保险公司年度工作总结900字范文 【篇1】1300字
保险公司年度工作总结900字
曾经和多数人一样对保险很不认可，对保险业务员更是厌恶至极。也曾认为从事保险工作是极其低级，极其没有地位的。可是直到那一刻，进入中国人寿晋城分公司营销七部的那一刻，我的看法完全改变了。
我曾做过服务生，曾做过非常令人尊敬的人民教师，也曾从事过极其令人尊重而且羡慕的记者工作，还曾投资做过生意，这些工作虽然苦，虽然累，但的确得到过很多人的认可和尊重，曾经的赞美和掌声此刻还记忆犹新，可是今天的我会有几个人能记起呢?我的学生记得我吗?在大街上偶见后是否会尊称我一声老师呢?虽然他们在我的引导下得到了进步，我曾采访过的人，见了面是否会认出我?虽然他们也曾非常恭维的给我敬酒，他们的风采也曾在我的笔下表现的那样淋漓尽致。可是我得到了什么呢?我曾经好长一段时间在思考这个问题。我很敬业，很努力，也曾天真的认为，是金子总会发光，可是我的努力拼搏，到底得到了什么呢?
残酷的现实生活，让我曾一度成为它的奴隶，得过且过，极其消极，曾经以为生活就这样了，虽然我还很年轻。可是当我踏进中国人寿晋城分公司营销七一部的那一霎那，我的观念发生了质的变化，那里的伙伴大多数已经迈入中年，可是他们对生活充满激情，对工作充满热情，他们向往成功，他们不断努力，不断学习，他们相互激励。他们那种积极的态度，深深的感染了我触动了我，我不停的告诉自己，我不能在这样下去了，我还年轻。
冲着那份激情，我进入了保险这个行业，才对保险有了新的认识，保险是什么?保险是用今天的钱筹划明天的生活。我们都知道，未来充满着变数，没有人能准确预知自己将来会发生什么。有些人一觉醒来便一贫如洗，有些人一出家门就生离死别。往往这样一些意外就能使一个原本幸福的家庭或一个原本兴旺的企业陷入困顿之中。中国有句古话：“人无远虑必有近忧”，而保险就是一种未雨绸缪的智慧，是化解未来可能发生质风险的有力手段，能使人们明天的生活免受剧烈波动的困扰。
保险是用小钱换大钱。保险就像一个蓄水池，在平时投保人一起进行点滴积累，一旦谁需要时就可以直接去用，并且去用的量是其投入量的数百倍、数千倍，甚至数万倍。当然，在保险集合体中的每个保险人虽然都只付了一定的保险费，但只有遭遇保险事故的被保险人才有可能获得保险赔偿。这恰恰说明了保险的互助性质。“一方有难，八方支援”。这样，如果其中有个被保险人遭遇不幸，就可以借助众人的力量避免或减小损失了。
保险是“仁爱”的化身，是“责任”的体现，是“尊严”的延伸。保险不仅仅能提供一种物质补偿，更重要的是，它还能折射出人与人之间的和谐关系。为家人购置保险是对亲人的爱，为员工购置保险是对社会的责任，为自己购置保险则是自我尊严的延伸。
人寿保险是那么伟大!它可以让爱心永续!做什么工作都是做，但不是每一份工作都能让我感觉到有意义。传播爱心，落实责任，倡议互助，我为人人，人人为我，大家帮助大家……这不正是我们这个国家、这个社会所需要的吗?作为一个保险代理人，作为一个普普通通的人，背负着如此大的使命，身负着如此大的责任，是多么值得骄傲和自豪啊!所以我庆幸选择了保险行业，我将让我的生命价值在这个行业中得到体现。
篇1书写经验236人觉得有启发
保险公司年度工作总结该怎么写？先说个关键点，总结得紧扣公司的业务核心，不能跑偏。像咱们保险这行，核心就是理赔和服务，这两个抓好了，其他的事就顺了。
开头，别急着下定义，可以从今年的整体情况说起。比如，今年市场环境怎么样，竞争激烈不激烈，公司做了哪些调整。这一块儿要注意，数据得真实，不能胡编乱造。记得去年有个同事写总结时，把业绩翻倍写成了增长十倍，结果领导一核对数字，发现不对劲儿，差点挨批评。
接着讲讲具体工作。每个部门都得有自己的亮点，像是销售部，得提到新客户的拓展情况，老客户的维护策略；运营部的话，就着重提服务流程优化，客户满意度提升什么的。这里头容易出问题是描述太笼统，比如只说“提高了服务质量”，到底提高多少，怎么提高的，都没交代清楚。就像写文章一样，得有细节支撑，不然显得空洞。
再来说说遇到的问题。这一步很重要，但别光顾着抱怨，得带着解决方案去谈。像去年我们公司在理赔效率上出了些问题，拖慢了处理速度，后来通过引入新的管理系统，把平均处理时间缩短了三天。这样的例子就可以拿出来讲讲。
总结里最好能带点前瞻性的思考。比如，明年打算怎么应对市场变化，有没有新的业务方向。这部分可以稍微大胆一点，但前提是得有依据，不能凭空想象。要是写得太虚，领导会觉得你没认真分析过情况。
小编友情提醒：
写总结的时候，语言要平实，避免那些花哨的辞藻。毕竟这不是写散文，实用才是重点。不过有时候，写着写着可能会不小心漏掉一个重要的数据，或者把时间顺序搞混了。这种事情虽小，但会影响整体效果，所以写完后最好多检查几遍。
写总结这事，说难也难，说简单也简单。关键是要实事求是，把自己这一年的工作好好梳理一遍，把成绩讲明白，把问题说透彻，这样才叫合格。
保险公司客服接待年度总结报告范文 【篇2】 1350字
1、提升服务品质。首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单(参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理)，现场管理逐级负责、分级管理(服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工)，加大力度。部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造最佳服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，还推出服务明星候选人共44人，起到了以点带面的作用。
2、顾客投诉接待与处理。在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，(服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚)，在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。____前三季度服务办全体共接待各类投诉371起完结率(质量类：224例，服务类:9例，综合类：131例，突发事件：7例)在突发事件处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议——第三方责任险(保费共3000元，三店同保)，只要是在我公司发生的突发事件，均属于保险范围，从而为公司减低了损失。
3、人员管理检查范围全面化、制度化。将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，达到监督检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前，就要站在员工通道迎接员工进店，通过这种方式，管理人员的亲和力得到加强，使各级管理人员与员工之间距离更加接近。
保险公司客服接待年度总结报告范文在____的新春为你带来祝福的希翼，希望____的你得到大大的幸福，大大的快乐！
篇2书写经验248人觉得有启发
保险公司客服接待年度总结报告该怎么写？这个问题困扰了不少人。其实写这类总结报告并不复杂，只要抓住几个关键点就行。
先说说资料收集，这一步特别重要。平时要注意积累工作中的各种数据，像客户投诉的数量、处理的时间、满意度调查结果之类的。这些数字能直观反映工作成效。当然，除了数据，还要留意一些典型的案例，特别是那些处理得比较好的例子，可以用来举例说明。
接着就是整理思路了。要把一年的工作分成几个部分来写，比如说日常接待、特殊事件应对、团队协作情况等等。每个部分都要有自己的侧重点，不能眉毛胡子一把抓。比如日常接待这部分，可以着重讲流程优化后的效果如何，有没有达到预期目标。
然后就是语言表达的问题了。写总结的时候，最好用平实的语言，避免太过华丽的辞藻。毕竟这是工作报告，不是文学作品。不过有时候为了突出重点，适当的修饰也是必要的。比如，“经过不懈努力，我们的服务质量有了显著提升。”这样的句子既简洁又明了。
别忘了把个人感悟也写进去。虽然这主要是一份工作汇报，但适当的主观感受能让报告更有温度。比如可以谈谈自己在这一年里的成长经历，遇到过什么困难，又是怎么克服的。
最后就是检查环节了。写完之后一定要反复查看，确保没有遗漏重要的信息。有时候因为赶时间，可能会忽略掉一些细节，所以一定要仔细核对一遍。另外，语法方面也要多注意，毕竟这是正式文件，错别字什么的会显得很不专业。
2025年度保险公司个人总结范文 【篇3】 950字
时光飞逝，____年就这样过去了。我们一年的保险工作也要收尾了，一般到这个时候我们保险公司都要对这一年的工作进行总结，以下为大家带来____年度保险公司个人总结范文，详细内容请看全文~
____年，对于我来说是艰辛的一年，也是收获的一年，是生命改变的一年，也是心满意足的一年。有压力困难，有低谷煎熬，有拼搏奋战，有皆大欢喜，这一年的工作纠结辗转而又硕果累累，这一年的生活也是精彩纷呈而又收获匪浅。总结反思自己的____年，更多的是成长、收获、幸福、感恩、淡定。
一年来，保险公司在省市公司正确领导下，依靠我公司全体员工的不懈努力，公司业务取得了突破性进展。今年各项工作健康顺利发展。下面结合我的具体分管工作，谈谈这一年来的成绩与不足。
一、工作思想
积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的xx保险市场，强化核心竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，公司保持了较好的发展态势，为xxxx保险公司的持续发展，做出了应有的贡献。全方面加强学习，努力提高自身业务素质水平和管理水平。
二、业务管理
根据市公司下达给我们的全年销售任务，制定各个周、月、季度、年销售计划。制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点，可实现的目标。在目标确定之后，我本着“事事落实，事事督导”的方针，通过加强过程的管理和监控，来确保目标计划的顺利完成。
三、工作中的不足
由于业务较多，有时难免忙中出错。例如有时服务不及时，统计数据出现偏差等。有时工作有急躁情绪，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和质量;处理一些工作关系时还不能得心应手。
总之，一年来，我严于律己、克己奉公，在思想上提高职工的认识，行动上用严格的制度规范，公司员工以不断发展建设为己任，锐意改革，不断创新，规范运作，取得了很大成绩。
新的一年即将到来，保险市场的竞争将更加激烈，公司要想继续保持较好的发展态势，必须进一步解放思想，更新观念，突破自我，逐渐加大市场营销力度。新的一年我将以饱满的激情、以百倍的信心，迎接未来的挑战，使本职工作再上新台阶。我相信，在上级公司的正确领导下，在全体员工的共同努力下，上下一心，艰苦奋斗，同舟共济，全力拼搏，我们公司一定能够创造出更加辉煌的业绩!
篇3书写经验55人觉得有启发
在写总结的时候，咱们得明白总结不是流水账，也不是单纯的记录。它需要把一年的工作情况梳理清楚，还得让人一眼看出成绩在哪、问题在哪、下一步的方向又是什么。有些人觉得总结难写，其实是有窍门的。
先说准备工作，手里得有材料。比如每个月的工作汇报、会议纪要、项目进展啥的，这些都是重要的依据。要是没有这些材料，总结就容易东拼西凑，显得不扎实。比如说某人负责理赔这块儿，他得把全年处理的案件数量、金额都列出来，还要分析一下哪些类型的案件占比高，处理起来耗时多。
写总结的时候，条理得清晰。可以按业务类型来划分，也可以按时间顺序来排布。要是按业务类型，那就得把每个部门或者团队的成果都说全了。要是按时间顺序，那就要把每个阶段的重点工作都提到，不能漏掉关键节点。当然，有些地方可能会有点疏忽，比如某个人在写车险业务的时候，忘记把上半年的数据统计进去，这就容易导致前后数据对不上。
数字是很重要的。总结里少不了数字，因为数字最能直观反映业绩。比如说保费收入增长了多少个百分点，赔付率控制在多少以内，这些都是硬指标。不过要注意的是，数字得真实，不能为了好看而夸大。要是有人把实际增长百分之五写成了百分之十五，那问题就大了，这会让领导对你的诚信产生怀疑。
还有一点要注意，总结不能光报喜不报忧。成绩是要夸，但问题也得提出来。比如说公司在客户服务这一块儿，虽然总体满意度提高了，但也收到不少客户投诉，主要集中在理赔速度慢这方面。把这些提出来，才能让领导知道接下来该从哪里改进。
最后一点，总结得有建议。不能光是回顾过去，还得展望未来。比如说针对理赔效率低的问题，能不能引入新的技术手段？能不能优化流程？这些问题都得在总结里体现出来。要是有人在写这部分的时候，思路不清，把建议写得模模糊糊的，那就会让人感觉没诚意。
总结写完后，最好自己先看看，检查一下有没有错别字，语句通不通顺。要是有人写完后没检查，直接交上去，结果被发现句子不通顺，那就太尴尬了。
保险公司年度工作总结范文 【篇4】 650字
“认真、务实、创新、激情”这是今年给自己定下的岗位关键词，在09年的工作中，我时刻用具体的工作绩效来诠释这些词汇的真正内涵，用自已的实际行动证明自己能做的更好!
在____即将过去之际，回顾我在年初总结时“立的誓”，有一点点欣慰，也有一点点遗憾，当然随着整个公司的蓬勃发展，我更多看到的则是我所致力于的滨海个险未来的憧憬和希望。
不积跬步，无以成千里。在过去的一年中，由于工作经验的欠缺，我在实践中暴露出了一些问题，虽然因此碰了不少壁，但相应地，也得到了不少的磨砺机会，这些机会对我来说都是实际而有效的。
有了这些不可或缺的经验，和去年的业务水平比起来，现在的我工作起来明显会感觉较之以往更加的顺手，效率自然就高了。其实所谓事倍功半，所谓厚积薄发，就是每天都要尽可能地累积进步，哪怕只是几处“微不足道”的细节，天长日久下来也是一笔可以极大助力工作的财富，要知道专业和不专业的区别就在于那些看似无足轻重，事实上却非常关键的差别。
这是今年下半年以来，在工作中让我体会最深也受益的一点心得。今后的工作中，我将继续坚持自己一贯以来“宽以待人，严以律己”的工作格言，并将在不断完善细化自己工作的同时，通过理论与实践相结合的方式来进一步充实自己，从技术层面提高自己的业务能力。
“百尺竿头，更进一步”。____年，我一定会以新的姿态、新的面貌，努力工作，绝不辜负各位领导和同事的期望，坚决打好开门红首战，为盐城太保的稳健、快速、高效发展做出应有的贡献。
篇4书写经验52人觉得有启发
在撰写保险公司的年度工作总结时，首先要明确这份总结的目的，是为了向管理层汇报一年来的经营状况，也是为了总结经验教训，为下一年的工作打基础。这类总结通常涉及财务数据、业务发展情况、市场分析以及团队建设等多个方面。
首先得从财务状况说起。这一年，公司在保费收入上取得了不错的成绩，同比增长了大约一成左右。这主要得益于新产品的推出以及客户服务质量的提升。当然，成本控制也是关键，特别是在理赔环节，通过优化流程，降低了不必要的支出。不过在具体数字的呈现上，可能有些地方会显得不够直观，比如有的表格格式不太统一，影响了阅读体验。
接下来谈谈业务发展。公司在多个地区扩展了业务范围，新增了几家分支机构。这些新设机构在初期运营中表现良好，为公司带来了稳定的客户群体。然而，在某些地区的市场推广活动中，由于前期调研不够深入，导致部分资源浪费。例如，某次宣传活动投入较大，但参与人数远低于预期，后续跟进也未能达到理想效果。这样的情况提醒我们，在策划活动前需要更加细致地了解市场需求。
再说说市场分析。今年行业竞争激烈，公司面临的挑战不少。为了应对这一局面，公司加大了对竞争对手动态的关注力度，并及时调整策略。例如，针对市场上出现的新险种，迅速推出了类似的产品，抢占了一定市场份额。尽管如此，还是存在一些问题，比如在产品设计上，虽然力求创新，但在细节处理上还有改进空间。有时为了赶进度，忽略了对部分条款的反复推敲，这在后期引发了少量争议。
最后讲讲团队建设。这一年，公司注重员工培训与发展，组织了一系列专业技能培训和团队拓展活动。这些举措显著提升了员工的工作积极性和协作能力。不过，也遇到了一些管理上的难题，比如如何平衡激励机制与公平原则之间的关系。有时候，奖金分配方案未能完全满足所有人的期望，引发了一些不满情绪。解决这类问题需要更多的沟通技巧和灵活性。
2025年保险公司年度工作总结范文 【篇5】 1950字
____是xxx寿险市场竞争更加激烈的一年， 同时也是xxx个险发展重要的一年，xxx个险在中支公司总经理室的正确领导下，认真贯彻落实年初总经理室提出的各项要求，紧紧围绕分公司及中支下达的各项工作指标，以业务发展作为全年的工作主题，明确经营思路，把握经营重点，积极有效地开展工作，取得了较好的成绩。为了给今后工作提供有益的借鉴，现将xxx个险____的工作情况和____的工作计划汇报如下：
一、____的经营成果和工作总结
截至12月1日，xxx个险在全体业务同仁、内外勤的共同努力下，共实现新单保费收入xxxx万元，其中期交保费xxx万元，趸交保费xxxxx元，意外险保费xxxx万元,提前两个月完成分公司下达的期缴指标；个险至12月有营销代理人xxxx人，其中持证人数xxxx人，持证率xx％；各级主管xx人，其中部经理x人，主任x人。实现了业务规模和团队人力的稳定。
回顾____走过的历程，凝聚着xxx太保人顽强奋斗，执着拼搏的精神，围绕不同阶段的工作重点，针对各阶段实际状况，我们积极调整思路，跟上公司发展的节奏，主要采取了以下具体工作措施：
（一）从思想上坚定信心，明确方向，充分认识市场形势，抓住机遇，直面挑战。今年xxx同业公司不断从各个方面和我们展开较量，特别是国寿、华泰、泰康、人保等大小公司。在这种市场环境中，只有迎头赶上，积极发展才是硬道理。xxx个险上下充分领会上级精神，认识到决不能被动地围着市公司的计划指标转，而是应该积极地开拓市场，这是两种不同的发展观念，也将取得截然不同的发展结果。我们利用各种时机，转变个险所有内外勤的观念，变“要我发展”为“我要发展”。对于销售一线的业务人员，我们反复强调，取得业绩占领市场才是根本，要看到寿险市场取之不尽的资源，并意识到做一份保单就占有一块市场。只有树立起发展的新观念，不断占领市场份额，用服务和士气与同业竞争，营销团队才能在市场大潮中立于不败之地。正是攻克了思想上的堡垒，统一了发展观念，才为xxx个险从根本上增强了凝聚力，xxx个险呈现出积极主动，健康向上的精神面貌。
（二）针对全年各阶段经营重点，我部门积极配合中支公司各项安排，结我个险实际情况，适时推出竞赛方案，有针对性地进行业绩拉动。
特别是在今年7月份百日大战中，推出了“群英会聚人民大会堂”的竞赛方案，树明星、拉标杆，布置“天天拜访，周周举绩，月月增员、百日达标”的口号，在各个职场中悬挂，有效加强了团队凝聚力，通过全体内外勤百日的浴血奋战，最终达成全省进度前十强的好成绩，xxx个险达成赴人民大会堂的代表合计12名。
（三）针对个险组训，明确职责定位，强化岗位意识和工作责任心，使外勤伙伴和内勤工作人员都认清方向，各司其职。
1、针对团队主管强化目标意识，增强主管带动意识。
2、针对精英高手强化荣誉感，加强训练和培养。
3、针对个险内勤人员，调整部门架构，明确岗位职责，切实作好团队的支持和服务工作。
（四）一手抓基础管理，提高团队素质，维护团队稳定；一手抓产品业务，提高规模保费，保证目标达成。
1、基础工作，立足长远发展，是xxx个险长期以来始终坚持的方向，在____，xxx个险基础管理工作又上了新的台阶。从早会经营、出勤管理、系统培训、职场建设等多个方面，加强点滴培养，使各项工作有序开展，团队形成了规律性的工作习惯，团队素质不断提升，队伍稳定性不断增强。
在早会经营方面，xxx个险高度重视，要求组训下大力气保证每次早会的效果，一年来经营成果显著。 为了做好出勤管理，滨个险年初修订了考勤管理办法，取消了兼职的说法，对所有人提出明确的考勤奖惩机制，要在全辖树立制度意识，明确“要工号就要上班工作”的硬道理，引导团队进一步端正风气，养成良好工作作风。
2、抓基础管理的同时，认真做好产品说明会的组织保障工作，开展形式多样的客户答谢活动，特别在今年七月以来，在各网点积极举办个人专场，取得了不错的成绩，也得到了外勤人员的赞同。
二、xx工作中存在的一些问题：
1、增员工作发展滞后，团队整体素质仍然偏低，特别是县城团队，需补充高素质人才，开拓高端客户市场。
2、新人出单率、转正率、留存率不高，大进大出的现象依然存在；
3、部分主管责任心和工作能力跟不上市场发展的需要，整体水平有待提高；
4、团队总体的活动量不足，人均产能、件均保费仍然偏低，与市场要求有差距。
三、xx作设想
针对xx的经验和不足，xxx个险要 做好以下工作：
1、继续紧跟市公司节拍，按照总经理室部署开展各项工作。
2、抓好基础管理工作，确实提高业务人员的活动量、举绩率、出勤率及人均保费指标。
3、做好销售支持，搭建销售平台，促进精英队伍成长。
4、大力开展增员活动，特别是县城增员工作。
5、建立完善的层级培训体系，抓好正式人员及新人培训、衔接教育及代资考培训等工作，提高各级人员水平。
6、继续加强乡镇职场建设，实现现有乡镇网点的规模发展。各网点的晋升。
篇5书写经验169人觉得有启发
在撰写保险公司年度总结的时候，需要特别留意一些细节，尤其是如何把专业的事情说得清楚明了。通常来说，这类总结得从几个方面入手，比如业绩完成情况、存在的问题以及改进措施。当然，这里头还有些需要注意的小地方。
业绩部分，应该把今年完成的任务目标列出来，最好能跟去年做一个对比，这样直观一点。比如，今年咱们公司总共承保了多少份保单，比去年增长了多少百分比之类的。要是能配上图表就更好了，虽然不是必须的，但图表能让领导一眼就看明白。不过有时候写的时候可能会忘记检查单位是否统一，比如一个是万元，另一个却是千元，这就有点尴尬了。
再说说问题部分，这可是重头戏。每个部门都或多或少存在问题，关键是要实事求是地反映出来。比如理赔效率低的问题，可能是因为人手不足导致的，那就要提出具体的解决方案，像是增加人手或者优化流程。写这部分的时候，得避免过于笼统，比如说“工作效率不高”，这太模糊了，不如具体指出是哪个环节出了问题。
改进措施这部分，就是针对前面提到的问题想对策。措施得有针对性，不能泛泛而谈。比如说针对理赔慢的问题，除了增加人手外，还可以引入新的技术手段，像线上理赔系统之类的。写的时候要注意措辞，别让人觉得是在找借口，比如“由于种种原因”，这样的表述就显得有些含糊不清。
书写注意事项：
总结里还少不了对公司未来的展望。这个展望不能太空洞，得结合实际情况来写。比如，明年计划开拓哪些新市场，或者研发什么样的新产品。不过有时候写总结的人可能会忽略掉一个重要的点，那就是这些计划有没有可行性，会不会超出公司的承受能力。
小编友情提醒：
总结里最好还能提到一下团队建设的情况。毕竟保险工作离不开人的努力，如果团队凝聚力强，大家劲儿往一处使，那工作起来自然事半功倍。写这部分的时候，别光喊口号，得举几个具体的例子，比如组织过什么培训活动，或者开展了哪些激励措施。
保险公司年度个人工作总结报告范文 【篇6】 2850字
____年度，在市分公司党委、总经理室和县委、县政府的正确领导下，在上级公司和县政府各职能部门的具体指导帮助下，我公司认真贯彻落实党的xx大及省、市保险工作会议精神，以科学发展观为统领，以深入开展“创先争优活动”为契机，努力加强党员干部队伍建设，严格以按照机关效能建设的标准抓好业务经营管理，在坚持合规经营的同时大力拓展业务，公司的全面建设保持了良好的发展势头，全年我公司共实现保费收入xx万元，上缴利税xx万元，代收车船使用税xx万元，处理种类赔案xx笔，为出险案件赔付出现金xx万元，在完成上级下达的经营目标的同时，为本县经济建设做出了应有的贡献。
一、加强思想政治建设，确保员工坚定正确的政治方向
今年公司党组积极响应上级党委和xx县委号召，在公司党员干部中深入开展“创先争优活动”，公司党支部结合业务工作实际，拟定了公开书，每个党员都制定了争当优秀党员书，并予以公开，较好地发挥了党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，增强了党组织的向心力和凝聚力。一年来，公司全体员工紧紧团结在党组周围，精神振奋，工作努力，为圆满地完成上级赋予的各项工作任务打下了坚实的基础。全年未发生任何违法违纪行为和行政责任事故。
二、坚持以业务建设为中心，确保经济效益和社会效益双丰收
一年来，我司坚持以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以构建社会主义和谐社会为工作的主线，为全县的经济建设和人民的财产安全保障出发，定目标、找差距、解放思想、实干创新、强化管理、提高质量，不断扩大服务领域，大力开办服务性险种，为全县人民创立放心的保险环境，取得明显经济效益和社会成效。
一是为发展全县的运输业积极提供保险服务。采取登门服务的方法，加强对各种车辆的的承保工作，积极采取优惠政策，促进车辆尤其是大货车保全保足，使事故发生后保户获得足够的经济补偿。引进差异化管理，对集体运输单位和个体保户给予了有力的经济保障，推动了全县运输业和经济建设的健康发展。
二是大力发展园方责任保险。学校安全工作是学校教育工作的重要组成部分，随着教育事业的发展和办学规模的不断扩大，教育行业面临的风险正在逐年增加。开办校园方责任保险一方面可以促使学校主动运用科学的方法，加强安全管理，采取各种积极有效的措施，增强风险意识和保险意识，防范各种可能发生的安全事故；同时在各类安全事故发生后可以立即运用现代保险机制，把风险产生的损失，分散转移出去。事故的调查处理及定性由保险公司运作，教育行政部门和学校的领导就可以从繁杂的事故处理中解脱出来了，全心全意投入到教学工作中。今年我们下大力开展这项工作，在市分公司的统筹协调下，我们在上一年度与教育部门良好关系的基础上，加大了工作力度，完成了全县的校园方责任保险承保工作，县区内23个乡镇所有中小学均在我公司投保了校园方责任险，截止12月底受理教职员工和在校学生意外事故xx起，已为出险学生和教职员工支付医疗赔款xx万元。
三、积极进行规范化管理，确保人保财险公司的良好形象
一是严格实行规范化管理。实行了“集中核保、集中理赔”，按照保监会的规定和保险法的条款严格费率，不违规经营，不擅自提高费率，保障了保户的权益和经济利益。同时对理赔工作进行专业化管理，提高现场勘查率，规范了各险种理赔的程序，加强大案跟踪和汽车零部件的报价工作，使赔付标准更加准确。尤其大力开展了“理赔无忧—金牌服务工程”，创建理赔服务绿色通道，对保户提供了及时快捷的服务。
二是进一步强化服务观念。为使保户满意，全县人民满意，我司进一步推出了“服务”和“服务”，实行了公司权限以内赔案当天赔付，超公司上报审批案件5天赔付。同时我们在加强24小时值班的基础上，设立和配置了专门的接线员、勘查员、值班司机及专用勘查车辆和设备，不论白天还是黑夜，也不论刮风还是下雨，只要有报案电话打来，理赔人员迅速出现场，在之内赶赴现场施救和勘查，极大地缩短了保户等待时间，加快了理赔和补偿速度。
三是树立保险形象，把人保品牌做好。今年，我们大力推进“以德经营，诚信为民”的进程，认真贯彻执行《营业人员服务规范和管理规定》，制定了一系列文明服务、廉政服务的规范措施，无论是谁，触犯保户利益，年终对本人的业绩实行“一票否决”，使全司业务和理赔人员都能严格按照保险原则办事；为接受全社会的监督，我们定期到群众中征求意见和建议；积极落实文明优质服务措施，坚持实行礼仪服务、文明用语、禁服务忌语，挂牌服务、持证展业、送赔款上门等活动，并对着装、仪表、环境卫生、内务做了详细的标准规定，使全司的环境建设和人员的精神面貌焕然一新，为保户创造了舒适的投保环境。
四、存在的主要问题
一年来，我们虽然取得了明显的成绩，但也存在在一些问题。主要表现在公司的业务发展步伐放缓，市场占有率有下降的趋势。造成这一问题的原因，主要有以下几个方面：
一是市场竞争不够规范。xx县财产保险市场几年来随着经营主体的增加，竞争日趋激烈。在这种情况下，有些公司不按市场经济规律办事，进行恶意竞争，有的甚至置国家的法律法规而不顾，违规操作。现在xx的保险经营实体，只有人保财险、平保等数家公司有经营资格，其他均属无证营业，扰乱了xx的保险市场。具不完全统计，今年以来几家未在xx注册的公司其收取保费1000余万元，直接造成税费流失达70余万元。
二是保险市场受经济水平制约明显。xx县是贫困县，而且以农业为主，工业基础薄弱，经济发展滞后。xx县经济欠发达，xx县财产保险市场也欠发达，与其他地区还有明显的差距。
三是业务发展不均衡。近几年来，虽然xx县财产保险市场保费总额增幅较大，但业务发展不均衡。从各险种发展速度看，货运、机动车险增幅较大，家财、企财、责任保险等业务收入增加不明显。业务发展不均衡，一方面反映了市场供给不能满足消费者多元的保险需求，另一方面说明各家财产险公司的业务结构不合理，亟待调整。
五、明年工作基本思路
一是继续深化“创先争优”活动的开展。在加强党员干部队伍建设的同时，带动全体员工奋发向上、扎实工作，打造一支素质过硬的员工队伍，为公司的进一步发展提供足够的人力支持。
二是深入学习贯彻党的xx届xx全会精神，了解、掌握国家经济发展“十二五”规划的要点，进一步转变思想观念，积极适应经济发展的新形势和股份制改革后新的管理模式和展业模式，继续加强竞争意识和危机意识的教育，注重运用数据管理，引入激励机制，全面调动员工的积极性和主动性。
三是正确处理规模与效益、当前与长远、做大和做强的关系，认真贯彻“防风险、保效益、促发展”的方针，坚持“近期有效、长期有利”的原则，加强整体竞争力度，注重业务承保质量，以最快速度和的质量占领市场。
四是继续加强与公安、*、教育、卫生等部门的沟通，争取他们的协助，努力提高各种车辆、学平险、校园方责任险和医疗责任险的承保率。
五是强化理赔服务工作。努力提高现场查勘率，采取人性化服务，区别对待性质不同的案件，加快理赔速度，提高服务质量，改善外部展业环境。
六是针对竞争，密切注意同行业发展举措，加大公关力度，采取积极有效的方法，参与竞争，巩固原有险种的市场份额，积极拓展新业务、新保源。
篇6书写经验176人觉得有启发
保险公司年度个人工作总结报告怎么写
年度总结，写起来得有点讲究，特别是保险公司的个人总结，既要反映工作实绩，又要体现专业水准。先说个关键点，总结不是流水账，不能光列数字，得结合具体案例讲清楚业绩是怎么来的，这样才有说服力。
做总结前，先把全年的工作按类别理清楚，比如业务拓展、客户服务、团队管理啥的。然后针对每一项列出几个核心指标，像新单保费、续保率、客户满意度之类。别忘了附上一些图表，直观展示成绩。当然，数字不能瞎编，得有依据，不然领导一眼就能看出来。
写的时候，先回顾下年初定的目标，看看哪些完成了，哪些没完成。完成的要说清是怎么做到的，比如通过什么策略、用了什么方法。没完成的也得分析原因，是外部环境影响还是自身能力不足。这里有个小建议，分析问题时尽量客观，别一味找借口。
服务这块尤其重要，保险行业靠的就是口碑。可以举几个典型案例，描述一下是如何解决客户的难题的。记得突出自己的专业能力，比如对复杂条款的理解、对客户需求的精准把握。如果能提到一些细节，比如说某个客户特别纠结的问题，最后是怎么一步步化解的，就更有说服力了。
团队管理也很关键，尤其是如果你带了小组的话。可以写写平时是怎么培训员工的，有没有什么创新的管理方式。还有就是激励机制，怎么调动大家的积极性。这方面可以多聊聊具体的例子，像某个同事一开始业绩不太好，后来经过指导进步很大之类的。
书写注意事项：
总结里最好提一提接下来的计划。不要光喊口号，得有具体的行动方案。比如明年准备重点开发哪个市场，打算提升哪方面的技能，这些都要写进去。但要注意，目标不能太虚，得有可衡量的标准。
写总结的时候，语言要正式一点，但也不能太过死板。适当的口语化表达能让文章显得亲切些。不过有时候写作者可能会用词不太准确，比如把“目标”写成“目的”，虽然意思差不多，但还是会被细心的人发现。所以写完后最好多检查几遍。
小编友情提醒：
总结不是一个人的事，最好能跟领导或者同事讨论一下。他们可能会提出一些你没想到的角度，帮助完善内容。
保险公司个人工作年度总结范文 【篇7】 1800字
一年来，大地保险河东公司在省市公司正确领导下，依靠我公司全体员工的不懈努力，公司业务取得了突破性进展，率先在全省突破保费收入千万元大关。今年，我公司提前两个月完成了省公司下达的全年营销任务，各项工作健康顺利发展。下面结合我的具体分管工作，谈谈这一年来的成绩与不足。
一、工作思想
积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，带领各部员工紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心，进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的临沂保险市场，强化核心竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，公司保持了较好的发展态势，为大地保险公司的持续发展，做出了应有的贡献。
全方面加强学习，努力提高自身业务素质水平和管理水平。作为一名领导干部，肩负着上级领导和全体员工赋予的重要职责与使命，公司的经营方针政策需要我去贯彻实施。因此，我十分本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃注重保险理论的学习和管理能力的培养。注意用科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立强烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务能力和管理能力。
不断提高公司业务人员队伍的整体素质水平。一年来，我一直把培养展业人员的业务素质作为团队建设的一项重要内容来抓，并和经理室一起实施有针对性的培训计划，加强领导班子和员工队伍建设。
二、业务管理
“没有规矩不成方圆”。要想使一个公司稳步发展，必须制定规范加强管理。管理是一种投入，这种投入必定会产生效益。我分管的是业务工作，更需要向管理要效益。只有不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，才能出成绩、见效益。业务管理中我主要做了以下工作：
1、根据市公司下达给我们的全年销售任务，制定各个部室的周、月、季度、年销售计划。制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点，部室情况确定每个部室合理的、可实现的目标。在目标确定之后，我本着“事事落实，事事督导”的方针，通过加强过程的管理和监控，来确保各部室目标计划的顺利完成。
2、作为分管业务的经理我十分注重各个展业部室的团队建设。一直注重部室经理和部室成员的思想和业务素质教育。一年来，我多次组织形势动员会、业务研讨会，开展业务培训活动，组织大家学知识、找经验，提高职工全面素质。培训重点放在学习保险理论、展业技巧的知识上，并且强调对团队精神的培育。学习促进了各个团队自身素质的不断提高，为公司的持续、稳定发展打下扎实的基础。
3、帮助经理室全面推进薪酬制度创新，不断夯实公司基础管理工作。建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。今年，我紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化“四化”目标，全面推进企业薪酬体制改革。初步建立了一个能上能下，能进能出，能够充分激发员工积极性和创造性的用人机制。
三、部室负责工作
除了业务管理工作，我还兼任了营销一部的经理。营销一部营销员只有一名，我的业务主要是面向大客户。我的大客户业务主要是生资公司的。根据生资公司车队的特点，在原有车辆保险的基础上，我在全市首先开办了针对营本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃业性货车的货运险。货运险的开办既为客户提供了安全保障又增加了公司保费收入，真可谓一举两得。经过不懈努力，我部全年完成保费收入99549.94元，其中车险保费82516.12元，非车险业务759389.82元，满期赔付率为。成为公司发展的重要保证。
四、辞职信范文工作中的不足
由于工作千头万绪，加上分管业务较多，有时难免忙中出错。例如有时服务不及时，统计数据出现偏差等。有时工作有急躁情绪，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和质量;处理一些工作关系时还不能得心应手。
总之，一年来，我严于律己、克己奉公，用自身的带头作用，在思想上提高职工的认识，行动上用严格的制度规范，在我的带领下，公司员工以不断发展建设为己任，以“诚信为先，稳健经营，价值为上，服务社会”为经营宗旨，锐意改革，不断创新，规范运作，取得了很大成绩。
新的一年即将到来，保险市场的竞争将更加激烈，公司要想继续保持较好的发展态势，必须进一步解放思想，更新观念，突破自我，逐渐加大市场营销力度。新的一年我将以饱满的激情、以百倍的信心，迎接未来的挑战，使本职工作再上新台阶。我相信，在上级公司的正确领导下，在全体员工的共同努力下，上下一心，艰苦奋斗，同舟共济，全力拼搏，我们公司一定能够创造出更加辉煌的业绩!
篇7书写经验194人觉得有启发
做一份保险个人工作年度总结，不是件轻松的事。头一天晚上我还在琢磨怎么开头好，想着是不是得先列出个提纲，结果第二天一早就发现时间已经不多了。说起来，总结，其实挺考验一个人的归纳能力。一开始我以为只要把这一年干过的活儿都罗列出来就行，后来才发现，这不是简单的流水账，得有点讲究。
写总结的时候，得先想清楚自己的工作范围。比如我负责的是理赔这一块儿，那我就得把理赔相关的数字搞明白。像今年处理了多少案件，比去年多了还是少了，平均每个案子花多长时间办下来之类的。这些数据很重要，它们能直观反映你的工作效率。当然，光有数字还不够，还得结合实际情况分析一下。为啥今年的案件量增加了？是因为业务扩大了，还是因为流程出了问题？这就需要结合具体案例来说话。
再就是要把工作中的亮点找出来。比如，我在处理一个复杂案件时，用了新的沟通方式，结果不仅提高了效率，还得到了客户的认可。这种事就值得拿出来讲讲。不过有时候想不起来也没关系，平时养成记录的习惯很重要。像我刚开始工作的时候，总觉得没啥好记的，后来才发现很多重要的经验都是事后想起来的。
写总结的时候，别忘了提到遇到的问题。毕竟谁也不是圣人，工作中难免会出点差错。像有一次，我把客户的资料弄混了，差点耽误了理赔进度。当时特别紧张，还好同事帮忙一起解决了。现在想想，这样的事情反而让我学到了不少东西。重要的是，要总结出教训，下次怎么避免类似情况发生。
还有就是领导交办的任务完成情况。有些任务可能看起来不起眼，但完成得好坏直接影响到团队的整体表现。像我们部门去年接到一项紧急任务，要在短时间内整理完几百份文件。说实话，当时压力山大，但最后大家都咬牙坚持下来了。这样的事情，也该在总结里提一句。
小编友情提醒：
写总结的时候，语言要朴实一点。别老想着用那些高大上的词汇，反而显得不真诚。要是能把日常工作说得生动有趣一些，让人看了觉得既实在又可信，那就成功了一半。就像我刚才说的那些例子，虽然琐碎，但都是真真切切发生的事情。
保险公司中介业务部年度工作总结范文 【篇8】 1650字
×年，我中介业务部在总经理室的正确领导以及我中介业务部全体员工的共同努力下，同舟共济，深化内部改革，克服各种不利因素，全体员工转变观念，努力拓宽服务领域，提前完成了下达的各项指标任务，现将二○○五年度我中介业务部各项工作总结汇报
一、中介业务情况分析
目前，我市中介市场较为繁荣，正规兼业保险代理单位家，保险代理公司家，其各保险代理单位或公司以寿险业务为主，财险业务为辅，财险业务以车险业务为主，其他业务为辅。各家代理公司的合作目的是利益最大化，谁签单收取保费少，手续费给的高，业务就与谁合作，这样就给我公司中介业务发展造成较大困难。
针对以上情况，我公司就濮阳保险市场和中介业务进行了认真的分析和研讨，通过分析和研讨我公司制定了结合濮阳实际发展中介业务的经营策略。一是自身定位，我公司在濮阳成立不久，如何在濮阳树立良好的形象，创出中华联合财产保险公司的牌子尤为重要。为此，我们既考虑如何发展中介业务，又考虑如何规范经营。在中介业务的发展上，我们以长远的眼光开拓发展中介业务，而不是以牺牲自身利益为代价发展中介业务。二是以合理的价格介入中介市场。目前，濮阳经营保险的主题较多，部分保险公司已低保险价格、高手续费返还为手段来掠夺中介市场，诚然，低保险价格、高手续费是介入中介市场的杠杆，但不是唯一的做法，对此我公司认真分析市场价格，在公司整体运作规定范围内结合濮阳实际制定出自身适应中介市场的保险价格和费用，以达到最佳的平衡点。三是以优质服务赢得中介市场。以优质服务为着眼点，切实将优质服务看成公司发展的生命线，具体的来说，我公司做好了签约前和签约后的优质服务，设立专人负责对签约代理单位服务，明确专人管理。四是搞好中介代理的信息收集，随时掌握中介代理市场的发展趋势和动向，并针对具体情况，制定出符合市场运作实际的经营策略，从而，为快速、稳健发展中介业务奠定良好的基础，五是加强管理。中介业务存在着点多、从业人员杂、业务广和只求效益，忽视管理等因素，为此，我公司着重从以下几个方面进行规范：规范代理协议的签订；规范单证管理；规范保费结算流程；规范与代理公司的沟通制度。
二、中介业务拓展情况
通过中介业务部加强车险业务经营是今年非常重要的中介业务工作。车险业务在整个业务经营中具有举足轻重的地位和作用，必须做大做强，做精做细。也就是发挥中介部的纽带作用，继续加快发展车险业务，保持较快的发展速度，同时，大力优化车险业务结构，严格控制高风险、高赔付的业务，从承保源头抓起，从每一笔业务、每一个环节抓起，从每一位承保人员抓起，全面提高车险业务经营管理水平，增强盈利能力，使车险真正成为增收保费和创造利润的骨干险种。
三、中介业务发展措施
今年来，我中介业务部坚持学习政治理论，提高业务技能，制定了相应的学习计划。建立健全了一整套适应本我中介业务部实际的制约机制，使我中介业务部形成一个团结拼搏、务实进取的战斗集体。进一步完善了我中介业务部内部控制制度，以效率为中心，实行工效挂钩。做到一人干保险全家干保险，坚持以贡献排名次，以业绩论英雄。让经济杠杆起作用，变职工要我干为我要干，拉开了分配档次，增强了工作的积极和主动性。我中介业务部根据保险服务行业的特点，从狠抓效益入手，抓落实，重实效，取得了显著效果。一是完善了优质服务措施，制定了优质服务标准，明确了服务内容，规范了服务程序。广泛深入保户，回访“黄金客户”，积极征求意见，改进工作作风，增加了服务透明度。
四、工作中存在的主要问题及今后的努力方向
回顾今年来的工作，我中介业务部各项工作虽然取得了一定的成绩，完成了公司下达的各项指标任务，各项基础管理工作也有很大进步，但工作中仍然存在着一些问题，如车险代理进展还不够快，合作的层次还不够广泛和深入，对此，我中介业务部将认真分析原因，积极寻求对策，加强包括车险在内的各类险种的宣传，积极开展有效的促销活动，进一步拓展中介代理营销。
在我公司的业务中，中介业务各项工作是否取得预期效果，对我公司的经营管理具有举足轻
篇8书写经验149人觉得有启发
保险公司中介业务部的年度总结，其实和其他部门的工作总结有点类似，但又因为涉及的业务性质不同，所以在写法上有它独特的讲究。首先得把全年的工作情况梳理清楚，哪些事是主要做的，哪些是次要的，这个顺序很重要。比如，中介业务部这一年签了多少单子，每个季度的业绩变化怎么样，这些都是需要重点关注的部分。
在写总结的时候，不能光说做了什么，还得说为什么这么做，效果如何。举个例子，如果某个月份的业绩特别好，那就要分析一下原因，是因为市场环境变好了，还是团队的努力起了作用。这样写出来的总结才更有说服力。不过有时候可能会忘记具体的数据，这就得提前做好记录，不然到时候写起来就麻烦了。
还有就是，总结里最好能提到一些遇到的问题和解决的办法。比如，某个项目刚开始的时候遇到了困难，后来是怎么克服的。这些问题和解决方案往往能反映出一个团队的成长和进步。当然，有时候在写这部分的时候，可能会漏掉一些细节，这就需要在平时多积累资料。
书写注意事项：
总结里还可以加上一些对未来的展望。比如，下一年有什么新的计划，目标是什么。这不仅能给领导看，也能激励自己的团队。不过有时候写着写着，可能会跑题，写成了一种设想，这时候就需要回过头来检查一下，看看是不是偏离了主题。
写总结的时候，用词要谨慎，尽量选择专业一点的术语。比如“保费收入”、“渠道拓展”这样的词，听起来就比较正式。但偶尔也会碰到不知道该怎么表达的情况，这时候不妨查查相关资料，或者问问同事，千万别随便找个词就用了，这样可能会闹笑话。
