛋里有碎蛋，我们也会立即告知顾客，让他去换一下商品；有时顾客反映商品价格不对，我们也会在第一时间与工作人员沟通。就是这样，多为顾客考虑一点，自己的服务将提高一点，一点点的积累，一点点的进步，不仅证实了自己的能力，也为收银工作增添了光彩，努力努力，顾客是上帝。
三、尊重自己的工作，尊重每一个人
作为一名收银值班我跟收银员讲要做一名好的收银员必须具备一颗积极、热情的心态去服务每一位顾客，在工作中偶尔会遇到不愉快的事，但是我们都必须克服。不能在工作中有负面情绪，面对顾客时脸上始终要保持微笑，提供无微不至的服务。
四、再接再厉，永创佳绩
没有好的个人，只有好的团队。____下半年已经到来了，我坚信在我们主管的带领下我们团结一心，将会有更大的收获！
篇6书写经验171人觉得有启发
在撰写一份收银员的年度个人工作总结时，需要考虑一些关键点。首先，要明确这份总结的主要目的是什么，是为了向上级汇报工作情况，还是为了自我反思和提升。如果是前者，那么应该侧重于工作成果和效率，而后者则可以更多地关注个人成长和不足之处。
在准备阶段，建议先整理好一年内的工作记录，包括销售数据、顾客反馈以及工作中遇到的问题和解决方案。这些资料不仅能帮助理清思路，还能为总结提供具体的数据支撑。当然，在收集资料的时候，可能会遗漏某些细节，这很正常，毕竟人无完人。
接下来就是组织材料了。开头部分可以用简短的话语概述一年的工作概貌，比如“这一年里，我主要负责商场a区的收银工作”。接着就可以分条列出具体的成就，例如“全年零差错率保持在99%以上”，或者“成功处理了多起复杂退换货事件”。这里需要注意的是，描述成绩时要尽量客观真实，避免夸大其词。
至于存在的问题部分，可以这样表述：“在面对高峰期人流时，有时会感到压力较大，影响了工作效率。”这样的说法既承认了问题的存在，又没有直接指出责任所在，显得比较委婉。对于解决问题的方法，则可以提到“通过参加公司培训，提高了应对突发事件的能力”。
此外，还可以结合自己的工作经验提出一些建议，比如“希望未来能增加更多的自动化设备，减少人为操作失误的可能性”。这部分内容虽然不是必须的，但如果能够体现一定的前瞻性，会给领导留下深刻印象。
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餐饮收银员年度工作总结范文 【篇7】 4800字
过去的一年，是不平凡的一年。从去年开始筹备到今年8月5日的试营业，酒店在集团领导的关心与正确领导下，我们紧紧围绕集团提出的工作思路和目标，坚持以开拓经营、提升企业服务质量为重点，狠抓经营管理。酒店董事长、总经理领导班子明确了我们酒店的发展愿景、发展目标、经营理念、及企业文化，以此为动力和我们的目标，带领各部门经理及主管、领班，团结酒店全体员工，上下一致，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献，取得了颇为可观的业绩。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。
第一 科学决策，齐心协力，酒店年创三点业绩
（一）经营创收
____（8－12月）经营收入 万元，其它业务收入 万元，总收入达 万元（其中：餐饮部为 万元，房务部为 万元，全年客房平均出租率为 %，年均房价 元。营业成本 万元，毛利额 万元，综合毛利率为 ，营业费用为 万元，营业税金为 万元，管理费用为 万元，财务费用为 万元，营业外支出 万元,利润总额亏损 万元。
（二）管理制度创利
俗话说“人管人气死人，制度管人人服人”，规章制度是一切工作开展的基石。酒店自试营业以来，随着各项工作的深入和当地酒店业的特性，试营业时由管理公司制定的一些制度的不合理性和不适宜性显现出来，并制约一些工作的顺利开展。
各部门根据实际工作中的遇到的问题，逐步建立了与本部门工作相适宜的规章制度，落实到每一个工作岗位，并以每月的绩效考核为检查标准，且与个人的工资挂钩。
目前酒店各项制度规范，政令畅通，有章可循，有据可依，“制度管人”真正落到了实处。
（三）安全创稳定
酒店通过制定“大型活动紧急预案”等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店总经理的关心指导下，经理级领导每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。
第二 品牌管理，酒店主抓八大工作
（一）以对外协调为主，建立良好社会关系
酒店自____8月15日试营业以来，一直处于半施工半运营的试营业期，酒店的消防未验收，致使营业执照及相关的手续未进行办理，也导致了各相关职能部门对我酒店进行了多次检查并下发处罚单，通过总经理办公室的对外协调、沟通，申请免除了市文化稽查大队、市卫生防疫站、市卫生局、派出所等部门的近10万元的罚款，避免了酒店的经济损失，并借此也与这些职能部门建立了良好的社会关系。
（二）以财务管理为目标，抓好每一项工作
1、会计基础工作方面
为了确保财务核算在单位的各项工作中发挥准确的指导作用，在遵守财务制度的前提下，认真履行财务工作要求，正确地发挥了会计工作的重要性。
2、会计管理方面
加强了酒店的资产管理、债权债务管理，加大了酒店各部的监督职能和货币资金管理。严格执行集团财务部下发的资产管理办法及内部资产调拨程序。认真设置整体资产账簿，对帐外资产设置备查登记；对酒店债权债务认真清理，每月及时收回各项应收款项；对酒店前台收银到日夜审、出纳、日常采购价格、客房成本控制等进行监督，严格控制；由会计人员监督，定期对出纳库存现金进行抽盘，并由日审定期对前台收银员库存现金进行抽盘，做到万无一失。3、对内、对外协调方面
协助领导班子控制成本费用开支，编制费用预算，合理制定经营部门收入、成本、毛利率各项经营指标，及时准确地向各级领导提供所需要的经营数据资料，为领导决策提供了依据。及时了解税收及各项法规新动向，主动咨询税收疑难问题，为酒店为个人提供合理避税的依据。
（三）以效益为目标，抓好销售工作
市场营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒店提高声誉，树立良好公众形象的一个重要窗口，它对总经理室进行经营决策，制订营销方案起到参谋和助手的作用，它对酒店疏通营销渠道、开拓市场、提高经济效益和社会效益起到重要促进作用。
1、稳固了部分固定消费客户和周边几大厅局建立了良好的关系。为了巩固老客户和发展新客户，在____10月召开1次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。
2、开拓创新，建立灵活的激励营销机制。开拓市场，争取客源今年营销部将配合酒店整体新的营销体制， 营销代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。
3、自8月5日开业以来完成销售总额2583782.4万元，完成率110.7%。房券销售330套，会员卡销售18张。
4、投诉处理。本着“宾客至上、服务第一”和“让客人完全满意”的宗旨，试营业 5个月以来，销售部共接待并处理宾客投诉约65起，为酒店减少经济损失近万元，争取了较多的酒店回头客
（四）以改革为动力，抓好餐饮工作
1、绩效挂钩。餐厅虽然是酒店的一个部门岗位，但在管理体制上率先进入市场轨道，绩效挂钩的改革举措已经正式推行，在一定的费用和毛利率标准下，一方面给餐厅厨房的管理者、服务员、厨师等人员以无形的压力，另一方面，却使大家变压力为动力，促进餐厅、厨房为多创效益而自觉主动地做好经营促销工作。
2、竞聘上岗。餐厅除了分配政策作了改革，用人、用工机制也较灵活。管理者能上能下，员工能进能出，依据工作表现竞聘上岗等等，这些皆利于酒店及部门岗位的政令畅通，令行禁止。但总体看来，餐厅将表现和能力较优秀的主管安排到负责岗位，将认真工作的员工提为领班，将不称职的主管、领班及员工予以劝退等，多多少少推动了餐厅各项工作的开展，为力争完成营收指标提供了管理机制等方面的保证。
3、从____8月至____11月，餐饮部共完成计划任务的86.35%，毛利率平均达到44.24%。
（五）以质量为前提，抓好客房工作
1、酒店自____8月6日开业以来人员始终缺编，客房服务人员边开荒，边做房，工作重，压力大，但大家齐心协力，在不降低客房打扫质量的前提下，共同完成了酒店下达的各项任务。
2、班组晨会。为保证酒店基本产品“客房”质量的优质和稳定，客房部根据酒店要求，设立了长包及散客班组的晨会制度，对当日的工作进行布置，对每个员工的仪容仪表不整进行规范，从而使全体员工在思想上能够保持一致，保证了各项工作能够落实到位。在班组的周例会中对上周工作进行总结，对下周的工作进行布置并形成文字，同时将酒店相关文件的内容纳入其中，充分体现了“严、细、实”的工作作风。3、安全检查。除部门设立专职安全保卫分管负责人外，将安全知识培训变为一个系统在全年展开，体现不同层次、内容。从酒店相应的防范措施、突发事件的处理办法到各项电器的检查要求等等，从点滴入手。明确各区域的安全负责人，以文字形式上墙，强调“谁主管、谁负责”“群策群力”的工作原则。对于住店客人、会客人员、过往人员进行仔细观察、认真核对，做到无疏漏。
4、生产经营和各项任务指标完成情况。酒店刚开业，知名度较低，为了能扩大酒店的知名度，客房部降低了房价，并运用房劵等优惠政策招揽客人，做到旺季更旺，淡季不淡，超额完成了酒店制定的各项任务指标。为了控制成本，降低毛利率，我们将部分用品再回收、再利用，使我们的毛利率达到了96%以上。
（六）以“四防”为内容，抓好保卫工作
1、建立健全各种规章制度：
酒店在试营业期间，按照酒店的要求，10月份制定了本部门的运行手册，并在月底与各部门签定了消防安全责任书，致使酒店在经营过程中无安全事故发生。逢到节假日就制定值班表及紧急预案使安全保卫工作不松懈。
2、管理方面
日常工作中首先采取从我做起，以身作责。特别是在酒店施工期间，保卫部人员少任务重的情况下，积极配合各部工作，保证酒店内的安全工作，为保证酒店顺利开业打下了良好的基础。
在日常工作中采取因人施教，分析人员的心理状况，采取不同的方式方法消除部门员工心里不安因素，培养协同作战的能力。不管是在应急突发性事件还是协助各部工作都达到了哪里需要那里去，统一行动，协同作战的目的。
3、消防工作
为了进一步认真落实《消防法》的规定，做到防患于未然，提高全员意识，教育酒店全体员工自上而下，从思想上重视，狠抓防火工作，在施工期间抓获盗窃3起罚款金额1600元，处理打架事件30起，抓获违规操作6起，罚款金额600元。消防安全培训150次，下发整改通知书12份都已整改。购买灭火器128具，灭火器箱子50个。接受职能部门检查3次，基本保证酒店消防设施到位，为12月份市消防局对酒店验收工作、经营工作打下了良好基础。
（七）以降耗、降损失为核心，抓好维护工作
从酒店筹备开始，工程部就一直配合施工单位对大厦的原有装饰.进行完整的拆除工作，一一登帐并运至大库，确保将拆除的损失降到最小。为节约资金，自行对酒店管理网络进行综合布线和施工，只此一项就为酒店节约资金近万元。并且，试营业期间，工程部工作人员有时经常干到凌晨六、七点钟，早晨还要照常上班，员工们无怨无悔为酒店的正常营业做出了重要贡献。
酒店开业后，工程部自己设计制作了两台巴西烧烤炉，酒店二级库房货架，负一层暖气的改造和拆除等，包括酒店一系列设施设备的安装调试，也都是由工程部来完成的，为酒店节约了大量的资金。
8月5日开业后，由于经营情况较好，各项能耗都较大，在这种情况下，经过工程所有员工的不懈努力，总共为酒店节约用水1202方，用电11525度，以实际行动为酒店的节约做出了重要贡献。
（八）以精干为原则，抓好人事、培训工作
自试营业以来在，在资源开发、生存竞争中人力资源部坚持“以人为本”的重要思想为指导，“以人才治店，以人才求生存”为目标，顺利完成____度人事工作。经过5个月的运行，酒店的用人机制逐步建立起来，知人善用，帮助员工、提高员工、留住员工，为员工提供创造成才，发挥才能的机会，加大了对本酒店人员的培养和提拔力度。
自酒店质检部成立以来，作为酒店纪律督查的职能部门，基本上严格执行了酒店规章制度、员工守则。这几个月以来，依照规定除名了5名员工，劝退了16名员工，留店查看3名员工，其他警告及系列处罚共73人次，进一步营造了遵守酒店制度光荣、违反酒店制度不姑息的良好氛围。
加强了员工的培训工作，除了新员工的入职培训，还针对新上岗的员工进行一对一的培训，老员工以身做责，通过言传身教带动新员工。
第三 提升企业文化 增强员工凝聚力
企业文化建设一直是福兰德假日酒店一项重要工作，员工生日、每月的评先、员工每月的棋类比赛、趣味比赛都进行的有声有色。今年酒店的企业文化可以说是不断创新、不断进步的一年，把创建学习型企业作为新的着力点，组织建立了福兰德假日酒店的党支部与团支部；为学习酒店先进的管理理念，酒店总经理每天中午还组织各级员工，利用午休时间学习了《中层干部素质提升和培养》、《服务质量控制程序》等先进的管理经验，并和工作联系起来，组织部门领导编写了符合我们酒店特色的《福兰德假日酒店员工应知应会》、各部门的《运行手册》及现在各部门正在编写的《质量手册》。
第四 四星标准，客户反馈，酒店仍存三类问题
（一）设施设备不尽完善
明年酒店就要申请四商务酒店，不管是客房内部的硬件设备，还是酒店内部的软件设施，都还不能达到要求，努力达到四酒店的各项标准要求是明年酒店的一项十分重要的工作。
（二）管理水准有待提升
1、表现在管理人员文化修养、专业知识、外语水平和管理能力等综合素质高低不一、参差不齐；
2、表现在酒店尚未制订一整套规范的系统的切实可行的“管理模式”；
3、表现在“人治”管理、随意管理等个体行为在一些管理者身上时有发生。
（三）服务质量尚需有优化
从多次检查和客人投诉中发现，酒店各部门各岗位员工的服务质量，横向比较有高有低，纵向比较有优有劣。白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在，都难做到一样地优质服务。反复出现的问题是，有些部门或岗位的部分员工，仪容仪表不整洁，礼节礼貌不主动，接待服务不周到，处理应变不灵活。此外，清洁卫生不仔细，设备维修不及时等，也影响着酒店整体的服务质量。
篇7书写经验216人觉得有启发
餐饮收银员的工作涉及面广，既需要熟悉各类业务流程，又要处理日常账务，所以写一份好的年度总结并不容易。在写总结的时候，得把全年工作中的主要事项梳理清楚，这可不是一件轻松的事。记得去年我第一次写总结的时候，就有点手忙脚乱，因为脑子里的东西太多，不知道从哪里开始。
一开始，我觉得先把每个月的情况都列出来是个不错的办法。比如，哪个月销售额特别高，哪个月出现了什么问题。这样能让自己有个大致的印象。不过我发现，这种方式很容易遗漏一些重要的细节。后来我换了个思路，试着按事情的重要程度排序，结果发现这样反而更有条理。当然，这也不是说每次都能做到完美，有时候写着写着就会跑题，写着写着又忘了前面写了什么。
除了整理内容，格式也很关键。餐饮行业讲究效率，收银员的工作更是如此。因此，总结里的每一部分都要简明扼要，不能拖泥带水。比如，遇到客户投诉的问题，不用长篇大论去描述，只需要点出关键点就行。像是客人反映账单算错了，你可以说具体是哪笔账目有问题，是如何解决的。如果能附上当时的截图或者记录，那就更好了。
还有就是数据方面，餐饮行业的数据量通常比较大，尤其是涉及到销售和库存。总结时，最好用图表的形式展现，这样既直观又方便。不过这里有一个小窍门，就是不要直接复制粘贴原始数据，而是要经过筛选提炼，把重点部分凸显出来。不然的话，领导看的时候会很头疼，一堆数字堆在一起，根本不知道你想表达什么。
书写注意事项：
关于总结的语气也很重要。作为收银员，日常工作可能比较琐碎，但在总结里，语气要显得积极向上。即使遇到了困难，也要尽量用正面的态度去描述，比如，“虽然今年遇到了不少挑战，但我们团队最终克服了这些问题，保证了工作的顺利进行。”这样的表达方式会让领导觉得你很有责任心。
写总结的过程中，难免会有一些小问题。有时候可能是对某些细节记忆不太清楚，这时候就需要多翻阅之前的记录。还有的时候，可能会因为时间紧迫而草草了事，这种情况下，总结的质量就会大打折扣。所以，写总结这件事，还是得提前准备，不要等到最后一刻才匆匆忙忙动手。
收银员2025年度工作总结与计划范文 【篇8】 1100字
也许超市工作对大家来说，都觉得是一件很简单的事情。收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。我以前也是这么认为的，但是此刻看来，等我自我成为一名超市员工的时候，我才感觉到其中很多的困难，并不是想象中那么简单，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好!
透过近三个月的工作和学习，卖场的工作我也能够应付自如了，或许这些话有些自满，但当有状况发生时，组里的人都会向我伸出援助之手的。这是我心中不经万分感动。这这三个月的时光里，自我一向持续着工作室的热情，心态也是一平和为主。我深深的明白，作为一名卖场的工作人员，坚决不能够把个人的情绪带到工作中来。顾客永远是对的，这是我们工作的宗旨，所以我们要以会心的微笑去接待每一个顾客，纵然顾客有事无理取闹，我们也要做到沉着冷静，持续好自我的心态，尽量避免与顾客之间发生矛盾。
虽然自我做收银工作时光不是太长，自身的专业素质和业务水平还待提高，到自我觉得只要用心去做，努力去学习，就能够克服困难。我们要树立良好的形象，因为我们不仅仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作期间我们要用心的想老员工请教和学习，能够踏实认真的做好这份属于我们自我的工作。这是公司的需要更是自我工作的需要。针对自我在工作遇到的问题，探讨自我的心得和体会，也算对自我的一个工作总结吧。
在这段工作期间，自我感觉到还有很大的不足，对于自我的业务水平和技能还有待提高，这样才能在方便顾客的同时也方便我们自我的工作，是我们的工作效率有所提高。当然自我觉得对顾客的服务才是最重要的，作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让胡克满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一个顾客，不要在工作中中将自我的小情绪带进来，这样会让你在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自我与顾客之间产生矛盾，我们务必要持续好自我的心态。
在工作之余，自我还就应多学习关于商品和财会方面的专业知识，我们只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中，这也是我们为自我所做的准备，只有做好这些，有足够的资本，才能这这份岗位中脱颖而出，要明白在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩，这并不是一件易事。
时光飞逝，虽然自我在这份岗位中之工作了短短三个月时光，但给自我的的感受却很深，无路实在自我做人方面，还是在自我的工作当中都给了自我很大的帮忙，在今后的工作当中自我就应多学习多进步，做好做精自我的工作。为了完美的明天，我们努力吧。
优秀收银员年终工作总结范文
餐厅收银员工作总结范文
篇8书写经验87人觉得有启发
收银员____年度工作总结与计划怎么写
对于收银员来说，年度总结和计划是非常重要的工作内容。这不仅能够帮助自己回顾过去一年的工作表现，还能为未来的工作指明方向。不过，很多人在写总结的时候容易陷入一些误区，比如只罗列数字，或者把工作描述得过于简略。其实，一个好的总结应该包含具体的事例和数据，这样才更有说服力。
先说说总结部分吧。写总结的时候，可以从日常工作中遇到的一些典型事件入手，比如某次面对顾客投诉时是如何处理的，或者是如何解决了一次系统故障。这些具体的例子能够让总结更加生动。另外，记得把关键的数据写进去，比如销售额的增长比例，或者客户满意度调查的结果。如果能用图表的形式展现出来就更好了，这样能让领导一眼看出你的成绩。
至于计划部分，则需要结合公司的目标和个人的职业规划来制定。可以参考公司今年的整体业绩目标，看看自己有哪些地方可以进一步提升。比如，如果今年的目标是提高客单价，那么就可以在计划里提到通过优化商品陈列等方式来实现这个目标。同时，也要考虑到自身的成长需求，比如参加相关的培训课程，提升自己的专业技能。
有时候，写总结的时候可能会忘记一些细节，这时候就需要仔细翻阅之前的记录。比如每次交接班时的交接单，还有各种报表，这些都是很好的参考资料。不过，有时候因为忙起来，可能记不清某些事情的具体时间，这就需要自己多花点时间去整理。比如，某次大型促销活动的具体情况，可能就需要从系统里导出相关数据才能完整呈现。
书写注意事项：
写总结的时候要注意语气，既要实事求是，又不能显得过于谦虚。毕竟，总结的目的不是为了贬低自己，而是为了让别人看到你的努力和成果。所以在表达上要把握好分寸，既不能太过自夸，也不能过于低调。有时候，稍微强调一下自己的贡献也是必要的，毕竟这是对自己工作的肯定。
小编友情提醒：
写完总结后最好找同事或者上级提提意见。他们可能会指出一些你没注意到的问题，或者给出改进建议。当然，有时候听意见的时候可能会觉得有点压力，尤其是当听到批评的时候。不过，这也是一个学习的机会，只要虚心接受，就能不断进步。
