跟单员年度工作总结2000字范文 【篇1】1700字
一、工作方面：
1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息;
2、是做好订单跟踪：在下订单后要确认工厂是否排单，了解订单产品的生产进程，确定产品是否能够按期发货，最后还要确定客户是否准时收到我司产品;
3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，及时将开票资料寄到财务处，做好开票的事项，最后确认客户财务收到税票并要求及时安排;
4、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。
二、工作中存在的问题
1、货期协调能力不够强，一些货期比较急的货经常不能很好地满足客户的需求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多天才能完成。这种情况导致了部分客户的抱怨。工作的条理性不够，在工作中经常会出现一些错误;对时间的分配和利用不够合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地区分工作内容的主次性，从而影响了工作的整体进程。
2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。
3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的，但是所有人都希望降低产品质量问题的发生率。据统计，上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。举两个案例：邦威(盛丰)h0710136单撞钉，因为底钉在实际大货生产过程中不够锋利、穿透力不够强，导致客户在装钉过程中出现大量底钉打歪、打断、变形情况。这给客户带来了一定的损失，经过协调，客户要求我司尽快补回损耗的底钉1000粒;邦威(圣隆)h0710052单的工字扣，客户投诉我公司产品存在严重的质量问题，一个工字扣同时出现几种质量问题：掉漆、钮面变形、颜色不统一。这使我们和客户的沟通出现空前的尴尬场面。客户对我们的产品质量表示怀疑，也对我们的态度表示怀疑。他们觉得我们没有一点诚意。后来我们工厂采取了相应的措施解决了此次质量问题。但是之前糟糕的质量问题给客户带去了非常不好的影象对我们的信任度和满意度都大幅度降低。
对于产品质量问题我觉得它是客观存在的，如果要求工厂生产的大货不发生质量问题，那时不现实的也是一种幼稚的想法。容忍一定限度的质量问题是每个业务员所必须做到的，如果一味地去埋怨工厂，只会让事情变得更加糟糕。如果说有什么可以弥补质量问题，那就是我们的态度。一旦发生质量问题我们就应该及时有效地去挽回损失和客户对我们的信任，拿出我们的诚意寻找并承认自己的过失之处，这才是首先要做的事情。
三、自我剖析
在心态方面，我存在两个问题：一是急躁心理、二是责任分散。我还需要进一步去调整和改变。
在紧张的工作中会经常产生急躁的心理状态，我曾尝试着去缓解这种状态，但是效果并不好。心理学解释导致急躁的心理有许多因素：工作环境、自身素质、生活习惯、工作方法等等，而我认为调整急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法做起，因为工作环境是客观的，而提高自身素质特别是心理方面的素质更不是一朝一夕的事情，现在我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的生活习惯。
责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段，但是工作分散心理却有着它消极的一面，当一件事情的责任被多个人分担后，没有人认为这件事是自己的事情，久而久之便没有人会去刻意关注这件事，在我身边我能感受到它是存在的。我想克服这种心理的方法就是培养和加强自身的团队合作精神。时刻都要把自己摆在一个团体的位置里，因为这里没有我只有我们。
四、下年规划
1、维护老客户：主要是订单跟踪，确保保森马巴拉的大货能够准时出厂。做好森马巴拉秋季打样工作。
2、做好货款回笼，上个月我在这一方面做地不好，被人敷衍的感受实在不好受，从现在开始要多长一个心眼，俗话说：口说无凭，什么事情都要确认才行。
3、对于新客户，一定要完全按照合同上的规范行事。尽快地获得新客户对我们的信任和支持。
4、坚持学习产品知识和提高自身的业务水平，事物都是在时刻变化的，我需要不断补充新的知识来充实自己。坚持多出去走走，保持经常与客户的有效沟通和交流，真正了解客户需要什么产品。
篇1书写经验254人觉得有启发
做为一名跟单员，每年年底的工作总结都是必不可少的一部分。这不仅是对自己一年工作的回顾，也是对未来工作方向的一种梳理。很多人觉得写总结就是罗列业绩，其实不然。下面我就结合自己的工作经验，谈谈如何写出一份高质量的跟单员年度工作总结。
先说一下准备工作吧。每次写总结前，我都会整理好这一年来的客户资料、订单记录以及各种报表。这些材料就像是写总结的基础砖块，没有它们，总结就无从谈起。当然，整理的过程中可能会有些遗漏，比如某个客户的订单金额记错了，或者是某份合同的细节没弄清楚。这就需要我们仔细核对，确保数据准确无误。要是数据不对劲，那后面的分析就会出问题，总结也就会失去参考价值。
接着是总结的主体部分。这部分我觉得最重要的是突出重点。比如这一年的销售目标有没有完成？哪些客户贡献了主要的销售额？这些问题都需要在总结中体现出来。不过有时候人会想当然地认为某些数据肯定没问题，结果一查才发现和实际情况相差甚远。所以写的时候一定要谨慎，不能光凭记忆，该查的还是要查。
书写注意事项：
除了业绩数据，我个人还会加入一些具体案例。比如遇到过什么棘手的问题，又是怎么解决的。这些案例能给后来的同事提供借鉴，也能让自己从中吸取经验教训。不过有时候写案例的时候，可能会因为时间久了而忘记了一些细节，这时候就需要尽量回忆，实在想不起来就去翻看当时的记录。毕竟细节决定成败，如果写得模棱两可，别人看了也会一头雾水。
还有就是对未来的展望。这部分不是空喊口号，而是要在总结的基础上提出切实可行的计划。比如说针对今年存在的不足，明年要采取哪些措施加以改进；对于潜在的市场机会，又该如何抓住。写这部分的时候，有时会陷入一种误区，就是目标定得太高，脱离实际。这样的总结看起来很鼓舞人心，但执行起来却很难落地。所以还是建议实事求是，根据自身的实际情况来设定目标。
公司跟单员个人年度工作总结范文 【篇2】 1450字
公司跟单员个人年度工作总结
不知不觉，进入___快5个月了，回首这5个月的学习和工作，有最初在车间实习的艰辛与汗水，有最初跟单时的困难与挫折，也有圆满完成任务的高兴和满足，很高兴能进入到高璐美和大家一起学习、共同成长、共同进步。现就20__年个人工作情况总结如下：
一、年度工作情况：
1、熟悉了解公司的各个方面：我于20__年8月底进入公司，在这里要感谢公司让我在公司的生产一线锻炼了一个月，让我能在第一时间亲自了解公司的产品生产工艺流程及规格尺寸，为以后的跟单工作打下了坚实的基础。在实习结束回到办公室后也开始加紧对公司的各项规章制度进行全面了解，熟悉公司的企业文化。通过了解和熟悉，我为能进入公司这个团队感到自豪，同时也感到自身的压力。在以后的工作中，我将以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，在坚持原则的情况下敢于尝试，更快更好地完成工作任务。
2、熟悉跟单业务流程：作为一名跟单新手，必须尽快让自己了解跟单这项工作以及清晰的跟单流程及相关的外贸术语。不得不承认，最初的我，对于跟单，没有太多的具体概念，所幸，在部门领导人的培养、支持和领导之下，慢慢地开始熟悉跟单的具体操作流程。在工作中我学习到，跟单工作是一项需要细心,还需要稳重的工作。而要做到这些,一是要从基本功上多下工夫,对业务熟练掌握;二是要主动培养自己严谨细致的习惯,无论面对什么样的事情,先要做到平心静气,不急不躁;三是要主动的与销售经理,与各个部门的同事沟通,做到不耻下问,不懂就问,有疑问就问;四是要有锲而不舍的精神,跟单在一开始可能是一件新奇的工作,时间长了可能会产生厌烦的情绪,这是需要避免的,无论从事什么性质的工作,都是在发挥自己的作用,只有坚持不懈才能不断进步。我想只有这样,才能把跟单这份工作做好,才能不断的提高自己的能力,从而为更进一步的发展打下良好的基础。
二、工作中不足和需要改进的地方：
1、工作主动性发挥的还不是很好，对工作的预见性和创造性不够，离领导的要求还有一定的距离。
2、业务知识方面掌握的还不够扎实，在今后的工作中，我一定会严格要求自己，虚心学习，我相信凭着自己高度的责任心和自信心，一定能够改进这些缺点和不足，争取在各个方面取得更大的进步。
3、要更加细心认真地完成工作，尤其在做资料的时候。跟单是一份很细致的工作，所以我们在跟单的时候必须要做到认真、细致、仔细。
4、要学会全面考虑问题。每一次出货的同时也伴随着下一次出货的到来，包括出货的时候需要考虑到客人是否有足够的库存，某种产品的规格是客人现在急缺的，要先出货;我们目前所生产的能不能满足客人的订单等等一系列问题。
5、要及时有效地和各个相关部门沟通。每次出货前，都需要和计划沟通，确定大概的出货时间;多去车间看看生产情况，产量等;每天与计划及仓库确认产品生产进度和每日入库情况，以便更好地做好出货前的准备。
6、走好跟单流程每一步。20__年，跟单流程混乱，没有一个统一的流程，正所谓“没有规矩不成方圆“20__年将严格按照跟单及出口规范流程执行。
三、对20__年的展望：
来到glm工作，我的收获莫过于在敬业精神、思想境界、业务素质和工作能力上都得到了很大的进步与提高，也激励我在工作中不断前进与完善。随着公司不断的发展壮大，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，努力的学习和提高文化素质和各种工作技能，为公司做出应有的贡献。我明白企业的美好明天要靠大家的努力去创造，相信在全体员工的共同努力下，企业的美好明天更辉煌。
篇2书写经验98人觉得有启发
作为公司跟单员，每年年底都需要提交一份年度工作总结，这不仅是对自己工作的回顾，也是向领导汇报成果的重要方式。写总结的时候，要结合自己的专业知识和实际工作经验，既要体现专业性，也要突出个人特色。
先从收集资料开始，把一年来的工作记录整理出来，包括每个月的重点任务、完成情况以及遇到的问题。记得要把关键数据列清楚，比如订单数量、客户反馈次数、解决问题的时间节点等等。这些数字能直观反映你的工作成效。当然，光有数据还不够，还要把这些数据背后的故事讲出来，比如某个订单为什么能顺利完成，或者某次问题处理为何耗时较长。这样能让总结更有说服力。
接着就是提炼经验了，工作中肯定有不少成功的案例，也有失败的地方，把这些都拿出来分析一下。成功之处可以总结方法，看看哪些流程值得推广；失败的地方则要反思原因，避免下次再犯同样的错误。不过有时候人难免会顾此失彼，比如我在统计客户满意度时，一开始只关注了正面评价，忽略了负面反馈，后来才发现这样不太全面。所以建议大家在写总结时，尽量做到面面俱到。
书写注意事项：
跟单员的工作离不开沟通协调，所以总结里也可以谈谈如何与各部门协作。比如面对紧急订单，我是怎么快速联系生产部门和物流部门的？又或者在客户提出特殊要求时，我采取了怎样的应对措施？这些具体的例子会让总结显得生动鲜活。
总结不能只是罗列事实，还得有点展望。比如说未来一年希望提升哪方面的技能，或者计划优化哪些工作环节。但这里要注意的是，目标设定要合理，别太好高骛远，不然反而显得不踏实。就像去年我曾设想过大幅提高订单处理速度，结果发现实际操作起来难度不小，最后只能调整为逐步改进。
2025跟单员个人年度工作总结范文 【篇3】 700字
来到这个大家庭已有月余，又很荣幸能加入到采购部这个温馨的部门，虽说来的时间比较短，但我学习到许多在之前的工作中从没接触过的，也让我将知识与现实联系起来。我相信在得到各们同事们的关心、支持与帮助下我会更好、更努力地去学习与工作。采购跟单员的主要职责:负责采购订单评审、确认并下达采购订单至供应商，确认采购订单的交期至生产中心;采购订单跟催;协助供应商的对账工作、*跟催、货款申请;组织协调技术、品保部处理供方来料异常，还有就是负责采购部的程序制定和供应商的开发和管理等。
我在这期间所负责的工作：
1、负责对采购部非生产性物料这一块的跟单工作。跟单员工作总结。
2、制作采购供应表下达给每家供应商。根据申购单上所需采购的品名、型号、数量、与之联系方式，让相应供应商进行报价。
3、给供应商下订单。报价审批后根据各部门的申购单，给相应供应商下达采购订单。
4、在erp里下采购订单，按订单跟催使品名、型号、数量确认后及时入库。
5、在每个月10号，20号，月末，对本月采购订单进行汇总，及时处理完成与未完成计划进行分析与跟踪、落实。
心得：虽然只短短的一个多月时间，但在领导和同事的帮助与关心下，让我用最短的时间内适应在这里的工作环境，对自己的本职工作有了一定的了解。跟单员工作总结。在供应商选择与供应商沟通等方面越来越熟悉。不过，我目前的工作还是在进一步完善中，所以在今后的工作我会更加努力，虚心请教、刻苦学习、不断积累经验，让自己在今后的工作中越做越好。最后，我感谢部门的领导与同事们，我有今天的进步离不开大家对我的帮助，是你们的协同支持让我对我的工作更加有信心。
篇3书写经验45人觉得有启发
____跟单员个人年度工作总结怎么写
做总结的时候，得把这一年的工作情况好好梳理一下。开头部分可以简单说下自己的岗位职责，然后具体写工作内容。比如，我这个跟单员，主要负责订单跟踪，从接单到发货的整个流程都要盯紧。这一块儿，我觉得最重要的是和客户保持沟通，随时更新他们需要的信息。
订单跟踪这部分，首先要确保信息准确无误。有一次，我因为没仔细核对客户的特殊要求，差点出了差错。还好后来及时发现，重新调整了生产计划。所以，每次接单后，一定要反复检查，特别是那些容易忽略的小细节。
还有就是跟工厂那边的协调。每个环节都不能掉链子，比如原材料采购、生产进度、质量检验等。有时候供应商那边会延误交货期，这时候就得赶紧想办法补救，跟厂里商量看能不能加班赶工，或者找备用供应商。
书写注意事项：
跟客户那边的反馈也要及时处理。有些客户比较急，催得很紧，这时候就得耐心解释，把目前的情况如实告知，争取他们的理解。如果实在解决不了，就向上级汇报，请领导出面协调。
财务这块也得留意，每一笔款项的进出都要清楚记录。有一次我记账的时候，把一笔款的金额写错了，导致月底对账时出现偏差。后来才发现是自己一时大意搞混了数字。所以，记账的时候一定要仔细，最好多核对几遍。
总结的时候，除了讲工作内容，还可以提下自己的收获。这一年下来，我觉得自己的沟通能力和应变能力都有提升。遇到问题时，不再慌乱，而是能冷静分析，找出解决办法。当然，这离不开平时的经验积累和同事们的帮助。
2025跟单员年度工作总结范文 【篇4】 1450字
伴随着新年钟声的临近，依依惜别了任务繁重、硕果累累的xx，满怀热情的迎来了明媚灿烂、充满希望的xx。年终之际，现对过去一年的工作汇报如下：
1.工作内容，对公司的贡献（____）
首先，非常感谢公司对我的信任和支持，给了我一个重要的平台。让我在这一年里能充分的学习与成长。
____全年销售处basica,ak, dynimate, james ,canstar等重要客户保持稳定外。同比去年，销售量有了很好的提升。（老客户corwik ____定单相对较少，不过全年的开发已为xx打下基础。坚信xx会拿到我们想要的）。
对于定单，在生产过程中及时向客户、主管反馈生产进度。 努力借助于一些专业的跟单东西,帮助解决跟单过程中的大事、杂事、琐碎事，确保定单准时出运，促使顺利收汇。
2.自己的成长与突破、变化（____）
进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。预先充分估量工作中问题的潜在发生性，预先防范。相应加强工作力度，完善细化前期工作。减少乃至杜绝其发生的可能性。在工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细节则进一步完善。
3.自己的不足及需要改进的地方（____）
回首过去，每次为自己顺利解决一个个问题而自我肯定——当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助。但同时也深刻地认识到自己在工作中还有很多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步学习和改进。
1、 进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，年前的我们要时刻保持着一颗虚心向上的心。
2、加强产品知识，生产工艺，加工过程知识上的学习。这是目前最欠缺的一块，也是最重要的一块。作为一名跟单（业务）员，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，与客户沟通，订单的操作也不够踏实。在这也衷心希望公司能够继续组织和加强这方面知识的培训。
3、提高与客户沟通的技巧。言语周全，滴水不漏。
4.面对来自大江南北的客户，再多花点心思去了解他们（处事习惯，工作节奏）以便给予更周到的服务。
4.对公司的意见与建议（____现状）
1.我们的产品质量仍是问题。像e882每次做大货，都会有不同程度的品质问题，好在服装 厂 比较配合，最后也没有太大的索赔。有问题，最后没有索赔，并不代表我ok了。如果换个服装厂，结果谁也不敢保证了。现在许多领域出现的产品生产能力供大于求。所以客户的选择性增强。对客户来说，产品来源的渠道增多，产品买卖的替代性增强，所以客户的购买行为变得更加理性了。买不买、买什么，买多少，需求的选择性十分突出。所以在这样的条件下产品“优胜劣汰，适者生存”已成为现实。对此，我们要准确把握市场需求变化，提高产品质量，品质是争取订单的基石。
2.正是因为供大于求，所以客户对产品多样性的要求也比较明显。所以可以针对不同客户的要求适当拓展产品线宽度，满足客户的需求。当然不属于我们的，没把握的产品提前告知客户。避免相互浪费时间。
3.公司对外加工厂得有尽可能多地了解。熟悉各加工厂的生产、经营状态。并对工厂的优/劣势进行充分评估，做到知根知底。
5.公司如何应对当前的经济危机的建议
1.企业积极应对危机，首先要把经营的目标定在保现金流上遇到困境我们可采取减产、停产等措施，等待金融环境好转。短期内减产、停产并不代表企业垮了，反而可以避免亏损的风险。总之，就是要守，不可轻举妄动，注重风险管理，随时随地保持着最低的负债比例，随时随地保持着的现金流。虽然公司的发展会收到限制，可是无所谓，因为只有保守经营稳健经营才可以帮助你渡过危机，这就是保守经营的实际。
篇4书写经验221人觉得有启发
____跟单员年度工作总结怎么写
先说说准备阶段，得先把这一年的工作记录翻出来，特别是那些重要的订单和客户资料，最好能按时间顺序排好。这一步很重要，因为只有把这些东西都整理清楚了，后面的总结才不会乱套。有些人可能觉得麻烦，直接跳过这步，结果写的时候东拼西凑，最后写出来的总结既没重点也没条理。
接着就是分析工作成果的部分了。每个完成的订单都要仔细回顾一下，看看哪些地方做得好，哪些地方出了问题。比如某个月份订单量突然增加，那肯定是有原因的，可能是市场行情变好了，也可能是自己的努力起了作用。这里需要特别留意的是，不能只看表面数字，还得深入挖掘背后的原因，这样写出来的总结才有说服力。
再来说说遇到的问题吧。工作中肯定会遇到各种各样的难题，像沟通不畅、物流延误之类的情况。这些问题当时处理起来可能很棘手，但现在回头看，正好可以总结经验教训。不过有些人在写这部分的时候，容易把责任推给别人，这样就不太好。应该实事求是地承认问题，然后提出具体的改进措施。
书写注意事项：
关于客户的反馈也要重视。有的客户可能会提出一些意见或者建议，这些都是宝贵的资源。如果能针对这些反馈进行调整和优化，那接下来的工作就会更顺利。记得要把这些内容写进总结里，不然就浪费了这么好的机会。
还有就是团队协作这一块儿。跟单员的工作不是孤立的，很多时候需要和其他部门配合。这一年里，有没有哪个环节特别依赖别人帮忙？又或者有没有哪次合作让大家共同解决了困难？这些都可以作为亮点写进去，体现团队的力量。
2025年度销售跟单员工作总结范文 【篇5】 1000字
一．正贸基本情况：
相对于市场货而言，正贸其自身的特点主要体现在如下几个方面：
1) 成交中需要多部门相互配合.
2) oem 定单,数量大,待出运时间长,履约风险更大.
3) 出口业务操作程序涉及部门多,手续灵活复杂.
4) 单证资料多.
二、按照操作进程区分,可以分如下几个阶段:
(一) 成交前期工作准备: 成交前期认真,充分,细致的工作,对能否促成订定起着至关重要的作用;做好此项工作,个人意见,可以从如下几个方面着手:a.在研究目标市场客人喜欢的款式,颜色,风格等的基础上,搜索国内也在做同类产品的工厂,索要样品,产品目录,了解清楚布料,款式,价格,做工,尺码,颜色组成,辅料,包装,交期等信息,在客人到公司参观访问时可以推销给客人,或email给固定现有的客人. b. 鼓励设计师积极主动去了解目标市场客人的需求,通过网络信息,到实地市场考察,然后自己设计出系列产品,向客人推销.c.到市场上买一些如韩国,日本等发达国家比较时尚潮流的书集,或一些特殊品牌的产品,如adidas,nike,puma等,梳理吸收,向客人推荐. d.鼓励客人来实样，来图纸和制作要求，按照客人的要求联系工厂报价.
(二) 客人来访前工作准备:外销员事先联系好客人,了解客人来访时间,人员组成,航班到达时间等,其中最好能了解到客人的采购计划和停留时间,采购产品的品种, 布种,目标价格,数量等.提前了解这些信息,对妥善安排接待客人,事先做好资料准备,样品准备,甚至安排好带客人出去看工厂,拟订商务旅程等都很有必要. 在客人到达办公室的当天，外销员必须协助部门经理和总经理做好接待工作.接待过程中，外销员需要热情,有礼貌.根据客人的不同爱好,准备好水果,零食,茶水,咖啡等.
(三) 成交中:按照客人的订购意向,在部门经理或总经理的带领下,会同生产部同事一起把样板和齐全的生产资料整齐地摆放在会议室地板上,摆放时注意把相同品种摆放在一起,按款号顺序排放.会同设计部同事把电脑光盘或杂志图片,图书摆放在会议桌上.另外,把笔记本电脑连接上线,等待备用.剪色卡和质量布卡用的白色纸板,计算器,批板修改纸,谈判过程按照布料--款式--规格--颜色组--logo--主麦吊牌--包装--价格(exw/fob/cfr/cif)--付款方式--出运港口--货期等独一同客人确认.其中款式问题,需要设计师在场,根据客人的改良意见,迅速准确得做出效果图纸,打印出来并给客人签名确认.外销员组织整理资料,谈判完毕后制作出外销合同供客人确认签名,生成订单.所有的谈判资料, 按照客人分卷宗,每个卷宗按照时间先后顺序将相关资料归档整理好,确保资料完整,清楚.
篇5书写经验265人觉得有启发
销售跟单员的工作总结通常是对过去一段时间工作的回顾和提炼，既要体现专业性，又要能清晰传达工作成果和改进方向。对于这类总结，可以从几个关键点入手。
首先，明确总结的目标。这不仅仅是列出做过的事情，而是要通过梳理工作中的重点环节，找到问题所在并提出解决方案。比如，你可以先从客户沟通开始，看看哪些客户的跟进效果较好，哪些地方存在不足。在这个过程中，可能需要整理大量的数据，包括订单量、回款率等指标。如果数据量大，不妨用图表的形式展现出来，这样不仅直观，还能让领导一眼看到问题的核心。
其次，针对具体案例进行分析。工作中难免会遇到一些突发状况，比如某个客户的订单延迟交付，导致后续合作受阻。这时候就需要详细记录当时的情况，包括延迟的原因是什么，公司内部是否有相关流程可以避免类似问题的发生。这样的分析有助于未来制定更加完善的应对策略。当然，这里需要注意的是，描述问题的时候尽量客观，避免情绪化的表达，毕竟总结的目的在于解决问题，而不是埋怨谁。
再者，总结中还可以适当加入对未来工作的展望。这并不是空谈，而是基于当前工作的实际情况作出的合理推测。比如，通过对现有客户群体的研究，发现某些产品在特定区域市场的需求增长迅速，那么就可以建议增加这部分产品的推广力度。同时，也要考虑到资源分配的问题，确保新的计划不会影响到其他正常运转的业务。
不过，在撰写总结时，可能会因为时间紧迫或者疏忽而出现一些小差错。比如，有些数字忘记核对清楚，或者在描述某项活动时遗漏了重要细节。这些问题虽然不大，但也会影响整体的质量。因此，在提交前最好能抽时间仔细检查一遍，尤其是那些涉及到金额或者日期的部分，一定要确保准确无误。
书写注意事项：
语言表达上也需要注意，尽量做到简洁明了。过多复杂的句子会让读者感到疲惫，反而达不到有效沟通的效果。适当的使用专业术语是可以的，但前提是要保证大多数人都能理解。如果不确定某个词是否合适，可以尝试换一种更容易接受的说法。
小编友情提醒：
记得附上必要的附件材料。无论是合同复印件、会议纪要，还是客户反馈表，这些都能为你的总结增添说服力。毕竟，光靠文字叙述有时显得单薄，而实际的证据能够更好地支撑你的观点。
2025销售跟单员个人年度工作总结范文 【篇6】 700字
伴随着新年钟声的临近，依依惜别了任务繁重、硕果累累的xx，满怀热情的迎来了明媚灿烂、充满希望的____。年终之际， 详细内容请看下文销售跟单员个人年度工作总结。
1.工作内容，对公司的贡献（____）
首先，非常感谢公司对我的信任和支持，给了我一个重要的平台。让我在这一年里能充分的学习与成长。
____全年销售处basica,ak, dynimate, james ,canstar等重要客户保持稳定外。同比去年，销售量有了很好的提升。(老客户corwik ____定单相对较少，不过全年的开发已为xx打下基础。坚信xx会拿到我们想要的)。
对于定单，在生产过程中及时向客户、主管反馈生产进度。 努力借助于一些专业的跟单东西,帮助解决跟单过程中的大事、杂事、琐碎事，确保定单准时出运，促使顺利收汇。
2.自己的成长与突破、变化（____）
进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。预先充分估量工作中问题的潜在发生性，预先防范。相应加强工作力度，完善细化前期工作。减少乃至杜绝其发生的可能性。
3.自己的不足及需要改进的地方（____）
回首过去，每次为自己顺利解决一个个问题而自我肯定——当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助。但同时也深刻地认识到自己在工作中还有很多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步学习和改进。
1、 进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，年前的我们要时刻保持着一颗虚心向上的心。
2、加强产品知识，生产工艺，加工过程知识上的学习。这是目前最欠缺的一块，也是最重要的一块。作为一名跟单(业务)员，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，与客户沟通，订单的操作也不够踏实。在这也衷心希望公司能够继续组织和加强这方面知识的培训。
篇6书写经验265人觉得有启发
写总结的时候，关键是要把事情说清楚。先想好自己这一年都做了哪些事，一件一件列出来。比如我去年做销售跟单，就记得自己每个月都有跟进不同的客户，有些客户很快就下单了，有些则需要反复沟通。要把这些细节都写进去，这样别人看的时候能明白你的工作量。
接下来就是说结果了。比如，去年总共完成了多少单业务，销售额达到了什么水平。这些数字很重要，能让领导一眼看出你的业绩。不过有时候写的时候会漏掉一些具体数字，比如记不清某个月的具体销售额，这时候可以大致估算一下，但一定要标明是估算值。
书写注意事项：
还要提到遇到的问题。去年我在跟进一个大客户时，发现对方的需求一直在变，这让我有点措手不及。后来我就学会了提前多问几个问题，把需求确认得更详细些。这种经验教训其实挺宝贵的，写总结时不妨也提一提。
和同事的合作也很重要。去年我有个搭档特别给力，每次我有困难她都能及时帮忙。这种正面的例子可以写进去，显得自己是个善于合作的人。当然，有时候写总结的时候可能会忘记提到某个重要的同事，这可能是因为平时没太留意到他们的贡献，下次要注意多观察。
最后就是展望未来。我觉得今年要继续提高自己的沟通能力，尤其是面对挑剔的客户时，得学会更加耐心地解释产品优势。不过有时候写到这部分就会感觉有点空洞，像是在喊口号，所以最好结合具体的计划来说，比如参加几次培训，或者尝试新的销售技巧。
跟单员个人年度总结范文 【篇7】 1250字
经济飞速发展的21世纪，技术和人才的需求也随之扩大，在世界这个无形而又权威无比的大市场上，由于经济和商业发展的需要，跟单员眼下已成为一个很热门的行业，这个新秀行业将逐渐被更多的企业和公司认可。
从网上和各种媒体刊登的招聘广告上了解相关跟单员的信息之后，再考虑到我所学专业和将来的就业方向，我即决定要朝这个方向拼一拼，我经再三考虑之后决定报考跟单员证书，在集中和紧张的培训和考试之后，我顺利拿到了证书，并且利用寒假时间到一家企业公司实践了一个月。这是我人生第一次打工我尽量把所学的理论知识与实践相结合，虽然只短短一个月，但使我收益匪浅，感慨颇深。
在这次跟单员实践工作中，我经验不足，没有被分配很重的工作，但我主动跟随跟单员去联络客户，洽谈业务，签定合同等，从中学习经验，以更深了解跟单员工作。作为新世纪德才兼备的大学生，就业问题就在我们眼前，要想真正找到好工作，就要更多的了解社会需求、市场需求，随着我国对外开放不断扩大，加入世贸组织和进出口贸易的不断频繁，可以肯定，跟单员行业存在着的巨大潜力。更多公司也认识到跟单员这项工作不仅存在于进出口外贸企业、中外合资企业、合营企业，而且国内公司企业也大多需要跟单员职务，跟单员对于公司和企业的发展起着相当重要的作用，它是企业与市场、业务员与客户的联系人，在订单型生产企业中，在进出口外贸企业中，跟单工作是企业的中心和生命线。
跟单员工作几乎涉及到企业的每一个环节，从销售生产物料、财务、人事到总物部与跟单员相关，可以说除了公司总经理之外，最熟悉公司情况的人就是跟单员了，因为订单等项目是企业的生命，客户是企业发展的源泉，跟单员工作在订单与客户之间把握公司的生产运作流程与进出口贸易实务，没有跟单员的沟通、协调与参谋、管理，公司的发展肯定会受阻，甚至被有先见之明的公司吞并。
跟单员工作者与企业其他工作人员相比，也存在潜力和突出的优势，相对企业其他人员，与总经理联系最密切的人是跟单员，总经理由于必须依赖跟单员来扶持和联络公司各环节，因此定会器重跟单员，在某种程度上，跟单员地位和待遇甚至优越于部门主管。更有***的是，跟单员做到一定的火候，则可以另立门户，自成一体，开设自己的公司。当跟单员在公司业务中，有足够多的客户，掌握足够多的客户资料，在所在公司积累足够丰富的经验，完全可以组织领导自己的公司，更有甚者也可以成为驰骋商场的大企业家、大资本家，虽说商场似战场，风险无处不在，但成功总是首先降临于敢闯敢拼的人。
相对于秘书、营销员、业务员、会计或其他行业的职业，我国现在跟单员的需求量，其潜力和发展前景也，作为新世纪的大学生，我们要全面认识科学、认识社会。而且在这次实践工作中，我也切实感到跟单员工作绝对可以成为我们选择工作的方向之一，财富最终属于有思想、有远见的人，多一个证书，多一条路，多一门技能、多一分选择，把握好学习机会，掌握好就业方向，才能奠定好成才的基石。选择决定命运，奋斗决定未来，跟着新时代的步伐，踏入热门行业-——跟单员，将是你财富的源泉。
篇7书写经验100人觉得有启发
做一份好的个人年度总结对于跟单员来说很重要。这不仅是对自己一年工作的回顾，也是对未来工作的展望。写总结的时候，要先把全年的工作做一个梳理，哪些事情做得好，哪些地方还有不足，这样心里就有底了。
梳理工作的时候，可以从几个大的方面入手。比如说订单跟进的情况，有没有出现延误或者遗漏的问题，客户反馈怎么样。还有就是团队协作，和其他部门配合得如何，有没有遇到什么障碍，是怎么解决的。另外，个人能力提升的部分也不能忽略，参加了哪些培训，学到了什么新技能，这些都可以写进去。
在写具体内容的时候，要注意条理清晰。可以用简短的小标题来区分不同的部分，这样看起来会比较直观。比如“订单管理”、“客户沟通”、“团队合作”之类的。每个部分都要结合具体的事例来写，不要只是泛泛而谈。比如在订单管理这部分，可以举个例子，说某个订单因为沟通不到位差点出了问题，后来是怎么调整策略避免了损失。
数据也很重要。如果能有一些具体的数字就更好了，比如订单完成的数量、客户的满意度评分之类的。这些都能让总结更有说服力。不过有时候写总结的时候容易忘记这一点，只顾着描述过程，却忽略了结果。
除了工作上的内容，还可以适当写一些自己的感受。比如这一年下来最大的收获是什么，工作中遇到的最大挑战是什么，又是怎么克服的。这部分不用写得太长，点到为止就行，主要是为了体现自己的思考深度。
写总结的时候还要注意语言表达。尽量用简洁明了的话说出来，避免太复杂或者太书面化的句子。有时候为了追求文采，反而会让重点变得模糊。当然，偶尔也会出现一些不太通顺的地方，比如把“客户反馈”写成了“客户反应”，虽然意思差不多，但仔细看就会觉得有点别扭。
最后一点提醒，写完之后最好能找同事帮忙看看。他们可能会提出一些你觉得没注意到的问题，或者是给出一些改进建议。毕竟旁观者清，有时候自己写的东西看多了反而不容易发现问题。
2025年销售跟单员年度个人总结范文 【篇8】 650字
短期内，我在公司的目标是：我希看自己可以更快、的接手不同类型的单子，可以进行全程跟单。加强和公司其他成员的沟通了解，成为一名优秀的跟单员，下面是为大家准备的销售跟单员年终个人工作总结。
两个月的磨刀练阵，按理说，自己到底是宝刀还是锈铁应该可以从这些日子的点滴表现中露出应有的光泽了，然而直至目前，我却对自己这些许的光泽没有信心--固然我坚信自己不是锈铁!在这两个月期间，我有20天的时间在车间实习，熟悉产品，第二个月开始，进进办公室熟悉业务跟单流程。
两个月来，我认真遵守公司的各项规章制度，自觉、有效得完成自己经手过的每件事情。并对自己天天看到、听到的新的项目进行总结回类。同时也坚持写工作日记(对自己负责的客人的单子的情况及时的记录。
我一直本着'当天的事情，当天做'的原则，对自己所经手的事情负责，更对公司负责。经过20天的车间学习，我能独立制作我司生产的很多常规产品，能辨别产品是否合格，知道怎样做产品会看起来更美观(小技巧)。在车间的工作实习总结，之前我以每个车间一个总结的方式上交给部分经理了，这里就不做进一步的总结。
以下我想对我在办公室期间的学习进行总结。就总体的工作感受来说，我还是比较满足。只是也有某些时候，会有点觉得操纵没头没尾的感觉。有些事情好象是做了个头，但是这个尾到底怎么样呢?有些事情干脆是中间，很傻瓜地操纵着。
两个月弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。
篇8书写经验125人觉得有启发
销售跟单员的工作比较杂，既要盯着订单的进展，又要和客户打交道，还要时不时配合其他部门处理些突发状况。每年年底写总结的时候，不少人都会感到头疼。其实总结，只要理清思路，写起来就不会太费劲。
先说说准备工作，得把这一年的业绩好好梳理一遍。哪些订单顺利完成，哪些出了问题，原因是什么，都得弄明白。像是我去年做总结的时候，就发现有个客户的订单因为沟通不畅延迟了交货，后来通过改进流程才解决。这种事情就得记录下来，不然很容易忘掉。
接着就是写具体的内容了。开头可以简单介绍一下自己的工作职责，然后分几个部分来写。比如说订单跟踪这部分，可以写写自己是如何确保每个订单按时完成的，遇到困难时是怎么应对的。还有客户维护这块，可以谈谈如何保持良好的客户关系，有没有什么特别成功的案例。
记得要把数字放进去，这样更有说服力。像销售额的增长比例，订单完成率之类的，都可以列出来。但别光写数据，还得结合实际情况分析一下。比如销售额增长了百分之二十，那是不是因为开拓了新的市场，还是产品线增加了？
书写注意事项：
跟单员的工作难免会碰到一些突发情况。像去年我们公司接了个大单子，结果供应商突然断供，差点耽误发货。后来我们紧急联系了备用供应商，总算没影响客户那边的使用。这种事虽然不是常态，但也值得提一提，可以反映出团队的应变能力。
还有就是写总结的时候，态度要诚恳。如果这一年确实存在不足，比如有些订单处理得不够及时，就要坦白承认，并提出改进措施。像我去年就写了，当时因为人手紧张，导致有些订单跟进得不够细致，后来通过优化排班制度解决了这个问题。
写总结的时候，可能有些人会纠结于措辞。其实不用太担心，关键是要真实反映自己的工作情况。不过有时候可能会不小心写错字，比如把“客户”写成“顾户”，这种小问题改一下就行，不会影响整体效果。
最后一点，总结最好能有点亮点。可以是某个创新的做法，或者是在工作中发现的新机会。像我去年就提到，通过数据分析发现某些产品的市场需求量有所上升，建议公司加大投入，结果还真被采纳了。这样的事情写进总结里，能让领导看到你的洞察力和执行力。
